DOSSIER DE PRESSE
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DOSSIER DE PRESSE MAI 2016 Sommaire 1 HISTOIRE 2 DESTINATIONS 3 FLOTTE 4 SERVICES À BORD ET AU SOL 5 ACTIVITÉ FRET 6 GROUPE GOFAST 7 GROUPE HNA 8 CHIFFRES CLÉS 9 INFORMATIONS ET RÉSERVATIONS CONTACTS PRESSE AGENCE BERNADETTE PY CONSULTING +33 (0)1 42 66 13 77 Bernadette PYJessica GACHET [email protected] [email protected] AIGLE AZUR [email protected] INTERNET FACEBOOK TWITTER aigleazur.com facebook.com/AigleAzurZI twitter.com/AigleAzur 2 1 Histoire Une compagnie pionnière Aujourd’hui Nous sommes en 1946. En ces lendemains de Seconde Guerre Mondiale, la libération est aussi celle des espaces aériens français et international, qui s’ouvrent aux entreprises privées. De nouvelles compagnies voient alors le jour par dizaines mais peu vont perdurer. Aigle Azur fait partie de ce cercle restreint. Parmi ces compagnies pionnières, Aigle Azur est créée par Sylvain Floirat, qui reprendra par la suite la direction de Matra, d’Europe 1 et de Breguet Aviation. En avril 1946, il signe l’acte de naissance de la compagnie. Aigle Azur se positionne alors sur l’Afrique du Nord avec succès, assurant le rapatriement des enseignants français de Tunisie lors des vacances scolaires. La compagnie développe sa flotte grâce aux surplus américains et sa palette de destinations, ouvrant ses premières lignes au Maroc et au Liban, et même une filiale en Indochine. Depuis, la compagnie décolle et s’impose durablement dans le ciel français et méditerranéen. Aigle Azur est le dernier et unique témoin de cette époque ! 3 Aigle Azur a également réussi à se hisser dans l’espace aéronautique hexagonal, au rang de leader français, sur les destinations du pourtour méditerranéen et africain. Un succès exceptionnel qui ne doit rien au hasard. Une politique de proximité cultivée par une présence forte sur le terrain, à l’écoute du public et de ses habitudes, caractérise son approche de chaque destination. Des atouts qui font d’Aigle Azur une compagnie à part, au cachet si singulier, et au fabuleux destin. En 2001, la compagnie est reprise par le Groupe GoFast, spécialisé dans le tourisme, le transport et la logistique. Fidélité et confiance sont les maîtres-mots de la mission que s’assignent les repreneurs, auprès des partenaires comme des passagers. GoFast est devenu le leader européen sur le marché du transport international, avec des filiales réparties sur 3 continents et plus de 1 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe HNA, acteur majeur du tourisme et du transport en Chine, est entré au capital d’Aigle Azur à hauteur de 48% en 2012. HNA compte 15 compagnies aériennes opérant 680 liaisons vers 210 destinations avec une flotte de 541 appareils. En juillet 2015, HNA est entré au Fortune Global 500 au rang 464. Histoire Aigle Azur, 70 ans d’épopées En 2016, Aigle Azur célèbre son 70ème anniversaire, soit 7 décennies à relier les hommes, les continents et les cultures. La riche histoire d’Aigle Azur est emblématique de l’épopée de l’aviation commerciale française. Au fur et à mesure des années, Aigle Azur a étoffé sa flotte et son réseau pour desservir de nombreuses destinations, notamment sur le pourtour méditerranéen et en Afrique. 