GUIDE DES SERVICES ET DES TARIFS 2016

DHL EXPRESS – Excellence. Simply delivered.
DHL EXPRESS :
GUIDE DES SERVICES
ET DES TARIFS 2016
HAITI
DHL EXPRESS : les spécialistes de l’international
Services
Comment expédier vos colis avec DHL EXPRESS
Outils d’expédition
Zones et tarifs
Guide des Services et des Tarifs 2016 : Haiti
DHL EXPRESS : les spécialistes de l’international
DHL EXPRESS –
LES SPECIALISTES DE L’INTERNATIONAL
Services
2
Comment expédier vos colis avec DHL EXPRESS
Outils d’expédition
Zones et tarifs
DHL EXPRESS est le leader mondial du marché et le
Mais ce qui nous distingue vraiment, c’est l’expertise de
Ce guide vous permet de découvrir comment DHL
spécialiste de l’expédition à l’international et des services de
nos salariés en matière d’expédition. Leurs connaissances,
EXPRESS peut vous aider à répondre à vos besoins
messagerie express, et nous élaborons et améliorons notre
alliées à leur passion et à leur attitude positive, permettent
d’expédition à l’international, et à voir ce qui correspond
service depuis plus de 40 ans. La clé de notre réussite est la
de fournir un service de niveau vraiment international, et
le mieux à vos besoins dans notre large gamme de
force de notre réseau mondial, qui comporte plus de 100 000
garantissent que vous envois arrivent à destination en toute
produits et services. Veuillez communiquer avec votre
employés travaillant dans plus de 220 pays et territoires –
sécurité et aussi vite que possible. De plus, leur expertise
centre de service local pour connaître les services
tous dans le but de rendre des niveaux de service maximum.
a été récemment améliorée suite à la participation de
facultatifs offerts. 509-2812 9400. En cas d’autres
tous nos employés au programme d’engagement et de
questions, merci de contacter votre gestionnaire de
développement Certified International Specialists (CIS) de la
compte ou de nous rendre visite sur
société, qui a, par ailleurs, reçu un prix.
www.dhl.com.ht/fr.html.
DHL EXPRESS: les spécialistes de l’international Services export
Guide des Services et des Tarifs 2016 : Haiti
Services
SERVICES
3
Services d’importation
EXPRESS ENVELOPE
Comment expédier vos colis avec DHL EXPRESS
Outils d’expédition
Surtaxes
Zones et tarifs
Services de
dedouanement
Tous nos services respectent les délais et vous offrent un service sûr de livraison en porte à porte de vos biens et
documents à destination et en provenance de quasiment n’importe quel pays. Que vous ayez besoin qu’ils soient
Services optionnels
livrés en début, en milieu ou en fin de jour ouvrable, vous disposez d’une visibilité totale grâce à notre suivi qui
vous permet de toujours savoir où se trouvent vos colis.
SERVICES EXPORT
DHL EXPRESS 9:00 (10:30 aux États-Unis)
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS WORLDWIDE
Notre service premium propose une livraison avant 9
Avec EXPRESS 12:00, vos envois seront reçus avant le
Notre très populaire produit EXPRESS WORLDWIDE
heures du matin (10h30 aux États-Unis) sur des itinéraires
lendemain midi (jour ouvré). EXPRESS 12:00 propose une
propose un service de livraison en fin de journée partout
qui garantissent une livraison soit le lendemain soit le
garantie de remboursement intégral* et prend en charge
dans le monde, pour des unités d’emballage jusqu’à 150 lb
surlendemain (jours ouvrés). EXPRESS 9:00 est proposé à
des unités d’emballage plus lourdes, jusqu’à 150 lb ou
et des envois jusqu’à 2,200 lb.
la majorité des centres d’affaires en Europe, au Moyen-
2,200 lb par envoi.
Orient, en Afrique, en Asie et sur le continent américain.
Nous effectuons des livraisons fiables et rapides vers des
EXPRESS 9:00 vous permet de bénéficier d’une garantie
destinations plus internationales que toute autre société
de remboursement intégral* et s’applique à des unités
d’expédition express grâce à un réseau intégré.
d’emballage jusqu’à 66 lb et des envois jusqu’à 660 lb.
Nos services internationaux en un clin d’œil
DHL EXPRESS 9:00 (10:30 aux ÉTATS-UNIS)
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS WORLDWIDE
Description du service
Livraison avant 9:00 (10:30 aux États-Unis)
le jour ouvré suivant possible
Livraison avant midi le jour ouvré suivant
possible
Livraison à la fin du jour ouvré suivant
possible
Garantie de remboursement
Oui*
Oui*
Non
Pays et territoires couverts
86
116
Plus de 220
Tentatives de livraison
3
3
3
Poids maximum de l’unité d’emballage
(pas sur palette)
66 lb
150 lb
150 lb
Dimensions maximum de l’unité d’emballage
(L x P x H)
48 x 32 x 32”
48 x 32 x 32”
48 x 32 x 32”
Palettes acceptées
No
Oui (maximum 3)
Oui (maximum 3)
Poids maximum de la palette
n/a
2,200 lb
2,200 lb
Poids maximum de l’envoi
660 lb
2,200 lb
2,200 lb
Dimensions maximum de la palette (L x P x H)
n/a
48 x 40 x 47¨
48 x 40 x 47¨
*Des modalités et des conditions supplémentaires s’appliquent – cf. www.dhl.com.ht/fr/dhl_express.html pour plus d’informations.
† Possibilité d’envoi d’unités d’emballage jusqu’à 47 x 47 x 47¨ dans un envoi; s’y rajoute une surcharge pour toute Unité d’emballage hors dimensions en cas de dépassement de l’une de ces dimensions.
