Présentation référentiels CESF 2009 v2
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Présentation référentiels CESF 2009 v2
LES RÉFÉRENTIELS RELATIFS AUX CONSEILLERS EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE 1. RÉFÉRENTIEL PROFESSIONNEL DU CONSEILLER EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE 2. RÉFÉRENTIEL D’ACTIVITÉS 3. RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES 4. RÉFÉRENTIEL DE FORMATION 5. TABLEAU DES DISPENSES RELATIVES AU DOMAINES DE COMPETENCES CONSTITUTIFS DU DECESF Références réglementaires du diplôme : - Décret no 2009-1084 du 1er septembre 2009 relatif au diplôme d’Etat de conseiller en économie sociale familiale et modifiant le code de l’action sociale et des familles (partie réglementaire). - Arrêté du 1er septembre 2009 relatif au diplôme d’Etat de conseiller en économie sociale familiale. 1 1. RÉFÉRENTIEL PROFESSIONNEL DU CONSEILLER EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE Définition de la profession et du contexte d’intervention Le conseiller en économie sociale familiale (CESF) est un travailleur social qualifié dont le cœur de métier est fondé sur une expertise dans les domaines de la vie quotidienne : consommation, habitat, insertion sociale et professionnelle, alimentation- santé. Ses compétences scientifiques et techniques spécifiques lui confèrent une légitimité professionnelle pour intervenir dans le cadre de l'écologie de la vie quotidienne. Le CESF intervient auprès des personnes en situation de précarité, ou ayant des difficultés financières, ou connaissant des problèmes d'accès au logement, de surendettement, de chômage. Son action s'inscrit aussi dans les problématiques de vieillissement de la population, de dépendance, du handicap, de protection de l'enfance… Son intervention privilégie une finalité éducative et vise la valorisation et/ou l’appropriation de compétences par les personnes, les familles, les groupes. Ces compétences vont permettre aux publics concernés d’accéder à leurs droits, de prévenir et/ou de gérer les difficultés de leur vie quotidienne. Sa spécificité de travailleur social le conduit à intervenir dans un cadre éthique et dans une dynamique de co-construction avec les bénéficiaires des projets qui les concernent. Son intervention privilégie la participation active et permanente des usagers/habitants, l'expression de leurs besoins, l'émergence de leurs potentialités, afin qu’ils puissent progressivement accéder à leur autonomie et à la maîtrise de leur environnement domestique. Le CESF intervient de façon individuelle ou de façon collective lorsqu'il anime des groupes d'usagers ou quand il collabore avec des équipes pluridisciplinaires et pluri-institutionnelles. Dans le cadre d'un double registre d'intervention, préventif et curatif, le CESF assure des actions de conseil, d'information, d’animation, de formation dans les quatre domaines majeurs qui le concernent, ainsi que des actions d'accompagnement budgétaire. Son intervention s'inscrit de façon complémentaire et spécifique dans un large réseau de partenaires et dans des dynamiques de développement social local lorsqu'il participe à l'élaboration de diagnostics partagés et de projets sociaux de territoires, à partir du champ qui les concernent. Il est force de proposition auprès des décideurs et contribue à faire évoluer les offres de service des institutions dans son champ d'intervention. 2 Il exerce dans différentes structures publiques ou privées, au sein des collectivités territoriales, organismes sociaux, associations, bailleurs sociaux privés ou publics, structures d'hébergement, mutuelles, hôpitaux, services tutélaires, … 2. RÉFÉRENTIEL D’ACTIVITÉS ACTIVITES TACHES FONCTION : EXPERTISE ET CONSEIL SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE Informer, conseiller sur différents thèmes : - budget, consommation - alimentation (prise en compte des cultures, Conseils et/ou actions pour améliorer et coutumes, budget, autres contraintes…) gérer les domaines de la vie quotidienne. - hygiène, maintien de la santé, image de soi Repérage, analyse et élaboration de - environnement (consommation des énergies, de propositions pour la gestion quotidienne