L`actualité du channel

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SÉCURITÉ & SAUVEGARDE
Les petites organisations de cinq salariés attendent une solution de sécurité informatique simple, efficace et complète,
minimisant l’impact sur les performances de l’ordinateur.
Le Pack Expert Norton regroupe trois logiciels de Symantec
pour la protection globale de cinq PC sous Windows : Norton
Antivirus bloque les codes malveillants, Norton Utilities optimise le poste de travail et Norton Ghost assure sa sauvegarde/restauration. Ces trois programmes complémentaires
sont vendus sous une seule référence et livrés en trois boîtes
séparées sous cellophane.
Référence Symantec : 20901037
Un tarif trois fois moins cher
les revendeurs en parlent
D’un rapport sécurité/prix exceptionnel, le Pack Expert Norton
correspond particulièrement aux besoins de protection des indépendants, des professions libérales et des TPE. Tous les actifs numériques de l’entreprise sont protégés des virus, spywares et autres
botnets. L’offre est réservée aux partenaires TPE de Symantec.
Ces derniers sont libres de répercuter le tarif agressif auprès de
leurs clients ou d’augmenter leur marge de plus de 40 % ! Pour
Stéphane Amsellem, directeur technique d’ERC2I et revendeur Small Business de Symantec France, le pack forme surtout
une opportunité de nettoyer le parc informatique des clients :
« Dans mon rôle de conseil, je fournis un
package clé en main Symantec. Cela
me permet de faire table rase de l’exisUn éditeur très proche
tant et de protéger tout ce qu’il faut,
de son canal de distribution
au niveau du end-point, qu’il y ait ou
pas de serveurs dans l’entreprise ». En
La proximité avec les revendeurs doit se démonprocurant cette protection globale
trer au quotidien. « Les commerciaux de Symantec
aux TPE, il apprécie que tout soit
France contactent régulièrement les professionnels
inclus, en standard, « le tarif du Pack
de la distribution et leur procurent des solutions, à
Expert Norton est très correct. Il permet
chaque problème soulevé », observe Osée Benizri,
d’avoir une solution cohérente, simple à
le directeur marketing produit du grossiste Tech
maîtriser ».
Data France. Nul doute que le Pack Expert Norton
va contribuer à augmenter la satisfaction des
TPE, son prix laissant une marge suffisante pour
sa promotion par catalogue, email ou campagne
téléphonique.
L’assistance technique en un clic
Les distributeurs Symantec estiment également les services
en ligne et le soutien technique accessibles depuis le portail
www.nortonportal.fr. Ces ressources contribuent à répondre
plus rapidement aux clients, en chat par exemple, sans laisser
quiconque dans l’inquiétude. Le cas échéant, une prise de
contrôle à distance facilite la réparation du PC. Quant aux
mises à jour de sécurité, elles s’effectuent de façon automatique, transparente pour l’utilisateur : « Nos clients ont peu
de serveurs. Néanmoins, ils sont bien conscients qu’ils doivent
protéger chaque PC, en particulier les portables qui peuvent
ramener des codes malveillants de retour au bureau. A ce niveau,
le Pack Expert Norton est très intéressant. Il est économique et
les performances de chaque ordinateur sont optimisées », note
Stéphane Jeannel, de Micad Informatique.
Publi éditorial
Norton Pack Expert :
la protection clé-en-main à forte marge
GROSSISTES PARTENAIRES
Copyright © 2009 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec, le logo Symantec, Norton, Norton Antivirus et Norton Internet Security sont des marques commerciales ou des marques déposées de Symantec
Corporation ou de ses filiales aux USA et/ou autres pays. Microsoft Windows, Windows Vista et Internet Explorer sont des marques commerciales ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux USA et/ou d’autres
pays. Les autres noms peuvent être des marques commerciales de leurs détenteurs respectifs.
La reprise de l’envie
ou l’envie de la reprise
Alors même que le train de la consommation semble quitter le
tunnel de la crise, pour le moins en ce qui concerne les wagons
de tête, la reprise, la vraie, celle de l’envie et de l’espoir est là !
Tous nos contacts, tant fournisseurs et constructeurs que grossistes, distributeurs, revendeurs et clients ou consommateurs,
désirent ardemment cette reprise pour 2010.
Il ne faut cependant pas oublier que, si les premiers paraissent
d’ors et déjà en phase ascendante, les wagons de queue ne sont
eux toujours pas entrés dans le tunnel. L’espoir vient naturellement de la connaissance de la longueur du tunnel et des lueurs
d’espoir émises par les premiers.
L’actualité
L’actualité des enseignes ____________________________________________ 4
Rien n’est gagné, tout reste à construire.
L’actualité des services ______________________________________________ 6
A la sortie du tunnel, la voie nouvelle se révèle pleine de surprises et de changements de paysages. L’hyper lucidité des comportements d’achat, les choix de priorités dans les budgets d’investissement, l’inévitable séduction des nouveaux produits qui
créent des besoins et bousculent nos habitudes (iPhone, Smart
Phone…), la tendance verte qui affecte uniquement les consommateurs occidentaux au grand dam des producteurs asiatiques,
le mode collaboratif, le besoin tactile, tout change et rien encore
ne bouge.
L’actualité du channel _______________________________________________ 8
L’actualité des fournisseurs _________________________________________ 10
Focus
Quelles marges pour les revendeurs de solutions d’impression ? _________ 28
Quelles solutions proposer pour une sécurité efficace et rentable ? _______ 34
Tendances et perspectives
Les 10 technologies stratégiques pour 2010 selon Gartner _______________ 40
Le Blu-ray, un générateur de croissance ______________________________ 42
Peut-on encore faire confiance aux marques ? _________________________ 44
Spécial CES 2010
CES 2010 : bilan et enseignements ___________________________________
HD, connectivité et 3D pour renouveler le parc TV _____________________
HP met du tactile dans ses netbooks _________________________________
Samsung, des annonces à foison au CES ______________________________
46
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Carnet
Siemens, Radware, AMD, Avanquest... ________________________________ 56
Une production plus intelligente pour une consommation plus
mature, une innovation destructrice de valeur, une destruction
des canaux classiques créatrice de nouvelles opportunités (sur
le Web), tout nous projette dans une réflexion à long terme.
La réduction des gammes, la mise en cause des marques établies en passant par les nouvelles tendances technologiques…
vous trouverez dans ce magazine quelques pistes de réflexion
que nous vous proposons d’explorer.
Des pistes que nos sites web ITRnews, ITchannel.info, ITRmobiles, ITRmanager ou ITRtv vous permettront d’approfondir au
quotidien en profitant à votre rythme de toutes les informations
importantes de cette reprise.
Bonne lecture !
L’agenda du mois
[email protected]
IT Partners, Distree XXL, Microsoft Tech Days, Cebit... __________________ 58
Tendances IT
www.TendancesIT.com
Adresse
21, rue Henry Monnier
75009 PARIS
Tél. : 01 40 16 10 77
Fax : 01 49 95 00 23
Ont participé à la rédaction
Caroline Mauduit
Eric Leven
Guy Hervier
Olivier Guillon
Éditeurs
Paul Dubois
Pascal Langlet
Maquette/Iconographie
Franck Foulon
Corinne Sacco
Publicité
Frédéric Chaltiel
[email protected]
Imprimeur
Utim Imprimeur
Parc de Haye – BP 50002
54840 Gondreville
L’actualité
des enseignes
Auchan lance sa première application sur iPhone
Le groupe d’hypermarchés vient d’annoncer
le lancement de son application pour iPhone,
MyShop’List. Cette application gratuite permet
de dresser sa liste de courses par reconnaissance vocale en sélectionnant directement les
produits. En outre, il est aussi possible de gérer sa liste, de l’archiver, de la partager et bien
entendu de la modifier à volonté. 260 produits sont pré-enregistrés permettant ainsi une
sélection plus facile. Des listes types sont également disponibles : soirée football, pizza,
dvd, barbecue...
Media Market s’installe en
Chine
Le distributeur allemand Metro a
annoncé l’ouverture de son premier
grand magasin d’électronique Media
Market en Chine. La signature d’un
accord avec un partenaire chinois, the
Foxconn Technology Group, permet à
Metro de s’installer d’abord à Shanghai
avant d’étendre sa présence dans tout
le pays. L’objectif sur 5 ans est d’ouvrir
une centaine de magasins.
GrosBill se lance dans
l’automobile
La Garantie remboursement débarque chez Boulanger
Boulanger lance un nouveau service : la Garantie
Remboursement. Celle-ci
est disponible pour les
téléviseurs, les ordinateurs fixes et portables et s’adapte selon le produit concerné.
Pour les téléviseurs, elle comprend l’assistance téléphonique, le déplacement d’un
technicien et le remboursement à 100 % sous forme d’avoir en cas de panne avérée
dans les 5 ans, sans application de vétusté ainsi que la reprise de l’appareil entre
la 5e et la 7e année jusqu’à 20 % de son prix d’achat. L’offre est la même pour la
micro-informatique sauf l’offre de reprise.
Darty accompagne le passage au tout
numérique
Darty lance darty-tv-numerique.fr, un nouveau site totalement dédié au passage à la télévision tout numérique. Ce
site propose aux consommateurs toutes les informations à
avoir pour vivre ce passage
à la télévision numérique :
un diagnostic en ligne pour
connaître la compatibilité
des équipements avec la
TNT, un calendrier dynamique, un service d’alerte mail,
des propositions d’équipements et d’interventions personnalisées et une émission
web animée par Églantine
Éméyé.
4
L’actualité des
Le site de vente en ligne a ouvert une nouvelle rubrique. Après l’informatique, la téléphonie, le Gaming ou encore l’électroménager, GrosBill s’associe à Yakarouler.com et
propose à ses clients de nouvelles gammes
de produits dans le secteur de l’automobile.
Cette rubrique référence des pièces auto
et notamment des GPS et des autoradios.
Pour les pièces auto à proprement parler, les
consommateurs auront accès aux produits
tuning, aux pneus/jantes... à des rubriques
carrosserie ou encore outillage.
Les ventes privées sont aussi sur
l’iPhone
Le site de ventes privées en ligne Brandalley.fr lance son application
dédiée aux ventes privées sur iPhone. Elle est disponible depuis le
11 décembre. Ce lancement stratégique repose sur deux tendances
clés. L’engouement pour l’iPhone d’une part mais aussi le nombre
croissant de consommateurs via téléphone mobile. Médiamétrie et
la Fevad annonce que le nombre d’acheteurs depuis un téléphone
mobile a progressé de +29 % par rapport au 3e trimestre 2008.
L’application est disponible gratuitement sur l’App Store et permet
aux mobinautes de choisir facilement et rapidement leurs produits
parmi les ventes flash proposées quotidiennement. A noter aussi l’interactivité totale entre l’iPhone et le site www.brandalley.fr. Le SAV
est joignable directement via l’application iPhone.
enseignes
janvier-février 2010
Devenez chef d’entreprise : ouvrez votre agence Dépanordi !
Christian Tamburini intègre le site pilote marseillais de Dépanordi,
une société spécialisée dans l’assistance et le dépannage informatiinformati
ques pour les professionnels et les particuliers. Il devient ensuite le
superviseur des différentes agences. En octobre 2009, Dépanordi
se lance dans la franchise. Christian Tamburini saute alors sur
l’occasion et prend les rênes de sa première agence franchisée
à Toulon. Un mois après son arrivée, l’agence a doublé son chiffre d’affaires et embauché deux techniciens
supplémentaires. Sa recette ? La transformation de l’agence en véritable boutique multimédia proposant des
accessoires, des périphériques, des PC sur mesure (sous la marq
marque Ordi) et des produits de téléphonie.
PriceMinister et
2xmoinscher.com
signent la Charte de
lutte contre la contrefaçon
Virgin ouvre un rayon
« tech’Nomade »
L’enseigne Virgin annonce l’ouverture d’un nouveau rayon dans
son point de vente des ChampsElysées. Cet espace de 250 m² est
dédié au numérique et propose
aux visiteurs de tester les dernières
nouveautés. L’enseigne s’associe au constructeur
Asus et met en avant deux produits dans le cadre de
la campagne « Et vous, quel EeePC êtes-vous ? » :
EeePC 1005HA vendu à 299 € et l’EeePC 1008HA
proposé à 399 €.
Christine Lagarde et Christian Estrosi ont
présenté le 16 décembre dernier la charte
Christine Lagarde
de lutte contre la contrefaçon sur Internet.
Ministre de l’Économie,
Celle-ci a été signée par des sociétés titudes Finances et de l’Emploi
laires de droit de propriété intellectuelle et
deux plates-formes de commerce électronique : PriceMinister et 2xmoinscher.com. Elle incite les signataires à mettre en place des moyens concrets pour lutter contre la vente de produits de contrefaçon sur Internet. Parmi les engagements, on notera la volonté
d’informer et de sensibiliser davantage les consommateurs et bien sûr la mise
en place d’outils permettant de détecter les éventuels produits à problème.
Le Docteur Ordinateur de
Toulouse fête ses 2 ans
Domus Saturn, un mois après
L’agence de Toulouse du spécialiste du
dépannage informatique pour les particuliers et les entreprises, Docteur Ordinateur, fête ses deux ans. L’agence compte
aujourd’hui 2 salariés, 1 500 clients et a à son actif 2 400 interventions sur Toulouse et ses alentours.
« D’une manière générale les clients particuliers ou entreprises de
Docteur Ordinateur ont été séduits par : la proximité, la réactivité
(prise de rendez-vous rapide), la qualité du service, des coûts parmi les
plus bas du marché, sans oublier l’agrément Service à la personne qui
permet aux particuliers de récupérer 50 % en réduction d’impôts sur
les interventions à domicile. » se réjouit l’entreprise.
Un mois après l’ouverture du plus gros magasin Saturn de France
dans le centre commercial Domus, Cédric Gonnet – Directeur du magasin Saturn Domus – dresse un premier
bilan. « Les retours clients sont très positifs et ils
apprécient particulièrement l’expérience unique qui
leur est proposée en magasin : produits entièrement testables, choix immense et prix hyper
attractifs », explique-t-il. « D’ailleurs, ils
passent beaucoup de temps chez nous et l’on
constate que tous les produits se vendent y
compris les produits haut de gamme. Nous
vendons ainsi 10 fois plus de matériel Bose
que d’autres magasins Saturn, plus de
100 home cinéma, plus de 400 ordinateurs
Mac et près de... 1 200 consoles Sony PS3
se sont écoulés dans nos rayons au mois de
novembre »
novembre ».
Secteur de la culture : Leclerc lance une offensive « multi canal »
Michel-Edouard Leclerc
Président
des centres Leclerc
Le groupe Leclerc fait du secteur de la culture l’un de ses chevaux de bataille. En
Cédric Gonnet
effet, le groupe a récemment annoncé que ses Espaces culturels devraient rapporter
Directeur du magasin
un chiffre d’affaires de 1,1 milliard d’euros d’ici 2012. Le groupe prévoit également
Saturn Domus
d’ouvrir 50 nouveaux points de vente (on en compte 180 actuellement qui représentent 820 millions d’euros de ventes en 2009).
« On a décidé d’investir à fond dans le secteur de la culture au sens large » explique MichelEdouard Leclerc, Président des centres du même nom. Il est l’un « des trois grands domaines
dans lesquels je veux entraîner les centres Leclerc » a-t-il ajouté.
Le groupe a également présenté sa stratégie « multicanal » et annonce le lancement d’une plateforme de contenus numériques sur les livres et la musique. On peut imaginer un relais sur mobile, Leclerc étant MNVO avec Leclerc Mobile, et
des bornes en magasin renvoyant vers la plate-forme.
L’actualité des
enseignes
5
Groupe Arès sur la bonne voie
L’actualité
des services
ITS Group motive ses troupes autour du Green IT
La société de conseil en technologies de l’information experte en infrastructures a décidé de
mettre en place une politique de développement
durable afin de limiter son impact sur l’environnement. Ce projet, supervisé par un chargé de
mission nouvellement nommé, s’articule autour
de plusieurs axes :
- l’élaboration en interne d’une charte Développement Durable
(grands principes, applications concrètes, écogestes, développements sociaux...),
- l’adhésion au Global Compact (ONU). Cette initiative invite les entre
entreprises à adopter, soutenir et appliquer dans leur sphère d’influence un
ensemble de valeurs fondamentales comme l’environnement, les droits
du travail...
- l’adhésion à la charte de la diversité en entreprise,
Jean-Michel Benard
- la mise en place d’indicateurs Développement Durable,
Président d’ITS Group
- la mise en place de gestion des déchets,
- la réalisation et la diffusion d’une vidéo d’entreprise pour communiquer
sur l’importance du Développement Durable.
ITS Group - Integra joue également la carte du Green IT au travers de ses offres de services comme
la virtualisation et propose à ses clients des solutions limitant la consommation d’énergie et l’empreinte carbone.
« ITS Group a lancé courant 2009 une campagne de communication interne baptisée "IT’S Green" reprenant un
grand nombre d’actions simples et réalisables par nos collaborateurs » ajoute Jean-Michel Benard, Président
d’ITS Group, « cette campagne cherche notamment à sensibiliser les utilisateurs quotidiens de l’IT aux petits
gestes qui constituent la base d’une optique durable à long terme et des actions plus lourdes mises en œuvre au
niveau de l’entreprise ».
