Les Français et les courses alimentaires

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FM/SA N°18530
Contacts Ifop : Frédéric Micheau / Sarah Alby
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pour
Les Français et les courses alimentaires
Synthèse
Septembre 2010
Sommaire
- 1 - La méthodologie .................................................................................................. 1
- 2 - Les principaux enseignements de l’étude ......................................................... 3
- 3 - Les résultats de l'étude ..................................................................................... 11
- A - La gestion du temps ...................................................................................... 12
La fréquence des courses alimentaires ................................................................................. 13
Le temps consacré aux courses alimentaires ........................................................................ 19
Les critères de choix du magasin .......................................................................................... 25
Le temps de chaque étape de l’acte d’achat dans les hypermarchés ................................... 31
Le temps de chaque étape de l’acte d’achat dans les hypermarchés ................................... 32
Le temps de chaque étape de l’acte d’achat dans les supermarchés .................................... 38
Le temps de chaque étape de l’acte d’achat dans les supérettes .......................................... 44
Le temps de chaque étape de l’acte d’achat dans les magasins hard-discount .................... 50
Le temps de chaque étape de l’acte d’achat sur Internet ...................................................... 56
Le renoncement à un achat pour cause d’attente en caisse .................................................. 60
Les temps d’attente dans le processus d’achat dans les hypermarchés ............................... 66
Les temps d’attente dans le processus d’achat dans les supermarchés ................................ 76
Les temps d’attente dans le processus d’achat dans les supérettes ...................................... 85
Les temps d’attente dans le processus d’achat dans les magasins de hard-discount ........... 94
Les temps d’attente dans le processus d’achat sur Internet ............................................... 103
Le sentiment à l’égard des courses alimentaires ................................................................ 108
- B - Les services ................................................................................................. 110
Les critères principaux d’une bonne qualité de service dans les hypermarchés et
supermarchés .......................................................................................................................... 111
Le souhait de bénéficier de services complémentaires dans les hypermarchés et
supermarchés .......................................................................................................................... 113
L’adhésion à différentes améliorations du service dans les hypermarchés et supermarchés122
L’adhésion à différentes propositions de services ou d’innovations ................................. 124
Ifop pour Wincor Nixdorf - Les Français et les courses alimentaires – Septembre 2010
1
-1La méthodologie
1
Méthodologie
Ce document présente les résultats d’une étude réalisée par l’Ifop. Elle respecte
fidèlement les principes scientifiques et déontologiques de l’enquête par sondage. Les
enseignements qu’elle indique reflètent un état de l’opinion à l’instant de sa
réalisation et non pas une prédiction.
Aucune publication totale ou partielle ne peut être faite sans l’accord exprès de l’Ifop.
Etude réalisée par l'Ifop pour :
Wincor Nixdorf
Echantillon
Echantillon de 1009 personnes, représentatif
de la population française âgée de 18 ans et
plus.
La représentativité de l’échantillon a été
assurée par la méthode des quotas (sexe,
âge, profession de la personne interrogée)
après stratification par région et catégorie
d’agglomération.
Mode de recueil
Les interviews ont eu lieu par questionnaire
auto-administré en ligne (CAWI - Computer
Assisted Web Interviewing).
Dates de terrain
Du 24 au 26 août 2010
2
-2Les principaux enseignements de l’étude
3
L’étude Ifop sur les courses alimentaires permet de mettre en lumière les motivations des
consommateurs à se rendre dans tel ou tel type de magasin et d’identifier certaines de leurs
attentes.
Les supermarchés et les hypermarchés : lieux privilégiés pour les courses alimentaires…

Neuf Français sur dix fréquentent les hypermarchés (91%) et les supermarchés (89%)
tandis que 61% des personnes interrogées se rendent dans les supérettes et 65% dans les
magasins de hard-discount. Pour ce qui est des courses alimentaires sur internet, moins d’un
tiers des français s’y essaie de temps en temps (30%).
Le rythme de fréquentation de ces grandes surfaces révèle que les hypermarchés et les
supermarchés constituent les lieux privilégiés par les Français pour effectuer leurs courses
alimentaires : si une moitié des clients des supermarchés (45%) et des hypermarchés (40%) s’y
rend au moins une fois par semaine, seuls 17% des personnes interrogées font leurs courses au
moins une fois par semaine dans une supérette, 19% dans un magasin de hard-discount et
seulement 4% sur internet.
Les hypermarchés sont visités plus fréquemment par les ouvriers (49% contre 40% des
Français) alors que les retraités privilégient les supermarchés (49% contre 45% des Français).
Les Franciliens optent quant à eux plus régulièrement pour la supérette que le reste de la
population française (33% contre 17%). La fréquence des courses alimentaires augmente avec
l’âge. Ainsi, 40% des personnes âgés de moins de 35 ans se rendent dans leur supermarché au
moins une fois par semaine contre 47% des plus de 35 ans dont 50% des plus de 65 ans. Par
ailleurs, plus les revenus sont élevés, plus le rythme de fréquentation augmente, sauf pour les
magasins de hard-discount dans lesquels les ouvriers (33%) et les revenus inférieurs à 1500
euros (30%) se rendent plus fréquemment que la moyenne (19%),
Enfin, quels que soient les formats de magasins fréquentés, 41% des Français « aiment bien »
faire leurs courses.

Les hypermarchés sont choisis principalement pour le large choix de produits qu’ils
proposent (41%). 26% des clients privilégient la proximité géographique et 23% font du prix
des produits le critère déterminant dans leur choix d’hypermarché.
Les Français semblent choisir avant tout leur supermarché en fonction de sa proximité
géographique (51%), notamment les cadres (60%) et les revenus supérieurs à 3000 euros (plus
de 58% d’entre eux), même si les prix pratiqués constituent un critère de choix non négligeable
(20%).
4
La supérette se présente comme un magasin d’appoint. Elle n’est pas choisie pour les prix
pratiqués (6%) ou sa gamme de produit (6%) mais pour son aspect pratique et sa proximité du
domicile (74%), en particulier pour les très hauts revenus (90%). De plus, la supérette apparaît
comme le lieu où les temps d’attente dans le processus d’achat sont les plus courts. Les clients
des supérettes semblent les plus satisfaits du temps consacré à la recherche des différents
produits dans les rayons (89%), de l’information sur les prix (86%), de l’attente pour passer en
caisse (86%) et du temps imparti au règlement (95%).

Enfin les consommateurs se rendent dans les magasins hard-discount essentiellement pour
les prix (72%) et ne s’attendent pas à y trouver une qualité des produits élevée (3%). On peut
avancer l’idée que les clients de hard-discount vont chercher des produits spécifiques dans la
mesure où le temps consacré à faire ses courses est beaucoup plus court que dans les
supermarchés.

Notons que le critère qualitatif apparaît de façon très secondaire dans le choix du magasin,
que ce soit la qualité du service (niveau d’importance allant de 1% pour les magasins de harddiscount à 13% pour Internet) ou la qualité des produits (entre 3% pour les magasins de harddiscount et 9% pour les supermarchés et Internet). Ce constat se retrouve dans le fait que 28%
des clients de grandes surfaces font de l’amabilité du personnel et de la qualité de l’accueil un
critère important d’une bonne qualité de service dans leur magasin et seulement 11% font part
de leurs attentes concernant la disponibilité du personnel en rayon.
… mais dans lesquels le temps du processus d’achat reste optimisable

Plus le magasin est grand et généralement éloigné des centres urbains, plus le temps
nécessaire pour s’y rendre, effectuer ses achats et passer en caisse est long.
En moyenne, entre le trajet pour se rendre au magasin et le passage en caisse, les clients
d’hypermarchés consacrent 1h57 à leurs courses alimentaires, 1h28 pour les clients de
supermarchés, 50 minutes pour les supérettes et 1h06 en hard-discount. La durée sur Internet
reste élevée (48 minutes) alors qu’il n’y a pas de temps de trajet.
57% des clients d’hypermarché pensent mettre plus de 15 minutes pour s’y rendre, 73% plus de
30 minutes pour faire leurs courses et 95% estiment attendre en caisse plus de 10 minutes.
Concernant les supermarchés, seuls 37% des clients pensent mettre plus de 15 minutes
pour s’y rendre 73% plus de 30 minutes pour effectuer leurs achats et un sur deux (49%)
déclare mettre au moins 10 minutes pour passer en caisse.
Plus de deux personnes sur cinq fréquentant les supérettes (42%) mettent plus de 15 minutes
pour s’y rendre et seuls 20% mettent plus de 30 minutes pour faire leurs courses dont 50%
5
moins de 15 minutes. Contrairement aux autres formats de magasin, 43% des clients de
supérettes pensent attendre moins de 5 minutes avant de passer en caisse.
Le magasin de hard-discount est souvent situé moins loin du domicile de ses clients, en
particulier pour les habitants de l’agglomération parisienne qui dans leur grande majorité
mettent moins de 15 minutes pour s’y rendre (64%). 54% des consommateurs mettent plus de
30 minutes pour y effectuer leurs achats et 46% des clients de magasins de hard-discount
déclarent attendre 10 minutes ou plus pour passer en caisse.
 Le renoncement à un achat dans les magasins traditionnels est d’autant plus courant
que le temps d’attente en caisse est jugé long : 30% des clients d’hypermarchés ont déjà
renoncé à un achat pour cause d’attente en caisse (dont 13% plusieurs fois) et il en est de même
pour 24% des habitués des supermarchés. Les cadres, les Franciliens et les personnes indiquant
faire leurs courses à contre cœur, semblent abandonner plus fréquemment leur achat pour ce
motif que ce soit dans les hypermarchés (36% des cadres, 39% des Franciliens et 53% des
individus n’appréciant pas de faire leurs courses) ou les supermarchés (respectivement 31%,
33% et 45%).

Les hypermarchés enregistrent les taux de satisfaction les plus bas en ce qui concerne la
rapidité du processus d’achat, notamment si on les compare aux supermarchés. 65% des
clients des hyper estiment trouver rapidement les produits qu’ils souhaitent acheter contre 83%
dans les supermarchés. De même 65% des consommateurs jugent qu’il est rapide de chercher
les prix correspondant aux produits qui les intéressent contre 75% en supermarché. Enfin, plus
d’un client sur trois trouve l’attente en caisse trop longue en supermarché (36%) et ce chiffre
monte à plus d’un client sur 2 en hypermarché (55%).
Dans le détail, on observe que les cadres et les habitants de la région parisienne sont les plus
critiques à l’égard du temps nécessaire pour trouver les produits dans les différents rayons, tant
dans les hypermarchés (40% des cadres et 38% des Franciliens indiquent mettre longtemps à
trouver leurs produits contre 31% des consommateurs) que dans les supermarchés
(respectivement 23% et 21% contre 17% au global). En parallèle, les employés jugent plus
sévèrement la rapidité d’accès à l’information sur les prix en hypermarché (41% contre 35% en
moyenne) et dans les supermarchés (30% contre 25% des clients).
Globalement, plus de quatre Français sur cinq estiment qu’il est rapide de trouver une place
pour se garer quel que soit le type de magasin (de 84% pour les supérettes à 91% pour les
magasins de hard-discount). Toutefois, quelle que soit la grande surface, les employés, les
Franciliens et les individus indiquant faire leurs courses à contre cœur se révèlent plus critiques
que la moyenne à ce sujet : 19% des employés et des habitants de la région parisienne ainsi que
31% des individus n’aimant pas faire leurs courses, jugent trop long le temps nécessaire pour
trouver une place dans les supermarchés contre 12% de l’ensemble des clients.
6
Autre enseignement, un point d’insatisfaction important au sujet des courses dans les grandes
surfaces se situe au niveau de la prestation de service. Une majorité de personne estime qu’il est
généralement long de trouver un vendeur disponible : 79% dans les hypermarchés, 65% dans les
supermarchés et 57% dans les magasins de hard-discount. On remarque que les plus critiques
sur la disponibilité du vendeur dans les hypermarchés et supermarchés se trouvent parmi des
publics souvent plus sensibles à la qualité de service. 85% des cadres et des personnes âgées de
plus de 65 ans jugent long le temps nécessaire pour trouver un vendeur dans les hypermarchés,
(+6 points par rapport à la moyenne) et 90% des individus dont le foyer perçoit plus de 5000
euros par mois (+11 points). Les cadres (72%, +7 points) et les très hauts revenus (73%, +8
points) se démarquent aussi concernant la qualité de service dans les supermarchés.
Les courses sur Internet : une pratique encore très minoritaire et qui présente certaines
complexités dans le parcours d’achat

Seulement 30% des personnes interrogées utilisent Internet pour faire leurs courses
alimentaires au moins une fois dans l’année. Pour autant cette pratique ne semble pas
totalement ancrée dans les habitudes puisque 23% des personnes interrogées l’utilisent
occasionnellement (10% une fois par mois et 13% une fois par trimestre ou moins) et seulement
4% font leurs courses sur Internet au moins une fois par semaine. Le choix d’Internet pour les
courses alimentaires se fonde pour une majorité relative des internautes sur les prix pratiqués
(44%) suivi par le choix des produits (26%).
Dans le détail, cette pratique est plus courante parmi les habitants de l’agglomération parisienne
(37%) et les cadres (34%). Internet semble aussi constituer une alternative pour les réfractaires
aux courses alimentaires (37% des individus indiquant ne pas aimer faire leurs courses
alimentaires les font sur Internet).
Les internautes estiment en moyenne à 46 minutes le temps total nécessaire, dont 42 minutes
pour faire leurs courses (71% moins d’une heure) et 4 minutes pour effectuer le paiement.
Toutefois les Français effectuant leurs courses sur Internet font part de quelques obstacles
à la bonne conduite de leurs achats. Même si 87% des consommateurs internautes jugent
rapide l’accès à la page de paiement, 40% d’entre eux ont déjà renoncé à un achat sur Internet
en raison d’un temps d’attente trop long pour accéder à la page de paiement (dont 24% plusieurs
fois). Bien que rencontré par une minorité de personne, c’est sur Internet que le renoncement à
un achat est donc le plus fréquent.
De plus, comparés aux magasins traditionnels, les temps d’attente dans le processus d’achat sur
Internet souffrent de deux handicaps : la recherche de produits est jugée rapide par deux tiers
des clients internautes (66%) mais cela constitue le plus faible score de satisfaction concernant
ce critère. Il en va de même sur l’information concernant les prix : 74% estiment l’accès à cette
7
information rapide, mais ce résultat est inférieur à celui constaté dans les supérettes (86%), les
magasins de hard-discount (84%) et même dans les supermarchés (75%). Dans le détail, les
retraités signalent plus fortement que la moyenne que la recherche des produits sur Internet
prend du temps (41%, +7 points) tout comme celle sur les prix (31%, +5 points).
Des attentes qui rejoignent la volonté de gagner du temps lors des courses alimentaires
En matière d’innovation et de service, la présence d’un point de recyclage constitue
l’attente principale des clients des supermarchés et hypermarchés : 71% d’entre eux
souhaiteraient disposer d’un service de reprise des déchets à recycler (ampoules, piles,
téléphones…), sachant que 23% en disposent déjà, seuls 6% ne sont pas sensibles à cette idée.
Les habitants de l’agglomération parisienne se montrent particulièrement sensibles à cette
proposition (75%). Ce dispositif apparaît d’autant plus séduisant que seuls 19% d’entre eux
indiquent déjà disposer de ces installations, soit un taux d’équipement des grandes surfaces de la
Région parisienne inférieur à celui relevé dans les autres régions. Du fait, en partie, de la
croissance constatée de la vente par Internet, l’installation d’un point relais pour les colis
dans les grandes surfaces séduit 67% des clients.
59% seraient également favorables à la présence de distributeurs de billets, notamment les
catégories populaires employés (64%) et ouvriers (62%).
Neuf clients de grandes surfaces sur dix souhaiteraient pouvoir bénéficier d’une carte de
fidélité incluant leurs coupons et bons de réduction (90%), en particulier les cadres (96%)

Notons enfin une forte demande en matière de diversification du parcours d’achat de ce
qu’on appelle le « cross canal » : que ce soit la possibilité de commander sur internet et de
venir chercher ses produits en voiture au magasin (Drive in) qui recueille 60% ou de
commander sur Internet et de se faire livrer par son magasin de proximité (58%), l’idée
d’utiliser Internet pour s’épargner la recherche des produits dans les rayons séduit une majorité
des clients. Le « drive in » séduit particulièrement les moins de 35 ans (68%), les professions
intermédiaires (68%) et les employés (69%). Tandis que les cadres (69%) et les très hauts
revenus (63%) voient probablement dans l’idée d’utiliser Internet pour commander leurs achats
qui seraient livrés par leur magasin de proximité, la possibilité de s’épargner un déplacement
parfois couteux en termes de temps
8
Les pistes d’optimisation du processus d’achat : une meilleure orientation dans les rayons et
la réduction des temps d’attente en caisse

Le parcours d’achat dans les supermarchés et surtout dans les hypermarchés peut être
amélioré à deux moments clés : lors de la navigation dans les rayons et au moment du
passage en caisse.
L’amélioration de l’orientation dans les rayons constitue un objectif prioritaire pour les
hypermarchés et les supermarchés car le critère de choix le plus important est la bonne
disposition des rayons et des produits dans le magasin (65%), notamment pour les retraités
(71%) et pour les personnes dont le foyer perçoit plus de 5 000 euros (78%). Pour les clients des
grandes surfaces l’optimisation du temps passé à faire ses courses repose essentiellement sur
l’amélioration de la signalétique dans les rayons et sur une meilleure organisation des produits
et des rayons (56%), notamment pour les habitants de l’agglomération parisienne (61%) et les
très hauts revenus (62%). L’idée d’équiper les chariots d’un système GPS pour mieux trouver
les articles en rayon recueille l’adhésion de 42% de ces clients.
La mise en place d’un dispositif de mobile shopping (solution permettant de scanner les articles
au fur et à mesure du remplissage du chariot pour ne pas avoir à le vider lors de l’encaissement)
recueille l’adhésion de 70% des clients des grandes surfaces et pourrait peut-être répondre en
grande partie au problème du temps d’attente en caisse. Notons que plus de trois quarts des
habitants de l’agglomération parisienne soutiennent cette innovation (78%).
Conclusion :
Plusieurs enseignements peuvent être tirés de cette étude :

D’abord, les supermarchés et les hypermarchés demeurent les lieux de prédilection des
Français pour les courses alimentaires. Les supérettes apparaissent comme des magasins
d’appoint et les magasins hard-discount sont fréquentés de façon plus ponctuelle et
essentiellement pour les prix proposés. Internet demeure pour le moment un outil marginal
pour effectuer ses courses alimentaires.

Malgré les efforts d’une majorité des grandes surfaces pour remédier au problème de la
durée du passage en caisse (attente en caisse puis paiement), cette phase demeure perçue
comme trop longue. Ce temps d’attente en caisse n’est pas imputable aux systèmes
d’encaissement ou de paiement mais bien à des files d’attente trop longues, pouvant
parfois représenter le quart du temps consacré aux courses alimentaires notamment dans les
hypermarchés où près de dix minutes sont nécessaires pour passer en caisse pour une
majorité des clients.
9

Pour faire face à ce problème, les Français approuvent la mise en place de tout dispositif
permettant de fluidifier le processus d’achat, comme un dispositif permettant de scanner
les articles au fur et à mesure du parcours et de ne pas avoir à vider son chariot en caisse.
Notons que les cadres, les hauts revenus et les habitants de l’agglomération parisienne, plus
enclins à renoncer à un achat pour cause d’attente en caisse, soutiennent fortement les
dispositifs permettant de gagner du temps.

Il est important de noter le plébiscite d’un système permettant l’intégration des bons de
réductions aux cartes de fidélité (90%), ce qui augmenterait considérablement le taux
d’utilisation de ces bons de réduction distribués massivement par les enseignes mais trop
peu utilisés par leurs clients.

