migration service ws/dsl vers luxfibre

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MIGRATION SERVICE WS/DSL VERS LUXFIBRE
PORTAGE VERS POST TELECOM
N° client:
______________________
Informations client
Nom et prénom ou raison sociale :
_____________________________________________________________
Numéro de téléphone POST Telecom :
_____________________________________________________________
Nouveau client
Privé (veuillez joindre une photocopie de votre carte d’identité ou passeport)
Date de naissance :
_______________
Carte d’identité/passeport N :
_________________________________
Société (veuillez joindre une copie de vos statuts publiés au Mémorial, Recueil spécial, et vos procurations s’il y a lieu)
N° R.C. :
_______________
N° TVA : _________________________________
Rubrique de l’activité principale dans l’annuaire professionnel :
_______________________________________________
Adresses
Adresse actuelle
N° : ____ Rue : ______________________________________ CP : ________ Localité : ________________________________ Etage/Appart. : ____
idem adresse actuelle
Adresse de facturation
N° : ____ Rue : ______________________________________ CP : ________ Localité : ________________________________ Etage/Appart. : ____
Contact
Nom Prénom : _________________________________ Tél / GSM : ____________________________ E-mail : ______________________________
Annulation de service WLR/RLO avec modification de la présélection si existante
Numéro client opérateur actuel: _______________
Numéro(s) de téléphone concerné(s)
____________________
____________________
____________________
Numéro principal
Numéro supplémentaire 1
Numéro supplémentaire 2
Opérateur actuel
____________________
____________________
____________________
Connexion LuxFibre
LuxFibre S (30 Mbit/s)1
1
LuxFibre M (100 Mbit/s) 1
LuxFibre L (200 Mbit/s) 1
LuxFibre XL (1 Gbit/s) 1
Sous réserve de disponibilité technique sur le réseau public
Options supplémentaires payantes
Options d’adressage IP
Adresse IP publique dynamique :
Activation
Adresse IP fixe :
Activation
Options voix
Profil de base :
Activation
Pack Facilités Voix :
3 communications simultanées (Pack facilités voix compris):
Numéros de téléphone supplémentaires2 :
Activation
Activation
Activation
Quantité : ____ (max 7)
2
Disponible uniquement avec option 3 communications simultanées
Publication des numéros
Numéro principal
2ème numéro
3ème numéro
4ème numéro
5ème numéro
6ème numéro
7ème numéro
8ème numéro
Numéro publié
Numéro confidentiel
Option volume
Volume mensuel illimité Flat + :
Activation
Par la présente, je soussigné(e), client tel qu’identifié ci-dessus, donne mandat à POST Telecom S.A. de faire en mon nom toutes les démarches nécessaires concernant la
migration du mon raccordement Wholesale DSL vers LuxFibre de POST Telecom S.A. Je soussigné(e) déclare avoir rempli toutes mes obligations contractuelles vis-à-vis de
l’”Opérateur actuel” précité. Une copie de la présente demande peut être fournie à l’Opérateur actuel précité sur simple demande de sa part.
Nous vous invitons à procéder, le cas échéant, aux modifications nécessaires avant l’installation de LuxFibre. Dans le cas contraire, POST Telecom S.A. ne pourra pas être
tenue pour responsable en cas de mauvais fonctionnement de ces équipements sur LuxFibre.
Les données à caractère personnel sont collectées par le biais de ce formulaire par le responsable du traitement POST Telecom S.A., adresse postale L-2996 Luxembourg, 1,
rue Emile Bian. Cette collecte fait l'objet d'une mesure précontractuelle conformément aux conditions et finalités décrites aux articles 15.1 / 15.2 / 15.3 des conditions
générales de vente pour service de téléphonie fixe. Le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification de ses données à caractère personnel, ainsi qu'un
droit d’opposition au traitement aux fins de promotion de services accessoires, à adresser par écrit avec copie de la carte d'identité à POST Telecom S.A.