4 Depuis 10 ans, la compagnie Aigle Azur s’est imposée comme l’une des meilleures options pour les passagers voyageant entre la France et le Portugal. La Compagnie a lancé ses premières liaisons en 2006, faisant aujourd’hui du Portugal la 2ème destination d’Aigle Azur. En effet, elle est la seule compagnie aérienne régulière française à desservir en vol direct toute l’année les 4 principaux aéroports à des horaires stratégiques : Lisbonne et Porto en vols quotidiens, Faro deux fois par semaine, ainsi que Funchal tous les samedis. De plus, Aigle Azur vient de lancer une toute nouvelle liaison entre Lyon et Porto, à raison de 3 vols par semaine. LISBONNE PORTO FARO FUNCHAL Histoire Le dirigeant d’Aigle Azur Michael Hamelink, Président-Directeur Géneral Aigle Azur a annoncé la nomination de Michael Hamelink au poste de Président-Directeur Général d’Aigle Azur le 27 mai 2015, par le Comité Exécutif de la compagnie. Il a pour mission de mener à bien la stratégie de développement à long terme d’Aigle Azur. Agé de 47 ans et de nationalité néerlandaise, Michael Hamelink bénéficie de 15 ans d’expérience en management international dans le secteur de l’aviation, en Asie et en Afrique. Il a débuté sa carrière en 1992 au sein de la compagnie KLM Royal Dutch Airlines dans le cadre d’un programme de management, puis Contrôleur Financier pour KLM Belgique et Luxembourg à Bruxelles. Toujours au sein de KLM, sa carrière a ensuite évolué vers des postes de Directeur Financier à Hong Kong, à Johannesburg, aux Pays-Bas et à Londres. Il est nommé Directeur Général Régional Afrique de l’Est d’Air France KLM à Nairobi en 2008, puis Directeur Financier de la compagnie Mandala Airlines à Jakarta en 2009 et rejoint aux mêmes fonctions Lonrho Aviation à Johannesburg de 2011 à 2013. Nommé Conseiller Sénior en investissements internationaux au sein du groupe HNA Aviation, à Haikou en Chine, Michael Hamelink intègre Aigle Azur en mars 2015, en tant que Directeur Financier. Michael Hamelink est titulaire d’un Master en Administration des Affaires obtenu à l’Université de Chicago Booth, Illinois. 5 2 Destinations Vols réguliers été 2016 FRANCE Aigle Azur propose près de 25 destinations en Europe et en Afrique au départ de 6 villes françaises Destination Au départ de Vols/Sem. Paris Alger, Annaba, Béjaïa, Constantine, Oran, Tlemcen, Faro, Funchal, Lisbonne, Porto, Bamako Lille Alger, Oran 6 Lyon Alger, Béjaïa, Constantine, Oran, Porto, Dakar 29 Marseille Alger, Annaba, Béjaïa, Constantine, Oran, Tlemcen, Dakar 25 Mulhouse Alger, Constantine, Oran 5 Toulouse Alger, Oran 6 104 ALGÉRIE Destination phare de la compagnie, l’Algérie bénéficie d’une couverture optimale avec 6 villes desservies au départ des aéroports parisiens (Orly et CDG) mais aussi des régions : Lille, Lyon, Marseille, Mulhouse et Toulouse. Destination Au départ de Alger Paris (Orly et CDG), Lille, Lyon, Marseille, Mulhouse, Toulouse 71 Annaba Paris, Marseille 6 Béjaïa Paris, Marseille 12 Constantine Paris, Lyon, Marseille, Mulhouse 14 Oran Paris, Lille, Lyon, Mulhouse, Toulouse 30 Tlemcen Paris, Marseille 6 Vols/Sem. Marseille, 8 Destinations Destinations Vols réguliers été 2016 Le Portugal est la seconde plus importante destination d’Aigle Azur. 4 villes sont desservies toute l’année (Lisbonne et Porto en vols quotidiens et Faro deux fois par semaine) et les Açores en partenariat avec SATA. Une toute nouvelle liaison est proposée au départ de Lyon et à destination de Porto à raison de 3 vols par semaine. Aigle Azur dessert la capitale malienne depuis Paris trois fois par semaine. NOUVEAUTÉ 2016 PORTUGAL Destination Au départ de Vols/Sem. Lisbonne Paris 13 Porto Paris 7 Funchal Paris 1 Faro Paris 2 Porto Lyon 3 NOUVEAUTÉ 2016 MALI Destination Au départ de Bamako Paris Vols/Sem. 3 SÉNÉGAL Aigle Azur se développe en Afrique avec l’ouverture d’une nouvelle destination au départ de 2 villes françaises : Lyon et Marseille. Destination Au départ de Dakar Marseille Dakar Lyon Vols/Sem. 2 NOUVEAUTÉ 2016 NOUVEAUTÉS ÉTÉ 2016 Aigle Azur lance 2 nouvelles destinations : - Lyon-Porto : à raison de 3 vols/semaine (tous les jeudis, vendredis et dimanches). 