d`information - Ecole Lejeune

ECOLE
INTERNATIONALE
LEJEUNE
“ Votre avenir et liberté passent entre nos mains!
Notre mission est de transmettre notre savoir à nos élèves et de
créer un envol vers leurs vies professionnelles.“
Première école d‘Hôte(sses) en Suisse
La première école Lejeune a été fondée par Madame Lejeune en 1925
Première école d‘Hôtesse de l'air - Steward IATA (Airline cabin crew) en Suisse
IATA Europe Top Performing
Authorized Training Center
Notre école a été sélectionnée meilleur centre
de formation IATA en Suisse et parmi les 3
meilleurs en Europe – Critère de sélection:
Nombre d’étudiants et taux de réussite élevé!
Nos Formations:
• HÔTE(SSE) D’ACCUEIL / RECEPTIONNISTE
GUIDE ACCOMPAGNATEUR / TRICE
• HÔTESSE DE L’AIR / STEWARD IATA (Airline cabin crew)
• AGENT DE VOYAGES IATA
TravelAgent
GUIDE DE L’ETUDIANT
INFORMATION GENERALE
Ecole agréée par:
Fédération Universelle des Associations
d’Agences de Voyages
Association Internationale des
transports Aériens
Scannez et accédez
directement à notre site
Ecole Internationale Lejeune | 19 rue du 31 Décembre | 1207 Genève | Suisse
tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune.ch | [email protected]
Nos bureaux sont ouverts de 10h à 12h et de 14h à 17h, fermés le vendredi après-midi
Hôte(sse)/Guide Accompagnateur/trice
Hôte(sse) d’Accueil /
Réceptionniste
Guide Accompagnateur/trice
• Description de la profession
Les Hôtesses, Hôtes d’accueil et les Réceptionnistes se chargent de recevoir les visiteurs d'une
entreprise, d'un site ou d'une manifestation particulière (congrès, exposition, comptoir, assemblée)
orientent le public. Ils reçoivent les touristes attendus à l'aéroport ou dans un village de vacances.
Les guides accompagnateurs, accompagnatrices encadrent des groupes de visiteurs lors de tours de
ville, d'excursions organisés par des agences ou des associations et lors de voyages.
Ils attirent leur attention sur les sites et les monuments intéressants, les informent de manière claire et
précise quant à l'histoire des lieux, la culture locale, etc.
Leurs principales activités consistent en:
Accueillir et conseiller les touristes et visiteurs. Préparer des visites ou des voyages guidés
•Accueillir les touristes dans un aéroport, les informer des moyens de transport à disposition,
les conduire à leur hôtel, les faire patienter;
•lors de congrès ou de séminaires, vérifier l'identité des visiteurs, distribuer la documentation,
les badges, informer le public du déroulement des manifestations prévues et préciser le lieu;
•établir un programme en fonction du nombre de participants, de leurs attentes,
de leur provenance, de leurs aptitudes physiques (âge, condition physique), en plusieurs langues si
nécessaire;
•organiser le transport, l'hébergement et la restauration, s'occuper des réservations.
Planifier et organiser. Accompagner les voyageurs
•organiser les transports, accompagner les clients à certains endroits (hôtel, restaurant, salle de
conférences);
•accueillir les voyageurs, les accompagner à l'hôtel ou sur les lieux à visiter, prendre les mesures de
sécurité exigées par les circonstances, les rendre attentifs à adopter dans certains lieux tel ou tel
comportement (tenue vestimentaire, manière de s'exprimer, etc.);
•informer du but de la visite, fournir des explications sur la ville, les sites et monuments visités;
•être à l'écoute des participants, les rassurer en cas de besoin, etc.
Les Hôtesses et Hôtes d'accueil peuvent être engagés pour un comptoir, une exposition ou toute
autre manifestation. Ils présentent et font la promotion de certains produits, distribuent des
échantillons et de la documentation. Dans certains cas ils sont tenus de porter un uniforme.
Que ce soit dans le cadre d'une foire, à la réception d'un hôtel ou dans un service administratif.
