Prise en main de votre poste fixe

Prise en main
de votre
poste fixe
Vous bénéficiez dès aujourd’hui de l’offre de Convergence de
Bouygues Telecom Entreprises Business Synchro.
Cette offre vous permet de bénéficier des synergies entre les univers de la téléphonie fixe, de
la téléphonie mobile et d’Internet. En plus des fonctionnalités traditionnelles de téléphonie
que vous avez l’habitude d’utiliser, Business Synchro vous permet de bénéficier de nombreux
services évolués : réception des messages vocaux par email, numérotation abrégée étendue aux
mobiles, appel en un clic, …
Elle vous permet également la gestion de vos paramètres depuis l’interface Synchro : un site
internet personnel simple d’utilisation pour gérer l’ensemble de vos services de téléphonie.
> https://www.matelephonie.bouyguestelecom.fr
Le présent guide vous présente votre poste fixe, vous y découvrirez comment utiliser les
fonctionnalités de base de votre téléphone afin de pouvoir profiter au mieux de votre solution
Business Synchro :
- Vous disposez d’un poste de téléphone Thomson (pages 2 à 6)
- Vous disposez d’un poste téléphone Cisco (pages 7 à 11)
- Vous disposez d’un poste téléphonique LG 8840 (pages 12 à 29)
VOTRE POSTE FIXE THOMSON ST 2030 :
Le menu de votre téléphone fixe est affiché sur l’écran de celui-ci. C’est
un menu évolutif qui varie en fonction de ce que vous êtes en train de
faire avec votre téléphone. Lorsque toutes les icônes n’apparaissent
pas à l’écran, une petite flèche à droite vous indique la présence
d’autres options dans le menu : vous pouvez vous déplacer en utilisant
les flèches gauche ou droite de part et d’autre de la touche OK. Une
fois une option choisie, vous pouvez vous déplacer dans son menu
en utilisant les flèches haute et basse. La validation se fait en tapant
sur OK et le retour au menu précédent ou l’annulation de l’action en
appuyant sur la touche C.
1. Combiné
2. Ecran
3. Boutons
de sélection*
16/09/08
11:25:41
4. Menu de
configuration
Poste 00035
Permut
Transf
Conf
5. Flèches
de navigation
6. Touche
d’annulation
7. Haut-parleur
8. Touches de
fonction
* Les boutons de sélection sont associés à des choix dans le menu contextuel que vous pouvez sélectionner en appuyant sur le bouton correspondant.
2
PRINCIPALES FONCTIONNALITES :
> Pour appeler un correspondant interne à l’entreprise :
composez directement son numéro abrégé
> Pour rappeler le numéro que vous venez de composer : tapez sur la
touche en dessous de l’indication BIS du menu de l’écran.
> Pour appeler un correspondant externe à l’entreprise : tapez 0 puis
composez le numéro de téléphone de votre correspondant (par
exemple pour appeler le 01 23 45 67 89, numérotez 00123456789).
> Pour passer en mode main libre : appuyez sur la touche (7).
> Mettre un appel en attente : lorsque vous êtes en communication,
appuyez sur le bouton de sélection associé au choix Garde du
menu contextuel. Pour reprendre la communication, appuyez sur le
bouton de sélection associé au choix Récup du menu contextuel.
> Transférer un appel : lorsque vous êtes en communication, appuyez
sur le bouton de sélection associé au choix Appel du menu
contextuel puis composez le numéro de téléphone vers lequel vous
souhaitez transférer l’appel. Une fois la communication obtenue,
naviguez jusqu’à l’onglet Transf du menu grâce à la flèche vers la
droite à côté du bouton OK puis appuyez sur la touche au dessous
de l’indication Transf .
3
> Raccrocher : la touche C du téléphone permet de raccrocher dans
tous les cas.
> Double appel / Permutation / Mise en conférence :
• Pour effectuer un double appel lorsque vous êtes en
communication, appuyez sur le bouton de sélection associé au
choix Appel du menu contextuel. Le premier appel est alors mis
en attente.
Vous pouvez dès lors composer le numéro de votre second
correspondant.
• Pour passer ensuite d’un correspondant à l’autre, appuyez
sur le bouton de sélection associé au choix Permut du menu
contextuel.
• Pour activer une conférence entre tous les interlocuteurs,
appuyez sur le bouton de sélection associé au choix Conf du
menu contextuel.
PARAMETRAGE DES TOUCHES DE FONCTIONS
VOTRE POSTE FIXE THOMSON ST 2030 :
Vous pouvez utiliser des touches de fonctions (8), pour paramétrer des
raccourcis d’appels ou pour l’activation ou la désactivation d’un renvoi
d’appel immédiat.
Le paramétrage de ces touches de fonctions
se fait depuis votre interface Synchro.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer
au guide utilisateur disponible depuis votre
interface Synchro.
Remarque : Vous avez la possibilité de
commander le module d’extension avec
28 touches de fonctions programmables
additionnelles.
4
INTERCEPTION D’APPEL :
> Si votre gestionnaire vous a associé à un groupe d’interception,
vous pouvez intercepter les appels arrivant sur les postes de votre
groupe en appuyant sur la touche F2.
Par défaut, les deux téléphones d’un utilisateur disposant de la
solution Business Synchro (fixe et mobile) constituent un groupe
d’interception : en conséquence, vous pouvez intercepter sur
votre poste fixe un appel qui fait sonner votre mobile en appuyant
directement sur F2.
> Si votre gestionnaire a défini votre poste en tant que superviseur
d’un autre poste, vous pouvez intercepter les appels à destination
du poste supervisé en appuyant sur la touche de fonction définie par
votre gestionnaire lorsque celle-ci clignote.
