Le spécialiste en franchise des sandwich et salades sur

Le spécialiste en franchise
des sandwich et salades
sur-mesure
Dossier de presse
SUBWAY®
Contacts presse SUBWAY® France : agence becom!
T. 01 42 09 04 34 • www.becomagence.com
Mathilde Heidary • [email protected]
Justine Guillard • [email protected]
En savoir plus : www.subwayfrance.fr
Sommaire
I • Le concept SUBWAY® : Start small, finish big p.3
1. Fred DeLuca : un fondateur visionnaire
p.4
2. Le concept SUBWAY® : le choix !
p.5
II • La franchise SUBWAY® :
leader mondial de la restauration rapide 1. Les conditions d’accès
p.6
p.7
2. Des franchisés soutenus
p.8
3. De la franchise à la multi-franchise
p.9
4. L es agents de développement :
animateurs et accompagnateurs
p.10
5. Une stratégie d’implantation structurée
Les implantations « classiques » Les implantations « non-traditionnelles »
Le format « drive »
p.11
p.11
p.12
p.12
6. M
ETROPOLITAN :
un nouveau habillage design et moderne
p.13
III • Le réseau SUBWAY® :
à l’écoute des consommateurs 1. U n programme « Alimentation et équilibre » :
l’atout bien-être
p.14
p.15
2. La plateforme « Parlez-nous de SUBWAY® » p.16
3. Le menu KIDS’PAK™ p.16
IV • L’enseigne SUBWAY® en chiffres
p.17
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I
SUBWAY® Start small,
finish big
SUBWAY® est le premier réseau mondial
de franchises en restauration rapide
Née aux États-Unis en 1965, l’enseigne est organisée en franchise depuis 1974. Grâce
à son concept fort de sandwiches et de salades réalisés au choix à la demande et sous
les yeux des clients, l’offre SUBWAY® rencontre son public partout dans le monde et
s’affirme clairement comme alternative à la restauration rapide traditionnelle. En 2016,
l’enseigne compte plus de 44 500 restaurants implantés dans 111 pays sur 5 continents.
En Europe, SUBWAY® ouvrait son premier restaurant en 1995 en Espagne, suivi en 1996
du premier restaurant au Royaume-Uni à Brighton. En mars 2003, c’était l’ouverture du
bureau régional européen à Amsterdam. En octobre 2014, l’enseigne franchissait la
barre des 4 500 restaurants en Europe.
En France, l’enseigne s’est implantée en 2001 avec un premier restaurant à Paris, dans
le quartier de La Bastille. Fin 2015, la France compte plus de 510 restaurants répartis
sur l’ensemble du territoire. Le marché français devrait arriver à maturité après l’ouverture de plus de 2 000 restaurants. Les opportunités pour les franchisés sont donc encore
nombreuses !
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I
SUBWAY® Start small, finish big
1. Fred DeLuca :
un fondateur visionnaire
Né à Brooklyn en 1948 d’un couple d’immigrés italiens, Fred
DeLuca incarne le self made man américain. À 8 ans, il collecte l’argent des bouteilles consignées, à 12 il est vendeur de
journeaux . À 17, il cherche comment financer ses études de
médecine, lorsqu’un ami de son père le Pr. Peter Buck, lui suggère de se lancer dans la vente de grands sandwiches et lui apporte le soutien financier pour réaliser ce projet.
1er restaurant SUBWAY®
Le futur ex-médecin a alors une révélation :
« J’ai su qu’une carrière dans les sandwiches
était plus prometteuse ». Le 28 août 1965,
trois semaines avant son entrée à l’Université
de Bridgeport Connecticut, il ouvre la sandwicherie Pete’s Super Submarines Sandwiches, 1er
prototype des milliers de restaurants SUBWAY®
qui allaient ouvrir dans le monde.
Le 25 juin dernier, Suzanne Greco, soeur de Fred DeLuca, lui
succède à la Présidence de la société. Une promotion méritée
puisque Suzanne Greco, qui rejoint l’enseigne comme
Sandwich Artist™ en 1973, a depuis grimpé tous les échelons
un par un jusqu’à obtenir la reconnaissance de la profession.
Cinquante ans après sa création, l’entreprise SUBWAY® a su
préserver son esprit familial !
