Téléchargez Brochure
Transcription
Téléchargez Brochure
PARTIR EN CROISIÈRE ... MA PASSION ! Même après 46 croisières, j’adore encore cette formule de vacances : le service attentionné, la vie sociale, faire la connaissance de nouveaux amis, voyager sans renoncer au confort, découvrir des destinations d’exception, combiner les plaisirs de la gastronomie aux spectacles chaque soir et se réveiller avec un horizon différent chaque matin ... Mes collaborateurs sont également animés par cette même passion qu’ils souhaitent partager avec vous. Ils possèdent une connaissance approfondie de la fine fleur des compagnies de croisières, exclusivement le haut de gamme, proposé dans cette brochure. Leur savoir-faire repose sur les années d’expérience, les innombrables voyages de reconnaissance à bord et la qualité des prestataires de service triés sur le volet. A l’heure actuelle, l’offre des compagnies de croisières est tellement vaste qu’il est préférable de vous faire conseiller par nos experts. La croisière d’expédition a le vent en poupe : qui ne rêve pas d’un « once-in-a-lifetimeexperience » ? Elle requiert éventuellement plus de préparations mais se révèle être une expérience unique et inoubliable. Les croisières en régions polaires explorent des lieux réputés inaccessibles par tout autre moyen de déplacement. Sans risque ni perte de temps inutiles, ces navigations permettent d’approcher la faune particulière des régions glacées, d’échanger des idées avec les scientifiques travaillant dans les bases, de bénéficier de l’exceptionnel privilège de partager quelques moments inoubliables avec les communautés isolées une grande partie de l’année et de découvrir leur mode de vie traditionnel, farouchement conservé. Prolonger votre croisière de rêve par quelques nuitées dans la ville de départ et/ou de retour, un circuit, un safari, un séjour balnéaire est toujours possible. Notre équipe d’experts se tient à votre disposition pour la réservation de votre croisière de rêve ainsi que des services personnalisés tels que les vols, les transferts, les excursions, les nuitées et autres prolongations. Nous espérons que la découverte de cette nouvelle brochure sera pour vous une source d’inspiration pour vos futures vacances. Si vous désirez plus d’informations concernant certains programmes et compagnies de croisières, n’hésitez pas à contacter votre agent de voyages. Robert & Sabine Vanderwallen et l’équipe de Footprints « In Blue Waters » THE CRUISE COLLECTION 1 POURQUOI RÉSERVER VOTRE CROISIÈRE CHEZ NOUS ? • Nous proposons exclusivement des compagnies de croisières haut de gamme qui pourvoient un service discret, attentionné et devancent vos attentes. • Nous effectuons de multiples voyages de reconnaissance à bord afin de tester, découvrir, sélectionner pour vous dénicher la croisière idéale. • Notre service est très personnalisé : nous nous chargeons des réservations des vols, des hôtels, des excursions, des transferts, d’un dîner romantique, d’un vol en montgolfière... afin de vous assurer un voyage inoubliable dès le moment où vous quittez votre domicile. Assurance voyage pour votre Croisière Allianz Global Assistance vous propose une formule d’assurance étendue. Notre CRUISE SELECTION couvre tant votre croisière que le restant de vos vacances réservées. ASSISTANCE PERSONNES • Fraismédicauxetfraisderapatriementillimités(aussi en cas de maladies préexistantes, et pour les frais médicaux à bord) • FraisdesuivimédicalenBelgiquejusqu’à6.250€/personne. • Frais de recherche et de secours jusqu’à 6.250 € / personne. • Remboursement des activités à bord (excursions, activités sportives, etc.) en cas d’annulation de voyage ASSURANCE ANNULATION • Jusqu’à10.000€/parpersonne(aussi en cas de maladies préexistantes et également pour les autres prestations de voyage liées à votre croisière : transport, extension de séjour, etc.) VOYAGE DE COMPENSATION • Jusqu’à10.000€/parpersonneencasderapatriement BAGAGES • Jusqu’à 2.000 € / par personne • Objets de valeur y compris GSM, matériel sportif… • Remise tardive : jusqu’à 400 € / personne pour les achats de première nécessité ACCIDENT DE VOYAGE • Jusqu’à12.500€/parpersonne HOME ASSISTANCE • Footprints est membre de PURE Life Experiences. Notre objectif est d’aller au-delà de la simple élaboration d’un programme de vacances de luxe en explorant les frontières du possible afin d’organiser des programmes de voyages authentiques et originaux, hors des sentiers battus. • Nous mettons à votre disposition notre expérience, nos connaissances, notre passion et notre savoir-faire. Notre approche, éthique et innovante, vous garantit des découvertes de lieux rares et magiques. Détendez-vous ! Vous êtes bien protégés. Une panne en cours de route ? Un problème de santé au cours de vos vacances ?... Allianz Global Assistance se fait un plaisir de vous venir en aide. Oùquevoussoyez.Jouretnuit. Prime : 17,5 € / jour / personne Pour un aperçu complet, veuillez consulter nos “conditions générales”. Rue des Hirondelles 2 - 1000 Bruxelles - Tel : 02 290 64 11 - Fax 02 290 64 19 [email protected] - www.allianz-global-assistance.be Cruise connection-FR-2013-A5.indd 1 13/08/13 16:08 SOMMAIRE 4 - 7 PARTIR EN CROISIÈRE – QUESTIONS CROISIERES EN MER 8 - 9 10 - 11 12 - 13 14 - 15 16 - 17 18 - 19 20 - 21 22 - 23 24 - 25 26 - 27 CRYSTAL CRUISES HAPAG-LLOYD CRUISES HOLLAND AMERICA LINE OCEANIA CRUISES PAUL GAUGUIN CRUISES PONANT « YACHT & EXPEDITION » REGENT SEVEN SEAS CRUISES SEABOURN SEADREAM YACHT CLUB SILVERSEA CROISIERES VOILIER 28 - 29 30 - 31 32 - 33 SEA CLOUD CRUISES STAR CLIPPERS WINDSTAR CRUISES CROISIERES FLUVIALES 34 - 35 AMAWATERWAYS CROISIERES D’EXPEDITION 36 - 37 INFORMATIONS GÉNÉRALES 38 QUARK EXPEDITIONS 38 DELFIN AMAZON CRUISES 39ARANUI 39 ADVENTURE CANADA 40 HAPAG-LLOYD CRUISES 40 PONANT « YACHT & EXPEDITION » 41 SILVERSEA EXPEDITION 41 ZAMBEZI QUEEN PARTIR EN CROISIERE – QUESTIONS Les croisières sont de plus en plus prisées mais pourquoi faire une croisière ? Chaque année, un nombre impressionnant de nouveaux navires s’ajoutent à la flotte des compagnies de croisière. Un plus grand choix d’itinéraires et de style de croisières s’offre à vous. Mais est-ce que la croisière est un mode de voyage qui vous convient ? De nombreux voyageurs l’ont adopté. En voici les raisons : DECOUVRIR PLUSIEURS DESTINATIONS Plusieurs destinations se visitent pratiquement qu’en croisière. C’est le cas de l’Alaska et des îles Galápagos. Pour d’autres régions, comme les pays scandinaves, les îles grecques et même les Caraïbes, ce mode de voyage permet de voir beaucoup plus d’endroits qu’un voyage traditionnel. Vous visitez le jour et le navire se déplace la nuit quand vous dormez. RAPPORT QUALITE-PRIX C’est un excellent rapport qualité/prix. Le coût par nuitée est des plus compétitif. Le prix de la croisière comprend au minimum la cabine, les repas ainsi que plusieurs activités pour vous divertir. LE CONFORT En croisière, vous avez tout le loisir de vous détendre et vous relaxer. Une fois l’embarquement terminé, vous défaites vos valises sans avoir à les refaire jusqu’à la fin du voyage. Le personnel attentif est à l’écoute de tous vos besoins. Nous proposons la fine fleur des compagnies de croisières, exclusivement haut de gamme, dont les standards contemporains du luxe sont semblables à ceux des plus beaux palaces du monde. LA GASTRONOMIE Plus besoin d’arpenter les rues à la recherche du restaurant à attrape-touristes. Vous pourrez bien manger dans un cadre intime et cosy. La cuisine est raffinée. Vous avez le choix entre le restaurant principal et des restaurants spécialisés. Il y a toujours un restaurant ouvert, que ce soit le buffet ou un casse-croûte. LES ACTIVITES A BORD À bord, il y a des activités pour tous les goûts : le spa, le gym, les piscines, le casino, les salles de spectacles et les bars. Certains navires ont même des murs d’escalades, des glissoires, des mini-golfs, terrains de basket, des allées de bowling et des patinoires. Sans oublier les conférences, sur différents sujets, données par des experts. Le soir venu, de nombreux spectacles ont lieu dans la salle de spectacles, les lounges ou autres places publiques du navire. LES EXCURSIONS Chaque escale de nombreuses excursions pour tous les goûts et types de voyageurs sont proposées. Des visites guidées ou des randonnées en montagne ou à vélo, des journées de golf, des activités de plongée sous-marine ou de kayak de mer pour les plus sportifs. Chacun y trouve son compte. De plus, en choisissant les excursions de la compagnie de croisière, vous avez la garantie d’avoir les meilleurs accompagnateurs et de revenir à temps pour le départ. Si vous visitez par vos propres moyens, il faut être prudent car un train en retard ou 4 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS une grève spontanée peut vous causer bien des soucis. Si vous ratez le navire, vous devrez le rejoindre au prochain port à vos frais. Plusieurs compagnies de croisières offrent des rabais si vous réservez vos excursions avant de partir. De plus, vous pouvez généralement annuler une excursion de 24h à 48h avant la date de l’excursion sans aucune pénalité. VISA La plupart des compagnies de croisière demande d’être en possession d’un passeport valide six mois après votre date de retour. Certains pays comme la Russie exigent un visa pour les visiteurs indépendants. Il est alors plus simple et parfois même moins onéreux d’acheter une excursion de la compagnie de croisière car vous serez couvert par un visa de groupe. PROXIMITE DU PORT DES LIEUX TOURISTIQUES Informez-vous de la proximité entre le port et la ville ou des lieux touristiques, ainsi que des moyens de transport offerts à destination. Certains ports sont situés très près des villes, ce qui vous permet de les visiter à pied ou d’utiliser le transport en commun. Parfois, des circuits d’autobus touristique de type « Hop on Hop off » passent à proximité du port et sont un moyen économique de visiter la ville. Si la ville est plus loin, mesurez bien l’effort, le temps et le risque de revenir en retard au bateau avant d’organiser votre journée par vous-même. Il faut noter que les taxis peuvent se faire rares au port, et ce, même dans les grandes villes. LES POURBOIRES Il est impressionnant de voir le nombre d’employés qui ont pour tâche de rendre votre séjour à bord agréable. Il faut se rappeler qu’une grande partie du salaire de ces personnes provient des pourboires. Le personnel travaille environ 10 heures par jour, presque tous les jours de la semaine, pendant plusieurs mois. Ils méritent donc un signe d’appréciation des passagers. Quel montant de pourboire faut-il prévoir ? La majorité des compagnies de croisière suggère de prévoir entre 10$ et 13$ par personne et par jour. Si vous réservez une croisière en formule All Inclusive, les pourboires sont déjà inclus dans le prix. JOUR D’EMBARQUEMENT Si vous avez réservé votre vol par l’entremise de la compagnie de croisière, vous aurez probablement aussi réservé le transfert vers le port. Sinon, il est préférable d’évaluer les options de transfert vers le bateau avant le départ. Le taxi, le train, ou des services d’autobus sont probablement disponibles. Un taxi peut être plus économique pour un groupe de quatre personnes tandis que le transfert proposé par la compagnie de croisière ou par une compagnie indépendante peut être plus économique pour un couple ou une personne seule. Dès votre arrivée au port, vous déposez vos bagages sur le quai. Assurez-vous qu’ils soient bien identifiés avec les étiquettes fournies par la compagnie de croisières et votre numéro de cabine. Des porteurs prendront vos bagages en charge et les déposeront dans votre cabine. Un pourboire est apprécié. Un dollar par valise devrait être suffisant. THE CRUISE COLLECTION 5 Enregistrement : ensuite, vous vous rendrez dans le terminal de croisières pour l’enregistrement. Habituellement, l’enregistrement débute entre 11h et 13h. Vous trouverez cette information dans votre carnet de voyage. Après l’enregistrement, vous passerez la sécurité. Comme à l’aéroport, vos bagages à main passeront par les rayons X et vous par un détecteur de métal. Vos autres bagages passeront aussi par les rayons X quand ils seront chargés sur le bateau. Exploration du bateau : il se peut que votre cabine ne soit pas prête. Vous devrez alors attendre une heure précise avant de prendre possession de votre cabine. Profitez-en pour explorer le navire et les services offerts. Vous