Présentation : accueil EURO 2016

Transcription

Calendrier de la compétition
10 juin au 10 juillet 2016
23 jours de compétition
8 jours de repos
Match d’ouverture et finale au Stade de France
Demi-finales et finale à Lyon et Marseille
2
Matchs au Stade Pierre Mauroy
Dimanche 12 juin: Allemagne/Ukraine à 21h
Mercredi 15 juin: Russie/Slovaquie à 15h
Dimanche 19 juin: France/Suisse à 21h
Mercredi 22 juin: Italie/Eire à 21h
Dimanche 26 juin à 18h (1/8e de finale)
Vendredi 1er juillet à 21h (Quart de finale)
3
Matchs à Lens
Important de tenir compte des matchs à Lens (transit des supporters par Lille,
hébergement à Lille, visite de la métropole pendant leurs séjours)
Samedi 11 juin: Albanie/Suisse à 15h
Jeudi 16 juin: Angleterre/Pays de Galles à 15h
Mardi 21 juin: Republique Tchèque/Turquie à 21h
Un 1/8e de finale à déterminer le 25 juin à 21h
4
Accueil des visiteurs
Attention particulière sur l’accueil des supporters, des touristes (animations, orientation
dans les villes, information...) et des médias
Plus d’ 1 million de visiteurs attendus dans la métropole pendant l’EURO2016.
FAN
ZONE
FAN
EMBASSIES
WELCOME
DESKS
GUIDES DANS
LA VILLE
ACCUEIL
MEDIAS
5
Fan Zone
Située sur le Parc Matisse et la Place François Mitterrand
Capacité de 25 000 personnes
700 000 visiteurs attendus.
23 jours d’ouverture et diffusion de l’ensemble des matchs
Ouverte de 10h à minuit
6
Fan Zone
Un lieu de vie convivial, festif et sécurisé!
Diffusion des matchs et animations sur scène
1 écran géant de 97m2
Venue d’artistes et de DJ connus les 10, 19 et 21 juin
Espaces pour les sponsors
Espace Hospitalité
Stands des partenaires
Espaces pour les Fans et familles
2 mini-terrains de football
Bars/Espaces de restauration
Espaces pour les medias
1 centre des médias
1 plateforme pour caméras
1 zone pour les cars satellites
7
Implantation
8
Accueil des médias à Genève (2008)
 570 journalistes accueillis de 50 pays différents,
40% de médias locaux
 Type de média : TV (40%), presse écrite (28%),
agences de presse (10%), Internet (8%), radios (8%),
Autre (6%)
 Arrivée progressive, des pics au début de l’Euro
2008 et lors du dernier match à Genève.
 Fréquentation concentrée durant les jours qui ont
précédé et succédé les matchs à Genève.
 Utilisation des infrastructures de manière
permanente durant la journée, sans pic notable.
9
Accueil des Médias
Installation d’un centre des médias dans la
Maison de l’Architecture de Lille située Place
François Mitterrand
Ouverture pendant les jours d’ouverture de la
Fan Zone
Accès sur accréditation/Enregistrement en ligne
50 postes de travail équipés de connexion
internet et ligne téléphonique, retransmission
des matchs sur écrans
Une salle de conférence de presse
Informations quotidiennes sur la programmation
de la Fan Zone.
Aire de stationnement des cars satellites et accès
à la plateforme caméras de la Fan Zone
Implantation
(Média Center dans la Maison de l’Architecture)
Plateforme caméras
Parking Cars satellite
Media Center
11
Fan Embassy
La Fan Embassy permettra aux visiteurs étrangers de
disposer de toutes les informations nécessaires à leur
séjour à Lille (logements, moyens de transports locaux et
nationaux, services d’urgence, services consulaires
En collaboration avec la Fédération des Supporters
Européens
Située en centre-ville de Lille, Place du Théâtre
Présence de volontaires de la MEL et des représentants
des associations de supporters et des consulats.