de l’eau dans le cadre de la vie quotidienne, gestion l’environnement - consommation des déchets ménagers…) - logement et équipement (caractéristiques - gestion du budget familial - accès et maintien dans le logement techniques du logement, utilisation et entretien - aménagement et amélioration de l'habitat des nouveaux équipements…) - organisation de la vie quotidienne - alimentation Mettre en œuvre des actions pour et avec les personnes, sur le champ de la gestion quotidienne de - gestion du capital santé -préservation des écosystèmes (eau, énergie l’environnement : déchets…) dans le cadre du développement - Réaliser un diagnostic technique 5 durable - Mettre à disposition des offres de service - Aider au choix, à la décision - insertion, emploi, formation, vie sociale et - Mettre en œuvre la solution choisie loisirs, culture… - Assurer le suivi du résultat obtenu/ attendu - Proposer une action corrective s’il y a lieu FONCTION : ACCOMPAGNEMENT SOCIAL INDIVIDUEL ET/OU COLLECTIF DANS UNE DIMENSION SOCIO ECONOMIQUE ET EDUCATIVE DANS LES DOMAINES DE LA VIE QUOTIDIENNE Accueil des individus et des groupes Elaboration du diagnostic social Conception et construction du projet individuel et collectif, avec la ou les personne(s) - Organiser les conditions matérielles d’accueil Recevoir la personne ou aller à la rencontre de la personne Ecouter Repérer les besoins, attentes, demandes Informer les personnes Orienter vers les services compétents Analyser les informations recueillies Analyser la demande exprimée Formuler un diagnostic Identifier les ressources et les potentialités de l’usager, du groupe, du territoire Identifier et formuler les priorités d'action Se concerter avec les partenaires Définir un projet et les moyens associés Contractualiser un projet (avec la ou les personne(s)) 3 Mise en œuvre d'un projet individuel avec la personne ou d'un projet collectif avec le groupe - Evaluation du projet - - Planifier les tâches Rechercher des moyens Réaliser les actions définies Assurer le suivi de(s) l’action(s) Réaliser un bilan des actions avec les personnes accompagnées et les partenaires concernés Mesurer les écarts entre objectifs attendus et résultats obtenus Proposer des réajustements Formuler si nécessaire des objectifs complémentaires FONCTION : DEVELOPPEMENT SOCIAL TERRITORIAL Participation et/ou réalisation d'étude de besoins au niveau d’un territoire - Participation et/ou élaboration de diagnostics partagés d’un territoire - Participation à la conduite de projets sociaux territoriaux - Analyser les demandes Repérer les offres de service existantes Comparer les demandes par rapport à l'existant Identifier les ressources du territoire : potentialités et les freins Recueillir et croiser les données émanant de sources différentes Repérer les différents partenaires et leurs missions Analyser et formaliser ces données Assurer la transmission écrite et /ou orale des analyses et formuler des hypothèses de travail Mobiliser les habitants et les partenaires Identifier et évaluer les moyens techniques, humains, financiers Elaborer conjointement avec les partenaires le projet Mettre en œuvre et planifier les phases de déroulement du projet Proposer le montage financier du projet Evaluer et proposer s’il y a lieu des réajustements aux actions FONCTION : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE, ANIMATION ET FORMATION Conception d’informations à destination des usagers, des partenaires - Communication d’informations - Caractériser le public ciblé Déterminer et choisir le contenu des messages Elaborer un plan de communication Présenter un projet pour validation si nécessaire Choisir un support de communication Réaliser ce support Organiser une manifestation (atelier, conférence, débat, exposition, démonstration…) Rédiger des écrits professionnels (rapports d’activités, synthèses, exposés…) Elaborer et présenter oralement cette information 4 Promotion des activités de la structure - Animation d’équipe - Formation (à destination des populations, des partenaires) - Transmission des connaissances et des compétences professionnelles - Présenter son institution, sa place au sein des politiques sociales locales Présenter le