> Si votre gestionnaire a défini votre poste en tant que poste
patron dans le cadre d’un filtrage patron/secrétaire, vous pouvez
intercepter les appels filtrés par votre secrétaire en appuyant
sur la touche de fonction définie par votre gestionnaire lorsque
celle-ci clignote.
Pour consulter votre Messagerie Vocale
> Depuis un poste Business Synchro (fixe ou mobile) :
composez le 660 ou appuyez sur F1 depuis votre poste fixe
> Depuis tout autre téléphone : composez le 0650 600 600
> Depuis l’étranger : composez le +33 650 600 600
> Depuis votre interface Synchro :
https://www.matelephonie.bouyguestelecom.fr/
> Ecoutez directement vos messages vocaux depuis votre
interface email habituelle
5
CONFIGURATION D’UN RENVOI D’APPEL :
Votre interface Internet Business Synchro a été spécialement étudiée
pour paramétrer très simplement les renvois d’appels. Toutefois, vous
pouvez également les paramétrer depuis votre poste fixe Business
Synchro en suivant les indications ci-après :
> Appuyez sur le bouton de sélection associé au choix Renvoi
du menu contextuel.
> Vous pouvez alors configurer trois types de renvois d’appel :
• Renvoi immédiat : Tous les appels à destination de votre numéro
sont immédiatement renvoyés vers le numéro configuré.
• Absent : Renvoi vers un message d’absence.
• Ne pas déranger : Renvoi vers un message d’occupation.
ACCES A MON JOURNAL D’APPEL :
Dans le menu contextuel, appuyez sur le bouton Journal des appels.
A l’aide des touches de navigation haut et bas, vous pouvez accéder à :
• Vos appels non répondus
• Vos appels entrants
• Vos appels sortants
Pour toute question concernant votre solution de téléphonie
Business Synchro, vous pouvez contacter :
> Le gestionnaire de votre flotte pour votre téléphonie fixe ou
votre interface Synchro ;
> Le service client mobile1 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h :
en composant le 617 depuis votre mobile.
> Pour appeler le service client mobile depuis l’étranger,
composez le +33 660 617 617 depuis votre mobile.
1. Uniquement pour vos questions sur le mobile
6
VOTRE POSTE FIXE CISCO 7960G :
1. Signale un appel
entrant ou nouveau
message vocal
2. Ecran
3. Touches de fonctions
programmables
11:25 08/08/08
Appels en absence : 1
Bis
Intercp Renvois Services
4. Bouton de réglage de
l’angle d’inclinaison
du téléphone
5. Boutons de
sélection*
6. Menu d’aide
7. A
ccès journal
d’appels
8. A
ccès messagerie
vocale
9. Flèches de
navigation
10. Haut-parleur
* Les boutons de sélection sont associés à des choix dans le menu contextuel que vous pouvez sélectionner en appuyant sur le bouton correspondant.
7
PRINCIPALES FONCTIONNALITES :
> Pour appeler un correspondant interne à l’entreprise :
composez directement son numéro abrégé
> Pour appeler un correspondant externe à l’entreprise : Tapez 0
puis composez le numéro de téléphone de votre correspondant (par
exemple pour appeler le 01 23 45 67 89, numérotez 00123456789).
> Pour passer en mode main libre : appuyez sur la touche (10).
> Mettre un appel en attente : lorsque vous êtes en communication,
appuyez sur le bouton de sélection associé au choix Garde du menu
contextuel. Pour reprendre la communication, appuyez sur le bouton
de sélection associé au choix Récup du menu contextuel.
> Transférer un appel : lorsque vous êtes en communication,
appuyez sur le bouton de sélection associé au choix Appel du menu
contextuel puis composez le numéro de téléphone vers lequel
vous souhaitez transférer l’appel. Appuyez ensuite sur le bouton
de sélection associé au choix Trsf du menu contextuel. L’appel est
transféré.
> Double appel / Permutation / Mise en conférence :
• Pour effectuer un double appel lorsque vous êtes en
communication, appuyez sur le bouton de sélection associé au
choix Appel du menu contextuel. Le premier appel est alors mis
en attente.
Vous pouvez dès lors composer le numéro de votre second
correspondant.
• Pour passer ensuite d’un correspondant à l’autre, appuyez
sur le bouton de sélection associé au choix Permut du menu
contextuel.
• Pour activer une conférence entre tous les interlocuteurs,
appuyez sur le bouton de sélection associé au choix Conf du
menu contextuel.
8
PARAMETRAGE DES TOUCHES DE FONCTIONS :
Vous pouvez utiliser des touches de fonctions (3), pour paramétrer des
raccourcis d’appels ou pour l’activation ou la désactivation d’un renvoi
d’appel immédiat.
Le paramétrage de ces touches de fonctions se fait depuis votre
interface Synchro.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer au guide utilisateur
disponible depuis votre interface Synchro.
INTERCEPTION D’APPEL :
> Si votre gestionnaire vous a associé à un groupe d’interception,
vous pouvez intercepter les appels arrivant sur les postes de votre
groupe en appuyant sur le bouton de sélection associé au choix
Intercept du menu contextuel.
Par défaut, les deux téléphones d’un utilisateur disposant
de la solution Synchro (fixe et mobile) constituent un groupe
d’interception : en conséquence, vous pouvez intercepter sur
votre poste fixe un appel qui fait sonner votre mobile en appuyant
directement sur le bouton de sélection associé au choix Intercept du
menu contextuel.
