livret accueil Caracas - AFCA-MAE Association Française des

Transcription

Bienvenue au Venezuela
Association Française des Conjoints
d’Agents du Ministère des Affaires
Etrangères (AFCA-MAE)
Antenne de Caracas – Venezuela
Livret d’accueil
Ce guide a été créé afin d’accueillir et d’informer le mieux possible les
personnels récemment affectés au Venezuela et leur famille.
Les informations contenues dans ce guide sont données à titre d’indication et
ont vocation à évoluer.
Table des matières
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FORMALITÉS À EFFECTUER DÈS VOTRE ARRIVÉE ............................................................................7
ACCRÉDITATION ................................................................................................................................................7
CARNET DIPLOMATIQUE (« CÉDULA »)..............................................................................................................7
VISA ...................................................................................................................................................................7
FRANCHISE DU DÉMÉNAGEMENT - 6 COPIES .....................................................................................................7
PERMIS DE CONDUIRE – 2 COPIES ......................................................................................................................7
DEMANDE D’IMMATRICULATION RAP (VÉHICULE NEUF OU D’OCCASION) – 4 COPIES ....................................8
ENREGISTREMENT AU CONSULAT .....................................................................................................................8
LA BANQUE ..................................................................................................................................................10
POUR OUVRIR UN COMPTE, IL VOUS FAUDRA :................................................................................................10
IL VOUS SERA PROPOSÉ : .................................................................................................................................10
COMMENT LIBELLER UN CHÈQUE ? ................................................................................................................11
POUR LE PAIEMENT EN CARTE BANCAIRE : .....................................................................................................12
TVA .................................................................................................................................................................12
LE TÉLÉPHONE ...........................................................................................................................................13
L’OFFRE DISPONIBLE.......................................................................................................................................13
LE PAIEMENT DES FACTURES ..........................................................................................................................13
S’Y RETROUVER DANS LES INDICATIFS ...........................................................................................................14
LE LOGEMENT.............................................................................................................................................16
EN ARRIVANT :.................................................................................................................................................16
LOCATION D’UN APPARTEMENT OU D’UNE MAISON ........................................................................................17
RÈGLES À RETENIR POUR TOUTE LOCATION...................................................................................................17
LA SANTÉ ......................................................................................................................................................21
UN PAYS TROPICAL ..........................................................................................................................................21
VACCINS ..........................................................................................................................................................21
PETITS ET GROS BOBOS ...................................................................................................................................21
VOTRE ARMOIRE À PHARMACIE ......................................................................................................................22
A L’HÔPITAL ....................................................................................................................................................23
LES CONSULTATIONS .......................................................................................................................................25
LISTE DES MÉDECINS :.....................................................................................................................................25
LISTE DES CLINIQUES ET HÔPITAUX ................................................................................................................27
L’ALIMENTATION ......................................................................................................................................29
EAU ..................................................................................................................................................................29
CONSOMMATION .............................................................................................................................................29
PLATS TYPIQUES VENEZUELIENS.....................................................................................................................30
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BOISSONS TYPIQUES ........................................................................................................................................30
EMPLOYÉS DE MAISON.............................................................................................................................34
EMBAUCHE ......................................................................................................................................................34
FEMME DE MÉNAGE À LA JOURNÉE .................................................................................................................34
AIDE DOMESTIQUE À PLEIN TEMPS..................................................................................................................35
RENVOI OU DÉMISSION ....................................................................................................................................35
MALADIE .........................................................................................................................................................35
VACANCES .......................................................................................................................................................35
INDEMNITÉS DE DÉPART OU FIN DE CONTRAT .................................................................................................36
LES VÊTEMENTS.........................................................................................................................................46
LA VOITURE .................................................................................................................................................47
UN MAL NÉCESSAIRE .......................................................................................................................................47
TOUT UN SPORT ...............................................................................................................................................47
LA MARÉCHAUSSÉE .........................................................................................................................................48
VOYAGES ......................................................................................................................................................50
L’EMPLOI......................................................................................................................................................53
FAX 0058 212 993 49 07....................................................................................................................................53
FORMATION .....................................................................................................................................................54
LA SCOLARITÉ ............................................................................................................................................55
COLEGIO FRANCIA ..........................................................................................................................................55
GARDERIES : ....................................................................................................................................................55
LES US ET COUTUMES...............................................................................................................................56
CONDUITE À TENIR EN CAS D’AGRESSION .........................................................................................58
EN VOITURE :...................................................................................................................................................58
LORS DE PROMENADES : ..................................................................................................................................58
A LA MAISON : .................................................................................................................................................58
AUTRES ASSOCIATIONS............................................................................................................................59
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AFCA-MAE ....................................................................................................................................................60
QU’EST CE QUE L’AFCA-MAE .......................................................................................................................60
L’AFCA À CARACAS .......................................................................................................................................60
L’AFCA À PARIS .............................................................................................................................................61
UNE ÉCOUTE ....................................................................................................................................................61
L’AFCA A PERMIS DE METTRE EN PLACE ......................................................................................................61
TRAVAUX DE L’ASSOCIATION :........................................................................................................................62
POUR LA RÉINSERTION PROFESSIONNELLE :...................................................................................................62
EN PROJET : .....................................................................................................................................................62
LA PROTECTION DES CONJOINTS.....................................................................................................................63
LA RETRAITE DES CONJOINTS .........................................................................................................................64
ASSURANCE VOLONTAIRE CHOMAGE..............................................................................................................66
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Déménagement
La réception de votre déménagement constituera votre premier contact avec le
Venezuela. Sachez d’emblée que cette première impression ne sera
probablement pas franchement favorable : transitaires indélicats, douaniers
indolents, services de sécurité stipendiés... Aucun tracas administratif ne vous
sera épargné si vous ne prenez pas quelques précautions :
o L’Ambassade (plus précisément, au moment de la rédaction de ce guide,
un des agents de la chancellerie) vous appuiera dans toutes vos
démarches d’installation, y compris l’accueil de votre déménagement.
Prenez son attache dès votre arrivée, et suivez scrupuleusement ses
conseils.
o À moins que vous n’envisagiez de n’amener au Venezuela que quelques
cantines, il vous est fortement recommandé de choisir un déménagement
“door to door”, incluant donc les formalités de dédouanement et de
transport entre la zone de rupture de charge aux frontières (à Caracas, le
port de la Guaira ou l’aérport international de Maiquetia) et votre nouveau
logement. Vous n’aurez ainsi (presque) aucun frais supplémentaire et
imprévu à acquitter sur place, et pourrez demander à votre déménageur
d’intervenir auprès de ses intermédiaires locaux si ces derniers
commençaient à prétendre le contraire...
o La durée du transport entre la France et le Venezuela est de dix-huit à
vingt-cinq jours par voie maritime et d’une dizaine d’heures par voie
aérienne. Vous avez jusqu’à cinq jours ouvrables après le déchargement
de votre déménagement pour transmettre l’ensemble des documents
nécessaires à son dédouanement au correspondant local de votre
déménageur. Au delà de cette période, des frais de stockage importants
vous seront facturés – et vous ne pourrez plus récupérer vos affaires tant
que vous ne les aurez pas acquittés (ce qui peut parfois créer un cercle
vicieux à la fois énervant... Et potentiellement coûteux). Or, il arrive bien
souvent que le transitaire vénézuélien ne prenne pas la peine de vous
avertir de l’arrivée de votre container... Il vous appartient donc de l’appeler
très régulièrement pour connaître l’état d’avancement de votre dossier
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(n’oubliez pas de demander ses coordonnées à votre déménageur avant
votre départ).
o Les douanes vénézuéliennes, qui se montrent généralement tâtillonnes,
exigeront un inventaire en français et en espagnol avec la valeur détaillée
en dollars du déménagement. Elles vous demanderont également un
“numéro de RIF” : il s’agit de l’équivalent de notre SIRET (un code
d’identification des entreprises), et vous pourrez donner celui de
l’Ambassade.
o Il arrive que la garde nationale (l’équivalent de notre gendarmerie) prenne
l’initiative d’escorter le déménagement des diplomates entre le port ou
l’aéroport et votre nouveau domicile. Ce service, à peu près inutile, est en
théorie gratuit, mais il vous faudra naturellement glisser un pourboire
d’une douzaine d’euros au moins au chef de ce détachement
(généralement composé d’un sous-officier et de deux militaires du rang)
pour l’en remercier...
Par le passé, certains agents se sont faits escroquer de plusieurs milliers
d’Euros par des intermédiaires locaux indélicats, auxquels ils ont fini par céder,
de guerre lasse, pour récupérer leur déménagement : restez vigilants !
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Formalités à effectuer dès votre arrivée
Là encore, l’Ambassade vous aidera dans toutes vos démarches. Préoccupezvous de ces dernières dès votre arrivée, afin d’accélérer le dédouanement de
votre déménagement et de pouvoir ouvrir un compte bancaire local.
Accréditation
• 1 photographie d’identité (avec cravate pour les hommes)
• votre passeport et sa photocopie
• le formulaire d’accréditation « hoja de accreditación » dûment complété et
signé
Carnet diplomatique (« cédula »)
Votre “cédula”, ou son numéro, vous sera demandée plusieurs fois par jour, par
exemple pour acquitter notes et factures.
• 2 photographies d’identité (pour les hommes, le port de la cravate est
obligatoire)
Visa
• 1 photographie d’identité (avec cravate pour les hommes)
• 1 copie du passeport
Franchise du déménagement - 6 copies
• connaissement maritime ou Lettre de transport aérien (LTA)
• facture du déménageur avec sa traduction (pour le déménagement, l’inventaire
en espagnol)
Permis de conduire – 2 copies
• 2 photographies d’identité (avec cravate pour les hommes)
• Un certificat médical, qui doit être renouvelé tous les ans auprès des services
spécialisés. Vous pourrez le faire établir (sans rendez-vous) au Centre
commercial Plaza Las Americas dans le quartier El Cafétal, ou dans le parc de
l’Est, à Chacao. Toutefois, l’ambassade organise elle-même, chaque année,
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une visite médicale pour ses agents, généralement en septembre ou en
octobre.
• photocopie du carnet diplomatique (“cédula”)
• photocopie du passeport
• Le cas échéant, photocopie du permis de conduire français
Si vous n’avez pas de permis français, vous pouvez suivre des cours de
conduite au Venezuela :
Cours de
conduite
Gestoria Rossini
Edificio Humbolt
Planta Baja
Av. Francisco de Miranda
Esq. Av. Luis Roche
En bas de la place Altamira
0412 701 82 33
261 08 82
261 42 92
261 84 43
Cours de conduite
Sérieux. Cours
théoriques possible sur
demande
Ouvert de 8h00 à 12h00
et de 14h00 à 18h00
L’un des formateurs,
José Vincente Rosello,
est franco-vénézuélien,
mais ne parle pas notre
langue.
Demande d’immatriculation RAP (véhicule neuf ou d’occasion) – 4 copies
• enveloppe RAP
• facture d’achat (original)
• photocopie de la police d’assurances
• certificat d’origine ou acte notarié (original)
• photocopie du carnet diplomatique (“cédula”)
• photocopie du passeport
• dépôt bancaire (à titre indicatif, en 2004, Voiture : -5 ans : 75.000 Bs, +5 ans :
46.200 Bs, Moto : -5 ans : 39.600 Bs, +5 ans : 26.400 Bs, transfert : 5.280 Bs).
Pour un véhicule importé, joindre en outre :
• photocopie de la franchise diplomatique
• photocopie de l’acte de révision des véhicules importés délivrée par la Garde
Nationale (original)
• photocopie du formulaire de détermination des droits d’importation
Enregistrement au consulat
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Il n’est pas obligatoire mais vivement conseillée. Il se fait auprès du Consulat, ou
via internet (voyez le site de l’ambassade, http://www.francia.org.ve).
Pour une première inscription, il vous faut fournir :
• certificat de résidence,
• carte d’identité nationale ou passeport français avec le visa de long séjour
• 2 photocopies d’identité
• livret de famille
A l’occasion de l’enregistrement, vous pourrez en outre demander à être inscrit
sur les listes électorales de la circonscription consulaire (pour les élections
nationales et l’élection des membres de l’Assemblée des français de l’étranger)
et sur les listes électronique d’information de l’Ambassade.
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La Banque
Dés votre arrivée, l’une des premières démarches à accomplir est d’ouvrir un
compte bancaire.
L’ambassade a actuellement un accord de partenariat avec la succursale du
Banco Mercantil – Centre commercial Cada – Calle Principal de Las Mercedes Las Mercedes.
Vous pouvez toutefois également vous adresser au service “ VIP ” du Banco
Provincial (Tel : 276 71 71, Altamira, mais frais bancaires nombreux et parfois
inattendus).
Pour ouvrir un compte, il vous faudra :
• une photocopie de votre passeport ou de votre “ carnet diplomatique ”
(“cédula”, si tant est que vous ayez la patience d’attendre que ce dernier soit
établi pour ouvrir un compte). Attention, ce choix est déterminant : c’est le
numéro de cette pièce d’identité que vous devrez rappeler à chaque fois que
vous effectuerez un paiement autrement qu’en liquide, et il vous sera souvent
demandé de la produire. Si vous ouvrez un compte joint, vous devrez produire
une photocopie, et parfois l’original, des pièces d’identité des deux titulaires ;
• une lettre de l’Ambassade précisant le montant salarial perçu ;
• une somme minimum pour l’approvisionner (à titre indicatif, pour le Banco
Provincial, en 2003, 100 000 Bs).