pouvez aussi apporter votre maillot de bain dans votre bagage à main pour profiter de la piscine en attendant que votre cabine soit prête. Le buffet sera ouvert et, si la température le permet, un BBQ sera probablement offert autour de la piscine afin de vous rassasier. Si vous avez prévu de diner à heure fixe et que vous avez des requêtes spéciales, il est temps de vous adresser au maître d’hôtel du restaurant principal. Accès à votre cabine : un tapis protecteur sera étendu sur le lit pour y déposer votre valise. La télévision sera allumée sur les consignes de sécurité. Vous trouverez aussi le guide des activités de la journée et d’autres informations sur les services offerts à bord. Repérez les gilets de sauvetage qui seront nécessaires pour l’exercice d’évacuation. EXERCICE D’EVACUATION ET CONSEILS DE SECURITE Le premier jour, avant le départ, les compagnies de croisières organisent un exercice d’évacuation. Le signal d’évacuation se fera entendre et vous devrez vous rendre, avec votre gilet de sauvetage, à votre lieu de rassemblement, où l’on vous expliquera les différentes consignes de sécurité à respecter à bord en cas d’évacuation. Les informations sur le lieu de rassemblement et où vous y rendre sont affichées sur la porte de votre cabine. QUE DOIS-JE EMPORTER ? La plupart du temps le code vestimentaire est décontracté (excepté pour les compagnies de luxe tels que Silversea, Regent Seven Seas Cruises ...). Nous vous conseillons de vous munir de chaussures confortables pour les activités sur le pont, de vêtements décontractés et de plusieurs maillots de bain. Les croisières sont loin d’être aussi formelles qu’autrefois. Il existe toutefois un code vestimentaire pour les soirées à bord, selon la nature de l’occasion et les activités : Soirée de gala : pour ces grandes occasions, nous conseillons aux dames et aux messieurs des tenues de soirées élégantes Soirée semi-décontractée : nous conseillons aux messieurs d’arborer un costume très simple et aux dames un tailleur ou une veste Soirée décontractée : comme son nom l’indique, venez avec des vêtements dans lesquels vous êtes à l’aise. N’oubliez pas d’emporter un pullover pour vous protéger des écarts de température entre les salles climatisées et l’extérieur. 6 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS COMMENT CHOISIR MA CABINE Il existe des différences de prix pour les cabines. Elles sont en général liées à l’emplacement des cabines et à la présence ou non d’une fenêtre donnant sur la mer. Les cabines avec vue mer sont toujours plus chères que les cabines intérieures et les cabines sur les ponts inférieurs moins chères que celle sur les ponts supérieurs. Cependant, aucune différence de prestations n’existe entre ces différentes cabines On trouve sur les derniers navires trois ou quatre types de cabines en fonction des compagnies : Cabines intérieures : sans hublot Cabines extérieures : même superficie que les précédentes, présence d’un hublot ou d’un sabord Cabines extérieures supérieures : superficie plus ou moins identiques à celle des extérieures standard, elles disposent en général d’un balcon privé. Suites : beaucoup plus spacieuses, les suites disposent en général d’un balcon privé ou d’une véranda Il n’y a pas de différences de confort entre les cabines extérieures et intérieures. Les suites de par leur superficie apportent plus de confort et sont en général beaucoup mieux équipée (salle de bains avec baignoires, dressing etc.) PERSONNES A MOBILITE REDUITE Les personnes à mobilité réduite ou en chaise roulante sont les bienvenues à bord, accompagnées d’une personne pour les aider. Des chaises roulantes sont en général disponibles en cas d’urgence. Nous vous conseillons cependant d’apporter votre chaise standard et pliante. Certaines parties du navire risquent de ne pas être accessibles aux chaises roulants. Pensez également au fait qu’il n’est pas toujours facile ou possible de descendre à terre dans les ports où des embarcations légères ou des canots sont utilisés. Il n’est généralement pas possible de fournir une assistance pour monter dans les cars. RESERVER TOT OU ATTENDRE DES PROMOTIONS DERNIERES MINUTES Tout dépend de la souplesse de vos dates de départ et de retour, mais en général vous avez plutôt intérêt à réserver tôt. La plupart des compagnies proposent des réductions pour les réservations anticipées. Notre conseil est donc de réserver tôt si : la croisière que vous avez choisie est une croisière inaugurale, vous recherchez une cabine particulière (suites ou mini-suites, milieu de bateau ...), il s’agit d’un itinéraire unique, vos dates sont fixes (voyage de noces, vacances scolaires), vous avez besoin d’une cabine pour trois personnes et plus, vous souhaitez un service de restauration plutôt qu’un autre, vous devez réserver vos billets d’avion à l’avance. Notre conseil est de réserver à la dernière minute si : vous n’avez pas de desiderata particulier (itinéraire, dates) en particuliers si vous êtes deux, vous n’accordez pas d’importance à la situation de votre cabine sur le navire. Nous vous conseillons de contacter votre agent de voyage et de consulter régulièrement nos promotions sur notre site : www.footprints.be. THE CRUISE COLLECTION 7 CRYSTAL CRUISES The perfect choice ! Crystal Cruises a le plaisir de vous accueillir à bord de l’un de ses navires pour vous permettre de passer d’agréables moments au cours d’une croisière. Cette compagnie japonaise propose à ses clients des destinations de tous genres à bord de navires où le service prestigieux fera de votre séjour un moment inoubliable. Conseils de Philip Ordever Vice President International Sales & Marketing Chaque fois qu’un client embarque sur un des navires de Crystal Cruises – que ce soit la 1ère ou la 50e fois – il s’agit de l’opportunité de débuter un nouveau récit de voyage ... Chaque port révèle son lot d’émotions et d’expériences nouvelles. Chaque contact avec la population locale et les autres passagers à bord vous offre la possibilité de vous faire de nouveaux amis pour la vie. L’armateur continue de revoir chaque jour ses exigences à la hausse afin de faire honneur à son titre de « World’s Best », une distinction qu’il a déjà décrochée à plusieurs reprises par le passé. Tout commence par les 4 piliers suivants : Service, Espace, Qualité et Choix. Ces 4 piliers soutiennent les décisions et les choix que Crystal Cruises prend tous les jours et donnent tout son sens au slogan « The Crystal Difference ». 8 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS La compagnie Crystal Cruises vous fera partager sa passion pour la découverte en vous offrant la possibilité de visiter les destinations incontournables mais aussi des trésors cachés en mer comme sur terre. Crystal Cruises vous propose également des croisières aux quatre coins du monde pour un dépaysement total et une expérience divine dans un cadre luxueux et reposant grâce à sa flotte de navires parmi les mieux notés au monde. La flotte de Crystal Cruises se compose de deux magnifiques navires de luxe que sont le Crystal Serenity et le Crystal Symphony. Les deux navires ont été complètement rénovés en 2012 et 2013, il vous faut savoir que toutes les cabines sont extérieures et offrent une vue splendide sur l’océan et les paysages qui défilent. Chaque stateroom et suite dispose d’une fenêtre panoramique et certaines vous offrent même une véranda privée. Toutes les cabines sont aménagées de manière très élégante et luxueuse, vous invitant ainsi à vous détendre grâce au service 24h/24 gratuit. Les plus • Crystal Cruises a investi plus de 100 millions d’USD dans la rénovation des navires : ils atteignent de nouveau le plus haut des conforts. • Pendant la croisière, vous pouvez suivre des cours variés : leçons de piano, Walk on Water : WOW programme de fitness. • Dîner : 2 seatings fixes avec possibilité d’un « open dining » • Embarquement avant midi et lunch avec champagne possible sans frais. • Un large « Crystal Spa » avec un grand choix de traitements. • Payez le solde de votre croisière 6 mois avant le départ et bénéficiez d’une réduction supplémentaire de 2,5% sur le prix de votre croisière (pas valable sur les taxes portuaires). • Cette compagnie possède le certificat ISO 14001 pour la préservation de l’environnement. Crystal Cruises s’engage à respecter la nature. THE CRUISE COLLECTION 9 HAPAG-LLOYD CRUISES Great Moments. Truly Exclusive. Quatre navires affichant chacun leur propre identité, leurs destinations d’exception, leurs programmes d’excursions innovants, leurs combinaisons de croisières uniques : ce sont là quelques atouts de Hapag-Lloyd Cruises. Naviguer à bord d’un des navires de Hapag-Lloyd Cruises, c’est vivre une expérience différente et privilégiée, c’est découvrir une conception du voyage à la fois intimiste, luxueuse et authentique. Conseils de Susanne Cheung International Hostess Europa 2 En ma qualité de International Hostess à bord de l’EUROPA 2, je suis responsable de la communication avec nos clients anglophones. Cela signifie que je me charge notamment de la traduction du programme de bord quotidien, de l’information dans les ports et de la traduction des menus de nos 7 restaurants. Les contacts personnels avec les clients revêtent naturellement aussi une grande importance pour moi. Au début de la croisière, j’organise le cocktail de bienvenue dans l’atmosphère agréable de notre Sansibar afin que les clients puissent faire connaissance. Je dîne également régulièrement avec les clients lors de la croisière (mon coup de cœur 10 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS personnel : The Elements, notre restaurant de spécialités asiatiques Fusion) et j’accompagne nos excursions passionnantes – quelle chançarde je fais ! Je pense que c’est l’une des raisons qui rendent Hapag-Lloyd Cruises si unique : grâce au ratio clients/membres d’équipage de 1:1, j’ai la chance de pouvoir passer beaucoup de moments de qualité avec nos clients. Selon moi, l’EUROPA 2 est en outre vraiment le meilleur navire croisiériste au monde grâce à son ambiance de vacances luxueuse et sophistiquée, son service phénoménal, le tout combiné à son ambiance décontractée et informelle. Qui n’a pas rêvé d’explorer des contrées préservées et authentiques ? Avec le MS HANSEATIC, vous découvrirez le mystérieux Continent Blanc, les immenses territoires d’Australie, les paysages andins de l’Amérique Latine ou encore les trésors d’une Asie Millénaire. Chaque croisière d’expédition est accompagnée par des géologues, biologistes, archéologues, glaciologues, ... Les cabines et suites sont très confortables, la cuisine est raffinée et variée, le service est très personnalisé : tout est réuni pour vous offrir une expérience inoubliable. Le nouveau navire de cette compagnie, le MS EUROPA 2, a établi de nouveaux standards dans l’industrie des croisières de luxe. Jouissez de l’ambiance internationale et du luxe raffiné. A bord, vous pourrez apprécier les dernières tendances : « a smart, casual lifestyle », une atmosphère relaxante, des suites somptueuses et trendy d’une superficie de 35 - 114 m². Le luxe se décline dans les moindres détails. Les menus exquis servis dans les 7 restaurants raviront les papilles. Ce navire est à recommander à une clientèle active de 40+ qui aime un style de vie moderne et apprécie la flexibilité, l’intimité et la détente. Les familles avec enfants sont également les bienvenues. Les plus • A bord des navires, le public est majoritairement européen. • MS EUROPA 2 propose des croisières d’une semaine combinables ainsi que plusieurs départs par itinéraire. • Sur le MS EUROPA 2 et le MS HANSEATIC, les langues véhiculaires sont l’anglais et l’allemand. • MS EUROPA 2 : les enfants moins de 12 ans, qui logent dans la même suite des parents, voyagent gratuitement. Les enfants entre 12 - 15 ans paient seulement 50 euros par personne/nuit. • Pour les golfeurs : cet armateur organise aussi des croisières de golf. Sur l’EUROPA 2, vous disposez d’un golf pro et de 2 simulateurs de golf à bord afin de parfaire votre swing. • Le MS EUROPA 2 est doté d’un centre de fitness ultra moderne de plus de 210m². Après l’effort, détente et soins assurés dans le spacieux Ocean Spa (600 m²). THE CRUISE COLLECTION 11 HOLLAND AMERICA LINE A Signature of Excellence ! Créé en 1873, Holland America Line est un des pionniers (les traversées transatlantiques) parmi les armateurs. Les navires sont différents, mais le niveau de qualité est parfait. Entre 