Econocom Telecom Services signe avec Airbus
Groupe Ares vient de
publier les résultats de
son premier semestre
2009-2010 marqué par
la mise en place d’un
plan de redressement
judiciaire. Le chiffre d’affaires s’est malheureusement écroulé de 25 % par rapport à l’an dernier à 34,8 millions d’euros et le résultat opérationnel reste négatif de 10,3 millions d’euros.
La société précise toutefois que résultat intègre
4 millions d’euros de charges non récurrentes
composées des coûts engagés pour la réalisation des plans d’économies et de la constitution
d’une provision relative à des créances clients
antérieures au redressement judiciaire. En mettant à part ces charges, la perte opérationnelle
courante a été réduite à 6,3 millions d’euros
(contre 13,1 millions d’euros l’an dernier).
Le résultat financier, lui, bénéficie des abandons de créances consentis dans le cadre du
plan de continuation homologué par le Tribunal de Commerce d’Evry le 30 mars dernier. Il
s’élève donc à 29 millions d’euros et permet à
Groupe ARES d’enregistrer un résultat net part
du groupe de 18,7 millions d’euros.
La Direction du Groupe souhaite continuer sur
cette voie et restaurer l’équilibre financier. Elle travaille sur différentes solutions pour ce faire. Elle
entend également respecter le plan de redresseredresse
ment, ce qui implique une gestion rigoureuse de
ses engagements de dépenses. « Le chiffre d’affaires
du Groupe est aujourd’hui stabilisé et les équipes se
concentrent sur le retour à la rentabilité opérationnelle des activités à moyen terme » conclut la
société dans son communiqué.
Un premier
semestre difficile
pour le Groupe
TR Services
Le groupe Econocom annonce que sa filiale Telecom Services
a signé un contrat pluriannuel avec Airbus pour la gestion
de son parc de téléphonies mobiles au niveau européen. Ce
Dans un environnement économique difficile, le
contrat concerne 18 000 terminaux communicants infogérés
Groupe TR Services a enregistré sur le premier
à échéance 2010 et devrait à terme couvrir les quatre grands
semestre 2009/2010 un chiffre d’affaires de 20,81
pays européens où Airbus est présent (France, Espagne,
millions d’euros, en hausse de 5,8 % par rapport
Allemagne et Royaume-Uni). Le projet a deux objectifs :
à l’an dernier. Mais le résultat net, lui, est négaaugmenter la qualité de services et mettre en place un systif de 1,54 million d’euros. « La variation de chiffre
tème de gestion et de contrôle des coûts dans un but de refacd’affaires enregistrée s’explique exclusivement par la
turation interne.
croissance externe organisée autour de l’acquisition de la
Charles Gresset, Directeur Technique et des Services d’Econocom
société
ATTI au 31 mars 2009 » explique l’intégrateur et
Telecom Services, déclare : « Nous gérons au quotidien le parc mobile
opérateur
de services IT. Sans la contribution d’ATTI,
d’Airbus, ainsi que l’ensemble des coûts télécoms, selon une méthodologie et
le chiffre d’affaires aurait reculé de 7 %.
des procédés transversaux communs à l’ensemble des pays. Les parcs mobimobi
Charles Gresset
Avec des comptes dans le rouge, le groupe poursuit
les recèlent souvent d’importants potentiels d’économie. Mais encore faut-il
Directeur Technique et
donc sa restructuration. Ainsi, une trentaine d’emplois
savoir les identifier et les réaliser, en mettant en place les bonnes pratiques de
des Services d’Econocom
a été supprimée, des mesures d’économies ont été
gestion et les bons outils de contrôle ».
Telecom Services
adoptées et l’organisation a été revue avec, notamment,
Jean-Xavier Largounez, Mobile Service Delivery Manager au sein
la
nomination d’un Directeur Général Opérationnel.
d’Airbus, précise : « Après une première phase qui a consisté à définir et à
Heureusement, la signature de plusieurs gros contrats
mettre en œuvre un certain nombre de procédures automatiques pour diminuer le
pour le second semestre permet au Groupe TR Services de se montemps de résolution des incidents, les équipes d’Econocom se sont attachées à déployer un dispositif de gestrer plutôt confiant pour la suite de l’exercice. Il prévoit d’ailleurs
tion de flotte au quotidien (demandes de nouveaux matériels et d’abonnements, intégration d’applications
une prise de commande égale à celle de l’exercice précédent et
logicielles au sein des terminaux...), avant d’intégrer un outil de suivi et de contrôle des consommations
confirme son objectif de chiffre d’affaires (45 millions d’euros).
qui nous permet de mieux maîtriser nos budgets de fonctionnement ».
6
L’actualité des
services
Exalead, partenaire de Business & Decision
Business & Decision vient d’intégrer
la plate-forme CloudView d’Exalead
à son portefeuille de solutions, afin
de développer et de mettre en place
des applications de Business Intelligence, de CRM et de MDM (Master
Data Management). Exalead et
Business & Decision qui travaillent
concrètement sur des projets d’applications depuis déjà plusieurs mois connaissent leurs premiers succès.
Le spécialiste des solutions de recherches et d’accès à l’information en entreprise
et sur le web entend, grâce au partenariat global avec Business & Decision, pouvoir s’appuyer sur un groupe solide. Son partenaire affiche une expertise éprouvée en matière de conduite de projets BI, de CRM, ou d’EIM (Enterprise Information Management). Il s’agit aussi d’un groupe implanté de façon mondiale, avec
plus de 2 700 collaborateurs répartis dans 19 pays, et qui possède plus de 1 600
références clients.
Le partenariat porte d’ailleurs déjà ses fruits puisque CNP Assurances a choisi le
tandem Business & Decision-Exalead pour l’un de ses projets. La synergie semble
donc assurée de porter ses fruits. « Nous associer avec Business & Decision s’inscrit
parfaitement dans notre stratégie de partenariat renforcé avec les meilleurs intégrateurs
du marché. De part leurs 17 années d’expérience dans la mise en oeuvre de projets, nous
allons pouvoir bénéficier de leur grande expertise pour développer et mettre en place des
applications métiers à forte valeur ajoutée. Plusieurs entreprises nous ont d’ores et déjà
fait confiance et nous sommes certains qu’il ne s’agit là que le début d’une collaboration
particulièrement fructueuse » estime Odile Mongheal, Responsable Partenaires et
Alliances chez Exalead.
Mismo Informatique modernise
son site web
Le groupe spécialisé dans l’édition
logicielle et les services informatiques
aux entreprises met en ligne une nou
nouvelle formule de son site web institution
institutionnel. Celui-ci est « plus moderne et plus interactif ». Mismo Informatique propose sur le site
www.mismo.fr dès la page d’accueil une ani
aniThierry d’Acremont
mation flash présentant la société, ses métiers
Directeur Général
et ses implantations. Le site a été repensé pour
Adjoint de Mismo
faciliter la navigation des internautes et l’accès
Informatique
à l’information. Il repose sur 3 grands axes :
La rubrique « Nos savoir-faire » qui présente
de façon globale nos 4 métiers : l’infrastructure
informatique, l’informatique de gestion, l’édition de logiciel et les services.
La rubrique « Votre fonction » qui permet aux dirigeants d’entreprises de
retrouver toutes nos solutions qui leur sont dédiées et leur permettront d’être
plus performants au quotidien.
La rubrique « Nos solutions » qui présente de façon détaillée chacun des
produits que nous commercialisons.
« L’objectif premier de notre site institutionnel est de faciliter le contact entre les
internautes qui ont un projet informatique et notre force de vente. Nous avons donc
fait le choix d’intégrer un module Web Callback afin d’inciter les visiteurs à nous
contacter simplement et rapidement » précise Thierry d’Acremont, Directeur
Général Adjoint de Mismo Informatique.
Un nouveau PDG pour Risc Group
Il y a du changement chez Risc Group, suite à
l’approbation par les actionnaires de l’entrée au
capital de STS Group.
Lors de l’assemblée générale du 18 décembre
dernier, la Présidence et la Direction Générale
du groupe ont été confiées à Bernard Calvignac
qui remplace Gérard Guillot (Président) et JeanPierre Lecou (Directeur Général), tous deux
démissionnaires. La mission de Bernard Calvignac sera de restaurer au plus vite l’équilibre
financier de la société.
Concernant l’attribution des bons de souscription d’actions aux actionnaires, la société rappelle que la parité d’attribution étant de 5 BSA
pour 24 actions anciennes, seuls les actionnaires
détenant au moins 24 actions pourront en bénéficier. L’augmentation de capital réservée à STS
Group aura lieu, quant à elle, une fois les BSA
attribués.
Orange Business Services
se lance dans le Cloud
Computing
« Pourquoi nous sommes nous déclarés si
tardivement dans le cloud computing ? Parce
que nous souhaitions être totalement prêts
et légitimes sur tous les types d’applications,
notamment temps réel, de collaboration et de
communication »,, explique Barbara Dalibard,
Directeur Exécutif d’Orange Business SerBarbara Dalibard
vices (OBS) qui vient de donner sa démisDirecteur Exécutif
sion pour rejoindre la SNCF. OBS propose
d’Orange
des offres disponibles ou en devenir aux
Business Services
3 niveaux du Cloud : IaaS (Infrastructure
as a Service), PaaS (Platform aaS) et SaaS
(Software aaS).
Cette annonce formelle d’OBS dans le Cloud officialise une démarche
déjà engagée depuis quelque temps. OBS fait état de services tels que le
Forfait Informatique qui concerne la virtualisation du poste de travail, et
Flexible Computing pour la virtualisation d’infrastructures. Le premier
est disponible depuis juin dernier et le second est une offre plutôt orientée sur mesure pour laquelle OBS travaille avec des sociétés du CAC40.
Les services proposés par OBS couvriront six grands domaines dont
les applications temps réel, la collaboration, la sécurité, les infrastructures, les réseaux « cloud-ready » et les applications verticales dédiées
à des secteurs d’activités ou des métiers spécifiques.
L’annonce officielle d’OBS comme opérateur de Cloud Computing
regroupe des offres déjà existantes et d’autres qui sont en cours de
construction. OBS propose un calendrier organisé en 3 étapes : les services disponibles, ceux qui le seront d’ici un ou deux ans et ceux planifiés à plus long terme, et les présente dans une feuille organisée en
différents niveaux allant du réseau aux services métiers.
L’actualité des
services
7
L’actualité du channel
Itway s’installe
à Rennes
Jean-François Guihard
Gestionnaire de la
nouvelle agence ITWAY
à Rennes
Après l’ouverture d’une agence à Aix-en-Provence lui
permettant de se rapprocher de ses clients du sud de la
France, Itway a décidé d’implanter une agence à Rennes
afin d’être également plus proche de ses clients du grand
ouest (Bretagne, Pays de Loire, Basse Normandie, PoitouCharentes).
La gestion de cette agence a été confiée à Jean-François Gui
Guihard qui s’appuie sur 20 ans d’expérience dans le secteur des
réseaux, la sécurité informatique et les télécoms. Il a désormais pour mission d’animer le réseau régional de revendeurs
et d’étoffer le portefeuille clients d’Itway.
Laurence Déric est nommée
Responsable Partenaires
VARs Intégrateurs
Laurence Déric
Responsable Partenaires
VARs Intégrateurs chez
Athéna Global Services
Décidé à développer son réseau de partenaires revendeurs, Athéna Global Services accroit ses forces
commerciales et nomme Laurence Déric Responsable Par
Partenaires VARs Intégrateurs. Laurence Déric apporte une
solide expertise commerciale et managériale propre aux
canaux de distribution informatique. Elle s’est plus parti
particulièrement investie dans la sécurité et les réseaux depuis
5 ans, où elle a joué un grand rôle dans le développement
de portefeuille de revendeurs et l’animation d’un réseau
de vente indirecte.
« Un de nos axes de développement majeur pour l’année 2010 est
d’équiper un nombre croissant de grands comptes avec nos solutions. La nomination de Laurence s’inscrit dans cette stratégie, à
travers le recrutement de nouveaux partenaires intégrateurs s’adressant à ces entreprises », explique Thierry Cossavella, gérant
d’Athena Global Services.
La mission de Laurence Déric consiste notamment à augmenter le nombre de partenaires VARs intégrateurs s’adressant
aux grands comptes, à manager le réseau de partenaires VARs
intégrateurs existant et à conduire des projets de sécurité chez
les grands comptes pour toutes les marques représentées par
Athéna Global Services.
Sécurité en ligne : CA lance un service
d’installation à distance
CA propose aux PME un nouveau
service d’installation à distance de
ses solutions de sécurité (CA Threat
Manager, CA Host Based Intrusion
Prevention System, CA Gateway
Security) sur les passerelles et points de terminaison
CA Total Defense. Les produits tiers peuvent également être désinstallés à distance via une connexion
Internet haut débit.
Ce service permet ainsi aux entreprises de libérer des
ressources informatiques pour d’autres projets stratégiques, de réduire la charge de travail liée à l’installation des produits et de s’assurer du bon déroulement
du processus grâce à une étude de site préalable.
Si les entreprises commence à comprendre qu’il est
important de mettre en œuvre une approche complète de la sécurité, certaines ne disposent pas de
ressources qualifiées à y consacrer ou voient trop
souvent leurs initiatives bloquées par la complexité
de l’installation. Voilà pourquoi CA a créé ce service.
« Avec nos services de déploiement distant, nos clients
bénéficient d’une installation simplifiée, rapide et garantie de notre solution de sécurité multi-niveaux CA Total
Defense » confirme Benoît Boudrique, Responsable
Commercial, chez CA, ISBU.
Le service est disponible pour le monde entier via
le réseau de partenaires CA ISBU. Pour accéder
aux tarifs et autres informations complémentaires,
veuillez consulter http://security.com/partners.
Wind River distribue en direct Datalight
FlashFX Pro
Datalight et Wind River collaborent afin
de simplifier le développement et la
délivrance de licences de solutions avec
mémoires Flash pour VxWorks. Ce qui
les rendra moins coûteuses.
L’accord avec Datalight permet à Wind
River de proposer Datalight FlashFX Pro
directement à ses clients, en leur fournissant un support intégré pour NAND Flash dans le cadre de l’utilisation du système d’exploitation VxWorks. « La mémoire Flash NAND est rapidement devenue le standard en technologies de stockage pour les systèmes nécessitant une
haute capacité de stockage de données, y compris dans le domaine des équipements embarqués tels que les décodeurs numériques, les appareils photos,
l’info-divertissement automobile, et toute une gamme d’applications médicales et industrielles. FlashFX pro simplifie pour les applications logicielles, l’accès à la mémoire flash et augmente la réactivité finale de l’équipement ».
Wind River VxWorks augmente l’accessibilité des applications vers les mémoires Flash NAND avec FlashFX Pro pour encore plus de
fiabilité et de performance du système.
8
L’actualité du
channel
Nouveau challenge pour les revendeurs Ciel
Ciel a mis en place dès le 1er décembre 2009 un nouveau challenge commercial à destination de ses revendeurs. Le Challenge Prestige Ciel
2010 s’achèvera le 31 mars prochain et vise à encourager « les revendeurs
labellisés CPC (Centre Partenaire Ciel) en récompensant leur performance en
matière de Chiffre d’Affaires ainsi que leurs efforts déployés pour promouvoir
la marque » explique l’éditeur de logiciel.
La règle du jeu est la suivante : 1 euro de commande de logiciels chez Ciel équivaut à 10
points, la vente d’un service d’assistance Ciel, d’un Service Centre Partenaire Ciel ou d’une
formation permet de cumuler 150 points bonus supplémentaires. La réalisation d’un témoignage client ou encore la mise en place d’une opération de prospection se voient, elles, rétribuées d’un bonus de 100 points. Et celui qui aura le meilleur score sera le gagnant.
Les 8 premiers de la catégorie Platinium, les 5 premiers de la catégorie Gold et les 2 premiers
de la catégorie Silver seront récompensés.
Les récompenses réservées aux 15 gagnants du Challenge Prestige Ciel 2010 :
- Un rendez-vous d’exception en juin 2010. Ciel invitera les 15 membres du Club Prestige
2010 à partager un moment d’exception dont la destination et le déroulé seront dévoilés
pendant le challenge.
- Un accompagnement marketing « all inclusive ». Ciel mettra à disposition de chaque
gagnant une équipe de professionnels marketing disponible pour délivrer des conseils
personnalisés.
- Des outils personnalisés d’aide à la vente : un gabarit d’e-mailing aux couleurs de l’entreprise
ou encore un diagnostic solution à mettre en ligne pour générer des contacts sur ACT!
- Un témoignage client clés en main. Avec la collaboration d’un journaliste spécialisé, Ciel réalisera pour chaque membre du Club Prestige 2010 un témoignage client afin de mettre en valeur
l’expertise du revendeur et promouvoir son image auprès de ses clients et des médias.
- Un événement Online dédié pour les clients. Ciel donnera la possibilité à chaque gagnant
de mettre en place, pour ses clients, une présentation on-line des solutions Ciel.
- Un code avantage de 10 %. Ciel délivrera une remise supplémentaire de 10% à utiliser une
fois dans l’année pour une commande au choix.
- Les solutions Ciel à découvrir en avant-première ! En tant que membre pripri
vilégié du Club Prestige Ciel 2010, les revendeurs gagnants découvriront
en avant-première les nouveautés des solutions Ciel.
- Le logo Prestige Ciel 2010 afin de mettre en valeur leur performance
auprès de leurs clients et prospects.