Les Réceptionnistes en entreprises ont la charge de répondre au téléphone, de recevoir les clients et
les visiteurs. Maintenir quotidiennement la liste de téléphone des collaborateurs, gérer la réservation
des salles de conférences, commander les repas d’affaires et assurer autres tâches administratives.
Ecole Internationale Lejeune | tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune.ch
Hôte(sse)/ Guide Accompagnateur/trice
Hôte(sse) d’Accueil /
Réceptionniste
Guide Accompagnateur/trice
• Formation
Contenu
Maintien, accueil, histoire de l’art, géographie touristique, relations publiques, informatique,
secourisme, art de la table, hôtellerie, et techniques de communications, anglais, apprentissage
théorique et pratique du métier de guide accompagnateur, accompagnatrice. Formation sur
Fidelio (programme de réservation) – Possibilité de stage.
But
Obtenir le diplôme d'Hôte(sse) d'accueil / Réceptionniste – Guide Accompagnateur/trice
Déroulement
Cours du jour: du lundi au vendredi de 10:00 à 16:00
Conditions d'admission
Niveau fin de la scolarité obligatoire, bonnes bases de l'anglais. 18 ans minimum
Certificat
Diplôme d'Hôte(sse) d'accueil / Réceptionniste – Guide Accompagnateur/trice
Durée
5 mois (cours du jour)
Début
2 rentrées par an:
- Février
- Septembre
Lieu du cours
Genève, Ecole Lejeune
Coûts
Droit d'inscription: 600 CHF payable à l'inscription
Formation: 6’600 CHF payable en un ou trois versements.
prix total formation: 7‘200 CHF + uniforme (450 CHF)
Débouchés
Tourisme, grandes entreprises, agences de voyages, office du tourisme, hôtels, banques, agences
de location de voitures, compagnies aériennes.
Remarques
- L’hôte(sse) se distingue, grâce à l’uniforme qui lui confère une certaine aisance dans l’efficacité du
métier. Les employeurs apprécient de rencontrer des hôte(sse)s portant notre uniforme classique.
- Conditions spéciales pour le prix de la scolarité pour les personnes qui désirent suivre d’autres
formations dans notre établissement.
Ecole Internationale Lejeune | tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune.ch
Airline Cabin Crew
Hôtesse de l'air /
Steward IATA (Airline cabin crew)
• Description de la profession
Steward ou Hôtesse de l'air (appelés aussi airline cabin crew) une profession qui fait rêver!
Les Hôtesses de l'air / Stewards accueillent les passagers d'un avion et veillent à leur confort et à leur
sécurité pendant le voyage. Véritables images de marque de leur compagnie d'aviation, ils
informent et rassurent les passagers, leur transmettent les plateaux repas, leur servent les boissons et
veillent au respect des consignes de sécurité, tout en restant constamment aimables et serviables.
Leurs principales activités consistent en:
Avant le vol
•prendre connaissance du nombre de passagers, des cas particuliers (enfants voyageant seuls,
personnes malades ou handicapées), se répartir les tâches;
•contrôler le matériel de secours: masques et bouteilles à oxygène, gilets de sauvetage, extincteurs,
etc.;
•contrôler la propreté de la cabine et des toilettes;
•contrôler le chargement des repas, boissons, journaux;
•accueillir les passagers, leur indiquer leur place, les aider à glisser leur bagage à main dans le casier,
leur distribuer des journaux et des friandises;
•donner des explications sur les moyens de secours (masque à oxygène, gilet de sauvetage, ceinture
de sécurité);
•annoncer les consignes de sécurité.
Pendant le vol
•servir les repas et les boissons;
•débarrasser les plateaux, ranger le matériel et nettoyer la cuisinette;
•vendre des articles exempts de taxe (spiritueux, parfums, tabac, etc.) et tenir la comptabilité des
ventes;
•calculer les conversions en monnaies étrangères;
•veiller au respect des consignes de sécurité, au confort des passagers et au maintien du calme à
bord;
•distribuer des formulaires requis par les autorités du pays de destination (immigration);
Après le vol
•rédiger parfois un rapport sur le travail à bord;
•remercier les passagers au nom de la compagnie, les guider vers la sortie et en prendre congé.
