Bordeaux, mardi 23 septembre 2008

Bordeaux, mardi 23 septembre 2008
Cdiscount.com est aujourd’hui le premier distributeur sur Internet de produits de loisirs et d’équipements
à prix discount. Son offre est composée de produits neufs de marques à des prix réduits de 20 à 50% par
rapport aux distributeurs existants.
Cette offre est extrêmement diversifiée et couvre les univers des produits culturels, de l’informatique, de la
High Tech, de l’image&son, de l’électroménager, du prêt-à-porter, du sport et loisir, etc… Pour
accompagner son expansion le site a aussi développé une large gamme de service : financement, crédit,
assurance…
Avec plus de 90 000 références, soigneusement sélectionnées pour leur qualité et leur prix, Cdiscount.com
est le site qui offre les meilleurs produits au meilleur prix.
Notre Histoire
Cdiscount.com a vu le jour le 4 décembre 1998 sous l’impulsion de trois frères Hervé, Christophe et Nicolas
Charle. L’idée était très simple ‘’Faire ses achats sur le net, mais à prix discount !’’.
Et ce positionnement fort a depuis toujours été conservé. D’abord centré sur les produits culturels le site s’est
rapidement diversifié avec succès. Aujourd’hui Cdiscount.com propose toujours les meilleures affaires sur une
gamme de produits et services de plus en plus large et toujours à prix discount.
Précurseur du commerce en ligne, Cdiscount.com tient sa force concurrentielle à son expérience unique du
commerce en ligne, à sa capacité à trouver les bons produits aux bons prix, et à sa qualité de service.
Son modèle économique est basé sur une offre large et optimisée, une très forte réactivité commerciale et un
référencement Internet soutenu.
Cela lui permet de se positionner systématiquement dans le Top 10 des meilleures audiences des sites de ecommerce à destination du consommateur final.
Cdiscount.com est ainsi devenu, le site leader du e-commerce en France et s’est imposé comme une
véritable référence.
Notre structure
Fondateurs
o Hervé Charle
o Christophe Charle
o Nicolas Charle
Cdiscount.com est contrôlé par le Groupe Casino (participation directe et indirecte de 78,5%). Depuis mars 2008
le président du directoire est Emmanuel Grenier, les fondateurs Hervé, Christophe et nicolas Charle, associés au
capital (21,5%), participent activement au développement de l’entreprise.
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Notre organisation
L’entreprise, basée à Bordeaux, emploie plus de 700 personnes. Les grandes fonctions de l’entreprise s’articulent
autour de la logistique, des achats, de l’informatique, du service client, du marketing et des services centraux
(comptabilité, ressource humaine, sécurité et services généraux).
Tous les produits sont stockés au sein des 100 000 m2 de la nouvelle plateforme logistique construire au cœur de
la zone industrielle de Cestas Pot au Pin. Celle-ci est située à proximité des grands axes de communication, et
regroupe l’ensemble des capacités logistiques de Cdiscount.com avec une puissance de traitement supérieure à
60 000 colis / jour.
Cette infrastructure unique représente la plus grande plateforme logistique vépéciste de France et forme la
base d’une capacité de traitement de commande puissante et rapide.
Notre modèle économique
Cdiscount.com a choisi un positionnement prix agressif sur des produits 100% neufs et affichés avec des
réductions de 20 à 50% par rapport à la concurrence. Ces offres sont possibles grâce à une organisation
totalement pensée autour des potentialités du e-commerce et une puissance de vente massive.
1. Référencement Ciblé couvrant plus de 80% de la demande (90 000 références actives)
• Les meilleures ventes sur le marché.
• Une gamme large optimisée en fonction de l’activité.
• Et une sélection de produits liée aux opportunités d’achat.
2. Réactivité Maximale évitant l’inertie des structures traditionnelles d’achat.
• Référencement fournisseur sous 48 heures.
• Capacité de mise en ligne d’un produit en moins de 30 minutes.
• Choix de la visibilité sur les emplacements clés du site en un clic.
3. Livraison Rapidité (en France métropolitaine) plus de 98% des produits référencés sont en stock.
4. Marketing Basé sur l’offre, créateur de trafic online et permettant les achats d’impulsion et le développement
du panier moyen.
• Ergonomie du site organisé en magasin, tête de gondole assurant une forte visibilité sur les produits
d’achats d’impulsion.
• Création de trafic on line par la politique de forte visibilité mise en place.
o Envoi d’offres commerciales fortes à nos clients chaque jour.
o Présence sur l’ensemble des carrefours d’audience online : portails, comparateurs, et moteurs de
recherche.
