Les cartes American Express

Transcription

DOSSIERDEPRESSE
2013
AmericanExpress
Cartespourparticuliers
Pourtouteinformationpressecomplémentaire,veuillezcontacterAmericanExpress:
MarjorieGrégoire
Tél:0153001144
[email protected]
AnneBarthélemy
Tél:0153001192
www.americanexpress.fr/presse
http://americanexpressfrance.blogspot.com
http://www.facebook.fr/americanexpressfrance
1
Sommaire
Introduction
1-
LescartesAmericanExpress
2-
LescartesAIRFRANCEKLM-AmericanExpress
3-
Lesservicesd'assuranceetd'assistanceliésauxcartesAmericanExpress
4-
LeprogrammedefidélitéMembershipRewards
5-
Unréseaumondiald'établissementsaffiliésencroissance
6-
LescartesAmericanExpresspourlesparticuliers
LesCartesAmericanExpress
Blued’AmericanExpress
LaCarteGreenAmericanExpress
LaCarteGoldAmericanExpress
LaCartePlatinumAmericanExpress
LaCarteCenturionAmericanExpress
LesCartesAmericanExpressco-marquées
LaCarteAIRFRANCEKLM-AmericanExpressSilver
LaCarteAIRFRANCEKLM-AmericanExpressGold
LaCarteAIRFRANCEKLM-AmericanExpressPlatinum
Annexes:
Annexe1:
Annexe2:
Annexe3:
Annexe4:
LesétablissementsaffiliésauréseauAmericanExpress
LessolutionsAmericanExpresspourlesentreprises
DatesclésAmericanExpressFrance
AmericanExpressCompany,carted’identité
2
Introduction
Buffalo (Etat de New York), 1841. Une petite cité en plein essor, mais nichée près de la frontière nord des Etats-Unis à
l’extrémité occidentale du canal Erié. Des communications difficiles entre les Etats de l’Est et les territoires du Nord-Ouest
américain.LejeuneHenryWellsveuty remédier.Il offreauxhommesd’affaireslocauxd’acheminerparla diligenceouparle
trainleuroretleurseffetsdecommerce.Trèsvite,laréussiteestfulgurante.Le18mars1850,HenryWellsproposeàsesdeux
concurrentslesplusdirects,dontWilliamG.Fargo,unefusiondeleursentreprises.Marchéconclu:AmericanExpressCompany
estnée.
C’estl’époquedelaruéeversl’Ouest,del’épopéedela Wells&FargoCompany,puiscelledufameuxPonyExpress,quireste
indissolublementliéeà la conquêtede l’Ouestaméricainetquia faitnaîtreunnouveaubesoin:letransportsûr et rapidede
marchandises,d’objets de valeur, de lingots d’or et de fonds. Dès 1862, American Express Company compte 890 agences et
emploie1500personnesquiparcourentplusde15000kilomètresparjour.
Voiciplusd'unsiècle,AmericanExpressinventaitégalementle TravelersCheque(1891) afindefaciliterlesdéplacementsdes
voyageurs.Danslemêmebut,AmericanExpresslançaiten1958,auxEtats-Unis,lapremièreCartePersonnelle,communément
appellée"carteverte",destinéeàservirdemoyendepaiementinternational.
Depuis lors, le portefeuille des cartes s'est considérablement élargi : la gamme comprend aujourd’hui différentes cartes de
paiement et de crédit qui simplifient la vie des particuliers, ainsi que des cartes Buiness et Corporate, outils de gestion des
dépensespourlesentreprises.EllesontétédéveloppéessoitenpropreparAmericanExpress,soitenpartenariatavecd'autres
sociétésleadersdansleurdomaine.Eneffet,depuis1995,AmericanExpressaadoptéunestratégied'alliancesafind'élargirla
distributiondesesproduitsetl'accèsàsonréseaud'établissementsaffiliés.
Les cartes propriétairesAmericanExpresssont émisesdans plus de 40 devises.Ces cartes ainsi que les cartes en partenariat
dites “co-marquées”sont acceptéescommemoyen de paiementdans l'ensembledu réseau internationaldes établissements
affiliésAmericanExpress.
Deplus,lestitulairesdecartebénéficientd'unelargegammedeservices,notammentdesassuranceset desassistances,ainsi
qued'unprogrammedefidélitétrèsattractif,MembershipRewards.
Aujourd’hui, American Express Company occupe une position de premier plan dans les cartes de paiement ou de crédit, le
voyage,lechange,leschèquesdevoyageetl’assurance.
AmericanExpressestàlafoisémetteurdecartesetréseaud'acceptation,sedifférenciantainsidesesprincipauxconcurrents.
AmericanExpressestencontactdirectàlafoisaveclescommerçantsetlestitulairesdecartecequiluipermetdegarantirune
même qualité de service à travers le monde. Les dépenses effectuées avec une carte American Express sont débitées sur le
comptebancairedutitulaire,quellequesoitsabanque.
Fort de sa qualité deservice reconnue, American Express est aujourd'hui lepremier émetteur mondialde cartes non
bancairesavecplusde97millionsdecartesencirculation,ayantreprésentéun volumeglobaldedépensesde822milliards
dedollarsUSen2011.
3
LesprincipesfondamentauxdescartesAmericanExpress
L’offre d’American Express repose surcinqprincipes fondamentaux quitémoignent de l’engagement quotidien d’American
Expressauxcôtésdesesclients:
o
o
o
o
Serviceclientintégréetdisponible24h/24,7j/7,partoutdanslemonde
Sécurité: une carte perdueou volée est remplacéegratuitement,sous 48 heures, partout dans le monde, avec une
protectiontotaleencasd’utilisationfrauduleuseetlerecréditducomptesous48heures,sansaucunfraisd’opposition
Reconnaissance:AmericanExpressouvreà sesclientsles portesd’universexceptionnelsetrécompenseleurfidélitéau
traversduprogrammeMembershipRewards
Moyen de paiement International: les cartes American Express donnent accès au réseau des établissementsaffiliés à
traverslemonde:grandsmagasins,boutiques,hôtels,compagniesaériennes,restaurants,compagniesdetaxis,stations-
service,péages,parcsdeloisirs…
Au-delàdecetteoffre,AmericanExpressdéveloppeetadapteconstammentdesproduitset servicescomplémentairesafinde
répondretoujoursmieuxauxattentesetbesoinsspécifiquesdesdifférentescatégoriesdeclients.
ØLacultureduclient:unequalitédeservicereconnue
American Express a bâti sa réputation sur l'excellence de ses services et plus particulièrement sur la qualité de son service
clientèle-disponible7j/7et24h/24-lequelestaujourd’huimondialementreconnu.
Le service clientèle est assuré par des collaborateursAmerican Express qui possèdent une solide connaissancedes produits
AmericanExpressetpartagentlamêmecultured’entreprise.Ceservicepeutrépondreàl’ensembledes questionsdestitulaires
qu’ils’agissede situationd’urgence(commela perte ou le vol de la carte),dequestionssur leur compteou d’appelspourle
serviceConcierge(cartespremium).
L’excellence du service Clientèle dépend en premier lieu du recrutement des conseillers téléphoniques qui sont choisis en
fonction de leurs qualités personnelles et de leurs compétences professionnelles. Celles-ci doivent correspondre au "profil
AmericanExpress"quimetl'accentsurlaqualitédel'accueiletl'aisancerelationnelle.
EnFrance,plusde400conseillersclientsentièrementinternalisésàRueilassurentceservice.
Véritable vocation et mission prioritaire d’American Express, le service au client incarne la culture qualité que l’entreprise a
toujoursdéveloppée-lepremierprogrammequalitéenFranceremonteà1978.Ainsi,AmericanExpresscontrôlerégulièrement
partéléphone,laqualitédesesservicesetnotammentduserviceclientèlequiareçuenFranceplusieursrécompenses.
Touslescollaborateursd'AmericanExpressdanslemondeappliquentlesprincipesdebasequiconstituentlachartedesvaleurs
dugroupefondementdesacultured’entreprise:
-Engagementenverslaclientèle
-Qualité
-Intégrité
-Travaild’équipe
-Respectdespersonnes
-Citoyenneté
-Volontédegagner
-Responsabilitépersonnelle
4
1-LescartesAmericanExpress*
Lescartesdepaiementetde retraitAmericanExpress*proposéesenFranceoffrentunegammede servicesetde privilèges
adaptésauprofiletauxbesoinsdechaquetitulaire.
Ø AchaquecarteAmericanExpresssesspécificités
Pourlestitulaires,lescartesAmericanExpresssontunmoyendepaiementinternationalassociéàunensembledeservicesleur
1*
garantissant,ainsiqu’àleurfamille ,sécuritéetassistancepartoutdanslemonde.
- La Carte Green a été la première carte lancée par American Express. En France, elle est émise depuis 1964 et une
nouvelle version est née en 2009. Dédié aux titulaires de carte Green, le site www.ma-green.fr offre de nombreux
avantagespourun«shoppingmalin».
-Réservéeàuneclientèleplusexigeante,laCarteGoldAmericanExpress,lancéeen1985,proposeunplusvastechoixde
services,notammentuneagencedevoyagespartéléphone,etdeloisirsvialesiteinternetwww.ma-gold.fr.
-ProposéeàunesélectiondetitulairesdecarteAmericanExpress,laCartePlatinumAmericanExpress,lancéeen1996,
offredesprivilègesd'exceptions'articulantautourduserviceArtdeVivreetduvoyage.
- Lancéeenmars2001,Blued’AmericanExpressestunecartetrèsaccessible,destinéeàuneclientèleplusjeune,tournée
verslesnouveauxmodesde consommationviaInternet,etsoucieusedebénéficierd’uneprotectionoptimalecontrela
fraude.
- Enoctobre2004,AmericanExpresslancela CarteCenturionAmericanExpressenFrance,destinéeauxmeilleursclients
Platinumd’AmericanExpress.Réaliséeentitane,elleoffreunniveaudeservicesetd’avantagesinégalé:unprogramme
d’accès privilégiés unique au monde (véritable sésame qui ouvre les portes des lieux les plus prisés et les plus fermés
dans le monde entier), un service concierge international d’une extrême personnalisation qui peut tout organiser aux
quatrecoinsdumonde,unconseillervoyagepersonnelcapabledeprendreenchargetouslesbesoinsdutitulaireenla
matière,unprogrammedefidélitésurmesure.
- En1989,AmericanExpressaélargisonoffrefinancièreenproposantégalementunecartedecrédit"revolving".LaCarte
Optima donne au titulaire la liberté d'échelonner ses règlements grâce à une réserve d'argent permanente à un taux
compétitif.Cettecartedite"compagnon"estdisponiblepourtouslestitulairesdescartesAmericanExpress.
-Depuis1995,AmericanExpressa adoptéunestratégied'alliancesavecdessociétésquipartagentsonsouciduservice
client afin de proposer des moyens de paiement innovants et de satisfaire différentes catégories de consommateurs.
American Express a ainsi signé des partenariatsavec des banqueset notammentdes accords de distributionde cartes
avecleGroupeCréditduNord,laSociétéGénéraleetunetrentainedebanquesprivées.
Ø Unfonctionnementetdenombreuxavantagescommuns
Desmoyensdepaiementinternationaux
- AccèsauréseaudesétablissementsaffiliésAmericanExpressàtraverslemonde :grandsmagasins,boutiques,hôtels,
compagniesaériennes,restaurants,compagniesdetaxis,stations-service,péages,parcsdeloisirs…
-Aucun plafond pré-déterminé pour les paiements : la capacité de dépenses des titulaires de Carte American Express
évolueenfonctiondeleurhistoriquechezAmericanExpress.
-Accèsàplusde800000distributeursAmericanExpressàtraverslemondeet,enFrance,auxdistributeursaffichantle
logo American Express des réseaux Groupe Banque Populaire, BNP Paribas, Caisse d’Epargne, C.I.C., Groupe Crédit du
Nord,CréditLyonnais,CréditMutuel,LaBanquePostaleetSociétéGénérale.
- Carte supplémentaire : le titulaire peut disposer pour ses proches de cartes supplémentaires, rattachées au même
compte-carteAmericanExpress.
1
*
Titulaire,conjointouconcubin(PACScompris)etenfant(s)àchargedemoinsde25ans
Cartepropriétaires(nonco-marquées)
5
Unesécuritédetouslesinstants
-Encasdeperte,devoloudedétérioration,lacarteestremplacéegratuitement,engénéralsous48h,enFrancecomme
àl'étranger,sursimpleappelauserviceclientèle.Laresponsabilitédutitulaireestlimitéeà25€.
-AveclaGarantietotalecontrelafraude,danslemondephysiqueouvirtuel,lestitulairesnesontpasresponsablesdes
utilisations frauduleuses avec leur carte. En cas de contestation, American Express s’engage à recréditer leur compte,
généralementsous48hetsansaucunsfraisd’opposition,quelsquesoientlemontantetlanaturedel’achat.
-Encasdebesoin,ilestpossibled'obtenirdesespècesavecunecarteetunchéquierpersonneldanslesagencesAmerican
Expressdotéesd'unbureaudechange.
DesprivilègesetunservicedequalitéenFrancecommeàl'étranger
1
Programme de fidélité Membership Rewards d'American Express : simple, avantageux, attractif et d’une grande
souplesse d’utilisation, ce programme permet aux titulaires de gagner des points, convertibles en primes, à chaque
dépenserégléeavecleurcarte.1€dépensédonne1point.
