Manuel de l`utilisateur de HP Device Monitor pour Microsoft System

Transcription

Manuel de l’utilisateur de HP Device Monitor
pour Microsoft System Center
Résumé
Le présent manuel fournit des informations relatives à l’utilisation de HP Device Monitor pour surveiller les composants matériels
HP Insight Control dans un environnement Microsoft System Center. Ces informations s’adressent aux administrateurs système
qui utilisent le HP Device Monitor ainsi que d’autres outils HP pour gérer les composants matériels.
Référence HP : 664823-051
Date de publication : Août 2011
Édition : 1
© Copyright 2008, 2011 Hewlett–Packard Development Company, L.P.
Logiciel confidentiel. Licence HP valide requise pour toute possession, utilisation ou copie. Conformément aux directives FAR 12.211 et 12.212,
les logiciels professionnels, leur documentation et les données techniques associées sont concédés au gouvernement des États-Unis dans le cadre
de la licence commerciale standard du fournisseur.
Garantie
Les informations contenues dans ce document pourront faire l’objet de modifications sans préavis. Les garanties relatives aux produits et services
HP sont exclusivement définies dans les déclarations de garantie explicite qui accompagnent ces produits et services. Aucune information de ce
document ne peut être interprétée comme constituant une garantie supplémentaire. HP ne pourra être tenu responsable des éventuelles erreurs ou
omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document.
Remerciements
Microsoft®, Windows®, Windows Server®et Windows NT® sont des marques déposées aux États-Unis de Microsoft Corporation.
Sommaire
1 Présentation...............................................................................................5
Introduction..............................................................................................................................5
Fonctionnement des produits......................................................................................................5
2 Utilisation de HP Device Monitor Console......................................................6
Ouverture de Device Monitor Console.........................................................................................7
Ajout d’une connexion DMS.......................................................................................................7
Suppression d’une connexion DMS.............................................................................................7
Déconnexion du DMS...............................................................................................................8
Actualisation des données de monitor.........................................................................................8
Ajout de périphériques à DMS...................................................................................................8
Ajout d’un serveur Linux ou VMware ESX................................................................................8
Ajout d’un module Onboard Administrator..............................................................................9
Suppression de périphériques de DMS......................................................................................10
Mise à jour des configurations des périphériques........................................................................11
Configuration d’un compte qui n’est pas administrateur pour utiliser DMC.....................................12
Accès à l’aide de HP Device Monitor........................................................................................12
3 Utilisation de Windows PowerShell avec HP Device Monitor...........................13
Add-ProLiantServer..................................................................................................................13
Remove-ProLiantServer.............................................................................................................13
Add-OnboardAdministrator.....................................................................................................14
Remove-OnboardAdministrator.................................................................................................14
Exemples de scripts PowerShell.................................................................................................14
Ajout de plusieurs serveurs ProLiant......................................................................................14
Ajout de plusieurs modules Onboard Administrators...............................................................15
4 Pour en savoir davantage sur HP Device Monitor..........................................16
Architecture de HP Device Monitor............................................................................................16
5 Recommandations de performance et d’évolutivité de Device monitor..............18
Présentation du processus de surveillance..................................................................................18
Facteurs impactant les caractéristiques de performance de Monitor Service....................................18
Bonnes pratiques basées sur ces facteurs...................................................................................19
Caractérisation des performances.............................................................................................19
6 Dépannage de HP Device Monitor.............................................................21
Introduction............................................................................................................................21
Problèmes de gestion de Device monitor....................................................................................21
Même périphérique ajouté à plus d’une seule connexion device monitor (DMS).........................21
Problèmes opérationnels et d’utilisation de DMC.........................................................................21
Vérification du fonctionnement de DMS................................................................................21
SCOM ne détecte pas les périphériques...............................................................................21
SCOM n’alerte pas les périphériques gérés...........................................................................22
DMC ne peut se connecter à DMS à la suite de la réparation d’un pack de gestion...................22
DMC ne peut se connecter à DMS à cause d’un problème de connexion..................................22
DMC ne peut se connecter à DMS à cause d’un problème d’informations d’identification des
utilisateurs.........................................................................................................................23
La ligne d’état DMC affiche l’état de l’échec..........................................................................23
Lors de l’ajout d’un serveur Linux ou VMware ESX, le processus a échoué et l’événement 440 est
saisi dans le journal d’événements HP Device Monitor............................................................23
Le serveur Linux ou VMware ESX ne s’affiche pas dans la console SCOM après l’ajout d’un
périphérique ayant le même nom d’hôte...............................................................................23
Sommaire
3
Le serveur Linux ou VMware ESX ne s’affiche pas dans la console SCOM après la mise à jour
d’un périphérique..............................................................................................................23
Les événements ne sont pas consignés dans le journal HP Device Event Monitor lorsque vous
utilisez un compte qui n’est pas administrateur.......................................................................23
Le processus « Add Onboard Administrator » n’ajoute pas un boîtier non vérifié........................24
La mise à niveau inférieur du microprogramme Onboard Administrator n’est pas prise en
charge.............................................................................................................................24
Mise à jour du mot de passe ou de la chaîne de communauté.................................................24
7 Événements NT de HP Device Monitor Service.............................................25
8 Assistance et autres ressources...................................................................27
Informations à rassembler avant de contacter HP........................................................................27
Comment contacter HP............................................................................................................27
Inscription aux services d’assistance logicielle et de mise à jour....................................................27
Comment utiliser votre service d’assistance technique logicielle et de mise à jour........................27
Informations sur la garantie.................................................................................................28
Revendeurs agréés HP.............................................................................................................28
Commentaires sur la documentation..........................................................................................28
Informations connexes.............................................................................................................28
Conventions typographiques....................................................................................................28
Index.........................................................................................................30
4
Sommaire
1 Présentation
Ce manuel est destiné aux administrateurs système qui utilisent le HP Device Monitor ainsi que
d’autres applications et outils HP pour gérer les composants matériels dans un environnement
Microsoft System Center.
Vous devez avoir une bonne connaissance de la configuration et du fonctionnement de Microsoft
Windows et Microsoft System Center Operations Manager 2007. En raison du risque potentiel
de perte de données, la mise en œuvre des procédures décrites dans le présent manuel ne doit
être confiée qu’à des personnes expérimentées dans l’utilisation de ce logiciel.
Les informations complètes sur le matériel et les logiciels pris en charge sont incluses dans la matrice
de support HP Insight Control pour Microsoft System Center. Pour les liens vers la matrice de
support et la documentation d’autres produits, consultez « Informations connexes » (page 28).
Introduction
Le HP Device Monitor complète et étend le System Center Operations Manager (SCOM) en ajoutant
la surveillance de enclosures et d’autres matériels HP. Le HP Device Monitor est utilisé avec d’autres
packs de gestion HP, tels que le HP BladeSystem Management Pack et le HP ProLiant Linux et
VMware Management Pack.
REMARQUE : HP Device Monitor remplace les précédents HP BladeSystem Enclosure Monitor
Manager et HP BladeSystem Enclosure Monitor Service. Si vous disposez de boîtiers BladeSystem
HP existants, qui sont surveillés par le HP BladeSystem Enclosure Monitor Service, vous pouvez
migrer vos données de configuration existantes pour utiliser le nouveau HP Device Monitor. Pour
plus d’informations sur la migration de votre configuration, consultez le HP Insight for Microsoft
System Center Installation and Configuration Guide.
