plaquette aaa - Alsace BioValley

Point
SÉDUCTION
RAYONNEMENT
IMAGE
AMÉRIQUES
NEWS MAG
N°1
MAI 2014
ATTRACTIVITÉ
EUROPE
TOURISME
PROMOTION
MARQUE
ALSACE
NOTORIÉTÉ
ASIE
PROSPECTION
Editorial
Sommaire
La marque de l’audace !
Philippe Richert
Ancien Ministre
Président du Conseil Régional d’Alsace
Président de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace
4-5
Éditorial : « La marque de l’audace ! »
par Philippe Richert
Stratégie
A
9
10 - 11
Organigramme
Pôle Marque et Réseaux
Outil d’amplification du rayonnement et de la
compétitivité de notre région, l’Agence d’Attractivité
est née d’une volonté fermement ancrée et partagée
d’aider les acteurs économiques, touristiques,
culturels, institutionnels, d’une manière générale les
décideurs, mais aussi les étudiants, à reconnaître en
l’Alsace, une terre d’excellence, au potentiel étonnant,
lui permettant d’attirer de nouvelles ressources et
richesses grâce à sa situation privilégiée, au cœur de
l’Europe et ouverte sur le monde.
12 - 13
Pôle Promotion et Prospection
La création de l’Agence d’Attractivité, c’est à la fois :
14 - 16
Pôle Communication et Relations Presse
17 - 18
Pôle Développement Territorial
6
Gouvernance
7
Missions
8
Les membres du Conseil d’Administration
19
Chiffres clefs
20
Valeurs de la Marque Alsace
un engagement sur l’avenir pour le développement d’activités, de richesses et d’emplois en Alsace !
un étendard qui fédère de multiples savoir-faire pour créer une synergie permettant à l’Alsace d’accroître sa visibilité, sa notoriété et sa compétitivité,
© Stadler Region Alsace
3
près le déploiement de sa stratégie de marketing
territorial, le Conseil Régional renforce son
ambition pour l’Alsace avec la création, une première
en France, d’une Agence d’Attractivité régionale.
De manière très concrète et opérationnelle, elle aura à
déployer sous une même entité tout son savoir-faire
avec comme responsabilité la mise en œuvre d’une
politique globale d’attractivité et de rayonnement.
J’y veillerai personnellement avec l’appui de deux
Vice- Présidents Marie-Reine Fischer et André
Reichardt.
Avec l’Agence d’Attractivité de l’Alsace, nous mettons
en œuvre une démarche d’ensemble tournée vers
l’action collective. C’est le signal fort d’une politique
audacieuse qui prend en compte les évolutions
actuelles pour mieux anticiper le monde de demain.
Point A | 3
Agence d'Attractivité
de l’Alsace
Stratégie
1
Conforter l’image et la
notoriété de l’Alsace :
3
Mobiliser les acteurs autour
de la Marque : pour un meilleur
la priorité au faire-savoir
rayonnement de l’Alsace dans le
monde
Donner envie d’Alsace, via un nouveau territoire de communication visant à séduire
et convaincre nos cœurs de cible.
Choisir un positionnement fort pour
mieux promouvoir les facteurs clés de
l’attractivité : via le filtre de l’innovation,
nous favorisons l’émergence d’une image
concurrentielle et unique.
Diffuser le code et les valeurs de la Marque
pour créer une dynamique collective qui
favorisera l’attractivité globale de l’Alsace
dans le monde.
Recruter et animer les réseaux Partenaires
et Ambassadeurs pour faire de ceux
qui contribuent déjà par leur activité au
rayonnement de l’Alsace, des influenceurs
internationaux.
Afficher l’excellence alsacienne pour
favoriser la visibilité de nos secteurs clés
les plus performants.
2
Accélérer l’internationalisation de
l’économie alsacienne : les chaînes
de valeurs en ligne de mire
Optimiser tous les réseaux internationaux
pour un meilleur rayonnement de l’Alsace.
Mettre en place le label Alsace Excellence
et en faire la reconnaissance internationale
de nos savoir-faire régionaux.
Commercialiser le nom de domaine
.alsace au bénéfice des entreprises
alsaciennes et de la large diffusion du
mot Alsace dans le monde.
Cibler les opportunités de partenariats
et les approches commerciales entre les
entreprises étrangères et les entreprises
alsaciennes.
Poursuivre la prospection adaptée aux
besoins actuels en vendant l’Ecosystème
performant de l’Alsace.
Développer les relations territoriales
en Alsace en vue de l’internationalisation
des entreprises.