Les Hôtesses de l'air / Stewards exercent leurs activités dans des compagnies de lignes régulières ou
de charters. Leur horaire de travail est irrégulier (soirs, week-ends, jours fériés). L'équipage de bord
dans lequel ils travaillent varie souvent et est composé en général de 2 à 13 personnes. Les Hôtesses
de l'air ou les Stewards portent l'uniforme de la compagnie et leur apparence se doit d'être
irréprochable.
Ecole Internationale Lejeune | tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune.ch
Airline Cabin Crew
Hôtesse de l'air /
Steward IATA (Airline cabin crew)
• Formation
Contenu
Aviation industry, cabin crew profession and lifestyle, customer service, safety and emergency
procedures, aviation security, medical training, dangerous goods, service procedures – Formation
théorique et pratique.
But
Réussir l’examen IATA (Association Internationale du Transport Aérien) de Airline Cabin Crew
Déroulement
Cours les lundis et mercredis de 17:30 à 20:30
Conditions d'admission
Etudes secondaires ou équivalentes, savoir nager, taille minimum pour les filles : 158 cm et un très
bon niveau en anglais ,18 ans minimum, pas de tatouages voyants.
Certificat
Diplôme International IATA de Airline Cabin Crew
Attestation de stage pratique
Durée
3-4 mois (cours du soir)
Début
2 rentrées par an:
- Février
- Août
Lieu du cours
Genève, Ecole Lejeune
Coût
Droit d’inscription : 700 CHF, payable à l’inscription.
Formation : 3’600 CHF, payable en un ou trois versements. Ceci comprend les 70 heures de cours
théoriques et pratiques, les livres IATA ainsi que le paiement des examens.
prix total formation: 4’300 CHF
Supplément éventuel, mais non obligatoire, pour les personnes ayant besoin d’un complément
d’Anglais :
2 heures de cours par semaine, prix: 400 CHF. Ce cours d’Anglais est orienté pour la compréhension
et la réussite de cette formation.
Débouchés
Compagnies aériennes privées, et internationales
Remarques
Livres, tests et examens en Anglais.
Enseignement en Français et en Anglais
Conditions spéciales pour le prix de la scolarité pour les personnes qui désirent suivre d’autres
formations dans notre établissement.
Ecole Internationale Lejeune | tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune.ch
IATA – Airline Cabin Crew
Ecole Internationale Lejeune | tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune.ch
IATA – Airline Cabin Crew
Ecole Internationale Lejeune | tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune.ch
Agent de Voyages
Agent de Voyages IATA
TravelAgent
• Description de la profession
Les Agents ou les Agentes de voyages conseillent la clientèle en matière de voyages d'agrément
ou d'affaires et lui proposent certains produits touristiques (vacances balnéaires, croisières, cures
de thalassothérapie), des visites de villes, des circuits touristiques ou des séjours sportifs. Ils tiennent
compte de la classe d'âge des intéressés, de leurs goûts et de leur budget. Dans le cadre des
voyages d'affaires, ils se chargent, pour les clients, d'une partie ou de la totalité des formalités et
des réservations (contrats d'assurance-voyage, titres de transport, chambres d'hôtel, location de
voitures, etc.)
Leurs principales activités consistent en:
Conseiller la clientèle
•accueillir les clients, être attentifs à leurs demandes, leur proposer différentes options compte tenu
de leur budget, de leurs intérêts, de la période du voyage et du nombre de participants;
•consulter sur l'ordinateur des bases de données spécifiques (horaires, tarifs, nombre de places
disponibles), en discuter avec les clients et effectuer ensuite les réservations ou pré-réservations;
•téléphoner, faxer et mailer afin d'obtenir des compléments d'information et/ou réserver des
places d'avion, des cabines de bateau, des chambres d'hôtel, des voitures, etc.;
•fournir au client des précisions quant aux démarches à effectuer: vaccins, visas, autorisations
spéciales, transferts de devises, etc.;
•remettre ou envoyer aux clients leurs titres de transport et joindre les conditions relatives au
voyage (horaires, correspondances), ainsi qu'au séjour lui-même (conditions climatiques,
habitudes culinaires du pays, comportement social à respecter, etc.