Pour vérifier quel produit est disponible depuis votre adresse, veuillez utiliser l’Outil DHL Capability Tool (http://dct.dhl.com) ou appeler le Service Clients de DHL au 509-2812 9400.
DHL EXPRESS: les spécialistes de l’international Services export
Guide des Services et des Tarifs 2016 : Haiti
Services
Services d’importation
EXPRESS ENVELOPE
Comment expédier vos colis avec DHL EXPRESS
Outils d’expédition
Surtaxes
Zones et tarifs
Services de
dedouanement
SERVICES D’IMPORTATION
EXPRESS ENVELOPE
Avec notre service IMPORT EXPRESS WORLDWIDE, vous
Notre service ENVELOPE EXPRESS assure une livraison à
pouvez importer des envois depuis plus de 200 pays. C’est
l’international en porte à porte d’envois de documents
plus que ce que peut offrir n’importe quelle autre société
légers à la fin du jour ouvré suivant possible. Il vous
de livraison express. Qui plus est, des clients, par exemple
propose également un envoi neutre en carbone sans
situés aux États-Unis, peuvent commander une importation
surtaxe. Voici ses caractéristiques :
depuis la Chine non pas juste vers les États-Unis, mais
également vers d’autres destinations. Nous appelons cela
n
Jusqu’à 10 oz
une « expédition à destination de pays tiers ».
n
Couverture mondiale
n
Envois de documents uniquement
Il n’est pas nécessaire que des courtiers ou des transitaires
n
Enveloppe d’emballage incluse
locaux soient impliqués dans une partie du processus.
n
Service GoGreen à impact
Vous contrôlez tout intégralement, et pouvez gérer très
simplement tous les aspects de vos importations.
Si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, nos
services EXPRESS 9:00 et EXPRESS 12:00 sont disponibles
également pour l’importation. Vous pouvez commander une
importation depuis un autre pays, qui sera livrée dans votre
pays ou à toute autre destination, en utilisant notre solution
d’expédition électronique pour les importations. Nous avons
un numéro de compte et une facture dans une seule devise;
et avec un prix fixe, vous savez exactement quoi payer.
climatique neutre
Services optionnels
4
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5
Services d’importation
Services
EXPRESS ENVELOPE
Comment expédier vos colis avec DHL EXPRESS
Services optionnels
Outils d’expédition
Surtaxes
Zones et tarifs
Services de
dedouanement
SERVICES OPTIONNELS
DHL Express vous propose une vaste gamme de Services
Préparation des envois
Optionnels – des livraisons non-standard en passant par
C’est un service pratique, rapide et fiable pour des envois
Ce service est destiné aux clients qui ont besoin d’une
les options de facturation jusqu’à l’expédition neutre
saisonniers ou irréguliers qui requièrent des ressources
méthode fiable pour calculer les émissions annuelles
en carbone. De cette façon, nous vous donnons le choix
supplémentaires pour leur préparation. DHL gère l’intégralité
de carbone de leurs expéditions et compensent
de choisir en toute flexibilité le service qui correspond
du processus de la préparation de la lettre de voiture, la
ultérieurement ces émissions via des programmes
le mieux à vos besoins lorsque vous utilisez nos services
sélection du contenu, l’étiquetage et le conditionnement,
environnementaux approuvés. Tout le processus est vérifié
de livraison express dans le monde entier. Veuillez
puis expédie les envois aux adresses commerciales indiquées.
annuellement par un organisme indépendant accrédité
Voir les frais
Voir les frais
par les Nations Unies.
communiquer avec votre centre de service local pour
connaître les services facultatifs offerts. 509-2812 9400.
GoGreen Climate Neutral
Livraison le week-end
Voir les frais
Nous proposons un service de livraison le samedi en
GoGreen Carbon Estimate
provenance ou à destination de grandes villes. Indiquez-nous
Il s’agit d’un calcul de haut niveau qui utilise des moyennes
Pour faciliter encore plus l’exportation de votre envoi, DHL
simplement le code postal de la destination et nous nous
basées sur les itinéraires et le mode de transport. Le rapport
Express peut organiser la facturation de tous les droits et
occuperons du reste.
enregistre les résultats au cours des trois derniers mois. Ce
Droits et taxes payés
Voir les frais
taxes payables à destination par l’expéditeur ou une tierce
Voir les frais
service n’implique aucune compensation.
partie, plutôt que par le destinataire de l’envoi facturé. Des
Protection de la valeur de l’envoi
frais s’appliquent à chaque fois que l’expéditeur demande le
Nous recommandons notre protection complète pour
GoGreen Carbon Footprint
paiement de droits, taxes ou autres frais réglementaires en-
vos envois personnels ou de grande valeur en cas (bien
Il s’agit d’un calcul détaillé de l’empreinte carbone des
dehors du pays de destination.
qu’improbable) de perte ou d’avarie. La prime calculée
envois effectués dans une période donnée. Le rapport
selon la valeur du contenu garantit une plus grande
utilise les mêmes principes de mesures que Climate
tranquillité d’esprit.
Neutral mais sans compensation.
Enlèvement non standard
Voir les frais
Voir les frais
Si votre entreprise a besoin d’un véhicule dédié pour
récupérer des envois inhabituels ou procéder à un
Responsabilité étendue
enlèvement en-dehors des heures de travail normales,
Si vous envoyez des documents de valeur tels que des
nous pouvons nous en occuper pour vous.
passeports, des demandes de visa ou des certificats
Voir les frais
réglementaires, ce service vous permet d’étendre la
responsabilité standard de DHL. Elle assure la couverture
et l’indemnisation en cas de perte ou de dégâts.