Welcome Desks
 2 emplacements
Extérieur de la Fan Zone – Place François Mitterrand
Aéroport
Orientation des visiteurs dans les lieux principaux
: l’aéroport, la Fan Zone, offices de tourisme…
Tenus par des volontaires de la MEL
Guides dans la ville
Présence de volontaires de la MEL, par paire, en centre ville de Lille et aux abords du Stade à
Villeneuve d’Ascq
Orientation et information des publics (Invitation à télécharger l’application MELCOME)
Ces guides seront munis de clés 4G pour permettre aux touristes de se connecter quelques minutes
s’ils n’ont pas de forfait internationaux
Communication
Création d’un mini-site http://www.lillemetropole.fr/uefaeuro2016
Communication
Application mobile MELCOME
Informations sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter (Comptes de la MEL)
Transports
Attention particulière sur les flux des spectateurs entre le Stade Pierre Mauroy et le
centre ville de Lille.
Optimisation des moyens existants (Parking relais, navettes...)
Services additionnels (signalétique, renforcement des fréquences de métro...)
17
Plan de mobilité
Gares de
Lille Flandres & Lille Europe
Légende - temps de
trajet:
Par la route
Par les transports en
commun
A pieds
9 km 15’ en voiture /bus
10’ en métro
+ 10’ à pieds
Place François Mitterrand
(Lille)
Aéroport
Lille Lesquin
9 km
9 km
15’ en voiture
10’ en métro
+ 10’ à pieds
10’ en voiture
Stade Pierre Mauroy
(Villeneuve d’Ascq/Lezennes)
18
Retombées économiques et sociales
 Près de 900 emplois créés pour faire face aux besoins de l’organisation sur la
métropole lilloise
 Surcroit d’activité économique au niveau national de plus de 1,25 Mds d’€
(source CDES)
 Impact économique sur la métropole lilloise estimé à 151M€
 Dépenses des spectateurs dans les 10 stades évaluées à 593M€ (source CDES).
> A Lille Métropole: 99M€
 Dépenses des spectateurs dans les 10 Fan Zones devraient atteindre les
195M€ (source CDES)
> A Lille Métropole: 12M€
19
Securité
Le succès de l’Euro 2016 dépendra également et surtout de notre capacité à
optimiser la sécurité notamment à Lille et Villeneuve d’Ascq
Collaboration étroite avec les services de l’Etat et les villes de Lille et de
Villeneuve d’Ascq.
20
MELCOME TO LILLE !
Inciter nos supporters - touristes à visiter la
Métropole Européenne de Lille
UN ACCUEIL DEMULTIPLIÉ
FAN ZONE
FAN EMBASSY
WELCOME DESKS
GUIDES DANS LA VILLE
ACCUEIL MEDIAS
10 OFFICES DE TOURISME
UN TRAVAIL EN RESEAU AVEC LES
10 OFFICES DE TOURISME METROPOLITAINS
Office de Tourisme et des Congrès
de Lille
Palais Rihour - Place Rihour
Office de Tourisme
de Villeneuve d’Ascq
Chemin du Chat Botté
Armentières
Fournes-en-Weppes / Pays de Weppes
Roubaix
Seclin et environs
Tourcoing
Wambrechies / Val de Deûle – Comines
Wasquehal
Wattrelos
23
ENCOURAGER LES VISITEURS A DECOUVRIR NOTRE
TERRITOIRE : LE CITY PASS
3 possibilités
Le touriste en possession de son City pass a :
Accès gratuit à 28 musées, sites et prestations touristiques
+ accès gratuit au réseau de transports en commun dans la MEL
(métro, bus, tramway)
+ avantages shopping et restaurants.
TERRITOIRE : LES MUSÉES
Le LaM, Lille métropole musée d’art moderne, d’art contemporain et
d’art brut – Villeneuve d’Ascq
Unique en Europe c’est le seul musée qui associe Art contemporain, Art moderne
et Art Brut.