Atteindre les investisseurs, les leaders
d’opinion, les étudiants, les touristes, les
futurs cadres.
Point A | 5
L’Agence d’Attractivité de l’Alsace est une association
de droit local sans but lucratif. Sa gouvernance est
assurée par :
L’Assemblée Générale, comprenant les membres de
droit, les membres élus et les membres d’honneur.
Le Conseil d’Administration, comprenant le Conseil
Régional d’Alsace, les Conseils Généraux du Bas-Rhin et
du Haut-Rhin, la Communauté Urbaine de Strasbourg,
la Communauté d’Agglomération de Mulhouse, la
Communauté d’Agglomération de Colmar, la Chambre
Régionale de Commerce et d’Industrie, deux élus
membres de l’Assemblée Générale et le Réseau des
Offices de Tourisme.
Le Comité consultatif Alsace est constitué exclusivement
des acteurs économiques et socio-professionnel et des
professionnels du tourisme.
Siège Social
Agence d’Attractivité de l’Alsace
Château Kiener - 24 rue de Verdun
68000 Colmar - France
Tél. : 03 89 20 82 68
Adresses commerciales
Agence d’Attractivité de l’Alsace
20a, rue Berthe Molly - BP 50247
68005 Colmar Cedex - France
Tél. : 03 89 24 73 50
Bureau Strasbourg
Agence d’Attractivité de l’Alsace
3 quai Kléber - Immeuble «Le Sébastopol»
67000 Strasbourg - France
Tél. : 03 89 20 82 68
Observatoire Régional du Tourisme d’Alsace
Il conduit des actions avec un financement assuré par
la Région et l’Etat, selon un programme validé par son
comité de pilotage auquel participent :
l’Etat,
la Région Alsace,
les conseils généraux du 67 et du 68,
les 3 grandes agglomérations (CUS, Colmar et Mulhouse),
l’Agence d’Attractivité de l’Alsace.
Une convention cadre établit les modalités de ce
partenariat, dont les objectifs sont de fédérer des
forces, de définir les modalités de fonctionnement de
l’ORTA, de structurer ses missions.
Un Comité de Pilotage est constitué par 1 représentant
de chaque structure (8 membres) qui valide les plans
d’actions annuels de l’ORTA.
Alsace Commande Publique
Le « Réseau Commande Publique Alsace » (RCPA) lancé
en 2012 et dorénavant animé par l’Agence d’Attractivité
de l’Alsace, en partenariat avec les acteurs régionaux
tels la Chambre de Commerce et Industries de la Région
Alsace, la Chambre des métiers d’Alsace, Les Barreaux
d’Alsace, le Conseil Régional d’Alsace de l’ordre des
experts comptables, la BPI-France – Alsace.
Ce dispositif est chargé de mettre en œuvre le plan
annuel des actions dont les objectifs sont : informer,
former et accompagner les opérateurs économiques
alsaciens pour accroître leur compétitivité dans
le domaine de la commande publique nationale,
européenne et internationale.
Agence d'Attractivité
de l’Alsace
Missions
L’Agence d’Attractivité de l’Alsace se dote d’une
stratégie qui vise à positionner l’Alsace en capitalisant
sur son leadership dans le domaine de l’innovation et
de l’excellence. L’Agence d’Attractivité de l’Alsace
s’attache à promouvoir les atouts de l’Alsace en
s’appuyant sur ses grands leviers d’attractivité en
termes d’économie, de tourisme, de qualité de vie,
d’éducation et de recherche, de culture, de création,
de gastronomie, d’excellence sportive.
Grandes missions :
la prospection d’investisseurs économiques étrangers et la promotion touristique à l’international,
© N.Moreau/AAA
Agence d'Attractivité
de l’Alsace
Gouvernance
Création de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace, le 10 mars 2014
l’aide au développement économique des entreprises alsaciennes à l’international,
la définition et la mise en œuvre de la stratégie de communication et de promotion touristique en France et à l’étranger,
la mise en œuvre d’une stratégie d’attractivité globale de l’Alsace en France et à l’international, la gestion et la promotion de la marque partagée « imaginalsace », du « label d’excellence » et du nom de domaine « .alsace»,
l’animation du réseau des partenaires économiques alsaciens,
la veille et l’intelligence économique affectée au tourisme et au développement économique.
