guide d`utilisation - orangefacile.fr - usage facile

Service clients la fibre : 39 00
(temps d’attente gratuit, puis prix d’une communication locale
depuis une ligne fixe analogique France Télécom,
pour en savoir plus : assistance.orange.fr. Coût variable selon opérateur.)
Service clients la fibre Open : 39 70
(Gratuit jusqu’à mise en relation avec un conseiller puis coût d’une
communication locale depuis une ligne fixe France Télécom.
Depuis un mobile Orange, la communication est décomptée du forfait selon l’offre
ou depuis une carte prépayée, 0,37 €/min. Coût variable depuis autre opérateur.)
l’assistance en ligne
http://assistance.orange.fr
France Télécom - SA au capital de 10 595 434 424 € - 6, place d’Alleray - 75505 Paris Cedex 15 - RCS Paris 380 129 866 - Orange France - SA au capital de 2 096 517 960 €
Photos non contractuelles – RCS Créteil 428 706 097 - Photos non contractuelles - Agence Bornéo - 7778 - mars 2012 - GUIDEFIBRE2012
l’assistance téléphonique
guide d’utilisation
Félicitations !
Sommaire
Votre logement est désormais raccordé à la fibre optique,
ma TV
ma TV
page 3
vous allez donc pouvoir profiter pleinement de votre
abonnement.
Le surf illimité en très haut débit, l’accès à plus de 140
chaînes incluses dont 16 chaînes en Haute Définition,
la possibilité de souscrire à des options innovantes,
tout cela est maintenant possible, et bien plus encore !
mon Internet
page 23
mon téléphone (IP)
page 31
mon installation
page 37
glossaire
page 45
Afin de vous faire découvrir vos nouveaux services, de vous
guider dans vos usages et de répondre à vos premières
interrogations, nous vous proposons ce guide. Vous avez
également le choix de consulter le guide utilisateur via un
accès Internet. Celui-ci donne accès directement à des liens
utiles et démonstrations 3D. Rendez-vous sur :
je souhaite
XXconnaître
les chaînes de TV incluses
ma télécommande
XXdécouvrir l'écran d'accueil
XXdécouvrir le menu de la TV d’Orange
XXdécouvrir les différents menus
XXaccéder aux chaînes TV
XXaccéder à mon abonnement Canal+/Canalsat
XXregarder un programme TV déjà diffusé (TV à la demande)
XXs’abonner à un bouquet de la TV d’Orange
XXrechercher une vidéo à la demande
XXlouer une vidéo
XXmodifier le format d’image
XXprogrammer un enregistrement*
XXenregistrer un programme immédiatement*
XXcontrôler le direct
XXregarder la TV d'Orange sur tous mes écrans
XXutiliser
http://www.uc-orange.com/usages/ci/lafibre/
Nous vous souhaitons un bon
usage de la Fibre d’Orange.
numéro de ligne support :
2
3
4
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
18
19
20
21
connaître les chaînes de TV incluses
Haute Définition
TF1 HD
1
France 3 HD
3
France 2 HD
2
TF1
1
France 2
2
France 3
3
Canal+
4
France 5
5
M6
6
Canal+
Programmes
en clair HD
4
France 5 HD
5
M6 HD
6
Arte HD
7
Direct 8 HD
8
W9 HD
9
NRJ 12 HD
12
France 4 HD
14
BFM TV HD
15
My Zen TV Souvenirs from Earth
125
123
BFM
Business HD
154
Information
Généraliste / Divertissement
PureScreens
Museum HD
174
Arte
7
Direct 8
8
W9
9
TMC
10
NT1
11
LCP/PS
13
BFM TV
15
I>Télé
16
CNN
156
CNBC
157
BBC World
158
Chaînes accessibles sous réserve
de l’accord des chaînes et du CSA
(Conseil Supérieur de l’Audiovisuel).
4
Euronews
151
France 24 version France 24 version
anglaise/159
arabe/160
LCP 24/24
152
Public Sénat 24/24 BFM Business
154
153
Skynews
155
Al Jazeera
161
Medi 1 Sat
162
Guysen TV
163
Bloomberg Télévision
165
NRJ 12
12
Deutsche Welle
423
France 4
14
France O
19
International
TV5 Monde
46
Découverte / Société
Liberty TV
30
Fashion TV
120
Montagne TV Ma chaîne étudiante
170
126
Africa 24
166
Nolife
122
My Zen TV
123
Mem’s Up
124
KTO
172
TNA
173
Pure Screens
174
Souvenirs from Earth
125
Arte en Allemand TVE International
424
435
Antena 3
436
Rede TV !
443
RTPI
445
Record News
446
Dubaï TV
448
Rai Italia
450
TVP Polonia
460
Shant TV
465
Armenia 1
466
RTR Planeta
469
Channel One Russia
470
Duna TV
475
TRT Türk
476
TRT International
480
Sky Turk
481
Nessma
489
2M Monde
490
Al Aoula
491
Canal Algérie
492
Tunisie 1
493
NHK World
XXX
CCTV F
515
Vox Africa
526
Canal 3 Monde
527
Chaînes locales
3A Telesud
530
NRJ Paris
210
TV8 Mont Blanc
211
Normandie TV
212
Télif
213
Télé Grenoble Isère
240
IDF1
241
Musique
Direct Star
17
PureScreens HD NHK World HD
174
513
France 24 version
française/150
France 3 région Vosges Télévision
300 à 323
242
Si vous souhaitez connaitre la liste des bouquets supplémentaires, rendez-vous
sur votre espace client ou parcourez les chaines sur votre décodeur.