2004 et 2009, tous les navires ont été rénovés systématiquement afin de garantir la norme « Signature of Excellence ». Selon les destinations et la période, les passagers un peu plus âgés se sentent bien à l’aise chez Holland America Line. Les navires plus traditionnels comme le Maasdam naviguent vers des destinations plus lointaines et exotiques comme l’Amérique du Sud, l’Asie et font même le tour du monde. Il est évident qu’ils attirent un public qui a plus de temps de voyager. Conseils de Chantal Hettich Future Cruise Consultant Fort d’une riche expérience dans le secteur hôtelier, je me demandais toujours plus à quoi cela ressemblerait de travailler à bord d’un navire de croisière. Depuis lors, cela fait 9 ans que je travaille pour Holland America Line, dont 3,5 ans au poste de Future Cruise Consultant. En tant que Future Cruise Consultant, je suis le point de contact des clients lorsqu’ils ont des questions sur les prochaines croisières. Il n’y a en effet pas de meilleur moment pour réserver une nouvelle croisière que lorsque vous vous trouvez à bord. Une fois à bord, vous bénéficiez en effet de tout un panel de destinations, d’un personnel aimable, de tours de force culinaires et de magnifiques infrastructures qui vous font automatiquement penser à une autre croisière. En tant que Future Cruise Consultant, c’est mon rôle que de jouer sur ces facteurs en donnant des présentations, en projetant des films, en distribuant des flyers mais surtout en m’adonnant à du networking avec les clients à bord. Ce dernier point est 12 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS d’ailleurs l’un des plus importants. On construit en effet rapidement des liens avec les clients à bord. Holland America Line est l’un des armateurs qui présentent le taux le plus élevé de « repeaters ». On rencontre dès lors toujours les mêmes personnes à bord, et on construit automatique des liens. J’ai un job de rêve : je vends produit auquel je crois à 100% et pour lequel je partage la même passion que les clients : partir en croisière avec Holland America Line. Si les clients effectuent une nouvelle réservation à bord, ils bénéficient en outre d’avantages supplémentaires : réduction d’acompte, crédit de bord à dépenser lors de la prochaine croisière, réservation pour le dîner et possibilité de sélectionner un numéro de stateroom particulier. La réservation est automatique transférée à votre agent de voyages. Rudi Sodamin est maître cuisinier et conseiller culinaire auprès de Holland America Line. Il fait partie de « l’Académie Culinaire de France », de la « Master Chef society » et du « Club de Chefs des Chefs ». Le système « As You Wish Dining® » offre aux passagers le meilleur des deux systèmes - le traditionnel avec des horaires fixes ou par contre un système flexible à choisir entre les deux restaurants. Grâce à cet arrangement, il y a d’une part un service flexible de 18h00 à 21h00 avec libre choix des places et d’autre part le traditionnel, avec un service tôt et un service principal. Toutes les cabines sont relativement spacieuses (en moyenne 17 m² pour les plus petites). Elles sont confortables et présentent une salle de bains avec baignoire ou douche (certaines suites proposent les deux). Essuies, peignoirs en coton et pantoufles de bain sont fournis. Chaque cabine est équipée d’une télévision et de musique. Le mini-bar/frigo est approvisionné tous les jours (payant). Chaque cabine extérieure est pourvue d’une grande fenêtre ou d’une porte donnant accès au balcon ou à la terrasse. Selon les navires, il y a des mini-suites, suites et penthouses disponibles, dont certains disposent d’une grande terrasse avec jacuzzi, télévision avec écran plat, dressing etc. Les plus • Nouveau : KONINGSDAM. Chantal Hettich : C’est magnifique de voir comment tout le monde attend la venue du nouveau navire. Le navire de classe Pinnacle présentera de nouvelles infrastructures comme une piscine olympique, un Grand Café néerlandais, un restaurant de poissons, des cabines extérieures pour les passagers voyageant seuls et des staterooms familiales de 2 salles de bains qui peuvent accueillir au total 5 personnes. En avril 2016, nous y serons : nous ajouterons alors le Koningsdam à la famille HAL. Son port d’attache principal sera Amsterdam. Il proposera des croisières en Norvège, en Méditerranée, dans les Etats baltes et une croisière unique à destination de l’Islande : nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à bord ! • Le « Pinnacle Grill » offrant un nombre limité de couverts constitue une alternative au grand restaurant principal. La réservation est indispensable et il faut prévoir un supplément (US$ 20 pp le dîner et US$ 10 pp le lunch). C’est d’ailleurs un restaurant exclusif avec de la porcelaine Bulgari, du cristal de Reidel et du linge de table de Frette. Bref : du grand restaurant ne se refusant aucun luxe. • Le Terrace Grill sur le pont Lido offre plusieurs bars buffets où on trouve pizzas, nachos, hamburgers grillés, hot dog, des petits pains avec des charcuteries et bien d’autres délicatesses. THE CRUISE COLLECTION 13 OCEANIA CRUISES See your World from a different perspective ! De taille moyenne, les navires d’Oceania Cruises sillonnent les mers, à la découverte des merveilles de notre planète. Découvrez une palette inédite de chefs-d’œuvre de la nature, des glaciers impressionnants, le vol majestueux des aigles, la luxuriance des forêts et les cimes enneigés de l’Alaska. Chaque automne, la Nouvelle-Angleterre et le Canada s’embrasent d’une flambée de couleurs chaudes. L’infinité de nuances diaprées du feuillage automnal constitue un spectacle époustouflant. Rouges ardents, oranges éclatants, jaunes délicats et pourpres exotiques tapissent la campagne, offrant au regard un étonnant patchwork de teintes majestueuses. Conseils de Yves Segers General Manager à bord du Marina Cela fait plus de 25 ans que je travaille dans le secteur touristique, tant à terre qu’en mer. Après avoir terminé mes études à l’école hôtelière de Ter Duinen, je souhaitais acquérir un peu d’expérience dans divers restaurants. Mais la mer m’appelait et j’ai pu directement commencer au poste de chef sur les navires Sea Goddess I et II et ensuite aussi à bord du Queen Elizabeth 2 de l’armateur Cunard. J’ai ensuite mis le cap sur la Belgique où j’ai ouvert mon propre restaurant à Bruges. Une initiative couronnée de succès puisque j’ai été directement nommé pour une étoile au Michelin et que j’ai également participé à divers concours culinaires. Après une 14 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS formation supplémentaire chez Eddie Van Maele à Bruxelles et une étroite collaboration avec Geert Van Hecke du restaurant Karmeliet, j’ai repris la mer. En 2004, je suis devenu Executive Chef et ensuite Food & Beverage Manager sur les navires d’Oceania Cruises. Depuis peu, j’ai été promu au poste de General Manager. J’apprécie tout particulièrement le contact avec les clients et l’interaction avec mon équipage international. Je veux tout simplement le meilleur pour nos clients à bord ! Quel que soit le coin du globe que vous souhaitez découvrir, Oceania Cruises vous y emmène dans une atmosphère de confort et de magnificence. Détendez-vous à bord des navires luxueux et savourez pleinement une cuisine exquise, réputée comme la plus raffinée en mer et enviée par les meilleurs restaurants terrestres. Inspirés par le chef Jacques Pépin, ces délices gastronomiques sont depuis toujours l’un des attraits majeurs de l’expérience Oceania Cruises. Outre l’absence de tout compromis sur la qualité, les voyages Oceania Cruises offrent également un extraordinaire sentiment de valeur. Emerveillez-vous devant un coucher de soleil sublime dans le confort de votre balcon privé, totalement équipé, un luxe compris dans toutes les suites et la grande majorité des cabines. Les ‘veranda staterooms’ du Marina et du Riviera, d’une superficie généreuse de 26 mètres carrés, ont le privilège d’être les plus vastes en mer. Profitez sans détour des nombreux équipements et suivez les infos en direct, ou visionnez des films et des DVD sur votre téléviseur à écran plat. Et lorsque vient le sommeil, glissez-vous douillettement entre les draps de qualité 1.000 fils par pouce du Prestige Tranquility Bed, une exclusivité Oceania Cruises, avec la certitude que le lendemain sera tout aussi magique. Les plus • Des navires élégants de taille moyenne pour 684 ou 1250 passagers • La cuisine la plus raffinée en mer, proposée dans une variété distincte de restaurants à places libre choix et sans supplément • Un programme culinaire gastronomique créé par Jacques Pépin, Chef de renommée mondiale • Un service de majordome dans toutes les suites • Des itinéraires aux escales multiples avec plus de nuitées à quai ou de départs tard le soir • La plus jeune flotte en classe premium dont 85% de logements avec balcon privé • Une ambiance Country Club décontractée chic, smoking et robe du soir ne sont pas requis • Le meilleur rapport qualité-prix dans les croisières haut de gamme • Le célèbre Canyon Ranch Spa Club • Un ratio équipage-passager très élevé garantit un service personnalisé exemplaire • Réservez au préalable votre forfait bières, vins et alcools. Vous avez le choix entre deux formules : la sélection prestige : alcools premium, vins et bières selon vos souhaits ou la sélection maison : vins et bières avec le déjeuner et le dîner THE CRUISE COLLECTION 15 PAUL GAUGUIN CRUISES To the soul of the South Sees ! Bienvenue à bord des navires Paul Gauguin Cruises. Le M/S Paul Gauguin propose un concept exclusif : le Tout Inclus Prestige. Le sens de l’accueil, la convivialité, l’hospitalité, l’atmosphère raffinée, le luxe chaleureux ainsi que l’excellence de la table et du service, sont autant d’atouts chers à la compagnie que nous retrouvons à bord de ce navire. Spécialement conçu pour naviguer en Polynésie, le Paul Gauguin, élégant navire 5 étoiles, croise depuis 1998 les eaux du Pacifique Sud et accueille 332 passagers. Bien plus qu’une simple croisière vers une destination exotique et ensoleillée, le Paul Gauguin vous propose de partir, à la découverte d’un des derniers paradis naturels qu’abrite notre planète, à la rencontre d’un peuple chaleureux et authentique qui a su élever l’accueil au rang d’art. Conseils de Sorin Crihalmeanu Travel Concierge Manager M/S Paul Gauguin En ma qualité de travel concierge manager du M/S Paul Gauguin, je suis responsable de la communication avec nos clients ainsi que des formules/excursions terrestres. Je réserve les excursions, les voitures et les restaurants et gère les demandes privées. En bref, nous essayons de concrétiser tous les souhaits des clients. Comme mon département est vraiment très petit par rapport au reste du navire, mes 2 assistantes et moi sommes très heureux de pouvoir assister nous-mêmes les clients dans l’organisation de leurs formules terrestres afin qu’ils puissent vivre une expérience maximale. Chaque 16 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS jour, nous donnons également une présentation des îles et leurs curiosités et partageons nos conseils secrets avec les clients. Le Paul Gauguin effectue un magnifique itinéraire et la Polynésie française constitue une destination fantastique à découvrir. Nous pouvons donc proposer de nombreuses activités en mer ou sur terre à nos clients, comme la plongée, le snorkeling ... Pour résumer le tout : j’ai la chance d’avoir le meilleur travail, au meilleur endroit et sur le meilleur navire ! L’atmosphère rayonnante qui règne à bord du Paul Gauguin ne serait pas tout à fait la même sans la présence des Gauguines, les hôtesses de bord polynésiennes. Leurs sourires, leurs chants, leurs robes chatoyantes, leur indissociable fleur dans les cheveux et leur gaîté naturelle contribuent à la réussite de votre croisière. Mais c’est au son des tambours, ukulélés et autres guitares, que, certains soirs venus, elles vous éblouiront et vous hypnotiseront en vous dévoilant les secrets de leur danse traditionnelle, le Tamure. La gastronomie à bord est d’un niveau exceptionnel. Tout au long de cette expérience culinaire, le personnel attentif veillera discrètement à la sélection des vins qui compléteront parfaitement la dégustation des mets sélectionnés, en toute convivialité. Un sentiment d’espace et de grande liberté vous envahit dès que vous embarquez à bord du Paul Gauguin, vaste et très ouvert sur la mer grâce à ses larges