Vue d`ensemble sur l`industrie Européenne du voyage Tendances

Vue d’ensemble sur l’industrie Européenne du voyage
Tendances globales dans le tourisme
Le dernier trimestre a clôturé une année difficile pour l’industrie du voyage mondialement ; et bien qu’il n’y ait
plus de nuages de cendres au dessus de l’Europe du nord, le tourisme international continue de faire face à
d’autres défis, tels que les grèves, les feux de forêts en Russie, le déversement d’hydrocarbures dans le Golfe
du Mexique et les inondations dans le nord-ouest de l’Asie.1
Selon le dernier rapport semestriel de la Commission Européenne sur le Voyage, intitulé « Les Tendances et
Perspectives du Tourisme Européen », le Tourisme Européen est effectivement en hausse par rapport aux
déclins notés l’année dernière, mais la reprise demeure modeste et dans des cas représente le voyage
domestique plutôt qu’international.
Les résultats du Sondage Ipsos ont révélé que même si les effets de la crise économique ont eu des
conséquences sur la tendance quant aux réservations en été, les voyageurs Européens ont toujours un désir
fort de voyager2 à l’étranger. Le sondage montre aussi que 80 % des Européens passeront leurs vacances en
Europe tandis que 48 % resteront chez eux.
Les destinations qui ont connu jusqu’ici une croissance forte dans les arrivées internationales pour 2010,
sont Singapour, La Turquie, l’Inde, la Chine et l’Australie. Selon l’IATA, le tourisme aérien est monté de 11,9%
par rapport à l’année dernière bien qu’avec beaucoup de variations régionales ; le trafic Européen s’est accru
de 7,8 % seulement, comparé à 15,5 % pour l’Asie Pacifique3.
IATA continue à remarquer que le secteur de l’aviation se relève beaucoup plus vite que prévu, surtout en
dehors de l’Europe. Le voyage d’affaires de long-courrier continue d’être plus performant que le trafic
ordinaire et de court-courrier
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Visit Britain Tourism Trends Quarterly August 2010 ‐ http://www.visitbritain.org/Images/TTQ%20Aug10_tcm139‐194776.pdf
Summer trends Tourmag.com June 2010
3
Visit Britain Tourism Trends Quarterly August 2010 ‐ http://www.visitbritain.org/Images/TTQ%20Aug10_tcm139‐194776.pdf
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Quant au marché Britannique, le déclin du marché émetteur qui a marqué 2009 ne donne aucun signe de
s’arrêter. Les chiffres pour le premier semestre de 2010 démontrent que le marché émetteur est tombé de 10
% avec une baisse de 5 % dans les dépenses liés à ces voyages4.
Il est possible que d’autres éléments tels que la hausse du prix du carburant et de la TVA contribuent
davantage à la chute du marché émetteur Britannique. Selon la recherche faite par Mintel, l’augmentation de
la TVA à partir de janvier 2011 et le prix du carburant auront pour effet de rendre les vacances plus
coûteuses à partir de l’année prochaine, ce qui ferait tomber le marché encore plus5.
Selon Mintel, « la hausse du prix des vacances, causé par une TVA élevée, auront des effets négatifs sur le
marché puisque les coûts des vols budgets vont augmenter. » En outre, « les taux de change fluctuant et le prix
plus élevé du carburant auront un impact majeur sur le prix des vacances dans les années à venir ;
l’augmentation des prix va restreindre la croissance du volume ».
L’industrie Caraïbéenne du voyage doit également faire face à ses propres défis. Les visiteurs en provenance
du Royaume-Uni seront confrontés à une autre augmentation de l’Air Passenger Duty (APD), une taxe
imposée à l'aviation civile internationale et aux passagers Anglais, à partir de novembre cette année. Le
nombre de visiteurs Britanniques a baissé d’au moins 10 %, et jusqu'à 25 % pour une île, suite à la hausse de
l’APD en novembre dernier. Ce déclin est d’autant plus alarmant que la prochaine hausse de l’APD le 1er
novembre réduira davantage le nombre de visiteurs Britanniques ; un sondage a démontré que presqu’un
tiers des visiteurs Britanniques ont dit qu’ils ne retourneront plus si les prix montent trop.