> Si votre gestionnaire a défini votre poste en tant que superviseur
d’un autre poste, vous pouvez intercepter les appels à destination
du poste supervisé en appuyant sur la touche de fonction définie par
votre gestionnaire lorsque vous voyez apparaitre le signal
à côté du nom du poste supervisé.
9
> Si votre gestionnaire a défini votre poste en tant que poste
patron dans le cadre d’un filtrage patron/secrétaire, vous pouvez
intercepter les appels filtrés par votre secrétaire en appuyant
sur la touche de fonction définie par votre gestionnaire lorsque vous
voyez apparaitre le signal
.
Pour consulter votre Messagerie Vocale
> Depuis un poste Business Synchro (fixe ou mobile) :
composez le 660 ou appuyez sur le bouton
> Depuis tout autre téléphone : composez le 0650 600 600
> Depuis l’étranger : composez le +33 650 600 600
> Depuis votre interface Synchro :
https://www.matelephonie.bouyguestelecom.fr/
> Ecoutez directement vos messages vocaux depuis votre
interface email habituelle
CONFIGURATION D’UN RENVOI D’APPEL :
Votre interface Internet Business Synchro a été spécialement étudiée
pour paramétrer très simplement les renvois d’appels. Toutefois, vous
pouvez également les paramétrer depuis votre poste fixe Business
Synchro en suivant les indications ci-après :
> Appuyez sur le bouton de sélection associé au choix Renvoi du
menu contextuel.
10
> Vous pouvez alors configurer trois types de renvois d’appel :
• Renvoi immédiat : Tous les appels à destination de votre numéro
sont immédiatement renvoyés vers le numéro configuré.
• Absent : Renvoi vers un message d’absence.
• Ne pas déranger : Renvoi vers un message d’occupation.
ACCES A MON JOURNAL D’APPEL :
Pour accéder à votre journal d’appels, appuyez sur le bouton
A l’aide des touches de navigation haut et bas, vous pouvez accéder
à vos :
• appels non répondus
• appels entrants
• appels sortants
Pour toute question concernant votre solution de Téléphonie
Business Synchro, vous pouvez contacter :
> Le gestionnaire de votre flotte pour votre téléphonie fixe ou
votre interface Synchro ;
> Le service client mobile1 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h :
en composant le 617 depuis votre mobile.
> Pour appeler le service client mobile depuis l’étranger,
composez le +33 660 617 617 depuis votre mobile.
1. Uniquement pour vos questions sur le mobile
11
Octobre 2008
SOMMAIRE
1. Principales touches du LG Nortel 8840.......................................................... 14
2. Traitement des appels simples...................................................................... 15
2.1. Emettre un appel..................................................................................... 15
2.2. Répondre à un appel............................................................................... 15
2.3. Mettre fin à un appel............................................................................... 15
2.4. Mettre en garde / Reprendre un appel.................................................... 15
2.5. Intercepter un appel................................................................................ 15
2.5.1. Votre poste est associé à un groupe d’interception.................... 15
2.5.2. Votre poste est défini par votre gestionnaire en tant que
superviseur d’autres postes....................................................... 16
2.5.3. Votre poste est défini par votre gestionnaire en tant que
poste filtré.................................................................................. 16
2.6. Dévier un appel entrant........................................................................... 16
2.7. Signification des icônes.......................................................................... 16
3. Traitement des appels multiples.................................................................... 17
3.1. Gestion d’une file d’attente.................................................................... 17
3.2. Double appel sortant/entrant................................................................. 17
3.2.1. Double appel sortant.................................................................. 17
3.2.2. Double appel entrant.................................................................. 17
3.3. Va-et-vient en situation de communication multiple
(de 3 à 5 interlocuteurs).......................................................................... 18
3.4. Transférer un appel................................................................................. 18
3.4.1. Effectuer un transfert en mode aveugle...................................... 18
3.4.2. Effectuer un transfert en mode supervisé................................... 19
3.5. Conférence (de 3 à 6 interlocuteurs)....................................................... 19
4. Gestion de votre messagerie vocale.............................................................. 20
4.1. Description.............................................................................................. 20
4.2. Accéder à votre messagerie vocale......................................................... 20
5. Journal d’appel............................................................................................... 20
5.1. Accéder à votre journal d’appel............................................................... 20
5.2. Effacer votre journal d’appel................................................................... 20
6. Gestion des renvois d’appels......................................................................... 21
6.1. Description.............................................................................................. 21
6.2. Activer/Désactiver................................................................................... 21
6.2.1. Renvoi Systématique.................................................................. 21
6.2.2. Renvoi sur non disponible.......................................................... 22
6.2.3. Renvoi sur occupation................................................................ 22
6.2.4. Renvoi vers un message d’absence............................................ 22
6.2.5. Renvoi vers un message « Ne pas déranger »............................. 22
12
SOMMAIRE (suite)
7. Présentation et masquage du numéro........................................................... 23
7.1. Description.............................................................................................. 23
7.2. Activer/Désactiver................................................................................... 23
8. Gestion des appels anonymes....................................................................... 23
8.1. Description.............................................................................................. 23
8.2. Accepter / Rejeter................................................................................... 23
9. Double appel.................................................................................................. 24
