chemise baclesse-305x215:chemise baclesse

2
Numéros utiles.............................................................................
Votre séjour au Centre François Baclesse ..........................
3-10
Modalités d’admission .................................................................3
Les professionnels .......................................................................4
Votre quotidien en pratique ........................................................6
Préparer votre sortie...................................................................8
Bien-être, détente, services annexes..........................................9
11-15
Un Centre dédié à la prise en charge des cancers ............
Les principaux modes de traitement
Chirurgie - Chimiothérapie - Radiothérapie .............................11
Dispositif d’annonce ...................................................................12
CISSO ..........................................................................................13
Prise en charge de la douleur....................................................14
Soins palliatifs............................................................................15
16-17
Qualité et sécurité des soins .............................................
18-19
Les missions du Centre François Baclesse ........................
Les soins .....................................................................................18
La formation ..............................................................................19
La recherche ..............................................................................19
Vos droits ........................................................................
20-25
Vous informer..................................................................
26-27
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NUMÉROS UTILES
Standard 24h/24
02 31 45 50 50
Vous pouvez joindre vos proches hospitalisés
soit par leur numéro direct ou utiliser le numéro
du standard ci-dessus.
Le standard est accessible en permanence y
compris la nuit et les week-end pour vous
permettre de contacter les professionnels
responsables de la continuité de vos soins.
h Service accueil administratif
02 31 45 52 35
h Chirurgie tête et cou
02 31 45 50 14
h CISSO (Coordination interdisciplinaire
h Espace Rencontre Information
02 31 45 50 64
des soins de support)
02 31 45 40 02
h Consultations centralisées
02 31 45 40 40
h Chirurgie générale
02 31 45 50 11
h Hôpital de jour
02 31 45 50 30
h Médecine nucléaire
02 31 45 50 32
h Imagerie médicale, radiologie,
échographie, scanner
02 31 45 50 34
h Sevrage Tabagique
02 31 45 50 14
h Dépistage cancer du sein
02 31 45 50 36
h Service Social
02 31 45 50 09
VOTRE SÉJOUR AU CENTRE FRANÇOIS BACLESSE
Les modalités
d’admission
Par ailleurs, le service social du Centre pourra
intervenir pour faciliter la prise en charge des
personnes les plus démunis.
h Anonymat - Respect de la vie privée
Vous venez au Centre François Baclesse pour la
première fois ou pour une hospitalisation…
h L’admission
Votre admission et la prise en charge de votre
hospitalisation relèvent de la compétence de
l’accueil administratif, situé sur la gauche, dans
le hall d’entrée.
Ce service est à votre disposition pour faciliter
vos démarches d’admission.
Ces horaires d’ouverture sont :
de 8h à 17h30 du lundi au vendredi
En dehors de ces horaires, nous vous remercions
de vous adresser au Accueil- Sécurité-Standard
situé au rez-de-chaussée.
Pour créer votre dossier, l’Accueil Administratif a
impérativement besoin des pièces suivantes :
• Une pièce d’identité officielle (carte d’identité,
passeport, permis de conduire)
• votre carte vitale et son attestation papier.
• votre carte de mutuelle en cours de validité,
• accord écrit de votre mutuelle pour la prise en
charge du séjour (en cas d’hospitalisation).
Nous vous remercions de penser à vous munir de
ces documents lors de votre venue au Centre.
L'Accueil Administratif vous remettra une carte
de rendez-vous, qui vous sera demandée lors de
toute venue ultérieure au Centre.
N’oubliez d’apporter pas les radiographies et
résultats d’examens médicaux en votre possession,
à remettre au personnel soignant ou à la secrétaire
médicale de votre unité d’hospitalisation.
Ces documents vous seront restitués lors de votre
sortie.
Si votre situation présente une particularité
(tutelle, étranger, Français travaillant à
l’étranger,…), pensez à le signaler lors de votre
passage à l’Accueil Administratif.
(article L.1110-4 du code de la Santé publique)
Vous pouvez demander à l’Accueil Administratif
la non-divulgation de votre
présence au sein de l’établissement (ainsi que la
non-réception d’appels téléphoniques).
Vous avez droit au respect de votre vie privée et
au secret des informations qui vous concernent.
h Sécurité
Il est déconseillé d’apporter de l’argent, des bijoux
ou autres valeurs. Vos effets personnels sont placés
sous votre responsabilité et en cas de vol, le Centre
François Baclesse ne pourrait être tenu responsable.
Si besoin, il est possible d’en faire le dépôt auprès
du trésorier du Centre.
Adressez vous au personnel du service qui vous
accueille.
h Tarifs hospitaliers
Toutes les informations concernant les tarifs
hospitaliers sont affichées dans les différents
points d’accueil administratif, dans chaque
chambre d’hospitalisation et dans les salles
d’attente de consultation.
Le montant et la prise en charge des frais de
transports sanitaires sont disponible sur le site :
www.ameli.fr.
I
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VOTRE SÉJOUR AU CENTRE FRANÇOIS BACLESSE
Les professionnels
Des professionnels interviennent à tous les
niveaux de votre prise en charge :
médecins, équipes soignantes, médico-techniques,
administratives et techniques.
Ils sont à votre disposition pour assurer la
permanence des soins, des examens, de l’hôtellerie
et de la gestion générale de l’établissement.
h Toute une équipe identifiable par
la couleur de leur badge :
Centre François Baclesse
Vert : médecins et pharmaciens
Centre François Baclesse
h
L’équipe médicale
Un médecin vous verra initialement. Il fera le
point sur votre état de santé et prendra les décisions
nécessaires concernant votre traitement après
concertation avec les autres membres de l’équipe
médicale.
Pendant votre parcours de soins, votre suivi sera
assuré par l’équipe médicale pluridisciplinaire à
laquelle il vous aura confié(e). Si vous désirez
rencontrer votre interlocuteur initial, adressezvous au personnel soignant ou à la secrétaire
médicale de votre unité de soins.
h L’équipe soignante
Bleu : infirmiers, manipulateurs et autres
auxiliaires médicaux
Centre François Baclesse
Gris : aides soignantes, brancardier et
autres professions
Centre François Baclesse
Rouge : stagiaires
Au sein de l‘équipe soignante, les cadres de santé
assurent la gestion et l’organisation des soins
ainsi que la liaison avec l’administration. Ils sont
à votre disposition pour recueillir vos demandes
et vous conseiller.
Les infirmier(e)s et aides-soignant(e)s assurent
les soins, exercent une surveillance constante des
patients,et veillent à leur confort au quotidien.
h L’équipe médico-technique
Elle réalise vos examens et certains traitements :
laboratoire, radiologie, radiothérapie,
médecine nucléaire. Elle travaille en liens
étroits avec les équipes soignantes et
médicales.
h L’équipe de brancardage
h L’équipe de recherche clinique
Les brancardiers facilitent vos déplacements
dans les différents services de l’hôpital.