Bureau Mulhouse
Agence d’Attractivité de l’Alsace
Avenue du Général Leclerc
68100 Mulhouse - France
Point A | 7
Agence d'Attractivité
de l’Alsace
Les membres
du Conseil d’Administration
DIRECTION GÉNÉRALE
PÔLE DÉVELOPPEMENT TERRITORIAL
17 MEMBRES,
DONT 2 AU TITRE DE PERSONNALITÉS QUALIFIÉES*
Directeur Général
Philippe Choukroun - p. [email protected]
Sandrine Hertzog - [email protected]
Directeur du Pôle :
Brian Martin - [email protected]
Directeur adjoint du pôle :
Benoit Gangneux - [email protected]
Ophélie Garnier - [email protected]
Myriam Leopold - [email protected]
Catherine Noth - [email protected]
Stéphane Pastor - [email protected]
Laetitia Weyant - [email protected]
CONSEIL GÉNÉRAL DU BAS-RHIN
Monsieur Guy Dominique Kennel
Président
CONSEIL GÉNÉRAL DU HAUT-RHIN
Monsieur Charles Buttner
Président
CHAMBRE RÉGIONALE DE COMMERCE
ET D’INDUSTRIE D’ALSACE
Monsieur Jean-Louis Hoerlé
Président
COMMUNAUTE URBAINE DE STRASBOURG (CUS)
Monsieur Robert Herrmann
Président
PÔLE AFFAIRES GÉNÉRALES
COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION DE COLMAR (CAC)
Monsieur Gilbert Meyer
Président
MULHOUSE ALSACE AGGLOMERATION (M2A)
Monsieur Jean-Marie Bockel
Président
RESOT
Monsieur Patrick Tonon*
Président
Secrétaire Générale :
Eléonore Simon - [email protected]
Adjoint à la Secrétaire Générale :
Dominique Attyé - [email protected]
Anne-Céline Hirlimann - [email protected]
Ahlam Klai - [email protected]
Sylviane Rebert - [email protected]
PÔLE MARQUE ET RÉSEAUX*
LES GRANDES TABLES DU MONDE
Monsieur Marc Haeberlin
Président
COMITÉ RÉGIONAL DES CONSEILLERS DU COMMERCE
EXTÉRIEUR D’ALSACE
Monsieur Jean Serrats
Président
UNION INTERNATIONALE DES ALSACIENS
Monsieur Gérard Staedel*
Président
© Stadler Region Alsace
CONSEIL RÉGIONAL D’ALSACE
Monsieur Philippe Richert
Président
Monsieur André Reichardt
1er Vice-Président
Madame Marie-Reine Fischer
Vice-Présidente
Monsieur Jacques Cattin
Conseiller régional
Madame Monique Jung
Vice-Présidente
Monsieur Antoine Home
Conseiller Régional
Madame Andrée Buchmann
Conseillère Régionale
Agence d'Attractivité
de l’Alsace
Organigramme
Le château Kiener à Colmar, siège de l’Agence d’Attractivité d’Alsace
Directeur du Pôle :
Yves Demangel - [email protected]
Mathieu D’Auria - [email protected]
Benjamin Louis - [email protected]
Christine Renaud - [email protected]
* Avec le soutien du Pôle Qualité de l’Accueil
PÔLE COMMUNICATION ET RELATIONS PRESSE
Directrice du pôle :
Fatiha Kritter - Rachedi - [email protected]
Esther Birge - [email protected]
Julia Mordocco - [email protected]
Nadège Moreau - [email protected]
Cyrille Muller - [email protected]
Maxime Reinagel - [email protected]
Anouck Sittre - [email protected]
Jennifer Tournaire - [email protected]
PÔLE PROMOTION ET PROSPECTION
Directeur du Pôle :
Olivier Eck - [email protected]
Directeur adjoint du pôle :
Cyril Brid - [email protected]
Frédéric Fleckinger - [email protected]
Ninon Friderich - [email protected]
Jean-Claude Hager - [email protected]
Jean-Christophe Harrang - [email protected]
Patricia Hatesuer - [email protected]
Andrea Lehmann - [email protected]
Bertrand Linder - [email protected]
Barbara Meyer - [email protected]
Jean-Michel Strasbach - [email protected]
Carmen Thuet - [email protected]
Caroline Zimmermann - [email protected]
Anaïs Zinck - [email protected]
LE PÔLE QUALITÉ DE L’ACCUEIL
rejoint l’Agence d’Attractivité de l’Alsace
à compter du 1er janvier 2015
Directeur du Pôle :
Paul Fabing - [email protected]
Jean-François Baas - [email protected]
Emmanuelle Déon - [email protected]
Line Dillenseger - [email protected]
Catherine Metzger - [email protected]
Noëlle Remy - [email protected]
Point A | 9
Agence d'Attractivité
de l’Alsace
Pôle Marque et Réseaux
. alsace
En 2012, la Marque territoriale partagée Alsace est
née. Elle illustre la volonté du territoire de s'unir pour
affirmer sa personnalité, sa différence et ses valeurs.