Fonctionnement des produits
Le HP Device Monitor comprend deux composants :
•
HP Device Monitor Console—fournit l’interface utilisateur pour la connexion au HP Device
Monitor Service afin de configurer les périphériques pour leur gestion au sein de
l’environnement System Center Operations Manager.
•
HP Device Monitor Service—surveille le matériel HP et signale à SCOM l’état et les événements
des périphériques gérés. Le Device Monitor fonctionne en conjonction avec HP Common
Services.
Le HP Device Monitor exécute les fonctions suivantes :
•
Lance une connexion avec le périphérique surveillé
•
Reçoit les interruptions SNMP à partir du périphérique
•
Recueille l’état du sous-système du serveur
•
Recueille l’état du composant du boîtier
•
Recueille l’inventaire matériel
Le HP Device Monitor Service utilise les informations saisies via le Device Monitor Console pour
se connecter au matériel HP et le surveiller. Si la connexion réussit, le HP Device Monitor Service
continue à surveiller le périphérique, en termes d’inventaire, d’état d’intégrité et d’événements.
Introduction
5
2 Utilisation de HP Device Monitor Console
Device Monitor Console (DMC) offre la possibilité de se connecter à un ou plusieurs HP Device
Monitor Service (DMS) afin de configurer les périphériques pour leur gestion au sein de System
Center Operations Manager. DMC vous permet de configurer les informations d’identification et
les informations de configuration requises de chaque périphérique géré.
La fenêtre DMC comprend les volets suivants :
•
Device Monitor Connections—(Connexions Device Monitor) affiche les connexions DMS
actuelles. Le volet affiche également l’état de chaque connexion de monitor. Consultez le
Tableau 1 (page 6).
•
Discovered Devices—(Périphériques détectés) affiche les périphériques associés au DMS
actuellement sélectionné. La liste peut être triée par un champ quelconque du périphérique
en cliquant sur l’en-tête de la colonne de la liste.
•
Actions—(Actions) affiche les différentes actions qui peuvent être exécutées à partir de DMC.
•
Status line —(Ligne d’état), dans la partie inférieure de DMC, affiche l’état de la connexion
Device Monitor sélectionnée.
ASTUCE : Vous pouvez obtenir plus d’informations sur un champ ou un contrôle DMC en plaçant
le curseur au-dessus de celui-ci. Une info-bulle contenant des informations s’affiche.
Tableau 1 État de la connexion Device Monitor
Icône
6
État
Description
Connectée à DMS
La connexion Device Monitor sélectionnée est connectée à DMS.
Déconnectée de DMS
La connexion Device Monitor sélectionnée est déconnectée de DMS.
Erreur de connexion de HP Device
Monitor Service
Un problème a provoqué la perte de la connexion. Lorsque le
problème sera résolu, la connexion pourra être établie de nouveau.
Erreur interne de HP Device Monitor
Service
DMC a détecté une erreur interne de DMS, mais la connexion n’a
pas été perdue. Si l’erreur se corrige d’elle-même, la connexion
retourne à l’état « Connected » (Connecté).
Utilisation de HP Device Monitor Console
Ouverture de Device Monitor Console
IMPORTANT :
•
Par défaut, vous devez disposer des droits d’administration pour exécuter DMC. Pour accéder
à partir d’un compte qui n’est pas administrateur, consultez « Configuration d’un compte qui
n’est pas administrateur pour utiliser DMC » (page 12).
•
DMC peut être exécuté sur des systèmes autres que celui sur lequel DMS est installé.
•
Le pack HP ProLiant Server Management Pack doit être importé dans SCOM pour ouvrir DMC
à partir de la console SCOM. Vous devez également installer au moins une instance de DMS
et attendre que SCOM détecte le service.
Vous pouvez ouvrir DMC à partir de la console SCOM en utilisant les méthodes suivantes :
•
Dans le menu Démarrer de Windows sur le système où la DMC est installée, cliquez sur Device
Monitor Console.
•
Dans la barre de menu, sélectionnez Actions→HP Device Monitor Service Tasks→HP Device
Monitor Console.
•
Sélectionnez HP Management Servers sous HP Systems dans le volet d’affichage Monitoring.
Dans le volet Actions, sous HP Device Monitor Service Tasks, cliquez sur HP Device Monitor
Console.
•
Sélection d’un affichage « Enclosure State » (État du boîtier) ou « Server State » (État du
serveur). Dans le volet actions, sous HP Device Monitor Service Tasks, cliquez sur HP Device
Monitor Console.
Ajout d’une connexion DMS
1.
2.
Ouvrez DMC.
Dans le volet « Device Monitor Connections », cliquez sur l’icône Add Connection.
3.
Entrez le nom d’hôte ou l’adresse IP du serveur Windows où l’instance DMS est en cours
d’exécution.
Cliquez sur Connect (Connecter).
4.
Un indicateur d’état s’affiche au cours de la tentative de DMC à se connecter au DMS. Lorsque
la connexion est établie, les périphériques gérés actuellement par le DMS s’affichent dans le
volet Discovered Devices.
Suppression d’une connexion DMS
La suppression d’une connexion la déconnecte du DMS et la supprime du volet Device Monitor
Connections. Pour rétablir une connexion supprimée, il faut l’ajouter de nouveau.
1. Ouvrez DMC.
2. Sélectionnez la connexion de monitor à supprimer.
3. Dans le volet Device Monitor Connections, cliquez sur l’icône « ajouter une connexion ».
Ouverture de Device Monitor Console
7
La connexion est supprimée.
ASTUCE : Vous pouvez également supprimer une connexion en cliquant dessus avec le bouton
droit et en sélectionnant l’option de menu Remove.
Déconnexion du DMS
Vous pouvez déconnecter une connexion existante de DMS. Cette opération maintient l’entrée
dans le volet « Device Monitor Connections », mais modifie son état, qui devient ainsi
« Disconnected » (Déconnecté). Vous pouvez ensuite vous reconnecter sans avoir à l’ajouter de
nouveau.
1. Ouvrez DMC.
2. Cliquez avec le bouton droit sur la connexion de monitor que vous souhaitez déconnecter et
sélectionnez l’option de menu Disconnect (Déconnecter).
L’état de la connexion devient « Disconnected » (Déconnecté).
Pour se reconnecter à DMS, cliquez avec le bouton droit sur la connexion de monitor et sélectionnez
l’option de menu Connect (Connecter).
Actualisation des données de monitor
DMC actualise automatiquement la liste des périphériques détectés en utilisant les données provenant
de DMS. Les données sont actualisées lorsqu’une connexion est établie la première fois et après
l’ajout d’un nouveau périphérique. Vous pouvez actualiser manuellement les données de monitor
en utilisant la procédure suivante.
1. Ouvrez DMC.
2. Sélectionnez la connexion de monitor dont vous souhaitez actualiser les données.
3. Dans le volet Actions, cliquez sur Refresh Discovered Devices (Actualiser les périphériques
détectés).
L’icône d’actualisation s’affiche pendant le processus d’actualisation.
ASTUCE : Vous pouvez également actualiser les informations du périphérique en appuyant sur
la touche F5.
Ajout de périphériques à DMS
L’ajout de périphériques à DMS se décline en deux actions, à savoir :
•
Add Linux or VMware ESX Server—ajoute un serveur HP ProLiant exécuté sous Linux ou
VMware ESX
•
Add Onboard Administrator—ajoute le module Onboard Administrator pour un boîtier
HP BladeSystem.