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I
SUBWAY® Start small, finish big
2. Le concept SUBWAY® le choix !
La marque SUBWAY® est connue à travers le monde pour la qualité et la variété de ses « SUB » (désignation des sandwiches de l’enseigne) proposés en deux formats, 15 cm (SUB15®) et 30 cm (SUB30®). Si les
SUB sont appréciés dans le monde entier, c’est qu’ils sont préparés à la demande, laissant libre
cours à toutes les envies ou inspirations du client, « sous ses yeux » en toute transparence. Grâce à ce
principe, il existe des milliers de combinaisons de SUB !
Le principe est simple : le client choisit tout !
Son pain cuit sur place chaque jour (parmi 6 variétés), son ingrédient de base (boeuf, jambon,
poulet, dinde, pepperoni, salami, thon, steak végétal, etc.), son accompagnement (fromages et
légumes frais découpés du matin) et son assaisonnement (parmi 6 varétés).
La carte des restaurants SUBWAY® propose également des recettes toutes prêtes et spécifiques de sandwiches que les globe-trotters retrouveront dans tous les restaurants SUBWAY® à travers le monde.
Les best of à l’international
L’Italien B.M.T.™ :
Le SUBWAY Club™ :
Le SUBWAY Melt™ :
pain au choix, salami, pepperoni,
jambon, fromage au choix, légumes
au choix et sauce au choix.
pain au choix, dinde, jambon, bœuf
en tranches, fromage au choix,
légumes au choix et sauce au choix.
pain au choix, dinde, jambon, bacon
en tranches, fromage au choix,
légumes au choix et sauce au choix.
Il n’y a pas que des SUB à la carte des restaurants SUBWAY®:
des salades colorées et croquantes élaborées à la demande,
sous les yeux des clients avec les ingrédients de leurs choix. Sans
oublier les boissons et les desserts (dont une gamme variée de
cookies cuits sur place, qui font l’unanimité).
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5
II
La franchise SUBWAY®
leader mondial de la
restauration rapide
Si l’enseigne SUBWAY®
a réussi à se hisser au
premier rang mondial
des opportunités
de franchise en
restauration rapide,
c’est qu’elle bénéficie
d’un double atout.
Côté concept,
Côté franchise,
la réalisation de sandwiches au choix et sous
les yeux des clients est en phase avec les tendances de consommation : il permet à chacun
de personnaliser sa recette selon ses goûts, ses
particularités (végétarien, etc.) et son envie du
moment. Ce concept fort et la notoriété internationale qu’il a bâti constituent la première
garantie de réussite pour les franchisés de
l’enseigne.
l’enseigne SUBWAY®, entreprise à l’origine
familiale, en garde l’esprit : elle forme,
accompagne et suit de près ses franchisés
du démarrage au développement et à
la pérennisation de leur restaurant. La
franchise SUBWAY® représente donc une
belle opportunité pour ceux qui rêvent de
se mettre à leur compte tout en bénéficiant
d’un encadrement stimulant.
Cette attractivité est soutenue
par un investissement initial très accessible,
en raison d’un droit de franchise particulièrement bas pour une chaîne de notoriété internationale
(10000€). Et pour faciliter le développement des franchisés SUBWAY®, l’enseigne leur propose un prix
d’accès réduit dès la 2e franchise. Résultat : 70 % des nouveaux restaurants SUBWAY® sont ouverts
par des multi-franchisés. (cf. page 9).
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II
La franchise SUBWAY® leader mondial de la restauration rapide
1. Les conditions d’accès
à la franchise SUBWAY®
Droits d’entrée
10 000 €
Investissement global
entre 180 000 € et 300 000 €,
pour un restaurant clés en main
(travaux, équipement, décor,
mobilier), hors pas de porte,
soit 2 500 €/m2 en moyenne
Prix du local
de 0 à 450 000 €
Fonds de roulement
30 000 €
Apport personnel
80 000 € min.
Royalties
8 % du CA HT
Redevances publicitaires
4,5 % du CA HT (budget destiné
à organiser des campagnes régionales
et nationales et exclusivement géré
par des comités de franchisés élus)
Durée du contrat
20 ans
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II
La franchise SUBWAY® leader mondial de la restauration rapide
2. Des franchisés soutenus
Pour l’enseigne SUBWAY®, la pleine réussite des projets individuels est la garantie de la pleine
réussite de la marque. C’est pourquoi elle se montre particulièrement attentive à l’accompagnement
de ses franchisés, en mettant à leur disposition des programmes de formation destinés à les aider dans
leurs pratiques quotidiennes et le développement du C.A de leur restaurant. L’enseigne les associe
aussi aux actions nationales de notoriété qu’elle mène auprès des consommateurs au travers de campagnes d’image valorisant le concept.