- Partout dans le monde, le service Clientèle American Express est accessible 7 jours sur 7 et 24h sur 24 (relevé de
dépenses,informationssurlesproduitsetlesservices….).
- Réservationsgarantiesdanslaplupartdesgrandeschaîneshôtelièresnationalesetinternationales(avecla carteGold
AmericanExpress, la Carte PlatinumAmericanExpresset Centurion): sur simple demande,une chambresera toujours
disponibleàladateprévue,quellequesoitl'heured'arrivée.
- Gammecomplèted'assurancesetd'assistance.
- OffrespromotionnellesponctuellesdanslesétablissementsaffiliésAmericanExpress.
- Le "Kiosque American Express" donne la possibilité aux titulaires de carte de s'abonner à des magazines pendant la
duréedeleurchoix,àdestarifspréférentiels.
- Consultationdesdépensesenligne:enseconnectantsurwww.americanexpress.frouàl’applicationmobile,letitulaire
peut consulter, à tout moment, son compte et le cumul de ses points MembershipRewards, découvrir l'ensemble des
servicesAmericanExpress,lesoffrespromotionnellesetconvertirdirectementsespointsenprimes.
1
ProgrammeoptionnelpourlaCarteBlued’AmericanExpress.
6
2-LescartesAIRFRANCEKLM-AmericanExpress
En1998,AmericanExpresslance(enpartenariatavecAirFrance)laCarteAirFrance-AmericanExpressGold.En
2005, suite au rapprochement de AIR FRANCE avec KLM, les cartes deviennent les Cartes AIR FRANCE KLM –
AMERICAN EXPRESS. Et, en janvier 2010, American Express et AIR FRANCE KLM lancent la carte co-marquée la
plus haut de gamme du marché, la Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM. Associées au
programme de fidélité d’AIR FRANCE KLM (le programme Flying Blue), ces cartes de paiement offrent de
nombreuxavantagesetservicesauxvoyageursquiprennentfréquemmentl'avion:
- Souplessed’unecartedepaiementinternationale:
oSansplafonddepaiementprédéterminéetundébitdifférégratuitpouvantallerjusqu'à1mois.
oLesdépensessontprélevéesdirectementsurlecomptebancaireoupostalhabitueldutitulaire.
oUnlargeréseaud'établissementsacceptantlescartesAmericanExpressenconstanteexpansionet
comprenantdesmilliersd'enseignes.
- Voyagedanslesmeilleuresconditions:
oUnaccèsplusrapideauxbilletsprimeAIRFRANCEKLM,grâceaugaindeMilesFlyingBlue.
oUneaidepourconserversonniveaudecarteFlyingBlueactuel,voiremêmeatteindreleniveaudecarte
supérieur,grâceauxbonusdevolsqualifiants.
o L’AssistanceauxVoyagesestaccessible24h/24et7j/7,pourtouteinformationetconseilavantouaucours
d’unvoyage(conseilssurlesvaccinations,miseàdispositiond’uninterprète,avancedefondsencasdeperte
ou vol de vos moyens de paiement et/ou titre de transport, transmission de messages urgents, envoi de
lunettesencasdecasseoudevol,etc.).
- Fidélitérécompensée:
o Les Cartes AIR FRANCE KLM– AMERICAN EXPRESS sont les seules cartes de paiement en France qui
permettentdegagnerdesMilesFlyingBlueàchaqueachat(billetd’avion,courses,pleinsd’essence,notesde
restaurant,achatssurInternet…)
o Les Miles obtenus s’ajoutent à ceux accumulés dans le cadre du programme Flying Blue et sont transférés
surlecompteFlyingBluedestitulairesunefoisparmois.Ilsaccèdentainsiplusviteauxprimesdeleurschoix:
billetsd’avion,nuitd’hôtel,locationsdevoiture…
o Chaque achat réalisé avec la carte prolonge de 20 mois la validité du solde de Miles-Prime Flying Blue du
titulaire.Cetteprolongationalieuunefoisparmois,lorsquelesMilesgagnésaveclacartesontcréditéssurle
compteFlyingBluedutitulaire.
7
3-Lesservicesd’assuranceetd’assistanceliésauxcartes
AmericanExpress*
Selonle typede carte, AmericanExpressinclutdansla cotisationannuelle,sansfrais supplémentaires,unegammespécifique
1
d’assurancesetd’assistances.LestitulairesdecarteAmericanExpressetleurfamille sontalorsautomatiquementcouvertspar
denombreusesassurancesetassistances.
2
2
ØAssurances etassistances inclusesdanslacotisationannuelledescartesAmericanExpress
*
- AssuranceAccidentsdeVoyages
Cette assurancecouvre l'invaliditéou le décès accidentelssurvenu lors de tout voyage effectué en transport public (en
train,avion,bateau…)etrégléavecunecarteAmericanExpress.
- AssuranceIncidentsdeVoyages
Cette assurance couvre le retard des bagages sur les vols allers (remboursement des achats de première nécessité de
vêtements et d’articles de toilette réglés avec la carte) ainsi que le retard de vol, la correspondance manquée, la non
admissionàbordoul’annulationdevolparlacompagnieaérienne(remboursementdesfraisdebouche,del’hébergement
enhôtel).
- AssuranceAnnulationetReportdeVoyages,InterruptiondeDéplacement
Cetteassuranceprendenchargelesfraisdevoyagespayésd’avanceparcarteetnonrécupérablesencasd’annulationou
encasderetouranticipédevoyagedestitulairesdeCarteGold,PlatinumetCenturion,etdeleurfamille(enoptionpourla
CarteGreenetBlued’AmericanExpress).
- ProtectiondesAchats
Ellegarantituneindemnisationencasdecasseoudedétériorationaccidentelledesarticlesréglésaveclacartependantles
90joursquisuiventl’achat.SurlescartesPlatinumetCenturion,laprotections’étendauvol.
- AssuranceResponsabilitéCivileàl’étranger
Elle garantit aux titulaires de la Carte Platinum et Centurion les conséquences pécuniaires de leur responsabilité civile
causéesaccidentellementparletitulaire(etsafamille)auxtiers.
- AssistanceAmericanExpress
Les titulaires de la Carte Gold American Express, de la Carte Platinum American Express ou de Centurion, ainsi que leur
famille,bénéficientautomatiquementdel'AssistanceAmericanExpressquicomprenduneassistancemédicaleincluantles
fraismédicauxàl’étrangeretlesfraisderapatriement(enoptionpourlaCarteGreenetBlued’AmericanExpress).
o Assistance Médicale: L’assistance American Express avance et/ou prend en charge sur simple appel les frais
médicaux (dans la limite des garanties) à l’étranger, se charge du rapatriement sanitaire, envoie sur place un
médecinoudesmédicaments…Letitulaireetsafamillesontcouvertsendehorsdeleurpaysderésidence.
o AssistanceauVéhiculepourlesCenturion:Encasdepanneoud'accidentenFranceouàl'étranger(danslespays
couverts),AmericanExpressprendencharge,sursimpleappeltéléphonique,ledépannage,leremorquageetles
fraisd'hôteldurantlaréparation(danslalimitedesConditionsGénérales)
Le12octobreà2h00dumatin,M.McontacteAmericanExpressdeBeijing.Ilestenvoyageprofessionneletdemandeuneassistancemédicale
carilnesesentpasbien.Iladéjàétévuparunmédecin.
Leséquipesd’AmericanExpresssemettentenrapportavecleurcorrespondantsurplacequinepeutcontacterlemédecinquiaauscultéM.M
carlecabinetmédicalestfermé.
AmericanExpressenvoieunautremédecinafind’obtenirunbilanmédicalrapidement.
A 8h00, American Express reçoit un premier bilan médical: le médecin demande l’hospitalisation immédiate. Le correspondant organise
l’hospitalisationdeM.Menrelationaveclecorrespondantsurplaceetlemédecinquiaauscultélepatient.
A11h30,leservicemédicalreçoitlaconfirmationqueM.Mabienétéhospitaliséetreçoitunsecondbilanmédical.
American Expressa continuéà suivre l’évolution de l’état desanté de M.M eta étéen contactavec son épouse en Franceafin de la tenir
informéedel’étatdesantédesonépoux.Le16octobre,M.Mapusortirdel’hôpitaletêtrerapatriéenFrance.
1
Titulaire,conjointouconcubin(PACScompris)etenfant(s)fiscalementàchargedemoinsde25ans,lesenfantsdemoinsde25ansissusdeprécédentesunions
etàlachargefiscaledel’autreparent,lespetits-enfantsdemoinsde25ansaccompagnantletitulaire,sesascendantsfiscalementàcharge
2
Selonlesconditionsgénéralesenvigueur.
*
Nonco-marquées
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-
-
-
AssistanceauxVoyagespartéléphone
LestitulairesdecarteAmericanExpress,commeleurfamille,bénéficientd’uneassistancetéléphoniquedisponible7j/7et
24h/24, ils’agitd’unservice derenseignements liésauvoyage, quiinformeetaidelestitulaires encasd’urgence
personnelleetjuridiqueàl’étranger:
oConseilspratiquesavantledépart:visas,vaccinations,tauxdechange,règlementsdouaniersettaxes…
oConseiletassistancepartéléphonependantvotrevoyageencasd’urgencejudiciaireoupersonnelle.
oCommunicationimmediatedescoordonnéesd’unavocat etcen’importeoùdansle mondeencasd’accidentde la
circulation.
oTransmissiondemessagesurgents
oExpédition en urgence de médicaments indispensables et introuvables sur place, verres de contact ou verres de
lunettes
oAvanced’espècesàhauteurde3000€(max.)encasd’extrêmenécessité
AssistanceNeigeetMontagne:Ellecouvre(danslalimitedesgaranties)lesfraisderecherche/secoursenmontagne,frais
de traîneau/ambulance, frais médicaux en France (2 300 € max. par accident corporel couvert), le bris de ski et de
chaussurespersonnels,leremboursementdesforfaitsderemontéesmécaniques,lalocationd’équipementdesportd’hiver
etlescoursdeskiréglésaveclaCarteencasd’accidentcorporel(jusqu’à800€parassuré).(Cettegarantieestenoption
pourlaCarteGreenetBlued’AmericanExpress).
Garantie Véhicule de Location :Elle offre une protection en cas de vol ou dommage du véhicule durant la location
(remboursementde la franchise) pour les destinationsau-delàde 100 km. Cette assurance,incluseavec la Carte Gold, la
Carte Platinumet Centurionpermet de déclinerles assurancesoptionnelles(dommageset vols) proposées généralement
aveclecontratdelocation
TableaurécapitulatifdesassurancescomprisesaveclescartesAmericanExpress:
Typedecarte
Assurance*
Fraismédicauxàl’étranger
Encasd’hospitalisationà
l’étranger
Assistancejuridiqueà
l’étranger(encasd’accident
delacirculation)
AssistanceVéhicule/
dépannage-remorquage
AssistanceNeigeet
Montagne
Assuranceannulationvoyage Assuranceretarddevol,
annulationdevoldelapart
delacompagnieaérienne
Assuranceretarddebagages
(volaller)
AssuranceProtectiondes
Achats
AssuranceAccidentsde
Voyages
AssuranceVéhiculede
Location
Garantieeffetspersonnels
Perteetvoldesmoyensde
paiement
GOLD
PLATINUM
AIRFRANCE
KLM-American
Express
Platinum
Titulaire+conjoint+enfantsàcharge(moinsde25ans)et
ascendantsfiscalementàcharge,lesenfantsdemoinsde
25ans issusdeprécédentesunionsetàlachargefiscalede
l’autreparentainsiquelespetitsenfantsaccompagnantle
titulaire(moinsde25ans)
AIRFRANCEKLM-
AmericanExpress
Silver
CENTURION
Titulaire+conjoint+enfants(moinsde25ans)etascendantsfiscalementà
charge,lesenfantsdemoinsde25ansissusdeprécédentesunionsetàla
chargefiscaledel’autreparentainsiquelespetitsenfantsaccompagnantle
titulaire(moinsde25ans)
Personnescouvertes
Assistancerapatriement
médical
(frais)
GREEN
X
AvanceetPriseen
charge
AvanceetPriseen
charge
AvanceetPriseen
charge
AvanceetPriseen
charge
AvanceetPriseen
charge
AvanceetPriseen
charge
AvanceetPriseen
charge
AvanceetPriseen
charge
AvanceetPriseen
charge
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
AIRFRANCEKLM-
AmericanExpress
Gold
X
X
X
X
X
AvanceetPrise
encharge
AvanceetPriseen
charge
AvanceetPriseen
charge
AvanceetPrise
encharge
AvanceetPrise
encharge
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
AvanceetPriseen
charge
X
X
X
X
X
X
Avancedefondsde3000€max.
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Lesatoutsd’AmericanExpress:
-l'assuranceEffetsPersonnelscouvrependanttouteladuréeduvoyagepourleseffetspersonnelsdestitulaires
PlatinumetCenturion(àhauteurde2000€parvoyagepourPlatinumet3000€pourCenturion)
-lapriseenchargeaufraisréelsdesfraismédicauxpourlestitulairesCenturion(àhauteurde50.000€par
événementpourlescartesGold,2000000€pourlesPlatinum)
-l’assistancevéhiculeavecuneassistanceà0kmenFranceetàl’étrangerpourtouteslescartesCenturion
-laprotectiondesachatspendant90joursetàhauteurde1600€pourlagold,2500€pourlestitulairesPlatinumet
Centurion
-Etenfin,unaccompagnementpermanentavecenplusduserviceclientèledisponible24h/24,7jourssur7un
serviced’AssistancesauxVoyagesdisponibleenpermanence24h/24,7jourssur7délivrantdesinformations
pratiquessurunedestinationetdesinformationsencasdeperteouvoldebagage, problèmemédicaloubesoin
d’assistance.