FERME LE LUNDI
ACCES : METRO 1 arrêt Pont de Bois + Liane 4 ou ligne 59 arrêt LaM
METRO 2 arrêt Fort de Mons + Ligne 59 arrêt LaM
Palais des Beaux-Arts – Lille
Le Palais des Beaux-Arts de Lille est sans conteste l’un des plus riches
musées français.
FERME LE MARDI
ACCES : METRO 1 arrêt République Beaux Arts
Pendant l’EURO 2016 : Open Museum#3 Zep
La Piscine – Musée d’art et d’industrie André Diligent - Roubaix
Plongez dans le plus beau bassin de France !
FERME LE LUNDI
ACCES : METRO 2 CH DRON arrêt Gare Jean Lebas ou Roubaix Grand’Place
Ligne 32 ou Z6 arrêt Jean Lebas
TERRITOIRE : LES MUSÉES
MUba Eugène Leroy – Tourcoing
FERME LE MARDI
ACCES : METRO 2 arrêt Tourcoing Centre
TRAMWAY direction Tourcoing arrêt Tourcoing Centre
Pendant l’EURO 2016 : Eugène Leroy en miroir Histoires d’onde/ histoires d’eau
Villa Cavrois – Centre des Monuments Nationaux - Croix
Chef d’œuvre de l’architecte Robert Mallet-Stevens
FERME LE MARDI
ACCES : TRAMWAY direction Roubaix arrêt Villa Cavrois
Musée d’Histoire Naturelle – Lille
Histoire de la terre, de la vie et des premiers hommes
FERME LE MARDI
ACCES : METRO 2 arrêt Lille Grand Palais
Musée de la Bataille de Fromelles – Fromelles
Lieu de mémoire relatant la bataille de juillet 1916
FERME LE MARDI
TERRITOIRE : LES LIEUX CULTURELS
Maison Natale Charles de Gaulle – Lille
lieu de naissance du Général de Gaulle
FERME LE LUNDI ET LE MARDI
ACCES : Ligne 10 arrêt Magasin ou lignes 14 et 56 arrêt Bâteliers
Grand’Place – Lille
Lieu de rencontre, cette place donne un panorama de l’architecture du XVIIème au XXème siècle
ACCES : à 2 pas des gares Lille Europe et Lille Flandres
Gare Saint Sauveur – Lille
Espace d’exposition, cinéma, bar et restaurant, un équipement culturel pour toutes et tous
Pendant l’Euro 2016 : Printemps de Saint Sauveur
FERME LE LUNDI
ACCES : METRO 2 arrêt Lille Grand Palais
Maison Folie Hospice d’Havré – Tourcoing
Fondé au XIIIème siècle, cet hôtel-Dieu est contemporain de ceux de Lille et Seclin
FERME LE DIMANCHE ET LE LUNDI
ACCES : METRO 2 direction Tourcoing arrêt Tourcoing centre
TRAMWAY direction Tourcoing arrêt Tourcoing centre 2 arrêt Lille Grand Palais
Les Beffrois
Ces géants de pierre, symboles de notre Région sont inscrits au patrimoine mondial de l’Unesco.
Le Beffroi de l’Hôtel de Ville de Lille - 104 m de haut
FERME LE LUNDI ET LE MARDI
Le Beffroi d’Armentières - 67 m de haut
SUR RESERVATION
ACCES : en train depuis Lille gare Lille Flandres – 12 minutes
TERRITOIRE : LES VISITES GUIDÉES
L’histoire d’une métropole
Départ de la Place Rihour, passage par le grand boulevard, découverte des immenses
filatures textiles de Roubaix, véritables « Châteaux de l’Industrie », aux grands projets
urbains du XXIe siècle, comme le stade Pierre-Mauroy de la MEL à Villeneuve d’Ascq
De Lille à Roubaix : une visite en tramway
Départ de la gare Lille Flandres en tramway, en empruntant le Grand Boulevard,
un guide conférencier vous contera l’histoire de cet axe jusqu’à Roubaix.
