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DÉVELOPPER LA COMMUNAUTÉ FACEBOOK ET LA VISIBILITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX V2 : ADAPTÉE AU PLAN DE COMMUNICATION Q4 2014 www.e-malaya.fr
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AMBILIGHT :CONSTRUIRE UNE COMMUNAUTÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 1.  Contexte, 2.  Positionnement et enjeux 3.  Contenu de la page 4.  Performance 5.  Organisation 6.  Budget www.e-malaya.fr
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CONTEXTE www.e-malaya.fr
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CONTEXTE Tp Vision souhaite utiliser les valeurs et la notoriété de sa marque Ambilight pour forger une communauté prescriptrice auprès des acheteurs de télévision. TP VISION a émis le souhait de se concentrer sur la plateforme Facebook pour répondre à cet objectif. Le social media est en effet un levier engageant pour forger cette communauté. Compréhension du brief -­‐ l’achat de TV est un achat non impulsif > processus d’achat long -­‐ une technologie différenciante, à mettre en valeur -­‐ des concurrents agressifs, un domaine très concurrentiel en termes de « prix » Ø  Afin de répondre aux objec1fs tout en évitant certains écueils, notre choix se porte sur une communica1on basée sur l’émo1on, l’immersion à l’instar du commercial, tout en se focalisant sur ce qu’a>end la cible. Le social Thinking www.e-malaya.fr
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BENCHMARKING Des concurrents engagés sur Facebook pour des résultats déséquilibrés : Sony Samsung •  205 850 fans •  2 469 730 fans (Fr) •  Entre 400 et 800 commentaires par post •  Entre 600 et 1200 commentaires par •  Pas de page unique pour la TV post •  Des posts sur la musique, image, ADN •  Pas de page unique pour la TV de la marque – contenus didac1ques •  Des posts sur les produits et •  Un blog de marque pour approfondir le évènements, jeux concours contenu •  Un espace « actualités » sur le site LG Electronics •  360 974 fans •  Entre 10 et 50 commentaires par post •  Des posts sur le produit et les concours www.e-malaya.fr
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EXEMPLE DE POSTS FACEBOOK DE LA CONCURRENCE www.e-malaya.fr
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POSITIONNEMENT ET ENJEUX www.e-malaya.fr
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LES ENJEUX DE LA CONSTRUCTION DE LA COMMUNAUTÉ AMBILIGHT DEUX cibles à toucher CIBLE
PRIMAIRE : les prescripteurs pour
l’acheteur
- les ados de 15 à 17 ans d’une famille
- les majeurs et jeunes actifs encore chez
leurs parents / étudiants revenant le week-end
Cible SECONDAIRE : les jeunes
acheteurs :
- les célibataires trentenaires, jeunes
couples et cadres urbains
- l’entourage de la famille et les amis
POSITIONNEMENT affinitaire entre les deux cibles : centré sur le lifestyle autour de
3 domaines :
sport
culture
technologie
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Cible PRIMAIRE Cible SECONDAIRE Confiance
Pertinence
des
contenus
Éducatio
n : ++
Typologie de
la cible
primaire
Confiance
Pertinence
des
contenus
Intérêts :
Sport,
Culture
Techno
Âge : 15
à 25 ans
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CSP + et
CSP ++
Typologie de
la cible
secondaire
Intérêts :
santé
lifestyle
Âge
trentenai
re
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UNE NOUVELLE FORME DE COMMUNICATION SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Le storytelling est destiné à mobiliser les émotions, donner du sens au travail commun, guider le changement et piloter les pratiques stratégiques de l’entreprise. Il va aider à enjoliver et mettre en scène le produit, tout en répondant aux objectifs de construction d’une communauté engagée, par les avantages Ambilight, qui la différencie des concurrents : •  Qualité d’image époustouflante •  Mise en relief des principales préoccupations « loisir » des internautes •  10 ans d’innovation Ambilight > Crédibilité et qualité des composants •  Emotion, immersion, expérience du produit sur un positionnement « bien-­‐être » www.e-malaya.fr
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CONTEXTE www.e-malaya.fr
