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TUTORIEL GENIE PIECES
www.gogenielift.com
Procédure détaillée
Tout savoir sur l’utilisation du nouveau site pièces detachées
GOGENIELIFT.COM
©2016 Terex Aerial Work Platforms. Terex, Genie and Taking You Higher are trademarks owned by Terex Corporation or its subsidiaries.
Ouvrez un navigateur
internet et
entrez: www.gogenielift.co
m
Le site Genie va s’ouvrir
Cliquez sur ACCES
CLIENT
La page d’accès va
s’ouvrir.
Entrez vos identifiants et
mot de passe
Cliquez sur Connexion.
La page d’accueil va
s’ouvrir.
Vous pourrez changer la
langue.
Cliquez sur les menus:
Service
-Réclamation au titre de la
garantie
-Vérifier les réclamations
-Vérifier les bulletins
d’entretien
-Recherche de manuels
Cliquez sur les menus :
Pièces
-Commande de pièces de
rechange
-Statut de la commande de
pièces
-Tarifs et disponibilité des
pièces
-Historique des pièces
-Demande de retour de
pièces
- Vérifier le retour de
pièces
- Manuels des pièces
Cliquez sur les menus:
Administration
-Changer votre mot de
passe
-Menu d’aide
Cliquez sur les menus:
Contact(PersonneRessources)
-Demander l’Accès
-Contact (pièces et
garantie)
Cliquez sur
Pièces/Commande de
pièces de rechange
pour entrer une nouvelle
commande ou modifier une
commande non encore
validée
La fenêtre
Commande de pièces de
rechange
va s’ouvrir
Toute commande
incomplète va s’afficher
dans la partie inférieure
Cliquez sur continuer une
commande ou supprimer
pour effacer une
commande
Pour Créer une nouvelle
commande, cliquez sur un
des deux liens suivants.
Commande de pièces Mode interactif: Validez
les tarifs et dispo à chaque
ligne
Commande de pièces –
Mode Formulaire: Saisie
rapide jusqu’à 100 lignes
Sélectionnez Commande
de pièces - Mode
interactif.
Nouveau numéro
de compte client
ici
La fenêtre Commande de
pièces – information
relative à la livraison
va s’ouvrir.
L’adresse principale du
compte va s’afficher.
Cliquez sur Afficher vos
magasins pour voir les
adresses de livraison
disponibles
La fenêtre Chercher
va s’ouvrir
Entrez les critères de
recherché .
Cliquez sur Chercher.
La fenêtre avec l’adresse
de livraison demandée va
s’afficher.
Cliquez sur votre adresse
de livraison pour la
sélectionner
La fenêtre Commande de
pièces – information
relative à la livraison
s’affiche à nouveau avec la
bonne adresse de
livraison.
Cliquez sur “Assistance”
lorsque c’est disponible
pour obtenir des conseils
Ou OK
La fenêtre Commande de
pièces – formulaire
s’ouvre
Entrez les références et les
quantités de pièces
requises
Cliquez sur Recherche.
Le détail concernant la
référence, le prix et la
disponibilité vont s’afficher.
Cliquez sur ‘Ajouter’,pour
valider cette référence.
Un résumé de cette ligne
va s’afficher.
Pour continuer, entrez à
nouveau une référence ,
ou rechercher par
description.
Entrez la description de la
pièces.
Cliquez sur Chercher.
NB: Une description
partielle est possible, puis
cliquer sur CHERCHER
Si la description est
partiellement connue, le
signe ‘%’ peut être ajouté
avant ou après le mot.
Cherchez puis cliquer sur
la référence qui vous
intéresse.
N.B. Une description
précise donne la référence,
une description partielle en
propose plusieurs
Comme précédemment, un
résumé va s’afficher.
Certaines pièces disposent
d’un commentaire
particulier, visible en
cliquant sur ‘veuillez
cliquer pour vérifier des
commentaires
importants sur les
pièces.’
Une fenêtre s’ouvre avec
les commentaires.
Cliquez sur la croix pour
refermer.
Cliquez sur Ajouter pour
ajouter cette référence
Un récapitulatif de vos
lignes apparait.
Une recherche de pièces
directement sur les
manuels “Smart Part
lookup“ (Système
intelligent de recherche de
pièces en ligne – en
anglais uniquement) est
disponible.
Recherche par pièces
Entrez une référence ou
une description.
un modèle de machine
peut aussi être
sélectionné.
Cliquez sur Chercher.
Recherche par type de
produit.
Cliquez sur Product line
Puis sur le type de produit
et ensuite le modèle en
fonction du numéro de
suivi.
Cliquez maintenant sur la
partie de la machine
recherchée (direction,
tourelle, etc…)
Recherche par modèle :
Sélectionnez le type
machine.
