Guide d`installation et de configuration

Transcription

Version: 5.0
Service Pack: 4
Guide d'installation et
de configuration
BlackBerry Enterprise Server pour
Microsoft Exchange
Publié : 2013-06-18
SWD-20130618164458150
Table des matières
1
Présentation : BlackBerry Enterprise Server ..................................................................................... 7
2
Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server ........................................................8
Installation de tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur un seul ordinateur ..................................................8
Installation de BlackBerry Administration Service ................................................................................................................ 9
Installer le service BlackBerry Attachment Service .............................................................................................................10
Installation de BlackBerry Collaboration Service ................................................................................................................ 10
Installation de BlackBerry MDS Connection Service ........................................................................................................... 11
Installation de BlackBerry Router ...................................................................................................................................... 12
3
Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server ................................................................13
4
Configuration requise......................................................................................................................15
Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server ......................................................................................................... 15
Configuration requise : BlackBerry Administration Service etBlackBerry Web Desktop Manager ......................................... 17
Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server ............................................................................. 18
Configuration requise : BlackBerry Attachment Service ......................................................................................................20
Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service ................................................................................................... 21
Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service .............................................................................................. 24
Configuration requise : BlackBerry Router ......................................................................................................................... 25
Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise..........................................................................................25
Configuration requise : ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry
Administration Service ...................................................................................................................................................... 26
Configuration requise : serveur de messagerie.................................................................................................................... 28
Configuration requise : Pare-feu......................................................................................................................................... 29
Configuration requise : serveur de messagerie instantanée................................................................................................. 29
Fonctionnalités et environnements pris en charge.............................................................................................................. 30
Environnements non pris en charge....................................................................................................................................30
5
Tâches de préinstallation................................................................................................................ 32
Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010...................................................................... 32
Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2010 ........................................................32
Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2010 pour le compte Windows ......................................................... 33
Augmenter le nombre maximal de connexions au service de carnet d'adresses dans Microsoft Exchange 2010............34
Désactiver les restrictions de client dans Microsoft Exchange 2010..............................................................................34
Configurer un rôle de gestion et son étendue pour Microsoft Exchange Web Services................................................... 35
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une exécution sans dossiers publics.......................................................35
Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web
Services pour Microsoft Exchange 2010...................................................................................................................... 36
Autoriser les utilisateurs à envoyer des e-mails dans un environnement Microsoft Exchange ........................................ 38
Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web
Services pour Microsoft Exchange 2007...................................................................................................................... 39
Autoriser les utilisateurs à envoyer des e-mails dans un environnement Microsoft Exchange ........................................ 41
Configurer des autorisations pour le compte Windows ........................................................................................................42
Résoudre les problèmes connus de la synchronisation mobile du calendrier Microsoft Exchange ........................................43
Vérifier si le compte Windows peut accéder à un compte d'utilisateur dans Microsoft Exchange ......................................... 44
Configuration de connexions pour la base de données de BlackBerry Enterprise Server ......................................................44
Définition des autorisations lorsque vous vous connectez aux bases de données BlackBerry Configuration
Database à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server ..................................... 45
Créer une base de données BlackBerry Configuration Database ..................................................................................46
Installer le service SNMP pour l'utilisation d'une application de suivi...................................................................................48
Création d'un pool BlackBerry Administration Service incluant BlackBerry Web Desktop Manager à l'aide du DNS
Round Robin ..................................................................................................................................................................... 49
Créer l'enregistrement DNS pour une instance de BlackBerry Administration Service......................................................... 50
Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office
Communications Server 2007 R2 ...................................................................................................................................... 51
Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010... 52
Connexions socket persistant pour BlackBerry Collaboration Service ................................................................................. 53
Applications installées avec les composants BlackBerry Enterprise Server ......................................................................... 54
6
Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server ....................................................................... 55
Conditions préalables : installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server ....................................................................... 55
Installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server .................................................................................................................56
Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation..................... 58
Installer un composant BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur autre que celui hébergeant BlackBerry
Enterprise Server ...............................................................................................................................................................59
Installer un routeur BlackBerry Router autonome............................................................................................................... 61
Tester la connexion entre BlackBerry Router et BlackBerry Infrastructure ................................................................... 62
7
Installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours...........................................................63
8
Tâches post-installation.................................................................................................................. 67
Installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours.............................................................................................. 64
Tester l'installation de BlackBerry Enterprise Server .......................................................................................................... 67
Installer le système de notification de la base de données BlackBerry ................................................................................ 67
Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server ....................................................................................... 68
Configuration de la prise en charge pour les langues Unicode............................................................................................. 69
Configurer la prise en charge pour les langues Unicode................................................................................................69
Modifier le codage de caractères que BlackBerry Enterprise Server utilise pour envoyer les messages Unicode............ 70
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser uniquement UTF-8 pour l'envoi de messages Unicode................ 71
Configurer la prise en charge de texte Unicode dans les calendriers sur les terminaux BlackBerry dans un
environnement Microsoft Exchange ............................................................................................................................ 72
Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services ............................................73
Conditions préalables : configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web
Services ..................................................................................................................................................................... 73
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services .............................................. 74
Gérer les performances de BlackBerry Enterprise Server dans un environnement Microsoft Exchange ................................75
Configurer un environnement Hosted BlackBerry services pour une utilisation avec un déploiement mutualisé de
Microsoft Exchange 2010 SP1............................................................................................................................................76
Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans un pool pour qu'elles communiquent sur des
sous-réseaux .....................................................................................................................................................................76
Première connexion à BlackBerry Administration Service .................................................................................................. 77
Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web..................................................................................... 78
Configuration de la communication avec les composants distribués....................................................................................79
Connexion à BlackBerry Attachment Service ...............................................................................................................79
Connexion à BlackBerry Router .................................................................................................................................. 82
Configuration d'un ordinateur pour le contrôle....................................................................................................................84
Configurer le service SNMP pour l'utilisation d'une application de suivi........................................................................ 84
Limiter les autorisations de base de données pour BlackBerry Attachment Service .............................................................85
Configuration des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows ..................................................86
Configurer des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows ................................................86
Changement de BlackBerry Configuration Database .......................................................................................................... 87
Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée........................................................... 87
Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée........................................ 88
Désactiver le déploiement automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée............ 88
9
Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server .......................................... 90
Ajouter ou supprimer un composant BlackBerry Enterprise Server ..................................................................................... 92
Supprimer les informations de composant BlackBerry Enterprise Server de la base de données BlackBerry
Configuration Database .....................................................................................................................................................94
10
Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server ..................................................................... 95
Supprimer le logiciel BlackBerry Enterprise Server .............................................................................................................95
Effacer des clés de Registre............................................................................................................................................... 95
Paramètres du Registre de BlackBerry Enterprise Server ............................................................................................ 96
Suppression du système de notification de base de données BlackBerry ............................................................................97
Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry dans une instance de BlackBerry
Configuration Database .............................................................................................................................................. 97
Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry de toutes les instances de BlackBerry
Configuration Database .............................................................................................................................................. 97
11
Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server ............. 99
Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données........................................................................................ 99
Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible................................................... 100
Un outil tiers n'a pas été installé et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server se ferme ...........................101
L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le profil MAPI.....................................................101
Vous ne pouvez pas déterminer le BlackBerry Attachment Connector utilisé par BlackBerry Enterprise Server ou
BlackBerry MDS Connection Service ............................................................................................................................... 102
Les utilisateurs rencontrent un comportement imprévu avec les listes de messages et les calendriers sur les terminaux
BlackBerry ......................................................................................................................................................................103
Différents composants de BlackBerry Enterprise Server ne démarrent pas........................................................................104
Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry Administration Service ....................................................................................105
Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service .............................................. 106
Le nom de pool BlackBerry Administration Service est identique au FQDN de l'ordinateur hôte......................................... 106
Le texte du contrat de licence n'est pas lisible.................................................................................................................. 107
12
Ressources connexes................................................................................................................... 108
13
Glossaire...................................................................................................................................... 109
14
Informations juridiques................................................................................................................. 111
Guide d'installation et de configuration
Présentation : BlackBerry Enterprise Server
Présentation : BlackBerry
Enterprise Server
1
BlackBerry Enterprise Server constitue un lien centralisé sécurisé entre le réseau sans fil, les logiciels de communication,
les applications et les smartphones BlackBerry d'une entreprise. BlackBerry Enterprise Server s'intègre dans
l'infrastructure actuelle de votre entreprise pour offrir aux utilisateurs de smartphones un accès mobile aux ressources de
l'entreprise.
Vous pouvez gérer BlackBerry Enterprise Server, les smartphones et les comptes d'utilisateur à l'aide de BlackBerry
Administration Service. Vous pouvez accéder à l'application Web BlackBerry Administration Service depuis tout ordinateur
pouvant accéder à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service.
Vous pouvez éventuellement installer BlackBerry Management Studio dans l'environnement de votre entreprise pour
fournir une console d'administration simplifiée aux administrateurs du centre d'assistance de votre entreprise et leur
donner une vision intégrée de BlackBerry Enterprise Server et d'autres domaines MDM. Pour plus d'informations,
consultez le site http://www.blackberry.com/go/serverdocs à la rubrique Présentation des fonctionnalités et des
caractéristiques techniques de BlackBerry Management Studio .
7
Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server
Planification d'une installation
de BlackBerry Enterprise
Server
2
Vous pouvez installer tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur un seul ordinateur ou vous pouvez installer
des composants spécifiques sur des ordinateurs distincts. Vous devez prendre en compte tout impact sur les ressources
système avant de décider de l'emplacement d'installation des composants.
Installez tous les composants sur un ordinateur si vous n'avez pas l'intention d'activer de nombreux terminaux BlackBerry,
si vous déterminez que l'ordinateur peut prendre en charge le volume de trafic pour les composants BlackBerry Enterprise
Server ou s'il est acceptable que l'ordinateur ait un accès direct au réseau mobile, sans se situer dans la zone
démilitarisée.
Si vous souhaitez configurer la haute disponibilité, vous devez installer un serveur BlackBerry Enterprise Server
supplémentaire sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge le serveur BlackBerry Enterprise Server principal.
Pendant le processus d'installation, indiquez que le doublon du serveur BlackBerry Enterprise Server est le serveur
BlackBerry Enterprise Server de secours.
Pour plus d'informations, consultez le le Guide de calcul des performances de BlackBerry Enterprise Server..
Pour plus d'informations sur la haute disponibilité, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server.
Installation de tous les composants de
BlackBerry Enterprise Server sur un seul
ordinateur
Si vous souhaitez évaluer BlackBerry Enterprise Server ou effectuer une installation de BlackBerry Enterprise Server pour
un nombre réduit d'utilisateurs, vous pouvez installer tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur le même
ordinateur.
Pendant le processus d'installation, vous pouvez choisir d'installer BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry Web
Desktop Manager avec BlackBerry Enterprise Server. Tous les autres composants de BlackBerry Enterprise Server sont
automatiquement installés lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server.
8
Informations connexes
Configuration requise,15
Tâches de préinstallation,32
Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server,55
Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server,13
Installation de BlackBerry Administration
Service
BlackBerry Administration Service vous permet de gérer un domaine BlackBerry Enterprise Server par le biais d'une
application Web. Un domaine BlackBerry Enterprise Server se compose d'une base de données BlackBerry Configuration
Database et de toutes les instances et composants distants de BlackBerry Enterprise Server qui utilisent la base de
données BlackBerry Configuration Database.
Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service avec d'autres composants BlackBerry Enterprise Server ou
indépendamment sur un autre ordinateur. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur un autre ordinateur
pour limiter l'impact que BlackBerry Administration Service pourrait avoir sur les ressources système et empêcher les
administrateurs de votre entreprise d'accéder à toute partie de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server. Si
vous installez BlackBerry Administration Service avant d'installer BlackBerry Enterprise Server, le processus d'installation
peut créer et remplir la base de données BlackBerry Configuration Database.
Lorsque vous installez BlackBerry Administration Service, vous pouvez installer BlackBerry Web Desktop Manager et
indiquer si vous souhaitez que les administrateurs utilisent l'authentification Windows ou l'authentification BlackBerry
Administration Service pour la connexion à BlackBerry Administration Service. Vous devez vérifier que tous les
administrateurs ont accès à l'adresse Web de BlackBerry Administration Service (https://:<port>/webconsole/
app).<computer_name>
Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise,25
Configuration requise : ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration
Service,26
Configuration requise : BlackBerry Administration Service etBlackBerry Web Desktop Manager,17
9
Installer le service BlackBerry Attachment
Service
BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes prises en charge dans un format pouvant être affiché sur les
terminaux BlackBerry des utilisateurs. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server inclut BlackBerry Attachment Service.
BlackBerry Attachment Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de nombreuses requêtes
de conversion simultanées. Si vous souhaitez augmenter le nombre de demandes de conversion pouvant se produire
simultanément sans affecter la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry Attachment Service sur un
ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server.
Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry MDS Connection Service à une
instance de BlackBerry Attachment Service.
Lorsque vous installez BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry
Enterprise Server, le processus d'installation installe BlackBerry Attachment Service et BlackBerry Controller. BlackBerry
Controller contrôle BlackBerry Attachment Service et le redémarre s'il cesse de répondre.
Configuration requise : BlackBerry Attachment Service,20
Installation de BlackBerry Collaboration
Service
BlackBerry Collaboration Service fournit une connexion cryptée entre le serveur de messagerie instantanée de votre
organisation et le client de collaboration sur les terminaux BlackBerry afin que les utilisateurs de terminaux BlackBerry
puissent démarrer et gérer les conversations de messagerie instantanée sur leurs terminaux.
Si vous souhaitez tirer parti au maximum du nombre de sockets disponibles pour que BlackBerry Collaboration Service
puisse répondre aux demandes accrues des clients de collaboration, vous pouvez installer BlackBerry Collaboration
Service seul sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. (Microsoft Office
Communications Server 2007 R2 et Microsoft Lync Server 2010 n'utilisent pas des connexions socket persistant).
Si vous installez BlackBerry Collaboration Service sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe BlackBerry
Collaboration Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Collaboration Service et le
redémarre s'il cesse de répondre.
10
Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server à une instance de BlackBerry Collaboration
Service.
Il existe un type différent de BlackBerry Collaboration Service pour chaque environnement de messagerie instantanée. Par
exemple, il existe un BlackBerry Collaboration Service pour Microsoft Office Communications Server 2007 et un autre
BlackBerry Collaboration Service pour IBM Sametime. Vous ne pouvez installer qu'un seul type de BlackBerry
Collaboration Service pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server dans l'environnement de votre entreprise. Les
utilisateurs ne peuvent utiliser qu'un seul type de client de collaboration sur leurs terminaux.
Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service,21
Installation de BlackBerry MDS Connection
Service
BlackBerry MDS Connection Service fournit aux utilisateurs un accès au contenu en ligne et aux applications sur l'intranet
de votre entreprise ou sur Internet. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server inclut BlackBerry MDS Connection Service.
BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de demandes de
contenu. Si vous souhaitez réduire son impact sur la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry MDS
Connection Service seul, sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server.
Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server à une instance de BlackBerry MDS
Connection Service.
Lorsque vous installez BlackBerry MDS Connection Service sur un ordinateur différent, vous devez lui affecter au moins
une instance de BlackBerry Enterprise Server pendant le processus d'installation. BlackBerry MDS Connection Service
utilise les informations de BlackBerry Enterprise Server pour se connecter à BlackBerry Attachment Service.
Lorsque vous installez BlackBerry MDS Connection Service sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe
BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry MDS Connection
Service et le redémarre s'il cesse de répondre.
Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise,25
Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service,24
11
Installation de BlackBerry Router
BlackBerry Router se connecte au réseau sans fil et achemine des données depuis des terminaux BlackBerry et vers ceuxci.
Vous pouvez installer BlackBerry Router avec d'autres composants de BlackBerry Enterprise Server ou indépendamment
sur un autre ordinateur. Vous pouvez installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge
BlackBerry Enterprise Server si vous souhaitez installer BlackBerry Router dans la zone démilitarisée, ou installer des
instances de BlackBerry Router de secours comme composants de basculement dans l'éventualité où l'instance
principale de BlackBerry Router est indisponible.
Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server à une instance de BlackBerry Router.
Si vous installez BlackBerry Router sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe BlackBerry Router et
BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Router et le redémarre s'il cesse de répondre.
Configuration requise : BlackBerry Router,25
12
Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server
Spécifications matérielles :
BlackBerry Enterprise Server
3
La configuration requise suivante s'applique à BlackBerry Enterprise Server et aux composants BlackBerry Enterprise
Server que vous installez sur un seul ordinateur et n'inclut pas BlackBerry Collaboration Service. La configuration
correspond à un environnement BlackBerry Enterprise Server qui inclut des utilisateurs recevant de 100 à 200 e-mails par
jour.
Vous pouvez améliorer les performances et la fiabilité de BlackBerry Enterprise Server en installant les composants de
BlackBerry Enterprise Server sur différents ordinateurs. Si votre environnement BlackBerry Enterprise Server prend en
charge jusqu'à 1 000 utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur différent de l'ordinateur
qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Si votre environnement BlackBerry Enterprise Server prend en charge jusqu'à
2 000 utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database et BlackBerry Administration Service sur des ordinateurs
différents de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server.
Élément
Configuration
BlackBerry Enterprise Server prenant
en charge jusqu'à 200 utilisateurs
•
Processeur unique, Intel Xeon 2 GHz (Deux processeurs sont
recommandés.)
•
2 Go de mémoire
•
Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1
•
•
150 Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server
•
400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service
•
Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers
journaux (100 e-mails par utilisateur)
•
Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz
•
2 Go de mémoire
•
•
•
•
en charge jusqu'à 500 utilisateurs
13
Élément
en charge jusqu'à 1 000 utilisateurs
en charge jusqu'à 2 000 utilisateurs
14
Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server
Configuration
•
•
Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz
•
3 Go de mémoire
•
•
•
•
•
•
Deux processeurs Intel Xeon 2,8 GHz ou deux processeurs Intel Xeon 5100
Series 1,86 GHz (double cœur)
•
4 Go de mémoire
•
Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 ou
quatre disques 64 Go (minimum), RAID 1+0
•
Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID 1 ou
quatre disques 36 Go (minimum), RAID 1+0
•
•
•
Configuration requise
4
Pour plus d'informations sur le calcul de la configuration matérielle requise, rendez-vous sur www.blackberry.com/go/
serverdocs pour consulter le calculateur de capacités de BlackBerry Enterprise Server et le Guide de calcul des
performances de BlackBerry Enterprise Server..
Configuration requise : BlackBerry
Enterprise Server
Article
Configuration
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
Outils système de Microsoft Exchange
•
Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
L'un des outils système suivants :
•
Gestionnaire de système Microsoft Exchange 2003 SP2
•
Client MAPI et CDO 1.2.1 de Microsoft Exchange Server
Pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2010, installez la
version 6.5.8211.0 ou ultérieure du client MAPI et CDO 1.2.1 de Microsoft
Exchange Server.
Pour plus d'informations sur l'installation des correctifs MAPI et CDO sur le
serveur BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise, visitez le site
support.microsoft.com pour consulter l'article 917481 et le site
www.blackberry.com/kbhelp pour lire l'article KB15779.