Ajout d’un serveur Linux ou VMware ESX
1.
8
Ouvrez DMC.
2.
Sélectionnez la connexion monitor à laquelle vous souhaitez ajouter le périphérique.
Les périphériques actuels présents sur la connexion s’affichent dans le volet « Discovered
Devices » (Périphériques détectés).
3.
Dans le volet Actions, cliquez sur Add Linux or VMware ESX Server (Ajouter un serveur Linux
ou VMware ESX).
La zone de dialogue « Add Linux or VMware ESX Server » s’affiche.
4.
Entrez l’adresse IP ou le nom DNS du périphérique.
IMPORTANT :
En cas d’ajout d’un serveur Linux ou VMware ESX dont le nom d’hôte est identique à celui
d’un périphérique de serveur existant, ce serveur sera ajouté ; toutefois, le serveur Linux ou
VMware ESX existant ne sera plus affiché dans la console SCOM. Pour éviter cette situation,
il ne faut pas attribuer le même nom d’hôte à plusieurs périphériques.
5.
Entrez la chaîne de communauté.
La chaîne de communauté doit avoir l’accès en lecture à l’agent SNMP du système cible.
6.
Cliquez sur OK.
Si les informations sont valides, le périphérique est ajouté au volet Discovered Devices.
Ajout d’un module Onboard Administrator
1.
2.
Ouvrez DMC.
Sélectionnez la connexion monitor à laquelle vous souhaitez ajouter le périphérique.
Les périphériques actuels présents sur la connexion s’affichent au volet Discovered Devices.
3.
Dans le volet Actions, cliquez sur Add Onboard Administrator (Ajouter un module Onboard
Administrator).
La zone de dialogue « Add Onboard Administrator » s’affiche.
Ajout de périphériques à DMS
9
4.
5.
6.
Entrez IP Address (Adresse IP) ou DNS Name (Nom DNS) du périphérique.
Entrez les informations d’identification User Name (Nom d’utilisateur) et Password (Mot de
passe) pour accéder au module Onboard Administrator.
Cliquez sur OK.
Si les informations sont valides, le périphérique est ajouté au volet « Discovered Devices ».
Suppression de périphériques de DMS
1.
2.
Ouvrez DMC.
Sélectionnez la connexion monitor de laquelle vous souhaitez supprimer le périphérique.
3.
4.
Dans le volet Discovered Devices, sélectionnez un ou plusieurs périphériques à supprimer.
Dans le volet Actions, cliquez sur Delete Managed Device(s) (Supprimer le(s) périphérique(s)
géré(s)).
La fenêtre de confirmation Delete Managed Device(s) s’affiche.
10
5.
Cliquez sur Remove (Supprimer).
Les périphériques sont supprimés du volet « Discovered Devices ».
ASTUCE : Vous pouvez également supprimer un seul périphérique en cliquant dessus avec le
bouton droit et en sélectionnant l’option de menu Delete (Supprimer).
Mise à jour des configurations des périphériques
Si nécessaire, vous pouvez mettre à jour les informations d’identification utilisées pour accéder à
un périphérique surveillé.
ASTUCE :
•
Les informations d’identification du module Onboard Administrator doivent être mises à jour
dans le DMC, si celles-ci sont modifiées sur le module Onboard Administrator du boîtier géré.
•
La chaîne de communauté doit être mise à jour dans le DMC si cette chaîne est modifiée sur
le serveur géré Linux ou VMware.
1.
2.
Ouvrez DMC.
Sélectionnez la connexion monitor du périphérique que vous souhaitez mettre à jour.
3.
4.
Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique que vous souhaitez mettre à jour et sélectionnez
l’option de menu Update (Mettre à jour).
Entrez les informations d’identification appropriées :
•
Si vous mettez à jour un serveur Linux ou VMware ESX, entrez la Community String
(Chaîne de communauté).
Mise à jour des configurations des périphériques
11
•
5.
Si vous mettez à jour un module Onboard Administrator, entrez les informations
d’identification.
Cliquez sur OK.
Configuration d’un compte qui n’est pas administrateur pour utiliser DMC
Pour se connecter à DMS à partir de DMC et pouvoir gérer les périphériques, les utilisateurs qui
ne sont pas administrateurs doivent disposer des autorisations suivantes d’accès aux ressources
DMS locales ou distantes :
•
Accès total à la clé de registre située dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\
Hewlett-Packard\HP SCOM Management Packs\HPDeviceMonitorService
•
Autorisations d’accès en lecture/écriture/exécution au dossier HP Device Monitor Service
situé dans %Program Files%\HP SCOM Management Packs\HP Device Monitor
Service. Il faut s’assurer que tous les fichiers du dossier HP Device Monitor Service disposent
des autorisations d’accès en lecture/écriture/exécution, y compris CSDataLayer.dll.
IMPORTANT : Bien qu’il soit possible de gérer les périphériques en utilisant un compte qui n’est
pas administrateur, cette méthode n’est pas recommandée. L’une des limites posées par l’utilisation
d’un compte qui n’est pas administrateur est qu’en cas de problème, aucun événement ne sera
consigné dans le journal des événements de HP Device Monitor.
Si vous utilisez un compte qui n’est pas administrateur, les événements peuvent être visualisés dans
les journaux de device monitor, générés dans %ProgramFiles%\HP SCOM Management
Packs\HP Device Monitor Service.
Accès à l’aide de HP Device Monitor
Le menu Help (Aide) propose une option User Guide (Manuel de l’utilisateur) qui vous connecte
au site Web HP afin que vous puissiez accéder à la documentation HP Insight Control pour Microsoft
System Center.
12
3 Utilisation de Windows PowerShell avec HP Device
Monitor
De nombreuses tâches effectuées à l’aide de DMC peuvent aussi l’être en utilisant Windows
PowerShell, la console de commande de Microsoft et le langage de script. PowerShell vous permet
de créer des scripts qui automatisent de nombreuses tâches de device monitor.
Une fois que DMS est installé, les commandes cmdlets PowerShell présentées dans ce chapitre
sont disponibles pour ajouter et supprimer des périphériques gérés. Si les modules ne sont pas
disponibles, la commande suivante peut être utilisée pour charger le bon composant logiciel
enfichable PowerShell : Add-PSSnapin HP.Servers.DeviceMonitorCmdLets
Les informations présentées dans ce chapitre supposent que vous avez une bonne connaissance
de Windows PowerShell. Pour plus d’informations, consultez le guide d’utilisation de Windows
PowerShell (Windows PowerShell Owner's Manual) sur le site Web suivant :
http://technet.microsoft.com/en-us/library/ee221100.aspx
IMPORTANT :
•
Vous devez disposer des droits d’administrateur pour pouvoir utiliser PowerShell avec HP
Device Monitor.
•
La console PowerShell doit être exécutée sur le système où DMS est installé.
Add-ProLiantServer
Add-ProLiantServer (Ajouter un serveur ProLiant) ajoute le serveur ProLiant indiqué à HP Device
Monitor Service. Une chaîne de communauté SNMP doit être indiquée. Cette commande cmdlet
renvoie une exception en cas d’échec.
Paramètres
•
Address—(Adresse) adresse IP ou nom d’hôte
•
CommunityString—chaîne de communauté SNMP
Exemple
PS C:\> Add-ProLiantServer
Fournissez les valeurs des paramètres suivants :
Address: 192.168.21.1
CommunityString: public
PS C:\>
Remove-ProLiantServer
Remove-ProLiantServer (Supprimer un serveur ProLiant) supprime le serveur ProLiant indiqué
de HP Device Monitor Service. Cette commande cmdlet renvoie une exception en cas d’échec.