Les éléments clés ayant un impact sur le tourisme
• Selon IATA, la demande pour le voyage aérien international a grimpé de 9,2 % par rapport à l’année
dernière ; les lignes européennes traînent toujours derrière celles des autres régions mondiales avec
une croissance de 6,2 % par contraste aux lignes du Moyen Orient qui ont progressé de 16,8 % en
juillet 20096.
• IATA affirme qu’en juin, le taux annuel de la classe d’affaires
a grimpé globalement de 16,6%,
beaucoup plus vite que celui de la classe économique avec 9,5 %.
4
Visit Britain Tourism Trends Quarterly August 2010: http://www.visitbritain.org/Images/TTQ%20Aug10_tcm139‐194776.pdf
TravelMole: “Holiday Market will take 5 years to Recover, says Mintel” http://www.travelmole.com/stories/1143890.php
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Visit Britain Trends Update 2 September 2010 http://www.visitbritain.org/insightsandstatistics/trendsandforecasts/trendsupdate/tu136.aspx
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La confiance des consommateurs Britanniques s’est accrue légèrement en août.
L’inflation dans la zone euro a atteint son niveau le plus rapide depuis presque deux ans.
Le chômage dans la zone euro demeure au taux moyen de 10,0 % dans la communauté des 16 pays.
La Banque centrale européenne a revu à la hausse ses prévisions de croissance économique en zone
euro; à savoir entre 1,4 % et 1,8 % pour 2010 et entre 0,5 % et 2,3% pour 2011.
Kiss Flights est le tout dernier voyagiste à prix discount du marché émetteur basé au Royaume-Uni à
s’effondrer pendant la saison haute d’été.
Le gouvernement allemand a autorisé l’application d’une taxe de sortie que les passagers devront payer
à partir du 1er janvier 2011 ; la taxe s’élèvera à 8 € sur les vols court-courrier, à 25 € sur les vols
moyen-courrier et à 45 € sur les vols long-courriers.
ACTIVITES DE CTO UK
CTO UK dirige une Branche vibrante qui compte actuellement 98 membres. Afin de s’assurer que les
membres aient accès aux opportunités de marketing et de réseautage, un programme détaillé d’activités est
coordonné chaque année.
Juin à septembre 2010
Guide sur la plongée
Le Guide sur la plongée est actuellement en circulation. C’est un guide de 24 pages sur papier glacé en
pleines couleurs avec des renseignements sur les 34 destinations membres. Le coût de la publication a été
couvert par la vente de publicité.
Bal des Caraïbes
Cette soirée estivale, annuelle, et populaire de la Branche britannique s’est déroulée le 17 juin 2010 à l’hôtel 5
étoiles, Dorchester Hotel situé à Park Lane à Londres.
350 invités ont assistés au gala, ce dernier débutant par une réception au champagne avec un divertissement
de steel band. Il y a eu quatre sponsors majeurs cette année : Travel Weekly, British Airways, Virgin
Atlantic Airways et exposure4. Les recettes de la loterie de cette soirée seront partagées entre la Fondation
The CTO Scholarship Foundation et CTO Relief Fund for Haiti, le fonds de secours de l’OTC destiné à
Haïti.
Séminaire de marketing en ligne
Le 15 juin et 8 juillet l’OTC a présenté deux séminaires de marketing en ligne gratuits d’une journée par
Leadgenerators, l’une des agences de marketing en ligne éminentes du Royaume-Uni. Le but des séminaires
étaient d’aider les membres à développer des campagnes en ligne plus impressionnantes et efficaces.