•
Des offres prix qui structurent le marché.
er
1 CD à moins de 100 F (1999 – Madonna)
er
1 DVD à moins de 10€ (2002 – lot de 100 à 9,9€ l’unité).
er
1 lecteur de DVD à moins de 40€ (2003)
er
1 Jeu vidéo à moins de 40€ (2003)
er
1 DVD à moins de 1€ (2004)
er
1 Chaussures Nike à moins de 20 € (2004).
er
1 Ordinateur portable à moins de 500 € (2005)
er
1 Ecran plasma à moins de 1000 € (2005)
er
1 Appareil photo numérique à moins de 10 € (2006)
er
1 Ecran plat 15" à moins de 90€ (2007)
er
1 PC à moins de 200 € (2007)
er
1 GPS à moins de 100 € (2007)
er
1 Caméscope de marque à moins de 90€ (2008)
er
1 Cadre Photo Numérique à moins de 50€ (2008)
er
1 Lecteur Mp3/Mp4 à moins de 250€ (2008)
ere
1 Plaque vibrante de musculation à moins de 70€ (2008)
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Notre offre
• Le site Cdiscount
Cdiscount.com c’est plus de 40 magasins en ligne, organisés en 7 univers principaux qui constituent une offre
complète de multi-spécialiste.
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Produits culturels : DVD, jeux vidéo, musique, livres…
Informatique : Ordinateur, imprimante, écrans, disques durs, réseau, consommables…
High-Tech : Photo&caméscope, téléphonie, GPS…
Image&Son : TV, MP3, Hifi…
Electroménager : Lave linge, réfrigérateur, four, petit électroménager…
Prêt-à-porter : Prêt-à-porter, lingerie, chaussures, sportwear, accessoires …
Maison : Meubles, Décoration, vins …
Pour accompagner son expansion Cdiscount.com a élargi son offre en appliquant son modèle aux services à fort
potentiel de croissance (voyage, sacs bijoux, puériculture, Beauté, etc...).
–
Services : abonnement mobiles, crédit, assurance...
• Développement International :
En juillet 2006 Cdiscount.com à pris une participation de 50% dans le site allemand www.discount24.de, filiale du
groupe allemand OTTO, numéro 2 mondial du E-commerce. Le Groupe OTTO est présent en France via le Groupe
3Suisses International. Le rapprochement des 2 sociétés permettant de créer un acteur de poids sur un des
marchés les plus importants d’Europe.
• Point de vente Cdiscount :
Cdiscount.com c’est aussi un magasin physique pilote situé au Bouscat qui grâce à la technologie déployée
(échange en temps réel des informations avec le site) pratique, depuis juillet 2006, les même prix que sur le web
tout en concentrant son offre physique sur les meilleures ventes.
Nos clients
Le premier millionième client a acheté sur Cdiscount.com en 2003, et aujourd’hui la base client intègre plus de
6 000 000 de clients (Un internaute acheteur français sur trois est client de Cdiscount.com).
Le profil type de nos clients se démarque des internautes acheteurs français par une structure :
Plus masculine (60% Vs 52%).
Plus jeune (34% de 25-34 ans Vs 23%).
Et plus active (76% d’actifs Vs 69%).
Nos valeurs et nos engagements
– Proposer des prix toujours plus bas pour toujours plus de pouvoir d’achat.
– Proposer toujours plus de référence pour toujours plus de choix.
– Proposer des moyens de paiements toujours plus souples et sécurisés.
– Proposer des délais d’expéditions toujours plus courts.
Pour garantir les meilleurs prix sur les meilleurs produits de marques, Cdiscount.com s’engage toute l’année et
rembourse la différence sur tous les produits en vente sur le site.
Nos services
• Le paiement : Souplesse et sécurité
Pour le confort et la sécurité de ses clients, Cdiscount.com a développé avec ses partenaires bancaires une
gamme de moyens de paiement sécurisés bancaires.
– Paiement par CB.
– Paiement en ‘’3 fois’’.
– Chèque bancaire.
– Carte Cofinoga et carte Cdiscount (facilité de paiement et avantages exclusifs)
– Yapluka (société en participation Banque Casino / Cdiscount / Cofinoga).marque ombrelle pour :
– Financement (solution de paiement 10 à 48 mois pour les paniers >700€)
– Crédit (Accès a l’ensemble des solutions : revolving, classique, personnel etc.)
– Et récemment mise en place du système sécurisé PayPal.
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Le site ne conserve aucun numéro de carte bancaire. L’ensemble de règlements sont cryptés et sont directement
effectués auprès des serveurs des banques.
