donner du sens aux larges volumes de données de votre

DONNER DU SENS AUX
LARGES VOLUMES DE DONNÉES
DE VOTRE ENTREPRISE
Guide pour les petites et moyennes entreprises
eMagazine
Mai 2013
contenu
3 Gagner avec perspicacité
4
Quand un fournisseur de services Karaoké chante
les louanges de Tableau
5
Deux minutes pour parler d’orientation et de stratégie
marketing en exploitant les données
6
Création d’analyses et de rapports visuels : voir, c’est savoir
7
Le point sur l’état des données dans les petites et
moyennes entreprises
8 Smart Media Group : nous approuvons ce message
9
Les 5 meilleures pratiques pour créer des tableaux de
bord efficaces
0 À propos de Tableau Software
1
note de la rédaction
Votre entreprise ne manque certainement pas de données. Aujourd’hui,
les entreprises comptant des dizaines voire des centaines d’employés
peuvent générer une quantité considérable de données. Pour autant,
employer une équipe de « scientifiques des données » dédiés
à des tâches d’analyse ne fait pas nécessairement partie de vos
priorités. Vous avez peut-être investi dans un entrepôt de données,
mais ce volume colossal de données se présente probablement
sous d’autres formats parfois ignorés : analyses Web, données sur
les points de vente, campagnes de publipostage et de courriers
électroniques, performances du personnel, historique des fournisseurs,
segmentation des clients, la liste est longue.
Comme pour la majorité des petites et moyennes entreprises,
l’organisation de tous ces points de données, parfois structurés,
mais souvent désordonnés, en analyses exploitables à des fins
de décision peut rapidement constituer un casse-tête pour votre équipe.
Vous avez besoin d’informations fiables pour prendre
des décisions éclairées. Cet eMagazine de Tableau
constitue un guide particulièrement utile pour convertir
vos données en informations exploitables sans investir
lourdement dans une équipe de scientifiques des
données.
Vous y apprendrez également comment des
entreprises comme la vôtre utilisent des outils
et des techniques de visualisation de données
de pointe pour mettre en place une culture de
prise de décisions axée sur les données. Vous
découvrirez l’état actuel des données dans les
petites et moyennes entreprises, 3 conseils
pour anticiper les tendances que vous ne
pouvez pas vous permettre d’ignorer et les
5 meilleures pratiques pour créer des tableaux
de bord pertinents pour votre équipe et vous.
Il est temps que vos données fassent la
différence !
Je vous souhaite de belles
analyses,
Sasha Pasulka
Tableau Software
article
Gagner avec
perspicacité :
3 conseils pour anticiper au mieux
les tendances que vous ne pouvez
pas vous permettre d’ignorer
Depuis la start-up unipersonnelle aux moyennes entreprises comptant quelques
centaines d’employés, la désignation « Petites et moyennes entreprises »
englobe des entreprises totalement différentes les unes des autres.
Il y a tout de même une constante : le monde regorge d’opportunités, de
risques et d’occasions pour vous imposer. L’environnement est tout sauf
statique. Ce qui vous différencie de la concurrence est bien souvent une
question de rapidité à saisir les opportunités.
Voici les trois principaux conseils qui vous permettront de disposer des
techniques d’anticipation dont vous avez besoin.
1
Donnez-vous les moyens
Vous avez une intuition, mais l’exploration des données pour examiner
les tendances peut s’avérer quasiment impossible voire prendre une
éternité.
Prenez le contrôle de la situation grâce à des outils intuitifs et en libre-service
pour obtenir rapidement des analyses visuelles et approfondies des données.
Identifiez les données que vous souhaitez examiner. Glissez et déposez les
informations que vous souhaitez voir. Les intuitions sont certes importantes,
mais il est plus important de disposer de données fiables. Si vous dépendez
d’une autre personne pour effectuer les requêtes sur vos données, votre
concurrent finira probablement par l’emporter.
2
Interagissez avec vos données
Après avoir vu les tendances et les données atypiques, vous allez
creuser ces informations. Vous allez alors vous poser davantage
de questions, qui vont vous permettre de prendre pleinement la mesure de
l’opportunité qui se présente. Posez les questions et obtenez les réponses
instantanément.
