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Bulletin d’information de l’Observatoire du Tourisme Maroc
N°1/2015
Zoom sur...
Les CPR & CPT, feuilles de
routes pour la concrétisation des
objectifs de la Vision 2020
P.12
Conjoncture
Réalisations
et perspectives, p.7
Chronique
Territorialiser le tourisme
p.17
Success stories
Xaluca Group, des projets exemplaires
au cœur du désert p. 18
Lufthansa annonce que la fréquence de ses vols sera
doublée et passera à 4 vols par semaine à partir de
l’hiver 2015/2016.
EDITO
SOMMAIRE
De nouvelles ambitions
La sortie de ce nouveau numéro de
la revue Otour coïncide avec l’avènement du nouveau Bureau de l’Observatoire du Tourisme du Maroc, élu à
l’issue de l’Assemblée Générale du
23 avril dernier.
Apres dix années d’existence, riche
de réalisations remarquables en
terme d’études et de production de statistiques, modèle exemplaire
de la coopération public-privé, l’ OTM est aujourd’hui confronté à
de nouveaux défis pour accompagner notamment le pilotage de
la vision 2020. Au programme , Un système de veille plus adapté, des données périodiques exhaustives, pertinentes et régulières pour répondre aux
exigences des décideurs et des investisseurs touristiques et enfin des études prospectives et des outils pour anticiper les évolutions
et comportements de la demande. Une étude de repositionnement
de l’OTM est lancée à cet effet.
Et c’est le rôle dévolu à la publication O’Tour que de porter ce débat
au niveau des professionnels et acteurs partenaires et recueillir à
travers ses rubriques les réflexions et contributions afin d’enrichir
et partager les analyses et recommandations. A titre d’illustration, le présent numéro, dans sa rubrique « Conjoncture », aborde la question du transport aérien, un secteur stratégique pour le développement du tourisme au Maroc. On connait
tous la sensibilité de la question, les passions que soulèvent les
débats qui lui sont consacrés, les multiples efforts qui ont été déployés pour desenclaver, promouvoir et surtout pérenniser des liaisons aériennes point à point hors des principales plateformes. Pour
toutes les régions, point de salut touristique sans desserte aérienne régulière et diversifiée. Notre pays compte pourtant un réseau aéroportuaire parmi les plus denses avec pas moins de 17 aéroports
internationaux. Le Maroc a été aussi parmi les précurseurs à libéraliser leur ciel ( 2004 ) et signer à partir de 2006 plusieurs accords d’ «
Open Sky » avec l’Union européenne, la Tunisie , les USA, le Canada …etc . Cependant, bien qu’une progression notable des fréquences
et d’arrivées de nouvelles compagnies ait été enregistrée depuis,
leur distribution sur le territoire ne correspond pas forcement aux
scenarii imaginés et les bénéfices de ces accords demeurent asymétriques. Aujourd’hui, le secteur aérien au Maroc a gagné en maturité. Il semble plus propice à une nouvelle croissance à même de consolider les investissements réalisés et accompagner la deuxième phase
de la vision 2020. La compagnie nationale achève se restructuration
avec succès et confirme sa sortie de la zone de turbulence. Elle réinvestit dans une flotte moderne qui ouvre de nouveaux horizons à
notre tourisme. Les compagnies étrangères qui apprécient les opportunités offertes par la destination, sa stabilité, ses infrastructures et la continuité de sa politique tarifaire aéroportuaire sont de retour
ou renforcent leur présence. Le niveau actuel du baril autour de 65 $
, contre 110$ il y a une année est un facteur d’encouragement , fut-il
conjoncturel . Autant d’atouts à transformer !
Said Mouhid
Président de l’Observatoire du Tourisme
Edito
• Mot du Président de l’Observatoire du Tourisme, M.
Imad Barrakad.
2
3
Faits marquants
• Aérien.
• Flash opérateurs.
• Événements.
6
Conjoncture
Réalisations et perspectives
• Tourisme international face à la conjoncture
économique.
• Tourisme marocain en chiffres.
• Perspectives pour l’année 2015.
Zoom sur...
FAITS MARQUANTS
12
• Les CPR & CPT, feuilles de routes pour la
concrétisation des objectifs de la Vision 2020.
Chronique 17
• Chronique de M. Mohamed Berriane :
Territorialiser le tourisme ou de la nécessité
d’intégrer littoral et arrière-pays pour tendre vers
« l’excellence territoriale »
Success stories
18
• Xaluca Group, des projets exemplaires au cœur du désert
Comité de rédaction :
L’équipe Observatoire du Tourisme
Centre d’Affaires - Aile Sud
Lot 1 C17, Avenue Ennakhil -Hay Riad
RABAT - ROYAUME DU MAROC
Aérien
Lufthansa double ses capacités vers le Maroc
Suite au succès enregistré depuis le
lancement de la liaison Frankfurt-Marrakech au début de la saison hiver
2014/2015, Lufthansa annonce que
cette offre sera prolongée durant l’été.
En outre, la fréquence des vols sera
doublée et passera à 4 vols par semaine à partir de l’hiver 2015/2016.
Ainsi, 10 600 sièges supplémentaires s’ajouteront l’été prochain et
22 000 sièges en hiver 2015/2016.
Cette offre complète l’ensemble des nouvelles connexions aériennes qui relient
l’Allemagne au Maroc depuis l’hiver
dernier opérées par Air Berlin, Germania, Niki et Lufthansa, pour un total de
92 000 sièges, soit une augmentation de
14% par rapport à l’année précédente.
Bonne performance de
l’aéroport de Marrakech
L’aéroport international de Marrakech
Menara a franchi en 2014 le cap des
4 millions de passagers, doublant
ainsi son trafic en moins de 10 ans.
Cette croissance a été favorisée par la
création de nouvelles lignes aériennes et
par l’arrivée de nouvelles compagnies
aériennes. A rappeler que l’aéroport de
Marrakech a connu en 2014 la création de 13 nouvelles lignes aériennes
qui ont apporté 18 nouvelles fréquences
hebdomadaires, ainsi que l’entrée de
quatre nouvelles compagnies, en plus
de Lufthansa, qui y a repris son activité.
Le Dreamliner de la RAM
s’envole vers New York
La Royal Air Maroc a inauguré en février un vol long-courrier CasablancaNew York opéré par l’avion Boeing 787
Dreamliner, d’une capacité de 274 sièges
dont 18 en classe affaires.
Pour rappel, la RAM a effectué une
commande portant sur cinq appareils
Dreamliner. Ainsi, un 2ème appareil renforcera sa flotte en avril prochain tandis
que les 3 autres seront livrés respectivement en mars 2016, avril 2016 et mars
2017.
Mise à niveau de l’aéroport de Guelmim
pour accompagner la dynamique de développement lancée au niveau de cette
région.
La mise à niveau de l’aéroport de Guelmim porte notamment sur la construction
d’un nouveau terminal (7.000 m2) et la
construction de bâtiments divers (bloc
technique, bâtiments administratifs pour
une superficie de 2.000 m2), et la mise
en place d’infrastructures et équipements
de base.
Des fréquences additionnelles de la RAM au départ
de Lisbonne
La RAM a décidé de renforcer ses vols
hebdomadaires au départ de Lisbonne
et à destination de l’Afrique via le hub
de Casablanca. A partir du 29 mars, la
compagnie proposera à ses clients 11 vols
hebdomadaires contre 7 actuellement qui
vont relier la capitale lusitanienne à l’aéroport Mohammed V de Casablanca et
de surcroît aux 28 autres destinations
africaines desservies d’habitude par la
compagnie.
La ville de Guelmim connaît le lancement
des travaux d’extension de son aéroport
O Tour 3
Flash opérateurs
Le Mandarin Oriental ouvrira ses portes à Marrakech
courant avril 2015
Le Conseil Régional du Tourisme de Fès a présenté son
plan d’action 2015
La CNT a présenté aux Territoires son projet de mise en
œuvre des Fédérations Régionales du Tourisme
› Le Mandarin Oriental ouvrira ses portes à Marrakech
courant avril 2015, à proximité du Golf Royal de la Ville
Rouge. Ce resort qui s’étend sur une superficie de 20
hectares, proposera 54 villas luxueuses et 9 suites.
