video surveillance sv82400 sv82500 sv82600

VIDEO SURVEILLANCE SV82400 SV82500 SV82600
Type de panne
Le moniteur ne s’allume pas (SV82400
82500)
Le récepteur ne s’allume pas (SV82600)
Pas d’image et indication « pas d’image »
cause
- Pas d’alimentation
Que faire ?
- Vérifier le branchement de l’adaptateur
- La caméra n’est pas alimentée
- La caméra n’est pas appairée
- Le signal n’est pas reçu par le moniteur
Impossible d’afficher les caméras
supplémentaires
La télécommande ne fonctionne pas
Les caméras ne sont pas validées sur le
moniteur
- Vérifier le branchement de l’adaptateur
-Vous reporter au chapitre 6c
- Rapprocher la caméra et trouver un emplacement plus
approprié
Vous reporter au chapitre 6.d
Ne fonctionne pas avec Windows 7
Le moniteur se coupe au bout d’un temps
de fonctionnement
Configuration du menu (économie
d’écran déclenchée)
-Si 1° utilisation, retirer la protection pile transparente
- Remplacer la pile
Appeler assistance EXTEL pour avoir une nouvelle version
de soft
Touche « menu » descendre sur « system setup » puis
sélectionner « power save » sur OFF
VIDEO SURVEILLANCE IPSV87050
Type de panne
Le moniteur se coupe et se rallume seul
cause
Erreur de branchement
Pas d’image sur les 4 caméras
Voir bloc d’alimentation des caméras
Disque dur non reconnu par intermittence - Pb de connection
dans la rubrique « gestion du disque
dur »
Pb d’enregistrement à heure et jour précis Complètement normal, le moniteur fait à cet
instant sa maintenance interne
Perte du mot de passe administrateur
Que faire ?
Attention les blocs d’alimentation du moniteur et des
caméras ont été inversés
Vérifier le branchement
Ouvre la trappe au dos du moniteur et vérifier la bonne
connection du disque dur
Pour modifier ou arrêter cet évènement, aller dans le
menu « maintenance automatique » mettre « aucun »
ou changer date et heure.
Contacter SAV pour procédure de déblocage
VIDEO SURVEILLANCE IPSV87050 SERR1
Type de panne
Perte du mot de passe administrateur
cause
Que faire ?
Taper le mot de passe 020818
VIDEO SURVEILLANCE IPSVCM84001
Type de panne
Au démarrage d’IP caméra TOOL,
apparait un écran blanc
cause
Pas de connexion réseau existante
Que faire ?
Erreur de branchement
Caméra mal branchée
Switch Hub mal branché
Conflit réseau avec un autre matériel du
réseau (Adresse caméra identique à celle
du PC par exemple)
Reconfigurer adresse réseau du PC :
→ Aller sur «Favori réseau» → « connexions réseau »
→ « Propriété » →Protocole TCP/IP
→Reconfigurer une adresse IP du PC différente de votre
caméra, ne changer que le dernier chiffre de votre adresse
IP (EX:192.168.1.xx)
La Caméra réapparaitra dans la fenêtre IP CAMERA TOOL
Sur le message d’erreur,
→Cliquer sur le bouton gauche
→Cliquer sur le bouton droit
→Aller sur network configuration
→Configurer votre adresse caméra conforme à l’adresse
de votre PC (ne changer que le dernier chiffre de votre
adresse IP (Exemple:192.168.1.xx)
→Aller dans « outils internet explorer »
→ « Option des dossiers »
→ « sécurité » → « personnaliser le niveau »
→ »Rubrique control active X et plug-in
Mettre tous les sous menus en mode « activé » ou
« demander » pour ceux indiqués en activé non sécurisé
Dès le démarrage d’IP CAMERA TOOL,
le message d’erreur s’affiche :"subnet
doesn't match, dbclick to change !"
Configuration réseau non-conforme à
l’adresse réseau du PC
Double click sur l’adresse IP de la
caméra, pas d’affichage « écran noir ».