Avec la bonne application d’analyses, vous disposez de toutes les cartes en
main pour identifier rapidement les informations dont vous avez besoin, mais
également pour affiner vos requêtes. Exploitez-les au maximum afin d’être
certain que vous avez bien pris en compte tous les éléments. Pour obtenir une
nouvelle perspective, passez d’un diagramme de séries chronologiques à une
carte de chaleur. Fusionnez des données associées pour obtenir le contexte
qui vous aurait sinon fait défaut. Faites-le en quelques minutes. Fort de ces
connaissances, vous serez ainsi le premier à avancer.
3
Collaborez avec vos équipes
Identifier une opportunité ou une situation atypique est la première étape.
Les données correspondantes deviendront bien plus percutantes lorsque
vos collègues et vous les décortiquerez. Avec une application d’analyses qui
vous permet de poser des questions et d’obtenir des réponses en temps réel,
vous mobilisez rapidement la force de frappe d’intelligences réunies dans une
pièce. Vous êtes ainsi en mesure de transformer une bonne idée en idée avec
un excellent potentiel.
Dotez-vous des outils dont vous avez besoin pour effectuer votre propre
analyse, en obtenant les réponses nécessaires pour maîtriser parfaitement les
opportunités que vous avez identifiées. Il faut plus qu’une bonne intuition pour
vous démarquer.
« Sans Tableau, nous
n’aurions eu aucune visibilité.
Les conjectures et les hypothèses faisaient partie
de notre quotidien. Mais aujourd’hui, nous pouvons
réellement déterminer si une hypothèse est juste ou
erronée en quelques minutes. »
– Per Strid, Analyste, Stardoll.com
Entreprises avec croissance
fulgurante et entreprises avec
croissance standard
Le graphique interactif est une véritable
révolution pour les introductions en bourse
dans le secteur des technologies, dans la
mesure où il met en avant la croissance des
entreprises depuis leur création plutôt que de
suivre le calendrier traditionnel. Par exemple,
la plupart des entreprises qui réussissent
dans le secteur des technologies n’ont pas une croissance fulgurante, ce n’était le cas
que pour 28 % d’entre elles. Voilà le type d’analyse qu’un gestionnaire peut créer d’un
simple glisser-déposer : aucune programmation n’est nécessaire. Cliquez dessus pour
explorer les segments de technologie qui vous intéressent le plus.
Explorer le tableau de bord
3
étude de cas
Quand un fournisseur de services Karaoké chante les louanges de Tableau
N
« Les prérequis techniques à l’utilisation de Tableau
Après avoir étudié différentes solutions, dont celles de Crystal Reports,
Jaspersoft et Microsoft PowerPivot, N. Thistleton a assisté à une présentation
de Tableau. « Cinq minutes d’essai m’ont convaincu que Tableau était ce que
je recherchais », explique N. Thistleton. « Tableau réalisait tout ce dont nous
avions besoin sans aucune personnalisation ».
– Nick Thistleton, Directeur général de Lucky Voice.
ick Thistleton, Directeur général de Lucky Voice, avait besoin de mieux
connaître les expériences de karaoké que son entreprise fournit aux
apprentis chanteurs du Royaume-Uni. Malheureusement, sa solution de
génération de rapports était lente, inefficace et ses développeurs devaient
y consacrer beaucoup de temps, au détriment de tâches plus importantes.
sont vraiment minimes. D’ailleurs, presque tout le
monde dans l’entreprise l’utilise. »
Lire l’intégralité de l’étude de cas
Lucky Voice utilise désormais Tableau pour améliorer les expériences de
ses clients et augmenter son chiffre d’affaires en examinant des données
fusionnées provenant de son système de réservation, des téléphones, caisses
enregistreuses, des enquêtes réalisées auprès de ses clients et de son
système en ligne de diffusion en continu. « Je pense que l’une de nos plus
grandes découvertes depuis la mise en œuvre de Tableau est la quantité de
données que nous avons », ajoute N. Thistleton.
4
2
vidéo client
Deux minutes pour parler
d’orientation et de stratégie marketing
en exploitant les données
SHAILESH
GHIMIRE
Shailesh Ghimire, Directeur de la stratégie numérique chez EB Lane, explique
comment il utilise les données pour optimiser les stratégies marketing pour les
clients de la plus ancienne entreprise de marketing du sud-ouest des ÉtatsUnis. Shailesh nous parle de son utilisation de Tableau pour fusionner des
sources de données et développer des prévisions bien plus étoffées et plus
précises qu’avant.
