Rapport d`activité 2014 - Fédération des professionnels de la piscine

Rapport d’activité 2014
Fédération des
Professionnels
de la Piscine
Edito
Philippe Bach - Président
C’est avec une émotion particulière que je signe cet édito après 10
années comme administrateur et 8 années en tant que Président
de la FPP.
Cette période fut difficile pour notre marché du fait des conditions
économiques et nous sommes passés d’un marché en croissance
vertigineuse en 2003 et ce jusqu’en 2007, à un marché en récession
depuis 2008 et qui peine à se relever depuis. Le nombre annuel de
piscines construites a même été divisé par deux entre 2007 et
2014.
Pendant toutes ces années, la FPP n’a cessé de se battre pour
vous défendre, professionnaliser le marché, promouvoir le produit piscine, les professionnels et la
FPP auprès des médias, des pouvoirs publics et des consommateurs.
Nous sommes passés de 615 adhérents en 2006 à près de 900 adhérents au 31 décembre 2014. Belle
progression même dans ces années de crise et un léger repli à la fin 2014. En 2005-2006, la moyenne du
bilan de la F.P.P. était de 999 000 €. Il sera de 1 266 000 € en 2014 et ce sans augmentation significative
des cotisations pendant cette période. Une progression régulière des adhérents mais aussi de l’équipe
des permanents qui s’est renforcée au fil des années pour atteindre 6 personnes avec l’arrivée de
Dorothée il y a deux ans. On rélève également une implication de plus en plus forte des adhérents
dans de nombreuses commissions et une présence accrue des membres du conseil dans ces mêmes
commissions pour remplir les missions fixées par le conseil. Cette implication est également visible avec
la mise en place d’une charte du piscinier montrant le désir de nos adhérents de s’inscrire dans une
démarche de professionnalisation.
J’ai longtemps espéré dépasser le millier d’adhérents mais ce ne fut pas possible car la FPP a une politique
de fermeté vis-à-vis des impayés et ne garde pas des adhérents « fantômes », c’est-à-dire qui ne paient
pas ou disparaissent, pour faire nombre.
Pendant ce mandat nous avons obtenu la reconnaissance des pouvoirs publics avec deux subventions
du Ministère de l’Industrie pour un montant total supérieur à 400 000 euros car notre travail de lobbying
à Bruxelles pour la normalisation européenne a été récompensé par la création du TC 402 à présidence
française pour les piscines familiales.
Sans cette grande victoire, les piscines familiales seraient aujourd’hui assimilées aux piscines publiques et
subiraient les mêmes contraintes normatives.
En 2006, sous la présidence de Jean Lermite, nous avons mis en place les Trophées de la piscine,
événement important de la profession et outil de communication pour démontrer le dynamisme et la
créativité de nos entreprises. Ces trophées servent aujourd’hui de tremplin pour la sélection des awards
européens d’EUSA. Cette même année, nous avons également créé les palmes de la piscine pour
valoriser la longévité de nos entreprises.
Une première campagne de communication à la radio a été mise en œuvre en 2009 sur le thème :
une piscine c’est le placement bonheur suite à la grande crise financière de 2008.
Nous avons organisé une convention de la FPP en 2011 qui a vu la présence de plus de 700 professionnels
rassemblés en un même lieu.
En 2013 et 2014, devant les difficultés rencontrées sur le marché de la piscine, la décision a été prise
de réaliser une étude avec l’Institut Médiascopie sur les mots de la piscine directement auprès des
consommateurs. Les résultats de cette étude prospective nous ont permis de dégager des axes de
progrès en communication, en professionnalisation et ont abouti à la création du label Propiscines® ,
véritable référence qualité en matière de piscines pour les consommateurs.
En matière de communication et dans la suite logique des résultats de cette étude, la FPP a mis en
concurrence quatre agences pour lancer une grande campagne de communication TV pour mars
2015 afin de lancer le label Propiscines® et de conforter l’envie de piscines auprès des consommateurs.
Un budget de 440 000 euros y sera d’ailleurs consacré (budget réparti sur 2014 et 2015).
RAPPORT ANNUEL 2014
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Notre but est de tenter de réveiller le marché, de valoriser l’excellence par la mise en avant du label
Propiscines® (et Proabris®) et de donner ainsi un peu de visibilité au consommateur. La FPP a préparé tout
le contexte et les outils d’une véritable démarche qualité de la profession : un label en trois étapes,
une qualification et une certification de services spécialement dédiés à nos métiers.
Les référentiels techniques et normatifs ont également été mis en place avec l’AFNOR tant au niveau
français qu’au niveau européen et les premières normes européennes relatives aux piscines familiales
vont voir le jour en 2015 et 2016. Les travaux relatifs aux spas collectifs sont presque terminés au
niveau français en interne à la FPP (DTSpas collectifs) et les premiers travaux européens de normalisation
sur les spas ont débuté en décembre 2014.
Pour défendre la profession, la FPP a dû monter au front sur la normalisation des piscines publiques
pour en exclure les piscines familiales et bloquer un processus qui eût été destructeur pour notre
marché. De la même façon, les menaces sur les alarmes de piscines ont été écartées et la responsabilité
des constructeurs installateurs a été limitée à la remise de la note technique sur la sécurité. La FPP
a incité le gouvernement à produire un bilan d’application de la loi sur la sécurité qui a été un bon
argument pour communiquer positivement sur ce sujet.
Le suivi permanent de l’accidentologie nous permet aujourd’hui d’être considéré comme un interlocuteur
crédible tant par les pouvoirs publics que par les journalistes. Le Ministère de l’Intérieur nous a d’ailleurs
félicité suite à notre intervention dansTélématin sur le rappel des conseils de prévention en 2014.
Le site internet de la FPP www.propiscines.fr a été complètement revu en 2013 et est désormais
plus axé vers les consommateurs afin de donner une vitrine rassurante de la profession et des conseils
indépendants des marques et des produits du marché.
Les conseils juridiques personnalisés que vous recevez sont l’une des raisons principales d’adhérer à la
FPP et c’est aussi le travail de « déminage » permanent que vous ne voyez pas qui fait le socle de notre
raison d’être.
Sur l’urbanisme, nous avons obtenu que la piscine soit indiquée clairement dans le code avec une simple
déclaration de travaux jusqu’à 100 m2 de surface et une exemption jusqu’à 10 m2. Nous avons aussi
obtenu des aménagements concernant l’implantation des abris de piscines.
Plus récemment, nous avons obtenu que les zones agricoles soient considérées de façon un peu
plus souple au niveau de l’implantation d’annexes aux habitations. Nous attendons les premières
jurisprudences pour savoir si l’assouplissement sera confirmé.
Pour la sécheresse, les années concernées, les travaux de la FPP pour démontrer la faible consommation
d’eau ont permis dans la plupart des cas que les communes laissent remplir au moins les piscines en
construction.
La FPP représente toute la filière : des constructeurs installateurs (majoritaires en nombre)
aux fabricants en passant par les sociétés de services, la presse professionnelle, les écoles de
formation et les experts. C’est pour cela aussi que la FPP est considérée par les pouvoirs publics
comme l’interlocuteur de référence dans le domaine des piscines.
L’un des gros chantiers ouvert fin 2014 et qui va perdurer pendant 2 ans sera la réforme du brevet
professionnel aux métiers de la piscine qui se travaille au sein de la commission formation de la FPP
en présence des établissements de formation et sous l’animation de l’inspecteur référent de l’éducation
nationale.
De nouvelles écoles apparaissent proposant des formations aux métiers de la piscine : les lycées
professionnels de La Roche sur Yon, de Limoges et de Rignac devraient ouvrir des préparations au Brevet
Professionnel dès la rentrée 2015 tandis que l’établissement de Rennes devrait voir le jour en 2016. La
FPP accompagne au maximum de ses moyens ces initiatives qui démontrent bien que les métiers de la
piscine ont de l’avenir pour les jeunes. Le territoire français sera ainsi maillé de façon homogène afin de
pouvoir proposer des formations à tous les jeunes et d’assurer de pouvoir offrir la possibilité de VAE
pour les professionnels déjà en poste.