Sport
Trace Urban
131
NRJ Hits
132
Clubbing TV
133
Pratique
M6 Boutique & Co Best Of Shopping
191
192
OFIVE.TV
144
Orange Sport info
21 et 70
Equidia Live
72
Equidia Life
73
AB Moteurs
74
Jeunesse
Astro center
193
Lucky Jack
194
Gulli
18
Disney Channel Disney Channel +1
61
62
5
découvrir l’écran d’accueil
utiliser ma télécommande
changer le format d’image
mettre en veille /
sortir de veille
accéder aux bandeaux
ou fiches d’informations
des programmes
accéder
au menu principal
de la TV d’Orange
accéder à
vidéo à la demande
retourner à l’écran
précédent
afficher le programme TV
quitter
touches de direction pour se déplacer dans les menus
Au démarrage de votre décodeur TV HD, un écran d’accueil vous affiche le programme
de la dernière chaîne de télévision regardée, les programmes de la soirée de vos chaînes
préférées (si vous les avez mémorisées) ainsi que des contenus éditoriaux proposés par Orange.
`X
XUtilisez les flèches de direction pour déplacer la zone active (celle-ci est encadrée d’un liseré
orange).
`X
XPour valider, appuyez sur
.
Passé un délai de vingt secondes sans action, la dernière chaîne de télévision regardée s’affiche.
valider
sélectionner une chaîne
dans un menu déroulant
régler le volume sonore
changer de chaîne
couper le son
X
à
touches alphanumériques :
- sélectionner une chaîne
- saisir vos différents
codes d’accès
- saisir des mots clés
stop
démarrer
un enregistrement
pause / lecture
2
changer
de bouquet TV
accéder à la mosaïque
du bouquet regardé
effacer un caractère
retour et avance rapide
accès multimédia
[musique] : avancer
l’écoute d’un morceau
de 10 secondes par
appui.
saut de 5 min en 5 min
(pendant la lecture
d’une VOD)
en résumé
vidéo à la demande, contrôle du direct, enregistreur TV
accéder à l’enregistreur TV
6
7
découvrir le menu de la TV d’Orange
découvrir les différents menus
Ces différents menus s’affichent lorsque vous êtes sur une chaîne TV ou une VOD.
accueil de la TV d’Orange
accéder aux chaînes de la TV d’Orange
accéder et/ou souscrire au bouquet
souscrire à de nombreux bouquets TV
service de vidéo à la demande (VOD)
voir et revoir des programmes TV
programmer et visionner
vos enregistrements
rechercher une vidéo dans le catalogue
de vidéo à la demande, rechercher
un programme TV par titre,
mot-clé, acteur…
afficher les programmes sélectionnés
afficher des propositions de programmes
en fonction de ce que vous regardez
accéder à vos contenus multimédia
accueil
chaînes TV
CANAl+ / CANAlSAT
+ de chaînes TV
vidéo à la demande
TV à la demande
enregistreur TV
programme TV
recherche
mes favoris
suggestions
accès multimédia
mon compte
visite guidée
ce soir
retrouver tous les programmes
de la soirée
aujourd’hui
retrouver la grille des programmes du jour
choisir un jour
retrouver la grille des programmes
d’un jour précis
mes chaînes
retrouver la grille des programmes
de vos chaînes préférées
recherche
rechercher un programme
par titre, mot-clé, acteur…
accéder et/ou souscrire au bouquet
gestion de mon compte
visualiser tous vos achats de vidéos,
vos abonnements TV et gérer
votre compte prépayé
mes codes
modifier votre code confidentiel
et votre code adulte
mes réglages TV
paramétrer les réglages de votre décodeur
(chaînes TNT, son, économie d’énergie)
mes préférences
activer et configurer le contrôle parental,
choisir la langue par défaut
et les sous-titres, gérer vos chaînes
et les suggestions personnalisées
accessibilité
régler le confort visuel d’utilisation
rubrique juridique
consulter les informations légales
`X
XLe bandeau zapping apparaît en bas de votre écran pendant cinq
secondes à chaque fois que vous changez de chaîne. Vous pouvez
également le faire apparaître en appuyant sur
.
`X
XPour quitter ce menu, appuyez sur
.
Résumé
Langue
Sous-titres
Mes favoris
le menu chaîne
`X
XCe menu s’affiche en même temps que le bandeau zapping.
`X
XPour quitter ce menu, appuyez sur
.
Le titre
du programme
en cours
Le numéro
et le nom de la chaîne
L’heure
La tranche horaire
du programme
Le genre
du programme
Le format d’image
Disponible
tv à la demande
La mention VM (cette mention indique
que le programme est en version multilingue)
Le titre et l’heure
du programme suivant
L’état d’avancement
du programme
le bandeau d’aperçu des programmes
`X
XAppuyez sur
.
`X
XPour modifier l’affichage des informations,
utilisez les touches de direction.
`X
XPour faire disparaître l’affichage de l’aperçu
zapping, appuyez à nouveau sur
8
À la demande
le bandeau zapping
.
9
accéder aux chaînes TV
Vous pouvez changer de chaîne TV de différentes manières.
La touche
permet
de zapper d’une chaîne
à l’autre.
Vous pouvez également
accéder aux chaînes
en appuyant sur
.
Lorsque vous naviguez
dans les différents menus,
appuyez sur
pour
accéder à la dernière
chaîne regardée.
accéder à mon abonnement Canal+/Canalsat
`X
XA
l’issue de l’installation par le technicien, faites activer vos droits auprès de Canal au
0892 39 39 10* en déclarant vos numéros de ligne support et de carte d’accès TV. Votre numéro
de ligne support figure dans votre courrier de bienvenue et celui de votre carte d’accès TV
est inscrit sur la carte insérée dans votre décodeur.
par le numéro de la chaîne
`X
XUtiliser le pavé numérique pour
taper les chiffres de la chaîne désirée.