De la prise en main à l’organisation, la gestion et le développement de leur restaurant,
l’enseigne SUBWAY® propose aux franchisés une panoplie d’aides techniques :
1
des formations aux méthodes d’exploitation et de contrôle d’hygiène pour les aider à respecter
les réglementations en vigueur
2
des procédures d’accueil et de service simples et éprouvées
3
une organisation logistique nationale pour gérer leurs approvisionnement
et les différents besoins opérationnels
4
des kits d’accompagnement pour relayer les campagnes marketing et publicité en restaurant
5
un audit mensuel portant sur plus de 200 points de contrôle avec pour objet
d’aider le franchisé à maintenir les plus hauts standards opérationnels afin
d’augmenter son chiffre d’affaires et sa marge.
Les français Marc et André Gavairon, frères et propriétaires d’un
restaurant SUBWAY® ouvert en 2010 à Annecy, ont reçu le Prix
International 2013 du « Franchisé de l’année », catégorie « Propriétaire d’un restaurant unique » parmi les 4 000 franchisés de
cette catégorie dans le monde. Marc et André ont été récompensés pour leurs ventes en constante progression et leur rentabilité fulgurante, ainsi que pour leurs évaluations mensuelles en
restaurant irréprochables.
« Des franchises dynamiques comme celle de Marc et André sont le
coeur et l’âme de la famille SUBWAY®. C’est parce que nous savons
que notre succès dépend de leur motivation et de la qualité de leur
travail que nous tenons à récompenser leurs efforts. Nous tirons donc une grande fierté de ces milliers de franchisés à travers le monde, qui fidélisent des millions de clients », ajoute Don Fertman, Directeur international
du développement de l’enseigne SUBWAY®.
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II
La franchise SUBWAY® leader mondial de la restauration rapide
3. De la franchise à la multi franchise
Une fois son 1er restaurant pérenne, le franchisé SUBWAY® peut, s’il le souhaite, ouvrir d’autres restaurants. L’enseigne SUBWAY® encourage cette évolution en facilitant l’ouverture et l’exploitation de
plusieurs points de vente, notamment grâce à des droits d’entrée réduits à 5000 € par franchise
supplémentaire.
Entre la gestion d’un et de plusieurs restaurant(s), la nature de l’activité évolue : on devient manager,
il faut être organisé et savoir déléguer.
À partir de 2 restaurants,
on passe de commerçant
à chef d’entreprise
Thierry Vaisse,
multi-franchisé SUBWAY®
((2 restaurants : à Créteil et à Noisy-le-Grand)
Lorsque j’ai rejoint le réseau SUBWAY® en juin 2009, j’avais pour
projet d’ouvrir plusieurs restaurants. Après 20 ans comme Directeur commercial et marketing d’un groupe spécialisé dans les
nouvelles technologies, j’étais plus intéressé par le management et la gestion de business que par
le commerce opérationnel. J’avais un objectif bien défini : ouvrir à terme au moins 4 restaurants
pour manager une équipe d’environ 60 personnes et ainsi retrouver mon coeur de métier.
J’ai inauguré un premier restaurant de 165 m2 dans le centre commercial Créteil Soleil qui a rapidement été rentable. Fort de cette expréience, j’étais prêt, 2 ans plus tard, à renouveller l’expérience. En mars 2011 j’ai donc ouvert un second restaurant sur le modèle du premier : grande
superficie (175 m2) dans un centre commercial (Arcades à Noisy-le-Grand). Dupliquer ces choix
stratégiques et ces bonnes pratiques ont été de vrais facteurs de succès. Entre ces deux ouvertures
mes fonctions ont évolué : j’ai créé un groupe de restauration (Fastfood Partner) et je gère chaque
restaurant comme un centre de profit. Aujourd’hui j’emploie 30 personnes ; je suis à la fois chef
d’entreprise, superviseur et responsable des ressources humaines.
Je prévois d’ouvrir un 3e établissement en 2014 à Marne la Vallée et si tout va bien, le 4e devrait
voir le jour d’ici 2016.