Patton Europe réunit ses partenaires
lors du « Channel Forum 2009 »
DataCore récompense Miel pour ses
performances
C’est à Rome le mois dernier
que DataCore avait réuni
une quarantaine de partenaires spécialisés dans la
virtualisation du stockage. Et ce, pour une
conférence de deux
jours en compagnie de
George Teixeira, PDG
de DataCore, et des responsables européens,
au sujet des stratégies de
ventes et des perspectives
du marché.
Un marché qui connaît visiblement une croissance et
une diversification rapides.
Pascal Lecunff
Le nombre de fournisseurs
Responsable des ventes
augmente et de nouveaux
DataCore pour la zone
marchés verticaux et régioEurope du Sud
naux se mettent à éclore.
L’Europe centrale contribue d’ailleurs pour plus de la
moitié au chiffre d’affaires de DataCore, indique Pascal
Lecunff, responsable des ventes DataCore pour la zone
Europe du Sud. « Mais nous avons également connu des
résultats constamment à la hausse depuis plusieurs trimestres en France » ajoute-t-il. Le 4e trimestre
2009 s’annonce exceptionnel et cette ten
tendance devrait perdurer « au moins encore
durant les cinq années à venir » note-t-il.
Cette conférence était également l’occa
l’occasion pour DataCore de distinguer ses
meilleurs distributeurs. Et c’est la société
française Miel qui a remporté le Prix de
la meilleure croissance pour le marché
Europe du Sud. Cédric Gauthier, Direc
Directeur marketing chez Miel, se félicite du
partenariat fructueux entre Miel et Data
Datacore et se réjouit également de l’excellent
accueil réservé aux solutions de DataCore.
Le spécialiste des équipements d’accès réseau, de connectivité et
de VoIP a organisé, en fin d’année 2009 à Paris, son rendez-vous
biennal à l’attention de ses partenaires. Ce Channel Forum a réuni
de nombreux partenaires distributeurs, opérateurs et intégrateurs. Ce
rendez-vous venait clore la série de forums organisés par Patton et qui
se sont tenus à Milan, Amsterdam et Munich ainsi qu’en Afrique du
Sud à Johannesburg.
Tech Data France signe avec AOC
Bertrand Bouthillier
Cet événement était destiné à « réaffirmer le positionnement et l’engagement
Directeur
Commercial
de Patton envers ses partenaires intégrateurs, distributeurs et opérateurs ». Il
Le grossiste annonce la conclusion avec AOC
France, Benelux et DOM
fut aussi l’occasion pour la société de présenter dans un cadre informel
d’un accord de distribution portant sur la marque
TOM
de
Patton
ses solutions et ses nouveautés au nombre desquelles figure notamment
d’écrans plats du fabricant qui vient ainsi comla solution de vidéosurveillance mobile Visuality. Pour son réseau de
pléter
son offre en matière de LCD/WLED.
partenaires présents dans plus de 120 pays, Patton a développé des
AOC qui est la filiale du premier constructeur
programmes locaux adaptés aux besoins de chaque région : formations
d’écrans au monde, se bat sur l’innovation, la qualité de ses protechniques aux solutions, certifications, campagnes d’informations régulières...
duits et des tarifs abordables. La gamme s’étend des produits
« Notre objectif est de maintenir et développer notre réseau de partenaires tout en continuant
entrée de gamme (931sn et F22) aux produits WLED parmi les
à leur offrir des solutions de qualité qui ont fait notre réputation : performantes, fiables
plus fins du marché avec la série « V » et ses 18,5 mm d’épaiset parfaitement adaptées à leur besoin », explique Bertrand Bouthillier, Directeur
seur, équipée de Webcam et micro.
Commercial France, Benelux et DOM TOM de Patton. « Ce Channel Forum nous
La série 36 est, quant à elle, plus « tendance ». Elle dispose d’un
permet de nous retrouver dans un contexte informel afin de faire un point sur les activités
port USB, de touches de réglages tactiles et répond aux normes
présentes et futures ».
Green IT et EPEAT.
Patton donne rendez-vous à ses clients et partenaires en janvier pour le lancement
AOC prévoit de transférer 50 % de sa gamme vers la technoloofficiel de la solution Visuality et au CeBIT, à Hannovre, du 2 au 6 mars 2010.
gie LED sur le premier semestre 2010. La garantie est de 3 ans
sur site par échange.
L’actualité du
channel
9
L’actualité
des fournisseurs
InFocus introduit le programme « Education et Administration »
Ouvert à tous les distributeurs, vendeurs
et revendeurs qui ont
pour clients des écoles,
des universités, des administrations publiques et des organisations à but non lucratif
dédiées à l’apprentissage et à l’enseignement, le programme « Education et Administration » lancé par InFocus devrait permettre, selon le constructeur, de faciliter et de
limiter les démarches et procédures pour le monde de l’éducation en matière d’équipement et de fourniture de services en projection.
Ainsi, ce programme de niveau mondial porte sur plusieurs points et sur l’ensemble des produits InFocus DLP mis en vente depuis le 1er novembre 2009. Il
concerne les points suivants :
- Garantie standard prolongée pour les produits InFocus DLP (5 ans pour le
projecteur et un an pour la lampe (3 ans pour les lampes des modèles IN100,
IN1100, IN1500, IN2100 et IN3100).
- Aucun besoin de se pré-enregistrer ou d’effectuer des démarches administratives pour profiter du programme. Une simple preuve d’achat ainsi que les noms
et adresses de l’institution suffiront.
- La fonction Marche/Arrêt instantanée pratique pour les enseignants qui changent
de salle toutes les heures.
- La connectivité DisplayLink qui permet de projeter grâce à un simple câble USB.
- L’adaptateur sans fil LiteShow II.
Microsoft recrute chez VMWare
Microsoft France annonce l’arrivée de Christian Chevalier au poste de
Directeur de la Solution Team Unit (STU). Cette nomination confirme les
ambitions de l’éditeur qui entend développer ses ventes de solutions auprès
des PME comme des grands-comptes.
« En rejoignant Microsoft, mon ambition est de proposer aux clients entreprises le meilleur des nouveaux usages et modes d’accès à l’information et de contribuer, en jouant le rôle d’incubateur, au
développement de solutions toujours plus innovantes », explique Christian Chevalier, le
nouveau promu à la tête de la Solution Team Unit (STU) de Microsoft.
Transfuge de VMWare dont il était Directeur général de la filiale française, Chris
Christian Chevalier va diriger une entité chargée de développer, faire évoluer et
vendre des solutions sur-mesure pour les clients entreprises de Microsoft. Il
succède à Thierry Mathoulin qui est nommé Directeur Commercial au sein de
la Division Services.
Dans ses nouvelles fonctions, Christian Chevalier ambitionne de continuer à
faire croître les ventes de solutions Microsoft, s’appuyant sur l’expertise des
équipes Microsoft et de ses partenaires. La Solution Team Unit intervient aussi
bien auprès des grands comptes que des PME-PMI pour lesquelles elle déve
développe des projets autour de la plateforme Microsoft.
Avant de rejoindre Microsoft France, Christian Chevalier était, depuis 2007,
Directeur général de VMware France. Il y a notamment mené de grands pro
projets de virtualisation auprès de groupes français. Après 16 ans passés chez Sun
Microsystems où il avait notamment participé à la mise en place des activités
logicielles de l’entité Sunsoft, il avait, de 2006 à 2007, participé au développement
Christian Chevalier
de la start-up Kewego en qualité de Directeur des Operations.
Directeur de la Solution
Bénéficiant d’une double formation d’ingénieur et d’école de commerce (ESSEC),
Team Unit de Microsoft
Christian Chevalier, 48 ans, avait débuté sa carrière chez Texas Instruments.
10
L’actualité des
Klaus Schulz
Responsable du marketing
produit pour la zone EMEA
Un concours pour
retrouver le plus ancien
scanner Fujitsu
A la recherche du plus
ancien scanner encore en
service. Tel est le thème
du concours lancé par
PFU Imaging Solutions Europe Limited
aujourd’hui en Allemagne, au Royaume-Uni, en
France, en Italie et aux Pays-Bas. L’objectif sera d’identifier le plus ancien
scanner Fujitsu encore en service.
Les participants ont jusqu’au 14
février. Ce jeu concours soutenu
par les réseaux de distributeurs
et de revendeurs est lancé en
même temps que la sortie du
« tout nouveau fi6800, le meilleur
scanner d’images au format A3
dans cette gamme de prix » se
réjouit PFU.
Selon les propos de Klaus Schulz,
responsable du marketing propro
duit pour la zone EMEA, dividivi
sion Imaging Systems au sein
du groupe PFU Imaging SoluSolu
tions Europe Limited, « PFU
peut se flatter d’un très beau palmarès dans le domaine des scanners de
documents de haute qualité. Ceci
démontre parfaitement la longévité
et la qualité des scanners Fujitsu
et elle nous permet par la même
occasion d’honorer et de récomrécom
penser la fidélité de nos clients qui
continuent à utiliser nos scanners,
malgré le temps qui passe. »
Pour participer, il faut
télécharger
le
formulaire
d’inscription disponible sur le
site web suivant : http://www.
fel.fujitsu.com/FileTransit/
FileTransitArea/fi-6800-FR.pdf
fournisseurs
Lexmark renseigne ses partenaires revendeurs sur la nouvelle gamme jet d’encre
Lexmark encourage ses partenaires à commercialiser sa nouvelle gamme
d’imprimantes jet d’encre via plusieurs actions comme la mise en place
d’un site Internet dédié, www.lexmarkinnovations.fr, des programmes
de prêts produits, des démonstrations en magasin...
« On ne vend bien que ce que l’on connaît bien », voici la devise du fournisseur qui met donc à disposition de ses
partenaires un site avec toutes les infos nécessaires. « Lexmark y présente ses 8 nouvelles références en distinguant
la gamme Home Office destinée aux particuliers et la gamme Pro Serie destinée aux professionnels. Proposant des vidéos,
des démonstrations et des fiches produits, le site lexmarkinnovations.fr regorge d’informations ayant pour but de faciliter
la vente des produits en magasin » explique la société.
« Pour faire connaître ces solutions innovantes aux vendeurs en magasin et pour les accompagner, nous avons voulu mettre
en place des actions originales et efficaces d’aide à la vente. Information et formation sont clés dans la réussite de notre
partenariat » précise Didier Gillion, Directeur des ventes canal de distribution de Lexmark.
Microsoft condamné à retirer Word du
marché américain
On se souviendra d’i4i, la petite société canadienne
qui a fait plier Microsoft. L’éditeur vient en effet d’être
condamné en appel aux Etats-Unis à retirer Word du
marché. Word 2007 en l’occurrence et Office 2007 auquel
il est intégré qui ne respectent pas un brevet déposé par
i4i.
Condamné en appel, Microsoft est accusé d’avoir
enfreint le brevet 5 787 449 délivré en 1998 à la société
i4i. Microsoft devra donc retirer Word du marché américain. L’injonction délivrée par la cour d’appel fédérale
américaine a confirmé ce 22 décembre la condamnation
de Microsoft pour violation de brevet. Elle empêche la
vente du logiciel Word depuis le 11 janvier sur l’ensemble du marché américain.
Pour se défendre, Microsoft avait dit qu’une telle interdiction empêcherait la vente de toutes les versions de
Microsoft Word et Microsoft Office intégrant le logiciel
concerné et pénaliserait l’ensemble a fait appel du verdict rendu en faveur du canadien i4i. L’éditeur n’a pas
été entendu.
Microsoft s’est bien évidemment préparé à un tel jugement depuis août 2009. L’éditeur estime qu’il s’agit d’une
fonction peu utilisée de Word. Les versions beta de Word
et Office 2010, disponibles aujourd’hui en téléchargement, ne contiennent pas la technologie incriminée.
Samsung modifie sa structure et son
organisation
Didier Gillion
Directeur des ventes canal
de distribution de Lexmark
Samsung Electronics veut rendre ses différentes
divisions plus indépendantes et améliorer son
« efficacité opérationnelle ».
Le constructeur vient donc de nommer pour cela Geesung
Choi au poste de Directeur Général. C’est lui qui chapeautera désormais les sept divisions du constructeur. Il était jusqu’à présent Président et de Directeur de la division Appareils Numériques et Communications.
Un nouveau poste a également été créé, celui de Directeur d’exploitation, confié à
Jay Y. Lee, jusqu’à maintenant Vice-président senior.
Cette réorganisation passe également par la direction financière dont Ju-Hwa Yoon
prend la tête. Il était auparavant Président de l’équipe Audit Corporate.
Et ce n’est pas tout, puisque l’ancien Vice-Président directeur général du Conseil
d’Administration, Yoon-woo Lee est, lui, promu Président de ce même Conseil
d’Administration.
Ces nominations sont apparemment nécessaires à la réorganisation de Samsung qui
souhaite désormais que ses sept divisions soient gérées comme des entreprises indépendantes. Ce qui offre deux avantages principaux, d’après le fabricant : une prise de
décision plus rapide (car le processus de décision passe de 3 à 2 niveaux) et une plus
grande rapidité d’exécution pour les stratégies commerciales et d’investissements.
Enfin, Samsung précise qu’à partir du premier trimestre 2010, il adoptera les Normes
internationales d’information financière (IFRS), selon les principes comptables établis par le Bureau des standards comptables internationaux (IASB).
ChannelConnection : le portail revendeurs de Buffalo
ZyXEL devient partenaire d’Extreme Networks
Extreme Networks vient de vérifier et de valider l’interopérabilité des commutateurs Ethernet Carrier-Class de ZyXEL avec
ses propres solutions, ce qui permet à ZyXEL de rejoindre le
programme de partenariat Go Purple. Les fournisseurs de services et les opérateurs télécom pourront désormais utiliser les
solutions des deux constructeurs pour déployer des réseaux
Ethernet Carrier-Class fiables et évolutifs.
« Avec ces nouvelles garanties de flexibilité architecturale et d’intelligence de distribution des services, nous allons permettre à nos clients
Service Provider, de bâtir des réseaux fiables et évolutifs, aux excellents niveaux de service, pour un retour sur investissement optimal »
note Leonard Liu, Director of strategic alliances chez ZyXEL.
L’actualité des
Trois ans après son arrivée sur le marché français,
Buffalo Technology lance enfin un site Web pour ses
revendeurs (http://partner.buffalo-technology.com).
Comme beaucoup de portails partenaires, celui-ci abritera des outils de vente
pour aider les équipes commerciales (fiches techniques, descriptifs, compara
comparatifs, guide produits, etc.) et proposera des offres commerciales exclusives, une
médiathèque, des outils marketing (logos, récompenses, publicités), des notes
d’informations concernant les derniers lancements produits et les participations
de Buffalo aux salons et autres évènements du même genre. Sans oublier, l’iné
l’inévitable newsletter mensuelle qui avertira les revendeurs des dernières nou
nouveautés produits.
Avec ChannelConnection, le fabricant souhaite établir une relation forte et
durable avec son réseau distribution. « Nous espérons que cet outil, créé pour nos
partenaires, leur sera utile et qu’ils viendront régulièrement y chercher des informations que nous espérons pertinentes » insiste Valéry Giorza, Responsable Marketing Buffalo Technology Europe du Sud.
fournisseurs
11
Tech Data :
la survie du channel
passe par la diversification
Cette année encore, Tech Data sera présent
sur IT-Partners. Gérard Youna, le Président
de Tech Data France, évoque sa stratégie
pour l’année 2010.
 Quel bilan tirez-vous
de l’année 2009 ?
Cette année 2009, nous nous
en souviendrons. Elle avait
démarré sur les chapeaux de
roue en termes de problèmes
Gérard Youna
en tout cas, pas tellement en
Président de
terme de business. Puisque
Tech Data France
à la fin de l’année 2008 et au
début de l’année 2009, nous
avions assisté à des restrictions de crédits et d’encours
de manière très importante et des résiliations en masse de la part de la plupart
des assurances crédit. À cette époque,
Tech Data a su prendre le relais et a été
un membre très actif pour la promotion
du CAP. Dès le début de 2009, nous avons
soutenu la plupart de nos revendeurs en
donnant des lignes de crédit interne, en
proposant à ceux qui avaient le plus de
moyens, des opérations d’escompte pour
paiement par carte bleue, etc. La grande
majorité des acteurs du channel a donc pu
continuer à travailler avec nous. Ensuite,
le business s’est calmé, surtout à partir du
mois de mars et d’avril, où nous avons
ressenti une baisse importante d’activités.
Davantage peut-être au niveau des revendeurs grands comptes où le business a été
quasiment stoppé. Un petit peu moins
au niveau des PME, et de manière plus
variable dans le e-commerce et dans le
retail. Mais Tech Data a suivi ou devancé
la décroissance du marché, puisque nous
avons réussi à gagner des parts de marché
et à atteindre nos objectifs.
12
L’actualité des
 Comment envisagez-vous l’année
2010 ?
Nous avons constaté sur le dernier trimestre 2009, surtout novembre et décembre,
une reprise d’activité. Surtout du côté des
revendeurs adressant les grands comptes.
Cela dit, je ne sais pas si ce niveau d’activité sera maintenu ou s’il s’agit simplement d’un phénomène de fin d’année ou
de queue de budget, comme nous avons
pu déjà le vivre fin 2008. Rappelez-vous,
la fin d’année 2008 avait également été très
bonne. Nous en saurons davantage début
février. Nous aurons alors les idées un
petit peu plus claires sur l’état du marché.
