Maîtriser les frais de gestion et d`acquisition www.harmonie
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Maîtriser les frais de gestion et d`acquisition www.harmonie
8080A - 0913 Novembre 2013 Chère adhérente, cher adhérent, Nous vous adressons votre appel de cotisations ainsi que votre nouvelle carte mutualiste* qui vous permet de bénéficier du tiers payant auprès des pharmaciens et des professionnels de santé. (*sauf si vous recevez habituellement ces documents par deux envois distincts) Harmonie Mutuelle est aujourd’hui la 1re mutuelle santé de France et vous êtes plus de 4,5 millions de personnes à nous faire confiance. En plaçant l’intérêt de l’adhérent au premier rang de nos préoccupations, en rendant accessible au plus grand nombre une complémentaire santé de qualité, en restant à votre écoute afin de vous apporter la solution la plus adaptée à vos besoins, Harmonie Mutuelle démontre la modernité et la pertinence du modèle mutualiste. Dans un contexte marqué par la crise économique, Harmonie Mutuelle s’affirme comme : un acteur de santé qui favorise l’accès à des soins de qualité pour tous. Harmonie Mutuelle vous propose des solutions globales (complémentaire santé, prévoyance, solutions épargne-retraite) ainsi que des services complémentaires (assistance et accompagnement de la personne, actions de prévention…) ; une structure d’envergure nationale en mesure de peser en faveur d’un système plus solidaire, d’influer sur l’offre de soins, tant sur le plan de la qualité que des tarifs, et de réduire ainsi votre reste à charge ; une entreprise de l’économie sociale et solidaire sans but lucratif qui consacre toutes ses ressources à la satisfaction de vos intérêts. Face à l’évolution des dépenses de santé, les cotisations ont été calculées au plus juste en étant particulièrement vigilants sur la maîtrise de nos frais de gestion. Votre mutuelle reste à votre écoute et nos conseillers, en agence ou au téléphone, sont à votre disposition afin : d’adapter au mieux votre garantie santé à vos besoins et à votre budget ; de vous renseigner sur le dispositif d’aide pour une complémentaire santé (ACS) attribuée selon le niveau de ressources et permettant de réduire significativement le coût d’une couverture santé. Pour accompagner ce dispositif, Harmonie Mutuelle a créé cette année une garantie spécifique pour les bénéficiaires de l’ACS. Une garantie simple et performante pour une cotisation réduite. En vous remerciant de votre confiance, nous vous prions d’agréer, chère adhérente, cher adhérent, l’expression de nos sincères salutations. Joseph Deniaud, président d’Harmonie Mutuelle Maîtriser les frais de gestion et d’acquisition Ces frais recouvrent l’ensemble des sommes engagées pour concevoir les contrats, les commercialiser (dont le réseau commercial, le marketing, les commissions des intermédiaires), les souscrire (dont l’encaissement des cotisations, la gestion des résiliations, le suivi comptable et juridique) et les gérer (dont les remboursements, la gestion du tiers payant, l’information client, l’assistance, les services, les prestations complémentaires), c’est-à-dire accomplir toutes les tâches incombant à l’organisme assureur dans le respect des garanties contractuelles. Frais d’acquisition : 4,03 % de vos cotisations • Frais de gestion : 11,90 % de vos cotisations Le total des frais d’acquisition et des frais de gestion représente 15,93 % de vos cotisations. Harmonie Mutuelle, mutuelle soumise aux dispositions du livre II du Code de la mutualité, immatriculée au répertoire Sirene sous le numéro Siren 538 518 473. Siège social : 143, rue Blomet - 75015 Paris www.harmonie-mutuelle.fr Harmonie Mutuelle, en harmonie avec votre santé. Plus de 300 agences vous accueillent partout en France. Retrouvez-nous également sur le portail Internet de votre mutuelle où vous trouverez