› La Confédération Nationale du Tourisme a rencontré les
représentants de différents territoires touristiques (Maroc Nord, Centre Atlantique, Maroc Centre, Souss Sahara
Atlantique et Marrakech Atlantique) pour leur présenter
le projet de la mise en œuvre des Fédérations Régionales du Tourisme. Durant cette rencontre, le bureau
de la CNT a présenté son schéma de gouvernance des
FRT, ainsi que l’élaboration et l’approbation du nouveau
règlement intérieur. En outre, elle est revenue sur son
mode de financement.
› Lors de la réunion du Conseil d’Administration de la Fédération Nationale des Guides Touristiques, Monsieur
Ahmed Hatim a été élu Président de ladite Fédération.
› Dans le cadre des International Hotel Awards, le Groupe
Sofitel Luxury Hotels a remporté trois prix dans les catégories suivantes:
› Le Maroc lance à partir du mois de mars une grande
campagne de communication pour promouvoir la
destination touristique marocaine en Europe et dans
les pays du Golfe. Cette campagne, qui s’étalera jusqu’à
fin juin, coûtera près de 100 millions de DH.
• Meilleur hôtel de congrès en Afrique : Sofitel Aga-
› Lors de la réunion de son Conseil d’Administration, le
Conseil Régional du Tourisme de Fès a présenté son
plan d’action 2015 qui se décline en plusieurs axes
se rapportant entre autres à l’aérien, la promotion,
les moyens de communication et l’animation. Cette
feuille de route vise à améliorer la compétitivité touristique de la capitale spirituelle aux niveaux national et
international.
• Meilleur Resort hôtel de Golf au Maroc: Sofitel Es-
› L’ONMT a organisé, du 4 au 6 mars 2015 à Dakhla, un
éductour découverte auquel ont été conviés les agents
de voyages, chefs de production et les journalistes,
pour découvrir cette destination qui dispose d’une
forte notoriété dans le monde du surf et du kitesurf.
L’ONMT a organisé, du 4 au 6 mars 2015 à Dakhla, un
éductour découverte auquel ont été conviés agents de
voyages, chefs de production et les journalistes
dir Royal Bay
• Meilleur hôtel Spa au Maroc : Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa
saouira Mogador Golf & Spa
Evénements
FITUR et BIT
Le Maroc a participé aux éditions 2015 du Salon International
du tourisme FITUR et du Salon international Borza Internazionale del Turismo (BIT), tenus respectivement du 28 janvier au
01 février à Madrid et du 12 au 14 février à Milan. Une délégation marocaine d’opérateurs touristiques publics et privés
était présente dans les dits salons pour promouvoir les différents
produits et destinations du Royaume.
Bourse du tourisme de Lisbonne
Le Maroc a pris part à la 27ème édition de la Bourse du tourisme de Lisbonne (BTL), la plus grande foire du tourisme au
Portugal, qui s’est ouverte du 25 février au 1er mars ; et ce
dans l’objectif de promouvoir le produit touristique national
auprès des opérateurs lusitaniens et étrangers.
Le congrès annuel de l’ASTA
L’American Society of Travel Agents (ASTA), a tenu son congrès
annuel à Marrakech du 26 février au premier mars, sous le
thème « Asta Destination Expo ».
A cette occasion, une convention de partenariat a été signée
entre l’ONMT, la Confédération Nationale du Tourisme et l’ASTA, dont l’objectif est de mettre en place des actions promotionnelles destinées à stimuler la demande sur ce marché pour le
produit Maroc.
4 O Tour
Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est l’un des hôtels
primés à l’International Hotel Awards
PROCHAINS ÉVÉNEMENTS
une convention de partenariat a été signée entre l’ONMT,
la Confédération Nationale du Tourisme et l’ASTA à l’occasion de son congrès annuel
PROCHAINS ÉVÉNEMENTS
• Ateliers de partage des résultats des enquêtes de suivi de
la demande et de la satisfaction des touristes, 08 juin 2015
à Casablanca
• Atelier professionnel du Tourisme Durable, 10 juin 2015 à
Marrakech
• Tanger Tourisme Expo : du 21 au 24 octobre 2015 à Tanger
• World Travel Market : du 02 au 05 novembre à Londres
O Tour 5
taux de chômage. Quant aux Etats-Unis et le RU, les deux économies ont pu absorber davantage de demandeurs d’emploi, le
taux de chômage s’est situé à 6.2% dans les deux pays.
CONJONCTURE
Le Tourisme mondial face à la conjoncture économique
Croissance économique hors agriculture
En considérant les projections de croissance de l’économie mondiale de 3.5% en 2015 et le retour progressif des politiques de
relance en Europe, le marché de l’emploi devrait être plus dynamique l’année prochaine mais sans marquer de véritable rupture
avec la tendance actuelle.
Le taux de chômage au niveau mondial a légèrement reculé pour se situer fin 2014 à 10.4%
Sur le plan national, la conjoncture économique internationale
de manière générale et celle de l’UE en particulier a influencé le
cours de l’économie national en 2014. En effet, les faibles taux
de croissance en Europe, principal partenaire commercial du
Royaume, ont limité le potentiel de croissance de l’économie nationale. Aussi, la contraction des activités agricoles et les faibles
performances de la construction ont contribué dans le ralentissement de la production locale qui a progressé en 2014 de 2.6%
seulement.
Taux de chômage au Maroc
Néanmoins, l’économie nationale aurait enregistré une amélioration des activités non agricoles par rapport aux résultats enregistrés en 2013 et un allègement de ses déficits interne et externe. La reprise des activités non agricoles était de 1,8% en 2013 et de
3,4% en 2014.
Le gain réalisé par les activités non agricoles et la stabilité des
cours des matières premières dans les marchés internationaux
ont permis un allégement du déficit courant des échanges extérieurs, passant de 7,6% du PIB en 2013 à 6,0% en 2014. Ces performances ont permis selon le HCP d’arriver à une stabilisation
de la dette publique globale à 78,6% du PIB en 2014 au lieu de
75,5% en 2013. Celle du Trésor est passée de 63,5% en 2013 à
64,3% du PIB en 2014.
Sur le plan économique
L’économie mondiale a continué en
2014 à consolider les acquis post
crise, en progressant de 3.3% par
rapport à l’année précédente. C’est
un rythme qui marque 3 ans de croissance stable mais en deçà des attentes
du marché mondial en attente d’une
réelle reprise durable. La répartition
de cette croissance révèle le retour
très timide de la zone euro au vert
après quelques années de récession,
grâce essentiellement à la reprise de
la consommation (+1.4%).
Les pays en voie de développement
ont pour leur part continué à afficher
des taux toujours supérieurs (4.4%) à
la moyenne mondiale, mais en retrait
par rapport à l’année dernière à cause
essentiellement du repli des cours des
matières premières (-7.5% en 2014).
Cependant, la Chine et les Etats-Unis se
démarquent toujours en contribuant
à une part importante de la croissance
mondiale.
Quant aux perspectives de la croissance économique mondiale pour
2015, le FMI prévoit un accroissement
de la production mondiale de l’ordre
de 3.5%. La zone euro devrait être l’une
des régions qui profiteront le plus de
cette croissance (+1.2%), tout en fran-
6 O Tour
chissant un nouveau pas dans la route
vers l’assainissement des déséquilibres
macro-économiques de la région. Sur la
même cadence, l’économie américaine
devrait continuer sa progression en
enregistrant un taux de croissance de
3.6%. Toutefois, les projections des PVD
ne devraient pas renverser la tendance
de ces deux dernières années, le taux de
croissance de ces pays devrait se situer à
4.3% seulement.
Nonobstant, la voie restera fragile et semée d’obstacles. Selon le FMI, les risques
pour la reprise mondiale ont plusieurs
origines : l’accroissement des tensions
géopolitiques, les chocs provenant des
marchés financiers et les déceptions
macroéconomiques dans des pays ou
régions revêtant une importance systémique.
S’agissant de l’emploi, le taux de chômage au niveau mondial a légèrement
reculé pour se situer fin 2014 à 10.4%.
Cette tendance a marqué la majorité
des régions. En effet, l’UE qui souffre
depuis quelques années d’un taux élevé, a vu son taux de chômage baisser
à 10.1%. L’Espagne demeure le pays le
plus exposé avec un taux de 23% en
2014, en baisse d’un point par rapport à
2013. La France et l’Allemagne ont pour
leur part aussi enregistré une baisse du
Croissance du PIB mondial
Quant aux prévisions de l’économie marocaine pour 2015. Les
dispositifs de la loi de finances supposent une bonne campagne
agricole 2014-2015 (+4.1%) compte tenu du niveau de précipitations observé jusqu’à la moitié du mois de janvier de cette année.