Il vous sera proposé :
• une carte de débit, qui vous permettra de consulter le solde de votre compte,
d’effectuer des retraits, de faire des transferts de compte à compte dans les
distributeurs automatiques et de régler vos achats comme si vous disposiez de
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liquide (les surcoûts entraînés par un paiement en carte de crédit ne sont pas
facturés quand la dépense est imputée sur une carte de débit) ;
• un chéquier ;
• une carte de crédit, généralement indispensable si vous devez être hospitalisé
au Venezuela (le plus souvent, les cliniques et centres hospitaliers ne vous
laisseront même pas entrer si vous ne leur présentez pas ce petit bout de
plastique, à moins qu’ils ne soient affiliés à Intermutuelle Assistance, ce qui est
rare). Sachez toutefois que :
•
la falsification et la reproduction (“ clônage ”) des cartes de
crédits sont assez couramment pratiquées dans ce pays, y
compris par des salariés des entreprises les plus respectables.
Il convient donc de n’utiliser ce moyen de paiement qu’avec la
plus extrême parcimonie,
•
le taux d’intérêt pratiqué par toutes les banques
vénézuéliennes sur ce moyen de paiement s’élève
actuellement à environ 40 % par mois. Dès l’ouverture de votre
compte, il convient donc de demander à que le solde de votre
carte de crédit soit automatiquement prélevé chaque mois sur
votre compte courant.
Comment libeller un chèque ?
L’administration bancaire est très pointilleuse sur la rédaction des chèques et
les refuse s’ils ne sont pas libellés correctement.
• Ne laisser aucune espace entre la somme (en chiffres comme en toutes
lettres) et l’unité monétaire (Bs) ou entre la mention “ a la orden de ” et
l’ordre, afin d’éviter les altérations et les ajouts ;
• Porter la somme en chiffres après le signe Bs, en haut à droite du
chèque
• Préciser l’ordre du chèque ;
• Préciser la ville et la date.
Attention, la banque n’acceptera pas un chèque comportant des fautes
d’orthographe, des rayures ou des surcharges.
Au dos du chèque inscrire :
• Le numéro de passeport ou de “ cédula ” donné lors de l’ouverture du
compte (cf. supra)
• Le numéro de téléphone de l’Ambassade (et non pas le vôtre).
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A chaque paiement par chèque, vous devrez attendre que ce dernier soit
“conformé” (“conformado”), c’est-à-dire que le vendeur ou le serveur ait
téléphone à votre banque pour vérifier que vous avez bien la somme
correspondante sur votre compte, et la bloquer pendant deux jours ouvrables –
une procédure qui prend au moins plusieurs minutes...
Pour le paiement en carte bancaire :
Vous devrez indiquer :
Le numéro de passeport ou de “ cédula ” donné lors de l’ouverture du
compte ;
Le type de compte sur lequel la somme sera prélevée (“ épargne ” ou
“ courant ” soit “ ahorro ” ou “ corriente ”) ;
Votre code personnel (code PIN) ;
Votre signature (optionnel) ;
Votre numéro de téléphone (il est conseillé de toujours donner celui de
l’Ambassade).
TVA
Depuis fin 2003, l’administration fiscale (appelée au Venezuela le “Seniat”) se
montre particulièrement sévère envers les commerçants qui ne lui reverse pas
la taxe sur la valeur ajoutée (IVA) et exige de tous les opérateurs économiques
(y compris les clients) qu’ils appliquent scrupuleusement la législation : à chacun
de vos achats doit correspondre une facture, sur laquelle il vous sera demandé
de porter votre numéro de passeport ou de “cédula”, votre numéro de téléphone
(en fait, celui de l’Ambassade) et votre commune de résidence (donnez celle de
l’Ambassade : l’arrondissement de Baruta).
Actuellement, les diplomates français n’ont aucun moyen de récupérer la TVA
sur leurs achats personnels au Venezuela (qui applique strictement le principe
de réciprocité sur ce point).
Cartes de Crédit
Diners Club
507 15 55 503 24 24
Cartes de Crédit
American Express
Cartes de Crédit
Visa
206 27 95
206 03 33
285 25 10
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☎
Le téléphone
L’offre disponible
Le marché téléphonique vénézuélien est entièrement ouvert à la concurrence.
Deux principaux opérateurs se partagent le marché de la téléphonie “ fixe ” :
CanTV et Movistar (ex-Telcel).
Trois opérateurs disposent d’une licence d’exploitation de réseaux de téléphonie
mobile : CanTV (sous la marque Movilnet), Movistar et Digitel. Seul ce dernier,
au demeurant le moins coûteux, utilise actuellement la norme GSM, et vous
permettra donc d’utiliser vos téléphones acquis en Europe et dans certaines
grandes villes américaines – mais sa couverture est actuellement plus limitée
que celle de ses deux autres concurrents (Movistar, racheté en 2004 par
l’opérateur espagnol Telefonica, a annoncé le passage progressif de son réseau
à la norme GSM, mais sans en préciser le calendrier).
Vous trouverez les boutiques de ces opérateurs dans tous les centres
commerciaux.
La plupart des opérateurs GSM français ont des accords de “roaming” avec
leurs homologues vénézuéliens. Vous pourrez ainsi être joint (à grands frais…)
sur votre portable SFR à Caracas.
Le paiement des factures
Si vous n’optez pas pour un paiement anticipé (achat de cartes prépayées),
votre facture téléphonique vous parviendra, en théorie, une fois par mois – il est
assez fréquent qu’elle ne vous arrive que plusieurs semaines après son envoi.
La date de paiement est précisée sur le dernier feuillet : acquittez-vous de cette
dette dans un délai maximum d’une semaine après cette date, sans quoi la ligne
sera coupée et les frais de remise en service (20.000 Bs) seront à votre charge ;
si vous n’avez pas reçu votre facture, adressez-vous directement à l’un des
guichets de votre opérateur pour en connaître le montant.
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Vous comprenez dès lors qu’il peut être utile de recourir à un prélèvement
automatique, tout en continuant à vérifier très soigneusement votre
consommation téléphonique (les surprises sont nombreuses… Parfois même
dans le bon sens !).
Attention, votre ligne fixe ne sera certainement pas à votre nom : elle vous est
attribuée en général avec la maison ou l’appartement ; elle est donc établie au
nom du propriétaire… Ou d’un ancien (parfois très ancien !) locataire. Vérifiez
que la ligne fonctionne lors de l’état des lieux.
Les opérateurs ont souvent prévu des offres particulières pour les
communications internationales (20 % de réduction vers 5 pays de votre choix
pour CanTV, p. ex.). Renseignez-vous auprès d’un point de vente pour en
profiter.
L’obtention de lignes supplémentaires se fait par demande auprès des sociétés
CanTV ou Movistar – demande accordée en fonction des disponibilités du
secteur.
Les systèmes de téléphonie par internet (type Skype) fonctionnent parfaitement
à Caracas.
S’y retrouver dans les indicatifs
• Appeler une ligne fixe depuis l’étranger : l’indicatif international du
Venezuela est le 58, auquel il convient d’ajouter celui de la ville (212
pour Caracas) et les 7 chiffres de votre correspondant. (00 58 212 909
65 00 pour le standard de l’ambassade, p. ex.) ;
• Appeler un portable vénézuélien depuis l’étranger : l’indicatif de la
ville est remplacé par le code de l’opérateur (412 pour Digitel, 414
pour Movistar, 416 pour CanTV-Movilnet). Pour appeler le 0416 999
11 22 depuis la France, il faut ainsi composer le 00 58 416 999 11 22 ;
• Appeler une ligne fixe depuis une autre région du Vénézuéla :
saisir le “0”, puis l’indicatif de la ville, puis le numéro à 7 chiffres (p.
ex., pour appeler le standard de l’ambassade depuis l’aéroport de
Maiquetia, saisir le 0212 909 65 00) ;
• Appeler une ligne fixe dans la même ville ou la même région :
Pour un appel local sur une ligne fixe, n’entrez que les 7 derniers
chiffres de votre interlocuteur (p. ex., pour appeler le standard de
l’ambassade depuis Caracas, ne saisissez que 909 65 00) ;
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• Appeler un portable vénézuélien depuis une ligne fixe au
Venezuela : saisissez le 0, puis le code de l’opérateur, puis le numéro
à 7 chiffres (pour joindre le 0416 999 11 22 depuis n’importe quelle
ville du Venezuela, saisissez le ... 0416 999 11 22).
• Appeler un portable vénézuélien depuis un portable vénézuélien :
si les deux appareils n’appartiennent pas au même opérateur (un
Digitel appelant un Movistar, un Movistar appelant un Movilnet...), la
procédure est la même que pour une ligne fixe (pour appeler le 0416
999 11 22 depuis le 0412 111 22 33, saisissez le... 0416 999 11 22) ;
mais si votre interlocuteurs est abonné au même réseau que le vôtre
(de Movistar à Movistar, de Digitel à Digitel, de Movilnet à Movilnet), il
vous suffit de saisir les 7 derniers chiffres (pour appeler le 0412 994
82 75 depuis le 0412 994 82 76, saisissez simplement 994 82 75).
Téléphone
Opérateur longues distances
Téléphone CANTV Téléphone CANTV
122
155
Renseignements Renseignement téléphonique 113
téléphoniques
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Agence CANTV un peu
partout dans les centres
commerciaux (Chacaito,
Plaza American,
Altamira, CCCT, etc.)
*113 depuis un portable
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Le logement
En arrivant :
Voici une liste d’hotel succesptibles de vous accueillir dès votre arrivée.
Hôtels :
Continental Altamira :
Eurobuilding :
Tamanaco :
Paseo Las Mercedes :
Gran Melia :
Hotel Avila :
CCCT :
261.90.91 et 261.60.19
902.11.11 et 902.21.88
909.71.11 et 909.70.00
991 04 44 et 991 00 33
762 81 11
553.30.00
959 06 11
Appartements hôtels :
Altamira Suites :
Cuarta Avenida Suites :
Garden Suites :
209.31.11 et 209.34.64
284.60.60 et 285.56.14 (Los Palos Grandes)
266.98.44 ([email protected]), Altamira
Quelques remarques personnelles :
L’Hôtel Avila, de style partiellement colonial, consent des tarifs très intéressants
pour l'Ambassade. Il est très accueillant. Toutefois, il présente l'inconvénient
d'être situé à San Bernardino ce qui exclut toute sortie à pied le soir et oblige à
être dépendant du taxi tous les jours. Le Paseo Las Mercedes est le plus proche
de l’Ambassade, mais il est installé devant l’autoroute, et donc bruyant :
demandez une chambre sur cour. Le Tamanaco, qui n’est guère plus éloigné de
nos bureaux, est de loin l’hôtel le plus chic de Caracas (sans doute avec le Gran
Melia, qui donne malheureusement sur l’avenue Sabana Grande, désormais
assez dangereuse), dans un style très international. Le Continental Altamira,
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dont le directeur est français, pratique, à la demande, des tarifs intéressants et
possède quelques suites qui rendent le séjour prolongé agréable. Il se situe audessus de la place Altamira, ce qui permet d'utiliser les transports en commun.
S'agissant des appartements hôtels, ils sont chers. Toutefois, ils sont
généralement confortables et permettent d'éviter les repas au restaurant.
Location d’un appartement ou d’une maison
Le marché de l’immobilier à Caracas est particulièrement instable : longtemps
très élevés pour la région, les prix s’étaient ainsi effondrés lors de la crise des
années 2002-2003, avant de recommencer à monter au second semestre 2004.
Les loyers sont souvent libellés en dollars, ce qui est parfaitement illégal. Une
« garantie » (fianza) de l’Ambassade est souvent demandée par les
propriétaires qui ont du mal à comprendre que, contrairement aux Etats-Unis, la
France laisse ses agents payer eux-mêmes leurs loyers.
Les expatriés français choisissent généralement de s’installer dans deux zones
distinctes de Caracas : soit autour du quartier de l’Ambassade (Las Mercedes,
Chulavista, Bello Monte…) i.e. au sud de l’autoroute qui irrigue la capitale du
Venezuela, soit, s’ils ont des enfants d’âge scolaire, à proximité du Lycée
français (La Carlota, Los Palos Grandes, Caurimare…), i.e. au nord de cette
voix de communication. Les raisons de ce choix sont simples : les embarras de
la circulation caraquègne compliquent grandement la vie quotidienne des
habitants de la ville. Même proche à vol d’oiseau, le lycée et l’ambassade
peuvent être éloignés d’une ou (c’est exceptionnel) deux heures de route aux
heures de plus forte affluence, en cas de pluie (les automobilistes roulent alors
au pas pour ne pas perdre leur essieu dans un nid de poule), de travaux,
d’accident… Ou de manifestation !
Il n’en reste pas moins que le premier critère à prendre en compte dans le
choix d’un logement reste votre sécurité et celle de votre famille :seuls
certains quartiers sont vraiment recommandés.
Agence
immobilière
Marie Jose Lizarraga
961 13 59
0414 320 21 69
Parle français, les
recherches sont assez
rapides, on cerne bien
les demandes
Règles à retenir pour toute location.
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Choisir votre quartier
• Acheter un plan de la ville. Vous en trouverez dans les kiosques, les
librairies et les stations-services... Mais le plus complet reste, de loin, celui
qui est annexé aux “pages jaunes” de l’annuaire de Caracas.
• Profiter d’une fin de semaine pour sillonner les quartiers envisagés.
Regardez les immeubles, les commerces, l’environnement, la circulation.
Passez dans les mêmes zones un jour de semaine (conseil particulièrement
judicieux dans une ville aussi asservie à l’automobile que Caracas !).
