Je crée mon compte ameli assuré - cpam

Je crée mon compte ameli assuré
J’accède au compte ameli assuré
Sur le site ameli
En téléchargeant l’application
mobile
Je recherche « ameli » dans l'App
store* ou dans Google Play**
ou je flashe le QR code cidessous à l'aide de mon
smartphone (après avoir
téléchargé l'application adéquate).
J’ouvre le site Internet www.ameli.fr et je clique sur « Mon
compte »
Je demande mon code confidentiel
Sur le site ameli
ou
Depuis
l’application
mobile
ou
En appelant le
36 46
ou
A l’accueil de la
CPAM
Je clique sur « je demande mon code provisoire »
Je reçois mon code provisoire par courrier sous
10 jours
L’agent CPAM me communique mon code
confidentiel
Je crée mon compte ameli
Sur le site ameli
ou
Depuis
l’application
mobile
ou
En appelant le
36 46
ou
A l’accueil de la
CPAM
L’agent CPAM me guide dans les différentes
étapes d’ouverture de mon compte ameli.
Je saisis mon numéro de Sécurité Sociale à 13
chiffres
Vous avez reçu votre code provisoire par
courrier, vous pouvez désormais créer
votre compte ameli.
Je saisis mon code provisoire
Je personnalise mon code confidentiel
Sur le site ameli
ou
Depuis
l’application
mobile
ou
En appelant le
36 46
ou
A l’accueil de la
CPAM
L’agent CPAM me guide dans les différentes
étapes d’ouverture de mon compte ameli.
Je remplace mon code provisoire par un mot de
passe à 8 chiffres
Je vous conseille de ne pas
communiquer votre code confidentiel ou
uniquement à des personnes de
confiance et de choisir un code que
vous allez retenir facilement.
Je confirme ce mot de passe à 8 chiffres
Je renseigne mon adresse mail
Sur le site ameli
ou
Depuis
l’application
mobile
Je saisi mon adresse mail
ou
En appelant le
36 46
ou
A l’accueil de la
CPAM
L’agent CPAM me guide dans les différentes
étapes d’ouverture de mon compte ameli.
En communiquant votre adresse mail, vous permettez
à la CPAM de vous adresser par courriel :
Je reçois dans ma messagerie mail un lien pour
certifier mon adresse mail
•
des messages vous informant de la mise en ligne
de vos relevés de remboursement
•
de répondre à vos demandes adressées par mail
•
de vous envoyer un nouveau mot de passe par
mail en cas de perte ou d’oubli
Je clique sur le lien contenu dans le mail et mon
adresse est certifiée
Je choisis ma question secrète
Sur le site ameli
ou
Depuis
l’application
mobile
Je choisis la question secrète
ou
En appelant le
36 46
ou
A l’accueil de la
CPAM
L’agent CPAM me guide dans les différentes
étapes d’ouverture de mon compte ameli.
Cette question secrète vous sera posée si vous
cliquez sur « J’ai oublié mon code » .
Je renseigne la réponse à cette question
Elle vous permettra, en saisissant le réponse à celleci, d’obtenir l’envoi d’un nouveau code confidentiel :
•
•
par courrier (sous 10 jours)
ou par mail (de manière instantanée) si vous avez
communiqué à votre CPAM votre adresse mail.
Je commence à utiliser mon compte ameli
Sur le site ameli
ou
Depuis
l’application
mobile
ou
A l’accueil de la CPAM
L’agent CPAM me présente les différentes
fonctionnalités du compte ameli
L’accueil de la CPAM vous propose un espace libreservice à partir duquel vous pouvez accéder au site
ameli, à votre compte ameli, et aux sites des
partenaires de la CPAM (CAF, Pôle emploi, …)
Sur les bornes mutli-service, vous pouvez obtenir
l’édition de votre attestation de droits, d’un relevé
d’indemnités journalières, d’un décompte de
remboursement, …
J’ai perdu ou oublié mon code confidentiel
Sur le site ameli
ou
Depuis
l’application
mobile
Je clique sur
« problème de
connexion »
Je clique sur « J’ai
oublié mon code »
Je saisis mon
numéro de Sécurité
Sociale
Je saisis mon numéro
de Sécurité Sociale et
ma date de naissance
ou
En appelant le
36 46
ou
A l’accueil de la
CPAM
L’agent CPAM commande mon code provisoire
En saisissant la réponse à votre question
secrète, un code provisoire est généré et
envoyé :
Je réponds à la question secrète
•
•
par courrier (sous 10 jours)
ou par mail (de manière instantanée) si
vous avez communiqué à votre CPAM
votre adresse mail.
Vous devez ensuite le personnaliser.
Je reçois mon code provisoire par courrier ou par
mail