des informations sur les services mis à votre disposition : www.harmonie-mutuelle.fr Kalivia Avec les opticiens et les audioprothésistes partenaires, vous avez tout à y gagner. Des avantages exclusifs Économisez jusqu’à 40 % sur le prix de vos verres. Un double appareillage auditif à partir de 600 €. Afin de favoriser l’accès à la santé, Harmonie Mutuelle propose Les ascendants des adhérents bénéficient un réseau conventionné d’opticiens des tarifs et services et d’audioprothésistes offrant la liberté de Kalivia Audio. de choix, des prestations de haute qualité et des tarifs négociés pour vous. Kalivia Optique regroupe plus de 4 200 opticiens et Kalivia Audio recense plus de 1 350 centres audio dans toute la France. Chambre particulière en ambulatoire À partir du 1er janvier 2014, Harmonie Mutuelle vous fait bénéficier d’un nouvel avantage en prenant désormais en charge la chambre particulière en ambulatoire, à hauteur de 15 € ou au tarif de convention, dans le cadre d’une hospitalisation avec anesthésie et/ou en chirurgie ambulatoire sans nuitée. Cette prestation supplémentaire concerne les contrats comprenant la chambre particulière (à l’exception des garanties labellisées dédiées aux agents des collectivités territoriales). Avantages HARMONIE Des solutions à petits prix pour votre forme et votre bien-être. Pour votre forme et votre bien-être, Harmonie Mutuelle a négocié pour vous des avantages exclusifs auprès de nombreux partenaires. Bénéficiez de réductions jusqu’à 25 % auprès de plus de 3 500 professionnels dans les domaines de la forme, de la détente et des loisirs (forme-fitness, centre de beauté, thalassothérapie, voyage et séjour…) : www.avantages-harmonie.fr La prévention et la promotion de la santé : vous accompagner tout au long de votre vie Remboursement de certains actes de prévention Programmes d’accompagnement Information santé et conseils pratiques Rendez-vous de prévention santé (ateliers, rencontres, conférences…) Consultez l’agenda des rendez-vous de prévention santé organisés près de chez vous tout au long de l’année, sur le site d’information santé d’Harmonie Mutuelle : www.prevention-sante.com LES NUMÉROS MALINS Garanties d’assistance et de protection juridique incluses dans votre complémentaire santé Harmonie Santé Services Assistance en France et à l’étranger en cas d’accident, de maladie, d’hospitalisation ou de situation de handicap. 24 h sur 24 • 7 jours sur 7 Depuis la France au 09 69 39 29 13*. Pour les bénéficiaires domiciliés dans les DROM ou depuis l’étranger au 00 33 (0)9 69 39 29 13*. Harmonie Protection juridique Pour vous conseiller ou faire valoir vos droits dans les domaines médical, handicap et protection de la personne majeure. Du lundi au vendredi de 8 h à 18 h au 02 35 03 41 80*. Aide en cas de perte d’emploi Une aide est accordée (sous conditions) à celles et ceux qui perdent leur emploi. Dès 2 années d’ancienneté, vous pouvez bénéficier d’une exonération de 2 mois de cotisations pour vous-même et vos ayants droit. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre mutuelle en cas de difficulté. Le service social de votre mutuelle peut également prendre le relais pour vous apporter un soutien personnalisé au 09 69 39 29 13*. Information prélèvement Votre identifiant bancaire, qui figure sur votre échéancier de cotisations, change pour être en conformité avec la norme européenne (SEPA). Vous n’avez aucune démarche à accomplir. Vous trouverez désormais sur votre échéancier vos références SEPA : ICS mutuelle (identifiant créancier SEPA) et N° RUM (référence unique du mandat). Pour plus d’informations Contactez-nous par téléphone (numéro d’appel sur votre carte mutualiste), ou sur www.harmonie-mutuelle.fr, ou venez nous rencontrer en agence. * Appel non surtaxé La proximité au quotidien
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