esthétique - Centre de formation professionnelle l`Oasis

Transcription

Madame,
Monsieur,
Nous vous remercions d’accueillir un de nos stagiaires en stage dans votre
entreprise. Le rôle des entreprises est primordial dans la formation des futurs
travailleurs. Elles participent activement à préparer la relève à la réalité du
monde du travail.
La Commission scolaire des Rives-du-Saguenay détient une assuranceaccidents et responsabilité civile pour tout stagiaire qui effectue un stage non
rémunéré dans le cadre de sa formation. De plus, chaque stagiaire en stage est
inscrit à la Commission de la santé et de la sécurité du travail (C.S.S.T.).
Nous demeurons à votre disposition pour vous fournir tout autre
renseignement utile et nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos
salutations distinguées.
Anne Savard
Directrice
2
QU’EST-CE QUE L’ALTERNANCE
TRAVAIL-ÉTUDES
UNE DÉFINITION
La formation en alternance est un modèle d’organisation pédagogique
qui repose sur l’acquisition de compétences, de savoirs et d’un savoir-faire dans
des lieux distincts, le centre de formation et l’entreprise, répondant chacun à
une logique propre : une logique de formation et une logique de production.
Cette approche de formation permet à un candidat d’acquérir des
connaissances et en même temps de développer, en situation de travail, les
compétences nécessaires à l’atteinte des objectifs du programme. Elle favorise
une meilleure insertion des finissants au marché du travail par le
développement ou l’amélioration de leur employabilité.
SES AVANTAGES
Pour les stagiaires :
Elle leur permet de mieux faire le lien entre les connaissances
acquises au centre de formation et leur application dans un
contexte réel de travail.
Elle les aide à acquérir une perception plus réaliste de l’exercice de
leur métier ou de leur profession.
Elle favorise une plus grande motivation à l’égard des études et,
par conséquent, diminue les abandons scolaires.
Elle favorise le placement plus rapide à la fin des études.
Pour les entreprises :
Elle offre la possibilité à l’employeur d’évaluer un employé potentiel
sans avoir d’obligation à long terme envers lui.
Elle peut réduire le coût de recrutement de personnel.
Elle fait diminuer le temps de formation du nouveau personnel, ce
dernier devenant productif plus rapidement.
Crédit d’impôt pour la supervision du stagiaire.
3
Pour l’établissement de formation :
Elle permet d’établir et de maintenir des liens étroits et suivis avec le
milieu de travail.
Elle permet au personnel enseignant de maintenir ses
connaissances à jour en suivant l’évolution technologique des
entreprises.
LES CONDITIONS D’APPLICATION
L’alternance s’applique à un programme d’études :
qui est donné par un établissement de formation reconnu par le
MELS.
qui mène à la sanction des études en formation professionnelle.
qui s’inscrit dans le cadre d’études à temps plein.
GLOSSAIRE
Coordonnateur :
Personne de l’établissement scolaire responsable de la qualité, de la
cohérence et de l’adéquation du processus de formation en entreprise,
ainsi que des visites des élèves en entreprise lors des séquences qui s’y
tiennent. Il est en relation pédagogique avec le superviseur de
l’entreprise.
Superviseur :
Personne de l’entreprise responsable de la progression des apprentissages
de l’élève en milieu de travail. Il est en relation pédagogique avec le
responsable de l’encadrement et de la coordination des séquences en
entreprise et en établissement scolaire.
Stagiaire :
Élève qui effectue un stage.
Séquence :
Ensemble continu de situations d’apprentissage articulées entre elles dans
le temps et organisées autour d’une ou de plusieurs activités en vue
d’atteindre des objectifs fixés dans le programme d’études.
4
LE PROGRAMME D’ÉTUDES
Durée
Heures
école
Heures
entreprise
ESTHÉTIQUE (DEP 5035)
01.
Situation au regard du métier et de la démarche
15
15
02.
Hygiène et sécurité
15
15
03.
Appareils et équipement
15
15
04.
Systèmes du corps humain
90
90
05.
Communication interpersonnelle
30
20
06.
Examen de la peau
75
75
07.
Relations professionnelles
15
15
08.
Cosmétologie
85
70
15
09.
Massage manuel
60
45
15
10.
Facial de base
135
135
11.
Gestion quotidienne
30
20
10
12.
Vente personnalisée
35
25
10
13.
Maquillage de base
105
90
15
14.
Manucure
60
45
15
15.
Épilation à la cire
105
80
25
16.
Traitement facial
135
110
25
17.
Maquillage personnalisé
60
40
20
18.
