Un environnement informatique plus sûr pour SDV Logistique

IBM Global Services
Un environnement informatique plus sûr
pour SDV Logistique Internationale
Se diversifier dans les métiers où il
La comptabilité, une application critique
peut occuper des positions de leader
La politique d’acquisitions du groupe
européen ou mondial. Telle est la
SDV Logistique Internationale l’a conduit
stratégie du groupe Bolloré, présent,
ces dernières années à renforcer sa
Internationale
entre autres, dans le transport et la
présence en Europe où se trouve
Assurer la disponibilité continue
logistique. Sa filiale SDV Logistique
la majorité de ses établissements.
de l’infrastructure informatique
Internationale (1,9 milliard d’euros
L’intention est bien de poursuivre ce
comptable alors que la société
de chiffre d’affaires en 2004,
développement géographique,
s’internationalise de plus en plus.
15 000 salariés, 500 agences dans
notamment dans les pays de l’Est. Cette
88 pays) est leader en France et parmi
volonté de déploiement s’accompagne
les premiers acteurs européens du
du besoin de suivre précisément l’activité
secteur. Né de la fusion de plusieurs
au niveau de la direction de la filiale et
Services : hébergement,
sociétés spécialisées dans les
du groupe. L’application de gestion
exploitation du système,
transports, le groupe SDV Logistique
financière et comptable – traitée par
surveillance 24 heures sur 24 et 7
Internationale a consolidé son
le progiciel Iris de Lefebvre Software –
jours sur 7, services de secours.
système comptable en France puis
est donc considérée comme critique.
Aperçu
 L’enjeu pour SDV Logistique
 La solution
Externalisation du serveur IBM
iSeries chez IBM Global
 Le bénéfice
décidé de l’étendre à l’Europe. Depuis
Un environnement informatique
mai 2004, le serveur de production
sécurisé pour une application
IBM
critique. Des interlocuteurs IBM
exploité par IBM Global Services.
réactifs qui s’adaptent avec
souplesse aux besoins du client.
iSeries est hébergé et
« Le contrat signé
avec IBM Global
Services sécurise
notre environnement
informatique et
nous apporte une
vraie souplesse. »
Jacques Chatelon, directeur
des systèmes d’information de
SDV Logistique Internationale
« L’extension européenne
de notre progiciel de
gestion a changé la
donne. Il fallait assurer
le fonctionnement
continu du système
pour des utilisateurs
répartis des Antilles
à La Réunion. »
Jacques Chatelon, directeur
des systèmes d’information de
SDV Logistique Internationale
• la télésurveillance automatisée
et continue (exploitation
des systèmes et surveillance
des alertes),
• un suivi régulier des opérations et
services rendus,
• la mise en œuvre des actions
préventives et correctives
nécessaires (identification, analyse
et traitement des problèmes),
• la restauration rapide des données
en cas de panne ou d’interruption,
• la formalisation des relations avec
les utilisateurs.
« L’extension européenne de notre
progiciel de gestion a changé la
« Le contrat de moyens signé avec
donne, explique Jacques Chatelon,
IBM Global Services sécurise notre
directeur des systèmes d’information
environnement informatique et
de SDV Logistique Internationale.
nous apporte une vraie souplesse,
Il fallait obligatoirement assurer le
remarque Jacques Chatelon. Nos
fonctionnement continu du système
interlocuteurs IBM font preuve de
et un niveau de service élevé à des
pragmatisme. C’est un avantage pour
utilisateurs répartis des Antilles à
une entreprise comme la nôtre qui
La Réunion, malgré les décalages
privilégie la réactivité. » Choisi pour sa
horaires. » Constatant que ses
bonne compréhension des besoins du
moyens en ressources humaines
groupe SDV Logistique Internationale,
et locaux ne répondaient pas de
notamment son attachement à la
façon satisfaisante à ces exigences,
qualité de ses méthodes de gestion,
Jacques Chatelon s’est tourné vers
IBM Global Services lui permet :
IBM Global Services pour garantir
l’accès permanent à l’application
et aux données.
• d’améliorer le service aux 500
utilisateurs,
• de maîtriser ses coûts
Une bonne compréhension des besoins
La solution apportée par IBM est
triple : hébergement du serveur IBM
iSeries dans un site sécurisé,
exploitation et surveillance du système
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7,
informatiques,
• d’adapter le service d’exploitation
aux objectifs de l’entreprise qui
souhaite généraliser les systèmes
communs,
• de compléter le savoir-faire de
services de secours et de continuité
l’équipe interne qui reste maître
associés à un plan de reprise
de l’évolution du système et de
d’activités. L’externalisation chez IBM
l’application.
Global Services de la supervision
quotidienne du serveur permet à la
Pour en savoir plus sur les solutions
société SDV Logistique Internationale
de continuité et d’externalisation
de bénéficier de compétences, outils
d’IBM Global Services, contactez
et processus éprouvés tels que :
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B - 1130 Brussels
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