Orange mail IS - guide utilisateur

Transcription

Windows Mobile
Windows Mobile
Sommaire
1
Introduction
3
6
Désinstallation du client Orange mail IS
17
2
2.1
2.2
Installer Orange mail IS
Pré-réquis
Procédure d’installation de l’application Orange mail IS
3
3
4
7
Conseils d’utilisation d’Orange mails IS
18
8
Dépannage
19
3
3.1
3.2
3.3
Configurer votre premier comptes de messagerie
Protocole pop / imap
Comment activer une boîte aux lettres
Informations complémentaires
6
6
6
8
9
Foire aux questions
21
10
notes à propos de ce document
25
11
Brevets, Informations légales et Marques déposées
26
4
4.1
4.1.1
4.2
4.2.1
4.2.2
4.3
4.3.1
4.3.2
4.3.3
4.3.4
4.3.5
4.3.6
Utiliser Orange mail IS
Page de statut de la connexion
Menu de la page de Statut
Accès aux comptes de messagerie
Boîte de réception
Page principale
Utilisation des e-mails
Lire un e-mail
Supprimer un e-mail
Répondre à / transférer un e-mail
Rédiger de nouveaux e-mails
Gérer des pièces jointes
Envoi d’un e-mail avec une pièce jointe
9
9
9
10
10
10
11
11
11
12
12
13
13
12
Tiers Détenteurs de marques
27
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.5.1
5.5.2
Fonctions particulières et paramètrage
Mise à jour
Roaming
Connexion et déconnexion
Gestion des boîtes aux lettres
Paramètrage
Planification des connexions
Taille des boîtes aux lettres
14
14
14
15
15
16
16
16
Orange mail IS l Guide Utilisateur Windows Mobile
2
1. Introduction
Introduction
Orange mail IS offre l’accès en temps réel à vos comptes de messagerie favoris. Il permet de
gérer les boîtes aux lettres accessibles par les protocoles standards POP3 et IMAP4.
Ce guide va vous permettre de découvrir comment installer et configurer ce service sur votre
téléphone mobile en quelques clics.
3
2.1-2.2
1. Installer Orange Mail IS
Pré-requis
Avant de procéder à l’installation du service Orange mail IS, vous devez :
1. Avoir souscrit à l’offre “Orange mail IS”
2. Disposer d’un terminal “Windows Mobile” compatible avec l’offre “Orange mail IS”.
La liste des mobiles compatibles est disponible sur le site www.orange-business.com
3. Utiliser un point d’accès compatible
Orange World
range Entreprise, avec proxy positionné (Voir page 23 Question 17 : Mes paramètres
O
de connexion data sont-ils corrects ?)
4. Pour tous les comptes de messagerie que vous souhaitez configurer, vous devez disposer
des identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) et vous assurer éventuellement qu’un accès POP ou IMAP est opérationnel pour votre compte de messagerie
rocédure d’installation de l’application
P
Orange mail IS
Lorsque vous avez souscrit à l’offre Orange mail IS,
vous avez reçu un sms contenant un lien vous permettant
de télécharger l’application. Merci de contrôler votre
boîte de réception des sms.
1. Cliquez sur le lien de téléchargement présent dans le
sms. L’explorateur Internet de votre téléphone mobile
se lance automatiquement et vous propose le
téléchargement de l’application Orange mail IS.
OTE :
N
si vous ne retrouvez pas le sms, vous pouvez lancer le téléchargement de la manière suivante :
ouvrez le navigateur Internet de votre téléphone mobile puis saisissez l’URL suivante :
http://www.omis.orange.fr/ota
2. Cliquez sur OUI pour télécharger et installer le
fichier. Afin d’installer l’application après son téléchargement, vérifiez que la case « Ouvrir
après téléchargement » est bien cochée.
OTE :
N
si le téléchargement ne démarre pas immédiatement, cliquez sur le lien “Télécharger
Orange mail IS” présent dans la page affichée par le navigateur. Une barre de progression
indique l’état du téléchargement et de l’installation.
4
2.2
2. Installer Orange Mail IS
rocédure d’installation de l’application
P
Orange mail IS
3. Cliquez sur Continuer dans l’écran de Bienvenue.
Si vous souhaitez plus d’informations sur Orange
mail IS (Versions de l’application ou Brevets),
cliquez sur En savoir plus.
5. A l’issue de l’installation, l’écran suivant s’affiche.
4. Cliquez sur chacun des liens pour prendre
connaissance des informations relatives à Orange
mail IS et au Contrat de Licence d’Utilisateur Final
(CLUF). Cliquez sur Accepter pour poursuivre
l’installation.
Si vous ne souhaitez pas continuer, ou si vous
n’acceptez pas les conditions d’utilisation, cliquez
sur Refuser pour interrompre l’installation.
OTE :
N
si vous rencontrez un problème lors du processus d’installation, veuillez contacter Orange
Assistance en composant le 706 depuis un mobile Orange (appel décompté de votre forfait
voix) ou le 0825 000 706 depuis un poste fixe (0,13 € HT/min.).
5
3.1-3.2
3. Configurer votre premier comptes de messagerie
Protocole POP/IMAP
Une fois l’application installée et connectée au réseau, il vous est proposé de configurer
votre première boîte aux lettres.
1. Lorsque vous installez Orange mail IS pour la
première fois, une liste de comptes de messagerie
vous est proposée.
Orange mail IS est compatible avec toutes les messageries internet accessibles via le
protocole POP ou IMAP4 (ex. orange.fr).