15
Article
Configuration
Organisation Microsoft Exchange des
outils système pour le serveur de
messagerie
La même organisation Microsoft Exchange que celle utilisée par le serveur de
messagerie
Bibliothèque CDO
Pour prendre en charge la version la plus récente de Microsoft Exchange Server
dans l'environnement de votre entreprise, la dernière version de la
bibliothèque CDO s'appliquant à la version de Microsoft Exchange Server
Prise en charge Unicode pour les
calendriers
Pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2003, les correctifs
Microsoft suivants doivent être installés :
•
913643 sur le serveur de messagerie
•
923537 sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server
Une adresse IP statique pour
l'ordinateur
Pour installer BlackBerry Administration Service dans un pool, une adresse IP
statique pour l'ordinateur qui héberge le composant
Navigateur
Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiques
configurées pour afficher des pages Web cryptées
Lecteur multimédia
Un des éléments suivants :
•
si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge des pièces
jointes audio, Windows Media Format SDK (pour plus d'informations,
rendez-vous sur le site Web msdn.microsoft.com et Windows Media
Format SDK)
•
si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes
audio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure
Proximité réseau
Connexion haut débit entre BlackBerry Enterprise Server et les serveurs de
messagerie
Partage de fichiers et d'imprimantes
Si vous utilisez Windows Server 2003, pour permettre à BlackBerry Controller de
contrôler les composants de BlackBerry Enterprise Server, installez le partage
de fichiers et d'imprimantes.
Pour plus d'informations, consultez la documentation de Windows Server.
16
Administration Service etBlackBerry Web
Desktop Manager
La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Administration Service et
BlackBerry Web Desktop Manager.
Élément
Configuration
•
•
•
•
•
•
Windows Server 2012
•
Microsoft Correctif 955839 installé sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry
Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager
mémoire
Au moins 1,2 Go de mémoire
équilibreur de charge matérielle
Si vous configurez la haute disponibilité pour BlackBerry Administration Service
à l'aide d'un équilibreur de charge matérielle, vous devez mettre en œuvre la
persistance de session pour les connexions SSL. Pour obtenir des informations
sur la mise en œuvre de la persistance de session, contactez le vendeur de votre
équilibreur de charge.
connexion de données sortante
Pour BlackBerry Administration Service, une connexion HTTPS utilisant le
numéro de port 443
17
Configuration requise : bases de données
Article
Configuration
Système de gestion de base de
données
L'un des systèmes de gestion de base de données suivants :
Paramètre de classement
18
•
Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bits ou 64 bits)
•
•
Microsoft SQL Server 2005 Express SP3
•
•
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bits ou 64 bits)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 ou 64 bits)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits)
•
Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ou 64 bits)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ou 64 bits)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ou 64 bits)
•
Microsoft SQL Server 2012 (32 bits ou 64 bits)
Pour configurer les paramètres de classement, les conditions suivantes doivent
être remplies :
•
classement de serveur de la base de données configuré par défaut sur
l'option Casse non prise en compte
•
classement de BlackBerry Configuration Database configuré par défaut sur
l'option Casse non prise en compte
•
classement identique pour l'instance de Microsoft SQL Server et le serveur
de base de données qui héberge le système de notification de la base de
données BlackBerry (BlackBerry Configuration Database)
•
Les classements par défaut sont recommandés, mais les classements autres
que par défaut sont pris en charge. (Pour plus d'informations, consultez
www.blackberry.com/kbhelp pour lire les articles KB04785 et KB15534.)
Article
Configuration
Database Connectivity
•
Protocoles réseau TCP/IP activés
•
Aucune option de compte désactivée
déclencheurs imbriqués
Prise en charge des déclencheurs imbriqués activée Pour plus d'informations,
consultez msdn.microsoft.com pour lire l'article ms178101.
Mise en miroir de la base de données
Pour prendre en charge la mise en miroir de base de données pour la base de
données BlackBerry Configuration Database, les conditions suivantes doivent
être remplies :
•
L'un des systèmes de gestion de base de données suivants :
•
Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition ou Standard Edition
(32 bits ou 64 bits)
•
•
•
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition ou Standard Edition
•
La base de données en miroir doit résider sur un ordinateur différent de la
base de données principale.
•
Les versions et éditions des instances de Microsoft SQL Server pour les
bases de données principales et en miroir doivent être les mêmes.
•
Utilisez le port statique numéro 1433 uniquement.
•
N'utilisez pas d'instances nommées.
•
Vérifiez que le navigateur SQL Server s'exécute.
•
Désactivez l'option Canaux nommés dans Microsoft SQL Server Native Client
sur les ordinateurs qui hébergent les instances de BlackBerry Enterprise
Server.
réplication transactionnelle de base de Pour prendre en charge la réplication transactionnelle de base de données pour
données
BlackBerry Configuration Database, les conditions suivantes doivent être
remplies :
19
Article
Configuration
•
Le serveur de base de données doit être Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou
version ultérieure.
•
Le serveur de base de données qui héberge la base de données répliquée
doit utiliser la même version et la même build que le serveur de base de
données qui héberge la base de données principale.
Attachment Service
La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Attachment Service.
Article
Configuration
Lecteur multimédia
Navigateur
20
•
•
•
•
•
•
Windows Server 2012
•
si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge des pièces
jointes audio, Windows Media Format SDK (pour plus d'informations,
rendez-vous sur le site Web msdn.microsoft.com et recherchez Windows
Media Format SDK)
•
si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les pièces
jointes audio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure
Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiques
configurées pour afficher des pages Web cryptées
Collaboration Service
La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service.
Article
Configuration
Sauf indication contraire, l'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
•
•
•
•
•
Windows Server 2012
IBM Sametime
Adresse IP de l'ordinateur qui héberge le service BlackBerry Collaboration
Service ajouté au document CommunityConnectivity sur le serveur IBM
Sametime
Novell GroupWise Messenger
Authentification SSL activée pour les agents Novell GroupWise Messenger sur le
serveur Novell GroupWise Messenger
Microsoft Office Live Communications
Server 2005 ou Microsoft Office
Communications Server 2007
Les derniers correctifs Microsoft installés
Microsoft Office Communications
Server 2007 R2
•
•
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)
•
Windows Server 2008 SP2 (64 bits)
•
•
•
Windows Server 2012
21
Article
Configuration
•
BlackBerry Collaboration Service installé dans le même domaine Microsoft
Active Directory queMicrosoft Office Communications Server 2007 R2
•
Ajout du compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service à
l'un des groupes suivants :
•
Groupe RTCUniversalServerAdmins pour configurer automatiquement
BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans
Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, rendez-vous sur
msdn.microsoft.com pour lire les articles à propos des autorisations
Microsoft Active Directory nécessaires)
•
Groupe RTCComponentUniversalServices, si vous utilisez un autre
compte disposant des autorisations requises
(RTCUniversalServerAdmins) pour déployer manuellement BlackBerry
Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active
Directory (pour plus d'informations, consultez la rubrique « Déployer
manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application
approuvée »)
•
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
•
Package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe)
•
Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi)
•
Package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API
2.0 64 bit (ucmaredist.msi)
•
Principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007
R2 (ocscore.msi)
•
Certificat requis installé dans le dossier des certificats personnels du compte
d'ordinateur local
Pour des instructions détaillées sur les packages d'installation de Microsoft et
l'installation du certificat requis, consultez la rubrique « Préparation de
l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec
Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ».
Microsoft Lync Server 2010
22
•
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)
•
Windows Server 2008 SP2 (64 bits)
•
Article
Configuration
•
•
Windows Server 2012
•
•
BlackBerry Collaboration Service installé dans le même domaine Microsoft
Active Directory que Microsoft Lync Server 2010
•
Ajout du compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service à
l'un des groupes suivants :
•
Groupe RTCUniversalServerAdmins pour configurer automatiquement
BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans
Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, rendez-vous sur
msdn.microsoft.com pour lire les articles à propos des autorisations
Microsoft Active Directory nécessaires)
•
Groupe RTCComponentUniversalServices, si vous utilisez un autre
compte disposant des autorisations requises
(RTCUniversalServerAdmins) pour déployer manuellement BlackBerry
Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active
Directory (pour plus d'informations, consultez la rubrique « Déployer
manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application
approuvée »)
•
•
Package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe)
•
Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi)
•
Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist 64 bits
(pour télécharger ucmaredist.msi, visitez le Centre de gestion des licences
en volume à l'adresse www.microsoft.com)
•
Principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007
R2 (pour télécharger ocscore.msi, visitez le Centre de gestion des licences
en volume à l'adresse www.microsoft.com)
•
Certificat requis installé dans le dossier des certificats personnels du compte
d'ordinateur local
Pour des instructions détaillées sur les packages d'installation de Microsoft et
l'installation du certificat requis, consultez la rubrique « Préparation de
l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec
Microsoft Lync Server 2010 ».
23
Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office
Communications Server 2007 R2,51
Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync
Server 2010,52
Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,88
Configuration requise : BlackBerry MDS
Connection Service
La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry MDS Connection Service.
Élément
Configuration
•
•
•
•
•
•
Windows Server 2012
RSA Authentication Agent
Pour prendre en charge l'authentification réseau améliorée (facultatif), RSA
Authentication Agent 6.1 pour Windows Server 2003 ou RSA Authentication
Agent 7.0.1 pour Windows Server 2008.
mémoire
24
•
si vous installez un serveur Push central et moins de 1 000 comptes
d'utilisateur, au moins 1 024 Mo
•
si vous installez un serveur Push central et plus de 1 000 comptes
d'utilisateur, au moins 3 Go
•
si vous n'installez pas de serveur Push central, au moins 512 Mo
Configuration requise : BlackBerry Router
Pour installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, vous
pouvez utiliser l'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
•
•
•
•
•
Windows Server 2012
Configuration requise pour l'environnement
de votre entreprise
La configuration requise suivante s'applique lorsque vous configurez l'authentification d'identification unique pour
BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager ou lorsque vous configurez BlackBerry MDS
Connection Service pour prendre en charge l'authentification Windows intégrée.
Article
Configuration
Services réseau
Microsoft Active Directory en cours d'exécution au niveau fonctionnel du domaine
Windows Server 2003 ou version ultérieure
Serveur d'applications
Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification
Windows intégrée, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 utilisant l'authentification Windows
intégrée
Serveur de fichiers
Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification
Windows intégrée, les services de fichiers Windows Server 2003 ou les services de
fichiers Windows Server 2008
25
Configuration requise : ordinateurs pour les
utilisateurs de BlackBerry Web Desktop
Manager et BlackBerry Administration
Service
Article
Configuration
Navigateur
•
Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0
•
Mozilla Firefox 3.6 +
•
Google Chrome 4.0 +
•
Safari 4 pourMac
Windows Internet Explorer version 7 ou ultérieure offre une prise en charge
optimale des fonctionnalités de BlackBerry Web Desktop Manager et de
BlackBerry Administration Service. En fonction du navigateur que vous utilisez,
BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service
peuvent ne pas reconnaître des terminaux BlackBerry. Le navigateur peut
également vous empêcher d'activer des terminaux connectés à l'ordinateur, de
sauvegarder et de restaurer les données des terminaux ou d'ajouter et de mettre
à jour des applications présentes sur les terminaux.
paramètres de navigateur pour
Windows Internet Explorer
26
Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les
paramètres suivants :
•
préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées
•
correctif Microsoft 955839 installé sur les ordinateurs des utilisateurs pour
s'assurer que les fuseaux horaires requis sont affichés
•
les paramètres suivants activés pour prendre en charge Microsoft ActiveX :
•
Invite automatique des contrôles Microsoft ActiveX
•
Téléchargement des contrôles Microsoft ActiveX signés
•
Exécution des plug-ins et des contrôles Microsoft ActiveX
Article
Configuration
•
•
prise en charge de JavaScript
•
cookies activés
•
prise en charge de TLS ou SSL
•
certificat SSL installé pour autoriser les connexions approuvées avec
BlackBerry Administration Service
•
si Windows Vista est utilisé, adresse Web de BlackBerry Administration
Service ajoutée comme site Web approuvé et option Activer le mode protégé
décochée
•
si vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry
Administration Service
•
•
les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry
Administration Service attribués à la zone Intranet local
•
l'option Activer l'authentification Windows intégrée sélectionnée
si vous ne configurez pas l'authentification d'identification unique pour
•
les paramètres de navigateur pour
Firefox, Safari et Google Chrome
Contrôles Microsoft ActiveX de script marqués comme sûrs pour
l'écriture de script
les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry
Administration Service attribués à la zone Intranet local ou à la zone de
sécurité des sites approuvés
Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les
paramètres suivants :
•
prise en charge JavaScript
•
cookies activés
•
prise en charge de TLS ou SSL
•
pour permettre des connexions approuvées à BlackBerry Administration
Service, le certificat SSL installé
L'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration
Service n'est pas prise en charge par Google Chrome.
27
Configuration requise : serveur de
messagerie
Utiliser l'un des serveurs de messagerie suivants situés tout près de l'emplacement d'installation du serveur BlackBerry
Enterprise Server principal :
•
Le déploiement de Multi-Locataire Microsoft Exchange 2010 SP1 est pris en charge dans les conditions suivantes :
•
Correctif cumulatif 3 pour Microsoft Exchange Server 2010 SP
•
Pour gérer des calendriers, activez Microsoft Exchange Web Services
•
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une exécution sans dossiers publics
•
Microsoft Exchange Server 2010 SP1
•
Microsoft Exchange Server 2010 et le correctif cumulatif n° 1 pour Microsoft Exchange Server 2010 (client MAPI et
CDO 1.2.1 de Microsoft Exchange Server version 6.5.8211.0 ou ultérieure pour prendre en charge Microsoft Exchange
Server 2010)
•
Microsoft Exchange Server 2007 SP2 ou SP3
•
Microsoft Exchange Server 2003 SP2
•
N'importe quels environnements mixtes Microsoft Exchange suivants :
•
Microsoft Exchange Server 2003 et 2007
•
Microsoft Exchange Server 2007 SP2 et 2010
•
Microsoft Exchange Server 2007 SP2 et 2010 SP1
•
Microsoft Exchange Server 2007 SP3 et 2010
•
Microsoft Exchange Server 2007 SP3 et 2010 SP1
Configurer un environnement Hosted BlackBerry services pour une utilisation avec un déploiement mutualisé de Microsoft
Exchange 2010 SP1,76
28
Configuration requise : Pare-feu
Pour installer BlackBerry Enterprise Server, configurez un pare-feu ou un pare-feu proxy remplissant les conditions
suivantes :
•
Utilisation exclusive du port 3101 pour ouvrir et maintenir une connexion TCP/IP sortante et bidirectionnelle avec un
serveur externe
•
Prise en charge de la résolution d'adresses Internet avec DNS.
•
Pour les pare-feu proxy, transparence du serveur proxy
Configuration requise : serveur de
messagerie instantanée
Pour installer BlackBerry Enterprise Server, utiliser l'un des serveurs de messagerie instantanée suivants :
•
IBM Sametime 7.0 Community Server
•
•
•
IBM Sametime 8.0.1 Community Server
•
IBM Sametime 8.0.2 Community Server
•
•
Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard ou Enterprise
•
Microsoft Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise
•
Microsoft Office Communications Server 2007 R2
•
Microsoft Lync Server 2010
•
Novell GroupWise Messenger 2.0 ou version ultérieure
29
Fonctionnalités et environnements pris en
charge
Article
Environnement virtuel
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/ pour consulter
l'article KB 29661.
Authentification réseau
améliorée
Tous les composants BlackBerry Enterprise Server prennent en charge RSA Authentication
Agent 6.1 pour Windows Server 2003 et RSA Authentication Agent 7.0.1 pour Windows
Server 2008.
IP
Les composants BlackBerry Enterprise Server prennent uniquement en charge les connexions
IPv4 pour TCP/IP.
Contrôle par SNMP
Les composants de BlackBerry Enterprise Server prennent en charge le service SNMP.
Accès à distance
Les composants de BlackBerry Enterprise Server prennent en charge l'accès à distance des
administrateurs utilisant la connexion Bureau à distance.
Environnements non pris en charge
Élément
Description
Zone démilitarisée
BlackBerry Enterprise Server et ses composants BlackBerry Enterprise Server, à
l'exception de BlackBerry Router, ne prennent pas en charge l'installation en
zone démilitarisée.
serveur de messagerie
BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange (ainsi que tous les
composants de BlackBerry Enterprise Server) ne prend pas en charge
l'installation sur l'ordinateur qui héberge le serveur de messagerie.
Application de messagerie
BlackBerry Enterprise Server et les composants BlackBerry Enterprise Server ne
prennent pas en charge l'installation sur des ordinateurs qui hébergent des
applications de messagerie telles que Microsoft Outlook. Les applications de
messagerie utilisent des fichiers de données pouvant être source de conflits
30
Élément
Description
avec les composants BlackBerry Enterprise Server. Par conséquent, il est
possible que les composants BlackBerry Enterprise Server ne fonctionnent pas
normalement.
Serveur de messagerie instantanée
L'un des environnements suivants :
•
Si vous configurez BlackBerry Enterprise Server en haute disponibilité,
l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry
Enterprise Server ne prennent en charge qu'un seul type de serveur de
messagerie instantanée dans une paire d'instances de BlackBerry
Enterprise Server. Par exemple, si vous installez BlackBerry Collaboration
Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007
dans l'instance principale, vous devez également installer BlackBerry
Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications
Server 2007 dans l'instance de secours.
•
Une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry
Enterprise Server qui se connecte à plusieurs instances de BlackBerry
Collaboration Service ne prend pas en charge plus d'un type de serveur de
messagerie instantanée. Vous devez utiliser le même type de serveur de
messagerie instantanée pour chaque instance locale ou distante de
BlackBerry Collaboration Service à partir de laquelle vous vous connectez à
une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry
Enterprise Server.
BlackBerry Collaboration Service
Si vous installez BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft
Lync Server 2010, BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge
l'utilisation des packages ocscore.msi et ucmaredist.msi de Microsoft Lync
Server 2010 sur l'ordinateur où vous installez BlackBerry Collaboration Service.
Vous devez utiliser ocscore.msi et ucmaredist.msi de Microsoft Office
Communications Server 2007 R2. Pour plus d'informations, consultez le centre
Volume Licensing Service sur www.microsoft.com.
BlackBerry Attachment Service
Vous devez installer la mise à jour logicielle KB22953 sur Windows Server 2008
si vous voulez que BlackBerry Attachment Service puisse prendre en charge les
fichiers audio .mp3 sur les terminaux BlackBerry et tous les formats audio sur
les terminaux BlackBerry 7100 Series compatibles avec les réseaux CDMA.
Vous pouvez télécharger la mise à jour logicielle KB22953 à l'adresse
www.blackberry.com/support/downloads/.
Services bureau ou terminal à distance Les composants de BlackBerry Enterprise Server et de BlackBerry Enterprise
Server ne prennent pas en charge l'installation sur un ordinateur doté des
services Bureau ou Terminal à distance.
31
Tâches de préinstallation
5
Configuration d'un environnement de
messagerie Microsoft Exchange 2010
Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres
Microsoft Exchange 2010
Vous devez créer un compte Windows avec une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2010 pour que le compte Windows
puisse s'authentifier auprès de Microsoft Exchange Server.
Avant de commencer: Si vous souhaitez que les recherches de statut libre/occupé fonctionnent dans Microsoft
Outlook 2003 et versions précédentes, vous devez configurer Microsoft Exchange 2010 pour prendre en charge Microsoft
Outlook 2003 et versions précédentes en créant une base de données de dossiers publics. Pour plus d'informations à
propos de la prise en charge de Microsoft Outlook 2003 et des versions antérieures, consultez le site http://
support.microsoft.com pour lire l'article 555851 et consultez le site http://technet.microsoft.com pour lire les articles
123694, 124270, 397221 et 691120.
1.
Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft Exchange, ouvrez une session à l'aide d'un compte d'administrateur avec
autorisation de création de comptes.
2.
Ouvrez la Microsoft Exchange Management Console.
3.
Créez un compte et une boîte aux lettres que vous nommez BESAdmin.
4.
Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server de vérifier si un utilisateur de terminal BlackBerry a l'autorisation
d'accéder à un dossier public, attribuez au compte d'administrateur l'autorisation de propriétaire pour tous les
dossiers publics.
À la fin:
• Pour vérifier que vous avez créé le compte Windows, ouvrez une session sur un ordinateur à l'aide du compte Windows.
•
Vérifiez que le compte Windows n'est pas membre du groupe Administrateurs de domaine dans Microsoft Active
Directory.
•
Vérifiez que les utilisateurs de terminal BlackBerry possèdent les autorisations Lecture et Visible pour les dossiers
publics.
32
•
Pour permettre à des utilisateurs de terminal BlackBerry de vérifier la disponibilité des invités d'une réunion à l'aide de
BlackBerry Device Software 4.5 ou version ultérieure, configurez les informations de statut de disponibilité de Schedule
+ pour le dossier public du système. Consultez pour plus d'informations http://technet.microsoft.com pour lire des
articles 629523 et 691129.
Gérer les performances de BlackBerry Enterprise Server dans un environnement Microsoft Exchange,75
Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2010
pour le compte Windows
Avant de commencer:
Vérifiez le nom de domaine dans Microsoft Active Directory. Lorsque vous définissez les autorisations, celles-ci doivent
correspondre au nom de domaine dans Microsoft Active Directory.
1.
Sur un ordinateur hébergeant Microsoft Exchange Management Shell, ouvrez Microsoft Exchange Management
Shell.
2.
Entrez Get-MailboxDatabase | Add-ADPermission -User "BESAdmin" -AccessRights ExtendedRight ExtendedRights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin, ms-Exch-Store-Visible.
3.
Saisissez Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin".
4.
Effectuez l'une des actions suivantes :
•
Pour définir les autorisations au niveau de l'unité d'organisation, saisissez la commande suivante :
Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -User
"BESAdmin" -Identity "OU=<organizational_unit>,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>"
Par exemple, si l'unité d'organisation est Texas et le nom de domaine est exemple.entreprise.net, saisissez Texas
pour <organizational_unit>, exemple pour <domain_1>, entreprise pour <domain_2> et net pour <domain_3>.
•
Pour définir les autorisations au niveau du nom commun, saisissez la commande suivante :
Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -User
"BESAdmin" -Identity "CN=<common_name>,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>"
Par exemple, si le nom commun est Utilisateurs et le nom de domaine est exemple.entreprise.net, saisissez
Utilisateurs pour <common_name>, exemple pour <domain_1>, entreprise pour <domain_2> et net pour
<domain_3>.
Dans chaque commande, <domain_1>, <domain_2>, et <domain_3> forment le domaine interne Microsoft Active
Directory (si les noms de domaine internes et externes sont différents). Pour plus d'informations au sujet des noms
distinctifs, contactez votre administrateur Microsoft Active Directory.
À la fin: Si vous créez une base de données de boîtes aux lettres pour Microsoft Exchange, répétez l'étape 2.
33
Augmenter le nombre maximal de connexions au
service de carnet d'adresses dans Microsoft
Exchange 2010
Par défaut, Microsoft Exchange 2010 limite le nombre maximal de connexions de BlackBerry Enterprise Server au service
de carnet d'adresses à 50. Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server de fonctionner, vous devez définir le nombre de
connexions autorisées sur une valeur élevée (par exemple, 100 000).
Avant de commencer: Vous devez terminer cette tâche si le serveur de messagerie utilisé par BlackBerry Enterprise Server
est Microsoft Exchange. Si le serveur de messagerie est Microsoft Exchange SP1, vous pouvez modifier les paramètres
MaxSessionsPerUser à l'aide des stratégies de restrictions de client.
1.
Sur l'ordinateur qui héberge le serveur CAS Microsoft Exchange, dans <drive>:\Program Files\Microsoft\Exchange
Server\V14\Bin, dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config.
2.
Définissez la valeur de la clé MaxSessionsPerUser sur 100 000.
3.
Enregistrez et fermez le fichier.
4.
Redémarrez le service de carnet d'adresses.
Désactiver les restrictions de client dans Microsoft
Exchange 2010
Par défaut, Microsoft Exchange 2010 utilise des stratégies de restrictions de client pour suivre la bande passante que
chaque utilisateur deMicrosoft Exchange utilise et appliquer des limitations de bande passante, si nécessaire. Les
stratégies affectent les performances de BlackBerry Enterprise Server ; vous devriez donc désactiver les restrictions de
client pour le compte Windows qui a une boîte aux lettres Microsoft Exchange.
1.
Ouvrez Microsoft Exchange Management Shell depuis l'ordinateur sur lequel est installé Microsoft Exchange
Management Shell.
2.
Saisissez New-ThrottlingPolicy BESPolicy.
3.
Tapez la commande suivante :
Set-ThrottlingPolicy BESPolicy -RCAMaxConcurrency $null -RCAPercentTimeInAD $null -RCAPercentTimeInCAS
$null -RCAPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxConcurrency $null -EWSPercentTimeInAD $null EWSPercentTimeInCAS $null -EWSPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxSubscriptions $null EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSFindCountLimit $null
4.
34
Saisissez Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy.
Configurer un rôle de gestion et son étendue pour
Microsoft Exchange Web Services
Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server utilise Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers sur
des terminaux BlackBerry, vous devez configurer un rôle de gestion et son étendue pour Microsoft Exchange Web Services
dans Microsoft Exchange 2010.
Pour plus d'informations sur la configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web
Services, consultez le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server .
1.
Management Shell.
2.
Effectuez une ou plusieurs des tâches suivantes :
•
Pour activer un compte de service pour tous les utilisateurs dans une organisation, saisissez la commande
suivante :
New-ManagementRoleAssignment -Name: <role_name> -Role ApplicationImpersonation -User:
<account_name>
•
Pour créer une étendue de gestion pour un groupe spécifique, saisissez la commande suivante :
New-ManagementScope -Name: <scope_name> –RecipientRestrictionFilter: <member_names> RecipientRoot: <domain_name>
•
Pour activer un compte de service pour tous les utilisateurs dans une étendue, saisissez la commande suivante :
New-ManagementRoleAssignment –Name: <role_name> –Role ApplicationImpersonation –User:
<account_name> –CustomRecipientWriteScope: <scope_name>
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une
exécution sans dossiers publics
Si vous n'avez pas installé de dossiers publics dans Microsoft Exchange, vous devez configurer BlackBerry Enterprise
Server pour qu'il s'exécute sans dossiers publics en modifiant une clé de Registre.
1.
Sur chaque ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2.
Dans le champ Ouvrir, saisissez regedit.
3.
Cliquez sur OK.
4.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
35
•
Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft
\Windows Messaging Subsystem\CDO.
•
Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.
5.
Si la clé de Registre CDO n'existe pas, créez une clé de Registre que vous nommez CDO.
6.
Dans la clé de Registre CDO, si la valeur DWORD n'existe pas, créez une valeur DWORD que vous nommez Ignore No
PF.
7.
Définissez la valeur DWORD sur 1.
8.
Cliquez sur OK.
Autoriser des demandes de réunion externes à votre
entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange
Web Services pour Microsoft Exchange 2010
Par défaut, BlackBerry Enterprise Server utilise Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers sur les
terminaux BlackBerry. Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle boîte aux lettres Microsoft Exchange, vous devez
configurer les paramètres de calendrier dans Microsoft Exchange pour permettre aux utilisateurs de terminaux BlackBerry
de recevoir des demandes de réunion externes à votre entreprise en utilisant Microsoft Exchange Web Services.
1.
Management Shell.
2.
Pour chaque serveur Microsoft Exchange Server qui héberge des utilisateurs, saisissez la commande suivante :
Get-Mailbox | Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true
36
Vous devez créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2007 pour que le compte Windows
puisse s'authentifier auprès du serveur Microsoft Exchange Server.
Avant de commencer: Vous devez configurer Microsoft Exchange 2007 pour la prise en charge des versions de Microsoft
Outlook antérieures à 2007 en créant une base de données de dossiers publics. Pour plus d'informations à propos de la
prise en charge de versions de Microsoft Outlook antérieures à 2007, consultez le site http://support.microsoft.com pour
lire l'article 555851 et consultez le site http://technet.microsoft.com pour lire les articles 123694, 124270, 397221 et
691120.
1.
Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft Exchange, ouvrez une session à l'aide d'un compte d'administrateur avec
autorisation appropriée de création de comptes.
2.
Ouvrez la Microsoft Exchange Management Console.
3.
Créez un compte et une boîte aux lettres que vous nommez BESAdmin.
4.
Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server de vérifier si un utilisateur a des autorisations pour un dossier public,
attribuez l'autorisation de propriétaire pour tous les dossiers publics au compte d'administrateur.
À la fin:
• Pour vérifier que vous avez créé le compte Windows, ouvrez une session sur un ordinateur à l'aide du compte Windows.
•
Vérifiez que le compte Windows n'est pas membre du groupe Administrateurs de domaine dans Microsoft Active
Directory.
•
Vérifiez que les utilisateurs de terminal BlackBerry possèdent les autorisations Lecture et Visible pour les dossiers
publics.
•
Pour permettre à des utilisateurs de terminal BlackBerry de vérifier la disponibilité des invités d'une réunion à l'aide de
BlackBerry Device Software 4.5 ou version ultérieure, configurez les informations de statut de disponibilité de Schedule
+ pour le dossier public du système. Consultez pour plus d'informations http://technet.microsoft.com pour lire des
articles 629523 et 691129.
37
1.
Sur un ordinateur hébergeant Microsoft Exchange Management Shell, ouvrez Microsoft Exchange Management
Shell.
2.
3.
•
Si vous vous connectez à un serveur Microsoft Exchange Server 2007, saisissez add-exchangeadministrator
"BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.
•
Si vous vous connectez à un autre ordinateur, saisissez get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | addexchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.
Pour chaque instance de Microsoft Exchange Server 2007 qui héberge des utilisateurs de terminaux BlackBerry,
saisissez la commande suivante :
get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrights
ExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin
Autoriser les utilisateurs à envoyer des e-mails dans un
environnement Microsoft Exchange
Pour autoriser les utilisateurs de terminal BlackBerry à envoyer des e-mails, vous devez configurer des autorisations
Envoyer en tant que pour l'objet utilisateur Microsoft Active Directory qui contient les utilisateurs. Cette tâche décrit
comment configurer les autorisations Envoyer en tant que pour l'ensemble du domaine Windows mais vous pouvez aussi
configurer les autorisations au niveau de l'objet utilisateur ou sur un conteneur d'objets utilisateur.
Pour plus d'informations sur les autorisations Envoyer en tant que et BlackBerry Enterprise Server, rendez-vous sur
www.blackberry.com/btsc/fr-fr/ pour lire l'article KB04707. Pour plus d'informations sur l'attribution des autorisations
Envoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, rendez-vous sur www.support.microsoft.com pour lire
l'article 912918.
1.
Connectez-vous à un ordinateur du domaine Windows en tant qu'administrateur disposant des autorisations pour
modifier des objets utilisateur dans Microsoft Active Directory.
2.
Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Utilisateurs et ordinateurs Active
Directory.
3.
Dans le menu Affichage, cliquez sur Fonctionnalités avancées.
4.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la racine du domaine. Cliquez sur Propriétés.
5.
Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Avancé.
6.
Cliquez sur Ajouter.
38
7.
Saisissez le nom du compte Windows que vous avez créé (par exemple, BESAdmin).
8.
Cliquez sur Vérifier les noms.
9.
Cliquez sur OK.
10. Effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Si vous exécutez Windows Server 2003, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur.
•
Si vous exécutez Windows Server 2008, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur
descendants.
11. Dans la colonne Autoriser, cochez la case Envoyer en tant que.
12. Cliquez sur Appliquer.
13. Cliquez sur OK.
Autoriser des demandes de réunion externes à votre
entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange
Web Services pour Microsoft Exchange 2007
terminaux BlackBerry. Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle boîte aux lettres Microsoft Exchange, vous devez
configurer les paramètres de calendrier dans Microsoft Exchange pour permettre aux utilisateurs de terminaux BlackBerry
de recevoir des demandes de réunion externes à votre organisation en utilisant Microsoft Exchange Web Services.
1.
Management Shell.
2.
Pour chaque serveur Microsoft Exchange Server qui héberge des utilisateurs, saisissez la commande suivante :
Get-Mailbox | Set-MailboxCalendarSettings -ProcessExternalMeetingMessages $true
39
Vous devez créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2003 pour que le compte Windows
puisse s'authentifier auprès du serveur de messagerie Microsoft Exchange.
1.
Sur tout ordinateur du domaine Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes > Microsoft Exchange > Utilisateurs
et ordinateurs Active Directory, depuis la barre des tâches.
2.
Créez un compte avec les attributs suivants :
•
Nom : BESAdmin
•
Appartenance au groupe : utilisateur du domaine
3.
Créez une boîte aux lettres Microsoft Exchange pour le compte.
4.
Pour activer la nouvelle boîte aux lettres, envoyez un e-mail de test.
À la fin:
Si vous ne pouvez pas voir le compte Windows dans Microsoft Active Directory pour vérifier que vous l'avez créé,
connectez-vous à un ordinateur à l'aide du compte Windows.
Pour plus d'informations sur l'autorisation Envoyer en tant que et BlackBerry Enterprise Server, rendez-vous sur
www.blackberry.com pour lire l'article KB04707.
Pour plus d'informations sur l'attribution de l'autorisation Envoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, visitez
www.support.microsoft.com et lisez l'article 912918.
Sur chaque serveur Microsoft Exchange 2003 qui héberge les utilisateurs de terminal BlackBerry, vous devez configurer
les autorisations Microsoft Exchange pour le compte Windows (par exemple, BESAdmin) que vous souhaitez utiliser pour
installer les composants de BlackBerry Enterprise Server.
40
Cette tâche décrit comment configurer les autorisations Microsoft Exchange au niveau du groupe administratif pour
chaque serveur Microsoft Exchange 2003 qui héberge des utilisateurs de terminal BlackBerry mais vous pouvez
également configurer les autorisations à d'autres niveaux, par exemple à la racine de l'entreprise ou d'un autre groupe
administratif.
1.
Sur l'ordinateur qui héberge le gestionnaire de système Microsoft Exchange 2003, ouvrez le gestionnaire de système
Microsoft Exchange 2003.
2.
Configurez l'autorisation Administrateurs affichage seul d'Exchange pour le compte Windows dans le groupe
administratif qui contient les serveurs Microsoft Exchange 2003 qui hébergent des utilisateurs de terminal
BlackBerry.
3.
Sur chaque serveur Microsoft Exchange 2003 qui héberge des utilisateurs de terminal BlackBerry, attribuez les
autorisations suivantes au compte Windows :
4.
•
Envoyer en tant que
•
Recevoir en tant que
•
Administrer la banque d'informations
Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server de vérifier si les utilisateurs possèdent des autorisations pour l'accès à
un dossier public, affectez au compte Windows l'autorisation de propriétaire pour tous les dossiers publics.
À la fin: Vérifiez que les utilisateurs possèdent les autorisations Lecture et Visible pour les dossiers publics.
Autoriser les utilisateurs à envoyer des e-mails dans un
Pour autoriser les utilisateurs de terminal BlackBerry à envoyer des e-mails, vous devez configurer des autorisations
Envoyer en tant que pour l'objet utilisateur Microsoft Active Directory qui contient les utilisateurs. Cette tâche décrit
comment configurer les autorisations Envoyer en tant que pour l'ensemble du domaine Windows mais vous pouvez aussi
configurer les autorisations au niveau de l'objet utilisateur ou sur un conteneur d'objets utilisateur.
Pour plus d'informations sur les autorisations Envoyer en tant que et BlackBerry Enterprise Server, rendez-vous sur
www.blackberry.com/btsc/fr-fr/ pour lire l'article KB04707. Pour plus d'informations sur l'attribution des autorisations
Envoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, rendez-vous sur www.support.microsoft.com pour lire
l'article 912918.
1.
Connectez-vous à un ordinateur du domaine Windows en tant qu'administrateur disposant des autorisations pour
modifier des objets utilisateur dans Microsoft Active Directory.
2.
Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Utilisateurs et ordinateurs Active
Directory.
3.
Dans le menu Affichage, cliquez sur Fonctionnalités avancées.
4.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la racine du domaine. Cliquez sur Propriétés.
5.
Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Avancé.
41
6.
7.
Saisissez le nom du compte Windows que vous avez créé (par exemple, BESAdmin).
8.
Cliquez sur Vérifier les noms.
9.
Cliquez sur OK.
•
Si vous exécutez Windows Server 2003, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur.
•
Si vous exécutez Windows Server 2008, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur
descendants.
11. Dans la colonne Autoriser, cochez la case Envoyer en tant que.
12. Cliquez sur Appliquer.
13. Cliquez sur OK.
Configurer des autorisations pour le compte
Windows
Sur chaque ordinateur sur lequel vous avez l'intention d'installer les composants de BlackBerry Enterprise Server, vous
devez configurer les autorisations du compte Windows que vous souhaitez utiliser pour pouvoir installer les composants de
BlackBerry Enterprise Server et exécuter les services pour BlackBerry Enterprise Server.
Sans les autorisations correctes, BlackBerry Enterprise Server ne peut pas s'exécuter.
1.
Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail. Cliquez sur Gérer.
2.
Dans le volet de gauche, développez Utilisateurs et groupes locaux.
3.
Accédez au dossier Groupes.
4.
Dans le volet droit, double-cliquez sur Administrateurs.
5.
6.
Dans le champ Entrez les noms des objets à sélectionner, saisissez le nom de compte Windows que vous souhaitez
que les services pour BlackBerry Enterprise Server utilisent (par exemple, BESAdmin).
7.
Cliquez sur OK.
8.
Cliquez sur Appliquer.
9.
Cliquez sur OK.
10. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils d'administration > Stratégie de sécurité
locale.
42
11. Configurez les autorisations suivantes pour le compte Windows :
•
ouvrir une session localement avec des autorisations locales (si elle n'est pas attribuée par défaut)
•
ouvrir une session en tant que service
12. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur.
13. Ajoutez le compte Windows au groupe local d'administrateurs.
Résoudre les problèmes connus de la
synchronisation mobile du calendrier
Microsoft Exchange
Certains problèmes connus de Microsoft Exchange affectent la manière dont BlackBerry Enterprise Server synchronise les
calendriers via le réseau mobile. Pour éviter que des problèmes connus ne se produisent, vous pouvez lire des documents
traitant des problèmes connus pour Microsoft Exchange qui pourraient affecter l'environnement de messagerie de votre
entreprise et installer les correctifs correspondants. Si l'environnement de messagerie de votre entreprise inclut plusieurs
serveurs de messagerie, vous pouvez résoudre les problèmes connus qui s'appliquent à la dernière version du logiciel
Microsoft Exchange dans l'environnement de votre organisation.
Si vous n'installez pas les correctifs corrects, BlackBerry Enterprise Server ne peut pas s'exécuter.
1.
Visitez le site http://support.microsoft.com pour lire les articles 823343 et 894470.
2.
Vérifiez que l'environnement de votre entreprise correspond aux spécifications décrites dans les problèmes connus.
3.
Téléchargez les correctifs pour les problèmes connus sur les ordinateurs sur lesquels vous souhaitez installer
BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Administration Service.
4.
Installez les correctifs.
43
Vérifier si le compte Windows peut accéder
à un compte d'utilisateur dans Microsoft
Exchange
BlackBerry Enterprise Server nécessite une autorisation pour accéder à toutes les boîtes aux lettres de l'utilisateur de
terminal BlackBerry et traiter les e-mails. L'outil IEMSText.exe exécute un test pour vérifier si le compte Windows dispose
de l'autorisation Envoyer en tant que dans Microsoft Exchange pour que BlackBerry Enterprise Server puisse accéder aux
comptes d'utilisateur. L'outil IEMSText.exe ne vérifie pas si BlackBerry Enterprise Server peut envoyer des e-mails de la
part d'un utilisateur de terminal BlackBerry.