Malgré tout, nous prévoyons une année
relativement plate. Je ne crois pas que le
marché sera orienté à la baisse, mais globalement j’anticipe une évolution comprise entre -2 et +2 %. Cela dépendra à la
fois des fournisseurs, des technologies et
des produits. Certains produits souffriront plus que d’autres et certaines technologies au contraire s’en tireront beaucoup
mieux que d’autres. La stratégie de Tech
Data sera d’apporter au channel un certain
nombre de nouveaux produits qui vont
permettre aux revendeurs de diversifier
leurs offres et d’aller vers ces technologies
à plus forte valeur ajoutée.
 Quelle est justement aujourd’hui la
stratégie de Tech Data ?
Nous sommes depuis plusieurs années
déjà le premier généraliste de France et
d’Europe, mais depuis l’acquisition d’Azlan
nous sommes aussi le premier distributeur
à valeur ajoutée en Europe. Pas encore en
France, mais ça va venir. Et nous avons pour
ambition de poursuivre cette diversification.
La première diversification importante s’est
faite autour d’Azlan et nous continuerons
cette année avec une nouvelle diversification
très importante autour de la mobilité. Nous
avons créé une joint-venture avec BrightStar
qui est le premier distributeur de produits et
de téléphones mobiles dans le monde, mais
qui n’était pas présent en Europe jusqu’à
maintenant. Nous avons donc décidé d’allier nos forces, à savoir toute l’infrastructure
commerciale et logistique de Tech-Data avec
le savoir-faire de BrightStar.
Nous allons également relayer d’ici peu les
offres des opérateurs, par le biais d’un partenariat que nous avons noué avec Bouygues
Telecom ou aussi à travers SFR et Orange
pour des offres autour de la 3G. Par ailleurs,
nous continuerons à mettre l’accent sur le
design software (ou la CAO) grâce à notre
partenariat avec AutoDesk.
Nous avons également signé un accord pour
distribuer les tableaux blancs interactifs de
Promothean qui adressera dans un premier
temps le secteur de l’éducation.
 Quelles sont les raisons de votre
présence sur IT Partners ?
C’est un rendez-vous important pour
nous et nous avons toujours été fidèles à
ce salon. Notez que nous avons également
développé avec nos équipes marketing et
commerciale un tour de France au cours
duquel nous traversons 7 villes et qui
nous permet aussi d’aller à la rencontre de
nos clients.
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sécurisé et simplifié aux données et aux applications
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récurrentes
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informatiques sensibles grâce à la fiabilité
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Le 31 mars 2009, Xavier Darcos, Ministre de l’Education
Nationale, a lancé officiellement le programme de développement
du numérique dans les écoles élémentaires rurales.
Ce programme prévoit l’équipement de 5000 écoles situées dans
les communes rurales de moins de 2000 habitants.
Ce plan est constitué de quatre volets :
• Equipement et sécurisation,
• Ressources numériques
• Prise en main et formation
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informatiques !
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Un marché en forte augmentation
A l’heure de la convergence Voix-données-images, le marché de
la vidéo surveillance sur IP est en pleine croissance. Le marché
français était estimé à 750 millions d’euros en 2009 et la croissance a été de 41 % en valeur entre 2003 et 2007.
La vidéo surveillance pour quels usages ?
• Vidéo-protection des lieux publics (Lecture et analyse
des plaques d’immatriculation,
Détection d’objets abandonnés, enlevés)
• Collectivités locales, Education (Lycées, collèges, universités),
Marché hospitalier dont maisons de retraite
• Surveillance en entreprise
• Logistique (centres de distribution et de logistique),
industries, personnels, bureaux, ateliers, entrepôts…
• Sécurité des biens et des personnes à titre privé
(enfants, bébés, résidences secondaires…)
Quels sont les avantages de la vidéo
surveillance sur IP ?
• Facilité d’installation, (les caméras sont compatibles PoE et ne nécessitent qu’un cable Ethernet pour être connectées électriquement)
• Facilité de maintenance (il est possible de monitorer les caméras à
distance grâce au logiciel d’adminsitration SeeTec)
• Evolutivité (un nouveau besoin de surveillance est comblé en rajoutant tout simplement une nouvelle caméra)
• Universalité (les caméras IP ne sont qu’un composant de plus à brancher sur un réseau local)
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utilisateurs en fonction des capacités nécessaires. Leur système d’exploitation GuardianOS™ est optimisé pour la gestion du stockage et
permet un transfert rapide des images.
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250 Go à plus de 88
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desktop ou rackables
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redondantes (selon
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26
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communication qui met ses idées
au service de l’IT depuis 20 ans !
Au fil des années, l’agence indépendante à taille humaine
Infoflash, créée en 1990 par Thierry Vacherot, a su s’imposer
dans l’animation de réseau de distribution pour des grands
comptes du secteur IT.
Infoflash s’est adaptée à l’évolution des pratiques de comcom
munication (vidéo, réseaux sociaux, e-learning, serious
Thierry Vacherot
gaming…) et des secteurs d’activité de ses clients pour appréhender les nouveaux besoins des entreprises, en se spéDirecteur d’Infoflash
cialisant dans le marketing et la communication liés au Web, ainsi que dans l’animation de réseau de distribution.
Les technologies de l’information et de la communication (TIC) représentent plus de 70 % de son activité, ce qui
a permis à Infoflash d’être reconnue sur ce secteur et sollicitée par de grands groupes français et internationaux
comme Microsoft, Intel ou encore Lexmark. L’agence s’est d’ailleurs illustrée récemment dans l’animation de réseau pour Microsoft avec la
création d’un programme partenaires pour les boutiques de proximité, Micro’Shop, et la mise en place d’une campagne de promotion sur
Office 2007. « L’agence souhaite poursuivre son développement dans le secteur IT » explique Thierry Vacherot.
Ingram Micro
renforce ses offres
de financement
L’offre de financement simple et rapide semble
aujourd’hui plaire aux revendeurs d’Ingram Micro.
Le grossiste offrait déjà à ses clients depuis de nombreuses années toute une gamme de solutions de
financement allant de la délégation de paiement au
compte de réserve... Ces solutions qui permettent
aux revendeurs d’honorer des commandes importantes tout en déplafonnant la
ligne de crédit sont un atout pour ces derniers face à leurs clients. Aujourd’hui, le
virement différé apparaît à Ingram Micro France comme son offre de financement
la plus simple et la plus rapide à mettre en œuvre dans son panel de solutions.
Le principe est le suivant : le revendeur fait remplir une attestation de virement à
son établissement bancaire mentionnant l’exécution du virement à la date souhaitée. La banque faxe le document, à réception de l’attestation de virement dûment
complétée, la commande est validée. « Cette formule de financement est très appréciée
par les revendeurs grâce à sa simplicité de mise en œuvre et l’obtention de facilités de paiement », explique Ingram Micro. « Le virement différé présente plusieurs avantages pour
le client qui y a recours. Il n’a pas d’avance de trésorerie à effectuer. Il s’agit d’une solution
très rapide à mettre en œuvre. Enfin, la limite de crédit reste disponible ».
Parallèlement, Ingram Micro organise un séminaire avec Leasecom. Les deux partenaires attendent une trentaine de revendeurs le mardi 26 janvier 2010 à l’occasion
du petit déjeuner consacré aux moyens de profiter de la croissance attendue cette
année. Le thème principal sera bien évidemment lié à la location financière. Daniel
Lequet, Responsable Crédit Ingram Micro France, Olivier Vo Thanh, Responsable Analyse Financière Ingram Micro France et Caroline Wartelle, technicienne
finance Ingram Micro France recevront les revendeurs du Nord-Pas-de-Calais à
ce séminaire organisé en partenariat avec Leasecom Technology au sein de son
agence de Villeneuve d’Ascq autour d’un petit déjeuner gourmand.
De plus, Ingram Micro sera pour la première fois présent sur IT-partners.
L’actualité des
ETC
devient Value
Added
Distributor
de Microsoft
Hyper-V
A l’occasion
de la nounou
velle
année,
Bruno Barat,
Directeur Général adjoint d’ETC
Metrologie, dresse le bilan de
Bruno Barat
l’année 2009 et dévoile les enjeux
Directeur Général adjoint
majeurs de l’année 2010. Le grosd’ETC Metrologie
siste mise notamment sur son
offre en matière d’assurance-crédit, d’école numérique et d’infrastructures pour profiter de la croissance, enfin de retour.
La partie Infrastructures est donc un secteur stratégique pour le
groupe. Elle représente entre 30 et 35 % de son chiffre d’affaires.
« Depuis 2005, nous avons formé une équipe dédiée de support technique avant-vente afin d’accompagner nos revendeurs dans le développement de projets Infrastructures auprès de leurs clients », explique
Bruno Barat. « Nous sommes ainsi devenus quasiment leader dans le
monde du grossiste (en parts de marché) tant chez HP que chez IBM
sur les serveurs Intel ou AMD, ainsi que sur la partie stockage d’entrée et de moyenne gamme ». Chez Microsoft aussi, ETC Metrologie revendique la position de leader sur la partie vente de Windows Server. Le grossiste devient, par le biais d’un partenariat
avec l’éditeur, le seul grossiste Value Added Distributor autour
d’Hyper-V. « Nous avons d’ailleurs décidé de créer une business unit
spécifique à la virtualisation avec deux techniciens et un commercial
terrain certifiés pour accompagner les revendeurs chez leurs clients
finaux », précise encore Bruno Barat.
fournisseurs
27
Quelles marges
pour les revendeurs
de solutions d’impression ?
2009 n’aura pas épargné le marché de l’impression et tous les acteurs ont été touchés.
Notamment les revendeurs qui, avec des prix unitaires moyens en baisse constante, ne
peuvent plus se limiter à la vente pure et simple d’imprimantes et des multifonctions. Le
temps des pousseurs de cartons est révolu...
Le prix des imprimantes ayant fortement chuté ces dernières années, les
fabricants ont commencé à changer
leur fusil d’épaule et à encourager
leurs partenaires à diversifier
leurs offres et à proposer
davantage de services.
Aujourd’hui,
miser
sur le volume ne rime
plus à grand-chose.
Les prix de vente sont
trop bas et personne
ne gagne correcte
correctement sa vie en vendant
une imprimante nue.
Voilà pourquoi tous les
fabricants incitent désor
désormais leurs partenaires à
se lancer dans la vente et
Nicolas Aubert
Directeur Commercial
la gestion des consommaet Directeur du Canal,
bles. « Il faut absolument
Laser Enterprise
exploiter
la synergie entre
Services, chez HP
l’imprimante et les consommables » confirme Nicolas Aubert,
Directeur
Commercial
et Directeur
du
Canal,
Laser Enterprise Services, chez HP.
« Nous avons
28
Focus
donc mis en place depuis le printemps
2009, un programme unique permettant
d’améliorer les marges arrière d’environ
20 %. L’idée étant d’associer obligatoirement des consommables à chaque imprimante vendue ».
S’efforcer de voir au-delà de
l’imprimante
Une recette qu’applique également
Epson. « Il y a plusieurs moyens d’optimiser les marges des revendeurs d’imprimantes » explique Stéphane Cottet,
Responsable des Ventes Solutions
d’Epson. « Avec des prix en baisse, les
volumes ne suffisent plus et la création de
valeur autour de l’imprimante est devenue une obligation. Voilà pourquoi nous
conseillons à nos revendeurs de couvrir
aussi les besoins en consommables ».
Trop souvent, les revendeurs informatiques délaissent ces besoins, alors
qu’ils sont essentiels et qu’il est important de les capter. « Soit en revendant
des cartouches seules, soit via des offres
de coût à la page incluant la maintenance
et les consommables » ajoute-t-il.
Les services packagés
Chaque fabricant a donc mis en place
un programme spécifique permettant
Stéphane Cottet
Responsable des Ventes
Solutions d’Epson
de gérer efficacement ces besoins.
Epson a, par exemple, lancé le programme Print Performance. « Ce
sont les revendeurs qui facturent les
prestations, Epson se positionnant alors
comme un sous-traitant en assurant le
relevé des compteurs, la gestion et l’envoi
des consommables » précise Stéphane
Cottet. HP, de son côté, a lancé de
nouvelles offres de services en partenariat avec Actebis : le SPS Pack
(Smart Printing Services). « La notion
de pack est importante » souligne Nicolas Aubert. « Ayant pour cœur de cible,
sur les solutions d’impression
les sites comprenant de 1 à 50 machines, ce pack inclut l’imprimante et un
forfait d’impression sur 3, 4 ou 5 ans
associant la maintenance et la livraison
des consommables ».. Le revendeur n’a
donc rien à faire, c’est HP qui s’oc-cupe de tout et qui lui reverse 100 %
des marges sur la maintenance et le
consommable. « Cela permet de multiplier les marges quasiment par cinq »
indique Nicolas Aubert. D’ailleurs, ce
sont essentiellement les petits revendeurs qui plébiscitent ce pack pour
sa simplicité et sa rentabilité. « Je ne
pensais pas que vendre une imprimante
avec HP SPS pack serait aussi simple »
raconte Ludovic Charbonnel, Responsable Marketing de Compufirst.
« Autre surprise la marge générée ! Ça
rapporte autant que la vente d’un serveur ! Il s’agit pour nous de l’outil le plus
abouti, simple à vendre au client et simple
à utiliser pour nos commerciaux. Le site
web HP Smart Pricing permet en effet de
faire tous les cotations en temps réel tout
en conservant le client en ligne ce qui nous
est idéal. Pour résumé, vente
simple, rapide et génératrice
de marge ». Un véritable
plébiscite pour HP SPS
Pack.
que Zouzou, Directeur Commercial
et Marketing. « Outre ce programme
partenaire permettant à nos revendeurs
d’accéder à des outils et des ressources
marketing et commerciales, nous avons
mis en place une offre de coût à la page
baptisée MPS (Managed Print System) »
Dominique Zouzou
Directeur Commercial et
Marketing de Brother
Les offres de coût à la page
De son côté, Brother compte aussi
sur son Brother’s Club pour booster
les ventes et les marges de ses partenaires. « Le Club fonctionne sur la base
d’un système de points crédités au partenaires à chaque achat, puis convertibles
en formations, en outils marketing, en
chèques-cadeaux, en promotions ou en
achats de fichiers » explique Domini-
Focus
Il faut absolument exploiter
la synergie entre l’imprimante
et les consommables.
ajoute-t-il. Celle-ci concerne la vente
et l’installation du matériel, ainsi que
la fourniture en consommables. « À
chaque étape, le partenaire est rémunéré »
confirme le représentant de Brother,
« et, pour le client, c’est l’avantage de
ne payer que ce qu’il doit à chaque trimestre ». Brother a d’ailleurs mis en
place un outil spécifique en
ligne permettant à chaque
partenaire de suivre l’état
des consommables de ses
clients avec, en prime, la
possibilité de choisir plusieurs modes de livraison.
« Les consommables peuvent
être adressées aux revendeurs s’ils le souhaitent
ou envoyées directement
chez les clients avec des
étiquettes aux couleurs
du revendeur, si besoin »
indique Dominique
Zouzou.
29
garantissant un impact mineur sur
leur budget. « Certains veulent pouvoir
conserver des liquidités et ne veulent pas
gréver leur budget avec l’achat d’imprimantes et de consommables. C’est là que
les offres de financement peuvent être
intéressantes » indique le responsable
de Lexmark.
Le financement permet aussi de
fidéliser les clients
Chez Lexmark aussi, plusieurs offres
de coût à la page sont disponibles.
Pour les revendeurs qui sont capables
d’assurer eux-mêmes la maintenance,
la formation, l’accompagnement commercial et qui souhaitent être autonomes et maîtriser cette offre, Lexmark
n’agit alors qu’en support. « Nous les
formons, nous les accompagnons sur le
plan commercial, nous leur proposons
des tarifs préférentiels sur le matériel et le
consommable via le programme Lexmark
Value Print Partner » signale Didier
Gillion, responsable du channel chez
Lexmark France. Pour les autres, ceux
qui n’ont pas les compétences techniques pour installer et assurer la maintenance des produits, Lexmark propose un pack de services via Dexxon.
« Ce pack de services inclut aussi les
consommables, l’extension de garantie
et le financement » complète Didier
Gillion. Car, le financement fait aussi
partie des armes commerciales mises
à la disposition des partenaires.
Le financement permet d’avoir un
contrôle optimal sur les imprimantes
et de fidéliser les clients, tout en leur
Valérie Barry-Lévêque
Responsable des Ventes
Distribution de OKI
Printing Solutions
L’impression sur mesure
L’autre angle d’attaque pour générer
de la valeur autour des imprimante,
c’est celui de l’adaptation sur mesures aux besoins des entreprises avec
l’intégration de processus métiers
ou encore la personnalisation des
interfaces de commandes. Ainsi,
OKI a radicalement changé sa vision
du marché et n’agit plus comme un
simple constructeur. « Désormais, nous
apportons différents outils en fonction des
besoins et de la typologie des nos partenaires et de leurs clients » précise Valérie Barry-Lévêque, Responsable
des Ventes Distribution de
OKI Printing Solutions. « On ne les a
pas fait rentrer dans des cases avec des
packs pré-établis, on s’adapte à eux. C’est
le côté personnel qui prime ». Lexmark
aussi, insiste sur cette personnalisation, mais du côté matériel avec la
possibilité pour les partenaires de
customiser l’interface de commandes
de certains modèles multifonctions
afin d’automatiser certaines tâches
(notamment dans les domaines de
l’assurance et de la
Le financement permet d’avoir
un contrôle optimal sur les imprimantes
et de fidéliser les clients.
