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GUIDE
1
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GUIDE
INDEX
Accès On-line store ……………….……………..03-10
Réaliser une maquette virtuelle……………….11-24
Réaliser un devis
……………………………. 25-37
Convertir un devis en commande
………… 38-55
Suivi d’une commande………………………... 56-61
Règle pour une utilisation du online store …62-65
2
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1ère Etape :
Aller dans INTERNET en utilisant le
navigateur que vous utilisez normalement
•EXPLORER
•NETSCAPE
2ème Etape :
Taper l’adresse BIC Graphic Europe :
http://www.bic-graphic-europe.com
3
Cliquer ici...
4
CLIQUER SUR LE
BOUTON POUR VOUS
CONNECTER.
5
TAPER LE NOM
D’UTILISATEUR ET
LE MOT DE PASSE
QUE BGE VOUS A
TRANSMIS.
(CLIQUER SUR LE BOUTON ICI)
6
THIS IS THE INITIAL PAGE
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DEVIS
COMMANDES
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CLIQUER SUR LE BOUTON
PROFIL POUR VERIFIER SI LES
DONNEES UTILISATEUR SONT
EXACTES, QUAND VOUS LE
PRESSEZ LE PROCHAIN ECRAN
APPARAÎT.
(EN PRESSANT CE BOUTON
VOUS OUVREZ L’ADRESSE DE
VOTRE CONTACT)
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POUR MODIFIER LE PROFIL,
CLIQUER SUR “EDITER”
9
POUR SAUVEGARDER LES
MODIFICATIONS, CLIQUER SUR
“ENREGISTRER”
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COMMENT CREER
UN ECHANTILLON VIRTUEL
11
UNE FOIS QUE VOUS AVEZ
TROUVE, CLIQUEZ SUR
“ECHANTILLON VIRTUEL”
12
SUIVRE LES
INSTRUCTIONS
POUR CONFIGURER,
SELECTIONNER LA
PALETTE DE
COULEURS
13
APRES LA
CONFIGURATION
VEUILLEZ
CLIQUER SUR
“TELECHARGER
VOTRE LOGO”
14
Pour sélectionner la zone
d’impression, placez le
curseur sur la zone souhaitée
et cliquez.
15
Cliquez sur “image” puis sur
“rechercher ou quitter” pour
télécharger (fichiers jpeg
uniquement) ou supprimer le
logo.
16
Mettre l’image à la taille de la
zone sélectionnée en utilisant les
outils “zoom” et “rotation”.
Pour mettre l’image dans la zone
souhaitée, sélectionnez l’image
avec votre souris et déplacez-la
vers la zone souhaitée.
17
1.- Cliquez sur l’icône
« texte » pour ajouter un
texte et sélectionnez “T1 »
2.- Cliquez sur la flèche pour
confirmer ou sur la croix
pour supprimer.
18
Utilisez les options de
configuration pour déplacer
le texte dans la zone.
Sélectionnez une option avec
votre souris et déplacez-la
vers la zone souhaitée.
19
Cliquez sur une des vues pour visualiser le
résultat de votre configuration.
(virtuel est recommandé)
20
Cliquez sur l’icône “imprimer” ou
“sauvegarder” selon votre choix.
21
Précisez si vous souhaitez ajouter votre propre logo à
votre échantillon virtuel.
22
Insérez votre logo et ajustez sa taille en utilisant les
outils “zoom” avant et arrière .
23
Pour finir, sauvegarder ou imprimer la
maquette virtuelle.
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COMMENT CRÉER UN DEVIS
• Pour créer un devis vous devez d’abord
sélectionner un produit dans le menu au
centre de votre écran.
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PRODUCT’S SEARCH
SELECTIONNER LE TYPE
DE PRODUIT ET CLIQUER
26
1) CLIQUER SUR LA CATEGORIE
DE PRODUIT
2) si vous ne connaissez pas la
catégorie de produit dont vous
avez besoin, merci de vous
reporter à la page 4 de notre
catalogue dans “index stratégie
de communication” 27
CLIQUER SUR LE TYPE DE
PRODUIT QUE VOUS VOULEZ
28
UNE FOIS QUE VOUS AVEZ TROUVE LE
PRODUIT QUE VOUS VOULEZ COMMANDER,
CLIQUER SUR CETTE ICÔNE.
29
1) ENTRER LA
QUANTITE
SOUHAITEE
2) SELECTIONNER
LE PACKAGING
SOUHAITE
3) CLIQUER OK
30
SUIVRE LES
INSTRUCTIONS.
POUR CONFIGURER,
SELECTIONNER LA
PALETTE DE
COULEURS.