Au cours de votre séjour, votre médecin vous
proposera peut-être de participer à l’innovation
thérapeutique dans le cadre d’une étude clinique.
Dans ce cas, vous serez amenés à rencontrer une
équipe d’Attachés de recherche clinique (ARC)
et/ou des infirmières de recherche clinique dont
la mission est d'aider les médecins à la prise en
charge et au suivi des patients participant à une
étude clinique. Ils pourront également répondre
à toute question que vous pourrez vous poser sur
les modalités de l'étude.
h L’équipe administrative
• Le secrétariat médical
L’assistante médicale assure la mise à jour de
votre dossier médical et la communication entre
l’équipe médicale et votre médecin traitant.
Elle gère vos différents rendez-vous.
• L’accueil administratif
Cette équipe gère les formalités administratives
relatives à votre venue au Centre.
Elle vous renseigne sur la nature de vos droits
auprès de l'Assurance Maladie, et sur les sommes
qui seront éventuellement à votre charge à
l'issue de votre hospitalisation. Elle pourra vous
aider à accomplir, auprès de votre mutuelle, les
démarches de demande de prise en charge des
frais inhérents à votre séjour.
Sur simple demande, l'équipe administrative
vous remettra un formulaire de désignation de
votre médecin traitant, si vous ne l'avez pas
encore déclaré auprès de l'Assurance Maladie,
(Parcours de Soins).
Enfin, c'est auprès de l'équipe administrative que
vous pouvez retirer les dossiers de demande de
C.M.U. (Couverture Mutuelle Universelle).
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6 7
VOTRE SÉJOUR AU CENTRE FRANÇOIS BACLESSE
Votre quotidien
en pratique
L’unité de soins dans laquelle vous êtes admis(e)
fera tout son possible pour répondre à vos besoins.
h Votre chambre
Votre admission en chambre d’un ou deux lits
dépend de votre état de santé et des places
disponibles. Dans le cas d’une chambre individuelle,
un supplément pourra être demandé à votre
mutuelle.
Cependant, une chambre individuelle ne pourra
pas toujours être assurée.
h Pour votre séjour
Vous devez apporter votre nécessaire de toilette,
vos serviettes de toilette et de table, votre linge
de corps pour toute la durée du séjour.
• Les repas :
• Petit-déjeuner vers 7h30
• Déjeuner vers 12h30
• Collation vers 15h
• Dîner vers 18h30
Si vous avez un régime spécifique ou une allergie
alimentaire, signalez le au personnel soignant
qui en tiendra compte pour adapter votre menu.
Un menu de remplacement est également affiché
dans chaque chambre et disponible sur simple
demande.
• La télévision
La mise en service du téléviseur est assurée par
le “Relais H”. La télécommande vous sera remise
contre une caution qui vous sera rendue lors de
votre sortie.
Un salon pour les familles, équipé d’un poste de
télévision, est disponible à chaque étage.
Les patients admis en secteur protégé (greffe)
peuvent bénéficier d’un accès à internet.
• Le téléphone
Les chambres sont équipées d’un téléphone qui
vous permet d’être appelé(e) de l’extérieur.
Si vous désirez appeler directement vers
l’extérieur, un numéro personnel vous sera attribué
à l’Accueil Administratif. Dans ce cas, une avance
sur votre consommation vous sera demandée.
Des cabines téléphoniques sont à votre disposition
sur le palier du 3ème étage. Vous pouvez vous
procurer des cartes téléphoniques au “Relais H”.
Les téléphones mobiles sont interdits
car ils peuvent créer des interférences
avec les matériels électroniques destinés
à vos soins.
• L’hébergement et la restauration
de vos visiteurs
Un “lit accompagnant” peut être loué par un
membre de votre entourage. Renseignez-vous
auprès des soignants de votre unité (prévoir
une caution).
Vos proches peuvent se restaurer sur place.
L’achat de ticket repas se fait auprès de
l’accueil administratif.
Par ailleurs, il existe un lieu d’hébergement
extérieur au Centre pour l’entourage des
personnes hospitalisées :
Maison d'accueil des familles Ginkgo Biloba.
Tél. 02.31.46.85.85.
Les professionnels du service peuvent
également vous renseigner sur les hôtels
disponibles à proximité.
les tarifs des prestations complémentaires
sont disponibles sur le site www.baclesse.fr.
• Les visites
La présence des familles, enfants et amis est
autorisée à partir de 13h00 à 20h00, sauf
pendant les visites des
médecins et la durée
des soins, ainsi
que dans certains
secteurs
du
Centre François
Baclesse.
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VOTRE SÉJOUR AU CENTRE FRANÇOIS BACLESSE
Préparer votre sortie
Important
hVos soins infirmiers (IDE)
h Décision de sortie
Dans le cadre de votre parcours thérapeutique,
le Centre François Baclesse organise votre sortie.
Une collaboration entre les professionnels de
ville et les professionnels de l’hôpital permet une
prise en charge coordonnée de vos soins.
L’infirmier(e) de l’unité dans laquelle vous êtes
hospitalisé(e) vous expliquera les modalités de
coordination, et vous remettra éventuellement
une fiche de liaison.
Le Centre François Baclesse respecte votre liberté ;
cependant, c’est un médecin du service où vous
êtes hospitalisé qui décidera de votre sortie,
avec votre accord.
Votre sortie contre avis médical engagera votre
responsabilité. Il vous sera alors demandé une
attestation de décharge.
Même dans ce cas, les formalités administratives
sont indispensables.
Vous devez passer par l’accueil administratif.
Lors de la sortie d’un hospitalisé mineur, la personne
qui en est responsable doit être présente et
munie d’une pièce d’identité.
h Les formalités de sortie
Vous devez remettre à l’Accueil Administratif
votre fiche administrative donnée dans l’unité de
soins. Un bulletin de situation nécessaire aux
différents remboursements vous sera remis.
En dehors des plages horaires d’ouverture de
l’Accueil Administratif, les formalités de sortie
sont assurées directement dans votre service
d’hospitalisation. Le bulletin de situation vous
sera transmis par courrier.
h Le paiement
Lors de votre sortie de notre établissement, vous devrez
vous acquitter, auprès de l'accueil administratif :
• du forfait journalier, (à défaut de mutuelle, ou
dans le cas où votre mutuelle n'est pas conventionnée avec le Centre François Baclesse),
• du ticket modérateur de votre séjour d'hospitalisation, à défaut de clauses d'exonération
(ALD, ou actes de chirurgie),
• du lit accompagnant.
h Votre suivi médical
Un compte-rendu d’hospitalisation sera adressé
à votre médecin traitant.