Soin esthétique des pieds
30
25
5
19.
Soins du visage
90
75
15
20.
Soin du dos
30
30
21.
Information sur les soins du corps
30
20
10
22.
Intégration au milieu de travail
105
0
105
Titre du module
10
Total : 1350 1055 295
5
PARCOURS DE L’ATE
6
PLAN DE FORMATION
PROFIL A
VOLET PHARMACIE
Module
Temps
suggéré
Description
5
8
8
Cosmétologie
15
11
Gestion quotidienne
8
12
8
13
Maquillage de base
10
14
Manucure
13
15
10
17
20
18
2
Total des heures
94
7
PROFIL A
DEUXIÈME SÉQUENCE
VOLET PHARMACIE
Module
5
8
11
12
13
14
Description
. Établir le contact avec la clientèle
. Écouter et recevoir les propos de la clientèle
. Conseiller la clientèle
. Entretenir une conversation
Cosmétologie
. Maîtrise des contenus techniques d’usage
. Explications claires de la fonction des substances actives
d’un produit
. Conseiller la clientèle selon son type de peau
Gestion quotidienne
. Accueillir la clientèle
. Répondre au téléphone
. Prendre des rendez-vous
. Effectuer la facturation
. Faire la mise en marché
. Conseiller des produits personnalisés à la clientèle
. Offrir les autres services
. Faire une prescription personnalisée
Maquillage de base
. Accueillir et installer la cliente
. Effectuer une analyse morphologique
. Effectuer une épilation de sourcils
. Effectuer un maquillage complet
. Échange pertinent avec la cliente
Manucure
. Accueillir et installer la cliente ou le client
. Effectuer l’examen des mains et des ongles
. Effectuer les étapes préliminaires et finales du soin des
mains
Temps
suggéré
8
15
8
8
10
13
8
Module
15
17
18
Temps
suggéré
Description
. Rédiger la fiche de consultation
. Choisir une technique et les produits d’épilation
. Effectuer l’épilation
. Terminer avec les soins postépilatoires
. Établir un échange pertinent avec la cliente
. Procéder à un maquillage harmonieux selon les désirs de
la cliente
. Effectuer un examen complet des pieds et des ongles
pieds
Total des heures
10
20
2
94
9
PROFIL B
PLAN DE FORMATION
VOLET SALON
Module
Temps
suggéré
Description
5
2
9
Massage manuel
15
11
Gestion quotidienne
2
12
2
13
Maquillage de base
5
14
Manucure
2
15
15
16
Traitement facial
25
18
3
19
Soins du visage
15
21
10
Total des heures
96
10
PROFIL B
DEUXIÈME SÉQUENCE
VOLET SALON
Module
5
9
11
12
13
14
15
Description
. Établir le contact avec la clientèle
. Écouter et recevoir les propos de la clientèle
. Conseiller la clientèle
. Entretenir une conversation
Massage manuel
. Effectuer le massage manuel complet du visage
. Effectuer les étapes préliminaires et finales du massage
Gestion quotidienne
. Accueillir la clientèle
. Répondre au téléphone
. Prendre des rendez-vous
. Effectuer la facturation
. Faire la mise en marché
. Conseiller des produits personnalisés à la clientèle
. Offrir les autres services
. Faire une prescription personnalisée
Maquillage de base
. Effectuer une analyse morphologique
. Effectuer une épilation de sourcils
. Effectuer un maquillage complet
. Échange pertinent avec la cliente
Manucure
. Effectuer l’examen des mains et des ongles
mains
. Rédiger la fiche de consultation
. Choisir une technique et les produits d’épilation
. Effectuer l’épilation
. Terminer avec les soins postépilatoires
Temps
suggéré
2
15
2
2
5
2
15
11
16
18
19
21
Traitement facial
. Sélectionner le choix du traitement
. Effectuer le traitement
. Effectuer les étapes finales
. Effectuer un examen complet des pieds et des ongles
pieds
Soins du visage
. Effectuer le traitement
. Sélectionner et établir le suivi du traitement
. Effectuer les étapes finales
. Connaissance des différents champs d’activités des
centres de santé
. Connaissance des différents traitements corporels offerts
en salon.
Total des heures
25
3
15
10
96
12
STAGE D’INTÉGRATION
DATE :
Intégration en milieu de travail
Cette période devra permettre au stagiaire l’intégration de
21 l’ensemble des savoir-faire et savoir- être relative à la
profession d’esthéticienne.