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COMMENT ENGAGER Pour Ambilight, raconter de belles histoires, c’est… une action de la marque en premier lieu : Offrir le visuel adéquat thinking abouti Un visuel parlant au centre de l’animation, un social Le moment parfait / Analyse des heures de publication les plus adéquats Le texte engageant / Wording spécifique étudié pour générer de l’interaction C’est aussi profiter de la viralité et du « user content » pour générer de l’émotion autour de la marque : Laisser interagir la communauté et apprendre de ses envies contenu généré par ses pairs et va le viraliser plus facilement Aller vers une relation ultra-­‐personnalisée que l’internaute génère du contenu de marque. www.e-malaya.fr
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La cible préfère le Offrir des applications exclusives pour 13
LES SUPPORTS DU STORYTELLING AMBILIGHT Raconte des
histoires
marquantes
Vidéo
Youtube
Se viralise / crée le
buzz
Véhiculer le
message visuel
Supports
Image
Pinterest,
Instagram
Ces supports vont
soutenir Facebook
Texte /image
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Facebook
Donner une image
positive
Raconter une
histoire
Laisser place à
l’imagination
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CONTENU DE LA PAGE FACEBOOK www.e-malaya.fr
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Application
filtre
Ambilight
Onglet
Pinterest
ou
Instagram
Animations
ludiques
Engager
sur
Onglets
Facebook
Encapsulage
du player
pour
valoriser
l’expérience
Facebook
Jeux
concours
Animations
« actu»
Relai
évènements
Avantpremières et
Retours
« terrain »
exclus
Visuels
inédits
Offres flash
Vert : éléments de page
Rouge : opérations
spéciales
Bleu : animation
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Applications
de jeux
concours
Jeux
timeline
Jeu concours
Hors FB
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ANIMATION www.e-malaya.fr
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ANIMATION -­‐ EXEMPLES 1. Culture & actualité : La sortie d’une série phare : the Walking dead le 12 octobre aux US. « Ce soir sera diffusé le premier épisode de la saison 5 de The Walking Dead aux Etats-­‐Unis. Une attente interminable enfin assouvie. Suivez Rick, Glenn, Tyrese et leurs compagnons, immergez-­‐
vous parmi les rôdeurs avec Ambilight. » Contraintes : droit à l’image. Renvoi vers la page de « The Walking Dead France ». Obj : Inviter aux commentaires et à l’engagement par un fait affinitaire utilisant le produit Valeur : Positionnement immersif basé sur l’émotion procurée par cette série au suspense haletant. Cible : Primaire www.e-malaya.fr
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1. ANNONCE D’ACTUALITÉ – SORTIE D’UNE SÉRIE www.e-malaya.fr
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ANIMATION -­‐ EXEMPLES 2. Application Ambilight + Hue Exemple avant la Saint Valentin : A tous les romantiques : réalisez votre ambiance feutrée : pilotez vous-­‐même vos ampoules avec Ambilight + Hue et adaptez-­‐les au programme que vous regardez. Une belle ambiance tamisée et maîtrisée : quel film romantique regarderiez-­‐vous ? Obj : Promouvoir le produit innovant et sa technologie en le liant à l’actualité Valeur : Bien-­‐être / sphère intime / originalité Cible : Secondaire www.e-malaya.fr
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2. PROMOUVOIR UN PRODUIT www.e-malaya.fr
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BRANDING 1. Suivi de la charte graphique groupe pour la production de visuels de marque Place du logo Contraintes et obligations 2. Personnalisation des visuels d’application •  Véhiculer l’image de marque •  Traduction Ton éditoriale
3. Mise à jour de l’onglet « Photos de Philips TV » (modération) 4. Construction d’un historique de Philips : • 
vitrine de la marque • 
vecteur de crédibilité www.e-malaya.fr
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ONGLETS www.e-malaya.fr
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ONGLET INSTAGRAM NB : la fan gate, qui consiste à forcer l’abonnement à la fan page n’existera plus en novembre. De ce fait, il devient nécessaire d’encourager les internautes à devenir fan par un contenu exclusif, qu’on ne trouve que sur le Facebook d’Ambilight, qui donne envie d’être suivi. Proposition de synchronisation d’un onglet Instagram, permettant la diffusion des photos publiées par les internautes autour de la marque Ambilight. Ce réseau social est pertinent pour toucher la cible primaire. #Ambilight sur Instagram > 3216 publications Objectif de cet onglet sur Facebook : Susciter la fierté de faire partie du flux de la marque Montrer l’image d’une marque près de ses consommateurs, qui favorise leur contenu Offrir aux internautes sur Facebook un catalogue rapide et « one to one » www.e-malaya.fr