Journée charitable de golfe de l’OTC
Le 14 juillet, l’OTC a organisé son tournoi de golfe annuel au Silvermere Golf Club à Cobham, Surrey,
auquel 60 amateurs de golfe ont assisté. Cette année, une partie des recettes sur chaque billet vendu à été
reversée au CTO Haiti Relief Fund. Parmi les sponsors de cette journée, Virgin Atlantic et Fotoseeker.
Guide aux Caraïbes
La Branche britannique CTO UK a collaboré avec BMI Publications pour la cinquième année sur la
production du Guide aux Caraïbes version 2011. Les anciens numéros de cette publication sur papier glacé
en pleines couleurs comprenaient 52 pages, mais pour l’édition de 2011, il y aura 60 pages d’information
ciblant le marché britannique, avec un tirage de 50.000. Le coût de la publication a été couvert par la vente
de publicité.
Brochure d’offres spéciales
L’OTC a travaillé avec ses membres pour attirer l’attention sur les offres spéciales disponibles pendant les
mois hivernaux. Une brochure de 8 pages a été produite et distribuée aux 20.000 de consommateurs et
professionnels afin de mettre en valeur et promouvoir les destinations Caraïbéennes
Northern Ball (Bal du nord)
Dans le but d’accroître l’adhésion de la branche britannique CTO UK, cette dernière sera présente au
Northern Ball. Cet événement, organisé par la première publication Travel Weekly, sera tenu à l’hôtel
DeVere Whites Hotel à Bolton et représente un événement majeur de réseautage professionnel pour
l’industrie du voyage au nord de l’Angleterre.
Réunion de la branche Britannique CTO UK sur le réseautage
Les membres de la Branche Britannique fêteront le mois des Caraïbes le 28 septembre au Commonwealth
Club à Londres.
Renouvellement de l’adhésion 2010/2011
La Branche britannique a terminé le renouvellement des inscriptions pour la période 2010-2011. Il y a
actuellement 98 membres dans la Branche, dont l’addition récente de 4 nouveaux membres.
Cours aux Caraïbes – nouveau pour 2010
L’OTC va transférer ses événements réguliers de formation d’agents dans la région. Ceux-ci vont commencer
par une série de voyages de familiarisation intitulée « Cours aux Caraïbes », dont un voyage de 7 nuits dans
deux villes afin de mettre en relief 2 pays membres ou plus. Le premier de ces voyages se fera fin septembre
2010 à Sainte Lucie et Trinité et Tobago. Le groupe sera composé de 14 agents de voyage avec des
accompagnateurs de l’OTC, Sainte Lucie et Trinité et Tobago. Il est aussi prévu qu’un journaliste
professionnel se joigne au groupe.
Programme de formation sur les Caraïbes
Les agents de voyage Britanniques continuent de soutenir le Programme de formation sur les Caraïbes en
complétant leur modules afin d’obtenir leurs certificats. Le Programme de formation sur les Caraïbes a été
révisé pour mieux s’adapter au nouveau TravelFax.
Activités prochaines d’octobre à décembre 2010
Les Salons de mariage
L’OTC assistera en octobre cette année au National Wedding Show (Salon national de mariage) à Londres et
au Scottish Wedding Show, (Salon de mariage écossais) à Glasgow. Encore une fois, l’OTC lancera son
guide annuel Wedding & Honeymoon Guide 2011 pendant l’événement londonien. Le Guide sera distribué
à tous les salons de mariage Britanniques dans des pochettes surprise, au kiosque de l’OTC 2010 et 2011,
ainsi qu’à d’autres salons prochains professionnels et grand public.
Top Resa
L’OTC va participer à la 32ème version de Top Resa du 21 au 24 septembre et partagera un kiosque Caraïbéen
avec la Barbade, les îles Caïmans, AM Resorts, et Superclubs. Parmi les autres exposants de la région
Caraïbéenne : Cuba, la République Dominicaine, la Martinique, la Guadeloupe, la Jamaïque, les Bahamas et
Sainte Lucie.