La vidéo de la caméra ne s’affiche pas, et
message d’erreur "INTERNET
EXPLORER A BLOQUE
L'UTILISATION NON SECURISEE D'UN
CONTROL ACTIVE X"
Configuration non-conforme des options
de sécurité d’internet explorer
41
Pas d’affichage possible sous MODZILLA Démarrage à l’ouverture de la caméra
FIREFOX.
non-conforme pour l’ouvrir avec le lien
Double click sur l’adresse IP de la caméra Modzilla firefox
Double click sur "SERVER PUSH MODE"
Non réception des emails
Mauvaise configuration "SENDER"
→Rubrique administration software
caméra
Certains emails n’arrivent pas dans
certaines boites de messagerie
Adresse entrée en "RECEIVER" non
valide→Rubrique administration software
camera
Message d’erreur en recliquant sur IP
CAMERA TOOL pour retrouver l'IP de la
caméra
Trop de logiciel en fonction sur le PC,
saturation de la mémoire, utilisation
importante du processeur
Remise à zéro de la caméra
La visualisation des vidéos se présentent
à la verticale, et ne sont pas toutes
visibles
Impossible d’installer le logiciel sur MAC
Appuyer 16s sur reset
Utilisation de Windows 7
Pour utiliser un navigateur internet autre qu’INTERNET
EXPLORER ", navigateur sans normes ACTIVE X
exemple: MODZILLA FIREFOX ,,, IL NE FAUT PAS
DOUBLE-CLIQUEZ SUR L'IP de la caméra sous IP
CAMERA TOOL, il faut noter votre adresse complète
exemple : http://192.168.1.XX , puis ouvrir le navigateur
Firefox et recopier le lien sur la barre d’adresse. Cliquer sur
le lien Firefox "SERVER PUSH MODE FIREFOX"
Cliquer sur SIGN IN
Puis MOT DE PASS
Re-paramétrage de l’adresse email
Vérifier – Identification et mot de passe
Vérifier – Port adresse messagerie
EX: PORT 25 POUR FREE
Vérifier - SERVER EX:SMTP.FREE.FR
Reconfigurer l’adresse mail ou changer cette adresse par
une autre valide
Vérifier le gestionnaire de tache voir le % d’utilisation
processeur.
Fermer les applications non utilisées
Si le message persiste, redémarrer le PC et relancer IP
CAMERA TOOL
Modifier résolution de l’écran
MAC ne gère pas les .exe
VIDEO SURVEILLANCE SV87044
Type de panne
Aucune fonction
Sur new version, voyant vert éteint
L’image et le son sont de mauvaise
qualité
Image clignotante
cause
Que faire ?
Pas d’alimentation
*Vérifier le branchement de l’adaptateur sur le moniteur
Panne adaptateur
Remplacer adaptateur.
Vérifier que les câbles des caméras ne soient Modifier l’installation
pas dans la même gaine que du 230v
La caméra est orientée vers une source de
- Changer l’orientation de la caméra
lumière trop forte
L’Image tourne
synchro
Reprendre le réglage de synchro au dos du moniteur.
Image de mauvaise qualité
Réglage contraste/lumière
Reprendre le réglage au dos du moniteur
*Le câble muni de la fiche jack de l’adaptateur est polarisé. Veiller à respecter sa polarité si vous le coupez pour le passer dans un mur par
exemple.
VIDEO SURVEILLANCE SV87045 87046
Type de panne
Aucune fonction
L’image et le son sont de mauvaise
qualité
Image clignotante
cause
Pas d’alimentation
Vérifier que les câbles des caméras ne soient
pas dans la même gaine que du 230v
La caméra est orientée vers une source de
lumière trop forte
Que faire ?
Vérifier la prise secteur du moniteur
Modifier l’installation
Changer l’orientation de la caméra
VIDEO SURVEILLANCE SV87101
Type de panne
Aucune fonction
L’image et le son sont de mauvaise
qualité
Image clignotante
cause
Que faire ?
Pas d’alimentation
*Vérifier le branchement de l’adaptateur sur le moniteur
Vérifier que les câbles des caméras ne
Modifier l’installation
soient pas dans la même gaine que du
230v
La caméra est orientée vers une source de Changer l’orientation de la caméra
lumière trop forte
*Le câble muni de la fiche jack de l’adaptateur est polarisé. Veiller à respecter sa polarité si vous le coupez pour le passer dans un mur par
exemple.
VIDEO SURVEILLANCE SV87047
Type de panne
Aucune fonction
Pas d’image, pas de son
L’image et le son ne fonctionnent pas
cause
Pas d’alimentation
Un des câbles est déconnecté
La tension d’alimentation est trop basse
Que faire ?