2
Le baromètre trimestriel de la construction a pu voir le jour en 2008 et nous permet de suivre
l’évolution de notre marché. La même année, nous avons pu aussi produire la première étude sectorielle
complète, photographie économique de notre secteur et outil important de présentation auprès des
pouvoirs publics.
En 2007, le premier séminaire stratégique de la FPP s’est tenu et a permis de dégager un cadre
structuré de progrès vers une finalité et une ambition commune et organisé par axes stratégiques. Cette
« feuille de route » est revue tous les 3 ans en profondeur et des plans d’actions sont validés chaque
année en conseil d’administration.
Parce que la direction d’une fédération ne se pilote pas à vue mais bien de manière structurée, mature
et réfléchie, les administrateurs se sont toujours investis ensemble pour dégager l’avenir de la profession
au mieux de ce qu’ils pensent en laissant de côté leurs casquettes d’entrepreneurs.
Fédérer et représenter c’est un vrai métier, tout comme être piscinier : vous rassembler pour
mieux vous défendre, professionnaliser les adhérents pour mieux les faire émerger sur un marché
tendu, communiquer sur la piscine et ses bienfaits, déminer les freins à l’achat en amont, suivre
l’accidentologie, dégager des axes de progrès dans le domaine de l’environnement, etc. Tous
ensemble, adhérents, administrateurs, membres de commissions, permanents travaillons afin de
soutenir la piscine et les acteurs de ce beau marché.
N’ayons pas peur de le dire : la France est le premier marché européen et la FPP est, de loin, la
première fédération en Europe. Soyons-en fiers et dignes et adoptons tous ensemble la positive attitude
professionnelle avec le discours narratif et le label Propiscines® !
Vous êtes les meilleurs ambassadeurs de ce label, nous ne pouvons le promouvoir seuls, les
consommateurs doivent le retrouver partout en France, dans vos showrooms, sur vos sites webs,
sur vos devis,etc…
Au moment où je laisse la place aux jeunes entrepreneurs, je voulais vous dire combien la place est
exigeante en temps, en énergie, en sang froid car il faut parfois laisser de côté ses convictions pour
écouter les autres, et toujours rassembler, rechercher le consensus. Je m’y suis efforcé durant toutes ces
années, ne ménageant ni mon temps ni ma peine pour vous représenter au mieux.
Le conseil d’administration est une équipe, moitié constructeurs, moitié fabricants, je n’ai eu de cesse
de rechercher les compromis, les votes à l’unanimité après des discussions parfois longues et toujours
sincères et sans arrière-pensées. Je suis très confiant sur le fait que cette bonne ambiance de travail
puisse perdurer au Conseil : 10 élus sur 12 restent en place ou se représentent. Il n’y aura pas de rupture
dans le fonctionnement ou dans les objectifs. Enfin, l’équipe des permanents menée avec énergie et
efficacité par Joëlle Pulinx Challet est extrêmement motivée.
Il est certain que le fait d’occuper les fonctions de Président vous amène à faire des choix stratégiques
ou politiques. Il en découle le fait que vous ne pouvez pas satisfaire 100% des adhérents ce qui est
regrettable mais inéluctable. Le fait d’avoir été élu quatre fois semble indiquer qu’il y a eu plus de satisfaits
que le contraire. Ce fut un grand bonheur de travailler dans un contexte aussi agréable pendant ces
années ce qui n’est pas toujours le cas dans nos vies professionnelles. Je remercie tous les membres du
conseil et les permanents pour la qualité relationnelle et le travail accompli.
Je quitte le conseil, mais pas la FPP et je vais continuer de m’impliquer de façon différente : je reste le
représentant de la FPP au sein de la fédération Européenne EUSA en y assurant la présidence pendant
encore dix huit mois.
Je vous remercie de la confiance que vous m’avez accordée et de la chance qui m’a été donnée de
vivre une nouvelle expérience professionnelle très enrichissante.
Philippe Bach - Président de la FPP
3
Sommaire
La FPP en 8 temps forts
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres
1- Chiffre d’affaires piscines
RAPPORT ANNUEL 2014
5
14
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1 - Une année 2014 difficile pour les ménages français . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2 - Le secteur de la piscine : une fin d’année difficile comparée à l’an passé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2- Piscines signées et livrées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3 . Devis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
4 . Historique des évolutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B- L’exercice de la FPP
20
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1- Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2- Actions découlant de la démarche stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1 - Promouvoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2 - Professionnaliser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
3 - Défendre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
3- Actions récurrentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
C- Les perspectives d’avenir
26
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1- Finalité / ambition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
2- Les quatre axes stratégiques de la FPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
1 - Promouvoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
2 - Professionnaliser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
3 - Défendre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
4 - Soutenir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
D- Les hommes et l’organisation
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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1- Le conseil d’administration de la FPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2- Les commissions de la FPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
3- Les permanents de la FPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
4
Temps
forts
2014
Janvier
Tour de France formation
de la FPP.
Janvier
Présidence
European
Union of Swimmingpool
and
spa Associations
(EUSA).
Avril
Avril
Assemblée
1ère
Lyon
Générale à
Conférence de
presse annuelle de la FPP.
5
Juin
Discours
narratif et les
mots pour convaincre avec
l’Institut Médiascopie
Juillet
Préparation
de
la
campagne collective TV et
internet de 2015
Novembre
S
alon PISCINE GLOBAL
2014 à Lyon.
Décembre
9ème
édition
des
Trophées de la Piscine et
deuxième conférence de
presse annuelle de la FPP
et Salon Piscine&Bienêtre
6
La FPP en 8 temps forts
Tour de France formation de la FPP
Présidence d’European Union of Swimmingpool and spa Associations (EUSA)
Assemblée générale
Les deux conférences de presse de la FPP
Discours narratif : les mots pour convaincre
Préparation de la campagne collective de 2015
Salon de Lyon Piscine 2014
Les trophées de la Piscine et le salon Piscine&Bien être de Paris
Janvier 2014 : Le Tour de France
de la FPP : la FPP organise
ses journées professionnelles
dans les établissements de
formation (7 dates)
L’occasion pour les adhérents de la FPP :
-
d’avoir un rappel sur des informations
générales sur des sujets de fond tels que l’urbanisme, les
assurances, les relations clients, les normes en vigueur,
etc.
-
d’assister au compte rendu de l’Etude sur les
mots de piscine et de pouvoir connaître les attentes
des consommateurs. Cette étude nous a permis de
recueillir les jugements des français (3 groupes quali
ont été constitués soit 1300 personnes interrogées sur
tout le territoire) sur les mots « qui disent » la piscine et
son univers. Cette étude a dressé la carte mentale des
français vis-à-vis de ce secteur, de ses intervenants et de
ses produits pour en appréhender les représentations
collectives telles qu’elles sont portées et forgées par ses
mots.
-
d’échanger avec des professionnels du secteur
mais aussi de poser des questions plus précises sur des
problématiques rencontrées sur le terrain.
-
de découvrir les établissements de formation (visite des locaux, présentation des formations
existantes), d’échanger avec des professionnels du secteur mais aussi de poser des questions plus précises sur
des problématiques rencontrées sur le terrain.
7
La FPP en 8 temps forts
La présentation de l’étude Médiascopie a été un moment important de ces 7 journées : elle a permis aux adhérents de
recueillir les besoins et attentes des clients pour mieux y répondre et pour favoriser la concrétisation de l’achat. Que nos
professionnels soient rassurés, le marché est toujours potentiellement porteur, il faut cependant adopter de
bons réflexes et un argumentaire de vente convaincant et efficace sans dénigrer ses concurrents.
