Des projets de rénovation? Économisez de l`énergie

magazine eandis
VOTRE GUIDE DE L'ENERGIE
België-Belgique
P.B. - P.P.
B - 5469
février
2014
25
Des projets de rénovation?
Économisez de l'énergie
Découvrez les primes 2014
Communiquez vos index
Concours
Gagnez un vélo électrique
Rencontrez
Eandis au
stand 106,
palais 12
Sommaire
Eandis, toujours près de chez vous
07
16
18
07
Dossier
'Rénover sans trop consommer'
Travaux de rénovation en vue? Dans votre intérêt, optez
pour des techniques et matériaux sobres en énergie. Vous
trouverez une foule de conseils dans notre dossier 'Rénover sans trop consommer'.
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Découvrez les primes énergie 2014
Quelles primes pouvez-vous demander cette année?
Découvrez-le sans plus tarder.
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Le relevé des index, une donnée
qui compte
Vos index sont importants pour vous... et pour nous aussi.
Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi et vous
indiquons aussi quoi faire en cas de déménagement ou de
changement de fournisseur d'énergie.
23
Faites des économies avec Eandis
Nous vous attendons nombreux au stand d'Eandis à Batibouw, du 20 février au 2 mars. Nos conseillers en énergie vous aideront à faire des économies! Rendez-vous au
stand 106, palais 12.
23
04Eandis, toujours près de chez vous
Découvrez en quelques mots qui nous sommes et quelle
est notre mission. Cette rubrique reprend également les
dernières nouvelles concernant nos services.
21Concours
Participez à notre concours et tentez votre chance de
gagner un splendide vélo électrique ou un set d'éclairage
de jardin à énergie solaire. Bonne chance!
22Gagnants du concours
Vous avez participé à notre concours précédent? Vérifiez
vite en page 22 si vous faites partie des gagnants!
24
Comment contacter Eandis?
Une liste pratique reprenant les numéros à appeler en
cas d'urgence, les adresses de nos bureaux d'accueil,
ainsi que notre site Internet, la manière la plus rapide et
la plus facile pour toute information et tout traitement
administratif.
2
Eandis, toujours près de chez vous
Qui sommes-nous?
Quelle est notre mission?
L'électricité et le gaz naturel sont acheminés jusque
chez vous grâce à un réseau de conduites et de
câbles. La gestion de ce réseau est la mission principale des gestionnaires du réseau de distribution.
Les gestionnaires du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel Gaselwest, IMEA, Imewo,
Intergem, Iveka, Iverlek et Sibelgas confient leurs
activités d'exploitation à Eandis.
Jour et nuit, de manière sûre, fiable et à moindre
coût, nous mettons de l'énergie à la disposition de
chaque client dans les communes affiliées. Nous
investissons de manière ciblée dans le renouvellement technologique de nos réseaux. Nous pouvons
ainsi répondre à la demande d'énergie de demain et
assurer les flux d'énergie en provenance et à destination du client.
Eandis est active dans 234 communes, de la côte
à la Campine, et ses 4 300 collaborateurs font le
nécessaire pour vous offrir un service efficace,
convivial et bon marché.
Nous veillons au rôle social de la fourniture d'énergie. C'est pourquoi nous stimulons l'usage réfléchi
de l'énergie, nous organisons la fourniture d'énergie chez les personnes en difficulté de paiement
et nous développons un large éventail de services
énergétiques pour nos communes.
En tant que gestionnaire de données indépendant,
nous assurons le fonctionnement du marché.
3
Eandis, toujours près de chez vous
Ce que nous faisons
Ce que nous ne faisons pas
Effectuer des travaux de raccordement.
Relever et traiter les index de compteurs.
Donner des conseils sur l'utilisation rationnelle de l'énergie (URE) et octroyer des
primes URE.
Acheminer l’électricité jusque chez le client
via le réseau moyenne et basse tension.
Acheminer le gaz naturel jusque chez le client
via le réseau moyenne et basse pression.
Effectuer des travaux sur les réseaux de distribution.
Résoudre les pannes et les incidents techniques sur le réseau.
Entretenir et réparer l’éclairage public dans
les rues.
Placer des compteurs à budget et assurer le
service du fournisseur social.
Produire de l'énergie. Cette tâche revient aux
producteurs.
Vendre de l'énergie. Cette tâche est réservée
aux fournisseurs d'énergie.
Conclure des contrats de fournisseur. Cette
tâche est réservée aux fournisseurs d'énergie.
Transporter l’électricité sur le réseau haute
tension. Cette tâche est réservée au gestionnaire du réseau de transport Elia.
Transporter le gaz naturel sur le réseau haute
pression. Cette tâche est réservée à l’entreprise de transport Fluxys.
Travailler aux installations d’électricité et de
gaz naturel dans les habitations. Cette tâche
est réservée à l'installateur.
Réparer des appareils électroménagers. Cette
tâche est généralement prise en charge par le
service clientèle du fabricant.
Réparer l’éclairage public le long des autoroutes et des routes régionales.
Vous avez une passion
pour la technique?
Vous êtes étudiant dans une filière technique
et à la recherche d'un stage? Pendant
les vacances de Pâques, nous vous
offrons la possibilité unique de
réaliser un stage pratique.
L'occasion rêvée de tester
vos connaissances sur le
terrain et de compléter
votre formation.
Vous apprendrez notamment à effectuer
des raccordements
au gaz et à l'électricité dans notre
centre de formation.
Intéressé? Rendez-vous sur
www.eandis.be > Jobs >
Étudiants.
4
Eandis se voit décerner un prix pour la diminution des nuisances
Eandis a remporté un prix 'AGIV' pour sa contribution au projet GIPOD, la base de données centrale
flamande des travaux planifiés dans le domaine
public.
Début mai 2013, la plateforme d'information générique du domaine public GIPOD ('Generiek Informatie Platform Openbaar Domein') a été lancée par
Hilde Crevits, la ministre flamande de la mobilité
et des travaux publics. Il s'agit d'une base de données centrale dans laquelle une série de partenaires
— dont Eandis, le Gouvernement flamand, les villes
et communes, les entreprises d'utilité publique et
De Lijn — introduisent les travaux et manifestations
qu'ils prévoient. Ces partenaires peuvent ainsi mieux
coordonner leurs travaux sur la voie publique et
réduire le plus possible les nuisances occasionnées.
Fin novembre, le jury professionnel de l'AGIV,
l'agence flamande d'informations géographiques, a
décerné un prix à Eandis. Le jury a surtout apprécié la manière dont Eandis introduit automatiquement ses travaux d'investissement dans la base de
données et consulte activement
les informations de GIPOD.
Notre contribution active
à GIPOD est conforme
à notre ambition de
limiter au maximum les nuisances
occasionnées à nos
clients. Et nous
nous efforçons de
faire mieux encore!
Un regard sur l'avenir
Eandis est partenaire du projet 'Living Tomorrow 2020', une plateforme de démonstration et
d'innovation qui anticipe nos futures habitudes en
matière de logement, de style de vie et de travail.
Dans la 'Maison du Futur' à Vilvorde, vous pouvez
découvrir, sur un mode très vivant et interactif, les
techniques innovantes et les dernières tendances
du monde de la distribution d'énergie.
Curieux de voir à quoi ressemblera notre avenir? Venez visiter notre exposition interactive 'L'énergie de demain'. Passez en coulisse et découvrez comment Eandis peut
contribuer à l'histoire énergétique de
demain.
Rendez-vous sur
www.eandis.be > À propos d'Eandis
> Living Tomorrow.
5
Eandis, toujours près de chez vous
Un éclairage public de qualité contribue à la sécurité routière et au sentiment de sécurité dans le quartier.
Un réverbère
défectueux?
!
Plus d'infos?
Rendez-vous sur
www.eandis.be >
Raccordements >
Réseaux de chaleur.
Dossier Rénover sans trop consommer
Vous avez repéré un réverbère défectueux? Communiquez-nous son emplacement via www.eandis.be > Éclairage public ou en appelant le numéro
gratuit 0800 6 35 35.
Nous réparerons le réverbère dans
les plus brefs délais.
Un réseau de
chaleur dans un lotissement
Un réseau de chaleur est un ensemble
de canalisations souterraines qui
transporte de l'eau chaude. Un tel
réseau relie les endroits produisant un
surplus d'énergie thermique aux endroits
où existe une demande de chaleur.
