Santander Case study PDF - FR Version d`octobre 2015

PLATEFORME URAÍA
CATALOGUE DE PRATIQUES INSPIRANTES
SmartSantander, Espagne
TITRE DU PROJET
Smart Santander
PROFIL DE LA MUNICIPALITÉ
Santander est la capitale de la communauté autonome de Cantabrie; elle se situe sur le littoral,
au nord de l’Espagne. Sa population est d’environ 176 000 habitants. Le budget annuel de la
municipalité s’élève à 188 millions d’euros, et les dépenses par habitant sont de 1068 euros.
RÉSUMÉ DU PROJET
En 2009, la Ville de Santander a lancé le Projet SmartSantander, dans le but de se construire
en ‘Ville Intelligente’, grâce à l’utilisation de nouvelles technologies afin d’améliorer la gestion
des services publics et de susciter la participation citoyenne. En collaboration avec l’Union
Européenne, l’Université de Cantabrie et le secteur privé, la Municipalité a installé 20 000
dispositifs technologiques, dans la majorité des senseurs, à travers la ville. Ces dispositifs
rassemblent des données sur la ville, comme le taux d’humidité dans l’air et du sol, les niveaux
sonores, les places de parking libres, le niveau de remplissage des bennes à ordures, la
consommation d’eau, entre autres. Ensuite, les données sont envoyées vers une plateforme
commune, où elles sont analysées et groupées avant d’être transmises aux services
municipaux concernés. Les informations obtenues par ce biais devraient permettre une gestion
plus efficace de l’eau, de l’énergie, des ressources, de la mobilité urbaine, des déchets, etc., et
de faciliter l’accès aux informations concernant les usages touristiques et commerciaux.
DESCRIPTION DETAILLEE
Objectifs
À travers le projet SmartSantander, l’objectif de la municipalité est de convertir Santander en la
première Ville Intelligente d’Europe. La municipalité voit dans l’usage des nouvelles
technologies pour la gestion municipale, un nouveau modèle de ville et de développement
socioéconomique en mesure d’améliorer la qualité de vie de ses citoyens. Concrètement, le
projet cherche à :
 Développer une gestion de la ville coordonnée et intégrée, afin d’améliorer l’utilisation
de ressources et diminuer le coût de gestion des services publics urbains (déchets, eau,
énergie, mobilité, etc.).
 Transformer la municipalité en laboratoire urbain (« living lab »), un espace où les
technologies innovantes sont testées afin d’attirer les investisseurs, les fournisseurs de
services technologiques et les nouveaux talents du secteur.
Mise en œuvre : de nouvelles technologies pour des services plus efficaces
STRUCTURE : CAPTEURS ET COLLECTE DES DONNEES
La première étape dans la mise en œuvre du projet SmartSantander, a consisté en l’installation
de 20 000 dispositifs sur un rayon d’1 km dans le centre-ville. Les appareils comportaient des
capteurs, des actionneurs, des collecteurs de données, des terminaux pour caméras et
téléphones portables, divisés en trois catégories : des capteurs statiques (installés sur des
points fixes, comme les lampadaires ou les parkings) ; des capteurs dynamiques (installés sur
des éléments mobiles comme les véhicules, les bus, les taxis) ; des capteurs participatifs (les
Smartphones des citoyens utilisés pour accéder aux différentes applications et qui permettent à
la communauté scientifique d’accéder aux données mesurées par les capteurs intégrés,
toujours avec l’accord volontaire de l’usager). Les appareils sont connectés au sein d’un
réseau, et l’espace virtuel où les objets communiquent entre eux, est appelé « l’Internet des
Objets » (l’IdO).
Une plateforme unique, appelée « Centre de Commande et de Contrôle », est actuellement en
construction et devrait être fonctionnelle à partir de décembre 2015. La plateforme rassemblera
des données collectées par les 20 000 appareils, ainsi que les données générées par le logiciel
Open Data de la municipalité. Le Centre de Commande et de Contrôle sera en quelque sorte le
cerveau de la ville : il centralisera non seulement la collecte de données, mais aussi procède à
leur analyse et leur traitement. Une fois traitées, il les enverra aux services municipaux
correspondants ; l’objectif est d’intégrer peu à peu tous les services municipaux sur cette
plateforme commune, afin d’améliorer leur coordination, leur efficacité et leur durabilité. Les
informations générées par la plateforme pourront être partagées de façon ouverte, gratuite et
seront actualisées de façon continue.
TRANSFORMER LES DONNEES EN PROJETS POUR LES CITOYENS
Actuellement, la plateforme rassemble plus de 60 dossiers d’informations, utilisés pour
l’élaboration de projets et la création d’applications pour mobiles afin d’améliorer l’efficacité des
services municipaux. Voici quelques exemples :