Paramètres
•
•
CommunityString—chaîne de communauté SNMP
Exemple
PS C:\> Remove-ProLiantServer
Add-ProLiantServer
13
Address: 192.168.21.1
CommunityString: public
PS C:\>
Add-OnboardAdministrator
Add-OnboardAdministrator (Ajouter un module Onboard Administrator) ajoute le module
Onboard Administrator indiqué à HP Device Monitor Service. Il faut indiquer un nom d’utilisateur
et un mot de passe. Cette commande cmdlet renvoie une exception en cas d’échec.
Paramètres
•
•
Username—nom d’utilisateur
•
Password—mot de passe
Exemple
PS C:\> Add-OnboardAdministrator
Address: 192.168.0.100
Username: public
Password: mypassword
PS C:\>
Remove-OnboardAdministrator
Remove-OnboardAdministrator (Supprimer un module Onboard Administrator) supprimer
le module Onboard Administrator indiqué de HP Device Monitor Service. Cette commande cmdlet
renvoie une exception en cas d’échec.
Paramètres
•
Exemple
PS C:\> Remove-OnboardAdministrator
Address: 192.168.0.100
PS C:\>
Exemples de scripts PowerShell
Les exemples suivants illustrent la façon dont les scripts PowerShell peuvent être créés pour ajouter
plusieurs périphériques à DMS.
Ajout de plusieurs serveurs ProLiant
Cet exemple de script utilise un fichier CSV pour ajouter deux serveurs à DMS.
Exemple de fichier CSV (servers.csv)
Address,CommunityString
192.168.21.37,public
14
Utilisation de Windows PowerShell avec HP Device Monitor
192.168.21.41,public
Sample script
$items = Import-CSV ".\servers.csv"
foreach ($item in $items)
{
"Adding " + $item.Address + " ..."
Add-ProLiantServer -Address $item.Address -CommunityString $item.CommunityString
}
Ajout de plusieurs modules Onboard Administrators
Cet exemple de script utilise un fichier CSV pour ajouter trois modules Onboard Administrators à
DMS.
Exemple de fichier CSV (enclosures.csv)
Address,Username,Password
192.168.11.34,vs,password1
192.168.11.35,Administrator,password2
192.168.11.36,vs,password1
Sample script
$items = Import-CSV ".\enclosures.csv"
foreach ($item in $items)
{
"Adding " + $item.Address + " ..."
Add-OnboardAdministrator -Address $item.Address -Username $item.Username -Password $item.Password
}
Exemples de scripts PowerShell
15
4 Pour en savoir davantage sur HP Device Monitor
Ce chapitre fournit des informations supplémentaires sur le fonctionnement de HP Device Monitor.
Architecture de HP Device Monitor
DMS fournit un lien de communication entre les périphériques non Windows, qui sont gérés à
partir de Microsoft System Center Operations Manager (SCOM). Device Monitor Service est basé
sur HP Common Services, qui fournit la surveillance sous-jacente des périphériques gérés. Sur les
serveurs ProLiant exécutant Windows, les agents SNMP HP Insight Management ou les fournisseurs
WBEM HP Insight Management communiquent directement avec le pack HP ProLiant Server
Management Pack sur la console SCOM via un agent SCOM Microsoft, qui est chargé localement
sur chaque nœud géré. Puisque les périphériques non Windows tels que les boîtiers HP BladeSystem,
les serveurs Linux et les serveurs VMware ne peuvent avoir les agents SCOM Windows chargés
localement, ils doivent communiquer directement avec DMS. La Figure 1 (page 16) affiche les
voies de communication.
Figure 1 Voies de communication de HP Device Monitor
Device Monitor Service s’exécute sur tout serveur Windows géré par SCOM (que ce soit une
machine physique ou virtuelle). DMS utilise l’agent SCOM du nœud géré où il est installé pour
communiquer avec les packs de gestion HP sur la console SCOM.
DMC est une application qui communique directement avec les instances de DMS, offrant la
possibilité d’ajouter ou de supprimer des périphériques non Windows. Les périphériques non
Windows doivent être enregistrés avec une instance de DMS avant qu’ils puissent être gérés dans
la console SCOM. Comme le montre Figure 2 (page 17), il est possible d’exécuter plusieurs
instances DMS. DMC peut communiquer avec toutes les instances multiples simultanément.
REMARQUE :
recommandé.
16
L’ajout d’un même périphérique géré à plusieurs instances de DMS n’est pas
Pour en savoir davantage sur HP Device Monitor
Figure 2 Plusieurs instances de HP Device Monitor Service
Architecture de HP Device Monitor
17
5 Recommandations de performance et d’évolutivité de
Device monitor
Device Monitor Service (DMS) agit comme un proxy permettant la communication entre les packs
de gestion HP sur le serveur SCOM et les périphériques surveillés non Windows (module Onboard
Administrator du boîtier BladeSystem et serveurs Linux et VMware pris en charge). DMS exige des
ressources système et réseau partagées avec un serveur Operations Manager ou d’autres
applications sur le système où il est configuré. L’utilisation des ressources par DMS peut augmenter
avec le nombre de périphériques surveillés.
Ces informations décrivent les caractéristiques de performance de DMS et donnent des exemples
de configurations.
Présentation du processus de surveillance
Une seule instance de DMS surveille plusieurs périphériques simultanément. Chaque périphérique
surveillé doit être enregistré avec une instance DMS via Device Monitor Console (DMC) ou à l’aide
de commandes cmdlets PowerShell.
Le processus de surveillance se décline en quatre phases :
•
Phase 1. Connexion—établit la connexion au périphérique
•
Phase 2. Collecte de données—collecte initiale des informations d’inventaire et d’état d’un
périphérique
•
Phase 3. Surveillance—surveillance des modifications des informations d’inventaire ou d’état
d’un périphérique
•
Phase 4. Recollecte de données—recollecte des informations mises à jour relatives à l’inventaire
et à l’état d’un périphérique tel que signalé lors de la phase de surveillance (étape 3)
Les phases de connexion et de collecte de données se produisent une seule fois lors d’une connexion.
La phase de collecte des données est la plus chargée et utilise une quantité importante de ressources
système et réseau. Une fois que la collecte des données est terminée, les packs de gestion peuvent
accéder à toutes les données du boîtier pour générer des informations d’état et d’inventaire. DMS
passe la plupart du temps en phase de surveillance, à la recherche de tout changement des
informations du périphérique surveillé. Si un changement est détecté, la recollecte des données
commence et recueille les données relatives uniquement à l’endroit où le changement a été signalé.
Une fois que la recollecte des données est effectuée, DMS poursuit la phase de surveillance.
La surveillance de l’interruption SNMP est effectuée simultanément avec les phases ci-dessus. La
surveillance de l’interruption SNMP établit la communication avec le service d’interruption SNMP
et ne constitue pas un facteur des caractéristiques de performance à moins qu’il y ait un nombre
important d’interruptions SNMP générées dans le réseau.
Facteurs impactant les caractéristiques de performance de Monitor Service
•
Nombre de périphériques enregistrés
Les phases de connexion, de collecte de données et de surveillance sont traitées par
périphérique. L’ajout d’autres périphériques surveillés (boîtiers, serveurs Linux ou serveurs
VMware) à un DMS augmente l’utilisation du système et du réseau.
