Dossier de presse - Le Château d`Olonne

DOSSIER DE PRESSE
PAR L’OFFICE DE TOURISME DU CHATEAU D’OLONNE
Dossier
de presse
Marque Tourisme & Handicap
Inauguration le 28 avril 2015
« GARANTIR UN ACCUEIL POUR TOUS EST LA PRIORITÉ DE NOTRE OFFICE DE TOURISME »
DANS CE DOSSIER
Handicap et Tourisme en France
Le contexte
26,4 % des Français souffrent d'une incapacité,
d'une limitation d'activité ou d'un handicap.
"Rendre le tourisme accessible est l'un des
problèmes les plus urgents du secteur" pour
l'Organisation mondiale du tourisme (OMT).
2005 - 2015 : La mise en
accessibilité en marche
La première loi exigeant que l’ensemble des
Établissements Recevant du Public (ERP) et
Installations Ouvertes au Public (IOP) soient
accessibles date de 1975. Constatant, en 2005,
que peu d’ERP et d’IOP répondaient à ces
exigences, le législateur vote la loi sur « l'égalité
des droits et des chances, la participation et la
citoyenneté des personnes handicapées » ; si
elle reprend les grandes lignes de l’accessibilité
de 1975, cette loi donne surtout un délai de 10
années aux ERP et IOP pour se mettre en
conformité !
Malheureusement, 10 ans n'ont pas suffi et le
retard constaté le 1er janvier 2015 a entraîné la
création
des
Agendas
d'Accessibilité
Programmée (Ad'AP - Loi n°2014-789 du 10
juillet 2014) autorisant certes le décalage de la
mise en œuvre des travaux de mises aux
normes, mais imposant désormais à tous
d’inscrire dans le marbre les travaux à réaliser,
leur montant et aussi la date à laquelle ils seront
réalisés. Pour ce faire, les propriétaires et/ou
gérants d’ERP ont jusqu’au 27 septembre 2015
pour établir leur calendrier de mise en œuvre
des travaux de mise aux normes, qu’ils
déposeront en préfecture. Validé par le préfet,
ce document donnera le droit au propriétaire ou
exploitant de l'ERP à trois années minimum
pour exécuter les travaux de mise en
conformité. Gageons que ces nouveaux délais
suffiront à proposer aux usagers en situation de
handicaps des lieux publics et privés, des
hébergements, des lieux de vie et des
infrastructures adaptés à leurs besoins
spécifiques.
Le Marque Tourisme et Handicap
C’est une réponse à la demande des personnes en
situation de handicap qui veulent pouvoir choisir
leurs vacances et leurs loisirs en toute liberté.
Le marché touristique
Une réponse à une demande… Outre les
personnes handicapées (3 millions reconnues et 5 à
8 millions de personnes handicapées), 40% de la
population française se déclare être en difficulté
dans la vie quotidienne pour des raisons de santé
ou d’invalidité.
Marque Tourisme & Handicap :
 Le contexte Vendéen
 Etat des lieux sur le Pays des Olonnes
Développer ses aménagements, rendre accessible sa
structure…un enjeu pour beaucoup de professionnels
Vendéens.
En Europe, la clientèle en situation de handicap qui
souhaite voyager est estimée à 45 millions
d’individus. C’est un marché touristique
considérable qu’il ne faut pas négliger.
Au-delà des personnes handicapées, l’accessibilité
concerne d’autres populations comme :
- Les personnes âgées
- Les femmes enceintes en fin de grossesse
- Les familles avec des jeunes enfants en poussette
- Les accidentés devenus momentanément
handicapés
- Les personnes gênées par leur taille (obèses,
géants, petite taille)
- Les analphabètes…
3 structures Castelolonnaises
marquées Tourisme & Handicap
Cette distincition a été accordée en avril 2015 à
l’Office de Tourisme, au restaurant La Ferme de
Villeneuve et à la Chambre d’hôtes le Bateau Ivre.
DOSSIER DE PRESSE – INAUGURATION MARQUE T&H AU CHATEAU D’OLONNE | 28 / 04 / 2015
1 Marque, 4 déficiences
2
Auditif
Mental
Moteur
Visuel
La Marque Tourisme et Handicap
4 déficiences
Lorqu’ils parlent de l’accessibilité des établissements
recevant du public, bien souvent, les prestataires
évoquent l’accessibilité des personnes en fauteuil
roulant. Il ne faut pas négliger l’accueil des personnes
sourdes ou malentendantes, les personnes qui
souffrent d’un handicap mental, celles qui sont
malvoyantes ou aveugles. Des solutions existent !
