Pour télécharger le Guide des services de la CMA

IIII EDITO
“
Acteur clé de notre économie,
l’Artisanat vit par le dynamisme de
femmes et d’hommes qui ont eu
un jour l’envie d’entreprendre.
C'est pourquoi, quotidiennement,
la Chambre de Métiers et de l'Artisanat
défend les intérêts des artisans
et promeut l'excellence et la qualité
artisanale morbihannaise.
Par ailleurs, à chaque étape de leur
entreprise ou de leur projet, elle est
à côté de tous les artisans, de tous ceux qui les accompagnent,
qu’ils soient apprentis, salariés ou conjoints, de tous ceux qui
se disent « et pourquoi pas l’Artisanat ? ».
Dans ce guide, vous trouverez l’essentiel des actions que nous
mettons en œuvre pour vous rendre un service personnalisé,
de qualité et de proximité.
Quelle que soit votre question, quel que soit votre projet,
contactez-nous !
Nous sommes à votre disposition pour vous informer, vous
conseiller et vous accompagner.
”
Olivier LE COUVIOUR
Président de la Chambre de Métiers
et de l’Artisanat du Morbihan
IIII L’Artisanat dans le Morbihan c’est :
> 13 300 entreprises
> 30 000 salariés
> 2 300 apprentis
> 13% de la population active du département
Retrouvez tous les chiffres de L'observatoire de l'Artisanat
sur www.cma-morbihan.fr
IIII SOMMAIRE
> Vous accueillir................................................................................................... p 4
> Faciliter la création-reprise d’entreprise ..... p 5 à 8
> Accompagner les artisans ................................................. p 9 à 12
> Former les artisans .................................................................. p 13 à 16
> Former vos apprentis ............................................................ p 17 à 19
> Simplifier vos formalités ................................................ p 20 à 22
> Contacts................................................................................................................... p 24
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IIII Vous accueillir
La CMA vous accueille dans ses locaux à Vannes, Lorient,
Pontivy et Ploërmel. Des permanences sont également
régulièrement assurées à Auray, Gourin et Redon.
> A Vannes, vous serez reçu au sein du
pôle accueil qui répondra, directement,
à vos premières demandes (information,
orientation, remise de documents ou de
listes de pièces, prise de rendez-vous), et vous accompagnera dans
le traitement de vos dossiers au sein d'espaces confidentiels.
Notre objectif : vous apporter une réponse dès votre première prise
de contact avec la Chambre de Métiers et de l'Artisanat.
Des conseillers à votre écoute
Un numéro d’accueil unique : 02 97 63 95 00
mail : [email protected]
site : www.cma-morbihan.fr
IIII La CMA56 vous accueille
à Vannes, Lorient, Pontivy et Ploërmel
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et
de 13h30 à 17h (16h30 le vendredi à Vannes)
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IIII FACILITER LA CRÉATION-REPRISE
IIII VOUS AVEZ ENVIE
D’ENTREPRENDRE ?
Avant de vous lancer, bénéficiez
de l’accompagnement proposé
par la CMA pour mener à bien
votre projet.
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IIII Vous informer :
la réunion d’information
Deux heures d’information sur les démarches à prévoir
pour concrétiser votre projet. Cette première étape est libre
et gratuite.
Elle vous aide :
> À vous poser les bonnes questions :
• Création ou reprise ?
• Comment évaluer mon projet ?
• De quels conseils dois-je m'entourer ?
• Quels sont les principaux choix à réaliser
(forme juridique, statut fiscal, protection sociale…) ?
• De quelles aides puis-je bénéficier ?
> A vous organiser pour mener à bien votre projet
> A identifier ceux qui pourront vous accompagner
IIII 60 réunions d’information
sont organisées chaque année
le jeudi de 18h30 à 20h30
à Vannes, Lorient, Pontivy ou Ploërmel.
> Planning des réunions
au 02 97 63 95 00 ou sur www.cma-morbihan.fr
Espace créateur-repreneur
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IIII Vous former : le Stage de
Préparation à l’Installation*
5 jours de formation concrète et pratique pour prendre les
bonnes décisions. Une étape essentielle pour maîtriser les bases
de la gestion et de l’organisation d’une entreprise artisanale à travers
5 points clés :
> La stratégie commerciale : évaluer votre marché.
> Le financement : établir votre plan de financement, calculer vos
besoins de trésorerie, identifier les aides et prêts accessibles, gérer
les relations bancaires.
> La rentabilité : définir votre seuil de rentabilité et votre chiffre
d'affaires prévisionnel, calculer vos marges, vos charges fixes,
vos ratios de gestion, prévoir votre résultat.