Votre suivi médical sera assuré au cours d’une
consultation ou d’une nouvelle éventuelle
hospitalisation. Vous pourrez en parler avec
l’infirmier(e) du service qui s’occupe de vous.
hRelations avec le Centre
Pensez à laisser votre adresse pour faire suivre
votre courrier si vous ne retournez pas à votre
domicile. Il est aussi utile d’indiquer le numéro
de téléphone où vous pouvez être joint.
Si vous vous mettez en relation avec le Centre,
par courrier ou par téléphone, veuillez préciser
la référence de votre dossier médical qui se
trouve sur la carte de rendez-vous qui vous sera
remise lors de votre départ.
h Alternatives à l’hospitalisation
Dans certaines conditions et en accord avec vous,
le médecin peut prescrire :
• La mise en place d’une aide à la personne à domicile
• La mise en place d’une Hospitalisation à
domicile (HAD)
• Un transfert vers une autre structure médicalisée :
- structure de soins de suite et de réadaptation
- structure d’accueil adaptée à vos besoins de santé
Le service social peut vous renseigner sur les
conditions d’admission et les modalités d’accès à
ces différentes possibilités et vous aider à résoudre
les problèmes qui vous préoccupent.
Renseignez-vous avant votre sortie.
h La pharmacie
Certains des traitements qui vous sont prescrits sont
délivrés par la pharmacie du Centre François Baclesse.
Votre médecin vous précisera les traitements concernés.
La pharmacie est accessible à partir du rez-dechaussée, en suivant les panneaux « pharmacie
- médecine de jour ».
Horaires d’ouverture : du lundi
au vendredi de 8h30 à 17h.
Bien-être, détente,
services annexes
• Bibliothèque
Une bibliothèque gérée par les bénévoles
de l’Association Pierre et Marie Curie vous
est ouverte au 4ème étage le vendredi.
Le prêt est gratuit.
• Les cultes
Une aumônerie est attachée au Centre.
Un responsable laïque assure une présence
journalière. Il assure le lien avec les représentants
des communautés religieuses.
Pour le rencontrer, vous pouvez le contacter par
téléphone au 59.12 (ligne intérieure) ou signalez
votre souhait au personnel soignant.
Le personnel soignant peut également vous fournir
les coordonnées des représentants des différents
cultes religieux.
• Point presse et cafétéria
À votre disposition au rez-de-chaussée, un point
“Relais H” situé :
Ouvert tous les jours :
Du lundi au jeudi : 8h30 - 18h30
Vendredi :
8h30 - 18h
Samedi :
11h - 18h30
Dimanche :
14h - 18h
Des distributeurs de boissons et confiseries situés
au niveau de l’espace détente sont disponibles
24h / 24.
• Le courrier
La distribution du courrier est assurée quotidiennement.
Demandez à vos correspondants de bien préciser
le nom de votre unité de soins et le numéro de
votre chambre pour faciliter l’acheminement des
lettres.
Vous pouvez déposer votre courrier affranchi
dans la boite aux lettres se trouvant à votre
étage.
Dernière levée à 15 heures.
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VOTRE SÉJOUR AU CENTRE FRANÇOIS BACLESSE
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du volontariat.
h Les bénévoles :
les missions des bénévoles au Centre
Les associations de bénévoles à l’hôpital
interviennent dans le cadre général de la mission
des établissements sanitaires et sociaux, en
complémentarité avec le personnel.
Chaque association de bénévoles apporte les
réponses spécifiques aux attentes des personnes
accueillies dans ces établissements. Elle est amenée
à agir en complémentarité avec d‘autres associations.
Les associations de bénévoles à l’hôpital agissent
en accord avec les établissements.
Dans le cadre de cet accord, les associations
signataires de la charte s’engagent à :
• agir dans le respect des convictions et des
opinions de chacun,
• ne pas intervenir dans les domaines médical,
paramédical, ou administratif,
• respecter la confidentialité des informations
qui pourraient leur parvenir, concernant tant
l’établissement et le personnel que la personne
elle-même,
• travailler en liaison avec l’équipe soignante,
L’action des bénévoles à l’hôpital est une action
associative, collective et organisée dont la
qualité est garantie par les engagements suivants :
• les associations signataires de la charte assurent
la sélection des bénévoles qu’elles mandatent,
• elles leur donnent une formation adaptée,
• elles assurent le suivi et l‘encadrement des
équipes,
• elles assurent une régularité et une continuité
dans le cadre de l‘engagement prévu.
Les associations de bénévoles à l’hôpital inscrivent
leur action spécifique dans le projet de l’établissement pour la prise en compte de la personne
dans sa totalité.
h Les associations de bénévoles du Centre
Ces associations peuvent intervenir au Centre François Baclesse.
Vous pouvez les contacter directement ou par l’intermédiaire des professionnels du Centre que vous rencontrez
Association des laryngectomisés - Poste interne : 7702
Vivre comme avant
Tél. : 02.31.75.01.15
[email protected]
Rêves de voyages
www.hermanville.skyblog.com
[email protected]
Comité Pierre et Marie Curie
Tél. : 02.31.73.02.03
Présence Ecoute
(ASPEC)
Tél : 02.31.45.52.24
ou poste 5227
UN CENTRE DÉDIÉ À LA PRISE EN CHARGE DES CANCERS
Les trois principaux
traitements
des cancers
Selon le cas, l’équipe médicale vous proposera
une intervention chirurgicale, une chimiothérapie
ou une radiothérapie. Ces trois modalités
thérapeutiques peuvent être réalisées seules ou
être associées.
h La chirurgie :
Il s’agit d’interventions qui visent à enlever la tumeur
ainsi que les tissus voisins potentiellement
atteints. Des opérations de reconstruction sont
également souvent pratiquées.
Les interventions peuvent être réalisées en soins
ambulatoires ou en hospitalisation classique.
Le Centre François Baclesse dispose d’un bloc
opératoire comprenant cinq salles d’opération,
d’une salle de préparation et d’une salle de
surveillance post-interventionnelle.
Le département de chirurgie met en œuvre les
standards thérapeutiques les plus récents avec
l’objectif d’une sécurité optimale pour le patient.
h La chimiothérapie :
Les chimiothérapies sont des traitements
médicamenteux qui détruisent les cellules
cancéreuses ou qui empêchent leur développement.
Ils sont administrés par voie intraveineuse, par
voie orale ou à l’aide d’un dispositif implanté.
Les chimiothérapies sont de plus en plus souvent
réalisées en hôpital de jour. D’autres sont effectuées
en hospitalisation « classique ».
Parfois, il pourra vous être proposé de suivre votre
traitement dans le cadre d’une hospitalisation à
domicile en collaboration avec les professionnels
de santé libéraux.
Le Centre François Baclesse dispose, au sein de
sa pharmacie, d’un service de préparation des
traitements répondant aux plus récentes exigences
de qualité et de sécurité.
h La radiothérapie :
Le service de radiothérapie du Centre dispose de
cinq systèmes de traitement par radiothérapie
qui permettent répondre de façon précise aux
spécificités de chaque patient.