Si la chaîne comporte plusieurs
chiffres, les taper successivement ;
seuls les trois derniers chiffres sont
pris en compte.
pour accéder à toutes les chaînes TV.
sur la touche
les chaînes Canal+/Canalsat à l’aide de la flèche .
`X
XAppuyez sur
pour valider votre choix.
`X
XAppuyez
`X
XSélectionnez
par la liste des chaînes
`X
XAppuyez sur la touche
,
sélectionnez la thématique avec
les touches
, puis la chaîne souhaitée avec
les touches
, validez avec
.
Pour faire disparaître la liste, appuyez sur
.
par la mosaïque TV
`X
XAppuyez sur la touche
,
sélectionnez la chaîne souhaitée
avec les touches de direction (la chaîne
sélectionnée est encadrée en orange),
puis validez avec
.
10
Vous avez souscrit à un des bouquets payants d’Orange et/ou Canal+/Canalsat, vos droits ont été programmés
par nos services sur la carte qui vous a été envoyée à votre domicile. Si ce n’est pas cette carte qui a été insérée
dans votre décodeur, nous vous invitons à contacter votre service clients Orange pour que vos droits soient
correctement activés.
Si vous souhaitez vous abonner à Canal+/Canalsat, contacter votre service client Orange
* 0,34e TTC/mn depuis un poste fixe.
11
regarder un programme TV déjà diffusé (TV à la demande)
Avec la TV à la demande, vous pouvez voir ou revoir des magazines, des émissions de divertissement,
des séries, des fictions ou des documentaires.
Ce service est disponible avec les chaînes : TF1, France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô, M6,
France 24, W9 Replay, et Orange Sport Info.
`X
XAppuyez
sur la touche
.
[ TV à la demande ] à l’aide des touches de direction puis validez avec .
`X
XChoisissez la chaîne qui vous intéresse, et / ou le type de programme (série, documentaire, etc.).
`X
XValidez vos choix avec
.
`X
XSélectionnez
s’abonner à un bouquet de la TV d’Orange
A partir de l’écran menu, vous pouvez vous abonner aux bouquets de la TV d’Orange.
`X
XAppuyez
sur la touche
.
[ la boutique ] à l’aide des touches de direction puis validez avec .
`X
XSélectionnez un bouquet TV à l’aide des touches de direction et appuyez sur
pour afficher
son contenu.
`X
XSélectionnez [ s’abonner ], puis validez avec
, un écran vous informe des conditions d’abonnement.
`X
XConfirmez votre souscription avec
.
`X
XVotre code confidentiel peut vous être demandé (voir page contrôle parental), puis validez avec
.
Un écran de confirmation s’affiche.
`X
XSélectionnez
Votre demande est prise en compte et un mail de confirmation vous est envoyé.
La mise en service s’effectue dans un délai maximum de 4 jours.
Vous pouvez accéder directement à la TV
à la demande depuis le menu chaîne
en appuyant sur
lorsque vous regardez
une des chaînes proposant ce service.
Pour afficher vos abonnements TV
ou les résilier, allez dans [ mon compte ]
> [ gestion de mon compte ].
Si vous souhaitez obtenir de plus amples
informations sur le service TV à la demande,
rendez-vous sur : orange.fr > assistance
Vous pouvez également souscrire depuis
orange.fr > espace client.
en résumé
TV à la demande
12
en résumé
chaîne
souhaitée
+ de chaînes TV
13
rechercher une vidéo à la demande
louer une vidéo
Il existe 3 façons de rechercher une vidéo : par titre, par nom ou mot-clé.
sur
.
`X
XSélectionnez [ recherche ] à l’aide des touches de direction, puis appuyez sur
.
`X
XSélectionnez [ vidéo à la demande ] à l’aide des touches de direction, puis appuyez sur
.
`X
XSaisissez les caractères de votre recherche à l’aide du clavier virtuel ou des touches alphanumériques
de votre télécommande en effectuant des appuis successifs jusqu’à obtention du caractère souhaité
(mode SMS).
`X
XPuis à l’aide des flèches de direction, sélectionnez [ rechercher un titre ], [ rechercher un nom ]
ou [ rechercher un mot-clé ] et validez avec .
`X
XAppuyez
`X
XAppuyez
sur
.
`X
XSélectionnez la vidéo qui vous intéresse à l’aide des touches de direction,
validez vos choix avec .
`X
XUne fois la vidéo choisie, sélectionnez [ louer ] puis validez avec
.
Lorsque vous louez une vidéo, vous
disposez de 48 h pour la visionner autant
de fois que vous le souhaitez, sauf mention
contraire affichée à l’écran.
Vous pouvez contrôler la lecture à la
manière d’un DVD : pause, retour rapide,
avance rapide… avec les touches de la
télécommande.
Vous pouvez également faire
une [ recherche par genre ]
à partir du menu « vidéo à la demande ».
Pour effectuer une recherche sur
l’ensemble de la TV d’Orange
(VOD ou TV à la demande), sélectionnez
[ recherche ] à partir de l’écran menu
de la TV d’Orange.
en résumé
recherche
14
vidéo à la
demande
Profiter de mon offre « cinéma à la maison »
si je dispose d'un pack vidéo
en résumé
thème,
programme…
louer
15
modifier le format d’image
Lorsque votre téléviseur est raccordé à votre décodeur par un cordon HDMI,
vous avez la possibilité de modifier le format d’affichage.