• Prendre de multiples avis.
• Repérer les zones sécurisées ou non : à proximité des bouches de métro
(qui ne dessert de toute façon ni l’Ambassade, ni le Lycée), les agressions
sont fréquentes, même dans les beaux quartiers ; les villas isolées, ou dont
l’entrée est dissimulée à leurs voisins par des arbres ou un virage, sont des
cibles toutes désignées pour des voleurs ; les “compounds” ou les
bâtiments protégés par des gardiens appartenant à une société de sécurité
plutôt que rémunérés directement par les copropriétaires ne comptent pas
parmi les plus sûrs (nombre de nos compatriotes ont été volés ou agressés
avec la complicité de ces “vigilantes” plus ou moins intérimaires) ; disposer
d’un patio où prendre le petit déjeuner n’a rien de désagréable, mais
représente un risque si le mur qui le sépare de la rue n’est pas assez haut
ou n’est pas protégé par une clôture électrique (un de nos collègues a ainsi
retrouvé récemment un inconnu armé dans sa cuisine...) ; et la présence
d’une alarme n’a rien d’un luxe (il y a quelques années, un agent de
l’ambassade s’est réveillé dans son lit, en pleine nuit, alors qu’un
cambrioleur cherchait à lui retirer son bracelet-montre...), sachant que vous
pouvez en poser une vous-même pour environ 300 euros (modèle sans fil,
réutilisable dans le poste suivant...).
Visite des lieux
• Voir les zones d’accès de l’appartement ou de la maison (contrôler le
nombres de clés, les serrures, les portes, les alarmes éventuelles, le
numéro de téléphone de la “Vigilancia”, de la police du quartier, du gardien,
etc.) ;
• Interroger, si possible, les voisins : les vols et les agressions sont-ils
fréquents dans le quartier ?
• Décrocher le téléphone - la ligne doit fonctionner puisque le numéro de
téléphone sera stipulé dans votre contrat de location ;
• Se renseigner sur la taille de la réserve d’eau dans les maisons, sur la
présence ou non d’une réserve individuelle dans un appartement (les
coupures sont très fréquentes en année sèche) ;
24/04/06
18/67
• Il peut être recommandé de demander au propriétaire de faire effectuer une
“ fumigation ” (désinfection par vaporisation de produits) avant d’entrer dans
les lieux contre les termites, les araignées et les scorpions (il y en a, même
en plein centre de Caracas).
OCP Bull’s
CA
959 92 94
0414 331 38 44
Travail sérieux et
rapide
• Se renseigner sur le type de branchement Internet et l’antenne de télévision
dont bénéficie la maison ou l’appartement (mais vous pourrez les faire
ajouter vous-même) ;
• En principe, pour un appartement, les charges de co-propriété et la
consommation d’eau sont payées par le propriétaire ;
• Comme en France, le locataire doit prendre une assurance pour son
mobilier comme pour son logement.
Contrat de location
Bien lire le contrat de location qui doit comporter obligatoirement :
• La clause diplomatique (modèle disponible à l’ambassade).
• Le taux pour les réparations éventuelles des appareils ménagers (rarement
de première fraîcheur...) : les travaux de réparation dont le montant est
supérieur à 10% ou 15 % du loyer doivent être à la charge du propriétaire.
• Le montant du loyer doit être inscrit en chiffres et en lettres et indexés sur le
Bolivar. Vous paierez donc votre loyer en monnaie locale. Les loyers libellés
en dollars et, désormais, en euros, sont courants, mais illégaux.
• Faire noter sur le contrat un mois de délai pour constater que tout
fonctionne bien (plomberie, électricité, téléphone, système de pompage de
l’eau, appareils ménagers, etc.) et faire effectuer les réparations par le
propriétaire.
• Faire un état des lieux en reprenant tout ce qui ne fonctionne pas.
Comptabiliser et inscrire également le nombre de clés remises.
Le contrat de location se signe généralement devant notaire (“Notaria”). Il
vous sera demandé à cette occasion :
• La photocopie de votre carnet diplomatique (“ cédula ”) ou de votre
passeport ;
• Un chèque pour la signature à la Notaria – à moins que le propriétaire ne
s’acquitte de cette dépense.
• Le propriétaire peut vous demander une caution. Sachez que l’Ambassade
peut se porter garante et vous éviter de payer l’avance jusqu’à 4 mois de
24/04/06
19/67
loyer de caution. Demandez à votre chef de service d’établir à cet effet une
“ fianza ” (cf. Supra).
• Au Venezuela comme partout dans le monde, il est d’usage que les
éventuels frais d’agence (équivalent à un mois de location) soient assumés
par le propriétaire qui met son bien en location. Il n’est toutefois pas rare
que cette somme soit imputée au diplomate-locataire, voire que l’agence
tente d’obtenir une commission tant de ce dernier que du propriétaire.
Veillez donc bien à éclaircir ce point lors de la négociation du loyer…
A la fin de votre séjour
• A votre départ, il faudra rendre les lieux en parfait état : refaire les peintures
intérieures et le nettoyage des moquettes, remplacer tout ce qui a été
détérioré ou cassé
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20/67
La santé
Un pays tropical
C’est une évidence : le Venezuela est un pays tropical. Vous y croiserez de
pathologies, heureusement souvent bénignes, pour le moins inhabituelles ; la
chaleur (relative, certes, à Caracas), mais aussi la quasi-absence de saison (à
trente minutes près, le soleil se lève et se couche toute l’année à la même
heure) perturberont votre organisme et votre rythme biologique : il n’est pas rare
que les expatriés soient terrassés, une fois ou deux fois par an, par de fortes
fièvres et une consomption générale, qui disparaissent le plus souvent aussi
rapidement qu’elles sont apparues (mais il y a parfois des complications...).
Vaccins
Aucun vaccin n’est obligatoire pour se rendre au Venezuela. Toutefois il est
conseillé d’effectuer les vaccins contre :
• la fièvre jaune (utile si vous voulez visiter le sud et l’est du pays ou passer
au Brésil) ;
• l’hépatite A
• l’hépatite B
Petits et gros bobos
Le soleil tropical n’est pas le soleil européen. La réverbération est très forte
même si vous ne la sentez pas (particulièrement sur des plages aussi agréables
que celles du parc de Morrocoy ou de Los Roques) : il faut s’exposer
progressivement et utiliser des crèmes filtrantes d’indice élevé (souvenez vous
qu’un tricot de corps mouillés n’arrête pas les UV, bien au contraire) . Faire très
attention aux œdèmes solaires (suite à un coup de soleil les membres gonflent –
prendre des corticostéroïdes).
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21/67
Attention très particulièrement aux enfants : ne pas les laisser s’exposer entre 11
et 16 heures et leur faire continuellement porter une casquette. Bien les hydrater,
environ 1/2 bouteille d’eau par heure passée au soleil.
Pour éviter les risques parasitaires cutanés, se protéger par des moustiquaires,
des diffuseurs d’insecticides, des émetteurs d’ultrasons, des produits
“ repelentes ” et appaisants (aérosol de la marque “off”, vendu en pharmacie ou
dans les supermarchés, formule Prévipiq importée de France). Ne jamais partir
en vacances à l’extérieur de Caracas sans ces différents produits : lorsque vous
aurez été piqué une centaine de fois sur chaque membre sur une plage par des
“jejenes” (de minuscules moustiques qui affectionnent le sable), vous
apprécierez une trousse à pharmacie bien fournie...
L’eau croupie permet aux larves de moustiques de se développer et donc permet
la propagation d’épidémies telle la dengue. En vacances ou à votre domicile, ne
lésinez donc pas sur l’eau de javel, qui empêchera les larves de se développer...
Votre armoire à pharmacie
Avant de rejoindre votre poste au Venezuela, il est recommandé d’emporter une
boîte à pharmacie contenant des :
- Antipaludiques (accessoires)
- Antibiotiques (à large spectre)
- Antiseptiques intestinaux (très utiles)
- Antidiarrhéiques (à n’utiliser que si l’infection est contrôlée par ailleurs)
- Antispasmodiques
- Antiseptiques cutanés (indispensables)
- Pansements stériles
- Pommades et collyres antibiotiques
- Antipyrétiques
- Corticostéroïdes (utiles en cas d’œdèmes solaires)
- Antihistaminiques
- Seringues stériles
- Baumes après piqûres d’insectes (Andatol à Caracas)
- Protecteur solaire indice élevé et Biafine (prévoyez un grand tube par
personne et par journée à la plage)
- Pompe à venin.
Si vous avez un enfant en bas âge, pensez à vous munir, en France, de
médicaments pédiatriques, parfois assez difficiles à trouver au Venezuela,
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notamment des expectorants (type Exomuc) et des crèmes dermatologiques
hypoallergéniques (celles vendues à Caracas sont souvent agrémentées de
parfums différemment supportés par les petits patients).
Des rumeurs persistantes assurent que la qualité de certains des médicaments
génériques vendus au Venezuela laisserait à désirer. Elles ne sont ni vérifiées,
ni vérifiables (les contrôles sanitaires sont ici à peu près inexistants). Il est
avéré, en revanche (et après une série de scandales), que certains traitements
coûteux commercialisés sur place (type chimyothérapie) ne valent guère mieux
que des placébos, ou sont vendus plusieurs fois à des patients différents (les
aides-soignants ou les infirmiers remplacent par de l’eau colorée ces solutions
qui coûtent l’équivalent de plusieurs mois de leur salaire).
Attention : ne consommez d’aspirine en aucun cas. La dengue, qui peut
être confondue avec une forte grippe, est une maladie très courante dont
la forme hémorragique (certes plus rare) peut être mortelle, surtout en cas
de consommation d’un anticoagulant…
Centre anti-poison
Centre anti-poison
Ambulance
Ambulances
681 01 11
681 15 15
681 17 17
265 02 51
266 92 15
267 65 29
A l’hôpital
Sur le principe, les cliniques privées (les hôpitaux publics sont peu nombreux et
mal équipés) n’accepteront de vous hospitaliser que si vous pouvez faire la
preuve de votre capacité à en payer la facture : c’est tout l’intérêt de disposer
d’une carte de crédit locale dotée d’un plafond aussi élevé que possible (une
“platinum” fait parfaitement l’affaire)... Mais aussi de ne pas attendre le dernier
moment pour vous précipiter aux urgences : d’expérience, les formalités à
remplir avant toute prise en charge médicale un peu lourde prennent entre 30 et
90 minutes ; si l’hospitalisation est prévisible – par exemple en cas de
grossesse -, il est donc vivement recommandé de les effectuer quelques jours
auparavant, une procédure appelée “Pre-ingreso”. Cette règle ne connaît que
peu d’exception (une anecdote parmi beaucoup d’autres : il y a quelques
années, un soir de Noël, une petite fille s’était sérieusement coupée chez un
cadre de l’ambassade en passant à travers une baie vitrée. Notre agent l’a
conduit à la clinique la plus proche, en oubliant de se munir de sa carte de
crédit... Aucun personnel médical n’a accepté d’examiner l’enfant avant qu’il ne
soit retourné la chercher à son domicile).
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23/67
Quelques (rares) établissement ont néanmoins un accord avec Inter-Mutuelle
Assistance (IMA, contact notamment de la Mutuelles des Affaires étrangères en
cas d’hospitalisation à l’étranger) permettant une prise en charge rapide au tiers
payant à la condition que IMA leur adresse une télécopie en ce sens au
moment de l’inscription... Mais les cliniques concernées sont encore peu
nombreuses (nous en donnons la liste ci-dessous), et surtout ne comptent pas
parmi les meilleures du marché dans certaines spécialités (obsétrique,
oncologie...).
Dans tous les cas, sachez que les frais d’hospitalisation sont très élevés au
Venezuela : une journée en réanimation équivaut à un an du SMIC local (soit
environ 4 millions de bolivars début 2005), une nuit à l’hôpital coûte facilement
l’équivalent de six mois de salaire minimum (2 millions de bolivars à la même
date) et un spécialiste (il n’y a pas de généraliste dans ce système) vous
facturera chaque consultation une semaine de SMIC (80 000 bolivars environ).
En cas de pathologie particulièrement grave ou rare, il arrive que les
pharmacies des établissements hospitaliers ne disposent pas des médicaments
adéquats : il vous appartiendra (à vous ou à vos proches) de les acheter chez
des grossistes, souvent situés en banlieue... Ou de vous les faire livrer par l’une
des pharmacies françaises habilitées à faire transiter leurs produits par la valise
diplomatique (un service relativement rapide, cf. liste ci-dessous).
Si vous avez un accident sur la voie publique, même à Caracas, ne vous
attendez pas à être transporté par le Samu local : les ambulances publiques sont
très peu nombreuses (en 2002, il s’est ainsi écoulé près de deux heures entre la
découverte et le transport à l’hôpital d’un expatrié français évanoui en pleine rue,
à quelques dizaines de mètres de l’Ambassade). Il peut donc être judicieux de
s’abonner à un service d’ambulance privé, tel Rescarven : pour une somme
relativement modique (environ 3 euros par mois et par personne), il vous
transportera dans la clinique de votre choix si vous avez un accident (ou jusqu’à
la clinique la plus proche si vous êtes inconscient, mais avez leur carte sur
vous). Ce service ne fonctionne bien sûr qu’à Caracas et dans certaines des plus
grandes villes du pays : mieux vaut donc ne pas avoir de problèmes en pleine
campagne...