1.
Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer
BlackBerry Enterprise Server.
2.
Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier.
3.
Accédez au dossier <dossier_extrait>\Tools.
4.
Double-cliquez sur IEMSTest.exe.
5.
Dans la liste déroulante Profile Name, sélectionnez les noms de profil des comptes d'utilisateur.
6.
Cliquez sur OK.
7.
Dans le volet de gauche, sélectionnez les comptes d'utilisateur que vous souhaitez vérifier.
8.
Cliquez sur Sélectionner.
9.
Cliquez sur OK.
Configuration de connexions pour la base
de données de BlackBerry Enterprise
Server
La base de données de BlackBerry Enterprise Server est BlackBerry Configuration Database. Vous créez BlackBerry
Configuration Database lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Administration Service ou
lorsque vous lancez l'exécutable CreateDB.
44
BlackBerry Enterprise Server peut se connecter à sa base de données sur Microsoft SQL Server à l'aide de
l'authentification Windows ou de l'authentification de la base de données. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server se
connecte à sa base de données avec le compte Windows que vous utilisez pour effectuer le processus d'installation ou les
informations d'identification de la base de données que vous avez fournies pendant le processus d'installation.
Pour prendre en charge la mise en miroir de base de données pour la base de données BlackBerry Configuration Database
avec Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008, utilisez l'authentification Windows.
Définition des autorisations lorsque vous vous
connectez aux bases de données BlackBerry
Configuration Database à l'aide de l'authentification
Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server
Si vous connectez BlackBerry Enterprise Server à BlackBerry Configuration Database à l'aide de l'authentification
Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server,
le compte Windows ou le compte Microsoft SQL Server que vous indiquez doit avoir des autorisations de base de données
sur le serveur de base de données. Le type d'autorisations que vous indiquez est déterminé par l'option de configuration
que vous sélectionnez et si vous créez BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge les composants de
BlackBerry Enterprise Server ou sur un autre serveur de base de données.
Indiquer les autorisations pour le compte Windows ou le compte
Microsoft SQL Server
Si vous installez Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition pendant le processus d'installation de BlackBerry
Enterprise Server, vous devrez peut-être indiquer des autorisations pour le compte Windows ou le compte Microsoft SQL
Server, suivant le type d'authentification que vous sélectionnez.
Lorsque vous sélectionnez l'authentification Windows au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise
Server, l'application d'installation attribue automatiquement les autorisations requises au compte Windows que vous avez
utilisé pour effectuer l'installation.
Lorsque vous sélectionnez l'authentification Microsoft SQL Server au cours du processus d'installation de BlackBerry
Enterprise Server, vous devez attribuer les autorisations de base de données requises au compte Microsoft SQL Server que
vous avez utilisé pour effectuer l'installation.
Attribuer des autorisations au compte Windows ou au compte Microsoft
SQL Server
•
Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry
Enterprise Server et vous avez besoin que l'application de configuration installe Microsoft SQL Server Express pendant
le processus d'installation mais ne choisissez l'authentification Windows, vous n'avez pas besoin d'affecter des
autorisations Microsoft SQL Server au compte Windows. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le
45
système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de
l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server
Management Studio) au compte Windows.
•
Enterprise Server et vous avez besoin que l'application de configuration installe Microsoft SQL Server Express au cours
du processus d'installation mais vous choisissez l'authentification Microsoft SQL Server, vous devez attribuer
l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Microsoft
SQL Server. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données
BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de l'administrateur système de base de données
(également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Microsoft SQL
Server.
•
Enterprise Server et si l'ordinateur héberge déjà Microsoft SQL Server, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL
Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL
Server que vous utilisez pour effectuer l'installation de BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que l'application
de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation
Microsoft SQL Server pour l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin
dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server.
•
Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur qui n'héberge pas BlackBerry
Enterprise Server, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de
serveur dbcreator) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server que vous utilisez pour effectuer
l'installation de BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de
notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server pour
l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server
Management Studio) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server.
Créer une base de données BlackBerry Configuration
Database
Si la sécurité requise par votre entreprise n'autorise pas les applications à posséder des autorisations de création ou de
mise à niveau de bases de données, vous pouvez exécuter le fichier exécutable CreateDB sur le serveur de base de
données pour créer la base de données BlackBerry Configuration Database au lieu d'utiliser l'application de configuration.
Après avoir créé ou mis à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database à l'aide du fichier exécutable
CreateDB, vous pouvez exécuter l'application de configuration avec un compte Windows avec les exigences minimales
pour le serveur de base de données.
Avant de commencer: Vérifiez que les autorisations appropriées sont configurées sur le serveur de base de données.
1.
Ouvrez une session sur l'ordinateur qui héberge le serveur de base de données à l'aide d'un compte d'administrateur
local ou un compte Windows possédant les autorisations d'administrateur SQL.
2.
Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur le serveur de base de données que vous voulez
configurer comme serveur hôte de BlackBerry Configuration Database.
46
3.
4.
Accédez au répertoire <extracted_folder>\Database.
5.
Ouvrez le fichier BesMgmt.cfg dans un éditeur de texte.
6.
Modifiez le fichier pour inclure les informations spécifiques à l'environnement de votre entreprise.
7.
8.
Ouvrez une fenêtre d'invite de commande.
9.
Remplacez par <extracted_folder>\Database.
10. Type CreateDB.exe BESMgmt.cfg.
Propriétés du fichier BESMgmt.cfg
Propriété
Description
CMD
Cette propriété indique le type d'action que l'exécutable CreateDB doit effectuer, par
exemple, installer ou mettre à niveau BlackBerry Configuration Database.
DATABASE_NAME
Cette propriété indique le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database.
SERVER
Cette propriété indique le nom du serveur de base de données qui héberge BlackBerry
Configuration Database. Si une instance de base de données héberge BlackBerry
Configuration Database, suivez le format database_server_name
\database_instance_name.
USERID
Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le nom
d'utilisateur d'un compte de base de données possédant les autorisations d'administrateur
du serveur et de créateur de la base données.
MOT DE PASSE
Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le mot de
passe du compte de la base de données.
SCRIPT_ROOT
Cette propriété indique le chemin vers le dossier DBInstallScripts.
Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe.
LOG_DIR
Cette propriété indique le chemin du dossier dans lequel vous souhaitez créer des fichiers
journaux.
DBMS
Cette propriété indique le système de gestion de base de données utilisé par votre
entreprise.
DB_FILE_DIR
Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer les
fichiers de bases de données.
47
Propriété
Description
BACKUP_DIR
Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer la
sauvegarde de la base de données.
BES_TYPE
Cette propriété spécifie le serveur de messagerie que votre entreprise utilise.
Installer le service SNMP pour l'utilisation
d'une application de suivi
Vous devez installer le service SNMP sur chaque ordinateur sur lequel vous voulez installer BlackBerry Enterprise Server si
vous voulez utiliser une application de suivi de l'activité de BlackBerry Enterprise Server.
Avant de commencer: Vérifiez que chaque ordinateur peut accéder au support d'installation Windows.
1.
Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter ou supprimer
des composants Windows.
2.
Double-cliquez sur Outils de gestion et de surveillance.
3.
Activez la case à cocher SNMP (Protocole simplifié de gestion de réseau).
4.
Cliquez sur OK.
5.
Lorsque l'assistant d'installation de Windows vous y invite, installez les fichiers du support d'installation de Windows.
6.
Terminez l'assistant d'installation.
7.
Dans la fenêtre Services de Windows, vérifiez que le service SNMP est en cours d'exécution.
À la fin: Pour terminer le processus d'installation du service SNMP, après avoir installé BlackBerry Enterprise Server ou les
composants BlackBerry Enterprise Server, configurez le service SNMP pour contrôler l'activité de BlackBerry Enterprise
Server ou des composants BlackBerry Enterprise Server.
48
Création d'un pool BlackBerry
Administration Service incluant BlackBerry
Web Desktop Manager à l'aide du DNS
Round Robin
Lorsque vous installez BlackBerry Administration Service, BlackBerry Web Desktop Manager ou les deux, l'application de
configuration installe les services BlackBerry Administration Service automatiquement. BlackBerry Administration Service
et BlackBerry Web Desktop Manager requièrent les services BlackBerry Administration Service pour fonctionner.
Si vous créez un pool BlackBerry Administration Service en utilisant le DNS round robin, vous pouvez installer BlackBerry
Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur chaque ordinateur du pool, ou installer BlackBerry
Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager sur certains des ordinateurs du pool. Si vous installez
BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur tous les ordinateurs du pool, vous pouvez
utiliser le nom de pool que vous avez indiqué pendant le processus d'installation dans les URL pour BlackBerry
Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager (par exemple, https://<nom_pool>/webconsole/login ou
https://<nom_pool>/webdesktop/login).
Si vous n'installez pas les deux composants sur tous les ordinateurs du pool et que vous essayez d'accéder à l'une des URL
avec le nom de pool, le navigateur Web peut afficher un message d'erreur HTTP 404. Le message d'erreur HTTP 404
apparaît lorsque le navigateur Web tente de se connecter à un ordinateur du pool qui ne dispose pas du composant auquel
vous essayez d'accéder. Par exemple, vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur deux ordinateurs du
pool et BlackBerry Web Desktop Manager sur deux autres ordinateurs du pool.
Pour vous assurer que le navigateur Web n'affiche pas de messages d'erreur HTTP 404, vous pouvez choisir l'une des
options suivantes :
•
Vous pouvez créer des pools différents dans le pool BlackBerry Administration Service pour BlackBerry Administration
Service et BlackBerry Web Desktop Manager. Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de terminaux
BlackBerry de votre entreprise des URL incluant des noms de pools spécifiques.
•
Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de l'environnement de votre entreprise des URL incluant les
FQDN des ordinateurs sur lesquels vous avez installé BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop
Manager (par exemple, https://<FQDN_d_ordinateur>/webconsole/login ou https://<FQDN_d_ordinateur>/
webdesktop/login).
49
Créer l'enregistrement DNS pour une
instance de BlackBerry Administration
Service.
Pour configurer de multiples instances de BlackBerry Administration Service pour la haute disponibilité à l'aide du circuit
cyclique DNS, vous devez créer un enregistrement DNS. L'enregistrement DNS permet aux clients du pool BlackBerry
Administration Service d'accéder aux instances à l'aide d'un nom DNS unique. Vous devez créer l'enregistrement DNS
dans le domaine des ordinateurs hébergeant les instances de BlackBerry Administration Service.
Avant de commencer:
• Configurez une adresse IP statique pour chaque ordinateur sur lequel vous souhaitez installer une instance de
BlackBerry Administration Service.
•
Obtenez l'autorisation d'administration du DNS.
•
Si vous configurez le circuit cyclique DNS, vous devez configurer les clients de sorte qu'ils résolvent le nom DNS en une
liste d'adresses IP et répartissent le trafic de manière égale parmi les instances de BlackBerry Administration Service
du pool.
1.
Ouvrez une session sur le serveur DNS.
2.
Dans la console de gestion DNS, accédez à la zone de recherche directe à laquelle vous souhaitez ajouter l'instance
de BlackBerry Administration Service.
3.
Pour créer un hôte, procédez comme suit.
1. Dans le champ Nom, saisissez le nom du pool BlackBerry Administration Service que vous souhaitez utiliser.
2. Dans le champ Adresse IP 1, saisissez l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel vous souhaitez héberger une
instance de BlackBerry Administration Service.
3. Cochez la case Créer un pointeur d'enregistrement PTR associé.
4.
Répétez l'étape 3 pour chaque instance de BlackBerry Administration Service que vous souhaitez installer. Lorsque
vous ajoutez des entrées au même pool, vous devez utiliser le même nom de pool pour toutes les instances de
À la fin: Pour supprimer une instance de BlackBerry Administration Service d'un pool, supprimez l'entrée de l'adresse IP
de l'instance BlackBerry Administration Service du serveur DNS.
50
Préparation de l'ordinateur qui héberge
BlackBerry Collaboration Service pour
l'utiliser avec Microsoft Office
Communications Server 2007 R2
Si vous envisagez d'installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server
2007 R2, vous devez vérifier que l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service dispose bien des
éléments requis.
Avant d'installer BlackBerry Collaboration Service, vous devez exécuter les actions suivantes dans l'ordre indiqué cidessous :
1. Installez et activez Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (si vous avez installé Microsoft .NET Framework 4.0, rendezvous sur le site support.microsoft.com pour lire l'article 2224981 avant de continuer).
2. Pour les étapes suivantes, utilisez les packages d'installation inclus avec les fichiers d'installation de Microsoft Office
Communications Server 2007 R2. Pour les étapes a et b, vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64 et pour les
étapes c et d, vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64\Setup.
a
Installez le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe).
b
Installez Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi).
c
Installez le package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core 64 bits
(ucmaredist.msi).
d
Installez les principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi).
3. Installez le certificat requis dans le dossier des certificats personnels pour le compte d'ordinateur local. Vous devez
choisir le modèle de certificat du serveur Web et spécifier les informations suivantes :
•
Pour le nom du détenteur, saisissez le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez le BlackBerry Collaboration
Service.
•
Pour le nom convivial, saisissez OCSConnector.
Pour télécharger les packages d'installation, consultez le Centre de téléchargement de Microsoft ou le Centre de gestion
des licences en volume sur www.microsoft.com.
Pour plus d'informations au sujet de l'installation du certificat requis, rendez-vous sur www.blackberry.com/btsc pour lire
l'article KB24960.
51
Préparation de l'ordinateur qui héberge
BlackBerry Collaboration Service pour
l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010
Si vous envisagez d'installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010, vous devez
vérifier que l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service dispose bien des éléments requis.
Avant d'installer BlackBerry Collaboration Service, vous devez exécuter les actions suivantes dans l'ordre indiqué cidessous :
1. Installez et activez Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (si vous avez installé Microsoft .NET Framework 4.0, rendezvous sur le site support.microsoft.com pour lire l'article 2224981 avant de continuer).
2. Pour les étapes suivantes, utilisez les packages d'installation inclus avec les fichiers d'installation Microsoft Lync
Server 2010. Vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64.
a
Installez le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe).
b
Installez Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi).
3. Pour les étapes suivantes, vous devez télécharger le logiciel à partir de Volume Licensing Service Center sur
www.microsoft.com.
a
Installez le package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core 64 bits
(ucmaredist.msi).
b
Installez les principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi).
4. Installez le certificat requis dans le dossier des certificats personnels pour le compte d'ordinateur local. Vous devez
choisir le modèle de certificat du serveur Web et spécifier les informations suivantes :
•
Pour le nom du détenteur, saisissez le FQDN du pool Microsoft Lync Server 2010.
•
Pour les autres noms du détenteur, saisissez le FQDN du pool Microsoft Lync Server 2010 et le FQDN de
l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service.
•
Pour le nom convivial, saisissez OCSConnector.
BlackBerry Collaboration Service prend en charge Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 et doit utiliser les
principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 pour bénéficier de la compatibilité rétroactive
de Microsoft Lync Server 2010 avec Microsoft Unified Communications Managed API 2.0. BlackBerry Collaboration
Service ne prend pas en charge l'utilisation du composant ocscore.msi ou ucmaredist.msi à partir des fichiers
d'installation de Microsoft Lync Server 2010.
52
Pour télécharger les packages d'installation, consultez le Centre de téléchargement de Microsoft ou le centre Volume
Licensing Service Center sur www.microsoft.com.
Pour plus d'informations au sujet de l'installation du certificat requis, rendez-vous sur www.blackberry.com/btsc pour lire
l'article KB24960.
Connexions socket persistant pour
Environnement de messagerie instantanée
Configuration requise pour BlackBerry Collaboration
Service
Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou
Microsoft Office Communications Server 2007 et le
protocole de communication TLS
une connexion socket persistant pour chaque session de
protocole de communication TCP
trois connexions socket persistant pour chaque session de
protocole de communication HTTPS
une connexion socket persistant et plusieurs connexions
socket séquentiel pour chaque session de messagerie
instantanée
IBM Sametime
trois connexions socket persistant pour créer une
connexion TCP ; toutes les sessions de messagerie
instantanée utilisent cette connexion TCP
Novell GroupWise Messenger
une connexion socket persistant pour chaque session de
Microsoft Office Communications Server 2007 R2 et Microsoft Lync Server 2010 ne nécessitant pas de connexions socket
persistantes, vous pouvez à la place utiliser un petit pool de connexions partagées pour les sessions de messagerie
instantanée.
53
Applications installées avec les composants
Vous pouvez utiliser le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server pour installer des applications tierces.
Application
Composants BlackBerry Enterprise Server avec lesquels l'application
est installée
JDK 1.6.31
•
BlackBerry Enterprise Server (principal)
•
•
•
BlackBerry MDS Connection Service
Microsoft XML Core Services 6.0 SP2
•
Tous les composants sauf BlackBerry Router
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition
(si sélectionné)
•
•
Tout autre composant
Microsoft .NET Framework 2.0
•
Tous les composants
•
JRE 1.6.31
(Si vous installez Microsoft SQL Server
Express.)
(si vous installez Microsoft Office
Communications Server 2007 R2 ou Microsoft
Lync Server 2010)
54
Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server
Installation du logiciel
6
Conditions préalables : installation du
logiciel BlackBerry Enterprise Server
•
Vérifiez que le compte Windows que vous utilisez pour installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server dispose de
l'autorisation administrateur local sur l'ordinateur sur lequel vous effectuez le processus d'installation.
•
Vérifiez que le compte Windows que vous souhaitez utiliser pour installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server n'est
pas membre du groupe « administrateurs de domaine » dans Microsoft Active Directory.
•
Dans un environnement Microsoft Exchange 2003, pour démarrer le sous-système MAPI, ouvrez le Gestionnaire
système Microsoft Exchange.
•
Dans un environnement Windows Server 2003, pour installer Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition pendant
l'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez installer Windows PowerShell 1.0, Microsoft .NET
Framework 3.5 SP1 et Microsoft Windows Installer 4.5 avant d'exécuter l'application de configuration de BlackBerry
Enterprise Server.
•
Si les contrôleurs du domaine de votre entreprise s'exécutent sur Windows Server 2008, vérifiez que le nombre de
connexions NSPI à BlackBerry Enterprise Server que Microsoft Exchange Server peut effectuer répond aux exigences
de votre entreprise. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB17325 et
sur support.microsoft.com pour lire l'article 949469.
•
Récupérez les informations suivantes :
•
BlackBerry CAL.
•
hôte SRP (dans BlackBerry Enterprise Server 5.0 ou version ultérieure, le format de l'hôte SRP est différent des
versions précédentes)
•
identifiant SRP
•
clé d'authentification SRP
•
nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur de messagerie instantanée (pour Microsoft Office Live
Communications Server 2005 et Microsoft Office Communications Server 2007, utilisez le nom du serveur virtuel
sur lequel le service AJAX est installé et son numéro de port)
55
•
nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur proxy (le cas échéant)
•
Ajoutez le domaine blackberry.net aux listes d'autorisations dans les applications antivirus et antispam utilisées par le
serveur ou la passerelle de messagerie.
•
Vérifiez que l'ordinateur a accès à www.blackberry.com (facultatif).
•
Si votre entreprise utilise un serveur proxy pour l'accès à Internet, procurez-vous les informations d'identification pour
le serveur proxy.