Nous avons également abordé des sujets tels que le baromètre, le référentiel de qualification SOCOTEC, le remplacement d’un
liner usagé (la responsabilité juridique de l’intervenant) ou encore les nouvelles normes sur le transport et le stockage des produits
dangereux.
Janvier 2014 : Présidence d’EUSA
European Union of Swimmingpool and Spa Associations (EUSA) est la voix des piscines et spas à Bruxelles. Elle défend et
représente les intérêts des entreprises de piscines et de spas en Europe. Créée officiellement en 2006, elle représente les
fabricants, distributeurs, constructeurs et toutes les sociétés de l’industrie de la piscine et du spa en Europe. La présidence de
l’association est tournante et c’est désormais au tour de la France de prendre la présidence pour deux ans (2014 et 2015). EUSA
regroupe actuellement 13 associations nationales dans le domaine de la piscine et du spa ce qui représente 2,500 entreprises (dont
900 françaises) dans le marché de la piscine et du spa.
Le rôle d’EUSA est multiple :
-
elle participe à la normalisation européenne,
-
elle établit des documents techniques pour la piscine familiale,
-
elle présente les évolutions techniques pour améliorer les problématiques liées à l’environnement,
-
elle promeut l’image du secteur de la piscine et du spa en Europe,
-
elle est un point de discussion pour les questions industrielles transnationales.
EUSA se réunit généralement deux fois par an avec une partie technique et une partie générale. Elle évoque les sujets de
normalisation, de lobbying européen et organise des awards depuis deux ans. Les réunions sont aussi l’occasion pour ses membres
d’échanger sur de bonnes pratiques.
Lors de la dernière réunion, EUSA a reçu des représentants d’Eurochlor et lors de la prochaine réunion elle recevra des
représentants d’Europump pour travailler sur le sujet des pompes de piscines qui va certainement faire l’objet d’une réglementation
particulière.
EUSA a été à l’initiative de la création du WG4 qui commence à travailler à l’élaboration d’une norme européenne sur les spas
domestiques.
En 2015, un tableau des directives et réglements européens qui s’appliquent à la piscine va être produit par EUSA.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site d’EUSA www.eusaswim.eu
8
La FPP en 8 temps forts
Avril 2014 : Assemblée générale de la FPP
La moitié du conseil d’administration se renouvelle par élection chaque année.
Les mandats de Jacques BRAUN et de François GRILLARD ont été renouvelés en B2C. Stanislas TYMOWSKI, constructeur
membre du réseau Carré Bleu nouvellement élu complète la liste des administrateurs BtoC du Conseil d’Administration. Daniel
ROMAN, Stéphane FIGUEROA et de Gilles MOUCHIROUD ont quant à eux été renouvelés dans leurs fonctions d’administrateurs
BtoB au sein du Conseil d’Administration.
Saluons l’arrivée de notre nouvel élu et rappelons que, comme le prévoient nos statuts, le conseil d’administration est
composé à parts égales de représentants des constructeurs installateurs et de fabricants de matériel de piscine.
Avril 2014 : Conférence de presse de printemps
Au dernier trimestre de l’année 2013 (octobre à décembre), l’ensemble des indicateurs du secteur semble être repassé au
vert. Par rapport à la même période en 2012, les spécialistes de la piscine ont enregistré une hausse des livraisons de 18.5%, une
progression des ventes de 22.5% et une augmentation de leur chiffre d’affaires de 7.5%. Fin 2013, on comptait ainsi 1 708 000
piscines en France soit 48 000 bassins (hors sol et enterrés) de plus qu’en 2012.
Les professionnels de la piscine renforcent leurs actions d’information et de conseils pour répondre aux attentes de
garanties et d’accompagnement des consommateurs. En effet, depuis leur construction jusqu’à leur rénovation, en passant
par leur maintenance, les piscines, vecteurs de bien-être et de convivialité, nécessitent un haut degré d’expertise de la part
des professionnels. C’est pourquoi la FPP fournit des points de repère aux consommateurs, notamment avec les labels
Propiscines® et Proabris® et en publiant deux nouveaux livrets sur l’entretien et la rénovation.
CHIFFRES 2013 :
Les piscines reprennent la vague du succès
La France franchit la barre des 1.7 million de piscines en 2013
éTUDE :
Les français en attente d’expertises garanties
NOUVEAU LABEL PROPISCINES® :
300 professionnels formés à Propiscines® pour un savoir-faire
reconnu
ENTRETIEN :
Un nouveau livret pour adopter les bons réflexes
RéNOVATION :
Un nouveau livret de conseils et d’informations pour tout savoir
9
La FPP en 8 temps forts
Juin à Octobre 2014 : Etude sur les mots de la piscine - le
discours narratif avec l’Institut Médiascopie
Suite à l’étude Les mots de la piscine réalisée en 2013, la FPP a décidé de prolonger cette action afin de construire le discours
attendu par les consommateurs, celui qui va répondre aux attentes des clients.
Pourquoi un discours commun à tous les professionnels ?
L’étude sur les mots de la piscine a mis en lumière le fait que les consommateurs étaient souvent un peu perdus une fois qu’ils
avaient rencontré plusieurs professionnels pour leur projet piscine à tel point que beaucoup ont même avoué renoncer à leur
projet face au dénigrement des professionnels les uns par rapport aux autres. Ils expriment leur peur et leur rejet d’un discours
souvent trop «commercial». Ils attendent un discours plus générique qui sait s’adapter à leurs attentes : un discours qui soit centré
sur la piscine et qui présente le produit dans son aspect général avant de présenter les spécificités de l’entreprise, du projet et/
ou de la technique de construction.
A partir de cette étude, l’Institut Médiascopie et la FPP ont travaillé sur le discours à tenir pour développer le marché de la
piscine en France. Le «bon» discours est celui qui doit prendre en compte les craintes et les contraintes des consommateurs
(techniques de construction multiples, sécurité), qui sait s’affranchir de l’étiquette trop commerciale pour mettre en valeur la
professionnalisation et la labellisation , qui sait aussi relever les défis pour rassurer le client (entretien, coûts, techniques)
et qui met en valeur les bénéfices pour séduire le client. Ce discours a été testé selon la méthode Médiascopie auprès des
consommateurs. Une vidéo a été réalisée pour les adhérents afin de les sensibiliser sur ce point (disponible sur l’espace
adhérent du site de la FPP). Un livret d’accompagnement a également été produit pour permettre aux adhérents de
s’approprier le discours narratif (document téléchargeable directement sur l’espace adhérent).
Juillet à Septembre 2014 : La campagne collective pour 2015
(établissement du cahier des charges, mise en concurrence pour la campagne
TV et réalisation des deux spots publicitaires)
Devant les difficultés du marché de la piscine, le conseil d’administration a décidé en juin de mettre en place une campagne
collective de communication pour répondre à un double objectif : donner envie aux français d’acheter une piscine et valoriser le
label Propiscines® auprès des consommateurs.
Nous avions demandé une campagne TV relayée sur le web et prévu un budget compris entre 400 et 500 K€.
4 agences de communication ont été mises en concurrence sur la base d’un cahier des charges élaboré en juin. Les agences ont
rendu leurs premières propositions de cadrage en juillet et ont eu l’été pour produire leurs propositions maquettes à l’appui.
Les 4 agences ont été reçues par un groupe d’administrateurs la veille du conseil d’administration et deux ont été pré-sélectionnées
et sont revenues le lendemain au conseil pour présenter leurs propositions.
C’est finalement le trio Adocom, Tvlowcost et Mba
développement qui a remporté l’appel d’offre.
Le film publcitaire a été tourné en octobre et monté afin d’être
présenté en avant première sur le salon de Lyon.