En INTRA-TERRITORIAL :
La Marque Alsace compte plus de 2 000 partenaires
et 2 800 ambassadeurs qui jouent un rôle essentiel
pour rendre l’Alsace visible et la prescrire. Le Pôle
Marque & Réseaux recrute, anime, active et fidélise ces
communautés.
On a tous l’Alsace à cœur !
Pierre Hugel • Président du directoire Würth France
Comme Würth France, notre 2000 ème partenaire,
rejoignez les centaines d’entreprises qui partagent
aujourd’hui les ambitions de la marque imaginalsace.
Ainsi, vous bénéficierez d’une image de l’Alsace toujours
plus moderne et innovante.
Devenez partenaire sur :
crédit photos : NIS & FOR
Au sein de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace, le
Pôle Marque & Réseaux a pour objet d’assurer le
rayonnement de la Marque, d’être le garant de sa
bonne utilisation et d’assurer son déploiement sur le
territoire.
Le Pôle contribue à la coordination des actions menées
avec les différents réseaux d’influence.
L’ICANN, qui régit les terminaisons des adresses
internet a lancé en 2008 une révolution qui doit aboutir
à l’autorisation de nouvelles extensions. La Région
Alsace, après une procédure qui a duré plus d’un
an, a obtenu la gestion de la terminaison « .alsace ».
En 2015, des sites internet avec des adresses du type
« .alsace » verront le jour. Une carte à jouer en matière
de marketing !
PARTENAIRE
PARTENAIRE
marque-als ce.fr
Novembre© Nis & For
41100823-AP POINT ECO-92x235-mars2014.indd 6
L’ entreprise allemande Würth basée à Erstein,
2000ème partenaire de la Marque Alsace.
10/02/14 17:21
En EXTRA-TERRITORIAL :
Forte de son appropriation au niveau régional, rendue
visible au travers du symbole cœur, la Marque Alsace
est devenue l’élément central du rayonnement de
l’Alsace au niveau national et international. Le Pôle
fédère via les réseaux sociaux des communautés sans
équivalent en France (1.5 million de fans sur Facebook,
48 000 followers sur twiter) au service du rayonnement
de l’Alsace.
La Région lance un appel à candidature pour identifier
100 entreprises pionnières pouvant prétendre à
utiliser en priorité le nom de domaine « .alsace ».
La commercialisation sera précédée, pendant l’année
2014, par des tests techniques qui dureront jusqu’en
décembre. A partir de janvier, se succéderont plusieurs
phases de déploiement qui permettront à chaque
demandeur d’obtenir le « .alsace » .
Label Excellence
Prévu cette année, le lancement du label Alsace
Excellence s’adressera exclusivement aux entreprises.
Ce travail passe par l’établissement d’un référentiel,
puis l’identification de sociétés pilotes. Dans un second
temps, la démarche sera ouverte plus largement pour
un recrutement généralisé dès 2015.
Les membres du Club Alsace Excellence bénéficieront
d’une forte visibilité dans toutes les actions de l’agence.
Un planning de travail se définit comme suit :
la création de l'outil de labellisation,
l'accompagnement à la mise en place au sein
des entreprises « pilotes »,
la création d'outils au service d’Alsace
Excellence pour son recrutement, sa
promotion, sa communication,
© Stadler Region Alsace
la valorisation du label sur l’ensemble des
dispositifs.
TER Alsace aux couleurs de la Marque Alsace
Point A | 11
Agence d'Attractivité
de l’Alsace
Pôle Promotion et Prospection
La fusion des outils régionaux de promotion
économique et touristique prend tout son sens
dans la création du nouveau Pôle « Prospection
et Promotion ». La mise en commun des moyens
financiers et humains, d’une part, des plans d’action,
d’autre part, obéit à une logique de convergence des
métiers ambitieuse dans l’appropriation des nouveaux
objectifs de rayonnement et d’attractivité assignés
à l’agence, mais tenant compte avec lucidité de
l’hétérogénéité des publics, des compétences et des
processus.
Tous les savoir-faire en lien direct avec la cible
« clients » de l’agence sont ainsi réunis au sein de
ce pôle de la Prospection et de la Promotion, qui
proposera dès 2014 une série d’opérations communes
à forte visibilité sur les marchés prioritaires communs,
dont les journées alsaciennes de Bruxelles (juin), la
Semaine Française de Düsseldorf (juillet), une mission
rayonnement, agro-alimentaire et tourisme au Japon,
portée avec la CCI (en octobre), ainsi qu’à l’occasion du
Marché de Noël de New York organisé par l’Office de
Tourisme de Strasbourg.