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24/67
Les consultations
Les médecins vénézuéliens ne se visitent que très rarement leurs patients à
domicile. Vous devrez donc vous déplacer (en journée) ou vous rendre aux
urgences (la nuit et les fins de semaine) pour les consulter dans des cliniques
(“clÍnica” ou “centro médico”, ce qui revient à peu près au même).
En journée, ces consultations se font sur rendez-vous. Ne vous attendez
pourtant pas pour autant à rencontrer le médecin à une heure fixe : dans la très
grande majorité des cas (mais ce n’est pas celui des dentistes, par exemple),
l’ordre d’arrivée des patients détermine leur ordre de passage. Vous aurez
rendez-vous chez le pédiatre ou le cardiologue pour telle ou telle demi-journée,
mais vous devrez vous précipiter aux aurores (une ou deux heures avant le
début des consultations) à la clinique pour passer parmi les premiers, à moins
d’être disposé à patienter de longues heures dans la salle d’attente… Quelques
secrétaires médicales, un peu mieux organisées que leurs collègues, vous
proposeront néanmoins de les appeler par téléphone le jour-dit afin qu’elles
puissent vous préciser la longueur de la file d’attente, et l’heure probable de
votre consultation…
En l’absence de médecins généralistes, certains spécialistes français ou formés
en France et installés au Venezuela jouent ce rôle auprès de nos compatriotes
(cf. liste ci-dessous).
Liste des médecins :
Ambulance
Rescarven
993 73 33
Médecin
Dentiste
Sophie Hernandez
Mezzanine 1
Centre Commercial
CCCT
Dentiste
Mariella Sciarrillo
Av El Paseo con
calle Bermudez
Quinta Villa
Coromoto
Los Rosales
Dermatologue
Docteur Adiana
CALEBOTTA
Clinica Metropolitana
959 06 65
959 09 15
Médecin
Médecin
24/04/06
693 56 84
0414 327 12 06
Sur abonnement, à
Caracas et dans
quelques grandes
villes
Parle français, proche
ambassade.
Compétente, mais
réside loin de
l’ambassade, dans un
quartier où il n’est pas
recommandé de
laisser sa voiture
sans surveillance.
985 16 60
908 04 53
25/67
Médecin
Médecin
Médecin
Médecin
Médecin
Médecin
Médecin
Médecin
Médecin
Médecin
Médecin
24/04/06
4 ème étage
Gynécologue
Dr. Julia MARRAOUI
KARAM Clinica La
Floresta
Gynécologue
Dr Liselotte Loch
Clinica El Avila
Homéopathe
Dr. Gonzalo Prato
Généraliste et
Urologue
Dr. Kamal REBAIZ
Clinica Urologico
San Roman
Obstétricien et
gynecologue
Dr. Arpad Barany
Clinica El Avila
11è étage bureau
1106
Ophtalmologiste
Dr. Nancy Martinez
Clinica Urologico
Pédiatre –
Puéricultrice
Luz Divina Gracia
de Lander
1er étage consult
102
Pédiatre
Dr. BELTRAN
Clinica El Avila
Piso 7 Bureau 701
Pédiatre
Flor Frontivero
Clinique El Avila
6 transversale Altamira
Piso 7 Consultorio 705
Pédiatre
Manuel Mijares
Instituto de asma,
imunologia et alergia
Urb. Belle Campo
Traumatologue et
orthopédiste
Dr. Fernando NOGUERA
Instituto Medico La Floresta
Av. Principal de la Floresta
Sotano
284 92 87
286 23 48
Parle français
276 14 84
0416 622 68 13
283 10 57
283 86 35
992 59 19
0416 630 21 16
276 11 66
276 11 76
Dom 242 86 64
999 01 11
999 01 58
0416 622 53 81
286 93 17
0414 305 86 49
Bip 731 51 11 clave 63 70
Parle français, médecin
référent de l’ambassade.
Vivement recommandé, a
suivi de nombreuses
grossesses à risque dans la
communauté diplomatique.
Compétent, respecte ses
RV. Parle anglais
Parle anglais, proche
ambassade.
Parle français
Attention prévoir une attente
par ordre d’arrivé, donc 3 à 4
heures d’attente en
moyenne
276 17 71 ou 61
de 9h00 à 11h30 et de
15h00 17h30 sur RV.
276 17 65
276 17 75
Dir 261 93 63
0414 330 37 59
Consulte les lundi,
mercredi et vendredi
267 76 37
265 21 32
0412 911 70 97
209 62 22
285 91 16
284 58 34
Email :
[email protected]
26/67
Pharmacie
Pharrmacie CLERC
35 rue Clerc
75007 PARIS
00 33 1 45 51 36 11
Fax : 00 33 1 45 50
38 95
Pharmacie
Pharrmacie la
Pérouse
37 rue la Pérouse
75016 Paris
00 33 1 45 00 60 66
Fax : 00 33 1 45 00
17 64
Pharmacie
Pharrmacie Monteux
40 rue de Bellechasse
75007 Paris
Tl. et fax : 00 33 1
45 51 78 44
Pharmacie
Pharmacie Vicario
17 Bd Haussmann
75009 Paris
00 33 1 47 70 83 68
Pharmacie
Pharmacie Bailly
15 rue de Rome
75008 Paris
00 33 1 75 52 62 30
Envoi des
médicaments par
valise diplomatique.
Prévoir 2 semaines
environ pour la
réception. Les
liquides ne sont pas
admis.
Envoi des
médicaments par
valise diplomatique.
Prévoir 2 semaines
environ pour la
réception Les liquides
ne sont pas admis.
Envoi des médicaments par
valise diplomatique. Prévoir
2 semaines environ pour la
réception Les liquides ne
sont pas admis.
sont pas admis.
sont pas admis.
A Caracas, vous trouverez des pharmacies dans tous les centres commerciaux
et dans tous les quartiers résidentiels.
Liste des cliniques et hôpitaux
Clinique
Clinique
Clinique
Clinique
Clinique
24/04/06
Clinica El Avila
6a Transversal y Av. San Juan Bosco
Altamira
Instituto Medico La Floresta
Av. Principal La Floresta y calle
Sta Anna
Clinica Caurimare
Avenida Caurimare
Colinas de Bello Monte
Instituto Urologico
Calle Chivacoa
San Roman
Campo AlegreClinica Sanatrix
276 11 11
276 16 84
508 10 03
209 62 22
209 63 45
Excellente maternité
Service d’urgence
pédiatrique 24h/24h
753 30 33
992 22 22
Inter-Mutuelle 24h. Sur
24h.Tl. 00 33 5 49 34 80
49Fax. 00 33 5 49 34 71
06 Indiquer le n d'adhrent
et le motif de
l'hospitalisation. La St
VENEASISTENCIA (Tl.
762 36 56 ou 762 49 05)
prend le relais.
263 31 22
27/67
Clinique
Clinique
Clinique
Clinique
Clinique
Clinique
24/04/06
La Trinidad Centro Médico Docente
Av. Intercommunal via El Hatillo
San Bernardino Hospital de Clinicas
Av. Panteon con Alameda
Centro Médico
Av. Eraso
San Bernardino
Clinica La Floresta
Av. Principal con calle Sta Ana
La Floresta
Policlinica Metropolitana
Av. Principal Caurimares
Calle A/1Chuao - El Cafetal
Clinica Santa Sofia
Urbanizacion Santa Sofia
Av. Principal
El Cafetal
267 30 22
945 71 42
949 64 11
508 61 11
555 91 11
Inter-Mutuelle 24h. Sur
24h.Tl. 00 33 5 49 34 80
49Fax. 00 33 5 49 34 71
06 Indiquer le numéro
d'adhérent et le motif de
l'hospitalisation. La St
VENEASISTENCIA (Tl.
762 36 56 ou 762 49 05)
prend le relais.
285 21 11
908 01 00
985 41 22
28/67
L’alimentation
Eau
Ne jamais boire l’eau du robinet non filtrée. Les systèmes d’eau dans les
maisons ou les appartements sont équipés de filtres qu’il faut changer
régulièrement à moins de risquer une hépatite (généralement tous les six mois,
selon les modèles).
Des entreprises livrent à domicile des bouteilles de 20 à 25 litres d’eau potable
(botellón) en plastique. S’informer de leur jour du passage auprès du gardien ou
de vos voisins, ou s’entendre avec une épicerie ou même une jardinerie (vivero)
pour bénéficier de ce service. Prévoir un porte-bouteille (Porta botellón), à
acheter auprès de votre fournisseur ou dans une droguerie. Ne pas hésiter à
refuser ou renvoyer les botellónes de couleur verdâtre, signe de la présence
d’une algue (non toxique, a priori) dans l’eau et sur les parois.
Pour les nourrissons, il vaut mieux utiliser l’eau minérale en vente dans tous les
Supermarchés (où le litre d’Evian se vend au prix d’une bonne bouteille de vin).
Boire environ 2 litres d’eau par jour.
Consommation
Par précaution ne pas manger les aliments crus. Pour les légumes comme les
tomates, enlever la peau au préalable.
Laver les légumes et les fruits avec de l’eau vinaigrée ou additionnée à l’eau
quelques gouttes d’eau de Javel (clóro) ou de permanganate de potassium.
Eviter les légumes crus et les salades dans les restaurants, ainsi que les
crustacés (à l’exception peut-être des langoustes, si on vous les présente
vivantes avant leur cuisson) et les produits de la mer (sauf à proximité de cette
dernière... Et encore).
24/04/06
29/67
Attention aux maladies parasitaires. Les règles de consommation du surgelé ne
sont pas aussi strictes qu’en Europe. Une viande ou un poisson dit frais peut
avoir été congelé.
D’une manière générale, la viande de bœuf a nettement meilleur goût qu’en
Europe (mais moins qu’en Argentine ou en Colombie, affirment les
connaisseurs) ; le poulet, souvent importé du Brésil, est acqueux et
manifestement engraissé aux hormones ; la dinde est rare depuis la grande
grève de l’hiver 2002-2003 ; la viande de porc se trouve sans difficulté, y
compris sous forme de jambon (en particulier à Noël) ; l’agneau produit
localement n’a pas grande qualité gustative (beaucoup de nerfs), il vaut mieux
lui préférer les gigots importés.
Plats typiques venezueliens
Arepa : galette de farine de maïs passée à la poële.
Bienmesabe : gâteau à base de crème de noix de coco – biscuit au rhum –
souvent meringué.
Cachapa : crêpe épaisse faite à base de maïs frais, se mange souvent avec
un fromage blanc salé (queso de mano) et une noisette de beurre.
Ceviche : poisson cru macéré dans du jus de citron avec des oignons et des
épices.
Empanada : pâte frite fourrée à la viande de bœuf, de poulet, de porc, au
poisson et/ou au fromage.
Hallaca : petits morceaux de poulet, porc, olives, raisins secs, oignons
enrobés d’une pâte de farine de maïs doux elle-même enveloppée d’une feuille
de bananier, le tout cuit dans l’eau bouillante (plat traditionnel de Noël).
Hallaquita : pâte de farine de maïs enveloppée dans des feuilles de maïs,
cuite dans l’eau bouillante.
Mondongo : tripes de bœuf, accommodées de légumes et d’épices.
Pabellón : c’est le plat national - haricots noirs, riz, bananes plantains frites et
viande (carne mechada).
Parilla mixta : viande et saucisses grillées au feu de bois ou au charbon.
Pasticho : lasagne.
Quesillo : flan au caramel.
Sancocho : de poisson ou de viande – sorte de soupe avec des légumes
divers.
Boissons typiques
Batido : boisson faite avec de l’eau, de la glace et des fruits frais.
Chicha : boisson sans alccol à base de lait et de riz (voire avec de la noix de
coco).
Cocuy : boisson alcoolisée extraite de l’agave.
Cuba libre : rhum, coca, citron vert.
24/04/06
30/67
Merengada : milk-shake.
Papelón con limón : boisson à base de sucre brun en bloc (papelón) et de
citron vert.
Ponche crema : fait avec du lait, des œufs, du sucre et de l’alcool (souvent du
rhum).
Voici quelques adresses qui vous aideront dans vos recherches :
Boucherie
Boucherie
Boucherie
Boucherie
Boulangerie pâtisserie
Boulangerie
Chocolatier
Chocolatier
Epicerie fine
Epicerie fine
24/04/06
Frigorifico Pida Carne CA
Av. Orinoco
Edif. Mendi Eder
Las Mercedes
Boucherie Mont Karmel1a Av. Los Palos
Grandes entre la 2 et la 3 avenida transversal
Charcuteria La Monserratina
3 avenida entre la 1 et la 2me transversal à Los
Palos Grandes
Av. Fzas Armas
L'Opera
Av. Mohedano entre Blandin y avila
Gta Tilingo, La Castellana
La gran Majestic Deli
Av Santa Teresa de Jesus con calle El Bosque
de la Castellana
Diagonal au collège San Ignacio de Loyola
Saint – Honoré
1ère av con Av. Andres Bello
Los Palos Grandes
Alicantina
Calle Principal
Las Mercedes
Malabar
Av. Orinoco
Las Mercedes
991 73 46
On peut commander sa
viande et la faire livrer à
domicile. Responsable :
Fatima.
284 86 32
283 45 57
Charcuterie espagnole
572 37 21
Très bonne charcuterie
espagnole
266 71 90
265 48 32
Pain français
286 93 96
286 79 82
286 82 40
Pain, pain Poilâne, gâteaux,
croissants et même des
Galette des rois !
Egalement traiteur
Proche de l’ambassade.
991 31 31
Ce restaurant côté et proche
de l’ambassade vend
également pain et pâtisserie
français.
A côté du Collège français,
pain français.
