Dossier de Presse

Dossier de Presse
OCTOBRE 2014
Sommaire
1
Histoire
2
Destinations
3
Flotte
4
Services à bord et au sol
5
Activité fret
6
Groupe GoFast
7
Chiffres clés
8
Informations ET Réservations
CONTACTS PRESSE
AGENCE BERNADETTE PY CONSULTING +33 (0)1 42 66 13 77
Bernadette PY
Jessica GACHET
[email protected]
[email protected]
AIGLE AZUR
[email protected]
internet
aigleazur.com
FACEBOOKfacebook.com/AigleAzurZI
TWITTERtwitter.com/AigleAzur
2
Histoire
Une compagnie
pionnière
Aujourd’hui
Nous sommes en 1946. En ces lendemains de Seconde
Guerre Mondiale, la libération est aussi celle de l’espace
aérien français et international, qui s’ouvre aux entreprises
privées.
De nouvelles compagnies voient alors le jour par dizaines
mais peu vont perdurer. Aigle Azur fait partie de ce cercle
restreint.
parmi ces compagnies pionnières, aigle azur est créée
par sylvain Floirat, qui reprendra par la suite la direction de
matra, d’europe 1 et de breguet aviation.
En avril 1946, il signe l’acte de naissance de la compagnie.
Aigle Azur se positionne alors sur l’Afrique du Nord avec
succès, assurant le rapatriement des enseignants français
de Tunisie lors des vacances scolaires...
la compagnie développe sa flotte grâce aux surplus
américains et sa palette de destinations, ouvrant ses
premières lignes au maroc et au liban, et même une
filiale en indochine. Depuis, la compagnie décolle et
s’impose durablement dans le ciel français et
méditerranéen.
aigle azur est le dernier et unique témoin de cette
époque !
aigle azur a également réussi à se hisser dans
l’espace aéronautique hexagonal, au rang de leader
français, sur les destinations du pourtour méditerranéen
et nord-africain. un succès exceptionnel qui ne doit rien
au hasard…
Une politique de proximité cultivée par une présence
forte sur le terrain, à l’écoute du public et de ses
habitudes, caractérise son approche de chaque
destination. Des atouts qui font d’Aigle Azur une
compagnie à part, au cachet si singulier, et au fabuleux
destin…
en 2001, la compagnie est reprise par le Groupe GoFast,
spécialisé dans le tourisme, le transport et la logistique.
Fidélité et confiance sont les deux maîtres-mots de la
mission que s’assignent les repreneurs, auprès des
partenaires comme des passagers.
Le 23 octobre 2012, le groupe chinois HNA entre au capital
de la filiale du Groupe GoFast (qui reste majoritaire), avec
une prise de participation minoritaire de 48%. HNA est un
acteur majeur dans le transport, le tourisme et la logistique
en Chine, et détient entre autres les compagnies Hainan
Airlines et Hong Kong Airlines. Le groupe HNA dispose ainsi
d'un partenaire reconnu en Europe et bénéficie d'un relais
de croissance sur le développement des flux de transport
entre l'Europe et l'Asie.
3
Histoire
Les partenaires
d’Aigle Azur
Plus de 34 destinations étoffent les différents accords interline qui s'inscrivent dans la stratégie
de développement de la compagnie. Ils permettent à Aigle Azur et à ses partenaires d'étendre
leurs réseaux internationaux respectifs en captant de nouvelles clientèles.
Ils facilitent l'expérience de voyage globale des clients en correspondance : un seul billet de bout
en bout, un seul enregistrement bagage de bout en bout.
Correspondances favorisées avec Air Caraïbes sur l'aéroport
parisien d'Orly-Sud vers la Guadeloupe, la Martinique et la Guyane
Desserte de Figari par Air Corsica, via Paris
Correspondances favorisées avec Corsair International sur
l'aéroport parisien d'Orly-Sud vers le Canada, l'Ile Maurice et l'Ile de
la Réunion
Accord de code-share en cours avec Hainan Airlines pour le vol
bihebdomadaire entre Paris, Xi'an et Hangzhou
Desserte de l’archipel des Açores par SATA, via Porto et/ou
Lisbonne
Extension du réseau Paris - Russie avec de nouvelles destinations,
comme Saint-Pétersbourg, Riga (Lettonie) ou Almaty (Kazakhstan)
via Moscou en code-share avec Transaero Airlines et/ou Utair
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Histoire
Les dirigeants
d’Aigle Azur
Cédric Pastour,
Président-Directeur
Général
Fabrice Ebner,
Directeur Commercial
& Marketing
Cédric Pastour a été nommé PrésidentDirecteur Général d’Aigle Azur en date du 4
février 2014. Il remplace Arezki Idjerouidene,
Président du Groupe GoFast, actionnaire
majoritaire (52%) de la compagnie Aigle Azur.
