Dossier De presse - France Loisirs Vacances

Dossier de presse
2010
Contacts Presse : Leïla Bellau - Caroline Melin
Design Planet Sherwood : Tél. 01 41 38 86 52 - 01 41 38 86 54
[email protected] - [email protected]
Sommaire
Voyages Loisirs en quelques dates
p. 2
L’origine de Voyages Loisirs
p. 3
L’organigramme de Voyages Loisirs
p. 4
Les chiffres clé de Voyages Loisirs
p. 4
L’offre de Voyages Loisirs
p. 5
Le plus grand choix d’hébergements toute l’année...
Quelques exemples
p. 7
Daydreams, les «coffrets courts séjours» de Voyages Loisirs
p. 8
Voyages Loisirs
en quelques dates…
Aujourd’hui, Voyages Loisirs est l’un des acteurs majeurs de la location de vacances
en France en distribution directe et propose plus de 1 000 offres sur l’hexagone et le
reste de l’Europe.
C’est en 1981 qu’Ara Cinar, actuel Président de Voyages Loisirs, a l’idée de diversifier
l’activité de France Loisirs. Il décide de profiter de la base des 3,5 millions d’abonnés
de France Loisirs pour lancer une offre de locations de vacances. Un catalogue est alors
édité deux fois par an et envoyé à tous les adhérents en plus d’être distribué dans les
205 points de vente France Loisirs de l’hexagone.
En 1998, la marque France Loisirs Vacances voit le jour et se dote d’un site Internet
propre regroupant toutes les offres locatives, et propose ainsi un service multi canal.
En 2001, la simplicité d’utilisation du moteur de recherches et la diversité des offres sur
la France ont permis à Voyages Loisirs de se lancer sur le marché BtoB avec sa solution
marque blanche. La société signe alors son premier contrat avec Promovacances.
Aujourd’hui, Voyages Loisirs compte parmi ses partenaires Femme Actuelle et Télé
Loisirs pour le groupe Prisma Presse, Opodo, Les 3 Suisses, Mister Good Deal et
bien d’autres...
En juin 2008, Voyages Loisirs s’ouvre au grand public en lançant son site internet
Voyagesloisirs.com qui propose toute son offre locative. En 2010, la société prévoit
un budget marketing online conséquent pour faire de ce site internet un acteur
incontournable de la location de vacances en France et en Europe.
Informations
et réservation
Voyages Loisirs
[email protected]
0892 391 083 (0.34 € TTC/Min.)
www.voyagesloisirs.com
2
L’origine
de
Voyages Loisirs
Ara Cinar,
fondateur de Voyages Loisirs
Né en 1947 à Istanbul et d’origine arménienne, il fait ses études au collège autrichien
Saint Georges à Istanbul puis à l’université de Vienne où il obtient un MBA en économie
et marketing.
Sa carrière professionnelle démarre très rapidement en 1970 au sein de
Bertelsmann en Autriche, premier groupe de médias européen, en qualité d’assistant du
directeur au pôle contrôle et planification des clubs de livres autrichiens (DONULAND) et
du secteur musical (BMG/ARIOLA).
En 1974, il est muté au siège de Bertelsmann à Gütersloh (Allemagne) où il a pour
mission le management des clubs de musique et livres des pays scandinaves (Danemark,
Norvège, Suède) ainsi que la coordination des projets spéciaux pour tout le marché
européen.
En 1976, il est nommé Vice-président marketing du groupe France Loisirs (qui est
à l’époque, le plus grand club avec ses 4 millions d’adhérents). A ce poste, il développe
toute l’activité marketing direct de France Loisirs sur l’hexagone, mais aussi en Belgique,
en Suisse et au Canada tout en démarrant la diversification du Groupe au delà des
domaines de l’édition et du multimédia.
En 1997, il est promu Vice-président exécutif du marketing du groupe
Bertelsmann pour tous les clubs de livres dans le monde.
