la productivité

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LA PRODUCTIVITÉ
ÇA COMPTE
Pour en savoir plus
sur les produits et
solutions HP, appelez
le 0826 800 400 ou cliquez
sur www.hp.com/fr/pme-pmi
Pour les petites et moyennes entreprises, gagner en
productivité est un critère de survie dans un marché
très concurrentiel. C’est pourquoi elles s’approprient
aujourd’hui des outils novateurs, susceptibles de répondre à leurs besoins spécifiques. Elles exploitent le
potentiel offert par les technologies pour améliorer
leur productivité, affûter leur compétitivité et croître.
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LA PRODUCTIVITÉ
aident à être plus productifs lorsqu’ils sont
en déplacement 2. Et que 78 % des entreprises, toutes tailles confondues, ont enregistré
une productivité accrue de leurs employés,
après qu’ils eurent pu accéder au réseau
quel que soit le lieu où ils se trouvaient.
ÇA COMPTE
Gains de productivité et d’efficacité mesurables, augmentation des heures de travail
facturées et meilleurs services aux clients :
pour Hooper, Lundy & Bookman, un cabinet
d’avocats basé à Los Angeles, la décision
d’investir dans une plate-forme informatique
HP a été bénéfique à tous égards.
De la même façon en Corée, la plus grosse librairie Bandi & Luni a vu sa productivité
GAGNER DU TEMPS
FACTURABLE
Wayne Myers gère seul l’informatique de
68 personnes. Il est donc bien placé pour
savoir à quel point la technologie contribue
à améliorer la productivité. La sienne, mais
aussi celle des 36 avocats et 32 employés
il leur faut un réseau qui leur assure, nuit et
jour, un accès sécurisé à leurs bases de données juridiques, à leurs documents et aux dossiers de leurs clients, et qui, en conclusion,
les aide à être productifs en permanence.
Wayne Myers s’est adressé à son revendeur HP le plus proche, l’intégrateur de
réseau Afinety Inc., qui s’est spécialisé
dans les réseaux informatiques automatisés, avec un service de suivi et de maintenance proactive à distance haut de gamme.
Il a conçu une infrastructure informatique
qui répond aux exigences du cabinet et qui
comprend de nouveaux matériels et logi-
“La mobilité permet de gagner en productivité et en efficacité.
Le temps facturé en dehors des horaires de bureau a augmenté
de 7 %. Les avocats veulent pouvoir travailler matin, midi et
soir. Les PC portables et les accès à distance le leur permettent.”
— Wayne Myers, administrateur réseau de Hooper, Lundy & Bookman
s’accroître au-delà de toute attente, notamment grâce au déploiement de solutions
mobiles HP. Face à un stock de 2 millions de
volumes, les vendeurs utilisent le PC de poche
HP iPAQ pour répondre plus rapidement aux
demandes de leurs clients. Ce PC de poche,
qui visait initialement à dégager des avantages concurrentiels, a aussi permis de gagner
en efficacité. Si bien que Bandi & Luni gère
son magasin avec moitié moins de personnel que d’autres grandes surfaces du livre.
À l’instar de Bandi & Luni ou de Hooper,
Lundy & Bookman, la plupart des PME sont
confrontées à la nécessité de faire mieux
avec moins de moyens. Un défi que seule
peut relever l’informatique. Elles adaptent
les nouvelles technologies à leurs besoins
spécifiques et exploitent l’énorme potentiel
de ces outils pour améliorer leur productivité, affûter leur compétitivité et croître.
Plus des deux tiers des entreprises le
reconnaissent : pour atteindre ses objectifs
stratégiques, le choix de la technologie est
crucial. C’est ce qui ressort d’une enquête 1
de CIO Insight, publication du groupe Ziff
Davis, et du bureau d’études de services,
Advantage Business Research Inc. Diminuer
les coûts et accroître la productivité, tel est
l’objectif premier de 37 % des PME/PMI.
