Guide d`installation rapide - Alcatel-Lucent Eye

Eye-box 4.0 : Guide d’installation rapide
INTRODUCTION................................................................................................................................................. 2
CONSEILS ET PRINCIPES GENERAUX ........................................................................................................ 2
INSTALLATION D’UNE EYE-BOX EN 8 ETAPES ....................................................................................... 2
ETAPE 1 : MISE EN ROUTE ET CONNEXION AU RESEAU LAN ............................................................ 2
ETAPE 2 : CONFIGURATION DU RESEAU .................................................................................................. 3
ETAPE 3 : ENREGISTREMENT// MISE A JOUR // ACTIVATION DES LICENCES .............................. 3
ETAPE 4 : CREATION DES UTILISATEURS ET DES GROUPES ............................................................. 4
ETAPE 5 : CONFIGURATION DU SERVICE MESSAGERIE ..................................................................... 4
ETAPE 6 : CONFIGURATION DU SERVICE OMNIPCX OFFICE ............................................................ 4
ETAPE 7 : CONFIGURATION D’UN POSTE CLIENT ET VERIFICATION ............................................ 4
ETAPE 8 : SAUVEGARDE ................................................................................................................................. 5
SUPPORT TECHNIQUE..................................................................................................................................... 5
Non-contractual document. Alcatel may modify the products described in this document or any documents supplied with the product without prior notice. No part of these documents may
be copied or transmitted for any purpose or by any means, electronic or mechanical, without the express written permission of Alcatel.
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INTRODUCTION
Ce document décrit les étapes à suivre pour configurer et installer une Eye-box dans un cas
standard. Ce document devra être utilisé le jour de l’installation en complément du document
« Dossier technique d’installation » permettant de recueillir les informations techniques nécessaires
au paramétrage de l’Appliance. L’ordre proposé des étapes doit dans la mesure du possible être
respecté.
Cette documentation ne tient pas compte des éventuelles particularités et contraintes liées à un
réseau existant et ne saurait donc être exhaustive.
La durée moyenne d’une installation comportant les étapes ci-dessous est évaluée à 1 jour.
CONSEILS ET PRINCIPES GENERAUX
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Le besoin fonctionnel doit être défini avec le client dans une phase d’avant vente.
Un cahier des charges fonctionnel doit être écrit et validé par les 2 parties (Client et
revendeur/installateur) afin d’éviter toute ambiguïté le jour de l’installation.
Les prérogatives d’administration du serveur doivent être définies avec le client avant
l’installation. Nous recommandons de réserver le compte superadmin au
revendeur/installateur.
Nous recommandons de prévoir un passage de connaissance vers le client suite à
l’installation, concernant les aspects d’administration déléguée et d’utilisation des outils
mis à disposition des utilisateurs.
Les conditions de maintenance et de support technique logiciel doivent être définies avec le
client.
Les conditions de support hardware doivent être définies avec le client.
Le « dossier technique d’installation » doit être complet avant le jour de l’installation.
Nous recommandons aux revendeurs/installateurs de disposer en permanence d’une Eye-box
de test afin d’être en mesure d’apporter des réponses techniques en phase d’avant vente et
de support technique.
INSTALLATION D’UNE EYE-BOX EN 8 ETAPES
NB : Le paramétrage de l’Appliance peut être réalisé par avance en laboratoire
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Mise en route et connexion au réseau LAN
Configuration du réseau
Enregistrement, mise à jour et activation des licences
Création des utilisateurs et des groupes
Configuration du service messagerie
Configuration du service OmniPCX Office
Configuration d’un poste client et vérifications
Sauvegarde
ETAPE 1 : MISE EN ROUTE ET CONNEXION AU RESEAU LAN
Dans cette étape, on décrit la méthode par connexion directe. On peut arriver au même résultat en
connectant le LAN1 de l’Appliance à un PC client à l’aide d’un câble croisé.
NB : L’Eye-box est livrée avec un CDROM « Guide d’installation » qui récapitule tous les
paramètres par défaut.
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Connecter un clavier, une souris et un écran à l’Eye-box
Se loguer superadmin
Insérer les licences logicielles : Menu « Gestion du boîtier > Licences & Versions > Packs &
licences », Onglet « Nouveau pack » ==>> Les services correspondant sont activés pendant
30 jours. L’activation définitive se fera par la suite.