A présent, son activité principale se compose à la fois du développement et de la
diversification de France Loisirs dans le secteur financier, de l’impression photo et de
l’abonnement aux magazines et de son rôle de Président de Voyages Loisirs. Il est
également membre du Comité exécutif du groupe France Loisirs et coordonne toutes les
nouvelles activités lancées par Bertelsmann.
En parallèle à ces activités, Ara Cinar est depuis plusieurs années un membre actif de la
vie associative consacrée au marketing direct en tant que membre de DMA (Direct
Marketing Association) aux Etats-Unis et dernièrement Président de FEDMA (Federation
of Direct and Interactive Marketing) en Europe.
3
L’Organigramme
de
Voyages Loisirs
Depuis sa création, Voyages Loisirs s’est agrandi et compte aujourd’hui plus de 70
employés, tous spécialistes du tourisme et des locations de vacances.
Ara Cinar
Président
Armelle
Lebrun
Directrice
des Relations
Clients
Béatrice
Grivel
Directrice
Marketing
Catalogue
Véronique
Picollet
Directrice
Production
Les Chiffres
clé de
Walter
Costa
Directeur
E-commerce et
partenariats
Virginie
Baronnet
Directrice
Informatique
Claudine
Lang
Directrice
Financière
Voyages Loisirs
Voyages Loisirs, un acteur majeur de la vente en direct de locations
de vacances
• Voyages Loisirs est une SAS appartenant à 100% au groupe France Loisirs
• Aujourd’hui Voyages Loisirs représente 20% du chiffre d’affaires total de
France Loisirs
• 1/3 du chiffre d’affaires de Voyages Loisirs est réalisé en B2B
• 55 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2008 (toutes activités confondues)
• Voyages Loisirs compte 400 000 clients par an, soit 100 000 dossiers traités en
moyenne
• Voyages Loisirs réalise 90% de son activité sur la France
• 65% des ventes sont réalisées sur la saison été
• Voyages Loisirs recense plus de 1 000 offres sur Internet grâce à un réseau de
130 fournisseurs
Évolution
du nombre total de réservations
150000
135 000
120000
89 500
90000
95 500
81 500
65 000
71 000
60000
30000
0
2004
2005
2006
2007
2008
2009
(Estimation)
4
L’offre
de
Voyages Loisirs
Voyages Loisirs : une offre complète en France et en Europe hiver
comme été
Toute l’année,
des offres locatives pour répondre à toutes les envies
Toute l’année, Voyages Loisirs offre une diversité d’hébergements sans pareille. De la
villa d’exception au séjour en roulotte en passant par des appartements en résidence ou
des mobil-homes… le site répond à toutes les envies de vacances, été comme hiver !
•les résidences de tourisme
- 150 résidences 2*
- 400 résidences 3*
- 50 résidences 4*
•les offres de plein air
- 80 campings, mobil-homes, etc.
- 50 chalets et maisons individuelles (villas)
En plus de sa large palette de locations de vacances, Voyages Loisirs propose de préréserver des activités avant le départ. Selon la thématique, toute l’année, le site permet
de réserver une cure de thalasso, des forfaits spa ou golf et également un mini club pour
les enfants.
En
hiver, des locations sur tous les massifs de
France
Sur la saison hiver, Voyages Loisirs réalise 78% de ses réservations sur les séjours
neige. Présente avec des locations sur tous les massifs de France, la société propose
une offre très complète. Un large choix d’hébergements est disponible, en résidence
2* à 4* ou d’exception, en chalets individuels ou jumelés et en mobil-homes.
Pour plus de simplicité lors de son séjour neige, Voyages Loisirs propose différentes
formules packagées :
•ski pass
•location de matériel / repas
•forfait spa
•pack « tout compris » incluant l’hébergement simple, le forfait de remontées mécaniques,
le pack repas et la location du matériel de ski.