ØLesAssurancesetAssistancesoptionnelles
Le service Assurancesd’AmericanExpress propose également aux titulairesde carte un éventail d’assurancesoptionnellesqui
complètentcellesdéjàinclusesdanslacarte.
EntantquecourtierenassurancesdepersonnesenEurope,AmericanExpresstravailleencollaborationavecdegrandsassureurs
européensetmondiauxpourgarantir,auxtitulaires,qualité,sérieuxetserviceaumeilleurprix.Leserviceclientèleestassurépar
descollaborateursAmericanExpressquisontaussiconseillersenassurance.
Lesprincipauxpartenairesd’AmericanExpresssont:ACEEurope,AXAAssistance,Juridica(GroupeAXA),Cardif…
Lesassurancesetservicesoptionnelscomprennent:
-
-
-
-
-
-
-
-
l’assistancerapatriementmédical
l’assuranceannulationdevoyagesetassuranceretarddebagages(formuleannuelleouparvoyage)
lagarantiefraismédicauxàl’étranger
l’assuranceprotectionaviation
l’assurancedécèsetinvalidité
l’assurancehospitalisation(indemnitésjournalières)
l’assistancejuridique
l’assurancedesmoyensdepaiement,papiersd’identitéetclés,
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4-LeprogrammedefidélitéMembershipRewards
Ø Unprogrammedefidélitéattractif
LancéauxEtats-Unisen1991,MembershipRewards-leprogrammedefidélitéd’AmericanExpress-aétéintroduitenFrance
en1993,premierpayseuropéenoùilaétémisenplace.
20ansaprèssonlancementenFrance,leprogrammecompteplusde100marquespartenairesetlecatalogueestcomposéde
plus de 1000 références dans tous les univers : High tech, jeux & jouets, luxe et mode, dégustation, tv/hi fi/informatique,
électroménager,artsdelatable,culture,détente,Voyages,auto/moto,volsenjetprivé,abonnementsetcartescadeaux…
Sonfonctionnementsimpleetavantageuxainsiquelavariétéetlaqualitédesprimesoffertesenfontl'undesprogrammesde
fidélitélesplusperformantset lesplusappréciés: aujourd'hui,MembershipRewardscompteenviron20 millionsd'adhérents
danslemonde,dontprèsde10enEurope.
EnFrance,plusd’1,5milliardsdepointssontéchangéschaqueannée.
Ø Unfonctionnementsimpleetavantageux
1
Tout titulaire d'une Carte American Express (non co-marquée) bénéficie du programme Membership Rewards . Le
fonctionnementde MembershipRewardsest simple: chaquerèglementeffectuéavec la Carte AmericanExpresspermet au
titulaire de cumuler des points convertibles en primes. Ainsi, 1 € payé avec la Carte American Express rapporte 1 point
2
MembershipRewards .
Toutes les dépensesdu compte sont prises en considération(qu'elles soient réglées avec la carte de base ou avec les cartes
3
supplémentaires),en France comme à l'étranger : restaurant,billet d'avion ou de train, plein d'essence, location de voiture,
achatsdanslesboutiques,coursesausupermarché,abonnementtéléphonique…L'adhérentMembershipRewardsn'apasàse
soucier de gérer ses points acquis. AmericanExpress s'occupede tout et prend en chargela gestion du compte.L'adhérent
reçoitchaquemois,avecsonrelevédecompte-carte,unrelevédepoints“MembershipRewards”quiluiindiquelesnouveaux
pointscumulés,lenombredepointsutilisés,lesoldedesespointsetluifournitdesinformationssurleprogramme,comme,par
exemple,lesnouvellesprimesdisponibles.
Illuiestégalementpossibledeconsulterenlignesoncompte,lecumuldesespoints,découvrirlesoffres promotionnellesde
plus de 100 marquespartenairesainsi que l’ensembledes servicesAmericanExpresset de convertir ses pointsen primessur
www.americanexpress.fr/rewards.De plus, American Express met à la disposition des adhérents Membership Rewards, un
ServiceClientèlespécifiquepartéléphoneau0147777374.
Ø Unprogrammeinégaléetmotivant
MembershipRewards présente un caractère unique en France. Il est, en effet, le seul programmede fidélité à proposer des
passerellesaveclesprogrammesdefidélitédessociétéspartenaires:compagniesaériennes,chaînesd’hôtelsetEurostar.
Ainsi,letitulairepeutàtoutmoment:
oTransformersespointsencadeaux
oRéglerenpoints(grâceàMembershipRewardsVoyage)toutoupartied’unvoyagevial’agencedevoyagesenligneou
partéléphoneauprèsdesconseillersAmericanExpress
oTransférersespointsversdenombreuxprogrammesdefidélitéaériens&hôteliers
oFaireundonàuneassociation
Deplus,contrairementàlamajoritédesprogrammesdefidélité,lespointsn’ontpasdelimitedevalidité.
LesadhérentsàMembershipRewardsbénéficientrégulièrementd’offrespromotionnellesetd’offres«Bonusdepoints»qui
leurpermettentd’acquérirencoreplusdepoints,plusrapidement.
1
SeulelaCarteCorporateAmericanExpressnécessitel'accordpréalableduresponsabledel'entreprisepourl'adhésion(cf.annexe1).
LeprogrammeestoptionnelpourletitulairedelaBlued’AmericanExpress.
2
AvecCenturion,1eurodépensérapporte1,5point.
3
Al’exceptiondesretraitsd’espèces,achatsdeTravelersChequesAmericanExpress,achatsdedevises(horsachatseffectuésdanslesbureauxdechange
AmericanExpressdesaéroportsRoissyCDGetOrly),fraisd’oppositionetindemnitésderetards.
11
Ø Uncataloguedeprimesexceptionnelles
Le programme Membership Rewards offre à ses adhérents un choix de primes variées et prestigieuses qui s'enrichit
régulièrement avec l'arrivée de nouveaux partenaires : compagnies aériennes, hôtels, loueurs de voiture, parc à thèmes,
marquesHitechouélectroménager…
Acejour,MembershipRewardscompteplusde100marquespartenairestellesque:
o HiTech:Apple,Philips,Samsung,Bose,Sony,Nintendo,TomTom,Canon…
o Electroménager:Rowenta,Calor,Brabantia,Whirlpool,Dyson,Moulinex,Krups,Sab,Tefal…
o Artsdelatable:Staub,Demeyere,Zwilling,CouzonAmefa…
o Gastronomieetvins:Wine&Co,ChâteauOnline,ComtesseduBarry,Bollinger…
o Luxe:Baume&Mercier,Baccarat,MontBlanc,GaleriesLafayette…
o Loisirs:Aquarelle,Avis,Europcar,Hertz,Hertz,LesGuidesdevoyageLonelyPlanet,,CenterParcs...
o Hôtels : Hilton, HôtelsConcorde,Lucien Barrière,Priority Club Worldwide,Sofitel, StarwoodPreferred Guest,
ainsiquelesRésidencesetVillagesPierre&Vacances…
o Voyage:AIRFRANCEKLM,Alitalia,BritishAirways,ContinentalAirlines,DeltaAirlines,Eurostar,Iberia…
o Donsassociatifs:SavetheChildren,WWFFrance,UNICEF,LaVoixdel’Enfant…
Top5desprimespréféréesdestitulaires:
1-Billetsd’avion
2-Tabletteshi-techetWebphones
3-Bonsd’achatenligne(cartescadeaushopping)
4-Vins
5-Artsdelatable
Quelquesexemplesdeprimes:
o
o
o
o
o
o
o
*
2000€dépensés =2000points,soit1créditdetéléchargementitunesde10€sousformedebond’achaten
ligne (un code est transmis au client immédiatement à utiliser sur le site du partenaire pour récupérer son
cadeau)
*
3900€dépensés =3900points,soitunbond’achatd’unevaleurde39€àutiliserchezAquarelle
*
10000€dépensés =10000points,soitunbond’achatde 100€à valoirsurla réservationd’unséjourchez
Relais&Château
*
15000 € dépensés = 15000 points, soit 1 nuit au Grand Hôtel, Hôtel du Lac à Enghien-Les-Bains (Lucien
Barrière)
*
19000€dépensés =19000pointssoitunbilletA/RParisLondresenclassestandardavecEurostar
*
28800€dépensés =28800points,soitunemachineàNespressoKrups
*
45400€dépensés =45400points,soitiPodNanoTouch8Go
*Exemplesau31/01/13noncontractuelsetsujetsàmodifications.Voirconditionssurwww.americanexpress.fr/rewards
12
5-Unréseaumondiald'établissementsaffiliésencroissance
LestitulairesAmericanExpresspeuventutiliserleurcartepourréglerleursdépensesdansl’ensembledesétablissementsaffiliés
danslemonde.A l’origine, surtoutreprésentédansles secteursdu voyageet du luxe, leréseaud’établissementss’estdepuis
considérablementagrandietélargiàl’ensembledessecteursdeconsommationquotidienne,telsqueladistribution,lamode,la
téléphonieetlessitesdecommerceélectronique.
Un nouvel établissement intègre le réseau American Express dans le monde toutes les deux minutes. Ainsi, en France, le
réseauadoubléentroisans.
AmericanExpressa, en effet, la volonté de satisfaire l’ensembledes besoinsdes titulairespour leurs dépenses au quotidien,
dépensesquiontévoluéaufildutemps.
Le réseau des commerçants qui affichent le logo American Express comprend ainsi des grandes et moyennes surfaces
alimentaires (9 marques sur 10 dont Carrefour), généralistes ou spécialisés (Fauchon, Hediard, Inno, Monoprix, Nicolas,
Picard…),maisaussidescentainesdepointsdeventedesfranchisés(Franprix,Intermarché,Leclerc,SuperU,…),desmagasins
spécialisés (secteurs de la cosmétique, bricolage, culture, loisirs, optique, …), des sociétés de vente par correspondance (La
Redoute,vente-privée.com…),dessociétésdeserviceliéesautransportautomobile(taxis,péages,stationsservice,sociétésde
réparation…),àlarestaurationrapide...
Lestitulairespeuventaussi,surdemande,réglerleurfacturedetéléphoniemobile,parexemple,auprèsdeleuropérateur.Dans
certainspayscommel’Espagne,ilestmêmepossibledepayersesimpôtsavecsaCarteAmericanExpress.
American Express entretient des relations privilégiées et développe de véritables partenariats avec les établissements qui
acceptentla carte. AmericanExpressest en contactdirectà la fois avec les établissementset les titulairesde carte. Il peut
doncgarantirunemêmequalitédeserviceàtraverslemonde.Celaluipermetégalementd’organiserrégulièrementavecdes
établissementsdesopérationspromotionnelles(soiréeshoppingprivéauxGaleriesLafayette,danslesboutiquesduCarrousel
duLouvre,danslesboutiquesLancel…).
13
6-LescartesAmericanExpresspourlesparticuliers
LescartesAmericanExpress*
LescartesAmericanExpressco-marquées
*
Cartespropriétaires(nonco-marquées)
14
Cotisationannuelle:
- 60€/Cartesupplémentaire:gratuite
- Datedelancement:2001
Fonctionnement:
- Utilisabledansl'ensembleduréseaud'établissementsaffiliésAmericanExpressàtraverslemonde
- Pasdeplafondpré-déterminépourlespaiements,lacapacitédedépensesaveclaCarteévolueenfonctiondel’historique
dutitulairechezAmericanExpress
- Débitdifféréjusqu’à30jours
- Jusqu'à900€deretraitenespècesparpériodede7joursàl’étrangeret300€enFrance
- Accèsàplusde800000distributeursAmericanExpressàtraverslemondeet,enFrance,auxdistributeursaffichantlelogo
American Express des réseaux Groupe Banque Populaire, BNP Paribas, Caisse d’Epargne, C.I.C., Groupe Crédit du Nord,
CréditLyonnais,CréditMutuel,LaBanquePostaleetSociétéGénérale.
Servicesetavantages:
- Serviceclientèle7j/7et24h/24
- GarantieperteouvoldelaCarte:remplacementdelacartesous48h
- Garantie totale contre la fraude, y compris sur Internet: American Express prend en charge les montants frauduleux et
recréditelecompte-cartesous48hsansaucunfraisd’opposition
Assurancesetassistances:
Sontbénéficiaires:letitulairedelacarte,leconjointouleconcubin(PACScompris)etlesenfant(s)fiscalementàchargedemoinsde25ans,
lesenfantsdemoinsde25ansissusdeprécédentesunionsetàlachargefiscaledel’autreparent,lespetits-enfantsdemoinsde25ans
accompagnantletitulaire,sesascendantsfiscalementàcharge.Lesassurancess’appliquentsiladépenseesteffectuéeaveclacarte.
(2)
-Protection des Achats : les achats réglés avec la carte sont protégés pendant 90 jours après la date d’achat (en cas de
dommage matériel accidentel) à hauteur de 500 € par sinistre (franchise de 50 € par sinistre, maximum 3 sinistres par an.
Articlesélectroniquesnoncouverts).
