Dubai Duty Free – une zone franche très particulière

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Dubai Duty Free – une zone franche très
particulière avec des balances Sartorius
Les balances pour métaux précieux Sartorius GM3101
dans une des plus prestigieuses boutiques franches du monde
La société Ahmad Systems
Le Dubai Duty Free Shop se trouve au centre
du principal aéroport des Emirats Arabes Unis,
au Terminal 1 de Dubai. Fin 2003, le terminal
célébra le 20ème anniversaire de sa création.
Avec 1000 employés, il est considéré comme
l’un des meilleurs centres détaxés du monde.
Actuellement au cinquième rang mondial par
sa taille, le Dubai Duty Free est considéré par
de nombreux observateurs comme capable
d’occuper la 2ème place mondiale, voire même
la 1ère dans les dix prochaines années. En
2003, les ventes dépassèrent 350 millions de
dollars ; dans la première moitié de 2004, elles
atteignirent même le chiffre de 236 millions
de dollars. La zone détaxée de Dubai est également mentionnée dans de nombreux médias
internationaux. Son nom apparaît dans des
journaux et magazines renommés tels que le
Wall Street Journal et le Time, mais aussi dans
des reportages télévisés sur CNN ou la BBC.
Dubai Duty Free doit son excellente réputation à de nombreuses distinctions internationales qui lui furent décernées pour la qualité
de ses prestations.
La zone détaxée s’est agrandie avec le nombre
croissant de passagers du terminal. Tandis
qu’en 1986, l’aéroport de Dubai comptait
environ 3,7 millions de passagers, en 2000 le
chiffre s’élevait déjà à 12,3 millions. En 2010,
on s’attend même à atteindre plus de 70 millions de passagers.
Pour les clients :
dix balances Sartorius pour métaux précieux disposées
sur les comptoirs
Le Dubai Duty Free propose 35 000 lignes de
produits qui vont des parfums et produits
cosmétiques aux ordinateurs portables, caméras et articles de sport en passant par les voitures de luxe, les lingots d’or et les bijoux. Ces
derniers articles font partie de ceux qui sont
les plus vendus. Au cours des six premiers
mois de l’année 2004, le chiffre d’affaires des
articles en or a même augmenté de 47%. Tous
les passagers partant de Dubai ou en transit
peuvent effectuer des achats dans les boutiques franches et profiter de l’occasion pour
acheter des bijoux en or à des prix relativement abordables. Rien d’étonnant donc à ce
que Dubai soit également appelé la « ville
de l’or ».
Muhammad Ahmad, propriétaire et directeur
général de la société Ahmad Systems (L.L.C)
et également représentant exclusif pour les
balances pour métaux précieux Sartorius dans
les Emirats Arabes Unis, commercialise avec
succès les appareils Sartorius depuis 1990.
Le siège de sa société se trouve au Pakistan
mais depuis 1998, il possède également une
succursale à Dubai même, en plein milieu du
souk de l’or, le centre des villes orientales où
les négociants en or rivalisent entre eux pour
faire des affaires. La situation géographique
et politique favorable de Dubai a entre-temps
contribué à ce que ce site devienne le centre
de l’entreprise Ahmad Systems. Avec ses
15 employés, la société a pu réaliser l’année
dernière son meilleur résultat avec un chiffre
d’affaires d’environ 1 million d’euros obtenu
uniquement avec des produits Sartorius. Cette
tendance est d’ailleurs fortement à la hausse.
Des bijoux vendus à un prix avantageux dans les boutiques
franches de Dubai. Les clients peuvent peser eux-mêmes les
bijoux de leur choix.
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Ahmad Systems (L.L.C) a en tout vendu
12 balances pour métaux précieux Sartorius,
modèle GM3101 avec un afficheur supplémentaire, aux duty free shops de l’aéroport de
Dubai spécialisées dans l’or. Ces balances sont
utilisées depuis environ un an et permettent
au personnel de peser les bijoux en or que les
voyageurs souhaitent acheter. M. Ahmad
trouve également que le lieu d’installation des
balances, visibles de tous, n’est pas négligeable
puisqu’il peut servir de support publicitaire
pour les acheteurs potentiels de balances.
Au Moyen-Orient, l’or et l’argent sont en
général vendus au poids. La capacité de
3100 g et la précision de lecture correspondante de 0,1g des balances pour métaux
précieux de Sartorius sont plus que suffisantes pour couvrir l’étendue de poids des
bijoux vendus. Le métal précieux est proposé
sous forme de bracelets, de bagues et de
chaînes ; la valeur artisanale et la forme de
ces bijoux jouent toutefois un rôle secondaire
vu le design souvent très simple.
Les gérants des boutiques optèrent pour les
balances pour métaux précieux Sartorius
GM3101 en raison, entre autres, de leur
excellente qualité et de leur longue durée de
vie. L’affichage rapide, l’excellente répétabilité et le beau design faisaient partie également des caractéristiques exigées par les
boutiques franches. De même, la flexibilité de
l’équipement joua un rôle important ; l’afficheur supplémentaire YRD02Z pouvant être
connecté à chaque balance, il est ainsi possible de lire le poids sur deux afficheurs placés
de chaque côté : un afficheur pour le vendeur
Une élégante balance Sartorius…
afin qu’il détermine le prix de la quantité
d’or pesé, et l’autre pour le client afin qu’il
puisse s’assurer que le poids est correct et
soit entièrement satisfait.
Globalement, les employés du Duty Free Shop
sont extrêmement satisfaits des balances pour
métaux précieux Sartorius. M. Qaiser, directeur des ventes de Ahmad Systems (L.L.C.) à
Dubai, déclare à ce sujet : « Ce fut pour moi
un sentiment extraordinaire que d’installer les
balances à cet endroit unique et j’étais fier
d’y être parvenu tout seul. Je crois que cet
emplacement va accroître l’image de marque
des balances Sartorius et nous permettre de
gagner davantage de clients. »
Ahmad Systems (L.L.C) va continuer à l’avenir
à aider le Dubai Duty Free Shop à l’occasion
d’activités de marketing. Sartorius ne peut
qu’en être satisfait car selon différentes
prévisions, les affaires des duty free shops de
Dubai doivent continuer à croître considérablement. De plus, les boutiques franches
accueillent tous les jours de nouveaux visiteurs puisque chaque passager qui quitte
l’aéroport est obligé de passer par cette zone
et donc de venir aux boutiques où on utilise
les balances pour métaux précieux Sartorius.
Référence de l’article : 102
…équipée de deux afficheurs dans un environnement
raffiné