Le (la) soussigné(e) déclare avoir lu et approuvé les conditions générales de vente pour service de téléphonie fixe ainsi que les spécifications du produit LuxFibre après en
avoir reçu un exemplaire et dont la version en vigueur est publiée sur le site de POST Telecom S.A. Il (elle) reconnaît encore avoir reçu un exemplaire de la liste des prix
publiés en vigueur et l’a approuvé.
Il (elle) accepte spécialement et expressément les clauses 6.4 (dégroupage), 6.6 (suspension des services), 7.6 (délai de paiement), 13 (prix) et 16.1 (clause attributive de
compétence judiciaire) des conditions générales de vente pour service de téléphonie fixe ainsi que la clause 5.2 des spécifications de produit LuxFibre.
Fait en autant d’exemplaires que de parties à
le
Signature du titulaire*, précédée de la mention manuscrite « Lu et approuvé » :
* Pour les sociétés, associations et assimilés, cachet et/ou nom et qualité du signataire
RES_Migration_Service WS/DSL vers LuxFibre_FC-0223_v12_OnProduction
POST Telecom S.A.
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Siège social : 1, rue Emile Bian L-2996 Luxembourg / Tel 8002 8004 ou +352 2462 8004 / Fax +352 2792 8000 / [email protected]
RCS Luxembourg : B43290 / TVA : LU 15558109
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Spécifications Produit
LuxFibre
LuxFibre_Product Description_FR_PD-2012-1144_v5_OnProduction
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Table des matières
1
DEFINITIONS....................................................................................................................................................... 3
2
DESCRIPTION DU PRODUIT ................................................................................................................................ 4
2.1
Définition générale du produit ..................................................................................................................................... 4
2.2
Spécifications du produit ............................................................................................................................................. 4
3
ELIGIBILITE DU PRODUIT ET CONDITIONS OPERATIONNELLES........................................................................ 5
3.1
Eligibilité technique ..................................................................................................................................................... 5
3.2
Conditions opérationnelles ........................................................................................................................................... 5
3.3
Restrictions techniques ............................................................................................................................................... 5
4
INSTALLATION ET ACTIVATION DU SERVICE...................................................................................................... 5
4.1
Activation ...........................................................................................................................................................5
4.2
Installation .........................................................................................................................................................5
5
DISPOSITIONS CONTRACTUELLES ...................................................................................................................... 6
5.1
Durée de contrat .................................................................................................................................................6
5.2
Résiliation ..........................................................................................................................................................6
5.3
Divers ................................................................................................................................................................6
6
FACTURATION ..................................................................................................................................................... 6
7
NIVEAU DE SUPPORT ........................................................................................................................................... 7
7.1
Helpdesk ............................................................................................................................................................7
7.2
Maintenance du Réseau .......................................................................................................................................7
8
FORMULES ET OPTIONS....................................................................................................................................... 7
8.1
Formules ............................................................................................................................................................7
8.2
Options ..............................................................................................................................................................7
8.3
Equipement d’accès.............................................................................................................................................8
8.4
Integral ..............................................................................................................................................................8
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1
Définitions
Accès Internet LuxFibre : L’accès au réseau Internet inclus dans la mise à disposition du Service.
Accès Messagerie Electronique : L’accès au service de messagerie électronique inclus dans la mise à disposition du
Service.
Accès Voix LuxFibre : L’accès au service voix inclus dans la mise à disposition du Service.
Bien : Elément tangible (tel que notamment équipement, appareillage, accessoire, etc.) vendu par POST Telecom au Client.
Client : Personne physique ou morale ayant passé commande pour le produit.
Contrat : Le contrat conclu ou en train d’être conclu entre le Client et POST Telecom S.A., ci-après dénommé POST
Telecom, pour la fourniture du Produit et dont fait partie intégrante la présente description de produit, les Conditions
Générales Applicables aux Services de Télécommunication de POST Telecom en vigueur et les Conditions Applicables aux
Niveaux de Service. Pour éviter tout doute, l’acceptation d’une offre soumise par POST Telecom fait l’objet d’un Contrat.
Equipement : Matériel appartenant à POST Telecom et utilisé afin de fournir un service donné au Client.