30
Focus
Vos talents méritent la couleur
Peut-on imaginer le talent sans la couleur ?
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Nous non.
Et vous non plus, sûrement. Répondant à un enjeu d’image pour votre entreprise, la couleur met en valeur votre savoir-faire
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concevons des imprimantes et multifonctions adaptés à tous ceux qui ont plus d’un talent à exprimer…
VOS TALENTS MÉRITENT LA COULEUR
Stratégie
31
solutions, de reprise d’ancien matériel, de formation du personnel,
d’aide à la prise en main et diverses
évolutions techniques (possibilités de
contrôle réseau, applications iPhone,
contrôle à distance, etc.) permettant d’augmenter le prix
de vente des produits,
les marges et de susciter auprès des clients un
besoin en services, vous
obtenez un large éventail
d’opportunités commerciales.
finance) ou de développer des applications spécifiques à leurs clients. Un
domaine encore en friches.
La formation est obligatoire
Tous les fabricants rappellent toutefois qu’à l’heure des impressions en
réseau et des multifonctions personnalisables, la création de valeur est
conditionnée par la formation technique des partenaires. « Nous alertons
nos revendeurs sur ce point » signale
Lexmark, « la formation nous permet
d’être certain que les revendeurs peuvent répondre efficacement aux besoins
des clients et maîtrisent nos produits ».
D’autant qu’une fois formés, ils peuvent eux aussi proposer une prestation de formation du personnel à
leurs clients.
Les logiciels et les nouvelles
technologies
Enfin, les logiciels sont également de
parfaits générateurs de marges. Et
ce, qu’il s’agisse de logiciels dédiés
à l’administration du parc d’impression, au monitoring, à la sécurité, à la
gestion électronique des documents,
à l’archivage, aux règles d’impression ou à la dématérialisation. HP a
notamment décidé de mettre à la disposition des revendeurs OPS (Operations Manager Software) certifiés des
solutions MPS (logiciel + solutions
de coûts à la page) jusqu’à présent
réservées uniquement aux grands
comptes. « Nous disposons, en effet, de
nombreux logiciels dont l’intégration a
été optimisée pour les imprimantes HP »
confirme le Directeur Commercial du
constructeur. Ajoutez à cela, les prestations de conseils, d’audit, d’aide à
la maîtrise d’ouvrage, d’optimisation
du fonctionnement, d’accompagnement à l’installation de nouvelles
Tous les constructeurs travaillent sur
l’innovation. Ainsi Samsung vient
d’annoncer deux multifonctions couleur. Ces modèles basses consommations embarquent une nouvelle
technologie d’impression baptisée
Instant Fusing de Samsung (IFS),
basée sur l’utilisation d’une courroie
souple (plutôt qu’un rouleau épais).
Ce qui accélère la fusion du toner
sur le papier, augmente les vitesses
d’impression et réduit le temps de
préchauffage. Dans la même logique,
un mode Eco-toner permet aussi de
diminuer le coût à la page.
Les logiciels sont également de parfaits
générateurs de marges.
32
Focus
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Stratégie
33
Quelles solutions proposer
pour une sécurité efficace
et rentable ?
À l’heure où des centaines de nouvelles menaces prolifèrent sur Internet toutes les heures, il
est important de protéger efficacement le réseau de l’entreprise. Mais au milieu d’une offre
pléthorique en matière de logiciels et de solutions de sécurité, quels sont les éléments qui
peuvent faire la différence ?
Chaque éditeur possède un discours
bien rodé pour séduire le channel.
Mais à bien les écouter, on s’aperçoit
rapidement qu’ils misent à peu près
tous sur les mêmes éléments. Et dans
un premier temps, ce sont la réputa
réputation, la solidité et l’expertise de
la marque qu’ils défendent
qui sont les atouts maî
maîtres de l’approche com
commerciale. Chez Sophos
par exemple, Michel
Lanaspèze, Directeur
marketing et com
communication France,
insiste sur le fait que
l’éditeur ne s’occupe
que des entreprises et pas
du grand public. D’où des
produits ciblés, faciles à
intégrer et à déployer et
Lionel Hayère
une parfaite connaissance
Directeur des Ventes
Indirectes de Trend
de la problématique sécuMicro France et Europe
ritaire des entreprises. Le
du Sud
son de cloche est un peu
différent chez les autres
qui, à l’instar de Symantec,
le numéro un, s’adressent aussi aux
particuliers et proposent parfois des
solutions complémentaires, comme
de la sauvegarde ou de la restauration. Ainsi Lionel Hayère, Directeur
des Ventes Indirectes de Trend Micro
34
Focus
France et Europe du Sud, rappelle que
Trend Micro est une société solide qui
ne fait que de la sécurité. « On ne s’éparpille pas » précise-t-il. Cette volonté de
proposer autre chose que des outils de
sécurité pure est-il vraiment dommageable ? Quand on aborde la question
de la sécurité en entreprises, visiblement, mieux vaut être un vrai spécialiste qu’un agrégateur de solutions
multiples. Les DSI sont apparemment
sensibles à ce discours.
La solidité et la réputation de
l’entreprise : deux éléments pour
mettre en confiance
Puisque dans le domaine de la sécurité, la confiance est un facteur
déterminant, la solidité de
l’éditeur et la réputation de la
marque sont également souvent mises en avant. Jean-Philippe Bichard, Directeur de la
communication de Kaspersky,
souligne le fait qu’au sein de la
société il y ait peu de turn-over
au sein des effectifs, qu’un
tiers du personnel soit composé d’ingénieurs et qu’environ 20 % des bénéfices soient
consacrés à la R&D. « Nous ne
faisons pas de marketing pur »
sur la sécurité
explique-t-il, « nous mettons tout en
œuvre pour assurer la meilleure protection
possible aussi bien au niveau des entreprises que des particuliers. Les entreprises représentent 40 % de notre activité et
pour nous, le service compte autant que
le code ». Stéphane Pacalet, Directeur
Corporate des Editions Profil (éditeur
de la gamme BitDefender), insiste
également sur ce point, en expliquant
que la société possède une envergure internationale et que ses solutions ont un vrai poids sur le marché.
C’est également sur leur réputation et
leur présence à l’internationale que
misent des éditeurs comme McAfee
ou Symantec. Dans le domaine de la
sécurité aussi, l’image de marque est
extrêmement importante.
Aucune solution n’est efficace
à 100 %
Cette réputation, elle se fait aussi par
le biais de la communication. Et plus
particulièrement, autour des résultats
de comparatifs et de tests menés à travers le monde par différents laboratoires et organismes indépendants quant
à l’efficacité de tels ou tels logiciels de
sécurité. Le problème, c’est qu’aucun
de ces organismes ne fait vraiment foi
et que chaque éditeur peut se targuer
d’être cité à la première place dans
l’un ou l’autre de ces comparatifs.
Ces éléments sont donc à prendre
avec des pincettes, même s’ils peuvent néanmoins servir d’indicateurs.
D’autant que la protection efficace
à 100%, « ça n’existe pas ! » claironne
Stéphane Pacalet des Editions Profil.
« Et celui qui dit le contraire est un menteur ». L’éditeur des logiciels BitDefender préfère en effet jouer la carte de la
transparence et mettre en garde ses
partenaires. « Attention aux abus. Les
menaces augmentent, c’est un fait. Mais
il n’y a pas de solution miracle. Mieux
vaut être franc sur ce sujet. Car, c’est en
ayant une vision claire de la situation que
l’on pourra mieux connaître et identifier
les risques. Nous insistons d’ailleurs sur
ces points (l’identification et la gestion
des menaces) lors de nos formations partenaires » indique-t-il.
Mettre en place une sécurité
proactive
« Il faut savoir que près de 1 500 nouvelles
menaces apparaissent toutes les heures »
ajoute Lionel Hayère de TrendMicro.
« Des menaces insidieuses qui ne sont
plus visibles comme l’étaient les virus
d’antan, mais qui s’avèrent aujourd’hui
beaucoup plus discrètes. Car l’objectif est
avant tout de dérober des données personnelles à l’insu de l’utilisateur et de faire de
l’argent ». D’où l’importance de neutraliser les menaces à la source, avant
qu’elles n’impactent le réseau d’entreprise ou les postes de travail. Et pour
ce faire, chaque éditeur possède là
encore sa propre recette. Soit à base
d’un moteur développé en interne,
soit à base d’une technologie tierce
achetée en marque blanche et customisée. « Notre moteur d’analyse a été
développé en interne » précise Stéphane
Pacalet, « ce qui nous permet d’être plus
réactif, de faciliter l’intégration et de
proposer des solutions qui ne sont pas
gourmandes en ressources. BitDefender
vend d’ailleurs en OEM ses technologies à d’autres marques qui développent
leurs propres services autour (comme
une console d’administration) ». Olivier
Bodot, Technical Services Manager
de McAfee, explique également que
les solutions de sécurité de l’éditeur
sont « fiables, efficaces et s’appuient sur
un laboratoire international compétent
couvrant les réseaux, les données et la
conformité. La recherche sur les menaces
est donc globale ». Il rappelle également
l’importance de l’approche proactive
qui coûte moins chère à l’entreprise
que la réparation des dégâts causés
par une attaque. Aujourd’hui, la sécurité traditionnelle par patchs et mises
à jour de listes de signatures ne suffit
plus. Tous s’accordent à dire qu’en
entreprises, une
sécurité proactive est bien
plus efficace et
moins coûteuse
qu’une sécurité
réactive.
Un seul interlocuteur pour toute
la sécurité de l’entreprise
Si l’efficacité est évidemment toujours
un élément déterminant dans le choix
d’une solution de sécurité, les entreprises retiennent désormais d’autres
critères de sélection. « Les DSI ne
misent plus uniquement sur l’efficacité »
confirme Olivier Bodot de McAfee,
« mais aussi sur la facilité d’administration, sur la capacité d’intégration et
le coût total de possession. On s’oriente
également vers une rationalisation de la
demande en outils de sécurité. Ainsi, au
lieu de choisir les meilleures briques de
chaque éditeur, les entreprises décident de
plus en plus de faire confiance à un seul
éditeur pour toute la sécurité ». Sophos
va également dans ce sens et conseille
à ses partenaires de proposer des
solutions unifiées et d’insister sur le
fait qu’il vaut mieux limiter les fournisseurs pour davantage de fiabilité
dans la protection, mais aussi pour
aussi éviter les problèmes de maintenance. « Un interlocuteur unique, c’est
vraiment important » souligne Michel
Lanaspèze.
Focus
sur la sécurité
35
Des solutions unifiées plus simples à déployer et à gérer
Cette rationalisation a donc poussé
les éditeurs à développer des solutions unifiées capables de couvrir
tous les besoins de l’entreprise, à la
carte. Des solutions qui sont devenues
plus simples à intégrer et à déployer,
mais aussi et surtout plus faciles à
gérer pour le partenaire. « Nous avons
considérablement amélioré l’intégration et
la simplicité de nos produits » confirme
Michel Lanaspèze de Sophos. « Ce qui
permet de gagner du temps au niveau
du déploiement, de l’administration et
d’éviter les plantages. C’est un gage de
fiabilité ». Même son de cloche chez
TrendMicro qui mise aussi sur la
simplicité de gestion, d’intégration,
de support et dont les partenaires
disposent d’une console de gestion
(Worry Free Remote Manager) grâce à
laquelle ils peuvent suivre tous leurs
clients et proposer ainsi différents
services complémentaires (formation
des équipes, bilans, ajout d’option,
etc.). F-Secure aussi dispose d’une
console centralisée baptisée Policy
Manager, tout comme McAfee avec
ePolicy Orchestrator 4.5. Une console
d’administration robuste et éprouvée
qui facilite le déploiement, la gestion
(avec l’ajout de différentes briques de
protection si besoin) et offre même la
possibilité d’accueillir des solutions
tierce. Chaque éditeur incite ensuite
ses partenaires à vendre des services.
Même si le discours a encore un peu
de mal à passer auprès
de certains, la plupart
a bien compris l’intérêt de faire évoluer et
de compléter ce type
d’offres auprès de
leurs clients.
36
Focus
Stéphane Pacalet,
Directeur Corporate
des Editions Profil
Le support, une affaire d’experts
Le premier service à mettre en place,
c’est évidemment le support. Les éditeurs laissant le choix aux partenaires
d’assurer eux-mêmes ce support ou
de le déléguer, tout en ayant la possibilité de rassurer leurs clients en leur
précisant que des techniciens sont
disponibles et joignables en cas de
problème à n’importe quelle heure du
jour et de la nuit. « Ce qui fait la force
de Sophos, c’est que les clients comme les
revendeurs ont accès à un support téléphonique 24/7 assuré par dix personnes
qui ne font que ça et qui sont de véritables
techniciens » souligne Michel Lanaspèze de Sophos. Une fois la solution
déployée, le moindre pépin peut
donc être pris en charge. L’idée étant
que le revendeur puisse installer une
relation de confiance avec son client
et devienne un véritable prescripteur.
Proposer des options et
fonctionnalités additionnelles
des solutions de sécurité
Ensuite, toutes ces solutions unifiées
peuvent évoluer et être complétées au
cas par cas, en fonction des besoins et
du développement de l’entreprise,
sur la sécurité
qu’il s’agisse de protéger le réseau,
le poste de travail, la messagerie, ect.
L’intérêt pour les revendeurs, c’est de
pouvoir proposer une solution qui
n’est pas figée et qui inclut (ou peut
accueillir) divers composants optionnels. Il peut s’agir d’une brique dédiée
au contrôle des applications, au chiffrement des données, à la prévention
de la perte des données (DLP), à la
protection des périphériques amovibles, au contrôle d’accès au réseau
(NAC) ou à la surveillance des utilisateurs. Ce qui permet aux partenaires d’aller voir leurs clients à chaque
nouveauté, de les en informer, de leur
expliquer comment celles-ci peuvent
être utiles à l’entreprise, avec la possibilité ensuite de mettre en place
une formation du personnel et d’accompagner les clients dans la prise en
main de ces nouvelles fonctionnalités.
« Et tout cela doit se fait sans les solliciter de manière violent, en souhaitant
absolument leur vendre quelque-chose »
précise Michel Lanaspèze de Sophos.
Tous les éditeurs se rejoignent donc
également sur ce terrain de l’évolutivité et de l’empilement de briques
(certaines gratuites, d’autres payants)
qui permettent à leurs partenaires de
nouer des relations de confiance et de
proximité avec leurs clients.
Etendre le périmètre de
l’offre avec des solutions
complémentaires
« Outre l’ajout de ces modules, nos partenaires peuvent aussi se charger d’assurer
la reconduction des contrats de maintenance (de 1 à 3
ans) autour
de BitDefenfer » ajoute
Stéphane
Pacalet des
Editions
Profil. « Ils
sont préve-
Passez à la vitesse supérieure
avec
Kaspersky Administration Kit V8
La nouvelle console d’administration de Kaspersky Lab !
Recherche et détection automatique des postes clients en entreprise
Installation automatique des applications
Désinstallation
Dési
nstallation automatique des solutions anti- virales déjà installées
instal
Tableaux de bord, évènements et rapports dynamiques
Compatibilité Microsoft NAP
Gestion SNMP
Gestion des postes mobiles (y compris Smartphones)
Vérification de la qualité des mises à jour
Gestion optimisée de la bande passante : avec QoS, relais de mises à jour et déploiement multicast
Stratégie
1001-CPUB001-FGF
Inventaire d’applications
37
nus deux mois avant le terme des contrats
et peuvent à ce moment-là proposer à
leurs client de nouvelles offres commerciales. Et puis, nous proposons aussi des
outils complémentaires sous la marque
Profil Technology, comme des outils de
filtrage, de sauvegarde et d’analyse ».
Des compléments répondant parfois
à d’autres besoins de l’entreprise, que
l’éditeur et le partenaire peuvent proposer à des tarifs avantageux quand
l’entreprise en question est déjà équipée d’une solution de sécurité de
l’éditeur. C’est le cas notamment chez
Sophos qui laisse aussi à ses revendeurs le soin de gérer le renouvellement des licences et le déploiement.
« Ils disposent pour cela d’un portail spécifique, de formations gratuites sur site ou
en ligne, de webcasts, d’outils marketing,
des versions d’évaluation gratuites, des
livres blancs, des séminaires, etc. Autant
d’éléments qui peuvent leur permettre de
doper leurs ventes » explique le Directeur Marketing.
De l’importance de la formation
et des certifications
Jean-Philippe Bichard de Kaspersky
rappelle d’ailleurs tout l’intérêt de la
formation et des certifications. « Nous
offrons la possibilité à nos revendeurs
certifiés de devenir de véritables opérateurs actifs et d’administrer eux-mêmes
les postes de leurs clients. Ce qui leur
ouvrent bien entendu de nouveaux marchés » précise-t-il. Tous les éditeurs se
rejoignent également sur ce point et
soulignent l’importance d’une formation certifiante. Elle est indispensable
aussi pour Olivier Bodot de McAfee.
« Le processus de certification restera
obligatoire pour nos partenaires et nous
lancerons même prochainement un processus de certifications lié aux services.
Et ce, afin d’être certains que nos solutions sont déployées par nos partenaires
dans les règles de l’art » explique-t-il.
Pour Lionel Hayère de Trend Micro,
38
Focus
la formation est tout aussi capitale.