Temps suggéré
(en heures)
105
LES MODALITÉS DE FONCTIONNEMENT
Un protocole d’entente stipule les responsabilités de chacune des trois
parties impliquées dans la réalisation des séquences de formation en entreprise.
Ce contrat peut, après entente, être résilié en tout temps par l’une ou l’autre
des parties.
L’entreprise s’engage à :
Désigner, parmi les employés, un superviseur qui organisera et
supervisera le travail du stagiaire.
Cette personne :
accueillera le stagiaire;
facilitera son intégration en entreprise;
lui fournira un travail à la mesure de ses capacités en tenant
compte des compétences à acquérir en cours de formation;
guidera le stagiaire dans ses apprentissages;
appréciera régulièrement le travail et le comportement du
stagiaire.
Assumer la responsabilité du matériel, de l’équipement et de la
production qui est effectuée par le stagiaire.
Signaler tout accident ou incident au coordonnateur.
La commission scolaire s’engage à :
Nommer un coordonnateur.
Cette personne :
préparera le superviseur à recevoir le stagiaire;
guidera le stagiaire dans l’intégration des différents aspects
de sa formation;
14
guidera et outillera le superviseur tout au long de la
séquence de formation en entreprise, notamment en
clarifiant le plan de formation, de même que les objectifs
d’apprentissage que le stagiaire aura à atteindre dans le
cadre des tâches effectuées;
dispensera en institution l’enseignement complémentaire
requis;
planifiera et organisera la démarche d’évaluation des
apprentissages et de sanction des acquis.
Inscrire les stagiaires à la Commission de la santé et de la sécurité
du travail (C.S.S.T.).
Détenir, conformément à la politique de stages en vigueur à la
commission scolaire, une assurance-accidents et une assurance
responsabilité civile pour tout stagiaire qui effectue un stage non
rémunéré dans le cadre de sa formation.
Le stagiaire participant s’engage à :
Respecter l’horaire de travail et les règlements de l’entreprise.
Respecter et appliquer les règles de sécurité.
Effectuer les tâches demandées en fonction de ses connaissances
et de ses possibilités.
Respecter la propriété des autres et à ne jamais s’approprier ce qui
n’est pas à lui.
Aviser le coordonnateur ou le superviseur de tout problème qui
surviendrait en cours de formation.
15
LA FONCTION ESSENTIELLE DU SUPERVISEUR :
RENDRE LE TRAVAIL FORMATEUR
Le superviseur est, avant tout, un professionnel de son métier ou de sa
profession à qui on demande d’être partenaire de l’établissement scolaire, en
participant à la formation d’un élève en alternance travail-études. On vous
demande de faire bénéficier l’élève de votre compétence et de l’expertise
que vous avez acquises au fil des années.
Pour être superviseur, nul besoin d’expérience en enseignement.
Certaines caractéristiques de base sont cependant importantes pour assumer
efficacement ce rôle, à savoir l’expérience professionnelle, l’amour de son
travail et la volonté de partager un savoir et un savoir-faire pour assurer la
relève.
Avoir ce qu’il faut!
Les aptitudes et les qualités de base du superviseur sont :
La facilité de communication
La facilité à exprimer ses idées assure une communication plus efficace.
La clarté et la précision dans les explications, les consignes ou
l’appréciation aident l’élève à se situer dans sa progression face au milieu
de travail.
La capacité de solliciter et de recevoir des commentaires ou des
suggestions crée un climat de coopération et de confiance entre l’élève
et vous-même.
Le dynamisme
Quoi de plus agréable et de plus stimulant pour apprendre qu’une personne
dynamique qui aime son travail et le démontre!
Le contrôle de soi
Être capable de maîtriser ses réactions, parfois négatives, évite certainement
des problèmes qui peuvent retarder et parfois même compromettre les
apprentissages.
L’ouverture d’esprit
Cette qualité permet de reconnaître et d’accepter les différences qui
existent entre l’élève et vous-même.
16
La capacité d’écoute
C’est en laissant exprimer le stagiaire et en suscitant des commentaires et des
réactions qu’on comprend mieux les comportements. En écoutant, il devient
plus facile d’intervenir efficacement.
L’attitude aidante
Approcher l’élève et l’aider comme on aimerait soi-même être approché et
aidé, c’est ce qu’on appelle une attitude aidante. Ceci suppose la capacité
de se mettre à la place de l’élève.
La capacité de rétroaction
Féliciter, encourager, montrer le chemin parcouru, corriger, rétablir et
rectifier.
Commenter, apprécier, mais surtout, donner l’heure juste.