rôle professionnel du CESF, les outils qu'il mobilise Maîtriser et/ou développer les outils institutionnels Représenter son institution Organiser et coordonner le travail de l’équipe Assurer le suivi des activités de l’équipe Organiser et animer des réunions d’informations, des réflexions. Elaborer un programme de formation Recenser les besoins Identifier les objectifs pédagogiques Elaborer un contenu, des outils et supports pédagogiques Rechercher des intervenants et des personnes ressources, Assurer l’organisation matérielle de la formation Mettre en œuvre, conduire la formation Evaluer et proposer s’il y a lieu des réajustements aux actions Accueillir des stagiaires, notamment CESF Participer à la formation sur le principe de l’alternance, aux jurys d’examen 5 3. RÉFÉRENTIEL DE COMPETENCES DOMAINES DE COMPETENCE DC1 / CONSEIL ET EXPERTISE A VISEE SOCIO_ EDUCATIVE DANS LES DOMAINES DE LA VIE QUOTIDIENNE DC1A COMPETENCES C1.4 Réaliser une étude technique dans les domaines de la consommation, l’habitat, l’insertion, l’alimentation –santé… INDICATEURS DE COMPETENCES - - DC1A C1.5 Concevoir, élaborer des projets pour la gestion locale de l'environnement avec les habitants et les institutions - - DC1A C1.8 Assurer la qualité du service rendu - DC1A C1.9 Coordonner une équipe - DC1B C1.6 Elaborer un budget ; constituer le dossier de financement - DC1B DC1C C1.7 Gérer le budget d'une action individuelle ou collective C1.1 Assurer une veille technique, scientifique et juridique pour l’analyse d’un phénomène social lié à la vie quotidienne - - identification du besoin recueil des données des informations sélection des informations recueillies élaboration et/ou suivi du cahier des charges de l’étude organisation des données et des informations repérage et identification des dysfonctionnements, transmission aux services compétents analyse complète et pertinente de l'existant mise en œuvre de solutions réalistes et adaptées, conformes aux préconisations maîtrise et mise en œuvre de la méthodologie de projet respect des procédures et des protocoles détection des anomalies et des dysfonctionnements évaluation de la satisfaction des bénéficiaires proposition d'actions correctrices garantie de la cohérence des interventions des différents membres de l’équipe prise en compte des compétences prise en compte des contraintes participation à l’élaboration de plannings fonctionnels proposition de méthodes de travail adaptées identification des sources de financement et des charges prise en compte des mécanismes budgétaires présentation conforme d'un budget prévisionnel maîtrise des moyens financiers alloués présentation d’un bilan comptable respect de l'échéancier défini - mise en œuvre d’un suivi régulier recensement de sources d’informations variées exploitation des informations pertinentes mise en forme ou diffusion des informations sélectionnées explicitation d’une question sociale 6 DC1C C1.2 Adapter sa pratique, son expertise en tenant compte de l’évolution des savoirs, des techniques et de l’expérience - conduite d’une démarche de recherche - analyse et prise de recul sur sa pratique, autoévaluation capacité à transférer son expérience - DC1C DC2 / INTERVENTION SOCIALE ISIC : INTERVENTION SOCIALE D’INTERET COLLECTIF8 DANS LES DOMAINES DE LA VIE QUOTIDIENNE C1.3 Assurer auprès des personnes, des groupes, des institutions, des actions de conseil et/ou d’information pour aider aux prises de décision - recherche, collecte et exploitation d’une documentation professionnelle technique dans les domaines de la consommation, l’habitat, l’insertion, l’alimentation- santé… formalisation et diffusion des informations recueillies actualisation des informations sélection pertinente des informations ou adaptation du contenu de l'information au public L’adoption d’une posture éthique est un indicateur appliqué à l’ensemble des tâches du DC2 Construire des interventions avec les groupes notamment dans un registre de prévention - mise en œuvre de la méthodologie de projet : recueil exhaustif des données nécessaires à la compréhension de la C2.A.1 Impulser, participer situation et/ou concevoir et conduire identification et valorisation des DC2A des actions