La Prospection d’Investisseurs
Avec pour objectif d’injecter dans l’économie régionale
une nouvelle valeur ajoutée d’origine exogène, que
ce soit en implantant physiquement des entreprises
nouvelles ou en générant des partenariats de
toutes natures entre acteurs alsaciens et étrangers.
La prospection s’articule autour de 4 approches
simultanées:
l’action commerciale directe avec la visite
de salons professionnels (ciblage amont,
démarchage sur salon, suivi en partenariat avec
les agents, …) et la prospection téléphonique
partout dans le monde,
la coordination d’un réseau d’agents
à
l’international, travaillant par approche
sectorielle, multicritères ou ciblée sur
propositions ou opportunités,
la veille avec l’inscription de notre action dans
les réseaux internationaux, nationaux ou locaux,
Contact us:
www.alsace.com
Alsace Business and Tourism
Development Organization
Insertion presse à destination des futurs investisseurs
Les axes opérationnels communs
Plus généralement, ce sont trois nouveaux axes opérationnels communs qui viendront enrichir les missions
historiques de la Prospection Internationale et de la Promotion Touristique :
la mise en place d’un programme d’opérations de visibilité à objectifs croisés (Tourisme / Economie),
les missions de prospection : en partenariat
avec l’Agence Française Pour les Investissements
Internationaux (AFII), nos agents ou d’autres
partenaires avec une approche ciblée et
commune sur les marchés ou segments cibles.
Une présence active sur 26 salons, la coordination de
24 missions et l’organisation de 4 colloques sont au
programme cette année.
Le réseau d’agents couvre les Etats-Unis, le Canada,
l’Italie, les pays nordiques, le Japon et la Chine.
la prospection d’investisseurs dans le domaine des infrastructures à vocation touristique ou de loisirs,
La Promotion Touristique
l’intégration d’une sensibilisation systématique aux opportunités d’investisseurs en Alsace dans le cadre de
la coordination du plan d’actions Tourisme d’Affaires (Contrat de Destination).
Au-delà des marchés prioritaires que sont la zone
germanophone, l’Amérique du Nord et l’Asie, c’est
une quinzaine de pays (dont l’Italie, le Royaume-Uni,
le Brésil) qui sera abordée avec une cible de clientèle
principalement de loisirs. La Promotion touristique
détermine pour chaque marché une stratégie
commerciale adaptée et met en œuvre des opérations
Opération « Addicted to France » à Copenhague
à destination des professionnels et du grand-public.
L’objectif est d’augmenter le nombre de réservations
touristiques en Alsace, directement liées aux actions
engagées. Les opérations se déclinent autour de 2
orientations principales :
Une orientation professionnelle
l’identification et la prospection des
principaux prescripteurs / acheteurs /
revendeurs sur chacun des marchés cibles
(salons, workshop, démarchage, voyages
acheteurs, etc.) pour les convaincre de créer,
référencer et promouvoir des offres de séjours
en Alsace.
un soutien à la commercialisation des
professionnels touristiques alsaciens en
leur permettant de rencontrer directement
les opérateurs internationaux par le biais
d’opérations créées ad hoc par l’Agence.
la signature de partenariats commerciaux
sur chacun des marchés principaux autour
d’importantes campagnes en co-branding
dont le but est de mobiliser leurs réseaux
de distribution/vente et les canaux de
communication afin de « booster » la vente de
séjours en Alsace.
Une orientation grand public de mise en œuvre
d'opérations d'envergure dites « de séduction » sur
les marchés prioritaires qui prennent la forme de
campagnes de séduction et d'actions événementielles
pour garantir une visibilité maximale de l’Alsace.
Point A | 13
Agence d'Attractivité
de l’Alsace
Pôle Communication et
Relations Presse
Lier vision, activités et ressources, voilà le défi
quotidien d'une direction transversale. Au cœur du
savoir-faire de l'Agence d'Attractivité de l'Alsace, le pôle
Communication et Relations Presse marque le tempo,
selon un calendrier de prises de parole mis au service
du rayonnement de notre région. Aujourd'hui, dans un
monde globalisé où la concurrence est omniprésente,
la communication doit imprimer durablement les
esprits et faire preuve de rigueur et de créativité. Une
équation d'autant plus complexe qu'elle doit s'ajuster
à toutes situations, segmentations et audiences et
anticiper les changements en ciselant chaque action de
communication qu'il convient ensuite de mesurer pour
en évaluer les impacts.