View charges
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Services d’importation
Services
EXPRESS ENVELOPE
Comment expédier vos colis avec DHL EXPRESS
Services optionnels
Outils d’expédition
Surtaxes
Zones et tarifs
Services de
dedouanement
SURTAXES
Afin de conserver un niveau de service constamment élevé,
Unité sur-traitée
dans des circonstances spécifiques, DHL EXPRESS prélève une
Cette surcharge fixe s’applique à toute palette d’un envoi
surcharge pour des activités exceptionnelles, garantissant
qui n’est pas empilable en raison de sa forme, de son
que ces surcharges sont équitables pour tous nos clients.
conditionnement ou de son contenu. La surcharge Unité
Voir les frais
sur-traitée s’applique aux envois internationaux.
Surcharge carburant
Voir les frais
Cette surcharge variable est appliquée au poids de chaque
Marchandises dangereuses
envoi. Elle provient des indices des carburants disponibles
Cette surcharge s’applique à tout envoi contenant
pour le public qui figurent également sur le site web de
des substances ou des marchandises classées comme
DHL EXPRESS sur www.dhl.com.ht/fr/dhl_express/expedier/
dangereuses. Les surtaxes Marchandises dangereuses
conseils_expedier/express_surcharge_carburant.html. La
s’appliquent aux envois internationaux.
Voir les frais
taxe est modulée chaque mois en fonction du prix courant
du pétrole deux mois avant le mois de facturation. La
Correction d’adresse
Surcharge carburant s’applique aux envois internationaux.
Cette surcharge fixe s’applique à tout envoi dont l’adresse
Voir les frais
de livraison est incorrecte au moment de l’enlèvement et en
Zone éloignée
cas d’impossibilité de livraison malgré des efforts réitérés à
Voir les frais
Cette surcharge fixe s’applique quand un envoi est envoyé
destination pour déterminer l’adresse correcte. La surcharge
à ou est importé d’un lieu éloigné, comme des zones
Correction d’adresse s’applique aux envois internationaux.
montagneuses et des îles. La surcharge Zone éloignée
s’applique aux envois internationaux.
Stockage en centre
Unité hors dimensions
Voir les frais
Voir les frais
Cette surcharge s’applique à tout envoi retenu dans un centre
Cette surcharge fixe s’applique à toute unité d’emballage
de DHL pendant plus de sept jours après la date d’arrivée
Cette surcharge fixe s’applique à toute unité d’emballage
non palettisée dont une seule dimension dépasse les 47”,
de l’envoi, période durant laquelle nous cherchons des
dépassant le poids de 150 lb sur la balance. La surcharge
ou toute palette dont la dimension de base dépasse 47”
instructions supplémentaires pour la livraison ou l’enlèvement
Unité en surpoids s’applique aux envois internationaux.
ou la hauteur dépasse 47”. Cette surcharge Unité hors
auprès de l’expéditeur ou du destinataire. La surcharge
dimensions s’applique aux envois internationaux.
Stockage en centre s’applique aux envois internationaux.
Unité en surpoids
Voir les frais
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Services d’importation
Services
EXPRESS ENVELOPE
Comment expédier vos colis avec DHL EXPRESS
Services optionnels
Outils d’expédition
Surtaxes
Zones et tarifs
Services de
dedouanement
SERVICES DE DEDOUANEMENT
DHL EXPRESS est le spécialiste international de
Paiement anticipé
l’expédition et bénéficie d’amples connaissances
Ce service couvre toute importation d’unités hors documents
Un envoi sous contrôle douanier se produit lorsqu’il est
et d’une expérience importante pour les questions
pour lesquelles DHL avance les droits de douanes, taxes
demandé à DHL de déplacer des marchandises d’origine
douanières du monde entier. Pour votre tranquillité
ou frais réglementaires; le même montant sera alors
étrangère ne contenant pas de documents vers un lieu autre
d’esprit, nous fournissons une vaste gamme de Services
collecté auprès du titulaire du non-compte au moment de
que la plateforme DHL habituelle à destination. Le transit sous
de dédouanement pour les processus afférents. En vous
la livraison. DHL assume le risque de non-paiement par le
caution douanière est normalement opéré à l’intérieur d’un
garantissant un dédouanement fluide et efficace, nous
destinataire, pour lequel une taxe est appliquée sur la base
pays ou d’une union douanière. Il est également nécessaire
vous donnons plus de temps pour vous consacrer à votre
du crédit avancé, sous réserve d’un minimum standard.
avant le dédouanement final par l’importateur ou le courtier
Voir les frais
Transit sous caution douanière Voir les frais
désigné. Le transit sous caution douanière s’applique aux
cœur de métier. Avec notre outil en ligne
(https://tas.dhl.com), nous fournissons des informations
Saisie multi-lignes
essentielles sur les douanes pour vous aider à préparer vos
Ce service concerne le dédouanement d’un envoi
DHL est tenu d’ouvrir, de gérer ou de rapporter toute forme
envois. Veuillez communiquer avec votre centre de service
comprenant plusieurs marchandises ou des origines
de transfert sous caution en utilisant notre propre garantie.
local pour connaître les services facultatifs offerts.
multiples pour la même marchandise. Une taxe par
509-2812 9400.
poste de budget sera appliquée pour les saisies de postes
Remise à un courtier
multi-lignes de plus de cinq lignes – par exemple, quand
À la demande du client, les documents de dédouanement
un envoi comporte plusieurs marchandises, origines ou
sont transférés à un courtier indépendant pour gérer
À la demande du destinataire, ce service prévoit que le
factures. Toutes les marchandises doivent être identifiées
le dédouanement dans le même bureau des douanes.
crédit ou les liquidités DHL soient utilisés pour financer le
et classées sous des codes tarifaires harmonisés uniques.