.
CHIFFRES CLES
5156
Avec l’ambition de rendre la France accessible à
tous, la Marque Tourisme et Handicap, Marque
de l’État Français, couvre une large gamme de
prestations touristiques : hébergements,
restaurants, sites de loisirs, sites naturels, sites
touristiques, espaces d’accueil et d’information.
La Marque répond à deux objectifs : développer
et promouvoir une offre adaptée, et anticiper
l’obligation légale d’accessibilité pour les
prestataires de tourisme et de loisirs.
La
sites
C’est le nombre d’établissements touristiques qui ont
reçu la Marque Tourisme & Handicap en France.
Ces statistiques ont été établies sur la base des 5 205
équipements ayant reçu un avis favorable de la
commission nationale d’attribution de la Marque
Tourisme & Handicap,au 31 décembre 2014.
Plus d’informations sur la mise en accessibilité :
Le coût
Définition
Marque
T&H,
pourquoi
?
Créé en 2001 par le ministère chargé du
Tourisme dans le cadre de la politique d’accès
aux vacances pour tous, la Marque nationale
Tourisme et Handicap apporte aux personnes en
situation de handicap auditif, mental, moteur et
visuel, une information "fiable, homogène et
objective" sur l’accessibilité des sites, des
équipements et des services touristiques en
France. Elle reconnaît la qualité des prestations
adaptées aux types de handicaps concernés,
ainsi qu’une utilisation avec un maximum de
confort et de sécurité. La Marque valorise
également les efforts des professionnels du
tourisme en faveur de ces clientèles
spécifiques et les dote d’un avantage
concurrentiel, tant sur le plan national
qu’européen.
La demande: une démarche volontaire
Pour obtenir de nombreux contacts, consultez
le site http://www.tourisme-handicaps.org/
La Marque Tourisme & Handicap s’adresse à tous
les professionnels du tourisme et prestataires de
services (hébergement, restauration, sites de
tourisme et de loisirs). Chaque professionnel
intéressé reçoit un questionnaire d’auto-évaluation
lui permettant d’apprécier l’état d’accessibilité et
d’accueil de ses équipements, pour les différents
types de handicap. Il reçoit ensuite la visite
d’évaluateurs formés, chargés de recenser les
aménagements déjà réalisés ou à entreprendre.
C’est l’association "Tourisme et Handicaps", créée en
2001, qui attribue la Marquel pour une durée de cinq
ans, renouvelable, après contrôle, pour deux, trois
ou quatre handicaps (auditif, mental, moteur,
visuel) auquel est associé un pictogramme
particulier.
La Marque T&H peut être attribuée à toute structure
touristique qui en fait la demande auprès de Vendée
Expansion.
La visite d’évaluation coûte 45€.
Un dossier de synthèse est étudié au niveau
départemental mais la Marque est attribuée par
l’association nationale Tourisme et Handicaps, pour
une durée de 5 ans. Seule la location de la plaque est
facturée 240€ TTC pour les 5 ans, mais reste
facultative.
DOSSIER DE PRESSE – INAUGURATION MARQUE T&H AU CHATEAU D’OLONNE | 28 / 04 / 2015
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Le Tourisme et Handicap
en Vendée et sur le pays des Olonnes
La Vendée compte aujourd’hui plus de 110
prestataires bénéficiant de la Marque
"Tourisme & Handicap". Elle se situe dans le
peleton de tête au niveau national pour le
nombre de structures marquées T&H.
Les objectifs
Depuis 10 ans maintenant, la Vendée s'attache
à faire connaître à ses touristes en situation de
handicap les lieux accessibles, grâce à la Marque
Tourisme & Handicap. Cette Marque nationale
estampille les lieux adaptés, permettant ainsi de
mieux les repérer. C'est grâce au pictogramme
que sont rendus visibles les lieux adaptés aux
personnes en fauteuil ou à mobilité réduite, aux
personnes malvoyantes ou non voyantes,
sourdes ou malentendantes, ainsi qu'aux
touristes souffrant d'un handicap mental ou
psychique.
BON A SAVOIR
ZOOM sur
les structures labellisées
au Pays des Olonnes
Plusieurs établissements ont obtenu la Marque
Tourisme & Handicap sur le Pays des Olonnes.
Le Zoo des Sables d’Olonne
La Résidence Les Océanes à Olonne sur mer
Le Tourisme accessible à tous
en Vendée !
