ITIL POUR LA GESTION DE PARC INFORMATIQUE

Management des SI
ITIL POUR LA GESTION DE PARC INFORMATIQUE
Réf : IGI
Durée : 2 jours (7 heures)
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Les matériels, les logiciels et l'infrastructure représentent le capital informatique sur lequel l'entreprise bâtit ses stratégies
métiers. Ce séminaire vous montrera comment gérer efficacement ce socle technique et maîtriser les coûts associés. Vous
apprendrez à appliquer les bonnes pratiques d'ITIL en gestion des configurations, ainsi qu'à maîtriser les objectifs et la portée
des concepts de CMDB, DSL, DHS, d'inventaire et de gestion de parc.
- Inventaire
- Gestion de parc
- Base de configuration (CMDB)
- DSL (Definitive Software Library)
- DHS (Definitive Hardware Store)
PROGRAMME DE FORMATION
Inventaire
Objectifs du processus
- Maintenir l’entreprise dans la légalité en assurant la conformité des licences et rendre l’entreprise compatible avec les normes FAST
(Fédération contre le vol informatique)
- Permettre de protéger les composants vulnérables ou de détecter les logiciels non autorisés
- Identifier les installations redondantes des composants et en détailler l’usage réel
Politique d’inventaire
- Recherche de ce qui est connu de l’entreprise ou ce qui est inconnu (non autorisé)
Structure d’inventaire
- Matériels, infrastructure, logiciels, systèmes d’exploitation, bases de données, middleware
Représentations
- Vues dynamiques ou statiques
- Arborescences représentant les équipements par segment, par service, par constructeur, etc
Gestion de parc
Les entreprises qui gèrent systématiquement le cycle de vie de leurs actifs informatiques vont maîtriser leurs coûts et accroître leur visibilité sur
leur parc
Vocabulaire
- Catalogue, équipement, composants, caractéristiques, biens, configurations
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Adonya Sarl – Organisme de Formation Professionnelle
75 Avenue Niel – 75017 PARIS, France
Tél.: 01.40.55.06.47 - www.adonya .fr - [email protected]
SARL au capital de 40.000 € - 505 085 126 RCS Paris – Code NAF 8559A
TVA intracommunautaire FR 57 50 50 85 126 - Déclaration d'existence N° 11 75 43 524 75
Gestion administrative
- Société (hiérarchique et géographique), utilisateur et contrat
Gestion des biens informatiques
- Configuration ou réseau, poste de travail, équipement, produit, composant, caractéristiques
Gestion des produits
- Catalogue produit (fournisseur, constructeur), produits et composants
Quatre axes
- Opérationnel, Evolutions, Comptable, Approvisionnement
Fonctions
- Piloter (Gérant)/Renseigner (Exploitant)/Supporter (Assistance technique)
- Localiser (Liste des utilisateurs)/Collecter (Enquête)/Administrer (Administrateur)
- Inventorier (Inventaire)/Déployer (Projet)/Surveiller (Comptable)
- Superviser (Acheteur)/Fournir (Stock)/Informer (Expert)
Base de configuration (CMDB)
Définition du "scope" de la CMDB
- Identifier les processus utilisateurs
- Identifier les CI, Configuration Item (description, attribut, relations)
- Estimer les relations : père-fils, est relatif à, est une copie de, est localisé, déclenche
- Définir la granularité des CI
Définition des règles et des relations
- Liens entre la DSL et la CMDB
- Relations avec les autres processus ITIL
- Comparaison CMDB et gestion de parc
Implémenter la « cartographie »
- Démarche de mise en œuvre d’une CMDB
- Gérer les « baseline » de référence
- Vérifier, auditer et mise à jour des CI dans la CMDB
DSL (Definitive Software Library)
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Adonya Sarl – Organisme de Formation Professionnelle
75 Avenue Niel – 75017 PARIS, France
Tél.: 01.40.55.06.47 - www.adonya .fr - [email protected]
SARL au capital de 40.000 € - 505 085 126 RCS Paris – Code NAF 8559A
TVA intracommunautaire FR 57 50 50 85 126 - Déclaration d'existence N° 11 75 43 524 75
- Gérer le stockage sécurisé des versions de logiciel définitives, autorisées et déployées
- Définir et appliquer des règles d’accès strictes, pour conserver une version de référence
- Définition des niveaux de versions et leurs informations (fréquence, contenu…)
- Gérer le cycle de vie des versions et des releases stockées (Iso, N-1, N+1)
- Construire des releases (package/ lot) et préparer les tests
- Concevoir et appliquer les politiques de distribution
DHS (Definitive Hardware Store)
- Gérer les espaces physiques de stockage sécurisé des pièces de rechange homologuées et les maintenir au même niveau que ceux en
production
PROFIL STAGIAIRES & PRÉ-REQUIS
Toute personne ayant suivi le cours ITIL, les fondamentaux, et ayant à construire un outil de cartographie et de pilotage de son
SI. Connaissances de base des fondamentaux de l'ITIL.
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