Enfin, l’amélioration du rayonnage en termes d’orientation, d’organisation et d’affichage de
prix, notamment dans les hypermarchés, constitue la troisième piste d’optimisation du temps
consacré aux courses alimentaires.
10
-3Les résultats de l'étude
11
-ALa gestion du temps
12
La fréquence des courses alimentaires
Question :
A quelle fréquence vous rendez-vous dans chacun des types de
magasin suivants pour faire vos courses alimentaires ?
TOTAL
Au moins
une fois
par
semaine
Plusieurs
Une fois
Toutes
Une fois
Une fois
fois par
par
les deux
par mois
par
Jamais
TOTAL
semaine
semaine
semaines
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
• Supermarché .....................................
45
13
32
15
18
11
11
100
• Hypermarché ....................................
40
9
31
19
16
16
9
100
• Hard-discount ...................................
19
5
14
12
15
19
35
100
• Supérette ...........................................
17
7
10
7
13
24
39
100
• Sur Internet .......................................
4
2
2
3
10
13
70
100
trimestre
13
.La fréquence des courses alimentaires.
.Supermarché.
ENSEMBLE
SEXE DE L’INTERVIEWE(E)
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
AGE DE L’INTERVIEWE(E)
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
PROFESSION DE L’INTERVIEWE
Artisan ou commerçant (*) ....................................
Profession libérale, cadre supérieur .......................
Profession intermédiaire ........................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Région parisienne ..................................................
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
CATEGORIE D’AGGLOMERATION
Communes rurales .................................................
Communes urbaines de province ...........................
Agglomération parisienne ......................................
NIVEAU MENSUEL DE REVENU
Moins de 1000 euros .............................................
De 1000 à moins de 1500 euros .............................
5000 euros et plus ..................................................
LE SENTIMENT A L’EGARD DES COURSES
ALIMENTAIRES
Aime bien faire ses courses ...................................
N’enchante pas mais c’est nécessaire ....................
Les fait à contre coeur ...........................................
Plusieurs
fois
par semaine
Une fois par
semaine
Toutes les
deux
semaines
Une fois par
mois
Une fois par
trimestre
Jamais
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
13
32
15
18
11
11
13
13
30
33
16
14
19
17
11
11
11
12
11
16
8
14
12
13
18
29
25
31
33
33
34
32
17
21
14
14
14
14
14
20
21
19
17
18
17
15
12
7
15
11
13
9
10
11
10
13
11
10
13
11
13
9
11
12
11
16
16
38
29
33
32
30
33
32
14
22
13
18
12
13
15
14
23
16
15
19
16
21
11
8
17
13
12
10
6
10
9
10
10
16
12
10
18
12
15
13
11
32
33
30
37
30
12
15
15
12
17
18
16
17
20
19
10
13
11
4
13
10
11
12
14
10
12
13
18
35
31
29
17
14
13
17
18
19
9
12
11
10
12
10
18
18
13
11
14
12
25
24
30
36
30
39
10
14
16
17
14
16
28
19
20
16
17
14
9
13
8
8
16
9
10
12
13
12
9
10
17
11
8
33
31
27
14
16
6
19
17
18
9
12
18
8
13
23
(*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs
14
.Hypermarché.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
Plusieurs
fois
par semaine
Une fois par
semaine
Toutes les
deux
semaines
Une fois par
mois
Une fois par
trimestre
Jamais
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
9
31
19
16
16
9
10
8
32
30
19
19
15
17
16
16
8
10
10
9
10
9
8
7
12
28
24
31
32
32
34
30
22
21
23
17
20
18
12
20
21
20
15
14
16
14
11
15
7
18
19
17
17
9
10
9
9
7
8
15
16
9
12
4
5
10
11
28
30
27
27
44
31
28
17
14
21
29
13
15
19
21
20
15
17
17
16
16
15
22
16
17
12
17
10
3
5
9
6
9
11
16
8
8
7
15
11
29
33
36
29
27
14
23
20
13
18
18
17
12
11
20
19
12
16
20
15
12
7
9
12
9
8
10
9
27
33
28
21
19
13
19
14
19
15
15
20
10
9
11
7
9
12
9
8
11
20
25
28
32
32
37
21
16
22
19
19
14
19
21
15
15
18
16
19
14
15
16
17
8
14
15
8
9
6
14
12
6
10
30
34
16
18
20
14
17
15
21
16
15
19
7
10
20
15
.Supérette.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
Plusieurs
fois
par semaine
Une fois par
semaine
Toutes les
deux
semaines
Une fois par
mois
Une fois par
trimestre
Jamais
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
7
10
7
13
24
39
9
6
10
9
7
7
14
13
23
25
37
40
6
7
5
8
5
10
10
5
7
5
11
10
12
12
8
8
9
6
5
8
6
15
18
12
13
14
11
14
24
27
21
25
29
22
21
42
33
48
37
37
37
37
10
4
4
7
4
11
8
14
16
9
7
6
12
8
17
16
8
6
6
5
5
10
11
13
12
12
14
19
25
28
27
25
24
23
21
24
25
39
43
48
35
39
16
5
7
1
7
17
7
7
8
11
10
8
5
8
5
12
11
14
14
16
16
29
24
23
26
29
40
43
46
35
4
6
17
7
8
18
5
7
10
13
15
11
28
24
18
43
40
26
4
5
4
7
9
16
10
7
6
9
12
13
9
3
8
7
6
12
21
12
13
11
15
12
17
24
26
25
25
18
39
49
43
41
33
29
6
9
4
8
10
21
7
8
-
12
15
11
29
21
17
38
37
47
16
.Hard-discount.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
Plusieurs
fois
par semaine
Une fois par
semaine
Toutes les
deux
semaines
Une fois par
mois
Une fois par
trimestre
Jamais
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
5
14
12
15
19
35
7
4
14
14
13
11
13
17
17
20
36
34
4
7
2
6
6
6
5
11
9
11
15
20
14
11
15
16
14
11
11
11
9
14
14
14
15
14
19
13
18
21
17
19
20
19
19
38
33
42
34
29
31
43
13
9
3
2
7
6
6
13
9
14
12
26
10
14
10
13
10
19
9
11
11
11
11
19
14
17
14
12
21
27
19
21
13
19
19
32
31
35
32
28
40
38
5
6
3
7
7
13
18
12
13
13
8
14
10
17
12
15
22
12
11
12
20
15
24
14
19
39
25
39
38
37
5
6
6
15
14
14
16
11
8
14
15
16
16
19
21
34
35
35
3
7
10
6
3
3
8
23
14
15
12
12
15
12
15
14
10
7
21
12
11
14
19
12
17
14
20
20
20
14
36
32
30
31
36
52
8
4
5
13
15
12
12
11
12
17
14
14
19
19
13
31
37
44
17
.Sur Internet.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
Plusieurs
fois
par semaine
Une fois par
semaine
Toutes les
deux
semaines
Une fois par
mois
Une fois par
trimestre
Jamais
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
2
2
3
10
13
70
2
2
2
3
4
3
12
7
12
13
68
72
3
2
4
2
1
2
4
2
2
3
2
4
1
1
1
1
2
4
6
3
3
6
7
5
11
8
13
11
16
14
16
12
11
14
10
72
74
70
69
70
67
71
9
1
3
2
4
2
1
3
6
2
2
4
1
3
10
4
5
2
1
3
3
14
5
7
8
8
13
7
4
18
15
19
10
11
9
60
66
68
67
73
70
77
3
4
1
2
2
2
3
2
4
2
3
3
2
7
2
10
14
8
7
7
16
11
13
12
12
66
65
74
68
75
2
3
3
1
3
2
5
2
4
6
10
11
11
13
17
75
69
63
2
3
3
1
2
2
2
2
3
3
3
2
1
6
3
4
6
7
7
13
8
9
12
14
8
13
16
12
7
75
79
63
69
70
70
3
2
6
2
3
2
2
3
8
10
8
12
12
14
9
71
70
63
18
Le temps consacré aux courses alimentaires
Question :
Combien de temps consacrez-vous aux courses alimentaires par
semaine dans chacun des lieux suivants ?
Moins
Entre demi- Entre une et Entre deux
Plus de
Base : question posée uniquement aux
d’une demiheure et une deux heures
et trois
trois heures
individus fréquentant les différents types
heure
heure
heures
de magasins au moins une fois par
semaine
(%)
TOTAL
Moyenne
Minutes
Moyenne
hh:mm
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
• Hypermarché ..........................................2
6
49
35
8
100
102
1h42
• Supermarché ..........................................4
15
55
17
9
100
89
1h29
• Supérette ................................................35
22
31
9
3
100
52
0h52
• Hard-discount .........................................13
23
50
11
3
100
68
1h08
• Sur Internet ............................................21
10
26
15
28
100
140
2h20
19
Le temps consacré aux courses alimentaires.
.Hypermarché.
Moins
d’une
demiheure
Entre
demiheure et
une heure
Entre une
et deux
heures
Entre
deux et
trois
heures
Plus de
trois
heures
Moyenne
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(minutes)
2
6
49
35
8
102
Homme ..............................................................................
Femme ...............................................................................
1
2
4
9
47
50
37
34
11
5
105
99
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .........................................................................
25 à 34 ans .........................................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .........................................................................
50 à 64 ans .........................................................................
65 ans et plus .....................................................................
5
5
5
1
-
7
10
6
6
9
2
6
49
46
50
49
53
54
39
36
37
36
35
30
36
41
3
2
3
10
7
8
14
92
91
92
106
95
108
116
Artisan ou commerçant (*) ................................................
Profession libérale, cadre supérieur ...................................
Profession intermédiaire ....................................................
Employé ............................................................................
Ouvrier ..............................................................................
Retraité ..............................................................................
Autre inactif ......................................................................
15
1
7
2
6
7
11
5
7
31
63
52
62
49
44
43
39
28
35
26
36
39
38
15
7
7
5
3
12
5
103
96
98
91
92
116
98
Région parisienne ..............................................................
Nord est .............................................................................
Nord ouest .........................................................................
Sud ouest ...........................................................................
Sud est ...............................................................................
3
3
2
-
6
4
8
3
8
38
52
56
49
46
46
33
33
38
33
7
8
3
8
13
101
103
98
99
109
Communes rurales .............................................................
Communes urbaines de province .......................................
Agglomération parisienne ..................................................
2
3
11
4
7
57
49
38
26
37
45
6
8
7
95
105
101
Moins de 1000 euros .........................................................
De 1000 à moins de 1500 euros .........................................
5000 euros et plus ..............................................................
ALIMENTAIRES
Aime bien faire ses courses ...............................................
N’enchante pas mais c’est nécessaire ................................
Les fait à contre coeur .......................................................
3
1
2
1
3
11
14
2
9
2
2
33
54
46
46
58
34
43
20
45
38
33
41
13
9
6
5
6
20
107
87
107
98
102
117
1
1
7
5
8
-
47
51
48
36
35
37
11
5
8
110
96
95
ENSEMBLE
REGION
20
.Le temps consacré aux courses alimentaires.
.Supermarché.
Moins
d’une
demiheure
Entre
demiheure et
une heure
Entre une
et deux
heures
Entre
deux et
trois
heures
Plus de
trois
heures
Moyenne
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(minutes)
4
15
55
17
9
89
Homme ..............................................................................
6
16
53
16
9
87
Femme ..............................................................................
3
14
55
19
9
90
ENSEMBLE
Moins de 35 ans
5
17
59
13
6
85
18 à 24 ans .........................................................................
3
14
67
12
4
76
25 à 34 ans .........................................................................
6
4
20
14
53
53
13
19
8
10
92
90
35 à 49 ans .........................................................................
6
15
58
18
3
77
50 à 64 ans .........................................................................
2
13
54
17
14
99
65 ans et plus .....................................................................
4
14
48
21
13
95
35 ans et plus
13
-
61
26
-
77
-
22
61
15
2
76
3
21
58
11
7
75
Employé ............................................................................
3
21
52
16
8
85
Ouvrier ..............................................................................
7
11
58
19
5
84
Retraité ..............................................................................
4
13
51
19
13
98
Autre inactif ......................................................................
5
13
57
17
8
92
8
18
44
20
10
87
Nord est .............................................................................
5
14
54
20
7
90
Nord ouest .........................................................................
3
11
61
18
7
94
Sud ouest ...........................................................................
-
15
61
13
11
87
Sud est ...............................................................................
3
17
57
13
10
83
4
16
60
16
4
77
4
14
56
16
10
93
7
17
43
21
12
93
REGION
Moins de 1000 euros .........................................................
-
7
80
9
4
76
12
11
50
19
8
101
1
16
59
14
10
87
3
15
62
15
5
82
3
16
50
21
10
93
5000 euros et plus ..............................................................
2
19
43
18
18
93
ALIMENTAIRES
5
13
52
20
10
96
3
16
58
15
8
82
6
19
45
19
11
83
21
.Supérette.
Moins
d’une
demiheure
Entre
demiheure et
une heure
Entre une
et deux
heures
Entre
deux et
trois
heures
Plus de
trois
heures
Moyenne
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(minutes)
35
22
31
9
3
52
Homme ..............................................................................
38
19
31
10
2
51
Femme ..............................................................................
32
26
30
8
4
53
ENSEMBLE
Moins de 35 ans
34
21
36
7
2
49
18 à 24 ans .........................................................................
23
20
44
9
4
58
25 à 34 ans .........................................................................
47
35
21
23
28
30
4
9
3
40
53
35 à 49 ans .........................................................................
56
13
23
8
-
39
50 à 64 ans .........................................................................
25
26
34
11
4
58
65 ans et plus .....................................................................
27
29
30
8
6
60
35 ans et plus
43
-
41
16
-
53
45
14
32
9
-
46
45
24
23
4
4
45
Employé ............................................................................
40
22
32
6
-
40
Ouvrier ..............................................................................
40
21
33
6
-
45
Retraité ..............................................................................
24
26
32
11
7
65
Autre inactif ......................................................................
45
28
22
5
-
33
38
20
31
11
-
47
Nord est .............................................................................
27
23
34
4
12
67
Nord ouest .........................................................................
37
29
28
6
-
44
Sud ouest ...........................................................................
46
30
24
-
-
30
Sud est ...............................................................................
31
20
31
13
5
59
43
28
23
3
3
39
32
22
32
9
5
58
35
20
33
12
-
49
Moins de 1000 euros .........................................................
-
25
55
7
13
87
30
16
43
11
-
51
31
32
27
6
4
51
44
21
27
6
2
47
38
20
29
10
3
53
5000 euros et plus ..............................................................
32
26
24
18
-
50
ALIMENTAIRES
42
16
31
8
3
49
31
23
34
9
3
53
32
46
8
6
8
54
REGION
22
.Hard-discount.
Moins
d’une
demiheure
Entre
demiheure et
une heure
Entre une
et deux
heures
Entre
deux et
trois
heures
Plus de
trois
heures
Moyenne
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(minutes)
13
23
50
11
3
68
Homme ..............................................................................
14
18
56
8
4
73
Femme ..............................................................................
11
29
44
14
2
63
ENSEMBLE
Moins de 35 ans
14
35
42
9
-
55
18 à 24 ans .........................................................................
5
27
63
5
-
59
25 à 34 ans .........................................................................
22
12
41
21
24
52
13
11
4
51
71
35 à 49 ans .........................................................................
8
18
59
12
3
72
50 à 64 ans .........................................................................
16
22
48
8
6
75
65 ans et plus .....................................................................
16
23
45
13
3
66
35 ans et plus
24
-
51
25
-
68
-
20
63
6
11
85
12
15
65
4
4
64
Employé ............................................................................
6
29
42
17
6
79
Ouvrier ..............................................................................
15
18
53
14
-
63
Retraité ..............................................................................
15
29
43
9
4
73
Autre inactif ......................................................................
18
42
31
9
-
51
18
25
52
5
-
51
Nord est .............................................................................
12
27
50
9
2
62
Nord ouest .........................................................................
16
11
57
11
5
84
Sud ouest ...........................................................................
11
19
49
18
3
72
Sud est ...............................................................................
8
29
45
13
5
73
18
16
54
9
3
67
10
26
47
13
4
73
13
26
55
6
-
53
Moins de 1000 euros .........................................................
28
34
24
-
14
68
15
24
54
7
-
55
3
23
55
16
3
71
12
16
52
17
3
74
12
30
45
7
6
80
5000 euros et plus ..............................................................
9
21
61
9
-
61
ALIMENTAIRES
11
23
54
10
2
65
13
26
47
10
4
71
24
9
45
22
-
64
REGION
23
.Sur Internet.
ENSEMBLE
Moins
d’une
demiheure
Entre
demiheure et
une heure
Entre une
et deux
heures
Entre
deux et
trois
heures
Plus de
trois
heures
Moyenne
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(minutes)
21
10
26
15
28
140
Homme ..............................................................................
18
6
21
18
37
147
Femme ..............................................................................
23
13
29
14
21
134
114
Moins de 35 ans
27
19
22
15
17
18 à 24 ans .........................................................................
39
-
22
21
18
78
25 à 34 ans .........................................................................
23
18
26
6
22
27
12
16
17
33
129
152
35 à 49 ans .........................................................................
12
13
25
28
22
167
50 à 64 ans .........................................................................
10
-
41
-
49
166
65 ans et plus .....................................................................
31
-
20
10
39
117
35 ans et plus
26
-
51
23
-
70
-
14
41
16
29
104
27
27
30
-
16
114
Employé ............................................................................
22
20
16
42
-
72
Ouvrier ..............................................................................
10
11
10
18
51
290
Retraité ..............................................................................
29
-
18
9
44
123
Autre inactif ......................................................................
37
-
46
-
17
59
31
-
28
23
18
87
Nord est .............................................................................
17
5
18
14
46
201
Nord ouest .........................................................................
29
29
14
12
16
158
Sud ouest ...........................................................................
-
11
65
-
24
98
Sud est ...............................................................................
29
15
14
30
12
85
22
12
-
35
31
205
18
12
30
10
30
141
31
-
28
23
18
87
Moins de 1000 euros .........................................................
-
-
-
-
100
540
16
-
35
16
33
208
11
10
27
12
40
215
35
21
7
26
11
67
25
13
36
13
13
68
5000 euros et plus ..............................................................
23
-
27
-
50
120
ALIMENTAIRES
18
5
21
22
34
178
19
15
28
14
24
123
48
-
28
-
24
82
REGION
24
Les critères de choix du magasin
Question :
En fonction de quel critère choisissez-vous chaque magasin / site
Internet dans lequel vous faites vos courses alimentaires ?
Base : question posée uniquement aux La proximité Le prix des
géograproduits
individus fréquentant les différents types de
phique
magasins
La qualité
des produits
Le choix des La qualité de
produits
service
TOTAL
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
• Hypermarché .........................................
26
23
7
41
3
100
• Supermarché ..........................................
51
20
9
17
3
100
• Supérette ................................................
74
6
6
5
9
100
• Hard-discount ........................................
19
72
3
5
1
100
• Sur Internet ............................................
8
44
9
26
13
100
25
.Les critères de choix du magasin.
.Hypermarché.
ENSEMBLE
Homme ..............................................................................
Femme ..............................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .........................................................................
25 à 34 ans .........................................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .........................................................................
50 à 64 ans .........................................................................
65 ans et plus .....................................................................
Employé ............................................................................
Ouvrier ..............................................................................
Retraité ..............................................................................
Autre inactif ......................................................................
REGION
Nord est .............................................................................
Nord ouest .........................................................................
Sud ouest ...........................................................................
Sud est ...............................................................................
Moins de 1000 euros .........................................................
5000 euros et plus ..............................................................
ALIMENTAIRES
La proximité
géographique
Le prix des
produits
La qualité Le choix des
des produits
produits
La qualité
de service
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
26
23
7
41
3
27
25
24
23
6
7
41
41
2
4
27
26
28
26
23
30
24
17
17
17
25
34
20
20
9
8
10
6
4
8
7
44
47
41
40
36
41
44
3
2
4
3
3
1
5
26
23
29
21
27
26
29
24
28
18
24
26
22
19
7
4
7
10
5
7
8
43
43
43
42
39
41
39
2
3
3
3
4
5
25
23
27
29
28
25
24
24
23
21
7
7
6
7
7
39
43
41
38
41
4
3
2
3
3
29
25
24
24
22
26
7
7
7
39
42
39
1
4
4
32
27
24
22
27
33
6
20
21
26
24
27