Consécutivement, DHL n’est pas responsable des délais de
Mise à disposition des fonds
Voir les frais
Voir les frais
dédouanement, les droits et impôts relatifs à un envoi ou
envois à l’exportation et à l’importation à chaque fois que
Voir les frais
présentation de la soumission aux douanes ou de la mise
à une unité, au lieu que ce soit le destinataire qui utilise sa
Entreposage sous douane
propre caution ou ligne de crédit. Le processus en douane
Des frais d’entreposage s’appliquent lorsque l’envoi ne peut
est accéléré, puisque DHL paie rapidement les charges
pas faire l’objet d’une mainlevée par les douanes en raison de
afférentes tandis que le destinataire reporte le paiement
l’imprécision ou de l’absence de certains documents. Ces taxes
jusqu’à la date convenue.
prennent effet trois jours après la date d’arrivée de l’envoi ou
Voir les frais
la notification du courtier, selon laquelle survient le plus tard.
en libre pratique de l’expédition.
Comment preparer
Guide des Services et des Tarifs 2016 : Haiti
DHL EXPRESS: les spécialistes de l’international votre envoi
COMMENT EXPEDIER VOS
COLIS AVEC DHL EXPRESS
Services
8
Conditionnement de
Comment expédier vos colis avec DHL EXPRESS votre envoi
Outils d’expédition
Payer votre envoi
Zones et tarifs
COMMENT PREPARER VOTRE ENVOI
Poids de l’envoi
Documentation requise
Si votre envoi est large mais léger, lorsque son poids
Lettre de voiture
Facture commerciale
volumétrique dépasse son poids réel, le coût de l’envoi
Tous les envois effectués avec DHL EXPRESS doivent être
Une facture commerciale ou pro forma est nécessaire
est calculé sur l’espace qu’il occupe dans l’avion. Il s’agit
accompagnés d’une lettre de voiture DHL complète ou
lorsque vous envoyez des marchandises vers des pays et
d’une méthode standard de l’IATA. Pour calculer le poids
d’une étiquette DHL attachée à chaque unité d’emballage.
territoires situés en-dehors de votre pays ou de votre
volumétrique de votre envoi, multipliez simplement la
Cela permet la réussite du déplacement de votre envoi dans
union douanière d’origine. Tous les envois de non-
longueur (po) par la hauteur (po), multipliez cette somme
le réseau DHL. Chaque lettre de voiture ou étiquette est
documents doivent être accompagnés d’une facture.
par la largeur (po), puis divisez le montant total par 139.
numérotée individuellement pour vous permettre de suivre
Il s’agit essentiellement d’une facture contenant tous
votre envoi depuis l’enlèvement jusqu’à la livraison. Il peut
les détails d’une transaction, utilisée par les autorités
aussi être nécessaire que votre envoi soit accompagné de
douanières pour évaluer le prélèvement de droits ou
la documentation douanière requise, comme une facture
taxes. On utilise une facture commerciale lorsque les
commerciale ou pro forma, ainsi que des documents
marchandises font partie d’une transaction commerciale
administratifs supplémentaires en fonction du contenu et de
ou sont destinées à la revente. On utilise une facture
la valeur de l’envoi et du pays dans lequel vous l’expédiez.
pro forma lors de l’envoi de marchandises sans valeur
commerciale (par exemple, lors de l’envoi d’échantillons).
Hauteur
Largeur
Longueur
Comment preparer
DHL EXPRESS: les spécialistes de l’international votre envoi
Guide des Services et des Tarifs 2016 : Haiti
9
Services
Conditionnement de
Comment expédier vos colis avec DHL EXPRESS votre envoi
Outils d’expédition
Payer votre envoi
Zones et tarifs
Votre facture devra comporter les informations suivantes :
1
Coordonnées bancaires
Il s’agit des coordonnées bancaires qui seront utilisées
pour la transaction entre le vendeur et l’acheteur. Ces
coordonnées ne sont pas requises pour les factures non-
5
Commercial Invoice
Exporter
Tax ID / VAT No:
Bank Details
douanes sur la base de l’Incoterm sélectionné. La valeur
Date:
1
totale déclarée doit inclure le coût du fret et de l’assurance si
Waybill Number:
commerciales / pro forma.
Valeur totale déclarée
Il s’agit de la valeur totale de la transaction à fournir aux
le vendeur les prend en charge.
Invoice No:
Exporter Code:
2
Description
Importer (Bill to):
Receiver if different from Importer
Les descriptions génériques ou vastes ne sont plus
Tax ID / VAT No:
permises et sont susceptibles de provoquer des retards. Les
Shipment Reference:
descriptions doivent inclure les unités d’emballage, leur
Full Description of
Goods
nombre, leur composition, ou l’usage ciblé. Par exemple,
Commodity
Code
2
Item
Quantity
Unit Value
[Currency]
3
Subtotal
Value
[Currency]
Net
Weight
6
Type d’exportation
Les options sont : (1) Permanent; (2) Temporaire; et
(3) Réparation & Retour.
Country of
Manufacture/Origin
7
4
Incoterms
pour des raisons de classification douanière, de sûreté
Insérez l’Incoterm qui décrit le mieux les modalités de
et de sécurité il n’est pas autorisé de décrire des unités
la transaction. Par exemple : DAP (Rendu au lieu de
d’emballage comme étant des « échantillons », « pièces », ou
« pièces détachées ».
destination).
Freight:
Insurance:
8
3
Total Declared Value/Currency:
Code des marchandises
Total Pieces
Il s’agit du code d’identification du produit utilisé par le
pays exportateur pour classer les marchandises à exporter.
Il contribue au processus de dédouanement et évite les
retards.
4
Pays de fabrication/ d’origine
Cela fait référence au lieu de fabrication, et non au pays
d’exportation. Si des unités d’emballage sont fabriquées
dans plusieurs pays, veuillez indiquer les différentes origines.
5
Type of Export:
Incoterms:
Total Net
Weight/
kg(s)
Total Gross
Weight/
kg(s)
6
Effets personnels.