31
CONTINUER EN
SUIVANT LES
INSTRUCTIONS
ET CLIQUER SUR
LA ZONE
D’IMPRESSION
SOUHAITEE
32
TOUTES CES
INFORMATIONS CI-DESSOUS
DOIVENT ETRE
RENSEIGNEES POUR
CONTINUER LE PROCESSUS.
33
CLIQUER SUR CONFIRMATION OU
SELECTIONNER UNE AUTRE ZONE
D’IMPRESSION.
34
CONTRÔLER LA
CONFIGURATION ET
CLIQUER SUR
“CONFIRMATION”.
35
VOTRE DEMANDE A
ETE ENVOYEE.
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UNE FOIS LA CONFIGURATION
TERMINEE ...
… VOUS OBTIENDREZ L’ECRAN SUIVANT ...
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POUR TRANSFORMER LE DEVIS EN UNE COMMANDE...
SI VOUS VOULEZ
TRANFORMER
LE DEVIS EN
COMMANDE
APPUYER SUR
LE BOUTON
“COMMANDE”.
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NEW!
PRESSER LE BOUTON “MODIFIER”
POUR INSERER LE NUMERO DE
COMPTE, LE MOT DE PASSE ET VOS
EVENTUELS COMMENTAIRES.
NEW!
Cliquez sur “edit” pour entrer les informations suivantes puis sur “save” pour
sauvegarder les changements:
1.- Account PO : indiquez votre numéro de commande interne
2.- Keyword : indiquez le nom du marquage
3.- Customer comments: indiquez toutes les infos nécessaires à votre assistante Bic Graphic
i.e: date de livraison, code promo, prix spécial...
4.- Customer OK Required : mettre yes si BAT papier souhaité
5.- End User Industry: indiquez le type d’activité de votre client final. Sélectionnez “Unknown”
si vous ne le connaissez pas
6.- Order Class : s’il s’agit d’un renouvellement, choisissez “standard repeat” et indiquez
l’ancien numéro de commande dans “previous order”
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Sauvegarder les
changements et
continuer.
40
SI VOUS N’ETES PAS
SATISFAIT DES
DONNEES, VOUS
DEVEZ CLIQUER SUR
“RETOUR DEVIS” ET
VOUS VERREZ LA
LISTE DE TOUS VOS
DEVIS
SAUVEGARDEES.
SI VOUS ETES
D’ACCORD, CLIQUER
SUR “CONFIRM
CONFIG.OPTIONS” POUR
CONTINUER.
41
Si vous avez cliqué sur le bouton “RETOUR DEVIS” vous
obtiendrez cet écran.
42
Si vous êtes d’accord et que vous avez cliqué sur le bouton “CONFIRM CONFIG.OPTIONS”
vous aurez cet écran. Le système vous a déjà donné
un NUMERO DE COMMANDE.
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ENTRER LES
INFORMATIONS
NECESSAIRES POUR
L’EXPEDITION.
44
CLIQUER SUR LE
BOUTON
“SELECTIONNER”
POUR UNE ADRESSE
DEJA EXISTANTE
OU POUR EN CRÉER
UNE NOUVELLE.
45
SI L’ADRESSE
DESIREE EXISTE
DEJA VOUS POUVEZ
LA SELECTIONNER
EN CLIQUANT SUR
LA FLECHE BLEUE.
SI L’ADRESSE
DESIREE N’EXISTE
PAS, VOUS DEVEZ
CLIQUER SUR
“NOUVEAU” POUR
CRÉER UNE
NOUVELLE
ADRESSE.
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SI VOUS CREEZ UNE NOUVELLE ADRESSE, VOUS OBTIENDREZ CET ECRAN. VOUS DEVEZ
COMPLETER TOUTES LES RUBRIQUES PUIS CLIQUER SUR “ENREGISTRER”. IL EST IMPORTANT
DE TOUJOURS INDIQUER LE NOM ET TELEPHONE DE LA PERSONNE A CONTACTER POUR
L’EXPEDITION, CES INFORMATIONS SONT NECESSAIRES POUR LA SOCIETE DE TRANSPORT.
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ENREGISTRER A
NOUVEAU TOUTES
LES INFORMATIONS.
48
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SI VOUS VOULEZ
NOUS ENVOYER UN
FICHIER POUR QUE
NOUS PREPARIONS
LA MAQUETTE,
CLIQUER SUR LE
BOUTON “NEW”.
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CLIQUER SUR LE
BOUTON
“SELECTIONNER”
POUR RECHERCHER
LE FICHIER DESIRE.
50
CLIQUER SUR LE BOUTON
“PARCOURIR” POUR
RECHERCHER VOTRE
FICHIER PUIS
SELECTIONNER LE ET
CLIQUER SUR AJOUTER.