NB : A cette étape, vérifier également que le numéro de série logiciel visible dans cette page
correspond à celui inscrit sur l’étiquette. Ce paramètre conditionne le bon fonctionnement du
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service de mise à jour. Si celui-ci est erroné, il peut-être modifié par le menu « Gestion du boîtier >
Licences & Versions > Versions Logiciel »
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Paramétrer l’adresse IP réservée à l’Appliance dans le réseau du client sur la connexion
réseau LAN1 : Menu « Gestion des services > Réseau > Connexions Réseau »
Brancher l’Appliance au réseau LAN du client
L’étape 1 est terminée. L’Appliance est accessible depuis le réseau LAN du client.
ETAPE 2 : CONFIGURATION DU RESEAU
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Se connecter à l’interface d’administration de l’Appliance depuis un poste du réseau local
Configurer la connexion à Internet : Menu « Gestion des services > Réseau > Connexions
Réseau »
INFO : L’Eye-box ne gère pas directement la connexion Internet. Elle s’appuie sur un équipement
externe (modem ou routeur). L’interface réseau couramment utilisée pour la connexion Internet est
eth2. La passerelle par défaut sera toujours sur cette interface. Les 3 types de connexions Internet
les plus répandus sont :
Les connexions ADSL PPPOE par modem. Dans ce cas, choisir « Connexion WAN ADSL PPPoE »
Les connexions par « ADSL-box ». Dans ce cas, si l’ADSL-box fournie par le FAI est en mode bridge,
l’Appliance devra obtenir automatiquement une adresse IP. Choisir « Connexion lan Ethernet » avec
l’option « Assignée par un serveur DHCP ». Il est recommandé de ne pas assigner le nom de
domaine et le nom d’hôte. Si l’ADSL box est en mode routeur, choisir « Connexion lan Ethernet »
avec l’option « Statique » et paramétrer une adresse IP privée dans le réseau LAN du routeur.
Les connexions par routeur externe. Dans ce cas, choisir « Connexion lan Ethernet » avec l’option
« Statique » et paramétrer une IP privée ou publique dans le réseau LAN du routeur selon les
indications fournies par le FAI.
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Configurer les paramètres généraux de l’Appliance : Menu « Gestion des services > Réseau >
Paramètres Réseau Généraux ». Le nom d’hôte est le nom public déclaré par le fournisseur
de nom de domaine. Le nom de domaine est le domaine Internet public de l’entreprise qui
constitue notamment le domaine de messagerie. Ces informations doivent être cohérentes
avec celles des DNS publics. Choisir l’IP du LAN1 de l’Appliance comme « premier serveur de
résolution de noms » afin que celle-ci assure la fonction de DNS local.
Activer le service DNS : Menu « Gestion des services > Service de Nommage > Nommage DNS
> Configuration ». Configurer les DNS du FAI en « forward first » et activer le serveur DNS.
Activer le serveur DHCP : Menu « Gestion des services > Réseau > DHCP ». Paramétrer le
LAN1 de l’Appliance comme passerelle et Serveurs DNS. Définir la plage réseau. Activer le
serveur DHCP.
Attention : Il ne peut y avoir qu’un serveur DHCP sur le réseau LAN
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Activer le proxy cache : Menu « Gestion des services > Réseau > Service Proxy Cache »
L’étape 2 est terminée. Les poste clients du réseau LAN accèdent à Internet via l’Appliance après
récupération d’une adresse IP en DHCP et paramétrage de l’Appliance comme serveur proxy dans le
navigateur.
INFO : Par défaut, le firewall de l’Appliance est activé avec un niveau de sécurité maximal.
ETAPE 3 : ENREGISTREMENT// MISE A JOUR // ACTIVATION DES LICENCES
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Enregistrer le numéro de série : Se loguer à Support Alcatel-Lucent Eye-box si vous possédez
déjà un compte. Sinon cliquer sur « Enregistrement » afin de créer un compte. Saisir le
numéro de série de l’Appliance puis valider.
INFO : Nous recommandons de ne pas confier la gestion des numéros de série et licences aux
clients finaux mais de centraliser cette gestion dans un compte géré par le revendeur/installateur.
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Activer la licence : Se loguer à l’interface d’administration de l’Appliance. Menu « Gestion
du boîtier > Licences & Versions > Packs & licence ». Cliquer sur le bouton activer situé à
côté de chaque numéro de licence précédemment saisis ==>> L’Appliance se connecte au
site support, télécharge et installe les clés d’activation correspondantes. Vous pourrez alors
visualiser ces clés sur le site support.