> Le juridique : choisir une forme juridique, connaître les
assurances obligatoires, la protection sociale.
> La gestion : connaître l’organisation comptable, les obligations
fiscales, les régimes d'imposition et la TVA.
IIII 40 stages sont organisés chaque
année à Vannes, Lorient, Pontivy,
Ploërmel et Redon.
> Planning des stages
au 02 97 63 95 00 ou sur www.cma-morbihan.fr
Espace créateur-repreneur
* Cette formation est obligatoire pour tout créateur ou repreneur d'une entreprise artisanale.
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IIII Vous accompagner :
un conseiller économique référent
Dès votre premier contact à la Chambre de Métiers et de l'Artisanat,
les coordonnées de votre conseiller économique, qui restera
votre interlocuteur unique, vous seront communiquées.
> A l'issue de votre Stage de Préparation à l'Installation,
vous le rencontrez dans le cadre d'un entretien individualisé
et personnalisé.
> Vous pourrez solliciter autant d'entrevues que nécessaires
pour finaliser votre projet
IIII Pour financer votre projet ; des aides financières peuvent vous
être proposées. Votre conseiller les identifiera et préparera,
avec vous, les dossiers de demandes de subventions.
> Lorsque votre entreprise est immatriculée, votre conseiller
reste votre interlocuteur pour toutes les questions liées à la vie
de votre entreprise.
IIII Chaque conseiller économique intervient sur un territoire
du département.
Alain ROCHER, entreprise de ferronneriemétallerie à Pluvigner.
“ Lors de la reprise de mon entreprise, j'ai suivi
toutes les étapes proposées par la CMA.
Cet accompagnement m'a permis de bien poser les
bases de mon projet. Le temps que j’y ai consacré,
je le vois comme un investissement pour mieux démarrer ! De plus,
les dossiers montés m’ont permis d’obtenir des aides et prêts
d’honneur pour investir et moderniser l’outil de production.”
> Les coordonnées de vos conseillers
au 02 97 63 95 00 ou sur www.cma-morbihan.fr - Espace artisans
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IIII ACCOMPAGNER LES ARTISANS
IIII Tout au long de la vie de
votre entreprise, les services
de la CMA sont à votre
disposition pour vous informer,
vous conseiller e t v o u s
accompagner dans vos projets.
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IIII Vous accompagner
individuellement
Tout au long de la vie de votre entreprise, un conseiller
économique référent vous aide à développer et à concrétiser
vos projets, quels qu’ils soient :
> Développement : extension de locaux, achat de matériel,
modernisation, export...
> Mises aux normes : hygiène, accessibilité, règlementation
thermique...
> Evolution des marchés : adaptation de votre entreprise, de vos
pratiques, création de produits…
> Innovation : dépôt de brevet, mise au point de nouveaux
procédés...
> Promotion de votre entreprise : démarche commerciale,
actions et supports de communication...
> Gestion des ressources humaines : recrutement d’un
salarié, d’un apprenti, mise en place d’un management
efficace...
> Transmission d’entreprise : préparer, anticiper, évaluer
votre entreprise…
> Faire face à des difficultés : commerciales, financières...
Un Numéro Vert pour nous contacter 0800 885 885
IIII Nos prestations : entretiens, visites
d'entreprises, diagnostics, études de
marché, montage de dossiers, recherche
de financement...
> Plus d’informations sur l’accompagnement individuel
au 02 97 63 95 00 ou sur www.cma-morbihan.fr - Espace artisans
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IIII Vous proposer des actions
collectives de développement
IIII Nos prestations : informations, formations,
accompagnements, organisation d'ateliers
ou de salons thématiques ...
En complément de l’accompagnement
individuel proposé à chaque artisan, la CMA
met en œuvre des actions collectives d'information, de conseil,
d'accompagnement et de suivi pour :
> Des secteurs d’activités ciblés : le bâtiment, l’alimentaire,
les services, les métiers d’art, le nautisme…
Objectif : anticiper les évolutions du secteur et proposer des outils
pour se préparer aux changements attendus.
> Des thèmes transversaux pouvant intéresser toutes les entreprises.
Objectif : accompagner et préparer les artisans aux évolutions de
leur métier (hygiène, sécurité, développement durable, innovation,
export, accessibilité, démarches qualité…).