La Direction de la communication de l'Agence
d'Attractivité de l'Alsace établit la stratégie de
communication globale, gère le code de marque et
accompagne les projets des différentes directions de
l’Agence.
À ce titre, la communication s'assure de la cohérence
entre la vision globale de l'institution, dictée par la
Direction Générale, et les impératifs marketings
de l'ensemble des objectifs portés par les directions
et services. Pour cela son équipe recherche et
développe des stratégies de communication
spécifiques répondant aux demandes des différents
savoir-faire qui composent l'Agence d’Attractivité
de l’Alsace : prospection économique, promotion et
communication touristique, missions d'observation et
veille, développement territorial.
La direction de la communication produit également à
l'attention des ses partenaires des supports innovants
visant à traduire les ambitions portées par l'Agence
d’Attractivité de l’Alsace.
La communication globale vient soutenir différents
objectifs :
Parmi les missions dévolues à la Direction de
la Communication, le management des sites
Internet relève d’un savoir-faire devenu un enjeu de
communication transversale.
développer la notoriété de l’Alsace sur le
plan national et international, via une pluralité
de réseaux (grand public, presse, leaders
d’opinion),
La communication digitale relève de compétences
mises en œuvre pour :
renforcer la stratégie d’attractivité de
l’Alsace en tant que territoire avec une
signature fédératrice,
comprendre les besoins des internautes,
imaginer les usages de l’Internet et les
solutions qui apportent une valeur ajoutée à
la communication intra-territoriale et extraterritoriale de l’agence,
faire le choix d’une stratégie de
communication autour des secteurs clés
régionaux, qu’ils soient d’ordre économique,
touristique, universitaire, culturel ou structurel,
choisir un positionnement attractif et
concurrentiel dans le cadre d’une cohérence
stratégique pour rendre plus efficace nos
messages,
revêtir un élan créatif et du mouvement qui
sont caractérisés par les nouveaux codes de la
marque Alsace.
favoriser l’émergence d’une IMAGE plus forte
pour l’Alsace,
favoriser le « capital sympathie » de l’Alsace.
Le Webzine de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace
Pour ce faire, la Direction de la Communication
défend une démarche active pour :
créer et mettre en œuvre une stratégie
de communication globale,
définir des plans de communication liés
au faire-savoir des compétences de l'Agence
d’Attractivité de l’Alsace,
coordonner la stratégie, l'image et les
flux d’information ainsi produits à travers des
supports existants ou en créer en fonction des
besoins spécifiques et factuels,
organiser des événements exceptionnels
auprès de leaders d’opinion et de la presse,
gérer les agences de communication
mandatées pour la production des campagnes
ou des outils.
construire des plans d’e-communication
dédiés,
intervenir sur des missions de conseil et de
valorisation de nos messages auprès des
différents services.
L’Agence d’Attractivité de l’Alsace met en place sa
destination digitale via l’adresse www.alsace.com
(nouvelle plateforme digitale d’attractivité de l’Alsace en
ligne en juin 2014). Derrière cette URL se cache une plateforme de séduction et d’orientation des internautes.
Plusieurs entrées permettent la segmentation de cibles
prédéfinies – étudiants, touristes, décideurs, cadres
– et orientent l’internaute vers la bonne information.
Autour de cette plateforme disponible en juin 2014,
s’organise l’ensemble des sites Internet concomitants –
Tourisme Alsace, ClicAlsace, Destination Alsace, Alsace
Commande Publique, décrivant ainsi une destination
digitale riche et incontournable pour l’Alsace.
Mai 2014 | 15
Agence d'Attractivité
de l’Alsace
Pôle Développement Territorial
Au sein de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace et de la
Direction de la Communication, les Relations Presse
jouent un rôle fondamental dans l’élaboration de la
stratégie de Relations Presse et de Relations Publiques
et la diffusion des informations liées au champ de
compétences de l’agence. La couverture médiatique,
indispensable dans un monde ultra-connecté et avide
d’actualités, est garantie par la stratégie mise en place
en France comme à l’étranger.
Le Service Presse a pour missions :
la gestion de 4 bureaux de presse en France
et en Europe,
la rédaction et la diffusion des communiqués
et dossiers de presse,
l’organisation d'opérations presse exclusives
Alsace en France et à l’international,
la programmation et l’organisation de
voyages et d’accueils de presse personnalisés,
la création de revues de presse thématiques,
le conseil et la mise en œuvre des actions et
des outils en fonction d’une connaissance
accrue des marchés cibles,
la gestion des relations presse
institutionnelles de l’Agence d’Attractivité de
l’Alsace.