Garantie et assurance: Sérénité
o Des extensions de garanties fortes ‘’Sérénité’’ de 2 ans à 5 ans sont proposées sur les produits des
magasins techniques (Image&son, électroménager, photo, téléphonie, informatique) et permettent de voir
l’appareil garanti réparé ou remplacé par un neuf.
o
Une assurance innovante ‘’Casse & Vol’’ de 1 à 2 ans a été conçue pour parer aux accidents de la vie
quotidienne. Cassé ou volé l’appareil est réparé ou remboursé.
• La livraison : Efficacité
Rapidité, proximité, sécurité, suivi ... Tous les produits en stock sont expédiés 2 à 5 jours après la confirmation de
la commande. Les modes de livraisons sont définis en fonction des articles commandés.
Livraison standard 48 heures : Colissimo direct – Colissimo suivi (après signature)
Livraison express 24 heures : Chronopost – TNT
Livraison en un des 10 300 points colis :
Chrono relais (3 000 points)
Relais colis TNT (3 800 points)
Kiala (3 500 points)
Transporteurs : Pour l’ensemble des produits lourds
• Le service clients : Disponibilité
Afin de garder le contact avec ses clients, le site a mis en place un dispositif très complet d’accès via différents
moyens de communication :
o
o
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en ligne.
par téléphone.
par courrier.
Et Cdiscount.com met aussi à disposition des ces clients et visiteurs la Fourmilière www.lafourmiliere.fr : un espace
communautaire permettant l’établissement de relations conviviales basées sur l’échange ou chacun peut y trouver
conseils, informations utiles, guides d’achat, aide et soutien de la communauté.
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Nos chiffres clés
• L’entreprise :
o CA : 547 M€HT (source Casino) sur le dernier exercice clos en mars 2007
o Siège social : Bordeaux
o Collaborateurs : 700 personnes
o Entrepôts : 100 000 m2 sur une zone unique - Cestas Pierroton Pot au Pin.
•
Le site :
o 600 000 visiteurs par jour
o + 200 millions de pages vues par mois
o + de 5 millions de visiteurs uniques par mois.
•
L’activité :
o + de 6 millions d’acheteurs actifs.
o + 20 000 nouveaux clients par semaine.
o 90 000 références actives.
o 30 000 ventes par jour en moyenne
o 10 300 points relais en France.
• L’offre :
De 1998 à nos jours l’évolution du spécialiste vers le multi spécialiste.
o 1998 : CD audio le métier originel de Cdiscount
o 1999 : Vidéo, jeux vidéo, DVD, Livres développement sur le marché des produits culturels
o 2000 : Image & Son, Electroménager Pénétration du marché des produits blancs et bruns
o 2001 : Informatique, Photo numérique La High Tech et ses multiples références produits.
o 2002 : Le Prêt à porter Nouveau secteur avec des spécificités de traitement (taille, couleur)
o 2003 : Equipement de la maison Décoration, meubles.
o 2004 : Electroménager Gestion des produits lourds
o 2005 : Services Carte privative, intégration de produits dématérialisés musique et jeux vidéo.
o 2006 : Services Abonnement téléphoniques, Financement, crédit
o 2007 : Diversification Automobile, voyage
•
La logistique :
o 1999 : 1 bureau de 200 m2 et une activité : la vente de CD.
o 2001 : 1er entrepôt (2 800 m2) pour accueillir l’expansion de l’activité.
ème
ème
o 2002 : 2
(1 000 m2) et 3
(6 500 m2) entrepôts installation d’un ERP et de la mécanisation.
ème
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o 2003 : 4
(2 000 m2) et 5
(4 100 m2) entrepôts pour faire face à la demande sur les DVD.
ème
ème
ème
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o 2004 : 6
(10 500 m2), 7
(3 700 m2), 8
(5 500 m2) et 9
(4 000 m2) entrepôts.
Pour accompagner une croissance exceptionnelle et l’arrivée de nouveaux magasins.
ème
ème
o 2005 : 10
(5 600 m2) et 11
(10 500 m2) entrepôts
Pour meilleure gestion du prêt-à-porter et de la High-tech
ème
ème
o 2006 : 12
(9 500 m2) et 13
(2 500 m2) entrepôts pour optimiser le stockage des produits.
o 2007 : Regroupement progressif des capacités de stockage sur une zone unique de 100 000 m2
Infos pratiques :
•
Cdiscount.com :
– Siège : 4/6, cours de l’Intendance 33067 Bordeaux / Téléphone : 0557144500 (Lundi – Vendredi 08h30 à 18 h30)
– Magasin et relais colis : 43 av Libération 33110 Le Bouscat (Mardi – Samedi de 10h00 – 19h30)
• Service Client :
Accessible par plusieurs voies
– En ligne : Sur l’espace client 100% sécurisé accessible 7 jours/ 7 et 24h / 24h depuis la page d'accueil de
Cdiscount.com ou à l'adresse : http://clients.cdiscount.com
– Par courrier : Cdiscount.com / SGPN Service Clients BP 90200, 93472 Neuilly Sur Marne.