12
5
10
5
6
7
46
47
43
43
40
32
4
1
2
4
3
1
22
30
21
22
24
24
8
6
5
44
38
43
4
2
7
.
26
.Supermarché.
ENSEMBLE
Homme ..............................................................................
Femme ..............................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .........................................................................
25 à 34 ans .........................................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .........................................................................
50 à 64 ans .........................................................................
65 ans et plus .....................................................................
Employé ............................................................................
Ouvrier ..............................................................................
Retraité ..............................................................................
Autre inactif ......................................................................
REGION
Nord est .............................................................................
Nord ouest .........................................................................
Sud ouest ...........................................................................
Sud est ...............................................................................
Moins de 1000 euros .........................................................
5000 euros et plus ..............................................................
ALIMENTAIRES
La proximité
géographique
Le prix des
produits
des produits
produits
La qualité
de service
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
51
20
9
17
3
54
49
16
22
9
9
18
17
3
3
50
40
57
52
50
51
55
17
25
11
20
25
15
20
10
9
10
8
5
11
9
19
20
19
17
16
19
15
4
6
3
3
4
4
1
46
60
53
46
45
55
47
16
15
17
22
18
19
23
11
3
8
8
9
10
12
23
22
17
20
25
14
13
4
5
4
3
2
5
52
48
57
50
48
14
22
20
25
18
8
10
8
4
11
24
16
13
17
19
2
4
2
4
4
51
51
51
24
19
14
6
10
9
16
16
24
3
4
2
49
47
43
48
59
58
15
21
22
25
14
14
7
10
12
7
8
10
27
17
17
17
17
16
2
5
6
3
2
2
50
52
47
21
19
19
10
7
12
16
19
15
3
3
7
27
Les critères de choix du magasin.
.Supérette.
ENSEMBLE
Homme ..............................................................................
Femme ..............................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .........................................................................
25 à 34 ans .........................................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .........................................................................
50 à 64 ans .........................................................................
65 ans et plus .....................................................................
Employé ............................................................................
Ouvrier ..............................................................................
Retraité ..............................................................................
Autre inactif ......................................................................
REGION
Nord est .............................................................................
Nord ouest .........................................................................
Sud ouest ...........................................................................
Sud est ...............................................................................
Moins de 1000 euros .........................................................
5000 euros et plus ..............................................................
ALIMENTAIRES
La proximité
géographique
Le prix des
produits
des produits
produits
La qualité
de service
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
74
6
6
5
9
73
74
6
6
5
7
6
5
10
8
77
77
78
73
67
75
78
7
7
6
6
8
5
4
5
7
3
6
8
8
2
6
5
6
5
4
5
6
5
4
7
10
13
7
10
63
77
74
78
64
77
80
9
6
6
8
7
5
4
4
1
7
4
9
5
7
4
8
3
4
10
5
4
20
8
10
6
10
8
5
74
66
71
79
83
7
10
6
5
3
7
9
5
3
4
6
7
5
3
3
6
8
13
10
7
82
71
74
4
7
6
4
6
7
2
6
6
8
10
7
74
77
59
74
79
90
6
3
8
9
4
3
2
12
7
6
6
-
12
12
3
4
4
6
8
14
8
7
3
74
75
63
6
6
7
7
5
8
5
5
8
8
9
14
28
.Hard-discount.
ENSEMBLE
Homme ..............................................................................
Femme ..............................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .........................................................................
25 à 34 ans .........................................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .........................................................................
50 à 64 ans .........................................................................
65 ans et plus .....................................................................
Employé ............................................................................
Ouvrier ..............................................................................
Retraité ..............................................................................
Autre inactif ......................................................................
REGION
Nord est .............................................................................
Nord ouest .........................................................................
Sud ouest ...........................................................................
Sud est ...............................................................................
Moins de 1000 euros .........................................................
5000 euros et plus ..............................................................
ALIMENTAIRES
La proximité
géographique
Le prix des
produits
des produits
produits
La qualité
de service
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
19
72
3
5
1
21
18
71
73
3
3
5
4
2
18
11
23
19
21
21
17
70
73
68
72
71
69
76
4
5
3
3
2
2
4
5
9
2
5
4
8
3
3
2
4
1
2
-
15
29
20
20
22
18
13
80
67
71
71
69
76
67
1
4
1
3
11
5
4
6
3
6
3
5
2
2
2
4
24
21
18
15
17
65
70
74
73
75
3
3
2
5
2
7
3
5
5
5
1
3
1
2
1
20
18
23
75
71
65
1
4
3
3
5
8
1
2
1
20
22
13
18
20
27
66
69
77
76
70
70
6
1
2
3
4
-
4
5
4
3
6
3
4
3
4
-
16
22
17
73
70
72
4
2
4
5
5
4
2
1
3
29
.Sur Internet.
ENSEMBLE
Homme ..............................................................................
Femme ..............................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .........................................................................
25 à 34 ans .........................................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .........................................................................
50 à 64 ans .........................................................................
65 ans et plus .....................................................................
Employé ............................................................................
Ouvrier ..............................................................................
Retraité ..............................................................................
Autre inactif ......................................................................
REGION
Nord est .............................................................................
Nord ouest .........................................................................
Sud ouest ...........................................................................
Sud est ...............................................................................
Moins de 1000 euros .........................................................
5000 euros et plus ..............................................................
ALIMENTAIRES
La proximité
géographique
Le prix des
produits
des produits
produits
La qualité
de service
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
8
44
9
26
13
8
9
50
38
5
12
27
24
10
17
9
10
8
8
13
6
4
36
26
41
48
48
49
46
13
11
15
7
5
7
9
25
33
20
26
19
31
30
17
20
16
11
15
7
11
8
3
12
22
5
5
-
52
33
37
51
42
48
34
13
4
8
8
6
18
15
32
25
13
29
32
33
25
19
22
6
16
9
15
13
8
5
5
10
28
43
55
51
48
8
8
9
12
7
28
29
28
24
17
23
12
3
8
18
13
6
10
39
51
29
15
7
8
25
25
29
8
11
24
16
18
4
5
12
4
8
39
49
56
33
66
17
4
3
9
12
-
46
20
24
22
27
22
13
19
20
8
16
8
9
8
5
44
45
38
10
7
15
23
30
11
14
10
31
30
Le temps de chaque étape de l’acte d’achat
dans les hypermarchés
Question :
Parlons des hypermarchés, supermarchés, supérette, magasin harddiscount et Internet dans lesquels vous faites vos courses alimentaires.
En moyenne, quel temps mettez-vous pour… ?
- Récapitulatif : Comparatif durée moyenne
Vous rendre au
magasin
Faire vos
Courses
Passer en caisse
(Minutes)
(Minutes)
(Minutes)
• Hypermarché .................................... 30
76
11
• Supermarché ..................................... 29
50
9
• Supérette ........................................... 19
26
5
• Hard-discount ................................... 21
36
9
• Internet ............................................. NP
42
4
31
Question :
Parlons des hypermarchés dans lesquels vous faites vos courses
alimentaires.
- Vous rendre au magasin -
Base : question posée uniquement
hypermarchés, soit 91% de l’échantillon
aux
individus
fréquentant
les
• Moins de 5 mn ..................................................................................................
(%)
3
• Entre 5 et 9 mn ................................................................................................. 13
• Entre 10 et 14 mn ............................................................................................. 27
• Entre 15 et 19 mn ............................................................................................. 21
• Entre 20 et 29 mn ............................................................................................. 14
• 30 mn et plus .................................................................................................... 22
TOTAL ............................................................................................................. 100
Moyenne ...........................................................................................................
30 minutes
32
.Le temps de chaque étape de l’acte d’achat dans les hypermarchés
Vous rentre au magasin
Moins de 5
mn
Entre 5 et
9 mn
(%)
(%)
(%)
(%)
3
13
27
Homme ..................................................................
4
14
Femme ...................................................................
3
13
ENSEMBLE
Entre 10 et Entre 15 et Entre 20 et
14 mn
19 mn
29 mn
30 mn et
plus
Moyenne
(%)
(%)
Minutes
21
14
22
30
24
21
15
22
25
29
21
13
21
35
Moins de 35 ans
5
13
31
21
15
15
18
18 à 24 ans .............................................................
1
15
32
24
16
12
20
25 à 34 ans .............................................................
8
11
30
19
15
17
18
2
14
24
21
14
25
35
35 à 49 ans .............................................................
3
14
21
24
14
24
38
50 à 64 ans .............................................................
1
16
25
20
13
25
38
65 ans et plus .........................................................
3
9
29
18
15
26
27
3
18
17
22
15
25
23
3
12
31
25
9
20
21
2
15
27
22
13
21
22
Employé ................................................................
5
16
23
19
12
25
42
Ouvrier ..................................................................
5
13
25
19
17
21
29
Retraité ..................................................................
3
10
27
18
16
26
28
Autre inactif ...........................................................
-
15
31
29
13
12
40
4
12
29
19
15
21
28
Nord est .................................................................
3
13
29
18
12
25
32
Nord ouest .............................................................
3
18
23
24
14
18
23
Sud ouest ...............................................................
6
13
21
23
17
20
32
Sud est ...................................................................
2
10
26
22
16
24
37
1
6
18
25
16
34
27
4
16
29
20
14
17
32
4
12
29
19
15
21
29
35 ans et plus
REGION
Moins de 1000 euros ..............................................
6
8
29
19
16
22
20
5
16
29
18
8
24
47
2
11
26
27
15
19
24
3
14
22
21
14
26
32
3
14
27
19
16
21
26
5000 euros et plus ..................................................
1
16
29
19
17
18
23
ALIMENTAIRES
Aime bien faire ses courses ....................................
4
12
25
22
15
22
33
N’enchante pas mais c’est nécessaire .....................
2
15
27
21
14
21
27
Les fait à contre coeur ............................................
2
16
31
11
8
32
41
33
Question :
alimentaires.
- Faire vos courses -
aux
individus
fréquentant
les
(%)
• Moins de 15 mn ................................................................................................
1
• Entre 15 mn et 29 mn .......................................................................................
4
• Entre 30 mn et 59 mn ....................................................................................... 19
• Entre 1 heure et 1h29 ........................................................................................ 42
• Entre 1h30 et 1h59 ........................................................................................... 16
• 2 heures et plus ................................................................................................. 18
TOTAL ............................................................................................................. 100
Moyenne ...........................................................................................................
76 minutes
34
Faire vos courses.
Moins de
15 mn
Entre 15
mn et 29
mn
Entre 30
mn
et 59 mn
Entre 1
heure et
1h29
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
Minutes
1
4
19
42
16
18
76
Homme ..................................................................
1
6
18
42
15
18
72
Femme ...................................................................
1
3
21
41
16
18
79
ENSEMBLE
Entre 1h30 2 heures et
et 1h59
plus
Moyenne
Moins de 35 ans
2
6
28
40
10
14
65
18 à 24 ans .............................................................
2
10
31
32
12
13
62
25 à 34 ans .............................................................
1
4
25
47
9
14
66
1
3
16
42
18
20
80
35 à 49 ans .............................................................
1
4
14
44
14
23
85
50 à 64 ans .............................................................
-
2
17
44
21
16
75
65 ans et plus .........................................................
3
5
18
35
19
20
79
-
6
22
47
11
14
65
-
4
21
45
13
17
72
2
4
21
37
19
17
72
Employé ................................................................
1
6
17
43
13
20
82
Ouvrier ..................................................................
1
2
18
45
14
20
73
Retraité ..................................................................
2
3
17
41
20
17
78
Autre inactif ...........................................................
2
7
28
34
12
17
72
1
8
21
41
13
16
69
Nord est .................................................................
2
4
18
42
15
19
76
Nord ouest .............................................................
-
4
20
40
17
19
74
Sud ouest ...............................................................
-
1
14
52
16
17
87
Sud est ...................................................................
2
4
22
38
17
17
76
1
4
24
39
15
17
70
1
3
19
42
16
19
80
2
8
16
44
14
16
70
Moins de 1000 euros ..............................................
1
6
33
41
10
9
61
-
9
32
41
2
16
76
1
2
17
41
14
25
77
2
2
16
44
16
20
80
-
5
18
41
21
15
73
5000 euros et plus ..................................................
-
4
18
40
18
20
77
ALIMENTAIRES
1
4
19
40
16
20
79
1
5
19
44
15
16
71
2
2
25
33
12
26
98
35 ans et plus
REGION
35
Question :
alimentaires.
- Passer en caisse -
aux
individus
fréquentant
les
(%)
• Moins de 3 mn ..................................................................................................
2
• Entre 3 et 4 mn .................................................................................................
3
• Entre 5 et 9 mn ................................................................................................. 28
• Entre 10 et 15 mn ............................................................................................. 58
• Plus de 15 mn ...................................................................................................
9
TOTAL ............................................................................................................. 100
Moyenne ...........................................................................................................
11 minutes
36
Passer en caisse.
Moins de
3 mn
Entre 3 et
4 mn
Entre 5 et
9 mn
Entre 10
et
15 mn
Plus de 15
mn
Moyenne
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
Minutes
2
3
28
58
9
11
Homme ..............................................................................
3
4
32
56
5
10
Femme ..............................................................................
2
2
24
60
12
11
ENSEMBLE
Moins de 35 ans
3
2
30
55
10
11
18 à 24 ans .........................................................................
2
3
31
52
12
11
25 à 34 ans .........................................................................
3
2
30
56
9
10
2
3
27
60
8
11
35 à 49 ans .........................................................................
2
2
24
61
11
11
50 à 64 ans .........................................................................
1
3
26
63
7
10
65 ans et plus .....................................................................
3
4
33
55
5
9
-
3
31
55
11
12
4
2
27
60
7
10
3
5
25
57
10
11
Employé ............................................................................
3
2
25
57
13
11
Ouvrier ..............................................................................
2
2
25
64
7
11
Retraité ..............................................................................
2
3
32
59
4
10
Autre inactif ......................................................................
1
1
27
54
17
12
2
4
22
61
11
11
Nord est .............................................................................
2
-
27
60
11
11
Nord ouest .........................................................................
3
4
36
51
6
10
Sud ouest ...........................................................................
1
1
27
62
9
11
Sud est ...............................................................................
3
3
27
60
7
11
2
2
26
62
8
11
3
2
30
57
8
10
2
5
23
58
12
11
Moins de 1000 euros .........................................................
2
3
20
62
13
12
7
2
25
55
11
11
1
2
25
61
11
11
2
3
25
61
9
11
2
2
35
56
5
10
5000 euros et plus ..............................................................
1
6
28
61
4
10
ALIMENTAIRES
8
10
35 ans et plus
REGION
2
2
30
58
2
3
28
59
8
11
10
-
12
55
23
12
37
dans les supermarchés
Question :
Parlons des supermarchés dans lesquels vous faites vos courses
alimentaires
Base : question posée uniquement aux individus fréquentant les supermarchés,
soit 89% de l’échantillon
• Moins de 5 mn ..................................................................................................
(%)
8
• Entre 5 et 9 mn .................................................................................................. 28
• Entre 10 et 14 mn .............................................................................................. 27
• Entre 15 et 19 mn .............................................................................................. 17
• Entre 20 et 29 mn ..............................................................................................
9
• 30 mn et plus ..................................................................................................... 11
TOTAL ............................................................................................................. 100
Moyenne ............................................................................................................
29 minutes
38
.Le temps de chaque étape de l’acte d’achat dans les supermarchés
Vous rendre au magasin
Moins de 5
mn
Entre 5 et
9 mn
(%)
(%)
(%)
(%)
8
28
27
Homme ..................................................................
9
26
Femme ...................................................................
8
29
ENSEMBLE
14 mn
19 mn
29 mn
30 mn et
plus
Moyenne
(%)
(%)
Minutes
17
9
11
29
28
17
8
12
28
25
18
9
11
29
Moins de 35 ans
10
30
26
13
13
8
21
18 à 24 ans .............................................................
9
30
26
17
11
7
19
25 à 34 ans .............................................................
11
29
25
11
15
9
22
8
26
27
19
7
13
32
35 à 49 ans .............................................................
8
27
28
20
4
13
31
50 à 64 ans .............................................................
8
25
26
20
10
11
29
65 ans et plus .........................................................
8
27
27
17
6
15
35
18
16
27
20
-
19
30
12
29
27
13
8
11
32
12
28
25
16
10
9
27
Employé ................................................................
5
24
25
23
10
13
33
Ouvrier ..................................................................
3
29
33
14
8
13
33
Retraité ..................................................................
8
26
29
16
8
13
30
Autre inactif ...........................................................
12
32
21
18
11
6
15
15
26
27
12
10
10
19
Nord est .................................................................
9
26
26
17
10
12
28
Nord ouest .............................................................
7
35
24
20
6
8
25
Sud ouest ...............................................................
7
25
26
22
10
10
30
Sud est ...................................................................
5
25
30
16
8
16
39
35 ans et plus
REGION
5
19
28
23
13
12
24
8
32
26
16
7
11
33
15
27
29
12
6
11
20
Moins de 1000 euros ..............................................
11
18
24
13
24
10
18
12
28
28
10
9
13
23
7
27
27
18
8
13
33
7
30
22
22
9
10
29
10
28
28
17
6
11
21
5000 euros et plus ..................................................
6
33
33
11
8
9
32
ALIMENTAIRES
8
31
27
17
6
11
31
8
26
27
18
10
11
26
10
15
25
13
15
22
39
39
Question :
alimentaires.
supermarchés, soit 89% de l’échantillon.
individus
fréquentant
les
(%)