La demande adressée au Maroc devrait s’améliorer aussi compte
tenu de la reprise espérée au sein du marché européen. Ainsi, au
vu de ces prévisions, le produit intérieur brut devrait, ainsi, s’accroitre de 4,8% en 2015 au lieu de 2,6% en 2014. La dette du Trésor passerait de 64,3% du PIB en 2014 à 63,6% en 2015.
Selon le Haut Commissariat au Plan, Dans le sillage d’une amélio-
ration de l’offre d’emplois, l’effectif des chômeurs a diminué, au
niveau national, de 2,6% au troisième trimestre 2014 (hors effets
saisonniers). Cette baisse a marqué les deux milieux de résidence.
Le nombre de chômeurs dans les villes a baissé de 3%, en rythme
trimestriel, pour atteindre environ 1 million de personnes. En parallèle, l’effectif des personnes en chômage dans les campagnes
a baissé de 0,4%.
Sur le plan touristique
Source : Fond Monétaire International
* projections
Evolution du taux de chômage
Réalisations du tourisme mondial
)1995-2014(
Durant ces dernières décennies, le tourisme international a
connu une croissance exponentielle qui s’est couronnée en
2014 par l’atteinte du chiffre record de 1 milliard 138 millionsde
touristes,soit 51 millions de plus qu’en 2013selon le dernier baromètre de l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) sur letourisme mondial. Pour 2015, l’OMT prévoit uneaugmentation des
arrivées de touristes internationaux de 3% à 4%,consolidant
encore un peu plus la reprise économique mondiale.
Cette remarquable avancée peut être attribuée à plusieurs facteurs, notamment à la croissance soutenue de l’économie, l’amélioration du commerce international et au développement du
transport aérien. En effet, en 2014, 33 millions de départs d’aéronefs ont été enregistrés à travers le monde, ce qui constitue un
nouveau record et une augmentation de plus d’un million de vols
par rapport à 2013. Concernant le nombre total des passagers
dans le monde, il a atteint les 3,2 milliards soit une hausse d’envi-
Source : Eurostat
*Projections
Source : L’Organisation Mondiale du Tourisme
O Tour 7
ron 5% par rapport à 2013 et devrait dépasser 6,4 milliards d’ici
2030, selon les projections actuelles.
Le trafic régulier de passagers à l’échelle internationale a augmenté de 6,3% en 2014, contre 5,7% en 2013. En raison de la relance économique de l’Europe, le trafic s’est accru de 5,7% et s’est
taillé la plus grosse part des passagers-kilomètres payants (PKP)
au niveau international avec ses 38 %.La région Asie/Pacifique
s’est hissée à la 2ème place avec 27 % des PKP, soit une hausse
de 5,8 %. L’Amérique du Nord a également affiché une hausse de
3,1% suite à l’amélioration de la conjoncture économique. Grâce
à la vigueur de son économie, couplée du développement de son
réseau aérien, le Moyen-Orient a enregistré la plus forte croissance du trafic international de passagers, soit 13,4 % par rapport
à 2013. La région Amérique latine/Caraïbes a, quant à elle, affiché
une forte hausse de 6,2% malgré les faiblesses de certaines économies de la région ; les transporteurs en Afrique affichant le plus
faible taux de croissance, soit 1,7%.
Quant à la capacité du transport aérien, qui s’exprime en sièges-kilomètres disponibles (SKD), elle a augmenté de 5,7 % à l’échelle
mondiale en 2014. Le coefficient d’occupation moyen s’est établi à
79,5%, ce qui représente une légère hausse d’un demi-point de
pourcentage par rapport à 2012.
Croissance du trafic passagers et de la capacité
Parts de marché et coefficients d’occupation- 2014
International
Intérieur
Total
Passagers - Kilomètres payants
SKD
C0
Croiss. du
trafic
Part de
marché
Croiss. du
trafic
Part de
marché
Croiss. du
trafic
Part de
marché
Croiss. de la
capacité
Coeff. de
rempliss.
Afrique
1.7%
3%
0.6%
1%
1.5%
2%
2.1%
68.3%
Asie et
Pacifique
5.8%
27%
7.9%
38%
6.7%
31%
7.2%
77.4%
Europe
5.7%
38%
5.8%
9%
5.7%
27%
5.2%
80.4%
Amérique
latine et
Caraibes
6.2%
4%
5.6%
7%
5.9%
5%
5.3%
77.8%
MoyenOrient
13.4%
14%
3.6%
1%
12.8%
9%
12.5%
77.7%
Amérique
du Nord
3.1%
14%
2.9%
44%
3%
25%
2.6%
83.5%
Monde
6.3%
100%
5.1%
100%
5.9%
100%
5.7%
79.5%
SDK : sièges-kilomètres disponibles
CO : coefficient d’occupation passagers
Le trafic régulier de passagers à l’échelle internationale a augmenté de 6,3% en
2014, contre 5,7% en 2013
Selon l’Association Internationale du Transport Aérien (IATA), les
compagnies aériennes ont réalisé en 2014 des profits spectaculaires, soit le meilleur résultat de l’histoire. Au global, les bénéfices du secteur ont progressé de 88% par rapport à 2013 pour
atteindre le montant record de 19,9 milliards de dollars. Ceci est
principalement attribuable à la baisse du prix du pétrole. La tendance à la hausse devrait se poursuivre en 2015, le chiffre d’affaires attendu du secteur est autour de 783 milliards de dollars,
en hausse de 4,2% par rapport à 2014. L’IATA prévoit une hausse
de la demande des passagers de l’ordre de 7% en 2015 (contre
5,7% en 2014).
Malgré une croissance très faible, Le marché africain est l’un des
marchés les plus prometteurs au niveau mondial, eu égard à sa
population de plus d’1 milliard d’habitants, dont un tiers constituera la classe moyenne, celle qui voyage. Tony Tyler, président
de l’IATA, a affirmé que « Le potentiel de l’aviation n’est nulle part
plus important qu’en Afrique ». Se pose dès lors la question du
développement des dessertes domestiques en combinant réseau
efficace et subventions afin de pallier l’absence des réseaux ferroviaires et d’infrastructures routières dangereuses, les liaisons
intra africaines sont mal desservies, peu fiables et très chères,
quant à la desserte de l’Afrique avec le reste du monde, elle passe
principalement par les grands hubs européens (Paris, Bruxelles,
Londres, Madrid, Francfort, Zurich, etc.) ou par Royal Air Maroc
très bien placée avec son hub de Casablanca.
La stratégie de développement du
secteur aérien au Maroc ambitionne
de parvenir à une capacité aéroportuaire de 51 millions de passagers
dans moins de dix ans
Lors du forum Connect, qui a réuni les responsables des compagnies aériennes et des aéroports européens, les ministres marocains ont profité de l’occasion pour rappeler le rôle important
de chaque acteur afin d’atteindre les objectifs fixés par la vision
2020. La stratégie de développement du secteur aérien au Maroc
ambitionne de parvenir à une capacité aéroportuaire de 51 millions de passagers dans moins de dix ans à travers de nombreux
projets d’investissement et d’extension, selon le Directeur Général de l’Office National des Aéroports (ONDA), Zouhair Mohamed
EL AOUFIR.
Maroc Vs Concurrence
En 2014, le tourisme international montre des signes de reprise, avec
de bons résultats pour la plupart des destinations. Le nombre de
touristes internationaux s’est élevé à 1,14 milliard en 2014, soit 51
millions de plus qu’en 2013.
Le Maroc et ses pays concurrents se sont, pour la majorité, inscrits dans cette dynamique internationale. En effet, les arrivées aux
postes frontières du Maroc ont atteint 10,28 millions de touristes en
2014 soit une hausse de 2.4 % par rapport à 2013. A noter que la destination Maroc était inscrite dans une forte dynamique de croissance
durant les deux premiers trimestres pour passer en croissance négative durant la deuxième moitié de l’année et pour cause, l’assassinat
du journaliste Hervé Gourdel par un groupe terroriste en Algérie.
Lors du forum Connect, les ministres marocains ont
profité de l’occasion pour rappeler le rôle important
de chaque acteur afin d’atteindre les objectifs fixés
par la vision 2020
La Tunisie a également souffert des répercussions de cet acte terroriste, enregistrant une baisse de ses arrivées aux frontières de -3.2%
en passant de 6,3 à 6,06 millions d’arrivées entre 2013 et 2014.