Choisissez votre fournisseur de messagerie internet
dans la liste proposée. Si votre fournisseur
n’est pas présent dans la liste, sélectionnez Autre
Messagerie.
Avant de créer une nouvelle boîte aux lettres, vérifiez au préalable que l’accès POP est
autorisé pour ce compte. Si vous ne savez pas comment autoriser cet accès POP, veuillez
contacter votre fournisseur de messagerie pour obtenir plus d’informations. Si l’accès POP
n’est pas autorisé, vous ne pourrez pas récupérer vos messages en utilisant Orange mail IS.
Vous pourrez configurer jusqu’à 5 boîtes aux lettres différentes avec Orange mail IS.
Les messages reçus par ces boîtes aux lettres seront automatiquement envoyés vers votre
téléphone mobile.
2. Entrez votre adresse de messagerie dans le
champ Adresse e-mail.
3. Entrez votre mot de passe dans le champ Mot
de passe.
4. Cliquez sur Connexion.
OTE :
N
Le nombre de boîtes aux lettres que vous pouvez créer dépend du modèle de mobile et des
comptes de messagerie ‘‘Internet’’ déjà présents sur le mobile.
Sélectionnez un type de compte de messagerie à partir de la liste proposée. Si vous souhaitez
créer une boîte aux lettres pour un compte de messagerie absent de la liste proposée,
sélectionnez Autre messagerie puis complétez les informations requises.
6
3.2
Un message confirmant la fin de l’installation
s’affiche à l’écran et Orange mail IS commence
à télécharger vos e-mails sur votre mobile.
La boîte de réception du compte de messagerie créé
avec Orange mail IS apparaît à l’écran. Vous pouvez
maintenant recevoir et envoyer des e-mails depuis
votre téléphone mobile.
7
3.3
Informations complémentaires
Si l’authentification échoue une fenêtre s’ouvre puis la page de configuration de votre boîte
aux lettres est affichée. Cette page permet la saisie d’informations complémentaires telles
que votre compte utilisateur et le serveur de messagerie. Si cette page est affichée :
Une barre de progression indique que la
récupération des e-mails est en cours.
1. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre indiquant l’échec d’authentification.
2. Vérifiez que vous avez saisi correctement l’adresse e-mail et le mot de passe puis cliquez
sur Connexion.
3. Entrez votre compte utilisateur et votre serveur de messagerie ; Cliquez sur Connexion.
Si vous ne disposez pas de ces informations, contactez votre fournisseur de messagerie.
8
4.1-4.1.1
4. Utiliser Orange mail IS
Page de Statut de la connexion
Une fois que vous avez créé votre première boîte
aux lettres, votre téléphone mobile
affichera la page de Statut de la connexion Orange
mail IS.
Menu de la page de Statut
Le menu de la page de Statut vous propose un
ensemble d’options permettant de gérer vos boîtes
aux lettres.
Cette page indique l’état de votre connexion au
service de messagerie avec la date et l’heure de la
dernière activité réseau et liste les boîtes aux lettres
que vous avez configurées dans Orange mail IS.
Le nombre de messages non-lus est affiché pour
chacune de vos boîtes aux lettres.
Cette page est accessible à tout moment en cliquant
sur l’icône Orange mail IS du menu principal de
Par défaut, le nom de domaine de votre fournisseur de messagerie est utilisé pour nommer
vos boîtes aux lettres. Vous pouvez modifier ce nom en sélectionnant le Menu > Boîte aux
lettres > Modifier la boîte aux lettres puis en saisissant un nouveau nom.
Vous pouvez utiliser ce menu pour vous connecter ou vous déconnecter du service Orange
mail IS, et pour ouvrir la boîte aux lettres sélectionnée.
L’option Paramètres vous permet de planifier les plages de connexion, et de configurer la
taille de la boîte. La planification vous permet de choisir les jours et les horaires de connexion
d’Orange mail IS pour recevoir vos e-mails ; la taille de la boîte vous permet de limiter le
nombre de messages qui sont stockés dans chaque boîte aux lettres sur votre téléphone
mobile. Voir le paragraphe 5.5.2 pour plus d’information.
L’option Boîtes aux lettres vous permet d’ajouter une nouvelle boîte, de supprimer ou de
modifier la boîte sélectionnée. La modification d’une boîte vous permet de renommer la
boîte, de modifier le mot de passe si celui-ci a été modifié sur le serveur de messagerie.
Si vous souhaitez ajouter une nouvelle boîte aux lettres, sélectionnez le Menu > Boîte aux
lettres > Ajouter une boîte aux lettres. Une liste de fournisseurs de messagerie apparaîtra.
L’option Mise à jour vous permet de vérifier manuellement si une nouvelle version Orange
mail IS est disponible pour votre mobile. Cependant, vous êtes automatiquement notifié de
chaque nouvelle version du logiciel, cette fonction est donc rarement utilisée.
L’option A propos de fournit le numéro de version installée ainsi que des informations
concernant le service Orange mail IS.
9
4.2-4.2.1-4.2.2
Accès aux comptes de messagerie
Cette section décrit comment vous pouvez accéder à vos comptes de messagerie ainsi que
la manière d’utiliser les différentes fonctions offertes.
Sélectionnez votre boîte aux lettres depuis la page de Statut de la connexion. Le nombre de
messages non lus est affiché pour chacune des boîtes aux lettres.