•
Taux de modifications de configuration et d’événements d’erreur au niveau des boîtiers
Toute modification de la configuration d’un périphérique surveillé déclenche la phase de
recollection des données. Si un composant défaillant bascule invariablement entre des états
intègres et dégradés, chaque changement d’état provoque une phase de recollecte des données
et occasionne une charge supplémentaire de DMS pour la mise à jour des informations.
18
Recommandations de performance et d’évolutivité de Device monitor
•
Récupération de connexion
DMS utilise la surveillance de pulsation pour récupérer la connexion si celle-ci est perturbée
pendant 60 secondes ou plus. S’il ne relève aucune pulsation d’une connexion donnée, celle-ci
se déconnecte et une nouvelle connexion commence. En cas de problème d’infrastructure
réseau, provoquant une instabilité entre DMS et le périphérique surveillé, DMS s’active pour
ré-établir la connexion jusqu’au succès de cette opération avec le périphérique surveillé.
Bonnes pratiques basées sur ces facteurs
•
Déplacer DMS vers des serveurs non Operations Manager
Si le serveur Operations Manager est très utilisé, vous ne souhaiterez peut-être pas que DMS
partage cette même ressource. Vous pouvez déplacer DMS à n’importe quel nœud géré
Windows afin de libérer le partage des ressources du serveur Operations Manager.
•
Utiliser plusieurs instances de DMS
Plusieurs instances DMS peuvent être déployées sur plusieurs nœuds gérés dans un domaine
Operations Manager pour diviser et réduire les besoins en ressources de surveillance par
instance DMS.
•
Exécuter l’instance DMS dans un cluster Hyper-V pour obtenir une haute disponibilité
DMS peut être installé sur une machine virtuelle Hyper-V. Si cela fait partie d’un cluster Hyper-V,
il fournira le service de basculement de la machine virtuelle. DMS n’est pas compatible avec
les clusters et HP ne recommande pas de l’exécuter comme un service en cluster tout seul.
Caractérisation des performances
Les exigences de performance DMS varient selon l’environnement. Voici quelques caractéristiques
de performance observées, qui ont été recueillies en utilisant l’environnement test suivant.
Configuration test
•
ProLiant DL380 G7, Intel Xeon (processeurs 6 cœurs 2,667 GHz x2), mémoire 20 Go, NC382i
(1 GbE)
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2
•
Microsoft SQL Server 2008 SP2
•
DMS installé sur le système
Le Tableau 2 (page 19) montre les besoins en ressources de SCOM, SQL et DMS pour la mise à
l’échelle de 60 serveurs.
Tableau 2 Besoins en ressources de SCOM, SQL et DMS pour la mise à l’échelle de 60 serveurs
Référence
15 serveurs1
30 serveurs1
45 serveurs1 60 serveurs 250 serveurs1 50 boîtiers et
250 serveurs1
Processeur (%)
4
4
4
4
6
12
17
Utilisation
mémoire totale
(Go)
4,8
4,9
5,0
5,1
5,2
6,4
7,4
Octets privés de
DMS (Mo)
24,4
24,6
24,9
25,2
25,5
28,9
33,6
Octets privés de
HP Common
Services (Mo)
61,5
64,4
67,3
70,2
73,1
107,9
515,9
Bonnes pratiques basées sur ces facteurs
19
1
Estimation
Le Tableau 3 (page 20) montre les besoins en ressources de DMS pour la surveillance de 60 à
250 serveurs et une combinaison de 50 boîtiers BladeSystem et 250 serveurs après une période
de 72 heures.
Tableau 3 Besoins en ressources de DMS pour 60 à 250 serveurs et 50 boîtiers BladeSystem
60 serveurs
250 serveurs1
50 boîtiers et 250 serveurs1
6
12
17
Octets privés de DMS (Mo)
26,4
29,9
34,9
Octets privés de HP Common
Services (Mo)
73,5
108,5
518,7
Processeur (%)
1
Estimation
Le Tableau 4 (page 20) montre les besoins en ressources de SCOM, SQL et DMS pour la mise à
l’échelle d’environ 50 boîtiers BladeSystem surveillés.
Tableau 4 Besoins en ressources de SCOM, SQL et DMS pour la mise à l’échelle de 50 boîtiers
BladeSystem
Référence
5 boîtiers1
10 boîtiers
50 boîtiers1
50 boîtiers et
250 serveurs1
4
4,5
5
9
17
Utilisation mémoire
totale (Go)
4,8
4,9
5,0
5,8
7,4
Octets privés de DMS
(Mo)
24,4
24,8
25,3
29,1
33,6
Octets privés de HP
Common Services
(Mo)
61,5
102,3
143,1
469,5
515,9
Processeur (%)
1
Estimation
Le Tableau 5 (page 20) montre les besoins en ressources de DMS pour la surveillance de 10 à
50 boîtiers BladeSystem et une combinaison de 50 boîtiers BladeSystem et 250 serveurs après
une période de 72 heures.
Tableau 5 Besoins en ressources de DMS pour 10 à 50 boîtiers BladeSystem et serveurs
10 boîtiers
50 boîtiers1
50 boîtiers et 250 serveurs1
5
9
17
Octets privés de DMS (Mo)
26,3
30,2
34,9
Octets privés de HP Common
Services (Mo)
143,1
469,5
518,7
Processeur (%)
1
20
Estimation
Recommandations de performance et d’évolutivité de Device monitor
6 Dépannage de HP Device Monitor
Introduction
Les informations suivantes sont conçues pour vous aider à résoudre certains problèmes de
fonctionnement courants, susceptibles de survenir lors de l’utilisation de HP Device Monitor.
Problèmes de gestion de Device monitor
Cette section fournit des informations relatives au dépannage des problèmes de gestion de device
monitor à l’aide de HP Device Monitor et SCOM.
Même périphérique ajouté à plus d’une seule connexion device monitor (DMS)
Il est possible d’ajouter le même périphérique à plus d’une seule connexion device monitor. Si un
périphérique est ajouté plus d’une fois, SCOM affiche plusieurs instances du périphérique en
question et des alertes en double sont générées pour chaque instance.
Problèmes opérationnels et d’utilisation de DMC
Cette section fournit des informations relatives au dépannage des problèmes opérationnels et
d’utilisation à l’aide de HP Device Monitor et SCOM.
Vérification du fonctionnement de DMS
En cas de problème avec DMS, effectuez d’abord les étapes suivantes :
1. Lancez DMC pour déterminer si DMS fonctionne. Si tel est le cas, vous pouvez vous connecter
et consulter la liste des périphériques gérés.
2. Vérifier si DMS a signalé une erreur. Les alertes peuvent être affichées en sélectionnant la vue
HP Systems→Active Alerts (Systèmes HP, alertes actives) dans la console SCOM.
SCOM ne détecte pas les périphériques
Chaque périphérique doit être enregistré avec une instance DMS via DMC. Utilisez DMC pour
examiner les connexions DMS et chacun des périphériques surveillés.
Les informations de l’enregistrement mises à jour apparaissent immédiatement dans DMS. Toutes
les erreurs sont signalées dans le journal de HP Device Monitor (dans le journal des événements
NT). Cependant, le processus de détection de SCOM n’a pas lieu immédiatement. Les résultats
de détection n’apparaissent sur la console de gestion qu’après le cycle de détection suivant. La
durée par défaut d’un cycle de détection est de 60 minutes, mais elle peut être modifiée par
l’administrateur.
