Booking Confirmation T4G37S

Confirmation de réservation et facture
Hapag-Lloyd Express GmbH (TUIfly) · Benkendorffstraße 22B · 30855 Langenhagen · Germany
Sandrine Henri
17 rue de Piré
35000 Rennes
France, République française
Date de la réservation:
No de la réservation:
21.05.2008
REMARQUE IMPORTANTE:
SOYEZ PRET(E) A INDIQUER VOTRE NUMERO
DE RESERVATION A L’ENREGISTREMENT
T4G37S
Numéro de la facture:
Date de la facture:
T4G37S–08052105197
21.05.2008
Monsieur, Madame Sandrine Henri
Merci d’avoir choisi TUIfly.
Passager(s):
Sandrine Henri
Votre vol
Date
Vol
De
21.06.2008
HLX(X3)1103
23.06.2008
HLX(X3)1102
Venise
Tarif-SMILE
Cologne-Bonn
Tarif-SMILE
URL
Adresse postale
Gérant
Registre du commerce
Numéro fiscal
N◦ d’impôt sur le chiffre d’affaires
Départ
A
Arrivée
12:45
Cologne-Bonn
14:15
20:10
Venise
21:40
Hapag-Lloyd Express GmbH
www.tuifly.com
Benkendorffstraße 22B, 30855 Langenhagen, Germany
Roland Keppler (Président), Helmut Mokosch
siège Hanovre, Tribunal d’instance de Hanovre, registre du commerce et des sociétés: HRB 51496
25/203/55888
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Le prix de votre vol
Tarif aérien pour 1 passager(s):
Tarif TUIfly:
Baggage Screening Fee:
surtaxe de kérosène:
Responsabilité civile pour dommages aux tiers et répartition:
Participations aéroport:
Taxe de sécurité officielle:
Total:
29.98 e
1.75 e
28.00 e
13.90 e
16.15 e
8.36 e
98.14 e
Services pour 1 passager(s):
Vos échéances de paiement:
21.05.2008 Mastercard
URL
Adresse postale
Gérant
Registre du commerce
Numéro fiscal
N◦ d’impôt sur le chiffre d’affaires
1 Supplément(s) carte de crédit à 6.00 e:
Services intégraux:
6.00 e
6.00 e
Montant total dû:
104.14 e
104.14 e
Hapag-Lloyd Express GmbH
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Benkendorffstraße 22B, 30855 Langenhagen, Germany
Roland Keppler (Président), Helmut Mokosch
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Nous conseillons au passager de se présenter au comptoir d’enregistrement 2 heures avant l’heure de départ
Les comptoirs d’enregistrement ferment 30 minutes avant l’heure du départ du vol réservé. Suite à la fermeture
du système, un enregistrement outre ce délai n’est plus possible. Le passager doit se présenter au comptoir
d’enregistrement au plus tard 30 minutes avant l’heure du départ du vol afin de pouvoir enregistrer ses
bagages et de se voir remettre une carte d’embarquement. Si le passager arrive plus tard, il n’aura plus
droit au transport, tout en restant redevable du tarif aérien.
Si vous désirez faire enregistrer vos bagages, ceci est possible jusqu’à 30 minutes au plus tard avant le décollage au
guichet “Internet Check-in Bag Drop Off” de votre aéroport. Nous vous prions de vous informer sur le site TUIfly.com
à quels endroits ce service est possible car les stations allemandes que vont être adaptées que peu à peu à cette
nouvelle organisation.
Enregistrement sur Internet: enregistrez-vous confortablement sur le site http://checkin.tuifly.com pour les vols
domestiques en Allemagne au plus tôt 30 heures et au plus tard une heure avant le décollage. Notez bien que vous
devez vous présenter à la porte d’embarquement avec les documents de voyage nécessaires et uniquement avec
les bagages à main autorisés au plus tard à l’heure indiquée sur la carte de bord. Sinon vous perdrez vos droits de
transport.