Depuis la signature de l’accord de l’Open Sky, nous assistons à
une libéralisation de la concurrence aérienne entre le Maroc et
les pays européens. Aujourd’hui, les prix sont libres et les compagnies lowcost ont porté de 3 à 11 millions le nombre de sièges
annuels sur le Maroc.
Evolution du nombre des arrivées aux postes frontières
Dans ce climat de forte concurrence, la Royal Air Maroc s’est trouvée dans l’obligation d’une restructuration lourde intervenue en
2011, avec la réduction de l’effectif, la sortie de dix avions de la
flotte et l’arrêt des lignes déficitaires. Le retour à l’équilibre est
intervenu en 2012 et un peu moins de 8 millions d’euros de résultat d’exploitation ont été dégagés en 2013. Fort heureusement,
le long-courrier, notamment vers l’Afrique subsaharienne, compense les pertes des destinations en concurrence frontale avec
les lowcost.
Cependant, afin de soutenir la desserte des compagnies aériennes pour la destination Maroc, il est impératif de maintenir
des coûts compétitifs et de relever les défis de la vision 2020 pour
l’aérien. Il s’agit notamment de la diffusion de la croissance sur le
territoire national, l’essor du balnéaire, l’émergence de nouvelles
destinations culture, nature et city-break, la diversification des
bassins émetteurs et de la base d’opérateurs afin de réduire la
dépendance vis-à-vis de quelques compagnies, comme l’a rappelé le Ministère du Tourisme, Lahcen HADDAD.
3
Source : MTT, MTCT , MOF et IET
En outre, les Iles Canaries ont connu une augmentation du taux de
croissance des arrivées de l’ordre de 8% en passant de 10,6 en 2013
à 11,5 millions d’arrivées en 2014. L’île de Chypre a connu une croissance des arrivées de 1.4% pour les 11 premiers mois de 2014 comparativement à la même période de 2013, en passant de 2351000 à
2384000 respectivement et la Turquie une croissance des arrivées de
5.5% en passant de 35 à 36,8 millions d’arrivées en 2014. Par ailleurs, les nuitées totales réalisées dans les établissements
d’hébergement touristique classés au Maroc, ont suivant la même
tendance d’évolution que les arrivées aux postes frontières enregistrant une hausse de +2,7%, passant de 19,1 millions en 2013 à 19,6
millions nuitées en 2014. La Tunisie a connu un fléchissement de -3%
de celles-ci, avec 29 millions de nuitées en 2014 contre 30 millions de
nuitées, un an auparavant.
Les recettes de voyage au Maroc se sont élevées à 57,2 milliards de
dirhams en 2014 contre 57,6 milliards de dirhams en 2013, soit une
baisse de - 0.7%. Cette baisse est principalement due à la conjoncture économique des marchés émetteurs du Maroc dont les touristes limitent leurs dépenses pour le tourisme mais aussi parce que
de plus en plus de touristes qui viennent au Maroc l’ont déjà visité au
moins une fois, donc plus expérimentés et moins dépensiers
En Tunisie les recettes touristiques ont connu une croissance de
10,7%, la Turquie a enregistré une croissance de 6.2%. Les principales
baisses ont été enregistrées à chypre avec un taux de croissance de
-3,6% et aux Iles Canaries avec une baisse de -1,4% de ses recettes
touristiques.
8 O Tour
O Tour 9
Tourisme marocain en chiffres
Bilan de l’année 2014
L’activité touristique maintient sa cadence de croissance en 2014
L’activité touristique a maintenue sa cadence de croissance en 2014. En effet, la plupart des indicateurs du tourisme au Maroc ont enregistré des résultats positifs à fin
décembre 2014. Le volume des arrivées aux postes frontières a atteint 10,3 millions de touristes, en progression
de 2,4% par rapport à 2013. Au niveau de la fréquentation des établissements classés, les nuitées réalisées dans
les établissements d’hébergement touristique classés
ont également connu une croissance de 3% et le taux
d’occupation a évolué d’un point par rapport à 2013.
Flux des touristes aux postes frontières
Arrivées des touristes : +2% des TES et +3%
des MRE
A fin 2014, les arrivées totales aux postes frontières progressent de 2,4% pour atteindre le
nombre de 10,3 millions touristes. Cette évolution résulte de l’augmentation des touristes
étrangers de +2,4% et de celles des MRE de
+2,7%. Comparativement avec l’année 2013,
les arrivées des français ont augmenté de +1%,
celles de l’Italie de +8% et du Moyen Orient de
+18%. De même, les arrivées en provenance du
Royaume Uni et de la Pologne ont connu des
tendances haussières en affichant une évolution
de +18% et +35% respectivement .Tandis que
les belges et les hollandais ont enregistré des
baisses de -2 % et -9% respectivement.
Fréquentation des hôtels classés
Nuitées : +2% pour les résidents et +3% pour
les non-résidents
Pour leur part, les nuitées dans les établissements d’hébergement touristique classés ont
enregistré une hausse de +3% à fin décembre
2014. Ce dynamisme est tiré, essentiellement
par la hausse des nuitées réalisées par les non
résidents de +3% et +2% pour les résidents.
10 O Tour
O Tour
O Tour 11
9
Par destination, les deux pôles touristiques
Marrakech et Agadir ont enregistré des hausses
de +3% et +2% respectivement et ils ont généré à eux seuls 60% des nuitées totales durant
l’année 2014. Les autres destinations ont également affiché des résultats positifs en particulier
la ville de Fès qui a affiché une performance
Les indicateurs du tourisme pour janv.- déc 2013 et 2014
Nombre de touristes
janv.-déc. 2012
janv.-déc. 2013
Var. annuelle
10 046 264
10 282 944
2,4%
5 437 453
2,1%
Nombre de touristes étrangers 5 323 333
Nombre de nuitées totales
19 110 663
19 633 475
3%
Taux d'occupation
43%
44%
1 point
Recettes voyages (en Mdh)
57 456
57 233
-0,7%
en hausse de 7%. Pareillement, Rabat et Casablanca ont réalisé une hausse de 3% chacune.
Par marché émetteur, les nuitées des marchés
polonais, scandinave et allemand ont connu des
hausses respectives de +42%, +31% et +20%.
Egalement, les marchés britanniques italiens et
espagnols continuent leurs progressions, ils ont
affiché une hausse de +13%, +7% et +6% par
rapport à 2013. Par ailleurs, le marché français a enregistré une performance négative de
-6%, de même que la Belgique (-3%) et la Hollande (-7%).
Quant au marché des résidents, qui représente
27% des nuitées totales, il a connu une progression de +2% par rapport à l’année 2013.
Taux d’occupation : 44% à fin décembre
2014
Concernant la fréquentation des chambres, le
taux d’occupation a atteint 44% durant l’année
2014 enregistrant ainsi une hausse d’un point
par rapport à l’année 2013.
Recettes voyages : -0,7% de baisse
Au niveau des recettes générées par l’activité
touristique des non-résidents au Maroc ont atteint 57,2 milliards de dirhams à fin 2014 en
baisse de -0,7% par rapport à 2013.
L’année 2014 s’est terminée sur une note
positive pour le tourisme mondial
D’après les statistiques de l’OMT, les arrivées
de touristes internationaux se sont chiffrées à
près de 1 183 millions à fin 2014, en accroissement de 4,7% par rapport à l’année 2013.
Perspectives pour
l’année 2015
Indicateur de Climat du Tourisme
(ICTOUR)
Les professionnels de l’hébergement classé se montrent pessimistes
concernant leur activité
Depuis le début de l’année 2014, les
professionnels du secteur de l’hébergement classé se sont montrés de
moins en moins optimistes quant à
leur activité. En effet, L’indicateur de
Climat du Tourisme s’établit à -17,4%
au quatrième trimestre contre 4,5%
au même trimestre de l’année précédente.
Prévision pour l’année 2015
L’année 2015 devrait se terminer sur
une note positive pour le tourisme
mondial
D’après les prévisions de l’OMT, les
arrivées de touristes internationaux
devraient croître de 3% à 4 % en
2015.
O Tour 11
ZOOM SUR...
Les CPR & CPT, feuilles de routes pour la concrétisation des
objectifs de la Vision 2020
C’est par la contractualisation des différents Contrats Programmes Régionaux avec les régions des territoires touristiques que la formalisation
des feuilles de route essentielles à la mise en application de la stratégie Vision 2020 est devenue effective. Zoom sur cette phase importante
de la vision 2020.