Vérifier la prise secteur du moniteur
Vérifier l’installation
Il est important d’utiliser l’adaptateur d’origine
42
Votre Kit
comprend :
1 caméra
Temps d’installation
avec ce guide rapide
1 support mural
1 alimentation
1 câble direct RJ45
1 CD-ROM
1 notice
Installation rapide :
1
Branchez une extrémité du câble RJ45 au
dos de votre caméra
2
Branchez l’autre extrémité à un port de
réseau local disponible
3
Connectez l’alimentation électrique
au dos de la caméra puis branchez sur
une prise électrique
4
Insérez le CD-ROM fourni et
installez IP Cam Tool
9
6
Cliquez sur «next» pour passer
à l’étape suivante
7
Sélectionnez la première option et
cliquez sur «close» pour redémarrer
votre ordinateur
Si vous naviguez avec
10
Double-cliquez sur le lien pour
lancer automatiquement votre
navigateur internet
11
Si vous naviguez avec
8
Cliquez sur l’icône
«IP Camera Tool»
qui se trouve sur le bureau
entrez en User le mot
«admin» puis cliquez sur
«Sign In»
5
15’
Cliquez sur «Next» pour
passer à l’étape suivante
Votre caméra n’est pas directement accessible.Vous
devez modifier son adresse locale avant de pouvoir y
accéder. Reportez-vous à la rubrique correspondante
dans votre notice p 32.
Voici l’adresse IP locale de votre caméra sur votre
réseau. Si vous souhaitez la modifier, reportez-vous à
votre notice.
12
Installez l’ActiveX demandé.
Si vous rencontrez un problème lors de
cette étape, reportez-vous à la section
correspondante dans le manuel.
Félicitations !
cliquez sur «Sign In».
Dans la fenêtre suivante
entrez en User le mot
«admin» et validez
Vous venez d’installer votre caméra sur votre réseau local.
Commencez dès à présent à prendre en main toutes les
fonctionnalités disponibles. Pour accéder à votre caméra via Internet,
vous devrez entrer l’adresse IP locale et le port de celle-ci dans votre
routeur ADSL.
Pour cette dernière installation, référez-vous à la notice de votre
routeur ADSL ou contactez votre fournisseur d’accès à Internet.
Configuration de la caméra sur réseau internet
(attention, le système doit déjà pouvoir fonctionner en réseau local, sinon reportez vous au quick ou à la notice)
Ouvrir interface du
routeur
*taper sous Internet Explorer→http:192.168.1.1 (Orange, SFR, Alice,,,,)
*taper www.free.fr→configuration du routeur (free 192.168.0.254)
Entrer paramètre caméra
dans le routeur
RUBRIQUE RESEAUX NAT (Network Address Translation )
*NOM CAMERA
PORT DESTINATION (TCP)
ADRESSE IP CAMERA
(que vous choisissez)
.
(par défaut 80, mais que vous pouvez modifer)
(Adreese indiquée en ouvrant IP
camera Tool (logiciel fourni))
IP
dynamique
IP
FIXE
(exemple FREE)
(exemple Orange, SFR, Alice etc…)
Connaitre son IP
REEL ACTUELLE
Connaitre son IP
REEL ACTUELLE
Taper www.mon-ip.com
IP FIXE
NE CHANGE PAS
Taper www.mon-ip.com
IP DYNAMIQUE
CHANGE
Taper sous Internet Explorer
http://(IP REELLE):(PORT
TCP)
CREER UN COMPTE
CREATION COMPTE DynDNS
NOMMER L'ADRESSE IP REELLE
Configuration rubrique
DDNS de la caméra
VISUALISATION
CAMERA
Taper sous Internet Explorer
http://(Adresse DynDNS):(PORT TCP)
Visualiser la caméra en "Réseau local",
Dans "For administrator" "rubrique DDNS Service settings",
remplir les champs:
-Entrer son compte DynDNS
-Login et Mot de passe
-Entrer son adresse DynDNS complète,exemple: xxxx.dyndns.org
INSTALLATION DE LA CAMERA IPSVCM84001 VIA INTERNET
Pour pouvoir accéder à votre camera via internet, il faut faire un paramétrage dans le modem
routeur (FAI BOX) car c’est lui qui communique entre internet et le réseau local.
Comme vous pouvez le constater sur le schéma ci-dessus les cameras sont connectées au réseau
local et sont visibles à tous les ordinateurs connectés sur ce même Réseaux.
En revanche elles ne sont pas visibles via Internet, pour cela il faut entrer l’adresse IP de la
caméra et son port de destination dans le modem routeur.
Voici donc la procédure d’installation sur FREE :
ATTENTION : ceci est un exemple pour toutes modifications du BIOS de votre MODEM
ROUTEUR il faudra contacter votre FAI pour de plus amples détails.