Cinq lits de curiethérapie permettent également
de réaliser des traitements de radiothérapie par
voie interne en plaçant des sources d’irradiations
au contact de la tumeur.
L’objectif de la radiothérapie est de détruire les
cellules tumorales en épargnant au maximum les
tissus sains. Pour cela, des étapes préalables de
simulation sur image scanner et de détermination
des doses d’irradiation les plus adaptées sont
mises en œuvre. L’ensemble des activités liées à
la radiothérapie fait l’objet d’une démarche
d’assurance qualité destinée à garantir la
conformité et la sécurité des traitements.
I
12 13
UN CENTRE DÉDIÉ À LA PRISE EN CHARGE DES CANCERS
Le dispositif
d’annonce
Le dispositif d’annonce est une mesure du Plan
Cancer destinée à assurer aux personnes
atteintes d’un cancer les meilleures conditions
d’annonce du diagnostic de leur maladie.
Ce dispositif comprend :
h Un temps d’accompagnement
h Un temps médical d’annonce et de
proposition de traitement : Il correspond aux
consultations dédiées à l’annonce du diagnostic
puis à l’annonce de la proposition de stratégie
thérapeutique définie lors d’une réunion de
concertation pluridisciplinaire. Ce projet
thérapeutique vous est présenté par votre
médecin.
Un programme personnalisé de soins détaillant
votre traitement vous sera remis
soignant :
la consultation paramédicale
d’annonce.
Cette consultation avec une infirmière peut vous
permettre, ainsi qu’à vos proches, de répondre
à certaines de vos interrogations, d’accéder à
de l’information et à vous orienter vers d’autres
professionnels selon les difficultés que vous
rencontrez.
h Une coordination entre la médecine
de ville et notre établissement
notamment par l’information permanente de
votre médecin traitant.
h L'oncogériatrie :
Le vieillissement n'est pas un obstacle à
la prise en charge de maladie cancéreuse. L'évaluation de la personne
âgée va permettre d'aborder des
problèmes spécifiquement liés à
l'âge afin d'adapter au mieux le
projet de soins, toujours en collaboration avec l' oncologue et le
médecin traitant. Votre médecin
référent pourra, dans ce but,
vous proposer une consultation
avec un onco-gériatre.
Le soin support
Les soins de support sont les soins non spécifiques qui visent à
prévenir les effets secondaires des traitements, à surmonter
les difficultés et à améliorer la qualité de vie physique mais
aussi psychologique et sociale pour le patient et sa famille.
• Au Centre François Baclesse ces soins sont regroupés au sein
d’une Coordination Interdisciplinaire des Soins de Supports
en Oncologie (CISSO).
La CISSO regroupe :
• Les consultations douleur / mésothérapie
• Le service social Tél 02 31 45 50 09
• La psycho-oncologie
• Le service de diététique
• L’orthophonie
• La kinésithérapie
• L’Equipe Mobile de Soins Palliatifs (EMSP)
• La relaxation
• Le toucher - massage – détente
• Les techniques hypnotiques
• Les soins esthétiques et conseils en image
• La stomathérapie
• Les groupes de parole (enfants, adultes)
• L’hypnose interventionnelle
• La rééducation mandibulaire
Un livret détaillé des soins de supports est à votre disposition, vous pouvez le demander aux soignants,
aux secrétariats ou à l’ERI.
Fumeurs, nous vous aidons...
plan cancer : Aider à l’arrêt du tabac par des actions volontaristes d’éducation à la santé.
Le Centre François Baclesse est affilié au réseau hôpital sans tabac.
Pendant votre hospitalisation, nous pouvons vous aider à ne pas fumer par l’utilisation de patch à la nicotine
si vous êtes dépendant. Parlez en à votre médecin ou au personnel soignant.
Si vous souhaitez continuer votre sevrage à votre sortie de l’hôpital, une consultation d’aide au sevrage
tabagique est à votre disposition au Centre. Un rendez-vous peut être pris par le personnel ou par vous-même
au 02.31.45.50.14
Décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006
fixant les conditions d’application de
l’interdiction de fumer dans les lieux
affectés à un usage collectif.
Pour nous joindre :
Secrétariat soins
de support :
02 31 45 40 02
Le service social
Constitué de professionnels (assistants sociaux et secrétaire), le service social
est à votre disposition pour vous aider à régler vos difficultés financières,
administratives, professionnelles ou familiales.Les assistants sociaux peuvent se rendre
à votre chevet sur votre demande.
Vous pouvez aussi, ainsi que vos proches, les rencontrer dans leur bureau. Adressez-vous au personnel
soignant de votre unité de soins ou au secrétariat du service sociale (Tél. 02 31 45 50 09) interdisciplinaire
des soins de supports.
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UN CENTRE DÉDIÉ À LA PRISE EN CHARGE DES CANCERS
Prise en charge
de la douleur
h La douleur n’est pas une fatalité !
Les douleurs sont envahissantes : elles sont toujours
présentes à votre esprit, vous empêchant d’avoir
une qualité de vie correcte, une bonne relation
avec vos proches.
« Toute personne a le droit de recevoir des soins
visant à soulager sa douleur. Celle-ci doit être en
toute circonstance prévenue, évaluée, prise en
compte et traitée. » Extrait de l’article L.1110-5
du Code de la Santé Publique
h Prévention :
Prévenir votre douleur est notre préoccupation !
Vous allez être opéré : les équipes d’anesthésie
et de chirurgie veilleront à prévenir les douleurs
liées à votre intervention. Pour cela elles disposent
de méthodes adaptées à la chirurgie.
Les douleurs provoquées par certains soins ou
examens : piqûres, pansements, pose de sondes,
de perfusion, retrait de drains, biopsies, séances
de radiothérapie … les douleurs parfois liées à
un geste quotidien comme une toilette ou un simple
déplacement … seront autant que possibles
prévenues par le personnel soignant qui y
apportera une attention toute particulière.
h Evaluation :
Vous avez mal … Osez en parler !
Vous seul connaissez votre douleur. Vous êtes le
seul à pouvoir en mesurer l’intensité. Les soignants
(aides soignants, infirmiers, médecins, manipulateurs)
vous aideront en vous proposant des échelles
d’évaluation. Des outils d’évaluation de la douleur
existent également lorsque la communication
fait défaut.
h Prise en compte :
Répondre à votre demande est notre objectif !
Les équipes du Centre François Baclesse sont à
votre écoute et sont là pour répondre à vos
questions et pour vous expliquer les soins et leur
déroulement.
h Traitements :
Pour chaque douleur ...
un traitement !
Après cette évaluation, les traitements les plus
adaptés seront mis en place.
Ces traitements font appel aux médicaments
antalgiques y compris les morphiniques si
nécessaire. D’autres classes de médicaments
peuvent s’avérer nécessaires.