Rhum et Rythmes
L’OTC va faire sa deuxième présentation grand public sur la cuisine, le rhum et la musique des Caraïbes au
Vinopolis à Londres. L’événement permettra aux visiteurs de goûter à une vaste sélection de rhums
Caraïbéens ainsi qu’une gamme de spécialités gastronomiques des 20 partenaires exposants.
Le chef de cuisine Caraïbéen renommé M. Barrington DOUGLAS, qui a assisté à l’émission télévisée de
cuisine de Gordon RAMSEY, « The F-Word », a cuisiné avec Gary RHODES dans « Rhodes Across the
Caribbean » et a aussi passé sur « Iron Chef » de la chaîne de télévision, Channel Four, va préparer
quelques-uns de ses plats connus au Discovery Bay, son restaurant Caraïbéen à Huddersfield.
M. Ian BURRELL, surnommé l’Ambassadeur du Rhum au Royaume-Uni, va organiser des concours de
cocktails de boissons et éduquer les participants sur les rhums des Caraïbes. L’animatrice de l’émission radio
Drivetime, Mme Angie GREAVES de la chaîne de radio Magic 105.4 sera l’hôtesse de la soirée.
World Travel Market (Marché mondial du voyage)
Cette année, l’espace réservé aux expositions s’est agrandi ainsi que les services, par contre l’espace
Caraïbéen a diminué étant donné que plusieurs pays membres n’y participeront pas à cause des restrictions
budgétaires. Cette année, 18 pays Caraïbéens et 8 partenaires du secteur privé exposeront dans l’espace
Caraïbéen.
Le Salon de Plongée : Dive 2010 à Birmingham, Royaume-Uni
L’OTC est en train d’organiser un espace Village Caraïbéen pour le Salon de plongée, Dive 2010. Le guide
Caraïbéen sur la plongée sera distribué au kiosque de l’OTC.
Marché International du Voyage De Luxe (ILTM) en France
L’OTC est en train d’organiser un kiosque Caraïbéen pour l’ILTM qu’elle partagera avec 5 partenaires
Caraïbéens de l’industrie du voyage. Les exposants vont rencontrer des acheteurs internationaux importants
afin de vendre leurs expériences uniques et propriétés de luxe.
Grands moments des relations publiques Britanniques
Au cours du dernier trimestre, BGB, l’agence des relations publiques dans le secteur du voyage, a organisé un
contingent et une conférence de presse lors de la Conférence sur le Tourisme Durable à Bridgetown, la
Barbade. Au cours de l’année, elle offre un support de relations médiatiques à la campagne anti APD de l’OTC
et a organisé des entretiens avec M. Hugh RILEY en juin et septembre.
Elle a assuré la présence des médias de haut profil au bal d’été de l’OTC ; fourni un support et organisé la
couverture médiatique de la conférence de l’OTC sur la stratégie de leadership avec M. Willie WALSH.
Actuellement, BGB a commencé des préparations pour la cinquième Remise des prix Caraïbéenne pour le
journalisme (rassemblant des applications, invitant les médias et recommandant des lieux) ; ainsi que pour
une couverture médiatique de l’événement de l’OTC Rhum et Rythme. Elle a également apporté un support
de communications de presse constant sous forme de communiqués de presse sur la réaction de l’OTC au
budget britannique, la Journée de golfe de l’OTC, et les événements : Race for Life et Rhum et Rythme.
ACTIVITES EUROPEENES POUR 2010
Le bureau britannique organise et participe aux activités à travers l’Europe. La Branche Hollandaise est gérée
par Aviareps ; INEX Communications s’occupe des relations publiques en Allemagne, tandis qu’Interface
Tourism est responsable de la représentation en France, Italie et Espagne.