Parle français. Le propriétaire
est belge
Galia
La Praline
Av. Andres Bello Cruce
3 transversal
Edif. Las Flores
local 1 PB
Los Palos Grandes
Chocolat distributor el Rey
284 79 86
Rey David
4ta Transversal Av. Andres Bello con Alfredo
Jahn
Los Palos Grandes
Rey David
Av. Fermin Toro Edif. Quilmes
email : [email protected]
284 17 90
284 45 32
267 41 16
551 00 64
551 08 42
552 79 35
Pour grande quantité, très
bon chocolat pour pâtisserie
Importateur de produits fins,
fromages, confitures, vins,
moutardes
moutardes
31/67
Epicerie fine
Oltre Mare
Primera Av. Edif. Rex
Epicerie fine
Petit Bistrot de Jacques
Av. San Felipe
Castellana
Epicerie fine
La Casa Brioche
Principio Calle Madrid
Las Mercedes
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Distribuidora Jangaard Mercado Mayor
Périferique de Quinta Crespo
Epicerie fine
Alicantina
Calle Principal
Las Mercedes
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Crocantine
Calle Paris
Las Mercedes
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Camion frais
Devant le centre commercial de Santa Eduwigi
Poissonnerie
Cardumen
Calle Perija con av. Orinoco
Las Mercedes
Poissonnerie
Pescaderia Bello Monte
Los Palos Grandes
La Av. Esq. La Transversale
Edif. Lassie
Produits
Supermarché à côté du restaurant chinois
exotiques chinois Av. Gloria angle Av. Pal
El Bosque
Restaurant
El Chocolate
El Rosal
Restaurant
Tarzilanda
10a Transv.
Altamira
Restaurant
Le Coq d’or
Calle Trinidad
Restaurant
L’Entrecôte
Calle Mucuchies
Quinta Sonorisa
Restaurant
Le Petit Bistrot de Jacques
Av. San FelipeLa Castellana
Restaurant
Malabar
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Las Mercedes
Restaurant
Vistarrovo Caretera Cafetal Maracuay
285 88 93
286 94 83
263 86 95
266 03 21
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grand sac
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bons croissants
992 94 81
992 62 95
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vinaigres, moutardes
Restaurant
Restaurant du Gran Mélia
762 81 11
Restaurant
Maute GrillAv. Rio de Janeiro, Las Mercedes
993 38 46
Restauration
domicile
Domino's pizza
266 67 22
Restauration
domicile
Sushi
951 47 37
24/04/06
481 73 25
481 06 86
993 35 34
0414 235 22 23
Très proche ambassade.
Prépare également des
sandwiches.
Tous les jours sauf dimanche
et lundi
Ils peuvent livrer à domicile
285 56 04
Marché le dimanche de 6 h
13 h
Spectacle de flamenco
993 43 20
Restaurant dans la verdure et
les cascades aux sons des
perroquets
En face de l’ambassade
992 26 28
993 23 01
A également un restaurant au
Sambil
263 86 95
Menu qui change tous les
jours. Cuisine française.
Fait également boulangerie
pastisserie française
991 31 31
986 08 55
Restaurant avec chevaux et
autres animaux
Restaurant avec spectacle de
flamenco
Restaurant install dans un joli
patio, très bonnes viandes
Tous les jours de 11 h 00 à
23 h 00. Livraison en 30
minutes. Compter environ 30
000 Bs pour une pizza en
livraison à domicile
Lundi à jeudi de 11h00 à
22h00Vendredi de 11h00 à
22h30Samedi et dimanche
32/67
Supermarché
Makro
En allant vers lUrbanisation Miranda dans le
discrict de SUCRE. Au pieds de Pétaré
Supermarché
Supermarché
Plaza
Centre commercial Veracruz
Calle Veracruz
Las Mercedes
Gama Excelsior
Supermarché
12h00 à 22h00.Prévoir en
moyenne 3/4 heure pour la
livraison
Grande surface comme
METRO en France, vente en
gros. Bon rapport qualité prix.
Prendre la carte pour y rentrer
Suivant les quartiers
Beaucoup de produits
européens et français
Traiteur
Doris
Avenida Francisco de Miranda Residencia
Carlota Plaza
La Carlota
237 75 29
237 07 84
234 19 95
Traiteur
Rey David
4ta Transversal Av. Andres Bello con Alfredo
Jahn
Los Palos Grandes
Mazal Gourmet
2da Av. de Sta. Edwigis
Qta. Avila 3
Via Appia
Final av. Blandin
La Castellana
284 17 90
284 45 32
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Saint – Honoré
1ère av con Av. Andres Bello
Los Palos Grandes
286 93 96
286 79 82
286 82 40
Traiteur
Fruits et légumes de la Colona Tovar
977 61 43
0416 82 82 172
Traiteur
Traiteur
24/04/06
283 69 39
263 99 23
fax : 263 79 76
Bello Monte Altamira, Santa
F, etc
Très bonne boulangerie.
Prépare des petits fours
sucrés ou salés. Très bon
rapport qualitéé prix. On peut
même trouver des fruits
confis.
moutardes
Lundi au vendredi de 9h00 à
17h30 Samedi de 9h00 à
17h00
Très bonne qualité
Peut préparer les plats pour
des buffets mais ne livre pas
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Pain, pain Poilâne, gâteaux,
croissants et même des
Galette des rois !!
Fais également boulangerie
pâtisserie
A 1h30 de route du centre de
Caracas, dans la montagne,
mais très grande qualité
(notamment les fruits au
sirop). Livraison à domicile le
mardi
33/67
Employés de maison
Embauche
Le régime de travail des employés de maison est régi par sept articles
particuliers (274 à 281) de la loi organique sur le travail : en substance, il est
plus souple (ou plus précaire) que celui des travailleurs salariés de l’industrie et
du commerce, en échange d’un salaire plus élevé.
Son considérés comme employés de maison : chauffeur particulier, serveur,
cuisinier, jardinier, personne s’occupant des enfants, femme de ménage, etc.
Recrutement
Le plus simple est naturellement d’embaucher des personnes qui ont déjà servi
pour des familles françaises. Toujours vérifier néanmoins que leurs papiers sont
en règle.
• Noter le numéro de la carte d’identité (cédula) l’adresse et numéro de
téléphone.
• Ne pas embaucher une personne sans ces documents
• Faites signer votre employée chaque fois que vous lui donnez son salaire,
sur un petit carnet par exemple.
Femme de ménage à la journée
• Il est d’usage de convenir d’une période d’essai de 15 jours ou d’un mois
durant laquelle le salaire ne peut être augmenté.
• Il est d’usage de fournir aux employés de maison un uniforme (blouse ou
tablier) des tennis et les produits d’hygiène courants (savon – dentifrice –
shampooing) parfois le linge de toilette.
• Pour savoir le salaire pratiqué, demandez à vos voisins quel est le tarif
habituel. Sachez néanmoins que le salaire moyen par journée est, début
24/04/06
34/67
2005, de 25 000 Bs à 30 000 Bs – pour les étrangers (le tarif à la journée est
plus élevé pour des personnels ne travaillant pas à temps complet).
• En principe, elle travaille de 7 à 8 heures par jour, avec arrêt pour le petitdéjeuner et le déjeuner, fournis par l’employeur.
• L’employée peut demander à prendre une douche à la fin de sa journée.
• L’usage est de payer le salaire tous les 15 jours et d’une quinzaine
supplémentaire par an.
Aide domestique à plein temps
• Il est d’usage de convenir d’une période d’essai de 15 jours ou d’un mois
durant laquelle le salaire ne peut être augmenté.
• Il est d’usage de fournir aux employés de maison un uniforme (blouse ou
tablier) des tennis et les produits d’hygiène courants (savon – dentifrice –
shampooing) parfois le linge de toilette.
• L’employé est complètement nourri par l’employeur, qu’il partage la
nourriture de la famille ou qu’il se fasse sa propre cuisine.
• Il a droit à 1/2 journées de sortie par semaine plus le dimanche.
• L’usage est de payer le salaire tous les 15 jours et d’une quinzaine
supplémentaire par an.
Renvoi ou démission
• 15 jours de préavis ou 15 jours de salaire après 4 mois de travail (aucune
obligation avant ce délai).
• Cas de renvoi sans préavis : absentéisme, manque de respect, immoralité,
manquement dans l’exécution des travaux, vols.
• Dans ce dernier cas, on ne doit que les jours de travail effectués.
• En cas de mauvais traitement ou d’ “immoralité” (sic) de la part de
l’employeur, l’employé peut exiger une compensation d’un mois de salaire.
Maladie
Les soins médicaux ou dentaires ne sont pas à la charge de l’employeur. Il est
cependant d’usage que les employeurs prennent un plan de santé pour leur
employé – voir Rescarven ou autre.
Vacances
Après un an de travail : 15 jours de vacances ou un mois.
L’usage est de les prendre au moment de Noël. Attention, il vaut mieux se
mettre d’accord au préalable avec l’employé au préalable sur ses dates de
congés afin d’éviter les surprises.
Pour une femme de ménage travaillant 1 jour par semaine
24/04/06
35/67
Après 3 mois
Après 6 mois
Après 9 mois
Après 12 mois
1 jour
1 jour et demi
2 jours
2 jours et demi
“ Aguinaldos ” ou étrennes
Ce coup de pouce financier est une tradition bien ancrée.
En décembre : pour 3 mois de travail 5 jours de salaires supplémentaires
pour 6 mois de travail 10 jours de salaire supplémentaires
pour 9 mois de travail 15 jours de salaire supplémentaires
Indemnités de départ ou fin de contrat
Après un an de travail, le salarié mensualisé a droit à 15 jours de salaire par
année de travail, lorsqu’il démissionne ou qu’on le renvoie.
Personnel de maison
24/04/06
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ménage, chauffeur) mais en cas
d”urgence, l'agence est un bon moyen.
Le personnel a des réfrences, il est
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garantie
36/67
La maison
Vous trouverez ci-dessous de nombreuses adresses afin de vous aider dans les
premières démarches et pour vous sentir rapidemment chez vous.
Assurance habitation
Art de la table
Art de la table
Art de la table
Tony Bianchi
Portico Cosas de casa
Arda BlandinCentro San Ingnacio
Nivel Blandin
Local BL 18
Iskia
Centro comercial
Centro Plaza
Los Palos Grandes
Tijerazo
Centro comercial de Chacaito, de Las
Mercedes ou de Boleita center
Art de la table
Beco
Centro comercial de Chacaito ou du
centro comercial du CCCT (tamanaco)
Art de la table
Iskia
Las Mercedes
Artisanat
Ceramica Utilitaria Avenida Anauco
Edif EDA PB 01
Colina de Bello Monte
José Velleman
Rue piétonne de l'artisanat
Chacaito
Artisanat
24/04/06
0414 255 40 55 Peut galement assurer
ou 978 13 67
la voiture
264 31 25
Grand choix de
vaiselle, selon arrivage
Il est possible
également de trouver
des meubles ainsi que
des vêtements pour les
enfants ou les adultes
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enfants ou les adultes
Degriffe dans une
boutique à côté de la
boutique principale,
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l’ambassade.
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Plutôt réservé aux
touristes qu’aux
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Artisanat
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Artisanat
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La Candelaria
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Cuadra gastronomica
Los Palos Grandes
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Artisanat
Hannsi
Calle Bolivar 12
El Hatillo
963 71 84
963 65 13
Bébé et enfant
Chicco
Calle Madrid
Las Mercedes
993 09 26
Bébé et enfant
BBcitos
Las Mercedes ou Los Palos Grandes
Bois
Maderas Santa InsCarretera Caracas
Baruta
Bouquet Français de
Caracas
Mediasat Quinta Santa Marta Piso 11ra 237 61 18
avenida
266 29 34
Urb Campo Claro
Fax: 232 04 78
Email : [email protected]
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Pipido
Plaza las America
Centre commercial
Plaza las America's, Local 81
Mezzanina
Centro commercial Unicentro
El marquez local 248 a
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Artisanat
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magasins dans les
centres commerciaux
tels que San Ignacio et
El Récréo
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Electricien
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Spécialiste électrique
Calle Sucre
Chacao
Nasri Av. Nueva Granada Edif. Nasri 632 84 66
Los Rosales
632 93 44
Beco
Centre commercial de Chacaito ou du
CCCT
Galeria Taller Los Caobos Av. Santiago 781 68 84
de Chile
781 83 95
Galeria Bello Monte Av. Las acacias
782 40 43
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782 84 82
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Las Mercedes
Galeria Unicentro
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Country collection
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El Hatillo
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234 22 53
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Pedro Galanton
0414 309 52 59
Tapissier
Albert Linnewedel
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234 74 43
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Foro Libertado
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Cinéma La Cascada
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Centre commercial La Cascada
Carretera Panamericana Km 21
El Tambor
La Casona Centre commercial
372 61 18
La Casona
Americas mutiplex
958 00 61
Centre commercial Plaza Las Americas
El Cafétal
Cinéma Centro Plaza
Centro Plaza
Los Palos Grandes
Broadway Chacaito
951 05 35
Rue en allant de Chacaito à Sabana Grande
Lagunita multiplex
961 52 26
Centro commercial Terrazas de Lomas de la
Lagunita
Miniteatro de Este
AV. Lima Plaza de Lomas
442 00 09
Montalban
Centro Commercal Uslar
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Montalban
MultiCinéma CCCTCentro commercial
959 14 27
267 68 40
Obelisco
Av. San Juan Bosco
Altamira Norte
Parque Central
576 32 39
Edif. Mohedano
Piso PBM Bellas Artes
Salle de Concert De l'Atheneo
573 44 00
Av. Mexico
573 46 22
Cinéma
Cinéma
Cinéma
Cinéma
Cinéma
Cinéma
Cinéma
Cinéma
Cinéma
Cinéma
Cinéma
Cinéma
24/04/06
952 85 27
0412 242 01 01
42/67
Plaza Morelos Los Caobos
Sambil mutiplex
Centre commercial Sambil
Av. Libertador
Santa F mutliplex
Centre commercial Santa Fé
Av. Principale de Santa Fé
Concresa multiplex
Centre commercial Concresa
Av. Rio Caura Prado del Este
Cine Club Bellas Artes Galeria Arté National
Plaza Los Muséeos
Los Caobos
573 40 99
266 50 47
709 77 77
Librairie
Libreria La France
Centre commercial Chacaito
952 08 18
Librairie
Arte Real Centre commercial de Chacaito
Cinéma
Cinéma
Cinéma
Cinémathèque
976 65 90
979 68 35
576 14 91
576 23 66
571 14 91
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de sciences humaines, livres de
poche. Possibilité de
commander les livres scolaires
et autres
De nombreux magazines,
journaux se trouvent également
dans les grands hôtels :
Tamanaco, Eurobuilding
Il y a de très nombreuses librairies dans tous les centres commerciaux.