HomeServer : Bien ou équipement d’accès au réseau très large bande de POST Telecom permettant au client de brancher
ses terminaux (ordinateur, téléviseur via décodeur, appareil téléphonique, etc.) pour bénéficier des services offerts sur
LuxFibre.
POST Luxembourg : Entreprise des Postes et Télécommunications, inscrite au registre du Commerce et des Sociétés sous
le numéro J28, établie et ayant son siège à 8A, Avenue Monterey, adresse postale L-2020 Luxembourg.
POST Telecom : POST Telecom S.A., une société anonyme de droit Luxembourgeois, ayant son siège social au 1, rue
Emile Bian, L-1235 Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg, immatriculée auprès du registre de commerce et des
sociétés de Luxembourg sous le n° B 43.290, société filiale de POST Luxembourg.
Produit : service d’accès à très large bande de l’entreprise basé sur une infrastructure du réseau local en fibres optiques,
soit de type FTTH (« Fiber to the Home »), soit de type FTTN (« Fiber to the Node »). Le service est complété par des biens
ou équipements nécessaires à la fourniture complète du service.
Réseau : L’infrastructure réseau de télécommunications de POST Luxembourg.
Service ou LuxFibre : Fourniture au Client par POST Telecom de l’accès aux fonctionnalités de LuxFibre.
Le client peut souscrire au Service conformément à l’une des formules publiées dans la « Liste de Prix des Services de
Télécommunication de POST Telecom S.A.», disponible sur www.post.lu. La composition exacte du Service est décrite dans
l’Offre à retourner dument acceptée. Les caractéristiques standard sont définies ci-dessous, complétées le cas échéant, au
choix du client, de certaines options applicables au Service telles que précisées dans l’offre en vigueur (« Options
LuxFibre »).
Les présentes Spécifications Produits complètent les Conditions Générales de Vente applicables pour Service de Téléphonie
Fixe et en cas de contradiction, les conditions des Spécifications Produits prévaudront.
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2
Description du produit
2.1
D EFINITION GENERALE DU PRODUIT
LuxFibre est un produit d’accès à différentes plates-formes de services de POST Luxembourg :
-
accès Internet LuxFibre : connectivité Internet à « Ultra Haut Débit ».
-
accès Voix LuxFibre : accès au réseau téléphonique public.
-
accès Messagerie Electronique : compte e-mail de type « pt.lu ».
Les caractéristiques de base de ce produit ont été conçues essentiellement pour un usage privé et/ou familial.
2.2
S PECIFICATIONS DU
2.2.1
Caractéristiques de base
-
PRODUIT
Accès Internet LuxFibre :
Les vitesses de transmission souscrites sont dépendantes de la formule choisie par le Client au moment de la
commande. La qualité de service applicable à l’acheminement du trafic est de type « best effort », de sorte que la
vitesse de transmission de ce trafic dépend du trafic global généré sur le réseau public et qu’elle ne peut être
garantie à 100 %.
L’adressage IP est de type « dual stack » : attribution d’une adresse IPv4 dynamique privée (publique en option
payante) et d’un range IPv6 /56 publiques.
Les ports TCP 25 et 465 sont bloqués en sortie.
L’abonnement de base comprend une quantité mensuelle forfaitaire de données transférées à travers le lien vers
Internet. Après dépassement de ce volume forfaitaire, une tarification est alors appliquée par unité de transfert des
données. Dans un but de protection de l’utilisateur, le montant facturé pour le volume supplémentaire ne pourra
dépasser le montant maximum fixé par POST Telecom au moment de la signature de la commande. Cette quantité
mensuelle transférée est dépendante de la formule choisie
En fonction de la formule de Service choisie par le client, le prix mensuel du Service comprend un volume mensuel
forfaitaire de données transférées à travers le lien vers Internet inclus dans le Service (« Volume Forfaitaire » ).
Une fois ce Volume Forfaitaire dépassé, une tarification spécifique est appliquée par unité de transfert des données
supplémentaire (le « Volume Supplémentaire »). Dans un but de protection de l’utilisateur et du client, le montant
facturé pour le Volume Supplémentaire ne pourra dépasser le montant maximum fixé par l’entreprise au moment
de la conclusion du Contrat.