5
L’offre
de
Les
Des
Voyages Loisirs (...suite)
atouts de
Voyages Loisirs
promotions toute l’année…
Afin de proposer des vacances à petits prix, Voyages Loisirs a intégré une rubrique bons
plans sur son site Internet. En plus de diffuser des offres promotionnelles classiques
en « dernière minute », le site offre aux internautes la possibilité de bénéficier de
réductions « early booking ». Ces offres permettent de programmer des vacances à
l’avance, une formule idéale pour les familles.
Le Call Center :
une équipe proche de la clientèle…
Pour aider les internautes dans la réservation de locations de vacances, Voyages Loisirs
a intégré dans son équipe une plateforme téléphonique performante. En plein cœur
de Paris, elle bénéficie d’une réelle proximité avec la société mère et est disponible 6/7
jours.
Composée de 25 agents qualifiés et parfaitement formés sur la production de Voyages
Loisirs, elle apporte un accompagnement et une aide à chaque étape de la réservation et
est en mesure de répondre toutes les questions avant et après le départ.
Concrètement, aujourd’hui, chez Voyages Loisirs 98% des consommateurs sont
satisfaits.
Voyages Loisirs : Une
entreprise citoyenne
Voyages Loisirs s’investit dans une démarche
l’environnement en reboisant des espaces vierges.
responsable
pour
préserver
Face aux problématiques climatiques et environnementales causées par le tourisme
en général, Voyages Loisirs a lancé une campagne d’afforestation à Denizli, près
d’Antalya en Turquie, consistant à planter un arbre pour chacun de ses clients. Avec ses
partenaires locaux, DeHa Tur et les autorités de Denizli, Voyages Loisirs a ainsi mis en
place ce programme. Pour chaque client, un arbre est planté et certifié afin de repeupler
des espaces verts dans une région où la forêt est menacée.
Depuis 2007, quelques 100 000 arbres ont été replantés et au total, les différents
partenaires espèrent que leur nombre atteindra 300 000 à l’horizon 2010.
Cette action s’inscrit dans la philosophie de Voyages Loisirs : faire un geste collectif
et bénéfique pour notre planète.
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Le plus grand choix d’hébergements
Quelques exemples de locations
Les
offres neige
Camping Le Plan
du
toute l’année...
Fernuy** - La Clusaz (Haute Savoie) New
!
Voyages Loisirs propose de vivre une expérience hors du commun : faire du camping à la
neige ! Le camping Le plan du Fernuy** propose de séjourner dans l’un des confortables
mobil-homes ou dans un chaleureux petit chalet accessibles directement à ski.
Tarifs pour une semaine au Camping Le Plan du Fenuy :
A partir de 286 € le mobil-home pour 4 personnes
A partir de 336 € le chalet pour 4 à 6 personnes
Les Alpages
de
Champagny**** - Champagny-en-Vanoise (Savoie)
Les trois beaux chalets constituant cette résidence d’exception offrent une vue imprenable
sur le village et les vallées environnantes. Après une journée de glisse, la résidence Les
Alpages de Champagny**** offre la possibilité de se prélasser dans la piscine intérieure
chauffée ou de se détendre au Spa.
Tarifs pour une semaine à la résidence Les Alpages du Champagny :
A partir de 325 € le studio pour 2 personnes
Les
locations d’été
Le Domaine d’Eilen**** - Cavalaire (Côte d’Azur) New
!
Nichée au fond d’une magnifique baie, cette villa individuelle bénéficie d’un environnement
idyllique, et devient une véritable invitation à la douceur de vivre et au farniente au bord
de sa piscine privée...
Tarifs pour une semaine au Domaine d’Eilen :
A partir de 994 € la villa pour 8 personnes
Village
de vacances
Perla
di
Mare*** - Ghisonaccia (Corse)
Ce village de vacances invite à passer un séjour en famille, à l’ombre de sa pinède et au
bord de la mer... Il est doté de tous les équipements nécessaires pour combler petits et
grands, du tir à l’arc à l’aquagym, en passant par les terrains de volley et le mini club
pour les enfants.