Les méthodes non médicamenteuses sont efficaces
et peuvent vous être proposées comme la
relaxation, les massages, le soutien psychologique,
la physiothérapie,…
Dans cet établissement, nous nous engageons
à prendre en charge votre douleur.
Avoir moins mal … ne plus avoir mal c’est
possible !
Les soins
palliatifs
Les soins palliatifs sont des soins actifs délivrés
dans une approche globale de la personne
atteinte d'une maladie grave, évolutive ou
terminale.
L’objectif des soins palliatifs est de soulager les
douleurs physiques et les autres symptômes,
mais aussi de prendre en compte la souffrance
psychologique, sociale et spirituelle.
Les soins palliatifs et l'accompagnement sont
interdisciplinaires. Ils s'adressent au malade en
tant que personne, à sa famille et à ses proches,
à domicile ou en institution. La formation et
le soutien des soignants et des bénévoles font
partie de cette démarche (Définition de la
Société Française d’Accompagnement et de Soins
Palliatifs).
Quelque soit le service où vous êtes hospitalisé,
vous et/ou vos proches pouvez solliciter les
conseils de l’Equipe Mobile de Soins Palliatifs
(EMSP) en en parlant à votre médecin ou à
l’équipe de soins.
Parfois, vous pouvez avoir besoin d’une prise en
charge spécifique nécessitant une hospitalisation
pour des soins physiques (douleurs, fatigue,
difficultés à respirer,
à s’alimenter,…) et un
accompagnement
psychologique,
familial, social et
spirituel. Un service de
lits identifiés soins palliatifs
pourra vous accueillir
au 3ème étage
de notre établissement.
I
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QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS
L’hygiène au Centre
François Baclesse
Le Centre François Baclesse assure une politique
de lutte contre les Infections Associées aux Soins
(IAS). Une IAS est un évènement infectieux en
rapport avec la prise en charge d’un acte de soin.
Toutefois, il est recommandé d’apprécier dans
chaque cas le lien entre cette prise en charge
et l’infection.
Le Centre François Baclesse est doté d’un Comité
de Lutte contre les Infections (CLIN) qui établit
chaque année un programme d’actions en
cohérence avec les priorités nationales :
•développer les actions de prévention et rédiger
des protocoles d’hygiène
•former le personnel au bon respect des règles
d’hygiène
•évaluer la bonne application des procédures
•surveiller les Infections Associés aux Soins
(un dispositif de signalement est en place dans
l’établissement).
h QUELLES sont les SOURCES
des INFECTIONS ?
Les infections associées aux soins peuvent être
causées par :
• les bactéries du patient lui-même (présentes sur
sa peau, dans son tube digestif…)
• par des germes transmis d’une personne à une
autre, par les mains du personnel soignant.
Ces infections peuvent être favorisées chez les
patients immuno-déprimés.
C’est pourquoi la lutte contre ces infections passe
par le respect rigoureux de règles d’hygiène :
•Hygiène des mains : concerne tous les professionnels
mais aussi, parfois les patients eux-mêmes et
les visiteurs. Il s’agit d’une mesure essentielle
de prévention, simple et efficace.
• Aseptie lors des soins : stérilisation du matériel
et bonne pratique des soins
• Maîtrise de la qualité de l’environnement :
désinfection et propreté des locaux, maîtrise
des circuits de l’air et de l’eau.
• Douche pré-opératoire :
Prise la veille et le matin de l’intervention, elle
concerne tous les patients qui vont bénéficier
d’un geste chirurgical ou d’une pose de Site ou
de Dispositif Veineux Implantable (le shampooing
et le savon antiseptique sont fournis par le
service d’hospitalisation).
Elle est complétée par un brossage de dents.
Il ne faudra pas vous raser (la dépilation sera
réalisée par l’infirmière).
Vous devrez retirer tous vos bijoux et toute
trace de vernis à ongles.
h Certification qualité
Le Centre François Baclesse est engagée dans
une démarche globale d’amélioration de la
qualité et de gestion des risques. La Haute
Autorité de Santé a validé cette démarche en
certifiant le Centre en septembre 2008 sur la
base du Manuel HAS V2.
h Respect de régles d’hygiène
complémentaires
Radioprotection
Votre famille ou vos proches doivent respecter
quelques règles simples :
• retarder leur visite en cas d’infection en cours
(grippe,...)
• limiter le nombre de visiteurs (Deux personnes
dans les services de chirurgie, accès règlementé
en cas de protection particulière)
• ne pas toucher les perfusions, le matériel
• ne pas s’asseoir sur les lits
• ne pas apporter de fleurs en pot,
• ne pas introduire d’animaux,
• quelquefois, des précautions supplémentaires
devront être prises, les infirmières du service
vous les indiqueront si besoin.
La radioprotection veille au respect des règles
de protection des personnes (patients, visiteurs,
personnels) et de l’environnement contre les
rayonnements ionisants utilisés à visée
diagnostique, thérapeutique ou de recherche.
Tous les services du Centre François Baclesse sont
associés et participent aux missions de lutte contre
les Infections Associées aux Soins.
Le Centre François Baclesse participe également
aux travaux des réseaux régionaux et nationaux
relatifs à l’hygiène hospitalière.
Restriction de circulation
En raison d’impératifs de sécurité des
personnes, les visites dans certains services
sont limitées ainsi que l’accès à certaines
zones contrôlé ou interdit. Elles sont
signalées par cette affichette.
h Sécurité transfusionnelle
et hémovigilance
Une Unité d’Hémovigilance permet d’optimiser la
sécurité des transfusions des produits sanguins
labiles susceptibles de vous être administrés.
Grâce à un suivi médical et un
contrôle rigoureux et réglementé,
depuis la prescription jusqu'à
l'administration du produit
sanguin et au suivi post
transfusionnel, l’organisation de
cette unité au Centre François Baclesse
répond à des normes de sécurité en
matière de transfusion.
Système de vidéo
surveillance
Certaines zones de l’établissement
sont placées sous vidéosurveillance.
Elles sont signalées par cette
affichette.
I
18 19
LES MISSIONS DU CENTRE FRANÇOIS BACLESSE
Les soins
Le Centre François Baclesse est un Centre Régional
de Lutte Contre le Cancer, régi par les articles
L.6162-1 à 11 du code de la Santé Publique.
Le Centre François Baclesse est un établissement
privé à but non lucratif participant au service public
hospitalier à vocation hospitalo-universitaire :
soins, recherche, et enseignement.
h Les soins
Le Centre s’organise autour :
• d’un département médecine comprenant
• les services d’hospitalisation en oncologie
médicale et hématologie
• l’hôpital de jour
• le service de soins palliatifs
• la pharmacie.