En plus de l’enregistrement des périphériques, vous devez entreprendre les actions suivantes :
•
Sur la console Web HP Onboard Administrator, vérifiez que le compte monitor existe et qu’il
dispose de l’autorisation de gérer chacun des périphériques gérés. Pour consulter les
paramètres utilisateur, sélectionnez User/Authentication→Local Users or Directory Groups
(Utilisateur/authentification, utilisateurs locaux ou groupes de répertoire), puis sélectionnez
un utilisateur ou un groupe.
•
Vérifiez le journal HP Device Monitor (dans le journal des événements NT). Vérifiez les entrées
d’erreurs et d’avertissements qui peuvent entraîner un problème de surveillance. Lancez DMC
pour résoudre les problèmes d’enregistrement.
•
Vérifiez toutes les alertes actives actuelles dans la vue HP Systems→Active Alerts (Systèmes
HP, alertes actives) de la console SCOM. Résolvez tous les problèmes d’alertes actives, puis
fermez la vue « Active Alerts ».
Introduction
21
•
Vérifiez le journal Operations Manager (dans le journal des événements NT). Vérifiez les
entrées d’erreurs et d’avertissements qui peuvent entraîner des problèmes au niveau du système.
Signalez ces problèmes à Microsoft.
SCOM n’alerte pas les périphériques gérés
Les paramètres SNMP sur HP BladeSystem Onboard Administrator ou le server Linux/VMware
doivent être configurés pour envoyer à DMS des alertes d’interruption SNMP.
Pour afficher et mettre à jour les paramètres SNMP d’un module BladeSystem Onboard
Administrator :
1. Ouvrez la console Web du module Onboard Administrator.
2. Sélectionnez SNMP Settings (Paramètres SNMP) du périphérique.
3. Activez SNMP.
4. Vérifiez que l’adresse IP du système (sur lequel DMS est exécuté) est enregistrée avec une
chaîne de communauté.
Sur un microprogramme OA de version 2.10 ou ultérieure, testez que les interruptions SNMP
peuvent être générées à partir du même écran de paramètres SNMP. Cliquez sur Send Test Alerts
(Envoyer les alertes de test) pour envoyer une interruption de test. Si le pack Management Pack
fonctionne correctement, une interruption de test SNMP est envoyée au journal HP Device Monitor
(dans le journal d’événements NT) et une alerte est générée sur la console SCOM.
Pour afficher et mettre à jour les paramètres SNMP d’un périphérique Linux/VMware :
1. Connectez-vous au périphérique Linux/VMware à l’aide d’un utilisateur racine privilégié.
2. Ouvrez le fichier de configuration SNMP (snmpd.conf) du périphérique.
3. Vérifiez que l’adresse IP du système (sur lequel DMS est exécuté) est enregistrée avec une
chaîne de communauté.
REMARQUE :
Si le fichier snmpd.conf est modifié, vous devez redémarrer les services suivants :
•
snmpd
•
hp-snmp-agents
DMC ne peut se connecter à DMS à la suite de la réparation d’un pack de gestion
Les services de device monitor peuvent être interrompus à la suite de la réparation d’un pack de
gestion. Si les services sont arrêtés, DMC affiche un message d’erreur indiquant qu’il n’a pas pu
se connecter à DMS. Vérifiez les services suivants à l’aide de Windows Services Manager et
démarrez-les, si nécessaire :
•
HP Device Monitor Service
•
HP Common Services
DMC ne peut se connecter à DMS à cause d’un problème de connexion
DMC affiche un message d’erreur indiquant qu’il n’a pas pu se connecter à DMS. Pour vérifier
que DMC peut se connecter à DMS à travers le réseau :
1. Vérifiez que les deux systèmes DMC et DMS ont une connectivité réseau.
2. Sélectionnez Computer Management→Services à partir de DMS.
3. Vérifiez les services suivants et démarrez-les, si nécessaire :
4.
22
•
HP Device Monitor Service
•
HP Common Services
Vérifiez que le journal des événements HP Device Monitor ne contient pas de messages
d’erreur pour DMS.
Dépannage de HP Device Monitor
DMC ne peut se connecter à DMS à cause d’un problème d’informations
d’identification des utilisateurs
DMC utilise les informations d’identification de l’utilisateur actuel pour accéder à DMS. Vérifiez
que l’utilisateur courant dispose bien des droits d’accès au système local ou distant hébergeant
DMS. Vous devez avoir les droits d’administrateur pour exécuter DMC à moins qu’un compte non
administrateur ait été créé. Pour plus d’informations, consultez « Configuration d’un compte qui
n’est pas administrateur pour utiliser DMC » (page 12).
La ligne d’état DMC affiche l’état de l’échec
DMC est configuré pour se connecter périodiquement à DMS afin de mettre à jour ses données.
DMC affiche un état d’échec quand il ne parvient pas à se connecter à DMS. Vérifiez que la
connexion réseau est opérationnelle et que DMS s’exécute.
Lors de l’ajout d’un serveur Linux ou VMware ESX, le processus a échoué et
l’événement 440 est saisi dans le journal d’événements HP Device Monitor
L’ajout d’un serveur Linux ou VMware ESX a provoqué l’entrée de l’erreur suivante dans le journal
d’événements HP Device Monitor :
HP Device Monitor Service n’a pas été en mesure de détecter le
périphérique. Veuillez vérifier la connexion et la configuration du
périphérique et essayez de le détecter à nouveau. Impossible de détecter
ou d’identifier nnnnnnnnn (adresse IP ou nom DNS). Assurez-vous que le
périphérique est opérationnel et connecté au réseau.
Cette erreur survient lorsque le périphérique n’est pas opérationnel et connecté au réseau.
Assurez-vous que le périphérique est connecté et disponible.
Cette erreur se produit également si la chaîne de communauté entrée relative au serveur Linux ou
VMware ESX n’est pas valide. Vérifiez que la chaîne de communauté est bien valide. Si tel n’est
pas le cas, ajoutez le serveur à nouveau en utilisant une chaîne de communauté valide.
Le serveur Linux ou VMware ESX ne s’affiche pas dans la console SCOM après l’ajout
d’un périphérique ayant le même nom d’hôte
En cas d’ajout d’un serveur Linux ou VMware ESX dont le nom d’hôte est identique à celui d’un
périphérique de serveur existant, ce serveur sera ajouté à DMC ; toutefois, le serveur Linux ou
VMware ESX existant ne sera plus affiché dans la console SCOM. Pour éviter cette situation, il ne
faut pas attribuer le même nom d’hôte à plusieurs périphériques.
Le serveur Linux ou VMware ESX ne s’affiche pas dans la console SCOM après la
mise à jour d’un périphérique
Cela peut se produire si une chaîne de communauté valide est entrée lors de la mise à jour d’un
serveur Linux ou VMware ESX. Un événement 310 est entré dans le journal d’événements HP Device
Monitor, si la chaîne de communauté n’est pas valide et l’alerte peut être consultée en sélectionnant
la vue HP Systems+Active Alerts de la console SCOM.
Vérifiez que la chaîne de communauté est bien valide. Si tel n’est pas le cas, mettez à jour le
serveur à nouveau en utilisant une chaîne de communauté valide. Assurez-vous aussi que le
périphérique est connecté au réseau et qu’il est disponible.