51
METTRE EN
COMMENTAIRE TOUTES
LES REMARQUES UTILES
CONCERNANT VOTRE
MAQUETTE A REALISER.
ENREGISTRER LE
FICHIER
SELECTIONNE.
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VOUS POUVEZ
IMPRIMER L’ACCUSE
DE RECEPTION EN
CLIQUANT SUR LE
BOUTON “ORDER ACK”.
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SI TOUT EST OK ET
SI VOUS VOULEZ
ENVOYER VOTRE
COMMANDE A BGE
CLIQUER SUR
“FINISH ORDER
PROCESS”.
VOTRE CONTACT
SERA ALORS
INFORME DE VOTRE
COMMANDE ET
POURRA
COMMENCER A LA
TRAITER.
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NOTRE SERVICE CLIENTS DEVRA
VERIFIER :
•VOS COMMENTAIRES: (clients et
graphistes)
• PRIX: si le code promotion est
indiqué dans le Commentaire
Client.
• FRAIS D’ECRAN: ils seront
supprimés si la commande est bien
completée avec :
• Couleur Pantone
• Fichiers
APRES CETTE VERIFICATION,
NOTRE SERVICE CLIENTS VOUS
FERA SUIVRE UNE
CONFIRMATION DE COMMANDE
POUR CONTRÔLE.
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COMMENT SUIVRE
VOTRE COMMANDE
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VOUS POUVEZ AVOIR ACCES A VOTRE COMMANDE A PARTIR DE
N’IMPORTE QUELLE PAGE. CLIQUER ICI.
A PARTIR DE LA PAGE D’ACCUEIL, VOUS POUVEZ AVOIR ACCES A
VOTRE COMMANDE EN CLIQUANT SUR SON NUMERO.
57
CLIQUER ICI POUR
ALLER DANS LA
COMMANDE.
ETAT DE LA
COMMANDE.
VOUS POUVEZ AUSSI
FAIRE UNE RECHERCHE
DIRECTE.
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POUR OBTENIR
PLUS
D’INFORMATIONS
CLIQUER ICI.
59
TO SEE
MORE
DETAILS,
PRESS
HERE
60
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CLIQUER ICI
POUR VALIDER
VOTRE B.A.T,
ET ENVOYER
DIRECTEMENT
VOTRE
COMMANDE EN
PRODUCTION.
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REGLES POUR
UNE BONNE
UTILSATION DE LA PRISE
DE COMMANDE PAR
INTERNET
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PAG 1
On line Store
)LIRE ATTENTIVEMENT TOUTES LES INSTRUCTIONS SUR CHAQUE PAGE.
)CONTROLER TOUS LES DETAILS DE LA COMMANDE: produit, quantité,
configurer, commentaire, fichier(s). BGE contrôlera les prix.
)Si vous voulez envoyer une commande pour un produit avec plusieurs couleurs
pour les attributs (ex: votre commande est de 1.000 Media Clic avec corps rouges et
1000 avec corps verts) vous devrez faire deux commandes (une par couleur) et
indiquer clairement les commentaires. Ensuite le service client contrôlera vos
commandes et modifiera les prix.
) Pour le cas des parures, vous devrez faire deux commandes (une par produit) et
indiquer dans le commentaire : “packaging special”. Une fois que le service client
aura vérifié votre commande, il corrigera les prix pour les produits “motivation” et
“sheaffer”. Merci de noter que pour le Media Clic et Media Max, le prix est en fonction
de la quantité.
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On line Store
) Les prix ne peuvent pas être modifiés (seul BGE pourra les modifier si
besoin).
) Les prix hors standard seront mis à jour par BGE.
) Les commentaires pour le marquage devront être ajoutés une fois le
fichier rattaché.
) Merci d’indiquer dans “commentaire client” toutes les informations
nécessaires pour votre commande (date de livraison, numéro de commande
quand il s’agit d’un renouvellement).
) Au cas ou vous n’arrivez pas à entrer votre commande, merci de nous
contacter.
) Seules les commandes passées sur internet auront les frais d’écran
gratuits.
) Pour toutes questions et complément d’informations, n’hésitez pas à nous
contacter.
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On line Store
)LES PRODUITS NON DISPONIBLES SUR INTERNET SONT : les briquets 360º,
les produits neutres, les produits avec des personnalisations spéciales, les
briquets Rainbow, les fins de série (dans ces cas, les frais d’écran vous seront
facturés).
)Dans ce cas vous aurez un message d’information vous indiquant que vous
devez nous envoyer votre commande en suivant les instructions ci-dessous :
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