•
Vérifiez que vous avez installé les langues et services de texte appropriés sur l'ordinateur que vous utilisez pour installer
BlackBerry Enterprise Server, y compris la page de code 20127 (US-ASCII) requise pour toutes les langues prises en
charge.
•
Si vous souhaitez installer Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition sur un ordinateur qui n'héberge pas de
composants BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez accéder au dossier Outils dans les fichiers d'installation de
BlackBerry Enterprise Server et exécuter Sqlexpr.exe.
•
Si vous installez BlackBerry Administration Service, vérifiez que les ordinateurs hébergeant BlackBerry Administration
Service et BlackBerry Configuration Database ne sont pas séparés par un pont WAN.
•
Si vous exécutez l'installation sur un ordinateur qui possède plusieurs NIC, vérifiez que le NIC de production apparaît
en premier dans l'ordre de liaison dans les paramètres réseau de Windows.
Installer le logiciel BlackBerry Enterprise
Server
Remarque: Pour administrer BlackBerry Enterprise Server, installez BlackBerry Administration Service. Vous pouvez
installer BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server ou sur un autre
ordinateur. Installez BlackBerry Administration Service si vous créez une base de données BlackBerry Configuration
Database et installez ou mettez à niveau BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur où vous effectuez le processus
d'installation dans le domaine BlackBerry Enterprise Server.
1.
Ouvrez une session sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le serveur BlackBerry Enterprise Server en
utilisant le compte Windows que vous avez créé et qui dispose des autorisations requises. Ce compte exécute les
services de BlackBerry Enterprise Server.
2.
Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Autorun.exe. Si votre système
d'exploitation est Windows Server 2008, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur.
3.
Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez l'une des options suivantes :
•
56
Si ce processus d'installation est la première installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server au sein d'un
domaine BlackBerry Enterprise Server, sélectionnez Créer une base de données BlackBerry Configuration
Database.
•
Pour toutes les autres installations du logiciel BlackBerry Enterprise Server, sélectionnez Utiliser une base de
données BlackBerry Configuration Database existante.
4.
Dans la boîte de dialogue Options de configuration, vous pouvez sélectionner ou supprimer des composants
BlackBerry Enterprise Server dans la liste Composants supplémentaires.
5.
Dans la boîte de dialogue Comptes et dossiers, dans le champ Nom, saisissez le nom du serveur BlackBerry
Enterprise Server que vous souhaitez que BlackBerry Administration Service affiche.
6.
Une fois que l'application de configuration a installé les composants requis, cliquez sur Continuer.
7.
Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, si vous avez configuré le serveur de base de données
pour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'option Statique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433,
saisissez le numéro de port dans le champ Port.
8.
Dans la boîte de dialogue Options de mise en miroir de la base de données, si vous souhaitez configurer la mise en
miroir de base de données, cochez la case Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la base de
données et saisissez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le champ
Nom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données
BlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre à
l'ordinateur incluant le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir.
9.
Dans la boîte de dialogue Paramètres MAPI, effectuez les opérations suivantes.
a.
Dans le champ Microsoft Exchange server, saisissez le nom du serveur Microsoft Exchange.
b.
Dans le champ Boîte aux lettres, saisissez le nom de l'administrateur qui a les autorisations appropriées.
c.
Cliquez sur Vérifier le nom.
d.
Cliquez sur OK.
10. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, effectuez les opérations suivantes :
•
Dans la section Nom du pool, indiquez le FQDN que l'application de configuration utilise pour créer l'adresse
Web de BlackBerry Administration Service. Si vous installez une seule instance de BlackBerry Administration
Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez accepter le nom de pool par défaut. Si vous
installez plusieurs instances de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server,
vous devez créer une entrée DNS pour le nom de pool qui n'est pas le nom d'un ordinateur et qui est mappée à
l'adresse IP de chaque instance de BlackBerry Administration Service.
•
Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe du certificat
SSL que BlackBerry Administration Service utilise pour s'authentifier auprès des navigateurs. Vous devez utiliser
le même mot de passe pour chaque instance de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry
Enterprise Server.
11. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft® Active Directory®, dans le champ Mot de passe d'utilisateur,
tapez le mot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise
Server utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory. Si vous souhaitez indiquer un nom d'utilisateur
et un domaine Windows différents, vous devez vous assurer que le domaine Windows appartient à la même forêt
Microsoft Active Directory que l'entreprise Microsoft Exchange.
12. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration avancés, effectuez l'une des actions suivantes.
57
•
Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification Windows, vous pouvez indiquer si vous souhaitez utiliser le
compte Microsoft Active Directory utilisé à l'étape précédente, ou bien indiquer les informations de connexion
d'un administrateur Microsoft Active Directory.
•
Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification de BlackBerry Administration Service, tapez et confirmez un mot
de passe pour le compte d'administrateur BlackBerry Administration Service. Il vous est recommandé de suivre
les règles de base en matière de complexité des mots de passe lorsque vous créez le mot de passe du compte
d'administrateur. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et contient au moins un chiffre, une lettre
et un caractère spécial ; il ne doit pas s'agir d'un mot existant.
Vous utilisez les informations de connexion que vous indiquez pour la première connexion à BlackBerry
Administration Service.
13. Démarrez les services pour BlackBerry Enterprise Server. Si vous avez installé BlackBerry Administration Service,
l'application de configuration attend que les services BlackBerry Administration Service s'exécutent avant que
l'application de configuration ne continue.
14. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez les adresses Web des composants de BlackBerry Enterprise
Server et collez-les dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser les adresses Web pour la
connexion aux composants BlackBerry Enterprise Server que vous avez installés.
À la fin:
• Pour vérifier que BlackBerry Configuration Database sur un serveur Microsoft SQL Server utilise le paramètre de
classement approprié, vérifiez que le paramètre de classement de BlackBerry Configuration Database ne tient pas par
défaut compte de la casse.
•
Si vous avez réinstallé BlackBerry Administration Service, dans , supprimez le contenu du cache.
Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry
Administration Service pendant le processus
d'installation
Pendant le processus d'installation, l'application de configuration vous invite à indiquer le nom du pool BlackBerry
Les instances de BlackBerry Administration Service utilisent le nom de pool pour la communication et lorsque vous
configurez la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. Vous devez indiquer un
nom d'hôte DNS valide pendant le processus d'installation, même si vous ne configurez pas la haute disponibilité de
BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin.
L'application de configuration utilise le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez la première instance de BlackBerry
Administration Service comme valeur par défaut pour le nom de pool. Si vous gardez la valeur par défaut et configurez
ultérieurement la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin, vous devez utiliser
BlackBerry Configuration Panel pour changer le nom de pool et lui donner le nom d'hôte du pool.
Le nom du pool de BlackBerry Administration Service n'affecte pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration
Service qui utilise un équilibrage de la charge matériel.
58
Pour plus d'informations sur la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service, consultez le Guide de planification
de BlackBerry Enterprise Server.
Installer un composant BlackBerry
Enterprise Server sur un ordinateur autre
que celui hébergeant BlackBerry Enterprise
Server
Avant de commencer:
• Installez un serveur BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Administration Service dans l'environnement de votre
entreprise.
•
Vérifiez que BlackBerry Administration Service est en cours d'exécution sur un compte Windows possédant des
autorisations d'accès et de modification dans le registre Windows sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le
composant BlackBerry Enterprise Server.
•
Si vous avez configuré la mise en miroir de la base de données BlackBerry Configuration Database, vous devez vérifier
que BlackBerry Enterprise Server est connecté à la base de données principale avant d'exécuter l'application de
configuration.
1.
En utilisant le compte Windows que vous avez créé, ouvrez une session sur l'ordinateur autre que celui hébergeant
BlackBerry Enterprise Server. Ce compte exécute les services pour les composants BlackBerry Enterprise Server.
2.
3.
Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Utiliser une base de données BlackBerry Configuration
Database existante.
4.
Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, effectuez les opérations suivantes :
5.
•
Saisissez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que BlackBerry
Enterprise Server utilise.
•
Si vous avez configuré le serveur de base de données pour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'option
Statique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433, saisissez le numéro de port dans le champ Port.
59
l'ordinateur qui contient le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir.
6.
Dans la boîte de dialogue Options de configuration, sélectionnez ou supprimez des composants BlackBerry
Enterprise Server dans la liste Composants supplémentaires.
7.
8.
9.
a.
b.
Dans le champ Boîte aux lettres, saisissez le nom de l'administrateur auquel les autorisations appropriées ont
été attribuées.
c.
d.
Cliquez sur OK.
Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, effectuez les opérations suivantes :
•
•
Enterprise Server.
10. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe d'utilisateur, tapez le
mot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Server
utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory. Si vous souhaitez indiquer un nom d'utilisateur et un
domaine Windows différents, vous devez vous assurer que le domaine Windows appartient à la même forêt Microsoft
Active Directory que l'entreprise Microsoft Exchange.
•
•
12. Dans la boîte de dialogue Démarrer les services, démarrez les services pour les composants BlackBerry Enterprise
Server.
60
connexion aux composants BlackBerry Enterprise Server.
À la fin:
• Pour afficher le composant BlackBerry Enterprise Server dans BlackBerry Administration Service, redémarrez
•
Configuration de la communication avec les composants distribués,79
Installer un routeur BlackBerry Router
autonome
Une instance autonome de BlackBerry Router est une instance de BlackBerry Router hébergée par un ordinateur
n'hébergeant aucun autre composant BlackBerry Enterprise Server que BlackBerry Controller. BlackBerry Controller
contrôle BlackBerry Router et le redémarre si BlackBerry Router cesse de répondre.
Remarque: Vous ne pouvez pas gérer BlackBerry Controller qui surveille une instance autonome de BlackBerry Router
dans BlackBerry Administration Service. Vous devez gérer BlackBerry Controller depuis BlackBerry Configuration Panel
sur l'ordinateur hébergeant l'instance autonome de BlackBerry Router.
1.
Ouvrez une session sur l'ordinateur à l'aide du compte Windows que vous souhaitez utiliser pour exécuter BlackBerry
Router.
2.
Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Setup.exe. Si votre système
3.
Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Installer un routeur BlackBerry Router autonome.
4.
Lorsque vous recevez une invite, ne démarrez pas le service BlackBerry Router jusqu'à ce que vous configuriez
BlackBerry Router pour qu'il se connecte à BlackBerry Enterprise Server.
Connexion à BlackBerry Router,82
61
Tester la connexion entre BlackBerry Router et
BlackBerry Infrastructure
Pour s'assurer que BlackBerry Router peut se connecter à BlackBerry Infrastructure, vous pouvez tester la connexion à
l'aide de l'outil BBSRPTest inclus avec les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server. L'outil BBSRPTest essaie
de se connecter à BlackBerry Infrastructure via l'adresse SRP et le port SRP que vous avez spécifiés pour BlackBerry
Infrastructure lors du processus d'installation de BlackBerry Router.
1.
Sur l'ordinateur dont vous souhaitez tester la connexion à BlackBerry Infrastructure, via une invite de commande,
accédez au répertoire <drive> :\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.
2.
Saisissez bbsrptest <srp_address> -<port> , où <srp_address> est l'adresse SRP que vous avez fournie pendant le
processus d'installation et <port> est le numéro de port SRP. Par exemple, saisissez bbsrptest.exe –host
server1.example.com –port 3101 dans la ligne de commande.
À la fin: Si le test ne se termine pas, utilisez le code d'erreur du socket Windows (WINSOCK) pour diagnostiquer le
problème. Consultez pour plus d'informations http://msdn.microsoft.com pour lire l'article Windows Socket Error Codes
(Codes d'erreur de sockets Windows).
62
Installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours
Installer un serveur BlackBerry
Enterprise Server de secours
7
Pour configurer BlackBerry Enterprise Server pour la haute disponibilité et la récupération après incident, installez une
instance de BlackBerry Enterprise Server de secours sur un ordinateur différent de celui hébergeant l'instance principale
de BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise. Pendant le processus d'installation, vous affectez un serveur
BlackBerry Enterprise Server de secours à un serveur BlackBerry Enterprise Server principal. Vous ne pouvez affecter
qu'un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours à chaque serveur BlackBerry Enterprise Server principal.
L'application de configuration affecte automatiquement les informations d'identification SRP du serveur BlackBerry
Enterprise Server principal au serveur BlackBerry Enterprise Server de secours.
Lorsque vous installez un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours, vous pouvez installer les mêmes composants
BlackBerry Enterprise Server que ceux qui sont installés sur le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ou des
composants différents. Par exemple, vous voudrez peut-être installer des composants supplémentaires avec le serveur
BlackBerry Enterprise Server de secours si vous souhaitez utiliser les ressources système de l'ordinateur pour répartir la
charge.
Vous ne pouvez pas changer un serveur BlackBerry Enterprise Server principal en serveur BlackBerry Enterprise Server en
réexécutant l'application de configuration.
Par défaut, le serveur BlackBerry Enterprise Server vous permet de basculer les composants suivants s'ils ne répondent
plus sur le serveur BlackBerry Enterprise Server principal :
•
•
•
BlackBerry Dispatcher
•
•
BlackBerry Messaging Agent
•
BlackBerry Policy Service
•
BlackBerry Router
•
BlackBerry Synchronization Service
Après avoir terminé le processus d'installation, l'application de configuration ne démarre pas tous les services pour les
composants du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours. Par exemple, l'application de configuration ne démarre
pas BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Synchronization Service et BlackBerry Policy Service. Le processus de
basculement démarre les services lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server se promeut.
Pour plus d'informations sur la haute disponibilité dans un environnement de grande taille, consultez le Guide de
planification de BlackBerry Enterprise Server .
63
Installer un serveur BlackBerry Enterprise
Server de secours
Avant de commencer:
• Installez un serveur BlackBerry Enterprise Server principal.
•
que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal est connecté à la base de données principale avant d'exécuter
l'application de configuration.
•
Vérifiez que BlackBerry Administration Service est en cours d'exécution sur un compte Windows possédant des
autorisations d'accès et de modification dans le registre Windows sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le
1.
Ouvrez une session sur l'ordinateur utilisant le compte Windows que vous avez utilisé pour installer le serveur
BlackBerry Enterprise Server principal. Ce compte exécute les services pour le serveur BlackBerry Enterprise Server
de secours.
2.
3.
Database existante.
4.
•
Saisissez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que BlackBerry
Enterprise Server utilise.
•
5.
6.
64
a.
b.
Dans le champ Boîte aux lettres, saisissez le nom de l'administrateur qui a les autorisations appropriées.
c.
d.
7.
Cliquez sur OK.
Dans la boîte de dialogue Options d'installation, effectuez les opérations suivantes :
•
Cliquez sur Installez un serveur BlackBerry Enterprise Server en veille pour configurer la haute disponibilité.
•
Dans la liste Composants supplémentaires, sélectionnez tout composant que vous souhaitez installer avec le
serveur BlackBerry Enterprise Server de secours.
8.
Dans la boîte de dialogue Paramètres de haute disponibilité, sélectionnez le serveur BlackBerry Enterprise Server
principal auquel vous souhaitez affecter le serveur BlackBerry Enterprise Server.
9.
10. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, effectuez les opérations suivantes :
•
•
Enterprise Server.
mot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que l'instance de BlackBerry
Enterprise Server de secours utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory. Si vous souhaitez
indiquer un nom d'utilisateur et un domaine Windows différents, vous devez vous assurer que le domaine Windows
appartient à la même forêt Microsoft Active Directory que l'entreprise Microsoft Exchange.
•
•
13. Démarrez les services pour le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours .
14. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez l'adresse Web de BlackBerry Administration Service et
collez-la dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser l'adresse Web pour la connexion aux
composants BlackBerry Administration Service.
À la fin:
65
•
Pour afficher les informations du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours dans BlackBerry Administration
Service, redémarrez BlackBerry Administration Service sur chaque ordinateur où il est installé dans le domaine
•
66
Tâches post-installation
8
Tester l'installation de BlackBerry
Enterprise Server
1.
Dans la fenêtre Services Windows, vérifiez que les services pour BlackBerry Enterprise Server sont en cours
d'exécution.
2.
Dans l'Observateur d'événements de Windows et dans les fichiers journaux qui se trouvent dans <drive>:\Program
Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs, recherchez les messages d'erreur.
3.
Dans BlackBerry Administration Service, ajoutez un compte d'utilisateur de test.
Si vous pouvez ajouter un compte d'utilisateur de test, la connexion s'établit depuis BlackBerry Enterprise Server vers
BlackBerry Configuration Database et le serveur de messagerie est ouvert.
4.
Si vous avez installé BlackBerry MDS Connection Service, accédez à http://<BES_host>:8080.
Si la page d'état s'affiche, BlackBerry MDS Connection Service est en cours d'exécution.
À la fin: Pour obtenir des informations de dépannage, visitez www.blackberry.com/support.
Installer le système de notification de la
base de données BlackBerry
Le système de notification de la base de données BlackBerry est un système de publication et d'inscription conçu pour
réduire le nombre de requêtes de base de données que BlackBerry Enterprise Server envoie à BlackBerry Configuration
Database.
Si vous créez la base de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise
Server, le système de notification de la base de données BlackBerry s'installe automatiquement.
Si vous créez une instance de BlackBerry Configuration Database sur un serveur de base de données installé sur un
ordinateur autre que celui hébergeant BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez installer le système de notification de la
base de données BlackBerry manuellement, une fois le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server terminé.
67
Avant de commencer:
• Vous devez avoir une autorisation d'administrateur système pour la base de données.
1.
2.
Sur le serveur de base de données, ouvrez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
•
Si une instance 32 bits de Microsoft SQL Server s'exécute dans l'environnement de votre entreprise, dans le
dossier Tools\DBNS\x86, copiez le fichier RimEsp.dll à C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.
•
Si une instance 64 bits de Microsoft SQL Server s'exécute dans l'environnement de votre entreprise, dans le
dossier Tools\DBNS\x64, copiez le fichier RimEsp.dll dans C:\Program Files(x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL
\Binn.
3.
Ouvrez Microsoft SQL ServerManagement Studio.
4.
À l'aide de Microsoft SQL Server Management Studio, naviguez vers Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dans
les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
5.
Ouvrez le fichier NotifyMasterInstall.sql.
6.
Exécutez le script.
7.
Ouvrez le fichier NotifyInstall.sql.
8.
Modifiez <_DATABASENAME_> selon le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database (par
exemple, BesMgmt).
9.
10. Confirmez que Microsoft SQL Server Management Studio affiche le message Function dbo.xp_RIMxxxx registered.
11. Pour ajouter des instances supplémentaires de BlackBerry Configuration Database dans l'environnement de votre
entreprise, répétez les étapes 7 à 10.
Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server,15
Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server,18
Méthode recommandée : exécuter
Méthode recommandée
Description
Ne changez pas le type de démarrage Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server,
pour les services BlackBerry Enterprise l'application de configuration configure le type de démarrage pour les services
Server.
BlackBerry Enterprise Server sur automatique ou manuel. Par exemple,
68
Méthode recommandée
Description
l'application de configuration configure le type de démarrage pour BlackBerry
Mail Store Service, BlackBerry Policy Service et BlackBerry Synchronization
Service sur manuel.
Pour éviter les erreurs dans BlackBerry Enterprise Server, ne changez pas le
type de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server.
Ne changez pas les informations de
compte pour les services BlackBerry
Enterprise Server.
Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server,
l'application de configuration configure les informations de compte BlackBerry
Enterprise Server.
Ne changez pas les informations de compte pour BlackBerry Enterprise Server à
moins que la documentation de BlackBerry Enterprise Server n'indique que
vous pouvez le faire.
Exécutez BlackBerry Configuration
Panel en tant qu'administrateur.