Fabrice Ebner a été nommé Directeur
Commercial & Marketing d’Aigle Azur le 24
janvier 2012. À ce titre, il a pour mission
le management et le pilotage des
équipes commerciales et marketing, ainsi
que la supervision de la stratégie
commerciale de la compagnie.
Cédric Pastour était déjà Directeur Général
d’Aigle Azur depuis le 3 mai 2013, et a pour
mission de mener à bien la stratégie de
développement à long terme d’Aigle Azur,
notamment sur le secteur long-courrier.
Agé de 49 ans, Cédric Pastour a effectué la
quasi-totalité de son cursus professionnel
dans ce secteur d'activité. Il a débuté sa
carrière en 1988 au sein de la compagnie
Air Liberté à des fonctions commerciales.
En 1995, il est à l'origine de la création de la
compagnie Star Airlines (aujourd'hui XL
Airways) qu'il dirige pendant dix ans; c'est
sous son impulsion que Star Airlines lance
l'exploitation d'un secteur long-courrier et
que
l'entreprise
commence
sa
transformation vers une activité de vols
réguliers. Fin 2010, il est nommé PrésidentDirecteur Général de la compagnie
polynésienne Air Tahiti Nui. Cédric Pastour a
également présidé la Fédération Nationale
de l'Aviation Marchande (FNAM), de 2000 à
2003.
agé de 48 ans, Fabrice ebner a débuté sa
carrière en qualité d’instructeur pilote
sur simulateur de vol dans l’armée de
l’air & au cipra (tat Formation)
avant de s’orienter vers des fonctions
commerciales. il a occupé chez british
airways les postes d’attaché commercial
et responsable Grands comptes en
province avant d’être nommé Directeur
des affaires commerciales et Directeur
du Développement des ventes et de la
Distribution
France,
belgique
et
luxembourg.
Nommé Directeur Général en 2004
chez Etihad Airways, il a mis en place et
développé la délégation en belgique, en
Afrique du Sud puis, de 2006 à 2010, en
France. Sa dernière mission fut le
développement des marchés “offline” en
Afrique du Nord et de l’Ouest, ainsi
qu’en Europe.
5
Destinations
Vols réguliers
hiver 2014-2015
FRANCE
Aigle Azur propose au départ de 6 villes
françaises des vols vers 13 destinations en
Europe et en Afrique.
Destination
Au départ de
Vols/Sem.
Paris
alger, annaba, bamako, bejaïa,
biskra, constantine, %KFSCB
Funchal, lisbonne, porto, oran,
sétif, tlemcen
Lille
Alger, Oran
3
Lyon
Alger, Constantine, Oran, Sétif
14
Marseille
26
Mulhouse
alger, annaba, bejaïa,
constantine, oran, sétif, tlemcen
alger, constantine, oran, sétif
Toulouse
Alger, Oran
86
5
6
ALGÉRIE
Destination
Destination phare de la compagnie,
l’Algérie bénéficie d’une couverture
optimale avec 8 villes desservies au départ
de Paris et des régions : Lille, Lyon,
Marseille, Mulhouse et Toulouse.
Au départ de
Vols/Sem.
Alger
paris, lille, lyon, marseille,
mulhouse, toulouse
Annaba
Paris, Marseille
7
Bejaïa
Paris, Marseille
7
Biskra
Paris
1
Constantine
Paris, Lyon, Marseille,
Mulhouse
Paris, Lille, Lyon, Marseille,
Mulhouse, Toulouse
Oran
59
9
26
Sétif
paris, lyon, marseille, mulhouse
9
Tlemcen
Paris, Marseille
9
6
Destinations
Vols réguliers
hiver 2014-2015
PORTUGAL
Le Portugal est la seconde plus importante
destination d’Aigle Azur. 3 villes sont desservies
toute l’année (Lisbonne et Porto en vols
quotidiens, Funchal) ; Faro en période estivale
et plus récemment les Açores (en partenariat
avec SATA).