10
La FPP en 8 temps forts
Novembre 2014 : Le salon Piscine Global 2014 à Lyon et le
Pool Summit
Un agenda très chargé pour toute l’équipe de la FPP pour ce rdv incontournable de la profession. 5 des 6 permanents étaient
d’ailleurs présents tous les jours sur le stand pour renseigner l’ensemble des visiteurs. L’occasion aussi pour eux de découvrir en
avant première le film publicitaire de la campagne TV 2015.
La semaine a commencé avec la journée d’accueil des nouveaux
adhérents à Lyon qui permet aux nouveaux arrivants de faire
un point sur tous les documents disponibles à la fédération en
lien avec leur activité (informations juridiques, informations
normatives, informations économiques, etc).
Le salon Piscine Global 2014 s’est déroulé du mardi 18 novembre
au vendredi 21 novembre 2014 à Lyon Eurexpo. Le premier jour
fut consacré à l’accueil des adhérents, à la première conférence
du salon sur le label Propiscines® et le discours narratif sans
oublier la soirée de remise des trophées du salon. Notre
Président Philippe BACH ainsi que Gilles MOUCHIROUD
et Joëlle PULINX CHALLET étaient également présents à l’inauguration du salon en présence du Maire de Lyon, du médaillé
olympique Frédéric BOUSQUET et de Sébastien CHABAL.
Le mercredi matin a eu pour objet les suites de l’étude Médiascopie. Denis MUZET, Président de l’Institut Médiascopie, a tenu
une conférence de deux heures organisée autour de deux axes : le premier sur la perception des français sur la piscine et les
professionnels et le deuxième sur l’utilisation des résultats de l’étude pour séduire et rassurer les consommateurs. Puis, le 2ème
module marketing animé par Gilles MOUCHIROUD et Dorothée MOUILLAUD a clôturé cette matinée.
Le jeudi matin fut consacré à la présentation des chiffres du marché français lors du Pool summit auquel étaient conviés les
représentants des fédérations à l’international et les dirigeants des 30 plus grosses entreprises. Puis le pool summit s’est achevé par
le déjeuner des présidents. Philippe BACH, Gilles MOUCHIROUD et Joëlle PULINX CHALLET y ont assisté et ont pu échanger
avec leurs homologues américains, canadiens, mexicains et
européens. La 3ème édition de la conférence journalière sur
le label Propiscines® et sur le discours narratif s’est également
tenue durant l’heure du déjeuner.
En outre, le stand de la FPP a également été le théâtre de deux
événements :
-
A 16h00, la remise des diplômes des meilleurs élèves
de chacun des établissements partenaires (en présence desdits
élèves, de leurs maîtres de stage et des représentants du centre
de formation) et en présence de Philippe BACH, d’Hervé MERY
et de Nathalie SAGET.
11
La FPP en 8 temps forts
-
A 17h00, EUSA a organisé la remise de ses « awards
» européens récompensant les meilleures réalisations dans 5
catégories (piscines familiales extérieures, piscines familiales
intérieures, spas portables, piscines hors sol et spas). L’occasion
de saluer la belle performance des entreprises françaises qui ont
remporté 7 des 14 distinctions décernées ce jour là.
Puis EUSA a organisé à la demande de l’association américaine
(APSP) une réunion d’information sur le lancement des travaux
de normalisation européenne relatifs au produit spa d’usage
domestique. Notre ingénieur chargé notamment de la normalisation
Pierre IORIO était bien évidemment présent.
Les permanents de la FPP et les administrateurs ont également répondu aux nombreux visiteurs présents tout au long de cette
grande journée (questions liées à l’adhésion, à Propiscines®, au référentiel de qualification SOCOTEC sans oublier les questions
juridiques et techniques).
Le vendredi, la FPP a tenu deux conférences : la première sur la rénovation des piscines avec Jean Michel SUSINI et Hervé MERY,
la deuxième sur Propiscines® et le discours narratif en présence d’Hervé MERY et de Gilles MOUCHIROUD.
Une centaine de dossiers d’adhésion ont été remis sur place (dont 25 dossiers d’adhésion d’ores et déjà arrivés à la FPP) et 30
demandes de qualification SOCOTEC ont été enregistrées.
Novembre - Décembre 2014 : 9ème édition des Trophées de
la Piscine, la conférence de presse d’automne de la FPP et le
Salon Piscine&Bien-être de Paris
Les 9èmes Trophées de la piscine
La Fédération des Professionnels de la Piscine a remis, en novembre 2014, les « Trophées de la Piscine » décernés par un Jury de
journalistes de la presse consommation et maison déco. Dans un deuxième temps, le grand public fut également invité à voter pour
ses propres lauréats, à la fois sur le site internet de la fédération et sur le stand de la FPP au Salon Piscine et Bien être de Paris.
Les Trophées de la piscine ce sont :
•
+400 candidatures reçues
•
32 réalisations remarquables distinguées dans 12 catégories récompensées par un jury de journalistes
•
23 piscines et 12 abris soumis au vote du public au Salon et sur le site internet de la FPP.
Tous les lauréats et les résultats sur www.propiscines.fr.
12
La FPP en 8 temps forts
La conférence de presse d’Automne de la FPP
Malgré le contexte économique et des conditions météorologiques défavorables cet été, les professionnels de la piscine enregistrent
une hausse de leurs ventes en volume de 4.5% sur les 12 derniers mois et une augmentation de leur chiffre d’affaires de 3% sur la
même période (oct.2013 / sept.2014). Pour aider le marché à rebondir et continuer de répondre aux envies des français, qui sont
4 sur 10 à rêver d’une piscine chez eux, les professionnels misent sur l’innovation, sur leur savoir-faire et le « faire savoir ».
Mobilisés pour proposer les meilleurs produits aux consommateurs, les professionnels imaginent des nouveautés pour répondre à
leurs attentes. Un sens de l’innovation reflété par les Trophées de la Piscine 2014 qui ont, cette année, reçu plus de 400 nouveautés
à examiner ! Ce dynamisme traduit le savoir-faire et le professionnalisme des piscinistes. Une expertise aujourd’hui valorisée par
les labels Propiscines® et Proabris®. Pour faire connaître cette nouvelle caution au plus grand nombre, la FPP part en campagne.
On la retrouvera ainsi auprès des professionnels au Salon Piscine Global de Lyon (18/21 novembre) et auprès du grand public,
au Salon Piscine & Bien-Être de Paris (6/14 décembre). Et pour la première fois, la piscine fait son entrée à la télévision dans une
campagne de publicité collective (mars 2015).
CHIFFRES 2014 :
Une tendance positive malgré un été difficile
LA DEMARCHE PROPISCINES® :
Le savoir-faire des pisciniers labellisés
PROPISCINES® EN CAMPAGNE :
La FPP lance sa première campagne collective de télévision
LES PREMIERS MEILLEURS OUVRIERS DE FRANCE DES METIERS DE LA PISCINE :
PISCINE GLOBAL 2014 à LYON :
Un salon professionnel de référence internationale, fédérateur et résolument tourné vers l’innovation
LE SALON GRAND PUBLIC PISCINE & BIEN ETRE à PARIS :
Ouvrir de nouveaux horizons aquatiques
trophées de la piscine 2014 :
Les innovations récompensées
13
A- Le secteur
de la piscine en
quelques chiffres
1- Chiffres d’affaires piscines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1 - Une année 2014 difficile pour les ménages français . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3 - Le secteur de la piscine : une fin d’année difficile comparée à l’an passé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2- Piscines signées et livrées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3- Devis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
4- Historique des évolutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
14
A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres
1 - Chiffre d’affaires piscines
1 . Une année 2014 difficile pour les ménages français
Marquée par la contraction de la production industrielle et du secteur
bâtiment, l’activité économique française ralentit au quatrième trimestre
2014. Malgré le gain de pouvoir d’achat occasionné par la baisse des
prix, les dépenses des ménages sont toujours affectées par la montée
du chômage et par la forte pression fiscale.