Mobilité urbaine. Cela inclut des projets visant à réduire les embouteillages, les émissions
de CO2, les trajets inutiles, et économiser de l’énergie et du temps. Ces projets se basent
sur des capteurs fournissant des informations sur les places de parking (transmises par des
panneaux et des applications pour mobiles), la densité de la circulation en temps réel, les
horaires des transports publics, et les incidents tels que les accidents ou les travaux
routiers (information transmise à travers l’application « Smarter Travel »), pour ne citer
qu’eux.

Gestion de l’eau. Le projet « Smart Water » vise à améliorer la gestion de l’eau, à la fois à
un niveau individuel et collectif. Dans ce sens, des équipements intelligents et capteurs ont
été installés dans les aires vertes publiques de la ville afin de : collecter des informations
sur la consommation d’eau des individus, ainsi que sur celle du réseau général en temps
réel, ils localisent les fuites d’eau du système, effectuent un suivi de la pression et de la
distribution, et analysent la qualité de l’eau. De plus, il existe une application qui permet au
consommateur de contacter directement l’entreprise responsable en cas d’incident. Dans le
cas de l’arrosage public, des capteurs ont été installés dans les zones vertes afin de
mesurer l’humidité et ainsi détecter s’il est nécessaire d’arroser ou non une aire déterminée,
rendant les systèmes d’arrosage plus efficaces la ville pouvant réaliser des économies
financières et en eau.

Eclairage public. Afin d’améliorer l’efficacité énergétique, des capteurs capables de
détecter l’intensité de l’éclairage public ont été installés. Ces capteurs activent l’éclairage
public uniquement lorsque cela est nécessaire. Selon la Municipalité, le projet exige un
investissement initial d’environ 13,5 millions d’euros, afin de moderniser les infrastructures
existantes et d’introduire les technologies à LED qui permettraient des économies
d’énergies à hauteur de 70%. Le projet sera financé à travers un partenariat public-privé.

Gestion des déchets. En 2013, la Municipalité a mis en œuvre le projet « BURBA » qui a
installé un réseau de capteurs fournissant des informations sur le niveau de remplissage
des bennes à ordures. Les données collectées permettent d’établir un itinéraire efficace
pour le ramassage des ordures, adapté aux besoins réels.

Environnement. Les capteurs mesurent également certaines données environnementales
comme la température, les émissions de CO2, l’humidité, la qualité de l’air, etc. Les
données collectées sont mises à la disposition des citoyens par le biais de panneaux
publics et d’applications pour portables.
De plus, le Projet SmartSantander voit dans l’utilisation des nouvelles technologies un véhicule
pour créer de nouveaux canaux de communication entre la municipalité et les citoyens,
permettant une participation plus grande de ces derniers dans la gestion de leur ville. Dans ce
sens, plusieurs programmes et applicatifs ont été créés, parmi lesquels :

En 2012, la municipalité a développé l’application ‘Smart Santander RA’, qui utilise la
technologie de la ‘Réalité Augmentée’, permettant ainsi aux utilisateurs de Smartphone de
cibler une zone spécifique et de recevoir instantanément les informations sur leur écran.
Plus de 2 600 tags NFC et codes QR ont été installés dans Santander : cela permet au
citoyen de zoomer sur ces tags pour obtenir des informations sur les attractions
touristiques, les programmes culturels, les offertes des commerces locaux, les heures
d’ouverture des musées ou des installations sportives, les emplacements pour taxis, les
transports publics, l’état des plages, la circulation, etc. En 2014, l’application avait été
téléchargée par 15% des habitants.

‘El Pulso de la Ciudad’ est une autre application créée en 2012 qui permet aux citoyens
de rassembler des informations sur les incidents qui surviennent dans la ville, en envoyant
des photos, des alertes et des notifications. Les informations sont centralisées au niveau de
la municipalité et redistribuées aux services compétents. Cette application contribue à
réduire le temps de résolution des incidents.