Boîte de réception
Les messages que vous recevez sont affichés dans la Boîte de réception. Par défaut, les
messages sont triés par date (Reçu). Pour trier les messages :
sur un terminal Windows Mobile disposant d’un écran tactile, cliquez sur la flèche en haut
à droite pour trier les messages par Type de message, par Expéditeur (De) ou par Objet
sur un terminal ne disposant pas d’un écran tactile utiliser le menu ‘‘option’’ > ‘‘Affichage’’
et sélectionner les critères de tri souhaités
Cliquez sur Menu > Nouveau pour rédiger un nouveau message.
Voir Section Rédiger de nouveaux e-mails
Pour répondre à un message sélectionné, cliquez Menu > Répondre. Vous pouvez soit
répondre à l’expéditeur (Répondre), ou Répondre à tous. Voir Section Répondre à /
transférer un e-mail.
Lorsque vous êtes dans la boîte de réception d’une boîte aux lettres, vous pouvez basculer
sur une autre boîte aux lettres en sélectionnant Menu > Atteindre.
Cliquez sur Menu > Outils pour accéder aux options de tri et de messagerie. Les autres
options proposées dans le menu Outils ne s’appliquent qu’aux boîtes aux lettres natives
Windows Mobile et ne sont pas utilisées pour les boites aux lettres Orange mail IS.
Page principale
Si vous êtes sur la page principale de votre mobile,
vous pouvez toujours disposer du statut d’Orange
mail IS ainsi que celui de vos boîtes aux lettres.
Le nom de chaque boîte aux lettres est affiché sur
la page principale, et vous pouvez ainsi connaître le
nombre de messages non lus.
Le statut d’Orange mail IS est aussi affiché. Par
exemple : Connecté, Déconnecté, etc.
Pour transférer un message sélectionné, cliquez sur Menu > Répondre > Transférer.
Pour déplacer le message sélectionné dans un autre dossier, cliquez sur Menu > Déplacer.
Une liste de sous-dossiers de votre boîte aux lettres est alors présentée. Cliquez sur le
dossier dans lequel vous voulez déplacer le message sélectionné. Typiquement les dossiers
par défaut sont « Eléments supprimés, Brouillons, et Eléments envoyés ».
OTE :
N
Cette action permet uniquement le déplacement du message dans un autre dossier. La boîte
de réception est le seul dossier synchronisé.
OTE :
N
La page principale affichée dépend de chaque mobile Orange, et ne contient pas forcément
les informations décrites dans ce paragraphe.
Vous ne pouvez recevoir des messages que lorsqu’Orange mail IS est connecté.
Sélectionner le statut Connecté depuis la page principale ouvre le premier compte de
messagerie configuré depuis Orange mail IS.
10
4.3-4.3.1-4.3.2
Ce chapitre explique comment lire, répondre, transférer et créer de nouveaux e-mails.
Lire un e-mail
Positionnez vous sur l’e-mail à lire à l’aide de l’ascenseur
puis sélectionnez-le en validant. Le message apparaît.
La visualisation d’un e-mail vous offre plusieurs options
d’utilisation.
Afin de préserver l’espace mémoire et pour une récupération rapide des messages, vos messages seront
présentés initialement avec l’entête, le sujet et une partie
du texte. Le reste du message est tronqué si la taille du
message dépasse 4 Ko.
Pour chaque message, vous pouvez obtenir le texte complet en sélectionnant Menu >
Télécharger le message. Vous pouvez également vous déplacer dans le message à l’aide
de l’ascenseur puis cliquer sur le lien “Obtenir le reste du message” présenté à la fin du
message.
Pour répondre à un e-mail que vous êtes en train de parcourir, choisir Répondre. Si vous
avez besoin de plus d’options, sélectionnez Menu > Répondre. Vous pourrez alors choisir
de Répondre uniquement à l’expéditeur, de Répondre à tous ou de Transférer le message
à d’autres destinataires.
Pour modifier la taille du texte ou du jeux de caractères du message (langues), sélectionnez
Menu > Affichage.
uand vous créez un nouveau contact, le champ de l’adresse e-mail est déjà complété
Q
avec l’adresse de votre e-mail reçu. Cliquez sur Enregistrer.
Si vous choisissez de mettre à jour un contact existant, sélectionnez le contact dans la
liste. Le champ destiné à l’adresse est déjà complété avec celle de votre e-mail ouvert.
Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer un e-mail
Pour supprimer un e-mail, sélectionnez
Menu > Supprimer
Deux types de suppression sont proposés :
Mobile
seulement
Le message sera supprimé uniquement sur le mobile,
et sera préservé sur le serveur. Ainsi, vous retrouverez
le message lorsque vous lirez votre boîte aux lettres
depuis votre poste de travail.
Mobile
et serveur
Le message sera supprimé sur le mobile, mais également sur le serveur. Le message sera donc définitivement supprimé, et vous ne le retrouverez plus lorsque
vous accèderez à votre boîte aux lettres depuis votre
poste de travail.
Si vous souhaitez ajouter à la liste de vos contacts l’adresse de l’expéditeur de cet e-mail,
sélectionnez-la dans l’entête du message. Cliquer sur Enregistrer pour conserver l’adresse
dans votre carnet d’adresses sur votre téléphone mobile. Vous pouvez soit créer un nouveau
contact soit modifier un contact existant.