« Nous travaillons avec des données sur les ventes.
Nous travaillons avec des données des réseaux sociaux.
Nous travaillons avec les plans médias que nous
concevons… nous les présentons alors à nos clients et
leur montrons les tendances qui se dégagent. »
– Shailesh Ghimire, Directeur de la stratégie numérique chez EB Lane
Regarder la vidéo
5
présentation technique
Création d’analyses et de rapports visuels :
voir, c’est savoir
L
a visualisation de données, sous forme de graphiques, cartes et d’autres
diagrammes, n’est plus réservée aux applications spécialisées. En outre,
son utilisation en tant qu’analyse standard permet aux gestionnaires de mieux
comprendre leurs données et de les utiliser à leur avantage.
L’intégration de la visualisation de données à l’analyse quotidienne marque
un changement culturel vers des environnements plus analytiques et guidés
par les données. Elle donne en effet plus de moyens aux utilisateurs en
leur permettant d’explorer des données sur un support graphique convivial.
Auparavant, de telles données n’étaient présentées que sous forme de rapports
tabulaires.
« Près des trois quarts (74%) des personnes interrogées
lors de notre enquête ont jugé que l’impact de la
visualisation des données dans les prévisions de leur
entreprise est « très élevé » ou « élevé ». »
– Étude TDWI
Lire la présentation technique
Ce rapport sur les meilleures pratiques, publié par l’institut TDWI s’appuie
sur une enquête Web auprès de professionnels des solutions décisionnelles
et sur des entretiens avec les acteurs et les experts de ce domaine. Il souligne
que la visualisation de données connaît une remarquable phase de croissance.
Il révèle également que la visualisation de données contribue de manière
impressionnante aux améliorations des prévisions et de la productivité des
gestionnaires, ainsi qu’à l’utilisation accrue des tableaux de bord, supports
privilégiés pour la visualisation de données.
6
rapport sur le secteur
Le point sur l’état des données dans les petites
et moyennes entreprises
L’Economist Intelligence Unit : l’utilisation des données améliore
les performances financières
Un récent rapport effectué par l’Economist Intelligence Unit a révélé
que l’utilisation efficace des données était fondamentale en matière de
performances financières. Le rapport note plus particulièrement que les
entreprises en avance sur leurs concurrents en termes d’utilisation des
données afficheront probablement de bien meilleurs résultats financiers.
Et l’inverse s’est avéré juste également : les entreprises avec une longueur
de retard en termes d’utilisation des données ont des résultats financiers de
loin inférieurs à ceux de leurs concurrents.
Comparez votre entreprise
Mais comment comparer des petites entreprises avec de plus grandes
organisations ? Et, plus important, sur quels points êtes-vous comparé aux
autres petites et moyennes entreprises ?
Une étude récente de Forrester* peut vous aider à répondre à ces questions.
Forrester a interrogé des responsables informatiques et des dirigeants, afin
de comprendre comment les entreprises sondées utilisent les données pour
prendre leurs décisions.
Ce que toutes les entreprises attendent des données
Quelle que soit la taille de l’entreprise, les participants à l’étude de Forrester
ont clairement indiqué que l’objectif premier à l’heure de planifier une stratégie
de solution décisionnelle est de prendre des décisions les plus éclairées. Le
deuxième objectif est d’améliorer les échanges avec le client et sa satisfaction.
Le troisième est d’obtenir un avantage concurrentiel global.
*Source : Forrsights Strategy Spotlight Business Intelligence And Big Data, 4e trimestre de 2012, Forrester Research, Inc.
Données analytiques plutôt qu’hypothétiques
À peine 54 % des entreprises comptant moins de 500 employés estiment
que les décisions qui sont prises s’appuient sur des données quantitatives
plutôt que sur le flair. Lorsque l’on se penche sur les très grandes entreprises,
dont le personnel dépasse les 20 000 personnes, Forrester constate que ce
nombre monte à 59 %.
Des tableaux de bord pour l’avenir
Dans les entreprises de moins de 500 employés, Forrester montre qu’environ
51 % d’entre elles utilisent actuellement des tableaux de bord et que 23 %
ont l’intention de les mettre en œuvre au cours des 12 prochains mois. Pour
celles comptant entre 500 et 999 employés, ce nombre s’élève à 55 % pour
l’utilisation actuelle et à 23 % pour la mise en œuvre dans l’année.