• Moins de 15 mn ................................................................................................ 6
• Entre 15 mn et 29 mn ....................................................................................... 21
• Entre 30 mn et 59 mn ....................................................................................... 32
• Entre 1 heure et 1h29 ........................................................................................ 30
• Entre 1h30 et 1h59 ........................................................................................... 5
• 2 heures et plus ................................................................................................. 6
TOTAL .............................................................................................................100
Moyenne ...............................................................................................................
50 minutes
40
Faire vos courses
Moins de
15
mn
Entre 15
mn
et 29 mn
Entre 30
mn
et 59 mn
Entre 1
heure et 1h29
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
Minutes
6
21
32
30
5
6
50
Homme ..................................................................
8
22
32
29
5
4
45
Femme ...................................................................
4
19
33
32
5
7
55
ENSEMBLE
et 1h59
plus
Moyenne
Moins de 35 ans
4
27
34
29
3
3
43
18 à 24 ans .............................................................
6
27
35
28
2
2
41
25 à 34 ans .............................................................
3
27
34
29
3
4
44
7
18
32
31
5
7
53
35 à 49 ans .............................................................
6
17
34
31
5
7
59
50 à 64 ans .............................................................
8
17
35
26
6
8
48
65 ans et plus .........................................................
6
20
27
36
6
5
51
11
22
23
32
4
8
48
5
26
37
25
2
5
47
7
23
31
26
6
7
48
Employé ................................................................
4
24
32
31
3
6
52
Ouvrier ..................................................................
9
14
31
36
5
5
49
Retraité ..................................................................
6
19
31
32
7
5
50
Autre inactif ...........................................................
5
26
33
26
3
7
58
8
21
36
25
4
6
47
Nord est .................................................................
7
23
29
30
4
7
49
Nord ouest .............................................................
6
19
32
32
7
4
48
Sud ouest ...............................................................
3
19
40
24
7
7
63
Sud est ...................................................................
5
20
32
36
3
4
50
3
19
35
30
6
7
50
6
21
31
32
5
5
51
9
21
33
26
4
7
48
Moins de 1000 euros ..............................................
3
21
37
35
-
4
46
7
28
25
33
1
6
50
6
24
29
31
5
5
48
5
17
37
29
5
7
55
8
20
33
30
6
3
45
5000 euros et plus ..................................................
6
22
40
22
6
4
43
ALIMENTAIRES
6
23
29
32
4
6
51
6
19
35
29
6
5
49
7
19
29
31
2
12
61
35 ans et plus
REGION
41
Question :
alimentaires.
supermarchés, soit 89% de l’échantillon
individus
fréquentant
les
(%)
• Moins de 3 mn .................................................................................................. 4
• Entre 3 et 4 mn ................................................................................................. 7
• Entre 5 et 9 mn ................................................................................................. 40
• Entre 10 et 15 mn ............................................................................................. 43
• Plus de 15 mn ................................................................................................... 6
TOTAL .............................................................................................................100
Moyenne ...............................................................................................................
9 minutes
42
Passer en caisse
Moins de
3
mn
Entre 3 et
4 mn
Entre 5 et
9 mn
Entre 10
et
15 mn
Plus de 15
mn
Moyenne
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
Minutes
4
7
40
43
6
9
Homme ..............................................................................
4
8
43
41
4
8
Femme ..............................................................................
3
7
37
46
7
9
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .........................................................................
4
8
40
40
8
9
7
6
40
34
13
9
25 à 34 ans .........................................................................
3
3
9
7
39
40
44
45
5
5
9
9
35 à 49 ans .........................................................................
3
7
32
52
6
10
50 à 64 ans .........................................................................
3
5
43
43
6
9
65 ans et plus .....................................................................
5
10
46
37
2
8
7
11
27
43
12
11
5
7
42
40
6
9
2
10
34
49
5
9
Employé ............................................................................
2
6
38
48
6
9
Ouvrier ..............................................................................
3
5
32
53
7
10
Retraité ..............................................................................
4
8
49
37
2
8
Autre inactif ......................................................................
7
8
35
37
13
10
5
7
35
44
9
9
Nord est .............................................................................
3
5
35
47
10
10
Nord ouest .........................................................................
5
10
45
38
2
8
Sud ouest ...........................................................................
1
8
44
43
4
9
Sud est ...............................................................................
4
7
40
45
4
9
4
9
36
47
4
9
4
7
41
42
6
9
5
7
38
42
8
9
Moins de 1000 euros .........................................................
3
11
32
48
6
10
6
6
37
37
14
10
4
6
40
42
8
9
1
7
33
56
3
9
4
8
47
38
3
8
5000 euros et plus ..............................................................
4
12
46
34
4
7
ALIMENTAIRES
4
7
45
39
5
9
4
8
37
46
5
9
3
7
24
49
17
11
ENSEMBLE
35 ans et plus
REGION
43
dans les supérettes
Question :
Parlons des supérettes dans lesquels vous faites vos courses
alimentaires.
Base : question posée uniquement aux individus fréquentant les supérettes,
(%)
• Moins de 5 mn .................................................................................................. 26
• Entre 5 et 9 mn ................................................................................................. 37
• Entre 10 et 14 mn ............................................................................................. 20
• Entre 15 et 19 mn ............................................................................................. 8
• Entre 20 et 29 mn ............................................................................................. 3
• 30 mn et plus .................................................................................................... 6
TOTAL .............................................................................................................100
Moyenne ...............................................................................................................
19 minutes
44
.Le temps de chaque étape de l’acte d’achat dans les supérettes
Moins de 5
mn
Entre 5 et
9 mn
(%)
(%)
(%)
(%)
26
37
20
Homme ..................................................................
24
38
Femme ...................................................................
28
37
ENSEMBLE
14 mn
19 mn
29 mn
30 mn et
plus
Moyenne
(%)
(%)
Minutes
8
3
6
19
22
9
3
4
14
18
7
3
7
23
Moins de 35 ans
35
37
15
5
3
5
12
18 à 24 ans .............................................................
29
39
16
8
2
6
12
25 à 34 ans .............................................................
39
36
13
3
4
5
13
23
37
22
9
3
6
21
35 à 49 ans .............................................................
28
33
22
7
1
9
25
50 à 64 ans .............................................................
20
37
23
10
7
3
16
65 ans et plus .........................................................
17
42
23
11
1
6
22
50
10
18
8
9
5
11
28
43
20
6
-
3
7
30
36
21
5
2
6
36
Employé ................................................................
39
32
19
3
3
4
7
Ouvrier ..................................................................
26
34
17
9
7
7
10
Retraité ..................................................................
16
42
23
11
3
5
19
Autre inactif ...........................................................
21
40
17
12
1
9
25
29
38
17
6
5
5
12
Nord est .................................................................
18
38
22
9
4
9
20
Nord ouest .............................................................
25
39
19
11
2
4
19
Sud ouest ...............................................................
27
31
31
8
-
3
8
Sud est ...................................................................
30
37
18
7
2
6
27
22
35
22
9
4
8
28
27
38
20
8
2
5
17
28
38
18
6
5
5
13
Moins de 1000 euros ..............................................
22
37
11
14
4
12
35
40
28
15
2
2
13
24
26
29
31
4
5
5
17
25
39
18
10
5
3
13
23
39
20
11
1
6
20
5000 euros et plus ..................................................
25
41
21
6
2
5
22
ALIMENTAIRES
26
37
21
8
2
6
15
25
38
21
8
3
5
20
31
29
10
7
11
12
40
35 ans et plus
REGION
45
Question :
alimentaires.
soit 61% de l’échantillon.
(%)
• Moins de 15 mn ................................................................................................ 50
• Entre 15 mn et 29 mn ....................................................................................... 30
• Entre 30 mn et 59 mn ....................................................................................... 12
• Entre 1 heure et 1h29 ........................................................................................ 5
• Entre 1h30 et 1h59 ........................................................................................... 1
• 2 heures et plus ................................................................................................. 2
TOTAL .............................................................................................................100
Moyenne ...............................................................................................................
26 minutes
46
Faire vos courses
Moins de
15
mn
Entre 15
mn
et 29 mn
Entre 30
mn
et 59 mn
Entre 1
heure et
1h29
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
Minutes
50
30
12
5
1
2
26
Homme ..................................................................
49
31
13
4
1
2
24
Femme ...................................................................
51
29
12
5
1
2
28
ENSEMBLE
et 1h59
plus
Moyenne
Moins de 35 ans
63
21
10
4
-
2
21
18 à 24 ans .............................................................
67
20
5
5
1
2
17
25 à 34 ans .............................................................
60
22
14
2
-
2
24
44
34
14
5
1
2
28
35 à 49 ans .............................................................
49
31
12
5
-
3
34
50 à 64 ans .............................................................
42
35
15
6
-
2
24
65 ans et plus .........................................................
42
36
15
3
3
1
26
45
32
9
14
-
-
20
57
26
10
3
1
3
20
45
37
13
2
1
2
25
Employé ................................................................
56
25
15
3
-
1
17
Ouvrier ..................................................................
52
21
14
10
-
3
37
Retraité ..................................................................
42
36
15
4
2
1
23
Autre inactif ...........................................................
60
25
3
7
-
5
48
48
31
14
3
1
3
29
Nord est .................................................................
46
29
12
10
1
2
26
Nord ouest .............................................................
48
28
18
3
1
2
30
Sud ouest ...............................................................
54
33
7
3
3
-
17
Sud est ...................................................................
55
31
9
2
-
3
25
51
33
12
2
1
1
25
51
28
12
6
1
2
26
43
34
15
4
1
3
31
Moins de 1000 euros ..............................................
56
26
4
9
-
5
21
55
24
13
6
2
-
17
56
26
10
6
1
1
19
45
33
15
3
-
4
38
48
34
12
2
2
2
24
5000 euros et plus ..................................................
49
31
15
3
2
-
18
ALIMENTAIRES
55
27
11
5
1
1
21
46
33
14
4
1
2
27
41
28
8
8
3
12
72
35 ans et plus
REGION
47
Question :
alimentaires.
(%)
• Moins de 3 mn .................................................................................................. 26
• Entre 3 et 4 mn ................................................................................................. 17
• Entre 5 et 9 mn ................................................................................................. 39
• Entre 10 et 15 mn ............................................................................................. 15
• Plus de 15 mn ................................................................................................... 3
TOTAL .............................................................................................................100
Moyenne ...............................................................................................................
5 minutes
48
Passer en caisse
Moins de
3
mn
Entre 3 et
4 mn
Entre 5 et
9 mn
Entre 10
et
15 mn
Plus de 15
mn
Moyenne
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
Minutes
26
17
39
15
3
5
Homme ..............................................................................
26
19
41
13
1
5
Femme ..............................................................................
25
15
39
17
4
6
ENSEMBLE
Moins de 35 ans
39
17
29
11
4
5
18 à 24 ans .........................................................................
40
17
31
6
6
5
25 à 34 ans .........................................................................
38
18
28
15
1
5
21
17
43
16
3
6
35 à 49 ans .........................................................................
24
16
37
21
2
6
50 à 64 ans .........................................................................
21
14
48
14
3
6
65 ans et plus .....................................................................
17
21
47
14
1
5
37
19
26
9
9
7
26
19
43
11
1
5
25
19
39
16
1
5
Employé ............................................................................
28
17
36
15
4
6
Ouvrier ..............................................................................
26
14
37
22
1
5
Retraité ..............................................................................
19
18
48
13
2
5
Autre inactif ......................................................................
42
11
28
12
7
6
22
14
49
11
4
6
Nord est .............................................................................
25
13
39
20
3
6
Nord ouest .........................................................................
27
18
40
13
2
5
Sud ouest ...........................................................................
26
24
38
11
1
5
Sud est ...............................................................................
28
20
33
16
3
5
31
19
30
18
2
5
26
17
40
14
3
5
20
14
50
12
4
6
Moins de 1000 euros .........................................................
29
16
26
19
10
7
29
15
26
26
4
6
29
17
37
14
3
5
25
18
39
16
2
5
26
16
44
13
1
5
5000 euros et plus ..............................................................
12
18
59
9
2
5
ALIMENTAIRES
28
15
38
16
3
6
25
19
39
15
2
5
11
18
58
5
8
7
35 ans et plus
REGION
49
dans les magasins hard-discount
Question :
Parlons des magasins hard-discount dans lesquels vous faites vos
courses alimentaires.
Base : question posée uniquement aux individus fréquentant les magasins de
hard-discount, soit 65% de l’échantillon.
(%)
• Moins de 5 mn .................................................................................................. 9
• Entre 5 et 9 mn ................................................................................................. 23
• Entre 10 et 14 mn ............................................................................................. 26
• Entre 15 et 19 mn ............................................................................................. 19
• Entre 20 et 29 mn ............................................................................................. 11
• 30 mn et plus .................................................................................................... 12
TOTAL .............................................................................................................100
Moyenne ...............................................................................................................
21 minutes
50
.Le temps de chaque étape de l’acte d’achat dans les magasins hard-discount
Moins de 5
mn
Entre 5 et
9 mn
(%)
(%)
(%)
(%)
9
23
26
Homme ..................................................................
9
23
Femme ...................................................................
9
24
ENSEMBLE
14 mn
19 mn
29 mn
30 mn et
plus
Moyenne
(%)
(%)
Minutes
19
11
12
21
25
20
13
10
21
27
18
9
13
21
Moins de 35 ans
13
21
24
16
10
16
19
18 à 24 ans .............................................................
12
10
28
24
8
18
19
25 à 34 ans .............................................................
15
30
20
10
12
13
18
7
24
27
20
11
11
22
35 à 49 ans .............................................................
6
25
28
18
11
12
28
50 à 64 ans .............................................................
7
24
27
22
8
12
17
65 ans et plus .........................................................
8
25
24
20
15
8
19
15
10
25
26
5
19
40
4
28
30
14
9
15
28
10
24
22
19
11
14
22
Employé ................................................................
6
20
33
16
12
13
25
Ouvrier ..................................................................
9
30
23
18
8
12
22
Retraité ..................................................................
8
24
26
20
13
9
16
Autre inactif ...........................................................
15
19
19
23
8
16
15
8
28
27
14
11
12
18
Nord est .................................................................
12
28
22
16
10
12
17
Nord ouest .............................................................
7
23
29
20
9
12
21
Sud ouest ...............................................................
7
11
29
20
17
16
27
Sud est ...................................................................
7
22
25
25
10
11
24
4
13
27
23
17
16
18
11
27
25
18
8
11
23
7
30
27
14
10
12
18
35 ans et plus
REGION
Moins de 1000 euros ..............................................
11
8
24
15
15
27
26
8
27
37
18
1
9
20
8
26
22
18
12
14
24
9
25
22
18
11
15
23
5
22
29
22
14
8
18
5000 euros et plus ..................................................
13
25
26
21
5
10
24
ALIMENTAIRES
9
26
27
16
11
11
18
8
21
26
21
11
13
23
9
19
20
19
12
21
28
51
Question :
(%)
• Moins de 15 mn ................................................................................................ 14
• Entre 15 mn et 29 mn ....................................................................................... 32
• Entre 30 mn et 59 mn ....................................................................................... 36
• Entre 1 heure et 1h29 ........................................................................................ 15
• Entre 1h30 et 1h59 ........................................................................................... 1
• 2 heures et plus ................................................................................................. 2
TOTAL .............................................................................................................100
Moyenne ...............................................................................................................
36 minutes
52
Faire vos courses
Moins de
15
mn
Entre 15
mn
et 29 mn
Entre 30
mn
et 59 mn
Entre 1
heure et
1h29
Entre 1h30
et 1h59
2 heures et
plus
Moyenne
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
Minutes
14
32
36
15
1
2
36
Homme ..................................................................
17
30
34
16
2
1
33
Femme ...................................................................
11
33
38
15
1
2
39
ENSEMBLE
Moins de 35 ans
15
33
34
14
2
2
33
18 à 24 ans .............................................................
10
38
32
15
2
3
36
25 à 34 ans .............................................................
19
30
34
14
2
1
31
13
31
37
16
1
2
37
35 à 49 ans .............................................................
10
29
42
16
2
1
38
50 à 64 ans .............................................................
14
31
33
19
-
3
38
65 ans et plus .........................................................
19
33
35
10
2
1
34
30
18
31
16
-
5
59
Profession libérale, cadre supérieur ........................
12
41
35
10
-
2
29
12
31
39
15
3
-
33
Employé .................................................................
11
34
35
17
1
2
40
Ouvrier ..................................................................
13
23
34
27
1
2
37
Retraité ..................................................................
17
34
35
12
1
1
34
Autre inactif ...........................................................
13
33
36
12
3
3
36
22
37
31
7
2
1
32
Nord est .................................................................
13
33
32
19
1
2
36
Nord ouest .............................................................
11
33
40
15
1
-
31
Sud ouest ...............................................................
8
33
37
16
4
2
48
Sud est ...................................................................
15
24
39
18
1
3
38
12
26
43
16
2
1
35
13
33
34
17
1
2
37
23
34
33
7
2
1
33
Moins de 1000 euros ..............................................
12
27
41
17
-
3
37
8
36
38
16
-
2
32
8
29
38
20
2
3
38
15
25
41
17
1
1
38
13
36
32
15
3
1
35
5000 euros et plus ..................................................
34
32
27
5
-
2
25
ALIMENTAIRES
15
32
35
15
1
2
35
13
32
37
16
1
1
34
12
24
32
18
6
8
67
35 ans et plus
REGION
53
Question :
(%)
• Moins de 3 mn .................................................................................................. 5
• Entre 3 et 4 mn ................................................................................................. 8
