Nancy, un nouveau concept magasin rêvé par ses clients et réalisé

Communiqué de presse - 5 décembre 2014
Nancy, un nouveau concept magasin
rêvé par ses clients et réalisé par BUT
PHOTO CONCEPT
Pour inventer son nouveau concept magasin, BUT a mis en place une initiative originale
en donnant la parole à ses clients pour mieux comprendre leurs envies et attentes en matière
d’agencement et d’offre produits. Cette initiative a donné naissance à un nouveau concept
avec l’ouverture d’un magasin ce mercredi 3 décembre à Nancy. Etendu sur 4 000 m², il est
la concrétisation d’un travail commun réalisé par l’enseigne auprès de ses clients pour
leur faciliter le parcours et les aider dans leur recherche d’inspiration.
BUT, initiateur d’une nouvelle
expérience client
Le client au cœur du nouveau concept
grâce à une initiative inédite et originale
« Nous ne voulions pas faire nouveau, nous voulions
faire différent afin de mieux répondre aux attentes de
nos clients. Nous sommes particulièrement fiers de ce
nouveau concept, c’est un beau projet né d’une étroite
collaboration entre l’enseigne et nos clients, sans qui il
n’aurait pas pu voir le jour » explique Frank Maassen,
PDG de BUT.
Près de 300 heures de conversations recueillies
auprès de ses clients partout en France ont permis à
l’enseigne de savoir ce qu’ils attendaient du magasin
idéal. Pour concrétiser leur attente, BUT a fait appel à
l’agence de design LONSDALE.
PHOTO CONCEPT
Le secteur de la maison, qui fait face aujourd’hui à des
changements, doit se réinventer pour reconquérir ses
consommateurs.
Dans ce contexte, BUT n° 3 sur le marché du meuble
réaffirme son dynamisme. A la tête du plus important
réseau de magasin d’ameublement et d’électroménager
en France, l’enseigne fait de la proximité son maîtremot en mettant le client au cœur de son nouveau
concept. Plus qu’un nouveau magasin, Nancy est avant tout une nouvelle expérience client. Tout a été
pensé pour le séduire et renforcer les liens qui l’unissent à la marque. A travers une sélection de produits valorisés
par des mises en scène attractives, Nancy répond à toutes les tendances en proposant une offre renouvelée en
phase avec les attentes de ses clients.
PHOTO CONCEPT
Un amphithéâtre en lieu et place du
traditionnel plateau
Totalement avant-gardiste dans ce secteur, la disposition
en amphithéâtre du magasin est la première illustration
de ce nouveau concept. Sa force : l’accessibilité.
Grâce à une vision à 360°, cette disposition propose au
client une vue globale de l’offre et l’immerge au cœur de
l’univers de l’enseigne.
Organisés autour d’un espace déco, les différents univers
se succèdent dans un parcours pensé comme la maison :
salon, chambre, espace canapé, literie et cuisine. Une
place à part entière est attribuée à l’électro-ménager, au
son et image qui attirent de nombreux visiteurs.
Un mot d’ordre : simplifier la vie du client
BUT poursuit donc sa politique de renouveau. « D’un magasin de destination, nous avons voulu faire de BUT un
lieu de plaisir pour des clients en quête d’inspiration » déclare Jérôme Pacau, Directeur des Opérations et de la
Réalisation de l’agence LONSDALE. Pari gagné : avec le magasin de Nancy, BUT propose véritablement
une nouvelle expérience client tout entière tournée vers le plaisir.
PHOTO CONCEPT
PHOTO CONCEPT
En parfaite harmonie avec les attentes des consommateurs, le magasin de Nancy vise à offrir au client une nouvelle
vision de l’enseigne. Le parcours client est agréable et attractif. De nombreux services (points de rencontre avec
des experts et nouvelles bornes interactives) ainsi qu’une sélection d’objets présentés dans des « mini-mall » le
ponctue. Des espaces « total look » créent des points d’inspiration aménagés comme de véritables lieux de vie
dans lesquels le client peut s’imaginer. Enfin de grandes photos d’ambiance et des couleurs facilitent le repérage
des univers.
BUT NANCY
EN QUELQUES CHIFFRES
• 4000 m² de surface de vente
• 4500 m² de surface dépôt
• 10 secteurs : Séjours, Canapés, Image & Son,
Tables & Chaises, Chambres, Literie, Cuisine,
Rangement, Électroménager, Décoration
• 5 bornes interactives
(parcours et références produits)
• 23 conseillers vendeurs équipés de tablettes
• 4 ateliers (canapé, literie, cuisine, électroménager)
• 45 emplois créés
M. Christophe Miraucourt, Directeur du magasin
6, avenue des Érables, 54180 Houdemont
Horaires : du lundi au samedi de 9h30 à 19h30
BUT, une enseigne qui a le vent en poupe
Créé en 1972, BUT possède aujourd’hui le plus dense réseau de magasins de mobilier, de décoration, de
literie, de cuisine, d’électroménager et d’image et son en France. L’enseigne compte 283 magasins répartis sur
l’ensemble du territoire et déclinés sous trois formats : BUT, BUT CITY (concept citadin) et BUT COSY (concept
rurbain).
Chaque jour, plus de 6000 salariés contribuent à faire de BUT un référent incontournable de la distribution des
biens d’équipement du foyer.
De la cuisine avec une expertise sans cesse réaffirmée au salon ou à la chambre, de la décoration avec des
collections conçues par des designers et renouvelées chaque année à l’électroménager ou l’électroloisir avec
un large choix de produits, l’enseigne s’attache depuis toujours à répondre aux envies, aux besoins et aux
budgets de chacun.
Depuis 5 années consécutives, BUT affiche une progression de ses parts de marché atteignant 11,6%.
L’enseigne est aujourd’hui n°3 sur le marché du meuble avec un chiffre d’affaires en hausse de 5%. D’ici fin
2015, 15 nouveaux magasins ouvriront leurs portes.
but.fr
Contacts Agence Vianova
LUDIVINE DE FAYET / +33 1 53 32 28 51 / [email protected]
MARIE-LUCILE ROQUES / +33 1 53 32 28 70 / [email protected]
Salle de presse : http://presse.but.fr
Login : but - Mot de passe : presse