Techniciencia par exemple. Le choix est néanmoins maigre.
Il est parfaitement possible, en revanche, de se faire livrer par Fnac.com à
l’ambassade : une fois expédiée, livres, disques, cédéroms et DVD arrivent sans
encombre en 4 à 5 jours ouvrables (préciser “Franquicia Diplomática” dans
l’adresse) via Chronopost et FedEx. Certains agents utilisent également les
services de Amazon.com. Ces biens culturels sont facturés HT, ce qui contribue
à rendre très acceptable le coût du transport.
Musée
Musée
Musée
Musée
Musée
Musée
24/04/06
Musée d'art contemporain de Caracas Sofia 573 89 20
ImberZona cultural de Parque Central
573 00 75
Cours de peinture, sculpture,
bandes dessines donnés par
des artistes connus Mardi à
dimanche de 10h00 à 18h00
Musée des enfantsParque central metro
Musée très intéressant avec
Bellas ArtesBellas Artes
divers thèmes espaces, eau
Maison natale du Libertador
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Lundi à vendredi de10h00 a
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9h00 à 16h00
Centre culturel Corp Group Torre Corp Banca 206 11 49
Mardi à dimanche de 10h00 à
Planta Baja Plaza La Castellana
18h00
Galerie d'art nationale
578 18 18
Mardi à vendredi de 9h30 a
Plaza de Los Muséeos
Fax : 578 16 61 17h00 Samedi et dimanche de
Los Caoboshttp://www.wtfe.com/gan:
10h00 a 16h30
Parc central
573 46 02
Mardi au dimanche de 10h00 à
Edif Anauco
573 72 89
18h00
Nivel Lecunahttp://www.maccsi.org.ve
573 82 89
43/67
Musée
Musée
Musée
Musée
Musée
Musée
Musée
Musée
Musée
Musée de l'architecture Av Francisco de
Miranda
Ed. Torre La Primera
Piso. 10 Chacao
Musée du transport
Santa Cecilia à côté du Parque del Este
Musée Alejandro Otero (MAO) Comienzo
Hipdromo La Rinconada
262 03 27
262 21 71
979 89 99
Mardi au vedredi de 10h00 à
16h00
234 16 21
234 22 34
237 64 10
681 04 28
682 08 17
Musée Armando RevernCallejn Coln
Avenida La Playa Sector Las Quince Letras
Macuto
La Guaira
http://www.cyberven.com/reveron/
Musée Arturo Michelena
Esq. de Urapal N 82 Altagracia
http://www.Muséeomichelena.arts.ve
Musée Audiovisual
Parque CentralEd. Tacagua Nivel Bolvar
461 13 57
Mercredi au vendredi de 8h00
à 16h00 Samedi et dimanche
de 9h00 à 17h00
Mardi à vendredi de 9h00 à
16h00
Samedi et dimanche de 10h00
à 16h00
10h00 à 18h00
Musée Bellas Artes Plaza Los Muséeos
Los Caobos
http://www.Muséeodebellasartes.org
Musée Bolivariano San Jacinto
Sur la place Simon Bolivar
Musée de l'art Colonial
Qta. de Anauco
Av. Panten Sector Los Erasos
San Bernardino
http://www.quintadeanauco.org.ve
862 58 53
862 39 57
572 10 46
Lunidi à vendredi de 9h00 à
10h00 à 18h00
571 21 19571 01 Mardi à dimanche de 9h00 à
69 571 18 19
17h00
545 98 28
Lundi à vendredi de 9h00 à
12h00 et 14h00 à 17h00
550 85 17
551 81 90
11h30 et de 14h00 à 16h30
551 86 50
Samedi et dimanche de 10h00
Fax : (0212) 551 à 17h00.
85 17
Il y a tous les dimanches matin
des concerts
257 29 57
Vient à domicile avec son
0416 609 45 92 materiel. Parle français.
914 71 43
Parle français
552 68 88
234 68 01
Parle anglais, français, très
bonne animation avec magie,
musique
286 20 54
Location de chaises, tables,
286 09 09
couverts,
283 75 31
Orgaisation de
soirée
Orgaisation de
soirée
Orgaisation de
soirée
Un dos Crepes
Marc Manceau
Pinateria mis coroticos Clown
Orgaisation de
soirée
Orgaisation de
soirée
Organisation de
soirée
Location de matériel La Bachatat
Sta Eduwigis Los Palos Grandes
La Soberana Av. 3 entre la 2 et la 3 transv.
Los Palos Grandes
Funny Town Av. Rio de Janeiro, Edif. Arizano 992 65 65
Las Mercedes
992 76 32
Sport
Club Catalan
Final de la 3a Av. de los Palos Grandes
Los Palos Grandes
Club de sport Atenea Centre commercial
Santa Marta, entre Chuao et Santa Sofia
Pilates studio "Calle Londres, esqu. Calle
Trinidad Edif. Maracapana Piso 2"
Sport
Sport
24/04/06
Clown Maiky
Mardi au dimanche de 8h00 à
12h00 et de 13h30 à 17h30
Parle anglais - décoration,
organisation complte
d'anniversaire
238 76 35
Diverses activités, fréquenté par
de nombreux français
991 32 60
Club de sport, piscine
993 33 52
993 42 59
Méthodes Pilates (étirement et
tonification du corps)
Cours individuel à 60 000
bs./heure
44/67
Sport
Sport
Thêatre
Valle arriba atletic club (VRAC)
Valle arriba près de l’ambassade
américaine
La Fédération Vénézuélienne de tennis
Sta Rosa de Lima
979 80 11
Teresa Carreño
http://www.theatroteresacarreno.com
Cours de yoga, stretching, etc.
Salle de musculation, piscine,
etc .
2 000 Bs par heure pour la
réservation du cour.
Abonnement 20 000 Bs par an.
La rservation ne se fait pas par
téléphone. Possibilité de prendre
des cours avec un professeur.
La plus célèbre salle de
spectacle de Caracas.
A signaler également la Médiathèque de l’Alliance française :
Avenida Francisco Solano
Edif. Centro Solano
1 er piso
Tel : 762 74 55
www.afcaracas.org
Métro Chacaito
Inscription pour les membres de l’ambassade :
- 15 000 Bs et une cotion de 20 000 Bs (qui est rendue lors du départ),
- 2 photos d’identités
Vous y trouverez un ensemble très complet d’ouvrages, de CD audio, DVD et
vidéo cassette. Les revues et magazines venant de France.
Il existe également une liste de diffusion francophone, à laquelle il est possible
de s’abonner depuis le site de l’Ambassade (http://www.francia.org.ve) afin
d’être informé par l’Alliance des événements organisés par cette dernière et par
le service culturel.
24/04/06
45/67
Les vêtements
On peut trouver tout sorte de vêtements et d’accessoires à Caracas, du smoking
aux robes de cocktail en passant par le simple débardeur. La plupart sont
importés de Colombie et de Chine.
Les centres commerciaux, comme le Sambil, présentent un très large
échantillon de tous les vêtements. De grandes marques internationales comme
Zara, Mango sont même représentées. Les centres commerciaux ressemblent
aux centres commerciaux d’Europe ou des Etats-Unis. Mais la qualité n’est pas
toujours au rendez-vous : il faut toujours regarder les finitions.
Vêtement danse
Vêtement enfants
Vêtement femme
Tissus
Couturière
Quo Vadis
266 09 01
Av. Guaicaipuro Edif. Feltre, Local B,
Chacao
Colchenito Plazza America, Sambil, Calle
Orinocco, Las Mercedes
Angely Boulevard Sabana Grande
Edif. Ben Local 2
www.angelyboutique.com
[email protected]
El Castillo
Bd de Sabana Grande – sur la rue
pietonne
Métro sabana grande
Retoucherie
Lourdes Lani
Santa Edwigi
La retoucherie
Teinturerie
Quick press
24/04/06
Chaussures de flamenco,
robes
Petit Bâteau, Tartine et
Chocolat, Jacadi, Kenzo
selon arrivage
762 09 20762 09 Vêtements de soirées ou
22
habillés
Achat de tous types de
tissus vendu au mètre, de
très bonne qualité et
vraiment pas cher.
Attention, quartier peu sûr.
283 40 20
Chaîne. Av. PPal Las
Mercedes, CC Santa Fé
Il y en a un peu partout. A
Las Mercedes : Calle Rio
de Janeiro, Calle Orinoco
46/67
La voiture
Un mal nécessaire
Se déplacer dans Caracas tient du casse-tête : la ville est très étendue et les
transports en commun, à l’exception du métro (très pratique et toujours
relativement sûr, mais encore peu développé) ne sont pas vraiment à la hauteur
(les agressions dans les minibus privés, appelés “carritos”, sont courantes).
Il est donc préférable d’avoir une voiture pour se déplacer.
Pour vous faire une idée du marché de l’occasion au Venezuela, vous pouvez
consulter le site internet http://www.tucarro.com.
Pour vous orienter dans Caracas, vous pouvez acheter des plans de la ville
dans toutes les librairies ou utiliser celui situé à la fin des Pages Jaunes.
Tout un sport
Le respect du code de la route n’est pas exactement la première priorité des
vénézuéliens : comportements anarchiques, et même dangereux, sont la norme.
En ville, ne comptez guère voir un clignotant (une main négligemment agité par
une fenêtre en tient parfois lieu) ; sur autoroute, n’espérez pas que les
limitations de vitesse soient respectées, et attendez-vous même à être rabattu
sur la voie d’arrêt d’urgence à grands coups de klaxon si vous vous pliez aux
consignes ainsi données par la maréchaussée ; près des plages et sur les lieux
touristiques, les autochtones conduisent souvent une bière à la main... Passé
minuit, du jeudi au dimanche, les avenues de l’est de Caracas sont prises
d’assaut par des amateurs de sport mécanique qui ne s’embarrassent guère de
précaution (lorsqu’ils n’ouvrent pas le feu sur les voitures qui leur barrent le
passage, ce qui arrive une ou deux fois par an).
Les autoroutes vénézuéliennes ont parfois été belles, mais ce n’est plus
vraiment le cas aujourd’hui : nids de poule et chaussées défoncées sont légion,
en ville comme à la campagne – mais pas au point de justifier l’achat d’un 4x4 (4
24/04/06
47/67
amortisseurs et un train de pneumatiques tous les trois ans vous coûteront
toujours moins cher que ces jouets polluants).
Rapporté au nombre de véhicules en circulation, le nombre de morts au volant
n’est pourtant qu’un peu plus élevé qu’en France : c’est qu’en ville, surtout, les
embouteillages empêchent les excès de vitesse.
La maréchaussée
A Caracas, les forces de polices (police métropolitaine, garde nationale, polices
d’arrondissement) n’appréhendent que très rarement les véhicules en plaques
diplomatiques (de couleur verte). Elles ne se privent pas, en revanche, pour
contrôler les voitures immatriculées normalement, surtout si elles sont conduites
par des femmes seules ou des hommes pouvant passer pour des vénézuéliens
modestes. En province, notamment dans la Grande Savane (sud-est du pays),
les routes sont barrées tous les 20 à 50 km de postes de contrôle de la Garde
nationale (appelé “Alcalbala”) tenus par des militaires du rang qui ignorent
souvent tout de l’existence des diplomates (votre plaque verte leur semblera
suspecte, et ils tenteront de fouiller votre coffre), où il vous faudra ralentir ou
marquer l’arrêt. Restez toujours polis, précisez votre statut de diplomate,
acquittez-vous de vos amendes si vous avez commis une erreur et ne cédez
jamais aux pressions plus ou moins discrètes pour l’attribution de pot-de-vin.
Documents à avoir toujours sur soi et à présenter à un contrôle :
- pièce d’identité (ou photocopie),
- papier de la voiture et certificat d’assurance (ou photocopie)
- permis de conduire international ou local
- certificat médical délivré par un médecin habilité par le gouvernement (cf. le
chapitre “Formalités à effectuer dès votre arrivée”).
Assurance voiture
Assurance voiture
Dépannage sur
autoroute
Séguro Canarias de Venezuela Av.
Abrham Licoln Bld de Sabana Grande
Torre Financiera Canarias Piso 3
Sabana Grande
Lloyd's of LondonTanda CA
Toni Bianchi
TRANSITO
Garagiste
Joel
Garagiste
Maxi Cars
24/04/06
761 65 44
0414 255 40 55 Peut également assurer la maison
ou 978 13 67
509 21 95
En cas d'accident de la circulation
985 63 79
Epoux d’un agent de l’ambassade.