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EXEMPLE D’ONGLET INSTAGRAM PAR LA REDOUTE •  Possibilité de liker les photos > générer de l’intéraction entre les internautes. •  Générer de l’abonnement vers Instagram •  Catalogue mis en valeur > Donne envie de s’abonner à la page •  Mise en situation « gratuite » des produis de la marque •  Possibilité de liker, partager la photo > Viralité www.e-malaya.fr
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ONGLET CRÉATIF « AMBILIGHT YOUR LIFE » Autour du « ambilight your life » mise en place d’une application créant un filtre de halo de lumière autour d’une photo chargée par l’internaute. Cette application permet à l’internaute de créer son propre univers autour de ses créations photos et de le partager. Objectif de cet onglet sur Facebook : • 
Proposer à l’internaute de se démarquer par une application ludique et innovante, reprenant le concept global de la stratégie Ambilight • 
Donner l’envie de faire partie de la communauté qui « se démarque » et Ambilight sa vie. • 
Se démarquer des concurrents par une qualité innovante relative au produit. •  Stariser l’internaute pour favoriser la viralisation du contenu créé • 
Possibilité d’utiliser cette application sous forme de jeu concours www.e-malaya.fr
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EXEMPLE Etapes : 1.  Chargement d’une photo d’utilisateur + choix d’un fond ( facultatif) 2.  Mise en place du filtre Ambilight 3.  Viralisation en photo de cover Facebook ou twitter + partage sur les réseaux sociaux de l’internaute www.e-malaya.fr
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JEUX CONCOURS Afterglow www.e-malaya.fr
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PERFORMANCE Court terme : Augmenter la communauté
100 000 fans > 4 mois
Long terme : Engager les cibles, augmenter les ventes
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AFTERGLOW Relai pertinent de la campagne Afterglow sur les réseaux sociaux en corrélation avec les opérations multicanales. 3 étapes identifiées : Du 2 au 18 octobre
teasing
19 octobre
Du 19 octobre au 24
décembre
Lancement de la
campagne
Jeu concours &
promotion
#Afterglow
#northernlights
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TEASING Opérer une montée en puissance autour de la sortie de la nouvelle TV Créer de la conversation
Mobiliser les fans
-  Jeux concours Timeline sur la période de teasing :
« Devinez quel sport accompagnera la sortie de
notre nouvelle TV Ambilight UHD ? Indice : Dans
de sport de saison, le contraste des couleurs y est
saisissant ! »
Créer un rendez-vous pour le lancement
Inciter à revenir
-  Mise en place du compte à rebours
-  Posts de rappel
-  Teasing de vidéo de lancement / images inédites
-  Posts de mise en avant Afterglow / affiches
-  Mise en avant de la télévision Ambilight sur différents
paysages
-  Mise en place d’un Hashtag #Afterglow à réutiliser à
chaque communication
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Amener un trafic qualifié
Sponsorisation de post « jeu timeline »
-  Ciblage sur cible primaire et secondaire
-  Ciblage sur les fans et amis des fans
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LANCEMENT DE LA CAMPAGNE Accompagner le lancement d’Afterglow : assurer une présence et un relai des contenus de la campagne sans la cannibaliser Etre présent sur Facebook
Se faire interface réactive autour de la campagne
- 
Page d’atterrissage dédiée à la campagne
Afterglow
Partage des informations techniques autour de
la campagne
- 
Publicités Facebook
Amener du trafic sur le site
- 
Vers les amateurs de ski & sports extrêmes
Vers les fans de pages concurrentes
(positionnement TV)
Vers les affinitaires Philips France et fans
- 
Enrichir la campagne
Par des contenus complémentaires
- 
- 
Publicités évènementielles sur la sortie
de la télévision
- 
Publicité de viralisation de la vidéo de
campagne
Publicités de promotion de l’onglet
Facebook Afterglow
Mise en avant des égéries « ski » (portraits, performances,
interviews, images des coulisses)
Lien vers une plateforme d’écoute de la musique de la campagne
sur Deezer, Spotify.. (cf droits)
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JEU CONCOURS « NORTHERN LIGHTS » Relai sur Facebook du jeu concours Northern Lights et de son univers, amener un trafic qualifié Faire rêver autour de la dotation
-  Partage d’un album photo de l’Ice Hotel
-  Photos d’aurores boréales
-  Partage des visuels de la campagne, images
inédites
-  Mini-clip/album photo des coulisses du
tournage ?