• Contact :
Antoine Lamarche / Téléphone : 05 57 14 45 20 / Fax : 05 57 14 45 12
[email protected]
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La chronologie :
o 1998 : CD audio le métier originel de Cdiscount
: Un bureau de 200 m2.
o 1999 : Vidéo, jeux vidéo, DVD, Livres développement sur le marché des produits culturels
er
: 1 CD à moins de 100 F sur le web
o 2000 : Image & Son, Electroménager Pénétration des marchés des produits blancs / bruns
er
: 1 Soldes sur le web
: Entrée de Casino au capital de l’entreprise
o 2001 : Informatique, Photo numérique La High-tech et ses multiples références produits.
ère
: 1 Ventes Flash sur le web
er
: 1 entrepôt (2 800 m2) pour accueillir l’expansion de l’activité.
o 2002 : Le Prêt à porter Nouveau secteur avec des spécificités de traitement (taille, couleur)
er
: 1 DVD à moins de 10€ sur le web (lot de 100 à 9,9€ l’unité).
ère
: 1 livraison via le réseau de points colis Kiala
ème
ème
:2
(1 000 m2) et 3
(6 500 m2) entrepôts installation d’un ERP et de la mécanisation.
o 2003 : Equipement de la maison Décoration et meubles avec la gestion de produits lourds.
er
: 1 lecteur de DVD à moins de 40€ sur le web
er
: 1 Jeu vidéo à moins de 40€ sur le web
ère
: 1 Ventes Happy Hours sur le web
er
: 1 millionième client
er
: 1 paiement en 3 fois
ème
ème
:4
(2 000 m2) et 5
(4 100 m2) entrepôts pour faire face à la demande sur les DVD.
o 2004 : Electroménager Gestion des produits lourds
er
: 1 DVD à moins de 1€ sur le web
er
: 1 Chaussures Nike à moins de 20 € sur le web
ère
: 1 livraison express en 24 heures via Chronopost.
ème
:2
millionième client
ème
ème
ème
ème
:6
(10 500 m2), 7
(3 700 m2), 8
(5 500 m2) et 9
(4 000 m2) entrepôts.
o 2005 : Services Carte privative, intégration de produits dématérialisés.
er
: 1 Ordinateur portable à moins de 500 € sur le web
er
: 1 Ecran plasma de marque à moins de 1000 € sur le web
er
: 1 souscripteur à la carte Cdiscount
ème
:3
millionième client.
ème
ème
: 10
(5 600 m2) et 11
(10 500 m2) entrepôts
o 2006 : Services Abonnement téléphoniques, financement, crédit.
er
: 1 Appareil photo numérique à moins de 10 € sur le web
ère
: 1 Ventes Privées de Cdiscount.
er
: 1 paiement via une des solutions de financement de la marque Yapluka.
er
: 1 magasin physique situé dans l’agglomération de Bordeaux (Le Bouscat).
ème
:4
millionième client.
: Prise de participation (50%) au coté du groupe OTTO dans le site www.discount24.de
ème
ème
: 12
(9 500 m2) et 13
(2 500 m2) entrepôts pour optimiser le stockage des produits.
o 2007 : Diversification Automobile, voyage
er
er
: 1 écran plat 15" à moins de 90€ sur le web (1 trimestre 2007).
e
ème
trimestre 2007).
: 1 GPS à moins de 100€ sur le web (2
er
ème
: 1 Le PC à moins de 200€ sur le web (3
trimestre 2007).
er
: 1 paiement via le système PayPal.
ère
: 1 livraison express en 24 heures via TNT.
: Montée du groupe Casino au capital (78,5%), nouvelle structure avec directoire.
ème
:5
millionième client.
: Regroupement progressif des capacités de stockage sur zone unique de 100 000 m2
o 2008
: Développement High Tech, équipement de la personne et maison
er
er
: 1 Appareil numérique 10 millions de pixel à moins de 100€ (1 trimestre 2008)
er
er
: 1 Lecteur MP3/MP4 de marque à moins de 250€ (1 trimestre 2008).
er
er
: 1 Cadre photo numérique à moins de 50€ (1 trimestre 2008).
er
er
: 1 Plaque vibrante de musculation à 69€ (1 trimestre 2008)
er
er
: 1 Jean Levis à 49€ (1 trimestre 2008)
ème
millionième client.
:6
A suivre…
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