L’enregistrement sur le Web est uniquement possible pour les vols dans un pays ayant signé les accords de
Schengen (Espagne, Portugal, France, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Islande, Italie, Pays-Bas, Grèce, Autriche,
Danemark, Finlande et Suède)
Nous conseillons de confirmer l’horaire de départ en appelant notre Service d’assistance ou de consulter l’horaire
du vol sur www.tuifly.com (plan de vol) 48 heures avant votre départ.
Notre compagnie aérienne travaille sans billets imprimés. Au moment de l’enregistrement, il est nécessaire de
présenter le numéro de réservation et une pièce d’identité munie d’une photo (passeport, carte d’identité). Il est
recommandé de présenter la confirmation de réservation. Les enfants et les adolescents sont également tenus
de présenter une pièce d’identité officielle ou l’inscription dans la pièce d’identité du représentant légal. Sur les
vols internationaux, il faut être muni d’un passeport ou d’une carte d’identité en cours de validité, ainsi que le cas
échéant de documents de voyage nécessaires pour entrer et sortir du pays de destination (visas et autres). Ceci
est également valable pour les enfants et les adolescents. Si vous n’êtes pas en possession de ces documents,
nous serons contraints de refuser l’enregistrement. Chaque passager est lui-même responsable de la possession
des documents nécessaires pour entrer et sortir du pays de destination.
Prière de respecter aussi la limite admise en franchise de bagages de 20 kg (30 kg pour la réservation du tarif
flex et pour détenteur de la carte bluemiles Gold) pour les bagages enregistrés. Le bagage cabine est limité à une
franchise de bagages de 5 kg (encombrement : 45 cm x 35 cm x 20 cm), un bagage et 1 notebook à main étant
autorisé. Cette restriction sera strictement observée. Le poids d’un bagage enregistré commun ne doit pas excéder
le 30 kg. À partir du 6 novembre 2006, sur les vols à destination des pays de l’UE (également les vols nationaux
allemands), seulement une quantité limitée de liquide dans le bagage à main peut être transportée. La quantité
se limité à 100 ml de liquide par récipients. Ceux-ci doivent être transportés dans un sac plastique transparent
réutilisable d’une contenance d’un litre. Vous trouverez plus d’informations sous www.tuifly.com.
Les enfants de moins de 2 ans voyageant au tarif des jeunes enfants ont droit à une franchise de bagages et à des
bagages à main conformément au règlement ci-dessous.
Si vous avez des questions d’ordre général à poser à TUIfly, veuillez consulter les FAQs sur notre site web
(www.tuifly.com). Pour toute question spécifique concernant votre réservation, contactez notre service d’assistance
URL
Adresse postale
Gérant
Registre du commerce
Numéro fiscal
N◦ d’impôt sur le chiffre d’affaires
Hapag-Lloyd Express GmbH
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TUIfly:
Allemagne
Autriche
Belgique
Espagne
France
Grand-Bretagne
Grèce
Italie
La Suisse
Pays-Bas
Portugal
Suède
01805 757510
0820 820 033
070 700 016
90 20 20 069
0825 026 071
0870 606 0 519
0210 3530339
199 192 692
0848 000 271
0900 202 1447
707 200 654
0200 810 357
(0,14 e/minute du téléphone fixe)
(0,14 e/minute du téléphone fixe)
(tarif local Belgique)
(tarif local Espagne)
(tarif local France)
(tarif local GB)
(tarife national pour la Grèce)
(tarif local Italie)
(tarif local La Suisse)
(tarif local Pays-Bas)
(tarif local Portugal)
(tarif local Suède)
Tous les autres pays 0049 511 2200 4713
Système de confirmation
Deux jours avant votre départ, un système automatique de confirmation est à votre disposition au numéro 0049
(0)1805 101505 (0,14 e/min. à partir d’un téléphone fixe, les frais nationaux de communication en plus à partir de
l’étranger) pour la confirmation des vols retour de TUIfly.