Tarifs pour une semaine au Village de vacances Perla di Mare en janvier :
A partir de 159 € le mobil-home pour 4 à 6 personnes
Les
hébergements de charme...
Le Parc
des
Mimosas*** - Ile
de
Noirmoutier (Vendée)
La résidence Le Parc des Mimosas*** propose de séjourner hiver comme été dans des
cottages de 4 à 8 personnes à l’architecture typique de l’île, dispersées dans un parc de
plus de 1,5 hectares, à proximitié du centre historique de Noirmoutier.
Tarifs pour une semaine au Parc des Mimosas :
A partir de 129 € la maison pour 4 personnes
Les Villas
de la
Costa Blanca*** - Espagne
Réparties sur plusieurs stations balnéaires de la Costa Blanca, au Nord d’Alicante, ces
villas individuelles promettent des vacances inoubliables sous le soleil. Disponibles pour
4 à 10 personnes, elles bénéficient toutes d’une piscine privée.
Tarifs pour une semaine pour une villa sur la Costa Blanca :
A partir de 599 € la villa pour 8 personnes
7
Daydreams,
les
«coffrets
courts séjours» de
Voyages Loisirs
En février 2008, Voyages Loisirs se lance dans le «coffret courts séjours» et reprend
la licence française de Daydreams, spécialiste des vacances de courte durée
depuis 10 ans. La marque propose une offre de courts séjours en Europe unique sur
le marché des coffrets avec 2 500 hôtels dans 22 pays européens : Allemagne,
Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique, Danemark, Ecosse, Espagne, France, Hongrie,
Iles Anglo-normandes, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Liechtenstein, Luxembourg,
Pays Bas, Pays de Galles, Pologne, République Tchèque, Slovaquie et Suisse.
Daydreams est un concept original sur le marché des coffrets courts séjours. Il permet de
séjourner dans des hôtels 2* à 4* partout en France et dans 21 autres pays européens
à des tarifs inouïs !
A partir de 49,90€ les 3 nuits pour deux personnes, ces coffrets permettent de
s’offrir une petite parenthèse à prix doux. Seule obligation, leurs bénéficiaires devront
consommer un petit-déjeuner et un repas par personne et par jour.
Les
coffrets Daydreams
Ce concept se décline en une gamme de 3 coffrets permettant de séjourner dans l’un des
2 500 hôtels de 2* à 4* référencés au catalogue Daydreams.
Les
coffrets classiques
Ces coffrets offrent la possibilité de faire une escapade d’un week-end en Europe à petits
prix…
Coffret 3 nuits pour 2 personnes (49,90€) ou coffret 2x3 nuits pour 2 personnes (79,90€)
Le
coffret
Gold
Ce coffret propose un nombre illimité de séjours de 3 nuits pour 2 personnes pendant un
an. C’est le coffret idéal pour tous ceux qui aiment s’évader régulièrement en week-end
en France comme en Europe !
Coffret Gold illimité (149€) pour 2 personnes
La
promesse d’un week-end au meilleur prix
Pour plus de transparence, Daydreams a comparé ses propres prix à ceux directement
affichés chez les hôteliers.
Exemples de tarifs pour l’Hôtel Saint Jacques, à Sorède - Languedoc Roussillon. Sur
la période du 11 au 16 juin 2009, 20% d’économies ont été réalisées sur la base des
mêmes prestations !
Prix pour 2 personnes Prix
publics
Prix avec Daydreams
Économies
2 nuitées
88,00 €
49,90 €
31,80 €
4 petits-déjeuners
16,00 €
16,00 €
0
4 repas
92,00 €
92,00 €
0
Total
196,00 €
157,90 €
20%
Pour les entreprises, Daydreams est un moyen original de récompenser ses collaborateurs
et de remercier ses partenaires en leur proposant de s’évader le temps d’un week-end…
Pour les hôteliers partenaires, ces coffrets permettent d’attirer de nouveaux segments
de clientèle mais aussi d’assurer plus de réservations lors des périodes creuses.
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