La Vision 2020, des objectifs
traduisant une ambition nationale
L’annonce de la Vision 2020 lors des Assises de
2010 devant Sa Majesté le Roi Mohammed VI,
est venue avec les objectifs ambitieux de doubler la capacité d’hébergement touristique
par la construction de 200 000 nouveaux lits
et l’atteinte de la barre des 20 millions de touristes en doublant la part de marché sur les
principaux marchés européens traditionnels
et en attirant un million de touristes issus des
marchés émergents. Pour réaliser ces objectifs, le pays devrait voir apparaître progressivement le long de la décennie six nouvelles
destinations touristiques pour relayer la croissance des deux pôles déjà existants que sont
Marrakech et Agadir. Un nouveau cadre pour
le secteur touristique doit ainsi être mis en
place et sera fondé sur trois axes : tout d’abord
une politique d’aménagement territorial de
l’offre touristique pour la diversifier, ensuite
une nouvelle structure de gouvernance qui
consacrera la transversalité du secteur et enfin
une démarche intégrée de développement
durable pour éviter la dégradation des écosystèmes et un impact négatif sur les communautés locales.
En termes de chiffres, la concrétisation de cette
Vision 2020 nécessite la formation de 132 000
jeunes d’ici 2020 ainsi qu’un investissement
d’environ 21.8 milliards de dollars US, dont
l’Etat apportera environ 4 milliards. Au terme
de la décennie, le tourisme deviendra la première industrie du pays avec la création de 470
000 nouveaux emplois et emploiera près d’un
million de marocains. Les recettes touristiques
devraient s’élever à 17.3 milliards de dollars
US en 2020, soit une somme cumulée sur la
décennie d’environ 123 milliards de dollars US,
des engagements qu’il était prévu de formaliser selon les directives du Contrat Programme
National Signé en 2010.
C’est un travail colossal qui fut engagé depuis
pour la fédération des territoires et la formalisation de leurs engagements, garantir la
concrétisation de cette Vision et la déclinaison
concrète de ses axes de développement tels
que tracés, à savoir, le produit et l’environne-
12 O Tour
ment touristique, le financement, le transport
aérien, la gouvernance, la promotion et le
commercial, le capital humain, la structuration
du tissu d’acteurs et bien sûr la durabilité.
De nombreuses concertations ont ainsi été
menées entre Ministère SMIT, ONMT, CRT,
walis et élus locaux pour formaliser ces feuilles
de routes avec les engagements touristiques
régionaux des divers acteurs en cohérence
avec la Vision 2020.
Il était question de mettre en exergue les lignes
directrices pour développer chaque région et
de proposer l’ensemble des outils et dispositions pratiques, permettant l’atteinte effective
des résultats attendus.
Pour chaque région une commission régionale de suivi a été constituée dans le but de
coordonner l’intervention des différents partenaires, de proposer un contenu pour le plan
d’action en concertation avec l’ensemble des
partenaires identifiés pour faire remonter les
arbitrages et soumettre le Contrat Programme
Régional à la validation du comité de pilotage
régional présidé par le Wali. Les travaux de
cette commission se basent sur des propositions formulées aux niveaux provincial et communal.
Ces concertations ont eu donc pour aboutissement un Contrat Programme Régional, feuille
de route pour le territoire et les acteurs impli-
qués dans son développement avec un contenu servant d’outil de travail et reprenant tout
le détail sur les mesures à appliquer, les projets
à conduire, les partenaires à cibler et les plans
d’actions à décliner.
C’est ainsi que les responsables de l’Administration du Tourisme, ce sont régulièrement
déplacés vers les territoires pour mener une
série de concertations dans le cadre défini de
trois commissions, une première sur l’accompagnement de la Vision pilotée par le Ministère du Tourisme, une deuxième pour le repositionnement du produit touristique, conduite
par la SMIT et une dernière sur le marketing
et le transport aérien qui elle était portée par
l’ONMT.
A l’ordre du jour, l’accompagnement financier, réformateur
et réglementaire
Ce volet a pour finalité d’assurer la mise en
place par l’Etat des mesures d’accompagnement de la Vision à l’échelle nationale par le
soutien à l’investissement, la remise à niveau
du capital humain, la restructuration du tissu
d’acteurs, et l’amélioration de la qualité de
l’environnement touristique.
Pour l’investissement, il est prévu que l’Etat octroie tous les avantages, bénéfices et mesures
incitatives nécessaires à la bonne promotion
de l’investissement et notamment pour les projets stratégiques identifiés au niveau des territoires. D’ailleurs, les efforts sont tous concentrés
sur l’opérationnalisation, dès 2013, des mesures de soutiens incitatives
et la création de nouveaux véhicules tels que les SIIC: sociétés d’investissement immobilier à capital fixe favorisé par un cadre réglementaire et
fiscal en faveur de la levée des fonds propres.
La révision tant attendue de la charte de l’investissement ainsi que
celle du décret sectoriel du tourisme est également à finaliser pour les
mêmes délais. La révision consacre une prime d’investissement nouvellement appliquée aux projets conventionnés avec un taux qui varie de 0
à 20% du montant de l’investissement.
Pour ce qui est du soutien aux PME touristiques, celui-ci est déjà enclenché par le biais d’un dispositif intégré de soutien à la création et à l’appui
des PME touristiques avec l’aide d’un mécanisme d’accompagnement
des PME existantes, dupliqué sur les mécanismes de l’ANPME et formalisé par une convention avec cette dernière pour un montant de 420
Millions de DH sur 8 ans. Les dispositifs d’accompagnement ont déjà
été déployés sachant que ce même concept sera décliné pour l’accompagnement des TPE. En parallèle, Il est projeté de signer un protocole
d’accord pour la réactivation et la dynamisation du fonds RENOVOTEL qui, lui, est dédié à la mise à niveau et à la rénovation des établissements
d’hébergement touristique avec un montant de 500 Millions de DH.
La modernisation de la réglementation passera quant à elle par la refonte du système de classement dans un premier temps et celle de la réglementation sur la distribution de voyages dans un deuxième.
Pour ce qui est de la qualité de l’expérience touristique, une étude sur la
qualité d’accueil au niveau des aéroports sera lancée ainsi que sur celle
de l’expérience touristique.
grammes qui vont s’y consacrer, le premier est celui de la création du
Centre d’Excellence en Management Hôtelier, le deuxième est celui des
Ecoles d’Excellence suite à l’étude de repositionnement des 15 établissements de formation hôtelière et touristique relevant du Ministère du
Tourisme et le dernier pour le repositionnement de l’ISITT par la consolidation des programmes de son cycle normal revus dans le cadre du
partenariat avec l’Institut Paul Bocuse (IPB), un partenariat amené à être
reconduit et élargit.
Le produit touristique, au cœur des concertations
La diversification du produit est l’un des fondements de la Vision 2020,
d’ailleurs les principes directeurs de cette dernière viennent avec le développement d’une panoplie de programmes permettant l’émergence
d’une offre touristique complète, diversifiée et de qualité répondant à
l’attente de sa cible.
Les programmes en question seront structurants et définis autour du
culturel, du balnéaire et de la nature, complétés par quelques niches à
forte valeur ajoutée et le segment du Tourisme Interne, et bien sûr avec
la dimension de la durabilité comme trame de fond.
La logique de développement de ces programmes, suppose une répartition large des projets sur les 8 territoires touristiques pour un équilibre
de développement national. Et parce qu’ils sont structurants l’Etat devra
les initier, les accompagner et les soutenir pour leur garantir le meilleur
placement auprès des partenaires, promoteurs ou investisseurs privés.
Le rôle de la commission produit était donc de mobiliser les ressources
nécessaires à la concrétisation des projets stratégiques de la Vision 2020
au niveau de chaque territoire à savoir le financement et le foncier nécessaires à chaque projet.
La formation du capital humain, n’est pas en reste, c’est plusieurs pro-
O Tour 13
Les Contrats permettront aux régions et
territoires de se hisser aux destinations de
rang mondial tant en termes de nombre
de visiteurs que de variété de l’offre développée en leur sein...
Territoire doté d’une histoire riche, d’une géographie
unique et d’un dynamisme économique sans pareil. Il
ambitionne de développer une offre structurée autour
de la culture, de la nature et du MICE, tout en offrant
une expérience balnéaire exclusive.
Objectifs du territoire
L’ambition de la Région est d’attirer 2,8 millions de
touristes en 2020. Pour ce faire, 28.300 lits additionnels
seront construits, portant la capacité totale à 43.300 lits.