ponts extérieurs. Savante alliance de luxe discret et d’élégance décontractée, la décoration raffinée fait la part belle aux matériaux les plus nobles (bois précieux, gravures anciennes, tikis sculptés) et célèbre à bord, l’art et la culture polynésienne. Les fleurs, autre signature incontournable du peuple polynésien, règnent à bord en maîtresses des lieux et raviront vos sens tout au long de votre croisière. Les plus • Formule Tout Inclus Prestige proposant une sélection de vins et d’alcools servis pendant les repas, ainsi que toutes les boissons alcoolisées et non alcoolisées servies tout au long de la croisière. • La bénédiction polynésienne traditionnelle : que vous soyez en voyage de noces ou que vous fêtiez votre 25ième anniversaire de mariage, le Paul Gauguin vous offre ce rituel polynésien. Plus qu’un souvenir, mieux qu’un rêve, cette cérémonie traditionnelle vous transportera vers des émotions inconnues jusqu’ici. Les Gauguines, en vous en- veloppant dans un « tifaifai » (drap aux motifs locaux en patchwork et couleurs chatoyantes), vous transmettront leur rite de mariage ancestral. Afin de sublimer cette célébration exotique et si vous êtes en voyage de noces, vous recevrez en plus, une bouteille de champagne, un cadeau en cabine et une photographie de cet instant magique. • Footprints vous conseille un programme unique et révolutionnaire appelé « Jeunes Ambassadeurs de l’Environnement » réservé aux jeunes de 9 à 17 ans, proposé sur certaines croisières. Ce programme introduit les participants aux extraordinaires merveilles naturelles de la Polynésie Française à travers des expériences pratiques et interactives avec les écosystèmes marins et terrestres. Au cours des activités à bord du bateau, ils découvriront comment sont cultivées les perles noires ainsi que la vanille, comment les îles volcaniques sont devenues des atolls coralliens, et l’importance du maintien des écosystèmes de l’océan et des îles. Ils feront également des excursions de plongée menées par un naturaliste. THE CRUISE COLLECTION 17 PONANT “YACHT & EXPEDITION CRUISES” Elegance, Emotion, Authenticity : welcome on board ! Small is beautiful - quel joli clin d’œil que cette expression anglo-saxonne pour illustrer nos croisières ... sous pavillon français ! A l’heure des géants des mers, cette expression nous semble, plus que jamais, s’appliquer à notre flotte de navires à taille humaine. Petite capacité, confort cinq étoiles, destinations d’exception : une philosophie, un art du voyage, que nous partageons avec nos passagers depuis plus de 25 ans ; le sentiment unique d’être à bord d’un yacht privé. Quatre yachts intimistes qui seront bientôt au nombre de cinq. En effet, Le Lyrial vous accueillera à son bord dès avril 2015. Avec ses 122 cabines, seulement, Le Lyrial reste fidèle à notre signature : vous faire découvrir par la mer les trésors de la terre, au cœur d’un univers de confort et d’élégance, en toute intimité. Conseils de Patrick Marchesseau Commandant à bord des navires Il faut choissir pour Ponant pour sa conception unique du voyage en mer alliant découverte, raffinement et grand confort. Mouillages au cœur des criques confidentielles de Méditerranée, sorties en Zodiac entre les majestueux icebergs d’Antarctique, navigation sous voiles dans les Caraïbes ... Depuis près de 30 ans, nous emmenons nos passagers explorer des lieux mythiques, à bord de yachts au design raffiné et dont la taille intimiste leur permet d’atteindre des ports inaccessibles aux plus grands navires. 18 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS Chaque journée est différente car le sens de l’instant est au cœur de notre philosophie. C’est cet Instant Ponant qui me conduit parfois à réveiller les passagers à 4h30 du matin parce que la mer offre une rencontre exceptionnelle. C’est aussi cet Instant Ponant qui justifie de retarder d’une heure un départ lorsque trois baleines à bosse viennent faire les curieuses à un mètre de la marina, dans le détroit de Gerlache en Antarctique. Dédié exclusivement à nos passagers voyageant dans l’une des 13 suites du pont 6, notre majordome vous propose le privilège d’une croisière sur-mesure, en toute sérénité. Attentif et discret, interlocuteur privilégié, il vous assure un service personnalisé au quotidien et répond à toutes vos attentes avec efficacité. Découvrez une cuisine inspirée, raffinée et variée : produits finement sélectionnés, service élégant et discret, Chefs talentueux mettant en lumière leur savoir-faire tout en sublimant les saveurs locales. Fidèle à cette tradition, la gastronomie à bord est accompagnée d’une sélection de vins fins présentés par nos sommeliers experts, dans un cadre digne des meilleures tables. Seul armateur français à posséder 4 navires conçus et étudiés pour les croisières polaires, Ponant place la sécurité et la préservation de l’environnement au cœur de ses priorités. Adhérente de la Charte Bleue d’Armateurs de France, Ponant s’engage à respecter la nature. Choix d’itinéraires réfléchis, revêtement limitant la pollution de l’air et de l’eau, respect des populations locales, sensibilisation des équipages et des passagers à bord et lors des débarquements à terre : tout est fait pour réduire l’impact sur l’environnement. Les plus • Seul armateur français à posséder des navires de croisière conçus pour les croisières polaires, Ponant s’inscrit dans la grande tradition française de la navigation maritime et conjugue raffinement de la vie à bord et découverte, au travers de destinations d’exception. • Nos navires de caractère, arborant tous pavillon français, allient subtilement luxe et convivialité. Leur capacité réduite préserve votre intimité et vous confère ce sentiment unique de naviguer à bord d’un yacht privé. • La formule « Open Bar » est disponible lors de votre réservation. Elle vous permettra de bénéficier d’un forfait « Liberté » pour l’ensemble de vos consommations bar au cours de votre croisière. • Quel que soit le choix de votre croisière, vous retrouvez toujours les conditions exceptionnelles de confort, de service et d’élégance qui font la signature de Ponant. Conçus et étudiés pour les destinations polaires, Le Boréal, L’Austral et Le Soléal ont obtenu la Classe Confort 1, leur permettant de naviguer dans les zones les plus extrêmes, tout en bénéficiant d’un confort 5* et d’un service attentionné. THE CRUISE COLLECTION 19 REGENT SEVEN SEAS CRUISES Enjoy, It’s all included ! Imaginez un monde où chacun de vos désirs est satisfait, où le luxe se décline dans les moindres détails, de votre suite somptueuse aux repas exquis dans chacun de nos restaurants. Vous explorerez les plus exotiques et extraordinaires destinations dans le monde et reviendrez de votre voyage plus enrichis que jamais. Regent vous promet cette expérience incroyable à bord de ses navires dont les passagers privilégiés bénéficient d’un service personnalisé de qualité et d’un niveau de confort inégalé. Dès votre arrivée à bord, vous serez accueilli comme un passager, traité comme un invité et vous nous quitterez comme un ami. Rejoignez ainsi les 490 à 700 passagers internationaux dans un univers anglophone pour parcourir le monde de la plus luxueuse des façons. Des prestations francophones sont disponibles pour faciliter votre séjour à bord. Conseils de Michael Coghlan Seven Seas Voyager General Manager En tant que General Manager, je suis responsable du service de l’équipage à bord et de la satisfaction des clients. Je pars du principe qu’un membre d’équipage satisfait et heureux communiquera son bien-être aux clients. Fort de plus de 28 ans d’expérience en mer, j’apprécie en outre tout particulièrement de voir mon équipage évoluer dans ses fonctions et faire carrière. Le contact avec les clients à bord constitue l’un des aspects les plus importants de mon travail. Aller m’asseoir à la table des clients le soir pour manger est donc l’une des tâches les plus agréables. Cela m’a déjà permis de rencontrer de nombreuses personnes intéressantes. En outre, j’ai déjà eu l’occasion de découvrir une grande partie du monde et de travailler avec des collègues de talent. 20 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS Ce qui fait la particularité de RSSC, c’est que nous sommes la seule compagnie croisiériste à proposer une véritable formule all inclusive, sans surprises. Cela nous permet également de créer une chouette ambiance à bord et ce, dans un environnement luxueux avec un service irréprochable. Ces dernières années, nous avons accueilli de nombreux clients européens à bord, ce qui est également très positif pour l’ambiance à bord. Les liens se tissent par centaines et de nombreux clients ont déjà hâte d’entamer leurs prochaines vacances croisiéristes. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir pour de vrai à bord, là où nous vous faisons vous sentir chez vous à mille lieues de chez vous ! Avec Regent, vous bénéficiez des agréments des navires les plus spacieux mais dans une atmosphère intime, sans file d’attente ni foule, au gré d’un service personnalisé et d’un niveau de confort inégalé. D’une capacité de 490 à 700 passagers seulement, nos navires restent la façon la plus luxueuse d’explorer le monde. Imaginez des suites spacieuses avec une large pièce-dressing pour ranger l’ensemble de vos effets personnels, une luxueuse salle de bains en marbre pour vous apprêter confortablement, un espace salon séparé pour dîner ou vous relaxer, un bureau pour écrire et immortaliser les merveilleux souvenirs et les aventures que vous avez vécues pendant votre croisière. Vous vous sentirez chez vous dans ce luxueux havre de paix où tout a été pensé pour vous. Certains d’entre vous s’attendent sans doute à ce qu’un supplément s’applique pour avoir le privilège de savourer tous les soirs des menus de gourmet, mais avec Regent ce privilège vous est dû. Chaque jour, découvrez des saveurs différentes et une diversité culinaire digne des grands restaurants, grâce à la grande variété des destinations que nous parcourons. Les plus • Prestations francophones : menus en français disponibles dans les restaurants, au Pool Grill, dans les bars et le room service - Possibilité d’excursions avec guide francophone (selon la destination, devis sur demande) – Livre des services à bord, questionnaire d’appréciation et lettre de débarquement dans votre suite - Consignes de sécurité - Une large sélection de DVD, de livres et de presse quotidienne en français • Seul Regent Seven Seas Cruises vous propose des excursions offertes et illimitées dans chaque port d’escale. Illimité veut dire que vous pouvez choisir autant d’excursions que vous le souhaitez, selon le temps dont vous disposez et cela pendant toute la durée de votre voyage. Ces excursions accompagnées par des guides locaux expérimentés sont l’occasion pour vous de découvrir l’histoire, la culture, les paysages et la cuisine des différents ports d’escale. • Full all inclusive : 1 nuit dans un hôtel de luxe avec petit-déjeuner avant la croisière et transfert de l’hôtel au navire (à partir des suites Concierge) – Excursions Offertes Illimitées dans chaque port d’escale – Réductions Fidélité Seven Seas Society – Tous les pourboires - Pension Complète dans un grand choix de restaurants gastronomiques – Ensemble des boissons : thés, cafés, boissons fraîches, cocktails, champagne, vins et alcools sélectionnés – Toutes les activités à bord : conférences, spectacles, dégustations de vins et de mets, activités sportives ... – Service d’un Majordome, iPad® et produits cosmétiques Hermès® dans les suites Penthouse & supérieures THE CRUISE COLLECTION 21 SEABOURN Seabourn makes the difference ! Une croisière à bord de Seabourn ne ressemble à aucun autre voyage. D’une capacité de 458 passagers, les yachts offrent une parfaite alchimie entre luxe et détente, élégance et convivialité, raffinement et simplicité. Ils visitent les plus belles destinations à travers le monde, s’arrêtent au cœur de grandes métropoles mais font aussi escale dans de minuscules anses où les plus gros navires ne peuvent accoster. La compagnie Seabourn offre un large éventail d’itinéraires sur toutes les mers du monde : Méditerranée, Europe du Nord, Asie, péninsule arabique, Inde, Caraïbes, Costa Rica et Amérique centrale, Amérique du Nord et du Sud et tours du monde. Mille et une attentions et chaque prestation personnalisée à bord comme à terre rendront votre voyage unique. Quelle que soit votre destination, c’est à bord de ces navires et nulle part ailleurs, que vous trouverez l’esprit Seabourn. Conseils de Marc Thompson Cruise Sales Specialist Seabourn Bienvenue à bord ! En tant que collaborateur de la « Destinations Team », la journée commence par l’arrivée du navire dans le port. J’assiste les clients en leur donnant le plus d’informations possible sur les destinations que nous allons visiter, qu’ils aient réservé une excursion ou qu’ils partent en visite de manière indépendante. Seabourn possède une collaboration unique avec l’UNESCO et nos clients ont la chance de pouvoir visiter pas moins de 150 sites repris au patrimoine mondial de l’UNESCO dans le monde entier. J’essaie d’accompagner un maximum d’excursions afin de mettre mes connaissances de la destination à jour. Mon « bureau » se trouve dans le Seabourn Square – le cœur du navire. Ce « living » plein d’ambiance abrite également un bar à café luxueux avec barista et la réception pour les clients. 