Mes premiers pas avec Moneo Resto

Mes premiers pas avec Moneo Resto
Guide utilisateur
La carte Moneo Resto
Présentation de la carte
Recevoir la carte
Comment ça marche ?
5
Moneo Resto et vous
Votre espace personnel
L’application Moneo Resto
FAQ
8
10
La carte Moneo Resto
Vos titres-restaurant sur une carte bancaire !
Elle s’utilise dans tous les établissements
acceptant les titres-restaurant et disposant
d’un terminal de paiement bancaire (TPE)
Elle est liée à un compte crédité
de vos titres-restaurant tous les
mois par votre employeur
Elle est nominative et protégée
par un code confidentiel
C’est une carte Mastercard
valable 3 ans
3
Recevoir la carte Moneo Resto
1 Réception de votre carte
Vous recevez votre carte Moneo Resto soit
directement à votre domicile, soit par le biais
votre employeur.
2 Réception de vos identifiants
Vos identifiants, mot de passe et code confidentiel sont indiqués sur
votre lettre d’accompagnement.
Conservez précieusement ces informations.
Pour des raisons de sécurité, vous recevrez votre code confidentiel
dans un courrier séparé.
Lors de la réception à domicile, vous recevrez votre code confidentiel
48h après.
Votre code confidentiel est
indiqué sur la languette.
Soulevez la.
Ne la grattez pas !
4
Comment ça marche ?
1
Utilisez votre carte dans les établissements acceptant les
titres-restaurant et la carte bancaire.
La carte est utilisable tous les jours, sauf les dimanches et
jours fériés. (sauf sur dérogation de votre employeur)
2
Payez au centime près et jusqu’à 19€ par jour.
Vous avez la possibilité de le faire en plusieurs transactions.
Si vous dépassez 19€, complétez votre paiement avec de la
monnaie ou votre carte bancaire.
A l’heure
5,50€
A l’heure du diner...
Un petit creux ?
du déjeuner...
..
.
....
....
+
2,50€ +
18€
=
+
2,50€ +
11€
+
26€
soit
5,50€
7€
3
Vérifiez régulièrement votre solde
•
depuis le site moneo-resto.fr
•
via l’appli Moneo Resto
•
par téléphone au 0 800 400 405 (n° gratuit)
4
Gardez précieusement vos identifiants, mot de passe et
code confidentiel.
5
Votre Espace Personnel
Créez votre compte sur : www.moneo-resto.fr.
1
Mon Compte : reprend vos informations personnelles.
2
Mon solde disponible : indique votre solde disponible et
votre solde journalier restant.
3
Mes derniers paiements : les paiements autorisés des
32 derniers jours sont indiqués ligne par ligne comme
sur votre relevé de compte bancaire.
4
Mes derniers chargements : la somme versée par votre
employeur en fonction de vos jours de présence.
5
Mes titres : la valeur faciale de vos titres-restaurant.
6
Opposition : la mise en opposition de votre carte Moneo
Resto en cas de perte ou de vol.
7
Mot de passe : la demande de réinitialisation de votre
mot de passe.
1 2
6
3
4
5
6 7
L’appli Moneo Resto
Vous pouvez à tout moment :
Consulter votre solde disponible,
votre solde journalier restant mais
également vos derniers paiements
Profiter de bons plans
géolocalisés
Mettre en opposition votre carte
Moneo Resto
Téléchargez
notre appli en
flashant ce code
Notre application est gratuite et disponible sur :
7
Foire Aux Questions
« Pourquoi ma transaction a été
refusée ?
«
•
•
•
•
•
•
Vous avez dépassé le seuil journalier fixé à 19€
Vous n’avez pas suffisamment de solde sur votre compte
Moneo Resto
L’établissement dans lequel vous avez utilisé votre carte n’est
pas éligible aux titres-restaurant
Votre carte a été mise en opposition
Vous avez utilisé votre carte un dimanche ou jour férié
Votre carte n’est pas activée
«
Que faire lorsque je perds
ma carte Moneo Resto ?
«
Mettez votre carte Moneo Resto
en opposition soit via votre Espace
Personnel, soit par téléphone ou via
notre application smartphone.
«
Que faire lorsque je perds mes identifiants
et mot de passe
«
Appelez notre Service Clients au 0 800 400 405 (n°gratuit) ou
faites votre demande via le site internet : www.moneo-resto.fr
dans la rubrique «Nous contacter».
8
«
Combien de titres-restaurant
puis-je utiliser par jour ?
«
La carte Moneo Resto respecte les mêmes règles d’utilisation
que les titres-restaurant papier. Quelle que soit la valeur de vos
titres-restaurant, vous pouvez utiliser jusqu’à 19€ par jour en une
ou plusieurs transactions.
«
Où est valable ma carte
Moneo Resto ?
«
Elle fonctionne dans les 180 000
établissements acceptant déjà les
titres-restaurant et disposant d’un
TPE.
«
Est-ce que je peux retirer des
espèces avec ma carte Moneo
«
Non, la carte Moneo Resto est une carte titres-restaurant.
Elle est exclusivement dédiée au paiement chez des restaurateurs, assimiliés restaurateurs et commerçants affiliés aux
titres-restaurant :
restaurants, restauration rapide, commerces alimentaires, brasseries, cafétérias, boulangeries, détaillants de fruits et légumes, etc...
9
0 800 400 405
du lundi au vendredi (n° gratuit)
www.moneo-resto.fr
Une solution de Moneo Payment Solutions
Société par actions simplifiées au capital de 3 069 201 €
immatriculée au RCS de Paris sous le n° 435 164 280
- 29, rue du Louvre - 75002 Paris.
La carte Moneo Resto est émise par la Société Financière de Porte-monnaie Electronique Interbancaire,
établissement bancaire agréé auprès de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution.
Pour nous contacter, appelez le