Le projet ‘Santander City Brain’ est une plateforme internet qui fonctionne comme un
réseau social : les citoyens créent des profils d’utilisateurs et peuvent apporter leurs
suggestions afin d’améliorer les services existants, proposer de nouveaux projets ou être
consultés sur des thèmes spécifiques. La municipalité récompense les meilleures idées et
met en place les projets sélectionnés avec le soutien des citoyens qui les ont soumis.
Depuis sa création en 2013, plus de 1000 projets ont été proposés à la suite de 6 appels à
projets. Parmi les projets qui seront développés en se basant sur les suggestions des
citoyens, on peut citer : projet de Réalité Augmentée pour les personnes à besoins
spécifiques (handicapés, personnes âgées), les aidant à se déplacer en ville ; une
application pour téléphone portable qui permet de suivre le ramassage des déchets en
temps réel, pour éviter d’emprunter le même itinéraire.
La municipalité cherche également à développer l’administration électronique (eadministration) et améliorer l’interaction avec les citoyens en proposant des services en ligne
comme la possibilité de vérifier le statut et de payer impôts et amendes, de demander un
permis d’exploitation, solliciter l’ouverture d’un commerce, etc.
Les actions de la municipalité cherchent également à promouvoir les entreprises locales par
le biais d’applications pour téléphones portables, qui permettent aux entrepreneurs de
présenter leurs activités et leurs services à des clients potentiels grâce à des tags qui
combinent NFC et QR. Dans le même ordre d’idées, la municipalité met actuellement au point
un nouveau système de paiement (par téléphone portable et technologie NFC, ou paiement
sans contact) afin d’accélérer et simplifier les transactions entre les clients et les entreprises
locales (comme les boutiques, les hôtels, les taxis, les bus, etc.), ainsi que les infrastructures
publiques proposées par la Municipalité (comme les installations sportives et les bibliothèques).
« À mon avis, Smart City ne veut pas dire « ville intelligente », mais correspond plutôt à une
gestion intelligente de la ville ; une ville qui met à profit l’innovation afin d’offrir à ses citoyens
des services plus nombreux et plus efficaces, ainsi qu’un meilleur accès à l’information
concernant ceux-ci. Voici la vision promue par Santander : développer une plateforme
technologique que tout service public puisse intégrer (y compris la gestion des déchets, de l’eau
et de l’électricité), pour que la technologie nous aide à coordonner ces services et à prendre
des décisions rapides et efficaces, ainsi qu’à faire des économies sur l’administration. » Iñigo
de la Serna, Maire de Santander (Source : http://www.i-ambiente.es/?q=entrevistas/inigo-de-laserna-0)
Mise en œuvre : promouvoir l’innovation et l’entreprenariat
Bien que le Projet SmartSantander ait été élaboré en collaboration avec l’Union Européenne et
mis en place sur une période de seulement trois années (2009-2012), la Municipalité a vu dans
cette initiative un projet de Ville de plus grande ampleur. En ce sens, la Municipalité de
Santander s’affirme comme une référence en termes d’innovation et d’utilisation de nouvelles
technologies dans la gestion de la ville, à la fois aux niveaux national et international. Pour
renforcer cette image et l’utiliser pour attirer des investissements et nouveaux talents, favoriser
les entreprises locales et promouvoir la recherche dans le secteur, la Municipalité a développé
plusieurs initiatives.
Le Centre de Démonstration et d’Entreprenariat de Santander Smart City a été créé en
2013 à la suite d’un Partenariat Public-Privé entre Telefonica et la Municipalité, dans le but
d’attirer de nouveaux projets technologiques, ainsi que des entreprises capables d’investir dans
le développement des idées élaborées dans ce centre. Le Centre est divisé en trois secteurs :
le Centre de Démonstration, qui présente et explique la technologie Smart Santander aux
visiteurs ; le Centre d’Entreprenariat, un laboratoire dédié au lancement de nouvelles idées et
au soutien pour les entrepreneurs ; enfin, le Forum d’Innovation, une salle de réunion sous
forme de « Think Tank », visant à faciliter les réunions et les discussions entre les experts, les