9.1. Description.............................................................................................. 24
9.2. Activer / Désactiver................................................................................. 24
10.Programmation des touches de fonction........................................................ 24
10.1.Description.............................................................................................. 24
10.2.Programmation....................................................................................... 25
11.Supervision ................................................................................................... 25
11.1.Description.............................................................................................. 25
11.2.Vous êtes superviseur............................................................................. 25
11.3.Vous êtes supervisé................................................................................ 25
12.Filtrage Patron/Secrétaire............................................................................. 26
12.1.Description.............................................................................................. 26
12.2.Vous avez le profil Secrétaire.................................................................. 26
12.3.Vous avez le profil Patron........................................................................ 26
13.Décroché automatique................................................................................... 27
13.1.Description.............................................................................................. 27
13.2.Programmation....................................................................................... 27
14.Personnalisation du téléphone...................................................................... 27
14.1.Changement de sonnerie........................................................................ 27
14.2.Modification du contraste....................................................................... 27
14.3.Mode casque automatique..................................................................... 28
14.4.Modification de l’heure........................................................................... 28
14.4.1.Choix du fuseau horaire.............................................................. 28
14.4.2.Réglage de l’heure été/hiver....................................................... 28
15.Gestion du module Bluetooth........................................................................ 29
15.1.Description.............................................................................................. 29
15.2.Paramétrage............................................................................................ 29
13
1- PRINCIPALES TOUCHES DU LG NORTEL 8840
Touches de fonctions
programmables
Touches de sélection
Activation/
désactivation
du casque
Flèches de
navigation
22:30
Accès messagerie
vocale
IP8840
Bis
Journal
Renvoi
Mode ne pas
déranger
Transfert d’appels
supervisé
Touche
d’interception
d’appel
Touche secret
(mute)
Menu de
configuration
Main-Libre
14
VOTRE
POSTE FIXE
ST 2030 :
2TRAITEMENT
DESTHOMSON
APPELS SIMPLES
2.1
2.2
2.3
Emettre un appel
Vous disposez de 3 possibilités :
• Décrochez le combiné puis composez le numéro de votre correspondant
• Appuyez sur la touche « Main-Libre » puis composez le numéro de votre
correspondant
• Composez le numéro de votre correspondant puis appuyez sur la touche
OK ou « Main-Libre »
NB : Pour émettre un appel vers un correspondant externe à l’entreprise,
vous devez composer la touche « 0 » devant ce numéro (exemple : Pour
appeler le 01 45 46 47 48, numérotez 00145464748)
Répondre à un appel
Vous disposez de 3 possibilités :
• Décrochez le combiné
• Appuyez sur la touche « Main-Libre »
• Appuyez sur la touche de sélection « Répondre »
Mettre fin à un appel
Vous disposez de 2 possibilités :
• Raccrochez le combiné si vous n’êtes pas en mode « Main-Libre »
• Appuyez sur la touche « Main-Libre » si vous êtes en mode « Main-Libre »
2.4
Mettre en garde/Reprendre un appel
• Mise en garde : Appuyez sur la touche de sélection « Garde »
• Reprise d’appel : Appuyez sur la touche de sélection « Récup »
2.5
Intercepter un appel
Il existe 3 possibilités d’intercepter un appel :
2.5.1. Votre poste est associé à un groupe d’interception
pour intercepter les appels arrivant sur les
Appuyez sur la touche
postes de votre groupe. Si vous disposez du service de convergence,
vous pouvez également intercepter les appels destinés à votre mobile
de votre poste fixe. Vous ne pouvez pas
en appuyant sur la touche
intercepter d’appels depuis votre mobile.
15
2- TRAITEMENT DES APPELS SIMPLES (suite)
2.5.2. Votre poste est défini par votre gestionnaire en tant que superviseur
d’autres postes
Vous pouvez intercepter les appels à destination d’un poste
supervisé en appuyant sur la touche de fonction définie par votre
gestionnaire lorsque celle-ci clignote (voir page 21).
2.5.3. Votre poste est défini par votre gestionnaire en tant que poste filtré
Si votre gestionnaire a défini votre poste en tant que poste filtré
(Patron) dans le cadre du service de Filtrage Patron/Secrétaire, vous
pouvez intercepter les appels filtrés par le poste filtrant (Secrétaire)
en appuyant sur la touche de fonction définie par votre gestionnaire
lorsque celle-ci clignote (voir page 22).
2.6
Dévier un appel entrant
Appuyez sur la touche de sélection « Dévier » lors de la réception d’un
appel. Composez le numéro du correspondant vers qui vous souhaitez
dévier l’appel. Dans ce cas, vous n’entrez pas en communication avec
l’interlocuteur de l’appel entrant.
2.7
Signification des icônes
Lors de chaque appel entrant/sortant une icône apparait en face du nom/
numéro de chaque correspondant afin de vous indiquer l’état de la ligne.
Il existe 3 types d’icônes:
signifie que l’appel est en cours d’établissement
- L’icône
- L’icône signifie que vous êtes en cours de conversation avec la ligne
- correspondante
- L’icône signifie que la ligne est mise en garde
16
3- TRAITEMENT DES APPELS MULTIPLES
3.1
Gestion d’une file d’attente
Prenons pour exemple une situation avec :
• Une communication en cours (1)
• Une communication en sonnerie (2)
• Une communication en garde (3)
09/01/2009 19:20
013991XXXX (1)
066347XXXX (2)
054953XXXX (3)
Répondre
Lorsque le transfert de l’appel est en cours :
• (4) Le numéro du destinataire apparaît
• (1) Est en garde
• (2) Est en sonnerie
• (3) Est en garde
Le transfert de l’appel est réalisé :
• (2) Devient une communication en cours
• (3) Est en garde
Permut
09/01/2009 19:20
Laurence (4)
013991XXXX (1)
066347XXXX (2)
054953XXXX (3)
Répondre
Appel
Permut
09/01/2009 19:20
066347XXXX (2)
054953XXXX (3)
Répondre
3.2
Appel
Appel
Permut
Double appel sortant/entrant
3.2.1. Double appel sortant
Pour initier un deuxième appel lorsque vous êtes en communication :
Appuyez sur la touche de sélection « Appel » puis composez le
numéro du correspondant vers lequel vous souhaitez entrer en
contact. Votre premier appel est mis en garde.