Allez sur un navigateur internet et tapez l’adresse WWW.FREE.FR
Puis –IDENTIFIANT – MOT DE PASS – ACCEDER A VOTRE COMPTE
Allez dans la rubrique INTERNET → CONFIGURATION MODEM ROUTEUR
LES PARAMETRES DE LA CAMERA SOUS FREE SERONT DE CETTE FORME :
Ces paramètres sont un exemple :
Adresse IP (IP address):
Masque sous réseau (Mask):
Passerelle (Gateway):
192.168.0.101
255.255.255.0
192.168.0.254
Port: 101
C’est dans cette rubrique qu’il faut ouvrir les ports pour notre caméra : redirections de ports
PUIS REDEMARRER VOTRE MODEM ROUTEUR
Maintenant accéder à la camera via Internet en tapant l’adresse IP réelle du MODEM ROUTEUR
suivi du PORT de destination de la caméra.
Pour connaitre cette adresse cliquez sur le lien : http://www.whatismyip.fr/
→ Sous Internet explorer tapez : http://86.194.154.212:101
▲ Ordinateur distant NON CONNECTE au réseau local.
▲ Avoir une connexion Internet ADSL Haut débit.
Ainsi votre caméra pourra maintenant être accessible via Internet.
INSTALLATION DE LA CAMERA IPSVCM84001 VIA INTERNET
Pour accéder à votre camera via internet, il faut faire un paramétrage dans le modem routeur
(FAI BOX) car c’est lui qui communique entre internet et notre réseau local.
Comme vous pouvez le constater sur le schéma ci-dessus les cameras sont connectées au
réseau local et sont visibles à tous les ordinateurs connectés sur ce même Réseaux.
En revanche elles ne sont pas visibles via Internet, pour cela il faut entrer l’adresse IP de la
caméra et son port de destination dans le modem routeur.
Voici la procédure d’installation sur LIVEBOX :
ATTENTION : ceci est un exemple pour toutes modifications du BIOS de la LIVEBOX
Il faudra contacter votre FAI pour de plus amples détails.
INSTALLATION FACILE SOUS ORANGE
Tapez l’adresse http://192.168.1.1 pour afficher le bios de la livebox.
RUBRIQUE →Serveur LAN
C’est dans cette rubrique qu’il faut ouvrir le port et rentrer l’adresse IP de la caméra.
Caméra N° 1 (exemple ) :
Adresse IP (IP address):
192.168.1.101
Port: 101
NOM DE LA CAMERA
CAMERA N°1
ACCES ACTIVE
PROTOCOLE
DU PORT
AU PORT
ADRESSE IP locale
-OUI
-TCP
-101
-101
-192.168.1.101
PUIS REDEMARRER VOTRE MODEM ROUTEUR
Maintenant accéder à la camera via Internet en tapant l’adresse IP réelle du MODEM
ROUTEUR suivi du PORT de destination de la caméra.
Pour connaitre cette adresse cliquez sur le lien : http://www.whatismyip.fr/
→ Sous Internet explorer tapez : http://86.194.154.212:101
▲ Ordinateur distant NON CONNECTE au réseau local.
▲ Avoir une connexion Internet ADSL Haut débit.
Ainsi votre camera pourra être maintenant accessible via Internet.
INSTALLATION DE LA CAMERA IPSVCM84001 VIA INTERNET
Pour accéder à votre camera via internet, il faut faire un paramétrage dans le modem routeur
(FAI BOX) car c’est lui qui communique entre internet et notre réseau local
Comme vous pouvez le constater sur le schéma ci-dessus les cameras sont connectées au
réseau local et sont visibles à tous les ordinateurs connectés sur ce même Réseaux.
En revanche, elles ne sont pas visibles via Internet, pour cela il faut entrer l’adresse IP de la
caméra et son port de destination dans le modem routeur.
Voici donc la procédure d’installation sur SFRBOX :
ATTENTION : ceci est un exemple pour toutes modifications du BIOS de SFRBOX,
Il faudra contacter votre FAI pour de plus amples détails.
INSTALLATION FACILE SOUS SFR BOX (ANCIENNEMENT NEUF BOX)
Tapez l’adresse http://192.168.1.1 pour afficher le bios de la SFRBOX
Appuyer 5 secondes sur le bouton service comme indiqué –afin d’accéder au paramétrage du bios
Puis cliquez sur RESEAU → NAT
→ Translation de ports (voir image ci-dessous).
ENTREZ L’ADRESSE IP DE LA CAMERA ET LE PORT DE DESTINATION :
DANS CET EXEMPLE LA CAMERA A UNE ADRESSE 192.168.1.101 ET UN PORT 101.