Une autre enquête de CIO Insight et Advantage Business Research a établi que 31 %
des collaborateurs nomades des PME/PMI
sont déjà équipés de technologies qui les
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HP Compaq Evo
Notebook n600 Series
Le cabinet Hooper, Lundy & Bookman
a enregistré une hausse de 7 % de son
temps facturé hors du bureau, grâce
aux PC portables Compaq Evo et aux
nouvelles capacités d’accès à distance.
de Hooper, Lundy & Bookman, qui possède
également un cabinet à San Francisco.
Il y a trois ans, lorsque W. Myers est devenu administrateur du réseau informatique
de Hooper, Lundy & Bookman, son premier
objectif a été de doper les capacités technologiques de l’entreprise. Il lui fallait un
réseau capable de tourner au maximum
de ses performances 24 heures sur 24,
et qu’il puisse administrer seul.
Les avocats ont des horaires chargés et
sont amenés à se déplacer souvent. Ils travaillent chez eux, chez leurs clients, dans les
cours de justice, les hôtels, etc. Comme ils
passent beaucoup de temps en déplacement,
ciels HP, notamment des serveurs HP ProLiant, des ordinateurs de bureau, Insight
Manager, des PC portables avec platesformes de synchronisation, et des imprimantes jet d’encre, le tout HP.
Pour le cabinet, ce redéploiement a inauguré une ère nouvelle : informatique plus
fiable, gestion des documents intégrée
entre les deux cabinets, vidéoconférence
via protocole IP, fonctions sans-fil sécurisées. Les avocats peuvent ainsi rester
connectés au réseau jour et nuit. Aujourd’hui, ils mesurent la différence.
“La mobilité a permis de gagner en productivité et en efficacité, souligne Wayne
Myers. Le temps facturé hors bureau, au
sens traditionnel, a augmenté de 7 %. Les
avocats veulent pouvoir travailler matin,
midi et soir. Les ordinateurs portables et
l’accès à distance le leur permettent.”
“Tout le monde n’arrête pas de facturer
son temps, passé 17h30, ajoute-t-il. Nous
sommes occupés 24 heures sur 24, 7 jours
sur 7, et les clients du cabinet tirent profit
de cette disponibilité. De leur côté, les avocats ne sont plus obligés de rester derrière
leur bureau. Ils peuvent ainsi travailler chez
eux et s’accorder une pause… pour aller
border leurs enfants, le soir.”
Hooper, Lundy & Bookman a acheté son
équipement directement auprès d’HP. Les
PC de bureau ont été acquis dans le cadre
d’un programme de location-vente. “Nous ga-
La publication des statistiques CIO Insight à partir de CIO Insight, juin 2003, est autorisée. Copyright © 2003 Ziff Davis Media Inc. Tous droits réservés.
La publication des statistiques CIO Insight à partir de CIO Insight, 1er avril 2003, est autorisée. Copyright © 2003 Ziff Davis Media Inc. Tous droits réservés.
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HP recommande Microsoft® Windows® XP Professionnel pour les entreprises.
Votre recherche des meilleurs talents ne s’arrête jamais.
Votre recherche de la technologie la plus fiable vient de prendre fin.
Nous les avons remués dans tous les sens. Grâce au processeur Intel® Pentium® 4 avec
Technologie Hyper-Threading*, ces PC sont multi-tâches et capables de résoudre plusieurs
problèmes simultanément. Et parce que trouver un support de qualité ne devrait jamais être
difficile, nous avons aussi inclus dans notre offre un petit plus non négligeable : notre
excellent service technique relayé par l’assistance de vos revendeurs HP. Après tout ce que
nous leur avons fait subir, ces PC sont prêts à réussir un dernier test, celui du prix. Bénéficiez
ainsi de plus de fiabilité et d’assistance en choisissant les PC HP équipés de processeurs Intel®.