• d’un département chirurgie comprenant :
• deux services d’hospitalisation comprenant
• Une unité de 7 lits
• Un bloc opératoire
• Un secteur de chirurgie ambulatoire
• Un service d’anesthésie
• d’un département ville-hôpital chargé de la
coordination des soins avec l’extérieur et qui
regroupe :
• Les consultations externes centralisées
• La coordination des soins de support
• La coordination des unités de concertations
pluridisciplinaires
• L’oncogénétique
• d’un département médico-technique :
• imagerie médicale : radiologie conventionnelle,
échographie, scanner, sénologie, IRM (Imagerie
par Résonance Magnétique)
• médecine nucléaire : tomographie par émission
de positons (TEP), scintigraphie, etc.,
• radiothérapie et curiethérapie
• physique médicale
• d’un département de biopathologie :
• service d’anatomie pathologique
• laboratoire de biologie clinique et oncologique.
• Les relations avec le monde de la santé
Le Centre François Baclesse est affilié au réseau
régional de cancérologie dont il constitue le pôle
de référence.
Dans ce cadre, le Centre s’engage à exercer son
activité dans le respect :
• des préconisations thérapeutiques (référentiels)
• de la mise en oeuvre de concertation
pluridisciplinaire
• d’un partage des informations
• La Recherche Biomédicale
Le Centre François Baclesse est un Centre de
recherche contre le cancer et a pour mission de
vous faire bénéficier de l’innovation thérapeutique.
Son unité de recherche clinique développe et
participe à de nombreux essais cliniques
nationaux et internationaux, sur de nouveaux
médicaments et de nouvelles stratégies
thérapeutiques, dans le but d’améliorer les
traitements et la prise en charge des patients.
Il vous sera peut être proposé par votre médecin
de participer à certains protocoles de recherche.
Dans ces conditions une information écrite
vous sera remise, expliquant les modalités de la
prise en charge thérapeutique. Vous êtes libre
d’accepter ou de refuser.
Si vous acceptez, vous bénéficiez de la loi sur
la protection des personnes qui se prêtent à la
recherche biomédicale. Vous signerez un formulaire
de “consentement éclairé” établi dans le but
de garantir votre protection et vos droits.
Si vous refusez, sachez que cela ne réduira en
rien le dévouement de votre médecin et du
personnel soignant à votre égard.
Une information spécifique pourra également
vous être donnée sur l’utilisation à des fins de
recherche scientifique des sérums, plasmas,
cellules ou tissus, incluant les tissus tumoraux
prélevés à l’occasion de vos soins.
Le traitement informatique des données
nominatives ayant pour fin la recherche dans
le domaine de la santé s’inscrit dans les conditions
prévues par la loi.
Formation
L’enseignement et la formation en cancérologie
Le Centre François Baclesse est un hôpital.
En raison de l’expertise de ses différents professionnels
dans le domaine de la cancérologie, le Centre
François Baclesse a une mission importante de
formation des étudiants en médecine, en
pharmacie, en soins infirmiers et en soins
techniques, aussi bien par des enseignements
théoriques que par un tutorat pratique auprès du
malade.
Le Centre a individualisé une unité d’enseignement
agréée pour accueillir de nombreuses formations
professionnelles continues.
Les locaux lui permettent d’offrir des moyens
pédagogiques adaptés à des publics variés.
Pour tout renseignement, contacter le service
enseignement :
Tél. 02 31 45 50 94
La recherche
Le Centre François Baclesse comporte une unité
de recherche : le GRECAN (Groupe Régional
d'Etudes sur le CANcer). Cette équipe de
recherche regroupe des personnels issus de
différentes unités de l’université, du Centre
Hospitalier Universitaire de Caen et du Centre
François Baclesse.
L'objectif du GRECAN est de contribuer à la lutte
contre le cancer par l'identification des facteurs
de risque et l'innovation, en termes d'outils
diagnostiques et de thérapeutiques.
Les partenaires
• Le Conseil Régional
de Basse Normandie
• Le Conseil Général du calvados
• Le ministère de la recherche
• La Ligue Contre le Cancer
• L’ARC (Association pour la Recherche
contre le Cancer)
• La Fondation de France
• L’INCA (Institut National du Cancer),
ainsi que des associations caritatives,
des entreprises et des donateurs particuliers.
I
20 21
VOS DROITS
Un extrait de la charte de la personne hospitalisée est présenté page ci-contre.
Nous tenons à votre disposition l’intégralité de
cette charte, que vous pouvez vous procurer auprès
du cadre de votre unité, à l’Accueil Administratif
et dans notre Espace Cancer Information.
La charte de la personne hospitalisée est également
consultable sur www.sante.gouv.fr
h Dossier médical
( article L.1111-7 du code de la Santé publique)
• Un dossier médical est constitué au sein de
l’établissement. Il comporte toutes les
informations de santé vous concernant.
• Sur demande écrite, avec copie d’une pièce
d’identité, vous pouvez accéder à ces informations
directement ou par l’intermédiaire d’un médecin
que vous désignez et en obtenir communication.
• La consultation sur place de ces informations est
gratuite, les frais de reproduction et d’envoi
sont payants.
• Les informations ainsi sollicitées ne peuvent être
mises à votre disposition avant un délai minimum
de quarante huit heures après votre demande
mais elles doivent vous être communiquées au
plus tard dans les huit jours. Si toutefois les
informations datent de plus de cinq ans, ce délai
est porté à deux mois.
• Votre dossier médical est conservé dans un lieu
sécurisé et adapté sur le site du Centre. La durée
de conservation du dossier papier est de 20 ans
minimum, indéfinie pour les dossiers informatiques.
h Possibilités d’accès par des tiers
Pour les mineurs ou majeurs sous tutelle, ce
droit d’accès à leur dossier médical est exercé
par leurs représentants légaux (titulaires de
l’autorité parentale ou tuteur). La personne
protégée peut cependant demander à ce que
cet accès ne soit possible que par l’intermédiaire
d’un médecin.
En cas de décès, les ayants droit du patient,
c’est à dire ses héritiers, peuvent demander à
accéder à son dossier pour soit connaître les
causes de la mort, soit défendre la mémoire du
défunt ou faire valoir leurs droits.
Les représentants légaux et les ayants droits
d’un patient doivent fournir les pièces et
renseignements sollicités pour toute
communication
de
dossier
médical
(voir ci-dessus) ainsi que les justificatifs de
leur qualité de représentant légal ou d’ayant
droit.
Si vous souhaitez en savoir plus, une fiche
détaillée sur les modalités d’accès à vos
informations personnelles est disponible sur
demande auprès de l’Accueil Administratif.
I
22 23
VOS DROITS
h Informations et consentement
(articles L.1111-1 à 7 du code de la Santé publique)
• Toute personne a le droit d’être informée sur
son état de santé.
Vous avez le droit de refuser d’être informé.
Les informations qui vous concernent sont
confidentielles.
• Toute personne prend avec le professionnel
de santé - compte tenu des informations et
préconisations qu’il lui fournit- les décisions
concernant sa santé.