0414 260 74 40 Fait du bon travail, notamment en
tôlerie-carrosserie. Vient chercher
et ramène la voiture à domicile
944 35 18
Bon travail, bon prix
48/67
Concessionnaire
Garagiste
Concessionnaire
Garagiste
2da Prologation
Calle MarinoLocal 3Baruta
Garage La Trinidad Gabriel Lafaverge
Av. Gouzales Rincones Edi.
CentrovenLa Trinidad
Garage Renault Thierry Lafaverge
Riviera Motors CA concesionario Av.
principal Colinas de Bello Monte
Location de voiture Aco Rent-a-Car
Location de voiture AVIS Rent-a-Car
Location de voiture BUDGET Car Rental
Location de voiture HERTZ Rental-motor
944 16 66
945 58 06
943 36 57
945 67 08
944 19 42
753 63 06
753 64 06
753 63 33
753 66 06
753 66 20
753 91 86
Parle français. Représentant de la
marque Renault
909 39 08
261 55 56
262 22 06
603 13 00
603 1213
800 437 81
952 55 11
Pneumatiques
Caucho centro Chuao
Av. Cafetal
Chuao
991 74 75
Taxis
Taxiven
Taxis
Tele taxi
985 57 15
985 02 96
753 91 22
753 41 55
24/04/06
Parle français. Représentant de la
marque Chevrolet et GM
49/67
Voyages
Agence de Voyages HORIZONTE CA
Patricia Feldman
Av. Romulo Gallegos con la Av. Sta
Eduvigis
Agence de Voyages BNJAS
Av. Libertador
Edif. Exxa
Local 9 PB
El Rosal
Agence de Voyages COCUYO TOURS
Paul Souchan
Agence de Voyages AIR France
Edif. Parque Central Torre EstePiso 2
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Air France
KLM
Lufthansa
United Airlines
Avensa
Avianca
Lacsa
Delta Airlines
Cubana de Aviacion
American Airlines
Aerotuy
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
Lignes Ariennes
British Airlines
Iberia
TAP Air Portugal
Varig
Laser
LanChile
Japan Airlines
Continental Airlines
Avior
Air Canada
Aeropostal
24/04/06
284 73 11
283 77 80
283 37 68
Parle français
953 43 62
953 07 53
Maria, la patronne, cherche
toujours et obtient souvent
les meilleurs prix.
977 36 12
0414 320 38 16
283 58 55
L’Ambassade a un accord
avec la compagnie
nationale.
355 24 90 ou 93
285 34 32
285 21 13
278 46 11
355 18 10
953 57 25
959 23 02
958 10 00
286 86 39
209 81 11
761 62 31
761 62 47
761 80 43
263 70 11
267 86 66
951 05 11
237 61 78
235 36 84
355 14 02
959 24 22
803 59 26
237 07 40
285 04 84
800 28 46
50/67
Les animaux
L’importation de carnivores domestiques (chiens, chats...) au Venezuela est
soumis à l’octroi de divers certificats dont la liste vous sera fournie par
l’ambassade de la République bolivarienne dans votre pays d’origine – mais,
bien souvent, leur existence n’est même pas vérifiée par les autorités
compétentes à l’aéroport.
Les hôtels au Venezuela n’admettent pas les animaux. Si vous n’avez pas
réservé votre logement avant votre arrivée, il vous faudra trouver un chenil pour
accueillir votre compagnon à quatre pattes.
Fin 2004, la présence d’un champignon toxique, l’Aflatoxine, connu pour
déclencher des cancers du foie foudroyants, a été décelée dans plusieurs
tonnes de nourriture pour animaux produite au Venezuela par une filiale locale
de Nestlé, Purina (marque Dog Chow, Cat Chow, Friskies, etc.) : en quelques
semaines, plus de 2000 chiens et un nombre inconnu de chats en sont morts.
Le problème aurait été réglé depuis lors, mais en l’absence de tout contrôle
vétérinaire sur ce type de produits, beaucoup de propriétaires préfèrent
désormais acheter systématiquement des pâtées et des croquettes fabriqués au
Brésil ou en Colombie (leur provenance est précisée sur les emballages).
Voici quelques adresses pour vous aider :
Vétérinaire
Vétérinaire
Vétérinaire
24/04/06
Hospital Veterinario
Dr. Francis Forelle
3 ra Av. esq. 2da Transversal
Los Palos Grandes
Don Perro Av. Sta Teresa de Jesus
La Castellana
Las Mercedes
Urgence 24/24
Urgence : 283 36 Parle français - également
53283 86 22
salon de toilettage,
gardiennage
265 22 21
Le mercredi, 30% de rabais
266 10 38
sur la nourriture…
0414 333 66 86
0414 372 95 13
0146 629 51 35
0416 625 31 86
51/67
Vétérinaire
Vétérinaire
24/04/06
Centro veterinario el perro y el potro
Calle Nueva York
Qta. Mungao
Las Mercedes
Centro veterinario el perro y el potro
4 ta transversal entre Luis Roche et
Alfredo Jahn Qta. Loas
Los Palos Grandes
991 50 40
993 05 05
284 37 55
284 40 10
Proche de l’ambassade.
Produits pour soigner les
animaux et fournitures pour
l'équitation
Produits pour soigner les
animaux et fournitures pour
l'équitation
52/67
L’emploi
Un accord bilatéral entre le Venezuela et la France permettant aux conjoints
d’agents d’expatriés (Avec un passeport diplomatique ou passeport de service)
de travailler est en cours de négociation avec les autorités vénézuéliennes et
devrait pouvoir être signé dans le courant de l’année 2005.
En attendant sa ratification par les parlements des deux pays, l’Alliance
Française, la Médiathèque et le lycée français peuvent recruter les conjoints
d’agents d’expatriés. Vous pouvez vous renseigner à :
L’Alliance française de la Castellana
L’Alliance française de Chacaito
L’Alliance française de la Tahona
Le lycée français
267 64 58
762 74 92
941 79 35
237 59 59
234 21 79
Vous pouvez également vous renseigner à la Chambre de Commerce FranoVénézuélienne, chargée de gérer la bourse à l’emploi du comité consulaire.
http://www.cciavf.com.ve
Calle Mucuchies con California
Edificio Jimmy
Piso 1, Ofic. 7
Las Mercedes
Postal 60519 Caracas
1060 A Chacao
Tél 0058 212 993 16 14
Fax 0058 212 993 49 07
Mél [email protected]
24/04/06
53/67
Formation
Lorsque ses finances le permettent, l’ambassade propose aux conjoints de
suivre des cours d’espagnol tout niveau. Pour un suivi plus individualisé, vous
pouvez également suivre les enseignements du Centre vénézuélien-américain,
non loin de l’Ambassade (CVA, en face de Cada, à l’entrée de Las Mercedes
depuis Chacao).
24/04/06
54/67
La scolarité
Colegio Francia
Le lycée français accueille tous les enfants de la maternelle au baccalauréat,
réparti en 2 sections, l’une française, l’autre vénézuélienne.
Le lycée français se situe à Los Dos Caminos – La Carlota.
Vous pouvez les joindre au 237 59 59 ou 238 48 75 ou 237 36 48 ou par
télécopie au 234 06 60. Son site internet : http://www.colegiofrancia.com.
Garderies :
Il s’agit moins de crèches que de véritables “centres de développement
personnel” réservés aux tout-petits, avec massage, kinésithérapie, piscine,
activités d’éveil, etc. Plusieurs de ces établissements prennent en charge, avec
succès, des enfants souffrant de troubles psycho-moteurs.
Baby gym
Marta Soto
Centro educativo
del desarollo
integral
Gym center
Mara, Nathalia ou Isabelle
24/04/06
977 75 71
978 45 53
263 09 56
55/67
Les us et coutumes
Même si leur pays est l’un des plus violents au monde (cf. le paragraphe cidessous), les Vénézuéliens débordent de gentillesse et de bonne volonté : ils
chercheront toujours à vous aider lorsque vous leur en ferez la demande, et se
montreront presque invariablement souriants et chaleureux, dès le premier
contact.
Ne vous étonnez pas d’entendre une vendeuse, un serveur ou même le
personnel des renseignements téléphoniques vous appeler d’emblée “Mon
Cœur”, “Mon Amour”, voire “Mon ciel” (“Mi corazón”, “Mi amor”, “Mi cielo”) : il n’y
a rien de canaille dans ce vocabulaire passionnée, ici purement phatique. Mais
ce jeu de la séduction s’accomode fort bien d’une solide tradition phallocrate :
au passage d’une jolie femme, les hommes se sentent obligés de siffler, de
ralentir, de glisser un mot plus ou moins polisson. Si vous trouvez cette pratique
vulgaire, songez qu’un sondage récent a démontré que c’est précisément ce
qui manque le plus aux vénézuéliennes quand elles émigrent à l’étranger...
Grands amateurs de bière (qu’ils préfèrent légères et peu amères), les
Vénézuéliens sont en outre particulièrement fiers de compter parmi les premiers
consommateurs de Whisky et autre Scotch (ce pays en serait le 7ème
importateur, en volume, au monde). Il est vrai que ces boissons se consomment
même à table (prévoir une bouteille “Etiquette noire” pour trois personnes à
chque repas) comme à la plage (vous verrez vos voisins de transat’ en siroter
dès les premières heures de la matinée).
N’oubliez pas non plus que le rapport au temps et à l’espace n’est pas une
donnée universelle : dans ce pays immense, “là, juste à côté” (“ahi mismito”)
peut se trouver à deux bonnes heures de voiture, et “Oui, tout de suite” (“ahora
mismo”) se transformer en une très longue attente... Pour peu que vous
manifestiez un peu d’impatience, votre interlocuteur vous gratifiera peut-être
24/04/06
56/67
d’un souriant “Mais ne t’en fais donc pas !” (“¡ No te preocupes !”), preuve
imparable qu’il est précisément grand temps de vous inquiéter...
Retenez aussi que la ponctualité n’est pas le fort des classes dirigeantes
vénézuéliennes : on a déjà vu des convives se présenter pour un déjeuner avec
deux heures et demie de retard, sans un mot d’excuse. Par ailleurs, vos invités
peuvent parfaitement se décommander au tout dernier moment (ce sera le cas,
généralement, de 20 à 30 % d’entre eux), ou tout simplement ne pas se
présenter (même après avoir confirmé leur présence). Il est d’ailleurs
indispensable, ici, de confirmer chaque rendez-vous (même chez le médecin ou
le coiffeur) par un coup de téléphone le jour-dit.
En l’absence de véritables écoles hôtelières ou commerciales, le service est
généralement de mauvaise qualité – à l’exception du sourire – dans les
restaurants, les hôtels et les commerces : vous entendrez bien souvent
l’expression “No hay” (“Y’en a pas”) quand vous demanderez un article
particulier, un plat pourtant indiqué au menu ou une couverture
supplémentaire...
N’oubliez pas, enfin, que le Venezuela est un des pays les plus inégalitaires au
monde (le huitième, pour être précis), où près de 70 % de la population survit
avec moins de 2 $ par jour. Ne vous formalisez jamais si un de vos
interlocuteurs ne vous rend jamais vos invitations : il n’en a probablement pas
les moyens, ou sait parfaitement que vous ne serez pas rassuré à l’idée de venir
dîner dans son “barrio” après la nuit tombée. A l’inverse, ne soyez pas plus
étonné en découvrant le domicile décoré à hauteur du budget d’un petit pays de
certains autres de vos contacts...
24/04/06
57/67
Conduite à tenir en cas d’agression
Depuis un an maintenant, le pays est dans une situation économique de plus en
plus critique. De nombreuses agressions ont lieu dans le centre de Caracas et
jusqu’à Chacaito. Mais il vaut mieux être vigilant partout.
En voiture :
- fermer systématiquement vos portières lorsque vous êtes à
l’intérieur ;
- regarder l’environnement au moment de prendre votre voiture et
lorsque vous en sortez.
Lors de promenades :
De façon systèmatique ne pas se promener avec des bijoux (dans certains
endroits – le centre – il vaut mieux ne pas se promener avec l’alliance) ou une
montre. Prenez une montre sans marque et bon marché.
A la maison :
Si vous êtes agressé à votre domicile, et que vous le pouvez, appeler le numéro
de la police ou de la vigilancia qui passe dans votre rue, ou votre gardien.
Attention la personne qui vous agresse sera surement armée, vous ne pourrez
pas savoir si l’arme contient des munitions ou non !! Alors il ne vaut mieux pas
essayer !
Dans tous les cas, ne jamais résister à l’agresseur, rester calme et donner lui ce
qu’il demande (sac à main, argent, montre, voiture, ...).
Pensez à avoir toujours sur soi une somme d’argent suffisante et
immédiatement accessible. Environ 150 000 Bs.
24/04/06
58/67
Autres associations
Caracas Accueil
Adresse internet : http://membres-lycos.fr/caracasaccueil
Mail : [email protected]
Comité Consulaire pour l’Emploi et la Formation Professionnelle (CCPEFP) et la
Chambre de commerce française à Caracas
Calle Mucuchies con California
Edificio Jimmy
Piso 1, Ofic. 7
Las Mercedes
Postal 60519 Caracas
1060 A Chacao
Tél 0058 212 993 16 14
Fax 0058 212 993 49 07
Mél [email protected]
http://www.cciavf.com.ve
24/04/06
59/67
AFCA-MAE
Qu’est ce que l’AFCA-MAE
L’association française des conjoints d’agents (AFCA) du Ministère des Affaires
Etrangères (MAE) a été créée en 1989 pour faciliter l’adaptation des conjoints
d’agents aux particularités de la vie diplomatique.