22 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS En ma qualité de Cruise Sales Specialist, j’assiste les clients dans leurs projets pour une prochaine croisière : nos itinéraires sont uniques et chaque année, nous reprenons de nouvelles destinations dans notre offre. Dans l’après-midi, je me charge également des tâches administratives : je tiens notamment nos partenaires/agents de voyages au courant des réservations futures de leurs clients. Chez Seabourn, nous proposons à nos clients de dîner à l’heure de leur choix, avec les convives de leur choix. Tous les clients peuvent dîner avec l’un des officiers à bord. Personnellement, je trouve cela très plaisant d’être l’invité des tables lors du dîner. Cela fait également partie de l’aspect social des voyages avec Seabourn. La gastronomie à bord de Seabourn a été récompensée de nombreuses fois par les plus grands. Le célèbre chef américain Charlie Palmer a élaboré et signé la carte du Restaurant. Vous succomberez à la carte audacieuse et éclectique du Restaurant 2 ou savourerez tout simplement un steak grillé sous un ciel étoilé. Tous les plats sont préparés « à la minute ». Ils sont artistiquement présentés et la cuisine est élaborée avec des produits frais de saison et les influences des régions traversées. L’atmosphère des soirées à bord est celle d’un Country Club : en fin de journée, le Sky Bar vous attend pour admirer le coucher du soleil en buvant votre cocktail préféré. Avant ou après le dîner, le quartet vous invite à danser. Au Show Lounge, l’ambiance change chaque soir : cabaret, concert classique, soirée jazz ou blues. Au salon d’observation, vous pourrez partager le récit de votre journée avec vos compagnons de voyage dans une ambiance guitare classique. Pour finir la soirée, le Club vous attend avec les succès d’hier et d’aujourd’hui et si le cœur vous en dit, vous pouvez tenter votre chance au casino qui propose Blackjack, poker, roulette et bandit manchot. Les plus • Le champagne de bienvenue • Vos boissons favorites mises gracieusement à votre disposition dans votre min- bar • Seabourn se distingue de par ses nombreuses manières d’enrichir votre voyage et de personnaliser chacune des prestations qui agrémenteront votre croisière. • La formule tout-compris avec une sélection de vins fins, champagne, alcools, eaux minérales et boissons non alcoolisées tout au long de votre croisière • La possibilité de séjourner dans un certain nombre de villes, avant ou après votre croisière afin de les découvrir en toute tranquillité. • Le service compris, sans pourboires demandés ni même espérés de la part de l’équipage. • Selon l’itinéraire, les conditions météorologiques ou la législation locale, les yachts Seabourn offrent gracieusement la possibilité de faire du kayak, de la voile et autres sports nautiques à partir de la marina située à la poupe du navire ou sur la plage lors d’une Beach Party. • Seabourn est membre de la « Chaîne des Rôtisseurs ». Cette chaîne est un réseau national et international d’amitié qui rassemble des amis qui ont en commun un amour de la gastronomie et un désir de partager cette passion. THE CRUISE COLLECTION 23 SEADREAM YACHT CLUB It’s yachting, not cruising ! A la fois racés et élégants, les yachts de luxe SeaDream I et SeaDream II offrent une atmosphère chic mais informelle. Ils représentent le « must » de l’univers des yachts et se portent garants d’une expérience unique et d’un style de vie purement axé vers la mer et l’extérieur. Les deux yachts sont dotés d’équipements modernes et sophistiqués : marina pour les sports nautiques (incluant le jet- ski), salle de fitness avec vue panoramique, luxueux spa asiatique, simulateur de golf, piscine et bain à remous, magnifique bar et superbes lits balinais sur le pont supérieur. Sous la direction de commandants norvégiens, un équipage de 95 personnes très expérimentées dont un personnel hôtelier essentiellement européen et entièrement dédié au bien-être des passagers, assure un service exceptionnel, récompensé depuis plusieurs années par un classement Berlitz 5 étoiles, en tête des navires de croisières de petite capacité (112 passagers). Conseils de Sudesh Kishore Corporate Chef SeaDream Yacht Club Sudesh Kishore, Corporate Chef SeaDream Yacht Club, travaille en cuisine et est responsable de 16 membres d’équipage. Tous les collaborateurs possèdent une grande expérience et travaillent déjà depuis plusieurs années pour l’armateur, certains même depuis déjà plus de 10 ans. Ils savent parfaitement ce que l’on attend d’eux, et ce qui rend mon travail un peu plus facile. Nous souhaitons toujours concevoir et présenter des plats nouveaux et les améliorer afin de créer la surprise aussi chez les repeaters. C’est un job de rêve, surtout lorsque je le compare à des emplois similaires chez d’autres armateurs où les chefs doivent suivre les directives de l’armateur et n’ont pas de liberté d’action personnelle pour améliorer et/ou 24 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS modifier des plats. En outre, nous disposons d’un réseau solide de fournisseurs qui nous fournissent principalement des produits locaux qui sont souvent difficilement trouvables dans de plus petits ports. Nous emmenons également nos clients sur les marchés locaux où ils peuvent nous aider à choisir des fruits et des légumes frais et des denrées locales que nous préparons ensuite le soir ou le jour suivant. Chaque fois que j’entends les clients louer les louanges de la gastronomie à bord, cela me réjouit au plus haut point. Pour nous, il ne s’agit pas tellement d’un « travail », mais plutôt d’une « Manière de vivre » et nous profitons de chaque instant. SeaDream Yacht Club symbolise l’esprit unique et intimiste de la navigation de plaisance allié à un service hautement personnalisé. Depuis dix ans, la compagnie apporte un vent de nouveauté dans le monde des croisières de luxe avec une volonté délibérée de se différencier des autres compagnies et de n’importe quel autre produit croisière. SeaDream Yacht Club vise notamment une clientèle exigeante, attirée par une ambiance élégante mais décontractée et un style de vie purement yachting très axé vers la mer et l’extérieur. Le mot « yachting » ne reflète pas uniquement la taille des navires. La différence, c’est la notion de « plaisance » et de service. L’expérience en mer est très éloignée de la vie à bord des grands paquebots modernes. La restauration à bord est exceptionnelle et équivalente à celle que pourrait servir un grand restaurant à terre. The Dining Salon, situé sur pont 2, propose, dans un cadre élégant, un service de restauration sans contrainte de table ni d’horaire. Au déjeuner et au dîner, une sélection de vins vous est gracieusement proposée en fonction du menu. En plus de cette sélection, le sommelier vous proposera également la carte des vins provenant de différentes régions du monde (avec supplément). Les plus • Formule all inclusive : open bar, les pourboires, les sports nautiques (jet-ski inclus) et utilisation des mountainbikes sont inclus. • Le souci de la perfection est omniprésent et dicte le niveau d’attention et de service réservé à chacun des 112 passagers. • Quand les nuits sont agréables, un film ou un concert est projeté sur le pont piscine, lorsque le navire est en escale. Si le temps n’est pas adéquat, la projection se passe dans le Main Salon. • Sur un simulateur de golf, vous pouvez vous exercer virtuellement sur 30 terrains de golf • Vous pouvez prendre le petit-déjeuner, le lunch et le dîner sur le pont. THE CRUISE COLLECTION 25 SILVERSEA Every Silversea voyage is a journey of discovery ! À bord de l’environnement intime d’une croisière Silversea, profitez d’un service chaleureux entièrement dédié à votre bien-être personnel. Notre équipage dévoué à votre service vous permettra de vous détendre dans une ambiance luxueuse, aux côtés d’invités ayant les mêmes affinités que vous. Participez à tout. Ne faites rien. À vous de choisir. En parfaits Italiens, nous adorons la gastronomie autant que nous adorons servir les plats les plus raffinés. Ressentez l’ébullition en sortant de votre suite. Rendez-vous au bar pour savourer des cocktails et faire connaissance avec la passionnante clientèle internationale qui, comme vous, a choisi Silversea. Conseils de Tina Kirfel General Manager - Europe, Middle East, Africa Depuis ma plus tendre enfance, l’immensité de la mer m’a toujours fascinée – bien avant que ma carrière dans le secteur croisiériste ne débute donc. Silversea est une entreprise familiale qui suit son propre chemin depuis 1994 déjà, en proposant des itinéraires à part. Et le succès international est au rendez-vous. A partir de 2017, neuf navires composeront notre flotte : sur chacun d’entre eux, les clients internationaux sont littéralement chouchoutés grâce à un service supérieur, une gastronomie de haut vol et une expérience all inclusive. Silversea a déjà remporté plusieurs awards de renom dans la catégorie « World’s best small ship cruise line » et ce pour diverses bonnes raisons. Ce sont nos clients et notre équipe qui créent l’ambiance décontractée, internationale et sophistiquée à bord. Tous nos prix sont « all inclusive », même avec le service de majordome. En ma qualité de General Manager, je suis responsable du développement des stratégies pour la portée marketing en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Grâce aux derniers développements dans notre secteur, nous souhaitons nous profiler davantage sur le devant de la scène. A l’avenir, nous n’utiliserons plus pour notre communication que des photos noir et blanc avec de grands titres – et donc plus des photos de navires – afin de créer davantage d’inspiration et d’émotions. “Live the stories you’d love to tell” 26 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS Tandis que la plupart des armateurs construisent des navires toujours plus imposants, nous préférons rester modestes. Ainsi, nous préservons l’expérience unique de Silversea, tant appréciée par nos invités ... mais aussi l’ambiance intime, le service personnalisé et les escales dans des destinations aussi reculées que fascinantes. Repas gastronomiques, vins millésimés, champagne, spiritueux, bières, cafés spéciaux et boissons sans alcool font partie des plaisirs tangibles des croisières tout compris de Silversea. Nos suites offrent l’un des ratios espace/invités le plus élevé des croisières de luxe. Profitez de chaque instant à bord et à terre en déléguant les tâches essentielles du quotidien. C’est là qu’intervient votre majordome ... Les plus • Prestations francophones systématiques sur tous les départs (hors m/v Silver Explorer) quel que soit le nombre de passagers ! Les hôtesses proposent à bord : Lettre de bienvenue à l’embarquement en français, journal de bord traduit en français, menu – traduit en français, informations sur les excursions et les ports sur simple demande, bureau international – de 8h à 9h durant les jours au port ou de 9h à 10h durant les jours en mer. Les hôtesses répondent à toutes les questions (détails sur le journal de bord en dernière page), assistance et escorte durant les excursions sous réserve d’un nombre suffisant de francophones – les hôtesses assistent les passagers durant les excursions (voir à bord pour connaître les excursions qui en bénéficieront) • Retrouvez les francophones à bord – un cocktail est proposé au début de la croisière à l’ensemble des francophones afin qu’ils fassent connaissance, visite de la passerelle en français. • Les