-
Accès Voix LuxFibre :
Le client dispose d’un canal de transmission sur le service de téléphonie publique de POST Luxembourg. Un
numéro téléphonique géographique national lui est attribué. Toutes les conditions tarifaires liées aux
communications de la téléphonie « classique » de POST Telecom (ligne analogique ou ISDN de base) sont
entièrement applicables sur l’accès Voix LuxFibre.
-
Accès Messagerie Electronique :
Un compte de messagerie de type « pt.lu » accessible via webmail.pt.lu est inclus pour chaque formule LuxFibre.
2.2.2
Fonctionnalités optionnelles et services complémentaires
-
Fonctionnalités optionnelles :
En fonction du niveau de service souhaité par le client au titre du Service, le client peut également, outre le Service
LuxFibre de base, souscrire à une ou plusieurs options LuxFibre, conformément aux prix et modalités en vigueur au
jour de leur souscription.

Attribution d’une adresse IPv4 publique de type dynamique ou de type fixe (permettant que l’adresse IP
publique attribuée au client soit toujours identique);

Transfert illimité de la quantité de données mensuelle sur le réseau Internet ;

Mise à disposition de deux canaux de transmission supplémentaires sur le service de téléphonie publique de
POST Luxembourg ;

Mise à disposition de un à sept numéro géographiques supplémentaires (disponible uniquement avec l’option
3 communications simultanées) ;

Service de sécurité Internet « Protection Web » ;

accès au réseau « classique » (ISDN de base ou analogique) de POST Luxembourg sur le même lien physique
cuivre (uniquement si la connectivité est réalisée sur une infrastructure FTTN).
-
Services supplémentaires :
Outre le Service et les options LuxFibre, le client peut, s’il le souhaite, souscrire à d’autres services supplémentaires
compatibles avec le Service, comme notamment le service « Télé de POST », conformément aux prix et modalités
de fourniture en vigueur.
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2.2.3
Equipements et biens
L'équipement d'accès au réseau LuxFibre sur le site du client est à charge du client. POST Telecom ne garantit la
compatibilité des équipements d'accès avec son service que pour les équipements d'accès qui ont été mis en vente sur son
propre réseau de vente et spécifiquement destiné à LuxFibre.
POST Luxembourg se réserve le droit d’accéder à distance à l’équipement d’accès à des fins de vérifications d'éventuelles
anomalies du point de vue technique qui pourraient mettre en péril le bon fonctionnement de la connexion LuxFibre du
client. Le cas échéant, POST Luxembourg pourrait réaliser un upgrade du logiciel ou de la configuration de l’équipement
d’accès.
3
Eligibilité du produit et conditions opérationnelles
3.1
E LIGIBILITE TECHNIQUE
La capacité et la disponibilité techniques du Réseau sont un pré-requis à la fourniture par POST Telecom au client du Service
conformément aux caractéristiques demandées par le client dans sa commande.
A cet égard, le choix du type de technologie utilisé pour fournir le Service au client relève de la seule décision de POST
Telecom, qui tiendra notamment compte de la localisation du client et de l’infrastructure Réseau existantes lors de la
passation de la commande.
3.2
C ONDITIONS OPERATIONNELLES
POST Telecom ne garantit la compatibilité des équipements d'accès avec le Produit que pour les équipements d'accès qui
ont été mis en vente dans le réseau de vente de l’entreprise et matérialisés comme spécifiquement destinés au Service.
Le client utilisera l’option transfert illimité de la quantité de données « en bon père de famille » ; tout abus ou utilisation
démesurée pouvant avoir un impact négatif sur la qualité du service pour les autres utilisateurs pourra faire l’objet, sans
préavis, de mesures telles que la réduction, voire le blocage de la vitesse de transfert de la connexion en cause.