8
I/ We hereby certifythat the information contained in this invoice is true and correct and that
the contents of the shipmetns are as stated above
Position in Company:
réparation; Cadeau; Échantillon; Usage personnel, ne peut
être revendu; Remplacement; Transfert inter-sociétés; ou
7
Reason for Export:
Raison de l’exportation
Il peut s’agir de : Pour vente; Pour réparation; Après
Signature:
Company Stamp
Comment preparer
DHL EXPRESS: les spécialistes de l’international votre envoi
Guide des Services et des Tarifs 2016 : Haiti
Services
Conditionnement de
Comment expédier vos colis avec DHL EXPRESS votre envoi
Outils d’expédition
Payer votre envoi
Zones et tarifs
CONDITIONNEMENT DE VOTRE ENVOI
Pour garantir que vos envois voyagent en toute sécurité
n
dans le réseau DHL EXPRESS, il est important qu’ils soient
conditionnés et étiquetés correctement.
n
n
n
Conditionnement DHL
d’emballage fragiles ou délicats et assurez-vous qu’elles
Nous proposons toute une gamme d’articles de
soient aussi éloignées que possible des coins des boîtes.
conditionnement de grande qualité de la marque DHL, qui
Pour éviter que vos employés ne se blessent, faites
conviennent à tous les articles expédiés de toutes les formes
particulièrement attention au conditionnement des unités
et toutes les dimensions.
Si vous réutilisez des enveloppes ou des boîtes, veillez à
pointues. Il doit être impossible que le contenu perce le
Les articles disponibles incluent :
retirer les anciens marquages et étiquettes.
conditionnement.
Consignes de Conditionnement
n
Utilisez un emballage protecteur adapté pour les unités
Attachez solidement la lettre de voiture à l’envoi. On peut
Toutes les unités individuelles de plus de 150 lb doivent
n
« Flyers »
considérer la lettre de voiture comme une sorte de billet
être placées sur une palette. Si vous expédiez un envoi
n
Enveloppes cartonnées pour documents
d’avion, en conséquence la livraison sera retardée si elle est
multi-unités, il n’est pas nécessaire de placer les différentes
séparée de votre envoi.
unités d’emballage sur une palette sauf si elles dépassent
Pour plus d’informations sur la gamme d’emballages
Les codes à barres sur la lettre de voiture sont scannés en
150 lb. Par exemple, un envoi comprenant quatre unités
disponibles, veuillez contacter votre gestionnaire de compte
de nombreux endroits durant le voyage de votre colis.
de 55 lb ne doit pas être placé sur une palette.
DHL ou votre équipe locale de Service client.
n
Vérifiez que le code à barres est plat et n’est pas recouvert
d’un ruban adhésif, d’un film thermo-rétractable ou de
sangles.
n
Placez la lettre de voiture sur le dessus ou sur le côté de
votre envoi et vérifiez qu’elle ne recouvre pas les coins ou
les bords des boîtes.
PAYER VOTRE ENVOI
Vous pouvez payer les services DHL EXPRESS en espèces,
par carte de crédit ou par virement bancaire. Vous pouvez
ouvrir un compte chez DHL EXPRESS pour payer par
virement bancaire; et tous les clients des comptes reçoivent
des factures sur une base prédéterminée. Pour plus
d’informations, contactez un conseiller du Service Clients
de votre bureau local DHL EXPRESS ou rendez-vous sur
www.dhl.com.ht/fr/dhl_express/expedier/ouvrir_compte.
10
Guide des Services et des Tarifs 2016 : Haiti
DHL EXPRESS: les spécialistes de l’international
OUTILS D’EXPEDITION
Services
11
Comment expédier vos colis avec DHL EXPRESS
Outils d’expédition
Zones et tarifs
SOLUTIONS D’EXPEDITION
Faciliter l’expédition
Easyship
DHL EXPRESS propose un choix d’outils électroniques
Il s’agit d’un outil de gestion avancée des expéditions
pour répondre aux exigences les plus élevées. Nous
hors ligne pour toute entreprise ayant de forts volumes
investissons continuellement dans des technologies
d’expédition ou des livraisons programmées régulières.
leaders du marché pour qu’il soit plus facile pour
DHL Easyship peut gérer les besoins de chaînes logistiques
vous d’effectuer des envois autour du monde. En
multinationales ou de toute entreprise ayant une fonction
conséquence, vous avez plus de temps à consacrer à
d’expédition centrale. C’est un système basé sous Windows
votre activité.
facile d’utilisation tout en étant très puissant– vous
permettant de tout gérer, des mailings réguliers aux
Nos solutions électroniques couvrent les options en ligne
processus d’expéditions à plusieurs étapes.
et hors ligne, ainsi que des solutions intégrées. De plus,
nous fournissons des solutions spécifiques à l’industrie
Intégration expédition du client
conçues sur mesure pour les secteurs des Sciences
L’utilisation des services EDI et XML vous permet d’intégrer
de la vie et de la Technologie. Vous trouverez plus
les outils d’expédition en ligne de DHL dans votre propre
d’informations sur nos outils généraux sur cette page.
site Internet, votre entrepôt ou votre application Service
Clients. Cela fournit un suivi mondial des expéditions tout
www.dhl.com
MyDHL
en accélérant et facilitant l’accès aux informations sur les
Notre site web fournir un guide complet des services
MyDHL vous permet d’accéder à toutes les fonctions
temps de transit, les réservations de messagerie.
d’expédition de DHL EXPRESS, ainsi que des nouvelles
en ligne de DHL. Il vous permet de préparer vos envois,
sur les transports, des actualisations sur le service et des
réserver vos enlèvements, stocker des adresses et utiliser
Solutions spécifiques
coordonnées. Pour faciliter encore plus nos relations
des services de suivi proactif. Vous pouvez vous enregistrer
DHL propose des outils supplémentaires aux entreprises
commerciales, le site présente des outils interactifs qui
en ligne sur www.mydhl.com sur MyDHL et bénéficier
qui ont besoin de solutions plus spécialisées– par exemple,
incluent la réservation en ligne, le suivi et la calculatrice
de solutions de facturation en ligne, de l’eRetour et
ses services Medical Express et Collect & Return. Pour plus
de poids volumétrique.
beaucoup plus encore – tout cela via un seul portail, qui
informations, veuillez contacter votre gestionnaire de
vous donne accès à un ou plusieurs comptes.
compte DHL ou l’équipe locale du Service Clients.