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II
La franchise SUBWAY® leader mondial de la restauration rapide
4. Les Agents de développement :
animateurs et accompagnateurs
Le réseau SUBWAY® a découpé la France en 16 territoires regroupant une ou plusieurs régions.
Chaque territoire est géré et animé par une équipe de développement chapeautée par un Agent
de développement lui-même franchisé SUBWAY®, et qui connaît sa ou ses région(s) sur le bout des
doigts. L’agent de développement est chargé de développer de manière intelligente et structurée
la présence de l’enseigne sur son territoire : de bons partenaires financiers fidélisés, un contact
privilégié avec les mairies et les responsables immobiliers, un maillage précis de toutes les
zones porteuses de son territoire et une sélection rigoureuse des franchisés (via les salons ou les
réunions d’information).
Également responsable du suivi et de l’animation du réseau sur son territoire, l’équipe de
développement est en contact direct et permanent avec le franchisé, l’accompagne et lui apporte
l’assistance technique de proximité dont il a besoin.
L’Agent de développement est
la clé de voute de son territoire
Patrick Réty,
agent de développement SUBWAY®
(territoire Bretagne-Pays de Loire)
J’ai rejoins dans le réseau en 2002 en tant que franchisé : j’ai
ouvert mon 1er restaurant SUBWAY® en septembre 2003 à
Rennes (35), c’était le 7e restaurant de l’enseigne en France. Je
suis devenu agent de développement en 2004 pour le territoire
Bretagne-Pays de Loire qui regroupe aujourd’hui plus de 60 restaurants.
Mon rôle en tant qu’ agent de développement ? Recruter et sélectionner les bons candidats à la
franchise, les accompagner et les conseiller dans leur recherche de locaux et de financement,
puis pendant toute la durée du contrat (20 ans), les aider à développer leur restaurant. Avec
mon équipe, nous suivons les franchisés de notre territoire au quotidien et nous nous rendons
au minimum une fois par mois dans les restaurants pour les assister sur les aspects « qualité de
service », « propreté » et « respect des normes ».
On me demande souvent quelles sont pour moi les qualités d’un bon franchisé, je dirais : être
heureux d’accueillir ses clients tous les jours et avoir le sens du commerce.
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II
La franchise SUBWAY® leader mondial de la restauration rapide
5. Une stratégie d’implantation
structurée
Le concept SUBWAY® ne nécessite pas de système d’extraction de fumée et s’adapte à toutes
les surfaces (de 7m2 à 300 m2) et environnements. On retrouve donc des restaurants SUBWAY®
aussi bien dans des lieux classiques : centres villes, centres commerciaux et ZAC, que dans des
zones dites « non traditionnelles » telles que les stations de métro, les universités, les gares,
aéroports, les aires d’autoroute... de formidables opportunités de développement. Le format
drive a quant à lui trouvé sa place : en France l’enseigne compte à présent 4 restaurants Drive.
Les implantations « classiques »
Le réseau SUBWAY® privilégie trois grandes zones d’implantation : les centres commerciaux, les parcs d’activités commerciales et les centres villes. Vis-à-vis des centres commerciaux, l’objectif est de passer des accords nationaux avec les grands promoteurs afin de faciliter
l’installation des franchisés. Avec les parcs d’activités, il s’agit de montrer que la marque est
aujourd’hui en capacité d’augmenter l’achalandage de ces zones, notamment en proposant un
concept architectural innovant, modulaire et respectueux de l’environnement. Dans les centres
villes, l’enjeu est de devenir partenaire des services d’urbanisme et des chambres de commerce
afin de positionner l’enseigne SUBWAY® en partenaire des politiques de développement commercial urbain.
En France un projet de restaurant modulaire dont les structures répondent aux normes HQE
a été développé. Il a été mis au point pour faciliter et multiplier les possibilités d’implantation des franchisés dans les zones d’activités ou en périphéries des villes, démarche économiquement très attractive et en plein essor.
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II
La franchise SUBWAY® leader mondial de la restauration rapide
Les implantations
« non-traditionnelles »
Depuis 2010, l’enseigne cible les lieux dits «
non-traditionnels » : gares, aéroports, aires
d’autoroute, immeubles de bureaux, ensembles
universitaires ou encore stades (voir photo cicontre). L’adéquation du concept architectural
des restaurants SUBWAY® aux cahiers des
charges de ces emplacements, ainsi qu’une
notoriété internationale sont autant d’atouts
pour séduire les opérateurs.