Ce sont 19.745 millions Dhs de recettes touristiques qui
sont également expectés à terme ainsi que la création
de 76.000 emplois directs.
Cible
Les Routards de Luxe, segment des voyageurs les
plus expérimentés, qui sont fortement tournés vers la
découverte et l’exploration et qui préfèrent visiter des
pays émergents ainsi que les aventuriers conformistes adultes qui veulent découvrir de nouvelles destinations
Territoire aux multiples atouts par la richesse de son patrimoine, la diversité de son arrière-pays et la qualité de
son offre incarnant authenticité, noblesse et art de vivre
qui font de lui la destination touristique du Royaume par
excellence.
Objectifs du territoire
L’ambition du territoire est d’attirer 3.7 millions de touristes
en 2020. Pour ce faire 26.000 lits supplémentaires seront
mis sur le marché, portant la capacité totale à 86.000 lits.
Les emplois directs additionnels atteindront 67.700 emplois et les recettes 26.285 millions de Dhs.
Cible
Les aventuriers conformistes voulant découvrir de nouvelles destinations et de nouvelles cultures, les routards
de luxe expérimentés qui sont fortement tournés vers la
découverte et l’exploration, les seniors en quête d’aventure
et les familles actives qui recherchent un équilibre entre
relaxation et activités adaptées pour tous les membres de
la famille.
Territoire Cap Nord
et de nouvelles cultures. Positionnement Produit
Positionnement Produit
Le MICE se verra renforcé au Marrakech Atlantique grâce
au centre de convention qui permettra au Maroc et au ter-
Il est question de développer une nouvelle offre MICE
de niveau international avec un Parc des expositions dédié aux événements professionnels et aux manifestations culturelles, artistiques et politiques et avec des
équipements et des technologies de pointe. Il sera doté
également d’un musée dans la zone du port de Tanger,
le musée de Tanger qui positionnera la ville sur le marché du culturel et du City Break à côté du développement de circuits d’interprétation dans les médinas du
territoire et de la valorisation de sites antiques et historiques (Lixus).
L’expérience balnéaire restera présente avec la consolidation de l’offre du littoral Tanger-Tétouan et celle de
la Station Lixus, avec une composante d’hébergement
haut de gamme ainsi que de nombreux équipements
de loisirs et de bien-être conçus pour répondre aux exigences de sa cible.
Avec son potentiel naturel immense et son riche patrimoine matériel et immatériel, le territoire a tous les
atouts pour se développer en destination de tourisme
écologique et culturel.
un équilibre entre relaxation et activités adaptées pour
tous les membres de la famille, plus en milieu balnéaire,
avec une exigence pour la qualité de l’hébergement.
Objectifs du territoire
Le concept produit du territoire reposera sur la combinaison parfaite de produits balnéaire de nouvelle
génération et découverte de la culture d’arrière pays
avec de l’animation sportive et de niche. C’est ainsi
qu’il accueillera le développement de la station de Saïdia qui sera repositionnée pour être dotée d’une offre
complète d’hébergement, d’animation et de loisirs,
avec un aménagement urbain et hôtelier de qualité
répondant surtout aux normes, exigences et standards
internationaux. Autres projets d’envergure pour le territoire, l’Eco resort de Cala Iris et le Club Biladi de Ras El
Ma, celui-ci s’adressera à la demande nationale de plus
en plus grandissante.
Le territoire ambitionne la mise sur le marché de 17.800
lits supplémentaires afin de pouvoir accueillir près de
0.9 millions de touristes en 2020 et ainsi multiplier par
plus de 3 ses recettes touristiques annuelles en générant 6.070 millions de Dhs. Les emplois eux devront
atteindre 23.000 emplois additionnels directs.
Cible
Les amateurs de confort adultes peu actifs et peu
aventuriers, en recherche de confort et de relaxation,
peu curieux, peu demandeurs d’activités culturelles et
attachant une forte importance au confort de l’hébergement ainsi que les familles actives qui recherchent
Positionnement Produit
ritoire de se hisser au niveau de destination MICE de référence mondiale, par le développement en son sein d’un
centre de conférence d’envergure internationale.
Le cachet culturel du produit sera renforcé par des actions
de valorisation des médinas de Marrakech et d’Essaouira
et la mise en place de circuits touristiques, l’aménagement
de places animées, la création du centre d’interprétation
du patrimoine et la réhabilitation puis reconversion d’anciennes demeures en hébergement authentique.
L’animation sera également renforcée avec notamment le
développement du parc thématique culturel, qui lui vise à
renforcer l’offre d’animation et de loisirs à Marrakech pour
une destination attractive de la clientèle famille, permettant la découverte complète de la diversité culturelle marocaine. Le parc consistera en l’aménagement d’espaces
thématiques, la mise en place d’attractions ludiques et
éducatives pour les enfants, l’organisation de spectacles
thématiques et de danses traditionnelles, et bien sûr l’aménagement d’espaces de services et de restauration.
L’offre balnéaire du territoire est des plus présentes à travers la station Mogador d’Essaouira, resort engagé en
matière de durabilité, combinant hébergement de luxe et
équipements de loisirs et de bien être de haut niveau.
Destination exclusive de renommée internationale positionnée sport et nature et construite autour du site exceptionnel de Dakhla.
Objectifs du territoire
Ce sont 114.000 arrivées de touristes qui sont attendues
avec une capacité litière de 3.200 lits additionnelle pour
atteindre 3.800 lits. 4.260 emplois directs seront créés au
niveau du territoire et 820 millions de Dhs de recettes touristiques y seront générées.
Cible
ajoutée notamment sportives.
Positionnement Produit
Le territoire jouira de bivouacs de luxe et de campements
majestueux, où les visiteurs pourront passer la nuit sur le
site des dunes de Mergouza et pratiquer quelques circuits
dans la région. Le territoire ambitionne aussi d’accroitre
sa capacité litière via le développement d’un éco-resort
extrême à Dakhla, station écologique nouvelle génération
située à Graret Fartet, dans la province d’Oued Eddahab.
Des activités de niche « nature & désert » et une offre de
bien être tournée autour des produits locaux viendront
compléter l’offre touristique du territoire.
Objectifs du territoire
Le territoire ambitionne de développer 75.000 nouveaux
lits qui hébergeront les 3,9 millions de touristes attendus
d’ici 2020. Les recettes à générer sont estimé 28.550 millions de Dhs et les emplois à 117.400 emplois directs.
Cible
Les familles actives qui recherchent un équilibre entre
relaxation et activités adaptées pour tous les membres de
la famille, les familles avec enfants en quête de repos et les
jeunes en quête de relaxation qui ont une préférence très
marquée pour le balnéaire et qui préfèrent les destinations
classiques et familières.
Positionnement Produit
Objectifs du territoire
Le territoire accueillera 3,8 millions d’arrivées de touristes avec une capacité additionnelle de 12.500 lits ce
qui générera 24.190 millions de Dhs de recettes touristiques et 63.700 d’emplois directs.
Cible
Trois segments sont visés, les aventuriers conformistes
adultes qui cherchent à découvrir de nouvelles destinations et de nouvelles cultures, les routards de luxe voyageurs les plus expérimentés, qui sont fortement tournés
vers la découverte et l’exploration et qui préfèrent visiter
des pays émergents, et les seniors en quête d’aventure
qui accordent beaucoup d’importance aux voyages et
qui veulent « rattraper le temps perdu » en découvrant
de nouveaux pays.
Positionnement Produit
L’offre hébergement et équipement du territoire concernera évidemment les 3 principales cibles que sont le
city break, le MICE et le tourisme interne avec un grand
effort de valorisation de l’environnement urbain et
de l’hôtellerie orientée business et le développement
d’une offre de loisirs et d’animation riche et diversifiée
(Golf à El Jadida et Rabat, parc d’attractions à Bouznika).
Le culturel ne sera pas en reste puisqu’il est prévu d’encourager les projets de valorisation et de mise en valeur
des sites culturels et historiques (circuits et centres
d’interprétation du patrimoine, places animées, réhabilitation et reconversion en hébergement de demeures
anciennes).
Territoire Atlas et Vallées
Reliefs variés, curiosités géologiques et palé-anthologiques, cours d’eaux, vallées d’altitudes et traditions
préservées font du territoire la destination émergente
phare du tourisme rural et du développement durable
dans le pourtour méditerranéen.