Calculez le prix de votre
expedition
DHL EXPRESS: les spécialistes de l’international Services optionnels
Guide des Services et des Tarifs 2016 : Haiti
Surtaxes
Services
ZONES ET TARIFS
Comment expédier vos colis avec DHL EXPRESS
Services de
dedouanement
Matrice des services et
options tarifaires
Outils d’expédition
Tarifs d’exportation
Zones et tarifs
CALCULEZ LE PRIX DE
VOTRE EXPEDITION
1. Décidez quel service répond le mieux à satisfaire à vos
besoins (cf. page 3 pour les services internationaux)
2. Pesez votre envoi (cf. page 8)
3. Déterminez la zone tarifaire de la destination
(cf. pages 14 et 15)
4. Trouvez le tarif de votre expédition en utilisant la zone
tarifaire et le poids.
Tarifs d’importation
SERVICES OPTIONNELS
Services optionnels
Comment nous facturons
Taxe supplémentaire
Droits et taxes payés
Par envoi
25.00 USD ou 2% of Droits et Taxes payes, selon
le plus élevé des deux
Enlèvement non standard
Par envoi
26.00 USD
Préparation des envois
Par heure
26.00 USD
Livraison le week-end
Par article
50.00 USD
Assurance expédition
Par valeur de l’envoi
11.5 USD ou 1% de la valeur de l’envoi indiquée
si supérieure
Responsabilité élargie
Par envoi
4.00 USD
GoGreen Climate Neutral
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options tarifaires
Outils d’expédition
Tarifs d’exportation
Zones et tarifs
Tarifs d’importation
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Surcharge carburant
Surcharge variable
Zone éloignée
Par envoi
Par poids
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Traitement supplémentaire
Unité en surpoids Par unité
45 USD
Unité hors dimensions Par unité d’emballage
45 USD
Unité sur-traitée Par unité d’emballage
90 USD
Marchandises dangereuses
Par envoi
90 USD
Quantités exemptées Par envoi
6.5 USD
Quantités limitées Par envoi
26 USD
Glace carbonique(UN1845) Par envoi
13 USD
Piles lithium Section II
Par envoi
(PI966, PI969)
6.5 USD
Correction d’adresse
Par envoi
13 USD
Stockage dans un centre
Par jour
7 USD
SERVICES DE DEDOUANEMENT
Services de dedouanement
Comment nous facturons
Taxe supplémentaire
Mise à disposition des fonds
Par envoi
11.2 USD ou 2% du crédit
avancé, s’il est supérieur
Paiement anticipé
Par envoi
11.2 USD ou 2% du crédit
avancé, s’il est supérieur
Saisie multi-lignes
Par envoi
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Entreposage sous douane
Par envoi, par jour après 3
5.6 USD
jours calendaires
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Zones et tarifs
Tarifs d’importation
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Pays
Afghanistan
Afrique du Sud
Albanie
Algérie
Allemagne
Andorre
Angola
Anguilla
Antigua
Arabie Saoudite
Argentine
Arménie
Aruba
Australie
Autriche
Azerbaïdjan
Bahamas
Bahreïn
Bangladesh
Barbade
Belgique
Bélize
Benin
Bermudes
Bhoutan
Biélorussie
Bolivie
Bonaire
Bosnie-Herzégovine
Botswana
Brésil
Brunei
Bulgarie
Burkina Faso
Burundi
Cambodge
Cameroun
Canada
Cap Vert
Chili
Zone
7
7
5
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5
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Pays
Chine, République populaire de
Chypre
Colombie
Comores
Congo
Congo, République dém du
Corée (Nord)
Corée, République de (Sud)
Costa Rica
Côte D’Ivoire
Croatie
Cuba
Curaçao
Danemark
Djibouti
Dominique
Egypte
Émirats Arabes Unis
Equateur
Erythrée
Espagne
Estonie
États-Unis d’Amérique - Miami
États-Unis d’Amérique - New York
États-Unis d’Amérique - Reste de
Éthiopie
Fédération de Russie
Fidji
Finlande
France
Gabon
Gambie
Géorgie
Ghana
Gibraltar
Grèce
Grenade
Groenland
Guadeloupe
Guam
Zone
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Pays
Guatemala
Guernesey
Guinée équatoriale
Guinée, République de
Guinée-Bissau
Guyane (britannique)
Guyane française
Honduras
Hong Kong
Hongrie
Île Maurice
Îles Caïmans
Îles Canaries, Les
Îles Cook
Îles Féroé
Îles Malouines
Îles Mariannes du Nord
Îles Marshall
Îles Salomon
Îles Turques-et-Caïques
Îles Vierges (britanniques)
Îles Vierges (US)
Inde
Indonésie
Irak
Iran, République islamique d’
Irlande, République d’
Islande
Israël
Italie
Jamaïque
Japon
Jersey
Jordanie
Kazakhstan
Kenya
Kirghizistan
Kiribati
Kosovo
Koweït
Zone
EXPRESS
9:00
EXPRESS
12:00
EXPRESS
WORLDWIDE
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Pays
Laos, Rép. démocratique populaire du
Lesotho
Lettonie
Liban
Liberia
Libye