Animation de communautés sur le
positionnement gamers
-  Partage des meilleurs scoring / astuces de jeu
-  Emulation et incitation au jeu
-  Incitation aux partages sur Instagram, et les
autres réseaux sociaux
-  Mention des pages affinitaires
Assurer une présence de modération
-  Modération des commentaires
-  Guide en cas d’incompréhension
-  Renvoi vers le micro-site
Publicités Facebook
-  Trafic à renvoyer vers le micro-site : incitation à
jouer au jeu concours
-  Publicités évènementielles sur la sortie de la
télévision
- 
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Vers les amateurs de ski & sports extrêmes
Vers les fans de pages concurrentes
(positionnement TV)
Vers les affinitaires philips France et fans
Publicités de promotion de l’onglet Facebook
Afterglow
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EXEMPLE CRÉATIF PAGE D’ATTERRISSAGE FACEBOOK www.e-malaya.fr
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Voir fichier joint
pour une
meilleure lecture !
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EXEMPLE DE PAGE D’ATTERRISSAGE www.e-malaya.fr
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FACEBOOK ADS FACEBOOK ADS www.e-malaya.fr
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POSITIONNEMENT PUBLICITAIRE SUR FACEBOOK Facebook a un pouvoir énorme sur sa plateforme publicitaire : la qualité de son ciblage. Basé sur les comportements et renseignement indiqués sur les profils des utilisateurs, sa puissance est intéressante pour constituer une communauté qualifiée. Plusieurs types de publicités seront mises en place afin de répondre à plusieurs objectifs : •  Créer de l’intérêt pour la marque en faisant découvrir le site •  Susciter l’envie d’appartenir à la communauté Ambilight Fonctionnement Etude du potentiel cible possible sur Facebook Création d’un ciblage adapté à la stratégie globale Mise en place d’un plan publicitaire ultra-­‐adapté Tests et optimisations www.e-malaya.fr
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PUBLICITES – FAIRE VENIR SUR AMBILIGHT Vers le site – Objectif « Créer un trafic qualifié vers les espaces Ambilight Création des ciblages
Mise en place de
tags Facebook
pour tracker les
visites/leads
Plan d’offres
spéciales
Publicité en ligne
(après
validation)
•  Le ciblage sera par exemple basé sur le comportement de recherche, sur les intérêts (émissions télé, évènements sportifs) et/ou sur les marques concurrentes. •  Utilisation du bouton « Découvrir » » selon les communications mises en place afin de favoriser le clic vers le site et pourquoi pas les conversions si l’offre est intéressante. •  Inciter à jouer au jeu concours AfterGlow www.e-malaya.fr
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PUBLICITES – AUGMENTER LA COMMUNAUTE FACEBOOK Vers la page Facebook – Objectif « mentions j’aime une page » •  Faire converger vers la fan page un trafic qualifié et intéressé par les produits •  Informer les internautes des exclusivités qu’ils trouveront sur la page Ciblage prévu : (exemples) •  Récupération des fans de pages concurrentes •  Ciblage sur les fans d’émissions affinitaires pour la cible •  Ciblage spécifique « jeune » concernant l’opération Afterglow www.e-malaya.fr
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ORGANISATION DES FACEBOOK ADS TP VISION -­‐ EMALAYA Création des
publicités dans
l’interface en « off »
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Validation
par TP
VISION
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Mise en ligne
en début de
mois
Optimisations
Reporting
m-1 en début
de mois
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ORGANISATION www.e-malaya.fr
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RELAI E-­‐MALAYA -­‐ TP VISION – ORGANISATION LANCEMENT AFTERGLOW Réunion de Cadrage
avant opération (20
septembre) :
- Charte éditoriale &
Process de validation
- Mise en place des posts
« Jeu concours »
- Récupération des
éléments du jeu concours
- Préparation du jeu
concours timeline :
règlement, cadrage,
graphisme
2 octobre : lancement du
jeu concours timeline
Du 2 au 19 octobre :
Opération de teasing du
jeu concours et
dévoilement de la
campagne
1er janvier : Réunion
debrief :
- Reporting jeu concours
- Analyse des résultats
- Plan semestre 1 2015 ?