Destination
Au départ de
Vols/Sem.
Lisbonne
Paris
7
Porto
paris
7
Funchal
Paris
1
MALI
Aigle Azur dessert la capitale malienne
depuis Paris deux fois par semaine.
Destination
Au départ de
Bamako
Paris
Vols/Sem.
2
TUNISIE
La ligne Paris-Djerba est proposée en
vol saisonnier jusqu'au 2 novembre 2014
Destination
Au départ de
Djerba
Paris
Vol/Sem.
1
7
Destinations
Destinations
Vols touristiques
Partout en France, Aigle Azur opère pour le compte
de nombreux tours-opérateurs de renom, vers les
principales destinations touristiques d’europe du sud,
d’afrique du nord et du bassin méditerranéen.
aigle azur assure également, à la demande, des vols
ponctuels ou des séries de vols, pour le compte
de tours-opérateurs, agences de voyages,
compagnies aériennes, collectivités et entreprises.
selon la disponibilité de ses appareils, un vol peut être
déclenché en moins d’une demi-journée seulement !
9
La flotte
d’Aigle Azur
Services
11 appareils
Une flotte jeune
Aigle
Azur
dispose
d’une
flotte
homogène
et moderne, exclusivement
composée d’appareils airbus (a320, a319)
configurés en tri-classe, bi-classe ou monoclasse.
Dans le cadre du plan de modernisation de sa
flotte, la compagnie Aigle Azur reçoit
régulièrement de nouveaux appareils. l’âge
moyen de la flotte est désormais de moins de
8,5 ans.
7 AIRBUS A320
4 AIRBUS A319
M
174
6 150 km
37,57 m
34,10 m
ach 0,79
M
144
6 850 km
33,84 m
34,10 m
mach 0,79
ACTUALITÉ
En mars 2014, Aigle Azur a intégré dans sa flotte
un nouvel A320 équipé de sharklets, autrement
dit, équipé d’ailerons d’une hauteur de 2,4 mètres
aux extrémités des ailes.
En intégrant ce nouvel airbus, Aigle Azur devient
la deuxième compagnie française à exploiter ce
type d’appareil, dernière génération de la famille
Airbus A320. Il est principalement affecté sur la
lignes Paris-Bamako.
10
Services
Services à Bord
Au sol comme à bord, les maîtres-mots du service Aigle
Azur sont la proximité et la convivialité.
la compagnie s’est en effet donnée pour mission de placer le
passager au cœur de toutes les attentions : annonces dans les
langues de ses destinations, repas composés dans le respect
des coutumes. le personnel navigant veille jusqu’aux moindres
détails au bien-être des passagers.
Selon l’horaire de départ, un repas chaud ou une collation, ainsi
qu’un service de boissons gratuites sont proposés aux
passagers sur certaines destinations. Aigle Azur présente à la
vente un large choix de snacks sucrés, salés, sandwiches et
boissons. La compagnie offre également la possibilité aux
passagers d’effectuer leurs achats en toute sérénité à travers
sa large gamme de produits détaxés.
enfin, pour les amateurs de découvertes, le magazine de
bord Aigle Azur, à travers ses images fascinantes et
destinations captivantes, fait découvrir au fil de ses pages,
terres insolites et actualités de la compagnie.
La classe Affaires
Sur les vols à destination d’Alger, Annaba et Oran, Aigle Azur propose
une classe Affaires pour toujours plus de confort et de
sérénité. Les rotations proposées sont destinées à faciliter les
déplacements de sa clientèle professionnelle.
Service personnalisé, multiples attentions, prestations
de haut niveau, telles sont les composantes de la classe
Affaires d’Aigle Azur. Dès l’enregistrement, les passagers
Affaires bénéficient, outre de leur franchise bagages majorée, d’un
comptoir dédié, leur garantissant fluidité et rapidité d’accès à la
salle d’embarquement.
Des menus élaborés sont proposés aux
passagers en classe Affaires.
Les salons VIP les accueillent sur les principaux aéroports du réseau
aigle azur et mettent à leur disposition un large choix de boissons et magazines, ainsi qu’une connexion internet leur
permettant de travailler, se restaurer ou simplement se reposer avant leur départ.
