FASTBOOKING et TRUSTYOU signent un partenariat pour aider les

 COMMUNIQUE DE PRESSE
Paris, 09 mars 2016
FASTBOOKING et TRUSTYOU signent un partenariat pour
aider les hôteliers à influer sur le choix des voyageurs et
sur leurs réservations.
FASTBOOKING vient de signer un partenariat avec TrustYou, société basée en
Allemagne. La communauté d’hôteliers indépendants utilisant les solutions
FASTBOOKING va pouvoir améliorer sa e-réputation et renforcer sa visibilité en
ligne ainsi que sa stratégie de distribution directe.
Benjamin Jost, Guillaume de Marcillac, Margaret Ady, Michael Menzel, Jean-Luc Chrétien
95% des voyageurs consultent des commentaires avant de réserver1
Afin d’aider les hôteliers à améliorer leur e-réputation. FASTBOOKING a conclu un
partenariat avec TrustYou pour intégrer TrustYou Stars, une solution de gestion de
questionnaires de satisfaction en ligne, à la plate-forme FASTBOOKING.
Avec ce partenariat FASTBOOKING offrira à ses hôtels clients une solution clé en main
pour augmenter de façon sensible le nombre de commentaires et améliorer leurs notes
moyennes. En conséquence, grâce à FASTBOOKING et TrustYou Stars, les hôteliers vont
pourvoir augmenter leur visibilité en ligne et gagner en notoriété.
1
source : étude de consommateur « Identifies How To Present Travel Review Content For Optimal Bookings »,
TrustYou, Feb. 2015
Benjamin Jost, Co-Fondateur et CEO de TrustYou explique : « Avec TrustYou Stars, on
observe à la fois une augmentation de la quantité et de la qualité des commentaires
clients ce qui a un impact très positif sur la e-réputation des hôteliers. Une étude
récente montre que, grâce à TrustYou Stars, les hôteliers améliorent d’en moyenne 8%
leur score et observent une augmentation importante du nombre de commentaires. »
L’intégration de TrustYou Stars dans la plate-forme FASTBOOKING est très simple et
intuitive : Les adresses emails des clients sont automatiquement chargées depuis la
plate-forme FASTBOOKING (première étape) ; ces clients recevront à la fin de leur séjour
un questionnaire de satisfaction (deuxième étape). Les commentaires obtenus sont
consolidés dans la Meta-Reviews TrustYou et les scores obtenus (TrustScore) sont
incorporés à des centaines de sites, tels que Google, Kayak and Skyscanner et influent
ainsi sur le choix de millions de voyageurs durant leur parcours de réservation en ligne.
Les commentaires sont ensuite poussés vers Google, permettant ainsi aux hôteliers de
bénéficier de plus de contenu. Ces commentaires peuvent également être affichés sur le
site officiel (troisième étape).
Les hôteliers utilisant FASTBOOKING peuvent également suivre leur réputation en ligne
directement depuis leur back-office FASTBOOKING.
Une solution totalement automatisée pour les hôteliers
« Les commentaires sont une des composantes déterminantes dans le parcours de
réservation client ; c’est pourquoi nous avons recherché la meilleure solution pour nos
clients. Je suis très satisfait de ce partenariat avec TrustYou : notre solution commune va
aider nos 4000 hôtels clients à augmenter leur nombre de commentaires et va
augmenter de façon stratégique l’attractivité en ligne de leur hôtel » explique Guillaume
de Marcillac co-CEO of FASTBOOKING « La solution TrustYou Stars vient compléter le
portefeuille des solutions FASTBOOKING, dont le but est de fournir aux hôteliers une
gamme de produit e-commerce et des services pour les aider à améliorer leur stratégie
de distribution en ligne directe. »
A propos de FASTBOOKING
FASTBOOKING maximise les ventes directes des hôtels et renforce la visibilité de leur marque sur
Internet et sur mobile. Nos solutions s'appuient sur une plate-forme cloud dernière génération et
une expertise reconnue en marketing digital.
Dans plus de 90 pays, nos équipes d’experts accompagnent au quotidien nos clients hôteliers dans
l’utilisation de ces solutions au service de leur indépendance.
Créé en 2000, FASTBOOKING fait aujourd'hui partie du groupe AccorHotels en tant qu'expert sur
les solutions digitales pour l’hôtellerie indépendante.
Pour plus d’information sur TrustYou, rendez-vous www.fastbooking.com
A propos de TrustYou
Nous nous sommes donnés pour mission d’améliorer l’expérience du voyage, qu’il s’agisse de
trouver l’hôtel idéal, ou de passer un séjour parfait. Pour y parvenir, nous collaborons avec des
hôtels, des destinations de vacances, et des sites de voyages. TrustYou analyse des centaines de
millions d’avis de voyageurs au sein d’un vaste marché particulièrement fragmenté. Nous
transformons ces données pour en tirer des graphiques et des synthèses exploitables ; les
voyageurs peuvent ainsi s’y référer pour mieux planifier leurs déplacements, et les professionnels
de l’industrie pour améliorer leurs offres.
● TrustYou Stars: An advanced guest satisfaction survey tool that allows hotels to gain more
reviews and enhance their content on Google.
● TrustYou Analytics: TrustYou Analytics est l'outil leader dans la collaboration en matière de
réputation en ligne, les enquêtes de satisfaction et les avis clients.
● TrustYou Meta-Review*: TrustYou Meta-Review vous permet de valoriser votre réputation
et d'afficher vos réponses auprès de millions de voyageurs dans le monde.
● TrustYou Radar: TrustYou Radar vous donne tous les outils dont vous avez besoin pour
gérer efficacement votre réputation et vous connecter sur les réseaux sociaux directement
depuis votre téléphone.
Pour plus d’information sur TrustYou, rendez-vous sur www.trustyou.com