11
4.3-4.3.3-4.3.4
Répondre à / transférer un e-mail
Pour répondre à ou transférer un e-mail depuis votre téléphone mobile, Orange mail IS
utilise une méthode appelée « smart reply/smart forward ». Cela signifie que le texte que
vous saisissez sur votre téléphone mobile sera ajouté à la copie complète du message
d’origine reçu, avant l’envoi du message aux destinataires, et ce que vous choisissiez de
Répondre ou de Transférer. Il n’est pas nécessaire de télécharger entièrement un message
avant d’y répondre ou bien de le transférer.
Vous pouvez effectuer une réponse ou un transfert depuis votre téléphone et Orange mail IS
créera automatiquement le message à envoyer à partir du message complet se trouvant sur
votre serveur de messagerie (y compris les pièces jointes). Cela signifie que les destinataires
recevront le message complet même si vous ne disposez que d’une partie du message sur
Si un contact a plusieurs adresses e-mail, déroulez la liste par l’ascenseur et sélectionnez
en une. L’adresse e-mail est alors ajoutée au champ À:.
Pour
ajouter un Cc, positionnez le curseur de telle sorte qu’il soit dans le champ Cc.
Utilisez la même procédure que pour ajouter une adresse e-mail.
i vous souhaitez inclure un Cci : positionnez le curseur dans le champ Cci et utilisez
S
la même procédure que pour ajouter une adresse e-mail.
7. Pour positionner l’importance de l’e-mail à expédier, dans Menu > Options de message
sélectionnez Priorité. Vous pouvez spécifier la priorité parmi les choix Faible, Normale
(par défaut) ou Haute.
8. Si vous souhaitez sauvegarder le message sans l’envoyer, utilisez Menu > Enregistrer
dans brouillons.
9. Après avoir écrit votre message, cliquez sur Envoyer.
Pour transférer ou répondre à un e-mail en cours de lecture :
1. Sélectionnez Menu > Répondre ou Menu > Répondre > Transférer
2. Choisissez répondre à l’expéditeur, à tous les destinataires ou transférer le message selon
votre choix.
3. Un nouvel e-mail incluant le message d’origine apparaît. Utilisez le clavier pour saisir votre
message. Vous pouvez également éditer le message d’origine en cliquant sur le lien “Modifier le message de l’expéditeur”.
4. Pour ajouter l’adresse d’un nouveau destinataire à votre e-mail, allez jusqu’au champ À: à
l’aide de l’ascenseur et placez le curseur dans le champ À:.
5. Sélectionnez Menu > Ajouter un destinataire.
6. Sélectionnez un destinataire dans votre liste de contacts ou entrez le nom dans le champ
“Entrez un nom” pour trouver le contact. Le contact est ajouté dans le champ À:.
Rédiger de nouveaux e-mails
Pour composer un nouvel e-mail :
1. Allez dans Menu > Nouveau. La page de création d’un nouveau message apparaît.
2. Dans le champ À, renseignez l’adresse mail des destinataires ou ajoutez les, par sélection
de Menu > Ajouter un Destinataire. Sélectionnez l’adresse e-mail d’un destinataire de
votre liste de contacts ou depuis le champ “Entrez un nom”. Le champ de l’adresse est
alors complété. Vous pouvez également ajouter Cc : et Cci : de la même façon.
3. Entrez l’objet et le corps du message.
4. Si vous souhaitez sauvegarder le message, tapez Menu > Enregistrer dans brouillons.
5. Après avoir écrit votre message, cliquez sur Envoyer.
12
4.3-4.3.5-4.3.6
Gérer des pièces jointes
L’utilisation d’Orange mail IS permet de télécharger une par une les pièces jointes de
manière sélective sur votre téléphone mobile.
Les fichiers ainsi téléchargés peuvent être sauvegardés sur votre téléphone.
Pour visualiser une pièce jointe, votre téléphone doit être capable d’afficher ce type de
fichiers soit par des capacités natives offertes par votre téléphone telle que le Visionneur
d’Images, soit par des applications incluses dans le mobile telles que Microsoft Word ou
Adobe Acrobat Reader.
Quand vous recevez un message qui contient un fichier attaché, l’icône d’attachement (une
enveloppe avec un trombone) apparaît juste devant le message.
Pour télécharger une pièce jointe :
1. Ouvrir le message qui contient la pièce jointe.
2. Cliquez sur le nom du fichier.
3. Cliquez sur Oui pour télécharger la pièce jointe.
4. Une flèche verte apparaît sur l’icône de la pièce jointe. Quand la flèche verte disparaît, le
fichier est téléchargé sur votre téléphone mobile.
5. Pour visualiser le contenu du fichier, cliquer dessus directement dans le message ou aller
sur Démarrer > Explorateur de fichiers.
Envoi d’un e-mail avec une pièce jointe
1. Lorsque vous êtes en mode de saisie d’un email, que
ce soit un nouveau message ou bien après une action
‘‘Répondre’’ ou bien ‘‘Transférer’’.
2. Sélectionner Menu > Insérer. Vous pouvez joindre
une image, une note vocale ou un fichier.
3. Une liste des types de fichiers apparaît sur votre
téléphone mobile. Si vous choisissez l’insertion de
type Fichier vous pourrez sélectionner le dossier dans
lequel se trouve le fichier à attacher. Pour naviguer
dans les dossiers, cliquez sur la liste déroulante en
haut de l’écran.
4. A l’aide de l’ascenseur, cherchez puis sélectionnez
le fichier que vous souhaitez attacher. La barre de
progression d’attachement s’affiche.
5. La pièce jointe apparaît dans votre e-mail. Ajoutez
l’adresse e-mail du destinataire puis sélectionnez
Envoyer.