Prenez en compte les recommandations suivantes si vous exécutez BlackBerry
Configuration Panel sur Windows Server 2008 :
•
Connectez-vous sur l'ordinateur avec un compte d'utilisateur membre du
groupe Administrateurs du serveur Windows Server.
•
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône BlackBerry Configuration Panel et
cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Configuration de la prise en charge pour les
langues Unicode
Configurer la prise en charge pour les langues Unicode
Vous pouvez vous assurer que l'application de messagerie peut afficher les messages Unicode que le terminal BlackBerry
envoie en configurant BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge des langues Unicode (par exemple, japonais,
coréen ou chinois simplifié).
1.
Sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer >
Exécuter.
2.
Tapez regedit.
3.
Cliquez sur OK.
4.
69
5.
6.
7.
8.
•
Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.
•
\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.
Si la clé de Registre MAPIEncoding existe, effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Supprimez la clé.
•
Donnez la valeur 1 à la clé.
•
Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.
•
\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.
Vérifiez que la clé de Registre ConfigKeystoreCountry est définie sur l'une des valeurs suivantes, en fonction de
l'environnement de votre entreprise :
•
CN pour chinois simplifié
•
JP pour japonais
•
KR pour coréen
Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Dispatcher.
Modifier le codage de caractères que BlackBerry
Enterprise Server utilise pour envoyer les messages
Unicode
Par défaut, lorsque BlackBerry Enterprise Server reçoit des messages Unicode des terminaux BlackBerry, il utilise le
codage de caractères UTF-8 pour traiter ces messages Unicode. Si les applications de messagerie ne peuvent pas afficher
correctement les messages Unicode envoyés par les terminaux (par exemple, si les applications de messagerie ne peuvent
pas afficher correctement les noms des pièces jointes ou les listes de contacts), vous pouvez configurer BlackBerry
Enterprise Server pour utiliser un autre codage des caractères lors du traitement des messages Unicode.
Avant de commencer: Configurez la prise en charge pour les langues Unicode.
1.
Exécuter.
2.
Saisissez regedit.
3.
Cliquez sur OK.
4.
70
•
•
5.
Créez une valeur DWORD nommée AutoSelectOutgoingEncoding.
6.
Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD.
7.
Dans le champ Données de valeur, effectuez l'une des opérations suivantes :
8.
•
Pour configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser le codage de caractères le plus approprié lors du
codage des messages en texte brut, saisissez 1. Si BlackBerry Enterprise Server ne peut pas identifier le codage
de caractères à utiliser, BlackBerry Enterprise Server code les messages en texte brut au format UTF-8.
•
codage des e-mails au format RTF ou HTML, saisissez 2. Si BlackBerry Enterprise Server ne peut pas identifier le
codage de caractères à utiliser, BlackBerry Enterprise Server code les e-mails au format RTF ou HTML en UTF-8.
•
codage des messages en texte brut et des e-mails au format RTF ou HTML, saisissez 3. Si BlackBerry Enterprise
Server ne peut pas identifier le codage de caractères à utiliser, BlackBerry Enterprise Server code tous les e-mails
au format UTF-8.
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser
uniquement UTF-8 pour l'envoi de messages Unicode
Pour vous assurer que BlackBerry Enterprise Server utilise uniquement l'encodage des caractères UTF-8 pour traiter les
messages Unicode qu'il reçoit des terminaux BlackBerry, procédez comme suit :
1.
Exécuter.
2.
Saisissez regedit.
3.
Cliquez sur OK.
4.
•
•
5.
Créez une valeur DWORD nommée MAPIEncoding.
6.
Dans le champ Données de valeur, saisissez 0 et cliquez sur OK.
7.
Créez une valeur DWORD nommée AutoSelectOutgoingEncoding.
71
8.
Dans le champ Données de valeur, saisissez 0 et cliquez sur OK.
9.
Configurer la prise en charge de texte Unicode dans les
calendriers sur les terminaux BlackBerry dans un
Avant de commencer: Dans un environnement Microsoft Exchange, installez les correctifs suivants pour la synchronisation
du calendrier sans fil :
• Consultez le site http://support.microsoft.com/kb/913643 pour télécharger et installer le correctif requis sur le serveur
de messagerie.
•
Consultez le site http://support.microsoft.com/kb/923537/en-us pour télécharger et installer le correctif requis sur
l'ordinateur qui hébergera BlackBerry Enterprise Server .
Vous devez effectuer cette tâche pour toutes les versions de Microsoft Exchange pour vous assurer que les éléments du
calendrier utilisent les bons caractères Unicode dans les champs tels que l'objet, l'emplacement ou les notes.
1.
Sur BlackBerry Enterprise Server , sur le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter.
2.
Saisissez regedit.
3.
Cliquez sur OK.
4.
•
Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In
•
Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.
5.
Créez une valeur DWORD nommée SetLocaleIDs.
6.
Paramétrez cette valeur sur 1.
7.
Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Messaging Agent.
72
Configuration de BlackBerry Enterprise
Server pour utiliser Microsoft Exchange Web
Services
terminaux BlackBerry. BlackBerry Enterprise Server vérifie régulièrement si un compte d'utilisateur peut utiliser Microsoft
Exchange Web Services. Si un compte d'utilisateur ne peut pas utiliser Microsoft Exchange Web Services, par exemple, à
cause d'une erreur de configuration dans Microsoft Exchange, BlackBerry Enterprise Server utilise les bibliothèques MAPI
et CDO pour gérer les calendriers sur les terminaux. Une instance de BlackBerry Messaging Agent sur BlackBerry
Enterprise Server peut inclure un mélange dynamique de comptes d'utilisateur utilisant Microsoft Exchange Web Services
et de comptes d'utilisateur utilisant les bibliothèques MAPI et CDO.
Vous pouvez utiliser BlackBerry Enterprise Trait Tool afin de configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser
uniquement Microsoft Exchange Web Services ou uniquement les bibliothèques MAPI et CDO pour gérer les calendriers
sur les terminaux. Vous pouvez configurer une instance spécifique de BlackBerry Messaging Agent, de BlackBerry
Enterprise Server ou toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server partageant une instance de BlackBerry
Configuration Database.
Pour utiliser Microsoft Exchange Web Services, l'environnement de votre entreprise doit inclure Microsoft Exchange 2007
SP1 ou version ultérieure.
Pour plus d'informations Microsoft Exchange Web Services, visitez le site : http://msdn.microsoft.com/en-us/library/
bb204119.aspx.
Pour plus d'informations à propos de la configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange
Web Services, consultez le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server .
Conditions préalables : configuration de BlackBerry
Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web
Services
•
Installez un certificat SSL sur BlackBerry Enterprise Server pour queBlackBerry Enterprise Server puisse communiquer
avec Microsoft Exchange Web Services. Vous devez exporter le certificat SSL du serveur d'accès client pour Microsoft
Exchange et importer le certificat SSL dans BlackBerry Enterprise Server. Le serveur BlackBerry Enterprise Server
prend en charge un certificat de sécurité auto-signé ou un certificat publié par une autorité de certification. Pour plus
d'informations au sujet de l'installation d'un certificat SSL, rendez-vous sur support.microsoft.com pour lire l'article
KB 962624.
73
•
Configurez Microsoft Exchange Impersonation pour un compte d'administrateur BlackBerry Enterprise Server. Pour
plus d'informations à propos de la configuration de Microsoft Exchange Impersonation, consultez le site
msdn.microsoft.com/en-us/library/bb204095.aspx et sélectionnez l'onglet approprié pour Microsoft Exchange 2007 ou
Microsoft Exchange 2010.
•
Attribuez des autorisations IIS à un compte d'administrateur BlackBerry Enterprise Server sur le serveur Microsoft
Exchange Server hébergeant le rôle de serveur d'accès client. Pour plus d'informations au sujet de l'attribution
d'autorisations IIS, rendez-vous sur support.microsoft.com pour lire l'article KB 816117.
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser
Microsoft Exchange Web Services
Vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser uniquement Microsoft Exchange Web Services pour
gérer les calendriers sur les terminaux BlackBerry.
1.
Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur qui héberge le serveur BlackBerry
Enterprise Server principal.
2.
3.
À l'invite de commande, accédez au dossier <extracted_folder>\tools.
4.
5.
•
Pour configurer une instance précise de BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise
Server donné afin d'utiliser Microsoft Exchange Web Services, saisissez traittool -server <server_name> -agent
<agent_id> -trait EWSEnable -set true, où <server_name> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server et
<agent_id> est l'identifiant de BlackBerry Messaging Agent. Si vous avez configuré la haute disponibilité,
configurez uniquement l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server.
•
Pour configurer toutes les instances de BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server
donné afin d'utiliser Microsoft Exchange Web Services, saisissez traittool -server <server_name> -trait
EWSEnable -set true, où <server_name> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server. Si vous avez
configuré la haute disponibilité, configurez uniquement l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server.
•
Pour configurer toutes les instances de BlackBerry Messaging Agent sur toutes les instances de BlackBerry
Enterprise Server afin d'utiliser Microsoft Exchange Web Services, saisissez traittool -global -trait EWSEnable set true.
Redémarrez les instances de BlackBerry Messaging Agent auxquelles vous avez apporté des modifications.
À la fin:
Dans le dossier des journaux, vérifiez la présence du fichier nommé <server_name>_CALH_<agent_id>_.txt<date>. Dans
le nom de fichier, <server_name> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server, <agent_id> est l'identifiant de
BlackBerry Messaging Agent et <date> est la date à laquelle BlackBerry Enterprise Server doit utiliser Microsoft Exchange
Web Services.
74
Gérer les performances de BlackBerry
Enterprise Server dans un environnement
Microsoft Exchange
Avant de commencer:
Vous devez installer la version 6.5.8211.0 du client MAPI et CDO 1.2.1 de Microsoft Exchange Server sur l'ordinateur où
est installé BlackBerry Enterprise Server. Pour plus d'informations, consultez le site www.microsoft.com/downloads pour
lire l'article intitulé « Microsoft Exchange Server MAPI Client et Collaboration Data Object 1.2.1 ».
1.
Vérifiez que vous avez configuré les performances de Microsoft Exchange 2010 comme Microsoft le suggère. Pour
plus d'informations, consultez le site technet.microsoft.com pour lire la section « Présentation du cache de la base
de données de boîtes aux lettres » dans l'aide de Microsoft Exchange 2010 SP1.
2.
Si cela est nécessaire dans l'environnement de votre entreprise, vérifiez que vous avez installé les correctifs Microsoft
situés dans les articles suivants :
•
2155311
•
979149
Pour plus d'informations sur les correctifs, consultez le site support.microsoft.com.
3.
Configurez BlackBerry Enterprise Server pour qu'il utilise Microsoft Exchange Web Services pour la gestion des
calendriers sur les terminaux. Pour plus d'informations, consultez la section « Configuration de BlackBerry Enterprise
Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services ou des bibliothèques MAPI et CDO » dans le Guide
d'administration de BlackBerry Enterprise Server.Paramètres par défauts de BlackBerry Enterprise Server pour
l'utilisation de LDAP pour récupérer des adresses électroniques et des données de l'organiseur après installation.
75
Configurer un environnement Hosted
BlackBerry services pour une utilisation
avec un déploiement mutualisé de
Microsoft Exchange 2010 SP1
1.
Vérifiez que vous avez configuré l'environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010 et terminé les tâches
« Configurer un rôle de gestion pour Microsoft Exchange Web Services » et « Configurer BlackBerry Enterprise Server
pour une exécution sans dossiers publics ». Pour plus d'informations, consultez la rubrique « Configuration d'un
environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010 ».
2.
Configurer des Hosted BlackBerry services. Si possible, assurez-vous que les clients de votre entreprises ont le
contrôle total de leur sous-arborescence dans Microsoft Active Directory. Pour plus d'informations, consultez la
rubrique « Configurer des Hosted BlackBerry services lorsque les clients de votre entreprise ont le contrôle total de
leur sous-arborescence dans Microsoft Active Directory » dans le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise
Server.
Configurer un rôle de gestion et son étendue pour Microsoft Exchange Web Services,35
Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une exécution sans dossiers publics,35
Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010,32
Configurer les instances de BlackBerry
Administration Service dans un pool pour
qu'elles communiquent sur des sousréseaux
Les instances qui se trouvent dans le pool BlackBerry Administration Service utilisent le protocole UDP multidiffusion pour
communiquer. Si les instances de BlackBerry Administration Service se trouvent dans des sous-réseaux différents et que la
configuration du réseau de votre entreprise ne permet pas l'utilisation du protocole UDP multidiffusion sur les sous-
76
réseaux, vous devez configurer les instances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles utilisent le protocole TCP
pour communiquer. Ainsi, si votre entreprise utilise un filtre de pare-feu poste à poste UDP, vous devez configurer les
instances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles utilisent le protocole TCP pour communiquer sur les sousréseaux.
1.
Assurez-vous qu'aucune instance de BlackBerry Administration Service n'est dans le processus de redémarrage.
2.
Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Administration Service.
3.
Cliquez sur Modifier le composant.
4.
Dans la liste déroulante du pool BlackBerry Administration Service, cliquez sur TCP avec TCP PING.
5.
Cliquez sur Enregistrer tout.
6.
Redémarrez les instances BlackBerry Administration Service.
Première connexion à BlackBerry
Pour ouvrir BlackBerry Administration Service, vous pouvez utiliser un navigateur sur tout ordinateur ayant accès à
l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service.
Avant de commencer: Pour gérer un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service pendant que le
terminal BlackBerry est connecté à l'ordinateur, le navigateur doit accepter les contrôles Microsoft ActiveX.
1.
Dans le navigateur, tapez https://<server_name>/webconsole/app, où <server_name> est le nom de l'ordinateur qui
hébergeBlackBerry Administration Service.
2.
Dans le champ Nom utilisateur, saisissez admin.
3.
Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe que vous avez créé pendant le processus d'installation.
4.
Dans la liste déroulante Se connecter avec, cliquez sur BlackBerry Administration Service ou Authentification
Active Directory.
5.
Cliquez sur Ouvrir une session.
77
Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce
site Web
Description
Le navigateur affiche ce message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à BlackBerry Administration Service en utilisant
Windows Internet Explorer version 7 ou ultérieure.
Solution possible
Ajoutez l'adresse Web de BlackBerry Administration Service à la liste de sites Web approuvés dans Windows Internet
Explorer et installez le certificat de BlackBerry Administration Service dans le magasin de certificats de votre ordinateur.
1. Dans Windows Internet Explorer, accédez à la console BlackBerry Administration Service.
2. Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non recommandé).
3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
4. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Intranet local.
5. Cliquez sur Sites.
6. Cliquez sur Ajouter pour ajouter la console à la liste de sites Web approuvés.
7. Cliquez sur Fermer.
8. Cliquez sur OK.
9. Dans la fenêtre du navigateur, sur la barre d'outils, cliquez sur Erreur de certificat.
10. Cliquez sur Afficher les certificats.
11. Cliquez sur Installer le certificat. L'Assistant Importer le certificat s'ouvre.
12. Suivez les instructions dans l'Assistant Importer le certificat. Si vous essayez de vous connecter à BlackBerry
Administration Service en utilisant un ordinateur qui exécute Windows Vista, effectuez les opérations suivantes dans
l'Assistant Importer le certificat.
a
Dans la boîte de dialogue Magasin de certificats, cliquez sur Placer tous les certificats dans le répertoire suivant.
b
Cliquez sur Parcourir.
c
Cliquez sur Autorités de certification racine approuvée.
d
Cliquez sur OK.
13. Fermez le navigateur, puis ouvrez-le de nouveau.
78
Configuration de la communication avec les
composants distribués
Connexion à BlackBerry Attachment Service
Effectuez les opérations suivantes si vous avez installé BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent de celui
qui héberge BlackBerry Enterprise Server ou les composants BlackBerry Enterprise Server qui se connectent à BlackBerry
Attachment Service. Ces opérations permettent de s'assurer que les composants BlackBerry Enterprise Server peuvent se
connecter à BlackBerry Attachment Service.
Connecter BlackBerry MDS Connection Service à un BlackBerry
Attachment Service distant
Effectuez les opérations suivantes si vous n'avez pas installé BlackBerry Attachment Service sur le même ordinateur que
BlackBerry MDS Connection Service.
1.
Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur.
2.
Cliquez sur le BlackBerry Attachment Connector installé avec BlackBerry MDS Connection Service.
3.
Cliquez sur Modifier l'instance.
4.
Dans l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charge, dans la liste déroulante Nom, sélectionnez
l'instance de BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez connecter à BlackBerry MDS Connection Service.
5.
Dans le champ Durée d'interrogation des résultats (en secondes), saisissez le nombre de secondes pendant lequel
vous souhaitez que BlackBerry MDS Connection Service attende une réponse avant d'envoyer une demande à une
autre instance de BlackBerry Attachment Service.
6.
Dans la liste déroulante Serveur dédié, cliquez sur Oui si vous souhaitez que l'instance de BlackBerry Attachment
Service traite des types de contenu spécifiques uniquement pour BlackBerry MDS Connection Service.
7.
Dans la liste déroulante Pool, effectuez l'une des opérations suivantes :
8.
•
Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe principal d'instances d'un pool,
sélectionnez Principal. Vous devez inclure au moins une instance de BlackBerry Attachment Service dans le
groupe principal. Si vous ne configurez pas la haute disponibilité, sélectionnez Principal.
•
Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe secondaire, sélectionnez Secondaire.
Effectuez les opérations suivantes :
79
9.
•
Pour activer la prise en charge d'un format de pièce jointe, dans la section Extensions, saisissez l'extension de
fichier du format. Cliquez sur l'icône Ajouter en regard de l'extension que vous avez saisie.
•
Pour désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe, dans la section Extensions, cliquez sur
l'icône Supprimer en regard de l'extension de fichiers.
Cliquez sur l'icône Ajouter.
10. Cliquez sur Enregistrer tout.
11. Répétez les étapes 2 à 10 pour chaque instance de BlackBerry MDS Connection Service de l'environnement de votre
entreprise nécessitant l'instance de BlackBerry Attachment Service.
Connecter BlackBerry Collaboration Service à un service BlackBerry
À l'aide de BlackBerry Client pour IBM Sametime, les utilisateurs peuvent envoyer des fichiers aux contacts de leurs listes
de contacts. Pour optimiser les fichiers en vue de l'affichage sur des terminaux BlackBerry, BlackBerry Collaboration
Service doit se connecter à une instance de BlackBerry Attachment Service. Si vous n'avez pas installé BlackBerry
Attachment Service et BlackBerry Collaboration Service sur le même ordinateur, vous devez connecter BlackBerry
Collaboration Service à un BlackBerry Attachment Service distant.
1.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service, accédez au dossier C:\Program Files\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\<nom_serveur>\config.
2.
Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.property.
3.
À la fin du fichier, saisissez le texte suivant sur des lignes différentes :
Attachment.Server.host=<nom_serveur_pièce_jointe>
Attachment.Server.port.asp=1900
Attachment.Server.port.rqp=2000
4.
Pour connecter un autre BlackBerry Collaboration Service à l'instance de BlackBerry Attachment Service, saisissez le
texte indiqué dans l'étape 3 pour cette instance de BlackBerry Collaboration Service.
5.
6.
Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service.
7.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Attachment Service, dans l'éditeur de registre, accédez à la clé
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research dans Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.
8.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Attachment Service, dans l'éditeur de registre, effectuez l'une des actions
suivantes :
9.
80
•
Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In
Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.
•
Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node
\Research In MotionBBAttachServer\BBAttachBESExtension.
Définissez AllowRemoteServices sur 1.
10. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez BlackBerry Attachment Service.
Connecter un serveur BlackBerry Enterprise Server à un BlackBerry
BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent nécessite l'accès au BlackBerry Attachment Service distant
afin de pouvoir traiter les demandes de pièce jointe.