A bord, un apéritif de bienvenue leur est servi et un vaste choix de presse quotidienne et magazines français et
internationaux leur est proposé. au moment du repas, la dégustation d’un apéritif précède le service d’un repas élaboré,
toujours très apprécié. la cabine entièrement isolée garantit aux passagers une tranquillité maximale. D’amples
fauteuils en cuir procurent tout le confort nécessaire au bon déroulement du vol. le personnel navigant quant à lui
assure le bien-être des voyageurs en faisant preuve d’une disponibilité exemplaire. le tout pour un voyage des plus
agréables.
11
Services
Services à bord
La classe Eco Premium
Déployée sur les vols aigle azur à destination du mali, la
classe eco premium permet à ses passagers d’accéder à de
nombreux avantages, à l’aéroport comme à bord, pour
faciliter leur voyage et garantir leur confort et bien-être.
selon les aéroports, les comptoirs d’enregistrement
prioritaires et dédiés sont accessibles, ainsi que
l’Accès N°1 / Fast-Track et l’accès au salon. les
passagers eco premium bénéficient également d’une
franchise bagages majorée à 25kg (40kg pour le mali).
Les sièges Eco Premium (vols à destination du Mali)
sur les vols en provenance ou à destination du mali, un
apéritif est servi avant le repas. le menu eco premium
(adapté selon l’horaire du vol) est ensuite proposé aux
passagers.
C’est confortablement installés dans leurs sièges en
cuir configurés en 3/3 (2/2 séparés par une tablette sur
les vols pour le mali), que les passagers eco premium
pourront réaliser leurs achats de produits détaxés.
Service Buy on Board
La compagnie Aigle Azur a lancé en juin 2013 le
service Buy on Board à bord de ses vols à destination
et en provenance du portugal : lisbonne, porto, Faro et
Funchal.
un choix varié de prestations payantes est proposé à
l’ensemble des passagers de la classe economique.
13-05-03_CarteAigleAzur.indd 2
14/05/13 17:02
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Services
Services au sol
Salon VIP
Emplacement des comptoirs
les passagers de classe affaires et détenteurs de la
carte azur plus infini disposent d’un accès au salon vip de
l’aéroport pour profiter d’un moment de détente, dans
un environnement calme et confortable. Connexion
gratuite à Internet, mise à disposition de journaux,
restauration gratuite tout au long de la journée, tels
sont les avantages du salon vip.
Des comptoirs Aigle Azur sont présents dans les aéroports
français desservis par la compagnie. Ils sont disponibles
aux endroits suivants :
Enregistrement en ligne
le 3 juin 2013, Aigle Azur a mis en place un
service d’enregistrement en ligne, effectif pour
les vols à destination du portugal et de l’algérie.
les passagers peuvent désormais s’enregistrer en
ligne et imprimer leur carte d’embarquement de
48 heures à 3 heures avant le départ.
Aéroport
Emplacement du comptoir
Paris-Orly Sud
Orly-Sud Porte E
Lyon Saint-Exupéry
Terminal 1, Départ 15
Lille Lesquin
Zone Départs
Marseille Provence
Hall 1
Mulhouse
Niveau Départ, Hall 1
Toulouse Blagnac
Niveau Départ, Hall C
NOUVEAU
Bornes Libre Service
Des bornes libre service d’enregistrement sont
disponibles depuis mi-septembre 2013 à paris-orly sud
et à Oran depuis février 2014. Aigle Azur est la 1ère
compagnie à proposer ce nouveau service au départ de
l'Algérie. les passagers peuvent y accéder rapidement,
choisir leur siège, imprimer leur carte d’embarquement
et se rendre en zone d’embarquement sans passer
par le comptoir d’enregistrement. seuls les
voyageurs munis de bagages soute les déposent au
comptoir dépose bagages.
13
Services
Services au sol
Enregistrement dédié
Les passagers de la classe affaires, eco premium ainsi que
les adhérents azur plus infini bénéficient actuellement d’un
comptoir d’enregistrement entièrement dédié et
personnalisé aux nouvelles couleurs de la compagnie.
située en zone d’enregistrement, ce comptoir offre
désormais un service sur-mesure.