3.2.2. Double appel entrant
Pour répondre à un deuxième appel lorsque vous êtes en
communication (si ce service est actif, voir page 20) :
Vous êtes notifié par un signal d’appel qu’un correspondant cherche
à vous joindre. Pour répondre à cet appel, appuyez sur la touche de
sélection « Répondre ». Votre premier appel est mis en garde.
Si vous souhaitez revenir au premier appel, appuyez sur la touche
« Permut ». Le deuxième appel est mis en garde.
NB : Le correspondant avec lequel vous êtes en communication
apparait en haut de la liste.
17
3- TRAITEMENT DES APPELS MULTIPLES (suite)
3.3
Va-et-vient en situation de communication multiple
(de 3 à 5 interlocuteurs)
Pour répondre à chaque appel entrant :
Appuyez sur la touche de sélection « Répondre ».
NB : Chaque nouvel appel entrant non répondu apparait automatiquement
en deuxième position dans la liste des appels.
Pour passer d’un correspondant à un autre :
Sélectionnez le nom ou numéro du correspondant à qui vous souhaitez
parler grâce aux touches de navigation « Haut » et « Bas » puis appuyez sur
la touche de sélection « Permut ».
Lorsque vous êtes en communication avec un interlocuteur, les autres sont
mis en garde.
3.4
Transférer un appel
La première étape pour transférer un appel est d’appuyer sur la touche de
sélection w puis, composer le numéro du correspondant vers lequel vous
souhaitez transférer l’appel.
Ensuite, 2 possibilités s’offrent à vous selon l’état de la communication
entre vous et le destinataire du transfert :
3.4.1. Effectuer un transfert en mode aveugle
Définition : Un transfert est dit « en aveugle » lorsque les
communications ne sont pas établies entre vous et le destinataire
du transfert. Dans ce cas, dès que vous entendez la tonalité
d’établissement d’appel, sélectionnez la personne que vous
souhaitez transférer grâce aux touches de navigation « Haut » et
« Bas » puis appuyez sur la touche de sélection « Trsf » pour effectuer
le transfert d’appel.
09/01/2009 19:20
2 appels (s)
>1. sortant 064218XXXX
2. R 0006634XXXX
Trsf
Annuler
NB : Dans le cas d’appels multiples, vous n’êtes pas obligé d’avoir
répondu à un appel entrant pour pouvoir effectuer un transfert en aveugle,
vous pouvez donc transférer un appel qui essaye de vous joindre.
18
3- TRAITEMENT DES APPELS MULTIPLES (suite)
3.5
3.4.2. Effectuer un transfert en mode supervisé
Définition : Un transfert est dit « en mode supervisé » lorsque les
communications sont établies entre vous et le destinataire du
transfert.
3.4.2. Dans ce cas, une fois la communication établie entre vous et le
destinataire du transfert :
- Soit votre correspondant accepte le transfert de l’appel : appuyez
pour transférer l’appel.
sur la touche
- Soit votre correspondant n’accepte pas le transfert de l’appel :
Appuyez sur la touche de sélection « Fin » (accessible en naviguant
vers la droite à l’aide des flèches de navigation) ou laissez ce dernier
mettre fin à l’appel pour reprendre l’appel initial.
Conférence ( de 3 à 6 interlocuteurs )
Etablir une conférence et communiquer simultanément avec 5
correspondants maximum :
Lorsque vous êtes en communication active avec un interlocuteur et qu’un
ou plusieurs autres sont mis en garde, appuyez sur la touche de sélection
« Conf » pour établir une conférence.
Lors d’une conférence, vous pouvez choisir de ne parler qu’à une personne
et mettre les autres participants en garde. Dans ce cas, sélectionnez le
correspondant avec qui vous souhaitez communiquer en privé grâce aux
touches de navigation « Haut » et « Bas » puis appuyez sur le bouton de
sélection « Permut ».
Pour rétablir la conférence appuyez sur la touche de sélection « Conf ».
Lors d’une conférence, vous pouvez choisir de mettre fin à la participation
d’un interlocuteur. Dans ce cas, sélectionnez le correspondant avec qui
vous souhaitez rompre la communication grâce aux touches de navigation
« Haut » et « Bas » puis appuyez sur le bouton de sélection « Fin ».
NB : En raccrochant, l’organisateur met fin à la conférence (toutes les
communications sont coupées).
19
4- GESTION DE VOTRE MESSAGERIE VOCALE
4.1
4.2
Description
Depuis votre messagerie vocale, vous pouvez :
•E
couter vos messages vocaux
•P
ersonnaliser votre message d’accueil
•C
hoisir et activer un code secret d’accès à votre messagerie
Accéder à votre messagerie vocale
Vous avez 4 possibilités d’accéder à votre messagerie :
ou composez le 660
•D
epuis votre téléphone : Appuyez sur la touche
• Depuis tout autre téléphone : Composez le 0650 600 600
• Depuis l’international : Composez le +33 650 600 600
• Depuis votre interface Synchro :
https://www.matelephonie.bouyguestelecom.fr
Vous pouvez également écoutez vos messages vocaux depuis votre
messagerie mail si vous avez activé la notification des messages vocaux par
mail avec attachement depuis votre interface Synchro. Lors d’un dépôt d’un
message vocal l’indicateur visuel de votre téléphone passe en Rouge fixe.