Incinérateur de déchets
Eandis fournit de la chaleur au réseau
Eandis va poser un nouveau réseau de chaleur de
quelque 30 kilomètres à Roeselare/Hooglede.
Un réseau de chaleur est un ensemble de canalisations souterraines qui transporte de l'eau chaude.
Il relie les endroits produisant un surplus d'énergie thermique (source de chaleur ou chaleur résiduelle) aux endroits où existe une demande de
chaleur (pour le chauffage, l'eau chaude sanitaire
ou un processus industriel). Ce procédé permet
d'énormes économies de combustible fossile.
Dans le cadre de ce projet, la chaleur résiduelle
provient de l'incinérateur de déchets de MIROM (un
partenariat entre 15 communes poursuivant une
politique coordonnée de gestion des déchets), situé
à proximité. Le réseau de chaleur acheminera cette
chaleur résiduelle jusqu'à un gigantesque lotissement constitué de 1 000 habitations économes en
énergie. Le concepteur du projet, Ideal Building,
une firme de Torhout, a pris l'initiative de ce réseau
de chaleur et s'est jeté à l'eau en entamant la
construction des premières habitations.
Grâce à la réutilisation de l''énergie des déchets', il
est possible d'épargner l'équivalent de milliers de
litres de mazout et des tonnes de CO2. Les possibilités
offertes par les réseaux de chaleur sont envisagées à
la fois dans la directive européenne relative à l'efficacité énergétique et dans une résolution adoptée
récemment par le Parlement flamand. En menant des
projets pilotes de réseaux de chaleur tels que celui
de Roeselare/Hooglede, Eandis espère se forger une
expertise pratique et examiner plus en profondeur
la faisabilité financière de cette nouvelle tendance.
6
7
La rénovation durable,
c'est bon pour le budget
et pour le confort
Rénover, c'est tendance.
En Flandre, nombreux sont ceux qui choisissent de
rénover plutôt que de construire. Quant à ceux qui possèdent
déjà une habitation, ils ont en général un tas de projets d'adaptation.
Vous aussi, vous avez des travaux de rénovation en vue? Nous vous
conseillons d'opter pour des techniques et matériaux sobres en énergie.
Vous récupérerez rapidement l'investissement et y gagnerez en confort.
Mais comment faire votre choix? Profitez de nos conseils de spécialistes.
1
Une protection efficace contre le froid
Si vous envisagez des travaux de rénovation, pensez à installer une isolation efficace. Vous protégerez de la sorte votre maison contre le froid et
réaliserez de belles économies en frais d'énergie.
Des matériaux d'isolation de qualité permettent de
garder la chaleur à l'intérieur.
Pourquoi isoler?
En investissant aujourd'hui dans l'isolation, vous
réduirez vos factures de chauffage demain. Grâce
à l'isolation, vous consommerez jusqu'à deux fois
moins d'énergie. Il s'agit donc d'un investissement
particulièrement rentable. Un investissement que
vous récupérerez rapidement et qui vous vaudra des
économies pendant de nombreuses années. De plus,
une bonne isolation permet d'avoir un climat intérieur agréable, sans courants d'air ni zones froides.
Les valeurs U et R: des données
cruciales!
Une personne résistante supporte plus facilement
le froid. Il en va de même pour votre habitation!
7
Dossier Rénover sans trop consommer
Tout matériau d'isolation se caractérise par une
valeur R, pour la résistance thermique. Plus la
valeur R (exprimée en m².K/W ou mètre carréKelvin par watt) d'un matériau est élevée, plus il
est isolant.
Quant à la valeur d'isolation d'un élément de
construction entier, comme un mur ou une fenêtre,
elle est exprimée par la valeur U, un coefficient
de transmission thermique. Plus la valeur U (exprimée en W/m².K ou watts par mètre carré et degré
Kelvin) est basse, moins l'élément de construction
laisse échapper de chaleur. L'épaisseur et la composition du matériau d'isolation sont évidemment
déterminantes pour ces valeurs.
Pour des informations sur les matériaux d'isolation et leurs agréments techniques, surfez sur
www.ubatc.be et www.eota.eu. Vous trouverez
des informations spécifiques sur les matériaux
d'isolation bio-écologiques par exemple sur le site
www.vibe.be.
Aperçu des valeurs U maximales pour les rénovations et nouvelles constructions à partir de 2014
8
Élément de
construction
Valeur U maximale à
partir du 1/1/2014
Toit ou plafond donnant
sur un grenier non isolé
0,24 W/m²K
Mur extérieur
0,24 W/m².K
Sol
0,3 W/m².K
Fenêtres
(châssis et vitrage)
1,8 W/m²K
Vitrage
1,1 W/m².K
Portes et portails
2 W/m².K
Quelle isolation?
Si vous souhaitez économiser de l'énergie de façon
rentable et écologique, le mieux est de suivre les
conseils d'isolation ci-dessous.
Isolation des conduites
En isolant les conduites dans les pièces non
chauffées, vous réduirez la perte calorifique
liée au chauffage central et à l'eau chaude de
près de 80 %. L'isolation des conduites ne coûte
pas cher et peut facilement être effectuée par
vos soins. Le mieux est d'utiliser des tubes d'isolation de 24 mm d'épaisseur.
Isolation du toit
L'air chaud monte, c'est connu. L'isolation du
toit est donc prioritaire quand on envisage des
travaux de rénovation. S'il n'est pas isolé, le toit
peut laisser s'échapper jusqu'à 24 % de la chaleur
de l'habitation. Pour un toit en pente, prévoyez
de la laine minérale de 18 cm d'épaisseur. Pour
isoler un toit plat ou le plancher d'un grenier,
vous pouvez notamment opter pour 18 cm de
laine minérale, 15 cm de panneaux XPS ou 12 cm
de panneaux PUR.
N'oubliez pas le pare-vapeur! Un écran parevapeur empêche l'air humide de l'intérieur, par
exemple d'une salle de bain, d'humidifier votre
isolation ou la structure du toit.
Isolation des murs
L'isolation des murs peut s'avérer un investissement très intéressant. Toutefois, dans le cas
d'une habitation existante, ce n'est pas toujours
facile. Par contre, en ce qui concerne les projets de rénovation, il y a trois possibilités.
-Isolation murale côté extérieur
En plaçant une couche d'isolation sur la face
extérieure du mur, vous protégez votre habitation contre les effets du mauvais temps. Vous
pouvez ainsi faire placer des panneaux isolants
ou une ossature dans l'épaisseur de laquelle
sera insérée de la laine isolante. Pour obtenir
une belle finition, il existe une foule de possibilités, notamment les enduits de parement
ou les revêtements de façade en divers matériaux. Comme matériau d'isolation, optez pour
18 cm de laine minérale, 15 cm de panneaux
XPS ou 12 cm de panneaux PUR.
-Isolation d'un mur creux
Votre habitation comporte des murs creux?
Dans ce cas, vous pouvez y injecter un matériau isolant pour les remplir.
Il s'agit d'une alternative tout à fait valable à
l'isolation des murs par l'extérieur. L'épaisseur
de l'isolation dépend bien entendu de la largeur
du creux. Demandez conseil à un professionnel
pour votre projet de rénovation spécifique.
!
Visez la
prime combinée
Vous comptez isoler vos murs extérieurs
ou murs creux? Investissez parallèlement dans
un vitrage à haut rendement et bénéficiez
d'une prime exceptionnelle!
En jouant sur les deux tableaux, pour le remplacement
d'un simple ou double vitrage, vous recevrez de
48 à 60 euros par m2 pour un vitrage à haut
rendement, en fonction de sa valeur U.
-Isolation murale côté intérieur
Vous pouvez également isoler vos façades
depuis l'intérieur, mais cette solution est
moins efficace que l'isolation des murs creux
ou l'isolation par l'extérieur. De plus, elle vous
fait perdre de la place. Cette technique comporte aussi davantage de risques de formation
de condensation et n'offre pas de protection
supplémentaire de la façade extérieure. En
outre, l'isolation des murs intérieurs ne donne
pas lieu à une prime énergie.
Pour plus d'informations, rendez-vous vite en
page 17 ou consultez le formulaire de demande
de prime Isolation de murs/vitrage à haut
rendement sur www.eandis.be >
Demandez vos primes > Liste
des primes.
Isolation du sol
- L'isolation du sol d'une habitation existante est
le plus efficace si vous effectuez les travaux sur
la face inférieure, par exemple au niveau du
plafond d'une cave, d'un vide sanitaire ou d'un
passage dans un immeuble à appartements.