Toutefois, la confiance des ménages remonte tout doucement.
L’ampleur de la baisse des mises en chantier de maisons individuelles
continue de s’atténuer mais reste très élevée à un an d’intervalle :
-13,7% comparé au 4ème trimestre 2013, déjà en très forte diminution. Si
l’année 2013 avait déjà vu les mises en chantier de logements individuels
régresser fortement, le repli s’est encore accentué en 2014.
A noter que le climat a été plutôt favorable lors du dernier trimestre
de l’année avec des précipitations moins abondantes que d’habitude et
des températures plus élevées.
A noter que les intentions d’investissement des ménages se redressent
sur 2014 ce qui peut présager une légère reprise pour 2015.
15
A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres
2 . Le secteur de la piscine : une fin d’année difficile comparée à l’an passé
Dans un contexte toujours peu porteur pour les professionnels de la piscine, le quatrième trimestre a connu une baisse importante
des affaires par rapport à un automne 2013 en forte hausse. Le chiffre d’affaires facturé en piscines diminue sur l’ensemble du
trimestre de 5 % par rapport aux mêmes mois de l’an passé. Plus précisément, octobre et novembre ont enregistré des replis assez
conséquents alors que décembre a été plus favorable. Sur l’ensemble de l’année, les résultats en valeur de la profession s’inscrivent
à l’identique entre 2014 et 2013. Pour sa part, le négoce n’échappe pas à la nette réduction de l’activité au cours du trimestre :
-7,5% à un an d’intervalle.
(1) évolution du chiffre d’affaires au cours de la période considérée par rapport à la même période de l’année précédente
(2) cumul exercice du chiffre d’affaires moyen de l’année calendaire
(3) tendance annuelle du chiffre d’affaires des douze derniers mois par rapport aux douze mêmes mois de l’année précédente
(4) y compris rénovation complète de piscines
(5) ventes après livraison d’équipement de produits, posés ou non
16
A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres
2 - Piscines signées et livrées
Après un troisième trimestre 2014 très difficile, les ventes en volume de piscines ont diminué de manière plus modérée. Dans un
contexte conjoncturel toujours aussi défavorable, le nombre de signatures accuse une baisse de 4,5 % par rapport aux résultats
de l’an passé à la même période. L’année 2014 accuse finalement un recul de 1,5 % par rapport à 2013. Historiquement, le niveau
atteint est le plus faible depuis la création de l’observatoire. En termes de livraisons, le trimestre connaît un repli du même ordre,
les mois d’octobre et de novembre étant nettement moins bien orientés que décembre (respectivement – 9 %, - 7 % et + 5 %).
Grâce à un stock de travaux non réalisés en 2013 et effectués cette année, les livraisons ont progressé en 2014 (+ 3 % exactement).
(1) évolution du nombre de piscines au cours de la période considérée par rapport à la même période de l’année précédente
(2) cumul exercice du nombre de piscines moyen de l’année calendaire
(3) tendance annuelle du nombre de piscines des douze derniers mois par rapport aux douze mêmes mois de l’année précédente
17
A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres
3 - Devis
Après un premier semestre encourageant, le second aura été beaucoup moins favorable aux démarches commerciales. Le
nombre de devis établis a encore diminué au quatrième trimestre, mais de manière beaucoup plus modérée qu’au cours de l’été.
Globalement, 2014 s’achève sur une perte de près de 2,5 % comparée à l’année précédente.
A l’image des intentions d’investissements des ménages, l’activité des professionnels de la piscine devrait lentement s’améliorer
au cours des prochains mois. Si la variable logement vient à pousser dans le même sens, l’année 2015 devrait être beaucoup plus
favorable que 2014.
(1) évolution du nombre de devis au cours de la période considérée par rapport à la même période de l’année précédente
(2) cumul exercice du nombre de devis moyen de l’année calendaire
(3) tendance annuelle du nombre de devis des douze derniers mois par rapport aux douze mêmes mois de l’année précédente
18
A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres
3 - Historique des évolutions
*2007 = Année de référence = 1.454 somme des douze indices mensuels.
En fin d’année 2011, l’indice atteint un niveau de 1.210, soit une progression de + 6,5 %, + 16 % et + 4 % par rapport à 2010, 2009
et 2008 et un repli de – 17 % comparé à 2007.
19
B- L’exercice
de la FPP
1- Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2- Actions découlant de la démarche stratégique . . . . . . . . . . . . 21
1 - Promouvoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2 - Professionnaliser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
3 - Défendre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
3- Actions récurrentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
20
B- L’exercice de la FPP
1 - Généralités
A la clôture de l’année 2014, 893 entreprises sont adhérentes à la FPP :
•
128 appartiennent au collège vente aux professionnels : fabricants, distributeurs de matériel de piscine.
•
765 sont rattachées au collège vente aux consommateurs : en grande majorité des constructeurs installateurs (plus de 600
sociétés) ainsi que les fabricants d’abris, les sociétés de service piscine ou de négoce d’équipements vers les particuliers.
Par rapport à la représentativité, la FPP a participé en 2014 à :
•
18 jours de réunions AFNOR (normalisation au niveau national)
•
16 jours de réunions CEN (normalisation à l’échelle européenne)
•
25 jours de réunions concernant d’autres instances (pouvoirs publics, fédération européenne, organisations des différents
salons, etc.)
En terme de gouvernance, la FPP préside notamment :
•
le comité technique (CEN / TC 402) spécifique à la normalisation européenne des piscines et spas domestiques (M. Marc
MAUPAS)
•
le groupe de coordination piscine (AFNOR / P91A) qui définit la stratégie de la normalisation française et européenne pour
les piscines et les spas (Joëlle PULINX CHALLET)
•
la commission miroir (AFNOR / PSD) relative aux travaux européens de normalisation concernant les piscines et spas
domestiques. Cette commission définit les positions françaises à défendre en Europe (Joëlle PULINX CHALLET)
•
la commission de normalisation sur les éléments de protection (AFNOR / P91C) (Pierre IORIO)
•
la commission de normalisation sur les accords AFNOR (P91M) (Pierre IORIO)
•
la fédération Européenne (EUSA) des professionnels de la piscine et du spa (Philippe BACH, Marc MAUPAS et Joëlle PULINX
CHALLET)
2 - Actions découlant de la démarche stratégique
1 . Promouvoir
Plan annuel de relations presse :
•
2 conférences de presse (avril et novembre 2014)
•
1298 citations
•
341 articles / reportages avec 498 visuels
•
Audience estimée à plus de 403 millions de personnes
•
16% en presse professionnelle / 84% en presse grand public
•
4 passages télé
•
8 passages radio
Présence sur le salon de Lyon et le salon de Paris et organisation des trophées
Les journées professionnelles 2014 (Angers, Pierrelatte, Port de Bouc, Morcenx, Toulouse, Limoges et Troyes)
Stratégie d’implantation de Propiscines® chez les adhérents qui ont satisfait aux conditions d’obtention du label.
Diffusion des newsletters.
21
B- L’exercice de la FPP
2 . Professionnaliser
La délivrance du label Propiscines® s’inscrit dans l’objectif de professionnaliser les adhérents en leur faisant prendre des
engagements supplémentaires vis-à-vis du client final. Les adhérents doivent suivre un module spécifique d’information de la FPP
(via internet : e-learning) qui leur rappelle les fondamentaux en matière de contrat et service client, de respect des règles de l’art,
d’assurance, de sécurité et de développement durable.
Pour obtenir la forme du label Propiscines® "Propiscines/Entreprise qualifiée", l’entreprise doit présenter à la
Fédération une attestation en cours de validité, relative au référentiel de qualification proposé par Socotec Certification. A noter
que ce référentiel de qualification est le fruit d’un travail commun entre la FPP et Socotec Certification.