Opération presse à Paris
Pôle Qualité de l’Accueil
L’Agence d’Attractivité de l’Alsace renforce son
positionnement régional en intégrant une direction
dédiée à l’animation du territoire touristique. Le Pôle
Qualité de l’Accueil reprend l’animation du réseau
de 49 offices de tourisme et syndicats d’initiatives
au travers d’un plan d’action défini en partenariat
avec RésOT-Alsace, leur fédération régionale. Cette
collaboration débutera à partir du 1er janvier 2015.
Pierre angulaire de ce travail collaboratif, cette direction
gère une importante base de données touristiques
abondée par les Offices de Tourisme, appelée Lieu
d’Échange de l’Information (LEI) qui nourrit tous les
sites web des structures touristiques publiques dont
bien sûr le portail régional et multilingue Tourisme
Alsace.
Intégration à l’AAA
à partir de janv.2015
Le pôle Qualité de l’Accueil anime notamment une
démarche Qualité collective concrétisée par la Marque
« Qualité Tourisme », une marque nationale reconnue
par le Ministère du Tourisme.
Il consacre un volet de son savoir-faire à la formation
en reprenant la formation « Animateur Numérique du
Territoire », engagée depuis 2010. Etablie au niveau
national, cette formation est née d’une évidence :
face aux défis du numérique, l’apparition de nouveaux
métiers et missions pour les offices de tourisme, le
but est d’éviter la fracture numérique et de rester
stratégiquement compétitif.
En complément de ses activités d’animation et de
formation, cette direction coordonne et mutualise les
offices de tourisme autour de projets de structuration,
de professionnalisation et de nouveaux services
d’accueil pour les touristes.
Alsace Commande Publique
Nationaux, européens ou internationaux, les marchés
publics représentent 1/5 de l’économie mondiale et
offrent quotidiennement des opportunités d’affaires
aux entreprises. Ces marchés sont très fortement
concurrentiels, et nécessitent une stratégie d’approche
commerciale et technique, indispensable pour le
développement des activités auprès de nouveaux
clients.
En apportant l’expertise de professionnels reconnus,
l’Alsace dispose d’un service unique dédié aux
entreprises qui couvre des savoir-faire multiples,
de la formation à l’accompagnement en passant
par la veille. Avec un unique objectif : ouvrir de
nouvelles perspectives de marchés aux entreprises
alsaciennes.
Informer, former, accompagner les entreprises sur
les marchés publics et les soutenir dans l’accès aux
financements qui leur sont dédiés, voici le savoirfaire d’Alsace Commande Publique (ACP). Au sein de
l’Agence d’Attractivité de l’Alsace, le service Alsace
Commande Publique facilite l’accès aux marchés
publics nationaux, européens et internationaux aux
opérateurs économiques alsaciens publics et privés.
Alsace Commande Publique crée des synergies, en :
animant le Réseau Commande Publique
Alsace (RCPA) : l’Alsace innove en se
dotant sur son territoire d’un dispositif
d’accompagnement innovant. Le RCPA
coordonne les actions menées par les
différents acteurs économiques régionaux
visant au développement des entreprises sur
les marchés publics.
formant : grâce à un accompagnement unique
en France, les entreprises partenaires sont
parfaitement préparées pour répondre de
manière pertinente, fiable et compétitive aux
attentes des donneurs d’ordre internationaux.
organisant des temps forts : ateliers ou
journées thématiques pour mieux comprendre
la commande publique et rencontrer des
acheteurs publics.
Accompagnement personnalisé
La présence sur tout le territoire alsacien de partenaires
du RCPA permet d’accompagner les entreprises dans
tous les aspects liés à la commande publique. Après un
diagnostic à la demande d’une entreprise, les actions
sur mesure sont menées par des experts publics ou
privés labellisés dans le cadre du Pass Régional Marchés
Publics. Cet accompagnement est aussi proposé dans
le cadre d’actions collectives avec les clusters et les
groupements alsaciens sur les secteurs des TIC, de la
défense, de l’aéronautique et du nucléaire.