(2)
-AssuranceAccidentsdeVoyages :indemnisationencasdedécèsoud’invaliditépermanenteaccidentelsdansunmoyende
transport public jusqu'à 75 000 € par assuré/par événement etv jusqu’ à 150000 € par
famille/événement.
(1)
-AssistanceauxVoyages ,Assistancetéléphoniquemondiale(7jourssur7,24hsur24)
o Assistancejuridique(lorsd’unvoyageendehorsdupaysderésidence):priseenchargedesfraisd’avocatàhauteur
de1500€ etavancede cautionpénaleà hauteurde 15 000€ (parassuré/parévénement)en casd’accidentdela
circulation
o Assistancependantlevoyage:avanced’espècesjusqu’à3000€encasdeperteoudevoldesmoyensdepaiement
Enoption:AssuranceAnnulationetInterruptiondeséjour,AssistanceMédicaleetFraisMédicaux(àpartirde38€parvoyage),
AssistanceMontagnePlus (40€/anpour1assuré).
Programmedefidélité:MembershipRewards
-Barème:1eurodépensé=1pointMR
-Validitédespoints:illimitée
-Primes:largeéventaildeprimes(billetsd’avion,nuitsd’hôtel,loisirs…)
(1)
ContratsouscritparAmericanExpressCarte-Franceauprèsd’AxaTravelInsurance,sociétédecourtage,etassuréparInterPartnerAssistance,succursalepour
l’Irlande,selonlesConditionsGénéralesenvigueurau01/02/2013
(2)
ContratsouscritparAmericanExpressCarte-Franceauprèsd’ACEEuropeanGroupLtd,selonlesConditionsGénéralesenvigueurau01/02/2013.
15
Cotisationannuelle:
-95€
-2èmecartegratuiteàvie
-Datedelancement:1964,renouveléeen2009
Fonctionnement:
-Utilisabledansl'ensembleduréseaud'établissementsaffiliésAmericanExpressàtraverslemonde
-Pasdeplafondpré-déterminépourlespaiements,lacapacitédedépensesaveclaCarteévolueenfonctiondel’historiquedu
titulairechezAmericanExpress
-Débitdifféréjusqu’à30jours
-Jusqu'à900€deretraitenespècesparpériodede7joursàl’étrangeret300€enFrance
- Accèsàplusde800000distributeursAmericanExpressà traverslemondeet,enFrance,auxdistributeursaffichantlelogo
AmericanExpressdesréseauxGroupeBanquePopulaire,BNPParibas,Caissed’Epargne,C.I.C.,GroupeCréditduNord,Crédit
Lyonnais,CréditMutuel,LaBanquePostaleetSociétéGénérale.
-Serviceclientèle7j/7et24h/24
-GarantieperteouvoldelaCarte:remplacementdelacartesous48h
- ProgrammedefidélitéMembershipRewards:chaquerèglementeffectuéaveclaCarteAmericanExpresspermetautitulaire
decumulerdespointsconvertiblesenprimes.Ainsi,1€payéavecla CarteAmericanExpressrapporte1pointMembership
Rewards. Toutes les dépenses sont prises en compte en France comme à l’étranger dans l’ensemble des commerces
acceptantlacarteAmericanExpress
-AccèsàAmericanExpressVoyages,l’agencedevoyageenlignequipermetderéglertoutoupartied’unvoyageenpoints
MembershipRewardsetdedoublersespointspourtouteréservationd’hôtel
-AmericanExpressSelects:offrespromotionnellesdansleréseaudesétablissementsaffiliésAmericanExpress
-Accèsàdesoffresshoppingvialesitema-green.fr
Sontbénéficiaires:letitulairedelacarte,leconjointouleconcubin(PACScompris),lesenfant(s)fiscalementàchargedemoinsde25ans,les
enfants de moins de 25 ans issus de précédentes unions et à la charge fiscale de l’autre parent, les petits-enfants de moins de 25 ans
(2)
dommage matériel accidentel) à hauteur de 800€ par sinistre (franchise de 50€ par sinistre maximum 3 sinistres par an.
(2)
-AssuranceAccidentsdeVoyages :indemnisationencasdedécèsoud’invaliditéaccidentelsdansunmoyendetransport
publicjusqu'à150000€parassuré/parévènementetjusqu’à300000€parassuré/parévènement.
(1)
oAssistanceauxVoyages :Assistancetéléphoniquemondiale(7jourssur7,24hsur24)
de 1500€ et avance de caution pénale à hauteur de 15000€ (par assuré/par événement) en cas d’accident de la
circulation
o Assistancependantlevoyage:avanced’espècesjusqu’à3000€encasdeperteouvoldesmoyensdepaiement.
(2)
-AssuranceIncidentsdeVoyages :
o En cas de retard, annulation, manquement de correspondance ou surréservation d’un vol, train ou bateau :
remboursement jusqu’à100€/assuré etjusqu’à300€/familledesfraisderestauration, hébergement etfraisde
transport
o remboursementjusqu’à100€/assuréetjusqu’à400€/famillepourleretarddebagagesdeplus de6heuressurles
volsaller–remboursementdesachatsdepremièresnécessités
En option: Assurance Annulation et Interruption de séjour, Assistance Médicale et Frais Médicaux (à partir de 38 par voyage), Assistance
MontagnePlus(40€/anpour1assuré), ProtectionJuridique.
(1)
(2)
Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d’ACE European Group Ltd, selon les Conditions Générales en vigueur au 01/02/2013.
16
Cotisationannuelle:
-185€
-Cartesupplémentaire:gratuite
-Carteadditionnelle:gratuite
-Datedelancement:1985
Fonctionnement:
-Jusqu'à1500€deretraitenespècesparpériodede7jours
- Accèsàplusde800000distributeursAmericanExpressà traverslemondeet,enFrance,auxdistributeursaffichantlelogo
-Garantie totale contre la fraude, y compris sur Internet: American Express prend en charge les montants frauduleux et
decumulerdespointsconvertiblesenprimes.Ainsi,1€payéavecla CarteAmericanExpressrapporte1pointMembership
Rewards. Toutes les dépenses sont prises en compte en France comme à l’étranger dans l’ensemble des commerces
acceptantlacarteAmericanExpress
-Agencedevoyagesdédiéepartéléphone (réservations prioritaires, surclassement, accueilVIP…):accèsàdestarifs
spécialementnégociésdansdesmilliersd’hôtelsàtraverslemonde,lescompagniesaériennesinternationalesetlessociétés
delocationdevoitures
-Accèsàdesévénementsetoffresprivilégiées:
Desréductionset desavantagesen ligneexclusivementréservésaux titulairesde la CarteGolddans7 univers: concert&
cinéma,art&culture,restobarsclubs,shopping,sport&détente,week-endetvacances.
Dégustations gastronomiques, vernissages etrencontresavecdesartistesetdesphotographes, accèscoupe-fileàde
nombreusesmanifestationsculturelles,accèsréservéàdesavant-premièresdefilms,préventesettarifspréférentielssurdes
concerts, àde grands événements sportifs … Et accès àde nombreuses ventes privées avec privatisation de magasin,
cocktails,réductionsexceptionnellesetattentionsparticulières...
-AmericanExpressSelects:offrespromotionnellesdansleréseaudesétablissementsaffiliésAmericanExpress
-UnsiteInternetdédiéauxloisirs,offresshoppingetévènements:www.ma-gold.fr
17
Sontbénéficiaires:letitulairedelacarte,leconjointouleconcubin(PACScompris),lesenfant(s)
fiscalement à charge de moins de 25 ans, les enfants de moins de 25 ansissus de précédentes
unionsetàlachargefiscaledel’autreparent,lespetits-enfantsdemoinsde25ansaccompagnant
le titulaire, ses ascendants fiscalement à charge. Les assurances s’appliquent si la dépense est
effectuéeaveclacarte.
(2)
-Protection des Achats : les achats réglés avec la carte sont protégés pendant 90 jours
aprèsladated’achat(encasdedommagematérielaccidentel)àhauteurde1600€parsinistre(franchisede50€parsinistre
maximum3sinistresparan.Articlesélectroniquesnoncouverts).
(2)
-Assurance Accidents de Voyages : indemnisation en cas de décès ou d’invalidité accidentels survenu dans un transport
publicjusqu'à300000€par assuré/événement et jusqu’à 600 000€ par famille
/événement
(1)
-AssistanceauxVoyages :Assistancetéléphoniquemondiale(7jourssur7,24hsur24)
de 1500 € et avance de caution pénale à hauteur de 15 000 € (par assuré/événement) en cas d’accident de la
circulation
o Assistancependantlevoyage:avanced’espècesjusqu'à3000€ encasdeperteou voldesmoyens depaiement,
envoide médicamentsindispensableset introuvablessur place,envoid’un interprètesur place,remplacementdes
lunettesdevueal’étranger
(2)
o Encasderetard,annulation,manquement decorrespondance ousurréservationd’unvol,trainoubateau:
remboursement jusqu’à 150 €/assuré et jusqu’à 450 €/famille des frais de restauration, hébergement et frais de
transport
o remboursementjusqu’à250€/assuréetjusqu’à1000€/famillepourleretarddebagagesdeplusde6heuressurles
(1)
-AssuranceAnnulation,ReportdeVoyagesetInterruptiondeDéplacement :remboursementdesfraisrestésàlachargede
l’assuré(transport,logement,excursionet activitésde loisirs)jusqu’à4 500€ par an et par assuréet jusqu’à7000par an
/famille (franchise:10% du coût du voyage resté àcharge avec un minimumde75 €et un maximum de 500 €par
événement)encasd’annulation,reportouinterruptiondedéplacement(incluantl’organisationetpriseenchargedesfrais
derapatriement)danslecadredesmotifscouvertsselonlesconditionsgénérales.
-AssistanceMédicaleetFraisMédicauxendehorsduPaysdeRésidence:encasd’événementmédicalpendantunvoyage:
o Organisationet prise en charge jusqu’à 50000 € par assuré du transportmédical, rapatriementsanitaireet retour
desassurésaccompagnantslerapatrié.Couvertureacquiseàl’étranger.
o Avanceetpriseencharge/remboursementdesfraismédicauxàl’étranger(max.50000€parévénementmédical
couvertetparpersonnecouverteavecunefranchisede75€/assuré),
o Prise en chargede la visite d’un proche: mise à dispositiond’un billet A/R en classe économique+ 75 € par nuit
(max.10nuits),
o Accompagnementetrapatriementdesenfantsdemoinsde18ans,
o Rapatriementducorpsencasdedécès,
o Envoid’unmédecinsurplace,
(1)
-AssistanceNeigeetMontagne :priseenchargeouindemnisationdesfraisderechercheetdesecoursenmontagneetsur
piste de l’assuré, remboursementdes forfaits de remontéesmécaniques,de la location de matériel de sport d’hiver et les
cours de ski réglés avec la Carte en cas d’accident corporel (max. 800 € par accident corporel et par personne couverte),
garantiebrisdeskietchaussuresdeskipersonnels.
RemboursementdesfraismédicauxenFrance(jusqu’à2300€paraccidentcorporelcouvert,franchise75€parassuré)et
ResponsabilitéCivilesportsd’hiveràl’étranger(jusqu’à2000000€pourlesdommagescorporelsetmatériels).
(2)
-Garantie Véhicule de Location qui offre une protection complète, en toute tranquillité, en cas de vol ou dommage du
(3)
véhicule (lemontantdelagarantiepouvantallerjusqu’à75000€)durantlalocationetpermetdedéclinerlesassurances
optionnellesvéhiculesgénéralementproposéesparleloueur.Cettegarantieestvalablepourlesdestinationsau-delàde100
kmdudomicileetdanslemondeentierpouruneduréedelocationjusqu’à90joursconsécutifs.
(1)
(2)
ContratsouscritparAmericanExpressCarte-Franceauprèsd’ACEEuropeanGroupLtd,selonlesConditionsGénéralesenvigueurau01/02/2013
(3)
Horsvéhiculesdeluxe(voirlistecomplètedanslesConditionsGénéralesAssurances)etutilitaires
18
Cotisationannuelle:
-590€
-7 cartes rattachées au compte: 1 carte de base et 1 carte additionnellePlatinum au nom du titulaire, 1 carte Platinum
supplémentaireau nom de la personne de son choix et 4 Cartes Gold supplémentairesaux noms des personnes de son
choix(donnanttoutesaccèsauServicePlatinum).
-Datedelancement:1996
Fonctionnement:
-Pasdeplafondpré-déterminépourlespaiements,lacapacitédedépensesaveclaCarteévolueenfonctiondel’historique
dutitulairechezAmericanExpress
-Accèsàplusde800000distributeursAmericanExpressàtraverslemondeet,enFrance,auxdistributeursaffichantlelogo
American Express des réseaux Groupe Banque Populaire, BNP Paribas, Caisse d’Epargne, C.I.C., Groupe Crédit du Nord,
CréditLyonnais,CréditMutuel,LaBanquePostaleetSociétéGénérale.
recréditelecompte-cartesous48hsansaucunfraisd’opposition.
- Programme de fidélité Membership Rewards: chaque règlement effectué avec la Carte American Express permet au
titulaire de cumuler des points convertibles en primes. Ainsi, 1 € payé avec la Carte American Express rapporte 1 point
Membership Rewards. Toutes les dépenses sont prises en compte en France comme à l’étrangerdans l’ensemble des
commercesacceptantlacarteAmericanExpress
-ServiceVoyagesPlatinum,pourorganiserdesvoyagespartéléphone,profiterde tarifsnégociéset avantagesexclusifs:
accueilVIP,surclassement,nuitsoffertesetaccèsauniveausupérieurdesprogrammesdefidélitédepartenairestelsque
SM
Avis,Hertz,Starwood,CarlsonHôtels etAccor.