Le discernement
Savoir jusqu’à quel point il faut écouter, tolérer, répéter, recommencer et
faire recommencer. Si la patience est de rigueur, il est importe d’éviter une
trop grande tolérance.
Vous pensez que c’est beaucoup de qualités à posséder. Dites-vous bien que
puisqu’on vous a demandé d’assurer la supervision des élèves en alternance
travail-études, c’est qu’on a constaté que vous possédiez la plupart d’entre
elles.
17
Savoir ce qu’il faut faire
À retenir
En sollicitant la participation de votre entreprise au projet de formation en
alternance travail-études, l’établissement scolaire s’est également engagé à
fournir le soutien nécessaire au superviseur pour assurer cette fonction.
Vous pouvez vous référer au responsable de l’élève de l’établissement scolaire
pour obtenir des informations, pour demander conseil ou pour avoir de l’aide si
vous éprouvez des difficultés au cours de la séquence en entreprise.
Pour créer des conditions propices à la formation de l’élève en alternance travail-études, le
superviseur doit :
Assurer le lien avec l’établissement scolaire
Avant la séquence en entreprise, le superviseur doit :
s’approprier le contenu du Plan de formation en entreprise;
connaître le partage des responsabilités entre l’établissement scolaire et
l’entreprise concernant le suivi et l’évaluation de l’élève;
s’approprier le matériel de suivi et d’évaluation à utiliser;
convenir de la fréquence des rencontres et des moyens utilisés avec le
coordonnateur en établissement scolaire.
Pendant la séquence en entreprise :
échanger avec la personne de l’établissement scolaire responsable de la
séquence en entreprise sur la performance de l’élève et son
comportement;
signaler tout ce qui peut modifier le Plan de formation en entreprise
comme :
– le changement de la technique de travail;
– la modification de l’horaire;
– l’insuffisance ou la surcharge de travail.
Accueillir l’élève
Avant la séquence en entreprise :
préparer l’installation de l’élève à son poste;
s’assurer que les personnes qui travailleront avec l’élève ont été informées
de son arrivée.
18
donner à l’élève des renseignements sur l’entreprise;
informer l’élève des règlements et des directives en vigueur dans
l’entreprise : horaire, pauses et autres;
informer l’élève des attentes de l’entreprise à son égard : sécurité,
ponctualité, confidentialité et autres;
échanger avec l’élève sur son plan de formation en entreprise et sur ses
projets professionnels;
préciser avec l’élève la façon dont sera réalisée la supervision de ses
apprentissages.
Superviser le travail et les apprentissages de l’élève
prendre connaissance du Plan de formation en entreprise ainsi que des
instruments de suivi et d’évaluation;
prévoir des activités professionnelles formatrices dans le contexte
productif de l’entreprise;
planifier la répartition de l’ensemble des activités pour assurer la
réalisation graduelle du Plan de formation.
donner des consignes claires et vérifier la compréhension de l’élève;
mettre l’élève en action et superviser son travail;
questionner et susciter la réflexion chez l’élève;
vérifier et corriger au besoin;
apprécier et évaluer les performances de l’élève;
encourager ses progrès.
Participer à l’évaluation de l’élève
planifier des périodes régulières de rétroaction avec l’élève sur le
déroulement de la séquence en entreprise et sur ses performances en
milieu de travail;
prendre connaissance des instruments de suivi et d’évaluation.
19
faire le point régulièrement avec l’élève sur ses performances et ses
progrès;
valoriser et soutenir son auto-évaluation;
rendre compte des performances de l’élève, à l’aide des instruments de
suivi et d’évaluation mis à sa disposition par l’établissement scolaire.
20
Deux pièges à éviter
L’évaluation qui décourage
Il faut éviter d’évaluer l’élève comme on le ferait pour un employé régulier
de l’entreprise, qui maîtrise déjà le métier ou la profession.
L’élève en alternance travail-études dans votre entreprise est dans un
processus de formation. L’appréciation de son travail et de ses attitudes
professionnelles devient un moyen, pour l’élève, de mesurer sa progression,
et a une valeur hautement formatrice.
L’offre d’emploi qui fait décrocher
Même lorsqu’il fait preuve d’une excellente performance, l’élève en
alternance travail-études dans votre entreprise est dans un processus de
formation. Il faut éviter de lui offrir des perspectives d’embauche qui
pourraient l’inciter à abandonner ses études avant la fin de son programme
d’études. Au contraire, encouragez l’élève à continuer sa formation et
patientez : le résultat n’en sera que meilleur… et durable. Ainsi, l’élève autant
que l’entreprise, seront gagnants à moyen et à long terme.
21

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