- Si vous remplacez vos sols sur terre-plein,
optez pour au moins 12 cm de panneaux EPS,
10 cm de panneaux XPS ou une injection de PUR.
Assurez l'étanchéité à l'air
Veillez à ce que la ligne d'isolation ne soit jamais
interrompue. Une bonne isolation agit comme
une peau autour de votre habitation.
Un interstice d'à peine 1 mm dans cette enveloppe peut quadrupler la
perte de chaleur!
Utilisez du ruban adhésif spécial pour recouvrir
tous les chevauchements,
joints et agrafes et les
rendre étanches à l'air.
Faites de même pour les
jointures avec les fenêtres
(de toit), les murs et les
trous percés pour le passage des conduites.
Comment bien isoler
et ventiler votre habitation
Conseils pour économiser de l’argent
et vivre sainement pendant des années
Vous souhaitez encore
plus d'informations?
Lisez notre brochure 'Comment bien isoler et
ventiler votre habitation'. Vous y trouverez
des informations sur divers sujets techniques,
comme les ponts thermiques, le remplissage
d'un mur creux, les toitures vertes, le parevapeur et la ventilation équilibrée, ainsi que
des réponses détaillées à chaque question que
vous vous posez. Comment isoler la toiture, les
murs extérieurs et le sol? Avec quels matériaux
isolants? Comment ventiler? Cette brochure
offre une foule de conseils pour construire ou
rénover son habitation en garantissant confort
et économies d'énergie.
Téléchargez-la sur notre site www.eandis.be
> URE > Brochures. Ou demandez-la via notre
numéro général 078 35 35 34 ou dans l'un de
nos bureaux d'accueil.
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Dossier Rénover sans trop consommer
2
De la lumière à flots sans
déperdition de chaleur
Toute personne désireuse de rénover pense à faire entrer le plus possible
de lumière du jour dans son habitation. La solution: placer de grandes
fenêtres dans la façade ou le toit. Il faut cependant savoir que les fenêtres
sont aussi un point faible dans l'enveloppe de votre habitation. Si elles sont dotées de
simple vitrage, elles laisseront s'échapper une grande partie de votre budget chauffage.
Qui plus est, sentir le froid traverser les vitres n'est pas des plus agréables. Le vitrage à
haut rendement permet de remédier à tous ces problèmes. Mais qu'en est-il exactement?
Qu'est-ce que le vitrage à haut rendement?
Le vitrage à haut rendement (ou vitrage HR) isole
cinq à six fois mieux que le simple vitrage et deux
à trois fois mieux que le double vitrage ordinaire. À première vue, le vitrage HR ressemble
à s'y méprendre au double vitrage ordinaire.
La grande différence réside dans une très fine
couche quasiment invisible (coating) et un vide
rempli d'air sec ou de gaz noble, comme l'argon.
Le triple vitrage isole encore mieux, mais il
convient d'examiner le surcoût impliqué par
l'acquisition de nouveaux châssis par rapport aux
économies d'énergie à en attendre. Une alternative consiste à opter pour un double vitrage rempli de krypton, un autre gaz noble. Cette solution offre une excellente isolation, sans nécessité d'une structure plus large ou plus lourde.
Le vitrage à haut rendement est un excellent
choix pour réaliser des économies. Le remplacement de 25 m2 de simple vitrage par du vitrage à
haut rendement, par exemple, génère une économie d'environ 900 m³ de gaz naturel, soit 603
euros, sur une base annuelle (*).
Plus la valeur U est basse, plus le vitrage est isolant. En 2014, vous devrez opter pour un vitrage
à valeur U de 1,1 W/m².K ou moins afin de bénéficier d'une prime.
(*) Calcul sur la base de 0,67 euro par m³ de gaz naturel.
Température extérieure
Température intérieure
18,3°C
17,3°C
12,8°C
0°C
5,8°C
20°C
simple
vitrage
double
vitrage
vitrage HR
triple
vitrage
(valeur U =
5,8 W/m²K)
(valeur U =
2,9 W/m²K)
(valeur U =
1,1 W/m²K)
(valeur U =
0,6 W/m²K)
3
De l'air frais dans la maison
Là où la chaleur ne peut pas sortir, l’air frais ne
peut pas entrer. Une habitation isolée et étanche à
l’air doit donc être aérée, et ce, pour trois raisons:
1. apport d'air frais;
2. élimination de l'humidité;
3. évacuation des odeurs incommodantes et de
l'air vicié.
Il est donc recommandé de ventiler toutes les pièces
chaque jour. Ouvrez grand la fenêtre pendant un
quart d'heure en ayant pris soin, bien sûr, de couper
le chauffage. Cela vaut beaucoup mieux que de la
laisser en oscillo-battant toute la journée, ce qui
causerait une grande déperdition de chaleur.
Si vous rénovez, il existe une série d'investissements intéressants pour améliorer la ventilation.
Pour les châssis de fenêtre, le placement de grilles
de ventilation réglables est une solution efficace.
Vous pouvez aussi opter pour un système de ventilation, mais il s'agit d'une solution radicale qui ne se
prête qu'aux projets de rénovation complète. Votre
architecte et votre installateur sont les mieux placés pour vous conseiller.
Notre recommandation: un système
de ventilation avec récupération
de chaleur
Vous comptez installer un système de ventilation?
Dans ce cas, misez sur un système de ventilation mécanique avec récupération de chaleur. Un
échangeur de chaleur extrait entre 50 et 95 % de la
chaleur de l'air évacué, et la transmet à l'air frais
amené. Grâce à cette récupération de chaleur, l'air
aspiré est préchauffé. L'air qui est insufflé dans la
maison n'est donc pas froid, ce qui augmente sensiblement la sensation de confort.
Ce système est relativement simple à installer dans
une nouvelle construction ou lors de la rénovation
complète d'une habitation existante. Tant l'apport
que l'évacuation d'air s'effectuent au moyen de
ventilateurs électriques. Les deux flux d'air doivent
être en équilibre. C'est pourquoi on parle de ventilation équilibrée. Tenez compte de la consommation électrique et optez pour des ventilateurs
dotés de moteurs économes en énergie (comme
les moteurs à courant continu) et pour un débit
réglable du flux d'air.
Air vicié
Air frais
Vue en coupe de différents types de vitrage.
Plus le vitrage est isolant, plus la température intérieure près de la fenêtre est élevée.
Le vitrage, oui mais il y a plus...
Le vitrage à haut rendement est efficace pour garder la chaleur à l'intérieur, mais les châssis jouent
aussi un rôle important. Ceux-ci sont disponibles
dans différents matériaux et exécutions, et leur
placement correct est primordial. L'isolation
murale doit être bien jointive avec le châssis de
fenêtre.
10
Choisissez des châssis ayant le plus possible de
'chambres', aussi appelées 'barrières thermiques'.
Elle contiennent de l'air sec immobile, un très bon
isolant. Dans les châssis en métal, cette barrière
thermique est nécessaire pour limiter la déperdition
de chaleur vers l’extérieur. Le métal est en effet
un meilleur conducteur thermique que le bois ou le
PVC. Le bois est, par nature, le meilleur matériau
isolant, mais il exige aussi davantage d'entretien.
Un bon système de
ventilation assure un
climat intérieur sain.
Récupération de chaleur
70 - 90 %
Échangeur de chaleur
chambre
séjour
salle de bain
WC
cuisine
11
Dossier Rénover sans trop consommer
4
Un hiver bien au chaud
Quelle
est la meilleure chaudière au
gaz naturel dans votre
situation?
Surfez sur www.gaznaturel.be
et cliquez sur Chaudières
dans la rubrique Votre
appareil.
Saviez-vous que le chauffage représente pas moins de 65 % de votre budget
énergétique? Vous l'aurez compris: vous avez tout intérêt à opter pour un
système de chauffage économe en énergie. Aujourd'hui, la chaudière à condensation fonctionnant au gaz naturel est la solution la plus performante pour tout
projet de rénovation.
Les chaudières à condensation au gaz naturel sont efficaces, compactes et silencieuses.
De plus, elles comptent parmi les systèmes de chauffage les moins chers, compte tenu de la consommation, de l'entretien et de l'installation. Elles offrent l'avantage de réduire votre budget énergétique tout
en contribuant à un environnement plus propre.
Cinq conseils d'achat
1
Le must:
la chaudière à condensation!