City Tour
Quoi de plus agréable que de parcourir la ville confortablement installé dans un car décapotable ?
Equipé d’un système audiovisuel en neuf langues (français, allemand, anglais, néerlandais,
espagnol, italien, chinois, japonais et russe), le car offre un panorama sur les principaux monuments de Lille,
de ses origines aux quartiers les plus contemporains.
Circuit de mémoire à Fromelles
En minivan 7 places, partez sur les traces de la bataille de Fromelles, l’une des
plus meurtrières sur le front occidental de la Grande Guerre
Visite du quartier historique de Lille : le Vieux Lille
Départ du Palais Rihour pour une visite pédestre de 2 heures sur les traces
de l’histoire des origines de la Ville et de son héritage.
tous les jours à 15h
+ du 8 juillet au 28 août 2016 : à 10h30 du vendredi au dimanche
et à 18h les vendredis et samedis
TERRITOIRE : LE SHOPPING
Le shopping dans la Métropole Européenne de Lille a de quoi satisfaire toutes les envies !
Luxe et design dans le Vieux Lille
Grands magasins et enseignes internationales dans les centres ville
Les centres commerciaux : Euralille, V2 …
Bonnes affaires à Roubaix : Mac Arthur Glen et l’Usine
Les Maisons de Mode à Roubaix et Lille
Les boutiques de souvenirs
Les Marchés
TERRITOIRE : LES PARCS
Un moment de détente dans la Métropole Européenne de Lille
1 300 hectares de nature - www.enlm.fr
Le Parc du Héron – Villeneuve d’Ascq
Mosaïc – Houplin Ancoisne
La Citadelle – Lille
Les Prés du Hem – Armentières
Parc Barbieux - Roubaix
TERRITOIRE : ART DE VIVRE ET GASTRONOMIE
-
Large choix pour la restauration
Vie nocturne
Le bien être
FACILITER LA DESTINATION
Une centrale de réservation : www.lilletourism.com
http://www.hotelslille.com
DES OUTILS DE COMMUNICATION
www.visitlilles.com : le site officiel du tourisme métropolitain
Les sites Internet des offices de tourisme métropolitains
L’application MELCOME
RAPPEL DES ÉVÈNEMENTS PENDANT L’EURO 2016
Palais des Beaux Arts de Lille : Open Museum#3 Zep
Du 18 mars au 31 octobre 2016
Gare Saint Sauveur – Lille : Printemps de Saint- Sauveur
Du 2 avril au 26 juin 2016
MUba Eugène Leroy – Tourcoing : Eugène Leroy en miroir Histoires d’onde/Histoires d’eau
Du 28 avril au 18 septembre 2016
Lille : Festival Latitudes Contemporaines – du 01 au 17 juin 2016
Lille : Lille piano(s) festival – Du 17 au 19 juin 2016
Fête de la Musique – 21 juin 2016
Stade Pierre Mauroy – Villeneuve d’Ascq : Orchestre National de Lille – 12 juillet 2016
ÉVÈNEMENTS A VENIR
Centenaire de la Bataille de Fromelles – 19 juillet 2016
Braderie de Lille – 3 & 4 septembre 2016
Marché de Noël à Lille – Novembre/Décembre 2016
Mondial de Handball – Janvier 2017
MELCOME TO LILLE !
WELCOME TO LILLE !