HP Compaq
Business Desktop d330
Pour en savoir plus,
contactez votre revendeur habituel
ou cliquez sur www.hp.com/fr
Photos non contractuelles. * La Technologie Hyper-Threading requiert un système informatique équipé d’un processeur Intel® Pentium® 4 avec Technologie Hyper-Threading ainsi qu’une puce, des BIOS et un
système d’exploitation compatible avec la technologie HP. La performance peut varier selon les matériels et logiciels que vous utilisez. Pour en savoir plus sur les processeurs supportant la Technologie
Hyper-Threading, consultez www.intel.fr/hyperthreading/ Corporation. Intel®, les logos Intel® Inside® et Pentium® sont des marques déposées d'Intel® Corporation ou de ses filiales aux États-Unis ou dans les
autres pays. Microsoft® et Windows® sont des marques déposées de Microsoft® Corporation. © 2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
HP recommande Microsoft® Windows® XP Professionnel pour l’informatique mobile.
Photo non contractuelle *Nécessite une borne d’accès sans fil non incluse. Les bornes publiques d’accès sans fil sont limitées en nombre.
La connexion à Internet requiert un abonnement annexe. Intel®, Intel® CentrinoTM, Intel® Inside®, le logo Intel® CentrinoTM, et le logo Intel® Inside® sont
Respecter vos délais vous oblige à travailler durant votre pause déjeuner.
Votre portable sans-fil, lui, ne vous oblige pas à le faire derrière un bureau.
Désormais vous avez le choix de travailler où vous voulez – vous offrant toujours plus
d’espace pour que vos idées s’épanouissent. Grâce aux nouveaux portables HP équipés
de la technologie mobile Intel® Centrino™, vous bénéficiez de la connexion sans-fil de
type 802.11b*. Ainsi, si votre agenda vous impose de travailler plus, ne lui laissez pas
vous imposer le lieu où vous travaillez. Soyez plus mobile, plus productif en choisissant
les portables sans-fil HP.
HP Compaq Business
Notebook NX 7000.
Pour en savoir plus,
contactez votre revendeur habituel
ou cliquez sur www.hp.com/fr
des marques déposées d'Intel® Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis ou dans les autres pays. Microsoft® et Windows® sont des marques déposées de Microsoft® Corporation.
© 2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
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LA PRODUCTIVITÉ “Nos associés ont rapidement compris
ÇA COMPTE
les avantages qu’ils pourraient tirer des HP
PC Tablettes. Ce sont des gens très mobiles.
Le retour sur investissement se traduit,
pour eux, par une productivité accrue
et par une collaboration plus étroite avec
leurs équipes et leurs clients.”
gnons en productivité et épargnons sur notre
budget informatique, tout en maintenant notre
technologie à niveau. Sans compter que, grâce
aux fonctions à distance d’HP Insight Manager, je peux gérer le réseau 24 h/24 et 7 j/7 à
partir du bureau, ou de n’importe où ailleurs.”
“Nous faisons confiance à HP, conclut
W. Myers. Et comme ses services sont très
abordables, nous pouvons consacrer le reste
de notre budget informatique à ce qui se
fait de mieux en matière d’équipement.”
— Henry King, directeur informatique de SOM
Le vendeur peut se charger de récupérer le livre pour le compte du client. En revanche, si l’œuvre est répertoriée dans un
autre secteur de l’immense magasin, le vendeur peut se contenter d’orienter le client
vers le rayon ad hoc : en utilisant la fonction de messagerie automatique de son PC
de poche HP iPAQ, relié au réseau local, il
préviendra le collègue concerné qu’un client
s’apprête à le rejoindre et le priera de mettre le volume requis à sa disposition.