`X
XLorsque
vous regardez un programme, appuyez sur la touche
.
`X
XTrois réglages sont possibles : Original : affiche l’image dans les dimensions originales
Zoom : effectue un grossissement de l’image
Large : l’image est étirée pour occuper tout votre écran.
Les téléviseurs aux labels HD Ready, HD Ready 1080 p, Full HD, HD TV, HD ou TV 1080 p
sont compatibles avec la Haute Définition.
La qualité HD
`X
XX
Pour recevoir vos chaînes en qualité HD, reliez votre téléviseur au décodeur à l’aide d’un câble HDMI.
Ce câble transporte le son et l’image Haute Définition.
téléviseur HD
cordon HDMI
`X
XX
Programmez
votre téléviseur sur la sortie HDMI.
de la mise sous tension du décodeur ou du décodeur/enregistreur, une courte procédure
d’autoréglage du port HDMI se déroule. Validez alors les réglages son et vidéo.
`X
XLors
Certains téléviseurs nécessitent le branchement supplémentaire d’un câble audio.
en résumé
Vous pouvez alors accéder à vos chaînes gratuites en qualité HD.
Original
ou
Zoom
ou
Large
16
17
programmer un enregistrement*
enregistrer un programme immédiatement*
Enregistrez les programmes de votre bouquet TV (à l’exception de la TV à la demande,
vidéo à la demande et des chaînes interactives).
`X
XAppuyez sur
.
`X
XSélectionnez [ enregistrer manuellement ] puis appuyez sur
.
`X
XSaisissez le titre en mode SMS à l’aide des touches alphanumériques.
`X
XP
Xour changer de zone, utilisez les touches
.
Une fois votre programmation terminée, sélectionnez [ valider ] et appuyez sur .
Enregistrez les programmes de votre bouquet TV * (à l’exception de la TV à la demande,
vidéo à la demande et des chaînes interactives).
`X
XLorsque
vous êtes sur la chaîne souhaitée, appuyez sur la touche pour enregistrer un programme.
.
Pour modifier la durée d’enregistrement, utilisez les touches
`X
XPendant l’enregistrement, vous pouvez modifier la durée d’enregistrement en appuyant à nouveau
sur la touche .
`X
XPour arrêter un enregistrement, puis appuyez sur
.
Pendant l’enregistrement, le pictogramme s’affiche quelques secondes sur l’écran de la chaîne
enregistrée.
Vous pouvez enregistrer un programme
pendant que vous en regardez un autre.
Vous pouvez programmer un enregistrement
directement depuis le Guide TV : appuyez
. de la télécommande.
sur la touche
en résumé
enregistrer
manuellement
18
* Nécessite l’option Enregistreur TV.
Saisir les
informations
demandées.
en résumé
valider
Démarrer
un enregistrement
* Nécessite l’option Enregistreur TV
Arrêter
un enregistrement
19
contrôler le direct
la TV d'Orange sur tous vos écrans
La fonction de contrôle du direct vous permet, lorsque vous regardez un programme TV,
de le mettre en pause et de le reprendre quand vous le souhaitez.
`X
XX
Appuyez
sur
, le programme que vous regardez se met en pause, apparaît sur votre écran et PAUS
s’affiche sur l’afficheur digital de votre décodeur.
A partir de ce moment, le décodeur TV mémorise jusqu’à 90 minutes de programme.
`X
XA
Xppuyez de nouveau sur
pour reprendre le cours de votre programme en différé.
La lecture de votre programme reprend à partir de l’image où vous vous étiez arrêté et dIFF
s’affiche sur l’afficheur digital de votre décodeur.
La touche
arrête la mémorisation
du programme et vous fait revenir
à la diffusion en direct.
Vous pouvez aussi utiliser les options
avance et retour rapide pendant la lecture.
Si vous changez de chaîne,
la mémorisation du direct de la chaîne
que vous regardiez est perdue.
Sur votre PC
`X
XDepuis
orange.fr > TV/Video, regardez des chaînes en direct,
profitez de la TV à la demande sur une sélection de chaînes
incluses (TF1, France Télévisions, Disney Channel...) et faites
votre choix parmi les milliers de programmes disponibles en
Vidéo à la demande.
`X
XPour
plus d'informations sur la configuration requise
pour accéder à ce service, rendez-vous
sur http://assistance.orange.fr/3500.php
Sur votre tablette
`X
XVous
avez accès à 28 chaînes TV en direct : téléchargez
l'application TV d'Orange sur l'Android Market ou sur l'App
Store.
`X
XSur
votre tablette Samsung Galaxy Tab 10.1, téléchargez
l'application vidéo à la demande sur l'Android market, et
profitez des plus grands films récents en location.
Sur votre smartphone (Iphone ou smartphone Android)
`X
XBénéficiez
en résumé
20
de chaînes incluses et de la TV à la demande grâce
à l'application TV d'Orange disponible sur l'App Store et sur
l'Android Market.
`X
XEt
si vous êtes abonné à un bouquet payant (Orange Cinéma
Séries, Bouquet Extra, bouquet Sport), vous pourrez aussi
profiter chez vous de programmes sur PC, mobile et tablette
connectés en Wi-Fi.
21
mon Internet
je souhaite
XXaccéder
à ma messagerie
XXvérifier mon débit
XXgérer mon compte en ligne
XXaccéder en ligne à mes factures
22
24
26
27
28
23
accéder à ma messagerie
Avec votre abonnement Fibre, vous retrouvez votre messagerie Internet Orange.
utiliser plusieurs comptes et accéder à vos mails à partir de web mail
`X
XSi
`X
XPour
vous bénéficiez précédemment d'internet chez Orange vous possédez déjà une ou plusieurs
adresses mail qui sont automatiquement transférées sur votre compte Fibre. Vous conservez
aussi tous les contenus associés à votre précédent compte internet : pages perso, carnet
d’adresses, identifiants et mots de passe.