NB : Il se peut que vous n’ayez pas accès à une messagerie vocale si votre
Gestionnaire en a décidé ainsi.
5- JOURNAL D’APPEL
5.1
5.2
Accéder à votre journal d’appel
Appuyez sur la touche de sélection « Journal ». A l’aide des touches de
navigation « Haut » et « Bas » vous pouvez accéder à :
• Vos 10 derniers appels non répondus
• Vos 10 derniers appels sortants
• Vos 10 derniers appels entrants
Pour accéder à l’une de ces listes, sélectionnez le type d’appel que vous
souhaitez consulter à l’aide des touches de navigation « Haut » et « Bas »
puis appuyez sur la touche de sélection « OK ».
Pour revenir en arrière, appuyez sur la touche de sélection « Retour ».
Pour annuler la commande et revenir au menu principal, appuyez sur la
touche de sélection « Annuler ».
Vous pouvez également consulter votre journal d’appel depuis votre
interface Synchro : https://www.matelephonie.bouyguestelecom.fr
Effacer votre journal d’appel
Appuyez sur la touche de sélection « Journal ». A l’aide des touches de
navigation « Haut » et « Bas », sélectionnez « Effacer Journal ».
Appuyez ensuite sur la touche de sélection « OK » pour effacer tous les
appels contenus dans votre journal.
20
6- GESTION DES RENVOIS D’APPELS
6.1
6.2
Description
5 types de renvoi sont possibles :
• Systématique : Lors de la réception d’un appel, celui-ci est directement
renvoyé (sans que votre téléphone ne sonne) vers le numéro configuré.
• Sur non disponible : Lors de la réception d’un appel et si vous ne prenez
pas l’appel, cet appel sera automatiquement renvoyé vers le numéro
configuré après quelques sonneries.
• Sur occupation : Lors de la réception d’un appel et que vous êtes déjà
en communication, cet appel est directement renvoyé vers le numéro
configurer. Attention, ce renvoi désactive le service de double appel.
• Absent : Lors de la réception d’un appel, celui-ci est directement renvoyé
vers un message vocal indiquant que vous êtes absent. Dans ce cas,
l’émetteur de l’appel ne pourra pas déposer de message vocal.
• Ne pas déranger : Lors de la réception d’un appel, cet appel est
directement renvoyé sur un message vocal indiquant que vous ne
souhaitez pas être dérangé. Dans ce cas, l’émetteur de l’appel ne pourra
pas déposer de message vocal.
NB : Si aucun type de renvoi n’est activé et que vous ne pouvez pas
répondre au téléphone, l’émetteur de l’appel ne pourra pas déposer de
message vocal.
Activer/Désactiver
6.2.1. Renvoi Systématique
Appuyez sur la touche de sélection « Renvoi ».
Sélectionnez « Systématique » à l’aide des touches de navigation
« Haut » et « Bas » puis appuyez sur « OK ».
Sélectionner « Activer » puis appuyez sur « OK ».
Composez le numéro vers lequel les appels seront renvoyés puis
appuyez sur « OK ».
Pour désactiver votre renvoi, sélectionnez le type de renvoi
activé puis à l’aide des touches de navigation « Haut » et « Bas »
sélectionnez « Désactiver » et appuyez sur « OK ».
21
6- GESTION DES RENVOIS D’APPELS (suite)
6.2.2. Renvoi sur non disponible
Appuyez sur la touche de sélection « Renvoi ».
Sélectionnez « Sur non disponible » à l’aide des touches de
navigation « Haut » et « Bas » puis appuyez sur « OK ».
Sélectionner « Activer » puis appuyez sur « OK ».
Composez le numéro vers lequel les appels seront renvoyés puis
appuyez sur « OK ».
Pour désactiver votre renvoi, sélectionnez le type de renvoi
activé puis à l’aide des touches de navigation « Haut » et « Bas »
sélectionnez « Désactiver » et appuyez sur « OK ».
6.2.3. Renvoi sur occupation
Appuyez sur la touche de sélection « Renvoi ».
Sélectionnez « Sur occupation » à l’aide des touches de navigation
« Haut » et « Bas » puis appuyez sur « OK ».
Sélectionner « Activer » puis appuyez sur « OK ».
Composez le numéro vers lequel les appels seront renvoyés puis
appuyez sur « OK ».
Pour désactiver votre renvoi, sélectionnez le type de renvoi
activé puis à l’aide des touches de navigation « Haut » et « Bas »
sélectionnez « Désactiver » et appuyez sur « OK ».
6.2.4. Renvoi vers un message d’absence
Appuyez sur la touche de sélection « Renvoi ».
Sélectionnez « Absent » à l’aide des touches de navigation « Haut » et
« Bas » puis appuyez sur « OK ».
Sélectionner « Activer » à l’aide des touches de navigation « Haut » et
« Bas » puis appuyez sur « OK ».
Pour désactiver votre renvoi, sélectionnez le type de renvoi
activé puis à l’aide des touches de navigation « Haut » et « Bas »
sélectionnez « Désactiver » et appuyez sur « OK ».
6.2.5. Renvoi vers un message « Ne pas déranger»
de votre
Pour activer ce type de renvoi, cliquez sur la touche
téléphone.
Une diode lumineuse rouge sur cette touche s’allume pour vous
indiquer que le renvoi est actif.
Pour désactiver le renvoi, cliquez une nouvelle fois sur la touche
de votre téléphone. La diode lumineuse s’éteint pour vous indiquer
que le renvoi est inactif.
22
7- Présentation et masquage du numéro
7.1
Description
2 possibilités de présentation ou de masquage du numéro sont disponibles :
• La présentation ou le masquage du numéro « de l’appelant » vous
permettant de divulguer votre numéro lorsque vous émettez un appel.