Organiser des voyages
•négocier des prix, forfaitaires ou à la prestation, avec les fournisseurs de services: tours opérateurs,
hôteliers, compagnies aériennes ou maritimes, agences de location de voitures, etc.;
•suivre l'actualité nationale et internationale pour être au courant des événements pouvant
survenir dans des zones touristiques;
•se tenir au courant de l'évolution des taux de change des monnaies étrangères.
Tâches administratives
•commander les nouveaux catalogues d'offres touristiques et les mettre à disposition des clients;
•établir les dossiers des clients et encaisser les factures;
•tenir la comptabilité.
Les Agents ou Agentes de voyages peuvent exercer de manière indépendante dans une petite
agence ou en équipe au sein d'une plus grande. Aptes à adopter un rythme de travail rapide à
certaines périodes de l'année, ils doivent pouvoir satisfaire la clientèle. Leurs principaux
partenaires sont les clients, mais ils passent beaucoup de temps à communiquer, par téléphone
ou par informatique, avec les compagnies de transports, les hôtels, etc.
Ecole Internationale Lejeune | tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune.ch
Agent de Voyages
Agent de Voyages IATA
TravelAgent
• Formation
Contenu
Activités d'une agence de voyages, assurances, logements, géographie mondiale, tarificationbilletterie, introduction au tourisme, transport aérien, cours AMADEUS et GALILEO, formation pratique
et théorique.
But
Réussir l'examen IATA/FUAAV. Association Internationale du Transport Aérien / Fédération Universelle
des Associations d'Agences de Voyages.
Déroulement
Deux fois par semaine les mardis et jeudis de 18:30 à 21:00
Conditions d'admission
Etudes secondaires ou équivalentes, bonnes connaissances de l'anglais. 18 ans minimum
Certificat
Diplôme International en voyages et tourisme IATA/FUAAV
Attestation GALILEO
Durée
6 mois (cours du soir)
Début
2 rentrées par an:
- Début Mars
- Début Septembre
Lieu du cours
Genève, Ecole Lejeune
Coûts
Droit d'inscription: 800 CHF, payable à l'inscription
Formation: 3’600 CHF, payable en un ou trois versements. Ceci comprend les heures de cours, les
livres IATA ainsi que le paiement des examens. De plus, si besoin après un échec, deux mois de cours
gratuits seront proposés pour préparer l’examen suivant.
Prix total formation: 4’400 CHF
Débouchés
Compagnies aériennes et Agences de Voyages, possibilités de stage.
Remarques
- Le cours pratique GALILEO (réservation et tarification électronique) est compris dans le prix de la
formation.
- Conditions spéciales pour le prix de la scolarité pour les personnes qui désirent suivre d’autres
formations dans notre établissement.
Ecole Internationale Lejeune | tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune.ch
IATA – Carrière solide
Ecole Internationale Lejeune | tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune.ch
Renseignements Généraux
Depuis plus de 45 ans, l’école Lejeune a suivi de près le
développement économique et touristique de Genève:
• Capitale du monde de la communication,
• Centre de congrès internationaux divers,
• Offrant un lien privilégié pour les possibilités d'emplois.
- Les trois formations sont indépendantes et se complètent très bien dans le but d'acquérir tous les
atouts indispensables pour faire carrière dans l'industrie du tourisme. Conditions spéciales pour le
prix de la scolarité pour les personnes qui désirent suivre d’autres formations dans notre
établissement.
- Possibilités de stages pendant les formations: offrant des facilités supplémentaires d'élargir et
d'assurer un emploi en fin de formation, de relier le monde des études à celui du travail.
- L'école Lejeune organise des visites dans les différentes organisations, telles que l'ONU, le CICR,
Aéroport..
- La Genève Internationale, le monde des affaires, les entreprises multinationales sont toujours à la
recherche d'élèves compétents sortant de notre école.
