Conditions particulières de Vente Particulier VAD

Conditions particulières de Vente par téléphone
INDIVIDUEL
1/ TARIFS :
Ils sont fixés annuellement et sont uniques Dans tous les cas, les éventuelles révisions tarifaires ne pourraient
intervenir qu’en conformité avec les dispositions légales s’y référant.
*Les prix sont stipulés en €
2/ PROGRAMMES :
L’exploitant se réserve le droit de modifier ses programmes, voire de les annuler pour des raisons techniques ou
en cas d’événement extérieurs indépendants de sa volonté. rendant la prestation impossible dans son intégralité,
il pourra être exigé par le client le remplacement à l’identique de la prestation convenue ou un avoir . En cas
d’une fermeture totale supérieure à 3h, un remboursement pourra être effectué en caisse ou par lettre selon les
possibilités techniques du moment. En dehors de ce contexte, aucun remboursement ne pourra être accordé.
3/ RESERVATION/DISTRIBUTION/RETRAIT DES BILLETS :
Elle est fortement recommandée. Une option réservation pourra être posée, à réception du paiement total
l’option passe en réservation ferme. Si le client le souhaite les billets sont envoyés par voie postale à
domicile, si la commande intervient au moins 10 jours ouvrés avant la date de l’excursion. Pour une
réservation dans un délai de 0 à 10 jours ouvrables, une demande de paiement par carte bancaire au
téléphone est exigée (VAD) et les billets sont à retirer au service réservation au moins une heure avant le
début de l’excursion.
4/ MODIFICATION ANNULATION :
La modification de date ou de nombre de personne par le voyageur pourra être effectuée au plus tard 3 jours
avant la date de voyage initialement prévue sous réserve de disponibilité et pour la même période tarifaire. A plus
de 3 jours avant la date, aucuns frais ne seront retenus.
En cas de changement de zone tarifaire, un réajustement au tarif en vigueur à la nouvelle date demandé sera
appliqué.
En cas d’annulation par Altiservice, seul le remboursement des sommes versées pourra être réclamé à
l’exclusion de tout autre indemnité ou dédommagement quel qu’il soit.
Sans annulation ou modification préalable et en cas de non présentation le jour du départ, aucun remboursement
ne pourra être demandé.
5/ ENVOIE DU TITRE DE TRANSPORT :
Le client pourra bénéficier du service d’envoie des titres de transport à son domicile pour 1 € de plus.
Altiservice s’engage alors, après réception du paiement, sous 10 jours ouvrés à envoyer par Distingo Suivi les
titres de transport (date et heure). Toute réclamation sur des problèmes liés à cet envoie devra être effectuée
dans un délai de 48h après réception validée par le Distingo Suivi. Dans le cas échéant aucune réclamation ne
sera prise en compte.
En cas d’oubli des titres de transport, le client devra s’acquitter du paiement d’un nouveau titre de
transport.
Comment nous joindre :
Altiservice/ Petit Train d’Artouste
64 440 Laruns
Tél. : +33 (0)5 59 05 36 99/ Fax : +33 (0)5 59
www.train-artouste.com
05 45 64
6/ CONDITIONS DE REGLEMENT :
Le client a la possibilité de payer directement par téléphone via la Vente à Distance par CB ou via la poste par
chèques vacances et chèques bancaire.
7/ RESPONSABILITE DU CLIENT :
Tout voyage ou circuit interrompu ou abrégé du fait du client ne donnera lieu à aucun remboursement.
Le prix du voyage ou l’acompte ne peuvent en aucun cas être remboursés si les clients ne se sont pas présentés
aux heures et lieux mentionnés sur le présent bon de commande. La présence au départ de la télécabine de
Sagette est souhaitée environ 30 minutes avant le départ et une heure entre le 15 juillet et le 15 Août.
Si le client est absent à son excursion, la réservation sera décalée sur une autre heure de la journée selon la
disponibilité ou elle pourra être éventuellement décalée sur une autre date. En dernier lieu, un avoir au montant
de la réservation sera fait sur une carte Altiservice valable sur trois ans, été comme hiver, sur toutes les stations
Altiservice.
8/ ASSURANCE :
Notre société est assurée Responsabilité Civile auprès de la compagnie AGF sous contrat n° 40622717. N ous ne
pouvons être tenus pour responsables des salissures occasionnées par les fumées ou les rejets des locomotives
ainsi que de la dégradation ou le vol d’effets personnels dans les trains et les emprises des gares. Toute
réclamation est à nous adresser par lettre recommandée avec accusé cde réception au siège de la société dans
un délai de 48 heures à compter du jour du voyage.
9/ SECURITE :
Il est strictement interdit de fumer dans les gares et dans le train. L’accès aux voitures est interdit aux enfants non
accompagnés.
Dans les gares ainsi qu’en ligne il est strictement interdit de cheminer sur les voies. Tout voyageur doit
obéissance passive aux consignes de sécurité des agents de la société. Tout contrevenant s’expose après
avertissement à l’expulsion de nos voyages sans indemnité.
10/ ATTRIBUTION DE JURIDICTION :
En cas de litige ou de toute action, les tribunaux d’OLORON sont seuls compétents même en cas de pluralité de
défendeurs.
Comment nous joindre :
Altiservice/ Petit Train d’Artouste
64 440 Laruns
Tél. : +33 (0)5 59 05 36 99/ Fax : +33 (0)5 59
www.train-artouste.com
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