1 vol supplémentaire sera proposé tous les lundis en Juillet et en Août. - Lyon-Dakar : à raison de 2 vols/semaine (tous les samedis et lundis) PORTO 7 DAKAR 2 Histoire Les partenaires d’Aigle Azur Près de 30 destinations étoffent les différents accords Interline qui s’inscrivent dans la stratégie de développement de la compagnie. Ils permettent à Aigle Azur et à ses partenaires d’étendre leurs réseaux internationaux respectifs en captant de nouvelles clientèles. Ils facilitent l’expérience de voyage globale des clients en correspondance : un seul billet de bout en bout, un seul enregistrement bagage de bout en bout. Correspondances favorisées avec Corsair sur l’aéroport parisien d’Orly-Sud vers le Canada Accord de code-share avec Hainan Airlines pour le vol bihebdomadaire entre Paris, Xi’an et Hangzhou 8 Destinations Carte réseau Lille Montréal* Paris Mulhouse Lyon Toulouse Marseille Porto Lisbonne Faro Annaba Alger Oran Béjaïa Tlemcen Xi’an Constantine Hangzhou Funchal Dakar * Vols saisonniers / Seasonal flights Bamako 9 Destinations Vols touristiques Partout en France, Aigle Azur opère pour le compte de nombreux tours-opérateurs de renom, vers les principales destinations touristiques d’Europe du Sud, d’Afrique et du bassin Méditerranéen. 10 Aigle Azur assure également, à la demande, des vols ponctuels ou des séries de vols, pour le compte de tours-opérateurs, agences de voyages, compagnies aériennes, collectivités et entreprises. Selon la disponibilité de ses appareils, un vol peut être déclenché en moins d’une demi-journée seulement ! 3 Flotte La flotte d’Aigle Azur Une flotte d’Airbus Une flotte jeune Aigle Azur dispose d’une flotte homogène et moderne, exclusivement composée d’appareils Airbus (A320, A319) configurés en bi-classe ou mono-classe. Dans le cadre du plan de modernisation de sa flotte, la compagnie Aigle Azur reçoit régulièrement de nouveaux appareils. AIRBUS A320 AIRBUS A319 Distance franchissable : Longueur : Envergure : Vitesse de croisière : 6 150 km 37,57 m 34,10 m Mach 0,79 Distance franchissable : Longueur : Envergure : Vitesse de croisière : NOUVEAUTÉ 2016 En mars 2016, Aigle Azur a intégré dans sa flotte un nouvel Airbus A320. 11 6 850 km 33,84 m 34,10 m Mach 0,79 4 Services à bord et au sol À bord Au sol comme à bord, les maîtres-mots du service Aigle Azur sont la proximité et la convivialité. La compagnie s’est en effet donnée pour mission de placer le passager au coeur de toutes les attentions : annonces dans les langues de ses destinations, repas composés dans le respect des coutumes. Le personnel navigant veille jusqu’aux moindres détails au bien-être des passagers. Selon l’horaire de départ, un repas chaud ou une collation, ainsi qu’un service de boissons gratuites sont proposés aux passagers sur certaines destinations. Sur le réseau Portugal, Aigle Azur présente à la vente un large choix de snacks sucrés, salés, sandwiches et boissons. La compagnie offre également la possibilité aux passagers d’effectuer leurs achats en toute sérénité à travers sa large gamme de produits détaxés. La Classe Affaires Sur les vols à destinations d’Alger et Oran, Aigle Azur propose une Classe Affaires pour toujours plus de confort et de sérénité. Les rotations proposées sont destinées à faciliter les déplacements de sa clientèle professionnelle. Service personnalisé, multiples attentions, prestations de haut niveau, telles sont les composantes de la Classe Affaires d’Aigle Azur. Dès l’enregistrement, les passagers Affaires bénéficient, outre de leur franchise bagages majorée, d’un comptoir dédié, leur garantissant fluidité et rapidité d’accès à la salle d’embarquement. Des menus élaborés sont proposés aux passagers en Classe Affaires Les salons VIP les accueillent sur les principaux aéroports du réseau Aigle Azur et mettent à leur disposition un large choix de boissons et magazines, ainsi qu’une