Préparation du planning
de publication du 19
octobre au 24 décembre
1 octobre
Synchronisation du
lancement du teasing :
programmation des posts,
Programmation du jeu
concours
Tests et derniers retours
19 octobre :
- Lancement du jeu
concours Northern Lights
- Mise en place de la page
d’atterrissage
« Afterglow » sur
Facebook et mise en
avant
19 octobre au 24
décembre : Posts enrichis
autour d’Afterglow,
rappels jeux concours
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REPORTINGS www.e-malaya.fr
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KPI’S ET METRIQUES Si les différents leviers proposés vont permettre de créer de l’effervescence autour de la marque, il faut pouvoir analyser quelle efficacité ces actions vont générer : • Site
• Trafic vers le site
• Qualité du trafic
généré
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• Nouveaux fans
• Portée des
publications
• Engagement
• Evolution des
actions sur Facebook
• Typologie des fans
• Meilleures
publications
• Portée des jeux
concours
Conversions
• Réseaux sociaux
• Sources de trafic
Comportement
Trafic
• Facebook ads
• Nombre de leads /
inscriptions
newsletter par
exemple
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ORGANISATION -­‐ REPORTINGS Plusieurs reportings vont jalonner la période de 4 mois : •  4 reportings mensuels globaux •  1 reporting par opération spéciale (de type jeu concours) Les outils de statistiques utilisés sont : •  Facebook Analytics •  Google Analytics si configuré sur le e-­‐shop www.e-malaya.fr
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BONUS LONG TERME www.e-malaya.fr
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EMAILING DE RAPATRIEMENT DES CLIENTS EN FANS FACEBOOK Création d’un e-­‐mailing proposant de découvrir la communauté Facebook et d’y adhérer : -­‐ envoyé aux clients actifs -­‐ envoyé aux clients inactifs A coupler avec la sortie d’un jeu concours par exemple afin de créer de l’effervescence sur les réseaux sociaux. Objectif : Faire connaître la communauté Ambilight Rappeler les avantages d’en faire partie www.e-malaya.fr
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BLOG Créer un espace reprenant les contenus de la marque / techniques / partenariats sportifs / innovations afin de référencer la marque sur un sujet qu’elle maîtrise est une stratégie de long terme permettant : • 
Générer des contenus de qualité, vecteur de la crédibilité de la marque • 
Amener un trafic qualifié vers le site • 
Assurer une présence de marque sur Google autre que le site • 
Renforcer le storytelling autour de la marque • 
Faire quelques ventes supplémentaires • 
Renforcer le référencement sur le mot-­‐clé Ambilight • 
Offrir un espace d’actualité et de contenus approfondis / tests/comparatifs sur les produits de marque www.e-malaya.fr
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PARTENARIATS Nous pouvons vous accompagner dans vos démarches de partenariats sur les aspects sociaux et digitaux. -­‐ 
Créer des partenariats avec Android pour faire gagner des applications payantes (1 jeu concours par mois, uniquement fait sur Facebook) -­‐ 
Partenariats avec des évènements sportifs pour faire rayonner la marque et son positionnement jeune. www.e-malaya.fr
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4. BUDGET www.e-malaya.fr
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Chiffrage"des"prestations"et"achats
Mise"en"place
Branding*et*optimisation*de*la*page*facebook*
ponctuel
(graphismes,*historique,*images*d'onglet,*page*
atterrissage)
Conseil,"conception"et"pilotage"du"dispositif
mensuel
Support,*coordination*et*comités*de*pilotage
mensuel
Forfait*travaux*graphiques*et*techniques
mensuel
Reporting*mensuel
Social"Media"P"Facebook
mensuel
Facebook*:*3*posts*par*semaine*+*modération
mensuel
Facebook*:*diffusion*des*posts*groupe
FACEBOOK"ADS
mensuel
Campagne*nouveaux*fans
TOTAL"PRESTATIONS"MENSUELLES
Jours/homme*
Expert*E/
marketing
Jours/homme*
Graphisme*&*
Développement
850*€
700*€
1"275"€
1,5
1*275*€
1
1
0,5
1,5
0,5
0,75
4,25
1
1"975"€
850*€
700*€
425*€
1"700"€
1*275*€
425*€
638"€
638*€
4"313"€
Achats"média"mensuels
mensuel
Campagne*Facebook*Ads*nouveaux*fans
TOTAL"ACHATS
Prestations"sur"devis"complémentaires"(ponctuel)
Option
Option
www.e-malaya.fr
Jeux/concours/timeline/+/reporting
Onglet/"Ambilight/your/life"
Couts*de*mise*en*place*:*
Couts*de*prestations*pour*4*mois*:*
Couts*des*achats*pour*4*mois*:*
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Total"2014":"
6*000*€
6"000"€
Jours/homme*
Expert*E/
marketing
Jours/homme*
Graphisme*&*
Développement
1,5
4
1
23
1*275*€
17*250*€
24*000*€
42"525"€
1/975/€
19/500/€
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5. E-­‐MALAYA www.e-malaya.fr
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E-­‐MALAYA : FICHE D’IDENTITÉ E-­‐Malaya est une agence de marketing digital orientée sur les leviers les plus durables du e-­‐business. Notre métier est de développer l’activité web de nos clients par 1.  la conception de plans d’actions stratégiques, 2.  le pilotage fin des leviers e-­‐marketing, 3.  La production de contenus optimisés, 4.  et l’analyse de la performance. www.e-malaya.fr
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E-­‐MALAYA : FICHE D’IDENTITÉ E-­‐Malaya propose depuis 2009 une démarche pragmatique pour faire gagner à ses clients TRAFIC, BUSINESS ET RENTABILITÉ L’équipe est composée d’experts sympathiques et expérimentés ! Nous sommes capables de délivrer des prestations GLOBALES COHÉRENTES INNOVANTES HAUT DE GAMME EN MODE AGILE www.e-malaya.fr
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Orientation performance client et rentabilité NOTRE MÉTHODOLOGIE www.e-malaya.fr
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LA LOGIQUE DU DISPOSITIF E-­‐MALAYA SUIT LE PARCOURS CLIENT La performance d’un levier dépend de tous les autres. La vision globale est la clef de la rentabilité du dispositif. SEM!