A travers le monde…
Dans le monde, on trouve des restaurants SUBWAY® dans les supermarchés,
les parcs de loisirs, les zoos, les casinos, les cafétérias, les pressings, les
concessionnaires automobiles et même dans une église !
Le format drive
Après l’ouverture réussie de 4 restaurants
drive à Toulouse, Châlons, Mont-de-Marsan
et Roanne, le réseau SUBWAY® intègre ce type
d’implantation à sa stratégie de développement
en s’appuyant sur le savoir-faire de l’enseigne
aux Etats-Unis où il existe des milliers de
restaurants drive SUBWAY®.
Ce modèle de restaurant permet de s’implanter dans des zones à forte circulation et de proposer
un service adapté, complémentaire à l’offre en salle avec le service au volant. D’autres projets sont
en cours.
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II
La franchise SUBWAY® leader mondial de la restauration rapide
6. METROPOLITAN : un nouvel
habillage design et moderne
Tous les 7 ans le réseau SUBWAY® propose un nouveau décor à ses franchisés. Depuis janvier 2013,
après un an à l’essai partout dans le monde, « METROPOLITAN » habille les nouveaux restaurants.
Un relooking qui devrait contribuer à accroitre la fréquentation des restaurants qui l’ont adopté,
comme observé lors des précédents remodelings.
Une esthétique urbaine et « lounge »
Le nouveau décor s’appuie sur 3 tons : ocre, brique et gris. Les couleurs ocre et brique assurent
une ambiance chaude tandis que le gris minéral se décline en touches tendances. Les nouveaux
luminaires confèrent au lieu une atmosphère « lounge » conviviale.
Les matériaux s’anoblissent : au sol, l’ardoise balise les zones de passage tandis que le bois délimite les zones d’assises. Aux murs des tableaux en plexiglas exposent des gravures de décors
urbains New-yorkais, clin d’oeil aux origines américaines de la marque SUBWAY®.
Enfin, LA GRIFFE du nouveau décor « METROPOLITAN » : un logo SUBWAY® XL en aluminium
brossé fixé sur un mur en pierre d’ardoise !
Une nouvelle organisation de l’espace
Le mobilier du nouveau décor « METROPOLITAN » permet de jouer sur les assises pour générer des
espaces dédiés et multiplier les occasions de consommation : tables collectives pour accueillir les
groupes ou pour inviter à la convivialité, espaces « salon » constitués de fauteuils et tables basses
pour des moments de détente idéaux pour les petits déjeuners ou autres pauses café...
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Le
réseau
SUBWAY®
III à l’écoute des
consommateurs
L’enseigne SUBWAY®, en France comme partout dans le monde est particulièrement à
l’écoute de ses clients : plateforme dédiée (« parlez-nous de SUBWAY® » P.16), développement de recettes et d’offres répondant aux attentes des consommateurs (opération
SUB Raclette qui s’adapte à la culture française, lancement de KIDS’PAK™ en Europe,
pour les enfants P.16). L’idée est de garantir un service optimal tout en renouvelant
l’intérêt de la clientèle.
D’ailleurs le concept SUBWAY® ne cesse de séduire les français. Ce n’est pas non plus un hasard si l’enseigne arrive en notoriété spontanée au 3e rang des enseignes de restauration rapide et au premier rang des enseignes «hors burgers» (source TNS SOFRES 2012 ) en France.
Cette notoriété s’est notamment accrue
grâce à une combinaison d’actions de
communication efficaces et régulières :
présence soutenue en TV depuis 2010,
partenariats sportif… Résultat : + 30 %
de notoriété globale en 2 ans !
Etude TNS SOFRES réalisée en février-mars 2012 sur un échantillon de 500 hommes
& femmes représentatifs de la population nationale âgés de 16 à 40 ans
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III
Le réseau SUBWAY® à l’écoute des consommateurs
1. Un programme « Alimentation
et Équilibre » : l’atout bien-être
En France, l’enseigne SUBWAY® apporte sa singularité en s’inscrivant dans les préoccupations sociétales des Français : l’équilibre nutritionnel en fait partie.