« Nous souhaitions faire des travaux de
rénovation de notre magasin pour le mettre
aux normes accessibilité. J’ai bénéficié de l'appui
de la CMA et de ses conseillers qui ont constitué
un dossier de demandes d’aides financières
m’ayant permis de financer mon projet. »
Anthony Boisseau, boulanger à Guer :
> Plus d’informations sur l’accompagnement collectif
au 02 97 63 95 00 ou sur www.cma-morbihan.fr - Espace artisans
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IIII Vous aider à transmettre
votre entreprise
Vous avez créé et développé votre entreprise, vous réfléchissez à
sa transmission… La CMA est à votre disposition pour vous
accompagner à travers :
> L’évaluation de votre entreprise : vous aider à fixer le juste
prix.
> L’aide à la promotion de votre entreprise et à la recherche
d’un cédant (insertion d’annonce dans la brochure CMA, diffusion
locale et nationale internet).
> Organisation d’actions spécifiques pour vous aider à anticiper
au mieux votre transmission et à faire les bons choix :
• Les «ateliers transmission» vous permettent de rencontrer
un banquier, un notaire, un avocat… et de partir avec
un « carnet de route » pour une cession réussie.
• Des formations pour évaluer votre entreprise et vous
informer sur les démarches inhérentes à la transmission…
IIII A l'issue de la cession de votre entreprise, un conseiller
accompagne votre repreneur pour une transition sereine
et efficace !
Christine BRIANCEAU, a cédé son cabinet d’esthétique
en octobre 2012.
«J’ai été accompagnée par un conseiller de la CMA.
Il a réalisé un pré-diagnostic qui m’a permis de fixer
le juste prix de mon cabinet. J’ai alors mis mon entreprise
en vente via les supports de la CMA et j’ai trouvé
un repreneur. Tout au long de mes démarches,
mon conseiller CMA a été disponible et clair dans
ses préconisations. Si c’était à refaire, je referai les choses
exactement de la même façon !»
> Plus d’informations sur la transmission
au 02 97 63 95 00 ou sur www.cma-morbihan.fr - Espace artisans
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IIII FORMER LES ARTISANS
IIII Artisans, conjoints, salariés,
tout au long de votre vie
professionnelle, vous devez
mettre à jour, développer ou
consolider vos connaissances
et vos compétences.
Pour vous y aider, la CMA
vous propose des formations
adaptées à vos besoins.
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IIII Vous proposer des formations
adaptées à vos besoins
IIII P l u s d e 1 6 0 f o r m a t i o n s s o n t
o r g a n i s é e s chaque année à Vannes,
Lorient, Pontivy et Ploërmel.
> Des stages courts d’un à trois jours, ciblés sur une problématique
précise de l’entreprise artisanale : ressources humaines, commercial,
communication, juridique, comptabilité, gestion, informatique,
bureautique, internet, hygiène, secourisme du travail.
Ces stages sont gratuits pour les chefs d’entreprises inscrits
au Répertoire des Métiers, leurs conjoints collaborateurs
ou associés.
Certaines formations sont accessibles en formation à distance.
> Des formations longues, qualifiantes ou diplômantes
• Assistant(e) de Dirigeant d’Entreprise Artisanale :
Destinée aux collaborateurs de chefs d'entreprises
artisanales, cette formation qualifiante débouche sur
un diplôme homologué de niveau IV (bac).
Elle est organisée sur 78 jours répartis sur 2 ans (un jour
par semaine, hors vacances scolaires) et s’articule en quatre
modules : communication et relations humaines, secrétariat
et bureautique, gestion de l’entreprise artisanale, stratégie
et techniques commerciales.
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1200 stagiaires
IIII
suivent chaque année une formation à la CMA
• Le Diplôme d’Université “Management Opérationnel
d e s P e t i t e s E n t r e p r i s e s ” : Mis en place par la CMA et
l’UBS, ce diplôme prépare à la fonction de dirigeant
de petite entreprise.
Au programme : finance, contrôle de
gestion, droit, techniques de vente,
marketing, management.
Ouvert aux titulaires de l’Assistant
de Dirigeant d’Entreprise Artisanale,
aux actifs de l’Artisanat, aux étudiants en
reconversion et aux demandeurs d’emplois…,
il est organisé en 40 jours de formation
sur 1 année.
• Le Brevet de maîtrise (diplôme de niveau III - bac +2)
s’articule en 6 modules généraux (fonction entrepreneuriale,
commercial, gestion économique et financière, ressources
humaines, fonction formation, anglais) et un module professionnel.
Les modules sont indépendants et capitalisables, ce qui permet
de suivre la formation sur plusieurs années.
Il s’adresse aux titulaires d’un diplôme de niveau IV ou d’un CAP
avec une expérience professionnelle.