Les chaudières à condensation intègrent une
technologie astucieuse. Elles tirent de la chaleur
des gaz de combustion et régulent elles-mêmes
leur température, éventuellement en fonction
des conditions atmosphériques via une sonde
extérieure. C'est pourquoi elles atteignent un
rendement supérieur d'environ 11 % à celui d'une
chaudière à haut rendement classique.
2
Deux pierres d'un coup avec
la chaudière combinée
La chaudière combinée produit également l'eau
chaude sanitaire dont vous avez besoin. Vous
vous chauffez déjà au gaz naturel? Sachez que la
production d'eau chaude sanitaire au gaz naturel est plus économique qu'à l'électricité. Si vous
prenez souvent un bain, le débit est important.
Dans le cas de la douche, c'est la température
qui doit rester constante. Pour la cuisine, vous
avez plutôt besoin de petites quantités d'eau
très chaude. Selon vos besoins en eau chaude et
le confort souhaité, vous pouvez opter pour un
appareil avec chauffe-eau instantané intégré et/
ou boiler à accumulateur intégré.
3
Un réglage toujours optimal
Un bon réglage de l'installation est synonyme
d'économie d'énergie et de confort accru. Il
importe surtout que les dispositifs de réglage et
l'installation de chauffage central fonctionnent
en harmonie. Laissez votre installateur se charger des réglages.
Avec une nouvelle chaudière à condensation
fonctionnant en combinaison avec un nouveau
thermostat, une sonde extérieure et des vannes
thermostatiques, vous consommerez jusqu'à 30 %
12
d'énergie en moins qu'avec une ancienne installation de chauffage. Grâce à cette réduction de
la consommation d'énergie, vous aurez récupéré
votre investissement en quelques année à peine.
Le système de régulation du chauffage en fonction des conditions atmosphériques règle la température produite par le chauffage central en
fonction de la température extérieure. Un tel
système se compose d'une sonde extérieure, d'un
thermostat électronique dans le séjour, d'une
sonde d'eau chaude, d'un dispositif de régulation
placé sur la chaudière, ainsi que de vannes thermostatiques sur la majorité des radiateurs.
4
Une puissance adaptée
Choisissez une chaudière qui répond à vos
besoins. Sa puissance doit correspondre au
volume de l'espace à chauffer et au degré d'isolation de votre habitation. Tenez éventuellement compte de votre production d'eau chaude.
5
Combinaison avec
un chauffe-eau solaire?
Certaines chaudières à condensation peuvent
être combinées avec des panneaux solaires thermiques et un chauffe-eau solaire.
Les capteurs solaires transforment le rayonnement solaire en chaleur, ce qui vous permet
d'épargner en moyenne jusqu'à 1 500 kWh par
an. Un chauffe-eau solaire correctement installé
fournit environ la moitié de l'énergie nécessaire
pour chauffer votre eau, et ce, gratuitement.
Si l'énergie solaire est insuffisante, votre chaudière au gaz naturel apportera le complément
requis. Pour une famille moyenne, il faut prévoir une surface de capteurs d'environ 1,2 m²
par personne dans le cas de capteurs plans et de
1 m² par personne s'il s'agit de capteurs à tubes
sous vide.
!
Bon à savoir
La pompe à chaleur convient-elle
pour un projet de rénovation?
Une pompe à chaleur utilise la chaleur de la nature
(sol, eau ou air) et la fait passer d'une température
relativement basse à une température plus élevée.
Cette chaleur peut être utilisée pour le chauffage
central, l'eau chaude sanitaire (via un 'boiler à pompe
à chaleur') et même pour le chauffage d'une piscine.
Pour les nouvelles constructions, la pompe à chaleur est certainement un investissement intéressant, mais elle peut aussi convenir à un projet de
rénovation approfondie. Que devez-vous prendre
en considération?
Votre compteur de gaz indique le
nombre de mètres cubes (m³) de gaz
naturel que vous avez consommés. Sur
la facture de votre fournisseur de gaz, la
consommation de gaz naturel apparaît en kilowatts-heure. Comment convertir cette valeur?
Multipliez le nombre de m³ par un facteur
moyen de 11 afin d'obtenir le nombre de
kilowatts-heure. 1 m³ de gaz naturel
correspond à 10 à 12 kWh, en fonction du type de gaz
naturel.
Les pompes à chaleur air/eau ou air/air extraient
la chaleur de l'air extérieur. Pour ce faire, un
appareil est placé à l'extérieur de votre habitation. Soyez respectueux envers vos voisins et pensez toujours à l'isolation sonore de l'installation.
Les pompes à chaleur air/eau ou air/air ont
un rendement légèrement inférieur à celui des
pompes à chaleur eau/eau ou sol/eau. C'est
assez logique, car plus l'air extérieur est froid,
plus la pompe doit travailler. Ce type de pompe à
chaleur consomme donc plus d'électricité.
Quel que soit le type de pompe à chaleur, votre
habitation doit être bien isolée. Une pompe à
chaleur fonctionne en effet avec des températures beaucoup plus basses que les
chaudières ordinaires. Une valeur
d’isolation de K40 ou moins est donc
nécessaire.
Pour les pompes à chaleur
exploitant la chaleur du sol, il
faut effectuer des travaux de
terrassement ou des forages,
ce qui n'est pas toujours possible en cas de rénovation.
C'est pourquoi une pompe
à chaleur air/eau ou air/air
constitue souvent une option
préférable. Vous ne devez
alors pas prévoir de travaux
de terrassement et votre jardin
reste intact.
La pompe à chaleur utilise la
chaleur présente
de la nature.
13
!
Dossier Rénover sans trop consommer
Quantité
d'énergie renouvelable
obligatoire
Informez-vous d’abord auprès d’un professionnel
pour savoir si vos radiateurs existants peuvent
être maintenus. La superficie de vos radiateurs
doit en effet être suffisamment grande pour
pouvoir émettre suffisamment de chaleur à une
température d’eau basse (maximum 40 °C). Si le
nombre de radiateurs est trop restreint ou si les
radiateurs sont trop petits, la pompe à chaleur
consommera plus d’énergie et aura un rendement inférieur.
Les pompes à chaleur air/air ne conviennent pas
aux radiateurs ou au chauffage par le sol. Elles
soufflent l'air chaud dans la pièce à travers une
grille placée dans le mur, le sol ou le plafond.
Un raccordement à un système de ventilation est
également possible. Ce type de pompe à chaleur
se caractérise par un temps de réaction rapide
et peut aussi servir à refroidir la maison. Il faut
savoir que la sensation de confort est différente
de celle d'une chaleur rayonnante et que le
déplacement d'air entraîne davantage de poussières dans l'habitation.
CONSEIL
Avant de choisir un système de pompe à chaleur adéquat, il est important de définir, en
collaboration avec un spécialiste, la capacité
de la pompe à chaleur. En hiver, votre pompe
à chaleur doit être à même, par une température extérieure de - 2 °C, de diffuser suffisamment de chaleur dans votre habitation,
sans l’aide complémentaire d’un élément de
chauffage électrique (intégré).
Bon à savoir
Plus la température que la pompe à chaleur
doit émettre est basse, plus son rendement est
élevé. C’est pourquoi une pompe à chaleur fonctionne mieux en combinaison avec un chauffage
basse température, comme un chauffage par le
sol ou par les murs.
14
À partir du 1er janvier 2014, si vous décidez de rénover votre habitation en profondeur et introduisez pour ce faire un permis de
bâtir, vous devrez utiliser une proportion minimale d'énergie provenant de sources renouvelables. Un chauffe-eau solaire, une pompe à
chaleur, une installation à biomasse ou une
installation photovoltaïque (panneaux
solaires) sont autant d'éléments
répondant à cette condition.
Chaudière à
condensation
au gaz naturel
la chaudière
par excellence
La p
omp
eàc
hale
ur
mer?
ou transfor ge
construire
n chauffa
bo
Vous allez
le
z
se
Choisis
Préle
vez
votre
chale
ur d
a
La chaleur 'durable' des
pellets et de l'électricité?
Hormis les chaudières à condensation et les pompes
à chaleur, il existe encore bien d'autres possibilités
d'intégrer durablement un système de chauffage
dans votre projet de rénovation. Qu'en est-il, par
exemple, du poêle à pellets? Les pellets sont des
résidus de scierie compactés, un produit durable à
base de déchets présentant un bon rendement de
combustion. Le dégagement de CO2 est cependant
considérable. Un poêle à pellets s'installe facilement, sans travaux de rénovation, et peut servir de
chauffage principal ou d'appoint.
