2838GRC Plaquette grand compte livret 09

Descours & Cabaud, un modèle unique
d’expertise et de proximité
Depuis 230 ans, Descours & Cabaud fait de la distribution professionnelle son métier.
Notre Groupe, en proposant l’offre la plus large du marché, est aujourd’hui l’un des
leaders en Europe où il compte plus de 350 000 clients.
Cette expérience du service aux professionnels des secteurs du bâtiment, de l’industrie
et du tertiaire public et privé, le positionne naturellement comme un interlocuteur
privilégié des Grands Comptes européens avec lesquels Descours & Cabaud réalise
aujourd‘hui plus de 20 % de son activité.
Expertise et proximité sont les deux vecteurs d’efficacité développés depuis toujours
par notre Groupe. Le renforcement de ses expertises métiers et le développement
continu de ses implantations par croissance interne ou externe sont l’assurance pour
ses clients Grands Comptes d’un service homogène sur tous leurs sites. Nos équipes
dédiées Grands Comptes déploient les accords et développent des services à valeur
ajoutée performants.
Descours & Cabaud s’engage au travers de contrats cadres pour répondre aux
attentes de ses clients Grands Comptes avec la volonté de rationaliser leurs consommations, de globaliser leurs achats en leur permettant de réduire le nombre de leurs
fournisseurs. Son objectif est de leur assurer une baisse significative du coût total
d’acquisition des produits nécessaires à leurs activités et une logistique adéquate.
Cette plaquette a comme objectif de présenter et d’expliquer l’ensemble des services
que notre Groupe est en mesure de déployer pour ses clients Grands Comptes.
« Plus loin ensemble », telle est la promesse de Descours & Cabaud.
C’est en toute confiance qu’un partenariat professionnel se construit et se développe.
Alain Morvand
Directeur Général
de Descours & Cabaud
Notre métier
distributeur professionnel
pour l’industrie et le bâtiment
■ Une offre diversifiée
- L’offre la plus large du marché
- Un plan de vente de plus d’un million d’articles
- Des partenaires fabricants de référence, reconnus sur leur marché
- L’assurance d’un rapport qualité-prix compétitif
8% 2%
8%
20%
Répartition
du chiffre d’affaires
par gammes de produits
18%
33%
11%
Produits métallurgiques
Produits spéciaux du B-T.P. et tréfilés
Produits de négoce technique
Quincaillerie Outillage Fournitures industrielles
Equipements de Protection Individuelle
Chauffage Sanitaire Plomberie
Divers
■ Leader en Equipements
de Protection Individuelle
Avec 25 % de part de marché, Descours & Cabaud est le premier distributeur
français en EPI.
Une approche de spécialiste :
- commerciaux sédentaires et itinérants spécialisés EPI
- logistique et stocks dédiés
Une relation forte en toute indépendance avec les grands fabricants
Une offre EPI technique et globale
Une marque distributeur de qualité : Opsial
- une solution alternative aux marques fabricants
- un positionnement selon le meilleur rapport qualité-prix
- des gammes innovantes et pérennes
- une disponibilité dans tous les points de vente Descours & Cabaud
Des services associés spécifiques EPI :
- études de postes
- plans de progrès
- dotations et colisages personnalisés
- marquages vêtements
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Vitrine de produits
EPI Opsial
La présence
gage d’efficacité
528 points de vente en Europe
434 points de vente en France
12 plateformes logistiques en France
PAY S - B A S
12
BELGIQUE
7
1 1
RÉPUBLIQUE
TCHÈQUE
339
9
95
SUISSE
FRANCE
S L OVA Q U I E
7
4
I TA L I E
2
Prolians
Dexis
Plateformes logistiques
13
E S PA G N E
13
En France,
un point
de vente
tous les 40 km
en moyenne
Plus de 5 000 experts
produits au service
des clients :
• 1 800 Attachés
Commerciaux Itinérants
• 1 600 vendeurs
au téléphone
• 1 600 vendeurs magasin
Prolians, les multispécialistes
de Descours & Cabaud
393 agences en Europe
Dexis, le négoce technique
de Descours & Cabaud
135 agences en Europe
-
- Transmission de puissance
mécanique
- Automatismes, pneumatique,
instrumentation
- Enlèvement de métal
- Transmission de puissance
hydraulique
- Equipements de Protection
Individuelle
- Plastiques industriels
- Matériels et équipements
industriels
- Fournitures industrielles
-
Produits métallurgiques
Fontes, plastiques, non ferreux
Transport des fluides
Matériel de B-T.P., signalisation
Plastiques industriels
Outillage, fournitures
industrielles
Quincaillerie de bâtiment
et d’agencement
Sanitaire, plomberie, chauffage,
ENR, climatisation
Métiers de l’eau
Equipements de Protection
Individuelle
3
Descours & Cabaud
au service des Grands Comptes
■ Un savoir-faire adapté
aux clients Grands Comptes
- Une approche de spécialiste
par métier
- Une expertise dans de nombreux
secteurs d’activité
- Une organisation amont par
Directions de marché :
• Produits métallurgiques
• Fournitures Bâtiment,
Outillage
• Quincaillerie de bâtiment
et d’agencement
• Equipements de Protection
Individuelle
• Industrie
• Chauffage-SanitairePlomberie
• B-T.P. - Métiers de l’eau
- Une relation durable avec ses
clients qui s’appuie sur la qualité
des produits, les conseils et les
services à valeur ajoutée
9%
2%
39%
10%
12%
12%
16%
- Un système d’information adapté
aux exigences des clients Grands
Comptes
- Une largeur de gammes qui permet
à nos clients Grands Comptes la
globalisation de leurs achats
- Des outils, des conseils et des
services spécifiques pour la rationalisation des achats.