La qualification a pour but de mettre en avant le savoir faire métier de l’entreprise au regard de ses clients : l’attestation au
référentiel de qualification développé par Socotec Certification, apporte pour le client un gage supplémentaire lui permettant
de se dire qu’il met toutes les chances de son coté en l’obtention d’une prestation technique de qualité. Il s’avère intéressant de
bien se renseigner sur le périmètre du référentiel de qualification pour lequel l’entreprise est qualifiée. En effet, plusieurs métiers
spécifiques à la piscine y sont caractérisés ; il appartient donc à l’entreprise de définir son périmètre de qualification au regard du
référentiel (entreprise qualifiée via tous les métiers piscines ou certains métiers uniquement.).
Pour obtenir le label Propiscines® "Propiscines/Entreprise certifiée", l’entreprise doit présenter à la Fédération une
attestation en cours de validité, relative à une certification de services ou de systèmes de management de la Qualité ; en fait une
certification en lien direct avec la satisfaction client, la qualité de la relation entre l’entreprise et son client.
Voici les principaux textes existants dans ce domaine :
Propiscines® / Entreprise certifiée
NF Service 327 (services associés aux travaux du bâtiment)
ISO 9001
ISO 14001
OHSAS 18001
ISO 26000
Dispositif de certification des entreprises "Professionnels de la piscine privée à usage familial"*
* ce futur référentiel de certification est actuellement en cours d’élaboration au sein de la fédération. Une fois finalisé, il constituera
la référence en matière de certification de services pour les entreprises qui ont pour activité exclusive ou non, la vente avec
assistance, l’installation/la construction et/ou le service après vente de piscines privées à usage familial.
Tout client mécontent d’une entreprise labellisée Propiscines® aura la possibilité de faire remonter son mécontentement à la FPP
en remplissant notamment un dossier de réclamation.
Enfin, un certain nombre de documents ont été élaborés au sein des diverses commissions de la FPP. La plupart de ces
documents sont disponibles sur la page de la commission correspondante (développement durable, HSE..) dans l’espace adhérent
du site de la Fédération (www.propiscines.fr)
22
B- L’exercice de la FPP
3 . Défendre
Deux axes principaux de travail pour la défense des intérêts de la profession : la veille et l’influence auprès des pouvoirs publics en
France d’une part, et les travaux de normalisation européenne d’autre part.
Veille et influence auprès des pouvoirs publics
•
La sécurité = intervention systématique dans l’optique de rétablir la vérité sur les statistiques d’accidentologie y compris au
niveau européen,
•
Rencontres avec le Ministère de la Santé et l’Anses au sujet de la directive technique sur les spas collectifs,
•
Rendez vous au Ministère du Logement sur les allégations environnementales en matière de piscines sans toutefois avoir
obtenu une réponse précise sur ce que nous devions faire ou non,
•
Envoi de documents au Ministère du Logement directement et par l’intermédiaire de la CGPME au niveau du cabinet du
ministre afin de demander des facilités d’implantation pour les piscines dans le cadre du "choc de simplification",
•
Remise en mains propres de documents à M. Thierry MANDON auteur du rapport sur le choc de simplification au sujet de
l’urbanisme. La demande semblait avoir été comprise et entendue mais n’a pas abouti concrètement. La FPP va poursuivre
cette demande pour 2015.
Travaux de normalisation européenne
Au cours de cette année 2014, l’activité de la FPP en normalisation européenne fut, comme souvent assez importante. Plusieurs
thématiques ont été ainsi abordées :
• les piscines privées à usage familial (piscines domestiques)
Pour rappel en mars 2010, le CEN a entériné la mise en place du Technical Committee 402 (TC402), relatif aux piscines et spas
d’usage domestique. Dans le prolongement, le lancement opérationnel des travaux est intervenu début 2011 : les premières
réunions des groupes de travail sur la structure (« Working Group » n°1=WG1) et la distribution d’eau (« Working Group »
n°2=WG2) pour les piscines domestiques ont eu lieu.
Au niveau des structures (WG1), cette année 2014 a été consacrée à la fin du traitement des commentaires issus de l’enquête
CEN. Ce projet s’articule de la manière suivante : :
• partie 1 « générale », exigences de sécurité / qualité et méthodes d’essai associées,
• partie 2 « piscines enterrées », exigences de sécurité / qualité et méthodes d’essai associées,
• partie 3 « piscines hors sol », exigences de sécurité / qualité et méthodes d’essai associées,
A noter que pour la partie 1, 420 commentaires ont été émis à travers l’Europe, une centaine pour la partie 2 et 60 pour la partie 3.
Le projet de norme européenne va donc être soumis au vote formel en 2015. En cas d’issue favorable, la publication de cette
nouvelle norme interviendra en septembre 2015.
Au niveau de la distribution d’eau (WG2), cette année 2014 a permis la consultation européenne (enquête CEN) de ce projet de
norme ainsi que le début du dépouillement des commentaires émis. Ce projet se présente sous la forme de trois parties :
• partie 1 « filtration », exigences et méthodes d’essais,
• partie 2 « circulation », exigences et méthodes d’essais,
• partie 3 « traitement », exigences et méthodes d’essai,
A noter que la partie 1 a suscité 350 commentaires, 300 pour la partie 2 et 180 pour la partie 3. Le traitement des commentaires
est en cours et devrait être finalisé au premier semestre 2015. Une publication pourrait être envisagée pour la fin de l’année 2015.
Le nombre très important de commentaires émis traduit bien l’intérêt des différentes parties prenantes pour ces deux futures
normes européennes.
23
B- L’exercice de la FPP
• les piscines collectives
La FPP suit également activement les travaux européens de normalisation, relatifs aux piscines d’usage collectif. Ces derniers se
déroulent au sein du Working Group 8 (commission miroir S52L), appartenant au Technical Committee 136. Les sujets actuels
portent sur la révision des différentes parties de la norme EN 13451-1…-11, traitant des divers équipements spécifiques à la piscine.
Ainsi, la révision des normes EN 15288-1+A1 et EN 15288-2 en vigueur depuis 2008, est à l’ordre du jour en 2014 et se continuera
sur 2015.
• les membranes d’étanchéité
Les membranes d’étanchéité en PVC-P propres aux piscines, sont normalisées à l’échelle européenne, via le Working Group
14 (commission miroir T54V), du Technical Committee 249. Deux normes européennes provenant de cette structure, sont
actuellement en vigueur : EN 15836-1 (aout 2010) & EN 15836-2 (aout 2010). A noter également l’existence de deux normes
françaises traitant de la pose, de l’entretien et de la maintenance des liners et membranes armées : NF T54-802 (avril 2010) & NF
T54-804 (février 2008).
• les produits de traitement de l’eau
Les produits chimiques utilisés dans le traitement de l’eau des piscines sont également normalisés à l’échelle européenne : Task
Group 11 / Working Group 9 / Technical Committee 164. Environ une trentaine de produits de traitement de l’eau ont été
normalisés et d’autres sont en cours. Retrouvez ci-dessous les normes Européennes récemment publiées au sein de cette
structure :
hydrogenosulfate de sodium
EN 16038
diminution pH poudre
peroxyde d’hydrogène
EN 16400
désinfectant choc - oxygène actif
liquide
Thiosulfate de sodium
EN 16399
neutralisateur de chlore
monopersulfate de potassium
EN 16380
désinfectant choc - oxygène actif
poudre
Peroxodisulfate de sodium
EN 16381
désinfectant choc - oxygène actif
poudre
Sel pour électrochlorinateur
EN 16401
sel pour électrolyseur
3 - Actions récurrentes
Durant l’année 2014, la FPP a répondu à plus de 1000 questions, de nature juridique ou technique, provenant des adhérents.
Cette assistance a notamment permis de débloquer environ 1/3 des dossiers relatifs à l’urbanisme.