1.
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur.
2.
Cliquez sur le BlackBerry Attachment Connector installé avec le serveur BlackBerry Enterprise Server.
3.
4.
Dans l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charge, dans la liste déroulante Nom, sélectionnez
l'instance de BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez connecter au serveur BlackBerry Enterprise Server.
5.
Dans le champ Durée d'interrogation des résultats (en secondes), saisissez le nombre de secondes pendant lequel
vous souhaitez que le serveur BlackBerry Enterprise Server attende une réponse avant d'envoyer une demande à une
autre instance de BlackBerry Attachment Service.
6.
Dans la liste déroulante Serveur dédié, cliquez sur Oui si vous souhaitez que l'instance de BlackBerry Attachment
Service traite des types de contenu spécifiques uniquement pour le serveur BlackBerry Enterprise Server.
7.
Dans la liste déroulante Pool, effectuez l'une des opérations suivantes :
8.
9.
•
Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe principal d'instances d'un pool,
sélectionnez Principal. Vous devez inclure au moins une instance de BlackBerry Attachment Service dans le
groupe principal. Si vous ne configurez pas la haute disponibilité de BlackBerry Attachment Service, sélectionnez
Principal.
•
Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe secondaire, sélectionnez Secondaire.
Effectuez les opérations suivantes :
•
Pour activer la prise en charge d'un format de pièce jointe, dans la section Extensions, saisissez l'extension de
fichier du format. Cliquez sur l'icône Ajouter en regard de l'extension que vous avez saisie.
•
Pour désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe, dans la section Extensions, cliquez sur
l'icône Supprimer en regard de l'extension de fichiers.
11. Répétez les étapes 2 à 10 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server de l'environnement de votre
entreprise nécessitant l'instance de BlackBerry Attachment Service.
12. Redémarrez BlackBerry Enterprise Server.
a.
Dans Affichage du composant, développez BlackBerry Enterprise Server.
b.
Cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server.
81
c.
Cliquez sur Redémarrer l'instance.
Connecter un BlackBerry Attachment Service distant à un serveur
BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent nécessite l'accès au BlackBerry Attachment Service distant
afin de pouvoir traiter les demandes de pièce jointe.
1.
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Serveur.
2.
Cliquez sur le nom du BlackBerry Attachment Service distant.
3.
4.
Sur l'onglet Instances Attachment Connector prises en charge, ajoutez le BlackBerry Attachment Connector qui est
installé avec le serveur BlackBerry Enterprise Server.
5.
6.
Pour redémarrer BlackBerry Attachment Service, dans l'onglet Informations sur l'instance, dans la liste État, cliquez
sur Redémarrer l'instance.
Connexion à BlackBerry Router
Exécutez les tâches suivantes si vous avez installé BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui
héberge BlackBerry Enterprise Server. Ces tâches permettent de s'assurer que BlackBerry Enterprise Server peut se
connecter à BlackBerry Router.
Autoriser un serveur BlackBerry Enterprise Server à se connecter à un
routeur BlackBerry Router distant
Si vous avez installé BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise
Server, vous devez autoriser BlackBerry Dispatcher que vous avez installé avec BlackBerry Enterprise Server à se
connecter à BlackBerry Router. BlackBerry Router que vous avez installé sur un autre ordinateur peut envoyer les paquets
de données de BlackBerry Enterprise Server jusqu'aux terminaux BlackBerry.
1.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Router, cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2.
Saisissez regedit.
3.
Cliquez sur OK.
4.
•
82
Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In
Motion\BlackBerryRouter.
•
Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerryRouter.
5.
Vérifiez que la valeur de AllowRemoteServices est 1.
6.
Si vous voulez modifier le numéro de port que BlackBerry Router utilise pour ouvrir des connexions à BlackBerry
Dispatcher, définissez la valeur de ServicePort sur le numéro de port que BlackBerry Router devrait utiliser, par
exemple, le numéro de port 80. Par défaut, le numéro de port est 3101.
7.
Dans les services Windows, redémarrez le service BlackBerry Router.
Connecter un BlackBerry Enterprise Server à un BlackBerry Router
distant
1.
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > BlackBerry Enterprise
Server.
2.
Cliquez sur l'instance BlackBerry Enterprise Server ou le couple BlackBerry Enterprise Server auquel vous souhaitez
affecter le BlackBerry Router.
3.
4.
Dans la section Adresse du routeur, saisissez le FQDN de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Router.
5.
Si BlackBerry Router utilise un numéro de port différent de 3101, dans le champ Port à ignorer, saisissez le numéro
de port.
6.
7.
8.
Redémarrez le serveur BlackBerry Enterprise Server à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
•
Si vous avez changé une instance de BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Instance, cliquez sur
Redémarrer l'instance.
•
Si vous avez changé un couple BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances et sur l'onglet
Instance, cliquez sur Redémarrer l'instance. Répétez cette étape pour l'autre instance.
•
83
Configuration d'un ordinateur pour le
contrôle
Configurer le service SNMP pour l'utilisation d'une
application de suivi
Vous pouvez configurer le service SNMP sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server pour qu'une application
de suivi puisse contrôler l'activité de BlackBerry Enterprise Server.
Avant de commencer: Vérifiez que le service SNMP est installé et en cours d'exécution.
1.
Sur un ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server ou les composants de BlackBerry Enterprise Server, dans
la fenêtre Services Windows, cliquez avec le bouton droit sur Service SNMP. Cliquez sur Propriétés.
2.
Sur l'onglet Général, changez le type de démarrage sur Automatique.
3.
Sur l'onglet Interruptions, dans le champ du nom de communauté, saisissez le nom de communauté pour le service
SNMP. Respectez les minuscules et les majuscules de ce nom.
4.
Dans la section Destinations des interruptions, ajoutez l'adresse IP de l'ordinateur qui héberge l'application de suivi.
5.
Dans l'onglet Sécurité, dans la section Noms de communautés acceptés, ajoutez le nom de communauté que vous
avez saisi à l'étape 3. Le nom de communauté SNMP est en lecture seule.
6.
Sélectionnez l'option Accepter les paquets SNMP provenant de n'importe quel hôte ou Accepter les paquets
SNMP provenant de ces hôtes, en fonction de l'environnement de votre entreprise.
7.
Si vous avez sélectionné Accepter les paquets SNMP provenant de ces hôtes, saisissez l'adresse IP de l'ordinateur
qui héberge l'application de suivi.
8.
Cliquez sur Appliquer.
9.
Dans la liste Services, cliquez avec le bouton droit sur Service SNMP. Cliquez sur Redémarrer.
84
Limiter les autorisations de base de
données pour BlackBerry Attachment
Service
BlackBerry Attachment Service accède à la base de données BlackBerry Configuration Database pour lire les données de
pièce jointe à l'aide d'un compte Windows ou d'un compte d'authentification SQL. Pour limiter l'accès dont dispose le
compte BlackBerry Attachment Service aux tables de BlackBerry Configuration Database, vous pouvez configurer un
compte BlackBerry Attachment Service possédant des autorisations de base de données limitées. Ce compte n'est pas
identique à celui que BlackBerry Enterprise Server utilise pour accéder à BlackBerry Configuration Database.
Avant de commencer:
• Créez un compte Windows pour BlackBerry Attachment Service.
•
Pour utiliser l'authentification de base de données, créez un compte d'authentification SQL pour BlackBerry
Attachment Service.
1.
Dans la console de gestion Microsoft SQL Server, créez une connexion SQL pour le compte Windows ou le compte
d'authentification SQL.
2.
Affectez le compte au rôle rim_db_AttachmentServer dans la base de données BlackBerry Configuration Database.
3.
Si vous souhaitez que BlackBerry Attachment Service utilise un compte d'authentification SQL pour accéder à
BlackBerry Configuration Database, effectuez les actions suivantes :
a.
Sur l'ordinateur sur lequel vous avez installé BlackBerry Attachment Service, ouvrez une session à l'aide du
compte Windows avec lequel BlackBerry Attachment Service est exécuté.
b.
Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
c.
Saisissez regedit. Cliquez sur OK.
d.
Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In
Motion.
e.
Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE
\WOW6432Node\Research In Motion.
f.
Créez les clés BBAttachServer\Database.
g.
Dans la clé Database, créez les valeurs String Login et Password pour le compte d'authentification SQL.
À la fin: Après avoir terminé le processus d'installation de BlackBerry Attachment Service, dans la fenêtre Services de
Windows, vérifiez que le service pour BlackBerry Attachment Service utilise le compte Windows que vous avez configuré. Si
vous devez changer les informations du compte, redémarrez BlackBerry Attachment Service.
85
Configuration des autorisations Microsoft
SQL Server minimales pour le compte
Windows
L'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server nécessite que le compte Windows qu'elle utilise pendant le
processus d'installation ou le processus de mise à niveau ait les autorisations Microsoft SQL Server de création ou de mise
à niveau de BlackBerry Configuration Database. L'application de configuration nécessite que le compte Windows ait des
autorisations Microsoft SQL Server supplémentaires pour l'installation de BlackBerry Enterprise Server par rapport à
l'utilisation de BlackBerry Enterprise Server.
Une fois le processus d'installation ou de mise à niveau terminé, vous pouvez modifier les autorisations Microsoft SQL
Server du compte Windows pour utiliser les autorisations Microsoft SQL Server dont BlackBerry Enterprise Server a besoin
pour s'exécuter. Lorsque vous modifiez les autorisations Microsoft SQL Server du compte Windows, vous pouvez utiliser la
sécurité de Microsoft SQL Server pour restreindre les opérations que le compte Windows peut exécuter sur BlackBerry
Le tableau suivant décrit les autorisations Microsoft SQL Server pour l'application de configuration et le compte Windows
que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'exécuter.
Rôles de serveur et base
de données
db_owner
Description
L'application de configuration a besoin de ce rôle pour mettre à niveau BlackBerry
Ce rôle correspond à l'autorisation par défaut dans Microsoft SQL Server pour exécuter
rim_db_bes_server
L'application de configuration ou l'exécutable CreateDB crée automatiquement ce rôle lors
de la création de BlackBerry Configuration Database.
Ce rôle correspond à l'autorisation minimale dans Microsoft SQL Server pour exécuter
Configurer des autorisations Microsoft SQL Server
minimales pour le compte Windows
Vous pouvez configurer les autorisations minimales Microsoft SQL Server pour le compte Windows que BlackBerry
Enterprise Server utilise pour s'exécuter.
86
1.
Ouvrez la console Microsoft SQL Server.
2.
Développez Microsoft SQL Server > Sécurité > Connexions.
3.
Cliquez avec le bouton droit sur le compte Windows que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'exécuter. Cliquez
sur Propriétés.
4.
Mappez le compte Windows à BlackBerry Configuration Database.
5.
Changez Appartenance au rôle de base de données pour utiliser rim_db_bes_server.
6.
Supprimez toutes les autres appartenances de rôle de base de données.
7.
Appliquez vos modifications.
Changement de BlackBerry Configuration
Database
Si vous souhaitez qu'un BlackBerry Enterprise Server utilise une base de données BlackBerry Configuration Database
différente, vous devez exécuter l'application de configuration et indiquer la BlackBerry Configuration Database que vous
souhaitez que BlackBerry Enterprise Server utilise.
Lorsque vous changez de BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Enterprise Server devient indisponible et les
utilisateurs ne peuvent pas envoyer ou recevoir de messages sur leurs terminaux BlackBerry. La synchronisation des
données de l'organiseur se produit après avoir le changement de base de données BlackBerry Configuration Database.
Déploiement de BlackBerry Collaboration
Service en tant qu'application approuvée
Si vous installez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 pour la messagerie
instantanée, vous devez déployer BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée dans Microsoft Active
Directory.
Si vous ajoutez le compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service au groupe de
RTCUniversalServerAdmins, BlackBerry Collaboration Service est automatiquement déployé en tant qu'application
approuvée. Le groupe de RTCUniversalServerAdmins est créé lors de l'installation de Microsoft Office Communications
Server 2007 R2 ou de Microsoft Lync Server 2010.
Si vous n'ajoutez pas le compte Windows qui exécute le BlackBerry Collaboration Service au groupe de
RTCUniversalServerAdmins, vous devez déployer manuellement chaque instance de BlackBerry Collaboration Service en
tant qu'application approuvée. Si vous modifiez le numéro de port d'écoute ou si le FQDN du pool de messagerie
87
instantanée change, vous devez exécuter à nouveau la tâche de déploiement manuel. Si vous redémarrez BlackBerry
Collaboration Service, vous n'avez pas besoin de répéter la tâche de déploiement de manuel.
Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration
Service en tant qu'application approuvée
Avant de commencer:
• Assurez-vous que le compte Windows que vous utilisez pour terminer cette tâche est membre du groupe
RTCUniversalServerAdmins ou d'un groupe ayant des autorisations similaires.
•
Désactivez la configuration automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée.
1.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service ou sur tout ordinateur du domaine BlackBerry
Enterprise Server, accédez au répertoire C:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\BBIM\bin.
2.
Exécutez le fichier BCSProvisioner.exe.
3.
Dans la boîte de dialogue BCSProvisioner, effectuez les actions suivantes pour terminer le processus de
déploiement :
4.
a.
Dans la liste déroulante Pool Office Communications Server, sélectionnez le FQDN que vous avez spécifié
pendant l'installation de BlackBerry Enterprise Server.
b.
Dans le champ FQDN du serveur BlackBerry Collaboration Service, saisissez le FQDN de l'ordinateur qui
héberge BlackBerry Collaboration Service.
c.
Dans le champ Port d'écoute, tapez le numéro de port que vous avez spécifié pendant l'installation de
BlackBerry Enterprise Server. Le numéro de port par défaut est 65061.
d.
Cliquez sur Déploiement de BCS.
Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service.
Désactiver le déploiement automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,88
Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,87
Désactiver le déploiement automatique de BlackBerry
Collaboration Service en tant qu'application approuvée
Si vous installez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 pour la messagerie
instantanée et que vous voulez déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée
dans Microsoft Active Directory, vous devez au préalable désactiver le déploiement automatique.
88
Avant de commencer: Assurez-vous que le compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service est membre du
groupe RTComponentUniversalServices ou RTCUniversalServerAdmins.
1.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service, accédez au répertoire <drive>:\Program Files
(x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\instance\config\.
2.
Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.property.
3.
À la fin du fichier, saisissez improxy.RIMMSConnector.autoprovision=false.
4.
Enregistrez et fermez le fichier rimpublic.properties.
5.
Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service.
Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,88
89
Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server
Ajouter ou supprimer des
composants de BlackBerry
Enterprise Server
9
Si vous avez auparavant installé une instance de BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez ajouter un ou plusieurs
composants de BlackBerry Enterprise Server à la version existante de BlackBerry Enterprise Server ou supprimer des
composants existants de BlackBerry Enterprise Server de BlackBerry Enterprise Server.
Pour ajouter ou supprimer un composant de BlackBerry Enterprise Server, exécutez de nouveau l'application de
configuration. L'application de configuration supprime le logiciel BlackBerry Enterprise Server déjà installé sur l'ordinateur
et installe uniquement les composants de BlackBerry Enterprise Server que vous sélectionnez. Vous pouvez également
choisir d'installer BlackBerry Enterprise Server ou un ou plusieurs composants distants.
Si vous avez installé une instance de BlackBerry Enterprise Server et que vous sélectionnez l'option de configuration de
composants distants lorsque vous réexécutez l'application de configuration, l'application de configuration supprime le
logiciel BlackBerry Enterprise Server déjà présent. Si vous avez installé un ou plusieurs composants distants et que vous
sélectionnez l'option de configuration de BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration supprime les
composants distants existants.
Vous pouvez ajouter ou supprimer les composants suivants de BlackBerry Enterprise Server.
Élément
Options
Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :
•
Vous pouvez supprimer un serveur BlackBerry Enterprise Server (qui inclut
BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry MDS
Connection Service, BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Policy
Service, BlackBerry Router et BlackBerry Synchronization Service) et
installer à la place un ou plusieurs composants distants.
•
Vous pouvez supprimer tout composant distant et installer à la place
•
90
Si vous avez installé BlackBerry Administration Service avec BlackBerry
Enterprise Server, vous pouvez supprimer BlackBerry Administration
Service.
Élément
BlackBerry Router
Options
•
Si vous avez installé BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez ajouter
•
Si vous avez installé BlackBerry Administration Service comme composant
distant, vous pouvez le supprimer.
•
Si vous avez installé des composants distants, vous pouvez ajouter
•
Si vous avez installé BlackBerry Attachment Service comme composant
•
Vous pouvez ajouter BlackBerry Attachment Service à une installation
existante d'un autre composant distant.
•
Si vous avez installé BlackBerry Collaboration Service avec BlackBerry
Enterprise Server, vous pouvez supprimer BlackBerry Collaboration Service.
•
Si vous avez installé BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez ajouter
BlackBerry Collaboration Service.
•
Si vous avez installé BlackBerry Collaboration Service comme composant
•
Si vous avez installé des composants distants, vous pouvez ajouter
BlackBerry Collaboration Service.
•
Si vous avez installé BlackBerry MDS Connection Service comme
composant distant, vous pouvez le supprimer.
•
Vous pouvez ajouter BlackBerry MDS Connection Service à une installation
existante d'un autre composant distant.
•
Si vous avez installé BlackBerry Router comme composant distant, vous
pouvez le supprimer.
•
Vous pouvez ajouter BlackBerry Router à une installation existante d'un
autre composant distant.
91
Ajouter ou supprimer un composant
Lorsque vous ajoutez ou supprimez un composant BlackBerry Enterprise Server, les composants installés sur l'ordinateur
où vous exécutez cette tâche ne sont disponibles pour utilisation qu'une fois le processus de suppression ou d'installation
terminé et redémarrage des services BlackBerry Enterprise Server.
Le processus inclut un redémarrage de BlackBerry Enterprise Server.
Avant de commencer:
• Si vous avez configuré la haute disponibilité et si vous souhaitez ajouter ou supprimer un composant BlackBerry
Enterprise Server d'un ordinateur hébergeant une instance principale de BlackBerry Enterprise Server, effectuez un
basculement manuel vers l'instance de secours de BlackBerry Enterprise Server afin que les utilisateurs ne soient pas
affectés par l'ajout ou la suppression d'un composant BlackBerry Enterprise Server.
•
que BlackBerry Enterprise Server est connecté à la base de données principale avant d'exécuter l'application de
configuration.
•
Si vous souhaitez supprimer BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry MDS Connection Service
ou BlackBerry Collaboration Service, utilisez BlackBerry Administration Service pour supprimer le composant de la liste
d'instances de composants que les instances BlackBerry Enterprise Server utilisent.
1.
Ouvrez une session sur un ordinateur avec le compte Windows que vous avez utilisé pour installer les composants
2.
Démarrez les services BlackBerry Enterprise Server.
3.
4.
Database existante.
5.
6.
92
•
Vérifiez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que les instances
BlackBerry Enterprise Server utilisent.
•
Si vous souhaitez configurer la mise en miroir de base de données, dans la boîte de dialogue Options de mise en
miroir de la base de données, vous pouvez sélectionner Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la
base de données et saisir le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le
champ Nom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données
7.
Dans la boîte de dialogue Options d'installation, sélectionnez les composants que vous souhaitez ajouter et
décochez les cases des composants que vous souhaitez supprimer. L'application de configuration met à niveau tous
les composants installés auparavant que vous sélectionnez. Il se peut que les composants soient indisponibles pour
les utilisateurs lors du processus d'installation.
8.
Dans la boîte de dialogue Paramètres MAPI, cliquez sur OK.
9.
Si l'application de configuration vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.