MERCI POUR VOTRE ATTENTION
Les matchs à Lens
Samedi 11 juin: Albanie/Suisse à 15h
Jeudi 16 juin: Angleterre/Pays de Galles à 15h
Mardi 21 juin: République Tchèque/Turquie à 21h
Un 1/8e de finale à déterminer le 25 juin à 21h
41
La Fan Zone de Lens
Localisation : Centre ville (Parking Jean Jaurès, Parvis Hôtel de
Ville, mail piétonnier)
Capacité : 7 500 personnes – 10 000 personnes les jours de match à
Lens
Paramètres caractérisant la Zone Officielle des Supporters (Fan
Zone) : Emplacement central au coeur de la ville hôte, entrée gratuite,
diffusion des matches en direct, sur écran géant, zone sécurisée /
contrôlée, environnement accueillant pour les familles
42
La Fan Zone de Lens
43
La Fan Zone de Lens
44
Ouverture de la Fan Zone de Lens
45
Bienvenue à Lens
Les sites utiles :
www.lensvillehote.fr
www.tourisme-lenslievin.fr
www.autourdulouvrelens.fr
46
Les CCI Nord de France
au cœur du match
Les enjeux du m-tourisme et du m-commerce
Les enjeux de l’hospitalité
Commerçants : se mettre aux couleurs de
l’événement
Retrouvez-nous sur
www.norddefrance-performance-tourisme.fr
48
L’enjeu du digital et du m-tourisme
E-commerce mondial : une progression à deux chiffres
1500 milliards $ en 2014, 2 000 milliards $ en 2016
77 % des séjours se préparent en ligne
49 % des clients réservent et payent tout ou partie de leur séjour
en ligne
39 % des français utilisent tablettes et mobiles
59 % des français cherchent des informations pratiques pendant
leur séjour et utilisent leur mobile pour le faire
49
Etre performant en ligne pour l’Euro 2016
Un site internet actualisé
Une présence et une animation “agile” sur les réseaux sociaux
Miser sur le référencement local
Gérer sa réputation et les avis en ligne
Détecter les applications “smartphone” incontournables
50
Les CCI vous accompagnent sur le digital
Une solution d’apprentissage
en ligne
le MOOC Culture Digitale
L’accompagnement individuel :
Déclic Numérique
Coorpacademy.com/ccin
Code : ccin16
51
Tout miser sur l’hospitalité
Accueillir les clientèles étrangères
Le guide Euro
Les fiches High Hospitality
52
Accueillir les clientèles étrangères
Le guide bilingue
Les fiches nationalités
Le service de traduction
Le Mooc accueil France
(établissement Qualité Tourisme, contactez le
CRT pour obtenir vos codes d’accès)
53
Se mettre aux couleurs de l’événement
Une affiche conçue par la MEL et Atout
France et diffusée par votre CCI
Un kit numérique conçu par la MEL et
Atout France pour personnaliser vos
signatures de mail, votre site internet,
animer vos pages Facebook…
54
Opérations à destination des
commerçants sur Grand Lille
Commerçants sédentaires
Commerçants non sédentaires
Concessionnaires automobiles du Bd de l’ouest –
Villeneuve d’Ascq
55
Kit Commerçant sédentaire
2 vitrophanies repositionnables en forme de ballon de 40 cm de diamètre
2 guirlandes fanions des différents pays.
5 drapeaux français.
15 stylos.
2 bâtonnets maquillage.
30 cartes en forme de ballons avec de la peinture visage
1 tee shirt bleu
Coût : 40 €
56
VITROPHANIE REPOSITIONNABLE
Coût : 40 €
57
GUIRLANDES FANIONS DES DIFFERENTS PAYS
58
DRAPEAUX FRANCAIS
59
GOODIES
Bâtonnets de maquillage
Stylos
60
GOODIES
Peinture visage
61
TEE SHIRT
62
Kit Commerçant non sédentaire
2 supports en aquilux en forme de ballon de 40 cm de diamètre
1 guirlandes fanions des différents pays.
5 petits drapeaux français.
50 cartes en forme de ballons avec de la peinture visage.
1 tee shirt bleu.
Coût : 40 €
63
Concessionnaires automobiles du Bd de l’ouest – Villeneuve
d’Ascq
2 flying banner
4 vitrophanies repositionnables de 1,10 m de diamètre
4 guirlandes fanions de 5 m des différents pays.
300 cartes en forme de ballons avec de la peinture visage.
Coût : 419 €
64
UN EXEMPLE
65
commerçants sur Lens et l’Artois
Information à venir
66

Présentation : accueil EURO 2016

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