Moyen de communication par excellence de nos jours,
Internet, regorge d’informations sur l’accessibilité des
offres touristiques. Le site www.vendee-tourisme.com
dispose d’un espace dédié Tourisme & Handicap. Vous
y trouverez une présentation générale, une carte
interactive situant les structures labellisées,
témoignages …
L’espace pro de ce site permet aux professionnels
d’avoir accès à toute l’actualité liée à ce sujet et
d’obtenir toutes les démarches pour obtenir la Marque
Tourisme et Handicap
L’Office de Tourisme du Château d’Olonne
Chambre d’hôtes Le Bateau Ivre
La promotion
En Vendée, la
promotion des
structures
touristiques bénéficiant
de la Marque nationale
Tourisme et Handicap,
est assurée sur le site
internet www.vendee-tourisme.com (+lien vers site
T&H) et via la brochure « Vendée Accessible »,
diffusée auprès d’un public en situation de
handicap(s) et téléchargeable sur le site Vendée
Tourisme.
Restaurant La Ferme de Villeneuve
En savoir plus…
VOTRE CONTACT
Une page Les Sables Accessible est en ligne sur le site internet du Tourisme des Olonnes
www.lessablesdolonne-tourisme.com. Vous y trouverez le recensement des offres touristiques accessibles
sur le territoire.
Patricia POTIER
Chargée de mission
Service appui aux porteurs de projet
tél. 02 51 47 61 81
[email protected]
Ces documents ont pour but d’aider les personnes handicapées à trouver les structures adaptées à leurs
besoins :
- hébergements,
- restaurants,
- activités et loisirs etc ...
- places de stationnement,
- lieux de visites,
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3 structures marquées Tourisme et Handicap
au Château d’Olonne
Office de Tourisme Cat. II
4 avenue du Pas du Bois – BP 1803
85180 LE CHATEAU D’OLONNE
Tél. 02 51 21 09 67
E-mail. [email protected]
pays des Olonnes
Restaurant La Ferme de Villeneuve
28 rue du Pré Etienne
85180 LE CHÂTEAU D'OLONNE
Tél : 02 51 33 41 83
E-mail. [email protected]
Chambres d’hôtes « Le Bateau Ivre »
122 avenue de Talmont
85180 LE CHÂTEAU D'OLONNE
Tél : 06 62 26 99 14
E-mail. [email protected] – Site : www.gite-lebateauivre.com
.
L’Office de Tourisme du Château d’Olonne
Le dossier Tourisme et Handicap est au cœur de nos préoccupations depuis 2012, en corrélation
avec notre implication dans la démarche qualité
Une Marque 4 déficiences
Accueil de l’Office de Tourisme du Château
d’Olonne, équipé d’un espace confort pour les
personnes handicapées avec :
Zone de dégagement pouvant accueillir
un fauteuil roulant
Boucle magnétique pour les personnes
déficientes auditives…
L’Office de Tourisme du Château d’Olonne
devient le 9e OT Vendéen a obtenir la
e
Marque T&H en Vendée (sur 53) et le 6
pour les 4 déficiences !
Au vu des équipements mis en place pour
accueillir les personnes en situation de handicaps
(cf. article ci-dessus), l’Office de Tourisme du
Château d’Olonne a sollicité la Marque Tourisme
et Handicap pour les 4 déficiences (Handicap
auditif, mental, moteur et visuel).
La demande a fait l’objet d’une visite, le 20
novembre 2014, pour analyser les équipements
par des évaluateurs représentant le monde du
tourisme (en l’occurrence Mme Potier Patricia
du Pôle Développement de Vendée Expansion)
et le monde du handicap (Jacky Herlin,
évaluateur bénévole représentant l’APF).
Au terme d’un travail considérable, l’Office de
Tourisme a reçu avec plaisir la MarqueTourisme
et Handicap pour les 4 déficiences,
en avril 2015.
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 Les équipements de l’Office de Tourisme
Garantir un accueil de qualité est une mission
primordiale de l’Office de Tourisme du
Château d’Olonne.
Plusieurs équipements permettent d’accueillir
convenablement les personnes en situation de
handicap:
Pour les personnes déficientes visuelles
 Bande de contrastes sur les vitres
 Lettrage en caractères et contrasté.