Plan média!
Display!
1- Faire
connaître
Ad-exchanges!
SEO!
Bouche à oreille!
4- Interagir
échanger Faire
partager
Blogs!
Contenus!
Social Média!
Jeux concours!
2- Garder le
contact
Rappeler
E-mailing!
Retargeting!
Avis clients!
Services!
Ergonomie!
3- Convertir et
satisfaire
Affiliation!
Calls to action!
Logistique!
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LEVIERS PAYANTS ET LEVIERS DURABLES Les leviers payants génèrent une audience artificielle qui convertit à < 1% Chaque € investi nécessite des actions de conversion, de webanalyse, de relation client pour être rentabilisé et passer de 1% à
…,
10%
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2, 3,
4,
5,
Leviers
payants
Leviers
durables
RETARGETING
SOCIAL MÉDIA
PSM
CONVERSION
SEM
SEO
DISPLAY
CONTENUS
!
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VUE D’ENSEMBLE DES PRESTATIONS PROPOSÉES PAR E-­‐MALAYA Les prestations d’E-­‐Malaya suivent la logique de performance : 1. 
Conseil et formation 2. 
Pilotage des actions 3. 
Production des contenus 1- Conseil
stratégique
e-business
2- Agence Web
marketing
Audit de performance Ecommerce
Recommandations
stratégiques
Assistance à la mise en
place de sites e-commerce
Rédaction d’analyses
fonctionnelles et Cahier
des charges
Plan e-marketing
SEO - SEM
Social Média
Plan média digital
Display / Adexchanges
Retargeting
Webanalyse
Pilotage e-commerce
Trafic management
Webmastering
3- Production de
contenus web
Stratégie de contenus
Production de contenus
optimisés web et SEO
(Ré) écriture de fiches
produits e-commerce
Édition de blogs de marque
Audit ergonomique
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Du concret et des résultats jugés sur leurs performances FOCUS MÉTIERS ET ÉTUDES DE CAS www.e-malaya.fr
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STRATÉGIE DE POSITIONNEMENTS DANS LES MOTEURS DE RECHERCHE : PARTIE NATURELLE = SEO E-­‐Malaya a développé une forte expertise d’optimisation du référencement naturel. La clef est une analyse sémantique approfondie de chaque secteur. Cela permet de faire les bons choix dans l’utilisation des mots clés et d’élargir l’environnement sémantique de la marque. Nos préconisations techniques associés à des contenus structurés permettent de remonter dans les résultats des moteurs de recherche. Nos outils suivent l’évolution des positionnements afin de mesurer la performance de nos actions. www.e-malaya.fr
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STRATÉGIE DE POSITIONNEMENTS DANS LES MOTEURS DE RECHERCHE : PARTIE PAYANTE = SEM Cibler et recibler : • 
Investir dans des liens sponsorisés Google peut couter cher. Nous préconisons donc de nous appuyer sur l’analyse sémantique très fine pour piloter au plus juste les CPC. • 
Avec des campagnes Adwords à forte granularité, nous pouvons affecter des objectifs différents selon les groupes de mots achetés. E-­‐Malaya est une agence cer0fiée spécialiste Google www.e-malaya.fr
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FOCUS CONSEIL STRATÉGIQUE Auditer,
refondre,
accompagner,
conseiller,
écouter,
répondre.