Aucun acte médical ni aucun traitement ne peut
être pratiqué sans votre consentement libre et
éclairé. Ce consentement peut être retiré à tout
moment.
h Situation des Personnes protégées
Le consentement aux soins pour les mineurs
et les majeurs sous tutelle est donné par leurs
représentants légaux (les titulaires de l’autorité
parentale ou le tuteur). Pour prendre une
décision éclairée, ces personnes sont donc destinataires des informations concernant la santé
du mineur ou du majeur sous tutelle.
Cependant, le mineur peut exiger que le secret
soit gardé à l’égard des titulaires de l’autorité
parentale. La justice peut également être saisie en
cas de difficulté exposant gravement la
personne protégée, mineure ou majeur sous
tutelle, à un risque pour sa santé.
Le consentement de la personne protégée doit
toujours être recherché dès lors que son âge et
sa capacité de compréhension le permettent.
A cette fin, le mineur ou le majeur sous tutelle
reçoit une information appropriée sur son
état et les soins proposés.
h Respect de vos volontés :
Personne de confiance
(article L.1111-6 du code de la Santé publique)
Il vous est proposé de désigner une personne de
confiance (parent, proche ou médecin traitant)
par écrit à tout moment de votre séjour auprès
du secrétariat médical ou du service de soins.
Vous pouvez la révoquer ou remplacer votre
personne de confiance à tout moment en le
signifiant aux guichets des admissions ou aux
soignants.
Cette personne de confiance pourra, si vous lui
en faites la demande, vous assister dans vos
démarches et être présente lors de vos
consultations.
En outre, si vous n’étiez pas en état de recevoir
l’information et d’exprimer vos souhaits de prise
en charge médicale, votre personne de confiance
serait consultée prioritairement à toute autre
personne sur vos volontés.
Elle peut également renseigner les soignants sur
l’existence de vos directives anticipées.
N’oubliez pas d’informer la personne que vous
aurez choisie et d’obtenir son accord !
Si vous souhaitez en savoir plus, une fiche
détaillée sur la personne de confiance est
disponible sur demande auprès de l’accueil
administratif.
h Directives anticipées
( articles R.1111-17 du code de la santé publique)
Vous avez la possibilité de rédiger des directives
anticipées pour le cas où vous seriez un jour dans
l’impossibilité de faire part à l’équipe soignante
de votre volonté de limiter ou d’arrêter vos soins.
Il s’agit d’un document écrit par le patient luimême devant satisfaire à un formalisme précis
(nom, prénom, date et lieu de naissance, signé
et daté) qui est à renouveler tous les trois ans.
Si vous avez pris de telles dispositions, vous
devez, lors de votre admission, en signaler l’existence
ainsi qu’indiquer les coordonnées de la personne
qui les détient. Il en sera fait mention dans votre
dossier médical.
Si vous souhaitez en savoir plus, une fiche
détaillée sur les directives anticipées est
disponible sur demande auprès de
l’accueil administratif.
h La commission des relations avec
les usagers et de la qualité de la
prise en charge (CRUQPC)
• Articles L. 1112-3, R.1112-91 à R.1112-94 du
Code de la Santé publique.
• Circulaire du 2 mars 2006 relative aux droits de la
personne hospitalisée et comportant une charte de
la personne hospitalisée, notamment son point 11
La CRUQPC veille au respect des droits des usagers
et contribue à l’amélioration de la qualité de
l’accueil des personnes malades et de leurs
proches, ainsi que de leur prise en charge.
Tout le personnel médical, paramédical et
administratif doit chercher à répondre au mieux
à vos demandes et interrogations.
Des dysfonctionnements peuvent survenir dans
toute organisation humaine, nous vous remercions
de nous en informer pour nous aider à nous
améliorer. Vos interlocuteurs privilégiés sont
votre médecin référent, l’équipe soignante
et administrative qui vous a pris en charge.
Ils en garderont une trace qui sera présentée à la
CRUQPC. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi
vous adresser, par courrier, au Directeur général
du Centre qui s’engage à vous répondre dans les
meilleurs délais.
La CRUQPC est tenue au courant de toute plainte
et réclamation parvenue à la Direction, des
résultats des questionnaires de satisfaction et de
vos remarques et suggestions. Par ailleurs, vous
pouvez la saisir directement. Des médiateurs
(médecin, soignant et usager) peuvent être
sollicités, sur votre demande ou celle du
Directeur. Cependant, cette commission n’est pas
une juridiction.
En outre, la CRUQPC participe activement à la
politique qualité du Centre.
La liste des membres de la CRUQPC est disponible
auprès des cadres des différents services ainsi
qu’auprès du secrétariat de Direction
(Tél. 02.31.45.50.00).
Ils sont à votre disposition pour vous aider dans
vos démarches.
• Membres de la Commission :
2 Médecins médiateurs
(un titulaire et un suppléant)
2 Médiateurs non médecin
(un titulaire et un suppléant)
2 Membres représentant soignants
(un titulaire et un suppléant)
4 Représentants des usagers
(deux titulaires et deux suppléants)
Le Responsable Qualité du Centre
Le représentant de la Commission médicale
Le Directeur du Centre (Président de la CRUQPC)
Un représentant suppléant de la Direction générale
I
24 25
VOS DROITS
h Rappel des articles R1112-91 à
R1112-94 DU
Code la santé publique :
Article R1112-91
Tout usager d'un établissement de santé doit être
mis à même d'exprimer oralement ses griefs
auprès des responsables des services de
l'établissement. En cas d'impossibilité ou si les
explications reçues ne le satisfont pas, il est
informé de la faculté qu'il a soit d'adresser
lui-même une plainte ou réclamation écrite au
représentant légal de l'établissement, soit de voir
sa plainte ou réclamation consignée par écrit,
aux mêmes fins. Dans la seconde hypothèse,
une copie du document lui est délivrée sans délai.
Article R1112-92
L'ensemble des plaintes et réclamations écrites
adressées à l'établissement sont transmises à son
représentant légal. Soit ce dernier y répond dans
les meilleurs délais, en avisant le plaignant de la
possibilité qui lui est offerte de saisir un médiateur,
soit il informe l'intéressé qu'il procède à cette
saisine.
Le médiateur médecin est compétent pour
connaître des plaintes ou réclamations qui
mettent exclusivement en cause l'organisation
des soins et le fonctionnement médical du service
tandis que le médiateur non médecin est
compétent pour connaître des plaintes ou
réclamations étrangères à ces questions.
Si une plainte ou réclamation intéresse les deux
médiateurs, ils sont simultanément saisis.
Article R1112-93
Le médiateur, saisi par le représentant légal de
l'établissement ou par l'auteur de la plainte ou
de la réclamation, rencontre ce dernier. Sauf
refus ou impossibilité de la part du plaignant, le
rencontre a lieu dans les huit jours suivant la saisine.