Une capacité litière additionnelle de 10.600 lits est à
développer pour accueillir les 1,8 millions d’arrivées de
touristes qui sont attendus. Le tourisme dans le territoire
créera également 39.000 emplois directs et générera
13.045 millions de Dhs de recettes touristiques.
Cible
Trois segments, les aventuriers conformistes, adultes
en quête de nouvelles destinations et de nouvelles
cultures, les routards de luxe, voyageurs expérimentés
qui sont fortement tournés vers la découverte et l’exploration et qui préfèrent visiter des pays émergents et les
seniors en quête d’aventure qui veulent « rattraper le
temps perdu » en découvrant de nouveaux pays.
Positionnement Produit
Le Territoire Atlas et Vallées est positionné vert avec
des projets de Stations vertes, destinations touristiques
intégrées en milieu naturel en total respect de leur environnement immédiat avec le principe d’être à proximité
d’un plan d’eau et intégrant une offre structurée d’hébergement, de services et de loisirs avec des possibilités
de randonnées, d’excursions ou d’escalade, de pratique
d’équitation ou d’autres activités de pêche et de sports
nautiques.
Le patrimoine naturel et culturel sera aussi à l’honneur
notamment par la démarche de reconversion des
ksours et Kasbahs à Ouarzazate, Tinghir et Zagora en
hébergement authentique de standing et la mise en
avant de l’expérience du séjour chez l’habitant par le
développement d’un tissu d’offres touristiques authentiques et écologiques.
L’animation sera présente également avec la création
de parcs à thèmes dont le Dino Parc dans la commune
de Sidi Boulkhlef à Azilal. Développé autour du concept
du dinosaure et notamment autour des espèces découvertes au Maroc.
Territoire Maroc Centre
Territoire Souss Sahara Atlantique
Avec la première station balnéaire du Maroc de 10 km de
sable fin, un climat miraculeux et un arrière pays des plus
riches, le territoire possède tous les atouts pour offrir un
Produit combiné découverte et expérience balnéaire de
qualité.
Une côte abritant activités d’affaires et de loisirs qui ajouteront à l’attractivité économique du territoire une offre
culturelle et d’animation aussi bien pour les voyageurs
d’affaires que pour les nationaux.
Objectifs du territoire
Territoire Grand Sud Atlantique
Composée principalement des amateurs de confort et de
relaxation et des consommateurs de niche à grande valeur
Territoire Maroc Méditerranée
Territoire Centre Atlantique
Territoire de Marrakech Atlantique
Balnéaire de part sa vocation, il est prévu que ce territoire
accueille le développement de stations balnéaires, telles
que celle de Taghazout, éco-station positionnée haut de
gamme dans la province d’Agadir Ida-Outanane, celle
d’Aghroud positionnée haut de gamme et combinant produits balnéaires et offre d’animation innovante ou encore
la Station de Tama Ouanza, une cité des loisirs destinée à
un large public dans la commune rurale d’Aouri, intégrant
une offre d’hébergement de luxe en front de mer avec une
offre variée d’activités et d’attractions. Et pour les nationaux, une station de concept Biladi leur sera dédiée à Imi
ouaddar sur la commune rurale de Tamri avec une offre
riche en animation pour répondre à leurs attentes.
Le développement de formules d’animation à cachet
culturel et écologique (excursions) à côté d’activités de
niches (sports, bien être et aventure) viendra par ailleurs
parfaire le positionnement « mer, désert et nature » du
territoire.
Destination culturelle internationale par excellence
enrichie par une offre nature et bien-être unique et
exclusive.
Objectifs du territoire
Il ambitionne de mettre sur le marché 20.700 lits pour
atteindre 36.300 lits et recevoir 2,8 millions d’arrivées de
touristes. En termes d’emplois et de recettes, les objectifs
de 74.500 emplois directs ainsi que de 19.300 millions de
Dhs de recettes touristiques seront à réaliser.
Cible
Trois segments sont attendus, les aventuriers conformistes qui veulent découvrir de nouvelles destinations
et de nouvelles cultures, qui préfèrent des voyages avec
activités plutôt que des séjours de détente, les routards
de luxe, voyageurs les plus expérimentés qui sont fortement tournés vers la découverte et l’exploration et qui
préfèrent visiter des pays émergents ainsi que les séniors
en quête d’aventure.
Positionnement Produit
voit d’accueillir le Musée de l’Histoire du Maroc à Meknès
qui a pour objectif de préserver un ensemble riche et
unique de témoignages historiques et artistiques et de
créer un haut lieu culturel et touristique national.
Plusieurs resorts thématiques et culturels y seront aussi
développés à Fès et Meknès avec des équipements et
des animations thématisés (histoire, arts et artisanat,
gastronomie...).
Les principales Médinas du territoire seront également
mise en valeur touristiquement, à savoir les villes de Fès
et de Meknès, par le développement de circuits touristiques et l’aménagement de multiples projets de places
animées, de création de centres d’interprétation du patrimoine, de réhabilitation des monuments historiques
et de reconversion de certaines demeures en hébergement authentique.
Côté Nature, le territoire connaitra la mise en place de
plusieurs circuits dans les arrières pays d’Ifrane et de
Khenifra agrémentés d’hébergements et de produits
respectueux de l’environnement.
La culture est à l’honneur au niveau du territoire, qui pré-
14 O Tour
O Tour 15
à
CHRONIQUE
Territorialiser le tourisme ou de la nécessité d’intégrer
littoral et arrière-pays pour tendre vers « l’excellence
territoriale »
Chaque territoire
sera doté d’une stratégie
de développement intégrée qui lui sera propre,
mais qui restera cohérente avec la stratégie et
les orientations fixées par
l’échelon national.
Mohamed Berriane
Professeur de l’enseignement supérieur à l’Université Mohammed V - Agdal à Rabat, Directeur du Centre d’Etudes et de
Recherches Géographiques et co-directeur du Laboratoire Mixte International MediTer (IRD - France). Ses intérêts de recherche
incluent les questions de développement local et régional et l’impact du tourisme et de l’émigration internationale des
Marocains sur leurs régions d’origine. Il a publié plusieurs articles et livres sur la migration marocaine et nord-africaine et il a
co-édité l’Atlas de la Inmigración Marroqui en España. Il est membre de l’Académie Hassan II des Sciences et Techniques, et
chercheur associé à l’Institut des Migrations Internationales, Université d’Oxford.
Etudes et recherches ont mis en évidence la nécessité d’intégrer l’arrièrepays au littoral dans un produit touristique unique
Les territoires auront leur propre marketing
HAT et ADT, nouveaux schémas de gouvernance
C’est pour assurer un alignement autour du positionnement stratégique
et marketing définis pour les territoires, dresser les plans d’actions marketing pour leur promotion et définir les plans de soutien pour renforcer la
desserte aérienne, que cette commission a été constituée.
Autre annonce attendue par le secteur, celle de la création de la Haute
Autorité du Tourisme, instance public-privée associant les régions, qui
aura pour mission de garantir la cohérence des stratégies nationale et
régionales, de coordonner, suivre, et évaluer leurs mises en œuvre. Alors
que pour la réussite des stratégies au niveau des 8 territoires, de nouvelles
structures seront créées en leur sein, les Agences de Développement Touristique qui à côté de leur rôle d’accompagnateur dans la mise en œuvre
des CPR dans les délais assignés, devront développer l’attractivité de leurs
territoires au regard des investisseurs et suivre de près le développement
des projets stratégiques tout en affirmant leur compétitivité pour l’ensemble des éléments de la chaine de valeur touristique. Des missions que
les ADT auront à planifier dans des contrats de performance pluriannuels
contrôlés par la HAT.
Avec les nouveaux objectifs à l’horizon 2020, le Maroc et ses territoires se
retrouvent face à 5 défis qui ne sont pas des moindres, l’accroissement de
la notoriété, l’attraction de nouveaux segments à potentiel fort en terme
de durée de séjour et de niveau de dépense, la promotion du tourisme
interne, le positionnement des nouvelles destinations au niveau des marchés identifiés à l’international et la commercialisation des capacités disponibles notamment celles d’Azur 2020.
C’est pourquoi les équipes de l’ONMT se sont penchés sur les plans marketings territoriaux permettant aux territoires de faire leur promotion,
de remplir leurs capacités futures et de capter les segments de touristes
identifiés au niveau des différents marchés émetteurs et ce par le lancement de campagnes de communication dans les marchés prioritaires
et ceux émergeants à fort potentiel : Russie, Pologne, Scandinavie et
Moyen-Orient, l’organisation de voyages de presse tout en diversifiant
les supports et médias et en les adaptant aux thématiques abordées aux
évolutions des tendances.