OTE :
N
Certains types de fichiers nécessitent l’installation d’un logiciel tiers avant que la pièce jointe
puisse être visualisée sur votre téléphone mobile. Si le logiciel est installé sur votre téléphone
mobile, le fichier attaché sera visualisé. Sinon, un message d’erreur sera affiché à lors de la
tentative d’ouverture du fichier. Il faudra télécharger le logiciel approprié sur votre téléphone
mobile pour visualiser le contenu de ce fichier. Cependant, vous pouvez transférer la pièce
jointe depuis votre téléphone mobile à votre ordinateur où vous pourrez alors la visualiser.
Se référer au manuel d’origine qui accompagnait votre téléphone pour plus d’informations
sur le logiciel tiers de transfert d’informations sur votre ordinateur.
13
5.1-5.2
5. Fonctions particulières et paramétrage
Mise à jour
Le Menu Orange mail IS, présent sur la page de Statut de la connexion, vous permet de
connecter ou déconnecter l’application Orange mail IS ainsi que de visualiser et interagir
avec divers services orientés messagerie.
De nouvelles versions de l’application Orange mail IS
sont mises à disposition régulièrement. Quand une
nouvelle version est disponible, son installation est
très simple à réaliser.
Dès qu’une nouvelle version est disponible pour
votre mobile, un message Mise à jour disponible
apparaît en haut de la page de statut de la
connexion ou dans la boîte de réception.
En cliquant dessus, vous pouvez accepter la mise
à jour, ou la reporter.
Roaming
Lorsque vous êtes en déplacement à l’étranger, Orange mail IS se déconnecte
automatiquement et affiche un Message de Service “Déconnecté” “Mode roaming”
dans votre boîte de réception. Pour continuer à recevoir vos e-mails sur votre mobile,
il suffit pour cela de cliquer sur le message “Mode Roaming” et de vous laisser guider.
Selon votre type d’abonnement Orange, une tarification plus élevée peut être appliquée
lorsque vous êtes à l’étranger, en mode “Roaming”. Pour connaître le tarif applicable
dans le pays dans lequel vous vous rendez, contactez votre service client.
Lorsque vous aurez accepté de vous connecter à l’étranger, le message “Mode Roaming”
ne sera plus affiché jusqu’à votre prochain voyage.
Vous n’avez pas besoin de sauvegarder vos messages
avant une mise à jour. Suivez juste les instructions
pour installer la dernière version d’Orange mail IS.
Pour vérifier manuellement si une nouvelle version
est disponible, sélectionnez Mise à jour à partir du
menu Option.
OTE :
N
Si vous reportez la mise à jour plus de 3 fois, le Message de Service proposant la mise à jour
disparaitra. Pour effectuer manuellement la mis à jour de l’application sélectionnez Option >
Mise à jour à partir de la page de statut de la connexion.
14
5.3-5.4
Connexion et déconnexion
Vous pouvez très simplement décider à tout moment de connecter ou déconnecter
Orange mail IS. Il suffit pour cela de cliquer sur votre statut de connexion actuel ou
d’utiliser le Menu.
Gestion des boîtes aux lettres
Si vous avez besoin de changer le mot de passe d’une boîte aux lettres, sélectionnez-la sur
la page de statut de la connexion puis cliquez sur Menu > Boîtes aux lettres > Modifier la
boîte aux lettres. Vous pouvez modifier la nom de la boîte aux lettres qui apparaitra dans la
page de statut et saisir le nouveau mot de passe dans le champ prévu. Cliquez sur Suivant
puis sur Terminer.
Si vous souhaitez supprimer une boite aux lettres de votre mobile, sélectionnez la sur le
page de statut de la connexion, puis cliquez sur Menu > Boîtes aux lettres > Supprimer
la boîte aux lettres. Confirmez la suppression si vous désirez supprimer la boîte aux lettres
sélectionnée. Notez que cela ne supprimera pas votre compte de messagerie.
OTE :
N
Si vous avez activé la planification de connexion, une confirmation vous sera demandée avant
de connecter ou déconnecter le service.
15
5.5-5.5.1-5.5.2
Paramétrage
L’option Paramètres du menu de la page de statut vous permet de planifier les horaires
de connexion, de définir le nombre de messages maximum pour chacune de vos boîtes aux
lettres.
Planification des connexions
A l’aide de l’option Planifier connexion du menu de la page de Statut, vous pouvez
définir les jours et heures durant lesquels vous souhaitez qu’Orange mail IS se connecte.
Vous pouvez ainsi décider de ne recevoir vos e-mails sur votre mobile que du lundi au
vendredi de 8h à 20h. En dehors de cette plage horaire Orange mail IS sera déconnecté.
Taille des boîtes aux lettres
Afin de préserver l’espace mémoire, vous avez la possibilité de spécifier le nombre maximum
d’e-mails de vos boîtes aux lettres. Cette limitation s’applique à toutes les boîtes aux lettres
que vous avez configurées. Lorsque la limite est atteinte, le message le plus ancien disparaît
de la liste au profit des nouveaux e-mails. Cependant, les messages ne sont pas supprimés
de votre compte de messagerie. Le nombre maximum de messages est configuré via l’option
Taille des boîtes.
Si vous ne modifiez pas ce paramètre, chacune des
boîtes aux lettres configurées contiendra 100 messages.
1. Sélectionnez Menu > Paramètres > Planifier
connexion pour activer cette fonction.