Répartition
du chiffre d’affaires
par secteur d’activité
des Grands Comptes
B-T.P.
Sociétés de services
Industrie lourde
Industries diverses dont agroalimentaire
Secteur public et distribution
Industrie automobile
Divers
4
■ Une organisation dédiée
Au niveau Groupe
• Une Direction Grands Comptes
• Des Responsables Grands Comptes
fournitures industrielles et EPI
spécialisés par secteur d’activité
- B-T.P.
- Energie - Services - Cimentiers
- Administrations - Pharmaceutique
- Industries lourdes - Nucléaire
- Agroalimentaire - Ascensoristes
• Une équipe back-office Grands
Comptes
En région
• Des Responsable Grands Comptes
régionaux Fournitures Industrielles
Localement
• Des Attachés Commerciaux Itinérants
dédiés aux Grands Comptes
• Des Responsables Grands Comptes
régionaux EPI
Missions
Missions
• Visite et suivi de la relation commerciale
sur chaque site
• Déploiement des contrats en région
• Suivi de la relation commerciale
régionale
Interlocuteur
Les utilisateurs
Missions
• Garante de la bonne application
des conditions commerciales
mises en place
Interlocuteur
La Direction régionale des achats
• Négociation des contrats cadres
nationaux et européens
• Mise en place des services associés
• Reporting régulier auprès des clients
• Organisation des revues de contrat
• Veille au déploiement des contrats
• Coordination de chaque fonction
de l’organisation Grands Comptes
de Descours & Cabaud
Interlocuteur
Direction nationale Achats clients
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Une offre de services
à valeur ajoutée
■ L’offre e-commerce
■ La gestion des flux
Descours & Cabaud construit sa
réponse e-commerce sur trois offres :
Descours & Cabaud a la capacité,
pour gérer les différents types de
messages échangés (commande,
accusé de réception…) d’utiliser des
solutions non intégrées (fax, mail)
ou intégrées (EDI, XML).
- DC Clic
DC Clic est une réponse performante
et concrète à votre problématique
d’achat MRO : optimisation des
processus, génération d’économies,
contrôles permanents.
Afin de choisir le module d’échange
adéquat, il est nécessaire d’analyser
la volumétrie des flux.
- Le catalogue électronique
personnalisé
Descours & Cabaud a la capacité de
fournir directement à un client un
catalogue électronique personnalisé,
que le client héberge chez lui : le
client réalise sa demande d’achat
sur son système informatique
comme il en a l’habitude sauf qu’il
a accès à un catalogue électronique.
- Les places de marché
A ce jour, Descours & Cabaud a été
amené à travailler avec la plupart
d’entre elles et dispose de plusieurs
catalogues maîtres hébergés sur ces
plateformes.
Process
Economies
6
DC Clic : l’outil indispensable de votre politique d’achat
DC Clic est une réponse performante et concrète à votre problématique d’achat MRO :
optimisation des processus, génération d’économies, contrôle.
http://dc-clic.descours-cabaud.com
Personnalisation
Votre catalogue est exclusivement constitué
des produits que vous avez retenus aux
prix que vous avez négociés. Votre plan de
progrès est accessible en permanence par
tous vos utilisateurs.
Visibilité
Toute votre activité est disponible en permanence. Vous retrouvez les historiques de vos
commandes, de vos bons de livraison et de
vos factures. Vous disposez d’un reporting
complet de votre activité. Vos utilisateurs
retrouvent entre chaque connexion le contenu de leur panier.
Flexibilité
Notre outil s’adapte à votre organisation et
à vos processus d’achat. Vous avez en
permanence la possibilité d’adapter DC Clic à
votre besoin pour suivre l’évolution de votre
activité.
Ergonomie
De votre page d’accueil, vous avez accès à
votre catalogue grâce à une interface conviviale et à un moteur de recherche puissant et
intuitif. Vos utilisateurs suivent ensuite pas à
pas vos processus d’achat intégrés, sans
risque d’erreur, jusqu’à la validation finale.
Maîtrise
Vous avez la maîtrise totale de l’application
de votre politique d’achat. Chacun de vos
utilisateurs dispose d’un accès personnel.