collectives de potentialités des personnes identification et mobilisation des B conseil, d'information auprès des groupes dans les domaines partenariats nécessaires production d'un plan d'actions de leur vie quotidienne hiérarchisées évaluation des résultats - mise en oeuvre des actions correctrices - mise en œuvre de la méthodologie C2.A.2 Mettre en place une d’intervention sociale auprès des relation d'aide, un groupes accompagnement au plan - maîtrise des techniques d’animation collectif de groupe DC2A - maîtrise des techniques de gestion des C2.A.3 Elaborer, accompagner B conflits et mettre en œuvre un plan - compréhension de la notion de d’aide négocié avec le groupe dynamique de groupe Contribuer à l’émergence de réseaux de proximité (ex. réseau d’échanges et de savoirs) DC2A C2.A.4 Conduire des actions B visant à mutualiser les ressources des membres du groupe concernés par des - repérage d’une problématique commune à un groupe identification et valorisation des potentialités des personnes 7 problématiques communes - aide à la structuration et à l’autonomisation du groupe Participer au développement des projets sociaux de territoire C2.A.5 -Identifier et analyser les dynamiques territoriales - production d'une analyse de territoire DC2A - élaboration d’un diagnostic de B besoins - utilisation pertinente de la méthodologie de projet DC2A C2.A.6 Inscrire des actions dans - identification et mobilisation des B les dynamiques territoriales ressources de l’environnement existantes et/ou participer à mobilisation des partenariats nécessaires l’émergence de ces dynamiques Construire avec la personne un projet individualisé dans le cadre d'un double registre (préventif et curatif) - recueil, sélection et analyse des données nécessaires à la compréhension de la situation C 2.B.1 Diagnostiquer DC2AB identification et valorisation des ISAP : une situation potentialités des personnes INTERVENTION analyse d’une situation complexe dans SOCIALE D’AIDE toutes les dimensions A LA - utilisation des techniques relationnelles PERSONNE9 C2.B.2 Elaborer, adaptées DANS LES accompagner, mettre en DC2AB mobilisation des ressources et dispositifs DOMAINES DE œuvre et évaluer un plan locaux LA VIE d'aide négocié - élaboration des priorités d’action QUOTIDIENNE - identification des effets produits et mesure des écarts C2.B.3 Evaluer les - définition et mise en œuvre d’actions résultats de correctrices DC2AB l’intervention - partage de l’analyse de la situation avec la personne - identification de la demande de formation à partir de l’analyse des besoins, et de l’identification des intérêts de la personne C2.C.1 Concevoir des ou du groupe actions de formation - élaboration conjointe de la formation avec des groupes et des avec les participants à partir de leurs ISAF : DC2C personnes dans les savoirs, capacités et des modes de INTERVENTION domaines de la vie relation aux savoirs SOCIALE quotidienne - recherche et /ou élaboration de moyens D’ANIMATION adaptés au contexte et au public ET DE - construction de séquences de formation FORMATION (contenu, objectifs, critères d’évaluation). DANS LES DOMAINES DE C2.C.2 Conduire des - maîtrise des techniques d’animation LA VIE DC2C actions d’animation et - mobilisation et valorisation des QUOTIDIENNE de formation compétences et des savoirs des personnes - conception et mise en œuvre des outils d’évaluation C2.C.3 Evaluer les - réalisation de synthèse et/ou bilan avec DC2C actions mises en place les personnes - analyse des effets attendus et produits 8 - DC3 C3.1 Elaborer une communication à visée statégique à destination de différents publics, des professionnels, des partenaires, de son institution - - DC3 / COMMUNICATI ON PROFESSIONNE LLE DC3 C3.2 Transmettre des informations auprès de différents publics, des professionnels et des partenaires, auprès de son institution - - DC3 C3.3 Etablir une relation professionnelle dans un cadre éthique et déontologique (avec la personne aidée, les collègues, les partenaires, les élus) - - DC3 DC4 / IMPLICATION DANS LES DC4A DYNAMIQUES INSTITUTIONNE LLES PARTENARIALE S, ET INTERINSTITUTIONNE LLES DC4A C3.4 Transférer les connaissances professionnelles et les compétences