2. Cochez la boite “Activer la planification”.
3. Entrez l’heure de début et l’heure de fin de la plage
horaire durant laquelle Orange mail IS doit être actif.
Vous pouvez également spécifier les jours De lundi à
vendredi, Tous les jours, ou Personnalisé (vous choisissez dans ce cas chaque jour indépendamment).
4. Lorsque vous avez configuré votre planification,
cliquez sur OK pour confirmer l’enregistrement de
vos paramètres.
16
6. Désinstallation du client Orange mail IS
Désinstallation
Pour désinstaller l’application Orange mail IS à partir de votre mobile :
1. Fermez l’application Orange mail IS.
2. Cliquez sur Démarrer > Paramètres.
3. Sélectionnez l’onglet Système.
4. Cliquez sur Suppr. de progr..
5. Sélectionnez Orange mail IS puis cliquez sur Supprimer.
6. Confirmez la suppression d’Orange mail IS en cliquant sur Oui.
OTE :
N
Il se peut que vous soyez encore facturé pour le service. Pour vous désabonner, contacter
Orange Assistance.
17
7. Conseils d’utilisation d’Orange mails IS
Conseils d’utilisation
Voici quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti d’Orange mail IS sur votre
mobile.
Vous
pouvez choisir de recevoir une alerte, lors de l’arrivée d’un nouvel e-mail.
Pour sélectionner le mode de notification d’un nouveau message, sélectionnez Démarrer
> Paramètres > Personnel > Sons et notifications > Notifications, puis sélectionnez
votre option pour l’événement “Messagerie : Nouv. e-mail”.
Utilisez Orange mail IS pour visualiser, créer et envoyer des e-mails. Votre mobile peut être
équipé d’une application de messagerie native qui peut ne pas utiliser les fonctionnalités
décrites dans ce guide utilisateur.
18
8. Dépannage
Dépannage
Vous pouvez parfois avoir besoin d’aide pour comprendre et résoudre les éventuelles
anomalies de connexion ou d’utilisation. N’oubliez pas que beaucoup de problèmes
peuvent être résolus en effectuant une réinitialisation logicielle de votre téléphone mobile.
Pour réinitialiser votre téléphone mobile, éteignez-le, enlevez puis réinsérez la batterie, et
rallumez votre téléphone mobile. Si cela ne résout pas votre problème, veuillez vous référer
au tableau ci-dessous pour le diagnostiquer et déterminer qui contacter pour le résoudre :
Problème
Problème
Problèmes d’usage
Je ne peux pas recevoir
d’e-mails en utilisant le
service
’application peut avoir perdu la connexion : vérifiez l’état de
L
l’application Orange mail IS, en ouvrant la page de statut de la
connexion et en sélectionnant l’option “Connecter” dans le menu.
Veuillez vérifier que vous êtes couvert par le réseau mobile, et
attendre quelques minutes avant de vous reconnecter.
Vous pouvez avoir besoin d’autoriser l’accès POP/IMAP à
votre compte de messagerie : vérifiez si l’accès POP/IMAP est
autorisé pour votre compte de messagerie en vous connectant
à votre compte par le web.
Vous pouvez avoir besoin d’attendre jusqu’à 15 minutes
l’arrivée d’un nouveau mail : la réception de votre e-mail peut
être retardée s’il est nécessaire de scruter votre compte de
messagerie à intervalles réguliers. Veuillez attendre 15 minutes
et vérifier si l’e-mail arrive.
Je ne peux pas envoyer
d’e-mail en utilisant le
service
’application peut avoir perdu la connexion : vérifiez l’état de
L
l’application Orange mail IS, en ouvrant la page de statut de la
connexion et en sélectionnant l’option “Connecter” dans le menu.
Veuillez vérifier que vous êtes couvert par le réseau mobile, et
attendre quelques minutes avant de vous reconnecter.
Votre e-mail peut être temporairement stocké dans le dossier
“Boîte d’envoi” : veuillez vérifier si votre e-mail est stocké dans la
“Boîte d’envoi” sur votre téléphone mobile. Si votre e-mail est dans
la “Boîte d’envoi”, vous pouvez “Déconnecter” puis “Connecter”
Orange mail IS. Ceci forcera le terminal à envoyer votre e-mail.
Votre fournisseur de messagerie peut avoir temporairement
bloqué votre compte de messagerie : veuillez vérifier si vous
pouvez toujours vous connecter à votre compte de messagerie par
le web. Certains fournisseurs de messagerie utilisent parfois
des mécanismes “anti-robot” qui peuvent affecter l’envoi de
vos e-mails. Dans ce cas vous devrez répondre à une question
posée sur votre webmail avant d’essayer à nouveau d’envoyer
un e-mail depuis votre téléphone mobile.
Solutions
Problèmes d’activation
Je ne peux pas télécharger
l’application ou activer le
service
Contrôler
que le réseau est opérationnel en utilisant votre
navigateur Internet et en accédant à un service Internet quelconque.
Connectivité réseau : veuillez essayer de nouveau, car cela
peut être dû à une absence temporaire de la couverture réseau.
Si le problème est toujours présent, veuillez contacter Orange
Assistance afin de vérifier si vous avez accès au réseau mobile
et l’état de votre abonnement Orange mail IS.
Je ne peux pas activer
un compte de messagerie
sur Orange mail IS
ela peut être dû à une mauvaise connectivité liée à votre situation
C
géographique : veuillez essayer encore, car cela peut provenir
d’un problème de couverture réseau intermittente.