La part de la clientèle utilisant ce système de recherche mobile a augmenté de 50 %
depuis sa mise en place, et les vendeurs équi-
ÉCLIPSER
LA CONCURRENCE
Lorsque Bandi & Luni a ouvert ses portes
dans la galerie marchande du COEX Mall,
à Séoul, il ne s’attendait pas à ce que la
productivité y dépasse celle de ses deux
autres succursales. À vrai dire, le libraire
misait sur l’informatique pour offrir un meilleur service à sa clientèle. L’objectif était
de permettre aux visiteurs d’accéder à un
système électronique de recherche d’ouvra-
“Le client qui trouve un titre grâce
au système de recherche achète
le livre presque à tous les coups, ce qui
contribue à augmenter les ventes.”
— Jong-hwa Kim, directeur du Book Center de Séoul
PC de poche HP iPAQ
Ces PC de poche ont
contribué à augmenter
les ventes de Bandi & Luni,
à simplifier les procédures
et permis à la librairie
de Séoul d’employer entre
un tiers et la moitié
de personnel en moins.
pés de ces PC de poche HP iPAQ s’occupent d’environ 300 clients par jour.
“Le client qui trouve un titre grâce
à ce système de recherche achète le
livre presque à tous les coups, ce qui
contribue à augmenter les ventes”,
note Jong-hwa Kim, directeur du Seoul
Book Center, qui gère Bandi & Luni.
Les PC de poche HP iPAQ équipés de Windows sont intégrés aux
principaux systèmes du Seoul Book Center et équipés de lecteurs de codes à barres. Cela permet au personnel de Bandi
& Luni de commander les livres, de gérer
les retours, d’organiser le transfert des ouvrages entre les différentes succursales,
entre autres, où que ce soit dans le magasin. Comme toute l’information est traitée en temps réel, l’inventaire du magasin,
les chiffres de vente et les autres systèmes sont toujours à jour.
ges à partir non seulement des PC installés dans les locaux, mais également des
PC de poche HP iPAQ sans-fil dont a été
équipé le personnel du magasin.
La procédure est élémentaire : le vendeur sollicité saisit sur son HP iPAQ toutes les indications utiles au sujet d’un titre,
transmet la demande à la base de données
de la librairie, qui fournit en temps réel des
informations sur la disponibilité de l’ouvrage
et le localise dans les rayons.
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HP PC Tablette
Le cabinet d’architectes SOM utilise
les HP PC Tablettes pour offrir à ses
collaborateurs un accès permanent
au réseau, et ainsi aux plans et aux
documents de l’agence. Ils peuvent
ainsi être plus réactifs et productifs,
le service clients s’en trouvant amélioré.
Grâce aux PC de poche HP iPAQ, les employés de Bandi & Luni sont également plus
productifs. Ainsi, le magasin de la galerie
marchande de COEX emploie moins de personnel que d’autres grandes librairies :
entre un tiers et la moitié en moins.
TRAVAILLER PLUS
EFFICACEMENT
Certaines entreprises perçoivent bien tous
les bénéfices qu’elles pourraient tirer de ces
solutions informatiques. Skidmore, Owings
& Merrill (SOM), un cabinet d’architectes newyorkais employant 1 000 personnes a troqué
son papier à dessin, ses carnets de croquis
et ses stylos contre un outil poids plume : le
HP PC Tablette sans-fil. Dès le départ, il fut
montré que les architectes, ingénieurs et dessinateurs gagneraient en productivité.
Après l’avoir essayé avec le logiciel Autodesk Architectural Studio, les professionnels de SOM ont opté pour ce que Steve
Service et assistance.
Plus qu'un numéro de téléphone, une philosophie…
Optimiser les chances de succès implique souvent de minimiser les éventuels
problèmes techniques. Y compris les maux de têtes... Voilà pourquoi HP conçoit
des produits toujours plus fiables. Et HP va encore plus loin pour que vous puissiez vous
concentrer davantage sur votre travail. Ainsi, les PC professionnels HP, équipés des
processeurs Intel®, sont bien sûr livrés avec le service technique et l'assistance HP.
Ils vous permettent aussi de bénéficier du support de votre revendeur HP le plus proche.