« Parce que nous comptons sur nos partenaires, nous les formons grâce à des
webinars, des mise à niveau technique,
un programme d’accréditation et de certification. Et nous voulons absolument
booster la vente de services. Nous lancerons d’ailleurs en février la version 3.0
de Worry Free Business Security Services ». L’éditeur profitera justement
du salon IT Partners pour recruter de
nouveaux partenaires. Et pour cela, il
leur déploiera le tapis rouge en leur
offrant une journée de formation
gratuite, une version d’une des solutions TrendMicro à usage interne,
ainsi qu’une campagne de détection
locale de projets PME/PMI (100-500
postes). « De quoi leur mettre le pied
à l’étrier » précise Lionel Hayère. Et
Jean-Philippe Bichard d’ajouter que
Kaspersky offre aussi la possibilité à
ses partenaires d’accéder à des formations certifiantes à des prix abordables et que l’éditeur a mis en place un
programme partenaire encourageant
notamment la cooptation (les partenaires peuvent recruter eux-mêmes
d’autres partenaires et bénéficient de
remises) et le parrainage.
persky. Stéphane Pacalet insiste également sur l’importance de préserver
la valeur des produits et des solutions
proposés. « Contrairement à d’autres,
nous ne bradons pas nos produits, nous
ne faisons pas de déstockage, ni de vente
flash » insiste-t-il, en indiquant que
ce genre d’initiative n’est pas du tout
appréciée par les partenaires.
La sécurité, les sauvegardes…
et le PRA
Préserver la valeur des produits
De son côté, Stéphane Gaillard, Director Enterprises Sales chez Symantec
France, met en avant sa présence en
région et la proximité avec les revendeurs. « En tant que 4e éditeur mondial, nous intégrons au mieux toutes les
briques et toutes les technologies pour
assurer la sécurité informatique pour nos
clients. » Et il poursuit en s’appuyant
sur une étude interne concernant le
« Disaster Recovery ». « Certes, il est
très important de gérer les risques de
sécurité et d’avoir des outils efficaces de
sauvegarde mais le plus important est
de pouvoir continuer à travailler en cas
de problèmes graves. Seulement 24 %
des sociétés ont prévus un PRA (plan de
reprise d’activités) et rares sont celles qui
l’ont testé. »
Enfin, tous les éditeurs ont beau inciter leurs partenaires à oeuvrer autour
de leurs solutions et à proposer du
service, ils n’en oublient pas pour
autant de protéger leurs marges.
« Nous avions fait un tabac l’an dernier
à IT Partners avec ce slogan : Kaspersky
- L’éditeur qui protège aussi ses marges »
rappelle
Jean-Philippe
Bichard,
Directeur de la communication de
Kaspersky. Celui-ci explique que
Kaspersky, malgré des tarifs agressifs, mise aussi sur les marges et sur la
fidélisation à la marque. Cela permet
donc aux revendeurs de bénéficier
de remises et de tarifs préférentiels
s’ils sont fidèles aux solutions Kas-
Stéphane Gaillard,
Director Enterprises Sales
chez Symantec France
sur la sécurité
re t ro u v e z
stand H060
1
©2009/2010. Éditions Profil. BitDefender. Tous droits réservés. Tous les produits et les marques cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
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Stratégie
39
Les 10 technologies
stratégiques pour 2010
selon Gartner
Une stratégie technologique est définie par le Gartner comme ayant un impact
significatif sur l’activité et le développement de l’entreprise dans les 3 ans à venir. Les
éléments qui déterminent ce que le Gartner appelle un impact significatif incluent
un potentiel de rupture sur l’IT ou le métier, la nécessité d’un investissement
financier important ou le risque que pourrait entraîner une adoption tardive.
Ces technologies impactent les plans et
autres initiatives de long terme. Elles
sont stratégiques parce qu’elles sont
aujourd’hui suffisamment matures
pour une mise en œuvre et une large
adoption ou parce que leur utilisation
précoce peut apporter un avantage
compétitif.
1
Cloud computing
Un nouveau modèle informatique
dans lequel les fournisseurs proposent
un ensemble de services aux entreprises ou aux particuliers. Les services
de Cloud Computing peuvent être
« consommés » de plusieurs manières
pour développer une application, ou
mettre en œuvre un service. Bien sûr,
le Cloud Computing ne supprime pas
les coûts, mais en réalloue certains et en
diminue d’autres.
2
Technologies analytics avancées
L’optimisation et la simulation utilisent les outils et les modèles analytiques pour maximiser l’efficacité des
processus métier et des décisions en
examinant des résultats et des scénarios alternatifs, avant, pendant et après
la mise en œuvre et l’exécution de ces
processus.
40
Ceci peut être regardé comme troisième étape dans le mécanisme de
prise de décisions opérationnelles. Les
règles fixées et les réglementations étaétablies autorisent des décisions sur la
base d’informations fournies au bon
moment. Ces informations peuvent
être issues d’applications de type CRM,
ERP ou d’autres applications.
La deuxième étape concerne la simulation, la prévision, l’optimisation sur
des données issues des applications
d’entreprises.
La troisième étape, celle qui examine
l’avenir et détaille de manière plus précise l’étendu des possibles.
3
Virtualisation du poste client
La virtualisation apporte de nouvelles
manières de mettre en œuvre les applications sur le poste client. En conséquence, le choix du type matériel de
PC et même du système d’exploitation
devient moins critique. Les entreprises
devraient pro activement établir une
feuille de route pour les 5 à 8 prochai-nes années sur l’évolution du poste
client incluant la prise en compte des
standards, le type de possession et le
support ; système d’exploitation et des
applications, déploiement et mises à
jour ; et plans de gestion et de sécurité
Tendances
pour contrôler la diversité des systèmes et des
environnements.
4
Green IT
L’informatique et les technologies de
l’information peuvent être utilisées
pour des « initiatives vertes ». L’utilisation de l’informatique, en particulier
au sein des travailleurs du savoir peut
considérablement augmenter le niveau
de prise en compte des problématiques
vertes. Les initiatives possibles dans ces
domaines incluent la dématérialisation
de tous types de documents, la réduction des voyages professionnels et la
mise en œuvre partielle du télétravail.
L’informatique peut également fournir les outils analytiques permettant
de réduire la consommation d’énergie dans des activités sources de
rejet de CO2 comme le transport des
marchandises.
5
Remodelage du data center
Dans le passé, les principes de conception des centres de traitement des données étaient simples : estimation de la
croissance des besoins pour les 15 à 20
ans à venir, puis construction du data
center répondant à ces besoins.
et perspectives
Les data centers
d’aujourd’hui sont
construits sur de
grands
espaces
équipés de systèmes d’alimentation
redondants (Uninterruptible
power
supply), des systèmes
de refroidissement à
eau ou à air.
Cependant, les coûts
sont réellement inférieurs si les entreprises
adoptent une approche
dite Pod-based (Performance Optimized Data
Center) pour la construction et à l’extension des
data centers. Si l’on pense
que 1000 m² sont nécessaires
sur le cycle de vie du data center,
alors il faut concevoir l’emplacement
pour le supporter, mais construire
seulement ce qui est nécessaire à horizon cinq à sept ans. La réduction des
dépenses de fonctionnement d’exploitation, qui constituent un élément non
trivial des dépenses IT, permet de libérer des ressources financières pouvant
être utilisées à d’autres projets ou investissements dans d’lT ou même dans les
autres activités de l’entreprise.
6
Réseaux sociaux
Les salariés ne veulent pas avoir à gérer
deux environnements informatiques
distincts : un pour leurs activités personnelles et un autre pour leurs activités professionnelles. Les entreprises
doivent se concentrer sur l’utilisation
des réseaux sociaux dans l’entreprise et
la participation et l’intégration avec les
communautés externes publiques. Ne
pas ignorer le rôle des réseaux sociaux
pour réunir différentes communautés.
7
Sécurité et suivi d’activité
Traditionnellement, la sécurité s’est
concentrée à mettre une barrière permettant de s’isoler de l’extérieur, mais
elle a évolué vers des activités de surveillance et les systèmes d’identification. Les professionnels de sécurité de
l’information doivent relever le défi
de détecter l’activité malveillante dans
un flot constant d’événements discrets
habituellement associés à un utilisateur
autorisé et issus de sources multiples
en termes de réseau, de systèmes et
d’applications.
En même temps, les services spécialisés de sécurité doivent faire face aux
demandes croissantes d’analyse d’activité en vue de rédiger des rapports
imposés par les différentes réglementations en vigueur. Une large palette
d’outils surveillance et d’analyse (redondant sur les plans des fonctionnalités)
aide des entreprises à mieux détecter
et étudier des activités suspectes - souvent avec des alertes en temps réel. En
comprenant les forces et les faiblesses
de ces outils, les entreprises peuvent
les utiliser au mieux pour défendre les
intérêts de leur entreprise et satisfaire
aux exigences de la réglementation.
8
Mémoire Flash
de secteurs IT. En outre, elle constitue
un niveau supplémentaire dans hiérarchie du stockage pour les serveurs
et les postes clients dont les avantages
principaux sont un faible volume, une
faible dissipation calorifique, un niveau
de performance et de fiabilité.
9
Virtualisation pour la disponibilité
La virtualisation fait partie des technologies stratégiques de ces dernières
années. Elle est citée cette
année dans la mesure où elle
peut faciliter des opérations
de migration d’application.
Le processus de «migration
live» permet de déplacer une
machine virtuelle d’un noeud
physique à un autre dans un
temps très court (inférieur à un
timeout TCP), ce qui permet
au processus d’être totalement
transparent pour les applications.
Ce type de mécanisme peut supprimer la nécessité d’utiliser du matériel
à haute fiabilité et à tolérance de pannées, des logiciels de fail-over tout en
assurant les besoins croissants de disponibilité des systèmes.
10
La mémoire Flash n’est pas nouvelle,
mais elle est en train d’évoluer dans
les différents niveaux des systèmes
de stockage. La mémoire Flash est un
dispositif de mémoire à semi-conducteurs, désormais bien connue dans les
clés USB et autres cartes d’appareils
photos numériques. Elle est beaucoup
plus rapide que le disque magnétique
traditionnel, mais encore bien plus
chère, même si le différentiel se réduit
peu à peu. Grâce à cette réduction de
prix, cette technologie devrait connaître
un taux de croissance annuel supérieur
à 100 % dans les prochaines années et
devenir stratégique dans les beaucoup
Tendances
Applications mobiles
A la fin de d’année 2010, 1,2 milliard
de personnes détiendront ce que l’on
appelle aujourd’hui les smart phones.
Pour le simple iPhone qui constitue
l’archétype de ce type de matériel,
des dizaines de milliers d’applications
sont déjà disponibles et ce malgré un
marché relativement limité. Cela prendra encore du temps pour avoir des
applications et autres solutions capables d’être mis en œuvre sur des PC
et des smartphones. Une plus grande
compatibilité au niveau des systèmes
d’exploitation et des processeurs permettrait d’accélérer le développement
et la disponibilité d’applications pour
les mobiles.
et perspectives
41
Le Blu-ray,
un générateur
de croissance
Selon l’étude GfK-Digital World qui dresse le bilan mondial des ventes de biens techniques,
« en 2009, le chiffre d’affaires additionnel de ce marché (chiffre d’affaires 2009 – chiffres d’affaires 2008) proviendra quasi exclusivement de trois catégories ». En d’autres termes,
seuls 3 marchés ont apporté de la croissance.
Le marché a profondément changé
depuis l’année dernière. En 2008, plus
de 10 segments de produits étaient
contributeurs de valeur, rappelle
GfK. En outre, la croissance (toujours
en valeur) des téléviseurs LCD, des
ordinateurs portables et des lecteurs
Blu-ray DVD est en baisse : de +38 %
en 2008 à +24 % en 2009 pour les téléviseurs LCD, de +28 % à +7 % pour les
ordinateurs portables et de +320 % à
+87 % pour les lecteurs Blu-ray DVD.
Les smartphones étant intégrés dans
la téléphonie mobile qui ne génère
pas de croissance.
Focus sur les lecteurs de DVD
et de Blu-ray
Il s’est vendu cette année 115 millions
de lecteurs DVD dans le monde pour
un montant avoisinant les 15 milliards de dollars. Ce qui est plutôt pas
mal pour un format dont on annonce
le déclin depuis deux ans maintenant.
En volume, les ventes ont effectivement baissé de 7 %, mais en valeur de
seulement 2 %.
Partant de très loin, les ventes de lecteurs Blu-ray, elles, ne pouvaient que
progresser. Ce qui est le cas avec un
bond de 145 % en volume et de 87 %
en valeur. En même temps, si sur 100
Le Blu-ray, un générateur de croissance
lecteurs vendus, 12 seulement sont
des lecteurs Blu-ray, les ventes ont
tout de même généré quelques 6 milliards de dollars. C’est au Japon que
le Blu-ray est le plus installé. Il représente déjà près de 43% des ventes. Aux
Etats-Unis, sa part n’est que de 25 %.
Quant au marché français, il n’est pas
encore à ce niveau, mais a progressé
cette année de 115 % (en valeur).
Enfin, l’étude GfK-Digital World
conclut qu’au niveau mondial, seuls
trois segments du marché des biens
techniques ont été générateurs de
croissance : les téléviseurs LCD
(+24 %), les ordinateurs portables
(+7 %) et les lecteurs Blu-ray (+87 %).
Focus sur les lecteurs de DVD et de Blu-ray
Ventes mondiales en valeur
Ventes mondiales en volume et en valeur
145 %
320 %
2008
42
2009
Tendances
Lecteurs DVD
et perspectives
Valeur
-2 %
Volume
-7 %
Valeur
87 %
Volume
7%
Lecteurs Blu-Ray DVD
24 %
Ordinateurs portables
Téléviseurs LCD
28 %
Lecteurs Blu-Ray DVD
38 %
Ordinateurs portables
Téléviseurs LCD
87 %
Lecteurs Blu-Ray
1990 - 2010
Une bonne dose de online
Une base de print
Une stratégie «flash»
Une expertise IT
Une vision en 3 dimensions
!
Un zeste de fête
:
de
vice
ser
au
IT
r
teu
sec
le
s
dan
nel
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rat
opé
ting
rke
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ans
20
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à
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Merc
Stratégie
43
Peut-on encore
faire confiance
aux marques ?
« La crise, les consommateurs et les marques ». Le titre de la dernière étude en date produite
par GfK est on ne peut plus explicite. Si les résultats sont encourageants pour les marques,
ils n’en posent pas moins la question de leur avenir.
Les Français en passe de devenir responsables. « Confrontés à une gestion de
leur portefeuille plus stricte, les français
se caractérisent par un comportement
d’achat de plus en plus Consom’acteur »,
observe le quatrième institut mondial
d’analyse.
Ils sont 86 % à déclarer utiliser de
plus en plus Internet pour trouver le
meilleur prix et 70 % à avoir déjà pris
l’habitude d’acheter pas cher. « Pour
autant, cette course au meilleur prix n’est
pas systématique et certains produits/services ne font d’ores et déjà plus partie des
dépenses des foyers ». Deux Français sur
trois déclarent avoir appris à se passer
de certains biens ou services. Et c’est
ce qu’ils font, poursuit GfK ! En effet,
un français sur deux reconnaît que la
crise lui a appris à moins consommer
de tout et n’importe comment.
Un consommateur français
pour le moins ambivalent
Dans le contexte difficile de crise que
nous connaissons, les français n’affichent cependant pas une attitude
définitivement restrictive. Ils sont
78 % à reconnaître qu’avec la crise ils
font des efforts mais se font parfois
un petit plaisir, note GfK.
« La place de l’innovation est alors essentielle car près d’un Français sur deux se
dit prêt à payer plus cher un produit innovant mais pour des nouveautés utiles ». Si
les consommateurs ne font pas assez
de différences entre les marques low-
Crise ou pas, les marques ne me donnent plus envie d’acheter
17 %
Vrai
44
59 %
Plutôt vrai
cost et les marques plus chères, pour
50 % d’entre eux, peut-être est-ce le
signe de la fin de l’hyperconsommation en faveur de l’économie « utile ».
La crise est une opportunité pour les
marques. Les français ne sont que
17 % à déclarer que les marques ne
leur donnent plus envie d’acheter
mais ils ne sont que 18 % à estimer
que les marques leur donnent envie
d’acheter. Un gros « ventre mou » de
58 %, selon GfK, à la fois alarmant et
encourageant.
Ce ventre mou est alarmant parce que
les marques, et probablement plus
généralement l’hyperconsommation,
font moins rêver. Il n’en demeure pas
moins encourageant parce qu’il existe
aujourd’hui « un gigantesque potentiel pour les marques de créer une nouvelle relation marque/consommateur en
accompagnant ce dernier dans son expérience quotidienne de la marque au sens
fonctionnel ou moral ». Par exemple du
développement de grandes causes et
du développement durable.
18 %
Plutôt faux
Tendances
Faux
et perspectives
Stratégie
45
CES 2010 :
bilan et
enseignements
Le CES de Las Vegas a fermé ses portes le 10 janvier dernier. Et beaucoup d’observateurs
semblent un peu déçus par la teneur de ce cru 2010. Van Baker, Tracy Tsai et Amy Leong,
analystes chez Gartner, dressent eux aussi un bilan mitigé de CES « post-crise ».