Cela peut être du à une erreur d’authentification : veuillez
vérifier que votre nom d’utilisateur et le mot de passe saisis sur
le terminal sont les mêmes que lorsque vous accéder à votre
compte de messagerie depuis votre poste de travail.
Vérifier auprès de votre fournisseur de messagerie : si cela ne
fonctionne pas, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie pour vérifier les paramètres exacts de l’accès à votre
compte de messagerie par POP ou IMAP.
J’ai oublié le mot de passe
de mon compte de messagerie
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte de messagerie, veuillez contacter votre fournisseur internet ou votre
fournisseur de messagerie pour assistance.
Solutions
19
8. Dépannage
Dépannage
Problème
Solutions
J’ai envoyé un message mais
il n’a pas été reçu
euillez vérifier si votre e-mail est stocké dans la “Boîte d’envoi”
V
sur votre téléphone mobile. Si votre e-mail est dans la “Boîte
d’envoi”, vous pouvez “Déconnecter” puis “Connecter”
Orange mail IS. Ceci forcera le terminal à envoyer votre e-mail.
Votre message a été déplacé dans le dossier “Courrier indésirable” du compte de messagerie de votre destinataire.
Veuillez demander au destinataire de votre message de vérifier
le dossier “Courrier indésirable”.
Vous avez demandé le
téléchargement d’une pièce
jointe, mais celle-ci n’est pas
téléchargée
eci peut arriver si la mémoire disponible sur votre mobile
C
est insuffisante. Veuillez libérer de la mémoire en diminuant le
nombre de messages dans votre boîte de réception (référez
vous au paragraphe Taille des boîtes aux lettres à la page 16) ou
en supprimant des fichiers sur votre mobile puis recommencez
le téléchargement de la pièce jointe.
20
9. Foire Aux Questions
Foire aux questions
Ce paragraphe répond à quelques unes des questions les plus
fréquemment posées.
Question 1 : Combien de comptes de messagerie puis-je activer avec Orange mail IS ?
Vous pouvez activer et utiliser jusqu’à 5 comptes de messagerie simultanément.
Cette limite dépend du modèle de votre mobile, et du nombre de comptes de messagerie
“Internet” déjà créés sur votre mobile.
Question 5 : Mes données d’identification (adresse e-mail et mot de passe) sont elles
stockées et transportées de manière sûre avec Orange mail IS ?
Vos données d’identification sont stockées de manière cryptée sur votre téléphone mobile.
Pour vous identifier et accéder à votre compte de messagerie, vos données d’identification
sont transportées sur une connexion sécurisée et cryptée (si votre fournisseur de messagerie
supporte les connexions sécurisées). En cas de doute, veuillez vérifier auprès de votre
fournisseur de messagerie.
Question 2 : Dois-je configurer mon compte de messagerie pour recevoir des e-mails via
Orange mail IS (c’est-à-dire activer l’accès POP) ?
La plupart des fournisseurs de messagerie internet permettent, par défaut, d’accéder
librement aux e-mails par POP/IMAP, mais il y a des exceptions. Si l’accès à votre boîte
aux lettres ne fonctionne pas, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie pour
vérifier que votre compte de messagerie peut être consulté par POP ou IMAP.
Question 6 : Si je change mon mot de passe de messagerie, puis je continuer à recevoir des
e-mails via Orange mail IS ?
Si vous changez votre mot de passe de messagerie, votre boîte de réception Orange mail IS
va afficher le message “Mot de passe nécessaire” lors de votre prochaine connexion.
Si vous cliquez sur ce message, votre nouveau mot de passe de messagerie vous sera
demandé pour ce compte, afin de pouvoir continuer à recevoir des e-mails.
Question 3 : Orange mail IS est-il simple à utiliser ?
Orange mail IS est conçu pour être facile à utiliser et vous apporter l’information au “creux
de votre main”. Votre téléphone mobile recevra les nouveaux messages dès que ceux-ci
sont disponibles sur votre compte de messagerie.
Orange mail IS met à jour les données de votre téléphone mobile automatiquement et de
manière transparente, ce qui rend l’information disponible dès que possible.
Vous pouvez éteindre votre téléphone mobile, tout en sachant que Orange mail IS se remet
en marche automatiquement dés que vous vous allumez votre téléphone.
Question 7 : Si j’ai activé plusieurs comptes de messagerie sur Orange mail IS, comment
puis-je savoir lequel des comptes est affiché sur l’écran principal ?
L’écran principal affiche automatiquement l’ensemble de vos comptes de messagerie,
y compris le nom de votre boîte de réception, le nombre de messages non lus, et l’état de
la connexion au service Orange mail IS.
Question 4 : Comment puis je savoir si Orange mail IS fonctionne correctement ?
Orange mail IS offre une expérience utilisateur simple, même dans des conditions difficiles,
par exemple lorsque la couverture réseau est mauvaise ou intermittente.
En utilisant Orange mail IS, vous serez informé de la cause de toute interruption de service
par un message adapté, affiché au début de votre boîte de réception. Par exemple, si la
connexion est interrompue pendant un moment, Orange mail IS affichera un message
d’état contenant le texte “Déconnecté” dans votre boîte de réception. Ce message sera
effacé automatiquement dés que la connexion est rétablie.
Question 8 : Quels dossiers puis je synchroniser avec Orange mail IS ?
La boîte de réception est le seul dossier qui est synchronisé avec votre compte de messagerie.
Vous pouvez utiliser d’autres dossiers localement sur votre terminal, Elément envoyés,
Boîte d’envoi, etc.