connexion Internet, leur permettant de travailler, se restaurer ou simplement se reposer avant leur départ. À bord, un apéritif de bienvenue leur est servi et un vaste choix de presse quotidienne et magazines, français et internationaux, leur est proposé. Au moment du repas, la dégustation d’un apéritif précède le service d’un repas élaboré, toujours très apprécié. La cabine entièrement isolée garantit aux passagers une tranquillité maximale. D’amples fauteuils en cuir procurent tout le confort nécessaire au bon déroulement du vol. Le personnel navigant quant à lui assure le bien-être des voyageurs en faisant preuve d’une disponibilité exemplaire. Le tout pour un voyage des plus agréables. 12 Services à bord et au sol À bord Service « Buy on board » La compagnie Aigle Azur propose le service «Buy on Board» à bord de ses vols à destination et en provenance du Portugal (Lisbonne, Porto, Faro et Funchal). Un choix varié de prestations payantes est proposé à l’ensemble des passagers de la classe Economique. Services additionnels Possibilité d’acheter des options de voyage pour les passagers : - Kilos supplémentaires pour les bagages - Réservation des animaux de compagnie (chien et chat, en cabine et en soute) - Choix du siège NOUVEAUTÉ Politique bagage en soute sur le réseau Portugal et Sénégal Facturation du transport des bagages en soute à partir de 16€* (*pour un bagage de 20kg) NOUVEAUTÉ Réservation de vol, gestion de la réservation et enregistrement en ligne depuis l’appli Aigle Azur ! *Voir conditions sur aigleazur.com 13 Services à bord et au sol Au sol Salon VIP Emplacement des comptoirs Les passagers Classe Affaires, ainsi que les détenteurs de la carte Azur Plus Infini disposent d’un accès au salon VIP de l’aéroport pour profiter d’un moment de détente, dans un environnement calme et confortable. Connexion gratuite à Internet, mise à disposition de journaux, restauration tout au long de la journée, tels sont les avantages du salon VIP. Des comptoirs Aigle Azur sont présents dans les aéroports français desservis par la compagnie. Ils sont disponibles aux endroits suivants : Aéroport Emplacement du comptoir Paris-Orly Sud Orly-Sud Porte E Lyon Saint-Exupéry Terminal 1, Départ 15 Lille Lesquin Zone Départ Marseille Provence Hall 1 Mulhouse Niveau Départ, Hall 1 Toulouse Blagnac Niveau Départ, Hall C Bornes Libre-Service Enregistrement en ligne Aigle Azur propose un service d’enregistrement en ligne, effectif pour les vols à destination de l’Algérie, du Mali, du Portugal et du Sénégal*. Les passagers peuvent désormais s’enregistrer en ligne et imprimer leur carte d’embarquement de 48 heures à 3 heures avant le départ. *Selon les aéroports 14 Des Bornes Libre-Service sont disponibles pour l’enregistrement à l’aéroport, à Paris-Orly Sud mais aussi à l’aéroport d’Oran. Aigle Azur est la 1ère compagnie à proposer ce service au départ de l’Algérie. Les passagers peuvent y accéder rapidement, choisir leur siège, imprimer leur carte d’embarquement et se rendre en zone d’embarquement sans passer par le comptoir d’enregistrement. Seuls les voyageurs munis de bagages soutes les déposent au comptoir Dépose Bagages. Services à bord et au sol Au sol Enregistrement dédié Les passagers de la Classe Affaires ainsi que les adhérents Azur Plus Infini bénéficient d’un comptoir d’enregistrement entièrement dédié et personnalisé aux couleurs de la compagnie. Situé en zone d’enregistrement, ce comptoir offre un service sur-mesure. Zone « Common check-in » à ParisOrly sud Situé à proximité du comptoir de vente Aigle Azur, cet espace entièrement délimité aux couleurs de la compagnie (banques 59 à 67 et 69 à 71) offre un accès simplifié et rapide aux contrôles et à la zone d’embarquement. Un agent est également présent pour accueillir et orienter au mieux les voyageurs. Sur tous les autres aéroports, nos comptoirs spécifiques, avec notamment une zone Dépose Bagages et nos Bornes Libre-Service, complètent cette offre et permettent ainsi à nos passagers de débuter un voyage en toute sérénité. 