Description de l'école:
- Facilité d'accès grâce à sa situation proche du lac et du centre ville, dans le quartier des EauxVives.
- Les formations sont garanties par des enseignants actifs et expérimentés.
- Notre meilleure publicité est la réputation donnée par nos anciens élèves.
- L'école aide au placement de ses élèves.
- Considérée comme une référence en matière d'Education et de Formation dans le cadre de
l'Accueil, des relations Publiques et du Tourisme.
WELCOME TO GENEVA
Renseignements pour logement, permis de séjour, paiements:
Logement:
- Info pratiques diverses: www.geneve-web.com
- Info utiles pour logement:http://cite-uni.unige.ch/ ou http://www.housingforstudents.ch
- Annonces d'un quotidien: www.ghi.ch
Permis de séjour:
- A demander au consulat Suisse de votre pays.
Paiement:
- N° de Compte Postal 12-4377-7
- N° Compte Bancaire 279-C2625595.0 (UBS en CHF)
- IBAN: CH36 0027 9279 C262 5595 0
- BIC: UBSWCHZH80A
- Ou paiement par Western Union
- Le droit d'inscription est à payer en avance pour obtenir l'attestation d'inscription à remettre à
votre Consulat. II n'est pas remboursable, mais est valable pendant 2 ans.
Ecole agréée par :
- IATA :
Association Internationale des Transports Aériens
- FUAAV: Fédération Universelle des Associations d’Agences de Voyages.
Ecole Internationale Lejeune | tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune.ch
Bulletin d’inscription
Nom:
Prénom:
__________________________________________________________________
Adresse:
__________________________________________________________________
N° postal:
__________________________________________________________________
Ville:
Tél:
__________________________________________________________________
Portable:
E-mail:
__________________________________________________________________
Né(e) le:
_______________________ à: _______________________________________
Nationalité:
________________________________ Sexe:
F
H
- Inscription pour la formation de:
Hôte(sse) d’Accueil / Réceptionniste /
Guide Accompagnateur / trice
- Session de: _______________________________
Hôtesse de l’air / Steward IATA
- Session de: _______________________________
Agent de voyages IATA/FUAAV
- Session de: _______________________________
Droit d’inscription: ____________ Prix du cours: ______________
PAIEMENTS
Modalités de paiement:
au comptant
Droit d’inscription:
________________
1er versement:
________________
2ème versement:
________________
3ème versement:
________________
en ______ versements
CONDITIONS GENERALES
1.
Le prix des cours figurant sur le bulletin d’inscription constitue un forfait. Il est payable de la manière suivante:
a)
Versement, lors de la signature du bulletin, d’un droit d’inscription. Celui-ci n’est pas remboursable mais valable
pendant une période de deux ans.
b)
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Paiement des cours:
• Soit la totalité à l’entrée des cours
• Soit en 3 versements, à l’entrée et au début des deux mois suivants.
Si l’élève interrompt ses études pour quelque raison que ce soit, le prix des cours sera à payer intégralement, mais une autr e
session pourrait être reprise gratuitement dans un délai de 18 mois.
La durée d’enregistrement pour l’examen IATA est limitée à 18 mois au maximum pour la formation d’ Hôtesse de l’air /
Steward et de 18 mois pour la formation d’Agents de voyages.
Pour le bon déroulement de cette formation, la ponctualité et l’assiduité aux cours sont indispensables.
L’élève bénéficie d’une assurance accident.
La clause de résiliation du présent contrat est appliqué en cas de ″force majeure″
En cas de litige, attribution de juridiction sera faite devant les tribunaux de Genève.
Je soussigné(e) déclare avoir pris connaissance et accepter les conditions générales mentionnées ci-dessus
Fait à: _____________________________
Le :_____________________________
Signature: _____________________________________
Documents nécessaires pour l’inscription:
 La demande d’inscription remplie et signée
 2 photos d’identité
 Une photocopie d’une pièce d’identité
 Régler le montant du droit d’inscription
Ecole Internationale Lejeune | tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune.ch