Traditionnellement, c’est au mois de
janvier à Las Vegas que s’exposent
les technologies porteuses pour les
professionnels comme pour le grand
public. Cette année, comme l’an dernier, l’accent a été mis sur trois secteurs d’innovations :
- les technologies d’affichage (LcoS,
OLED, LED) ;
- les écrans tactiles et les technologies
multi-Touch qui, d’après Gartner,
devraient avoir un impact significatif sur la façon dont les consommateurs utilisent et appréhendent leurs
PC ;
- la mobilité et la connectivité entre
les différents appareils que ce soit
dans ou en dehors de la maison.
La 3D, vedette des produits
grand public
Du côté des produits grand public, ce
sont évidemment les téléviseurs 3D
qui ont été les produits vedettes du
salon. Tous les constructeurs semblent bel et bien convaincus qu’il
s’agit là d’une technologie d’avenir. Certains, comme Samsung,
ont même effectué des démonstrations de téléviseurs 3D sans
lunettes. Ce qui ne devrait pas
nous concerner avant plusieurs
années. Sony, de son côté, a pré-
46
CES
2010
senté un concept d’écran OLED 3D
dont la qualité d’image a fait saliver
de nombreux visiteurs. Reste maintenant à savoir si le public va vraiment
suivre. Gartner voit plusieurs barrières à l’adoption de la 3D, notamment le
coût élevé des téléviseurs 3D et le fait
que les consommateurs ne soient pas
encore prêts à renouveler leurs téléviseurs, achetés il y a peu. Les analystes
s’interrogent également sur le coût
additionnel des lunettes nécessaires
au visionnage des contenus 3D. À 100
ou 200 dollars la paire, cela risque
en effet d’être un sacré surcoût pour
les familles. Sans oublier le fait qu’il
faudra impérativement être assis bien
en face de l’écran pour profiter
à plein de l’effet 3D. Là encore,
cela risque de coincer dans pas
mal de chaumières et des bagarres risquent d’éclater autour des
canapés.
Le smartphone et Android à
l’honneur
L’autre produit phare de ce CES 2010,
c’est le smartphone avec notamment la
présentation du Nexus One de Google
et l’émergence d’Android en tant que
système d’exploitation vedette de la
catégorie. Nokia l’a d’ailleurs bien
compris et a dévoilé une nouvelle
interface utilisateur, plus simple, plus
agréable, plus efficace et davantage
calquée sur celle de l’iPhone ou des
mobiles Android. Mais
là encore, Gartner voit
deux limites à la prolifération des smartphones :
primo, une bande passante limitée
qui ne permet souvent pas leur pleine
utilisation et secundo une offre pléthorique qui demande à être bien
fragmentée, sous peine d’embrouiller
l’esprit des acheteurs.
Y’a-t-il vraiment de la place sur le
marché pour les tablettes tactiles ?
Troisième produit mis en avant à Las
Vegas : les tablettes tactiles. Des produits que l’on n’avait pas l’habitude
de voir au CES et qui font leur apparition cette année sur les stands. La
plupart d’entre elles est basée sur des
processeurs Snapdragon et des technologies nVidia. Beaucoup d’annonces ont été faites dans ce sens avec des
modèles basse consommation équipés d’écrans tactiles LED ou OLED
et dont les performances semblent
vraiment intéressantes. Mais Gartner
s’interroge sur la pertinence de cette
offre ? Y’a-t-il réellement une place
sur le marché pour ces tablettes tactiles alors que les
smartphones, les
netbooks et les PC
portables permettent de faire exactement la même chose
(notamment d’accéder à
Internet) ?
Les eReaders aiguisent
les appétits
Enfin, le CES
2010 a aussi
fait la part belle
aux
lecteurs
d’ebooks avec
la présence du
Que de Plastic
Logic, un eReader de luxe,
extrêmement
complet, mais
aussi très cher
(à partir de 650 dollars) ou encore de
l’Alex eReader de Spring Design. Au
total, une dizaine de lecteurs ebook
ont été annoncés. Mais là encore, Gartner pense que le coût d’acquisition et
les possibilités limitées en dehors de
la lecture d’eBooks risquent de freiner
la pénétration de ce type de produits.
Vers une reprise du marché des
semi-conducteurs
Toutes ces nouveautés devraient
toutefois permettre de redonner des
couleurs au marché des semi-conducteurs. Ainsi, l’arrivée de la 3D au
sein des produits électroniques et
informatiques devrait générer une
forte demande, car il va falloir intégrer de nouvelles puces au sein des
téléviseurs, mais aussi des lecteurs
Blu-ray, des décodeurs numériques,
des cartes graphiques ou encore des
systèmes Home Cinéma. Broadcom
et ST Microelectronics ont même déjà
annoncé la commercialisation des
puces permettant de convertir des
contenus vidéos 2D en 3D. La prolifération des écrans tactiles sur les
ordinateurs et les téléphones mobiles
devrait également permettre de booster cette demande en semi-conducteurs. Sans compter l’explosion des
produits connectés comme les eReaders, les netbooks, les ultra-portables et désormais les appareils Home
Cinéma (téléviseur, terminaux, lecteurs Blu-ray, etc.) qui exigent aussi
l’implantation de circuits spécifiques
en provenance de chez Freescale, Samsung, Hynix, Qualcomm ou encore
Marvell. Enfin, les technologies vertes
seront également pour les acteurs du
marché des semi-conducteurs, une
source de business. Car cette année,
nous devrions assister à une généralisation des écrans et des téléviseurs à
rétro-éclairage LED, mais à l’éclosion
de SoCs faible consommation permettant d’utiliser un ordinateur por-
CES
2010
47
table pendant toute une journée avec
un système de gestion intelligente de
l’énergie. Des signes de reprises apparaissent donc déjà et proviennent
essentiellement des smartphones, des
PC portables, mais aussi terminaux
numériques, des téléviseurs LCD et
des lecteurs Blu-ray/DVD. Gartner
prévoit cette année une croissance
du marché des semi-conducteurs de
+13 %.
Les PC portables,
un marché en plein essor
Le CES 2010 a été également l’occasion de constater l’explosion des
contenus numériques et des applications accessibles sur les PC portables.
Gartner note, entre autres, l’augmentation de la demande pour regarder
aubaine pour les constructeurs OEM
et les revendeurs. Ajoutez à cela, la
sortie d’un Windows 7 plus léger,
plus simple, plus fiable, plus convivial (grâce à MultiTouch notamment)
et moins cher que son prédécesseur,
la connectivité Internet généralisée
sur tous les terminaux mobiles (netbooks, tablets PC, etc.) et de vrais
efforts consentis par les constructeurs
en matière de design et qualité de
fabrication (choix des couleurs, des
matières, légèreté, compacité, etc.),
vous obtenez un marché riche en
nouveauté et en plein essor.
Trois moyens pour sortir du lot
des vidéos Full HD
depuis le PC sur le téléviseur. Les constructeurs
ont donc accédé à cette
demande en proposant diverses solutions
de transfert sans fil qui
devraient beaucoup
plaire aux utilisateurs.
Gartner remarque également que l’arrivée de
nouveaux composants
et de nouvelles plateformes (Intel core i5, 7,
Atom, ULV, nVidia et
AMD Fusion) constitue une véritable
48
CES
2010
Gartner prévient cependant que la
baisse continue des prix de vente dans
ce secteur devrait tasser le marché et
incite les constructeur à se distinguer
de la concurrence par trois moyens :
- Des améliorations techniques, avec,
entre autres, l’intégration d’écrans
HD à rétro-éclairage LED, la compatible 3D, la lecture Blu-ray, des performances graphiques en hausse,
des composants et des technologies
audio de qualité, des systèmes capables de transférer ou d’afficher des
contenus depuis le PC portable sur
le téléviseur, etc.
- Des changements au niveau du
design (introduction de nouvelles matières, personnalisation des
coques, finesse, etc.).
- La création de nouvelles interfaces
sur mesures (notamment des interfaces tactiles).
Pour les revendeurs, il faut donc
absolument se diversifier
et surtout étoffer son offre de
services.
Gartner voit dans sa boule
de cristal
Sur le marché des PC, Gartner prévoit également une recrudescence
d’activité avec des ventes en hausse
de 18 % cette année. Malheureusement, les revenus ne suivront
pas la même courbe puisque qu’ils
n’augmenteront que 4 %. Pour les
revendeurs, il faut donc absolument
se diversifier et surtout étoffer son
offre de services.
Enfin, Gartner conclut en annonçant
que plusieurs secteurs devraient
être dignes d’intérêt dans les prochaines années :
- Le cloud : Gartner prévoit que d’ici
2011 plus d’un milliard de personnes utiliseront quotidiennement
des services hébergés et en seront
totalement tributaires (ex : gmail).
- Les marchés matures : pour Gartner, constructeurs et revendeurs
ne doivent pas se focaliser uniquement sur les marchés émergents,
car il y a encore beaucoup à faire
sur les marchés dit « matures » qui
ne sont saturés qu’à 50 % en matière
de PC. « Les marchés matures offrent
encore de belles opportunités » insistent les analystes Gartner.
- Le marché des PC pour enfants :
d’ici 2015, 50 % des PC vendus aux
moins de 15 ans auront des écrans
tactiles. Pour Gartner, il est important d’adresser ce marché.
Les marchés matures offrent encore
de belles opportunités.
CES
2010
49
HD, connectivité et 3D
pour renouveler
le parc TV
L’édition 2010 du Consumer Electronics Show (CES) de Las Vegas a vu naître de nombreuses
innovations dans le domaine de la télévision, à commencer par la 3D. Petit tour d’horizon
des principales orientations que prendra la TV cette année, avec un focus donné à deux
spécialistes du secteur, Sony et Toshiba.
Le CES 2010 a été l’occasion pour Sony
d’annoncer pas moins de 90 % de produits connectés. L’objectif : mettre en
lien les téléviseurs et faire de la VOD,
du catch-up TV ou du streaming, à la
suite notamment d’un accord passé
avec M6 Replay. Ainsi, à l’aide d’une
interface basique, composée de 18
icônes (parmi lesquels ceux né de
partenariats avec YouTube, notamment), les serveurs Bravia orientent
l’utilisateur vers des contenus sur M6
Replay.
Le lancement du Design monolithique sera disponible sur l’ensemble
des produits multimédias de Sony
(téléviseurs LCD, lecteurs Blu-ray et
systèmes Home cinema) dès le mois
de mars. Mais si cette interconnectivité et l’accès à Internet à partir de la
télévision figurent parmi les priorités
du groupe nippon, le second grand
axe présenté au CES reste indéniablement la 3D, « désormais présente
sur toutes les entités de Sony, allant de la
télévision à la Playstation, de la captation
d’images jusqu’au living-room », précise
Hervé Vancompernolle, Directeur
Marketing de Sony France. L’idée du
fabricant est de couvrir toute la chaîne
en étant aujourd’hui en mesure de
commercialiser à la fois une caméra
capable de détecter les mouvements
50
CES
2010
3D et de retransmettre directement
l’image sur écran.
L’engouement de Sony à l’égard
de la 3D, à l’image de tant d’autres
constructeurs présents à Las Vegas,
s’explique par l’explosion des contenus ; « la 3D est présente partout, dans
des programmes du quotidien. Elle n’est
plus une technologie d’élite ou marginale », explique Hervé Vancompernolle. Et d’aller plus loin : « il s’agit
véritablement d’une révolution de la télévision avec de nouvelles perspectives de
développement pour le secteur et de forts
potentiels sur un marché chahuté ». Une
aubaine pour les fabricants qui voient
dans la 3D l’occasion de renouveler le
parc de téléviseurs -grâce également à
l’effet Coupe du Monde 2010- et Sony
l’a bien compris en lançant pas moins
de trente-cinq nouveaux modèles
dès février prochain ; les nouvelles
gammes HX, LX et NX couvriront
bien entendu la 3D, dont les appareils
devraient représenter environ 20 %
des ventes.
Alain Appriou
Directeur Marketing de
la division EGP
de Toshiba en France
De son côté, Toshiba a également
créé l’événement avec la présentation en exclusivité de son nouveau
Cell TV, déjà commercialisé au Japon
(excepté avec la fonctionnalité 3D) et
disponible sur la marché européen à
partir de septembre prochain. Outre
la Net Resolution+, utilisant une dalle
impressionnante dotée d’un rétroéclairage de 4 608 LED, le prototype
Cell TV permettra de convertir l’image
2D en 3D (cette fonction apparaîtra
un peu plus tard en Europe, dès la
fin 2010) ; enfin, le partage et la communication seront possibles via une
fonction de visioconférence intégrée.
Autre application qui devrait voir le
jour : une boule virtuelle qui affichera
sur l’écran 3D sous la forme d’un
menu les différents programmes et
animations que l’utilisateur pourra
sélectionner à distance via un détecteur de mouvements. « Cette boule virtuelle n’en est encore qu’au stade de l’expérimentation et ne fait pas encore l’objet
d’une commercialisation, mais elle fonctionne déjà très bien », indique Alain
Appriou, Directeur Marketing de la
division Electronique Grand Public
de Toshiba en France.
La 3D devient donc incontournable
dans le domaine de la télévision ;
pourtant, comme l’explique Alain
Appriou, « il y a encore un an, près de la
moitié des consommateurs demeuraient
un peu hostiles à la 3D et ce pour diverses raisons comme le port des lunettes et
les éventuels maux de tête. Aujourd’hui,
la bataille a l’air d’être gagnée ».
Quant au marché, 2010 semble présager une reprise ; « le gros de la crise
semble être derrière nous. Pour l’électronique grand public (avec la télévision),
il faut tout de même souligner que l’année 2009 a été un peu surprenante dans
la mesure où la phase de renouvellement
des appareils a été plus forte en France
qu’ailleurs : +35 % dans l’Hexagone contre une moyenne
mondiale de 5
à 10 %. Pas moins de 7 millions de pièces
ont été vendues ce qui représente un
record au niveau national. Seuls les prix
se sont effondrés, ramenant la croissance
en valeur à hauteur de 8 ou 9 % ».
La grande interrogation pour cette
nouvelle année réside alors non pas
dans les volumes qui devraient poursuivre leur augmentation, mais dans
la valeur. « Nous devrons manager de
façon optimale les prix à travers le lancement des nouveautés. Aussi, l’effet Coupe
du Monde de football devrait nous aider.
Mais il faut continuer à créer de la valeur
avec notamment la généralisation des
TV LED », même si cette technologie
devrait être plus accessible, de 1 000 à
2 000 € pour les entrées de gamme.
La 3D devient incontournable
dans le domaine de la télévision.
CES
2010
51
HP met du tactile
dans ses netbooks
Après une année difficile pour le secteur du PC, Olivier Gillet, Directeur Marketing de la
division micro-informatique de HP France, lève le voile sur la stratégie adoptée par le groupe
pour 2010. De nouvelles résolutions pour Hewlett-Packard, au premier rang desquelles
figurent le design et la technologie tactile.
2009 restera dans les mémoires
comme l’année de crise qui a influencé
le marché – et plus particulièrement
le marché français – selon deux tendances : le marché professionnel tout
d’abord, qui a vu les grandes entreprises stopper net leurs investissements, contrairement aux PME-PMI
qui semblent avoir mis davantage
de temps à réagir. Et deuxièmement,
la tendance née du grand public qui
n’a conduit qu’à une diminution plus
constante des ventes, en raison d’un
marché du portable, à l’inverse, très
dynamique.
Mais si, en termes de croissance, la
division d’Olivier Gillet a peu perdu ;
en valeur en revanche celle-ci enregistre une chute à hauteur de 20 %. Pour
cette nouvelle année, deux grandes
lignes directrices ont ainsi été adoptées. « Nous allons continuer à travailler
sur le design, avec de nouveaux motifs
et la généralisation de l’aluminium et
de l’acier brossé, a déclaré Olivier Gillet.
Quant aux technologies, nous avons doté
nos nouveaux netbooks du logiciel QuickWeb qui permet d’accéder à Internet et
aux applications standards sans réinitialiser le système, à la simple activation
d’un bouton on-off. Enfin, 2009 ayant
été l’année de décollage du tactile, nous
poursuivons sur cette voie à travers la
sortie notamment du Mini 5102 ».
Lancée à l’occasion du Consumer
Electronics Show (CES) de Las Vegas,
52
CES
2010
cette nouvelle tablette PC se présente
comme le premier netbook à écran
tactile du groupe. La navigation peut
s’effectuer avec le doigt ou à l’aide
d’un stylet; un clin d’œil est mis une
fois de plus sur le design avec un
motif personnalisé. Mais cette tendance concerne aussi les postes professionnels qui bénéficient d’un relooking dû en grande partie à des usages
désormais mixtes (travail-loisir).
Par ailleurs, le Directeur Marketing
de la division micro-informatique de
HP France a souligné l’importance
croissante du Cloud et de la virtualisation de l’usage informatique. Puis,
à plus long terme, viendra l’heure de
la 3D.
« Nous travaillons déjà sur la création
de films en 3D mais nous n’en sommes
encore qu’au stade de concept ». 2010 ne
sera donc pas l’année de la 3D pour
Hewlett-Packard, qui préfère rester
prudent quant aux réels usages et
besoins attendus par le client final.
Olivier Gillet
Directeur Marketing
de la division microinformatique de HP France
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53
Samsung, des annonces
à foison au CES
Camescopes, PC portable, TV LCD ou LED TVHD, solution 3D…
Samsung a tout donné au CES de Las Vegas, focus sur quelques
annonces : la gamme 2010 de téléviseurs LCD, les nouveaux
lecteurs Blu-ray et le lancement des netbooks série N.