Christine RAULT, conjointe d'artisan en
assainissement à Plouhinec :
« Depuis la création de l'entreprise en 2007, j'ai
suivi, à la CMA, des formations en comptabilité, commercial,
gestion, puis le cursus d'ADEA et enfin le DU MOPE. Ceci m'a
permis de maîtriser l'ensemble des procédures de l'entreprise.»
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IIII Vous aider à évoluer
dans votre métier
> Des parcours de reconversion professionnelle et
une Validation des Acquis de l’Expérience pour vous permettre
d'évoluer ou de vous former aux métiers de l’Artisanat.
Collaborateurs d'artisans souhaitant se former à un métier
connexe, se perfectionner, ou valider ses acquis ; salariés
désireux de se reconvertir vers un métier artisanal ; demandeurs
d’emploi… Quel que soit votre projet, la CMA recherche une
solution adaptée à vos besoins.
> Des formations aux techniques professionnelles,
pour se perfectionner dans un domaine spécifique.
En complément des formations de la CMA, le Service Régional
Emploi Formation de la Chambre Régionale de Métiers
et de l’Artisanat de Bretagne met en place des formations
aux techniques professionnelles : métaux, bâtiment, alimentaire,
bois et ameublement. Ces formations sont organisées sur
les 4 départements bretons.
> Plus d’informations
et programme des formations
au 02 97 63 95 00 ou sur
www.cma-morbihan.fr - Espace artisans
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IIII FORMER VOS APPRENTIS
IIII Le CFA de la CMA forme
chaque année 1500 jeunes
aux métiers de l’Artisanat.
Ils sont les futurs salariés et
aussi, les artisans de demain !
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IIII Le Centre de Formations
des Apprentis
Le CFA de la CMA forme chaque année 1 500 apprentis préparant
39 diplômes du CAP au BTS, dans 5 filières professionnelles.
> Alimentation : boucherie, charcuterie, traiteur, boulangerie,
pâtisserie, chocolaterie.
> Automobile : maintenance en véhicule automobile, carrosserie.
> Coiffure : coiffure, coloriste, permanentiste, styliste visagiste.
> Commerce-fleuristerie : vente, commerce, fleuristerie.
> Hôtellerie-restauration : service, cuisine, hôtellerie, cafébrasserie, sommellerie, organisation de réceptions.
Le pôle coiffure du CFA (ouverture septembre 2013)
IIII L’apprentissage, un gage de réussite et d'insertion
professionnelle :
> 85 % des apprentis formés au CFA obtiennent leur diplôme.
> 50 % poursuivent leur formation vers un niveau supérieur ou
une spécialisation.
> 80% trouvent un emploi dans leur métier, localement, à l’issue
de leur cursus.
Meghann Morice, apprentie coiffeuse,
finaliste nationale du concours “Un des Meilleurs
Apprentis de France” 2012 :
« J’ai choisi l’apprentissage en coiffure par passion ; grâce à
mes formatrices du CFA et à mon maître d’apprentissage,
je me suis prise au jeu des concours. J’aime ces challenges qui mêlent
compétitivité et artistique ».
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IIII Un projet d'établissement
au service des entreprises et des apprentis
> Une Individualisation de la formation et un accompagnement
personnalisé
Le profil des jeunes qui choisissent l’apprentissage évolue.
Pour répondre aux exigences de tous, le CFA propose des
parcours individualisés adaptés aux besoins et aux projets
de chacun.
> Un partenariat actif avec le monde de l’entreprise
L’apprentissage repose sur un partenariat entre l’apprenti, le CFA
et l’entreprise. Pour ce faire, le CFA travaille en lien avec les
maîtres d’apprentissage et les Organisations Professionnelles afin
que les cursus proposés répondent aux besoins et attentes
du monde professionnel.
> Une ouverture à l’international et des actions citoyennes
Au-delà de la formation, le CFA propose, aux apprentis,
des actions pédagogiques et d’ouverture pour les préparer à leur
intégration socio-professionnelle :
• Projets à l’international : échanges avec des apprentis
de Bavière, séjours professionnels à l’étranger…
• Participation à divers concours
(MAF...), au challenge « les lycées
dans la course »…
• Actions citoyennes en faveur des
enfants hospitalisés, trophée de la vie
locale 2012, dons du sang…
> Plus d’informations et programme des formations
au 02 97 63 95 10 ou sur www.cma-morbihan.fr - Espace CFA
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IIII SIMPLIFIER VOS FORMALITES
IIII A chaque étape de la vie de
votre entreprise, la CMA vous
accompagne et facilite
l’ensemble de vos démarches
et formalités.
ARTISAN
MAITRE
ARTISAN
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IIII Le Répertoire des Métiers - Centre de
Formalités des Entreprises vous délivre vos
qualifications d’Artisan ou de Maître Artisan.
