Cayenne, le 09 juin 2015 Objet : Points de vue

GUYANE
Monsieur Yves LELEU
Directeur Général de la BNP PARIBAS Guyane
2, place Schœlcher
97300 CAYENNE
Cayenne, le 09 juin 2015
Objet : Points de vue des Organisations Syndicales sur le Projet de transformation de la BNP
PARIBAS Guyane
Monsieur,
De la réunion R1 du 18/03/15 à la réunion R4 du 29/05/2015 nous constatons qu’il n’y a pas eu
d’avancée significative sur les « négociations » qui portent sur le LIVRE 1 du plan de départ
volontaire et de la dynamisation de la mobilité interne suite au projet de transformation de la
BNP PARIBAS Guyane.
Manifestement, nos rencontres n’étaient pas une véritable négociation dans la mesure où vous
n’avez pas le pouvoir de nous donner des réponses de votre propre initiative, puisque vous
transmettez systématiquement nos doléances à votre hiérarchie (BNP PARIBAS SA en la
personne de Bruno PETIT) qui vous transmet les réponses à nous donner et que vous nous
soumettez à la réunion suivante.
Dès lors les jeux sont faussés, dans la mesure où nos argumentations dans les débats ne sont pas
entendues par ces Messieurs de Paris, combien même, nous en sommes certains que vous les
restituées le plus fidèlement possible à ces Messieurs qui sont les auteurs de ce projet.
Nous allons retracer point par point nos différentes interventions sur le LIVRE 1 et une partie
des réponses des auteurs du dit projet que vous relayez (voir document joint)
Par ailleurs sur le LIVRE 2, relatif à la justification économique de la transformation de la BNP
PARIBAS Guyane qui perdra de son identité et disparaitra au profit d’une nouvelle structure
« BNP PARIBAS ANTILLES GUYANE ».
Nous marquons notre désaccord sur le choix de cette transformation. Si la BNP PARIBAS
Guyane est appelé à mourir au profit de la BNP PARIBAS ANTILLES GUYANE, nous
constatons que les auteurs de ce projet n’ont pas pris en compte les difficultés rencontrés au
quotidien par l’ensemble des collaborateurs qui subissent les bugs de l’outil ATLAS qui
pénalisent la qualité de service rendu à la clientèle.
De plus les clients ne verront pas un véritable changement dans une amélioration de la qualité
de service, puisque l’outil ATLAS défaillant en permanence est conservé dans la future
nouvelle structure
Nous sommes vraiment déçu de constater que la BNP PARIBAS SA va à contre courant de
l’histoire.
Quand un mouvement en Guyane, de plusieurs structures administratives et privées cherchent à
se séparer des ANTILLES pour permettre aux Guyanais de gérer en toute sérénité leur propre
administration ou sociétés privées (RECTORAT DE GUYANE, UNIVERSITE DE
GUYANE….) afin de mettre fin à une gestion antillaise qui se taillait la part léonine tant au
point de vue budgétaire, attribution de postes au profit des Antilles et au détriment de la
Guyane…
LA BNP PARIBAS SA en faisant ce choix, nous montre sa volonté de ne pas garder ses filiales
en Outre Mer.
D’ailleurs, la politique commerciale menée depuis 2009, nous le confirme, car depuis nous
n’avons pas cessé de perdre notre part de marché au profit des confrères.
Plusieurs de nos clients (particuliers, professionnels et entreprises) ont réduit, les mouvements
qu’ils nous confiaient au profit des confrères suite à cette politique de restriction et de refus de
crédit par notre établissement via la plateforme risque située en Guadeloupe.
Ces crédits refusés à nos clients sont acceptés par les confrères qui ont les mêmes contraintes
d’analyse de risques que la BNP PARIBAS Guyane.
Comment expliquer cela ?
Où est l’erreur ?
De plus, sur le personnel, et particulièrement les conseillers particuliers, les CAP et les CAE,
une pression constante est faite en les rendant responsable de ne pas faire du chiffre. La
Direction va jusqu’à leur dire qu’ils ne savent pas travailler.
Comment voulez vous que des collaborateurs, sans cesse dénigrés, puissent avoir le moral qu’il
faut pour faire du chiffre, puisque près de 3/4 de leurs dossiers de prêts présentés sont rejetés ou
refusés.
De 2009 à 2014, ce sont des collaborateurs en souffrance qui essayaient de mener à bien leur
tâche dans une ambiance de dénigrement.
Jamais, il n’a été dit que l’équipe de Direction Commerciale était responsable du naufrage de la
politique commerciale menée depuis 2009.
Une Direction qui n’a pas changé de tête depuis et qui continue sans apporter un dynamisme et
une animation conquérante à l’équipe dont elle a la charge.
A moins que cette politique commerciale précitée a été voulue et validée par BNP PARIBAS
SA depuis 2009 pour justifier le PROJET scélérat qui nous est proposé aujourd’hui.
Si la BNP PARIBAS veut véritablement apporter un plus à la restructuration de la BNP
PARIBAS Guyane, pourquoi elle n’a pas choisi l’option d’une fusion dans BNP PARIBAS SA
comme l’a fait la LCL avec la BFC AG ?
En tout cas, tous les confrères bénéficient d’outil informatique de leur maison mère se trouvant
en métropole avec pour point fort, assurer une continuité territoriale de services en faveur de
leur clientèle tant au niveau de la Guyane qu’au niveau de la métropole.
C’est ce que demandent les clients de la BNP PARIBAS Guyane et par extension les clients de
la BNP PARIBAS France qui viennent en Guyane et restent déçus de ne pas pouvoir avoir les
mêmes services en Guyane qu’en France.
Par ailleurs, il est prévu dans le cadre de ce Projet la fermeture de l’agence de Kourou (ville
spatiale européenne).
Nous ne comprenons pas pareille décision qui amènerait l’ensemble de la clientèle des
particuliers et une partie de la clientèle des professionnels à la clôture de leur compte au profit
de nos concurrents.
Stratégiquement cette décision portera un discrédit certain sur la BNP PARIBAS qui en 20082009 à humilié près de 5000 clients de la BNP PARIBAS Guyane en clôturant leur compte de
manière malpropre et violant.
C’est la BRED (à travers cette décision malheureuse pour BNP PARIBAS Guyane) qui a vu
augmenté son fonds de commerce de manière exponentielle.
La BNP PARIBAS SA à travers ce projet de fermeture de Kourou peut être certaine qu’elle
n’aura pas la côte d’Amour en Guyane.
Il y a tant à dire encore sur ce PROJET !!!!
Nous en restons là pour le moment et restons à votre disposition pour un entretien sur le sujet en
dehors des réunions obligatoires.
Recevez, Monsieur, Nos respectueuses salutations.
Lucien ALEXANDER
Délégué Syndical Force Ouvrière
Marlène ELFORT
Déléguée Syndicale UTG
Marie-Josée CRESSON
Déléguée Syndicale CFTC