NOM
« CAMERAEXTEL »
PROTOCOLE
« TCP »
TYPE
« PORT »
PORT EXTERNES
« 101 »
ADRESSE DESTINATION
« 192.168.1.101 »
PORT DESTINATION
« 101 »
→ PUIS CLIQUER SOUS VALIDER
Maintenant accéder à la camera via Internet en tapant l’adresse IP réelle du MODEM
ROUTEUR suivi du PORT de destination de la caméra.
Pour connaitre cette adresse cliquez sur le lien : http://www.whatismyip.fr/
→ Sous Internet explorer tapez : http://86.194.154.212:101
▲ Ordinateur distant NON CONNECTE au réseau local.
▲ Avoir une connexion Internet ADSL Haut débit.
La camera pourra être maintenant accessible via Internet.
1. Consulter les informations réseau sur le pc
Procédure avec Windows XP
Démarrer -> Exécuter -> Taper cmd puis appuyer sur la touche Entrer
Dans la fenêtre Dos qui s’ouvre
Taper ipconfig puis appuyer sur la touche Entrer
Noter les informations d’adresse IP local du pc consulté, de masque de sous réseau et de
passerelle indiqué
2. Faire un ping afin de trouver une adresse IP local disponible
Procédure Windows XP
Démarrer -> Exécuter -> Taper cmd puis appuyer sur la touche Entrer
Dans la fenêtre Dos qui s’ouvre
Taper ping 192.168.X.XXX
Ou le premier X correspond à 0 ou 1 en fonction du résultat trouvé dans ipconfig
Et les XXX suivants doivent êtres remplacés par un nombre allant de 0 à 255
Appuyer sur la touche Entrer
Le résultat de la recherche doit afficher (perte 100 %)
Si l’adresse Ip local est disponible
Dans le cas contraire refaire l’essai avec une autre terminaison d’adresse
Noter cette adresse Ip local
3. Rechercher votre adresse IP réelle (pour Free)
Sur internet
Taper dans un moteur de recherche « my ip »
Entrer dans le premier site qui vient
Noter l’adresse ip réelle indiquée
Pour les autres fournisseurs d’accès créer un nom de domaine à l’aide du site
Dyndns par exemple
Sur le moniteur de vidéosurveillance
Entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe pour accéder au menu
Par défaut admin et admin en minuscule
Cliquer dans l’onglet Parametre E/S dans la rubrique Réseau
Configurer les paramètres réseau en fonction des résultats
de ipconfig pour le masque de sous réseau et la passerelle
et du ping pour l’adresse Ip local
Ne pas changer l’adresse http : 37777
Affecter une valeur entre 0 et 255 au port
Pour les utilisateurs de nom de domaine
Indiquer les données du nom de domaine en bas du menu du moniteur en double cliquant
sur DDNS
Entrer les différentes informations du compte DynDns
Type de DNS -> Dyndns DDNS
Serveur IP -> demander l’adresse checking sur le site Dyndns
Port -> demander l’adresse du port sur le site Dyndns
Nom de domaine -> Enter le nom de domaine choisit
Nom d’utilisateur -> Nom d’utilisateur du site Dyndns
Mot de passe -> Mot de passe du site Dyndns
Cocher la case Activer en haut de la page
Sur l’ordinateur
1. Ouvrir Internet Exploreur
Configurer le routeur FreeBox en redirection de port pour les ports 37777 et le port choisit
Valider les changements en bas de la page
Redémarrer la FreeBox pour enregistrer les changements dans la Box
2. Dans la barre de navigation d’Internet Exploreur
Taper : http:// adresse ip réelle : le port
Autoriser le message qui s’affiche sur le haut de la page web
« Installer le module complémentaire »
3. Ouvrir l’onglet Outil et cliquer sur la rubrique Affichage de compatibilité afin de cocher
la ligne
Ouvrir à nouveau l’onglet Outil et cliquer sur la rubrique Options Internet
Dans la fenêtre qui s’ouvre
Cliquer sur l’onglet Sécurité
Puis sur le bouton Personnalisé le niveau…
Autoriser tout ce qui concerne les actives X
Valider OK pour sortir des différentes pages ouvertes
4. Sous IE dans la barre de navigation taper à nouveau l’adresse http:// ipréelle : port
Web Service doit s’afficher
Entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe
Par défaut admin et admin en minuscule
Installer le logiciel demandé
Lorsque le logiciel est ouvert
Cliquer sur le bouton Open all (ouvrir tout)