Vous vous chauffez encore avec des convecteurs
électriques? Malgré la nouvelle diminution de TVA,
qui passe de 21 à 6 %, le chauffage électrique reste
cher en comparaison avec les autres systèmes.
De plus, seule une partie de l'électricité disponible est générée de façon durable aujourd'hui.
Si vous entreprenez une rénovation approfondie,
vous avez tout intérêt à remplacer les convecteurs
électriques par un chauffage par le sol, une chaudière à condensation au gaz naturel ou une pompe
à chaleur. Cela n'est pas possible? Envisagez alors
de placer des panneaux solaires. Vous pourrez ainsi
produire vous-même de l'électricité verte pour alimenter votre chauffage électrique: une solution
économique et durable.
olaire
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Le bo
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re
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soleil
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re
n bai
factu
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Info et cons économique
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Vous souhaitez en savoir plus?
Lisez nos brochures 'Choisissez le bon chauffage', 'Chaudière à
condensation au gaz naturel', 'Le boiler solaire' et 'La pompe à
chaleur'. Vous les trouverez sur notre site www.eandis.be > URE.
‘Show me the money!’
Les investissements les plus rentables pour une rénovation durable (*)
Délai
Investissement
d'amortissement
1.
Moins de 5 ans
Isolation du toit ou du plancher de grenier
2.
5 à 10 ans
Remplacement d'une ancienne chaudière de chauffage par une nouvelle
chaudière à condensation au gaz naturel
3.
5 à 10 ans
Remplacement du simple vitrage par du vitrage à haut rendement
4.
10 ans
Installation de panneaux solaires
5.
10 ans
Boiler solaire et pompe à chaleur (en fonction de la prime et de la façon
dont vous vous chauffez ou produisez votre eau chaude sanitaire)
(*) Source: VEA – 'Ideeën voor energiezuinig wonen'
15
Primes URE
Découvrez les
primes énergie
2014
Primes énergIE pour habitations existantes
Primes à l'isolation (*)
NOUVEAU: la prime est calculée pour la totalité de la surface isolée
Connaissez-vous les caractéristiques d'une maison
économe en énergie? Toiture isolée, murs isolés,
chaudière à haut rendement et double vitrage.
Si vous réunissez ces éléments, votre économie
sera maximale. Qui plus est, vous bénéficierez
d'importantes primes!
Isolation du toit
ou du plancher
de grenier
•6 euros/m²
ou 3 euros/m² si vous placez l'isolant vous-même.
• Le montant est majoré de 1 ou 2 euros/m² selon la
valeur R(1).
Si vous effectuez le placement vous-même, ces
montants sont diminués de moitié.
Isolation de murs extérieurs ou murs creux
•Isolation d'un mur creux: 6 euros/m²
•Isolation de la face extérieure d'un mur: 15 euros/m²
Isolation du sol
•6 euros/m²
Vitrage à haut
rendement
•En remplacement d'un simple ou double vitrage:
de 12 à 15 euros/m² en fonction de la valeur U(2).
Nouveau: prime combinée
(isolation d'un mur exté• Isolation des murs: 6 à 15 euros/m²
rieur ou d'un mur creux + • Vitrage HR: 48 à 60 euros/m² (max. 2 100 euros)
vitrage à haut rendement)
(*) Ces primes sont valables pour des habitations existantes raccordées au réseau électrique
d'Eandis avant le 1/1/2006 ou dont la demande de permis de bâtir est antérieure au 1/1/2006.
Isoler, une initiative qui rapporte
Par rapport à l'année dernière, plusieurs modifications avantageuses ont été introduites en 2014.
•Une nouvelle 'prime combinée' d'un montant
élevé si, pour une habitation existante, vous
investissez simultanément dans de nouvelles
fenêtres (à vitrage à haut rendement) et dans
l'isolation des murs.
• Pour les travaux facturés en 2014, les primes
à l'isolation ne sont plus plafonnées. Vous
recevez désormais une prime pour la totalité
du toit ou du mur, non plus pour les 100 premiers m².
• Le projet social d'isolation de toit est étendu aux habitations louées dont le loyer est
de maximum 450 euros. Le locataire ou propriétaire intéressé doit contacter un promoteur de projet. Dès qu'Eandis a approuvé
la demande, vous pouvez faire exécuter les
travaux d'isolation du toit. Le promoteur de
projet peut récupérer la prime de 23 euro/m²
auprès d'Eandis. Le locataire n'aura à payer
qu'un éventuel montant résiduel.
16
!
Recevez
votre argent
plus rapidement!
Demandez votre prime en ligne sur
le site www.eandis.be au plus tard
12 mois après la date de la facture,
en joignant la facture et les
documents scannés. Vous
Allez voir
recevrez votre prime
sans plus tarder
dans un délai de
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deux semaines!
www.eandis.be >
URE > Primes.
!
Comment demander une prime chez
Eandis?
Vous trouverez sans peine les formulaires de
demande de prime sur notre site Internet. Utilisez de préférence notre procédure en ligne pour
demander votre prime. Vous pouvez également
obtenir les formulaires de demande de prime en
téléphonant à notre numéro général 078 35 35 34
ou en venant en personne les retirer dans nos
bureaux d'accueil. Attention: les primes peuvent
évoluer en cours d'année. Vous en trouverez toujours la dernière version sur notre site.
Primes pour chauffage et eau chaude (**)
Pompe à chaleur
• Maximum 1 700 euros
Chauffe-eau solaire pour
eau chaude sanitaire
(éventuellement avec
chauffage d'espace)
• 550 euros/m² de capteur solaire
(50 % de la facture ou max. 2 750 euros)
Chaudière à condensation
• Uniquement pour les clients protégés(3): 800 euros
(**)
nouveau: à partir de 2014, la prime octroyée pour un chauffe-eau solaire ou une pompe
à chaleur s'applique, pour les factures finales, également aux habitations qui ont été raccordées
au réseau électrique au plus tard le 31/12/2013 (ou dont la demande de permis de bâtir a été
introduite au plus tard le 31/12/2013).
(1) Valeur R?
La valeur R, ou résistance
thermique, indique dans
quelle mesure un matériau
isolant retient la chaleur.
Plus la valeur R d'un matériau est élevée, mieux il
isole. La valeur R que votre
isolation de toiture ou de
plancher de grenier doit
atteindre au minimum pour
vous donner droit à une
prime est 3,5 m².K/W.
(2) Valeur U?
La valeur U, ou coefficient
de transmission thermique,
d'une fenêtre par exemple
correspond à la quantité de
chaleur qui se perd entre
l'intérieur et l'extérieur.
Plus la valeur U est basse,
plus la fenêtre retient la
chaleur à l'intérieur. La
valeur U que votre vitrage
peut atteindre au maximum
pour vous donner droit à
une prime est 1,1 W/m2.K.
(3) Les clients protégés sont
ceux qui bénéficient du
tarif social pour l'électricité et le gaz naturel. Ils
reçoivent aussi un montant
plus élevé (+ 50 %) pour
toutes les primes octroyées
pour l'isolation, une pompe
à chaleur et un chauffe-eau
solaire. Pour la prime relative au niveau E, ces clients
bénéficient d'un supplément
de 20 %. Consultez notre
site Internet www.eandis.be
pour plus d'informations.
Prime énergIE pour nouvelles constructions
Si, pour votre nouvelle construction, vous obtenez un niveau de performance énergétique (niveau E) plus
bas que le plafond obligatoire, vous avez droit à une prime. La prime associée au niveau E varie en fonction
de la date de la demande de votre permis de bâtir. Aujourd'hui, d'après la législation, une nouvelle construction ne peut dépasser la norme E 60. Votre architecte vous donnera toutes les précisions nécessaires.
Prime associée au niveau E
Demande de permis de bâtir introduite entre le 01/01/2012 et le 31/12/2013
De E50 à E41 inclus
• Pour les maisons: 1 400 euros majorés de 40 euros par point de niveau E < 50
• Pour les appartements: 600 euros majorés de 20 euros par point de niveau E < 50
E40 ou moins
• Pour les maisons: 1 800 euros majorés de 50 euros par point de niveau E < 40
• Pour les appartements: 800 euros majorés de 30 euros par point de niveau E < 40
Demande de permis de bâtir introduite entre le 01/01/2014 et le 31/12/2014
E40 ou moins
•Pour les maisons: 1 800 euros majorés de 50 euros par point de niveau E < 40
• Pour les appartements: 800 euros majorés de 30 euros par point de niveau E < 40
Pour des demandes de permis de bâtir plus anciennes et pour une éventuelle prime supplémentaire pour
chauffe-eau solaire, consultez le formulaire de demande de prime 'Niveau de performance énergétique'
sur www.eandis.be > URE > Primes > Liste des primes.