Cette association loi 1901 est subventionnée par le Ministère des Affaires
Etrangères et ouverte :
En France : aux conjoints ou ex-conjoints de tous les agents du MAE ainsi
qu’aux anciens membres associés.
A l’étranger : aux conjoints de tous les agents du MAE et à ceux d’agents
d’autres ministères en exercice auprès de nos missions. Les personnes
adhérentes auront alors le statut de membres associés.
L’AFCA à Caracas
La correspondante de l’AFCA à Caracas est à votre disposition pour toutes les
questions d’ordre juridique concernant l’emploi des conjoints, la retraite,
l’éducation et les formalités à effectuer en arrivant dans votre nouveau poste.
Ainsi quà vous aider dans toutes vos recherches pour que votre arrivée ne soit
pas un parcours du compabattant !
Les buts de l’AFCA à Caracas
L’AFCA se veut un lieu de rencontre et de communication pour le plus grand
nombre de conjoints d’agents présents dans le poste.
Se rencontrer pour :
• se connaître
• aider les nouveaux arrivants dans leur installation et la connaissance de la ville
• élaborer un fichier d’adresses utiles accessible à tous
• faire partager ses connaissances, ses passions, instruire les autres
• vous permettre d’accéder à toutes les informations en provenance de l’AFCA
Paris concernant l’emploi, l’éducation, l’emploi, etc...
• permettre de communiquer avec les différentes antennes AFCA dans le
monde
• faire connaître les formations linguistiques et bureautiques accessibles aux
conjoints des agents du MAE à Paris ou à l’ambassade.
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L’AFCA à Paris
Une infrastructure qui fonctionne grâce à :
• une présidente bénévole, Madame Christiane Bonneville
• une coordinatrice et deux secrétaires salariées à temps partiel, entourées de
plusieurs dizaines de bénévoles en charge de dossiers spécifiques
• un réseau de 61 correspondants en poste qui représentent 55 pays
• un agent de la Direction des Ressources Humaines du MAE qui suit
particulièrement les dossiers des conjoints
• des rencontres régulières avec d’autres associations en France et à l’étranger
au sein de l’EUFASA (European Union Foreign Affairs Spouses’Associations)
Une écoute
L’AFCA MAE du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00
Bureau 602 - 23 rue La Pérouse
75016 Paris
Tel : 01 43 17 70 67
Fax : 01 43 17 70 66
Site internet : http://www.afcamae.com
L’AFCA a permis de mettre en place
- Un inspecteur général de l’Education Nationale à la retraite pour les
problèmes de scolarisation au retour en France :
Monsieur Philippe Bréant
Tel : 01 42 24 55 76
Fax : 01 43 17 65 08
Vous pouvez le joindre le jeudi matin à la Mission pour l’Action Sociale
Tel : 01 43 17 71 24
- Juriste-conseil spécialisé dans le droit de la famille et médiation familiale :
Mme Malpelet de Blic, médiatrice. Elle consulte le 1er, 3 ème et 4 ème vendredi du
mois de 11h30 à 14h30 rue La Pérouse
Pour la contacter, joindre Mme Gaudet (Mission pour l’Action Sociale)
Tel : 01 43 17 48 36
- Une conseillère en Economie Sociale et Familiale
Madame Cécile Pennec le mardi ou le jeudi
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Pour prendre rendez-vous,
Mme Gaudet au 01 43 17 48 36
Mme Benomar au 01 43 17 63 28
- Un psychologue conseil pour vous orienter ou résoudre des questions
familiales ou personnelles :
Monsieur Prosper Chaboche
Tel : 01 45 79 96 06
Ou lui écrire au 9 rue de la Convention 75015 Paris
Consulte le 2ème jeudi du mois de 12h30 à 14h00 au Quay d’Orsay.
Pour prendre rendez-vous, vous pouvez contacter Mme Gaudet au
01.43.17.48.36
Travaux de l’association :
Des cours d’informatique à Paris
Des cours de langues à Paris et en poste
Des stages de formation au départ pour les conjoints.
La participation aux stages de formation organisés par le Ministère en
France et en poste
La possibilité pour un conjoint de postuler à un emploi de recruté local à
l’étranger à compétences égales au cas par cas, la Mission pour l’action
sociale du MAE apporte une aide à la rédaction de CV
La création d’une Mutuelle d’Assistance Internationale
Des informations sur la retraite par le biais de la publication du livret
« Retraite, mode d’emploi » réalisé par le bureau de l’AFCA de Paris
Publications “Fiches Pratiques Emploi” en vente à l’AFCA 5
pour les
adhérents et 10 pour les non adhérents.
Pour la réinsertion professionnelle :
À Paris et à Nantes, des sessions d’information sur le fonctionnement de
l’ANPE et la réglementation des ASSEDIC.
En projet :
Des cours de fraçais en France, pour les conjoints d’origine étrangère
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Une session d’information sur la VALIDATION DES ACQUIS DE
L’experience VAE, en collaboration avec la “Formation continue” de Paris
III Sorbonne Nouvelle (premier semestre 2003)
La possibilité d’utiliser avec participation aux frais la valise diplomatique
pour les cours par correspondance du Centre national d’enseignement à
distance (CNED) et d’autres écoles.
Qui êtes-vous, où êtes-vous ?
Nous souhaiterions vivement faire connaissance avec tous ceux et celles qui le
désirent, organiser une rencontre et mettre en place une liste exacte des
conjoints susceptibles d’être intéressé(e)s par l’association.
A ce titre, aussi nous vous remercions de nous faire parvenir la fiche de
renseignements (ci-joint en annexe) vous concernant et de nous indiquer le nom
et les coordonnées de vos amis(e)s que nous aurions oublié(e)s.
La protection des conjoints
Les droits du conjoint survivant
La loi vient de modifier les droits du conjoint survivant. Elle est entrée en vigueur
le 1er juiller 2002. Jusqu’à maintenant ce conjoint n’avait pratiquement pas de
protection. A compter de cette date, sans dispositions particulières, celui-ci
pourra bénéficier dans la succession du précédé soit d’un quart en toute
propriété, soit de la totalité de l’usufruit.
La protection plus forte du conjoint survivant passe toujours par une donation
entre époux. Celle-ci permet, outre un choix plus large, d’éliminer totalement
certaines autres catégories d’héritiers. Le recours à votre notaire vous permettra
une étude plus affinée en fonction de votre situation particulière.
Le droit au logement (mesure applicable dès le 3 décembre 2002) :
Pendant un an à compter du décès, le conjoint survivant possède la jouissance
gratuite du logement et des meubles qu’il contient, à condition qu’il occupait déjà
les lieux, à titre de résidence principale, au moment du décès. S’il était locataire,
les loyers versés pendant un an lui seront remboursés par la succession au fur
et à mesure de leur acquittement.
Passé un an, le droit au logement peut se compléter par un doit d’habitation
(sorte de viager) ainsi qu’un droit d’usage des meubles (si le couple était
locataire, il ne conserve que le droit d’usage des meubles).
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Pensez à protéger l’autre en « gérant » votre régime matrimonial. Tout contrat
de mariage est modifiable ou modulable. Des possibilités d’aménagements
favorisant les avantages matrimoniaux sont donc envisageables. Ces
changements se font par acte notarié homologué par le Tribunal de grande
instance. Les frais sont variables et fonction du montant des biens constatés. La
donation entre époux est une solution simple et peu onéreuse. Les conjoints
doivent pendre contact avec un notaire, se présenter munis de leur livret de
famille pour que la donation entre époux soit immédiatement signée.
Pour tout conseil faites appel à votre notaire ou au juriste conseil de la Mission
pour l’Action Sociale.
La retraite des conjoints
Se constituer une retraite personnelle est indispensable et à la portée de tous.
Face à l’avenir le conjoint d’agent du Ministère des Affaires Etrangères peut se
trouver confronté à une situation difficile (veuvage, divorce). En effet, pour suivre
l’agent en poste à l’étranger, il a dû souvent sacrifier sa vie professionnelle et
n’a pu acquérir une retraite à taux plein et souvent même n’a aucune retraite.
Il est important d’en prendre conscience et d’envisager le plus vite possible des
solutions pour améliorer cette situation.
La retraite : recherche de revenus supplémentaires
Le conjoint qui n’a jamais travaillé ne relève pas à titre personnel d’un régime
obligatoire de retraite. Il bénéficie en tant qu’ayant droit des prestations du
régime de son conjoint. Au décès de celui-ci il n’aura donc éventuellement
qu’une pension de réversion. Comte tenu des charges qui incombent à un
ménage, la disparition de l’un des deux époux ne divise pas pour autant par
deux les frais (chauffage, électricité, assurance …).
1 – Avant toute chose, faites le calcul de vos droits
Faites l’addition de vos années de travail salarié et informez-vous auprès de la
Caisse Nationale d’Assurance de Vieillesse.
Avoir « élevé » un ou plusieurs enfants dans certains cas vous permet de faire
valider des trimestres de cotisation.
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2 – Trouvez sans attendre des solutions complémentaires
Rééquilibrage des cotisations volontaires : soyez attentif au conjoint non salarié.
En effet il serait sage de privilégier le conjoint non salarié en versant pour lui,
dans des Caisses volontaires de retraites complémentaires ou dans des
assurances vie, au choix, des cotisations lui permettant de compenser ce
déséquilibre. Il y aura ainsi, au moins, au début de vraie « retraite personnelle ».
Cet argent ne sera en aucun cas « perdu » par l’Agent de l’Etat, car ils pourront
en profiter en couple pendant leur retraite.
Si le conjoint décédé le premier, par réversion, l’agent de l’Etat pourra en
quelque sorte « récupérer » une partie des sommes versées.
Comment l’agent peut-il participer ?
« Le supplément familial de traitement ».
A l’étranger, l’agent perçoit un supplément familial de traitement fixé à 10% de
l’indemnité de résidence, si l’agent est marié et que son conjoint n’exerce pas
d’activité professionnelle, ou que sa rémunération ne dépasse pas l’indice brut
300 (soit 1226,97 euros au 1er janvier 2000). Il le perçoit qu’il soit ou non parent.
Il est versé avec le traitement de l’agent.
Ce supplément familial est destiné à compenser partiellement l’absence de
salaire du conjoint à l’étranger et aussi son absence de retraite. Faites-en donc
une priorité pour votre protection personnelle en l’utilisant (au moins
partiellement) pour cotiser à votre retraite.
De plus, l’agent célibataire, veuf, divorcé ou séparé de corps, qui a au moins un
enfant à charge à également droit aux majorations familiales et au supplément
famillial.
III – Etudiez le système de retraite qui vous convient le mieux
• Le régime général de la sécurité sociale
• La retraite complémentaire des expatriés
• Les retraites spécifiques aux agents de l’état sont ouvertes aux conjoints :
PREFON, CREF
• Autres possibilités : assurance-vie, Pep, PEA, immobilier …
En résumé pour un avenir serein :
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Réfléchissez en couple à la meilleure façon de préserver le niveau de vie de
chacun de vous deux lors de la retraite et à la somme que vous êtes prêts à y
consacrer.
• cotisez le plus tôt possible et placez une somme même minimum sur un plan
de retraite-complémentaire qui vous est personnel.
• faites le compte de vos droits à retraite (années de cotisation, enfants)
• réétudiez si besoin est votre contrat de mariage
• pensez aussi, peut-être, à faire l’acquisition de votre habitation. Avoir à se
reloger parce que le loyer est devenu trop cher pour une personne qui n’a que
sa pension de réversion ou parce que le propriétaire veut reprendre son
logement est un souci qu’il vaut mieux avoir à s’éviter lorsqu’on prend de l’âge.
Statistiquement, les retraités propriétaires ont en général besoin de revenus
inférieurs à ceux des retraités locataires.
Tiré de la brochure : Retraite, mode d’emploi publiée par l’AFCA – septembre
2000 qui explique aussi la législation de la retraite des Agents de l’Etat dont le
conjoint est lié par la réversion.
Assurance volontaire chomage
Elle concerne les salariés du secteur privé ayant exercé pendant 4 mois ou plus
dans un emploi entrant dans le champ d’application du régime d’assurance
chômage. La fin du contrat de travail prise en considération pour l’ouverture des
droits doit se situer dans un délai de 12 mois dont le terme est l’inscription
comme demandeur d’emploi. Cette période de 12 mois peut être allongée de 3
ans lorsque l’interressé a été conduit à démissionner pour accompagner son
conjoint qui s’était expatrié pour occuper un poste de salarié ou une fonction non
salariée hors du territoire français.
Le conjoint qui suit l’agent du MAE à l’étranger bénéficie donc de ce délai de
forclusion de 3 ans auquel s’ajoutent les 12 mois réglementaires. Afin de
toucher l’allocation chômage, l’intéressé doit s’inscrire impérativement comme
demandeur d’emploi auprès de l’Assedic de son lieu de résidence avant le
terme du délai des 4 années. Il convient de rappeler que l’allocation chômage ne
peut être perçue qu’en France. Si le conjoint ne revient pas avant l’expiration
des 4 années, il perd ses droits.
Outre le versement éventuel d’une allocation, l’assurance chômage peut ouvrir
droit à des actions de formation.
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Une fiche détaillée sur l’assurance chômage, élaborée par la DRH, est
disponible à l’AFCA.
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livret accueil Caracas - AFCA-MAE Association Française des

Transcription

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