NOUVEAU
Ouverture de la nouvelle
zone "Common check-in "
Situé à proximité du comptoir de vente Aigle Azur, ce nouvel
espace entièrement délimité aux couleurs de la compagnie
(banques 59 à 67 et 69 à 71), offre un accès simplifié et
rapide aux contrôles et à la zone d'embarquement.
Un agent sera également présent pour accueillir et orienter
au mieux les voyageurs.
Nos comptoirs spécifiques Classe Affaires, Dépose Bagages/
Drop-off ainsi que nos bornes libre-service complètent
cette offre et permettent ainsi à nos passagers de débuter
un voyage en toute sérénité.
14
Azur Plus
Notre programme
de fidélité
azur plus, le programme de fidélité d’aigle azur, est destiné à
récompenser ses fidèles passagers.
chaque trajet effectué sur un vol aigle azur leur permet de gagner
des miles, convertibles en de nombreux avantages.
Une adhésion gratuite et rapide
---
En ligne sur azurplus.fr
En agence Aigle Azur
-
Des cadeaux de bienvenue
---
Des primes attrayantes et rapidement
accessibles
Les Miles du premier vol sont doublés s’il est effectué
dans les 6 mois suivant l’adhésion.
Les vols effectués dans les 30 jours précédant l’adhésion sont pris en compte.
-
billets primes (hors taxes aériennes et surcharges
carburant)
offre d’excédents de bagages
surclassements
primes partenaires (sea life Paris Val d'Europe, lido de
Paris)
Des avantages à la carte
trois cartes correspondant à des seuils de fidélité
sont proposées : ciel, espace et infini. une carte jeune
accessible de 2 à 24 ans, ainsi qu’un programme corporate
destiné aux sociétés.
NOUVEAU
Deux nouveaux
partenaires Azur Plus
Aquarium Sea Life Paris Val d’Europe :
les adhérents azur plus peuvent bénéficier de
tarifs préférentiels sur les entrées, les pass
annuels et la boutique cadeau*.
Le Lido de Paris : des tarifs préférentiels pour la
revue bonheur sont proposés en échange de Miles*.
* Voir conditions sur azurplus.fr
15
Azur Plus
Les différentes
cartes de fidélité
La carte Ciel
ciel
La carte Jeune
Premier
niveau
du
programme Azur Plus, la
carte Ciel vous permet de
bénéficier de nombreux
avantages,
dont
le
doublement des Miles de
votre premier trajet.
La carte Espace
Niveau intermédiaire de
notre programme, la
carte
Espace
est
accessible dès 30 000
Miles qualifiants cumulés
ou 12 trajets qualifiants
effectués en une année civile. Grâce au niveau Espace,
bénéficiez d’avantages tels que 10 kilos d’excédents de
bagages, 25% de Miles supplémentaires sur chacun de
vos vols et bien d’autres privilèges…
La carte Infini
La carte Jeune offre aux
voyageurs de 2 à 24 ans
des bonus de Miles
particulièrement
avantageux.
Azur Plus
Corporate
corporate
ciel
Azur Plus Corporate
est le programme de
fidélité dédié aux
entreprises.
Ce programme complète la formule grand public en
s’adressant aux collaborateurs des sociétés voyageant sur
la compagnie. Un bonus de bienvenue de 250 Miles est
offert à la société dès le premier voyage effectué par l’un
de ses collaborateurs. À travers les déplacements de ses
collaborateurs, la société cumule un bonus de 10 à 25%
des Miles obtenus par chacun d’eux.
Niveau supérieur du
programme Azur Plus et
obtenue dès 50 000
Miles qualifiants* cumulés ou 24 trajets effectués en une année civile, la carte Azur Plus Infini vous
permet entre autres l’enregistrement prioritaire, le
passage accéléré au filtre douane, 50% de Miles
supplémentaires sur chacun de vos vols et bien d’autres
faveurs exclusives.
*
Qualifiants : Miles cumulés sur des trajets permettant
d'accéder à des niveaux supérieurs de cartes, ainsi que de
bénéficier de primes (billets d'avion...). Non qualifiants :
Miles permettant uniquement l'accès aux primes
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Fret
Activité Fret
parallèlement à son activité passagers, la compagnie
dispose d’un département Fret qui commercialise les
capacités de soutes disponibles sur l’ensemble de ses vols
réguliers.