ACTIVITES CLES DE L’OTC SUR LES MARCHES DE L’EUROPE DU SUD
Tournées de présentation de l’OTC le 2 et 10 juin
L’OTC a organisé des tournées de présentations à Moscou et Oslo en juin 2010. Bahamas Tourist Office,
Puerto Rico Tourism Company, Jamaica Tourist Board, Elegant Hotels, Cayman Islands Department
of Tourism, Dominican Republic Tourist Board et Virgin Atlantic y ont tous assistés.
Page Facebook pour le marché français
Interface Tourism France vient de lancer une page Facebook pour mettre les Caraïbes en premier plan sur
le marché Français. La page comprend des photos, informations, articles, offres spéciales et vidéos sur les
destinations Caraïbéennes. Les visiteurs peuvent accéder à la page grâce au site Internet Français de l’OTC.
Bulletin d’info sur les marchés Français et Italien
Interface Tourism produit un bulletin d’info mensuel pour les marchés Français et Italien. Le bulletin
présente de l’information générale, des événements, des offres spéciales sur la région Caraïbéenne ainsi que
trois destinations Caraïbéennes par mois. Le bulletin d’info est distribué à 6.500 voyagistes, agents de voyage
et consommateurs.
TTG Show, Italie
TTG Incontri est le premier salon professionnel en Italie et permet d’établir de nouveaux contacts
professionnels sur le marché Italien. L’OTC sera présente au salon de 2010 et partagera un kiosque avec le
Saint Martin Tourism Office. L’OTC organisera et mènera des séminaires également, qui seront coordonnés
pour Martinique, Guadeloupe et Aruba.
HOLLANDE
Déjeuner avec la presse à Strand Zuid à Amsterdam
L’OTC a tenu un déjeuner avec la presse le 27 mai à Amsterdam. Ce déjeuner a permis aux membres de l’OTC
de prendre contact avec les membres de la presse et d’examiner les moyens de générer plus de publicité pour
les Caraïbes. Après le déjeuner, une réunion de membres a été organisée par la Branche hollandaise de l’OTC
afin de discuter du programme pour la suite de l’année et comment atteindre plus d’économies d’échelle dans
la conjoncture économique actuelle.
Bruid & Bruidegom Magazine
CTO Holland, la branche Hollandaise de l’OTC, a assisté à l’éditorial du magazine Bruid & Bruidegom. Ce
magazine, dont le tirage s’élève à 39.000 est distribué quatre fois par an. Ce dernier a promu des destinations
tropicales, y compris certains de nos membres.
Village
Caraïbéen
au
salon
des
gens
des
plus
de
50
ans
au
Utrecht
Village
Suite au succès du salon annuel Holiday Fair Vakantiebeurs, la branche hollandaise de l’OTC organise un
village Caraïbéen au salon, 50 Plus Fair. Le Salon est destiné aux gens de plus de 50 ans et se déroulera du
15 au 19 septembre 2010 au palais des congrès Jaarbeurs Utrecht.
Evénement Caraïbéen professionnel et presse de l’OTC : « Découvrir l’Expérience Caraïbéenne »
Cet événement est prévu pour le 6 octobre 2010 et comprendra des séances de formations pour les agents de
voyage et un atelier pour la presse. Le Prix destiné aux chroniqueurs touristiques sur les Caraïbes pour
2010 : « Caribbean Travel Writers Award 2010 » sera communiqué lors de l’événement.
ALLEMAGNE
Gestion du site allemande de l’OTC
INEX Communications gère le contenu du site allemande de l’OTC www.Karibik-Info.de. Parmi les activités
régulières de gestion du contenu : la mise à jour des communiqués de presse, informations professionnelles
sur le voyage, programmes télévisés, offres spéciales ainsi que la mise à jour de Facebook et Twitter. En
outre, INEX produit et distribue un bulletin d’information mensuel à 2.300 abonnés.