du CESF - - C4.1 Développer des actions en partenariat, en réseau et participer à la dynamique institutionnelle C4.2 Respecter les logiques institutionnelles et les stratégies organisationnelles - - sélection des contenus (précision, actualisation, exactitude) choix pertinent du mode de communication et de transmission auprès des interlocuteurs (usagers, habitants, hiérarchie, élus) élaboration de supports adaptés utilisation de technologies de l’information adaptée traitement et gestion de l'information (mise en forme des éléments essentiels, sous forme de synthèse, note de service, courrier, compte rendu, rapport d’activité …) transmission d’informations exactes, actualisées, objectives dans le respect des règles éthiques professionnelles transmission des éléments favorisant la prise de décision qualité de l’expression, dynamisme de la présentation présentation des éléments de promotion de l’institution et du rôle professionnel du CESF présentation adaptée aux publics qualité d’animation de réunion de travail et aptitude à réguler l’activité d'un groupe qualité de l’écoute, de la compréhension de la situation coopération, confrontation avec d'autres professionnels, d'autres institutions adaptation du message aux objectifs à atteindre, à la diversité des publics (usagers, habitants, hiérarchie, élus…) conceptualisation des pratiques professionnelles auto évaluation mise en œuvre effective de la fonction de référent de site qualifiant et/ou de formateur sur site qualifiant transmission des valeurs, connaissances, méthodes professionnelles et mise en pratique de celles-ci. identification des partenaires, de leurs missions, des enjeux partenariaux identification de l'évolution des politiques sociales locales nationales et européennes connaissance et mise en œuvre des conditions et des techniques d’animation d’un réseau (de professionnels ou autres) prise en compte des obligations et contraintes institutionnelles, humaines, financières…. 9 DC4A DC4B DC4B DC4B DC4B C4.7 Participer à l’élaboration de documents contractuels avec les partenaires C4.3 Représenter l’institution C4.4 Assurer une fonction de médiation C4.5 Assurer une fonction de négociation C4.6 S’inscrire dans un travail d’équipe en interne, pluri professionnel et/ou pluri institutionnel - élaboration du contrat formalisation écrite validation hiérarchique - transmission de l’image, des valeurs, des missions de l'organisation, des institutions et/ou des services mise en œuvre des conditions et des techniques de médiation mise en œuvre des conditions et des techniques de négociation - coopération avec d'autres professionnels et institutions coproduction de diagnostics, d'analyses partagées, de projets 10 4. RÉFÉRENTIEL DE FORMATION Domaine de compétence DC1 / CONSEIL ET EXPERTISE A VISEE SOCIO_ EDUCATIVE DANS LES DOMAINES DE LA VIE QUOTIDIENNE Domaines de formation Connaissance des domaines majeurs de l'ESF : Développement de l'expertise sous l'angle d'une approche psycho sociale et inter-culturelle dans les domaines de l'ESF Alimentation, santé, hygiène : être humain, comportement alimentaire, techniques culinaires approches technique, scientifique, pratique et législative Habitat logement : énergie, matériaux, équipement, entretien, environnement, accessibilité, adaptabilité Accès et maintien dans les lieux Approches technique, pratique et législative Sciences physiques appliquées à l'habitat et au logement Economie de marché Economie sociale et solidaire : histoire, valeurs, place, rôle de l’économie sociale et solidaire, Développement durable Consommation - budget : Rapport à l’argent Gestion des budgets familiaux : les crédits, la gestion des contrats, l’endettement, les relations avec les banques, le rôle de la justice (huissier), … Droit de la consommation Budget prévisionnel, bilan, règles de comptabilité privée et publique, Prévention du surendettement Insertion sociale et professionnelle Insertion réinsertion exclusion Réglementation et dispositifs La démarche qualité : sensibilisation habilitation, accréditation, certification application et conséquences Sensibilisation aux techniques de gestion de ressources humaines : éléments de sociologie des