Question 9 : Orange mail IS maintient-il mes mails synchronisés à mon compte de
messagerie ?
Orange mail IS synchronise les états lu, non-lu, répondu, transféré, avec les comptes
de messagerie accessibles par IMAP. Cela signifie que les actions que vous effectuez en
utilisant Orange mail IS sur votre téléphone mobile seront visibles lorsque vous vous
connecterez à votre compte de messagerie.
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Foire aux questions
Question 10 : Les messages que j’envoie avec Orange mail IS sont-ils copiés dans
le dossier “Eléments envoyés” de mon compte de messagerie ?
Orange mail IS envoie vos mails par l’intermédiaire du serveur SMTP unique. Dans ce cas,
vous ne trouverez pas de copie des messages envoyés par Orange mail IS dans le dossier
“Eléments envoyés” de votre compte de messagerie.
Question 11 : Que dois-je faire si mon téléphone mobile avec Orange mail IS est perdu
ou volé ?
Contactez immédiatement Orange Assistance pour bloquer votre carte SIM et empêcher
l’utilisation de votre téléphone mobile.
A votre demande, Orange peut aussi effacer tous vos e-mails Orange mail IS stockés sur
Remarque : Orange mail IS a effectué une sauvegarde de vos comptes de messagerie.
Ceci vous permettra une remise en service aisée et rapide sur votre nouveau téléphone
mobile, si celui-ci est supporté par Orange mail IS.
Question 12 : Comment puis je remettre en service Orange mail IS sur mon nouveau
téléphone mobile ?
Assurez-vous que votre nouveau téléphone mobile est supporté par Orange mail IS.
Installez le client.
Quand vous activerez Orange mail IS sur votre nouveau téléphone, il vous sera demandé
de saisir le mot de passe de chaque compte de messagerie que vous aviez activé sur votre
ancien téléphone.
Dés que les mots de passe sont confirmés, votre nouveau téléphone mobile commencera
à recevoir vos e-mails.
Question 13 : Quel est l’impact d’Orange mail IS sur l’autonomie de la batterie de mon
téléphone mobile ?
Orange mail IS a été spécifiquement optimisé pour envoyer/recevoir aussi peu de données
que possible et ceci minimise la consommation de la batterie. Par conséquent, vous ne
devriez pas avoir à recharger votre téléphone plus d’une fois par jour dans des conditions
normales.
Question 14 : Puis-je continuer à utiliser Orange mail IS en déplacement à l’étranger
(roaming) ?
Vous seul décidez d’utiliser ou non Orange mail IS lorsque vous êtes en déplacement à
l’étranger (roaming). Dès que Orange mail IS détecte que vous avez quitté le réseau de
votre opérateur, il interrompt le service et vous demande de confirmer que vous voulez
utiliser le service en déplacement. Ceci vous permet de contrôler votre usage et de prendre
une décision en connaissance de cause.
Si vous acceptez de payer le coût des données en déplacement (roaming), le service
continuera à fonctionner de manière transparente pendant que vous demeurez à l’étranger.
Cependant, si vous préférez ne pas utiliser le service à l’étranger, vous n’avez pas à vous
inquiéter car Orange mail IS se maintiendra déconnecté jusqu’à que vous soyez de retour
dans le réseau de votre opérateur; il se remettra alors automatiquement en service.
Question 15 : Deux icones ‘Orange Mail’ et “Orange mail IS”
semblables sont présents dans la liste des applications.
Sur les terminaux SPV C600, SPV E650, SPV M650,
SPV M3100, Samsung i600, i780, HTC TyTNII, l’application
“Orange Mail” était pré-installée sur le terminal.
Cette application ne doit pas être installée. C’est l’icône
“Orange mail IS” qu’il faut utiliser pour lancer l’application.
Question 16 : Les mails contenant des images ne sont pas affichés “comme sur un poste de
travail”.
L’application Orange mail IS n’affiche par les e-mails au format “HTML” sous leur format
natif. Seul le texte contenu dans les e-mails est affiché.
La prochaine version d’Orange mail IS permettra l’affichage des e-mails au format HTML,
incluant les images et les couleurs de caractères.
22
Foire aux questions
Question 17 : Mes paramètres de connexion data sont-ils corrects ?
1. Appuyer sur [Démarrer], puis sélectionner
[Paramètres].
4. Sélectionner [Orange entreprises] dans la liste.
Ensuite cliquer sur [Modifie].
2. Sélectionner [Connexions].
5. Cliquer sur [Modifier].
3. Cliquer sur le bouton
[Sélectionner des Réseaux].
6. Cliquer sur [Suivant].
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Foire aux questions
7. Vérifier que le nom du point d’accès est
positionné à “orange-mib”.
10. S’assurer que la connexion configurée utilise
un proxy pour se connecter à Internet.
Cliquer sur [Suivant].
Les 2 cases doivent être cochées.
Cliquer sur [Avancés].
8. Vérifier que le nom d’utilisateur est “orange”
et appuyer sur [Terminé].
11. S’assurer que l’adresse IP est bien la suivante.
Si ce n’est pas le cas, cliquer sur la ligne HTTP.
Cliquer sur [OK] pour sortir.
9. Appuyer sur [Paramètres de proxy].
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Notes à propos de ce document
Notes
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brevets étrangers et dépôts en cours et les brevets NTPS américains suivants : 5,436,960,
5,438,611, 5,479,472, 5,625,670, 5,631,946, 5,819,172, 6,067,451, 6,317,592
26
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