E-Malaya intervient pour contribuer à
améliorer les organisations e-business. Le
périmètre peut être global ou partiel.
Audit de sites, business plan, modélisation
financière, plan e-marketing, cahiers de
recommandations, optimisation des services
back-office, refonte de l’offre en ligne,
accompagnement de projets, rédaction de
cahiers des charges, tests utilisateurs.
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Achats#Média
Commandes
Nouvelles0
clientes
Leads
Fidélisation
Cout0par0
commande
2400000€
9600000
204000
104400
706800
6000
CPC0Retargeting0Critéo
600000€
2400000
9600
5760
109200
2400
CPC0Retargeting0Tedemis
600000€
1406340
5850
3510
1460
80€
170€
Achats0via0une0plateforme0Adexchanges
400000€
1500000
300
180
80
1070€
2220€
300
300
1000000
80
90€
120€
420€
CPM0dédié0mobiles0(Mister0bell)
3500€
80€
Cout0par0
nouvelles0
clientes
170€
CPC0:0Google0+0Bing0+0Facebook
Achats0Effidata
CPC0sur0les0comparateurs0:0Cherchons.com,0
Leguide
CPC0dédié0mobiles0(Mobile0addict)
TOTAL
Audience
50€
100€
300000€
1200000
1200
720
1000
300
200€
8000€
400000
200
120
200
50
320€
670€
400000
169#634#
200
4#165#
120
2#511#
200
19#740#
50
1#041#
600€
11#€
1250€
18#€
105000€
45#650#€
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FOCUS PLAN MÉDIA Comment
construire un plan
média moins cher ?
E-Malaya construit des plans média orientés sur
l’acquisition de nouveaux clients et pilotés par une
modélisation des performances.
La méthodologie suit les étapes de génération
de visibilité, d’audience, de collecte de contacts /
fans et de conversion.
Les moyens utilisés sont les plus innovants, les
plus ciblés et les plus rentables : SEM, Adexchanges, Retargeting, Viralisation de contenus,
Jeux concours, Facebook ads, PSM.
L’objectif est d’investir sur une visibilité
pertinente par rapport à la cible et de travailler
l’audience générée.
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Schéma de fonc0onnement du RTB / Ad-­‐exchanges Audience)
Visiteur)
Ciblage)
Site)
affinitaire)
Reciblage)
Bannière)
Bande)
annonce)
Bannière)
E9mail)
Fiche)
produit)
Bannière)
Achat)en)
ligne)
E9Mail)
Scénario de retarge0ng bannière / e-­‐mail 65
CAS CLIENT : PILOTAGE HELLINE.FR / GROUPE 3 SUISSES (DEPUIS 2009) § 
Stratégie e-­‐commerce § 
Plans et modélisations e-­‐
marketing § 
Pilotage de leviers classiques ... ( SEO, SEM, Display, Jeux concours) www.e-malaya.fr
§  .... et innovants (RTB, reciblage email, remarketing, mobile) §  Audits web-­‐analyse ponctuels §  Reportings mensuels détaillés et recommandations Le 25 septembre 2014
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CAS CLIENT : PILOTAGE HELLINE.FR / GROUPE 3 SUISSES (DEPUIS 2009) •  Stratégie de contenus •  Community Management •  Production de contenus optimisés •  Campagnes d’acquisition de leads qualifiés •  Blogs de marque www.e-malaya.fr
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PHILIP MORRIS INTERNATIONAL En partenariat avec : Mission Préconiser un dispositif global e-­‐commerce Mondial § 
Analyse des besoins, benchmark § 
Mapping fonctionnel § 
Organisation back-­‐office et logistique § 
Parcours clients § 
UX design et maquettes graphiques § 
Prototype § 
Recommandations technologiques § 
Préconisation web marketing § 
Analyse sémantique www.e-malaya.fr
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CAS CLIENT : BANQUE POPULAIRE – SOCIAL MÉDIA ET OPÉRATIONS D'ACQUISITION En partenariat avec : •  Stratégie de contenus. •  Accompagnement dans l’optimisation des contenus BPCE. •  Plan média d'acquisition de trafic et collecte de leads. •  Activation média de vidéos virales Youtube. •  Promotion des pages Facebook. www.e-malaya.fr
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FOCUS STRATÉGIE DE CONTENUS 30"000"
25"000"
20"000"
15"000"
10"000"
Hors"Marque"
Marque"
5"000"
0"
vie
fé r"
vr
ier
"
m
ar
s"
av
ril
"
m
ai"
ju
in
ju "
ille
t"
se ao
pt ût"
em
b
oc re"
no tob
ve re"
m
dé bre
ce ""
m
br
jan e"
vie
r"
La stratégie de contenus est clef dans la rentabilité
d’un projet web. Les contenus sont générateurs de
visibilité, d’audience et de conversion. Ils représentent le
levier le plus durable.