`X
XSi
vous connecter à un compte mail (via Web mail), une identification est requise. Cette
identification se réalise à partir de l’adresse mail et du mot de passe associé du compte que vous
souhaitez ouvrir.
`X
XPour consulter le compte mail qui vous a été attribué lors de la souscription à l’offre Fibre, il suffit
de sélectionner l’adresse mail correspondante parmi les choix proposés.
Vous pouvez consulter vos messages :
ajouter un compte de messagerie supplémentaire avec un logiciel de messagerie
depuis votre espace client en cliquant sur l’onglet messagerie,
Vous pouvez :
`X
XConfigurer ce gestionnaire pour y recevoir les messages de vos adresses mail.
Pour connaître les différentes étapes de ces paramétrages, rendez-vous sur :
orange.fr > assistance
vous êtes un nouveau client Orange Internet, une adresse mail vous est attribuée. Elle vous
est communiquée dans votre courrier de bienvenue.
`X
XCliquez
sur l’onglet « messagerie »
pour accéder à votre messagerie
dédiée Fibre.
depuis ma messagerie
Dans « optimiser la gestion de mon carnet d'adresses depuis ma messagerie » gérez
les coordonnées de vos correspondants depuis votre messagerie Internet Orange.
`X
XEn
utilisant un gestionnaire de messagerie (Outlook, Exchange mail sous vista…).
Pour vous guider dans la configuration de votre gestionnaire, rendez-vous sur :
orange.fr > assistance
Vous pourrez accéder à vos contacts où que vous soyez et disposer d’une sauvegarde
en cas de perte de vos données. Il vous faut pour cela une adresse mail @orange.fr
Toutes les communications d’Orange concernant votre accès Fibre et le fonctionnement
de vos services vous seront adressés sur votre adresse mail. Pensez à la consulter régulièrement.
Vous pouvez modifier votre adresse mail principale (adresse de contact) depuis votre espace client.
24
25
vérifier mon débit
gérer mon compte en ligne
mon débit Internet
mon compte Internet
Les offres Fibre d’Orange vous permettent d’avoir un débit Internet pouvant aller jusqu’à 100 Méga
bits.
`X
Xle type de raccordement utilisé :
La rubrique « espace client » vous permet de consulter l’ensemble des informations relatives
à votre abonnement Internet (offres et options, consommation, coordonnées…).
le câble du Kit fibre optique :
le câble Ethernet :
les LiveplugHD+:
le réseau Wi-Fi :
`X
XPour
consulter l’état de votre abonnement :
- identifiez-vous
dans un premier temps
sur le portail orange.fr
- rendez-vous dans la rubrique « espace
client ».
(voir détails page 47).
(voir détails page 48).
(vous obtiendrez un meilleur débit).
`X
Xles
performances de votre ordinateur (la puissance du processeur, la mémoire disponible,
la puissance de la carte réseau).
`X
Xles caractéristiques des sites web visités (la localisation, le trafic, l’heure de visite…).
effectuer un test de débit
`X
XNous
vous invitons à raccorder votre ordinateur à la Livebox via un câble Ethernet avant
d’effectuer le test de votre débit. Puis accédez au serveur de tests à l’adresse
http://uploads02.oleane.net/ftth/booster.html
- Dans
le champ « Taille du fichier », saisissez 1000.
- Cliquez
sur « Recevoir le fichier ». Une fenêtre
de téléchargement s’ouvre.
- Cliquez
sur « Enregistrer ».
- Le
taux de transfert qui apparaît est exprimé en Méga octets par seconde.
Il vous faut donc le multiplier par 8 pour avoir le débit en Méga bits par seconde.
Si vous disposez d'un ancien systeme d'exploitation, un utilitaire permettant d’optimiser les paramètres du système
d’exploitation de votre ordinateur améliorera le débit de connexion avec des serveurs distants. Celui-ci est disponible
gratuitement en téléchargement sur l’assistance en ligne, dans la rubrique « maîtriser votre ordinateur ».
26
`X
XVous
retrouvez les éléments qui composent votre abonnement : votre offre d’accès,
vos services, vos options, le service TV d’Orange…
Depuis cette page vous pouvez directement :
un service,
`X
Xsouscrire à une nouvelle option,
`X
Xrésilier une option.
`X
Xdésactiver
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la TV à la demande,
rendez-vous sur : orange.fr > assistance
27
accéder en ligne à mes factures
La rubrique « mes factures » de mon compte Internet :
`X
XA
Consulter mes factures
partir de « mon compte Internet »
Cliquez sur « consulter ma facture » pour consulter la dernière facture.
A partir de la page d’accueil de « mon compte Internet », cliquez sur « mes factures ».
28
Une fois la facture affichée au format PDF, plusieurs actions sont possibles à partir de la barre de tâches présente
en haut de la fenêtre :
29
mon téléphone
par Internet
je souhaite
XXutiliser
30
mes services de téléphonie par Internet (IP)
32
31
utiliser mes services de téléphonie par Internet (IP)
mise en service de mon téléphone par Internet (IP)
appels simultanés
`X
XVous
`X
XLe
devez raccorder votre Livebox à un téléphone
compatible, ou à un Livephone.
Pour effectuer l’installation, reportez-vous à la page 42.
service « appels simultanés » n’est possible qu’avec un téléphone compatible avec la Livebox
et un Livephone.