-PriorityPass:accèsdemanièreillimitéeàplusde1000salonsd’aéroportsdans325aéroportsàtraverslemonde,quelles
quesoientlaclasseetlacompagniechoisiespourletitulairedelacarteprincipaleetletitulairedelacartesupplémentaire
Platinum.
-Service Concierge:une équipe de professionnelsattentifs, assistée du réseau mondial d’American Express, se tient à la
dispositiondutitulairedelaCartePlatinum,7jourssur7et24hsur24h:réservationsdeplacesdespectacles,servicede
recherches et de renseignements, achat et livraison de cadeaux, service d'assistance professionnelle (logistique,
traducteurs,secrétariat…),organisationdeservicesetd'événementsaussibienclassiquesquehorsducommun.
-Programme «Fine Dining» qui garantit une table disponible dans une sélection des meilleurs restaurants tels que des
étoilésoubistrotsrenommés.
- Invitationsàdessoiréesetévénementsexclusifscommeunevisiteprivéeautourd'uneconférencethématiqueduMusée
duLouvre,desprivatisationsdeboutiques,unaccèsàunelogeVIPauxgrandsévénementssportifs...
-Magazinetrimestrielloisirs/artdevivre«Departures»(éditionfrançaise)
19
Sontbénéficiaires:letitulaire delacarte,leconjointou leconcubin(PACScompris), lesenfant(s)fiscalement à
chargedemoinsde25ans,lesenfantsdemoinsde25ans issusdeprécédentesunionsetàlachargefiscalede
l’autre parent, les petits-enfants de moins de 25 ans accompagnant le titulaire, ses ascendants fiscalement à
charge.Lesenfantsdemoinsde25anssontégalementcouvertspendantleurannéedecésureàl’étranger(pour
uneduréedevoyagede365jours).Lesassurancess’appliquentsiladépenseesteffectuéeaveclacarte.
(2)
dommagematérielaccidentelouvol)àhauteurde2500€parsinistre(franchisede100€parsinistreetmaximum5sinistres
paran.Vold'articlesélectroniquesnoncouvert).
(2)
-AssuranceAccidentsdeVoyages :indemnisationencasdedécèsoud’invaliditépermanenteaccidentelsjusqu'à100000€
par assuré/par événement (jusqu’à 200000 € par Famille) lors d’un Voyage et jusqu’à 310000 € /assuré/événement si
l’accidentàlieudansuntransportpublic(jusqu’à620000€parFamille)
(1)
-AssistanceJuridique :priseenchargedesfraisdeprocédurejusqu’à25000€danslecadred’unedéfense-recours+prise
en charged’un billet d’avion pour assister au procès + frais d’interprétariat : en cas de dommagesmatérielsou corporels
consécutifsàunemaladieouunaccidentengageantlaresponsabilitéd’untiers
(1)
-GarantieEffetsPersonnelsetDocumentsdeVoyage :quiindemniselestitulairesencasdevol,perteoudommagesdeses
bagagespendanttouteladuréeduvoyage:
o 2000 € par assuré/événement et jusqu’à 4000 € par assuré/an (franchise 75 € par assuré et par
événement)
o Avanced’espèces3000€maximumparassuréencasd’urgenceendehorsdupaysderésidence.
remplacementdes
lunettesdevueàl’étranger
(2)
remboursementjusqu’à 200 €/assuré et jusqu’à 1000 €/famille des frais de restauration, hébergementet frais de
transport
(1)
l’assuré(transport,logement,excursionetactivitésdeloisirs)jusqu’à10000€paranetparassuré(franchise:10%ducoût
duvoyagerestéàchargeavecunminimumde75€etunmaximumde500€parévénement)encasd’annulation,reportou
interruptionde déplacement(incluant l’organisationet prise en charge des frais de rapatriement)dans le cadre des motifs
couvertsselonlesconditionsgénérales.
(1)
-AssistanceMédicaleetFraisMédicaux endehorsduPaysdeRésidence:encasd’événementmédicalpendantunvoyage,
l’assurébénéficiede:
o transportmédical,rapatriementsanitaireetretourdesbénéficiairesaccompagnantslerapatrié,jusqu’à2000000€
parassuré,pourlesvoyagesàl’étranger.
o Avanceetpriseencharge/remboursementdesfraismédicauxàl’étrangerjusqu’à2000000€parassuréo
priseenchargedelavisited’unproche:miseàdispositiond’unbilletA/R+200€parnuit(max.10nuits),o
accompagnementetrapatriementdesenfantsdemoinsde18ans,
o rapatriementducorpsencasdedécès,
o indemnitésd’hospitalisationàhauteurde75€parnuit(max.10nuits)
o garantieconvalescencejusqu’à300€parjourpourdessoinsàdomicile
(1)
garantiebrisdeskietchaussuresdeskipersonnels.Remboursementdesfraismédicauxdanslepaysderésidence(jusqu’à2
300€paraccidentcorporelcouvert,franchise75€parassuré)
(2)
-ResponsabilitéCivile lorsd’unVoyage:couvrelesdommagescorporels,matérielsetimmatérielsàhauteurde2000000€.
(2)
(3)
véhicule (montantde la garantieillimité) durant la location et permet de déclinerles assurancesoptionnellesvéhicules
généralementproposéesparleloueur. Cettegarantieestvalablepourlesdestinationsau-delàde100kmdudomicileetdans
lemondeentierpouruneduréedelocationjusqu’à90joursconsécutifs.
(1)
(2)
(3)
20
Cotisationannuelle:
-3000€
-7cartesrattachéesaucompte:1carteCenturionadditionnelle +5cartes
supplémentaires quipeuventêtreCenturion,Platinum,GoldouGreen(donnanttoutesaccèsauxservicesCenturion).
ére
-Lacarteprincipale,l’additionnelleetla1 supplémentairesontentitane
-Lancement:2004
ère
-Conditionsd’obtention:surinvitation(fraisd’accèspourla1 annéede3000€)
Fonctionnement:
-Accèsàplusde800000distributeursAmericanExpressàtraverslemondeet,enFrance,auxdistributeursaffichantlelogo
- GarantieTotalecontrelaFraude:Siletitulaireestvictimed’unincidentquelconque,AmericanExpressgarantitlapriseen
chargedesmontantsfrauduleux.Encasdefraude,ycomprissurInternet,lecompte-Carteestrecréditégénéralementsous
48heuressansaucunfraisd’opposition.
- GarantieperteouvoldelaCarte:RemplacementdelaCartegratuitementgénéralementsous48hpartoutdanslemonde.
Encasd’utilisationfrauduleusedelaCarteparuntiers,laresponsabilitédutitulaireestdégagée.
- Serviceclientèledédié24h/24,7j/7
decumulerdespointsconvertiblesenprimes.Ainsi,1€payéaveclaCarteAmericanExpressrapporte1pointMembership
Rewards.TouteslesdépensessontprisesencompteenFrancecommeàl’étranger dansl’ensembledescommercesacceptant
lacarteAmericanExpress
-ServiceConciergeinternational:miseàdispositiondestitulairesd’unserviceConcierge24h/24,7j/7,quipeuttoutorganiser
aux quatre coins du monde et dans des domaines variés (possibilité de faire porter à la fiancée d’un titulaire un cadeau
touteslesheureslejourdesonanniversaire,alorsqu’elleestauxPhilippinesetluiauxEtats-Unis,possibilitédefaireouvrir
horsheuresouvrablescertainsdesmagasinslespluschicsdumonde,…)
- AgencedevoyageCenturion:apporteunconseilpersonnaliséetproposed’organiser,surmesure,touslesaspectsdes
voyages,selonlespréférencesetleshabitudesdechaquetitulaireCenturion;
o tarifspréférentielsauprèsdenombreusescompagniesaériennes;
o surclassementenfonctiondesdisponibilitésdansdesmilliersd’hôtelsdanslemonde,etauprèsdesplusgrandsloueurs
devoitures;
o accèsàplusde1000salonsVIPde325aéroportsàtraverslemonde(accèsauxsalonsPriorityPass,ceuxdescompagnies
aériennes…)
o servicesur-mesure:organisationd’undéplacementen747privéoud’unvoyageverslesîleslesplusretirées;
o disponibilité24heuressur24et7jourssur7.
- AccèsàAmericanExpressVoyages,l’agencedevoyageenlignequipermetderéglertoutoupartied’unvoyageenpoints
- Serviced’AccueilPersonnaliséenaéroportspourneplussesoucierdesbagages,bénéficierd’unenregistrementfacilitéet
d’un passage prioritaire aux contrôles de police et de sécurité. Pour toute réservation d’un vol européen ou international
auprèsdel’ÉquipeCenturion,un agentdédiélesaccompagnerapourleursimplifierles procédures,au départou à l’arrivée
desaéroportsdeParis(RoissyCharlesdeGaulleetOrly).
- ExclusivitésCenturion
ocréationd’accèsprivilégiésgrâceauxprogrammesvariésconçuspourlestitulairesCenturionréservationd’unetable
dansundes500restaurantslesplusprisésenFranceouàl’étrangergrâceauprogrammefine-dining
oaccèsàfine-drivingpermettantd’utiliserlacarteCenturionenconcessionpourpayertoutoupartied’unevoiture,
lesfraisderéparationouderévision…etainsicumulerlespointsMembershipRewards
oaccèsVIPàdesclubsprivés
oaccèsprivilégiéàdegrandsévénementspartoutdanslemonde
oparcourssurlesterrainsdegolflesplusrecherchésdanslemonde
21
AssurancesetAssistances
Sontbénéficiaires:letitulaire,leconjointouleconcubin(PACScompris), lesenfant(s)fiscalementàchargede
moinsde25 ans,lesenfantsdemoinsde25ans issusde précédentesunionsetàlacharge fiscale del’autre
parent,lespetits-enfantsdemoinsde25ansaccompagnant letitulaire,sesascendantsfiscalementàcharge.
Lesenfantsdemoinsde25anssont égalementcouvertspendantleur annéedecésureàl’étranger(pourune
duréedevoyagede365jours).Lesassurancess’appliquentsiladépenseesteffectuéeaveclacarte.
(2)
dommagematérielaccidentelouvol)àhauteurde2500€parsinistre(franchisede100€parsinistreetmaximum5sinistres
paran.Vold'articlesélectroniquesnoncouvert).
(2)
-AssuranceAccidentsdeVoyages :indemnisationencasdedécèsoud’invaliditépermanenteaccidentelsjusqu'à100000€
(1)
ee
roc
-Assistancejuridique :pris nchargedesfraisdep édurejusqu’à75000€danslecadred’unedefense-recours+priseen
charge d’un billet d’avion pour assister au procès + frais d’interprétariat : en cas de dommages matériels ou corporels
consécutifsàunemaladieouunaccidentengageantlaresponsabilitéd’untiers
(1)
-GarantieEffetsPersonnelsetDocumentsdeVoyage :quiindemniselestitulairesencasdevol,perteoudommagesdeses
bagagespendanttouteladuréeduvoyage:
o 3000 €parassuré/événementetjusqu’à6000€parassuré/an(franchise75€parassuréetparévénement)
o Avanced’espèces3000€maximumparassuréencasd’urgenceendehorsdupaysderésidence.remplacementdes
lunettesdevueàl’étranger
(2)
remboursementjusqu’à 250 €/assuré et jusqu’à 1250 €/famille des frais de restauration, hébergement et frais de
transport
(1)
l’assuré(transport,logement,excursionetactivitésdeloisirs)jusqu’à15000€parassuré(franchise:10%ducoûtduvoyage
restéàchargeavecunminimumde75€etunmaximumde500€parévénement)encasd’annulation,reportouinterruption
dedéplacement(incluantl’organisationetpriseenchargedesfraisderapatriement)danslecadredesmotifscouvertsselon
lesconditionsgénérales.
-AssistanceMédicaleetFraisMédicaux(France*etétranger):
o transportmédical,rapatriementsanitaireetretourdesbénéficiairesaccompagnantslerapatrié,
o Avanceetpriseencharge/remboursementsdesfraismédicauxàl’étranger,
o priseenchargedelavisited’unproche:miseàdispositiond’unbilletA/R+200€/nuit(max.10nuits),
o accompagnementetrapatriementdesenfantsdemoinsde18ans,interventionmédicalepourlesenfantsdemoins
de18ansrestésaudomicile,
o rapatriementducorpsencasdedécès,
o indemnitésd’hospitalisationàhauteurde75€parnuit(max.10nuits),
o garantieconvalescencejusqu’à300€parjourpourdessoinsàdomicile,
(1)
Remboursementdesfraismédicauxdanslepaysderésidence(jusqu’à2300€paraccidentcorporelcouvert,franchise75€
parassuré)
(1)
-AssistanceauVéhicule (Franceetétranger):dépannage,remorquage,assistancepanned’essence,crevaison,sans
franchise.
(2)
-ResponsabilitéCivile lorsd’unVoyage:couvrelesdommagescorporels,matérielsetimmatérielsàhauteurde2000000€.