• Entre 5 et 9 mn ................................................................................................. 41
• Entre 10 et 15 mn ............................................................................................. 41
• Plus de 15 mn ................................................................................................... 5
TOTAL .............................................................................................................100
Moyenne ...............................................................................................................
9 minutes
54
Passer en caisse
Moins de
3
mn
Entre 3 et
4 mn
Entre 5 et
9 mn
Entre 10
et
15 mn
Plus de 15
mn
Moyenne
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
Minutes
5
8
41
41
5
9
Homme ..............................................................................
6
10
45
35
4
8
Femme ..............................................................................
4
6
37
46
7
9
ENSEMBLE
Moins de 35 ans
5
11
40
37
7
9
18 à 24 ans .........................................................................
8
11
40
33
8
9
25 à 34 ans .........................................................................
3
11
40
40
6
9
5
7
41
42
5
9
35 à 49 ans .........................................................................
3
3
40
49
5
9
50 à 64 ans .........................................................................
7
6
43
36
8
9
65 ans et plus .....................................................................
5
12
43
39
1
8
35 ans et plus
25
-
24
36
15
10
8
6
43
38
5
8
7
7
42
38
6
9
Employé ............................................................................
1
6
33
51
9
10
Ouvrier ..............................................................................
1
8
43
44
4
9
Retraité ..............................................................................
5
11
46
36
2
8
Autre inactif ......................................................................
8
9
34
42
7
9
4
10
31
48
7
9
Nord est .............................................................................
4
7
46
38
5
8
Nord ouest .........................................................................
6
10
43
38
3
8
Sud ouest ...........................................................................
2
6
49
40
3
8
Sud est ...............................................................................
6
7
35
43
9
9
5
6
45
39
5
8
6
9
41
39
5
9
3
8
31
51
7
9
Moins de 1000 euros .........................................................
10
2
29
46
13
10
4
7
38
42
9
9
2
8
45
40
5
9
4
6
38
45
7
9
5
9
42
42
2
8
5000 euros et plus ..............................................................
14
10
48
26
2
7
ALIMENTAIRES
4
9
42
40
5
9
6
7
39
43
5
9
12
7
34
25
22
10
REGION
55
Le temps de chaque étape de l’acte d’achat sur Internet
Question :
Parlons d’Internet sur lequel vous faites vos courses alimentaires
Base : question posée uniquement aux individus faisant leurs courses sur
Internet, soit 30% de l’échantillon
(%)
• Moins de 15 mn ................................................................................................ 29
• Entre 15 mn et 29 mn ....................................................................................... 20
• Entre 30 mn et 59 mn ....................................................................................... 22
• Entre 1 heure et 1h29 ........................................................................................ 21
• Entre 1h30 et 1h59 ........................................................................................... 3
• 2 heures et plus ................................................................................................. 5
TOTAL .............................................................................................................100
Moyenne ...............................................................................................................
42 minutes
56
.Le temps de chaque étape de l’acte d’achat sur Internet
Faire vos courses
Moins de
15 mn
Entre 15
mn
et 29 mn
Entre 30
mn
et 59 mn
Entre 1
heure et
1h29
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
Minutes
29
20
22
21
3
5
42
Homme ..................................................................
31
20
24
17
2
6
39
Femme ...................................................................
26
21
21
25
3
4
46
ENSEMBLE
et 1h59
plus
Moyenne
Moins de 35 ans
27
21
24
24
4
-
35
18 à 24 ans .............................................................
27
21
21
25
6
-
37
25 à 34 ans .............................................................
27
21
26
23
3
-
34
29
20
22
20
2
7
45
35 à 49 ans .............................................................
22
18
30
23
1
6
50
50 à 64 ans .............................................................
26
23
22
23
1
5
39
65 ans et plus .........................................................
43
20
11
13
4
9
44
25
16
9
41
-
9
54
10
17
30
34
6
3
46
25
26
20
21
4
4
37
Employé ................................................................
37
23
20
18
2
-
29
Ouvrier ..................................................................
23
16
25
22
5
9
61
Retraité ..................................................................
37
22
16
16
2
7
38
Autre inactif ..........................................................
22
15
32
27
-
4
54
27
24
23
18
5
3
44
Nord est .................................................................
24
18
23
24
1
10
47
Nord ouest .............................................................
39
24
20
15
1
1
29
Sud ouest ...............................................................
20
11
41
23
5
-
39
Sud est ...................................................................
32
23
13
26
1
5
49
33
21
21
23
-
2
32
27
19
23
22
2
7
45
28
24
21
18
6
3
44
Moins de 1000 euros .............................................
46
31
15
-
-
8
26
29
18
8
36
-
9
73
33
13
26
15
8
5
43
25
17
23
28
2
5
46
24
27
26
20
1
2
33
5000 euros et plus ..................................................
37
21
22
16
-
4
33
ALIMENTAIRES
27
21
22
22
3
5
49
30
19
23
22
2
4
37
28
25
23
10
4
10
44
35 ans et plus
REGION
57
Question :
Parlons d’Internet sur lequel vous faites vos courses alimentaires
- Effectuer le paiement -
Base : question posée uniquement aux individus faisant leurs courses sur
Internet, soit 30% de l’échantillon
(%)
• Moins de 3 mn .................................................................................................. 52
• Entre 3 et 4 mn ................................................................................................. 16
• Entre 5 et 9 mn ................................................................................................. 24
• Entre 10 et 15 mn ............................................................................................. 7
• Plus de 15 mn ................................................................................................... 1
TOTAL .............................................................................................................100
Moyenne ...............................................................................................................
4 minutes
58
Effectuer le paiement
Moins de
3
mn
Entre 3 et
4 mn
Entre 5 et
9 mn
Entre 10
et
15 mn
Plus de 15
mn
Moyenne
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
Minutes
52
16
24
7
1
4
Homme ..............................................................................
55
15
21
8
1
4
Femme ..............................................................................
48
17
27
7
1
4
59
15
20
5
1
3
ENSEMBLE
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .........................................................................
58
9
23
7
3
4
25 à 34 ans .........................................................................
59
19
18
4
-
3
49
16
26
8
1
4
35 à 49 ans .........................................................................
55
11
28
5
1
4
50 à 64 ans .........................................................................
48
18
22
12
-
4
65 ans et plus .....................................................................
43
21
25
9
2
4
35 ans et plus
66
8
9
17
-
4
56
18
20
6
-
3
57
15
22
6
-
3
Employé ............................................................................
62
12
22
2
2
3
Ouvrier ..............................................................................
37
18
30
15
-
4
Retraité ..............................................................................
48
20
23
8
1
4
Autre inactif ......................................................................
54
4
30
8
4
5
61
11
20
6
2
4
Nord est .............................................................................
52
14
26
7
1
4
Nord ouest .........................................................................
44
23
23
10
-
4
Sud ouest ...........................................................................
48
21
29
2
-
3
Sud est ...............................................................................
51
13
23
11
2
4
53
11
26
8
2
4
48
19
24
8
1
4
59
12
21
6
2
4
Moins de 1000 euros .........................................................
43
19
31
7
-
4
53
11
32
4
-
3
55
10
23
10
2
4
38
18
31
12
1
4
61
20
17
2
-
3
5000 euros et plus ..............................................................
72
20
8
-
-
2
ALIMENTAIRES
50
18
19
11
2
4
52
14
29
4
1
3
51
23
14
12
-
4
REGION
59
Le renoncement à un achat
pour cause d’attente en caisse
Question :
Vous est-il déjà arrivé d’abandonner vos achats en raison d’un temps
d’attente en caisse trop long ?
TOTAL
Oui
Oui, une fois
Oui,
plusieurs
fois
Non, jamais
TOTAL
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
• Internet(*) .........................................................
40
16
24
60
100
• Hypermarché ..................................................
30
17
13
70
100
• Supermarché ...................................................
24
12
12
76
100
• Hard-discount .................................................
18
8
10
82
100
• Supérette .........................................................
13
7
6
87
100
Base : question posée uniquement aux individus
fréquentant les différents types de magasins
(*) L’intitulé de la question a été adapté : « Lorsque vous faites vos courses sur Internet, vous est-il déjà
arrivé d’abandonner vos achats en raison d’un temps pour accéder à la page de paiement trop long ».
60
Le renoncement à un achat sur Internet.
ENSEMBLE
Homme ...............................................................................................
Femme ...............................................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ..........................................................................................
25 à 34 ans ..........................................................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ..........................................................................................
50 à 64 ans ..........................................................................................
65 ans et plus ......................................................................................
Artisan ou commerçant (*) .................................................................
Profession libérale, cadre supérieur ....................................................
Profession intermédiaire .....................................................................
Employé .............................................................................................
Ouvrier ...............................................................................................
Retraité ...............................................................................................
Autre inactif .......................................................................................
REGION
Région parisienne ...............................................................................
Nord est ..............................................................................................
Nord ouest ..........................................................................................
Sud ouest ............................................................................................
Sud est ................................................................................................
Communes rurales ..............................................................................
Communes urbaines de province ........................................................
Agglomération parisienne ...................................................................
Moins de 1000 euros ..........................................................................
De 1000 à moins de 1500 euros ..........................................................
5000 euros et plus ...............................................................................
LE SENTIMENT A L’EGARD DES COURSES ALIMENTAIRES
Aime bien faire ses courses ................................................................
N’enchante pas mais c’est nécessaire .................................................
Les fait à contre coeur ........................................................................
TOTAL Oui
Oui, une fois
Oui, plusieurs
fois
Non, jamais
(%)
(%)
(%)
(%)
40
16
24
60
42
37
16
16
26
21
58
63
41
43
40
40
37
40
41
17
25
13
16
14
17
17
24
18
27
24
23
23
24
59
57
60
60
63
60
59
50
30
34
42
49
35
49
33
8
18
17
13
12
22
17
22
16
25
36
23
27
50
70
66
58
51
65
51
44
34
39
47
40
18
20
11
12
16
26
14
28
35
24
56
66
61
53
60
42
38
42
15
16
18
27
22
24
58
62
58
20
38
32
52
37
36
7
13
16
15
19
23
13
25
16
37
18
13
80
62
68
48
63
64
38
42
28
14
18
11
24
24
17
62
58
72
61
.Le renoncement à un achat pour cause d’attente en caisse.
.Hypermarché.
ENSEMBLE
Homme ...............................................................................................
Femme ...............................................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ..........................................................................................
25 à 34 ans ..........................................................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ..........................................................................................
50 à 64 ans ..........................................................................................
65 ans et plus ......................................................................................
Employé .............................................................................................
Ouvrier ...............................................................................................
Retraité ...............................................................................................
Autre inactif .......................................................................................
REGION
Nord est ..............................................................................................
Nord ouest ..........................................................................................
Sud ouest ............................................................................................
Sud est ................................................................................................
Moins de 1000 euros ..........................................................................
5000 euros et plus ...............................................................................
TOTAL Oui
Oui, une fois
Oui, plusieurs
fois
Non, jamais
(%)
(%)
(%)
(%)
30
17
13
70
32
27
17
16
15
11
68
73
28
25
30
30
32
34
25
17
16
18
16
14
22
14
11
9
12
14
18
12
11
72
75
70
70
68
66
75
60
36
29
28
28
26
36
31
19
14
12
17
16
23
29
17
15
16
11
10
13
40
64
71
72
72
74
64
39
33
25
28
26
23
16
14
16
15
16
17
11
12
11
61
67
75
72
74
29
28
39
16
16
22
13
12
17
71
72
61
30
27
31
31
26
41
18
17
15
14
17
24
12
10
16
17
9
17
70
73
69
69
74
59
27
30
53
16
17
20
11
13
33
73
70
47
62
.Supermarché.
ENSEMBLE
Homme ...............................................................................................
Femme ...............................................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ..........................................................................................
25 à 34 ans ..........................................................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ..........................................................................................
50 à 64 ans ..........................................................................................
65 ans et plus ......................................................................................
Employé .............................................................................................
Ouvrier ...............................................................................................
Retraité ...............................................................................................
Autre inactif .......................................................................................
REGION
Nord est ..............................................................................................
Nord ouest ..........................................................................................
Sud ouest ............................................................................................
Sud est ................................................................................................
Moins de 1000 euros ..........................................................................
5000 euros et plus ...............................................................................
TOTAL Oui
Oui, une fois
Oui, plusieurs
fois
Non, jamais
(%)
(%)
(%)
(%)
24
12
12
76
24
25
12
13
12
12
76
75
30
23
35
22
28
21
16
18
12
23
10
11
9
10
12
11
12
12
17
12
6
70
77
65
78
72
79
84
35
31
26
32
24
17
29
4
12
9
17
18
10
15
31
19
17
15
6
7
14
65
69
74
68
76
83
71
33
28
17
22
23
13
13
10
13
13
20
15
7
9
10
67
72
83
78
77
22
24
29
13
13
9
9
11
20
78
76
71
35
24
26
25
20
24
20
19
13
9
10
13
15
5
13
16
10
11
65
76
74
75
80
76
22
25
45
11
13
16
11
12
29
78
75
55
63
.Hard-discount.
ENSEMBLE
Homme ...............................................................................................
Femme ...............................................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ..........................................................................................
25 à 34 ans ..........................................................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ..........................................................................................
50 à 64 ans ..........................................................................................
65 ans et plus ......................................................................................
Employé .............................................................................................
Ouvrier ...............................................................................................
Retraité ...............................................................................................
Autre inactif .......................................................................................
REGION
Nord est ..............................................................................................
Nord ouest ..........................................................................................
Sud ouest ............................................................................................
Sud est ................................................................................................
Moins de 1000 euros ..........................................................................
5000 euros et plus ...............................................................................
TOTAL Oui
Oui, une fois
Oui, plusieurs
fois
Non, jamais
(%)
(%)
(%)
(%)
18
8
10
82
19
19
7
10
12
9
81
81
22
23
21
17
19
17
16
11
11
11
7
9
8
5
11
12
10
10
10
9
11
78
77
79
83
81
83
84
39
22
22
23
15
14
20
15
11
6
8
12
6
10
24
11
16
15
3
8
10
61
78
78
77
85
86
80
28
19
11
17
19
11
7
4
10
12
17
12
7
7
7
72
81
89
83
81
13
19
28
7
9
10
6
10
18
87
81
72
32
15
22
19
13
28
17
8
7
9
5
11
15
7
15
10
8
17
68
85
78
81
87
72
18
18
26
9
8
4
9
10
22
82
82
74
64
.Supérette.
ENSEMBLE
Homme ...............................................................................................
Femme ...............................................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ..........................................................................................
25 à 34 ans ..........................................................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ..........................................................................................
50 à 64 ans ..........................................................................................
65 ans et plus ......................................................................................
Employé .............................................................................................
Ouvrier ...............................................................................................
Retraité ...............................................................................................
Autre inactif .......................................................................................
REGION
Nord est ..............................................................................................
Nord ouest ..........................................................................................
Sud ouest ............................................................................................
Sud est ................................................................................................
Moins de 1000 euros ..........................................................................
5000 euros et plus ...............................................................................
TOTAL Oui
Oui, une fois
Oui, plusieurs
fois
Non, jamais
(%)
(%)
(%)
(%)
13
7