Les événements ne sont pas consignés dans le journal HP Device Event Monitor
lorsque vous utilisez un compte qui n’est pas administrateur
Ce comportement est prévisible lorsque vous utilisez DMC avec un compte qui n’est pas
administrateur. Afin de s’assurer que tous les événements sont consignés, il est recommandé
d’utiliser un compte d’administrateur pour la gestion des périphériques avec DMC.
Problèmes opérationnels et d’utilisation de DMC
23
Si vous utilisez un compte qui n’est pas administrateur, les événements peuvent être visualisés dans
les journaux de device monitor, générés dans %ProgramFiles%\HP SCOM Management
Packs\HP Device Monitor Service.
Le processus « Add Onboard Administrator » n’ajoute pas un boîtier non vérifié
Le processus « Onboard Administrator » vérifie l’adresse Onboard Administrator du boîtier, les
informations d’identification de la connexion et la version du microprogramme sur le module
Onboard Administrator du boîtier avant d’ajouter ledit module à DMS. Vous ne pouvez ajouter
que des boîtiers valides à DMS.
La mise à niveau inférieur du microprogramme Onboard Administrator n’est pas
prise en charge
Les versions du microprogramme Onboard Administrator prises en charge sont 2.04 et ultérieures.
Éviter la mise à niveau inférieur du microprogramme Onboard Administrator sur les boîtiers qui
ont été ajoutés et qui sont actuellement gérés.
Mise à jour du mot de passe ou de la chaîne de communauté
Si un mot de passe Onboard Administrator ou une chaîne de communauté du serveur Linux/VMware
a été modifié, vous devez mettre à jour les informations dans DMC.
Utilisez l’option de mise à jour pour mettre à jour les informations d’identification de connexion
et du mot de passe Onboard Administrator ou une chaîne de communauté Linux/VMware.
24
Dépannage de HP Device Monitor
7 Événements NT de HP Device Monitor Service
Le Tableau 6 (page 25) répertorie les événements NT qui peuvent être signalés en cas d’échec de
la connexion d’un périphérique. Les événements sont consignés dans le fichier journal HP Device
Monitor. La source de l’événement est HP Device Monitor Core.
Ces événements peuvent être dus aux conditions suivantes :
•
La communication avec le périphérique a été perdue.
•
Le basculement du périphérique a eu lieu.
•
Les informations sur le périphérique ne sont pas encore disponibles parce que HP Device
Monitor Service est en cours de démarrage.
Tableau 6 Événements NT de HP Device Monitor Service
Événement NT
Description
Résolution
300
L’état du périphérique de HP Common Services
a changé pour devenir mineur.
Cet événement survient lorsqu’un module
Onboard Administrator n’est plus visible par
HP Device Monitor Service, mais qu’un module
Onboard Administrator de secours est disponible.
Une fois que le module Onboard Administrator
de secours devient actif, cet événement devrait
être résolu automatiquement.
310
a changé pour devenir majeur.
Onboard Administrator (sans module de secours
configuré) ou un serveur ProLiant n’est plus visible
par HP Device Monitor Service.
Pour résoudre ce problème pour un serveur,
vérifiez que le serveur est en cours d’exécution
et que les agents SNMP sont chargés et
configurés correctement.
Pour résoudre ce problème pour un module
Onboard Administrator, assurez-vous que ce
module est visible sur le réseau et qu’il est
correctement configuré.
320
est devenu critique.
Onboard Administrator (sans module de secours
configuré) ou un serveur ProLiant n’est plus visible
par HP Device Monitor Service pendant une
période prolongée.
Pour résoudre ce problème pour un serveur,
vérifiez que le serveur est cours d’exécution et
que les agents SNMP sont chargés et configurés
correctement.
Pour résoudre ce problème pour un module
Onboard Administrator, assurez-vous que ce
module est visible sur le réseau et qu’il est
correctement configuré.
4001
HP Device Service Monitor a détecté que le
périphérique a déjà été configuré pour la
surveillance.
Cet événement se produit lors de l’ajout d’un
nouveau serveur ou module Onboard
Administrator à gérer et que HP Device Monitor
Service détecte que le périphérique est déjà géré.
Vérifiez que l’adresse IP/le nom DNS ne
correspondent pas à un périphérique déjà géré.
Cela pourrait aussi se produire si le système a
plusieurs cartes réseau et qu’une carte réseau
différente est utilisée pour accéder au système.
25
Tableau 6 Événements NT de HP Device Monitor Service (suite)
Événement NT
1
Description
Résolution
410
HP Device Monitor Service ne parvient pas à
résoudre le nom DNS à une adresse IP du
périphérique.
4201
HP Device Monitor Service n’a pas pu configurer Cet événement se produit lorsque vous ajoutez
le périphérique pour la surveillance, car les
un périphérique et que HP Device Monitor Service
informations d’identification existent déjà.
détecte que les informations d’identification
existent déjà. Reprenez l’opération.
4301
HP Device Monitor Service a rencontré une erreur
en essayant de traiter les informations
d’identification du périphérique. Vérifiez les
points suivants :
• Les informations de configuration du
périphérique sont correctes et le périphérique
est bien installé et opérationnel sur le réseau.
Cet événement se produit lorsque DMS ou
l’adresse IP n’ont pu être résolus. Vérifiez que
l’orthographe du nom DNS ou de l’adresse IP ne
contient pas d’erreurs, permettant de résoudre
ce problème.
Cet événement se produit lorsque vous ajoutez
un périphérique, en plus de HP Device Monitor
Service et qu’une erreur est survenue lors de la
création des informations d’identification du
périphérique. Reprenez l’opération.
• HP Device Monitor Service s’exécute.
• HP Common Service s’exécute.
1
26
4401
HP Device Monitor Service n’a pas été en mesure
de détecter le périphérique. Vérifiez la connexion
et la configuration du périphérique et essayez
de le détecter à nouveau.
Cet événement se produit lorsque HP Device
Monitor Service ne parvient pas à détecter un
périphérique. Cela peut être causé notamment
par une erreur de dépassement de délai.
Reprenez l’opération.
4501
HP Device Monitor Service n’a pas été en mesure
d’authentifier le périphérique. Vérifiez les
informations d’identification et la configuration
du périphérique et essayez de le détecter à
nouveau.
Cet événement se produit lorsque HP Device
Monitor Service ne parvient pas à authentifier un
périphérique. Vérifiez les informations
d’identification du périphérique. Mettez à jour
les informations d’identification du périphérique
si celles-ci ont changé.
Cet événement n’est pas affiché dans la console SCOM.
Événements NT de HP Device Monitor Service
8 Assistance et autres ressources
Informations à rassembler avant de contacter HP
Avant d’appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
•
Nom du produit logiciel
•
Numéro du modèle de produit matériel
•
Type et version de système d’exploitation
•
Message d’erreur applicable
•
Matériel ou logiciel de fabricants tiers
•
Numéro d’enregistrement auprès de l’assistance technique (le cas échéant)
Comment contacter HP
Utilisez les méthodes suivantes pour contacter l’assistance technique HP :
•
Consultez le site Web mondial de contacts HP :
http://www.hp.com/go/assistance
•
Utilisez le lien Contacter hp sur le site Web HP Support Center :
http://www.hp.com/go/hpsc
•
Pour contacter HP par téléphone depuis les États-Unis, composez le +1 800 334 5144. Ce
service est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vos appels peuvent faire l’objet d’un enregistrement
ou d’un contrôle dans le but d’améliorer en permanence la qualité du service.