Installer les derniers correctifs : Menu « Gestion du boîtier > Mises à jour du boîtier > Mise
à jour par le WEB ». Cliquer sur « Mise à jour automatique »
NB : La mise à jour automatique est vivement recommandée à cette étape de l’installation. La liste
des patchs est disponible sur le site Support Alcatel-Lucent Eye-box
ETAPE 4 : CREATION DES UTILISATEURS ET DES GROUPES
Il est recommandé de préparer à l’avance un fichier d’import utilisateur au format csv tel que
spécifié dans l’aide de l’Appliance.
- Créer les utilisateurs et les groupes : Menu « Annuaire > Import/Export utilisateurs > Import
utilisateurs (format csv) », importer le fichier csv.
Le nom de machine spécifié dans le fichier CSV doit être le même que celui paramétré dans
l’interface lors de l’étape 2.
ETAPE 5 : CONFIGURATION DU SERVICE MESSAGERIE
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Configurer et activer le mode d’envoi : Menu « Gestion des services > Messagerie > SMTP >
Configuration de base». Cocher l’option « Fonctionner uniquement en mode relais » et
saisir le nom du serveur SMTP communiqué par le FAI. Activer le serveur SMTP.
Activer le mode de réception : Menu « Gestion des services > Messagerie > POP/IMAP >
Configuration de base ». Activer le serveur IMAP.
Définir la sécurité du serveur de messagerie : Menu « Gestion des services > Messagerie >
SMTP > Anti-relais / Autorisation de relais ». Configurer le relais par authentification (Si
besoin pour les utilisateurs nomades) et l’utilisation d’une Black-List distante.
Activer le filtrage des mails : Menu « Gestion des services > Messagerie > Filtrage des
mails ». Configurer et activer l’anti-virus, l’anti-spam et les listes grises.
INFO : La vérification du bon fonctionnement du service messagerie peut être faite par
échanges de mails entre le réseau du client et un web mail externe.
des
ETAPE 6 : CONFIGURATION DU SERVICE OMNIPCX OFFICE
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Activer le service OmniPCX Office : Menu « Gestion des services > OmniPCX Office >
Détection et Configuration ». Valider la détection de l’OmniPCX Office puis activer le
service de convergence. Une synchronisation est automatiquement effectuée lors de
l’activation du service. Il est possible de visualiser la liste des postes téléphoniques dans le
menu « Synchronisation et gestion des postes »
Associer les postes téléphoniques aux utilisateurs de l’Appliance : Menu « Annuaire >
Comptes utilisateurs ». Modifier chaque utilisateur en lui associant un numéro de poste.
ETAPE 7 : CONFIGURATION D’UN POSTE CLIENT ET VERIFICATION
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Se connecter au poste client avec un compte correspondant à un utilisateur de l’Appliance
Connecter le poste client au réseau et obtenir automatiquement une adresse IP
Configurer le serveur proxy dans le navigateur
Accéder à un site Internet
Configurer le client de messagerie avec le compte utilisateur de la session
Effectuer un test d’envoi / réception de mail local
Effectuer un test d’envoi / réception de mail avec l’extérieur
Accéder au bureau virtuel en utilisant le nom DNS de l’Appliance
Vérifier les différentes fonctions du bureau virtuel
Installer et vérifier le fonctionnement de Outlook connector
Accéder au bureau virtuel mobile en utilisant le nom DNS de l’Appliance
Vérifier les différentes fonctions du bureau virtuel mobile
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ETAPE 8 : SAUVEGARDE
NB : Nous recommandons de définir avec le client par avance le repository de sauvegarde ainsi
que le volume de données à sauvegarder en sachant qu’il faut prévoir au minimum 2 Go par
sauvegarde.
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Planifier la sauvegarde : Menu « Gestion du boîtier > Sauvegarde / Restauration », Onglet
« Planification »
Effectuer une sauvegarde manuelle
SUPPORT TECHNIQUE
Rappel : Alcatel-Lucent ne fournit pas de support technique au client final. Le support technique de
premier niveau doit être apporté par le revendeur/installateur qui a la connaissance des
particularités du site client.
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Activer l’accès à l’interface d’administration et au bureau virtuel sur l’interface « WAN » :
Menu « Gestion du boîtier > Configuration de l'accès depuis une connexion Internet ». Le
statut doit être vert.
Vérifier que le port ssh n’est pas bloqué par un firewall externe afin de permettre au
support technique Eye-box de se connecter à distance.
La documentation technique est disponible sur le site Support Alcatel-Lucent Eye-box.
Pour soumettre à Alcatel-Lucent, une demande de support technique Eye-box, nous recommandons
de remplir le formulaire suivant disponible sur le site support Eye-box ou de vous appuyer sur les
données contenues dans le Formulaire Eye-box.
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