hôtesses internationales parlent français, italien, espagnol et allemand. • Le Tout-Compris de Silversea : repas gastronomiques, vins millésimés, champagne, spiritueux, bières, cafés spéciaux et boissons sans alcool font partie des plaisirs tangibles des croisières tout compris de Silversea. Les repas servis dans les suites sont inclus et le minibar et le réfrigérateur de votre suite seront gracieusement approvisionnés avec vos vins et spiritueux préférés. Les pourboires à bord sont également compris dans le prix. Quant aux plaisirs intangibles, ils comprennent l’ambiance sophistiquée et le service personnalisé, chaleureux et authentique à bord. THE CRUISE COLLECTION 27 SEA CLOUD CRUISES Larguez les amarres, en route vers de nouveaux horizons ! L’envie d’atteindre des destinations lointaines et l’attrait de l’inconnu ont poussé l’homme à construire des navires capables de sillonner les mers du monde à la découverte des mystères de la planète. Le vent dans les voiles l’amena au bout du monde. Les 2 voiliers Sea Cloud et Sea Cloud II vous font revivre avec nostalgie l’esprit farouche d’alors. Conseils de Simon Kwinta Hotelmanager à bord du Sea Cloud Mon nom est Simon Kwinta et je suis hotel manager à bord du Sea Cloud. Cela fait déjà 30 ans que je travaille pour Sea Cloud Cruises et je fais toujours preuve du même enthousiasme. J’aime ce navire et ses clients. Lors de l’embarquement, j’accueille tous les passagers à bord et je leur laisse lier connaissance avec les autres passagers. Je veille également à ce qu’ils passent le meilleur moment de leur vie lors de leur croisière. Je souhaite tout simplement que chaque client apprécie le navire comme moi. Lorsque nous quittons le port, je donne un bref briefing sur le Sail Away Cocktail. En général, le navire passe la journée en mer lors de la première journée et cela me fait toujours autant impression lorsque l’équipage hisse la grand-voile le matin. Chaque matin, je suis le premier sur le pont et je veille à ce que les clients, qui se lèvent eux aussi tôt pour profiter 28 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS du lever du soleil, aient du délicieux café et des croissants tout frais à disposition. C’est le moment idéal pour entamer la conversation avec les clients et leur donner quelques conseils sur les diverses activités qui s’offrent à eux durant la journée. Je veille également à ce que les repas s’apparentent chaque jour à des festins gastronomiques, accompagnés de vins haut de gamme (inclus dans le prix du repas). A l’heure du thé, les clients bénéficient chaque jour de tartes, de cakes et d’autres délices frais du jour. L’équipage, les clients, le navire ... ils font tous partie de ma famille. Je suis fier de pouvoir prouver chaque jour quel fantastique armateur à taille humaine nous formons et oui, c’est la raison pour laquelle nous accueillons chaque année autant de repeaters à bord. L’ambiance à bord des deux voiliers est élégante, luxueuse tout en étant informelle et sportive. Avec une capacité maximale de 94 hôtes à bord, le style y est très décontracté. Les hôtes internationaux, provenant des quatre coins du monde, parviennent aisément, grâce au nombre réduit de passagers, à nouer des contacts cordiaux. Important à savoir : il n’y a pas de code vestimentaire. Toutes les cabines extérieures sont classiques mais aménagées avec tout le confort nécessaire, seuls les meilleurs matériaux ont été utilisés. La corbeille de fruits est journellement approvisionnée. Deux fois par jour le personnel vient s’enquérir si tout se passe bien. Une croisière Sea Cloud avec ses itinéraires originaux, sa cuisine d’exception et son service haut de gamme, vous procure la sensation d’une vie princière. Durant votre croisière à bord du Sea Cloud, un cocktail est organisé dans les cabines authentiques. On vous y raconte le récit de la vie de Marjorie Post, la première propriétaire du navire : expérience inouïe garantie. Les plus • L’équipage est vraiment passionné par son métier ; il procure aux hôtes une vraie sensation de VIP. • Le public international est très sympathique, les contacts se font tout naturellement. • Autre nouveauté : le mariage à bord ; la cérémonie nuptiale officielle, présidée par le capitaine, étant incluse. • Les itinéraires se démarquent par leur originalité et leurs particularités. La petite envergure des voiliers permet d’aborder les petits ports pittoresques. • Les vins et les bières sont inclus aux repas (à raison de 300 euros par personne). • Si vous optez pour les vacances en voilier par excellence, avec un public international sympathique à bord, choisissez une croisière à bord du Sea Cloud. Logez dans les cabines 32 à 36, elles se trouvent sur le pont supérieur et ont 2 belles grandes fenêtres offrant une vue splendide sur la mer et sur le paysage. • Les excursions sont entièrement organisées à la carte, tenant compte de tous vos désirs. • Les thèmes de croisières sont très intéressants : gastronomie, jardins, ... • Une nouveauté : Le bonus « loyalty » Si vous avez déjà réservé 2 vacances en croisière, la prochaine croisière vous sera offerte avec une réduction variant de 3 à 5%, combinable avec d’autres réductions. THE CRUISE COLLECTION 29 STAR CLIPPERS Chart your course to adventure ! Un groupe de dauphins qui joue devant la lame d’étrave. Le soleil vient de se lever au-dessus de la vergue et les passagers portent un toast pour célébrer cette union, celle d’une superbe croisière et d’une traversée à bord d’un vrai clipper. L’essence même des Star Clippers tient dans le mariage exceptionnel de la tradition nautique et de vacances de luxe. Le cadre romantique d’un grand voilier est aussi un univers moderne et confortable Découvrez de superbes voiliers fidèlement inspirés des clippers du XIX siècle, véritables « Lévriers des mers ». La compagnie Star Clippers a été fondée par Mikael Krafft, entrepreneur suédois, passionné de voile et féru d’histoire maritime. Il opère trois des plus grands voiliers au monde : Star Clipper et Star Flyer, des goélettes de 4 mâts, et le majestueux Royal Clipper gréé en 5 mâts carrés. Avec ces bateaux d’exception, vous avez enfin la possibilité de vous offrir le confort intimiste d’un méga-yacht privé, à un prix fort attractif, souvent en-dessous de ceux pratiqués sur le marché des paquebots de croisière. Conseils de Andy Lovering Director of Sales and Marketing Star Clippers Dans le secteur croisiériste, Star Clippers est unique en son genre. Andy Lovering, Director of Sales and Marketing Star Clippers, nous explique pourquoi : « Les navires Star Clippers sont des répliques de voiliers authentiques. A bord, ils permettent aux passagers d’expérimenter le vrai romantisme de la navigation et de la voile. Chacun des navires de taille humaine présente une capacité réduite qui confère au navire une ambiance informelle et agréable combinée à un service de haut vol et une gastronomie de qualité. » Le nouveau navire en construction est la preuve que cette formule est très appréciée par le public croisiériste. « La flotte de Star Clip- 30 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS pers sera complétée par un 4e navire. Il s’agit d’un cinq-mâts d’une voilure de 6.350 m² qui peut accueillir 300 passagers. La mise à l’eau est prévue au second trimestre de 2017. » A l’instar de son prédécesseur, ce navire s’inspire également d’un exemplaire authentique. « Il s’agit d’une réplique presque exacte du célèbre France II, un des plus grands voiliers à avoir jamais existé et qui avait été construit en 1911. Le nouveau voilier sera presque identique et présentera des dimensions similaires. Nous y ajouterons également plusieurs nouvelles fonctionnalités afin que ce soit le plus beau voilier en service ! » Au réveil, un petit déjeuner continental composé de croissants légers, de muffins toastés ou de viennoiseries sucrées. Ou bien optez pour un véritable breakfast anglais avec fruits tropicaux, bacon croustillant, saucisses grillées, saumon fumé et omelettes à la demande dans la salle à manger. A midi, un plantureux buffet vous attend, avec poissons, crudités et grillades. Si une escale est prévue ce jour-là sur l’une des paradisiaques petites îles privées où nous accostons, vous pourrez parfois vous régaler d’un succulent barbecue sur la plage. A la nuit tombée, la salle à manger devient un cadre somptueux pour les créations culinaires de nos chefs, véritables plaisirs des yeux et du palais. Le tout arrosé de vins raffinés. Le service y a ce style efficace et affable qui sied aux grands restaurants. Tous les bateaux Star Clippers vous accueilleront sans placement dans leurs élégantes salles à manger. Le Tropical bar et le Piano bar sont des lieux de convivialité et de rencontres et une confortable bibliothèque de style Edouardien est à votre disposition. Des lithographies et des tableaux des célèbres bateaux d’antan ornent les murs et le décor en acajou agrémenté de touches de cuivre respecte la plus pure tradition nautique. Les plus • Grimper au mât pour atteindre les « nids » d’observation élégamment aménagés de sièges confortables, d’où vous pourrez profiter d’une vue incomparable ! • Le Royal Clipper a été officiellement reconnu comme le plus grand voilier (cinq-mâts) de croisière actuellement en service par le livre Guinness des Records 2001. • Dans des décors spectaculaires en toile de fond, les cours de yoga se déroulent en plein air, sur les ponts en teck gorgés de soleil des navires Star Clippers, sous des centaines de mètres carrés de voiles gonflées par le vent : la relaxation absolue pour le corps et l’esprit, exaltés par la fraîcheur de l’air marin. THE CRUISE COLLECTION 31 WINDSTAR CRUISES A 180° de l’ordinaire ! Hisser les voiles avec Windstar, c’est vivre des sensations exceptionnelles. Trois voiliers aux allures de navire de croisières classique, mais d’une stabilité remarquable grâce aux nouvelles techniques, vous offrent l’ambiance d’un bateau-boutique de petite envergure. Un vent nouveau traverse cette compagnie maritime qui a procédé à la rénovation de ses 3 voiliers de croisières. Une image de marque tout en fraîcheur et de luxe, avec une flotte de navires qui satisfait à nouveau aux attentes et aux demandes du croisiériste le plus exigeant. L’ambiance à bord reste tout aussi informelle et conviviale qu’avant. Windstar Cruises a récemment consenti un investissement de 17 millions de USD pour la rénovation des Star Breeze, Star Pride et Star Legend. Les 3 navires sont entre-temps devenus de véritables petites perles. Les espaces publics ont été aménagés avec des couleurs fraîches et tendance et un mobilier moderne. L’observation lounge est désormais devenu le célèbre Yacht Club de Windstar, avec un bar à café chic et un lounge. L’armateur a également créé davantage d’espace autour de la piscine afin d’accueillir des chaises longues supplémentaires et le bar « Star ». L’ « AmphorA Restaurant » a été entièrement redessiné et présente désormais des accents italiens grâce à son verre de Murano. Le restaurant « Veranda » à l’arrière du navire a été agrandi afin que les clients puissent également y manger dehors. L’ensemble des 106 suites présente désormais un confort et un luxe accrus. Lors de votre arrivée dans la suite, vous trouverez un bouquet de fleurs fraîches et une corbeille de fruits. En bref, tout a été pensé afin de rendre le séjour le plus agréable possible aux clients. 