Configuration systèm - i

Mise à jour / Conseils pour l’utilisation de SPIT i-expert
Conseils en cas de problèmes rencontrés pour l’utilisation de I-expert
 GUIDE D’INSTALLATION – Configuration système
 Aide pour les problèmes rencontrés lorsque j’utilise la version ONLINE
1 – Pourquoi je n’arrive pas à utiliser la dernière version ?
2 – Le programme Silverlight est déjà installé, mais le navigateur internet me
demande de l’installer à nouveau ?
 Ecran Blanc lorsque j’utilise la version OFFLINE
GUIDE D’INSTALLATION – Configuration système
La configuration minimale décrite ci-dessous permet d’utiliser SPIT I-EXPERT dans des conditions correctes.
Logicielle
Pour utiliser la version connectée, vérifier la compatibilité de Silverlight avec le système d’exploitation et le
navigateur internet, et qu’une version antérieure de Silverlight n’est pas déjà installée.
Navigateur
internet
Système
d’exploitation
Windows 10
(2)
Windows 8.1
Desktop
Windows 8 Desktop
Windows Server
2012 R2
Windows Server
2012
Windows 7
Windows 7 SP1
Windows Server
2008 SP2
Windows Server
2008 R2 SP1
Internet Internet Internet Internet Internet Internet
Explorer Explorer Explorer Explorer Explorer Explorer
11
10
9
8
7
6
Firefox
12+
Safari
4+
Chrome
supported
up to
version
41 (3)
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(1)
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(1)
(1)
(1)
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(1)
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(1)
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Mise à jour / Conseils pour l’utilisation de SPIT i-expert
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Windows Server
2003 SP2, Windows
XP SP3
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Macintosh OS
10.5.7+ (Intelbased)
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Windows Vista SP2
(1)
La version Internet Explorer 64 bits ne permet pas d’utiliser l’application en ligne de SPIT I-EXPERT. Si la version 64 bits est
utilisée, nous vous invitons à lancer le navigateur Internet Explorer 32 bits pour utiliser SPIT I-EXPERT, ou de contacter le
support technique pour installer une version offline sur votre ordinateur..
(2)
(3)
Silverlight n’est pas compatible avec le navigateur web Microsoft Edge, mais il est supporté par le navigateur Internet Explorer.
Avec les versions supérieures à 45, Chrome ne supporte plus les Plugins NPAPI (comme Silverlight, Java, Silverlight, QuickTime, Flash …)
Matériel

Windows : 1.6-gigahertz (GHz) ou processeur supérieur

Macintosh (Intelbased) : Intel Core Duo 1.83-gigahertz (GHz) or ou processeur supérieur

512-Mo de RAM (mémoire vive)

Connection Internet Haut Débit (mini 1Mo/s)

Espace libre sur le disque dur : Min. 50 Mo

Résolution d’affichage minimum 1280 x 800.
.
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Mise à jour / Conseils pour l’utilisation de SPIT i-expert
Aide pour les problèmes rencontrés lorsque j’utilise la version ONLINE
1 – Pourquoi je n’arrive pas à utiliser la dernière version ?
Pour utiliser la dernière version, suivre la procédure suivante :
ETAPE 1 : Vérifier que vous utiliser le navigateur internet Firefox ou Internet Explorer 11
(Pour plus de configurations, se reporter à la page 3.)
ETAPE 2 : Effacer l’historique de navigation de votre navigateur internet à partir de la
fenêtre Option Internet
ETAPE 3 - Supprimer les applications stockées.
Pour cela, ouvrir la fenêtre de Configuration de Microsoft Silverlight, et supprimer toutes les applications
iexpert stockées.
ETAPE 4 : Essayer à nouveau www.spit.com/iexpert
La dernière version devrait apparaître V1510.
2 – Le programme Silverlight est déjà installé, mais le navigateur internet me demande de
l’installer à nouveau ?
Google Chrome n’accepte plus les plug-ins NPAPI (comme Silverlight, Java et Unity) depuis le
1er septembre 2015.
Si vous souhaitez utiliser un site Web qui utilise un plug-in NPAPI, vous devez utiliser un autre
navigateur Web tel que Internet Explorer ou Firefox.
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Mise à jour / Conseils pour l’utilisation de SPIT i-expert
ECRAN BLANC lorsque j’utilise la version OFFLINE
Quelques fois, la mise à jour de la dernière version ne fonctionne pas correctement, pour résoudre
ce problème, suivre la procédure suivante :
ETAPE 1 : Désinstaller tous les logiciels iexpert à partir du Panneau de configuration,
« Programmes et fonctionnalités”
ETAPE 2 – Supprimer les applications stockées
Pour cela, ouvrir la fenêtre de Configuration de Microsoft Silverlight, et supprimer toutes les
applications iexpert stockées.
ETAPE 3 – Réinstallez l’application à partir du Setup.exe, téléchargeable à partir de
l’adresse : http://expert.spit.com/Spit/ClientBin/SPIT Expert Setup.zip
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