• La présentation ou le masquage du numéro « de l’appelé » vous
permettant de divulguer votre numéro aux personnes qui vous
appellent.
7.2
Activer/Désactiver
Appuyez sur la touche de sélection « Services » à l’aide de la touche de
navigation « Droite ».
Sélectionnez « Présenter numéro » puis appuyez sur « OK ».
Sélectionnez soit « De l’appelant » soit « De l’appelé » grâce aux touches de
navigation « Haut » et « Bas » puis appuyez sur « OK ».
Sélectionnez « Oui » si vous souhaitez présenter votre numéro ou
sélectionnez « Non » si vous souhaitez masquer votre numéro, puis appuyez
sur « OK ».
8- GESTION DES APPELS ANONYMES
8.1
Description
Vous pouvez accepter ou ne pas accepter d’être appelé par des numéros
anonymes.
8.2
Accepter/Rejeter
Appuyez sur la touche de sélection « Services » à l’aide de la touche de
navigation « Droite ».
Sélectionnez « Appels anonymes » puis appuyez sur « OK ».
Sélectionnez « Accepter » pour permettre à des correspondants ne
présentant pas leur numéro de vous joindre, puis appuyez sur « OK ».
Sélectionnez « Rejeter » pour ne pas recevoir d’appel de correspondants ne
présentant pas leur numéro, puis appuyez sur « OK ».
23
9DOUBLE
APPEL
VOTRE
POSTE
FIXE THOMSON ST 2030 :
9.1
9.2
Description
Vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver le service de Double appel :
•D
ouble appel actif : Lorsque vous êtes en communication et qu’un
deuxième correspondant cherche à vous joindre, vous êtes averti de son
appel par un signal sonore.
• Double appel inactif : Lorsque vous êtes en communication et qu’un
deuxième correspondant cherche à vous joindre, ce dernier est averti par
un message vocal que vous êtes en cours de communication et est invité à
rappeler ultérieurement.
Activer/Désactiver
Appuyez sur la touche de sélection « Services » à l’aide de la touche de
navigation « Droite ».
Sélectionnez « Double appel » puis appuyez sur « OK ».
Sélectionnez « Accepter » pour activer le service puis appuyez sur « OK ».
Sélectionnez « Rejeter » pour désactiver le service puis appuyez sur « OK ».
10- PROGRAMMATION DES TOUCHES DE FONCTION
10.1 Description
De base, les téléphones LG Nortel 8840 disposent de 10 touches de
fonctions (De F1 à F10) paramétrables. Cependant, les téléphones LG Nortel
8840 sont capables d’accueillir jusqu’à 2 pavés d’extension.
Chaque pavé d’extension est composé de 12 touches de fonction.
Ces touches de fonction vous permettent de programmer des raccourcis
d’appel (Associer à une touche de fonction un numéro de téléphone de
votre choix) ou d’activer/désactiver votre renvoi immédiat.
Ces touches de fonction permettent également à votre gestionnaire de
définir des règles de Supervision et de filtrage Patron/Secrétaire.
24
10- PROGRAMMATION DES TOUCHES DE FONCTION (suite)
10.2 Programmation
Vous pouvez programmer vos touches de fonction directement depuis
votre interface Synchro :
https://www.matelephonie.bouyguestelecom.fr
11- SUPERVISION
11.1 Description
Votre gestionnaire peut définir des couples d’utilisateurs « Superviseur/
Supervisé(s) », ainsi que les règles attribuées à ces couples. Le poste
« Superviseur » pourra ainsi voir l’état des lignes des postes supervisés et
également intercepter les appels à destination des postes supervisés. Les
lignes supervisées sont associées à des touches de fonction du téléphone.
Un superviseur peut superviser jusqu’à 32 lignes.
11.2 Vous êtes superviseur
•S
i la LED de la touche de fonction associée à la supervision est éteinte,
cela signifie que le poste supervisé est disponible. Vous pouvez utiliser ces
touches comme des raccourcis d’appel vers les postes supervisés.
•S
i la LED de la touche de fonction associée à la supervision clignote, cela
signifie que le poste supervisé est en train de sonner et il est possible
d’intercepter l’appel en appuyant sur la touche de fonction associée.
•S
i la LED de la touche de fonction associée à la supervision est allumée
en continue cela signifie que le poste supervisé est en cours de
communication.
NB : Si votre gestionnaire a activé le service de « Prise en 2 temps », l’appui
sur la touche de fonction associée à la supervision vous permettra de voir
le nom/numéro de l’appelant. Si vous souhaitez prendre l’appel vous devez
appuyer sur la touche de sélection « Oui ».
11.3 Vous êtes supervisé
Le poste superviseur connait l’état de votre ligne (Disponible, en train de
sonner, en cours de communication) et peut intercepter vos appels.
25
12- FILTRAGE PATRON/SECRéTAIRE
12.1 Description
Votre gestionnaire peut définir des couples d’utilisateurs « Filtré/Filtrant »,
appelés également « Patron/Secrétaire » ainsi que les règles et les touches
de fonction attribuées à ces couples. Le poste « Secrétaire » pourra ainsi
filtrer les appels à destination du poste « Patron ».
12.2 Vous avez le profil Secrétaire
La ligne filtrée apparait sur votre écran de téléphone avec la lettre « F »
précédant le nom/numéro.
Lors d’un appel destiné au poste « Patron », votre téléphone sonne en
lieu et place du poste « Patron ». Vous êtes averti par le lettre « F » située
devant le numéro/nom de l’appelant que l’appel est destiné au poste
« Patron » et vous pouvez prendre l’appel.