(2)
-GarantieVéhiculede Location : protectioncomplète,en toute tranquillité,en cas de vol ou dommagedu véhicule (sans
franchise - montant de la garantie illimité) durant la location et déclinaison des assurances optionnelles véhicules
généralementproposéesparleloueur.Cettegarantieestvalablepourlesdestinationsau-delàde100kmdudomicileetdans
lemondeentierpouruneduréedelocationjusqu’à90joursconsécutifs
- WorldwideCardCare:Assistanceencasdevoloudepertedesmoyensdepaiement(ycomprislescartesdesconcurrents),
despiècesd’identitéetcartesdetitulaires.
(1)
(2)
22
Cotisationannuelle:
ère
- 65 €, gratuite la 1 année et les années suivantes, si les dépenses effectuéesavec la
cartesontsupérieuresà8000€paran.
- Cartesupplémentaire:gratuite,aunomdelapersonnedesonchoix,rattachéeaumême
comptebancaire.
Fonctionnement:
- Pasdeplafondprédéterminépourlespaiements,lacapacitédedépensesavecla carteévolueenfonctiondel’historiquedu
- Débitdifféréjusqu’à1mois
- Jusqu'à900€deretraitenespècesparsemaine
- Accèsà plusde800000 distributeursAmericanExpressà traverslemondeet,enFrance,auxdistributeursaffichantlelogo
- Garantiecontrelafraude,ycomprissurInternet:AmericanExpressprendenchargelesmontantsfrauduleuxetrecréditele
compte-cartesous48hsansaucunfraisd’opposition
- BonsderéductionvalableschezAIRFRANCEKLMetHertz,lorsdelasouscription.
- Unbonusde2volsqualifiantsàlasouscriptionetchaqueannéepourpermettreautitulairedeconserversonniveaudecarte
FlyingBlue,voired’atteindreleniveaudecartesupérieur.
- Avecl’exclusivitéShare&Fly®,letitulairealapossibilitéderegroupertoutoupartiedesesMiles-Primeavecceuxdutitulaire
de la carte supplémentairerattachéeà son compte-carteAmericanExpress(s’il est aussi membreFlyingBlue),pour obtenir
plusvitesonprochainbilletprime.
- Lapossibilitéderégleren3foissansfraislesachatsdebilletsd’avionAIRFRANCEKLMréalisésavecsacarte.
- AvantagesettarifspréférentielspourtoutelocationdevoiturechezHertz:réductionde15%surtoutelagammeenFrance
métropolitaineetaccèsdirectaustatutGoldduprogrammedefidélitéHertz
Programmedefidélité:
LacarteAIRFRANCEKLM–AMERICANEXPRESSestlaseulecartedepaiementenFrancequipermetdegagnerdesMilesFlying
er
Blueàchaqueachat,etcedèsle1 euro!LesMilesobtenuss’ajoutentàceuxdéjàaccumulésdanslecadreduprogramme
FlyingBlue.
·10€dépensés=10MilespourtouslesachatschezAIRFRANCE,KLMetHertz
·10€dépensés=8MilespourtouslesachatschezlesautrescommerçantsacceptantlacarteAmericanExpress.
LesMilessontautomatiquementcréditéschaquemoissurlecompteFlyingBluedutitulaireetsontconvertiblesenprimesau
seinduprogrammeFlyingBlue:billetsd’avionAIRFRANCEKLM,nuitsd'hôtels,locationsdevoiture…
Deplus,chaqueachatréaliséaveclacarteprolongede20moislavaliditédusoldedeMiles-PrimeFlyingBluedutitulaire.Cette
(1)
prolongationalieuunefoisparmois,lorsquelesMilesgagnésaveclacartesontcréditéssurlecompteFlyingBlue .
(1)LaprolongationseraeffectivelorsduprélèvementmensuelAmericanExpress.PourlesadhérentsEliteFlyingBlue(Silver,Gold,PlatinumouClub2000)les
Milesonttoujoursuneduréedevaliditéillimitée,tantquel’adhérentconservecestatut.
23
Sontbénéficiaires:letitulairedelacarte,leconjointouleconcubin(PACScompris),lesenfant(s)
fiscalementàchargedemoinsde25ans,lesenfantsdemoinsde25ans issusdeprécédentesunions
etàlachargefiscaledel’autreparent,lespetits-enfantsdemoinsde25ansaccompagnantle
titulaire,sesascendantsfiscalementàcharge..Lesassurancess’appliquentsiladépenseest
effectuéeaveclacarte.
(2)
-AssuranceAccidentsdeVoyages :indemnisationencasdedécèsetd’invaliditépermanenteaccidentelssurvenudansun
transportpublicjusqu'à75000€par assuré/par événementet jusqu’à 150 000 € par famille/événement.
(1)
-AssistanceauxVoyages :Assistancetéléphoniquemondiale(7jourssur7,24hsur24)
oAssistancejuridique(lorsd’unvoyageendehorsdupaysderésidence):priseenchargedesfraisd’avocatàhauteurde
1500 € et avance de caution pénale àhauteur de 15 000 € (par assuré/par événement), en cas d’accident de la
circulation
oAssistancependantlevoyage:avanced’espècesjusqu’à3000€encasdevoletpertedesmoyensdepaiementet aide
auxdémarchesencasdepertedespapiers
(2)
oEn cas de retard, annulation, manquement de correspondance ou surréservation d’un vol, train ou bateau :
remboursement jusqu’à100€/assuré etjusqu’à300€/familledesfraisderestauration, hébergement etfraisde
transport
oremboursementjusqu’à100€/assuréetjusqu’à400€/famillepourleretarddebagagesdeplusde6heuressurlesvols
aller–remboursementdesachatsdepremièresnécessités
(2)
-Protection des Achats : les achats réglés avec la carte sont protégéspendant 90 jours après la date d’achat (en cas de
dommagematérielaccidentel)à hauteurde 500€ par sinistre(franchisede 50 € par sinistre,maximum3 sinistrespar an.
(1)
(2)
24
Cotisationannuelle:
ère
- 165€,elleestgratuitela1 année
- Carte supplémentaire: gratuite, au nom de la personne de son choix, rattachée au
mêmecomptebancaire.
Fonctionnement:
- Pasdeplafondprédéterminépourlespaiements,lacapacitédedépensesavecla carteévolueenfonctiondel’historiquedu
- Accèsàplusde800000distributeursAmericanExpressàtraverslemondeet,enFrance,auxdistributeursaffichantlelogo
- BonsderéductionvalableschezAIRFRANCEetHertzlorsdelasouscription.
- Unbonusde4volsqualifiantsàlasouscriptionetchaqueannéepourpermettreautitulairedeconserversonniveaudecarte
FlyingBlue,voired’atteindreleniveaudecartesupérieur.
de la carte supplémentairerattachéeà son compte-carteAmericanExpress(s’il est aussi membreFlyingBlue),pour obtenir
plusvitesonprochainbilletprime.
- AvantagesettarifspréférentielspourtoutelocationdevoiturechezHertz:réductionde15%surtoutelagammeenFrance
métropolitaineetaccèsdirectaustatutGoldduprogrammedefidélitéHertz
LacarteAIRFRANCEKLM–AMERICANEXPRESSestlaseulecartedepaiementenFrancequipermetdegagnerdesMilesFlying
er
Blue à chaqueachat, et ce dès le 1 euro! Les Milesobtenuss’ajoutentà ceux déjà accumulésdansle cadredu programme
FlyingBlue.
- 10€dépensés=15MilespourtouslesachatschezAIRFrance,KLMetHertz
- 10€dépensés=10MilespourtouslesachatschezlesautrescommerçantsacceptantlacarteAmericanExpress.
seinduprogrammeFlyingBlue:billetsd’avionAIRFRANCEKLM,nuitsd'hôtels,locationsdevoiture…
(1)
(1)LaprolongationseraeffectivelorsduprélèvementmensuelAmericanExpress.PourlesadhérentsEliteFlyingBlue(Silver,Gold,PlatinumouClub2000)les
Milesonttoujoursuneduréedevaliditéillimitée,tantquel’adhérentconservecestatut.
25
Sontbénéficiaires:letitulairedelacarte,leconjointouleconcubin(PACScompris),les
enfant(s)fiscalementàchargedemoinsde25ans,lesenfantsdemoinsde25ans issus
deprécédentesunionsetàlachargefiscaledel’autreparent,lespetits-enfantsde
moinsde25ansaccompagnantletitulaire,sesascendantsfiscalementàcharge.Les
assurancess’appliquentsiladépenseesteffectuéeaveclacarte.
(2)
-Protection des Achats : les achats réglés avec la carte sont protégéspendant 90 jours après la date d’achat (en cas de
dommagematérielaccidentel)àhauteurde1200€parsinistre(max.3sinistresparpériodede365joursavecfranchisede
50€.Articlesélectroniquesnoncouverts).
(2)
-AssuranceAccidentsdeVoyages :indemnisationencasdedécèsetd’invaliditépermanenteaccidentelsdansunmoyende
transportpublicjusqu'à200000€par assuré/par événement et jusqu’à 400 000 € par famille
/événement.
(1)
oAssistanceauxVoyages :Assistancetéléphoniquemondiale(7jourssur7,24hsur24)
de1500€etavancedecautionpénaleàhauteurde15000€encasd’accidentdelacirculation
o Assistancependantlevoyage:avanced’espècesjusqu’à3000€encasdevoloupertedesmoyensdepaiementet
aideauxdémarchesencasdepertedespapiers
(2)
- AssuranceIncidentsdeVoyages :
remboursement jusqu’à 150 €/assuré et jusqu’à 450 €/famille des frais de restauration, hébergement et frais de
transport
(1)
-Assurance Annulation,Report et Interruptionde Déplacement : remboursementdes frais restés à la charge de l’assuré
(transport, logement, excursion et activités de loisirs) jusqu’à 4 500 € par an et par assuré et jusqu’à 7000 par an /famille
(franchise:10%ducoûtduvoyagerestéàchargeavecunminimumde75€etunmaximumde500€parévénement)encas
d’annulation, report ou interruption de déplacement (incluant l’organisation et prise en charge des frais de rapatriement)
danslecadredesmotifscouvertsselonlesconditionsgénérales.
(1)
pistede l’assuré,remboursementdes forfaitsde remontéesmécaniques,de la locationde matériel de sportd’hiver et les
RemboursementdesfraismédicauxenFrance(jusqu’à2300€paraccidentcorporelcouvert,franchise75€parassuré)et
responsabilitécivilesportsd’hiveràl’étranger(jusqu’à2000000€pourlesdommagescorporelsetmatériels.
(2)
(3)
véhicule (lemontantdelagarantiepouvantallerjusqu’à75000€)durantlalocationetpermetdedéclinerlesassurances
optionnellesvéhiculesgénéralementproposéesparleloueur.Cettegarantieestvalablepourlesdestinationsau-delàde100
kmdudomicileetdanslemondeentierpouruneduréedelocationjusqu’à90joursconsécutifs.
(1)
-Assistance Médicale et Frais Médicaux : Avance et prise en charge des frais médicaux à l’étranger jusqu’à 50 000 € et
couverturerapatriementjusqu’à 50 000 € à l’étranger.Si une hospitalisationa lieu au cours du voyage,un membrede la
famillepourradisposerd’unbilletaller-retour.
LesassurancescouvrentégalementletitulairelorsdesvoyagesobtenusgrâceauprogrammeFlyingBlue.
(1)
(2)
(3)
26
Cotisationannuelle:
- 570€
- Cartes supplémentaires: une carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS PLATINUM
etjusqu’à 4 cartesAIR FRANCEKLM - AMERICANEXPRESSGOLD gratuitesrattachéeau
mêmecomptebancaire,aunomdespersonnesdeleurchoix.
- Carteadditionnellegratuite(aunomdutitulaire)
Fonctionnement:
- Pasdeplafondprédéterminépourlespaiements,lacapacitédedépensesaveclacarteévolueenfonctiondel’historiquedu
- Accèsà plus de 800000 distributeursAmericanExpressà traversle mondeet, en France,aux distributeursaffichantle logo
- Numérouniquepouraccéderauxservicesd’AIRFRANCEKLMetAmericanExpress
- Serviceclientèleetassurances7j/7et24h/24
- ServiceConciergerie: une équipede professionnelsattentifset s’appuyantsur le réseau mondiald’AmericanExpress,se
tientàladispositiondestitulaires,7j/7et24h/24,pourréalisertoutesleursenvies:seprocurerunéquipementintrouvable
àl’autreboutdumonde,sefairecréersurmesureunarticleaperçuchezuncréateurlondonien,organiseruneréception,
réserverdesplacesdespectacles…
- LeprogrammeFineDiningquigarantitunetabledisponibledansunesélectiondesmeilleursrestaurantstelsquedesétoilés
oubistrotsrenommés.
- Untraitementprivilégié,permettantd’accéder,mêmeendernièreminute,auxplusbeauxévénements(Opéras,Clubsde
Jazz…).
- Unprogrammed’évènementsexclusifscrééssurmesuretoutaulongdel'annéeavecparexempleuneinvitationaudîner
de clôture du Festivaldu Film Américainde Deauville, une avant-premièreau concert de M au Châteaude Versailles, un
safariculinairedanstroisrestaurantsdugroupeAlainDucasseouencoreunesoiréeshoppingprivéechezGuerlain…
- Servicederéservationdebilletsauprèsd’AirFranceKLM
- Uncadeaudebienvenuede20000Miles-Prime(soitl’équivalentd’unbilletprimeAIRFRANCEouKLM*)
- LebarèmedeMilesleplusgénéreuxdescartesAIRFRANCEKLM–AMERICANEXPRESS
- Un bonusde8 vols qualifiantsà la souscriptionet chaqueannéepourpermettreau titulairede conserverson niveaude
carteFlyingBlue,voired’atteindreleniveaudecartesupérieur.
delacartesupplémentairerattachéeàsoncompte-carteAmericanExpress(s’ilestaussimembreFlyingBlue),pourobtenir
plusvitesonprochainbillet-prime.