Poursuite du baromètre trimestriel de la construction des piscines. Retrouvez les résultats principaux des baromètres sur
votre espace adhérent - rubrique Marketing et Communication.
Organisation et pilotage des nombreuses commissions de la FPP : Développement durable / Abris / Spas / Hygiène
Sécurité Environnement / Conciliation / Formation / Marketing et Qualité. Plus de 100 adhérents ont participé aux travaux de
l’ensemble des commissions actives en 2014.
24
25
C- Les perspectives
d’avenir
1- Finalité / Ambition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
2- Les quatre axes stratégiques de la FPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
1 - Promouvoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 - Professionnaliser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 - Défendre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 - Soutenir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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26
C- Les perspectives d’avenir
A l’occasion du séminaire d’octobre 2014, les élus de la FPP se sont attachés à poursuivre l’application de la démarche stratégique
visant principalement à assurer le développement, la représentativité et donc la pérennité de la FPP et du secteur qu’elle représente.
1 - Finalité / Ambition
La raison d’exister de la FPP est de fédérer les professionnels français de la piscine et du spa pour favoriser le développement
durable du marché (économique, social et environnemental) en agissant auprès de toutes les parties prenantes.
L’ambition de la FPP est d’anticiper et d’être force de propositions afin d’inscrire la profession dans une démarche de
développement durable en restant l’interlocuteur de référence en France et en le devenant en Europe.
Si la FPP veut inscrire la profession dans une démarche de développement durable, il semble indispensable de permettre au secteur
de la piscine de renforcer son identité et de répondre aux attentes de la société.
Cette ambition repose sur trois convictions :
•la volonté de maintenir la FPP comme seule organisation professionnelle représentative des entreprises de la piscine et du spa
en France,
•la volonté d’affirmer toujours plus l’identité du secteur de la piscine et du spa qui doit garder son indépendance par rapport à
d’autres secteurs, notamment vis-à-vis du bâtiment,
•la volonté de renforcer la visibilité de la FPP en Europe car la FPP est la première fédération nationale en Europe.
2 - Les quatre axes stratégiques de la FPP
1 . Promouvoir
Promouvoir la profession, son produit et ses acteurs afin de développer le marché.
Si la stratégie d’entreprise conduit souvent à segmenter la profession en différents métiers, il apparaît impératif d’en
donner une image globale positive et unie. C’est une profession ou un secteur qui comporte plusieurs métiers.
Dans cet objectif, il semble notamment important que les professionnels adoptent la "positive attitude professionnelle" proposée
par la FPP suite à l’étude sur les mots de la piscine.
Le discours narratif proposé par Denis MUZET et travaillé avec des groupes de professionnels a été testé auprès des consommateurs.
Il doit servir de socle à l’argumentation des professionnels pour vendre les piscines avant même de donner les avantages de leurs
propres solutions et de leurs propositions.
Il s’agit de rassurer globalement les prospects par rapport à leur projet piscine comme le démontre l’étude sur les mots et les
verbatims des réunions des groupes de consommateurs.
Le professionnalisme de nos adhérents mérite le label Propiscines® il doit être la base de toute proposition des professionnels
de la piscine dignes de ce nom.
Ensemble soyons plus forts, pour vendre une piscine, dénigrer la solution du confrère ne fait pas gagner de bons de
commandes, cela inquiète les consommateurs qui ont besoin d’un discours commun rassurant avant de se tourner vers
une solution.
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C- Les perspectives d’avenir
2. Professionnaliser
Professionnaliser le secteur afin de répondre aux demandes de nos concitoyens
Les consommateurs sont de plus en plus exigeants et la profession a besoin de restaurer une image globale plus positive. Il faut
pour cela créer les conditions d’une amélioration continue du secteur par la mise en place
• du label Propiscines® en 3 étapes : engagement, qualification, certification,
• de documents contractuels, base de la relation clients / prestataires
• de documents « normatifs techniques » (normes françaises et européennes / accords AFNOR / DTP) afin de servir de référence
à des produits de qualité, sûrs et répondant à la demande des consommateurs
• d’une sensibilisation, au regard des adhérents FPP, à aller vers une démarche de qualification dont le référentiel spécifique aux
métiers de la piscine est désormais disponible chez Socotec certification.
• de référentiels de certification : certains sont d’ores et déjà existants ( marque NF, NF Services, ISO 9001 etc.)
3 . Défendre
Défendre les professionnels de la piscine et du spa afin d’inscrire la profession dans une démarche de
développement durable.
Si la FPP veut asseoir le développement et la pérennité de ses entreprises, elle se doit de défendre le secteur, d’anticiper les sujets
porteurs de possibles difficultés afin d’agir en amont sur le devenir de la profession. La préservation de l’environnement est un
sujet essentiel tout comme la sécurité et l’urbanisme.
Pour pouvoir défendre efficacement le secteur, la FPP doit être représentative et compter le plus grand nombre d’entreprises
afin de continuer de remplir les critères de représentativité décrits dans la loi sur la représentativité des organisations patronales.
4 . Soutenir
Soutenir les adhérents dans les difficultés qu’ils rencontrent.
La FPP répond à de nombreuses questions posées par les adhérents individuellement sur les déclarations d’urbanisme, les refus
de payer, les questions de droit social etc…Nous mettrons en ligne une base de données de ces questions réponses de façon
anonyme sous forme de FAQ sur le site de la fédération afin que tous les adhérents puissent en bénéficier.
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D- Les hommes
et l’organisation
1- Le conseil d’administration de la FPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2- Les commissions de la FPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
3- Les permanents de la FPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
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D- Les hommes et l’organisation
1 - Le conseil d’administration de la FPP
Pour rappel, le conseil d’administration constitue l’organe décisionnaire et exécutif de la Fédération : il définit la politique et la
stratégie de la FPP, fait la synthèse et valide les propositions / documents issus des différentes commissions. Ce dernier s’est réuni
à 5 reprises en 2014 et une session supplémentaire de deux jours, relative au séminaire stratégique, est venue s’ajouter à ces
réunions.
La composition du conseil d’administration de la FPP en 2014 :
• Philippe BACH : Président
• François GRILLARD : Vice-président
• Gilles MOUCHIROUD : Vice-président
• Stéphane FIGUEROA : Trésorier
• Jacques BRAUN : Secrétaire
• Jacques DERRUAZ
• Muriel FRIEDMANN
• Hervé MERY
• Vincent QUERE
• Daniel ROMAN
• Nathalie SAGET
• Stanislas TYMOWSKI
2 - Les commissions de la FPP
Plus de 100 adhérents « bénévoles » ont pris part aux travaux des différentes commissions de la FPP. Nous profitons du
présent rapport d’activité pour les remercier chaleureusement du temps qu’ils consacrent à la Fédération et
donc à la profession, parfois au détriment de leur entreprise.
Les présidents des commissions, actives en 2014, sont :
Abris = Jean-François GAUCHERAND
Conciliation = Frédéric FOURRIERE
Développement durable = Jean LERMITE
Etudes de marché = Marc MAUPAS
HSE = Xavier DAROK
Qualité = Gilles MOUCHIROUD, administrateur référent
Spa = Eric GUIMBERT
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D- Les hommes et l’organisation
Commission Abri piscine
• Label Proabris® : une dizaine de sociétés ont obtenu le label au cours de l’année 2014, attestant le professionnalisme des
adhérents quant à leur engagement vis-à-vis des clients.
• Etude de marché 2013: cette dernière a mis en évidence que le marché 2013 était en hausse par rapport à 2012, de 3,2% en
nombre d’abri et de 1,3% en chiffre d’affaires. Cette progression peut être associée d’une part aux efforts de communication
réalisés par les adhérents et d’autre part aux innovations multiples sur les produits visant à apporter davantage de confort aux
utilisateurs ;
• Intervention de JM Susini : les commissions sont l’occasion de bénéficier de l’expertise de la cellule juridique de la FPP, JM Susini
ayant exposé notamment les tenants et aboutissants de la loi Hamon.