35"000"
Posi2onnemen
Mot$clés)longue)traine)
jan
Les contenus, c’est
mieux quand ils
sont optimisés pour
le web !
L’équipe d’E-Malaya est constituée de rédacteurs web
de haut niveau et experts en SEO. Comme les autres
leviers, nous nous efforçons de modéliser les impacts de
nos productions éditoriales.
Chaque mot-clé de nos analyses sémantiques est
traqué avec comme indicateurs la position du site sur ce
mot saisi dans Google, l’audience générée et les ventes
générées.
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FOCUS SOCIAL MÉDIA Comment une
page facebook
peut-elle devenir
rentable ?
E-Malaya anime des comptes facebook, twitter,
Pinterest, Youtube toujours dans une optique
business.
La méthodologie consiste à construire des
communautés qui, soutenues par un plan média
adapté, vont générer de la viralité positive.
Les moyens utilisés sont des contenus riches, très
visuels, brandés, interactifs et intéressants, des
jeux simples et attractifs et des achats média
sociaux bien ciblés.
Les objectifs sont d’améliorer la connaissance
client, la notoriété de la marque pour favoriser les
ventes.
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CAS CLIENT : LA POSTE – OPÉRATION MONTIMBRAMOI Application Jeux concours Facebook •  Nombre de fans : +128% •  Taux d’engagement : 57% •  Coût pas fan : 0,60€ Relais de l’opération en : •  Facebook ads •  E-­‐mailing www.e-malaya.fr
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FOCUS WEBANALYSE Web-analyser pour
mieux piloter.
E-Malaya maîtrise la plupart des outils de metrics
et construit des tableaux de bord sur mesure.
Le pilotage d’une activité e-business génère
beaucoup de données. Notre valeur ajoutée est de
traiter ces données pour en tirer l’analyse la plus
pertinente.
Selon le destinataire du(es) tableau(x) de bord,
les performances sont présentées de manière +
ou – synthétique. Chaque levier est détaillé avec
toujours une analyse et des préconisations.
Test & learn
Ce type de rapport mensuel permet de suivre les
performances par rapport aux objectifs, faire des
arbitrages budgétaires et mettre en place des
actions correctives.
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Nos références témoignent
"Depuis le début, nous travaillons main dans la main avec E-Malaya. De vrais partenaires de
business sur qui je peux m'appuyer sereinement pour développer l'acquisition de clientes web.
L'association des contenus et des leviers marketing ont montré leur efficacité pour le
développement de notre activité e-commerce."
Anne Charlotte Bittou (Directrice e-commerce Helline)
« E-Malaya, des artisans de l'Internet qui savent se mettre dans la peau de leurs clients.
J’ai particulièrement apprécié le pragmatisme, la simplicité des échanges, la grande accessibilité de
l’équipe et de son dirigeant. Bref, de l’action, du conseil sur-mesure donné dans un parler vrai sans
utilisation abusive d’un jargon webagence. »
Éliane Chavent, Directrice de l'offre 3 Suisses
"Les conseils d'E-Malaya ont été précieux pour le lancement de notre site procontact.afnor.org.
Une méthodologie convaincante en référencement naturel et en liens sponsorisés."
Emmanuel Du Hays, directeur e-business groupe AFNOR
« Merci à E-malaya de sa réactivité, capacité d'analyse et créativité. Grâce à E-malaya,
nous avons pu identifier clairement les points à améliorer et avons pu ainsi améliorer l'efficacité de
nos campagnes web et nos sites e-commerce. Une équipe à l'écoute et orientée besoin client ».
Swanee Mouton, directeur e-commerce La Poste
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PASSEZ NOUS VOIR ! http://www.e-­‐malaya.fr à PARIS : 33 rue des artistes 75 014 PARIS à GRENOBLE :
11 chemin du
coteau
38 700 La
Tronche
Téléphone : 01 73 79 13 14 06 45 02 19 31 E-­‐Mail : contact@e-­‐malaya.fr www.e-malaya.fr
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