En revanche, parmi les entreprises de plus de 5 000 employés, plus de
60 % de leurs dirigeants indiquent que leur entreprise utilise des tableaux
de bord et que 20 % ont l’intention de mettre en œuvre cette technologie.
Conclusion
Nous venons de franchir un cap. Les entreprises de tailles diverses ont
recours à l’utilisation des données pour les aider à trouver des réponses et
même pour susciter de nouvelles interrogations. Les tableaux de bord, avec
leurs représentations visuelles des données facilitant la compréhension,
semblent bien être le choix évident pour aider les gestionnaires à interagir
avec leurs données.
Compte tenu de l’évidente relation directe entre utilisation des données
et performances financières, il semble probable que ces pourcentages
continueront à augmenter dans la mesure où les entreprises devront
choisir entre disparaître ou exploiter les données.
7
étude de cas
Nous approuvons
ce message :
Smart Media Group analyse
1 milliard de dollars de dépenses
en matière de publicité politique
L
a société de médias affichant la plus forte croissance à Washington D.C.,
Smart Media Group, fournit des services d’achat de médias pour les
campagnes politiques.
Smart Media gérait ses achats de médias à l’aide de feuilles de calcul
diverses et variées. « Nous n’étions jamais capables d’avoir une vue
d’ensemble exacte de notre activité » explique Sarah Stone, Analyste
chez Smart Media Group.
« À partir du moment où nous avons découvert Tableau et téléchargé la
version d’évaluation, nous avons pensé que nous pouvions travailler avec
cette application qui ne demandait pas de compétences informatiques
particulières », indique S. Stone.
« Tableau m’a aidée à suivre plus d’un milliard de dollars
de publicité en 2012, ce qui aurait été impossible si je ne
l’avais pas utilisé. »
– Sarah Stone, Analyste chez Smart Media Group
Regarder la vidéo
Maintenant, le personnel de campagne peut se connecter 24h/24 et 7j/7
pratiquement n’importe où, examiner les tableaux de bord de Smart Media
et comparer leurs achats de médias avec ceux de la concurrence.
« Tableau m’a permis de proposer des informations vraiment pertinentes
à nos clients en leur présentant comment exploiter ces données. Cette
présentation a également été l’occasion de leur expliquer comment ils
pouvaient adapter leurs achats de médias en conséquence » ajoute S. Stone.
8
présentation technique
5
Les meilleures pratiques pour créer des tableaux
de bord efficaces
S
’ils sont bien créés, les tableaux de bord répondent aux questions
qui garantissent la réussite. Ils aident à anticiper les tendances,
à surveiller les meilleures opportunités et à mettre en évidence les
relations de cause à effet entre les données.
De nombreuses tentatives de création de tableaux de bord ne
répondent cependant pas toujours aux attentes. Ils peuvent être
difficiles à configurer et à mettre à jour, rendant les données dénuées
de sens peu après leur construction. Ils peuvent également être
difficiles à comprendre s’il y a un excès de (mauvaises) informations.
Exploitez le potentiel des tableaux de bord et intégrez-les à votre
approche des analyses. Les tableaux de bord peuvent être facilement
et rapidement créés et partagent des métriques pertinentes qui feront
la différence dans vos démarches décisionnelles.
« Avant, nous passions quatre à six heures par
semaine à produire des rapports de base. Cela
prend désormais dix minutes par semaine. Et la
qualité du rapport est bien meilleure, bien plus
visible et interactive. »
– Daniel Murray, vice-président et directeur des systèmes d’information,
Blastrac Manufacturing
Lire la présentation technique
9
à propos de tableau
À propos de Tableau Software
Tableau Software aide les utilisateurs à visualiser et à comprendre leurs
données. Avec une place octroyée dans le très convoité « quadrant des
leaders » de Gartner en 2012, Tableau permet d’analyser, visualiser et
partager des informations de manière simple et rapide. Plus de 10 000 clients
issus de secteurs d’activité très variés obtiennent rapidement des résultats
avec les produits Tableau, au bureau comme lors des déplacements.
Tableau permet à des dizaines de milliers d’utilisateurs de partager des
données sur leurs blogs et sites Web. Pour découvrir comment Tableau
peut vous aider, téléchargez la version d'évaluation gratuite à l'adresse
suivante : www.tableausoftware.com/trial.
Télécharger la version d’évaluation gratuite
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