habitants et les entrepreneurs.
Le Centre de Recherche des Smart Cities de Santander (désormais appelé : Santander
City Lab), soutenu par la Compagnie des chemins de fer, l’Institut de Technologie du
Massachusetts (MIT), l’Université de Cantabrie et la Municipalité de Santander, a été établi en
2014 en vue de développer des projets innovants, depuis leur conception jusqu’à leur mise en
place. Le Santander City Lab a pour objectif de faire des recherches sur les services
municipaux afin de les optimiser en prenant en compte non seulement les paramètres intraservices mais aussi les aspects relatifs aux services que peuvent les influencer.
En 2015, la Municipalité a signé avec des institutions et des organismes sociaux un Pacte
Local pour l’Innovation, dans le but de renforcer la Recherche, l’Innovation et le
Développement (I+I+D) dans la ville. Le Pacte cherche à faciliter l’accès au financement pour le
développement de projets commerciaux, en élaborant un ensemble d’accords entre des entités
privées et financières, facilitant l’accès à l’emprunt, aux instruments financiers et aux
microcrédits dans les meilleures conditions. En amont, la Municipalité avait organisé un appel
d’offres en 2012 et 2013, avec un budget de 1,2 million d’euros visant à soutenir les entreprises
technologiques, les institutions de recherche et les entrepreneurs qui ont présenté des projets
dont le but est d’expérimenter ses propres technologies et services sur l’infrastructure du Smart
Santander.
« Faciliter l’innovation signifie contribuer à un nouveau modèle de production, diversifier les
activités économiques et créer des emplois dans un secteur en pleine expansion. C’est
pourquoi, en tant qu’administrateurs, nous sommes fermement déterminés à encourager ce
secteur productif, qui offre de nombreux bénéfices aux citoyens, sous la forme de nouveaux
produits et services, mais aussi la création d’emplois et d’opportunités d’investissements pour
les entrepreneurs, et, de manière plus générale, le progrès de notre société. » Iñigo de la
Serna, Maire de Santander (Source : http://www.i-ambiente.es/?q=entrevistas/inigo-de-la-serna0#sthash.2ScXBiWQ.dpuf )
GOUVERNANCE
Le succès de ce projet est principalement dû à la collaboration entre différents acteurs de
différents secteurs. Au total, 25 entreprises et institutions provenant de 10 pays différents ont
participé au Projet SmartSantander. Le modèle de collaboration qui a été établi est remarquable
en ce sens qu’il dépasse ainsi les Partenariats Public-Privés conventionnels et se constitue en
un réseau entre la Municipalité, les citoyens, les entreprises et l’université. Ainsi, le projet a été
développé par une équipe composée de 20 personnes aux profils essentiellement techniques
(ingénieurs pour la plupart) représentant différentes institutions.
Il est important de souligner le rôle joué par l’Union Européenne en ce qui concerne le soutien
financier et l’expertise fournis dans le cadre d’Horizon 2020, le principal programme de
recherche et d’innovation en Europe.
L’Université de Cantabrie, et en particulier le Département d’Ingénierie en Communications
(DICOM), a joué un rôle important dans la coordination technique du Projet, depuis la
conception des appareils technologiques à la création de services innovants.
De plus, un partenariat étroit a été établi entre Telefonica et l’Université de Cantabrie.
Telefonica a fourni des systèmes permettant de développer certains services, en se basant sur
les informations collectées par les capteurs. Certaines de ces composantes font partie de la
Plateforme Fi-Ware, une Plateforme Européenne d’infrastructure intelligente multisectorielle
dirigée par Telefonica.
Au sein de la Municipalité, le Cabinet du Maire contrôle la mise en place du Projet et garantit la
coopération entre les différents services. Il est important de noter que le matériel (y compris les
capteurs), ainsi que les données collectées par les appareils, appartiennent à la Municipalité.
La mise en place du Centre de Commande et de Contrôle, fin 2015, devrait faciliter l’échange
d’informations entre les différents services qui, jusqu’ici, avaient travaillé en silo et sans
interaction.
INFORMATIONS FINANCIERES