organisations, droit du travail, techniques d’animation du groupe, gestion de conflits… (voir également en DC2 ISAF et ISIC) Compétence s à acquérir en BTS ESF Compétences spécifiques à année CESF X (60 h) x x x x x 10h x (20 h) x x 11 DC2 / INTERVENTION SOCIALE Méthodologie d’investigation : - Etude des éléments de base - Recueil et analyse de l’information - Technique de recherche et de documentation Outils : - Observation, - Entretien, - Questionnaire Méthodologie de recherche : - exploration du champ - élaboration de problématiques - formulation d’hypothèses - construction d’outils d’enquête - mise en œuvre et analyse des résultats - validation de l’hypothèse - évaluation de la démarche, des outils et des résultats Méthodologie de projet : - diagnostic social ou de territoire - définition des objectifs, - élaboration du plan d’action - démarche d’évaluation Intervention sur le quotidien et son évolution - Approche conceptuelle (économie du quotidien, modes d’intervention : de l’intervention technique au travail social) - droit des usagers - notions d'éthique et de déontologie Histoire du travail social dont histoire de l’ESF Philosophie de l'action dans le domaine social Ethique, déontologie, responsabilité, secret professionnel, secret partagé Les principes de l’intervention sociale : - relation d’aide et de conseil - la mission, le mandat Le droit des usagers de l’action sociale Technique d’animation et de formation ISAF : les théories de d’apprentissage, les différents courants pédagogiques Techniques d’animation de groupes Connaissance des publics sous différentes approches : psychologique, sociologique, ethnologique, démographique, économique, L’individu et les différenets étapes de vie Les notions de handicap, de déficience, d’autonomie, de dépendance La famille : histoire et évolution La société : - processus de socialisation, d’intégration - rapports sociaux et stratification sociale x x (50 h) x x x (50 h) x x 12 Sensibilisation aux concepts de psychologie et de psychanalyse Approfondissement de la connaissance des publics de l’action sociale Les normes, déviances, conduites addictives Souffrance psychosociale et pathologies associées (maladies mentales) x (60 h) ISIC : les concepts et les méthodologies Travail social avec les groupes Travail en réseaux Le Développement Social Local (DSL) x (70 h) ISAP : les concepts et les méthodologies Les techniques d’entretien La relation d’aide individualisée L’accompagnement social La contractualisation Supports de communication : création, adaptation, et utilisation DC3 / Communication stratégique : COMMUNICATI Les écrits professionnels : (rapport, lettre, note ON de synthèse, …) PROFESSIONNE La communication orale : entretien, LLE interventions collectives, communication institutionnelle, animation de réunions Connaissance des politiques sociales et des institutions Cadre institutionnel : institutions, missions, Les politiques sociales publiques dans leurs dimensions européennes, nationales et territoriales DC4 / Exemples : IMPLICATION - Les politiques du logement DANS LES - Les politiques de l’emploi et de l’insertion DYNAMIQUES PARTENARIALE l’insertion par l’économie - La politique de la ville : sociologie urbaine et S, rurale, urbanisme et territorialité INSTITUTIONN - La politique de l’immigration ELLES ET - les politiques de protection (enfants, personnes INTERâgées- personnes handicapées) INSTITUTIONN - La politique de prévention de la délinquance ELLES - La protection sociale Le partenariat, le travail en équipe, le travail en réseau Les concepts de médiation et de négociation en travail social x (70 h) x x (40 h) x x (60 h) x (30 h) 13 5. TABLEAU DES DISPENSES RELATIVES AU DOMAINESDE COMPETENCES CONSTITUTIFS DU DECESF Les titulaires d’un diplôme ouvrant droit à la formation au diplôme d’Etat de conseiller en économie sociale familiale bénéficient des dispenses de validation des domaines de compétence indiquées par les cases grisées du tableau ci-dessous. Diplômes ouvrant droit à dispense BTS ESF DUT CS toutes options DUT CS options AS et ASSC DE ASS DE ES DE ETS DE EJE DC1A DC1B DC1C DC2AB DC2C DC3 DC4 A DC4 B 14
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