32 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS Vu la maniabilité des navires, il est possible d’amarrer sans problèmes dans les petits ports pittoresques ce qui permet de tracer des schémas de routes de navigation très attrayants. Ce n’est pas un hasard que ces bateaux, à leur embarcadère, éveillent souvent la curiosité et l’étonnement de nombreux badauds. Les cabines sont pourvues de nouveaux lits, de draps de coton exclusif d’Egypte, d’un écran télévisé plat et d’un IPod Nano avec station d’amarrage. Les salles de bains rénovées avec douche (et baignoire à remous dans les suites) et WC, des accessoires de bain et des produits de soins de la marque française « L’Occitane », satisfont aux dernières normes requises. De plus, la compagnie a pu se rendre acquéreur de 3 bateaux plus petits, rachetés à Seabourn : Le Star Pride, le Star Breeze et le Star Legend ont entièrement été rénovés et offrent un confort haut de gamme. La gastronomie à bord de tous les bateaux est purement fantastique. Après le dîner, les bars ou le pont vous accueillent pour une vue imprenable d’un soleil couchant. Le service exceptionnel et l’amabilité du personnel parachèvent cette croisière de rêve. Les plus • Les voiles se déploient par une simple pression sur un bouton, c’est-à-dire entièrement automatiquement. La force et la direction du vent sont contrôlées par ordinateur, ce qui empêche tout tangage de plus de 6 degrés. Le bateau possède aussi de puissants moteurs qui le rendent indépendant de ses voiles pour arriver à bon port. • Les voiliers disposent de ponts sundeck avec piscine – le Wind Surf en a même 2. • Il y a aussi une plateforme nautique qui vous permet de faire du kayak, de l’apnée (ou snorkeling) ou de nager en pleine mer. • Ambiance décontractée à bord • Lors de la croisière, vous pouvez également rendre visite au capitaine sur le pont. THE CRUISE COLLECTION 33 AMAWATERWAYS AmaWaterways a été créé en 2002 par 3 fondateurs expérimentés, issus du monde des croisières et ayant l’amour du métier. Grâce à leurs connaissances et leur style de gestion familial, ils sont rapidement parvenus à hisser AmaWaterways au sommet des compagnies de croisières fluviales. Année après année, AmaWaterways se maintient au sommet de l’industrie des croisières fluviales grâce à ses navires luxueux et novateurs dotés de cabines spacieuses et confortables, sa gastronomie d’exception et son service irréprochable. Quatre nouveaux navires ont rejoint la flotte européenne, l’AmaSonata, l’AmaReina, l’AmaVista et l’AmaSerena. Ces navires d’une technologie très avancée sont pourvus de cabines et de suites avec balcon, d’un choix de restaurants supplémentaires, d’une piscine chauffée avec poolbar et d’un ascenseur de verre. Tous les navires ont une capacité maximale de 150 hôtes, la langue véhiculaire à bord est l’anglais. Conseils de Ingrid Castelein Cliente AmaWaterways J’ai opté pour une croisière fluviale avec AmaWaterways comme petit séjour hivernal : une croisière sur la Seine à bord du MS AmaLegro. Le fait que cette croisière débute à Paris est très pratique. Depuis Bruxelles, le trajet en train à grande vitesse ne dure en effet qu’une grosse heure. Les navires AmaWaterways mettent des vélos gratuitement à disposition et je vais en profiter pour partir en excursion la première journée. Ce n’est pas la première fois que je vais voir la tour Eifel, mais ce sera une première pour moi que de passer devant en vélo et j’ai hâte de la découvrir sous un nouveau jour. En soirée, tous les clients sont attendus à la réception de bienvenue. Champagne pour tout le monde et rose rouge pour chaque dame. C’est l’un de ces détails qui mettent en lumière la philosophie d’AmaWaterways. Le repas de bienvenue, un menu quatre services, est ensuite servi au restaurant. Contrairement à ce que j’ai 34 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS pu expérimenter lors d’une croisière précédente, aucune place n’est attribuée. En outre, le vin et la bière à table lors du repas du midi et du soir sont inclus dans le prix de la croisière. Si vous n’êtes pas en mesure de prendre le repas à bord car vous partez en excursion, vous recevez un panier pique-nique. Nous naviguons si près des berges qu’on a l’impression de saisir l’atmosphère que chacun des villages le long du parcours. Nous jetons l’ancre dans le Vernon afin de visiter les jardins de Giverny, de déguster des fromages locaux et du Calvados sur le marché de Caudebec-en-Caux, et de suivre les traces de Jeanne d’Arc à Rouen. Nous ferons également des excursions à Honfleur, Fécamp et Arromanches, le tout sans le moindre frais supplémentaire. C’est cela le concept all inclusive chez AmaWaterways : chaque excursion, le transport et les guides sont inclus dans le prix de la croisière. Des croisières fluviales sont également proposées au Myanmar : « Golden Treasures of Myanmar » (10 nuitées) et « Hidden Wonders of Myanmar » (14 nuitées). Les hôtes découvriront ces croisières exotiques et fascinantes à bord de l’AmaPura. Ce navire, prévu pour 56 passagers, ne comprend que des suites à bord. Pour les autres croisières et arrangements terrestres en Asie, nous en référons à notre brochure Footprints In The Orient – The Asia Collection. Le Zambesi Queen vous fera vivre une expérience de croisière unique sur la rivière Chobe. Cet hôtel-boutique flottant, long de 42 mètres, vous mène le long des rives vertes et fertiles de la rivière Chobe qui fait office de frontière entre le Botswana et la Namibie. Le navire ultramoderne, tout confort, compte 10 suites et 4 master suites. Chaque espace a été créé en fonction du soleil africain, doté de ventilateurs, de grands volets et de larges fenêtres garantissant une ventilation maximale. Que ce soit sur les fleuves légendaires d’Europe, sur le Mékong au Vietnam et au Cambodge, sur l’Irrawaddy au Myanmar ou sur la rivière Chobe d’Afrique australe, tous les voyageurs du monde vivront le voyage de leur vie à bord d’un navire d’AmaWaterways. Les plus • Les cabines spacieuses et brillamment décorées sont pourvues de baies vitrées jusqu’au sol et/ou de larges balcons. • Vin pétillant au petit-déjeuner + vins, bières et sodas inclus, à tous les repas. • Un nombre important d’excursions sont déjà incluses dans le prix. Celles-ci ont été composées avec beaucoup de savoir-faire et vous mèneront dans les plus beaux endroits de vos destinations. • Des vélos sont également à bord et à votre disposition. • Les croisières sur la Seine vous mènent à travers Paris et son effervescence, les jardins de Monet à Giverny, Rouen et les plages du débarquement. • Profitez d’une croisière de 3 à 4 jours à bord du Zambesi Queen. Le point de départ de cette croisière se situe non loin du confluent de 5 rivières et de l’intersection de 4 pays : la Zambie, le Botswana, le Zimbabwe et la Namibie. Combinez cette croisière avec notre programme élaboré portant sur l’Afrique que vous trouverez dans notre brochure Footprints In Africa – The Safari Collection. THE CRUISE COLLECTION 35 LES CROISIÈRES D’EXPÉDITION QU’EST-CE QU’UNE CROISIÈRE D’EXPÉDITION ? Ce qui prédomine lors d’une croisière d’expédition, c’est la nature inexplorée que recèlent d’uniques régions naturelles dépourvues d’infrastructure normale, mais parfaitement accessibles par voie d’eau. Les escales à terre ne sont possibles qu’à partir de canots pneumatiques motorisés, dits zodiacs, de petits bateaux à moteurs ou d’hélicoptères (uniquement sur les brise-glace). Étant donné le caractère expéditionnaire de la croisière, il est important de tenir compte d’éventuels écarts par rapport à la route de navigation ou aux délais présumés, dus à des circonstances météorologiques imprévues. D’autre part, il est tout aussi possible que la croisière s’attarde plus longtemps à certains moments, en raison de l’importance de la vie sauvage à observer sur les rives ou par la présence de baleines ou de dauphins. L’ÉQUIPAGE DE L’EXPÉDITION Les croisières d’expédition sont sous la supervision d’experts, qui proposent à bord des conférences ayant trait à l’histoire des pionniers polaires, à la vie sauvage, la glaciologie, le climat ou la formation de la forêt vierge. Ces conférences se tiennent en anglais, en français ou en allemand (dépendamment de la compagnie de croisières). LES EXCURSIONS Les excursions organisées à destination - en général deux fois par jour - se font avec accompagnement d’experts. Le territoire polaire, baigné dans une lumière du jour permanente, permet d’effectuer 36 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS des excursions du soir, après le dîner. L’Amazonie est également propice à ces excursions crépusculaires. Expérience unique garantie ! Tous les bateaux d’expédition sont pourvus de zodiacs. Des instructions détaillées vous sont fournies concernant l’embarquement et le débarquement des zodiacs. Vous êtes priés d’accepter l’aide proposée par l’équipage. Vos documents de voyage seront délivrés avec l’information nécessaire pour commander vos parkas (de circonstance lors des croisières arctiques et antarctiques). Certaines compagnies de croisières vous permettent aussi de commander des bottes à l’avance. LA SÉCURITÉ ET LA COMMUNICATION Dans les 24 heures suivant l’embarquement se tient un exercice de sauvetage obligatoire avec les chaloupes (lifeboat-drill). Le navire possède à son bord des installations de communication élaborées. Les connexions par satellite permettent d’entretenir le contact avec le continent. Les hôtes peuvent, contre paiement, faire usage d’Internet (pour consulter ou envoyer des e-mails) et de téléphone (le cas échéant). Avant de faire escale dans les territoires arctiques, les abords sont scrutés sur la présence d’ours polaires. Lors des sorties, les alentours sont examinés minutieusement. Les guides de l’expédition sont armés de fusils de chasse qui leur permettent de tirer des coups de semonce à l’approche éventuelle d’ours polaires. Il est impératif de respecter les instructions des guides de l’expédition. LA VIE À BORD Un survol de ce qui vous attend à bord : • Toutes les annonces à bord se font en anglais et/ou en français, audibles partout, même dans votre cabine. A partir de 2015, les croisières de Hanseatic (Hapag-Lloyd Cruises) seront bilingues : tant l’anglais que l’allemand seront d’usage à bord. • A bord règne une ambiance décontractée et informelle, celle-ci vaut aussi pour vos tenues, sportives et casuelles – même en soirée. • Le pont est en principe accessible 24/24h, c’est aussi le poste d’observation par excellence de la vie sauvage et des paysages. • Les ponts sont faciles d’accès, en particulier la proue du bateau, poste d’observation de prédilection pour entendre la glace se briser, pour y observer les colonies de dauphins , les baleines ou les ours polaires sur leur banquise. • Les fins d’après-midi se concluent souvent par une brève réunion lors de laquelle tous les événements de la journée sont relatés. QUELLE COMPAGNIE DE CROISIÈRES CHOISIR ? Il existe, tout comme pour les vacances de croisière classiques, des différences en prix et en qualité. Les prix dépendent également des routes choisies. Tous les navires appliquent cependant des normes de sécurité occidentales très strictes. Conçus pour naviguer à travers de la glace épaisse, ils sont aussi munis de facilités de communication modernes, telle que la téléphonie par satellite. Les navires sont en général de plus petite envergure, conçus pour accueillir 200 passagers. La répartition en classes de confort ne se base pas tant sur le prix que sur le luxe à bord. CLASSE SIMPLE Les navires de cette catégorie sont la plupart d’anciens brise-glace océanographiques d’origine russe, aptes à fendre la banquise et transformés en bateaux à passagers. Le nombre de passagers y varie entre les 47 et les 100. L’aménagement de ces bateaux se veut sobre mais correct. Cela vaut aussi pour l’habillage discret des cabines. Certaines cabines sont équipées de douche et de toilettes, d’autres ont un sanitaire commun (accessible par le couloir). Les lits sont pour la plupart superposés, ou se présentent sous forme de lit escamotable ou divan-lit. La gastronomie à bord est bonne. Dans cette catégorie, nous pouvons vous recommander les navires de « Oceanwide Expeditions ». LES NAVIRES DE CLASSE MOYENNE L’intérieur y est plus élégant, mais surtout plus confortable et spacieux. Les cabines disposent par exemple de facilités privées, les cabines extérieures étant le plus souvent équipées de lits doubles. Certains navires ont, cela dit, encore dans leur catégorie la plus basse des cabines avec des lits superposés. Ces navires comptent aussi plus d’espaces communs qui sont aussi plus spacieux et disposent à bord de plus de facilités. Comme recommandation, les navires de « Quark Expeditions » méritent certainement d’être mentionnés. LES NAVIRES DE LUXE Aux naturophiles qui aiment voyager dans le plus grand des conforts ou qui préfèrent une expédition de luxe, nous conseillons un des navires suivants : les expéditions de Silversea ou le Hanseatic de Hapag-Lloyd Kreuzfahrten. Ponant sillonnent aussi les régions polaires avec leurs 4 navires. VOTRE CONDITION PHYSIQUE ET VOTRE SANTÉ Il va de soi que pour des croisières d’expédition une bonne condition physique est requise. Après réservation, la compagnie de croisières vous soumettra un formulaire à compléter concernant votre état de santé. Ce document devra, au besoin, être signé par votre médecin de famille. Une assurance de voyage est obligatoire. THE CRUISE COLLECTION 37 DELFIN AMAZON CRUISES Un rêve particulier ! Les croisières Delfin Amazon Cruises ont été créées en 2006 par Aldo Macchiavello et son épouse, Lissy Urteaga. Ils avaient un rêve ultime : lancer une petite organisation de voyages pour faire découvrir leur merveilleux pays qu’est le Péru, à des voyagers chevronnés et sophistiqués. La compagnie compte 2 navires de luxe de petite envergure (8 - 28 passagers), aménagés tout confort et dans le moindre détail. Grâce à de grandes baies vitrées panoramiques que l’on retrouve partout, le navire offre un vue constante sur l’environnement naturel qu’il traverse. Le Delfin I, le navire le plus exclusif de l’Amazonie, compte 4 grandes suites avec fenêtres panoramiques et terrasses. Elles sont toutes aménagées tout confort. Deux d’entre elles sont pourvues d’un jacuzzi pour une détente complète. Le Delfin II, vu sa capacité réduite, prévue pour 28 passagers, plus l’équipage, se range parmi les navires de luxe de petite envergure. Il compte 3 ponts : Le pont principal, le pont supérieur et le pont d’observation. Des 14 suites de luxe, 4 sont des master suites et 10 des standards. Les deux navires offrent des cabines qui disposent de lits très confortables, de la climatisation, d’une salle de bains et de grandes fenêtres pour une vue imprenable sur les environs. A bord de chaque navire se trouve un excellent restaurant, la cuisine péruvienne étant l’une des meilleures au monde. Les hôtes dégustent chaque jour des spécialités les plus succulentes. Chaque navire possède aussi un bar et une partie lounge. Ces croisières mémorables vous permettent, dans un luxe total, de vous plonger dans la grande biodiversité de cet énorme territoire naturel. Diverses excursions quotidiennes sont organisées et accompagnées par des guides locaux expérimentés. 