Bannières publicitaires et programme affilié
En avril/mai, INEX a vendu la première bannière publicitaire sur le site Internet à Puerto Rico TB. Nous
avons aussi adhéré au programme affilié de Zanox (www.zanox.de), ce qui nous permet de générer plus de
revenu. De ce fait, nous avons incorporé plusieurs liens affiliés (Condor, Air Berlin, Amazon) sur le site
Internet en juin.
Réservation en ligne
En collaboration avec Opodo, un courtier en voyage, INEX a introduit une option de réservation sur la page
de renvoi et navigation des pages secondaires exclusivement sur les Caraïbes. L’usager en choisissant une
destination reçoit plusieurs offres de différents voyagistes.
Concours des consommateurs
En juin, INEX a lancé un nouveau concours ciblant les consommateurs en collaboration avec le voyagiste,
Meier’s Weltreisen (REWE Group) jusqu'à novembre 2010. Depuis le 20 août 2010, 1.742 participants s’y
sont abonnés, y compris 595 personnes qui ont demandé à recevoir le bulletin d’info mensuel de l’OTC et 535
personnes qui ont cherché à connaître plus sur le produit Caraïbéen de Meier’s Weltreisen.
Projet e-mail marketing B2B
INEX Communication a lancé une campagne d’e-mails ciblant 38.000 agents de voyage et professionnels du
tourisme. Travaillant avec le premier courtier Allemand en information
pour l’industrie du voyage
(www.touristikernet.de), INEX a créé et envoyé un bulletin d’info en format html dans le but d’accroître le
trafic sur karibik-info.de. Le bulletin a présenté de l’information sur les horaires de vol et de ferry, sur les
voyagistes ainsi que des informations professionnelles ; cette dernière section comprenait un lien vers un
concours de vacances limité aux agents de voyage. Le prix d’une semaine pour deux a été sponsorisé par
Condor et Almond Resorts, Barbade.
Publication imprimée - Magazine sur les Caraïbes
L’édition annuelle du magazine sur les Caraïbes, « Karibik Magazine » devrait être publiée en novembre
2010. Le nouveau magazine de 48 pages, dont le tirage sera de 192.000 copies, sera distribué en tant que
supplément dans deux magazines du voyage allemands et un magazine du voyage autrichien.
Réunion sur les relations publiques en Allemagne
En juin, l’OTC et INEX ont invité tous les partenaires (Bureaux de tourisme, agences des Relations Publiques,
hôtels, lignes aériennes et représentants de voyagistes) à une réunion sur les relations publiques à Francfort
en Allemagne. Une présentation a été faite sur les activités de marketing quant au marché allemand.
POINTS CLES DU PLAN DU TRAVAIL 2011
Les programmes principaux suivants sont envisagés pour 2011 :
Royaume-Uni et l’Irlande
Holiday and Travel Show Manchester
The Holiday World Show Dublin
Destinations Londres
London International Dive Show
The Wedding Show Ireland
National Wedding Show Londres
DIVE 2011
World Travel Market
Europe
Vakantiebeurs Holland
FITUR Spain
Matka Finland
Brussels Holiday show
BIT Milano
ACTS Europe
ITB Germany
TUR Sweden
European Roadshow
TTG Italy
ILTM France
Branche du Royaume-Uni
Recrutement de nouveaux membres
Evénement de réseautage au Nord de l’Angleterre
Assemblée générale
Bal d’été
Journée charitable de golfe
Réseautage médiatique
Evénements Spéciaux
Caribbean Wedding and Honeymoon Showcase
Agents de voyage
Cours aux Caraïbes
Cours de maître sur les destinations
Lobbying contre la taxe APD
Publications
2012 Guide to the Caribbean
2012 Wedding and Honeymoon Guide
2012 Dive Guide
Mois des Caraïbes
Dépliant des offres spéciales
Promotion à la Radio / Télévision
Rhum et Rythme