- Enfin, Platinum for 2 est un avantage exclusif réservé aux titulaires d’une carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
PLATINUM qui sont égalementmembresFlying Blue Platinum:ils peuvent en effet faire bénéficier le titulaire de la Carte
supplémentaire AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM du statut Flying Blue Platinum, même quand ils ne
voyagentpasensemble
- PrivilègesHertz pourlestitulairesde la carte AIRFRANCEKLM– AMERICANEXPRESSPLATINUM: 15 % deréductiontoute
l’année sur les locations, surclassement automatique, possibilité de se faire livrer ou de récupérer le véhicule de location
gratuitementàl’adressedesonchoix,accèsdirectaustatutGoldFiveStarduprogrammedefidélitéHertz#1ClubGold…
*BilletprimeClassic.LesMilespourrontêtreaussiconvertisenautreprimedanslecadreduprogrammeFlyingBlue,selon lesdisponibilitésàladatedevotre
demande.LesMilesserontcréditéslemoissuivantlapremièredépenseavecvotrecarte.
27
LacarteAIRFRANCEKLM–AMERICANEXPRESSPLATINUMpossèdelebarèmedeMilesle
plusgénéreuxdelagamme.
LesMilesobtenuss’ajoutentàceuxdéjàaccumulésdanslecadreduprogrammeFlying
Blue.
(1)
·10€dépensés=20MilespourtouslesachatschezAIRFRANCE,KLM,Hertz,RadissonBluHotel&Resorts ,danslesHôtels
(2)
BarrièreetlesgrandsmagasinsPrintemps ·10€dépensés=15MilespourtouslesachatschezlesautrescommerçantsacceptantlacarteAmericanExpress.
seinduprogrammeFlyingBlue:billetsAIRFRANCEKLM,nuitsd'hôtels,locationsdevoiture…
(3)
(1)Europe,Moyen-OrientetAfrique.(2)GaindeMilesvalablepourlesachatsréalisésavecvotrecartedansl’ensembledesmagasinsPrintemps,enFrance,horsrestauration,
alimentation,librairie,services,cartecadeaux,PrintempsListes,PrintempsVoyagesetboutiquesaéroports.(3)LaprolongationseraeffectivelorsduprélèvementmensuelAmerican
Express.PourlesadhérentsEliteFlyingBlue(Silver,Gold,PlatinumouClub2000)lesMilesonttoujoursuneduréedevaliditéillimitée,tantquel’adhérentconservecestatut.
Sontbénéficiaires:letitulairedelacarte,leconjointouleconcubin(PACScompris),lesenfant(s)fiscalementàchargedemoinsde25ans,les
enfants de moins de 25 ans issus de précédentes unions et à la charge fiscale de l’autre parent, les petits-enfants de moins de 25 ans
(1)
- AssistanceMédicaleetFraisMédicaux :Avanceetpriseenchargedesfraismédicauxàl’étrangerjusqu’à2000000€.et
rapatriementjusqu’à2000000€àl’étranger.Siunehospitalisationalieuaucoursduvoyage,unmembredelafamillepourra
disposerd’unbilletaller-retour.
(1)
- AssistanceNeigeetMontagne :fraisdesecourssurpiste,derechercheetdepremiertransportdel’assuré,remboursement
desforfaitsderemontéesmécaniques,delalocationdematérieldesportd’hiver etcoursdeskiréglésavecla Carteencas
d’accidentcorporeloumaladie(max.800€paraccidentcorporeletparpersonnecouverte).
RemboursementdesfraismédicauxenFrance(jusqu’à2300€paraccidentcorporelcouvert,franchise75€parassuré).
(1)
- AssuranceAnnulationdeVoyageetInterruptiondedéplacement :remboursementdesfraisrestésàlachargedel’assuré
(transport,logement,excursionetactivitésdeloisirs)jusqu’à10000€/assuré/an(franchise:10%ducoûtduvoyagerestéà
charge avec un minimum de 75 € et un maximum de 500 € par événement) en cas d’annulation ou interruption de
déplacement(danslecadredesmotifscouvertsselonlesconditionsgénérales)
(2)
o Encasderetard,annulation,manquementdecorrespondanceousurréservationd’unvol,trainoubateau:remboursement
jusqu’à200€/assuréetjusqu’à1000€/familledesfraisderestauration,hébergementetfraisdetransport.
o Remboursementjusqu’à400€/assuréetjusqu’à1200€/famillepourleretarddebagagesdeplusde4heuressurlesvols
aller–remboursementdesachatsdepremièresnécessités.
(2)
- GarantieVéhiculedeLocation :couvertureencasdevoloudommageduvéhiculeloué (3).Cettegarantieestvalablepour
les destinations au-delà de100 kmdudomicile etdans lemonde entier pour unedurée de location jusqu’à90jours
consécutifs.Lemontantdelagarantiepeutallerjusqu’à100000€
(2)
- AssuranceAccidentsdeVoyages :indemnisationencasdedécèsoud’invaliditépermanenteaccidentelsjusqu'à100000€
28
(1)
-GarantieEffetsPersonnels,ArgentetDocumentsdeVoyage :
o Encasdeperte,voloudétériorationdeseffetspersonnelslorsd’unVoyage,indemnisationjusqu’à500€pararticle(1500€
par événement, déduction faite d’une franchise de 75 €/assuré/incident). En cas de vol d'argent lors d’un voyage,
indemnisationjusqu’à500€.
o Encasd’urgence:avancedefondsjusqu’à3000€
o Encasdeperteouvoldespapiersd’identité,indemnisationdesfraisdetransportetd’hébergement(200€/nuits–max5)
enattendantquelespapierssoientréémisparleConsulatoul’Ambassade
(1)
-L’AssistanceJuridique :encasd’accidentlorsd’unvoyage:interventionpourpriseenchargedesfraisdeprocédurejusqu’à
10000€
(2)
-ResponsabilitéCivile
2000000€)
: en cas de dommages corporels ou matériels accidentelscausés aux tiers lors d’un voyage (max:
(2)
-ProtectionAchats :lesachatsréglésaveclacartesontprotégéspendant90joursaprèsladated’achat(encasdedommage
matérielaccidentelouvol)àhauteurde2500€parsinistre(max.5sinistresparpériodede365joursavecfranchisede100€.
Vold'articlesélectroniquesnoncouvert).
LesassurancescouvrentégalementletitulairelorsdesvoyagesgratuitsobtenusgrâceauprogrammeFlyingBlue.
(1)
ContratsouscritparAmericanExpressCarte-Franceauprèsd’AxaTravelInsurance,sociétédecourtage,etassuréparInterPartnerAssistance,succursalepourl’Irlande,selonles
ConditionsGénéralesenvigueurau01/02/2013
(2)
ContratsouscritparAmericanExpressCarte-Franceauprèsd’ACEEuropeanGroupLtd,selonlesConditionsGénéralesenvigueurau01/02/2013.
(3)
29
Annexe
1. LesétablissementsaffiliésauréseauAmericanExpress
2. LessolutionsAmericanExpresspourlesentreprises
3. DatesclésAmericanExpressFrance
4. AmericanExpressCompany,carted’identité
30
Lesétablissementsaffiliésauréseau
AmericanExpress*
COURSES
Supermarchés:
Carrefour,CarrefourMarket,Casino,Chronodrive,GéantCasino,Monoprix,Picard,Shopi
EtdescentainesdesupermarchésCarrefourCity,PetitCasino,Franprix,Intermarché,Leclerc,MarchéPlus,MarchéU,SuperU…
Supermarchésenligne:
Carrefour.fr,Chronodrive.com,Monoprix.fr
EpicerieFine&Vins:
Avenuedesvins.fr,Caviar Kaspia, Caviar Petrossian, Chateauonline.fr,Comtesse du Barry, Dalloyau, Eurocave, Fauchon, Hédiard,
Ideal Gourmet, Boutique des Caviars, Ladurée, Lavinia, Lenôtre, Le Repaire de Bacchus, Maison de la Truffe, La Maison du
Chocolat,MariageFrères,Nicolas,Puyricard,ventealapropriete.com, vinsplusvins.fr,Wine&Co,SavourClub,Coffea…
Fleurs:
Aquarelle,Interflora,AunomdelaRose…
CoffretsCadeaux:
smartbox.com,euphorie.fr,lacartechic.com,wonderbox.fr
SHOPPING
GrandsMagasins:
GaleriesLafayette,Printemps,LeBonMarché,BHV,Fnac,VirginMegastore
Téléphone&AccèsInternet:
SFRMobile,Orange,ThePhoneHouse,Internity
Vêtements&Accessoires:
1.2.3,Agnèsb.,Aigle,AlainFigaret,AlainManoukian,AlfredDunhill,Apostrophe,Armani,ArmandThiery,Aubade,Bally,Barbara
Bui, BCBG Max Azria, Bouchara, Brioni, Burberry, Burton, Café Coton, Caroll, Catimini, Céline, Chanel, Chattawak, Chevignon,
Chloé, Christian Dior, Christian Louboutin, Colette, Comptoir des Cotonniers, Cyrillus, Devernois, Devred, DFS, Diane Von
Furstenberg,Diesel, Dolce & Gabbana, Donna Karan, Eden Park, Emilio Bucci, Eric Bompard, ErmenegildoZegna, Escada, Esprit,
Etam,Façonnable,Father& Sons,FrancescoSmalto,Fendi,Gap,GérardDarel,GeorgesRech,Givenchy,Gucci,HugoBoss, Jean-
ClaudeJitrois,Kenzo,Kookaï,LaRedoute,Lacoste,Lancel,Longchamp,LouisVuitton,MarcJacobs,Manbow,MCS,Mexx,Milady,
Montblanc, Morgan, Muji, Naf Naf, Old England, Orcanta, Paul & Joe, Paule Ka, Prada, Princesse tam.tam, Promod, Quiksilver,
Ralph Lauren, Salvatore Ferragamo, Sonia Rykiel, Stella McCartney, Tara Jarmon, The Kooples, Thomas Pink, Tommy Hifilger,
Uniqlo,UnJourAilleurs,Valentino,Ventilo,Versace,YvesSaintLaurent,Zadig&Voltaire,Zapa,Zara…
Chaussures:
André,Bata,Berluti,Hogan,Manfield,Minelli,SanMarina,Tod’s,Weston…
LeMondedesPetits:
Bonpoint,Oxybuléveiletjeux,LuluCastagnette,Natalys,ToutCompteFait,Orchestra,Toys’R’Us,LaGrandeRécré,Jouetland,
Maxitoys…
Joaillerie&Montres:
Arije, Bijoux Burma, Boucheron, Bulgari, Cartier, Chaumet, Chopard, Didier Guérin, Fred, Harry Winston, Piaget, Swatch, Tag
Heuer,Tiffany&Co,VanCleef&Arples…
31
DEPLACEMENTS
Entretienvoiture:Carglass,Norauto
Stations-services:Agip,Avia,Esso,Fina,Shell,StationsCarrefour(uniquementAutoroutes)
Loueursdevoitures:Avis,Budget,ChabéLimousines,Europcar,Hertz,NationalCiter,Sixt…
Taxis:AlloTaxi,AlphaTaxis,CityBird,TaxisG7,LesTaxisBleus,VoituresJaunes…
ConcessionnairesVoitures(maintenance):Aramis,Lexus,Jaguar…
Déplacements:VinciPark,Saemes,AutoroutesdelaFrancesaufASF,Velib’,ParkingdesAéroportsdeParis
VOYAGES
Transports:
Aéroports(Bordeaux,Lyon,Nantes,Nice,Toulouse,Paris),AIRFRANCE,KLM,SNCF,CompagniedesBateauxMouches,Yatchsde
Paris,Eurostar,LesCarsAirFrance
AgencesdeVoyages:
Aeroboutique,AFAT,CarrefourVoyages,CarlsonWagonlit,ClubMed, expedia.fr,Fram, Heliades,Kuoni,MadameVacances,La
France du Nord au Sud, lastminute.com,NouvellesFrontières, Promosejours,Selectour, Thomas Cook, Tourcom, Un Monde à
Deux,voyages-sncf.com,weekendesk.fr
Hôtels:
AccorHotels(Formule1,Ibis, Mercure,Novotel,Sofitel…),LouvreHôtels(PremièreClasse,Campanile,Kyriad, KyriadPrestige…),
Concorde Hotels & Resorts, Starwood Hotels (Le Méridien, Sheraton, W Hotels…), Hôtels Libertel, Choice Hotels (Comfort Inn,
Quality Inn, Clarion),Hilton International,InterContinentalHotels(HolidayInn…), B&B Hotels, Best Western, Châteaux& Hôtels
Collection,CompagniedesHôtelsdeMontagne,FourSeasonsHotels,ExclusiveHotels,HôtelMétropoleMonte-Carlo,HôtelPlaza
Athénée,Hôtels&Préférence,HyattInternational,LucienBarrièreHôtels&Casinos,HôtelsdeParis,Interhotel,LogisdeFrance,
Marriott, Pierre & Vacances, Maeva, Radisson Hotels & Resorts, Relais du Silence, Leading Hotels of the World, VVF, Warwick,
Monte-Carlo Resort, Fairmont Hotels, Preferred Hotel Group, Relais et Châteaux, Shangri La, Small Luxury Hotels, WorldHotels,
WyndhamHotels,RoyalMonceau,HôtelHermitageMonte-Carlo,HôteldeParisMonte-Carlo,EdenRoc…
DEJEUNERETDINER
Restaurants:
Autogrill, Bistro Romain, L’Esprit Bistrot par Alain Ducasse, Grandes Brasseries, Brasseries Sethor, Chez Clément, Courtepaille,
Flunch,Hippopotamus,LaCriée,l’Ecluse,les3Brasseurs,PetitBofinger,PizzaPaï,PizzaPino,TablaPizza,Hôtels&Restaurants
Costes…
Et la grande majorité des restaurants de la Haute GastronomieFrançaise (Apicius, Le Carré des Feuillants, Georges Blanc, Guy
Savoy, L’Ambroisie, L’Atelier de Robuchon, La Table de Robuchon, La Cave de Robuchon, Michel Rostang, Paul Bocuse et ses
brasseries,Senderens,Taillevent,LaTourd’Argent…)
BIEN-ETREETLABEAUTE
Parfumerie&Bien-Etre:
Guerlain,Kiko,l’Occitane,Lancôme,l’Oréal,Marionnaud,Nocibé,Résonances,Sephora,TheBodyShop,IsabelleAtkins…
Optique:
GrandOptical,Générald’Optique,Solaris…
32
EQUIPERETDECORERL’INTERIEUR
EquipementdelaMaison:
Atlas, Becquet, Baccarat, Botanic, Boulanger, Bricorama, Castorama, Christofle, Conforama, The Conran Shop, Crozatier, Fly, ,
Kéria,Kiloutou,Lapeyre,LaCompagnieduLit,Lalique,LaurieLumière,LeCèdreRouge,LeroyMerlin,mobeco.fr,Muji,Nature&
Découvertes,Nespresso,Potiron,PierImport,RocheBobois,Shurgard,SILVERA,Villeroy&Boch,ZaraHome
Hi-Tech:
amazon.fr, apple.fr, Apple Premium Resellers, Bang & Olufsen, Bose, dell.fr, Fnac, Fnac.com, Loewe, Sony, Virgin Mégastore,
rueducommerce.com,mistergooddeal.com,pixmania.com
Servicesàlapersonne:
AXEOServices
LOISIRS
MagasinsdeSport:
adidas,AuVieuxCampeur,FootLocker,GolfPlus,Nike,Puma,GoSport,Sport2000…
SallesdeGym:
ClubMedGym,Aquaboulevard…
ParcsdeLoisirs:
FranceMiniature,Futuroscope,ParcAstérix,LePuyDuFou,CenterParcs…
Culture,Art&Loisirs:
ChâteaudeVersailles,CinémasGaumont&Pathé,Cityrama,CrazyHorse,InstitutduMondeArabe,LesBateauxParisiens,LeLido,
LeMoulinRouge,Muséed’ArtsDéco,Muséed’Orsay,MuséeduLouvre,MuséeduQuaiBranly,MuséeGrévin,Olympia,Opérade
Paris,PublicisDrugstore,francebillet.com,SallePleyel,ticketnet.fr,ticketac.com,TourEiffel…
GibertJeune,GibertJoseph,LeGéantdesBeauxArts
Ecoledecuisine:
AtelierdesSens,AlainDucasse,CyrilLignac
Ski:
EcolesdeSkiFrançais(ESF),skialacarte.com,etlesremontéesmécaniques(Isola2000,SerreChevalier,Alpesd’Huez,les2 Alpes,
Courchevel,LaPlagne,LaTania,LesArcs,Meribel-Mottaret,Tignes,Vald’Isère&ValThorens,Avoriaz,Chamonix-MontBlanc,Les
GrandsMontets,lesCarrozd’Araches,lesGets,lesHouchesetMorzine),Snowresa.com,travelski.com
ACHATSENLIGNE
Internet:
airfrance.fr, accorhotels.com,afatvoyages.fr,alapage.fr, amazon.fr, aquarelle.com, autoescape.com,avis.fr, bazarchic.com,
beertender.fr, bose.fr, budget.fr, cabane-chic.com, carrefour.fr, castorama.fr, chateauonline.fr, clubmed.fr, deezer.com, dell.fr,
europcar.fr, expedia.fr, fnac.com, gibertjoseph.com, glowria.fr, lastminute.com, fashionshopping.com, francebillet.com,
hertz.com, interflora.fr, kot.fr, kuoni.fr, lafourchette.com, laredoute.fr, leroymerlin.fr, matelsom.com, monoprix.fr,
mistergooddeal.com,muji.fr, mylittlebox.fr, nicolas.com,opodo.fr, photoways.com,pixmania.com,picard.fr, priceminister.com,
rueducommerce.fr, showroomprive.com, topticketline.fr, vente-privee.com, ventealapropriété.com, voyages-sncf.com,
viadeo.com
*Listenonexhaustived’établissementsfrançais,miseàjourenseptembre2012.Certainspointsdeventepeuventnepasencore
accepterlacarte
33
LessolutionsAmericanExpresspourlesentreprises
Pionnieret leadermondialdescartesd’entreprise,AmericanExpressa lancésa premièreCorporateCard en 1970 aux Etats-
Unis,etenFranceen1975.
Pourleurstitulaires,lescartesBusinessetCorporatesontunmoyendepaiementinternationalsimpleetpratique.
LessolutionsAmericanExpresspermettentauxentreprisesderéglerleursdépensesprofessionnellesdansl'ensembleduréseau
des établissements affiliés American Express dans le monde (sans plafond de dépenses préétabli et sans avoir à avancer de
fonds)etd’optimiserlagestiondeleursfraisliésauxdéplacements.
Les titulaires bénéficient en outre de nombreux avantages : service clientèle disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24,
remplacementgratuitencasdeperteoudevoldelacarte,assurances,programmedefidélité…
Aujourd’huiAmericanExpressproposeplusieurssolutions:
Pourlesprofessionnels(TPE,indépendants,professionslibérales),AmericanExpressmetàdispositionlagammedesCartes
Business,composéedetroisoffresdifférentes:
CarteBusiness
CarteBusinessGold
CarteBusinessPlatinum
Création:1986
Création:2006
Création:2008
Cotisation:95€
Cotisation:195€
Cotisation:590€
Cartes supplémentaires: 30 € /an et Cartes supplémentaires: 85 € /an et Cartes supplémentaires: Jusqu’à 5
parcarte(nombredecartesillimité)
parcarte(nombredecartesillimité)
cartes gratuites (1 carte Business
Platinum&4cartesBusinessGold)
34
Pourlesgrandesentreprises,AmericanExpressmetàdispositionlagammedesCartesCorporate:
Lescartescorporate
CarteCorporate:
Création:1975
Profildesociétés:grandscomptesinternationaux,grandscomptesnationauxet PME-PMI,
Cotisation:60€/an(dégressifselonlenombredecartesetlevolumededépenses)
En2007,lacarteaffairesAmericanExpressaétédéclinéedansdesversionspremiumavecla:
CarteCorporateGold
CarteCorporatePlatinum
Cotisation:125€/an
Cotisation:520€/an
CarteCorporateAirFrance–AmericanExpress
Création:1998etnouvelleversionen2011
Profildesociétés:PME-PMIetgrandscomptesFrance.Cettecartepermetauxentreprisesetàleurscollaborateursde
bénéficierd’avantagesexclusifsauprèsdespartenairesAirFrance,KLMetHertz.
Cotisation:àpartirde110€/an,optionMilesincluse(dégressifselonlenombredecartes)
CorporateMeetingCard
Création:2005
Cotisation:60€/an(dégressifselonlenombredecartesetlevolumededépenses)
Profildesociétés:entreprisesayantbesoind’unoutildédiéàlagestiondel’organisationderéunionsouséminairesafin
d’obtenirunemeilleurevisibilitésurleurdépensesévénementiellesetainsidemieuxgérercepostebudgétaire.
Lescarteslogées
Comptecartevoyaged’affaires(ou«cartelogée»)
Création:1996
Profildesociétés:entreprisessouhaitantsimplifierleurbilletterievoyagesviaunegestioncentraliséeenagence.Dessolutionsde
dématérialisationpeuventyêtreadosséespouroptimiserlagestiondesdépenses.
Comptecartevoyaged’affairesAirFrance–AmericanExpress(ou«cartelogée»)
Création:1998
Profildesociétés:entreprisessouhaitantsimplifierleurbilletterievoyagesviaunegestioncentraliséeenagencetoutenbénéficiantd’avantages
exclusifsauprèsd’AirFranceetdeKLM.
Comptecartelocationdevoiture
Création:2008
Profildesociétés:entreprisessouhaitantsimplifierlagestiondeleurlocationdevéhiculesencentralisantlaprestationavecunmoyende
paiementmulti-fournisseurs,multi-paysetmulti-canal.
Lessolutionscorporatecentralisées
CompteCarted’achats
Création:1998(l’unedespremièrescartesdédiéesauxdépensesrécurrentes)
Profildesociétés:entreprisesrecherchantlasimplificationdelagestioncentraliséedeleursdépensescourantes,grâceàunsystèmede
paiementetdefacturesdématérialiséespouroptimiserlagestiondeleursachatsrécurrentsetderéaliserdeséconomiessubstantielles.
CarteFraisGénéraux
Lancement:2009
LaCarteFraisGénérauxAmericanExpresspermetunrèglementcentralisédenombreusesdépensesindirectesdesentreprisesavecunesolution
simple,permettantdegagnerentrésorerieetobtenirdel’encours,toutengénérantdeséconomiesgrâceauprogrammeCorporateMembership
Rewards®.
CotisationCarte:60€/an,cotisationprogrammeCorporateMembershipRewards:38€/an
vPayment
Lancement:Novembre2009
vPaymentestuneplate-formedegénérationdecartesdepaiementvirtuelles,àusageunique,quipermetnotammentdedéfinirlesmontantset
périodedevaliditédesrèglementsetd’apporterainsiunmeilleurcontrôledesdépenses.Particulièrementadaptéeauxdépensesdusecteurde
l’hôtellerie,cettesolutionestégalementproposéeparAmericanExpressenréponseàd’autresproblématiquessectoriellesetnaturesde
dépenses.
35
DatesclésAmericanExpressFrance
1850
Créationd’AmericanExpress.
1891
MarcellusBerrycréeleTravelersChequeAmericanExpress.Lesuccèsestimmédiatetspectaculaire.
1958
Création de la Carte Personnelleet Naissance du réseau American Express ; en 3 mois, la carte est
adoptéepar500000titulairesauxEtats-Unis.ElleestlancéeenFranceen1964.
Affiliationdespremièresenseignesen France,tellesqueGaleriesLafayette,LouisVuitton,Chanel,Air
France
1970
Création de la Carte Corporate pour les entreprises, disponible pour les entreprises françaises dès
1975.
1991
Lancementduprogrammedefidélité"MembershipRewards".LaFranceestlepremierpayseuropéen
àbénéficierdeceprogrammeen1993.
1
LancementenFrancedelatoutepremièrecarteco-marquée:laCarteCompliments,avecAccor.
1998
LancementenFrancedelaCartedepaiementAirFrance-AmericanExpresspourlesparticuliers.
LancementenFranced'unecarted'entreprise enpartenariat avecAirFrance,AccoretleCrédit
Lyonnais.
LaposterejointleréseaudeDABAmericanExpress
2005
LancementdelaCarted’achatAmericanExpress-Dexiapourlasphèrepublique.
2006
LancementenFrancedelaCarteBusinessGold
2007
LancementdesCartesCorporateGoldetPlatinum
Acquisitiond’unnouvelaffiliédepoidsdanslesecteurdelagrandedistribution:Carrefour
2008
LancementdelaCorporateMeetingCardenFrance.
AffiliationdelaRedoute
soiréeshoppingprivéeauxGaleriesLafayette
1996
ère
50ansdelaCarteAmericanExpress
LancementdelaCarteBusinessPlatinum
Lancementdelaplate-formebtobresoclub.fr.
2009
NouvelleCarteGreenetlancemementdusitewww.ma-green.fr
2010
LancementdelacarteAirFrance–KLMAmericanExpressPlatinum
2011
Lancementdel’applicationAmericanExpresspoursmartphone
2012
Lancementd’AmericanExpressVoyages,l’agencedevoyagesenligne
36
AmericanExpressCompany,carted’identité
AmericanExpressCompany,crééeen1850,exerceaujourd'huisesactivitésautourduvoyage(vente,gestion,conseil,
assistance)etdesservicesfinanciers(cartesdepaiementetdecrédit,TravelersChequesetproduitsd'assurance)àlafoisauprès
desentreprisesetdesparticuliers.
ChiffresclésAmericanExpressdanslemonde(fin2015):
>Datedecréation1850avecuncapitalde150000$
>Lancementdelacartedepaiementen1958
>RevenusAECompany:32,8milliardsd’US$
>RésultatnetAECompany:5,16milliardsd’US$
>VolumedesdépensesCartesMonde:1040milliards
d’US$
>Plusde117,8millionsdecartesencirculation
acceptéesdansplusde200payset900000
distributeursautomatiques
37

Les cartes American Express

Transcription

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