Livephone
Téléphone compatible
convertisseur téléphonique (embout bleu)
`X
XLa
ligne est activée lorsque le voyant lumineux de la
Livebox en face de l’icône téléphonique est vert fixe.
Livebox (voir détails page 48)
`X
XDans
Antenne
Livephone USB
la plupart des cas, votre ligne est activée sous 48h après l'installation.
`X
XLors
de la souscription, vous avez opté pour le maintien d’un numéro précédemment détenu
ou pour l’attribution d’un nouveau numéro communiqué dans le courrier de bienvenue.
Pour connaître la liste des postes téléphoniques compatibles avec la Livebox rendez-vous sur :
orange.fr > assistance
32
`X
XIl
permet de recevoir 2 appels simultanés, il suffit alors de décrocher votre second téléphone ou, si vous
n’en disposez pas, de déclencher le double appel. Il est également possible d’émettre 2 appels simultanés.
Les appels simultanés ne sont disponibles qu’en option.
33
utiliser mes services de téléphonie par Internet (IP)
messagerie vocale
vous permet, en cas d’absence ou lorsque vous êtes déjà en ligne, d’enregistrer les appels
vocaux de vos correspondants.
paramétrer le nombre de sonneries
`X
XElle
`X
XElle
peut contenir jusqu’à 30 nouveaux messages.
`X
XPour
prendre connaissance de vos messages, composez gratuitement le 31 03
depuis le téléphone connecté à votre Livebox.
`X
XAprès
l’écoute de chaque message, vous pouvez le supprimer, le sauvegarder ou rappeler votre
correspondant.
`X
XLes
messages sauvegardés (30 maximum) sont conservés durant 15 jours, et consultables par
téléphone au 31 03 ou depuis Internet via l’onglet « boîtes vocales » de la messagerie orange.fr.
Après 15 jours, ils sont automatiquement supprimés.
Pour vous faire guider pas à pas, dans le paramétrage de votre messagerie vocale et activer le renvoi d’appels,
rendez-vous sur l’assistance en ligne : orange.fr > assistance
34
`X
XLe
renvoi vers la messagerie vocale est
paramétré par défaut à 25 secondes
(environ 5 sonneries). Pour modifier cette
durée, connectez-vous depuis Internet
à la rubrique « espace client »
puis « mon téléphone par Internet »
puis sélectionnez « modifier ».
`X
XDepuis
l’écran « rediriger mes appels »,
sélectionnez la durée de la sonnerie
que vous souhaitez. Vous pouvez modifier
les paramètres de renvoi d’appel.
Par exemple : renvoyer vos appels
vers votre numéro de mobile ou une autre
ligne fixe.
35
utiliser mes services de téléphonie par Internet (IP)
présentation du numéro
`X
XLe
service de présentation du numéro vous permet d’identifier
le correspondant qui vous appelle avant de décrocher.
`X
XSi
le numéro de votre correspondant appartient à votre carnet d’adresses,
son nom apparaîtra à la place du numéro de sa ligne.
`X
XVous
devez disposer d’un combiné téléphonique permettant
la présentation d’appel.
mon installation
je souhaite
XXinstaller
un nouveau téléviseur
un nouvel ordinateur
XXinstaller un nouveau téléphone
XXconnecter un ordinateur à l’Internet en Wi-Fi
XXmodifier la disposition de mes équipements
XXme dépanner avant d’appeler le service clients
XXinstaller
38
40
42
43
44
44
Stop secret
`X
XL’option
Stop secret vous permet de savoir qui vous appelle en numéro masqué.
Votre correspondant s’identifie de vive voix. Vous savez qui vous appelle même si le numéro de
l’appelant est en secret.
`X
XSi
votre correspondant s’est identifié, votre téléphone sonne et vous pouvez accepter ou refuser
l’appel. S’il ne s’est pas identifié, votre téléphone ne sonne pas.
Connaitre la tarification des appels
`X
XDans
le cadre de votre abonnement, vous bénéficiez d'appels inclus depuis votre Livebox.
Pour plus de précisions sur toute la tarification, rendez-vous sur http://assistance.orange.fr/565.php
36
37
installer un nouveau téléviseur
installer un second téléviseur
remplacer votre téléviseur principal
`X
XPour
`X
XIl
vous suffit de débrancher votre ancien appareil de sa
prise péritel ou HDMI et de rebrancher votre nouveau
téléviseur HD à l’identique.
installer un second téléviseur, vous devez disposer de l'option multi écran TV.
Un second décodeur vous sera envoyé. Reliez-le à la Livebox sur un port Ethernet.
La qualité de la réception dépendra en grande partie de votre choix de raccordement.
Raccordement d’un second téléviseur à la Livebox,
2 possibilités :
téléviseur
téléviseur
installer la Haute Définition sur votre téléviseur
Livebox et décodeur
(voir détails page 48 et 46).
Décodeur TV
`X
Xsi
téléviseur HD
cordon HDMI
le téléviseur est distant de la Livebox
(dans une autre pièce),
nous vous recommandons
le Kit fibre optique.
`X
Xsi
le téléviseur est proche de la Livebox,
raccordez le décodeur avec le câble
Ethernet,
(voir détails page 47).
Si vous souhaitez opter pour une technologie sans fil, nous vous recommandons les LiveplugHD+ :
`X
XSi
votre nouveau téléviseur est compatible avec la Haute Définition, vous pouvez recevoir
vos chaînes en Haute Définition en raccordant votre décodeur à votre téléviseur
par l’intermédiaire d’un câble HDMI.