Depuis 2009, l’enseigne SUBWAY® participe au programme international « Alimentation & Équilibre » mis en place par Ticket Restaurant®, partenaire au quotidien de l’alimentation de millions de personnes. Lancé
en 2005 avec Gustino, la mascotte à tête de tomate, ce programme est
destiné à faciliter le choix du consommateur pour une alimentation saine, variée et équilibrée au restaurant. Le label Gustino désigne ainsi tous
les plats d’une carte respectant les principes élémentaires nutritionnels
établis en collaboration avec un comité d’experts.
Retenus pour leur faible teneur en
matière grasse (6 gr. ou moins de lipides), 8 SUB15® de recettes standards
(sans fromage, ni sauce) ont reçu le
label Gustino. Cette sélection permet
d’offrir un choix comportant, selon la
recette, de 231 à 384 kcal. Le partenariat a abouti à l’élaboration d’un
menu équilibré composé d’un des
8 SUB labellisés Gustino, d’une eau
et d’un yaourt.
4 recettes de mini SUB® au choix : Dinde, Jambon, Tranches de bœuf ou Végétarien
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III
Le réseau SUBWAY® à l’écoute des consommateurs
2. « Parlez-nous de SUBWAY® » :
écouter et connaître son client
Avril 2012, l’enseigne SUBWAY® France inaugure «parleznousdesubway.fr», déclinaison de la plateforme américaine «tellsubway.com» lancée en 2011, et destinée à recueillir les commentaires des clients sur leur expérience dans les restaurants
SUBWAY®. Après son passage en restaurant, le client relève le
code inscrit sur son ticket de caisse, grâce auquel il va pouvoir se connecter et répondre à un questionnaire en ligne. En
échange de cette contribution, un bon pour un cookie gratuit
lui est offert.
Objectifs de l’outil pour l’enseigne et les franchisés SUBWAY® ?
Identifier précisément les points à améliorer dans tous les
restaurants pour garantir une meilleure satisfaction de la clientèle et ainsi maximiser le chiffre d’affaire
de chaque point de vente.
3. KIDS’PAK™ : l’offre SUBWAY®
pour les plus petits
Avril 2013, l’enseigne SUBWAY® lance le
KIDS’PAK™, un menu spécialement pensé
pour les enfants. Pour 3,90 € (PVC), l’offre
KIDS’PAK™ comporte :
• Une formule adaptée à l’appétit des enfants : 1 mini SUB (environ 10 cm) + 1 une
bouteille d’eau 50 cl + 1 gourde de fruits
BuddyFruits 90 gr.
• Une surprise : un cadeau aux couleurs de
personnages du moment (sacs collector, carnets…dans la limite des stocks disponibles).
4 recettes de mini SUB au choix : Dinde, Jambon, Tranches de bœuf ou Végétarien
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L’enseigne
SUBWAY®
IV en chiffres
SUBWAY® France
• Nombre d’établissements : plus de 500 restaurants
• Nombre de franchisés : plus de 380 sous contrat de franchise dont 75 multi-franchisés
• Nombre d’emplois crées par l’enseigne : plus de 3 500
• 1 6 territoires, dont 13 animés par des agents de développement, les derniers étant suivis
directement par le siège France
• Ventes sous enseigne (chiffre 2013) : 210 M€
• Dirigeant : Cédric Giacinti
• S iège social : 191 Avenue Aristide Briand - 94230 CACHAN
Numéro Vert : 0800 904 140 / Standard: 01 41 98 60 06
SUBWAY® Europe
• Nombre d’établissements : plus de 4 500 restaurants
• Nombre de franchisés : plus de 2000
• Implantation : 31 pays (de l’Espagne à L’Islande, de l’Irlande à la Russie)
• P rincipaux marchés : le Royaume-Uni et l’Irlande; l’Allemagne, la Russie et juste derrière,
la France !
• Ventes sous enseigne (chiffre 2012) : environ 1,9 Md$
• Dirigeant : Justin Goes
• Siège social : Amsterdam
SUBWAY® Monde
• Nombre d’établissements : plus de 44 500 restaurants
• Nombre de franchisés : plus de 20 000
• Implantation : 105 pays sur les 5 continents
• Ventes sous enseigne (chiffre 2013) : 18,6 Md$
• Dirigeante : Suzanne Gréco
• Siège social : Milford
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