Santander participe à 11 projets d’innovation technologique qui comptent avec le financement
de la Commission Européenne et qui représente une valeur globale de 50 millions d’euros. De
façon plus détaillée, l’investissement initial dans le réseau de dispositifs technologiques a été
de 8.6 millions d’euros (provenant d’une subvention de l’Union Européenne). Le coût de
maintenance du projet représente environ 2.5 millions d’euros par an pour la Municipalité. Selon
la Municipalité, le projet est auto-suffisant et ce sont les entreprises de services publics et
prestataires de la municipalité qui couvriront les coûts d’expansion du projet. Par ailleurs, la
Municipalité développe des partenariats public-privés où des entreprises privées fournissent le
capital initial pour lancer le projet, et ensuite la Municipalité et le partenaire privé partagent les
possibles économies de coûts ou le revenu additionnel réalisé.
RESULTATS ET IMPACTS
Le Projet a produit des résultats intéressants en termes d’amélioration de la qualité de vie des
citoyens, réduisant les coûts de la municipalité et de développement économique local.
Concrètement, le Projet a contribué à :
 Moderniser les processus de gestion de la Municipalité et accroître l’efficacité des
services publics, résultant en ; une meilleure intégration des différents services
administratifs, une gestion plus efficace des ressources et une réduction des coûts
d’ensemble. Cependant, les économies budgétaires n’ont pas encore été quantifiées.
 Améliorer les conditions de vie des habitants, en améliorant la qualité des services offerts
par la ville. Par exemple, le Projet SmartSantander a permis à la ville de réduire les
embouteillages de 80% dans le centre-ville grâce aux applications de stationnement
intelligent ; et économiser 25% d’eau pour l’irrigation des parcs publics. Les citoyens
profitent également d’une réponse plus rapide de l’administration municipale concernant les
incidents survenus dans les services publics.
 Augmenter la transparence, la propagation de l’information et la participation des
citoyens. Le Projet ouvre la voie à de nouveaux canaux de communication (principalement
des applications pour téléphone portable et des plateformes internet) entre la Municipalité et
les citoyens, ce qui les pousse à s’intéresser davantage à la gestion de la ville. En avril
2014, plus de 42 000 personnes avaient téléchargé ces applications, et plus de 180 000 tags
sont téléchargés chaque mois (50 000 de ces téléchargements concernent les arrêts de
bus).
 Favoriser l’activité économique. L’engagement de la municipalité à encourager
l’innovation technologique a attiré des investisseurs et de nouveaux talents, créé de
nouveaux commerces au niveau local et des emplois dans le secteur concerné. Pour le
moment, les résultats ne peuvent pas être quantifiés.
L’attention portée par les médias sur le projet SmartSantander, la participation de la Ville dans
les réseaux nationaux et internationaux de collectivités locales, ainsi que les nombreuses
invitations à présenter cette expérience dans des forums internationaux, tout cela favorise la
reconnaissance internationale de Santander en tant que ville intelligente et innovante, mais
démontre également le succès d’ensemble de ce projet.
« La vérité, c’est qu’on apprend en faisant. Nous essayons de nous améliorer tout en
progressant, et de développer un modèle de croissance qui, au-delà de ses résultats les plus
concrets comme les applications pour portables, conçoit la ville de manière différente et se
base sur le besoin de coordonner la totalité des services urbains, afin d’améliorer leur efficacité
et leur capacité à réagir aux problèmes de manière approfondie et intégrée. En effet, lorsque
l’un des services urbains est affecté, nous devrions être capable de modifier et d’adapter les
autres services en temps réel et dans un effort coordonné, afin d’améliorer le fonctionnement
de la ville. » Iñigo de la Serna, Maire of Santander (Source: http://smartcities.iambiente.es/?q=entrevistas/inigo-de-la-serna-0#sthash.9jJtStfX.dpuf)
LIMITES ET DIFFICULTES
La Municipalité a identifié les aspects suivants comme étant les plus problématiques pour
développer un projet de l’amplitude de SmartSantander :