Samsung met de la 3D dans ses
LCD
Le constructeur a profité du CES
pour présenter ses Séries 750 et 650.
Ils intègrent le nouveau design Crystal Gloss, la fonctionnalité DLNA,
la fonction HyperReal Engine, et la
série 750, la technologie 3D. Enfin,
les écrans étant connectés (Ethernet
et Wifi), ils ouvrent les portes du
« contenu sans limite » avec la nouvelle fonction Internet@TV qui intègre la plateforme Samsung Apps
« Nouveaux designs, nette amélioration
de la qualité d’image, possibilités d’interactivité et économies d’énergie, notre
nouvelle gamme de téléviseurs LCD 2010
constitue une offre exceptionnelle pour les
clients » estime Yangkyu Kim, Senior
Vice-Président de la Division Visual
Display de Samsung Electronics.
54
CES
2010
Quatre netbooks chez Samsung
Quatre nouveaux netbooks de 10,1
pouces feront leur apparition ce trimestre au catalogue Samsung : le
N210, N220, N150 et NB30. Ils sont
équipés d’écrans LCD à rétro-éclairage LED (1024 x 768), d’un processeur Intel Atom N450 (1,66 GHz),
de 1 Go de mémoire vive, d’un
processeur graphique intégré Intel
GMA3150, d’un disque dur (entre
160 Go et 250 Go), et d’une connectique large.
La différence entre
ces quatre
modèles
se fera au
niveau
d
e
l ’a u t o nomie
de la batterie (entre 8h30
et 12h d’autonomie), de la taille
du disque dur, de la présence ou non
d’une webcam et de la connectivité
Bluetooth. Tous tournent sous Windows 7 et intègrent différentes applications liées aux économies d’énergie,
à la sécurité, à l’accès à Internet, etc.
Les N210, N220 et N150 sont commercialisés depuis le 18 janvier. Le
NB30 sera disponible en mars.
Quatre lecteurs Blu-ray chez
Samsung dont un « 3D Ready »
Quatre platines Blu-ray design ont été
présentées par Samsung à Las Vegas
et devraient bientôt être disponibles à
la vente.
Le BD-C7500 est un lecteur ultra-fin de
seulement 2,8 cm d’épaisseur, auréolé
d’un nouveau design baptisé « Dark
Wood », de finitions brillantes et d’un
système de fixation permettant de l’installer à plat ou au mur. L’appareil se vante
d’un mode de démarrage rapide et
d’une fluidité à toute épreuve. Il
intègre également la connectivité
WiFi, la fonction Internet@TV per
permettant d’accéder à différents services en ligne (TF1, YouTube, Twitter,
Flickr, Picasa, etc.) et pourra accéder aux Samsung Apps
(la boutique d’applications de Samsung).
Le BD-C6900 est également ultra-fin et connecté à
Internet en WiFi, mais compatible 3D
cette fois-ci. Le BD-C6500 est un lecteur véloce (temps de démarrage de
15 secondes) certifié DLNA et intégrant le système AST (Adaptive Servo
Technology). Le BD-C5500 est un lecteur d’entrée de gamme, compatible
WiFi via une dongle USB additionnel,
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Carnet
Siemens Enterprise Communications accueille son nouveau PDG
Le spécialiste des solutions de Communications d’entreprise annonce la nomination d’Hamid Akhavan au poste de Président Directeur Général. Il était anciennement Directeur Général et Directeur
du conseil d’administration de Deutsche
Telekom. Hamid Akhavan occupera ses
nouvelles fonctions à partir de fin février
2010. Mark Stone, qui les exerçait par
intérim, reprendra son poste d’Executive
Chairman au sein de Siemens Enterprise
Communications.
Radware nomme un nouveau
Vice-Président EMEA
Le fournisseur de solutions intégrées
d’application delivery pour les réseaux
orientés métier annonce la nomination
de Shlomi Tenenberg au poste de VicePrésident pour la région EMEA. Ce dernier prend donc la tête des équipes en
Europe, Moyen-Orient et Afrique. Avant
de rejoindre Radware, Shlomi Tenenberg
était Responsable de la Division Processus, Diagnostiques et Contrôles produits
chez Applied Materials Inc.
AMD : de nouvelles
responsabilités pour Jérôme
Carpentier
Le Président d’AMD France se voit
confier le Business Develop
Development « Grands Comptes et
Secteur Public » au niveau
EMEA (Europe, MoyenOrient et Afrique). A la
tête de la filiale française d’AMD depuis
2005, Jérôme Carpentier sera entouré
d’une équipe commerciale implantée
dans les principaux
pays de la Région.
Leur mission sera
accroître la présence
d’AMD sur ce secteur
en mettant en avant les
avantages technologiques
en termes de performance
Jérôme Carpentier
et d’économie d’énergie
associées aux systèmes
se voit confier le Business
intégrant les composants
Development « Grands
AMD.
Comptes et Secteur Public »
au niveau EMEA
56
Alter Way nomme une
nouvelle Responsable
Marketing Communication
Alter Way annonce l’arrivée de
Mélissa Plenier au poste de Responsable
Marketing
Communication.
L’intégrateur Open Source poursuit sa
structuration et renforce ainsi ses équipes
managériales. Mélissa Plenier devra, dans
le cadre de ses nouvelles fonctions, définir
et déployer le plan marketing communication du groupe.
Laurine Garaude, Directrice de
la division Télévision de Reed
Midem
Reed Midem annonce la nomination de
Laurine Garaude au poste de Directrice
de sa Division Télévision. L’organisateur
de marchés internationaux lui confie la
responsabilité de l’ensemble des marchés professionnels internationaux de
télévision et de contenu numérique. A
commencer par le MIPTV, le MIPDOC, le
MIPCOM et le MIPJunior.
Laurine Garaude a rejoint Reed Midem en
1993 pour le lancement du MILIA. Elle a
ensuite ré-intégré l’équipe marketing de
Reed Midem en 2004, en tant que Directrice Marketing Clients et Développement
de Produits. Puis en janvier 2009, elle a été
nommée Directrice par intérim de la Division Télévision.
Nomination à la tête d’Avanquest
Avanquest annonce la nomination officielle de Laurent Guerry à la tête de la
filiale française. Il était jusqu’à présent
directeur commercial et prend dès ce 6
janvier en charge la mise en œuvre de la
stratégie du groupe en France. Ses principales missions seront de travailler sur
les logiciels développés en interne, de
mettre en place la stratégie de marques du
groupe et de trouver de nouveaux canaux
de vente.
Avec cette nomination, le
groupe parachève sa réorganisation européenne,
après la nomination
de Paolo Caletti en
2008 à la tête de
l’Europe Continentale et celle
de Jolyon Ostrick
en 2009 comme
Directeur Général BtoB Europe.
Carnet
Carnet
L’actualité
des produits
Sandrine Amaury
Directrice Générale en
charge des volets liés à
l’Organisation de Hama
Philippe Rincken
Directeur Général
en charge du
Développement d
Une nouvelle
équipe à la tête
d’Hama France
Dirigé depuis 1994 par
Laurent Justamente, le
spécialiste de l’accessoire high tech et
multimédia se dote d’une nouvelle direction générale. Celle-ci sera assurée par
Sandrine Amaury et Philippe Rinckenberger respectivement nommé Directrice
Générale en charge des volets liés à l’Organisation et Directeur Général en charge
du Développement.
Jacques Guers est nommé
Vice Président de Xerox
Jacques Guers vient d’être élu
Vice Président de Xerox Corporation par son Conseil d’Administration. Depuis juillet 2009,
il assure les fonctions de Président de la division « Developing Markets Operations »
(DMO) de la société. Jacques
Guers a débuté sa carrière chez
Xerox en 1980 puis a occupé de
nombreux postes à hautes responsabilités dans les domaines de la
vente, des services et du marketing.
Il a notamment été Président Directeur Général
de Xerox France de
2000 à 2008.
Laurent Guerry
nommé à la tête
d’Avanquest
Jacq
Vice
Corp
nberger
l
de Hama
Nominations au sein de
la division PME de Colt
France
Philippe
Savignoni
est
nommé Directeur de la Division PME de Colt France et
Benjamin Risse-Raud devient
Directeur Commercial Ventes
Indirectes au sein de cette
même entité.
Philippe Savignoni aura pour
mission d’assurer le développement de l’activité de la Division
PME sur le territoire français. Benja
Benjamin Risse-Raud s’attachera à définir
la mise en œuvre de la politique des
Ventes Indirectes, du management
de l’équipe commerciale chargée du
recrutement et de l’animation du
réseau de partenaires.
Un nouveau patron pour
l’activité Azlan chez Tech
Data France
Le grossiste annonce l’arrivée d’Omid
Ahmadi au poste de Directeur Général
pour l’activité Azlan. En poste depuis
près d’un mois, le 17 novembre dernier, ce
dernier a occupé diverses fonctions de Direction Commerciale chez Unisys
France, de Direction
Générale chez Valo
Valoris, chez Cognitive
Relation et plus
récemment chez
TMIS
Consultants, société de
conseil spécialisée en Business
Intelligence,
filiale du groupe
Altran. En 2007,
il a rejoint Business & Décision,
une
société
de
conseil en management et ingénierie de
solutions
informatiques, avant de deveques Guers
nir consultant indépene Président de Xerox
dant en business déveporation
loppement et organisation pour le groupe EI
-Technologies.
français et aura pour mission de « développer l’écosystème Xbox en magasin et d’augmenter la base installée de consoles Xbox 360,
d’accroître les parts de marché des activités
Microsoft Hardware, et d’accélérer l’adoption
de Windows 7 par le grand public » assure la
firme américaine.
Digitas France renforce son
management
Philippe Savignoni
Directeur de la Division
PME de Colt France
VOIP Telecom étoffe sa structure
commerciale
Le fournisseur de solutions de téléphonie
sous IP a décidé de structurer ses divisions ventes directes et ventes indirectes
en recrutant deux responsables commerciaux. Harald Marzolf est ainsi nommé
Responsable Commercial Ventes Directes. Sa mission consiste à assurer la commercialisation des différentes solutions
proposées par VOIP Telecom aux entreprises et administrations. Et Thomas
Robineau accède au poste de Responsable
Commercial Ventes Indirectes. Dans le
cadre de sa mission, il devra développer le
réseau de partenaires distributeurs et intégrateurs des solutions de VOIP Telecom
en France et à l’international. Il devra
sélectionner des partenaires experts
dans la mise en œuvre d’infrastructures réseaux et de communication
à valeur ajoutée. Il veillera également à animer le réseau créé et
proposera un ensemble de services complémentaires (outils
d’aide à la vente, formations,
prestations marketing...).
Véronique Beaumont et Nicolas Gondeau sont nommés aux postes de Directeurs Généraux de Digitas France. Précédemment Directrice associée en charge
de l’international et Directeur Général
adjoint depuis septembre 2007, Véronique Beaumont et Nicolas Gondeau seront
accompagnés dans leur mission par Reynald Sauvet, précédemment Directeur du
Planning Stratégique et Vincent Druguet
qui était jusqu’à lors Directeur Associé.
Ils prennent les rênes stratégiques et opérationnelles de l’agence aux côtés d’Olivier
Delas, Directeur de la Création et
d’Arnaud Defrenne, Directeur
Technique. Ils forment le
nouveau comité de Direction de Digitas France et
reportent à Stéphane
Amis, Président de
la société spécialisée
dans le marketing
interactif.
Véronique Beaumont nommée Directrice
Général de
Digitas France.
Christian Moulin,
directeur commercial de
Microsoft pour le grand
public
Christian Moulin a été nommé au poste
de Directeur Commercial de la division
Grand public de Microsoft France. A ce
titre, il succède à Vincent Gaunet et gère
le catalogue des produits grand public
de Microsoft, dont la Xbox 360, Windows, Office et le matériel PC. Christian Moulin était précédemment directeur de la division Grand Public chez HP
France. Il travaillera en étroite collaboration avec les distributeurs et revendeurs
Nicolas Gondeau
nommé Directeur Général
de Digitas France.
Carnet
57
L’agenda
IT Partners 2010
Les 2 et 3 février 2010
Disneyland Paris – Marne-la-Vallée
www.itpartners.fr
Pour la 5e édition du
salon IT Partners, les
organisateurs, Reed
Expositions France,
ont un seul mot d’ordre : que ce salon soit
un « accélérateur d’Affaires ». Ainsi le
Club d’Affaires se dote d’un nouvel outil
Web qui donne accès à un annuaire qualifié de 10 000 revendeurs et prestataires
IT, et à l’actualité commerciale de tous les
fournisseurs partenaires d’IT-Partners.
L’an dernier, le salon avait attiré 5 385
revendeurs et prestataires IT et comptait,
en termes d’exposants, 180 entreprises
dont 60 grossistes. « Pour servir au mieux
les intérêts de ces entreprises, l’édition 2010
d’IT Partners s’est préparée à accueillir au
moins 6 000 revendeurs et prestataires IT »,
indique Laurent Eydieu, Directeur de la
division Nouvelles Technologies de Reed
Expositions France.
Distree XXL 2010
Du 8 au 11 février 2010
Monte Carlo
www.distree.com/xxl
La
prochaine
édition du salon
Distree
XXL
aura lieu à Monaco du 8 au 11 février.
Cette année, les organisateurs de cet évènement professionnel attendent 900 personnes : 350 grossistes, venus de plus de
60 pays et plus de 100 fournisseurs dont
beaucoup de nouveaux. La spécificité de
ce salon est incontestablement son caractère international. Cette caractéristique
est le principe même de Distree XXL qui
veut être une plate-forme de rencontres
entre les grossistes et les fournisseurs de
divers horizons. Bref, ce salon est place de
marché international comme l’explique
Farouk Hemraj CEO de Distree Events.
L’édition 2010 accueillera une nouvelle
population : les acteurs du e-commerce.
« C’est une valeur additionnelle pour les fournisseurs. La présence des acteurs du e-commerce était d’ailleurs une demande de certains
d’entre eux » selon Farouk Hemraj.
58
L’agenda
Microsoft Tech Days
Du 8 au 10 Février 2010
Paris – Porte Maillot
www.microsoft.com/france/
mstechdays
Microsoft organise une nouvelle fois, la 4e,
une conférence dédiée aux développeurs,
ingénieurs et décideurs informatique en
France. Les participants ont trois jours
pour se former sur toutes les nouveautés
Microsoft et faire le plein d’informations
sur les tendances du marché. L’organisateur a prévu 3 conférences plénières
et plus de 300 conférences techniques et
workshops.
Mobile World Congress
Du 15 au 18 février 2010
Barcelone, Espagne
www.mobileworldcongress.com
Ce salon est exclusivement tourné vers
l’industrie de la téléphonie mobile. On
imagine cette année que les smartphones
concurrents de l’iPhone seront à l’honneur tout comme les applications et les
différents OS mobiles développés.
Cebit
Du 2 au 6 mars 2010
Hanovre, Allemagne
www.cebit.de
Le Cebit est un événement professionnel
qui réunit les acteurs du IT, des communications… Cette année, les organisateurs
annoncent l’arrivée de nouveaux domaines ou secteurs venant enrichir le salon.
On mentionnera l’ « Advanced Office
& Conference Solutions » qui tournera
autour de la projection, des technologies de conférence…Ou encore un autre
nouveau sujet : « Next Level 3D ». Cette
année, le fil conducteur est le « Connected
Worlds ». On retrouvera le CeBIT Green
IT et le Web ciety. Enfin, cette année, le
pays partenaire est l’Espagne.
Solutions Linux / Open Source
Du 16 mars au 17 mars 2010
Paris
www.solutionslinux.fr
Ce salon dédié à Linux
et aux logiciels libres
accueillera 220 exposants et 9 000 visiteurs. Il abordera les thèmes suivants : BI,
clustering, CMS, CRM, collaboratif, data
center, développement, interopérabilité,
mobilité, network management, poste
de travail, sécurité, SGBD, SOA, web services, temps réel et embarqué, VoIP et
virtualisation.
FIC 2010 – Forum International sur la
Cybercriminalité
Du 31 mars au 1er avril 2010
Lille – Grand Palais
www.fic2010.fr
La Gendarmerie nationale organise avec
le soutien de l’Union européenne le FIC
– Forum International sur la Cybercriminalité. Ce rendez-vous permet de faire
le point sur la lutte contre la cybercriminalité avec des experts de la question.
Les organisateurs annoncent un cycle de
débats, conférences et ateliers, dans le
cadre d’une coopération publique/privée.
Machine To Machine
Du 30 mars au 1er avril 2010
Paris – Porte de Versailles
www.salons-solutions-electroniques.com
Pour ce salon des solutions « Machine to
Machine », les organisateurs attendent
5000 visiteurs et 170 exposants. C’est la
5e édition de ce rendez-vous dédié aux
machines intelligentes reliées par des
réseaux et des technologies mobiles et
sans fil.
F a i r e
l e
b o n
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Distrilease, le financement pertinent dédié aux revendeurs et SSII.
Distrilease c'est toute l'offre de financement SCH Leasing Services, ainsi que des outils mis à disposition des SSII et
revendeurs à valeur ajoutée. Parvenue au rang des leaders sur le marché de la location de matériel informatique, SCH
Leasing Services s’attache à accompagner chaque entreprise dans l’évolution de ses systèmes, cela en toute
transparence et aux meilleures conditions. SCH Leasing Services offre une alternative économique à la gestion de
l’infrastructure informatique.
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