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
Macao
Macédoine, Rép. de
Madagascar
Malaisie
Malawi
Maldives
Mali
Malte
Maroc
Martinique
Mauritanie
Mayotte
Mexique
Micronésie, États fédérés de
Moldavie, Rép. de
Monaco
Mongolie
Monténégro, Rép. du
Montserrat
Mozambique
Myanmar
Namibie
Nauru, Rép. de
Népal
Nicaragua
Niévès
Niger
Nigeria
Niue
Norvège
Nouvelle-Calédonie
Zone
EXPRESS
9:00
EXPRESS
12:00
EXPRESS
WORLDWIDE
7
7
5
7
7
7
5
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5
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7
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Pays
Nouvelle-Zélande
Oman
Ouganda
Ouzbékistan
Pakistan
Palaos
Panama
Papouasie-Nouvelle-Guinée
Paraguay
Pays-Bas
Pérou
Philippines
Pologne
Porto Rico
Portugal
Qatar
République centrafricaine
République dominicaine
République Tchèque
Réunion, île de la
Roumanie
Royaume-Uni
Rwanda
Saint-Barthélemy
Saint-Christophe
Sainte-Hélène
Sainte-Lucie
Saint-Eustache
Saint-Marin
Saint-Martin
Saint-Vincent
Salvador
Samoa
Samoa américaines
Sao Tome-et-Principe
Sénégal
Serbie, Rép. de
Seychelles
Sierra Leone
Singapour
Zone
EXPRESS
9:00
EXPRESS
12:00
EXPRESS
WORLDWIDE
7
7
7
7
7
7
5
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5
5
5
6
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3
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7
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Pays
Slovaquie
Slovénie
Somalie
Somaliland, Rép. Du
Soudan
Soudan du Sud
Sri Lanka
Suède
Suisse
Surinam
Swaziland
Syrie
Tadjikistan
Tahiti
Taïwan
Tanzanie
Tchad
Thaïlande
Timor oriental
Togo
Tonga
Trinité-et-Tobago
Tunisie
Turquie
Tuvalu
Ukraine
Uruguay
Vanuatu
Vatican
Vénézuela
Vietnam
Yémen, Rép. du
Zambie
Zimbabwe
Zone
EXPRESS
9:00
EXPRESS
12:00
EXPRESS
WORLDWIDE
5
5
7
7
7
7
7
5
5
5
7
7
7
7
6
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7
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7
7
7
3
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5
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Surtaxes
Services
Comment expédier vos colis avec DHL EXPRESS
Services de
dedouanement
Matrice des services et
options tarifaires
Outils d’expédition
Tarifs d’exportation
Zones et tarifs
Tarifs par zone et produit
Tarifs d’importation
TARIFS D’EXPORTATION DHL EXPRESS WORLDWIDE
Poids en lb
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Documents seulement jusqu’a concurrence de 0.5 lb
0.5
23.21
23.43
39.00
39.51
54.99
55.00
71.81
Documents seulement jusqu’à 4 lb
1
25.28
25.90
43.35
43.47
59.94
61.81
79.79
2
32.68
33.26
52.92
53.05
70.80
72.57
94.18
3
39.92
40.45
62.40
62.63
81.66
83.33
108.34
4
47.16
47.64
71.88
72.21
92.52
94.09
122.50
Non-documents à partir de 1 lb et documents à partir de 5 lb
1
25.56
26.58
44.23
44.99
62.00
62.23
88.73
2
32.96
34.23
53.75
54.52
72.50
72.73
103.11
3
40.36
41.82
63.17
63.95
83.00
83.23
117.49
4
47.76
49.41
72.59
73.38
93.50
93.73
131.87
5
55.16
56.81
82.01
82.81
103.90
104.13
146.25
6
61.04
62.89
90.28
91.09
114.30
114.53
158.44
7
66.92
68.97
98.55
99.37
124.70
124.93
170.63
8
72.80
75.05
106.82
107.65
135.10
135.33
182.82
9
78.68
81.13
115.09
115.93
145.50
145.73
195.01
10
84.56
87.21
123.36
124.21
155.90
156.13
207.20
11
89.68
92.46
130.21
131.07
165.53
165.76
218.85
12
94.80
97.71
137.06
137.93
175.16
175.39
230.50
13
99.92
102.96
143.91
144.79
184.79
185.02
242.15
14
105.04
108.21
150.76
151.65
194.42
194.65
253.80
15
110.16
113.46
157.61
158.51
204.05
204.28
265.45
16
115.28
118.71
164.46
165.37
213.68
213.91
277.10
17
120.40
123.96
171.31
172.23
223.31
223.54
288.75
18
125.52
129.21
178.16
179.09
232.94
233.17
300.40
19
130.64
134.46
185.01
185.95
242.57
242.80
312.05
20
135.76
139.71
191.86
192.81
252.20
252.43
323.70
22
146.00
150.21
205.56
206.53
270.62
270.85
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Ajoutez 17.00 USD aux prix ci-dessus pour EXPRESS 9:00 ou ajoutez 6.00 USD pour EXPRESS 12:00. Des conditions
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Poids en lb
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
24
156.24
160.71
219.26
220.25
289.04
289.27
370.18
26
166.48
171.21
232.96
233.97
307.46
307.69
393.42
28
176.72
181.71
246.66
247.69
325.88
326.11
416.66
30
186.96
192.21
260.36
261.41
344.30
344.53
439.90
32
197.20
202.71
274.06
275.13
362.72
362.95
463.14
34
207.44
213.21
287.76
288.85
381.14
381.37