Bon vol et merci d’avoir choisi TUIfly.
Cordialement, votre équipe de service clients TUIfly
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Nous renvoyons expressément aux TUIfly conditions générales de transport Hapag-Lloyd Express (TUIfly-CGdT)
qui sont partie intégrante de votre contrat de transport et comprennent les dispositions substantielles concernant
votre vol. Veuillez aussi plus particulièrement notamment vous reporter aux TUIfly-CGdT pour le transport de
bagages dangereux et interdits.
Il s’agit d’un titre de transport selon UStR de la section 184a, alinéa 5 N◦ 2. Per voli interni alla Germania viene
conteggiato il 19% di IVA, per i voli internazionali viene emessa una fattura/conferma di prenotazione esente IVA ai
sensi del § 26 comma 3 UstG (legge sull’IVA).
Pagando tale prenotazione con una carta di credito “AirPlus”, non è ammessa una deduzione dell’imposta pagata
a monte, dato che la fattura di Lufthansa AirPlus assolve già questa funzione.
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Adresse postale
Gérant
Registre du commerce
Numéro fiscal
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Hapag-Lloyd Express GmbH
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Remarque conf. à l’annexe au Règlement (CE) 2027/97 d.l.v. du Règlement (CE) 889/02
Responsabilité du transporteur aérien à l’égard des passagers et de leurs bagages
La présente note d’information résume les règles de responsabilité appliquées par les transporteurs aériens communautaires
comme l’exigent la législation communautaire et la convention de Montréal.
Indemnisation en cas de décès ou de blessure
Aucune limite financière n’est fixée à la responsabilité, en cas de blessure ou de décès d’un passager. Pour tout
dommage à concurrence de 100 000 DTS équivalent approximatif en monnaie locale), le transporteur aérien ne
peut contester les demandes d’indemnisation. Au-delà de ce montant, le transporteur aérien peut se défendre
contre une plainte en apportant la preuve qu’il n’a pas été négligent ou fautif d’une autre manière.
Versement d’avances
En cas de décès ou de blessure d’un passager, le transporteur aérien doit verser une avance pour couvrir les
besoins économiques immédiats dans un délai de quinze jours à compter de l’identification de la personne ayant
droit à indemnisation. En cas de décès, cette avance ne peut être inférieure à 16 000 DTS (équivalent approximatif
en monnaie locale).
Retard des passagers
En cas de retard des passagers, le transporteur aérien est responsable des dommages, sauf s’il a pris toutes les
mesures raisonnablement envisageables pour les éviter ou s’il était impossible de prendre de telles mesures. La
responsabilité en cas de retard des passagers est limitée à 4 150 DTS (équivalent approximatif en monnaie locale).
FR Journal officiel des Communautés européennes 30.5.2002 L 140/5
Retard des bagages
En cas de retard des bagages, le transporteur aérien est responsable des dommages, sauf s’il a pris toutes les
mesures raisonnables pour les éviter ou s’il était impossible de prendre de telles mesures. La responsabilité en cas
de retard des bagages est limitée à 1 000 DTS (équivalent approximatif en monnaie locale).
Destruction, perte ou détérioration des bagages
Le transporteur aérien est responsable en cas de destruction, perte ou détérioration des bagages, à concurrence
de 1 000 DTS (équivalent approximatif en monnaie locale). Dans le cas de bagages enregistrés, il est responsable
même s’il n’y a pas faute de sa part, sauf si les bagages étaient défectueux. Dans le cas de bagages non
enregistrés, le transporteur n’est responsable que s’il y a faute de sa part.
Limites de responsabilité plus élevées pour les bagages
Un passager peut bénéficier d’une limite de responsabilité plus élevée en faisant une déclaration spéciale au plus
tard au moment de l’enregistrement et en acquittant une redevance supplémentaire.