Vous pouvez également utiliser la touche de fonction associée au Filtrage
comme raccourci d’appel vers le poste « Patron ».
12.3 Vous avez le profil Patron
Lors d’un appel filtré, vous êtes averti via un signal lumineux clignotant de
la touche de fonction associée au filtrage qu’un appel vous étant destiné
est présenté au poste « Secrétaire ». Vous pouvez soit laisser le poste
« Secrétaire » prendre l’appel soit prendre l’appel en appuyant sur la touche
de fonction associée au filtrage.
NB1 : Si votre gestionnaire a activé le service de « Prise en 2 temps »,
l’appui sur la touche de fonction associée au filtrage vous permettra de voir
le nom/numéro de l’appelant. Si vous souhaitez prendre l’appel vous devez
appuyer sur la touche de sélection « Oui ».
NB2 : Si un appel filtré n’est pas pris en ligne par le poste « Secrétaire »,
l’appelant sera redirigé selon les règles de renvoi du poste « Patron ».
NB3 : Le poste « Patron » est également superviseur du poste
« Secrétaire ».
26
13- décroché automatique
13.1 Description
Le décroché automatique permet de mettre en place un système
d’interphonie depuis un poste « Patron » vers un poste « Secrétaire »
grâce à une touche de fonction. L’accès à ce service est défini par votre
gestionnaire.
13.2 Programmation
Si votre Gestionnaire vous a donné accès au service, vous pouvez
programmer une touche de fonction directement depuis votre interface
Synchro : https://www.matelephonie.bouyguestelecom.fr
14- personnalisation du téléphone
14.1 Changement de sonnerie
Appuyez sur le bouton
de votre téléphone.
Sélectionnez « Réglage du téléphone » à l’aide des touches de navigation
« Haut » et « Bas » puis « OK ».
Sélectionnez « Sonnerie » à l’aide des touches de navigation « Haut » et
« Bas » puis « OK ».
Sélectionnez une sonnerie à l’aide des touches de navigation « Haut » et
« Bas ».
Appuyez sur le bouton de sélection « OK » pour choisir une sonnerie.
14.2 Modification du contraste
de votre téléphone.
Appuyez sur le bouton
Sélectionnez « Réglage du téléphone » à l’aide des touches de navigation
« Haut » et « Bas » puis « OK ».
Sélectionnez « Contraste écran » à l’aide des touches de navigation « Haut »
et « Bas » puis appuyez sur « OK ».
Réglez le contraste de l’écran du téléphone à l’aide des touches de
sélection « Haut » et « Bas ».
Puis appuyez sur la touche de navigation « Gauche » pour valider.
27
14- personnalisation du téléphone (suite)
14.3 Mode casque automatique
Appuyez sur le bouton
de votre téléphone.
Sélectionnez « Réglage du téléphone » à l’aide des touches de navigation
« Haut » et « Bas » puis « OK ».
Sélectionnez « Mode casque auto » à l’aide des touches de navigation
« Haut » et « Bas » puis « OK ».
Si vous souhaitez activer ce mode, appuyez sur la touche de sélection
« Oui » et si vous souhaitez désactiver ce mode appuyez sur la touche de
sélection « Non ».
14.4 Modification de l’heure
14.4.1. Choix du fuseau horaire
de votre téléphone.
Appuyez sur le bouton
Sélectionnez « Configuration horloge » à l’aide des touches de
navigation « Haut » et « Bas » puis appuyez « OK ».
Sélectionnez « Fuseau horaire » à l’aide des touches de navigation
« Haut » et « Bas » puis appuyez « OK ».
Sélectionnez le fuseau horaire souhaité à l’aide des touches de
navigation « Haut » et « Bas » puis appuyez sur la touche de
sélection « OK ».
14.4.2. Réglage de l’heure été/hiver
de votre téléphone.
Appuyez sur le bouton
Sélectionnez « Configuration horloge » à l’aide des touches de
navigation « Haut » et « Bas » puis appuyez « OK ».
Sélectionnez « Heure été/hiver auto » à l’aide des touches de
navigation « Haut » et « Bas » puis appuyez « OK ».
Si vous souhaitez activer ce mode, appuyez sur la touche de
sélection « Oui » et si vous souhaitez désactiver ce mode appuyez
sur la touche de sélection « Non ».
28
15- gestion du module bluetooth
15.1 Description
Le module Bluetooth permet d’apparier un équipement sans fil utilisant
cette technologie. Le LG Nortel 8840 peut par conséquent être utilisé avec
un casque audio sans fil, apportant ainsi un grand confort d’usage.
15.2 Paramétrage
Retirez le cache protégeant les circuits du module Bluetooth.
Retirez le cache situé au sommet du téléphone et y insérer le module
Bluetooth.
Déclenchez le mode « appariage » de votre casque Bluetooth (se reporter à
la notice du constructeur) et approchez le casque du module Bluetooth.
Appuyez sur le bouton
de votre téléphone.
Sélectionnez « Réglage du téléphone » à l’aide des touches de navigation
« Haut » et « Bas » puis appuyez « OK ».
Sélectionnez « Bluetooth » à l’aide des touches de navigation « Haut » et
« Bas » puis appuyez « OK ».
Sélectionnez « Chercher » à l’aide du bouton de sélection associé.
Le LG Nortel 8840 va alors chercher les équipements Bluetooth
environnants. Sélectionnez votre équipement (casque audio) à l’aide des
touches de navigation « Haut » et « Bas » puis sélectionnez « Apparier » à
l’aide du bouton de sélection associé.
29
NOTES
30