Inscription aux services d’assistance logicielle et de mise à jour
Insight Management inclut un an de service de mise à jour et d’assistance technique logicielle HP
24 h/24 et 7 j/7. Ce service permet d’accéder aux ressources techniques HP afin de vous aider
à résoudre les problèmes liés à la mise en œuvre ou au fonctionnement du logiciel.
Ce service permet également d’accéder aux mises à jour logicielles et aux manuels de référence
au format électronique à mesure qu’ils sont disponibles auprès de HP. Les clients qui achètent une
licence électronique sont admissibles aux mises à jour électroniques.
Avec ce service, les clients Insight Management bénéficient d’une résolution accélérée des
problèmes, ainsi que de notifications proactives et de la livraison de mises à jour logicielles. Pour
en savoir plus sur ce service, consultez le site Web suivant :
http://www.hp.com/services/insight
L’inscription à ce service intervient après le rachat en ligne du certificat de licence.
Comment utiliser votre service d’assistance technique logicielle et de mise à jour
À mesure que HP publie des mises à jour logicielles, les dernières versions du logiciel et de la
documentation sont mises à votre disposition. Le portail de licence et de mise à jour logicielle vous
donne accès aux mises à jour de logiciel, de documentation et de licence pour les produits de
votre accord d’assistance logicielle HP.
Vous pouvez accéder à ce portail à partir du HP Support Center :
http://www.hp.com/go/hpsc
Après la création de votre profil et la liaison entre vos accords d’assistance et votre profil, consultez
le portail de licence et de mise à jour logicielle à l’adresse http://www.hp.com/go/
hpsoftwareupdatesupport pour obtenir les mises à jour de logiciel, documentation et licence.
Informations à rassembler avant de contacter HP
27
Informations sur la garantie
HP will replace defective delivery media for a period of 90 days from the date of purchase. This
warranty applies to all Insight Management products.
Revendeurs agréés HP
Pour obtenir le nom du Revendeur agréé HP le plus proche, consultez les ressources suivantes :
•
Aux États-Unis, consultez le site Web de recherche de service HP :
http://www.hp.com/service_locator
•
Dans les autres emplacements, consultez le site Web de contacts HP dans le monde :
http://www.hp.com/go/assistance
Commentaires sur la documentation
HP apprécie vos commentaires. Pour faire part de vos commentaires et suggestions à propos de
la documentation du produit, envoyez un message à :
[email protected]
Incluez le titre du document et le numéro de référence dans votre message. Toutes les soumissions
deviennent la propriété de HP.
Informations connexes
•
Site Web de documentation HP Insight Control pour Microsoft System Center : http://
www.hp.com/go/icsc/docs
•
Documentation fournisseurs WBEM HP Insight Management
•
Documentation agents HP Insight Management
•
Serveurs HP ProLiant :
◦
Serveurs ProLiant BL BladeSystem :
http://www.hp.com/go/blades
◦
Serveurs ProLiant DL montés en rack :
http://www.hp.com/servers/dl
◦
Serveurs ProLiant ML en tour :
http://www.hp.com/servers/ml
◦
Serveurs de système dimensionnable ProLiant SL :
http://h10010.www1.hp.com/wwpc/us/en/sm/WF02a/15351-15351-3896136.html
•
Serveurs HP Integrity : http://www.hp.com/go/integrity
•
Serveurs HP NonStop : http://www.hp.com/go/nonstop
Conventions typographiques
Ce document utilise les conventions typographiques suivantes :
Titre de livre
Le titre d’un livre. Sur le Web, il peut s’agir d’un lien
hypertexte vers le livre lui-même.
28
Commande
Un nom de commande ou une phrase de commande, par
exemple ls -a.
Sortie informatique
Informations affichées par l’ordinateur.
Assistance et autres ressources
Ctrl+x ou Ctrl-x
Une séquence de touches qui indique que vous devez
maintenir enfoncée la touche du clavier libellée Ctrl pendant
que vous appuyez sur la lettre x.
VARIABLE D’ENVIRONNEMENT
Le nom d’une variable d’environnement, par exemple, PATH.
Touche
Le nom d’une touche du clavier. Retour et Entrée désignent
la même touche.
Terme
Un mot ou une expression qui est défini dans le corps du
texte du document, pas dans un glossaire.
Saisie utilisateur
Indique des commandes et du texte que vous tapez
exactement comme indiqué.
Remplaçable
Le nom d’un espace réservé que vous remplacez par une
valeur réelle.
[]
Dans des instructions de syntaxe de commande, ces
caractères enferment un contenu facultatif.
{}
Dans des instructions de syntaxe de commande, ces
caractères enferment un contenu obligatoire.
|
Le caractère qui sépare les éléments d’une liste linéaire de
choix.
...
Indique que l’élément précédent peut être répété une ou
plusieurs fois.
AVERTISSEMENT
Une alerte qui appelle l’attention sur des informations
importantes qui, si elles ne sont pas comprises ou suivies,
peuvent entraîner des blessures.
ATTENTION
importantes qui, si elles ne sont pas comprises ou suivies,
peuvent entraîner une perte de données, une corruption de
données ou des dommages matériels ou logiciels.
IMPORTANT
essentielles.
REMARQUE
Une alerte qui contient des informations complémentaires
ou supplémentaires.
ASTUCE
Une alerte qui fournit des informations utiles.
Conventions typographiques
29
Index
A
M
accès non administrateur, 12
actualisation des données de monitor, 8
ajout d’une connexion DMS, 7
ajout de périphériques à DMS, 8
Onboard Administrator, 9
serveur Linux ou VMware ESX, 8
assistance et autres ressources, 27
mise à jour des configurations des périphériques, 11
monitor console, 6
C
PowerShell, utilisation de, 13
présentation, 5
présentation de device monitor, 5
présentation du fonctionnement, 5
présentation du produit, 5
Introduction, 5
commandes cmdlets PowerShell
Add-OnboardAdministrator, 14
Add-ProLiantServer, 13
Remove-OnboardAdministrator, 14
Remove-ProLiantServer, 13
commentaires sur la documentation, 28
configuration d’un accès qui n’est pas administrateur, 12
configurations des périphériques
mise à jour, 11
connexion DMS
ajout, 7
déconnexion, 8
Connexion DMS
suppression, 7
contacter HP, 27
conventions typographiques, 28
D
déconnexion de DMS , 8
dépannage de device monitor, 21
device monitor
architecture de, 16
recommandations de performance et d’évolutivité, 18
résolution des problèmes, 21
device monitor console
ouverture de , 7
utilisation de, 6
E
état de la connexion, 6
état de la connexion device monitor, 6
événements, 25
exemples de scripts PowerShell, 14
F
fonctionnement des produits, 5
I
informations connexes, 28
informations sur la garantie, 28
L
liste des événements NT, 25
30
Index
O
Onboard Administrator
ajout à DMS, 9
P
R
recommandations de performance et d’évolutivité, 18
ressources de l’aide, 12
revendeurs agréés HP, 28
S
serveur Linux
ajout à DMS, 8
serveur VMware ESX
ajout à DMS, 8
services d’assistance logicielle et de mise à jour, 27
suppression d’une connexion DMS, 7
suppression de périphériques de DMS, 10
U
utilisateurs potentiels, 5
W
Windows PowerShell, utilisation de, 13

Manuel de l`utilisateur de HP Device Monitor pour Microsoft System

Transcription

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