6
87
11
14
5
8
6
6
89
86
18
19
18
11
12
11
7
11
11
12
5
5
5
4
7
8
6
6
7
6
3
82
81
82
89
88
89
93
13
13
15
12
15
8
19
5
7
7
12
4
9
13
8
8
5
3
4
10
87
87
85
88
85
92
81
24
14
8
3
10
11
7
6
3
4
13
7
2
6
76
86
92
97
90
11
10
23
7
6
9
4
4
14
89
90
77
13
25
13
12
8
19
4
23
6
7
3
6
9
2
7
5
5
13
87
75
87
88
92
81
10
15
8
5
8
4
5
7
4
90
85
92
65
Les temps d’attente dans le processus d’achat
Question :
Lorsque
vous
faites
vos
courses
alimentaires
en
hypermarchés/supermarchés/supérette/hard-discount/Internet, le temps
passé pour chacune des actions suivantes vous semble-t-il très rapide,
assez rapide, assez long ou très long ?
- Récapitulatif : Comparatif Total « Rapide » -
Payer en
caisse/
effectuer le
paiement
Chercher
une place
pour vous
garer
Chercher
Chercher Trouver un
Attendre
Passer en
Rentrer
les produits
les prix
vendeur
pour passer
caisse/
chez vous
que vous correspond disponible
en caisse accéder à la et ranger
souhaitez
ant aux
vos courses
page de
acheter
produits qui
paiement
dans les
vous
différents intéressent
rayons
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
• Hypermarché ....................................
91
85
69
65
21
45
78
62
• Supermarché .....................................
92
88
83
75
35
64
83
79
• Supérette ...........................................
84
95
89
86
71
86
94
93
• Hard-discount ...................................
92
91
84
84
43
60
82
81
• Internet .............................................
90
NP
66
74
NP
NP
87
NP
66
Question :
Lorsque vous faites vos courses alimentaires en Hypermarchés, le
temps passé pour chacune des actions suivantes vous semble-t-il très
rapide, assez rapide, assez long ou très long ?
individus fréquentant les hypermarchés,
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez
rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
TOTAL
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
• Payer en caisse ..................................
91
24
67
9
7
2
100
• Chercher une place pour vous garer .
85
30
55
15
13
2
100
• Passer en caisse ................................
78
11
67
22
19
3
100
• Chercher les produits que vous
souhaitez acheter dans les différents
rayons ................................................
69
7
62
31
28
3
100
• Chercher les prix correspondant aux
produits qui vous intéressent .............
65
9
56
35
31
4
100
• Rentrer chez vous et ranger vos
courses ..............................................
62
7
55
38
33
5
100
• Attendre pour passer en caisse .........
45
4
41
55
45
10
100
• Trouver un vendeur disponible .........
21
2
19
79
45
34
100
67
.Les temps d’attente dans le processus d’achat dans les hypermarchés.
.Payer en caisse.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
91
24
67
9
7
2
91
91
22
26
69
65
9
9
7
7
2
2
90
90
91
92
90
94
91
27
25
28
23
18
27
26
63
65
63
69
72
67
65
10
10
9
8
10
6
9
7
8
6
7
9
5
7
3
2
3
1
1
1
2
86
90
94
89
93
92
89
25
20
30
25
18
26
24
61
70
64
64
75
66
65
14
10
6
11
7
8
11
14
6
5
9
6
6
9
4
1
2
1
2
2
85
94
95
89
91
27
23
27
22
23
58
71
68
67
68
15
6
5
11
9
11
4
4
10
8
4
2
1
1
1
95
91
87
27
22
27
68
69
60
5
9
13
5
7
10
2
3
92
83
94
93
93
93
29
24
23
22
25
31
63
59
71
71
68
62
8
17
6
7
7
7
2
16
4
6
6
6
6
1
2
1
1
1
93
91
78
27
23
17
66
68
61
7
9
22
6
7
13
1
2
9
68
.Chercher une place pour vous garer.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
85
30
55
15
13
2
85
85
32
28
53
57
15
15
13
13
2
2
82
87
79
86
82
87
92
25
23
26
32
22
38
38
57
64
53
54
60
49
54
18
13
21
14
18
13
8
15
13
17
12
16
12
7
3
4
2
2
1
1
82
83
84
74
86
93
82
21
26
23
23
36
39
19
61
57
61
51
50
54
63
18
17
16
26
14
7
18
18
13
14
22
13
6
18
4
2
4
1
1
-
83
88
84
88
83
35
31
32
21
27
48
57
52
67
56
17
12
16
12
17
14
11
14
12
14
3
1
2
3
86
85
84
28
29
36
58
56
48
14
15
16
13
13
14
1
2
2
87
83
83
82
86
95
20
30
29
30
32
35
67
53
54
52
54
60
13
17
17
18
14
5
11
14
14
16
13
4
2
3
3
2
1
1
88
83
73
32
28
38
56
55
35
12
17
27
11
15
13
1
2
14
69
.Passer en caisse.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
78
11
67
22
19
3
78
78
11
11
67
67
22
22
19
19
3
3
76
74
78
79
72
83
83
13
11
14
11
7
14
12
63
63
64
68
65
69
71
24
26
22
21
28
17
17
20
24
17
18
24
15
15
4
2
5
3
4
2
2
71
69
77
75
82
84
69
7
6
14
12
10
13
8
64
63
63
63
72
71
61
29
31
23
25
18
16
31
22
25
21
19
17
14
29
7
6
2
6
1
2
2
71
79
82
77
79
10
10
16
9
10
61
69
66
68
69
29
21
18
23
21
23
18
16
19
20
6
3
2
4
1
81
78
74
11
12
11
70
66
63
19
22
26
18
18
22
1
4
4
70
76
78
78
82
88
8
13
9
11
14
15
62
63
69
67
68
73
30
24
22
22
18
12
21
19
20
19
16
11
9
5
2
3
2
1
81
77
54
12
11
6
69
66
48
19
23
46
17
20
33
2
3
13
70
.Chercher les produits que vous souhaitez acheter dans les différents rayons.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
69
7
62
31
28
3
69
68
6
8
63
60
31
32
28
28
3
4
67
61
70
70
69
71
68
8
9
8
7
7
7
6
59
52
62
63
62
64
62
33
39
30
30
31
29
32
29
34
26
27
27
26
29
4
5
4
3
4
3
3
53
60
67
69
83
70
61
7
6
7
7
13
6
6
46
54
60
62
70
64
55
47
40
33
31
17
30
39
43
36
28
28
14
27
35
4
4
5
3
3
3
4
62
72
74
65
67
6
7
9
8
6
56
65
65
57
61
38
28
26
35
33
34
24
23
33
29
4
4
3
2
4
73
68
65
2
9
7
71
59
58
27
32
35
23
28
33
4
4
2
65
70
65
69
67
74
7
9
7
7
7
5
58
61
58
62
60
69
35
30
35
31
33
26
31
23
31
27
30
26
4
7
4
4
3
-
74
66
50
9
6
3
65
60
47
26
34
50
24
30
35
2
4
15
71
.Chercher les prix correspondant aux produits qui vous intéressent.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
65
9
56
35
31
4
67
63
8
9
59
54
33
37
29
33
4
4
65
61
67
65
61
63
73
10
12
8
8
9
10
6
55
49
59
57
52
53
67
35
39
33
35
39
37
27
30
34
28
31
35
32
25
5
5
5
4
4
5
2
56
62
60
59
69
69
66
7
9
12
7
11
8
7
49
53
48
52
58
61
59
44
38
40
41
31
31
34
44
32
36
33
29
27
30
6
4
8
2
4
4
62
67
67
63
64
8
9
10
10
7
54
58
57
53
57
38
33
33
37
36
31
29
29
33
33
7
4
4
4
3
65
65
63
9
8
9
56
57
54
35
35
37
31
31
32
4
4
5
71
66
57
63
66
79
11
10
7
8
9
12
60
56
50
55
57
67
29
34
43
37
34
21
27
27
37
31
31
19
2
7
6
6
3
2
70
64
28
11
7
3
59
57
25
30
36
72
27
31
58
3
5
14
72
.Rentrer chez vous et ranger vos courses.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
62
7
55
38
33
5
69
55
7
7
62
48
31
45
28
38
3
7
60
58
61
62
55
64
69
8
6
9
6
3
10
7
52
52
52
56
52
54
62
40
42
39
38
45
36
31
34
38
31
33
39
30
30
6
4
8
5
6
6
1
49
58
58
55
67
68
55
7
7
5
7
5
9
4
42
51
53
48
62
59
51
51
42
42
45
33
32
45
44
36
36
36
28
29
42
7
6
6
9
5
3
3
61
65
63
54
61
7
7
7
4
7
54
58
56
50
54
39
35
37
46
39
34
30
34
40
33
5
5
3
6
6
53
64
63
5
7
7
48
57
56
47
36
37
41
31
33
6
5
4
64
62
65
59
58
73
14
5
4
6
7
9
50
57
61
53
51
64
36
38
35
41
42
27
34
34
30
33
37
27
2
4
5
8
5
-
66
59
45
9
5
5
57
54
40
34
41
55
31
35
44
3
6
11
73
.Attendre pour passer en caisse.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
45
4
41
55
45
10
44
46
4
3
40
43
56
54
46
44
10
10
44
36
50
46
41
46
53
4
6
4
3
2
6
3
40
30
46
43
39
40
50
56
64
50
54
59
54
47
45
54
38
45
45
48
41
11
10
12
9
14
6
6
27
38
47
42
52
51
36
3
5
4
2
5
3
4
24
33
43
40
47
48
32
73
62
53
58
48
49
64
62
46
45
45
36
43
51
11
16
8
13
12
6
13
40
46
53
39
44
5
1
5
1
6
35
45
48
38
38
60
54
47
61
56
42
44
38
54
49
18
10
9
7
7
41
48
41
3
4
5
38
44
36
59
52
59
50
43
45
9
9
14
46
49
41
44
46
48
7
3
3
6
1
39
49
38
41
40
47
54
51
59
56
54
52
31
41
50
45
46
46
23
10
9
11
8
6
51
42
28
4
3
3
47
39
25
49
58
72
41
48
39
8
10
33
74
.Trouver un vendeur disponible.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
21
2
19
79
45
34
23
20
2
3
21
17
77
80
44
46
33
34
22
19
25
20
25
20
15
2
3
1
2
3
3
1
20
16
24
18
22
17
14
78
81
75
80
75
80
85
48
47
48
45
42
41
52
30
34
27
35
33
39
33
17
15
24
25
26
18
19
3
4
1
3
2
2
3
14
11
23
22
24
16
16
83
85
76
75
74
82
81
22
37
43
43
50
49
54
61
48
33
32
24
33
27
17
23
23
18
21
2
3
2
1
2
15
20
21
17
19
83
77
77
82
79
43
50
46
38
46
40
27
31
44
33
21
22
18
1
3
2
20
19
16
79
78
82
46
46
41
33
32
41
24
25
23
21
22
10
4
4
2
3
-
20
25
19
19
19
10
76
75
77
79
78
90
54
43
43
49
40
60
22
32
34
30
38
30
26
18
13
3
2
3
23
16
10
74
82
87
47
45
31
27
37
56
75
Question :
Lorsque vous faites vos courses alimentaires en Supermarchés, le
individus fréquentant les supermarchés,
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez
rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
TOTAL
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
• Payer en caisse ..................................
92
23
69
8
7
1
100
88
35
53
12
10
2
100
rayons ................................................
83
16
67
17
16
1
100
• Passer en caisse ................................
83
13
70
17
15
2
100
courses ..............................................
79
17
62
21
19
2
100
75
14
61
25
23
2
100
64
5
59
36
32
4
100
35
4
31
65
43
22
100
76
.Les temps d’attente dans le processus d’achat dans les supermarchés.
.Payer en caisse.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
92
23
69
8
7
1
92
92
22
23
70
69
8
8
7
7
1
1
90
91
88
92
91
93
94
21
20
21
23
18
24
30
69
71
67
69
73
69
64
10
9
12
8
9
7
6
8
8
8
7
8
6
5
2
1
4
1
1
1
1
89
90
92
90
92
95
90
23
16
27
22
16
29
18
66
74
65
68
76
66
72
11
10
8
10
8
5
10
11
7
7
8
7
5
8
3
1
2
1
2
88
94
93
90
92
17
21
25
28
24
71
73
68
62
68
12
6
7
10
8
9
5
7
10
7
3
1
1
93
92
90
24
23
18
69
69
72
7
8
10
7
7
8
1
2
92
84
91
95
94
94
28
25
19
23
23
25
64
59
72
72
71
69
8
16
9
5
6
6
4
13
7
5
6
5
4
3
2
1
93
93
79
25
21
27
68
72
52
7
7
21
7
6
14
1
7
77
.Les temps d’attente dans le processus d’achat dans les supermarchés .
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
88
35
53
12
10
2
91
85
35
35
56
50
9
15
8
12
1
3
86
88
85
89
83
93
92
33
33
33
36
26
41
43
53
55
52
53
57
52
49
14
12
15
11
17
7
8
11
11
10
9
15
6
6
3
1
5
2
2
1
2
85
86
88
81
88
94
87
27
35
31
27
30
45
34
58
51
57
54
58
49
53
15
14
12
19
12
6
13
11
11
11
15
11
5
10
4
3
1
4
1
1
3
81
87
91
90
90
35
33
37
35
36
46
54
54
55
54
19
13
9
10
10
12
12
8
10
8
7
1
1
2
90
88
83
34
35
36
56
53
47
10
12
17
9
10
11
1
2
6
88
81
87
89
90
91
41
33
38
33
35
43
47
48
49
56
55
48
12
19
13
11
10
9
12
16
9
9
9
6
3
4
2
1
3
91
88
69
39
33
22
52
55
47
9
12
31
8
10
21
1
2
10
78
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
83
16
67
17
16
1
84
81
15
18
69
63
16
19
15
17
1
2
79
83
76
84
81
87
87
18
17
18
16
13
19
17
61
66
58
68
68
68
70
21
17
24
16
19
13
13
19
17
21
15
17
13
12
2
3
1
2
1
85
77
83
76
89
87
78
15
19
17
15
20
17
14
70
58
66
61
69
70
64
15
23
17
24
11
13
22
15
18
16
22
11
13
20
5
1
2
2
79
82
88
88
80
15
16
20
17
15
64
66
68
71
65
21
18
12
12
20
18
17
11
12
19
3
1
1
1
87
81
81
16
17
14
71
64
67
13
19
19
13
17
17
2
2
90
81
81
83
80
92
16
26
15
15
16
12
74
55
66
68
64
80
10
19
19
17
20
8
10
17
15
16
19
8
2
4
1
1
-
87
80
72
23
12
5
64
68
67
13
20
28
13
18
19
2
9
79
.Passer en caisse.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
83
13
70
17
15
2
86
81
13
12
73
69
14
19
13
16
1
3
77
75
79
85
83
86
88
11
12
11
13
11
11
19
66
63
68
72
72
75
69
23
25
21
15
17
14
12
18
21
16
14
16
13
11
5
4
5
1
1
1
1
89
81
88
75
86
88
76
15
8
14
11
10
17
12
74
73
74
64
76
71
64
11
19
12
25
14
12
24
11
16
11
22
12
12
18
3
1
3
2
6
80
83
87
82
82
11
12
16
17
11
69
71
71
65
71
20
17
13
18
18
16
14
12
18
17
4
3
1
1
87
82
83
14
13
12
73
69
71
13
18
17
12
16
15
1
2
2
77
77
82
86
86
91
18
13
12
11
15
15
59
64
70
75
71
76
23
23
18
14
14
9
14
20
13
14
14
8
9
3
5
1
85
83
68
15
12
10
70
71
58
15
17
32
13
16
22
2
1
10
80
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
79
17
62
21
19
2
85
74
19
15
66
59
15
26
14
23
1
3
76
73
77
81
74
84
86
17
16
18
17
12
20
20
59
57
59
64
62
64
66
24
27
23
19
26
16
14
21
26
18
17
23
15
13
3
1
5
2
3
1
1
81
80
76
73
84
86
68
15
19
16
12
14
21
21
66
61
60
61
70
65
47
19
20
24
27
16
14
32
19
17
22
23
13
14
29
3
2
4
3
3
75
79
83
77
80
18
15
15
17
21
57
64
68
60
59
25
21
17
23
20
22
19
15
22
18
3
2
2
1
2
79
79
79
17
16
20
62
63
59
21
21
21
19
18
19
2
3
2
79
80
77
79
79
85
31
17
11
18
19
20
48
63
66
61
60
65
21
20
23
21
21
15
21
17
19
17
20
15
3
4
4
1
-
85
76
61
20
15
10
65
61
51
15
24
39
14
21
32
1
3
7
81
. .Chercher les prix correspondant aux produits qui vous intéressent.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
75
14
61
25
23
2
76
74
14
14
62
60
24
26
22
24
2
2
75
77
75
75
71
75
81
13
15
13
14
10
15
17
62
62
62
61
61
60
64
25
23
25
25
29
25
19
23
23
22
23
26
24
18
2
3
2
3
1
1
69
79
72
70
75
79
77
15
11
14
11
16
17
10
54
68
58
59
59
62
67
31
21
28
30
25
21
23
31
17
26
27
24
20
21
4
2
3
1
1
2
71
77
78
78
74
14
14
14
15
13
57
63
64
63
61
29
23
22
22
26
25
22
20
20
25
4
1
2
2
1
79
75
73
14
14
15
65
61
58
21
25
27
20
23
24
1
2
3
83
72
75
72
76
87
10
17
15
13
12
20
73
55
60
59
64
67
17
28
25
28
24
13
17
24
21
26
23
13
4
4
2
1
-
80
75
42
18
11
5
62
64
37
20
25
58
19
23
48
1
2
10
82
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
64
5
59
36
32
4
67
62
5
5
62
57
33
38
30
34
3
4
59
56
62
66
59
66
75
5
6
4
5
5
5
5
54
50
58
61
54
61
70
41
44
38
34
41
34
25
34
38
31
31
37
32
24
7
6
7
3
4
2
1
66
59
69
59
62
73
53
7
4
3
3
10
5
5
59
55
66
56
52
68
48
34
41
31
41
38
27
47
34
37
27
36
34
25
39
4
4
5
4
2
8
55
62
75
63
63
5
3
6
6
5
50
59
69
57
58
45
38
25
37
37
36
33
22
37
35
9
5
3
2
65
65
60
4
5
5
61
60
55
35
35
40
33
31
35
2
4
5
72
60
61
60
71
59
9
8
3
5
5
2
63
52
58
55
66
57
28
40
39
40
29
41
19
35
32
39
27
38
9
5
7
1
2
3
68
62
51
6
4
5
62
58
46
32
38
49
29
34
36
3
4
13
83
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
35
4
31
65
43
22
34
36
4
4
30
32
66
64
44
42
22
22
36
39
33
35
35
36
32
4
3
4
4
4
4
2
32
36
29
31
31
32
30
64
61
67
65
65
64
68
45
43
47
42
42
39
46
19
18
20
23
23
25
22
30
28
34
35
40
35
37
7
5
3
5
4
3
2
23
23
31
30
36
32
35
70
72
66
65
60
65
63
35
43
46
40
43
45
43
35
29
20
25
17
20
20
30
38
35
39
34
3
4
3
5
4
27
34
32
34
30
70
62
65
61
66
39
47
46
37
42
31
15
19
24
24
36
36
31
3
4
3
33
32
28
64
64
69
46
43
38
18
21
31
38
41
37
34
33
27
4
5
3
4
2
5
34
36
34
30
31
22
62
59
63
66
67
73
49
36
35
48
44
53
13
23
28
18
23
20
42
32
10
5
3
5
37
29
5
58
68
90
43
43
38
15
25
52
84
Question :
Lorsque vous faites vos courses alimentaires en Supérettes, le temps
passé pour chacune des actions suivantes vous semble-t-il très rapide,
assez rapide, assez long ou très long ?
individus fréquentant les supérettes, soit
61% de l’échantillon
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez
rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
TOTAL
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
• Payer en caisse ..................................
95
40
55
5
4
1
100
• Passer en caisse ................................
94
38
56
6
5
1
100
courses ..............................................
93
41
52
7
6
1
100
rayons ................................................
89
35
54
11
9
2
100
86
29
57
14
13
1
100
86
28
58
14
12
2
100
84
49
35
16
12
4
100
71
25
46
29
20
9
100
85
.Les temps d’attente dans le processus d’achat dans les superettes.
.Payer en caisse.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
95
40
55
5
4
1
97
94
39
41
58
53
3
6
2
5
1
1
94
91
96
96
94
97
98
41
41
41
40
35
46
40
53
50
55
56
59
51
58
6
9
4
4
6
3
2
5
8
3
3
5
2
1
1
1
1
1
1
1
1
87
98
94
97
97
98
92
51
49
42
29
37
43
42
36
49
52
68
60
55
50
13
2
6
3
3
2
8
13
1
4
3
3
1
7
1
2
1
1
97
94
95
97
96
43
29
46
43
43
54
65
49
54
53
3
6
5
3
4
2
5
4
3
3
1
1
1
1
95
95
96
42
39
42
53
56
54
5
5
4
4
4
3
1
1
1
97
85
92
97
98
97
51
41
39
34
41
48
46
44
53
63
57
49
3
15
8
3
2
3
13
8
3
1
3
3
2
1
-
96
96
92
43
37
60
53
59
32
4
4
8
3
3
8
1
1
-
86
.Passer en caisse.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
94
38
56
6
5
1
95
93
37
39
58
54
5
7
4
6
1
1
92
91
94
94
93
95
96
41
41
42
37
33
43
35
51
50
52
57
60
52
61
8
9
6
6
7
5
4
7
8
5
5
6
4
3
1
1
1
1
1
1
1
87
95
95
92
93
96
92
46
46
41
30
37
39
39
41
49
54
62
56
57
53
13
5
5
8
7
4
8
13
4
3
8
7
3
7
1
2
1
1
93
91
97
97
94
39
28
43
41
42
54
63
54
56
52
7
9
3
3
6
6
8
2
3
5
1
1
1
1
94
94
92
41
37
37
53
57
55
6
6
8
5
5
7
1
1
1
89
91
93
94
97
97
57
36
38
34
39
45
32
55
55
60
58
52
11
9
7
6
3
3
8
7
7
6
2
3
3
2
1
-
94
94
88
41
35
52
53
59
36
6
6
12
5
5
12
1
1
-
87
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
93
41
52
7
6
1
95
92
40
42
55
50
5
8
4
7
1
1
91
90
91
94
91
93
98
42
37
47
40
37
44
40
49
53
44
54
54
49
58
9
10
9
6
9
7
2
9
10
8
5
7
6
1
1
1
2
1
1
87
92
91
90
94
96
90
41
45
37
36
39
44
42
46
47
54
54
55
52
48
13
8
9
10
6
4
10
13
5
7
9
6
3
10
3
2
1
1
-
95
94
91
95
91
42
34
41
46
44
53
60
50
49
47
5
6
9
5
9
4
6
7
5
7
1
2
2
94
92
95
43
40
41
51
52
54
6
8
5
4
7
4
2
1
1
87
91
91
95
93
100
45
38
43
41
39
46
42
53
48
54
54
54
13
9
9
5
7
-
13
7
9
4
6
-
2
1
1
-
95
92
93
43
39
46
52
53
47
5
8
7
4
7
7
1
1
-
88
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
89
35
54
11
9
2
91
87
33
38
58
49
9
13
7
11
2
2
88
85
90
90
86
93
92
37
38
36
35
33
42
32
51
47
54
55
53
51
60
12
15
10
10
14
7
8
11
14
9
8
11
6
7
1
1
1
2
3
1
1
82
94
87
90
93
92
77
37
38
45
32
30
36
32
45
56
42
58
63
56
45
18
6
13
10
7
8
23
18
4
9
9
5
7
20
2
4
1
2
1
3
88
90
93
86
88
32
29
35
40
44
56
61
58
46
44
12
10
7
14
12
11
8
6
12
10
1
2
1
2
2
93
88
88
41
35
31
52
53
57
7
12
12
6
10
11
1
2
1
94
83
88
89
91
96
38
40
35
28
39
43
56
43
53
61
52
53
6
17
12
11
9
4
6
14
12
9
7
4
3
2
2
-
88
90
89
36
34
43
52
56
46
12
10
11
11
8
3
1
2
8
89
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
86
29
57
14
13
1
86
86
27
31
59
55
14
14
13
13
1
1
87
82
92
86
83
87
88
31
30
32
28
29
30
26
56
52
60
58
54
57
62
13
18
8
14
17
13
12
12
17
7
13
16
12
11
1
1
1
1
1
1
1
87
92
86
82
89
88
79
46
32
30
21
34
28
31
41
60
56
61
55
60
48
13
8
14
18
11
12
21
13
7
12
18
11
11
20
1
2
1
1
82
84
92
89
86
26
20
34
32
34
56
64
58
57
52
18
16
8
11
14
17
15
7
11
13
1
1
1
1
86
88
80
31
29
25
55
59
55
14
12
20
13
11
19
1
1
1
87
81
84
86
88
86
39
31
32
24
32
26
48
50
52
62
56
60
13
19
16
14
12
14
10
17
16
14
11
14
3
2
1
-
87
86
82
30
27
38
57
59
44
13
14
18
12
13
18
1
1
-
90
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
86
28
58
14
12
2
88
83
26
28
62
55
12
17
10
14
2
3
84
83
85
87
81
90
90
26
29
24
28
25
35
25
58
54
61
59
56
55
65
16
17
15
13
19
10
10
14
16
13
11
16
8
9
2
1
2
2
3
2
1
82
91
84
82
85
90
80
37
26
33
16
25
29
30
45
65
51
66
60
61
50
18
9
16
18
15
10
20
18
5
12
15
13
9
17
4
4
3
2
1
3
86
84
86
85
87
28
21
29
32
30
58
63
57
53
57
14
16
14
15
13
12
15
10
13
12
2
1
4
2
1
86
86
86
33
26
25
53
60
61
14
14
14
12
12
12
2
2
2
78
78
83
83
89
97
32
36
29
18
31
30
46
42
54
65
58
67
22
22
17
17
11
3
18
19
17
14
9
3
4
3
3
2
-
86
87
78
30
25
36
56
62
42
14
13
22
13
11
14
1
2
8
91
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
84
49
35
16
12
4
86
83
48
50
38
33
14
17
11
12
3
5
80
75
84
85
81
89
87
42
34
49
51
47
54
52
38
41
35
34
34
35
35
20
25
16
15
19
11
13
15
20
10
11
15
7
10
5
5
6
4
4
4
3
78
87
82
79
86
87
78
37
62
48
41
44
54
40
41
25
34
38
42
33
38
22
13
18
21
14
13
22
18
8
11
15
12
10
17
4
5
7
6
2
3
5
82
86
87
91
78
56
36
49
58
49
26
50
38
33
29
18
14
13
9
22
11
12
9
9
16
7
2
4
6
84
84
81
49
45
56
35
39
25
16
16
19
13
12
12
3
4
7
86
86
84
79
86
79
44
45
47
45
53
50
42
41
37
34
33
29
14
14
16
21
14
21
8
11
13
16
9
15
6
3
3
5
5
6
82
85
82
47
49
54
35
36
28
18
15
18
14
11
11
4
4
7
92
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
71
25
46
29
20
9
69
74
22
28
47
46
31
26
22
18
9
8
72
74
69
71
74
72
68
29
29
28
24
25
27
19
43
45
41
47
49
45
49
28
26
31
29
26
28
32
21
19
23
20
19
14
26
7
7
8
9
7
14
6
73
68
76
72
76
70
67
37
22
24
22
30
23
30
36
46
52
50
46
47
37
27
32
24
28
24
30
33
17
19
15
21
18
22
20
10
13
9
7
6
8
13
72
70
70
65
76
24
19
27
29
29
48
51
43
36
47
28
30
30
35
24
16
24
20
27
17
12
6
10
8
7
72
71
71
26
26
22
46
45
49
28
29
29
20
21
16
8
8
13
80
63
72
69
73
71
31
28
27
23
25
19
49
35
45
46
48
52
20
37
28
31
27
29
13
24
20
25
16
22
7
13
8
6
11
7
70
73
65
24
25
38
46
48
27
30
27
35
19
20
22
11
7
13
93
dans les magasins de hard-discount
Question :
Lorsque vous faites vos courses alimentaires en Magasins de Hard
Discount, le temps passé pour chacune des actions suivantes vous
semble-t-il très rapide, assez rapide, assez long ou très long ?
individus fréquentant les magasins de harddiscount, soit 65% de l’échantillon
TOTAL
Très
Assez
Très long
TOTAL
rapide
rapide
TOTAL
Long
Assez long
Rapide
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
• Payer en caisse ..................................
92
30
62
8
7
1
100
• Chercher une place pour vous garer ..
91
45
46
9
7
2
100
rayons ................................................
84
30
54
16
14
2
100
84
27
57
16
14
2
100
• Passer en caisse ................................
82
24
58
18
15
3
100
courses ...............................................
81
20
61
19
17
2
100
• Attendre pour passer en caisse ..........
60
10
50
40
33
7
100
43
10
33
57
35
22
100
94
.Les temps d’attente dans le processus d’achat dans les magasins de Hard
Discount.
.Payer en caisse.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
92
30
62
8
7
1
91
92
30
30
61
62
9
8
7
7
2
1
91
89
92
92
90
94
93
24
24
25
32
30
33
33
67
65
67
60
60
61
60
9
11
8
8
10
6
7
7
10
5
7
9
5
6
2
1
3
1
1
1
1
80
90
92
91
91
94
91
30
26
32
30
26
34
25
50
64
60
61
65
60
66
20
10
8
9
9
6
9
20
6
6
8
8
5
8
4
2
1
1
1
1
91
92
93
93
90
24
30
33
36
28
67
62
60
57
62
9
8
7
7
10
6
7
6
7
8
3
1
1
2
97
90
90
35
29
24
62
61
66
3
10
10
3
9
7
1
3
91
89
89
92
94
98
24
34
29
27
35
34
67
55
60
65
59
64
9
11
11
8
6
2
4
8
10
8
6
2
5
3
1
-
92
92
88
34
25
40
58
67
48
8
8
12
8
6
7
2
5
95
Discount.
.Chercher une place pour vous garer
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
91
45
46
9
7
2
88
93
44
45
44
48
12
7
9
6
3
1
90
89
90
91
89
94
90
35
30
39
49
40
51
59
55
59
51
42
49
43
31
10
11
10
9
11
6
10
8
10
8
7
8
5
8
2
1
2
2
3
1
2
81
89
92
86
91
92
95
41
46
44
32
40
59
34
40
43
48
54
51
33
61
19
11
8
14
9
8
5
14
7
6
10
8
7
5
5
4
2
4
1
1
-
78
97
96
95
85
37
48
52
44
40
41
49
44
51
45
22
3
4
5
15
17
3
3
5
11
5
1
4
95
92
79
49
44
40
46
48
39
5
8
21
5
6
16
2
5
94
89
94
90
91
94
35
40
47
41
51
55
59
49
47
49
40
39
6
11
6
10
9
6
6
8
4
8
7
6
3
2
2
2
-
92
89
82
48
42
41
44
47
41
8
11
18
7
8
12
1
3
6
96
Discount.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
84
30
54
16
14
2
84
84
29
30
55
54
16
16
14
15
2
1
80
79
81
85
85
87
83
27
23
29
30
29
34
28
53
56
52
55
56
53
55
20
21
19
15
15
13
17
19
20
18
13
12
12
15
1
1
1
2
3
1
2
80
83
83
79
89
86
81
30
32
27
31
31
31
23
50
51
56
48
58
55
58
20
17
17
21
11
14
19
20
14
15
16
11
13
18
3
2
5
1
1
77
88
86
79
84
20
35
30
36
25
57
53
56
43
59
23
12
14
21
16
22
10
12
20
14
1
2
2
1
2
84
85
78
31
31
21
53
54
57
16
15
22
15
13
20
1
2
2
88
82
84
83
84
81
27
30
34
27
30
36
61
52
50
56
54
45
12
18
16
17
16
19
12
15
15
15
14
19
3
1
2
2
-
88
81
78
33
27
25
55
54
53
12
19
22
12
16
17
3
5
97
Discount.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
84
27
57
16
14
2
81
87
27
28
54
59
19
13
17
11
2
2
81
78
83
85
80
90
86
24
22
25
29
28
32
26
57
56
58
56
52
58