Le bon fonctionnement de l’Accès Voix LuxFibre ne peut être garanti que si les conditions suivantes sont cumulativement
remplies :
3.3
-
Le client autorise l’accès à son HomeServer pour permettre à l’entreprise de procéder au paramétrage du
compte du client ;
-
Le client s’engage à n’utiliser le service voix LuxFibre tel que visé ci-dessus qu’à partir de l’adresse
d’installation du Service qu’il aura mentionnée au Contrat, sauf modification formelle notifiée et acceptée par
POST Telecom, et sur la connexion LuxFibre qui y sera liée contractuellement et ce, afin de répondre aux
exigences légales en vigueur, notamment de localisation en relation avec l’intervention de services de secours
ou la faculté des autorités judiciaires de retracer des appels illicites, malveillants ou litigieux.
R ESTRICTIONS TECHNIQUES
L’acheminement des données en provenance de certains équipements tels que télécopieurs ou terminaux de paiement peut
causer certaines anomalies. Le client est tenu de s’assurer auprès de son fournisseur de la compatibilité de l’équipement
avec le service LuxFibre.
Il est précisé que le Produit LuxFibre nécessite une alimentation de 230V pour assurer son fonctionnement à travers le
HomeServer. Il est dès lors conseillé au client de se doter d’un équipement no-break s’il dispose d’un transmetteur d’alarmes
pour garantir la continuité de l’alimentation électrique du HomeServer.
4
Installation et activation du service
4.1
A CTIVATION
L'activation de LuxFibre comprend la mise en place des équipements de terminaison du réseau public et la mise à
disposition d’un accès de type VDSL2 dans le cas de FTTN et de type Ethernet dans le cas de FTTH. Elle comprend
également la mise en place des équipements passifs, l'activation des services qui y sont liés sur les plates-formes d’accès
Internet, voix et de messagerie électronique ainsi que les tests réalisés sur les équipements actifs par les techniciens de
POST Luxembourg. La configuration du HomeServer appartenant au client reste de la responsabilité du client.
Avant l'activation, le client prendra toutes les dispositions nécessaires pour que les données de son système et de ses
installations puissent être récupérées en cas de perte dans le cadre de l'installation de LuxFibre. Il veillera à ce que ses
logiciels soient compatibles avec le service de POST Telecom. POST Telecom n'assure aucune responsabilité en ce qui
concerne une éventuelle perte de données du client lors de l'installation du service.
4.2
I NSTALLATION
POST Luxembourg propose également de réaliser l’installation du câblage interne et d’acheminer les services liés à LuxFibre
à différents endroits physique à l’intérieur du bâtiment du client suivant les possibilités techniques.
POST Telecom S.A.
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5
Dispositions contractuelles
5.1
D UREE DE CONTRAT
Conformément à l'article 6.1 des Conditions Générales de Vente pour Service de Téléphonie Fixe, le Contrat est conclu pour
une durée indéterminée avec une durée initiale minimale de douze mois à compter de la date d’activation du Service par
POST Telecom, sauf conditions commerciales spécifiques convenues dans l’offre en vigueur au jour de la conclusion du
Contrat (ex : 24 mois après l’achat à prix préférentiel d’un équipement d’accès).
5.2
R ESILIATION
Sauf résiliation du Contrat par le client moyennant préavis de 15 jours avant la fin de la durée minimale, le Contrat se
poursuivra automatiquement et de plein droit pour une durée indéterminée.
En cas de résiliation du contrat pendant la durée déterminée par le client ou par POST Telecom sans raison valable, la
partie ayant résilié le contrat doit payer à son cocontractant les abonnements restants à courir au titre de ce service
jusqu'au prochain terme. En cas de résiliation du contrat pour des justes motifs (non respect des obligations contractuelles
suivant article 6.6 des Conditions Générales de Vente pour Service de Téléphonie Fixe), la partie ayant été obligée de résilier
le contrat a également droit au paiement des abonnements restants à courir jusqu'au prochain terme.
Sauf modalités spécifiques applicables, tout changement de fournisseur de services Internet sur la connexion LuxFibre
faisant l’objet du Service emporte de plein droit la résiliation par le client du Contrat.