17
Dossier Déménagement
Le relevé des index,
une donnée qui compte
!
Nous
relevons les
compteurs de
chaque adresse à
un mois fixe.
Chaque année,
Eandis a besoin de
vos index d'électricité et de gaz naturel. Nous transmettons ces données à
votre fournisseur
d'énergie. Un peu
plus tard, celui-ci
vous envoie votre
facture de décompte
annuelle. C'est aussi
simple que cela. Mais dans
la pratique, de nombreuses difficultés
peuvent se présenter: comment faire si
vous déménagez ou changez de fournisseur? Dans cet article, nous vous expliquons comment éviter ces difficultés.
de relevé, qui lui ne changera pas. Vous
devrez alors communiquer vos index
deux fois dans un bref délai:
au moment où vous changez
de fournisseur;
lors de votre mois fixe de
relevé.
Vous pouvez changer de fournisseur d'énergie à plusieurs
reprises. Lors de chaque changement, veillez à communiquer vos
index à Eandis. De la sorte, votre
ancien fournisseur d'énergie peut
établir une facture de clôture correcte et votre nouveau fournisseur
dispose des index de début exacts.
Quand devez-vous communiquer vos index?
•Lors de votre mois fixe de relevé, en vue de l'établissement de votre facture de décompte annuelle: à Eandis.
• Chaque fois que vous changez de fournisseur: à Eandis.
• Chaque fois que vous déménagez: au moyen du document de reprise des énergies que vous transmettez
à votre fournisseur (également si vous choisissez un
nouveau fournisseur à votre nouvelle adresse).
Document de
Document à utilise
r en cas de : démén
Date du chang
ement :
MOIS
Adresse conce
rnée par le
changement :
Si nous disposons de vos index corrects chaque
année, vous recevrez une image fidèle de l'évolution de votre consommation d'énergie dans votre
facture de décompte annuelle.
Une année sur deux, vous nous fournissez vous-même
vos index. L'année suivante, notre indexier s'en
charge. Il assure un relevé rapide et correct de vos
index. Le mois au cours duquel notre releveur passe
est le même pour chaque adresse et ne change jamais.
Vous êtes absent lors de sa première visite? Dans
ce cas, notre indexier dépose dans votre boîte une
carte d'absence où figure la date du second passage prévu. Pouvez-vous faire en sorte qu'il y ait
quelqu'un chez vous lors de cette seconde visite?
Si vous ne pouvez malgré tout pas être présent,
nous vous ferons savoir comment nous communiquer vos index.
18
Si nous n'avons pas accès à votre compteur et/ou
que vous ne nous communiquez pas vos index à
temps, nous réalisons une estimation sur la base de
votre historique de consommation d'énergie.
Si le dernier relevé de notre indexier date d'il y a
plus de quatre ans, vous recevez une lettre vous
priant de prendre rendez-vous avec nous dans les
cinq jours. Dans ce cas, vous ne pouvez plus nous
communiquer vous-même vos index.
Vous changez de fournisseur d'énergie?
Pensez aux index!
En 2013, Eandis a relevé, pour l'électricité et le gaz
naturel, pas moins de 465 752 changements de fournisseur. Vous envisagez de changer de fournisseur?
Soyez alors très attentif, surtout si le changement
a lieu juste avant ou juste après votre mois fixe
Lors d'un déménagement, on a une foule de
choses à régler. Notamment en matière d'énergie. Au moment de votre déménagement, communiquez vos index. Comment procéder? Il suffit
de remplir le document de reprise des énergies.
Il s’agit d’un simple document permettant de
compléter toutes les données concernant l'énergie. Complétez-en un pour votre ancienne adresse
et un autre pour la nouvelle. Chaque fois en deux
exemplaires: un pour la personne sur le départ et
un pour le nouvel occupant. Après cela, chaque
partie transmet ces données à son fournisseur.
Remplissez un document de reprise des énergies
chaque fois qu'un nouvel utilisateur emménage
à une adresse donnée. Donc non seulement en
cas de déménagement, mais aussi de décès, de
divorce, de vente d'une habitation, si vous quit-
tez le domicile parental
pour aller vivre de votre
côté, etc.
Boîte :
Index
,
Index
haut/jour/
d’énergie) :
bas/nuit/
figurant
,
,
Index
5
4
:
Index
INFORMATIONS
RELATIVES AU
CLIENT SORTANT
Titre ou Raison
sociale : M
NOM :
Mme
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..Entreprise
Tél :
Prénom :
Adresse Email
:
GSM :
Nouvelle adress
e:
Fournisseur Electri
,
Index
Données de conso
mmation : GAZ
N° EAN GAZ (code
de 18 chiffres
Vos index sont des données
importantes
N:
Code Postal :
Index
Compteur Bihora
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Compteur Exclus
if nuit
sur vos factures
Vous déménagez?
Utilisez le document de reprise des énergies
ANNEE
Rue :
Localité :
Données de conso
mmation : ELECT
RICITE
N° EAN ELECTRICITE
(code de 18
chiffres figurant
5 4
sur vos factures
d’énergie) :
Type de compt
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Compteur Simple
N° de compteur
N° de compteur
Une année c'est vous, la suivante
c'est nous
reprise des éne
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et achat d’un bâtim
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Ce document doit
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être
Ce document n’équi signé par les deux parties
vaut pas à un contra
Document à établir
t auprès d’un fourni
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Complétez ce documen deux exemplaires (chaqu
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votre fournisseur
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Disposez-vous
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Localité :
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N:
Code Postal :
:
Boîte :
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Fournisseur Gaz
(compteur à budget)
Disposez-vous
:
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d’un limiteur de
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puissance en électric
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INFORMATIONS
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RELATIVES AU
REPRENEUR
Titre ou Raison
sociale : M
NOM :
Mme
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Entreprise
Tél :
N° d’entreprise
Prénom :
:
Adresse Email
:
GSM :
Adresse pour l’envo
i des rue :
factures
Localité :
Fournisseur Electri
N:
cité
Boîte :
Utilisation de l’éner :
Code Postal :
Fournisseur Gaz
gie en tant que
:
:
Locataire
Propriétaire (usage
principal ou 2 e
résidence)
Signature du client
Propriétaire (maison
(signature précédé
vide en attente
sortan
t
de location)
e de la mention
« Lu et approuv
é »)
Signature du repren
(signatur
eur
e précédée de
la mention « Lu
et approuvé »)
Sur le site Internet d'Eandis, vous trouverez
sans peine les documents de reprise des énergies et de plus amples informations sous l'onglet 'Déménagement'. Vous pouvez aussi nous
appeler au 078 35 35 34.
De plus, vous trouverez les questions les plus
fréquentes et des informations détaillées sur la
page 'Ik verhuis, wat nu?' du site www.vreg.be
du VREG, le régulateur flamand du marché de
l'électricité et du gaz. Le VREG dispose également d'un module en ligne intelligent qui vous
accompagne pas à pas vers un déménagement
sans faille de votre électricité et gaz naturel, en
tenant compte de votre situation spécifique.
19
NON
Dossier Déménagement
CONCOURS
Qu'en est-il si vous louez une habitation et que le locataire déménage?
Le locataire actuel s'en va et vous
n'avez pas encore de nouveau locataire
Lorsque le locataire quitte l'habitation et qu'il
n'y a pas encore de nouveau locataire, vous
devenez responsable de la consommation
d'énergie. Dans ce cas, concluez un contrat
'maison vide' avec un fournisseur d'énergie et
remplissez, avec le locataire actuel, deux documents de reprise des énergies (un exemplaire
pour vous et un autre pour le locataire). Signez
ces documents. Vous-même et le locataire avez
sept jours civils à partir du déménagement
pour transmettre ces documents de reprise des
énergies aux fournisseurs d'énergie respectifs.