60
19
22
17
15
20
10
14
18
22
15
13
16
9
13
1
2
2
4
1
1
81
81
83
78
87
88
81
26
32
27
24
28
30
25
55
49
56
54
59
58
56
19
19
17
22
13
12
19
19
15
15
16
13
11
19
4
2
6
1
-
79
87
89
83
81
20
31
27
30
27
59
56
62
53
54
21
13
11
17
19
19
12
9
15
17
2
1
2
2
2
88
84
79
28
29
21
60
55
58
12
16
21
11
14
19
1
2
2
87
85
86
83
88
72
20
30
29
26
29
35
67
55
57
57
59
37
13
15
14
17
12
28
13
12
13
14
11
28
3
1
3
1
-
87
82
70
30
25
24
57
57
46
13
18
30
12
16
19
1
2
11
98
Discount.
.Passer en caisse.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
82
24
58
18
15
3
84
81
24
24
60
57
16
19
14
16
2
3
80
77
82
83
80
83
84
19
18
19
26
25
29
22
61
59
63
57
55
54
62
20
23
18
17
20
17
16
14
18
11
16
18
15
15
6
5
7
1
2
2
1
70
82
79
80
82
86
82
25
17
27
25
25
25
17
45
65
52
55
57
61
65
30
18
21
20
18
14
18
30
14
17
16
15
13
15
4
4
4
3
1
3
81
86
85
77
77
18
28
27
28
18
63
58
58
49
59
19
14
15
23
23
15
12
12
22
20
4
2
3
1
3
85
81
80
28
24
19
57
57
61
15
19
20
14
16
16
1
3
4
79
83
79
79
87
88
24
27
23
21
28
26
55
56
56
58
59
62
21
17
21
21
13
12
16
9
18
19
13
12
5
8
3
2
-
80
83
81
26
21
34
54
62
47
20
17
19
19
13
14
1
4
5
99
Discount.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
81
20
61
19
17
2
87
76
20
20
67
56
13
24
11
21
2
3
73
72
74
84
82
86
86
15
13
17
22
20
25
23
58
59
57
62
62
61
63
27
28
26
16
18
14
14
23
25
21
14
16
13
13
4
3
5
2
2
1
1
81
79
84
71
82
88
73
14
10
17
22
22
25
13
67
69
67
49
60
63
60
19
21
16
29
18
12
27
14
17
14
25
16
11
22
5
4
2
4
2
1
5
82
82
86
73
78
21
22
21
17
18
61
60
65
56
60
18
18
14
27
22
16
16
12
26
18
2
2
2
1
4
83
80
81
16
21
22
67
59
59
17
20
19
15
17
17
2
3
2
76
77
78
82
82
93
24
21
16
21
21
24
52
56
62
61
61
69
24
23
22
18
18
7
21
17
20
16
16
7
3
6
2
2
2
-
86
78
72
23
18
15
63
60
57
14
22
28
13
19
24
1
3
4
100
Discount.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
60
10
50
40
33
7
61
59
12
9
49
50
39
41
32
33
7
8
56
56
56
62
63
63
59
5
5
4
13
13
15
9
51
51
52
49
50
48
50
44
44
44
38
37
37
41
34
36
32
32
28
33
36
10
8
12
6
9
4
5
56
64
57
53
66
62
61
14
6
10
7
16
13
6
42
58
47
46
50
49
55
44
36
43
47
34
38
39
44
31
36
32
26
33
33
5
7
15
8
5
6
54
67
63
59
55
9
11
13
13
8
45
56
50
46
47
46
33
37
41
45
38
26
31
37
34
8
7
6
4
11
60
62
51
10
11
9
50
51
42
40
38
49
36
29
41
4
9
8
68
54
59
56
61
66
7
12
7
10
13
16
61
42
52
46
48
50
32
46
41
44
39
34
19
38
31
35
35
28
13
8
10
9
4
6
63
58
58
12
9
15
51
49
43
37
42
42
30
35
33
7
7
9
101
Discount.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
43
10
33
57
35
22
43
43
8
12
35
31
57
57
33
37
24
20
45
41
47
43
48
44
31
9
7
10
11
14
8
9
36
34
37
32
34
36
22
55
59
53
57
52
56
69
34
42
28
35
35
33
40
21
17
25
22
17
23
29
50
34
45
39
57
36
51
15
10
6
8
14
9
12
35
24
39
31
43
27
39
50
66
55
61
43
64
49
25
33
30
38
30
40
31
25
33
25
23
13
24
18
43
46
43
41
40
8
10
10
15
10
35
36
33
26
30
57
54
57
59
60
32
39
34
32
35
25
15
23
27
25
42
44
40
12
10
8
30
34
32
58
56
60
37
35
35
21
21
25
61
39
40
41
45
32
15
12
9
9
11
3
46
27
31
32
34
29
39
61
60
59
55
68
22
43
39
35
30
46
17
18
21
24
25
22
44
43
29
13
9
-
31
34
29
56
57
71
38
33
34
18
24
37
102
sur Internet
Question :
Lorsque vous faites vos courses alimentaires sur des Sites Internet, le
Base : question posée uniquement aux TOTAL Très rapide
individus faisant leurs courses sur Internet, soit Rapide
30% de l’échantillon
Assez
rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
TOTAL
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
• Effectuer le paiement ..............................
90
38
52
10
9
1
100
• Accéder à la page de paiement .................
87
30
57
13
12
1
100
produits qui vous intéressent ...................
74
25
49
26
24
2
100
• Chercher les produits que vous souhaitez
acheter dans les différents rayons .............
66
15
51
34
29
5
100
103
.Les temps d’attente dans le processus d’achat sur Internet.
.Effectuer le paiement.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
90
38
52
10
9
1
90
91
34
42
56
49
10
9
8
9
2
-
89
87
90
90
91
90
89
35
30
38
38
35
43
37
54
57
52
52
56
47
52
11
13
10
10
9
10
11
10
10
10
9
9
7
11
1
3
1
3
-
76
91
95
86
89
92
89
34
54
33
35
25
46
33
42
37
62
51
64
46
56
24
9
5
14
11
8
11
15
6
5
14
11
8
8
9
3
3
96
92
87
84
88
51
39
32
28
33
45
53
55
56
55
4
8
13
16
12
3
7
13
16
10
1
1
2
85
90
96
33
34
53
52
56
43
15
10
4
12
10
3
3
1
100
76
86
90
94
100
61
22
37
32
34
54
39
54
49
58
60
46
24
14
10
6
-
24
12
8
5
-
2
2
1
-
84
95
84
36
37
49
48
58
35
16
5
16
15
5
5
1
11
104
.Accéder à la page de paiement.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
87
30
57
13
12
1
87
88
26
34
61
54
13
12
12
11
1
1
88
88
89
87
88
88
83
29
24
32
31
37
30
23
59
64
57
56
51
58
60
12
12
11
13
12
12
17
10
12
9
12
12
9
17
2
2
1
3
-
76
86
90
88
83
89
84
25
48
34
35
24
29
17
51
38
56
53
59
60
67
24
14
10
12
17
11
16
15
11
10
12
17
11
11
9
3
5
93
90
82
77
88
49
26
25
20
28
44
64
57
57
60
7
10
18
23
12
7
8
18
23
10
2
2
81
87
93
25
26
47
56
61
46
19
13
7
16
12
7
3
1
-
100
70
86
88
89
96
55
22
29
23
32
33
45
48
57
65
57
63
30
14
12
11
4
24
14
10
10
4
6
2
1
-
83
91
79
35
25
43
48
66
36
17
9
21
16
8
14
1
1
7
105
.Chercher les prix correspondant aux produits qui vous intéressent.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
74
25
49
26
24
2
69
80
15
35
54
45
31
20
28
19
3
1
86
85
86
70
74
70
63
33
29
34
22
28
20
16
53
56
52
48
46
50
47
14
15
14
30
26
30
37
14
15
14
27
22
26
36
3
4
4
1
76
83
77
81
67
69
69
16
40
33
27
13
20
38
60
43
44
54
54
49
31
24
17
23
19
33
31
31
15
11
23
15
33
30
26
9
6
4
1
5
80
77
69
71
70
33
31
21
14
18
47
46
48
57
52
20
23
31
29
30
17
22
30
26
26
3
1
1
3
4
65
74
82
28
21
34
37
53
48
35
26
18
28
24
18
7
2
-
91
66
77
72
75
82
56
29
25
22
20
25
35
37
52
50
55
57
9
34
23
28
25
18
9
34
22
24
22
18
1
4
3
-
74
75
61
20
25
52
54
50
9
26
25
39
23
24
32
3
1
7
106
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Rapide
Très rapide
Assez rapide
TOTAL
Long
Assez long
Très long
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
66
15
51
34
29
5
64
68
11
20
53
48
36
32
29
29
7
3
69
78
65
65
70
65
57
20
22
19
14
19
7
15
49
56
46
51
51
58
42
31
22
35
35
30
35
43
27
19
31
30
27
27
39
4
3
4
5
3
8
4
76
63
69
73
66
59
59
16
23
12
21
13
12
21
60
40
57
52
53
47
38
24
37
31
27
34
41
41
15
31
27
23
28
37
33
9
6
4
4
6
4
8
69
66
65
58
69
21
19
12
10
12
48
47
53
48
57
31
34
35
42
31
25
27
34
35
29
6
7
1
7
2
65
65
71
14
14
21
51
51
50
35
35
29
29
30
26
6
5
3
91
68
64
66
62
72
45
23
15
13
8
13
46
45
49
53
54
59
9
32
36
34
38
28
9
26
30
30
32
28
6
6
4
6
-
65
68
53
17
13
28
48
55
25
35
32
47
30
28
35
5
4
12
107
Le sentiment à l’égard des courses alimentaires
Question :
Quel est votre sentiment dominant lorsque vous faites vos courses
alimentaires ?
Ensemble
(%)
• Cela ne m’enchante pas mais c’est nécessaire .................................................54
• J’aime bien faire mes courses ...........................................................................41
• Je Les fait à contre coeur ..................................................................................5
TOTAL .............................................................................................................100
108
Le sentiment à l’égard des courses alimentaires.
ENSEMBLE
Homme ..............................................................................................................
Femme ..............................................................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .........................................................................................................
25 à 34 ans .........................................................................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .........................................................................................................
50 à 64 ans .........................................................................................................
65 ans et plus .....................................................................................................
Artisan ou commerçant (*) ................................................................................
Profession libérale, cadre supérieur ...................................................................
Profession intermédiaire ....................................................................................
Employé ............................................................................................................
Ouvrier ..............................................................................................................
Retraité ..............................................................................................................
Autre inactif ......................................................................................................
REGION
Région parisienne ..............................................................................................
Nord est .............................................................................................................
Nord ouest .........................................................................................................
Sud ouest ...........................................................................................................
Sud est ...............................................................................................................
Communes rurales .............................................................................................
Communes urbaines de province .......................................................................
Agglomération parisienne ..................................................................................
Moins de 1000 euros .........................................................................................
De 1000 à moins de 1500 euros .........................................................................
5000 euros et plus ..............................................................................................
Cela ne
m’enchante pas
mais c’est
nécessaire
J’aime bien faire
mes
courses
Je les fais à contre
coeur
(%)
(%)
(%)
54
41
5
57
51
38
44
5
5
52
53
52
54
55
56
51
43
43
43
41
39
39
45
5
4
5
5
6
5
4
38
56
60
50
54
53
54
52
38
35
45
40
43
42
10
6
5
5
6
4
4
58
53
55
50
50
37
41
41
45
45
5
6
4
5
5
54
52
58
41
43
36
5
5
6
57
49
47
55
54
65
38
45
47
40
43
33
5
6
6
5
3
2
109
-BLes services
110
Les critères principaux d’une bonne qualité de service
dans les hypermarchés et supermarchés
Question :
Parmi les critères suivants, quels sont ceux qui vous semblent les plus
importants lorsque vous faites vos courses alimentaires dans un
hypermarché ou un supermarché ?
Base : question posée uniquement aux individus fréquentant les
hypermarchés ou les supermarchés, soit 97% de l’échantillon
Ensemble
(%)
• La bonne disposition des rayons et des produits dans le magasin ....................65
• La propreté générale du magasin ......................................................................61
• Le temps d’attente en caisse .............................................................................49
• La qualité de l’accueil et l’amabilité du personnel ...........................................28
• La mise à disposition de chariots et paniers .....................................................24
• Le niveau d’information en rayon ....................................................................22
• La possibilité d’utiliser des caisses automatiques ............................................12
• La disponibilité du personnel en rayon ............................................................11
TOTAL .............................................................................................................(*)
(*) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner plusieurs réponses
111
.Les critères principaux d’une bonne qualité de service dans les hypermarchés et
supermarchés.
La bonne
disposition
des rayons
et des
produits
dans le
magasin
La
propreté
générale
du
magasin
Le temps
d’attente
en caisse
La qualité
de
l’accueil et
l’amabilité du
personnel
La mise à
disposition de
chariots
et paniers
Le niveau
d’information en
rayon
La possibilité
d’utiliser
des caisses
automatiques
La
disponibilité du
personnel
en rayon
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
65
61
49
28
24
22
12
11
67
63
57
64
47
51
30
27
24
24
21
23
12
11
12
10
64
67
63
65
61
64
73
56
60
54
62
58
65
66
57
47
64
45
51
45
38
25
17
30
29
27
30
31
26
31
22
24
25
24
22
19
20
19
23
20
21
30
12
12
12
12
13
11
12
9
9
9
12
10
12
14
39
67
64
59
61
71
68
53
56
56
62
55
67
61
56
59
51
56
46
40
51
31
32
28
29
32
28
22
35
29
24
24
26
22
22
21
20
19
20
15
28
24
12
13
6
12
16
13
9
7
7
9
10
13
14
8
65
67
63
63
66
54
61
62
61
64
56
49
47
44
47
25
30
30
36
22
22
25
23
25
26
26
22
22
22
20
15
10
13
14
10
9
7
12
18
12
62
67
65
64
61
55
50
46
55
34
26
25
21
26
23
16
23
27
13
11
15
12
11
10
64
65
61
63
69
78
56
54
60
62
63
60
65
43
50
47
46
49
21
26
25
32
26
37
37
18
30
23
25
19
18
19
21
21
23
26
9
18
13
10
12
9
3
12
12
15
8
7
63
68
54
63
60
47
45
51
54
33
25
17
26
23
26
23
21
30
13
11
11
13
10
6
ENSEMBLE
Homme ........................................................
Femme .........................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ...................................................
25 à 34 ans ...................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ...................................................
50 à 64 ans ...................................................
65 ans et plus ...............................................
Artisan ou commerçant (*) ..........................
Profession libérale, cadre supérieur .............
Profession intermédiaire ..............................
Employé ......................................................
Ouvrier ........................................................
Retraité ........................................................
Autre inactif .................................................
REGION
Région parisienne ........................................
Nord est .......................................................
Nord ouest ...................................................
Sud ouest .....................................................
Sud est .........................................................
Communes rurales .......................................
Communes urbaines de province .................
Agglomération parisienne ............................
Moins de 1000 euros ....................................
De 1000 à moins de 1500 euros ...................
5000 euros et plus ........................................
ALIMENTAIRES
Aime bien faire ses courses ..........................
N’enchante pas mais c’est nécessaire ...........
Les fait à contre coeur ..................................
112
Le souhait de bénéficier de services complémentaires
Question :
Souhaiteriez-vous pouvoir disposer des services complémentaires
suivants dans votre hypermarché ou supermarché ?
Base : question posée uniquement aux TOTAL
Oui
individus fréquentant les hypermarchés
ou les supermarchés, soit 97% de
l’échantillon
Oui, tout
Oui,
Non, pas
J’en dis-
plutôt
TOTAL
Non
Non,
à fait
plutôt pas
du tout
pose déjà
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
• Un service de reprise de déchets à
recycler (ampoules, piles,
téléphones…)...................................
71
41
30
6
4
2
23
100
• Un point relais (distribution de
colis) ...............................................
67
26
41
25
13
12
8
100
• Un distributeur de billets ................
59
29
30
11
6
5
30
100
• Un service de bornes Internet
(gestion carte de fidélité, promotion,
jeux-concours…) .............................
53
16
37
40
21
19
7
100
• Un service de retouches de
vêtement .........................................
50
12
38
40
23
17
10
100
• Un cordonnier .................................
49
12
37
30
17
13
21
100
• Un pressing .....................................
47
13
34
30
18
12
23
100
• Un serrurier .....................................
44
10
34
35
20
15
21
100
TOTAL
113
.Le souhait de bénéficier de services complémentaires dans les hypermarchés et
supermarchés.
.Un service de reprise de déchets à recycler (ampoules, piles, téléphones…)
ENSEMBLE
Homme ...........................................................
Femme ...........................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ......................................................
25 à 34 ans ......................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ......................................................
50 à 64 ans ......................................................
65 ans et plus ..................................................
Artisan ou commerçant (*) .............................
Profession libérale, cadre supérieur ................
Profession intermédiaire .................................
Employé .........................................................
Ouvrier ...........................................................
Retraité ...........................................................
Autre inactif ...................................................
REGION
Région parisienne ...........................................
Nord est ..........................................................
Nord ouest ......................................................
Sud ouest ........................................................
Sud est ............................................................
Communes rurales ..........................................
Communes urbaines de province ....................
Agglomération parisienne ...............................
Moins de 1000 euros ......................................
De 1000 à moins de 1500 euros ......................
5000 euros et plus ...........................................
ALIMENTAIRES
Aime bien faire ses courses ............................
N’enchante pas mais c’est nécessaire .............
Les fait à contre coeur ....................................
TOTAL
Oui
Oui, tout
à fait
Oui,
plutôt
TOTAL
Non
Non,
plutôt pas
Non, pas
du tout
J’en dispose déjà
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
71
41
30
6
4
2
23
70
71
41
40
29
31
8
5
4
4
4
1
22
24
69
67
70
72
70
71
72
43
40
45
40
39
40
39
26
27
25
32
31
31
33
9
11
8
5
8
4
5
6
6
6
3
6
2
2
3
5
2
2
2
2
3
22
22
22
23
22
25
23
75
67
68
68
72
73
71
31
45
44
40
43
40
36
44
22
24
28
29
33
35
3
5
9
9
6
4
8
3
1
4
8
4
2
5
4
5
1
2
2
3
22
28
23
23
22
23
21
73
67
71
67
75
45
36
41
41
42
28
31
30
26
33
8
6
5
8
6
4
4
3
6
4
4
2
2
2
2
19
27
24
25
19
71
69
75
42
39
45
29
30
30
5
7
6
3
5
3
2
2
3
24
24
19
83
71
66
69
74
69
51
45
41
38
42
29
32
26
25
31
32
40
5
6
11
6
4
6
4
5
7
4
2
3
1
1
4
2
2
3
12
23
23
25
22
25
70
71
78
38
42
50
32
29
28
4
7
11
2
5
2
2
2
9
26
22
11
114
supermarchés.
.Un point relais (distribution de colis).
ENSEMBLE
Homme ...........................................................
Femme ...........................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ......................................................
25 à 34 ans ......................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ......................................................
50 à 64 ans ......................................................
65 ans et plus ..................................................
Employé .........................................................
Ouvrier ...........................................................
Retraité ...........................................................
Autre inactif ...................................................
REGION
Nord est ..........................................................
Nord ouest ......................................................
Sud ouest ........................................................
Sud est ............................................................
Moins de 1000 euros ......................................
5000 euros et plus ...........................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout
à fait
Oui,
plutôt
TOTAL
Non
Non,
plutôt pas
Non, pas
du tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
67
26
41
25
13
12
8
60
73
20
33
40
40
32
19
17
10
15
9
8
8
74
75
74
64
72
63
54
36
31
39
23
30
17
19
38
44
35
41
42
46
35
17
19
15
28
22
29
35
10
8
11
14
12
11
19
7
11
4
14
10
18
16
9
6
11
8
6
8
11
65
73
68
76
71
56
73
17
35
30
30
28
18
33
48
38
38
46
43
38
40
32
21
22
16
24
34
18
18
9
12
11
12
16
10
14
12
10
5
12
18
8
3
6
10
8
5
10
9
73
68
63
64
66
32
24
26
23
28
41
44
37
41
38
22
23
28
29
25
10
12
14
14
15
12
11
14
15
10
5
9
9
7
9
65
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26
27
27
39
40
44
26
25
24
14
13
11
12
12
13
9
8
5
72
74
72
69
59
62
42
32
28
23
24
19
30
42
44
46
35
43
26
17
20
22
35
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10
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20
10
12
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10
11
15
21
2
9
8
9
6
7
65
69
61
25
28
24
40
41
37
26
24
35
13
13
14
13
11
21
9
7
4
115
supermarchés.
.Un distributeur de billets.
ENSEMBLE
Homme ...........................................................
Femme ...........................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ......................................................
25 à 34 ans ......................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ......................................................
50 à 64 ans ......................................................
65 ans et plus ..................................................
Employé .........................................................
Ouvrier ...........................................................
Retraité ...........................................................
Autre inactif ...................................................
REGION
Nord est ..........................................................
Nord ouest ......................................................
Sud ouest ........................................................
Sud est ............................................................
Moins de 1000 euros ......................................
5000 euros et plus ...........................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout
à fait
Oui,
plutôt
TOTAL
Non
Non,
plutôt pas
Non, pas
du tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
59
29
30
11
6