Convaincre l’administration et les citoyens de l’utilité du projet, car les impacts positifs
du Projet ne sont pas immédiatement visibles. Aussi la Municipalité a-t-elle développé une
stratégie de communication importante, en vue de souligner les avantages de ce Projet et
montrer qu’il n’y avait pas de risques d’invasion de la vie privée puisque l’apport de
données par les citoyens se réalisait de façon volontaire et anonyme.

Trouver la meilleure façon d’utiliser les données collectées par les dispositifs
technologiques. La municipalité a également rencontré des difficultés pour transformer les
données en projets concrets et utiles pour la ville et ses citoyens, mais aussi pour les
mettre à disposition de façon accessible et compréhensible.

Adapter les pratiques judiciaires et la législation pour que les projets soient en
conformité avec l’usage des technologies.
RÉPLICABILITÉ : CONDITIONS DE REUSSITE ET LECONS APPRISES
Pour d’autres gouvernements locaux qui seraient intéressés pour développer des initiatives
semblables, la Municipalité de Santander a identifié un ensemble d’éléments garantissant le
succès du Projet :
 Leadership et vision politique : le leadership du projet par le Maire, Iñigo de la Serna, a
été crucial pour garantir son succès.
 La collaboration avec les acteurs locaux provenant de différents secteurs : la
collaboration avec de grandes entreprises, comme Telefonica ou de petits entrepreneurs
locaux, ainsi que le partenariat avec l’Université de Cantabrie, a permis de rassembler un
savoir-faire technique pour le projet.
 La participation des citoyens. Faire appel aux citoyens pour toutes les étapes du Projet,
depuis sa conception jusqu’à sa mise en place, a été d’une importance cruciale pour le
Projet. La présence de citoyens proactifs qui participent au Projet ne garantit pas seulement
une plus grande adhésion de celui-ci au niveau local, cela contribue également à son
succès, dans la mesure où les citoyens, au final, seront les utilisateurs de ce service.
 Open Data. Rendre les informations sur la ville disponibles n’est pas seulement intéressant
du point de vue de la transparence et du suivi : cela fournit également des opportunités, pour
les citoyens et les entreprises locales, de contribuer de manière bénévole et spontanée,
favorisant ainsi la créativité et l’intelligence collective dans une optique de co-création.
 Planification. Il est crucial d’intégrer les différents aspects de ce Projet au sein des
différents plans des agences administratives. Par exemple, en 2014, la Municipalité a adopté
le Plan Stratégique Santander 2020, qui propose de construire un nouveau modèle de ville,
dans lequel l’innovation est l’un des principaux axes de développement. En Mars 2015, le
Plan Santander Smart City a été élaboré et prévoit le lancement de plusieurs actions pour
que Santander devienne une Smart City, en déterminant le processus d’exécution ainsi que
les aspects financiers. Ce Plan vient compléter le Plan Directeur pour l’Innovation, défini en
2012 qui propose des activités orientées au développement de l’innovation et la
modernisation de l’administration locale.
« Nous cherchons à créer une feuille de route pour que notre vision de Santander en tant
que Smart City soit aussi flexible, efficace et ambitieuse que possible, et pour que les
citoyens et les entreprises, les entrepreneurs et les acteurs indépendants de la Ville,
participent à ce processus et en bénéficient, compte tenu que celui-ci est déjà en marche et
qu’il va continuer. » Iñigo de la Serna, Maire de Santander. (Pour plus d’informations :
http://www.20minutos.es/noticia/2317180/0/plan-santander-smart-city-estara-finalizadomarzo-2015/#xtor=AD-15&xts=467263)
 La promotion au niveau national et international. Façonner l’image de la ville au niveau
régional et international contribue à attirer les investisseurs, mais aide également à justifier
le Projet. Ainsi, Santander est fréquemment invitée à présenter son expérience lors
d’évènements internationaux et à participer à différents réseaux de ville nationaux et
internationaux. Par exemple, le Maire de Santander est actuellement à la tête du Réseau
Espagnol de Villes Intelligentes (RECI), qui rassemble 29 villes espagnoles en vue
d’échanger leurs expériences dans le domaine de l’innovation et du développement urbain.
CONTACTS
Luis Muñoz, Université de Cantabrie
Gema Igual, Municipalité de Santander
Iñigo de la Serna, Maire de Santander
REFERENCES

Site officiel : http://www.smartsantander.eu/

http://www.smartsantander.eu/index.php/testbeds/item/132-santander-summary

Municipalité
de
Santander:
http://portal.aytosantander.es/portal/page/portal/inet_santander/ficha/ficha_ayto?itemId=9019884

Plateforme Santander City Brain: http://www.santandercitybrain.com/

Réseau
Espagnol
de
Villes
Intelligentes
(RECI):
http://www.redciudadesinteligentes.es/municipiosraiz/municipios/ampliar.php/Id_contenido/
350/

Bonnes
Pratiques,
élaboré
par
Cisco
http://internetofeverything.cisco.com/sites/default/files/pdfs/SmartSantander_Jurisdiction_Pr
ofile__051214REV.pdf

http://www.governing.com/topics/urban/gov-santander-spain-smart-city.html
IMAGES, PHOTOS, VIDEOS
Présentation par Antonio Teixeira à la Conférence Citisense, Novembre 2014:
https://www.youtube.com/watch?v=Vt_YKsvAtXk&index=1&list=PL1h5uG4AEsvLc_sYQsJEpbi
0SO6chxrKr
Présentation
du
Projet
par
Telefonica:
http://www.digitalmanifesto.telefonica.com/manifesto/big_picture/santander-project/
et
https://www.youtube.com/watch?v=qesu8G6Gwzo
Présentation du Projet par le Maire de Santander Iñigo de la Serna à
RESolutions en Juin 2014: https://www.youtube.com/watch?v=VQPkBl4amYk
la Conférence