Si vous ne concluez pas de contrat 'maison
vide' avec un fournisseur d'énergie ou attendez trop longtemps avant de le faire, vous
vous exposez à une fermeture de l'approvisionnement en énergie. L'énergie consommée
2
Le locataire actuel s'en va et un nouveau
locataire emménage immédiatement
Le locataire sortant et le nouveau locataire
remplissent ensemble deux documents de
reprise des énergies (un exemplaire pour chacun d'eux) et les signent. À compter du déménagement, ils disposent de sept jours civils
pour transmettre les données du document
de reprise des énergies à leur fournisseur
d'énergie. Nous vous conseillons, en tant que
bailleur, d'aider le locataire sortant et le nouveau locataire à compléter ces formulaires
afin de pouvoir tout régler en temps voulu.
Que faire si vous déménagez et que vous avez installé des panneaux solaires?
Au moment où vous déménagez, un décompte de votre consommation est calculé sur la base des index
communiqués. Si vous avez produit plus d'électricité que vous n'en avez consommé, nous ne transférons
pas cet excédent de production au nouvel occupant.
Pour celui-ci, le prochain décompte sera effectué au moment du mois fixe de relevé.
Ce premier décompte portera sur la consommation depuis la date d'emménagement jusqu'au relevé
des index. Il ne s'agira donc pas nécessairement d'une année complète. Après cette première période,
chaque décompte suivant concernera une année entière.
1
Vous emportez vos panneaux solaires?
Après votre déménagement, communiquez votre nouvelle adresse au VREG via le
formulaire de contact. Vous trouverez ce
formulaire sur le site www.vreg.be > Zonnepanelen (Panneaux solaires) > Contacteer
de VREG over uw zonnepanelen (Contactez
le VREG au sujet de vos panneaux solaires).
Le VREG changera l'adresse des panneaux
dans la base de données de certificats.
Faites exécuter une nouvelle approbation
RGIE(*) à la nouvelle adresse. Le soutien
minimal reste inchangé et la période considérée (10, 15 ou 20 ans) continue simplement à courir.
Communiquez le déplacement de votre installation sur www.eandis.be > Énergie verte >
Production locale > Critères de modification >
Déplacement d'une installation. Nous déplacerons l'installation à la nouvelle adresse et
la supprimerons de l'ancienne adresse.
20
2
Gagnez un vélo
électrique
ou un set
d'éclairage
de jardin
Si vous avez attentivement lu ce numéro
de votre Magazine Eandis, les questions
qui suivent ne devraient pas vous poser de
problème. Tentez votre chance, car le jeu
en vaut la chandelle! Vous aurez peut-être le
privilège de vous déplacer grâce à notre premier
prix: un splendide vélo électrique. Vous avez répondu correctement à toutes les questions mais avez buté
sur la question subsidiaire? Qu'à cela ne tienne. Vous avez
encore une chance de repartir avec un beau prix de consolation:
un set d'éclairage de jardin à énergie solaire.
Cochez la bonne réponse à chacune des quatre questions dans le
formulaire ci-dessous.
Bonne chance!
Vous n'emportez pas vos panneaux
solaires?
Vous trouverez ce formulaire sur le site
www.vreg.be > Zonnepanelen (Panneaux
solaires) > Uw dossier beheren (Gestion de
votre dossier) > Wijzigingen aan uw installatie (Modifications de votre installation) >
Nieuwe eigenaar (Nouveau propriétaire).
Répondez aux questions à
Tentez votre chance sur
notre site Internet et répondez aux questions de notre
concours. Rendez-vous sur
www.eandis.be et cliquez
sur Concours Magazine
Eandis.
l'aide du FORMULAIRE DE RÉPONSE!
Questions principales
À quelle fréquence notre indexier vous rendil visite?
chaque année
une fois tous les deux ans
La procédure d'octroi des certificats verts
reste la même: le soutien minimal reste
inchangé et la période considérée (10, 15
ou 20 ans) continue simplement à courir.
Puisque l'installation ne change pas
d'adresse, la notification via www.eandis.be
n'est pas nécessaire.
(*) RGIE: Règlement général sur les installations électriques
!
Participez
en ligne
?
Avec le nouveau propriétaire, complétez
un formulaire de transfert et transmettezle au VREG par courrier postal. En cas de
décès, seul l'héritier remplit le formulaire.
✁
1
durant la période entre le départ de votre
locataire et la fermeture de l'approvisionnement ou le changement de fournisseur pourra
vous être facturée en tant que bailleur.
Dans ce cas, les frais de fermeture seront
également à votre charge.
Plus la valeur R est basse, plus le matériau
est isolant.
vrai
faux
Question subsidiaire
le 1er avril 2014?
Dans quelle mesure le vitrage à haut rendement isole-t-il mieux que le simple vitrage?
de cinq à six fois mieux
de deux à trois fois mieux
En 2014, vous avez droit à une prime à l'isolation pour:
les 100 premiers m²
la totalité de votre toiture ou mur
Combien de formulaires de participation recevrons-nous avant
formulaires de participation
21
Gagnants
batibouw
Les gagnants de notre concours précédent
Faites des économies:
Voici les réponses exactes
Pour vous inciter à bâtir de manière
encore plus efficace, Eandis vous
donne un petit coup de pouce. Nous
vous offrons une jolie prime à partir
d'un niveau E50 ou plus bas.
L'Ecoscore vous aide à choisir un
appareil ménager de seconde main.
Plus il affiche d'étoiles, moins il
consomme d'énergie.
Et les 20 gagnants sont…
Les 20 participants suivants ont
répondu correctement à toutes les
questions et se sont le plus rapprochés de la réponse à la question
subsidiaire. Ils décrochent le premier prix: un sublime édredon.
Casaert Gerda, Oudenaarde
Claerhout Eddy, Anzegem
De Bruyn Robbe, Bazel
De Doncker Helena, Haaltert
Deman-Maddens Marc, Pittem
Deprez Delphine, Wevelgem
Deschrijver Joris, Roeselare
Dom Marc, Reet
Dulle Yvonne, De Panne
Hennion Benny, Waarschoot
Krouit Latifa, Beveren-Waas
Lauwaert Renee, Ninove
Mollekens Marc, Hever
Quisquater Ilse, Sint-Amands
Van Der Donck Magda, Zottegem
Van Hoeke Robert, Berlare
Vande Kerkhof Ludo, Kontich
Vandermolen Jacques, Kessel-Lo
Vangraefschepe Christine, Merkem
Zuodar Loredan, Kapellen
Eandis organise des stages pratiques pendant les vacances de
Pâques pour les élèves à partir de
la sixième année d'enseignement
technique ou professionnel suivant
une formation en électricité ou
apparentée.
Les véhicules qui roulent au gaz
naturel connaissent un succès crois-
sant. À la station-service, vous payez
votre gaz naturel comprimé (ou CNG)
au kilo.
Question subsidiaire: Nous vous
demandions combien de formulaires
de participation à notre concours nous
parviendraient avant le 1er novembre
2013. La réponse exacte était 13 945.
Les 100 participants ci-dessous ont eux aussi envoyé les réponses correctes
aux questions principales. Ils gagnent une couverture polaire bien chaude.