38 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS QUARK EXPEDITIONS Depuis 1991, Quark Expeditions s’est positionnée comme une compagnie maritime de premier plan dans le monde des croisières polaires vers l’Arctique et l’Antarctique. Elle détient aussi un nombre remarquable de primeurs, parmi lesquelles la première semi-circumnavigation avec passagers en Antarctique et une tentative d’atteindre en bateau le point le plus au sud du monde. En raison de son expérience acquise au fil des années, Quark Expeditions fut sollicitée par la BBC, il y a quelques années, pour son soutien logistique dans la production de la suite du documentaire : « Planet Earth - Frozen Planet ». Selon le choix du navire, il vous est possible d’effectuer des accostages en Zodiacs et/ou des survols en hélicoptère. Certains voyages proposent des sorties en kayak, du ski de fond et des campements sur glace. Les guides et les chefs d’expédition font la différence : toutes les croisières sont accompagnées par des experts qui, par le biais de conférences à bord et/ou durant des excursions en Zodiac, partageront avec vous leur large connaissance sur le sujet. Leurs récits sur les différentes espèces de manchots, de léopards de mer et de cétacés vous passionneront. La flotte de Quark Expeditions comprend des navires très confortables, tels que le classique Sea Adventurer et l’Ocean Nova, le très luxueux Sea Spirit avec sa formule ‘all inclusive’, le Sea Explorer avec ses suites tout confort et l’Ocean Diamond, le plus rapide et spacieux. Ce dernier faisait avant partie de la flotte du Ponant. Le 50 Years of Victory fut auparavant utilisé par les Russes à des fins scientifiques. La langue véhiculaire à bord est l’anglais mais diverses croisières sont également francophones. ARANUI ADVENTURE CANADA Rien de tel qu’une croisière à bord d’un navire de charge pour découvrir les beautés des îles Marquises en Polynésie française et pour vous procurer une expérience de voyage hors du commun. A souligner que les facilités proposées et l’ambiance à bord ne sont pas à comparer à celles des autres bateaux de croisière. Vu le succès des croisières à bord de cargos, il est conseillé de réserver à temps. Adventure Canada a débuté en 1988. Cette entreprise familiale est actuellement menée par la deuxième génération – Cedar, Alana et Matthew James Swans – et leurs collaborateurs qui y travaillent depuis plusieurs années. Afin de garantir une qualité de haut niveau, ils se limitent à des expéditions dans les territoires polaires, l’Est du Canada, les Îles des Galápagos et à des destinations qu’ils connaissent à fond. Durant une croisière de 15 jours, 15 ports sont abordés en vue du chargement ou déchargement de cargaison. Chaque accostage offre un spectacle ahurissant : à l’arrivée du navire, la population locale se presse à décharger des provisions ou à en confier. La compagnie maritime prévoit suffisamment de temps sur place pour permettre aux hôtes d’aller à la découverte de la culture locale, sa faune et sa flore. Durant la croisière, des conférences se donnent à propos de la culture polynésienne. Aranui 3 : avec un total de 200 passagers à bord. Les 63 cabines extérieures standards sont bien équipées, avec salle de bains et douche. Les 9 cabines extérieures de luxe sont plus spacieuses et sont dotées d’un lit queen size pour 2 personnes, un réfrigérateur et une salle de bains avec baignoire. A noter la présence de 14 suites dont 10 avec balcon, une piscine qui apporte le rafraîchissement idéal, un espace de mise en forme bien équipé, 2 bars dont un sur le pont, une bibliothèque et 2 lounges. Le restaurant propose d’excellentes cuisines française et polynésienne. Le personnel à bord est anglophone et par son expérience internationale veille à ce que les hôtes se sentent immédiatement chez eux. Le nombre de passagers réitérant leur voyage oscillent entre les 35 et 90%, dépendamment des routes. Les croisières que Footprints vous propose avec Adventure Canada se font à bord du ‘Océan Endeavour’. Ce bateau, grâce à une certification glace 1B, se prête à la perfection à de expéditions de l’Arctique. En 2014, ce navire a subi une rénovation complète intégrant beaucoup de bois et de couleurs claires. Les facilités disponibles sont : 20 Zodiacs, diverses lounges, une piscine, un jacuzzi, un sauna. Sur le splendide pont d’observation, entièrement de bois, il est bon de se relaxer au soleil dans un transat, à l’abri du vent. Les 198 passagers séjournent dans des cabines confortables, équipées de téléphone, télévision, climatisation, salle de bains avec douche et WC. En septembre 2015 le navire sera remplacé par l’Aranui5 : un bateau moderne comptant plus de cabines avec balcons et plus de suites. THE CRUISE COLLECTION 39 HAPAG-LLOYD CRUISES Les croisières de HAPAG-LLOYD CRUISES comptent 4 navires bien distincts par leurs particularités qui voguent aux quatre coins du monde, abordant les destinations les plus exclusives. La compagnie doit sa renommée à l’originalité de son programme d’excursions, ses combinaisons de croisières, sa flexibilité et son large choix de routes. Le service à bord est purement d’exception, le personnel européen veille à vous faire oublier tous vos soucis quotidiens. Qui ne rêve pas de pouvoir un jour voyager à travers des pays singulièrement riches en nature ? Si un tel désir figure sur votre liste d’envies, n’hésitez pas à choisir un des navires d’expédition de petite envergure tel que le MS HANSEATIC. Un service excellent et très personnalisé, une gastronomie exquise, des cabines tout confort, ... tout à bord est conçu pour rendre inoubliable cette expérience de voyage. Comme atout supplémentaire : la présence à bord d’une géologue, un biologiste, un archéologue, un glaciologue, ... dépendamment de la destination. Le MS HANSEATIC répond aux exigences les plus élevées de la certification glace et s’est vu attribué la cote la plus importante : E4. Les territoires infranchissables pour d’autres navires ne posent aucun problème pour ce bateau. Les 14 Zodiacs qui se trouvent à bord pour les 175 hôtes permettent d’effectuer diverses sorties par jour. En 2015/2016, 11 expéditions internationales sont prévenues pour l’Antarctique, les fjords chiliens, le Groenland, l’Amazone et en direction de l’Amérique latine (la rivière Orinoco). 40 FOOTPRINTS IN BLUE WATERS PONANT « YACHT & EXPEDITION CRUISES » Elegance, Emotion, Authenticity : welcome on board ! Ponant « Yacht & Expedition Cruises » est un armateur français comptant 5 navires de croisières, chacun ayant son propre caractère, sa touche savoir-vivre. Chaque navire étale le chic et l’élégance français. Le Boréal, l’Austral, le Soléal et le Lyrial (dès 2015) sont plus des yachts de croisière, très stylés et aménagés avec goût. Tous les navires ont ceci en commun : ils sont capables d’atteindre les ports les plus secrets, uniquement accessibles aux navires de petite capacité, et d’y amarrer directement. Leurs croisières d’expéditions sont aussi à recommander, avec entre autres celles vers le Groenland, l’Antarctique, l’Arctique et l’Alaska. Ces croisières sont accompagnées de guides expérimentés et de géologues. Afin de préparer au mieux les sorties en Zodiac, des conférences sont organisées chaque jour. La sécurité des hôtes est la priorité majeure de cette compagnie. Les navires sont équipés d’un double sonar qui permet en toute sécurité de visualiser le fond marin en 3D, et d’un SMDSM (système mondial de détresse et de sécurité en mer ou en anglais GMDSS). Les Zodiacs sont dotés d’un émetteur radio permettant une localisation permanente. La station météorologique par satellite renseigne à tout moment des conditions du temps, ce qui permet de dévier de la route prévue ou de l’adapter aux circonstances. SILVERSEA EXPEDITIONS ZAMBEZI QUEEN Le monde de Silversea : une invitation au voyage, une expérience exceptionnelle! C’est un monde européen d’élégance, de service personnalisé, de glamour atemporel. A bord des navires, vous découvrirez une passion de la perfection, un service irréprochable, une gastronomie raffinée. Le tout enrobé d’un flair italien. Le Zambezi Queen vous fera vivre une expérience de croisière unique sur la rivière Chobe. Cet hôtel-boutiques flottant, long de 42 mètres, vous mène le long des vertes rives fertiles de la rivière Chobe. D’un côté se trouve le Botswana, de l’autre la Namibie. Profitez de la nature luxuriante et de la faune sauvage le long des rivages. Le point de départ de cette croisière se situe non loin du confluent de 5 rivières et de l’intersection de 4 pays : la Zambie, le Botswana, le Zimbabwe et la Namibie. La compagnie compte trois navires d’expéditions, avec une capacité maximale de 100 à 158 hôtes. Le Silver Explorer, le Silver Galapagos et le Silver Discoverer vous mènent dans les plus beaux endroits du globe. Toutes les croisières d’expéditions font appel à des guides hautement qualifiés et expérimentés. Les conférences organisées à bord vous permettent de vous préparer parfaitement aux escales. Le Silver Galapagos propose des croisières magnifiques de 7 jours par les Îles des Galápagos, vous faisant profiter des ravissants paysages, de la nature vierge et du luxe à bord. Le Silver Explorer met le cap sur l’Afrique de l’Ouest, l’Antarctique, le Svalbard, le Groenland, les fjords chiliens et les îles britanniques. Le Silver Discoverer, la plus récente des acquisitions de la compagnie, vogue vers la Nouvelle-Zélande, l’Australie, l’Asie de l’Est et la Russie, la Micronésie et le Sud-Est de l’Asie. Les excursions de demi-journée vous mènent dans le Parc National de Chobe, où d’innombrables éléphants, buffles et antilopes croisent votre chemin. Vous effectuez des safaris en petits riverboats ou en 4x4 décapotables. La pêche au poisson-tigre africain est également l’une des possibilités qui vous sont proposées. Le navire ultramoderne, tout confort, compte 10 suites et 4 master suites. Chaque espace a été créé en fonction du soleil africain, doté de ventilateurs, de grands volets et de larges fenêtres garantissant une ventilation maximale. Laissez-vous emporter par la fraîcheur des brises marines et la splendeur des couchers de soleil africains depuis le lounge, les bars ou la piscine sur le pont supérieur. Succombez à l’excellence de la gastronomie à bord : du buffet-déjeuner aux dîners servis à table, les mets internationaux sont combinés aux parfums et saveurs locaux. Inclus dans les repas : les petites bouteilles d’eau, les sodas, les vins sud-africains et les bières locales. Pour de plus amples informations, nous référons à la brochure Footprints in Africa ou au site www.footprints.be. THECRUISE CRUISECOLLECTION COLLECTION THE 4141