486.38
36
217.68
223.71
301.46
302.57
399.56
399.79
509.62
38
227.92
234.21
315.16
316.29
417.98
418.21
532.86
40
238.16
244.71
328.86
330.01
436.40
436.63
556.10
42
248.38
255.21
342.58
343.75
454.82
455.05
579.28
44
258.60
265.71
356.30
357.49
473.24
473.47
602.46
46
268.82
276.21
370.02
371.23
491.66
491.89
625.64
48
279.04
286.71
383.74
384.97
510.08
510.31
648.82
50
289.26
297.21
397.46
398.71
528.50
528.73
672.00
52
299.48
307.71
411.18
412.45
546.92
547.15
695.18
54
309.70
318.21
424.90
426.19
565.34
565.57
718.36
56
319.92
328.71
438.62
439.93
583.76
583.99
741.54
58
330.14
339.21
452.34
453.67
602.18
602.41
764.72
60
340.36
349.71
466.06
467.41
620.60
620.83
787.90
80
448.56
458.71
604.66
606.21
830.60
830.83
1,019.70
100
556.76
567.71
743.26
745.01
1,040.60
1,040.83
1,251.50
120
664.96
676.71
881.86
883.81
1,250.60
1,250.83
1,483.30
140
773.16
785.71
1,020.46
1,022.61
1,460.60
1,460.83
1,715.10
Pour chaque 1 lb supplémentaires
À partir de 20.1
5.12
5.25
6.85
6.86
9.21
9.21
11.62
À partir de 40.1
5.11
5.25
6.86
6.87
9.21
9.21
11.59
À partir de 60.1
5.41
5.45
6.93
6.94
10.50
10.50
11.59
À partir de 140.1
6.05
6.14
7.64
7.65
11.26
11.26
12.64
Au-dessus de 600
6.05
6.14
7.64
7.65
11.26
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Poids en lb
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Poids en lb
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
26
209.23
234.16
235.43
313.13
322.96
335.16
502.49
118.98
28
219.75
247.84
249.11
331.79
341.86
354.06
533.05
Documents seulement jusqu’à 4 lb
1
46.05
54.86
55.98
74.68
84.79
100.86
2
52.89
61.47
62.59
84.00
93.68
109.63
133.79
30
230.27
261.52
262.79
350.45
360.76
372.96
563.61
3
60.04
68.63
69.50
93.32
102.89
118.71
148.92
32
240.79
275.20
276.47
369.11
379.66
391.86
594.17
4
67.19
75.79
76.41
102.64
112.10
127.79
164.05
34
251.31
288.88
290.15
387.77
398.56
410.76
624.73
36
261.83
302.56
303.83
406.43
417.46
429.66
655.29
Non-documents à partir de 1 lb et documents à partir de 5 lb
1
45.89
57.35
58.62
75.16
83.66
95.54
119.57
38
272.35
316.24
317.51
425.09
436.36
448.56
685.85
2
53.07
65.28
66.55
84.92
93.46
105.42
135.08
40
282.87
329.92
331.19
443.75
455.26
467.46
716.41
3
60.25
73.21
74.48
94.68
103.26
115.30
150.59
42
293.39
343.60
344.87
461.91
474.16
486.36
746.97
4
67.43
81.14
82.41
104.44
113.06
125.18
166.10
44
303.91
357.28
358.55
480.07
493.06
505.26
777.53
5
74.32
89.07
90.34
114.20
122.86
135.06
181.61
46
314.43
370.96
372.23
498.23
511.96
524.16
808.09
6
81.21
96.34
97.61
123.73
132.42
144.62
196.89
48
324.95
384.64
385.91
516.39
530.86
543.06
838.65
7
88.10
103.61
104.88
133.26
141.98
154.18
212.17
50
335.47
398.32
399.59
534.55
549.76
561.96
869.21
8
94.99
110.88
112.15
142.79
151.54
163.74
227.45
52
345.99
412.00
413.27
552.71
568.66
580.86
899.77
9
101.88
118.15
119.42
152.32
161.10
173.30
242.73
54
356.51
425.68
426.95
570.87
587.56
599.76
930.33
960.89
10
108.77
125.42
126.69
161.85
170.66
182.86
258.01
56
367.03
439.36
440.63
589.03
606.46
618.66
11
115.66
132.19
133.46
171.38
180.22
192.42
273.29
58
377.55
453.04
454.31
607.19
625.36
637.56
991.45
12
122.55
138.96
140.23
180.91
189.78
201.98
288.57
60
388.07
466.72
467.99
625.35
644.26
656.46
1,022.01
13
129.44
145.73
147.00
190.44
199.34
211.54
303.85
80
507.67
623.32
624.59
830.15
876.26
886.46
1,337.21
14
136.33
152.50
153.77
199.97
208.90
221.10
319.13
100
627.27
779.92
781.19
1,034.95
1,108.26
1,116.46
1,652.41
15
143.22
159.27
160.54
209.50
218.46
230.66
334.41
120
746.87
936.52
937.79
1,239.75
1,340.26
1,346.46
1,967.61
16
150.11
166.04
167.31
219.03
228.02
240.22
349.69
140
866.47
1,093.12
1,094.39
1,444.55
1,572.26
1,576.46
2,282.81
17
157.00
172.81
174.08
228.56
237.58
249.78
364.97
Pour chaque 1 lb supplémentaires
18
163.89
179.58
180.85
238.09
247.14
259.34
380.25
À partir de 20.1
5.26
6.84
6.84
9.33
9.45
9.45
15.28
19
170.78
186.35
187.62
247.62
256.70
268.90
395.53
À partir de 40.1
5.26
6.84
6.84
9.08
9.45
9.45
15.28
20
177.67
193.12
194.39
257.15
266.26
278.46
410.81
À partir de 60.1
5.98
7.83
7.83
10.24
11.60
11.50
15.76
22
188.19
206.80
208.07
275.81
285.16
297.36
441.37
À partir de 140.1
6.05
7.83
7.83
10.34
11.60
11.60
15.76
24
198.71
220.48
221.75
294.47
304.06
316.26
471.93
Au-dessus de 600
6.05
7.83
7.83
10.34
11.60
11.60
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