Aerts
Erwin, Borsbeek
Aerts Marnik, Wommelgem
Baes Ronny, Izegem
Bauwens Jakke, Torhout
Bauwens An, Lembeek
Becelaere Dries, Veurne
Bernard Rita, Melle
Berte Rudi, Essen
Blockx Bjorn, Oud-Turnhout
Boudens Patrick, Wenduine
Campanella Guiseppe,
De Panne
Cloetens Rita, Kraainem
Coenen Evelien, Dilsen
Coppejans Marc, Lovendegem
Cornette Johan, Staden
De Block Paul, Merchtem
De Boeck Edwig, Aalst
De Brie Nicole, Ronse
De Bruyne Jacques,
Sinaai-Waas
De Bue Monique, Brasschaat
De Geest Linda, Sint-Niklaas
De Hertogh Ingrid, Vilvoorde
De Mynck Andre, Bornem
De Potter Bart, Lier
De Sadeleer Dominique,
Burcht
Decaestecker Betsy,
Roeselare
Deceunynck Maria, Diksmuide
Den Dooven Nicole, Deinze
Depeet Valerie, Ternat
Deprijck Denise, Aalst
Deroo An, Knokke
Deruyver Guido,
Geraardsbergen
Devos Ilse, Ronse
Dewulf Christine, Geluveld
Dhaese Romain, Sint-Laureins
Dhondt
Leentje, Eeklo
Dobbelaere Myriam,
Oostkamp
Duyvejonck Ann, Izegem
Eeman Nele, Geraardsbergen
Elias Noa, Vichte
Embrechts Rudy, Merksem
Florizoone Regine,
Oostduinkerke
Foubert Vera, Bazel
Gillis Annie, Laarne
Hallemeesch Natasja,
Oostende
Haverbeke Alex,
Sint-Genesius-Rode
Havermans Herman, Turnhout
Henderickx Luc,
Kallo (Beveren-Waas)
Herrygers Sabine,
Wuustwezel
Jacobs Katleen, Wijnegem
Janssen Annick, Wilrijk
Kauwenberghs Hugo, Deurne
Kubben Koen, Hasselt
Lenoir Annie, De Panne
Leus Rita, Sint-Lievens-Houtem
Linssen Nina,
Strombeek-Bever
Lodrioor Marguerite, Brugge
Macauter Renilde, Broechem
Maes Joris, Kortrijk
Maes Lucien, Sint-Gillis-Waas
Masschelem Isolde, Moorsele
Mayeur Anne, Kortrijk
Meganck Rita, Zonnegem
Moreels Jozef, Herzele
Parmentier Andy, Izegem
Popelier Lutgarde, Bissegem
Quidousse Philippe, Lauwe
Raats Marleen, Merksem
Raes
Marie Antoinette,
Knokke-Heist
Roos Danny, Brakel
Segers Karel, Leuven
Soussah Mohamed, Lokeren
Thienpondt M., Assebroek
Tiebout Leen, Humbeek
Van Dam Gilbert, Willebroek
Van De Velde Georges,
Wolvertem
Van Den Bossche Marc,
Grimbergen
Van der Voort Eddy,
Wommelgem
Van Eecke Marianne,
Vlamertinge
Van Hoof Paul, Brecht
Van Joenerboey Ann, Ekeren
Van Neste Isabelle, Roeselare
Van Opstal Chris, Herselt
Van Quathem Michele,
Assebroek
Van Rooy Dimitri, Herentals
Vandermaelen Hans, Gent
Vanhaelemeesch Cathy,
Sint-Laureins
Verbruggen Karel, Mol
Verdickt Gery, Buggenhout
Verelst Roger, Westerlo
Vergauwen Patrick,
Geraardsbergen
Vermeylen Andre, Zandhoven
Verstappen Guido, Sterrebeek
Vervloessem Jozef, Langdorp
Vrints Kristel, Vlimmeren
Wille Achiel, Ertvelde
Willemarck Marnix, Mariakerke
Willems Alain, Gistel
Wilms Sonja, Turnhout
Wolters Vincent, Antwerpen
venez nous rendre visite!
Découvrez les primes 2014 et
la 'prime combinée'
Aux pages 16 et 17 de votre Magazine Eandis, découvrez en détail à quelles primes vous avez droit en
2014 si vous contribuez aux efforts d'économie
d'énergie. Passez aussi sur notre stand à Batibouw
pour vous renseigner.
Passez au gaz naturel et calculez
vos gains
Si vous optez pour le gaz naturel, vous utiliserez
un combustible sûr, confortable et respectueux de
l'environnement.
Mieux encore, si vous remplacez votre ancienne
chaudière au mazout par un nouveau modèle à
condensation, vous économiserez jusqu'à 30 % par
Des conseils gratuits pour économiser
de l'énergie
Nos conseillers vous donneront tous les trucs pour
vous permettre d'économiser un maximum d'énergie dans votre habitation. Vous voulez vous assurer
de rencontrer un conseiller Eandis à Batibouw sans
devoir patienter? Prenez rendez-vous en ligne! Vous
aurez ainsi le privilège d'un entretien individuel de
30 minutes.
Pour prendre rendez-vous, surfez sur www.eandis.be
> URE > Conseils d'économie. N'hésitez pas à vous
munir de vos plans de construction ou de rénovation.
Qu'à cela ne tienne! Vous pouvez de toute façon compter sur Eandis pour vous aider à passer au gaz naturel.
Rendez-vous sur www.eandis.be > URE > Calculateurs de gains énergétiques, où vous pourrez immédiatement calculer les économies possibles si vous optez pour le gaz naturel.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi convenir d'un rendez-vous à votre domicile avec
un conseiller d'Eandis. Pour ce faire, remplissez le talon-réponse ci-dessous.
Talon-réponse - visite d'un conseiller
Je souhaite convenir d'un rendez-vous à mon domicile avec un conseiller.
BATI2014
NOM
PRÉNOM
RUE
PRÉNOM
N°
RUE
COMMUNE
CODE POSTAL
Complétez les deux faces de ce formulaire de réponse et renvoyez-le avant le 1er avril 2014 à
l'adresse suivante: Eandismagazine, PB75, 9090 Melle.
. règlement du concours figure sur
Le
www.eandis.be > À propos d'Eandis >
Publications et Règlements > Magazine Eandis.
Nous publierons dans notre prochain Magazine
Eandis les réponses et les noms des gagnants
de ce concours.
N°
COMMUNE
TÉLÉPHONE
✁
✁
Impossible de venir à Batibouw?
NOM
22
rapport à votre facture d'énergie
actuelle. Faites un détour par notre
stand et laissez-vous guider par nos conseillers.
Comme vous le voyez, une visite de notre stand à Batibouw vaut largement le déplacement.
Nous sommes impatients de pouvoir vous offrir notre aide!
Complétez ce FORMULAIRE DE RÉPONSE!
CODE POSTAL
Rencontrez
Eandis au
stand 106,
palais 12
Cette année encore, Eandis se fera un plaisir de vous
accueillir à Batibouw, du 20 février au 2 mars. Venez
faire un tour sur notre stand. Nous vous montrerons
comment économiser de l'énergie... et donc de l'argent.
Joignable en journée entre
heureS et
E-MAIL
Remplissez ce talon-réponse et envoyez-nous les données par e-mail à l'adresse
[email protected]. Vous pouvez également renvoyer le talon-réponse
par courrier sous enveloppe timbrée à Eandis, Aardgasaansluiting, Postbus 10030,
8900 Ieper. Notre réponse vous parviendra dans les 15 jours.
heureS
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Odeur de gaz
Ce numéro est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours
sur 7 pour signaler une odeur de gaz. Ces appels sont
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(tarif zonal)
Composez ce numéro pour signaler toute panne ou
défaillance sur le réseau d’électricité ou de gaz
naturel. Ce numéro est joignable 7 jours sur 7 et 24
heures sur 24.
Sourds, muets
et malentendants
Les personnes malentendantes ou souffrant de
troubles de l'élocution peuvent signaler une odeur
de gaz, des coupures et des pannes via un code sms
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3012 Leuven (Wilsele), Aarschotsesteenweg 58
8000Brugge, Scheepsdalelaan 56
8400Oostende, Hendrik Serruyslaan 66-68
8500Kortrijk, President Kennedypark 12
8630Veurne, Ieperse Steenweg 1
8800Roeselare, Meensesteenweg 5
8900Ieper, Stationsstraat 39
9000Gent, Sint-Pietersnieuwstraat 62
9100Sint-Niklaas, Heistraat 88
9160Lokeren, Oud-Strijderslaan 3
9320 Aalst (Erembodegem), Industrielaan 2
9500Geraardsbergen, Kaai 15
9600Ronse, Zonnestraat 55
9800Deinze, Gentpoortstraat 20
9900Eeklo, Molenstraat 135, bus 2
Heures d’ouverture:
Lundi:
Mardi:
Mercredi:
de 8h30 à 12h00
et de 12h30 à 16h00
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Raccordements de gaz et d’électricité:
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compteurs
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Communication d’index
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Signalement d’un déménagement
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Utilisation rationnelle de l’énergie: primes,
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Compteurs à budget et prestation de service du
fournisseur social
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Signalement de lampes de rue défectueuses
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Vous avez repéré un réverbère défectueux?
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et nous réparerons la panne le plus rapidement
possible. Vous pouvez aussi signaler les lampes de
rue défectueuses par téléphone: 0800 6 35 35.
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ou plainte
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sorte que nous puissions améliorer notre
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Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous
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adresser au service médiation d’Eandis. Vous
pouvez aussi appeler le numéro 0800 6 00 01
ou écrire à: Service médiation/Ombudsdienst
Eandis - Postbus 60, 9090 Melle
078 35 35 34
numéro de téléphone général
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Pour toutes les questions, vous pouvez aussi vous
adresser à ce numéro. Nous sommes joignables
chaque jour ouvrable de 8 h à 20 h et le
samedi de 9 h à 13 h.