15 Services à bord et au sol Notre programme de fidélité Azur Plus, le programme de fidélité d’Aigle Azur, est destiné à récompenser ses passagers les plus fidéles. Chaque trajet effectué sur un vol Aigle Azur leur permet de gagner des Miles, convertibles en de nombreux avantages*. Une adhésion gratuite et rapide • • Des primes accessibles En ligne sur azurplus.fr En agence Aigle Azur • Des cadeaux de bienvenue • • Les Miles du premier vol sont doublés s’il est effectué dans les 6 mois suivant l’adhésion. Les vols effectués dans les 30 jours précédant l’adhésion sont pris en compte.` • • • attrayantes et rapidement Billets Primes (hors taxes aériennes et surcharges carburant) Excédents bagages Surclassements Avantages partenaires : Sealife Paris Val d’Europe, Smartbox, Wecab, Ector et Parkineo Des avantages à la carte Trois cartes correspondant à des seuils de fidélité sont proposées : Ciel, Espace et Infini. Une carte Jeune, accessible de 2 à 24 ans, ainsi qu’un programme Corporate destiné aux sociétés. * Voir conditions sur azurplus.fr 16 Services à bord et au sol Les différentes cartes de fidélité La carte Ciel La carte Jeune Premier niveau du programme Azur Plus, ciel la carte Ciel permet de bénéficier de nombreux avantages, dont le doublement des Miles du premier trajet. La carte Jeune offre aux voyageurs de 2 à 24 ans des bonus de Miles particulièrement avantageux. Azur Plus Corporate corporate La carte Espace Niveau intermédiaire de notre programme, la carte Espace est accessible dès 30 000 Miles qualifiants cumulés ou 12 trajets qualifiants effectués en une année civile*. Grâce au niveau Espace, il existe de nombreux avantages tels que 10 kilos d’excédents de bagages (sauf sur le Portugal et le Sénégal), 25% de Miles supplémentaires sur chacun des vols et bien d’autres privilèges... ciel Azur Plus Corporate est le programme de fidélité dédié aux entreprises. Ce programme complète la formule grand public en s’adressant aux collaborateurs des sociétés voyageant sur la compagnie. Un bonus de bienvenue de 250 Miles est offert à la société dès le premier voyage effectué par l’un de ses collaborateurs. À travers les déplacements de ses salariés, la société cumule un bonus de 10 à 25% des Miles obtenus par chacun d’eux. La carte Infini Niveau supérieur du programme Azur Plus et obtenue dès 50 000 Miles qualifiants cumulés ou 24 trajets effectués en une année civile*, la carte Azur Plus Infini permet entre autres l’enregistrement prioritaire, le passage accéléré au filtre douane, 50% de Miles supplémentaires sur chacun des vols et bien d’autres faveurs exclusives. Plus d’informations sur azurplus.fr * Qualifiants : Miles cumulés sur les trajets permettant d’accéder à des niveaux supérieurs de cartes, ainsi que de bénéficier de primes (billets d’avion...) / Non qualifiants : Miles permettant uniquement l’accès aux primes. 17 5 Activité Fret Activité Fret Parallèlement à son activité Passagers, la compagnie dispose d’un département Fret qui commercialise les capacités de soute disponibles sur l’ensemble de ses vols réguliers. Aigle Azur propose également des affrètements complets en fonction des besoins spécifiques de ses clients. Services de Fret proposés : • Général Cargo • Matières dangereuses • Périssables • HUM (transport de corps) Les destinations couvertes par l’offre Fret sont l’Algérie, le Mali, le Portugal et le Sénégal. Le chiffre d’affaires du département Fret est en constante évolution. De nouveaux