Ajoutez un numéro de
série
Cliquez sur Chercher.
Plusieurs propositions en
fonction du numéro de
série de la machine
peuvent vous être
proposées.
Un clic sur la ligne désirée
et les différentes parties de
la machine s’affichent.
Cliquez sur la partie
désirée.
Une fenêtre s’ouvre avec
une vue.
D’autres vues sont
proposées dans la partie
gauche.
Possibilités de zoomer
l’image.
Cliquez sur un numéro de
pièce.
Un encadré rouge vous
désignera la ou les
références de pièces
Sélectionnez la pièce puis
cliquez Ajouter au
panier/Add to cart.
Une fenêtre s’ouvre avec
les détails de la pièce.
Cliquez Ajouter.
Si le site ne s’affiche pas
automatiquement, pour
retourner sur le panier du
site gogenielift.com taper
Go to cart au dessus de la
vue eclatée.
Une fenêtre s’ouvre avec
l’actualisation des pièces
qui ont été sélectionnées
jusque-là.
Pour modifier une ligne
cliquez sur le numéro de
celle-ci.
Une fenêtre s’ouvre et
vous pouvez modifier la
quantité.
Cliquez ensuite sur
Mise à jour
Ou pour effacer une ligne :
Cliquez sur
Supprimer
Une fenêtre s’affiche avec
l’actualisation de vos
pièces.
Cliquez Retour pour
revenir en arrière
Pour effacer une
commande, cliquez
Supprimer
Si vous cliquez
Supprimer, une
confirmation vous sera
demandée avant la
suppression.
Si vous souhaitez vraiment
supprimer cliquez sur OK
Autrement pour retourner à
la commande, cliquez
Retour
Pour confirmer et valider la
Commande cliquez OK .
Une fenêtre pour les
options/méthodes
d’expédition s’ouvre.
Si vous souhaitez une
livraison complète de la
commande Cliquez
‘Attendre que la
commande soit complète
pour expédier’.
L’adresse de livraison peut
encore être modifiée en
cliquant sur Modifier les
informations sur
l’expédition
La fenêtre ‘Commande de
pièces - commentaires’
s’ouvre.
Les case marquées d’une
étoile doivent être
impérativement remplies.
N.B Les informations de
contact peuvent être
modifiées
Des commentaires
peuvent être ajoutés
Cliquez:
Complet – Valider la
commande
Suspendre – Sauvegarder
la commande et revenir à
la page d’accueil
Annuler – supprimer la
commande
N.B. Validez au préalable
les termes et conditions en
cliquant Conditions
générales
Cliquez Complet – Une
fenêtre s’ouvre avec le
récapitulatif de la
commande
Cliquez Imprimer pour
imprimer
Cliquez OK pour rester sur
le site
Cliquez Déconnexion
pour quitter .
Cliquez Pièces → Tarifs et
disponibilités des pièces
pour accéder aux tarifs et
disponibilités
La fenêtre s’ouvre
Entrez la référence
Cliquez Recherche.
Cliquez Recherche par
description si une
référence n’est pas
connue. Même principe de
recherche que pour les
commandes.
La fenêtre s’ouvre.
Les détails concernant prix
tarifs (liste des prix
courants) et votre prix
s’affichent.
Des informations
supplémentaires peuvent
être visibles en cliquant
‘Please click to review
important part
comments’ - ‘veuillez
cliquer pour vérifier des
commentaires importants
sur les pièces.’
Pour continuer une
recherche, cliquez sur
Chercher, Retour ou
entrer directement une
nouvelle référence dans
Spécifique par numéro
de série.
Cliquez Pièces → Statut
de la commande de
pièces pour visualiser le
statut d’une commande
Un fenêtre s’ouvre
La recherche peut se faire
par plusieurs critères
Si Critères dit Spécifiques
Purchase Order # (par
numéro de bon de
commande)
Genie Order # (par
numéro de commande
Genie)
Cliquez Chercher.
Autre méthode de
recherche par :
Filtre de recherche
Par Statut de Commande
-Commande en cours
-Commandes terminée
Cliquez Chercher.
Autre méthode de
recherche par Date
Utilisez le calendrier pour
la recherche, de telle à
telle date.
Date de début
Date de fin
Cliquez Chercher.
Cliquez Pièces →
Historique des pièces
pour voir l’historique d’une
pièce
La fenêtre s’ouvre
Entrez la référence dans la
case Numéro de pièce
Genie
N.B. Cette case doit
impérativement être
remplie*.
Vous pouvez ajouter
certains critères pour
l’historique :
-Par n° de bon de
commande :
-Par magasin de la
commande:
-Par statut de la
commande
-Date de début:
-Date de fin:
Cliquez Chercher
L’historique de cette pièce
s’affichera