Point A | 17
Agence d'Attractivité
de l’Alsace
Pôle Développement Territorial
Observatoire Régional du Tourisme d’Alsace
1,9 Mrd
Pierre angulaire de l'élaboration d'une stratégie
marketing, les études de marché viennent en amont
de chaque réflexion. Elles mettent en exergue les faits
marquants du marketing relationnel permettant
ainsi de mesurer la satisfaction client, la fidélité de ce
dernier ou encore d'évaluer notoriété, comportements
et retombées économiques.
de chiffres d’Affaires
1
ère
En étudiant les flux touristiques, la fréquentation
dans les hébergements, le nombre de visiteurs, leur
typologie, les activités de loisirs et en mesurant l’offre
touristique alsacienne, l’Observatoire Régional du
Tourisme d’Alsace se donne les moyens de connaître
et de suivre l’évolution de l’activité économique du
tourisme en Alsace.
université
de France
2ème
3
nobel
en exercice
70 000
Agence
1
en terme d'attractivité pour
les chercheurs étrangers
2
60
000
travailleurs
www.clicalsace.com
L’Observatoire Régional du Tourisme d’Alsace
met à disposition des professionnels en région, un outil indispensable pour tout connaître de
l’activité touristique alsacienne vue par et pour les
professionnels.
Le site Internet et les réseaux sociaux ClicAlsace
permettent de suivre l’actualité quotidienne, les
dernières tendances en matière de marketing
touristique et de web 2.0, les études et analyses
produites par une équipe d’experts.
millions
d'habitants
frontaliers
(vers l'Allemagne et la Suisse)
habitent en Alsace
en 2030
1,5 M
de fans Facebook*
*sur la page www.facebook.com/alsace.region
1
er
Chiffres clefs
étudiants
région française
L’Observatoire Régional du Tourisme d’Alsace se place
dans une démarche marketing assurant :
la diffusion des données, analyses et
expertises relatives au tourisme en Alsace
auprès de ses acteurs et également des
décideurs économiques.
(HT)
généré par les entreprises
touristiques
Au sein de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace
et au cœur du Pôle Développement Territorial,
l’Observatoire Régional du Tourisme d’Alsace (ORTA)
fournit aux acteurs régionaux du tourisme, publics
ou privés, des éléments d’information et d’analyse
nécessaires à la conduite et au développement de leur
activité.
le recueil, le traitement et l’analyse des
données quantitatives et qualitatives liées à
l’activité touristique en région,
Agence d'Attractivité
de l’Alsace
Une région qui innove
1
tram/train connecté et
plus grand réseau de tram de
France ainsi que des milliers
de km de pistes cyclables.
ère
agence pour
le rayonnement
de l’Alsace
24
, rue de Verdun
68 000 Colmar (siège)
Staff
45
collaborateurs
en région
10 dans les bureaux
à l’international
Antennes
au Canada,
en Chine,
aux Etats-Unis,
en Belgique
en Italie,
au Japon,
dans les Pays Nordiques,
en Allemagne.
région
à se doter
d’une Agence
d’Attractivité
de cibles
décideurs
cadres
étudiants
touristes
Web
1 site internet
www.alsace.com
@
Point A | 19
Agence d'Attractivité
de l’Alsace
Code et valeurs de la Marque Alsace
Le guide de marque se veut un outil opérationnel
de communication de l’Alsace. Il a pour ambition de
rassembler et mobiliser tous les acteurs concernés
par l’attractivité de l’Alsace autour d’une marque
partagée, à l’image de ce qu’ont fait les territoires les
plus performants dans le monde.
La démarche a pour objectif final d’améliorer
l’attractivité de l’Alsace, c’est-à-dire sa capacité à
rayonner au-delà de ses frontières et à attirer sur
place d’une manière ponctuelle ou permanente, des
personnes et des capitaux !
Les 4 couples de valeurs portées par le code de
marque :
Excellence & Pionnier, synonyme de :
efficience, exigence, fiabilité, qualité, sérieux,
pragmatisme, précision, compétitivité, savoirfaire, responsabilité, formation, adaptation,
beauté, esthétisme.
Humanisme & « Citoyenne du monde »,
synonyme de : « Haute qualité humaine »,
humanisme rhénan, éthique, savoir-être,
respect, savoir vivre, accueil.
Intensité & Plaisir, synonyme de :
force, puissance, prégnance, profusion,
foisonnement, vie, vivant, vitalité, dynamisme,
mouvement, passion, ferveur, débat.
Création de « Liens » & « Equilibre fécond »,
synonyme de : liens durables, engagement,
générosité, solidarité, transmission,
tradition, partage, échange, ensemble,
famille, enracinement, réseaux, témoignage,
ambassadeur, collectif.
Point A est une publication de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace • Directeur de
la publication : Philippe Choukroun • Rédaction : Fatiha Kritter-Rachedi ; Nadège
Moreau • Illustration originale : Tino • Conception - Réalisation : Anouck Sittre •
Tirage : 2000 ex. • Mai 2014
www.alsace.com