5.3
D IVERS
Le service et toutes les applications de base ou optionnelles dans le cadre du service ne peuvent être utilisées que dans le
cadre familial ou professionnel du titulaire de la ligne ; ils ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’une revente, d’un partage,
ou de toute autre type de commercialisation avec des tiers.
Font partie intégrante du contrat :
-
l’offre POST Telecom pour le Service en vigueur au jour de la signature de la commande par le client (ci-après
« l’Offre »)
-
le document « Spécifications de Produit »
-
la « liste de prix des services de Télécommunication de POST Telecom S.A. » publiée au moment de la
commande
-
les Conditions Générales de Vente pour Service de Téléphonie Fixe de POST Telecom en vigueur (les
« Conditions Générales »)
et s’appliquent, en cas de contradiction entre les différents documents, par ordre de prévalence décroissante.
6
Facturation
Les montants qui ne sont pas dus au moment de la conclusion du Contrat ou de la livraison du HomeServer, sont facturés
par le biais de la facture téléphonique du client liée au numéro d’appel de la ligne utilisée pour la fourniture du Service et
référençant un numéro unique lié au Service.
La première facture afférente au Service comprendra :
-
L’activation du Service, conformément à la formule LuxFibre et/ou aux Options LuxFibre souscrites par le
client, conformément aux tarifs en vigueur ;
-
Les éventuels frais relatifs à l’achat, la livraison et l’installation du HomeServer ;
-
Le prix de la mensualité Service LuxFibre de Base, en fonction de la formule choisie par le client, ainsi que des
Options LuxFibre éventuellement souscrites par le client ;
-
Les montants déjà connus comme dus pour la période de facturation suivante du Service.
-
Les suppléments liés à l’installation (prises, câbles,…) et autres services non définis dans le contrat comme
couverts par les frais d’installation.
Les facturations suivantes comprendront les montants déjà connus comme dus pour la période de facturation suivante du
Service ainsi que les montants supplémentaires qui seraient dus entretemps pour la période antérieure.
Toute nouvelle installation ou déménagement d'une installation sera facturé(e) au client conformément aux tarifs
d'installation et de mise en service en vigueur à la date de ladite installation ou dudit déménagement.
Dans le cas d’une nouvelle installation LuxFibre, la facturation de la mensualité prend cours à partir de la date d’installation
du service. Dans le cas de la transformation d’un raccordement LuxDSL en un raccordement LuxFibre, la facturation de
LuxDSL avec les conditions qui y sont liées s’arrête le dernier jour du mois durant lequel l’installation/activation a été
réalisée et la facturation de LuxFibre avec les conditions qui y sont liées prend cours à partir du premier jour du mois
suivant l’activation du service.
POST Telecom S.A.
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7
Niveau de support
7.1
H ELPDESK
POST Telecom met un service desk à disposition du client. Le helpdesk de POST Telecom est disponible pour régler les
problèmes relatifs à la fourniture du service LuxFibre et tout autre service véhiculé sur la connexion LuxFibre à condition que
ce service soit fourni au client par POST Telecom. POST Telecom met en œuvre les efforts raisonnablement nécessaires
pour résoudre les problèmes du client liés directement à la fourniture du service.
Le service desk est disponible par téléphone au numéro gratuit 8002 8004 chaque jour ouvrable, ainsi que le samedi de
8h00 à 22h00.
7.2
M AINTENANCE DU R ESEAU
Si les conditions d'exploitation et/ou d'organisation du Réseau l'exigent, POST Luxembourg peut modifier unilatéralement les
caractéristiques techniques du Service.
POST Luxembourg pourra interrompre et/ou limiter tout ou partie du Service à des fins de maintenance ou de réparations,
pour effectuer des aménagements ou en cas d'utilisation ou de dysfonctionnement du Service créant une perturbation d’un
ou plusieurs services fournis par POST Luxembourg et/ou par des opérateurs tiers. En pareil cas, POST Luxembourg veillera
à limiter la durée d’interruption et/ou de limitation du Service au temps nécessaire à la réalisation des travaux concernés. En
tout état de cause, POST Luxembourg ne pourra être tenue ni pour responsable des conséquences découlant de telles
interruptions et/ou limitations ni redevable d'indemnités et/ou dommages et intérêts de quelque nature que ce soit à ce
titre.