Pour tous renseignements, votre revendeur HP s'impose comme un interlocuteur
privilégié. Demandez plus de productivité. Demandez plus à vos partenaires HP, et à HP.
HP recommande Microsoft® Windows® XP Professionnel pour les entreprises.
HP Compaq
Business Desktop d330
Équipé du processeur Intel® Pentium® 4 avec
Technologie HT*.
Pour en savoir plus,
contactez votre revendeur habituel
ou cliquez sur www.hp.com/fr
*La nouvelle Technologie Hyper-Threading (HT) d'Intel® rend le travail de votre PC plus efficace en optimisant les ressources du processeur. Elle permet en effet à un seul processeur d'exécuter
simultanément deux tâches d'un même logiciel. Vous bénéficiez ainsi d'un PC multi-tâches. La Technologie Hyper-Threading requiert un système à base d'un processeur Intel® Pentium® 4 prenant en
charge la Technologie HT, ainsi qu'un jeu de chipset, un BIOS et un système d'exploitation** supportant l'Hyper-Threading. Les performances effectives dépendront du matériel et des logiciels utilisés.
Pour plus d'informations, cliquez sur http://www.intel.com/info/hyperthreading/. **Vous y trouverez notamment la liste des processeurs prenant en charge la Technologie HT. Intel®, les logos Intel®
Inside® et Pentium® sont des marques déposées d'Intel® Corporation ou de ses filiales aux États-Unis ou dans les autres pays.Microsoft® et Windows® sont des marques déposées de Microsoft®
Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays du monde. © 2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les photographies ne correspondent pas toujours aux produits et prix mentionnés.
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LA PRODUCTIVITÉ “Grâce aux nouveaux ordinateurs
ÇA COMPTE
de bureau Compaq, nos ingénieurs
travaillent désormais avec un outil
ultramoderne.”
Apking, associé chargé de l’organisation interne du cabinet, appelle un “outil de rêve”.
“En tant que dessinateurs, nous concevons des plans, puis nous en parlons, explique-t-il. Ensuite, nous prenons une feuille de
papier calque et nous dessinons dessus.
Le dessin est ainsi soumis à de constantes
modifications. Nous procédons par strates de travail et de communication successives. Le HP PC Tablette reproduit très exactement ce processus.”
“La plupart de nos dessinateurs seniors
aiment bien le papier, parce qu’il supprime
toute interface entre la pensée et la page,
ajoute Henry King, directeur du département
informatique de SOM. Or, l’un des aspects
qui m’a séduit dans le HP PC Tablette, ce
sont ses capacités et la mobilité qu’il permet. Comme c’est une technologie numérique et non plus un support papier, nous
pouvons profiter des avantages du monde
numérique, à savoir le partage, la gestion
et la mise à jour des idées.”
Au sein de SOM, un nombre croissant de
collaborateurs utilisent le HP PC Tablette
comme outil informatique de base. Ses capacités et sa mobilité les aident à travailler plus
efficacement, à accomplir plus de tâches
quotidiennes et à produire des résultats plus
immédiats. Ils s’en servent lors de rendezvous avec les clients, sur sites, lors de réunions internes, en voyage et à la maison.
“Nous souhaitons que nos dessinateurs
seniors, où qu’ils soient, puissent consulter
des plans sur le réseau et faire des croquis,
suggérer des changements et renvoyer le
tout vers les bureaux, précise Raja Krishman, spécialiste “visualisation” au sein du
département informatique de SOM. Nos collaborateurs doivent souvent transporter des
maquettes et des plans encombrants. Désormais, ils peuvent les présenter à leurs
clients à partir d’un HP PC Tablette.”