5
30
58
60
27
32
31
28
14
9
7
6
7
3
28
31
60
56
64
59
60
59
55
34
33
35
28
27
30
25
26
23
29
31
33
29
30
8
13
4
12
12
12
13
5
9
2
7
9
6
6
3
4
2
5
3
6
7
32
31
32
29
28
29
32
61
59
61
64
62
55
54
38
34
29
32
26
26
32
23
25
32
32
36
29
22
14
15
9
7
9
13
12
7
8
4
5
6
6
9
7
7
5
2
3
7
3
25
26
30
29
29
32
34
59
55
62
54
63
28
23
32
27
36
31
32
30
27
27
17
11
7
15
9
9
6
3
10
6
8
5
4
5
3
24
34
31
31
28
58
59
60
29
30
28
29
29
32
11
9
19
7
5
10
4
4
9
31
32
21
60
65
53
60
61
56
37
38
25
26
29
29
23
27
28
34
32
27
14
9
14
8
10
22
9
6
10
4
6
11
5
3
4
4
4
11
26
26
33
32
29
22
56
61
62
30
30
24
26
31
38
11
10
23
7
6
5
4
4
18
33
29
15
116
supermarchés.
.Un service de bornes Internet
(gestion carte de fidélité, promotion, jeux-concours…)
ENSEMBLE
Homme ...........................................................
Femme ...........................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ......................................................
25 à 34 ans ......................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ......................................................
50 à 64 ans ......................................................
65 ans et plus ..................................................
Employé .........................................................
Ouvrier ...........................................................
Retraité ...........................................................
Autre inactif ...................................................
REGION
Nord est ..........................................................
Nord ouest ......................................................
Sud ouest ........................................................
Sud est ............................................................
Moins de 1000 euros ......................................
5000 euros et plus ...........................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout
à fait
Oui,
plutôt
TOTAL
Non
Non,
plutôt pas
Non, pas
du tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
53
16
37
40
21
19
7
49
57
14
18
35
39
44
36
21
20
23
16
7
7
59
55
62
51
62
48
39
19
20
18
15
19
15
10
40
35
44
36
43
33
29
35
41
30
42
32
44
53
19
24
15
21
18
22
25
16
17
15
21
14
22
28
6
4
8
7
6
8
8
47
53
48
69
63
40
55
16
20
16
19
21
9
15
31
33
32
50
42
31
40
49
37
46
25
30
51
41
25
23
24
15
14
23
24
24
14
22
10
16
28
17
4
10
6
6
7
9
4
52
60
52
52
47
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17
16
15
13
35
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37
34
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38
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19
18
21
19
25
21
15
21
19
21
8
7
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10
7
50
54
53
15
16
17
35
38
36
42
39
39
19
21
20
23
18
19
8
7
8
46
53
59
59
48
42
18
16
22
17
11
10
28
37
37
42
37
32
48
42
33
33
46
53
27
23
19
17
22
26
21
19
14
16
24
27
6
5
8
8
6
5
56
51
49
18
14
17
38
37
32
35
43
44
17
23
18
18
20
26
9
6
7
117
supermarchés.
.Un service de retouches de vêtement.
ENSEMBLE
Homme ...........................................................
Femme ...........................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ......................................................
25 à 34 ans ......................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ......................................................
50 à 64 ans ......................................................
65 ans et plus ..................................................
Employé .........................................................
Ouvrier ...........................................................
Retraité ...........................................................
Autre inactif ...................................................
REGION
Nord est ..........................................................
Nord ouest ......................................................
Sud ouest ........................................................
Sud est ............................................................
Moins de 1000 euros ......................................
5000 euros et plus ...........................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout
à fait
Oui,
plutôt
TOTAL
Non
Non,
plutôt pas
Non, pas
du tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
50
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38
40
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47
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14
36
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40
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19
15
12
8
47
40
50
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52
52
49
10
4
13
13
14
16
11
37
36
37
38
38
36
38
41
48
37
40
41
39
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27
31
25
22
28
18
18
14
17
12
18
13
21
22
12
12
13
9
7
9
11
44
47
50
55
57
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40
20
18
11
13
16
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4
24
29
39
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41
38
36
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45
40
36
34
40
50
31
25
29
22
17
18
38
14
20
11
14
17
22
12
11
8
10
9
9
11
10
47
51
55
46
46
11
13
18
8
9
36
38
37
38
37
41
38
39
44
44
23
23
23
26
24
18
15
16
18
20
12
11
6
10
10
50
50
47
9
14
12
41
36
35
42
40
41
25
23
23
17
17
18
8
10
12
49
49
56
47
53
41
14
11
15
10
14
9
35
38
41
37
39
32
45
43
35
43
38
48
25
32
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25
21
21
20
11
14
18
17
27
6
8
9
10
9
11
50
51
44
11
13
21
39
38
23
38
41
52
21
25
28
17
16
24
12
8
4
118
supermarchés.
.Un cordonnier.
ENSEMBLE
Homme ...........................................................
Femme ...........................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ......................................................
25 à 34 ans ......................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ......................................................
50 à 64 ans ......................................................
65 ans et plus ..................................................
Employé .........................................................
Ouvrier ...........................................................
Retraité ...........................................................
Autre inactif ...................................................
REGION
Nord est ..........................................................
Nord ouest ......................................................
Sud ouest ........................................................
Sud est ............................................................
Moins de 1000 euros ......................................
5000 euros et plus ...........................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout
à fait
Oui,
plutôt
TOTAL
Non
Non,
plutôt pas
Non, pas
du tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
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12
37
30
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13
21
44
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9
14
35
38
34
27
20
15
14
12
22
21
42
37
45
51
48
54
50
10
7
12
13
12
16
9
32
30
33
38
36
38
41
37
44
32
28
30
27
27
22
27
19
15
19
14
13
15
17
13
13
11
13
14
21
19
23
21
22
19
23
44
45
48
46
51
51
41
10
18
10
11
12
12
8
34
27
38
35
39
39
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38
38
30
31
28
27
40
18
19
22
18
16
13
25
20
19
8
13
12
14
15
18
17
22
23
21
22
19
47
52
50
40
47
10
12
15
10
11
37
40
35
30
36
34
26
27
38
33
16
13
15
25
21
18
13
12
13
12
19
22
23
22
20
46
49
50
7
14
11
39
35
39
29
30
33
19
17
15
10
13
18
25
21
17
42
48
48
48
51
44
12
10
10
11
14
12
30
38
38
37
37
32
41
35
32
29
27
38
22
24
21
14
18
16
19
11
11
15
9
22
17
17
20
23
22
18
47
49
44
12
12
15
35
37
29
30
30
44
16
18
23
14
12
21
23
21
12
119
supermarchés.
.Un pressing.
ENSEMBLE
Homme ...........................................................
Femme ...........................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ......................................................
25 à 34 ans ......................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ......................................................
50 à 64 ans ......................................................
65 ans et plus ..................................................
Employé .........................................................
Ouvrier ...........................................................
Retraité ...........................................................
Autre inactif ...................................................
REGION
Nord est ..........................................................
Nord ouest ......................................................
Sud ouest ........................................................
Sud est ............................................................
Moins de 1000 euros ......................................
5000 euros et plus ...........................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout
à fait
Oui,
plutôt
TOTAL
Non
Non,
plutôt pas
Non, pas
du tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
47
13
34
30
18
12
23
43
51
10
15
33
36
34
27
20
16
14
11
23
22
46
40
49
47
45
49
48
11
6
15
13
11
17
12
35
34
34
34
34
32
36
32
35
30
30
32
29
28
20
21
19
17
21
15
14
12
14
11
13
11
14
14
22
25
21
23
23
22
24
37
45
43
51
43
50
45
16
15
9
14
13
13
9
21
30
34
37
30
37
36
38
31
33
29
35
25
37
28
17
24
19
17
12
24
10
14
9
10
18
13
13
25
24
24
20
22
25
18
47
47
52
41
44
14
11
17
7
12
33
36
35
34
32
36
27
26
34
33
20
16
15
19
21
16
11
11
15
12
17
26
22
25
23
45
47
50
8
14
15
37
33
35
29
30
35
19
17
19
10
13
16
26
23
15
38
51
47
47
48
48
16
14
11
12
13
13
22
37
36
35
35
35
49
28
32
28
28
35
23
21
19
14
20
15
26
7
13
14
8
20
13
21
21
25
24
17
45
49
37
11
14
14
34
35
23
30
29
54
16
18
35
14
11
19
25
22
9
120
supermarchés.
.Un serrurier.
ENSEMBLE
Homme ...........................................................
Femme ...........................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans ......................................................
25 à 34 ans ......................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans ......................................................
50 à 64 ans ......................................................
65 ans et plus ..................................................
Employé .........................................................
Ouvrier ...........................................................
Retraité ...........................................................
Autre inactif ...................................................
REGION
Nord est ..........................................................
Nord ouest ......................................................
Sud ouest ........................................................
Sud est ............................................................
Moins de 1000 euros ......................................
5000 euros et plus ...........................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout
à fait
Oui,
plutôt
TOTAL
Non
Non,
plutôt pas
Non, pas
du tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
44
10
34
35
20
15
21
43
45
9
12
34
33
36
34
20
20
16
14
21
21
39
35
42
44
42
49
46
9
6
12
10
10
13
9
30
29
30
34
32
36
37
39
45
35
35
38
31
33
24
28
22
19
22
15
18
15
17
13
16
16
16
15
22
20
23
21
20
20
21
37
38
38
46
48
46
34
13
15
7
8
14
9
8
24
23
31
38
34
37
26
49
43
40
32
33
31
46
21
19
27
19
19
16
29
28
24
13
13
14
15
17
14
19
22
22
19
23
20
44
47
44
33
43
12
10
12
8
9
32
37
32
25
34
39
31
35
45
35
19
15
19
30
23
20
16
16
15
12
17
22
21
22
22
42
43
45
6
11
13
36
32
32
33
36
40
20
21
19
13
15
21
25
21
15
34
45
46
46
43
37
9
9
12
10
10
9
25
36
34
36
33
28
51
41
35
30
34
47
26
30
21
15
21
22
25
11
14
15
13
25
15
14
19
24
23
16
43
44
43
10
10
13
33
34
30
36
35
42
20
20
24
16
15
18
21
21
15
121
L’adhésion à différentes améliorations du service
Question :
Parmi les améliorations suivantes, lesquelles vous permettraient le
plus de gagner du temps lorsque vous faites vos courses en
hypermarché ou supermarché ?
Base : question posée uniquement aux individus fréquentant les
hypermarchés ou les supermarchés, soit 97% de l’échantillon
(%)
• Une meilleure signalétique des rayons .............................................................56
• Une meilleure organisation des produits et des rayons ....................................56
• La mise en sacs de vos produits en caisse ........................................................32
• Plus de vendeurs dans les rayons pour mieux vous conseiller .........................31
• Un système de fidélisation plus simple ............................................................28
• Plus de caisses automatiques ............................................................................24
TOTAL .............................................................................................................(*)
(*) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner plusieurs réponses
122
.L’adhésion à différentes améliorations du service dans les hypermarchés et
supermarchés.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
Une
meilleure
signalétique
des
rayons
Une
meilleure
organisation
des
produits et
des
rayons
La mise en
sacs
de vos
produits
en caisse
Plus de
vendeurs
dans les
rayons
pour mieux
vous
conseiller
Un système
de
fidélisation
plus simple
Plus de
caisses
automatiques
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
56
56
32
31
28
24
57
55
56
56
33
32
32
29
27
28
25
24
53
57
50
57
55
59
58
54
55
54
56
56
54
58
29
21
35
34
33
34
34
20
18
20
35
22
40
46
28
29
27
28
26
33
24
28
33
24
23
23
23
22
41
54
53
54
55
58
60
42
58
55
55
59
57
55
32
41
29
30
32
35
23
35
28
24
22
32
42
19
31
34
24
27
30
27
30
27
28
23
22
19
24
31
55
57
53
58
58
60
54
47
58
61
35
29
37
28
31
26
33
33
32
28
28
34
25
29
24
31
18
24
26
24
62
53
56
53
55
61
34
31
35
29
32
29
25
29
28
29
20
32
58
53
55
56
61
56
61
59
59
59
51
62
21
25
35
34
35
38
19
24
30
31
34
28
31
25
29
32
23
26
16
22
25
23
24
28
56
57
48
56
56
44
27
36
39
32
30
30
33
24
31
24
24
21
123
L’adhésion à différentes propositions de services
ou d’innovations
Question :
Souhaiteriez-vous pouvoir disposer des innovations ou nouveaux
services suivants ?
individus fréquentant les hypermarchés ou
les
supermarchés,
soit
97%
de
l’échantillon.
TOTAL
Oui
Oui, tout
Oui,
Non, pas
plutôt
TOTAL
Non
Non,
à fait
plutôt pas
du tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
• Une carte de fidélité qui inclut mes
coupons ou bons de réductions .........
90
47
43
10
6
4
100
• Un dispositif me permettant de
scanner (biper) mes articles au fur et
à mesure que je remplis mon chariot
pour ne pas avoir à le vider lors de
l’encaissement ...................................
70
36
34
30
17
13
100
• La possibilité de commander sur
Internet et de venir chercher mes
courses en voiture .............................
60
24
36
40
24
16
100
• La possibilité de commander sur
Internet et de me faire livrer par mon
magasin de proximité .......................
58
22
36
42
28
14
100
• La possibilité de faire mes courses
dans mon magasin et de me faire
livrer chez moi ..................................
50
19
31
50
33
17
100
• Un système GPS sur mon chariot
pour mieux trouver mes articles en
rayons ...............................................
42
13
29
58
31
27
100
• Une carte payante me permettant de
bénéficier de services VIP (caisses
prioritaires, avant-premières,
promotions personnalisées, …) .........
37
14
23
63
31
32
100
• Le paiement sans contact avec mon
téléphone mobile ..............................
29
10
19
71
35
36
100
TOTAL
124
.L’adhésion à différentes propositions de services ou d’innovations.
.Une carte de fidélité qui inclut mes coupons ou bons de réductions.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout à
fait
Oui, plutôt
TOTAL
Non
Non, plutôt
pas
Non, pas du
tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
90
47
43
10
6
4
88
90
40
52
48
38
12
10
7
6
5
4
90
86
94
89
92
91
83
51
53
51
45
48
48
36
39
33
43
44
44
43
47
10
14
6
11
8
9
17
6
9
3
7
5
5
10
4
5
3
4
3
4
7
89
96
94
93
89
84
89
55
62
50
45
46
40
49
34
34
44
48
43
44
40
11
4
6
7
11
16
11
11
2
4
4
5
10
7
2
2
3
6
6
4
90
93
85
90
90
46
45
46
46
50
44
48
39
44
40
10
7
15
10
10
7
2
11
5
6
3
5
4
5
4
90
89
89
49
46
45
41
43
44
10
11
11
7
6
8
3
5
3
81
87
89
91
90
91
57
35
46
46
52
38
24
52
43
45
38
53
19
13
11
9
10
9
11
7
5
5
8
7
8
6
6
4
2
2
91
90
72
48
47
36
43
43
36
9
10
28
5
7
10
4
3
18
125
Un dispositif me permettant de scanner (biper) mes articles au fur et à mesure
que je remplis mon chariot pour ne pas avoir à le vider lors de l’encaissement
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout à
fait
Oui, plutôt
TOTAL
Non
Non, plutôt
pas
Non, pas du
tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
70
36
34
30
17
13
67
71
33
38
34
33
33
29
20
15
13
14
67
72
65
70
69
74
68
37
40
36
35
36
36
32
30
32
29
35
33
38
36
33
28
35
30
31
26
32
16
14
17
18
20
12
21
17
14
18
12
11
14
11
82
70
68
68
69
69
72
51
42
31
36
38
33
38
31
28
37
32
31
36
34
18
30
32
32
31
31
28
14
14
22
18
16
18
14
4
16
10
14
15
13
14
76
70
65
62
69
40
33
35
31
36
36
37
30
31
33
24
30
35
38
31
15
22
16
19
16
9
8
19
19
15
70
66
78
34
35
40
36
31
38
30
34
22
17
19
13
13
15
9
75
64
69
72
69
70
24
34
38
38
36
35
51
30
31
34
33
35
25
36
31
28
31
30
7
24
19
16
15
23
18
12
12
12
16
7
67
71
66
35
36
32
32
35
34
33
29
34
19
17
12
14
12
22
126
.La possibilité de commander sur Internet et de venir chercher mes courses en
voiture.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout à
fait
Oui, plutôt
TOTAL
Non
Non, plutôt
pas
Non, pas du
tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
60
24
36
40
24
16
58
60
21
26
37
34
42
40
28
22
14
18
68
62
72
56
63
54
48
30
27
32
21
28
19
14
38
35
40
35
35
35
34
32
38
28
44
37
46
52
16
24
11
28
25
27
33
16
14
17
16
12
19
19
69
60
68
69
57
50
60
28
31
31
27
21
16
25
41
29
37
42
36
34
35
31
40
32
31
43
50
40
17
26
23
18
23
31
22
14
14
9
13
20
19
18
53
65
55
56
64
20
24
22
29
25
33
41
33
27
39
47
35
45
44
36
27
20
26
26
25
20
15
19
18
11
63
60
49
27
23
19
36
37
30
37
40
51
20
25
30
17
15
21
63
61
61
59
59
53
23
26
25
26
25
18
40
35
36
33
34
35
37
39
39
41
41
47
22
25
24
24
24
32
15
14
15
17
17
15
56
62
59
22
25
24
34
37
35
44
38
41
26
24
18
18
14
23
127
.La possibilité de commander sur Internet et de me faire livrer par mon magasin
de proximité.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout à
fait
Oui, plutôt
TOTAL
Non
Non, plutôt
pas
Non, pas du
tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
58
22
36
42
28
14
58
59
19
25
39
34
42
41
28
27
14
14
62
52
69
57
61
56
50
23
21
25
22
27
18
18
39
31
44
35
34
38
32
38
48
31
43
39
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38
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12
14
128
.La possibilité de faire mes courses dans mon magasin et de me faire livrer chez
moi.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout à
fait
Oui, plutôt
TOTAL
Non
Non, plutôt
pas
Non, pas du
tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
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19
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50
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51
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28
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49
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26
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18
17
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18
28
28
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32
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49
40
35
33
18
17
16
22
129
.Un système GPS sur mon chariot pour mieux trouver mes articles en rayons.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout à
fait
Oui, plutôt
TOTAL
Non
Non, plutôt
pas
Non, pas du
tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
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30
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30
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29
29
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43
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49
14
12
19
29
29
30
57
59
51
31
33
18
26
26
33
130
Une carte payante me permettant de bénéficier de services VIP (caisses
prioritaires, avant-premières, promotions personnalisées, …)
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout à
fait
Oui, plutôt
TOTAL
Non
Non, plutôt
pas
Non, pas du
tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
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16
58
66
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27
33
37
31
33
33
131
.Le paiement sans contact avec mon téléphone mobile.
ENSEMBLE
Homme ..................................................................
Femme ..................................................................
Moins de 35 ans
18 à 24 ans .............................................................
25 à 34 ans .............................................................
35 ans et plus
35 à 49 ans .............................................................
50 à 64 ans .............................................................
65 ans et plus .........................................................
Employé ................................................................
Ouvrier ..................................................................
Retraité ..................................................................
Autre inactif ..........................................................
REGION
Nord est .................................................................
Nord ouest .............................................................
Sud ouest ...............................................................
Sud est ...................................................................
Moins de 1000 euros .............................................
5000 euros et plus ..................................................
ALIMENTAIRES
TOTAL
Oui
Oui, tout à
fait
Oui, plutôt
TOTAL
Non
Non, plutôt
pas
Non, pas du
tout
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
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132

Les Français et les courses alimentaires

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