Si la plainte ou la réclamation est formulée par
un patient hospitalisé, la rencontre doit intervenir
dans toute la mesure du possible avant sa sortie
de l'établissement. Le médiateur peut rencontrer
les proches du patient s'il l'estime utile ou à la
demande de ces derniers.
Article R1112-94
Dans les huit jours suivant la rencontre avec
l'auteur de la plainte ou de la réclamation,
le médiateur en adresse le compte rendu au
président de la commission qui le transmet sans
délai, accompagné de la plainte ou de la
réclamation, aux membres de la commission
ainsi qu'au plaignant.
Au vu de ce compte rendu et après avoir, si elle
le juge utile, rencontré l'auteur de la plainte ou
de la réclamation, la commission formule des
recommandations en vue d'apporter une solution
au litige ou tendant à ce que l'intéressé soit
informé des voies de conciliation ou de recours
dont il dispose. Elle peut également émettre un
avis motivé en faveur du classement du dossier.
Dans le délai de huit jours suivant la séance,
le représentant légal de l'établissement répond à
l'auteur de la plainte ou de la réclamation et joint
à son courrier l'avis de la commission.
Il transmet ce courrier aux membres de la
commission.
h Le comité des usagers
Pour l’accompagner dans sa démarche de
certification, le Centre François Baclesse a créé,
fin 2005, un comité des usagers chargé de
l’aider dans l’amélioration de ses relations avec
les patients, leurs familles et leurs soignants de
proximité, notamment à travers l’élaboration
des différents documents d’information.
Composé d’une quinzaine d’usagers acceptant
de partager leur expérience avec le personnel
du Centre, ce comité est ouvert aux bonnes
volontés. Merci de vous adresser à la Direction
si vous souhaitez y participer.
h Informatique et Libertés
Des informations vous concernant sont également
exploitées pour fournir des données d’activité aux
tutelles des établissements de santé, permettre
le remboursement des actes par l’assurance
maladie et les mutuelles ou réaliser des études
statistiques pour mieux connaître l’épidémiologie
des cancers (Enquête permanente cancer et
Registres).
Tous nos traitements informatisés d’informations
ont lieu dans le strict respect du secret médical
et de la loi Informatique et liberté (n°78-17 du
6 janvier 1978). Ils sont contrôlés par la Commission
nationale informatique et liberté (CNIL).
Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification
de ces informations que vous pouvez exercer sur
demande écrite adressée au Directeur général
du Centre François Baclesse.
En cas de raisons légitimes, vous pouvez vous
opposer au recueil et au traitement des données
nominatives.
Etablissement français du sang Normandie
Information à l’attention des receveurs de sang
et des personnes soignées.
Les informations qui vous sont demandées sont
susceptibles de faire l’objet d’un enregistrement
informatique par l’établissement de transfusion
sanguine.
Vous pouvez accéder aux informations vous
concernant et, le cas échéant, les faire rectifier
ou supprimer.
Pour exercer vos droits, écrivez au Directeur de
l’EFS Normandie, 609 chemin de la Bretèque,
76230 BOIS-GUILLAUME
hL’accès des professionnels
extérieurs à votre dossier
Votre dossier médical est un support d’informations
indispensable pour assurer la coordination et la
continuité des soins à l’intérieur et à l’extérieur
de l’Hôpital.
Nous vous proposons que les professionnels de
santé du Centre François Baclesse ainsi que le ou
les médecins que vous désignerez puissent avoir
accès à l’ensemble des informations contenues
dans votre dossier.
Le système proposé prévoit :
• un courrier adressé par le médecin du Centre
François Baclesse aux médecins que vous avez
désignés.
• un accès de ces médecins au dossier médical,
par Internet Sécurisé.
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VOUS INFORMER
Le Centre François Baclesse a souhaité mettre en
place plusieurs vecteurs d’une information
conçue comme un élément essentiel d’une prise
en charge à visage humain, à destination des
patients et de leurs proches.
En vous informant, vous êtes un partenaire
efficace dans le combat contre la maladie.
Cette politique s’appuie sur :
h Le site Internet
Le site internet du Centre répond aux interrogations
et préoccupations des patients sur notamment :
le cancer, les consultations & examens, les
traitements
(chirurgie,
chimiothérapie,
radiothérapie), la recherche et les essais
thérapeutiques, les conditions d'admission et de
séjour au Centre, etc…
Son adresse est : www.baclesse.fr
h Les éditions
Le Centre François Baclesse édite divers
documents. Ceux-ci vous sont proposés en différents
lieux du Centre, ils concernent les informations
médicales pratiques sur votre prise en charge.
h ERI
Un ERI, (Espace Rencontre Information), créé avec
le soutien de la Ligue contre le Cancer, a ouvert
ses portes en février 2008.
Cet espace est situé dans le hall du Centre, près
du « Relais H ». Il est destiné à mettre à votre
disposition des documents permettant de vous
informer sur la maladie ainsi que sur sa prise en
charge.
Les horaires d’ouverture sont indiqués à l’entrée
de l’ERI.
Renseignements : 02.31.45.50.64
h Vos dons et legs
Le cancer frappe chaque année 280 000 personnes.
Donnons à la recherche les moyens d’endiguer ce
fléau.
Le Centre François Baclesse, impliqué dans la
lutte contre la maladie, l’est également dans ses
laboratoires de recherche d’où sont directement
issues les nouvelles thérapeutiques. Nombre des
technologies mises en oeuvre ont pu naître grâce
à vos dons et à des legs qui ont permis l’acquisition
de matériels de pointe.
Vous avez ainsi participé à beaucoup de victoires
silencieuses marquées par une augmentation de
l’espérance et de la qualité de vie de nos patients.
En donnant ou en léguant au Centre François
Baclesse, vous oeuvrez concrètement en faveur
de l’amélioration de la prise en charge des
patients et de la recherche.
En application de l’article L6162-2 du Code de la
santé publique, les centres de lutte contre le cancer
sont autorisés à :
recevoir des legs en exonération totale de droit
de succession, recevoir des dons déductibles,
dans des proportions et des conditions fixées par
la loi de finances, de l’impôt du donateur
(personne physique et personne morale).
Le Centre François Baclesse est particulièrement
attentif à la transparence de la gestion des dons
et legs. Leur utilisation à des fins de recherches
médicales et scientifiques ou d’investissements
novateurs, pour améliorer en permanence la
qualité des soins et de l’accueil, constitue la
priorité du Centre.
Les comptes du Centre François Baclesse sont
annuellement vérifiés et approuvés par un
Commissaire aux comptes.
Contact
Centre François Baclesse
Secrétariat général
3, avenue général Harris
14076 CAEN CEDEX
Tél. 02 31 45 50 03
3, avenue Général Harris
BP 5026
14076 CAEN Cedex 5
Tél. 02 31 45 50 03
02 31 45 50 50
Fax 02 31 45 50 21
www.baclesse.fr