Ces titres sont des outils de promotion et
de valorisation de votre savoir-faire.
IIII Les formalités liées à la vie
de votre entreprise
Véritable guichet unique, le Centre
de Formalités des Entreprises
(CFE) vous permet de réaliser
l'ensemble de vos démarches en
un seul et même lieu.
Lié au CFE,
le Répertoire des Métiers
recense l'ensemble des dossiers
des 13300 entreprises artisanales
du département.
> Lors de l’immatriculation de votre entreprise. Une fois réunis
tous les documents (liste fournie par le pôle accueil), prenez
rendez-vous avec le CFE à Vannes, Lorient, Pontivy ou Ploërmel.
Celui-ci réalisera l'ensemble des déclarations auprès des
organismes obligatoires (Répertoire des Métiers, Greffe du Tribunal
de Commerce, Services Fiscaux, INSEE, RSI, DDTE…) et vous
délivrera votre numéro SIRET.
> Pour toute modification de votre dossier, ou à la cessation
de votre activité , prenez rendez-vous avec le CFE dans le mois
qui suit, pour réaliser toutes les démarches
nécessaires.
IIII L'annuaire des Artisans du Morbihan
est accessible sur le site :
www.cma-morbihan.fr.
Certaines démarches sont possibles
en ligne sur www.cfe-metiers.com
« Installés depuis 3 ans, nous avons transféré notre
activité dans le Morbihan. Lors de notre immatriculation à la
CMA, les conseillères CFE ont relevé des anomalies dans
notre dossier. Elles ont alors réagi très vite et ont géré toutes
les démarches et modifications nécessaires pour régulariser
la situation. Aujourd’hui notre dossier est carré et parfaitement
à jour ! »
Christelle ANTONINI, plats à emporter à Vannes
> Plus d’informations sur vos formalités
au 02 97 63 95 00 ou sur www.cma-morbihan.fr - Espace Artisan
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IIII Les formalités liées à vos
contrats d’apprentissage
Le service apprentissage vous conseille et vous accompagne
dans vos démarches lors :
> Du recrutement : information sur la règlementation et
les aides à la formation, vérification et diffusion de vos offres
d’apprentissage sur internet.
IIII Les offres d’apprentissage sont diffusées sur le site de
la bourse de l'apprentissage hébergée par le Conseil général du Morbihan - www.cg56.fr - et sur le site régional
Bretagne Alternance - www.bretagne-alternance.com.
> De la préparation de vos contrats d'apprentissage :
examen et contrôle des dossiers reçus, transmission aux
Centres de Formation d'Apprentis pour inscription.
> De l’enregistrement et la diffusion de vos contrats d’apprentissage aux services de l'Etat et autres organismes concernés
(Urssaf, Caisse Régionale d'Assurance Maladie, caisse de retraite
complémentaire, service académique de l'inspection de
l'apprentissage, centre de formation d'apprentis).
> Du suivi du contrat durant toute la durée de celui-ci.
> D’éventuelles difficultés en cours de contrat, notamment
grâce au rôle du médiateur du CFA.
> Plus d’informations sur vos contrats d’apprentissage
au 02.97.63.95.24 ou sur www.cma-morbihan.fr - Espace artisans
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IIII Nos partenaires pour
vous accompagner
La Chambre de Métiers et de l’Artisanat du Morbihan œuvre
au quotidien en faveur du développement des entreprises
artisanales. Mais elle n’agit pas seule. Elle travaille en partenariat
avec d’autres acteurs économiques et institutionnels :
l’Union Européenne, l’Etat, le Conseil régional de Bretagne,
le Conseil général du Morbihan, les Pays, communautés
de communes et d’agglomération, les services publics
et administrations diverses.
Elle mène également un certain nombre d’actions grâce au soutien
actif de partenaires privés tels que :
MAAF Assurances, le Crédit Mutuel de Bretagne, Radiance Groupe
Humanis.
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IIII CONTACTS
Boulevard des Îles - BP 311
56008 VANNES CEDEX
Courriel : [email protected]
IIII VANNES
Z.A.C. du Bourgneuf
16 rue Raymond Queudet
56100 LORIENT
Courriel : [email protected]
IIII LORIENT
34 rue du Général de Gaulle
56300 PONTIVY
Courriel : [email protected]
IIII PONTIVY
Bâtiment Cométias
Rue de Ronsouze - BP 30028
56801 PLOËRMEL CEDEX
Courriel : [email protected]
IIII PLOERMEL
Tél. 02 97 63 95 00
Site internet : www.cma-morbihan.fr