`X
XRendez-vous
38
page 47 pour plus de détails.
`X
Xvendus
par paire,
simples à installer, il suffit de les brancher sur deux prises
électriques (l’un derrière la Livebox, l’autre derrière votre téléviseur).
`X
Xtrès
39
installer un nouvel ordinateur
2 solutions de raccordement selon l’usage de votre nouvel ordinateur
Connexion sans fil (Wi-Fi)
Connexion filaire
Raccordement de la Livebox à l’ordinateur,
2 possibilités :
`X
XNous
ordinateur
ordinateur
vous recommandons le raccordement
en mode Wi-Fi pour une utilisation dans les différentes
pièces de votre logement.
Livebox
(voir détails page 48)
`X
Xsi
l’ordinateur est distant de la Livebox
(dans une autre pièce),
nous vous recommandons
le Kit fibre optique.
`X
Xsi
l’ordinateur est proche de la Livebox,
raccordez-le avec le câble Ethernet,
Votre Livebox intègre la norme Wi-Fi N, la plus récente et la plus performante en terme de débit.
Si votre ordinateur n’est pas compatible avec cette norme, vous pouvez vous procurer un adaptateur
auprès de votre boutique Orange.
(voir détails page 47).
Si vous souhaitez installer un nouvel ordinateur ou un poste supplémentaire, utilisez le CD d’installation
et les guides d’utilisation livrés avec la Livebox et le décodeur. Nous proposons également une gamme
de prestations payantes d’aide à l’installation sur rendez-vous avec nos techniciens.
40
41
installer un nouveau téléphone
Avant d’installer votre nouveau téléphone, vérifiez que l’option « téléphone par Internet »
est bien activée : le voyant vert doit être allumé fixe.
connecter un ordinateur à l’Internet en Wi-Fi
connexion sans fil (Wi-Fi)
téléphone compatible
convertisseur téléphonique (embout bleu)
`X
XIl
`X
XBranchez
le « convertisseur téléphonique » (fourni dans le pack) sur la Livebox.
`X
XRaccordez
`X
XBranchez
votre téléphone compatible Livebox sur le « convertisseur téléphonique ».
également votre téléphone compatible à une prise électrique.
Livephone
`X
XReliez
l’antenne fournie avec votre Livephone sur le port USB de la Livebox.
`X
XBranchez
votre Livephone à une prise électrique.
est possible de connecter votre ordinateur en sans fil à votre Livebox.
Pour connecter votre ordinateur en sans fil sur une Livebox, sélectionnez le nom de votre Livebox
dans le gestionnaire de réseau sans fil de votre ordinateur puis saisissez sa clé de sécurité.
(Ces informations se trouvent sur l’étiquette de votre Livebox.)
`X
XSi
votre ordinateur utilise Windows 7, vous pourrez le connecter a la Livebox en utilisant la norme
WPS. Celle-ci permet de ne pas devoir saisir la clé de sécurité de la Livebox, il suffit d’appuyer
sur le bouton Wi-Fi .
`X
XLorsque
vous n'utilisez pas la technologie Wi-Fi, vous pouvez éteindre cette fonctionnalité en
appuyant 5 secondes sur le bouton Wi-Fi .
`X
XSi
vous partez en vacances, éteignez votre Livebox en appuyant sur le bouton de mise sous
tension.
`X
XDe
plus, d’autres équipements, notamment une imprimante, un mobile, une tablette,
peuvent être reliés en Wi-Fi à la Livebox.
(voir détails page 48).
Les deux équipements (le téléphone compatible et le Livephone) sont nécessaires pour l’utilisation
du service d’appels simultanés.
42
Retrouvez les modalités de configuration en Wi-Fi de votre tablette sur http://assistance.orange.fr/486.php
43
modifier la disposition de mes équipements
`X
XVous
pouvez changer la disposition de vos équipements (ou de vos modalités de raccordement au
sein de votre logement) sans limiter le fonctionnement de vos services. Votre service clients Fibre
Orange est à votre disposition pour vous donner des conseils.
glossaire
XX4/3
XX16/9
ème
XXboîtier
me dépanner avant d’appeler le service clients
`X
XSi
vous rencontrez un problème tel que la perte de connexion à Internet, l’image figée de votre
téléviseur, l’impossibilité de changer de chaîne… nous vous recommandons avant de contacter
le service clients, d’effectuer en respectant les étapes les manipulations suivantes :
redémarrer la Livebox
`X
XAppuyez
sur le bouton « Marche/
Arrêt » de la Livebox une première
fois pour l’éteindre et une seconde
fois pour la rallumer.
`X
XAttendez 2 à 3 minutes après avoir
redémarré la Livebox.
`X
XVérifiez l’état de vos voyants
(reportez-vous au guide d’installation
de la Livebox « description des
voyants lumineux »).
`X
XSi
44
Si cette étape n’est pas suffisante, redémarrer le
décodeur, la Livebox et le boîtier fibre optique en
respectant l’ordre décrit ci-dessous :
fibre optique
XXdécodeur TV
XXdisque dur amovible de 160 Go (ou 80 Go)
XXHD (Haute Définition)
XXKit fibre optique
XXLivebox
XXLiveplugHD+ et multiprises
XXprise optique
XXprises (Ethernet, électrique, téléphonique, HDMI)
XXWi-Fi
XXL’ adaptateur Wi-Fi N
`X
XEteignez
les 3 appareils en appuyant une première fois
sur le bouton « Marche/Arrêt » de votre décodeur TV
puis celui de votre Livebox puis celui de votre boîtier
fibre optique ou débranchez-les.
Patientez quelques instants.