L’aérien ne fera que suivre, puisque le marketing dictera les besoins en
renforcement de desserte aérienne vers ces territoires que ce soit pour les
sièges ou les liaisons aériennes. Les prospections sont d’ailleurs lancées
avec des compagnies aériennes régulières et low cost afin de les inciter
à programmer de nouvelles liaisons et d’augmenter la taille du marché
potentiel. Une étude stratégique portant sur le développement du secteur aérien au Maroc est également initiée dans ce sens.
16 O Tour
Ce sont les délégations régionales et provinciales du Ministère du Tourisme, les wilayas et provinces avec les CRT et CPT qui se chargeront dans
un premier temps de l’élaboration et de l’exécution des feuilles de routes
régionales alors que l’ADT sera l’interlocuteur principal au niveau local et
sera amené à remplacer CRT et CPT, sachant qu’à terme les délégations
du Ministère du Tourisme seront fusionnées avec les ADT pour un meilleur accompagnement des locaux.
Le dimensionnement des instances du nouveau schéma de gouvernance de la vision 2020 ont finalisé en 2012 avec les textes réglementaires régissant ces deux instances, tandis qu’en 2013, les textes législatifs
ont introduits dans le circuit d’approbation pour la création officielle et
l’opérationnalisation de l’instance HAT et des deux 1ères ADT qui verront
le jour à Marrakech et à Agadir comme territoires pilotes. Une étude de
réorganisation de l’Administration du Tourisme et son adaptation au nouveau schéma de gouvernance est également en cours de réalisation.
L
Le tourisme marocain, surtout sa composante balnéaire participe comme un
peu partout autour du bassin méditerranéen à la tendance du creusement des
déséquilibres régionaux et des retards de
développement des arrière-pays, suite au
«choc de la modernité». Le bouleversement
des territoires de la Méditerranée a comme
conséquence une opposition entre d’une
part quelques territoires privilégiés branchés sur l’économie globalisée, le littoral et
les plaines fluviales et côtières, avec les villes,
les urbanisations dues au tourisme, les marinas et les réseaux de transports, et d’autre
part, les territoires des arrière-pays, peu productifs et largement marginalisés.
L’excellence territoriale c’est la capacité pour
les territoires méditerranéens de tirer le
meilleur parti possible de leurs ressources
(humaines, naturelles, biologiques, culturelles), y compris latentes, et des nouvelles
opportunités de marché pour créer un progrès tangible dans les trois dimensions du
développement durable. Cet objectif devrait
permettre de : i) mieux mobiliser et responsabiliser les acteurs des territoires, ii) donner
une plus grande efficacité et une cohérence
aux politiques sectorielles, et iii) rechercher
de meilleurs synergies ou compromis entre
les impératifs écologiques, sociaux et environnementaux du développement et entre
les enjeux du court et du long terme.
Or, durant les 15 dernières années, études
et recherches ont mis en évidence la nécessité d’intégrer l’arrière-pays au littoral dans
un produit touristique unique, ce qui ne
relève pas seulement de la consolidation
du secteur touristique et de sa durabilité,
mais relève également et surtout d’un changement du scénario de développement
de la Méditerranée. Il s’agit de sortir d’une
logique de développement minier et rentier
basé sur les prélèvements (littoral, eau, sol,
espace) et d’un développement territorial
à double vitesse entre les littoraux et les
arrière–pays pour tendre vers un développement basé sur l’«excellence territoriale».
En adoptant cette démarche on ne fait que
s’inscrire dans la dynamique qui se développe actuellement au Maroc et dans divers
pays et qui tourne autour du concept de
développement territorial. Cet outil oriente
aujourd’hui toutes les actions qu’elles soient
gouvernementales ou autres. Les politiques
publiques et les institutions de développement sont de plus en plus « territorialisées
» pour réussir la double intégration verticale
et horizontale du développement.
Mais si la vision semble assez claire sur le
«pourquoi» de cette démarche, le «comment» reste encore assez flou. La recherche
s’est emparée de ce thème et aujourd’hui
des interrogations telles que « Comment
faire des territoires de projets des cadres de
mobilisation des acteurs locaux ? Comment
articuler le top down au local ? Comment
alimenter le local et l’inciter à créer des synergies et des solidarités territoriales avant
la mise en place des outils institutionnels ? »
orientent la réflexion.
Avec l’approche territoriale, point fort de la
vision 2020, le ministère du tourisme marocain fait sienne cette logique du développement qui inscrit une activité sectorielle
dans une approche territoriale. Espérons
qu’au niveau du « comment », la démarche
apporte des réponses aux questions posées
plus haut. Espérons surtout que l’approche
tout en s’inscrivant dans des territoires assez vastes, sache travailler aussi à une petite
échelle à l’intérieur de ces territoires définis
au préalable. En effet c’est à cette échelle
qu’on peut identifier des ensembles humains, naturels et culturels, qui présentent
à la fois une cohérence, des spécificités en
termes de produits, de traditions culinaires,
etc., qui ont une capacité de dynamique
collective partagée et qui peuvent avoir une
taille suffisante pour peser au plan économique et justifier des services d’appui.
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8
SUCCESS STORIES
Xaluca Group
des projets exemplaires au cœur du
T
Désert
out a commencé le jour où Ettayeb très jeune offrit d’accompagner et de guider la famille de Lluis en voyage
de découverte dans la Région d’Erfoud, à l’époque sa
famille possédait le Café - Restaurant Des Dunes à Arfoud et
une petite auberge dans la région de Merzouga.
Le voyage en sa compagnie fut tellement agréable, sincère et
plein de générosité que la famille espagnole en garda de merveilleux souvenirs ce qui les fit revenir plus tard et très réguliè-
rement à la région accompagnés d’amis et de connaissances.
Une réelle amitié se développa au fil des années entre LLuis et
Ettayeb qui un jour proposa qu’ils s’associent pour construire
un petit hôtel dans la périphérie d’Arfoud. L’initiative était
pour eux une façon symbolique de contribuer au développement de cette zone chère pour Ettayeb qui y a vécu toute sa
vie et aussi pour Lluis qui voulait absolument rendre aux gens
du Sud du Maroc, qui l’ont très souvent accueillis, toute l’hospitalité qu’ils lui avaient offerte des années durant.
Aujourd’hui les deux amis disposent d’un groupe d’hôtels qui constituent une source de revenus pour plus
de 300 familles ; la Kasbah Hôtel Xaluca Arfoud, traditionnellement construit en pisé et qui dispose de 134
chambres et de 8 bungalows combinant tradition et
modernité, implanté dans un environnement de rêve
entre dunes et palmeraies ; La Kasbah Hôtel Tombouctou, convertie en un établissement de référence dans
les Dunes d’Erg Chebi, construction majestueuse de
72 chambres dans un site privilégié; La Belle Etoile qui
comme son nom l’indique est un complexe de bivouacs
montés en plein milieu des grandes dunes d’Erg Chebi,
l’endroit idéal pour observer le très spectaculaire lever
du soleil ou admirer les couleurs chaudes du magnifique
coucher de soleil et l’Hôtel Xaluca Dades, ancien relais
National de 110 chambres qui se hisse à 1612 mètres
d’altitude dans les hauteurs de la Vallée du Dades offrant
un paysage unique semé de petits villages berbères et
entouré des majestueuses montagnes de l’Atlas et des
impressionnantes gorges du Dades.
Pour un produit complet, Grup Xaluca, à côté des différents hébergements, inclus l’agence de voyages Xaluca
Tours et l’agence de transport touristique Arfoud Transports pour proposer tous types de services de guidage
et d’organisation de circuits de découverte mais particulièrement atypiques par la pratique d’itinéraires éloignés
du tourisme traditionnel, guidés par des professionnels
connaisseurs de la région qui font ainsi apprécier à ses
clients la vision d’un vrai Maroc authentique.
En demandant à Ettayeb le secret de leur réussite, il répond sur un ton très sincère que ce ne sont ni l’aspect
commercial ni la rentabilité pécuniaire qui étaient derrière leurs projets, c’était pour eux une initiative humaine
avec de l’amour et de la passion pour une région et ses
habitants et la volonté de les faire partager avec l’autre.
Pour lui, c’est cette valeur sentimentale qui confère à
leur initiative toute sa saveur particulière.
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