 Protection et contraste sur les étagères
 Guide en braille
 Documentation de présentation en gros
caractères
Pour tous les types d’handicap
 1 place de parking réservé aux personnes
handicapées
 Cheminement extérieur adapté
Pour les personnes déficientes mentales
 Des présentoirs adaptés avec présence de
pictogrammes
 Documentation simple et claire
Pour les personnes avec une déficience motrice
 Un Office de Tourisme entièrement
accessible avec aires de rotation
suffisantes
 Banque d’accueil avec surface de
dégagement pouvant accueillir un fauteuil
roulant
 WC adapté ouvert au public
Pour les personnes déficientes auditives
 Boucle magnétique à l’accueil
 Formation Language des signes
FORMATIONS
Notre personnel est également formé pour accueillir
les personnes handicapées (formations générales,
niveau I et II, et formation Langage des signes).
PARTAGE DES SAVOIRS
Suite au recensement des prestations
touristiques accessibles, nous présentons le
guide « Accessibilité pour tous », qui recensent
les offres avec leur degré d’accessibilité.
NB : Pour garantir la fiabilité de ces
informations, tous les prestataires du Château
d’Olonne sont invités à nous
communiquer s’ils effectuent des changements
au niveau de l’accessibilité de leur
établissement (l’Office de Tourisme s’engage à
faire une mise à jour annuelle de ces
informations).
C’est avec plaisir que l’OT du Château d’Olonne
accueille d’autres OT de Vendée pour une présentation
de ses actions et aménagements spécifiques pour
l’accueil des personnes handicapées (à gauche : l’OT de
la Roche sur yon et à droite Sud Vendée Tourisme).
Restaurant
La ferme de Villeneuve
Avis issu du célèbre site Tripdvisor :
1er restaurant marqué T&H au
Château d’Olonne
Au fil des saisons, des produits frais de qualité
pour une cuisine créative et raffinée. Un décor
chic ou en terrasse au bord de la piscine
ET ENTIEREMENT ACCESSIBLE !
L’établissement a reçu la Marque Tourisme et
Handicap en 2009 et son renouvellement en
2015.
Marie et Jean-François, le chef, sauront vous
accueillir agréablement.. alors n’hésitez
plus !
C’est une table réputée dans le secteur du Pays
des Olonnes. Tout le monde est séduit, y compris
les personnes en situation de handicap.
“Quand la passion l’emporte! Alors …”
Avis écrit le 10 mai 2014
« Ce restaurant situé à la sortie des Sables d’Olonne,
dans un endroit assez peu connu mais, croyez moi çà
vaut le détour. Un très bon accueil vous y attend, un très
bon service, un rapport qualité prix excellent et que dire
de ce chef passionné de cuisine. Avec mon épouse et
mes amis, nous avons pris en plat principal, du
Cabillaud. Un vrai régal ! Dans ce restaurant, on ne
mange pas !... On savoure, on déguste, on apprécie
!.......
Chaque bouchée fut pour mes hôtes et moi, un instant
de plaisir. Plaisir des papilles, même les plus endormies.
J’ai également beaucoup apprécié ce restaurant qui est
adapté pour les personnes qui comme moi sont à
mobilité réduite. Vous ne pouvez vous imaginez ce que
nous, personnes handicapées pouvons ressentir de ce
bien-être, ce respect envers nous, quand dans ce genre
établissement les propriétaires pensent aux personnes
dans notre situation…. Merci pour ce bon moment. »
DOSSIER DE PRESSE – INAUGURATION MARQUE T&H AU CHATEAU D’OLONNE | 28 / 04 / 2015
Chambre d’hôtes
« Le Bateau Ivre »
Marque Tourisme et Handicap
obtenue en avril 2015
Ana & Yves Moigneau, les propriétaires des chambres d’hôtes Le
Bateau Ivre, proposent aux vacanciers, valides ou non de séjourner
dans un cadre agréable, avec 2 chambres à la décoration soignée et
tout le confort souhaité.
Une chambre est totalement accessible pour les personnes en
situation de handicap. Ils ont reçu, en avril dernier, la Marque
Tourisme et Handicap pour les 4 déficiences.
à très bientôt au Château d’Olonne
Besoin d’un renseignement complémentaire, veuillez contacter Nathalie,
Conseillère en séjour référent du dossier Tourisme et Handicap
Marque
TOURISME & HANDICAP
Le 28/04/2015
Par téléphone : 02 51 21 09 67
Par mail : [email protected]
Par courrier : Office de Tourisme, 4 avenue du Pas du Bois – BP 1803, 85180 Le Château d’Olonn
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