Plaintes concernant des bagages
En cas de détérioration, retard, perte ou destruction des bagages, le passager concerné doit se plaindre par écrit
auprès du transporteur aérien dès que possible. En cas de dommages survenus à des bagages enregistrés et en
cas de retard dans l’acheminement des bagages, le passager doit se plaindre par écrit dans un délai respectivement
de sept jours et de vingt et un jours à compter de la date à laquelle ils ont été mis à sa disposition.
Responsabilité respective du transporteur avec lequel un contrat a été conclu et du transporteur effectif
Si le transporteur aérien effectuant le vol n’est pas le même que celui avec lequel un contrat a été conclu, le passager
a le droit d’adresser une plainte ou une réclamation à l’un ou à l’autre. Si le nom ou le code d’un transporteur aérien
figure sur le billet, ce transporteur est celui avec lequel un contrat a été conclu.
URL
Adresse postale
Gérant
Registre du commerce
Numéro fiscal
N◦ d’impôt sur le chiffre d’affaires
Hapag-Lloyd Express GmbH
www.tuifly.com
Benkendorffstraße 22B, 30855 Langenhagen, Germany
Roland Keppler (Président), Helmut Mokosch
siège Hanovre, Tribunal d’instance de Hanovre, registre du commerce et des sociétés: HRB 51496
25/203/55888
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Délai de recours
Toute action en dommages et intérêts doit être intentée dans les deux ans suivant la date d’arrivée de l’avion, ou
suivant la date à laquelle l’avion aurait dû atterrir.
Base des règles susmentionnées
Les règles décrites ci-dessus reposent sur la convention de Montréal du 28 mai 1999, mise en oeuvre dans la
Communauté par le règlement (CE) no 2027/97 [tel que modifié par le règlement (CE) no 889/2002] et par la
législation nationale des États membres.
N.B.:
Cette remarque s’impose au sens du Règlement (CE) n◦ 889/2002. Cette remarque ne tient
cependant pas lieu de justification de droit en ce qui concerne un droit à dommages-intérêts ni
ne peut plus servir à interpréter les disposition de la Convention de Montréal. Cette remarque n’est
pas partie constituante du contrat de transport existant entre le transporteur aérien et le passager.
Le transporteur aérien n’accepte aucune responsabilité pour l’exactitude du contenu de la présente
remarque.
Remarque:
La responsabilité de Hapag-Lloyd Express GmbH (“TUIfly”) en tant que transporteur aérien de la Communauté se
limite à 1.000 droits de tirage spéciaux (“DTS”, montant arrondi dans la monnaie locale) pour destruction, perte,
dommage ou retard de bagages. Si la valeur des bagages excède ce montant, nous conseillons au passager de
faire une déclaration d’intérêt à la remise des bagages avant l’envol, indiquant son intérêt à réceptionner les bagages
en question au lieu de destination avec mention de leur montant, ou de les assurer intégralement. Si le passager a
indiqué un montant et payé le supplément prévu, TUIfly versera des dommages-intérêts à concurrence du montant
indiqué, à défaut pour TUIfly de pouvoir prouver que ce montant est supérieur à l’intérêt réel du passager. Pour les
dommages occasionnés par un retard du transport de personnes, la responsabilité de TUIfly se limite à 4.150 DTS.
Pour les voyages dont lieu de destination final ou tout lieu d’atterrissage intermédiaire se situe dans un autre pays
que le pays de départ, le transport du voyageur peut être régi par la Convention de Varsovie, qui limite généralement
la responsabilité du transporteur aérien aux cas de décès ou de blessures corporelles ainsi qu’à la perte ou aux
dommages de bagages.
Les conditions de transport de Hapag-Lloyd Express GmbH, Langenhagen, et/ou de leurs agents d’exécution
(désignés tous les deux par TUIfly) sont valables.
URL
Adresse postale
Gérant
Registre du commerce
Numéro fiscal
N◦ d’impôt sur le chiffre d’affaires
Hapag-Lloyd Express GmbH
www.tuifly.com
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Roland Keppler (Président), Helmut Mokosch
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