POST Luxembourg se réserve le droit de limiter temporairement le débit transmissible d'une connexion LuxFibre afin
d'assurer la disponibilité générale du Service.
En cas de perturbations sur un raccordement LuxFibre d'autres clients ou de perturbations d'autres services de
télécommunications dues au raccordement LuxFibre d'un client, POST Luxembourg prendra les mesures nécessaires pour
rétablir la qualité des services ainsi perturbés.
8
Formules et options
8.1
F ORMULES
Le Service propose les quatre formules suivantes :
Vitesse de transmission maximale :
voie descendante (jusqu’à)
en voie montante (jusqu’à)
Volume forfaitaire
Volume supplémentaire
8.2
LuxFibre S
LuxFibre M
LuxFibre L
LuxFibre XL
30 Mbit/s
10 Mbit/s
30 Gbytes
100 Mbit/s
50 Mbit/s
50 Gbytes
200 Mbit/s
100 Mbit/s
100 Gbytes
1 Gbit/s
500 Mbit/s
200 Gbytes
Surcharge appliquée en cas de dépassement du volume forfaitaire mensuel. Non
appliquée aux clients Integral ou aux clients ayant opté pour l’option Volume transféré
illimité (voir liste de prix des services de télécommunication)
O PTIONS
Les options ci-dessous sont proposées sur le Service LuxFibre :
Accès Internet LuxFibre




Volume transféré illimité
Protection Web
Adresse IP publique dynamique
Adresse IP publique fixe
Messagerie électronique :
 Adresses e-mail supplémentaires
Sécurité
 Protection Mail
 Protection Web
 CleanPipe Easy
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Accès Voix LuxFibre
 3 communications simultanées
 Numéros géographiques supplémentaires (maximum 7, uniquement en combinaison avec l’option 3
communications simultanées)
 Forfaits de communication (usage résidentiel) :
• National illimité fixe vers réseau fixe POST et réseau mobile POST soirs et WE
• International : 120 mn fixe-fixe zone 1
 Ligne téléphonique cuivre (disponible en FTTN uniquement)
• Analogique
• ISDN de base
8.3
E QUIPEMENT D’ ACCES
L’équipement d’accès utilisé pour le Service est le HomeServer. Cet équipement est facturé au client en fonction de la durée
contractuelle choisie et conformément à la liste de prix des services de télécommunication publiée au moment de la
commande.
Dans le cas d'un client qui dispose déjà d'un HomeServer (Fritzbox de marque AVM) et qui opte pour une formule LuxFibre
nécessitant l'utilisation d'une version actualisée de la Fritzbox, le Client devra acquérir le HomeServer adéquat aux
conditions tarifaires reprises dans la liste de prix des services de Télécommunication de POST Telecom publiée au moment
de la commande.
Si le Client souhaite disposer de la nouvelle version du HomeServer sur son accès Internet actuel, sans raison de
compatibilité technique, il peut acquérir cet équipement aux conditions tarifaires en vigueur au moment de la commande.
En raison d'éventuelle disponibilité réduite d'équipements, POST Telecom se réserve le droit de limiter la mise à disposition
des HomeServer de dernière génération aux Clients justifiant une nécessité technique sur leur accès LuxFibre
Dans le cas où le client opte pour la « Télé de POST » en même temps que sa commande LuxFibre, s’il ne dispose pas d’un
HomeServer, l’acquisition de ce dernier sera gratuite.
8.4
I NTEGRAL
Dans le cas où le client est éligible à la tarification spéciale Integral, il peut opter pour Integral et bénéficier gratuitement
des options suivantes :
Accès Internet LuxFibre
• Volume transféré illimité
Accès Voix LuxFibre
• Forfaits de communication (usage résidentiel) :
- National illimité fixe vers réseau fixe POST et réseau mobile POST soirs et WE
- International : 120 mn fixe-fixe zone 1
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