Aigle Azur propose également des affrètements complets en
fonction des besoins spécifiques de ses clients.
Services de Fret proposés :
-- Général Cargo
-- Matières dangereuses
-- Périssables
-- HUM (transport de corps)
les destinations couvertes par l’offre Fret sont l’algérie, le mali,
le portugal et la russie.
Le chiffre d’affaires du département Fret est en constante
évolution et en 2012, il était de 2 661 000 euros. De nouveaux
Contrats Cadres ont été conclus pour l’année 2013.
Caractéristiques soutes
Type Avion
Volume soutes (m3)
Longueur soutes (m)
Hauteur soutes (m)
Airbus A319
27,60
10,90
1,15
Airbus A320
37,62
14,31
1,15
Dimension maximale des colis
Largeur (m)
Hauteur (m)
Poids (kg)
1,20
1,15
150
Contacter le département Fret
L’équipe du département Fret est disponible pour
tout étude et cotation.
Département Fret aigle azur
tél.
+33 (0) 1 41 51 00 65
Fax
+33 (0) 1 41 51 00 29
E-mail [email protected]
17
Go Fast
Le groupe Go Fast
aigle azur fait partie du Groupe GoFast, leader sur le
marché du transport. ses 8 filiales établies en
afrique, amérique et europe s’organisent autour de 3
pôles : projets industriels et logistique, aérien, tourisme.
Projets industriels et logistique (France)
Transit (Houston - USA )
Logistique & Transit (Algérie)
agence de voyages (France)
maintenance aéronautique Faa part 145 (France)
(Joint venture)
compagnie aérienne - iata (France)
Héliport de paris - prises de vue aériennes,
déplacements professionnels, circuits touristiques
Paris " vue du ciel " (France)
18
Informations
Chiffres
& informations clés
Création : 1946
Nombre de destinations desservies : 22
Nombre de vols : 285 par semaine
Nombre de passagers en 2013 : 1 967 000
Flotte : 11 airbus (7 A320 et 4 A319)
Programme de fidélisation : azur plus (187 000 adhérents)
Président-Directeur Général : cédric pastour
Directeur Commercial & Marketing : Fabrice ebner
Chiffre d’affaires 2013 : 327 millions d'euros (exercice clos le 31/03/2014)
Effectifs : 1200
Siège social : 4, avenue Marcel Paul 93290 Tremblay–en-France - France
N° de réservations : 0 810 797 997 (0,078€, puis 0,028€/min)
Points de vente Aigle Azur : 31
Site Internet : aigleazur.com
Contact presse : agence bernadette py consulting – 01 42 66 13 77
19
Informations
Informations
et Réservations
Réserver son vol
Contacts
En agences de voyages
les vols aigle azur sont disponibles sur tous les GDs
(code Zi) et auprès de toutes les agences de voyages.
RANCE
Sur le site Internet
les billets sont en vente sur le site internet
aigleazur.fr, qui dispense également toutes les
informations relatives aux destinations desservies et
à la préparation de voyages.
Département Vols Touristiques
tél.
+33 (0)1 41 51 00 00
Fax
+33 (0)1 41 51 00 54
E-mail [email protected]
Par téléphone
nos conseillers sont à votre écoute au : 0 810 797 997
(0,078€, puis 0,028€/min)
Département Fret
tél.
+33 (0)1 41 51 00 65
Fax
+33 (0)1 41 51 00 29
E-mail [email protected]
Service Azur Plus
Tél.
0 826 09 2021 (0,12€/min)
Fax
+33 (0) 1 41 51 00 54
E-mail [email protected]
International
France
siège social
4 avenue marcel paul 93297
tremblaY-en-FRAnce tél.
+33 (0)1 41 51 00 00 Fax
+33 (0)1 41 51 00 10
Algérie
Place du Perou
Immeuble Mauretania
16000 ALGER
Tél.
+213 (0)21 64 20 20
Fax
+213 (0)21 64 17 39
Mali
Hamdallaye aci 2000
immeuble pacific iv rue 359
bamaKo
tél.
+223 76 52 36 79
Fax
+223 65 64 24 00
Portugal
Avenida 5 de Outubro
n°10-3° Esq.
1050-056 LISBOA
Tél.
+351 21 351 32 60
Fax
+351 21 351 32 79
20