`X
XRallumez votre boîtier fibre optique en appuyant sur la
touche « Marche/Arrêt ». Attendez que le voyant vert
soit fixe.
`X
XRallumez votre Livebox en appuyant sur la touche
« Marche/Arrêt ». Patientez à nouveau quelques instants
afin que tous les voyants se stabilisent.
`X
XRallumez votre décodeur TV. Le décodeur TV est
opérationnel quand l’heure s’affiche.
malgré ces manipulations le dysfonctionnement subsiste, appelez votre assistance téléphonique.
45
46
46
46
46
47
47
47
48
48
48
48
49
49
glossaire
largeur : 1,33
4/3
hauteur : 1
`X
X4/3
Téléviseur 4/3
hauteur : 1
largeur : 1,77
Téléviseur 16/9ème
désigne les proportions de l’image. La largeur de votre écran
de télévision mesure un tiers de plus que sa hauteur. Adopté
mondialement, ce format d’image vidéo est progressivement remplacé
par le format 16/9ème.
16/9ème
ème
`X
XLe 16/9
est un autre format d’image, également appelé « format
large ». Il respecte mieux la vision humaine et permet de limiter le
recadrage et les bandes noires à l’écran. De plus en plus de diffuseurs
TV émettent leur flux vidéo sous ce format. Les téléviseurs récents en
16/9ème s’auto-adaptent ainsi au format émis par ces diffuseurs.
disque dur amovible de 160 Go (ou 80 Go)
s’insère directement dans le décodeur TV, et permet d’enregistrer
jusqu’à 80 heures (ou 40 heures) de programmes en définition normale
ou 25 heures (ou 12 heures) en Haute Définition. Il est livré par Orange
si vous avez opté pour l’option enregistrement.
`X
XIl
HD (Haute Définition)
`X
XLa Haute Définition, ou HD, désigne une classification d’équipements vidéo numériques, elle
s’étend à l’ensemble des technologies audiovisuelles. La résolution standard est de 720 x 576
pixels, la HD propose soit 1280 x 720 pixels, soit 1920 x 1080 pixels, ce qui garantit une meilleure
qualité d’image, notamment avec des détails accrus et des contrastes entre les couleurs plus
agréables.
`X
XPlusieurs
boîtier fibre optique
par Orange, il transforme le signal optique (à la sortie de
votre prise optique murale) en signal électrique compréhensible par la
Livebox.
`X
XFournis
décodeur TV
`X
XIl est fourni par Orange et permet de visualiser différents programmes
TV et vidéo à la demande. Il s’interface entre la Livebox et votre
téléviseur et intègre les fonctionnalités suivantes :
- la Haute Définition* pour bénéficier des programmes diffusés en HD
sur la TV d’Orange
- la 3D* pour bénéficier des programmes diffusés en 3D sur la TV
d’Orange
- le contrôle du direct pour stopper et reprendre un programme diffusé
en direct à la télévision
- 2 ports USB pour connecter un disque dur ou une clé USB et
accéder ainsi à ses contenus numériques directement sur la télé.
labels coexistent :
remplacé
ensuite par
HD Ready signifie que votre équipement dispose des caractéristiques
nécessaires à la bonne réception de la Haute Définition.
Seul le Full HD dispose d’une définition de 1920 x 1080 pixels, contrairement aux HD Ready
qui permet jusque 1366 x 768 pixels au maximum (en fonction des constructeurs de téléviseurs).
Les trois labels précédemment décrits sont remplacés, depuis décembre 2008, par ces deux labels :
Kit fibre optique
`X
XNouveau câble de 40 m qui garantit le débit de 100 Mbit/s, il permet de
bénéficier du réseau Fibre entre les différentes pièces de la maison.
(* Si votre téléviseur est équipé de cette fonctionnalité).
46
47
glossaire
Livebox
est l’élément central de votre installation : c’est par son
intermédiaire que vous pouvez profiter de votre offre. Elle est reliée
d’une part au boîtier fibre optique, et d’autre part à tous vos appareils
numériques (ordinateur, téléphone, téléviseur…).
`X
XElle
LiveplugHD+ et multiprises
`X
XCes accessoires permettent de faire passer l’information sur les lignes
électriques. Ils fonctionnent par paire, leur intérêt majeur est de limiter le
câblage apparent dans votre logement. Ils se branchent sur des prises
électriques. Ils sont très simples à installer : deux prises électriques
suffisent.
Wi-Fi
`X
XLe Wi-Fi est une technologie de réseau informatique sans fil. Il permet
à deux équipements de se connecter l’un à l’autre sans l’intervention
de câble. Plusieurs normes existent : Wi-Fi B, Wi-Fi G, Wi-Fi N… De
plus, chaque nouvelle norme est une amélioration conséquente de ses
prédécesseurs. La Livebox est compatible Wi-Fi N.
L’adaptateur Wi-Fi N
`X
XL’adaptateur USB Wi-Fi N permet de connecter à la Livebox en Wi-Fi
tous les ordinateurs non équipés de cartes Wi-Fi. Cet accessoire est
compatible avec Wi-Fi B, G et N.
prise optique
`X
XInstallée par le technicien, cette prise amène la Fibre optique jusqu’à
l’intérieur de votre logement. Le boîtier fibre optique s’y raccorde.
prises (Ethernet, électrique, téléphonique, HDMI)
`X
XAvec votre abonnement la Fibre, vous utilisez plusieurs types de prises dont nous proposons
ci-après un inventaire.
prises Ethernet
prise téléphonique
port HDMI
port Ethernet
(utilisée si vous conservez
votre ligne téléphonique
classique)
48
49
notes
50
51