• Renouvellement de la présidence : JF Gaucherand a été reconduit à la présidence de la commission abris pour 3 ans ;
Commission de Conciliation
La commission est composée de 12 membres, 6 membres BtoB & 6 membres BtoC :
BENIELLI Gérard – Pdt du directoire DIFFAZUR – ancien Pdt de la FPP (CSIP)
DAROK Xavier– Responsables produits traitements SCP Europe
FORCE M. – Responsable ventes nationales FLAGPOOL de SOPREMA
FOURRIERE Frédéric – Gérant sarl CARRE VERT – ancien administrateur FPP
GAUTHIER Sébastien– D.C France de ZODIAC Pool Care Europe
MALPHETTES Guillaume – Président groupe SIREM
MERY Hervé – PISCINES & BAINS MERY SAS – administrateur FPP
MORIN Mickaël– Gérant EVASION PISCINE
NADAUD Luc – Gérant EAUX & LOISIRS
Mme OGUEZ – PISCINE & CARRELAGE D’AQUITAINE
PECH Jean-Pierre – ancien président de la FPP
ROMAN Daniel - Pdt ALLIANCE FINANCE DEVELOPPEMENT – administrateur FPP
La première réunion s’est déroulée le 07 avril et a permis de procéder aux élections internes de la commission. Cette réunion
est aussi l’occasion de lire le règlement intérieur (m.à.j du 09/07/2013), de rappeler les règles déontologiques qui régissent la
commission et de fixer les dates prévisionnelles des prochaines réunions.
Lors de sa deuxième réunion (08 juillet 2014), après appel des membres présents, la commission a délibéré sur 9 dossiers, dont
6 litiges concernant des adhérents et 3 concernant des non adhérents. Deux saisines émanaient de la Fédération et concernaient
des professionnels qui utilisaient dans leurs communications une référence abusive à la FPP ou au label Propiscines®, un litige
concernait un différend opposant un professionnel BtC à un professionnel BtoB, Ccnq litiges opposaient des particuliers à des
professionnels (problème de qualité, de désordres ou de non communication de documents (facture acquittée, communication
de certificat d’assurance décennale), de non rendu d’acompte après refus d’autorisation de travaux) et enfin une saisine provenait
d’une association de consommateurs à l’encontre d’un professionnel. Cette réunion a permis l’établissement de structures de
courriers types selon que le professionnel est adhérent, non adhérent, particulier, presse, etc. …
Une réunion programmée en Novembre a été annulée, faute de dossiers suffisants.
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D- Les hommes et l’organisation
Commission Développement Durable (3 réunions en 2014)
C’est une commission particulièrement active, de par notamment son nombre élevé de participants à chaque réunion.
Deux thématiques principales ont été abordées en 2014:
• Poursuite des travaux sur l’élaboration d’un rapport sur la consommation électrique des piscines domestiques.
• Réflexions autour de divers règlements européens d’Ecoconception concernant la profession (pompes, éclairage..)
Commission Formation
La commission formation de la FPP s’est réunie à plusieurs reprises en 2014 et a commencé la révision du contenu du référentiel
du brevet professionnel aux métiers de la piscine en présence des représentants de tous les établissements de formation et
de l’inspecteur référent de l’éducation nationale pour le BP M. MULLER. Ces travaux vont continuer en 2015 pour aboutir au
dépôt d’un dossier d’opportunité auprès du Ministère de l’éducation nationale en juin 2015 et des travaux à engager avec les
représentants du Ministère en 2015.
Nous avons convenu que la FPP interviendra chaque année dans les établissements de formation qui le souhaiteront afin de former
les élèves au cadre juridique de l’urbanisme, du contrat client et de l’assurance.
Commission HSE (3 réunions en 2014)
L’année 2014 marque le lancement d’un nouvel axe de travail au sein de cette commission : l’élaboration d’une nouvelle directive
technique piscine propre au système d’électrochloration utilisé dans le traitement des eaux de piscines.
Outre ce nouveau sujet, les thématiques habituelles ont également été analysées :
• les déchets diffus spécifiques (EcoDDS)
• la réglementation des produits biocides (précurseur)
• le test de comburance approprié à la forme commerciale du galet de chlore stabilisé
• le point d’information sur la normalisation européenne des produits chimiques
• la révision du guide d’information destiné aux adhérents FPP sur les produits de traitement utilisés en piscine.
Commission Qualité (5 réunions en 2014)
L’année 2014 marqua la finalisation des travaux relatifs à la mise en place du référentiel de qualification et celui de certification.
A noter que le référentiel de qualification est opérationnel depuis le dernier trimestre 2014. Ce dernier a été développé par
Socotec Certification en collaboration avec la FPP.
Commission Spa (3 réunions en 2014)
Cette année fut consacrée à la reprise de la Directive Technique Spa n°1, afin d’être le plus possible en adéquation avec le rapport
de l’ANSES de Janvier 2013 sur les bains à remous. Ces travaux ont conduit à la publication d’une nouvelle version de ce document :
Directive Technique Spa n°1 - Spa (bain à remous) & Espace balnéo - Octobre 2014.
A noter également que les travaux européens de normalisation ont été officiellement lancés sur les spas domestiques, à la fin
de l’année 2014. La commission spa de la FPP suivra bien entendu ces travaux, en étant force de propositions. D’ici trois ans, de
nouvelles normes européennes sur les spas domestiques verront le jour.
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D- Les hommes et l’organisation
Commission Etudes
La commission études de marché s’est réunie une fois en fin d’année afin de revoir les panels du baromètre trimestriel, de valider
le questionnaire de l’étude sectorielle qui sera lancée début 2015 pour avoir un panorama de la filière à fin décembre 2014.
Une réflexion a été lancée afin de savoir comment définir des indicateurs avancés à partir du nombre de devis ou autre. La société
d’études va regarder si c’est possible mais le paramètre météo est tellement important qu’il pourrait venir brouiller le calcul.
Commission Afnor chauffage (2 réunions)
La commission chauffage de la FPP s’est réunie en 2014 afin de reprendre la Directive Technique Piscine n°10 sur le chauffage, en
vue de son portage en accord Afnor. C’est d’ailleurs pour cette raison que les travaux s’effectuent au niveau de l’Afnor.
Suite à des réunions programmées début 2015, la publication de ce nouvel accord sur le chauffage piscine devrait intervenir au
deuxième semestre 2015.
Commission Afnor coques polyester (3 réunions)
La commission coques polyester de la FPP s’est réunie en 2014 afin de reprendre la Directive Technique Piscine n°14 sur l’installation
des coques polyester, en vue de son portage en accord Afnor. C’est d’ailleurs pour cette raison que les travaux s’effectuent au
niveau de l’Afnor.
La publication de ce nouvel accord sur l’installation des coques polyester devrait intervenir dans les premiers mois de l’année 2015.
3 - Les permanents de la FPP
La FPP dispose d’une équipe de collaborateurs permanents qui sont au service de ses adhérents :
Déléguée générale = Joëlle PULINX CHALLET
Responsable juridique = Jean-Michel SUSINI
Ingénieur qualité, normalisation, commissions = Pierre IORIO
Chargée de communication = Dorothée MOUILLAUD
Assistante administrative, cotisations, gestion adhérents =Dominique DOYE
Assistante communication et relations adhérents = Valérie ROBELIN
Les bureaux de la FPP se situent au 5, rue de Vienne dans le VIIIème arrondissement de Paris.
L ’accueil téléphonique se fait de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00
à 17h00. L’accueil physique se fera sur rendez-vous.
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www.propiscines.fr
Mail : [email protected]
Fédération des
Professionnels
de la Piscine
J’IMPRIM - CLAMART
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