Vous paramétrez vos circuits d’achat et vous
gérez les droits de vos utilisateurs d’un clic.
Déploiement
DC Clic est un puissant vecteur de déploiement effectif du contrat cadre que vous avez
conclu avec Descours & Cabaud. Chaque site,
chaque personne concernée, accède simplement et concrètement à l’offre négociée.
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Une offre de services
à valeur ajoutée
■ Les commandes centralisées EDI
Principe de fonctionnement
- Envoi des commandes clients
sous format électronique intégrable (EDI, XML ou mail) en un
point unique chez Descours &
Cabaud
Avantages
- Un seul point d’entrée
- Pas de ressaisie
- Réduction des litiges
- Traitement automatique
des commandes par le système
d’information de Descours &
Cabaud
- Routage des commandes en EDI
vers l’agence Descours &
Cabaud destinatrice
Proximité
■ La facturation centralisée
Principe de fonctionnement
- Le client reçoit les factures
d’une seule entité juridique
- Facturation globale
Avantages
- Un compte fournisseur unique
- Règlement adressé au siège
de Descours & Cabaud
- Respect de l’organisation cliente
- Règlement global des factures
- Possibilité de facturation
électronique
■ La dématérialisation des factures
Principe de fonctionnement
- Envoi des factures sous format
électronique signé : aucun flux
papier n’est fait en parallèle
- Facturation globale du client
intégrée dans son outil comptable :
pas de ressaisie
- Archivage des factures propre
au client et au fournisseur
Avantages
- Economies pour le client
dans le traitement des factures
- Suppression de l’archivage
physique des factures
- Réduction des litiges :
suivi des règles de chaque client
- Recherche et consultation
des archives facilitées
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Confiance
Services
■ La carte achat
Principe de fonctionnement
- Moyen de paiement confié
à des salariés pour s’approvisionner auprès des fournisseurs
sélectionnés
Avantages
- Réduction des coûts
de facturation
- Fiabilisation des flux
- Suivi des achats facilité pour
le client : envoi mensuellement
du récapitulatif des transactions
effectuées par chacun des
porteurs de cartes
- Outil de gestion et d’optimisation
du processus de traitement
des achats hors production
- Rapprochement facilité
des factures et du règlement
- Possibilité de dématérialiser
les flux de factures
■ Le distributeur automatique (vending machine)
Principe de fonctionnement
Avantages
- Armoire automatique sécurisée
permettant la distribution assistée
de produits de forte rotation
aux porteurs de badges autorisés
- Armoire équipée d’un logiciel
de gestion dédié
- Outils de gestion et d’optimisation
des approvisionnements
et des stocks
- Source d’économies :
réduction minimum de 25 %
des consommations
- Disponibilité des produits
24h/24, 7j/7
- Traçabilité des entrées
et des sorties
- Inventaire permanent
- Déport du stock
chez le fournisseur
- Maîtrise
des approvisionnements
- Rationalisation
des consommations
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Descours & Cabaud
au service des Grands Comptes
■ Les solutions logistiques
Avantages
Principe de fonctionnement
- Des stocks
• de proximité
• dédiés et réservés
• de consignation
• Kan-Ban
• Outsourcing complet
- Maîtrise des stocks clients
- Des plateformes et des stocks
centraux par famille de produits
- Paramétrage des livraisons
selon les besoins du client
- Rationalisation
des consommations
- Organisation logistique fluidifiée
- Amélioration globale du service
■ Les plans de progrès
Principe de fonctionnement
- Analyse des consommations
pour des économies directes :
Par panier / produit
• Sur les familles tarifaires
des fabricants
- Analyse des consommations
pour des économies indirectes :
• Par la mise en place de
services à valeur ajoutée
(commandes EDI, factures EDI,
dématérialisation…)
• Par l’amélioration du taux
de couverture du contrat
Avantages
- Proposition de plan
de substitution
- Réduction des coûts directs
produits : proposition de plan
de substitution
- Réduction du coût total
d’appropriation (coûts indirects)
■ Le reporting et les statistiques d’activité
Principe de fonctionnement
- Reporting régulier selon :
• Les axes du client
• Les axes de Descours & Cabaud
• Les familles et les sous-familles
produits
• Les fournisseurs et les fabricants
Avantages
- Suivi des consommations
du contrat
- Pilotage de déploiement
du contrat
- Mise en place de plan de progrès
et de plan de substitution
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Vous avez des attentes,
vous souhaitez faire des économies et globaliser vos achats.
Nous avons des solutions, des méthodes,
des équipes dédiées pour mettre en place des contrats Grands Comptes.
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Demain se construit aujourd’hui !
Le développement durable répond aux
besoins des générations présentes, sans
compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.
Descours & Cabaud, groupe bicentenaire,
est naturellement très sensible à cette
idée de pérennité qui a toujours motivé
ses choix stratégiques.
Leader de la distribution professionnelle
en France, Descours & Cabaud confirme
son engagement dans une politique
de développement durable en accord avec
le Grenelle de l’Environnement.
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