Pour Jeffrey Burke, associé, “l’aspect le
plus utile du PC Tablette, c’est qu’on peut à
tout moment avoir un jeu complet de documents contractuels en main”. “Autrement
dit, ajoute-t-il, je dispose toujours des dernières versions des plans, des croquis et des
dessins d’agence, ce qui me permet de les
modifier et de les commenter sur le terrain,
au lieu de préparer un croquis à la main sur
papier, qu’il faudrait ensuite rapporter au
bureau et comparer avec la dernière ver-
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— Fernando Kurozawa, directeur informatique de Facchini
PC de bureau HP Compaq
Grâce au PC de bureau Compaq,
le constructeur Facchini Group
a augmenté la vitesse et la qualité
d’exécution de ses projets d’ingénierie.
sion à jour. Grâce au HP PC Tablette, je peux
faire tout cela en une seule fois, sur place,
au moment où j’en ai besoin, ce qui rend productif le temps passé loin de l’agence.”
“Nos associés ont rapidement compris
les avantages qu’ils pourraient tirer des HP
PC Tablette, enchérit Henry King. Ce sont
des gens très mobiles. Pour eux, le retour
sur investissement se traduit par une productivité accrue et une collaboration plus
étroite avec leurs équipes et leurs clients.”
AMÉLIORER
LE FLUX DE TRAVAIL
Facchini Group, dont le siège est à Votuporanga, à São Paulo, au Brésil, s’est engagé
avec HP, en 1996, dans un processus de
gains de productivité et de réduction de
coûts. Ce constructeur de matériels pour le
transport routier utilise les services de location-vente HP, ce qui lui permet de maintenir sa structure informatique à jour sans
puiser dans son fonds de roulement.
C’est ainsi que Facchini a récemment fourni à ses ingénieurs des ordinateurs de bureau
très performants, les HP Compaq Business
Desktop, équipés du puissant logiciel de
conception mécanique Autodesk Inventor 7.
“Grâce à ces nouveaux ordinateurs de
bureau, nos ingénieurs travaillent désormais avec un outil ultramoderne, explique
Fernando Kurozawa, le directeur informatiE
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que de Facchini. Ces ordinateurs sont équipés de processeurs très rapides, ce qui
facilite l’emploi d’applications graphiques
et favorise les gains de productivité.”
Parallèlement, les nouveaux PC portables
HP Compaq Business Notebook destinés
aux employés nomades de la société contribuent eux aussi à ces gains de productivité.
Les collaborateurs utilisent les PC portables
pour se connecter au réseau de l’entreprise
(sur serveur HP), sur le terrain comme au bureau, de sorte qu’ils peuvent se tenir informés
des derniers changements en date et prendre des décisions susceptibles d’assurer la
continuité du processus de production.
F. Kurozawa est en train d’étudier la possibilité d’utiliser les outils de poche HP iPAQ pour
accroître la mobilité de la force de vente.
Les technologies HP contribuent ainsi,
chez Facchini, à des gains de productivité
significatifs. Dans certains cas, elles permettent aux différents services de s’acquitter de leurs missions avec moitié moins de
personnel. Avec ses nouveaux PC de bureau
HP, Facchini enregistre non seulement des
délais de traitement plus courts, mais aussi
une plus grande souplesse de travail. Ces
gains combinés font que Facchini Group fournit de meilleurs services à ses clients.
“La technologie HP a aidé Facchini à réduire ses coûts opérationnels, à améliorer
la qualité de son équipement, à accroître
la production et à offrir des réponses plus
rapides à ses clients, souligne Rui Manoel
Facchini, directeur administratif et financier. Il ne suffit pas de viser le retour sur investissement. Il faut aussi pouvoir s’appuyer
sur un constructeur informatique au matériel mais aussi aux prestations fiables.
Cette fiabilité, nous l’avons trouvée chez
HP. C’est un excellent partenaire, pas seulement pour la qualité et le caractère novateur de ses produits, mais pour les services
et le support qu’il offre.” p
© Hewlett-Packard Development Company,
L.P. Microsoft et Windows sont des marques
déposées ou des marques de Microsoft Corp.
aux États-Unis et/ou dans les autres pays.