10. Ouvrez une session sur l'ordinateur avec le compte que vous avez utilisé à l'étape 1.
11. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, prenez en considération les informations suivantes :
•
Dans le champ Nom de pool, saisissez un FQDN ou une adresse IP valide. L'application de configuration utilise le
FQDN ou l'adresse IP pour créer l'adresse Web de BlackBerry Administration Service.
•
Vous devez saisir le mot de passe du certificat SSL que BlackBerry Administration Service utilise pour
l'authentification avec les navigateurs.
mot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que l'instance de BlackBerry
Enterprise Server utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory. Si vous souhaitez indiquer un nom
d'utilisateur et un domaine Windows différents, vous devez vous assurer que le domaine Windows appartient à la
même forêt Microsoft Active Directory que l'entreprise Microsoft Exchange.
•
•
14. Démarrez les services pour l'instance BlackBerry Enterprise Server.
connexion aux composants BlackBerry Enterprise Server.
À la fin:
• Si vous avez ajouté un composant, pour afficher les informations sur le composant dans BlackBerry Administration
Service, effectuez l'une des actions suivantes :
•
Redémarrez BlackBerry Administration Service.
93
•
Sur chaque ordinateur hébergeant BlackBerry Administration Service, dans BlackBerry Administration Service,
dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain.
Cliquez sur Affichage du composant puis cliquez sur Actualiser la liste des composants enregistrés.
•
Si vous avez supprimé un composant différent de BlackBerry Router, pour effacer les informations de composant de
BlackBerry Configuration Database, utilisez BlackBerry Administration Service.
•
Supprimer les informations de composant
BlackBerry Enterprise Server de la base de
données BlackBerry Configuration
Database
Si vous supprimez le logiciel correspondant à un composant de BlackBerry Enterprise Server d'un ordinateur, le processus
de suppression du logiciel n'efface pas les informations sur le composant de la base de données BlackBerry Configuration
Database. Vous devez effacer les informations manuellement à l'aide de BlackBerry Administration Service afin que
BlackBerry Administration Service n'affiche pas les informations sur le composant que vous avez supprimé.
Avant de commencer: Supprimez le logiciel correspondant au composant BlackBerry Enterprise Server de l'ordinateur.
1.
solution BlackBerry > BlackBerry Domain.
2.
Cliquez sur Affichage du composant.
3.
À côté du composant que vous avez supprimé, qui est marqué Désinstallé, cliquez sur l'icône Supprimer.
4.
Cliquez sur Oui - Supprimer l'instance et patientez jusqu'à ce que vous reveniez à la page principale.
94
Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server
Suppression du logiciel
10
Supprimer le logiciel BlackBerry Enterprise
Server
1.
Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de
programmes.
2.
Cliquez sur BlackBerry Enterprise Server .
3.
Cliquez sur Supprimer.
4.
Cliquez sur Oui.
À la fin: Pour supprimer un logiciel tiers que l'application de configuration a installé pendant le processus d'installation de
BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez supprimer le logiciel JRE et le logiciel Java Web Start de l'ordinateur.
Effacer des clés de Registre
L'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server peut ne pas supprimer toutes les clés de Registre du
Registre Windows lorsque vous supprimez le logiciel BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez supprimer les clés de
Registre du Registre Windows manuellement une fois le processus de suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server
terminé.
1.
Sur l'ordinateur sur lequel vous avez supprimé le logiciel BlackBerry Enterprise Server, dans le menu Démarrer,
cliquez sur Exécuter.
2.
Tapez regedit.
3.
Cliquez sur OK.
4.
Supprimez les clés de Registre restantes.
95
Paramètres du Registre de BlackBerry Enterprise
Server
L'application d'installation peut ne pas supprimer les clés de registre BlackBerry Enterprise Server suivantes du registre
Windows lorsque vous supprimez le logiciel BlackBerry Enterprise Server.
Touche
Situation
Research In Motion
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE (système
d'exploitation 32 bits)
HKEY_LOCAL_MACHINE\Wow6432Node\SOFTWARE
(système d'exploitation 64 bits)
BBAttachServer et toute clé commençant par BAS, BB ou
BlackBerry
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet
\Services
BlackBerry
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services
BlackBerry
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n\Services
Research In Motion
HKEY_CURRENT_USER\Software
Toute touche nommée BlackBerryServer, ou portant le nom HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT
du serveur BlackBerry Enterprise Server dans votre
\CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles
entreprise
Research In Motion
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software
BESManmmc.dll
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows
\CurrentVersion\App Paths
Toute touche dans laquelle ProductName est le serveur
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
96
Suppression du système de notification de
base de données BlackBerry
Vous devez supprimer manuellement le système de notification de base de données BlackBerry si vous l'avez installé
manuellement. Vous pouvez supprimer le système de notification de la base de données BlackBerry pour une instance de
BlackBerry Configuration Database ou toutes les instances de BlackBerry Configuration Database.
Supprimer le système de notification de base de
données BlackBerry dans une instance de BlackBerry
Configuration Database
1.
Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio.
2.
À l'aide de la console, accédez au Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dans les fichiers d'installation de
3.
Ouvrez le fichier NotifyUnInstall.sql.
4.
Effacez toutes les commandes après --- delete notification stored procedures et -- delete notification tables.
5.
6.
•
Redémarrez Microsoft SQL Server.
•
Dans l'explorateur Windows, accédez au dossier C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. Renommez
RimEsp.dll (par exemple, RimEspXXX.tmp).
Supprimer le système de notification de base de
données BlackBerry de toutes les instances de
BlackBerry Configuration Database
1.
Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio.
97
2.
À l'aide de la console, accédez au Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dans les fichiers d'installation de
3.
Ouvrez le fichier NotifyUnInstall.sql.
4.
5.
À l'aide de l'explorateur Windows, accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.
6.
Supprimez le fichier RimEsp.dll.
98
Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise
Server
Résolution des problèmes liés
au processus d'installation de
11
Échec de l'écriture de la clé de licence dans
la base de données
Ce message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez d'ajouter la clé de Licence d'accès client BlackBerry pendant le
processus d'installation.
Solution possible
Après avoir redémarré l'ordinateur au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez vous
connecter via le compte Windows que vous avez utilisé pour lancer le processus d'installation.
1. Fermez l'application d'installation.
2. Déconnectez-vous de l'ordinateur.
3. Connectez-vous à l'ordinateur.
4. Redémarrez l'application d'installation.
99
Server
Une version précédente a été détectée,
mais aucune base de données n'est
disponible
Ce message s'affiche lorsqu'il est impossible de démarrer l'application d'installation ou lorsque cette dernière ne répond
plus.
Solution possible
Vérifiez que les clés de Registre qui identifient la base de données BlackBerry Configuration Database existent dans le
Registre Windows.
1. Sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer ou mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server, dans le
menu Démarrer, cliquez sur Exécuter.
2. Tapez regedit.
3. Cliquez sur OK.
4. Dans le volet de gauche, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\Database.
5. Si nécessaire, créez des chaînes sensibles à la casse que vous nommez DatabaseName et
DatabaseServerMachineName.
6. Indiquez le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database comme valeur pour DatabaseName.
7. Indiquez le nom FQDN du serveur de base de données comme valeur pour DatabaseServerMachineName.
8. Redémarrez l'application d'installation.
100
Server
Un outil tiers n'a pas été installé et
l'application d'installation de BlackBerry
Enterprise Server se ferme
Solution possible
1. Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server, ouvrez le dossier Outils.
2. Double-cliquez sur le fichier de l'application d'installation correspondant à l'outil que vous souhaitez installer.
3. Suivez les instructions à l'écran.
4. Redémarrez l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
L'application d'installation ne vous a pas
invité à modifier ou à confirmer le profil
MAPI
Solution possible
Créez et modifiez le profil MAPI manuellement.
1. Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server, ouvrez le dossier Outils.
2. Double-cliquez sur le fichier Fixmapisvc.exe.
3. Vérifiez que mapisvc.inf est installé dans C:\winnt\system32\ ou C:\windows\system32\.
4. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > BlackBerry Enterprise
Server > Configuration du serveur BlackBerry.
5. Sur l'onglet Serveur BlackBerry, cliquez sur Modifier le profil MAPI.
6. Saisissez le nom du serveur Microsoft Exchange.
7. Cliquez sur le compte Windows associé au profil MAPI.
8. Cliquez sur OK.
101
Server
Vous ne pouvez pas déterminer le
BlackBerry Attachment Connector utilisé
par BlackBerry Enterprise Server ou
Si vous installez BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration installe également et automatiquement
deux instances de BlackBerry Attachment Connector. L'une des instances de BlackBerry Attachment Connector connecte
BlackBerry Enterprise Server à BlackBerry Attachment Service. L'autre instance connecte BlackBerry MDS Connection
Service à BlackBerry Attachment Service. Pendant la procédure d'installation, l'application de configuration donne aux
deux instances de BlackBerry Attachment Connector un nom comprenant le nom d'ordinateur (par exemple,
<computer_name>_AC).
BlackBerry Administration Service affiche les noms des deux instances de BlackBerry Attachment Connector. Par défaut,
il n'est pas possible de déterminer facilement l'instance se connectant à BlackBerry Enterprise Server ou à BlackBerry
MDS Connection Service afin de pouvoir changer les noms d'affichage des deux instances de BlackBerry Attachment
Connector pour les rendre plus faciles à identifier.
1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur.
2. Cliquez sur l'une des instances de BlackBerry Attachment Connector.
3. Sur l'onglet Informations sur l'instance, recherchez la section Nom d'instances MDS Connection Service ou la section
Nom d'instances E-mail (Exchange) . Envisagez les conventions de dénomination suivantes :
•
Si vous trouvez la section nommée Instance MDS Connection Service, BlackBerry MDS Connection Service se
connecte à cette instance de BlackBerry Attachment Connector.
•
Si vous trouvez la section nommée Nom d'instances E-mail (Exchange) , le serveur BlackBerry Enterprise Server se
connecte à cette instance de BlackBerry Attachment Connector.
4. Cliquez sur Modifier l'instance.
•
102
Si BlackBerry MDS Connection Service se connecte à l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans la
section Informations sur l'instance, dans le champ Description conviviale, tapez un nom unique (par exemple,
<server_name>_AC_MDSCS).
•
Server
Si BlackBerry Enterprise Server utilise l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans la section
Informations sur l'instance, dans le champ Description conviviale, tapez un nom unique.
BlackBerry Administration Service met à jour la liste d'instances de BlackBerry Attachment Connector automatiquement
pour utiliser les noms que vous avez saisis.
Les utilisateurs rencontrent un
comportement imprévu avec les listes de
messages et les calendriers sur les
terminaux BlackBerry
Cause possible
Si la version 6.5.8022 du client MAPI et CDO a été installée sans désinstallation des versions précédentes du client MAPI
et CDO (y compris les fichiers DLL associés), les utilisateurs peuvent rencontrer un comportement imprévu avec les listes
de messages et les calendriers sur les terminaux BlackBerry.
Solution possible
Pour plus d'informations sur le client MAPI et CDO 1.2.1 de Microsoft Exchange Server, consultez le site
www.microsoft.com.
1. Dans la fenêtre Services de Windows, arrêtez les services pour BlackBerry Enterprise Server et tout processus utilisant
le client MAPI et CDO.
2. Désinstallez le client MAPI et CDO version 6.5.8022.
3. Vérifiez que les fichiers suivants ne sont pas présents dans C:\Windows\System32 ou dans tout autre répertoire dans le
chemin de l'environnement :
•
CDO.DLL
•
EMSABP32.DLL
•
EMSMDB32.DLL
•
EMSUI32.DLL
•
EMSUIX32.DLL
•
GAPI32.DLL
103
•
MAPISP32.EXE
•
MSPST32.DLL
•
WMSUI32.DLL
Server
4. Dans C:\Windows\System32, exécutez l'application FixMapi.Exe.
5. Installez le client MAPI et CDO version 6.5.8022.
6. Redémarrez les services pour BlackBerry Enterprise Server et tout autre processus utilisant le client MAPI et CDO.
Si vous exécutez l'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server après avoir terminé la solution possible,
lorsque l'application de configuration affiche la liste de vérification de préinstallation, un message d'erreur indique que
l'application de configuration pourrait ne pas détecter le client MAPI et CDO. L'application de configuration affiche ce
message d'erreur car vous avez installé la version 6.5.8022 du client MAPI et CDO dans un répertoire différent du
répertoire dans lequel vous l'aviez installé pour les versions précédentes. Le message d'erreur n'empêche pas l'application
de configuration de BlackBerry Enterprise Server de terminer le processus d'installation avec succès.
Différents composants de BlackBerry
Enterprise Server ne démarrent pas
Cause possible
Solution possible
BlackBerry Administration Service,
ou BlackBerry Collaboration Service
sont configurés pour utiliser un port
dynamique lorsqu'ils se connectent à
BlackBerry Configuration Database,
mais la base de données utilise un port
statique.
Configurez un port statique pour BlackBerry Configuration Database.
1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant
BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Démarrer > Programmes >
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur
BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez la case Utiliser
les ports dynamiques ou spécifier le port SQL.
4. Dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL, tapez
le numéro de port requis.
5. Cliquez sur OK.
6. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez les services pour le
104
Cause possible
Server
Solution possible
BlackBerry Administration Service,
Configurez le composant pour qu'il utilise le numéro de port correct.
ou BlackBerry Collaboration Service
sont configurés pour utiliser un numéro
de port statique incorrect lorsqu'ils se
connectent à BlackBerry Configuration 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur
Database.
3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez la case Utiliser
les ports dynamiques ou spécifier le port SQL.
4. Dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL, tapez
le numéro de port requis.
5. Cliquez sur OK.
6. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez les services pour le
Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry
Cause possible
L'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service a plusieurs NIC et le NIC de production n'est pas le premier
dans l'ordre de liaison dans les paramètres réseau Windows comme cela devrait être le cas pour que vous puissiez accéder
à BlackBerry Administration Service.
Solution possible
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service, dans les paramètres réseau Windows, vérifiez que le NIC
de production est le premier dans l'ordre de liaison. Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/btsc pour
consulter l'article KB18190.
105
Server
Vous ne pouvez pas créer de compte
d'utilisateur dans BlackBerry
Cause possible
Solution possible
BlackBerry Administration Service est
configuré pour utiliser des ports
statiques lorsqu'il se connecte au
serveur BlackBerry Configuration
Database, mais le serveur BlackBerry
Configuration Database utilise un port
dynamique.
Configurez BlackBerry Administration Service pour utiliser un port dynamique
pour BlackBerry Configuration Database.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur
3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez Utiliser les
ports dynamiques ou spécifier le port SQL.
4. Cliquez sur OK.
5. Dans les services Windows, redémarrez les services pour BlackBerry
Le nom de pool BlackBerry Administration
Service est identique au FQDN de
l'ordinateur hôte
Cause possible
Un enregistrement DNS n'a pas été créé avant l'installation d'une instance de BlackBerry Administration Service.
106
Server
Solution possible
1. Créez l'enregistrement DNS pour l'instance de BlackBerry Administration Service.
2. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur
Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant
qu'administrateur.
4. Dans l'onglet Service d'administration - Haute disponibilité, dans le champ Nom de pool, saisissez le nom du pool
5. Dans les services Windows, redémarrez les services pour BlackBerry Administration Service.
Le texte du contrat de licence n'est pas
lisible
Cause possible
Vous n'avez pas installé les langues et les services de texte appropriés sur l'ordinateur que vous utilisez pour installer le
serveur BlackBerry Enterprise Server.
Solution possible
Vérifiez que vous avez installé les langues et les services de texte appropriés sur l'ordinateur que vous utilisez pour installer
107
Ressources connexes
Ressources connexes
12
Pour lire les guides suivants ou de la documentation apparentée supplémentaire, rendez-vous sur le site http://
www.blackberry.com/go/serverdocs.
Guide
Informations
Nouveautés de BlackBerry Enterprise
Server 5.0 SP4 - Document
d'accompagnement
•
Récapitulatif des nouvelles fonctionnalités
Guide de mise à jour de BlackBerry
Enterprise Server
•
Résumé des mises à jour effectuées aux guides d'administration de
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4
Notes de version - BlackBerry
Enterprise Server
•
Description des problèmes connus et des éventuelles solutions de
contournement
Guide de mise à niveau de BlackBerry
Enterprise Server
•
•
Instructions de mise à niveau
BlackBerry Enterprise Server Guide de
référence sur les stratégies
•
Descriptif des règles de stratégie informatique et des règles de stratégie de
contrôle des applications disponibles
•
Descriptifs des paramètres de configuration Wi-Fi et des paramètres de
configuration RPV
108
Glossaire
Glossaire
13
AES
Advanced Encryption Standard (méthode de cryptage avancé)
AJAX
Asynchronous JavaScript® and XML (JavaScript® asynchrone et XML)
CAL BlackBerry
La licence d'accès client (BlackBerry Client Access License, ou BlackBerry LAC) limite le
nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à une instance de BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry Domain
Un domaine BlackBerry Domain est composé de BlackBerry Configuration Database et de ses
utilisateurs, ainsi que de toute instance de BlackBerry Enterprise Server y étant connectée.
BlackBerry MDS
BlackBerry Mobile Data System
CAS
Client Access Server (serveur d'accès client)
CDMA
Code Division Multiple Access (accès multiple par code de répartition)
CDO
Collaboration Data Object (objet données de collaboration)
Zone démilitarisée
Une zone démilitarisée est un sous-réseau neutre situé en dehors du pare-feu de l'entreprise.
Elle se trouve entre le réseau local approuvé de l'entreprise, le réseau sans fil externe non
approuvé et Internet public.
DNS
Domain Name System (système DNS)
FQDN
Fully Qualified Domain Name (nom de domaine complet)
HTTP
Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocole de transfert hypertexte via
SSL)
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocole de transfert hypertexte via
SSL)
IIS
Internet Information Services (services Internet)
IP
Internet Protocol (protocole Internet)
adresse IP
Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro d'identification utilisé par chaque ordinateur
ou terminal mobile pour l'envoi ou la réception d'informations sur un réseau, par exemple
Internet. Ce numéro d'identification identifie l'ordinateur ou le terminal mobile sur le réseau.
JDK
Kit de développement Java
JRE
JAVA Runtime Environment
LAN
Local Area Network (réseau local)
109
Glossaire
LDAP
Lightweight Directory Access Protocol (protocole LDAP)
MAPI
Messaging Application Programming Interface (interface MAPI)
serveur de
messagerie
Un serveur de messagerie envoie et traite des messages et fournit des services de collaboration,
tels que la mise à jour et la communication d'informations de calendrier et de carnet d'adresses.
NIC
Network Interface Card (carte d'interface réseau)
NSPI
Name Service Provider Interface (interface fournisseur de service de nom)
RAID
Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks (matrice redondante de disques
indépendants (ou bon marché))
SNMP
Simple Network Management Protocol (protocole SNMP)
SQL
Structured Query Language (langage SQL)
SRP
Server Routing Protocol (protocole SRP)
SSL
Secure Sockets Layer (protocole SSL)
TCP
Transmission Control Protocol (protocole de contrôle de transmissions)
TCP/IP
Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble de
protocoles de communication utilisé pour transmettre des données sur des réseaux, par
exemple Internet.
TLS
Transport Layer Security (sécurité de la couche de transport)
Triple DES
Triple Data Encryption Standard (norme de cryptage des données triple)
UDP
User Datagram Protocol (protocole UDP)
VPN (RPV)
Virtual Private Network (réseau privé virtuel)
WAN
Wide Area Network (réseau étendu)
XML
Extensible Markup Language (langage XML)
110
Informations juridiques
14
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112
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