Contrats Cadres ont été conclus ces dernières années. Caractéristiques des soutes Type avion Volume des soutes (m3) Longueur des soutes (m) Hauteur des soutes (m) Airbus A319 27,60 10,90 1,15 Airbus A320 37,62 14,31 1,15 Dimensions maximales des colis Largeur (m) Hauteur (m) Poids (kg) 1,20 1,15 150 Contacter le département Fret L’équipe du département Fret est disponible pour toute étude et cotation : Tél. +33 (0)1 41 51 00 65 E-mail [email protected] 18 6 Groupe GoFast Le Groupe GoFast Aigle Azur fait partie du Groupe GoFast, leader sur le marché du transport. Ses 8 filiales établies en Afrique, Amérique et Europe s’organisent autour de 3 pôles : projets industriels et logistique, aérien, tourisme. Projets industriels et logistique (France) Transit (Houston - USA) Logistique & Transit (Algérie) Agence de voyages (France) Maintenance aéronautique FAA PART 145 (France) (Joint-venture) Compagnie aérienne - IATA (France) Héliport de Paris - prises de vue aériennes, déplacements professionnels, circuits touristiques Paris «vue du ciel» (France) 19 7 Groupe HNA Le Groupe HNA Compagnies du groupe : Aigle Azur, Ghana AWA Airlines, Grand China Airlines, Hainan Airlines, HNA Aviation Academy, HNA Cargo, HNA Sales, HNA Technik, Lucky Air, myCargo, myTECHNIC, West Air et Yangtze River Express... HNA Aviation HNA Holdings Créée en 1993, la compagnie partenaire d’Aigle Azur, Hainan Airlines, compte 15 hubs en Chine et dessert 115 destinations domestiques et 55 destinations internationales dans 10 pays en Europe, Amérique du Nord, Asie et Afrique. Développement immobilier, activités d’aéroports et investissement financier commerciales, gestion Solutions financières et investissements dans les services bancaires HNA Capital HNA Tourism HNA Logistics Investissements dans le tourisme, hôtellerie et l’aviation Logistique 20 8 Chiffres clés Chiffres & informations clés Création : 1946 Nombre de vols : 300 par semaine Nombre de passagers en 2014 : 1 967 000 Flotte : Airbus A319 - A320 Programme de fidélisation : Azur Plus Président-Directeur Général : Michael Hamelink Chiffre d’affaires 2013 : 327 millions d’euros (exercice clos au 31/03/14) Effectifs : 1 200 Siège social : 4 avenue Marcel Paul 93290 Tremblay-en-France (France) Centrale de réservation : Points de vente Aigle Azur : 31 Site Internet : aigleazur.com Contact presse : Agence Bernadette Py Consulting - 01 42 66 13 77 21 9 Informations et réservations Informations et réservations Réserver son vol Contacts En agences de voyages Siège social Aigle Azur Sur le site Internet Département Vols Touristiques Par téléphone Département Fret Les vols Aigle Azur sont disponibles sur tous les GDS (code ZI) et auprès de toutes les agences de voyages. Les billets sont en vente sur le site Internet aigleazur.com, qui permet également de s’informer sur les destinations desservies et de préparer son voyage. Nos conseillers sont à votre écoute au : 4 avenue Marcel Paul 93290 Tremblay-en-France (France) Tél. +33 (0)1 41 51 00 00 Fax +33 (0)1 41 51 00 54 [email protected] Tél. +33 (0)1 41 51 00 65 Fax +33 (0)1 41 51 00 29 [email protected] Service Azur Plus Fax +33 (0)1 41 51 00 54 [email protected] International France Siège social 4 avenue Marcel Paul 93297 TREMBLAY-EN-FRANCE Tél. +33 (0)1 41 51 00 00 Fax +33 (0)1 41 51 00 10 22 Algérie Place du Pérou Immeuble Mauretania 16000 ALGER Tél. +213 (0)21 642 020 Fax +213 (0)21 641 739 Portugal Alameda dos Oceanos Edíficio Smart Lote1.06.1.1A Fracção E 1990-207 LISBOA Tél. +351 (0) 21 351 32 60 Fax +351 (0) 21 351 32 79 Mali GSSA Aigle Azur Mali Rue 359, ACI 2000 Hamdallaye - BAMAKO Tél. +223 (0)20 22 12 35 Fax +223 (0)20 23 06 56 Sénégal 11 rue Colbert Place de l’Indépendance BP 6800 DAKAR Etoile Tél. +221 338226880 23